Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "Media Markt / Медиа Маркт" - мегамаркеты бытовой техники

"Media Markt / Медиа Маркт" - мегамаркеты бытовой техники

1.4

Мнений: 45

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Александра (24 июля 2018 17:27)

Хороший магазин с периодическими траблами как и во всех магазинах. Пользуюсь давно, недавно покупал телевизор и привезли как ни странно вовремя, еще и сэкономил на кэшбеке здесь https://promokodi.net/store/media-markt/ , недавно открыл для себя такую возможность

Торгуют некондицией

Дмитрий (1 июля 2018 21:52)

Некаких

Отвратительное обслуживание .

Купил сплит,дурак надо было отзывы читать.Теперь прейдеться делать экспертизу и в суд. По заявлению сотрудников магазина оказывается мощный сплит идет ,без фреона и охладить
маленькую комнату не может.,хотя с завода сплиты идут заправленные,. Наверное сами выпускают или брак.Менять не хотят,назад непринемают.Телефоны сервисных центров на поверку оказываются телефонами ЭЛЬДОРАДО и ПОИСК ХОМ. Вот как намутили.

отвратительно

tolmachev1979 (9 апреля 2017 19:14)

Купил мультиварку Борк в магазине "Медиа Маркт" Воронеж, Бульвар Победы. Через некоторое время появилась неисправность, он не поддерживал надлежащую температуру в режиме мультишеф Отправили мультиварку на экспертизу в "Инженер-сервис". Экспертиза "постановила", что мультиварка работает "надлежащим образом". При попытке выяснить, КАК они проводили экспертизу или повторить экспертизу в нашем присутствии - нам отказали. Мы оставили жалобу руководству... Ответа так и не дождались - мультиварка вообще перестала работать. Мы самостоятельно отвезли технику в сертифицированный компанией Борк центр (естейственно уже не "Инжерен-сервис". Был установлен заводской брак. Через какое то время деньги нам вернули. Выводы: 1. С учетом того, что Медиа Маркт не в первый раз продает мне продукцию не надлежащего качества я НИКОГДА более в этом магазине не буду покупать НИЧЕГО! И если Вы не хотите бегать по городу с попытками вернуть себе 40 тыс. рублей за мультиварку не покупайте ничего в Медиа Маркт, 2. Никогда не обращайтесь за экспертизой или ремонтом в "Инженер-сервис" - эта экспертиза не единственный ляп, как то за свои деньги их вызывал домой для ремонта стиральной машины, тоже без адекватного результата. 3. Не слушайте консультантов в Медиа Маркт, так как они не отвечают за свои слова и потом при появлении проблем тупо разводят руками и не могут объяснить почему их рекомендации себя не оправдали.

Полное безразличие продавцов.

Amina200 (9 марта 2017 19:53)

некомпетентные сотрудники, нет продавцов в отделах, плохой персонал

Совсем недавно зашла в МедиаМаркет, этот магазин находится на 3 этаже торгового центра Парк Хаус города Екатеринбург. Для меня - в шаговой доступности от дома.

Магазин выглядит печально, народу практически нет, как и продавцов.

Цель посещения - покупка фотоаппарата Sony Alpha A5000.

Стоимость в интернет-магазинах города и в этом магазине не отличалась, поэтому приняла решение покупать после осмотра.

!!! Первое мое посещение вышло неудачным. С маленьким ребенком я простояла у отдела с фототехникой минут 20, просила других продавцов поискать консультанта. Никто так и не подошел. В итоге появился консультант и его перехватил другой покупатель в начале отдела. После еще 10 минут ожидания я покинула магазин.

!!! В другой раз мне пришлось снова искать продавца. После того, как он закончил с другим покупателем, консультант с неохотой показал мне фотоаппарат. На вопросы отвечал нудно, без желания привлечь покупателя.

* В наличие был только один экземпляр. Заказать в другом цвете нельзя.

* Протестировала снимки. Все устроило. Захотела оценить качество съемки видео.

>>> На эту просьбу консультант мне ответил: "Этого сделать невозможно, так как нет карты памяти!"

Серьезно? В такой огромной сети, нет тестовой карты памяти для демонстрации основных функций фотоаппарата и камер?

"Приносите свою карту" - заявлял мне продавец!

Желание покупать фотоаппарат полностью отпало. В частном магазинчике протестировала беззеркалку и оформила заказ на него в другом цветовом варианте.

Не рекомендую к посещению эту сеть. Цены на многие позиции завышены, в наличие практически нет товара, обслуживание безразличное к клиентам.

Негативный опыт, больше не пойду

Дементьева Юлия (11 января 2017 17:47)

В ноябре 2016 года покупала холодильник (г. Ульяновск). Товар на витрине и в интернет-магазине стоял с ценой со скидкой. Плюсом в выборе данного магазина была беспроцентная рассрочка до двух лет. В итоге оказалось, что скидка действует только при оплате наличными - но это не остановило. Оформила рассрочку на год. Только это оказалась не рассрочка, а кредит. И в сумму кредита еще включили и доп. услуги, а сверху на сам холодильник и услуги еще и страховку. При оформлении "рассрочки" специалист по оформлению кредита-рассрочки (Банк ООО КБ "Ренессанс Кредит") сказала, что при досрочном возврате кредита сумма товара (страховка) будет пересчитана. Через 1,5 месяца решила закрыть кредит - оказалось, что никто ничего не пересчитывает. Наверное, виновата сама - очень торопилась, а надо было всё читать и вникать. А насчет рассрочки - так и не поняла: то ли рассрочки не было вообще, то ли у менеджеров магазина и специалистов банка договоренности по "выполнению плана кредитов". В целом получилось, что мнение сложилось негативное. Первый и последний раз что-то покупаю в этом магазине. Будьте внимательны, друзья!

Ужасный опыт покупки в МедиаМаркт

Юлия ОО (18 ноября 2016 19:35)

Ужасный сервис, отвратительное отношение к правам потребителя! Куда смотрят проверяющие организации? Мы намерены обратить внимание на беспредел, творящийся в МедиаМаркте, конкретно - в ТЦ Горизонт (Ростов-на-Дону), и пойдём до конца, несмотря к то что придётся идти в суд. Обязательно сопроводим нашу компанию статьями в прессе. Не вздумайте покупать там ничего, потому что если товар Вас не устроит или, не дай Бог, окажется бракованным, никто не будет даже пытаться решить ваш вопрос. Они всегда рассчитывают на то, что потребители не захотят идти в суд. Мы не смогли обменять свой новый товар (утюг) по закону на более дорогостоящий (причина - не подошёл по комплектности), то есть они ещё и плохие предприниматели. Товар осмотрели, признали, что новый, предложили написать заявление, а потом началось странное. В итоге в ответе, который мы буквально выжимали из них, написали откровенную ерунду, не относящуюся к сути вопроса (отказали в возврате денег, хотя просили же о замене, как и говорится в законе), в глаза откровенно врут, по телефону горячей линии срываются на хамство, не зная ответа на простой вопрос о сроках ответа на письменный запрос ("вы хотите нас на чем-то подловить?"). Цена вопроса 12 тысяч с небольшим. Даже из-за таких, смешных в масштабе компании ММ денег, они готовы жертвовать своей репутацией. Я буду регулярно навещать этот магазин и рассказывать покупателям о своей истории, чтобы не попались. Увы, отзывы о ММ в интернете я слишком поздно прочла...

Обман.

russonne (11 октября 2016 18:58)

большой ассортимент

безобразная организация доставки, некомпетентные сотрудники, непрофессиональные консультанты, нечест

Мне жаль, что мой отзыв удалили на яндекс.маркете - видимо, таких отзывов слишком много.

Достоинства: Низкие цены.

Недостатки: По ним в итоге не продают товар.

Ситуация повторяется уже не с первым интернет-магазином, где я заказываю. Очень распространённая схема мошенничества. Сделала заказ, весь день созванивались с разными менеджерами - всё уточнили: по комплектации, времени, адресу. На следующий день с какого-то городского номера (не того, что указан на сайте) было несколько звонков, я не могла в это время ответить.При том, что 1. Звонили всего в течение пары часов, не всего дня - любой занятый человек может быть недоступен в короткое время.2. Перезвонить по номеру так и не удалось, трубку сбрасывают!3. Заказ был оформлен не на этот день, никакой срочности или уточнений он не требовал - всё уточнили днём ранее.Заказ отменяется (по причине того, "что я не брала трубку"), и цена на товар в этот момент резко возрастает. Мне предлагают переоформить заказ товара по цене на 1500 дороже. Никакой возможности получить товар по прежней цене ("это же программа, мы ничего не можем сделать").История получила продолжение, на следующий день я заказала товар в другом магазине, а на медиа-маркт он ОПЯТЬ стоит на 1500 дешевле. Видимо, завлекают следующего клиента, которому отменят заказ по ещё какой-нибудь причине (нет в наличие, акция вдруг закончила, нет возможности доставить в этот день и т.д.)

В принципе, такого продавца всегда можно наказать рублём и не заказывать. Но случается, что та или иная вещь нужна срочно - как подарок, взамен сломавшейся или времени и возможности искать нового продавца и по-новому договариваться о доставке уже нет.

Разводилово и Кидалово

Alina XS (20 июня 2016 13:23)

большой выбор товаров, низкие цены при заказе через интернет, шикарный интернет-магазин

впаривание товара, втюхивают ненужные услуги, обманывают во всем

Пишу этот отзыв и понимаю - моему возмущению нет предела! Начну с того, что у моей мамы скоро ДР и решила подарить ей телек, расходов у меня сейчас и так хватает, увидела рекламу, что проходит в Медиа Маркте - рассрочка 0% на 24 месяца на часть товаров. Поехали с парнем смотреть ну и конечно, если найдем то, что нужно - купить. Посоветовались с консультантом, спросила про то , что мне надо и попадает ли этот товар под акцию. Остановилась на Самсунге 48 дюймов, обрадовалась, но консультант сказал, что сейчас узнает, на сколько месяцев дают на него рассрочку и что кажется это на 12 месяце. (Уточню что выбранный мною телевизор стоил 44т.р). Подходит и говорит, что все же на 24 месяца - я вздохнула с облегчением и лишний раз обрадовалась как все хорошо получается - буду спокойно по 1600 выплачивать 2 года и без переплат. Консультант говорит, что подает заявку, но с услугой страхования, говорит - по другому откажут, страховка стоила 5700. Я возмутилась - ведь получается это тот же самый кредит. Мой друг сказал - подавайте без услуги страхования, продавец скривился, но сделал так как мы просили, и сказал , чтобы мы проходили к кредитному отделу с распечатанной им бумажкой. Девушка нас уже ждала. Начались вопросы для заполнения заявки на рассрочку. Адрес работы, мой адрес, заработок , кредитная история (и тот и другой пункт не должны были вызвать вопросов), когда все заполнили она попросила подождать 5 мин, т к она эту заявку отправила в несколько банков. Прошло минуты 3 она подозвала и вердикт был таков - одобрил только "Почта Банк" с переплатой 4000 на 14 месяцев, на что я пожала плечами и лишний раз поняла - бесплатный сыр только в мышеловке, и что они этой рассрочкой предлагали только очередной кредит с переплатой. Мой вердитк - Так какого же вы храмого делаете такую громкую акцию, если не можете выполнить свои условия!!!??????? Это был Медиа Марк в Ростове-на-Дону на Малиновского в золотом Вавилоне - не ведитесь.

очень перед родителями стыдно, хотела сделать подарок(

Света Маска (3 мая 2016 15:44)

большой ассортимент, большой выбор товаров, есть купоны на скидки, которые спускают цены с неб

обманывают во всем, ужасная долгая доставка, хамское отношение к покупателю

С момента открытия в г. Уфа в наспех построенном ТЦ мне он сразу не приглянулся.Огромный, не приветливый, наглый какой-то)). Не интересная, не цепляющая реклама. Скидок как таковых нет. Дороже всех в нашем городе.

Покупали там с мужем один раз приставку к компу за 299р, потом пошли в окей и там я увидела такую же один в один за 99р, сбегала -сдала, приняли без проблем,купили за 99р потом. Цена больше в разы

Черт дернул заказать в интернет-магазине родителям холодильник на юбилей. Ихний на днях сломался. Я одна дома с грудным ребенком. 21 век на дворе, все изучаю и заказываю в интернете. Все было хорошо до связи с этим магазином.

Чтобы не лазить по магазинам с малышом, полазила по сайтам, изучила отзывы. Все равно у нас в стране нет грамотных консультантов, толку от них ноль, только мешают, я им не доверяю.

Думала обрадую родителей, выбрала подороже за 35000р, чтоб понадежнее был. Увидела подходящую модель, +скидку давал один кеш-бек сайт (кому надо-пишите, позже найду), так что получалось по-божески, хоть как то приблизилась цена к доступности!!

Заказ оплатила 29 апреля, перезвонили из колцентра из Москвы, подтвердили доставку на 30-е апреля. ОК, холодильник нужен был очень, согласилась ждать с 9 утра до 23 ночи. 30 апреля мама никуда не выходила весь день, ждала, на мои звонки был один ответ- ждите. И так продолжается уже 4ый день! Обещают, и НЕ везут мой оплаченный холодильник уже 4ый день, хотя адрес доставки в 10 мин езды от магазина.

Лучше б не обещали доставку на следующий день. Перед родителями стыдно. Я сама живу в другом конце города, щас придется с маленьким ребенком грудным переться туда и узнавать где мой заказ Расстроена,в этом магазине никогда ничего заказывать не буду, и заходить тоже. А смысл?

Жаль потраченного времени, нервов, сил и испорченного настроений и продуктов у родителей, что ж вы так издеваться то?

ниже плинтуса

ivanul (24 марта 2016 13:32)

Ульяновск, Аквамол, магазин МедиаМаркт. Зайдя вам улыбаются, пытаются что то посоветоват, но как только на кассе вы оставили свои деньги, все, всем на вас наплевать, а если вы еще и посмели вернутся и попросили вернуть товар, гипермаркет превращается в барахолку, ответ один "Ты кто такой. Давай до свиданья" Причем на оф сайте указано что существует программа, согласно которой вы можете вернуть товар в течении 60 дней если сохранена упаковка, чеки т.п и тд. На деле никто у вас ничего не возьмет, вам скажут что воспользоваться данной программой вы можете только с позволения магазина. Я не знаю что нужно сделать что бы магазин позволил тебе воспользоваться программой возврата, у меня не получилось, видимо персонал на стойке сервиса счел меня недостойным воспользоваться этим благом и прямо заявил что вернуть товар, который даже не доставали из коробки, не получится.

PS. Данный магази, на сколько я понял, принадлежит сети Европейских магазинов, но видимо Медиа Маркт Сатурн в ЕС и медиа маркт сатурн в Ульяновске это две большие разницы

"Чем покупки в Медиа Маркт отличаются от встречи с хулиганами?" - Мой опыт подсказывает, ч

tCmnt14 (15 февраля 2016 16:08)

большой ассортимент

мало консультантов в торговых залах, непрофессиональные консультанты, нет продавцов в отделах, хамск

Первую и на сегодняшний день последнюю покупку в Медиа Маркт я совершила лет пять назад (или чуть больше уже). Это был диск с фильмом. С того момента я могла сделать там еще несколько попыток, но... не сложилось. Увы! Сотрудники магазина сделали все возможное, чтобы я окончательно разочаровалась в этом магазине.

Первая история

У моей пожилой родственницы случилась большая беда - поломалась стиральная машина. Долго мы с мужем смотрели, выбирали. Наконец, остановились на модели, которая продавалась в М-Видео и Медиа Маркте. Но в первом магазине она была с бесплатной доставкой и установкой по акции. Поскольку для пожилого человека и сотня рублей - большая разница, сделали заказ по интернету в Медиа Маркте.

Нам перезвонил сотрудник. Обо всем договорились, назначили дату доставки... И утром в день доставки нам пришло сообщение, что заказ отменен! Стали звонить, разбираться. Ничего конкретного - никакой причины! - нам не назвали. Предложили оформить новый заказ. Ждать мы уже не могли, поэтому поехали в Медиа Маркт сами.

Никакой бесплатной доставки и установки уже не было! Она как раз накануне закончилась. Зато (в тот день была "черная пятница") машина подешевела ровно на ту сумму, в которую эти услуги нам обошлись.

Впечатление осталось неприятное, но результат все-таки был положительным.

Вторая история

Пару недель назад поехала в ТЦ без мужа (он согласился остаться с ребенком). Выбралась специально, чтобы купить ему подарок на день рождения и на 23 февраля.

Опять зашла в Медиа Маркт.

Присмотрела дорогой подарок (почти 12 000 рублей). Но товар остался только с витрины, а такой мне не подходил. Посоветовали заказать по интернету. "Ладно. Подумаем," - решила я.

Побродив еще по магазину, я нашла и подарок на 23 февраля - подарочный сертификат от магазина ЛитРес. На витрине висела картонная упаковка, на которой было написано, что без активации на кассе она не действительна. Взяла и отправилась на кассу.

Однако приобрести этот подарок я так и не смогла! Кассир не смогла пробить штрих-код. Ладно. Нашла менеджера. Менеджер мне заявила, что она понятия не имеет что это, а подарочных сертификатов они вообще не продают!

Делать было нечего, и я ушла из магазина без подарка для мужа на 23, но с идеей подарка на день рождения.

Третья история

Порывшись в интернете по поводу подарка для мужа, я пришла к неутешительному выводу, что заказать придется в Медиа Маркте. Только там мне предложили доставку на нужную дату (в том же М-Видео было позже). Я сделала заказ и стала ждать.

На следующий день в районе 11 утра мне позвонили из магазина, подтвердили заказ. Договорились о доставке на следующий день. Расстались с менеджером добрыми друзьями, как говориться.

И вот в половине второго я укладываю ребенка спать. Прихожу на кухню, беру мобильный телефон и вижу на нем ОДИН пропущенный звонок от Медиа Маркта. И СМС.

Мой заказ вновь отменен!

Я в шоке. Ведь утром я уже договорилась обо всем с менеджером.

Звоню. И мне объясняют, что "компьютер пытался связаться со мной ТРИ раза, ответа не было, и заказ автоматически отменился". После моего "фи!", мне вновь было предложено оформить заказ, но уже на другую дату.

В итоге

Никакого заказа я делать больше не стала. А зачем? Его ведь все равно отменят.

Магазин не рекомендую. Ни интернет версию, ни офф-лайн.

Еще отзывы о магазинах:

L''Обувь - вот у кого следует учиться обращению с покупателями

Ашан - найдется все!

Дикси - магазин рядом с домом

Ужас!

Evemars2002 (13 февраля 2016 21:19)

большой ассортимент

некомпетентные сотрудники, непрофессиональные консультанты, обманывают во всем, плохой персонал, хам

Я никому не советую делать покупки в этом магазине.

Вчера оформила заказ, 002-84035055, было написано, что телефон можно забрать сегодня в магазине на Тульской. По факту, приехали а магазин, на что оператор сказал что заказ не подтверждён. Я позвонила, подтвердила заказ. Мне сказали что вечером можно будет забрать. Через пару часов позвонила, оператор сказал что заказ будет готов только 14. Ругалась с ними, но все бесполезно. Потом позвонил мне мужчина, представился, сказал что заказ будет на точке только 15 числа. После того как я положила трубку, мне пришло смс, что заказ отменён!!! Я снова звоню, на этот раз мне сказали что товара вообще нет в наличии! На мой вопрос, когда можно вернуть деньги ответ гениальный - каждый понедельник, среда и пятница я могу ожидать возврат средств. Я говорю, что ближайших год будет и понедельник и среда и пятница! На что мне оператор ответил что больше ничего сказать не может! Это отвратительно! 50.000 я оплатила а по факту ни денег, ни товара, ни возможности связаться лично с руководством и решить этот вопрос! Я никому не советую обращаться в этот магазин за покупками!!!

Ужасный магазин, который обманывает клиентов

Jukovka (31 января 2016 21:08)

безобразная организация доставки, не выполняют законы рф, обманывают во всем, ужасный персонал, хамс

Сделала заказ (002-07093867) на ноутбук по акции 25 января, доставку выбрала при заказе на следующий день, 26 января и, естественно, отложила все свои дела на этот день, т.к. интервал доставки - 12 часов. Оплачивала заказ и доставку онлайн по карте. После сделанного заказа со мной никто не связывался. Позвонив в магазин утром, 26 января, чтобы уточнить хотя бы примерное время приезда курьера, я с удивлением услышала: "Вашего заказа у нас в системе нет". Я сразу начала звонить в свой банк, где мне ответили, что транзакция по покупке успешная, т.е. деньги за товар магазин получил. В итоге, бОльшая часть дня ушла у магазина на поиск моего заказа. День, конечно же, был испорчен, поскольку я полностью его освободила для ожидания доставки. После подтверждения заказа сотрудники мне радостно сообщили, что несмотря на то, что товар я уже оплатила, он за мной не резервируется и на момент доставки его может и не оказаться в наличии. Договорились на доставку в субботу. В субботу вечером приехал курьер (доставку осуществляет сторонняя курьерская компания), проверить товар не предложил, сказав, что все претензии в любом случае к магазину, а его дело доставить товар. В итоге, распаковав ноутбук я вижу, что привезли совсем другой артикул, не такой как в заказе и в накладной магазина. Да, модель такая же, но комплектация хуже за счёт меньшего объема оперативной памяти и жесткого диска. Не хочется верить, что расчет магазина на то, что многие покупатели (особенно пожилые люди) просто не в состоянии тщательно проверить полное техническое соответствие заказанного товара и даже не подозревают, что получили совсем не ту комплектацию, которую заказывали. И один очень интересный момент - зайдя после доставки в личный кабинет, где было видно, какой именно товар заказан, я своего заказа там не обнаружила и добавить его снова по номеру не смогла, может случайность, но очень странная. Но, мне это неважно, все распечатки с письмами от магазина с подтверждением заказа и скрин-шоты со спецификацией заказанного артикула, а так же накладные у меня для обращения в надзорные органы остались))

И еще один момент, очень внимательно читайте характеристики товара и сравнивайте их с официальным описанием, на сайте Медиамаркта куча ошибок. Например, по тому ноутбуку, что привезли мне на сайте указано, что экран глянцевый и гарантия 3 года, по факту экран матовый и гарантия стоит 1 год))) Мне это смешно, но по факту это ввод потенциального покупателя в заблуждение и это строго регулируется законами РФ.

По факту сложившейся ситуации юрист из Роспотребнадзора порекомендовал мне написать заявление в прокуратуру, а так же открытое письмо в представительство бренда Асус в России, с копией им и опять же прокуратуры. В принципе, для меня это уже не первый опыт отстаивания своих потребительских прав.

Единственное решение, которое на данный момент предлагает магазин: Приехать в розничный магазин, чтобы сотрудники дали заключение, что мне действительно привезли не тот товар. Интересно, а если бы я была в регионе, где нет розничной точки или если бы я заказывала крупную бытовую технику? И зачем я оплачивала доставку, если магазин вынуждает меня куда-то ехать? Даже самые маленькие онлайн-магазинчики при наличии ошибок со стороны магазина сами приезжают и забирают товар для обмена или возврата (исключительно из моего опыта покупок)!

Резюмируя, могу сказать, что это худший опыт покупки за всю многолетнюю историю заказов различных товаров (из которых большой процент-это именно электроника и бытовая техника) через интернет-магазины. И это мой первый негативный отзыв. Да, у многих магазинов возникали накладки, но сотрудники всегда предпринимали все возможное для их решения в интересах клиента. А тут я столкнулась на каждом уровне с абсолютным безразличием и нежеланием помочь в разрешение ими же созданной проблемы. Я считаю, что для сети федерального уровня иметь такой уровень обслуживания просто недопустимо!

Если хотите пройти такой же квест (который для меня еще не закончен) - велком за покупками в Медиамаркт))

Всем желаю удачных покупок и не повторять мой опыт. Не бойтесь отстаивать свои права при необходимости, которые регламентируются не решениями магазинов, которые зачастую заставляют идти клиента на компромисс, а законами РФ!

Как они проводят супер акции...

Ирина232 (26 января 2016 17:36)

Всем привет!

Я сделала заказ на понравившийся фотоаппарат, предварительно сходив в магазин за три дня и убедившись, что товар есть в наличии (1 штука), потратила кучу времени и нервов, проверила наличие на сайте, уточнила три раза у оператора( звонок платный), проходя мимо магазина еще раз убедилась в наличии,заказала.. Жду подтверждения, прохожу мимо магазина и увижу новый ценник 24 т.р. Я заказала этот товар за 10 т. р. по супер акции в Киберпонедельник. Говорю продавцу: " Как же так?". Аон мне " Простите, ценник забыли поменять". Я поворачиваюсь и ухожу- он ставит ценник обратно.

Теперь понимаю, что магазин занимается мошенничеством и вводит людей в заблуждение. На телефон поступают звонки с московского номера, звонок сбрасывают так быстро, что я не успеваю поднять трубку. В результате в очередной раз трубку взял ребенок( 10 лет), ничего сказать не успела, но ей сообщили, что товар отсутствует). Хотя товар так же продолжает лежать на полке.

Вот вам и акции, по которым изначально никто продавать не собирался.

Тут я сама еще протупила, не оценила сразу истинную цену модели, ну плохо я пока в этом разбираюсь. Сейчас понимаю, что это изначально была нереальная цена( реальная цена 17-21 т.р). Но факт остается фактом, товар был, есть и будет, его продали, а потом сказали, что его нет).

Стыд и срам, таким крупным магазинам заниматься такой ерундой. В этот магазин теперь не ногой. Особенно учитывая их неоправданно завышенные цены.

Отвратительный магазин

Peneloppa (20 января 2016 04:43)

не выполняют законы рф, некомпетентные сотрудники, непрофессиональные консультанты, обманывают во вс

Мой отец - инвалид попросил меня помочь подобрать новую плиту, я увидела, что на сайте Медиа Маркт есть редкая, но удобная модель Candy Trio. Я позвонила по телефонам, указанным на сайте - колл-центра и магазина и уточнила наличие, мне подтвердили по обоим номерам, что товар есть в наличии в магазине на Пулковском шоссе, после чего я повезла папу в магазин. Мой отец с больными ногами приехал в магазин через весь город, где нам сообщили, что плита ЧИСЛИТСЯ в магазине, но на самом деле находится на складе в разбитом состоянии. Я попыталась оставить жалобу на сайте, где мне было предложено нажимать разные кнопки, чтобы оставить жалобу, соединили с операционисткой, которая сообщила, что жалобу она принять не может. Я обратилась с жалобой к старшему менеджеру, который также сообщил, что эта проблема вне его компетенции. Ни один сотрудник даже не посчитал нужным принести извинения. Компания сознательно дезинформирует клиентов, предоставляя ложную информацию о наличии товара.

Не вернули деньги за товар, который мы не смогли купить

smirnova.goshurenko (11 января 2016 19:38)

для себя не обнаружила, не выполняют законы рф, непрофессиональные консультанты, хамское отношение к

27.11.15 мы с мужем попытались купить в магазине Медиа-Маркт по адресу: СПб, Пулковское шоссе, д.25, к. 1 (ТРК "ЛЕТО") ноутбук Lenovo G5030. Оплачивать собрались кредитной картой. На кассе при проведении операции, терминал выдал ошибку и нам предложили пройти к другому аппарату. На втором терминале был дан ответ "недостаточно денежных средств". Сразу звоним в банк, нам дают ответ, что только что деньги были списаны магазином. Нам дают копию аннулированного чека, кассир ставит на нем подпись и печать "копия верна". Заявление, нас заверили, писать не обязательно, т.к. такие ошибки бывают и деньги сами вернутся на счет в течение 3-5 дней. Сегодня на календаре 11.01.16, деньги до сих пор не вернули. Раз 8 мы звонили в службу поддержки (8812 33 66 505), где были сотрудники, которые откровенно прямо говорили, что "не знаю когда вернутся ваши деньги, магазин на них не претендует", "ну и что, что кредитная карта, мы ничего не можем сделать". Написали 06.01.16 претензию, приехали в магазин (живем в Гатчине, до города ехать примерно час, согласитесь, не очень удобно), ждали администратора минут 15 после того, как объяснили ситуацию кассиру. Подходит администратор с письмом, которое они якобы отправили еще 01.12.15, в котором некий менеджер с магазина просит вернуть деньги на счет покупателя. Но никакой бумаги с банка, или иной, подтверждающей, что возврат денег все таки осуществлен, нам не показали. В связи с этим у меня большое подозрение, что письмо было составлено непосредственно в день нашего обращения (т.е. 06.01.16). В банк мы тоже неоднократно обращались, но денег там наших не видят. Есть кстати банковская выписка, в которой видно, что 27.11.15 было списано 26795руб (стоимость ноутбука), а уже 29.11.15 эта сумма переведена на счет магазина Медиа Маркт. Ну и как же верить этой компании? И представьте, сумма не маленькая, и это в новогодние праздники. Чтобы банк не списывал проценты, пришлось доставать с заначки и гасить долг. Мало того, что деньги не вернули, так и по телефону хамят. Ничего никогда покупать в Медиа Маркт не будем и отрекомендую их как они того заслуживают. Между тем могу сказать, что ноутбук мы все таки приобрели в магазине Юлмарт, без проблем, все работает, примерно за такую же цену, но по характеристикам намного лучше.

развод и издевательство! хуже магазина я не встречала!

sushka2003 (30 ноября 2015 22:58)

большой выбор товаров

впаривание товара, обманывают во всем, хамское отношение к покупателю

вот что написано у них на сайте:

Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 60 (шестидесяти) дней. Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату.

Но в реальности они отказываются возвращать деньги категорически, я приобрела кофемашину, когда пришла домой поняла, что она мне не подходит, ничего не вынимали даже из коробки, все как было, на следующий день принесла на возврат, долго ждала менеджера магазина, который с совершенно равнодушным и неприятным выражением лица, дающим понять, что ему глубоко на меня плевать, сообщил что возврат невозможен на основании ЗОЗПП, стояли мы в это время у плаката, где было написано то, что я процитировала выше. На мой вопрос, а как же это, тут же написано, он ничего вразумительного ответить не смог, предложил написать претензию, которую рассмотрят юристы в течение 10 дней! Т.е. налицо обман и ввод покупателей в заблуждение!!!!! Господа сотрудники Медиамаркт, нельзя так относиться к своим покупателям!!!!! Все уважающие себя магазины без проблем возвращают деньги за подобные товары. Нельзя же быть настолько жадными!!!! Вы теряете гораздо больше!!!! Мне понравилось обслуживание при продаже и менеджеры и вообще обстановка в магазине, я даже готова бы была в будущем переплатить за то, что я буду иметь уверенность в качестве товара и прийти к Вам снова, но, как выяснилось доброжелательность заканчивается сразу после оплаты и войти в положение клиента, сохранить у него приятные впечатление и адекватно отнестись к ситуации, выполняя условия которые сами же установили, в этом магазине не желают. ОБХОДИТЕ ТАКИЕ ВАРИАНТЫ СТОРОНОЙ! Магазин на м. Университет. Если, вдруг, совесть каким-то образом у топов сего заведения или юристов, которые будут писать мне ответ на претензию проснется, сообщу.

Ну и конечно самое главное: все их акции и скидки полный развод. По итогу максимум Вы получаете товар за те деньги, которые он должен стоить, а так переплачиваете по-любому. Советую обходить этот магазин стороной, никаких плюсов у него нет: ни адекватного отношения ни адекватных цен...

Никогда больше не закажу там товар!

Mary74 (11 ноября 2015 15:21)

безобразная организация доставки, некомпетентные сотрудники, обманывают во всем

Странная конторка " Медиа Маркт" ! Опрокидывают людей! Пытались заказать фотоаппарат Самсунг по распродаже 70% с 1.11.15 по 11.11.15. Все зарезервировали, товар отправили в место доставки трк "фиеста",больше ни смс, ни звонка о том, что товар можно забрать не поступало. В магазине сказапли, что никакого фотоаппарата не приходило и о заявке такой не знают. Ок. На след. День заказываем еще раз в др. Место доставки, где как написано на сайте товар в наличии. Заказ приняли, отправили в обработку.. Перезванивают и говорят, что не могут туда доставить. Предлагают на след. День привезти на дом бесплатно(акция заканчивается, к слову, сегодня) и что с нами свяжутся заранее. Перезванивают еще раз, и говорят что заказ отменен. Товара нет на складе. Вот как такое можно назвать сервисом??? Ужас просто, слов нет! По первому заказу так и не перезвонили, не обьяснили почему товар все еще не доехал до места, хотя обещали в тот же день. Вообщем никому не рекомендую там приобретать товар! Специально, предлагают акции, а на самом деле товаара вовсе нет в наличии по этой цене, а есть в самом магазине, витринный и кторый стоит дороже заявленной цены! Позорище!

Медиа-маркт=АО МММ:брак и мошенничество

наталья12378945611 (25 октября 2015 18:53)

не выполняют законы рф, некомпетентные сотрудники, непрофессиональные консультанты, обманывают во вс

Купила планшет в Москве на пр-те Вернадского в Медиа-маркте,включила его сразу же на стойке проверки техники в самом магазине -не работает. Тут же Товар отказались менять,деньги отказались возвращать.Мальчик на сервисе сказал,что прошло целых 8! минут с момента продажи,планшет является средством личной гигиены!, поэтому возврату и обмену не подлежит. После изучения значений слов личная гигиена и др. из толкового словаря из айпада,товар согласились взять на тестирование по странной бумажке без печатей, подписей, номеров и т.д. Подпись в принятии товара на этой туалетной бумажке (которая не содержит ни одного из утвержденных федеральным законом признаков документа!) представитель магазина ставить отказался о словами "идите в суд, если не нравится". За 15 минут, которые я там находилась, пришли сдавать разный товар 11 человек - т.е. почти каждую минуту брак. И для всех один ответ: мы ничего не возвращаем,не меняем,деньги не отдаем,идите в суд. Сам мальчик с сервиса без имени и с несвободным русским языком сообщил, что сервисы всегда дают заключение о том, что в браке товара. который только что купили, виноват покупатель, и о товаре, и о возврате денег, и о замене можно забыть, т.к. тестирование по их правилам в непонятном месте будет минимум 4 месяца, но не более 2 лет. Поэтому не тратьте нервы на Медиа-маркт и на покупки в нем. А если что-то купили бракованное - идите в Эльдорадо лучше на акцию утилизация с этим Г... из Медиа-маркта: хоть 500 рублей из 30 000 руб. вернете. Самое смешное сегодня было в том. что мультиварки и телевизор оказались также предметами личной гигиены, по словам этого мальчика. А если ты с ним не согласен. то иди с юристом в суд. Просто понабрали отморозков из глухих деревень и впаривают народу брак. Законов никаких не знают. Мальчик из Сервиса даже не знает, что такое Конституция, а в имени Наталья 4 раза делал по 2 ошибки! В общем пора Медиа-маркту переименовываться в АО МММ и приглашать для реламных роликов Мавроди. Просто позор!

Медиа Маркт - страшная сказка со счастливым концом

Landx (13 октября 2015 15:34)

адекватные цены, большой выбор товаров, грамотные консультанты, красивый магазин, можно вернуть брак

безобразная организация доставки, бесполезный колл-центр

Совершила 2 покупки в интернет-магазине Медиа Маркт. Каждая из них оказалась сопряжена с нервами, обидой и чувством, что меня нагло обманули!

История 1. Сломалась стиральная машина. Выбрали Bosch WLT 24440 OE. Заказали в интернет-магазине МедиаМаркт. Доставку назначили на 23.09.2015. Время – с 9 до 23. Ужасно неудобно: приходится сидеть 14 часов дома с телефоном в руке. Я попросила привезти хотя бы до 21 часа, т.к. маленькие дети и престарелые родители рано ложатся спать, но оператор МедиаМаркт сказал, что доставку осуществляет транспортная компания и они ничего не могут сделать.

Ладно, взяла на работе день из отпуска, села ждать. В 22 часа смутные подозрения о том, что отпуск пропал зря и доставки вообще не будет, заставили меня позвонить в call-центр Медиа Маркт. Там, голосом хорошо вышколенного робота мальчик сообщил, что мой заказ «отмечен как отгруженный к доставке, время еще есть, ждите, Вам позвонят».

На просьбу дать телефон диспетчерской службы транспортной компании или водителя машины, мне был зачитан заученный текст о том, что такой информацией они не обладают, и снова: «заказ отмечен как отгруженный к доставке, время еще есть, ждите, Вам позвонят».

В 23 часа, уставшая, взбешенная и отчаявшаяся, я снова позвонила в call-центр. На этот раз роботизированная девочка высказала сожаление и предложила составить так называемое «обращение». Составили. Было обещано, что на это «обращение» работники магазина, из которого должен быть отгружен товар, сразу же отреагируют и мне перезвонят с объяснениями (речь идет о магазине Медиа Маркт, расположенном в Ереван Плаза).

На следующий день вышла на работу. И опять не выпускала телефон из рук, боясь пропустить звонок. Но ни в 10 часов, ни в 11 звонка не было. Я сама начала названивать. Но в call-центре мне постоянно зачитывали один и тот же текст, смысл которого сводился к тому, что моему обращению «присвоен самый высокий уровень, Вам позвонят в самое ближайшее время».

Наконец, в 15 часов мне позвонили…. грузчики транспортной компании. Радостно заявили, что через час будут…. А я на работе. Пришлось кидать все дела, бросаться в ноги начальству, лететь домой сломя голову.

Оказалось, что моя машинка путешествовала в грузовике 2 дня. Просто по некоторым адресам они не успели развести заказы. Но почему не позвонили?! Лично я расцениваю такое отношение к клиентам как хамское! И мне кажется, что вина за организацию такой безобразной доставки лежит не только на транспортной компании, но и на работниках Медиа Маркт. В случаях, когда доставка явно срывается и клиенту не отзвонились, работники call-центра должны либо предоставить покупателю телефон диспетчера этой компании, либо сами связываться с этим диспетчером, выяснять обстоятельства и сообщать обо всём клиенту. Иначе зачем вообще нужен этот call-центр? Для составления мифических "обращений", на которые никто не обращает внимание?

История 2. Буквально через неделю родственники решили подарить мне на ДР пылесос. Выбирали всей семьей. Внимательно изучали характеристики, ходили на сайты производителей и продавцов. Наконец, выбрали Philips FC 7196/02. Одним из немаловажных для меня фактором при выборе именно этого пылесоса был МОЮЩИЙСЯ фильтр HEPA 13. Посмотрели цены в интернете и бац! Соотношение «цена – близость магазина» оказалось самым подходящим у Медиа Маркт. Сердце, конечно, ёкнуло, но я решила, что на этот раз накладок удастся избежать, ведь мы сами заберем пылесос из магазина.

03.10.2015 поехали в МедиаМаркт, расположенный в Евро-парке на Рублевском шоссе. Приятный молодой человек в демонстрационном зале, показал выбранную нами модель, дал потрогать, достал HEPA фильтр, обратил наше внимание на то, что он моется (на нем была маркировка WASHABLE Ultra Clean Air HEPA 13).

Мы радостно заказали пылесос в интернет-магазине (потому как дешевле), через 5 минут оплатили (товарный чек № 40646061) и нам принесли запечатанную коробку. Мы ее забрали, проверили комплектацию: шланги, мешки, фильтры – все на месте. Проверили только наличие, маркировку деталей не изучали, ибо думали, что покупаем в солидном магазине, а не на блошином рынке. Наконец, очень довольные тем, что все так хорошо обошлось, поехали домой.

Естественно, дома первым делом стали пылесосить: ковер, паркет, линолеум, такой щеткой, другой щеткой… а потом решили посмотреть сильно ли загрязнился HEPA фильтр. Каково же было наше удивление, когда мы вместо слова WASHABLE увидели на нем значок «перечеркнутая емкость с водой». Т.е. в купленном нами пылесосе стоял НЕ моющийся фильтр.

Я сразу позвонила call-центр Медиа Маркт, объяснила проблему. Меня вежливо спросили, пылесосила ли я? Да, говорю, пылесосила. Тогда, говорят, ничем помочь не можем – товар возврату не подлежит. Я им говорю: «Я не хочу возвращать пылесос, верните мне мой моющийся фильтр!». На что робот в трубке снова зачитал текст, о том, что товар возврату не подлежит, а по вопросам комплектации нужно обращаться производителю! И это при том, что на сайте самого Медиа Маркт в технических характеристиках данного пылесоса заявлено, что данная модель комплектуется МОЮЩИМСЯ фильтром!

Я написала в службу поддержки Philips. И вот вчера, наконец, получила их ответ. Цитирую: «Информирую Вас о том, что модель Вашего пылесоса FC9176/02 изначально комплектуется моющим фильтром FC8038/01 и на нем нет знака, запрещающего мыть фильтр. Возможно, В ТОРГУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ БЫЛ ПЕРЕУСТАНОВЛЕН ДАННЫЙ ФИЛЬТР ОТ ДРУГОЙ МОДЕЛИ».

И что теперь скажет так называемая, «торгующая организация»? Как понимать такую вот «переустановку»? Как воровство? Стыдно такой крупной компании «тырить по мелочам»! И даже страшно представить, что они там «переустанавливают» в продаваемой ими компьютерной и бытовой технике, не неся, при этом, никакой ответственности!

Внимание! История с фильтром получила продолжение.

Я была настолько возмущена историей с подменой фильтра HEPA, что написала об этом на Яндекс Маркете. На следующий день после публикации отзыва мне позвонили представители Медиа Маркт, принесли свои извинения за причиненные неудобства и пообещали разобраться в этом вопросе. И ведь не обманули, разобрались! Вечером того же дня фильтр HEPA, которым должен был укомплектован мой пылесос, был доставлен мне на дом курьером!

Так что, у этой истории счастливый конец: принцесса, вся в счастливых слезах, нежно прижимает к себе моющийся фильтр HEPA под радостное жужжание любимого пылесоса.

А ведь счастье могло прийти в мой дом намного раньше, еще в день покупки, если бы в call-центре Медиа Маркт работали не роботы, бубнящие слова строго по инструкции, а люди, которым не наплевать на покупателей. Если бы они не отфутболили меня "к производителю", а сразу соединили бы с теми, кто в конечном итоге разобрался в данной ситуации и уладил недоразумение, было бы сохранено множество нервов и сил.

Очень плохо.

ГалинаГалина (30 сентября 2015 01:59)

втюхивают ненужные услуги, не выполняют законы рф, некомпетентные сотрудники, непрофессиональные кон

Полтора года назад, мы купили в Media Markt ноутбук, продавец очень сильно нам навязывал дополнительные гарантии и страховки, мы отказывались, говорили, что нам хватит заводской гарантии и не хотим переплачивать лишние деньги, но он все таки предложил сертификат "Гарантия плюс" стоимостью 2259 рублей, который вступает в силу после окончания заводской гарантии и действует целый год, уверил нас, что если мы не воспользуемся этой гарантией, магазин вернет нам потраченную сумму, только на этих условиях мы согласились. Срок сертификата еще не закончился, т.е он заканчивается в апреле 2016г. Сертификатом мы не воспользовались, решили, что нам не нужна никакая гарантия и решили забрать деньги. Когда мы пришли в магазин Media Markt, со всеми чеками и документами, нам очень грубо объяснили, что деньги нам не вернут, что менеджер, который навязал нам этот сертификат, уже давно не работает, а он неправильно указал в чеке название сертификата. На сертификате есть номер и в чеке этот номер тоже совпадает, только не совпадает название сертификата, на сертификате написано "Гарантия плюс" а в чеке написано "Кардиф", а то, что совпадает номер сертификата, это не имеет значение(так говорит руководство магазина) продавец специально нас ввел в заблуждение и так написал. Самое интересное то, что они ведут себя так, что уже не первый раз сталкивались с этой проблемой, даже не вчитываясь в документы они уже знают, что там название другое и сразу тыкают в него. Руководство магазина не отрицает, что это ошибка продавца, они все понимают и очень нам сочувствуют, но... помочь ни чем не могут, они бы рады... но... подавайте в суд и все в этом роде. Мы обязательно будем писать жалобы в Роспотребнадзор и готовить документы в суд, мы считаем, что это такой развод на деньги

Правильно, что не стали покупать телефон в Медиа Маркт, а зашли прицениться в салон Мегафон - Выгод

Аминта (19 августа 2015 11:40)

для себя не нашла +

недостаточный ассортимент, непрофессиональные консультанты, цены выше, чем в других магазинах

Доброго всем времени суток!

Очень хочется поделиться своим мнением о мегамаркете бытовой техники Медиа Маркт.

Судя по рекламе, создается впечатление хорошего немецкого магазина техники, где реально цены недорогие, а на порядок ниже, чем у конкурентов. И еще это "Я, Я - Выгода твоя!" Да какая там выгода...

С виду магазин выглядит презентабельно, но это только с виду.

Консультанты не приставучие, но это, я думаю, только от того, что толком сказать они по поводу наличия, внутренней комплектации, достоинств и недостатков техники толком не могут.

Мы пришли в Медиа Маркт за телефоном для мужа. Вообще хотели купить что-то до 7 тысяч и приятного вида. Хочу сказать, что выбор в Медиа Маркте небольшой. Я ожидала, что нас встретят витрины, забитые этими телефонами, но на деле их было штук 30 из всего ассортимента.

Так вот, наш выбор остановился на телефоне Microsoft lumia 535, который здесь стоил 8500. Нас он действительно заинтересовал, поэтому хотелось сравнить цены Медиа Маркт и других магазинов.

Я предложила мужу прогуляться по ТЦ и посмотреть в других салонах связи телефоны, может есть что-то лучше и дешевле, чем здесь.

Обошли мы три магазина: Связной, Евросеть и Мегафон. На последнем остановились, так как здесь тот телефон, который нам понравился стоил 7000! Вот теперь и думаю, стоит ли вообще заглядывать в Медиа Маркт, если цены на телефоны так разнятся, что же будет с крупной бытовой техникой.

______________________________________________________________________________

В общем, я не рекомендую посещать данный магазин, если только идти туда за теми товарами, которых в других магазинах города не найти. Кстати, телефоном, купленным в Мегафоне, остались довольны.

Всем удачных покупок!

Спасибо за просмотр отзывов)

Дорогой магазин,где утаивают правила акций+фото быстро сгоревших бонусов/16.01.16 повысила оценку +1

ХО (5 августа 2015 18:05)

обманывают во всем, плохой персонал

Доброго времени суток!)

Сегодня расскажу о магазине,куда я ни ногой! у нас в городе их несколько,но увы.

Начну с предистории, мой сын сжег пароварку и я стала присматривать новую.

На сайте Космобренд, я узнала об акции МедиаМаркт "Хитрошоппинг".Суть этой акции была в том, что я завожу карту и мне кладут 300 приветственных бонусов в течении 14 дней и в свой ДР я получу еще 300.(Эти условия я прочла по ссылке на сайт МедиаМаркта, а не в группе,где данные могут быть искажены)

Указала телефон,почту, мне посыпался спам))))

Прошло 14 дней и решила написать им,где же мои бонусы? На что мне ответили "Бонусы,только за покупку от 500р)-в акции это указано не было! ну лан, скоро же ДР, придет 300 бонусов.

Пришли бонусы за ДР, когда я заводила карту в МедиаМаркте уточняла у девушки сколько дней бонусы лежат на карте-она сказала 1 год, я уточнила про бонусы за ДР, она сказала до следующего ДР.

Ага,конечно!Смотрим СМС!

Ровно месяц, после ДР бонусы действуют.Ну или сгорают!

Ах,да пароварку я так и не купила, цены на них выше на 30%,чем в Эльдорадо и Ситилинке. А выбор крайне скуден.

Пока бродила с мужем,разглядывая пароварки за 3-4 тысячи, нам еще и предложили консультацию по кредиту=)

Кстати,бонусами можно оплатить 100% покупки.

Но, данный магазин я не рекомендую,зря потеряла время на заведение этой карты "Хитрошоппинг"((((

16.01.16 Постоянно кладут бонусы,трачу тут же,забираю ,кладут опять 500 за самовывоз.Вот что получила Доплата за все около 100р, кувшин тоже оттуда.За 4 похода в ММ

Отсылают куда подальше

Semmka (21 июля 2015 13:59)

низкие цены при заказе через интернет

не выполняют законы рф

В Медиамаркте в феврале 2015 я приобрела смартфон Самсунг за 10 000 руб в подарок своему маленькому брату. Уже где-то через месяц у телефона начались периодические проблемы с динамиком, сначала думали на связь, но проверяли в разных местах и разных операторов, все повторялось.

В мае я забрала у него телефон с целью сдать его на экспертизу в магазин и при подтверждении заводского брака вернуть деньги.

Хорошо, что предварительно догадалась позвонить в магазин.

Мне дали короткий ответ, что экспертизу они не проводят, клиент должен сам обращаться в сервисный центр.

Я была удивлена ответом, тк ранее я сама работала в одном из магазинов мобильной техники и там в теч гарантийного срока мы у клиентов телефоны брали и отправляли на указанную экзекуцию. И это право наше покупательское прописано в законе о защите прав потребителей.

Ну ладно, звоню в Самсунг, службу поддержки клиентов, тк до самого сервисного центра дозвониться никак не удается

получаю ответ: экспертизу для физ лиц мы не делаем, можем предложить только ремонт.

получается замкнутый круг какой- то. На мои возражения о том, что ремонтировать новый аппарат не считаю целесообразным, раз он сейчас глючит, чего же от него ждать потом, он мне отвечает, что экспертизу могут они сделать только по заказу самого магазина.

И можно было бы заняться этим вопросом, конечно, и устроить скандал, и жалобу написать и проч., но так совершенно н хочется этим заниматься, имея маленького ребенка на руках.

Наверное, на это и расчет .

Отнесла я телефон в сервис, обновили ему там ПО, пока все работает, но осадок остался, больше я туда ни ногой.

Нае6@лово

vashum (26 июня 2015 07:21)

не выполняют законы рф

Нужен был простой ноутбук для офиса. Выбирал из дешевого сегмента( до 15000). Нашел в нескольких крупных магазинах подходящий . Из них выбрал предложения от MediaMarkt и Техносилы. Наутро был звонок от ММ, и я подтвердил заказ(026-34535003 от 20.06). Поскольку подтверждение в смс не приходило, а ММ был по дороге, то заехал. Девушка на стойке долго совещалась по телефону, а потом выдала- извините, мы не можем продать вам товар по столь низкой цене. Занавес. И правда, через некоторое время перезвонили с Москвы, отменили мой заказ на 13199 и тут же предложили купить этот же ноутбук за 18 с лишним тыс.р. Надо ли говорить , что ноутбук купил я уже не у них? Но нет худа без добра- теперь в запасе есть веселая история про Mediamarkt.PS А предложение это на их сайте висит до сих пор. [ссылка]

Ужасный сервис

roman0489 (8 июня 2015 07:22)

обманывают во всем, ужасный персонал

Купил в Медиамаркте паровую станцию Electrolux, проработала почти год и сломалась, обратился в сервисный центр.

Во первых меня не известили об окончании ремонта (Менеджер по приему товара, даже телефон без ошибки записать не в состоянии).

Во вторых когда я все таки сам приехал в магазин обнаружил, что мою станцию такое ощущение что бросали, весь корпус и подошва утюга в царапинах, в отверстиях откуда выходит пар все в каком то белом налете похожем на накипь.

Никому бы не рекомендовал связываться с этой конторой.

P.S. покупал товар на акции, повелся на скидку, теперь уже точно никогда и ничего у них не куплю.

Ужасное обслуживание

Анастасия_Малыгина (20 мая 2015 19:50)

не выполняют законы рф, некомпетентные сотрудники, нечестные продавцы, обманывают во всем

Купила телефон, который находится в данный момент на гарантии. Когда телефон сломался я отнесла его в магазин с просьбой о проверке качества. Но почему то его отправили на ремонт. После ремонта телефон так же имел ту же самую неисправность. Второй раз отправила на проверку, написала претензию. Прошло 20 дней-ни денег ни телефона. Сроки установленые законом не соблюдаются. Кормят завтраками и отправляют ждать еще чего то. Как вернуть свои деньги уже не знаю. Меня просто игнорируют. Не советую там покупать что то.

Откровенный мухлеж с ценами и другие радости от МедиаМаркта

Hypostasis (8 апреля 2015 02:38)

не выполняют законы рф, постоянный мухлеж с ценами

Я не люблю Медиа Маркт, с самого его появления в нашем городе он не внушал особого доверия, у многих знакомых техника оттуда ломался, у отца из строя вышел новенький дорогущий фотоаппарат (деньги вернули через 40 дней, потому что не смогли устранить неисправность) и так далее. Сейчас с поломками шума стало намного меньше, но начались еще более интересные истории с ценами.

Очень много жалоб я видела в группе этого магазина Вконтакте - со скачками курсов начались жуткие метаморфозы с ценами на сайте. Человек оформляет на сайте заказ, а цена оказывается не обновленной, слишком низкой. Его заказ магазин отменяет, обосновывая это отсутствием товара (который на самом деле просто подорожал) и ставит на странице товара пометку "недоступен для интернет-заказа". Мне это казалось крайне некрасивым для крупного магазина, так как такое поведение нарушает Гражданский Кодекс, который многим лень полистать. Ну да ладно, какая мне разница?

Но "забавности" начали происходить и с нами, когда мы решили купить весьма дорогой ноутбук по акции "БЕЗ НДС", которая длилась два дня.

Первое: магазин резко поднял цены на абсолютно всю технику, которая попадала под акцию. Как раз процентов на 15. Уже откровенный обман покупателей.

Второе: мы оформили заказ через сайт, он был подтвержден, а на следующий день нам позвонили и заявили то же, о чем я писала выше. Заказ отменен, товара нет, можете купить в магазине. А в магазине он дороже, и значительно. Причем, цену на аналогичную модель с меньшим объемом диска и ее наличие - не тронули. Похоже, им вообще плевать на цены, указанные в их интернет-магазине.

Я пролистала все подходящие под ситуацию статьи ГК и была готова ругаться с администратором по поводу грубого нарушения, но... На выдаче заказов нам спокойненько продали заказанный ноутбук по заявленной на сайте цене. Заказ в статус "выполнен" так и не перешел. Похоже, тот, кто нам звонил, не проследил, чтобы товар не отнесли на выдачу.

Если с вами произойдет такая ситуация и вам откажутся продавать заказанный товар по указанной на сайте цене, будьте готовы к тому, чтобы отстаивать свои права. Я наводила справки - по поводу больших сумм можно смело судиться, вы выиграете.

У меня нет особого желания покупать там что-то снова, разве что по крайне выгодной акции (если она выгодна с учетом их постоянного блефования).

P.S. Сейчас купленный мной неделю назад за 58000 ноутбук стоит 75000, а модель, отличающаяся лишь объемом диска - 57000. В момент моей покупки разница между ними составляла 4000 рублей. Это нормально, как по вашему?

Плохая оперативность по заказам, дезинформация о наличии товара

Bimbata (20 марта 2015 21:13)

неадекватный интернет-магазин, непрофессиональные консультанты

Заказала смартфон на сайте. Мой заказ три дня висел в статусе создан, но не подтвержден. Затем от них пришло смс о том, что они не дозвонились до меня и просят меня перезвонить. Уточняю, что пропущенных звонков от них на телефоне не было. Перезваниваю им сама (звонок в службу поддержки платный!). Они уточняют, где мне удобно получить заказ - я называю им нужный мне адрес. Они мне обещают перезвонить, как только заказ будет доставлен указанный магазин. Три дня от них ни слуху ни духу. Через три дня перезванивают и сообщают, что данный товар у них остался только в витринном экземпляре и они его не могут мне ни привези,ни зарезервировать. Предлагают такую же модель, но в другом цвете. Я соглашаюсь. История повторяется, через дня четыре мне снова перезванивают и говорят, что этот товар опять же невозможно зарезервировать и привезти в тот магазин, где мне удобно его забрать. Я так понимаю, у них скорее всего вообще нет в наличии данного товара, либо наличие в интернет-магазине никак не связано с наличием в центрах продаж. Если вы хотите сделать культурно заказ и быстро его получить- не обращайтесь в интернет-магазин медиамаркт.

В магазине не весь ассортимент, который есть на сайте и без помощи консультантов найти что-то сложно

Detka-Konfetka (18 марта 2015 13:52)

адекватные цены, большой выбор товаров

впаривание товара, непрофессиональные консультанты

Всем здравствуйте!

Мне для фотика надо было купить карту памяти и аккумулятор с батарейками.

Захотела покупать в Медиа Маркте, потому что наслышана, что там типа выгоднее такие товары брать и выбор хороший. Ладно, зашла на сайт и нашла очень хорошие товары по цене, ниже чем у других известных супермаркетов техники. Наличие в магазине проверила - есть, отлично - съезжу куплю.

Приехала в магазин и расстерялась, что и где найти, непонятные указатели.. Да для этих целей есть консультанты, чтоб помогать. Обратилась сама к одному пареньку, объяснила, что и для чего ищу и показала товар на планшете - он показал мне нужную карточку, а аккумулятора не оказалось. Консультант помог выбрать из тех, что были. В принципе я осталась довольна.. Потом захотела посмотреть кухонные весы, и только зашла в отдел на меня набросилась девушка и так активно впаривала, что пришлось уйти поскорее.

На кассе, оплачивая товар ещё дали бесплатно их фирменный журнал 3 месячной давности..Зачем?

Желания снова идти в Медиа Маркт как-то нет