» » » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7
  • 34

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Лишь бы втюхать, в упаковке оказался другой товар

  • 20

OlanTa (25 июля 2016 22:03)

консультанты, полный непрофессионализм сотрудников, продавцы обманывают

22 июля 2016 года в ТЦ Гагаринский в Лэтуале искала подростку небольшую сумочку или косметичку под зубную щетку, пасту и мелочи. Выбрала, подбегает консультант, начинает критиковать мой выбор-нет, в ней все запылится, выпадет, возьмите вот эту, её можно подвесить, все мужики берут в поездки. Уговорила. Выдала она мне новую, в упаковке, все они, фирменные Лэтуаль черного цвета, и подмену я обнаружила только дома, вскрыв упаковку и развернув.

Выдала мне эта мадам косметичку с пластиковым искажающим отражение зеркалом, которой на витрине вообще не было. 

Читала в отзывах сотрудников, что они имеют " премию" с продаж, особенно ценятся продажи их собственной марки.  И чем дороже, тем лучше. 

Для себя решила больше не посещать магазины этой марки.

Сложно противостоять натасканным на тренингах девицам, а если они ещё и выдают товар, который клиент видит впервые только дома, вскрыв упаковку, то такой " шоппинг" мне не нужен.

Коробочка от Летуаль #2 за май 2016, разбор состава коробочки, оцениваем реальную стоимость...

  • 60

NE_SHANEL (25 мая 2016 20:30)

15 сэмплов, возможность тестировать новое

закрытый состав, кот в мешке, совершенно не нужные пробники

Привет девочки!

Наверное все помнят как Летуаль начал свою первую коробочку красоты в прошлом месяце. Апрель был очень великолепным. Состав был полностью раскрыт на сайте, серия Кларенс.

Очень внушающий состав,вспомним немного,что было в апреле 2016г.Первая коробочка.

Цена была 1900,но со скидкой в ИМ 25% выходила где-то 1350р. Не дорого согласитесь? 15 мини средств, сашеток,пробников...

Весь месяц в интернете ходил большой ажиотаж по поводу коробочки номер 2 МАЙ. Все очень ждали когда же откроется подписка на неё...24 мая,открылась подписка. Цена сразу смутила...Без скидки цена была 1200руб. Со скидкой по карте выходило 970руб.

Состав был полностью засекречен. Было написано,что коробочка идёт "Для путешествия", в ней 15 средств, из них 5 полно размерных, 2 аксессуара...а остальное секрет....

По цене 970р было понятно,что ни о каком Диор,Шанель,Тингл расчески речи можно не вести...

И вот состав коробочки #2 Летуаль за МАЙ 2016.

Напомню,что коробочка была выпущена специально "Для путешествия".

Итак что в ней:

Туалетная вода ISSEY MIYAKE за 1мл. - 80рубПудровая парф. вода Narciso за 1 мл - 136руб.Маска для лица SHISEIDO в упаковке 2 шт патча - 576руб.Салфетки для снятия макияжа BiOre цельная - 335рубСалфетки матирующие от Лэтуаль цельная 40шт - 261руб.Временные тату золотые (аксессуар) - ЦЕНУ НЕ ЗНАЮ:))Сережки пёрышки (модные в 90-е) - ЦЕНА НЕ ИЗВЕСТНА))ЛАК Sally Hansen полноразмерный 15мл. - 250руб.Пенка для зубов и дёсен SPLAT полноразмерный - 173руб.Средство для интимной гигиены LACTACYD 50мл - 75руб.Салфетка для свежести и гигиены LACTACYD полноразмерный - 104рубШампунь ULTIME 50мл - 70руб.К шампуню бальзам этой же марки ULTIME 50мл - 70руб.Маска для ног отшелушивающая от Летуаль полноразмерная - 179руб.Вода освежающая от VENUS 50мл - 175руб.

Итого за всю коробочку:2484руб (без учёта сережек и наклеек) их цену не знаю.

Напомню что цена со скидкой была 970руб!

Не плохая коробочка,но много не нужного от масс маркета...Но свои обещания выполнили 5 полно размерных средств + 2 аксессуара.

Тональный крем от Макс Фактор. Идеально для жирной кожи.

Крем для рук CKIN & Co. Сделает мягкие руки за пару секунд)

Хороший автозагар без разводов на коже за 170 руб.

КРЕМ Vichy liftactiv для кожи +35 оказался полным разочарованием...

Бежевые туфли лодочки из Китая оказались великолепными!

Там происходят, пока необъяснимые для меня, странности с любимыми духами.

  • 60

Оля Лолче (8 мая 2016 04:20)

некоторые марки можно найти только тут

не на все есть тестеры, подозрения на подделки

В Летуале я бываю скорее по работе, чем как покупатель. Дело в том, что я подрабатываю тайным покупателем и периодически проверяю их точки. Большинство продавцов ненадоедливы, компетентны и отзывчивы, хорошо разбираются в том, что продают. Охранники (в основном у нас это женщины) адекватные. Так что к персоналу ничего негативного не имею.

А вот тестеры есть не всегда и не все.

Но самая главная загадка там обстоит с моим любимым парфюмом "Hypnose" от Lancome.

Ну из последнего было вот что:

1 ситуация: на месте парфюмированной воды Гипноза (синей), стоял флакон с сиреневой жидкостью, (тэ туалетная вода) . На ценнике значилось, что это парфюмированная и продавец, когда я его позвала для выяснения вопроса, сказала , что это парфюмированная вода. На вопрос "почему вода сиреневая" ответила что свет так падает, но что - то слабо поверилось. Да и аромат не тот. Нанесла на руку этот тестер и ушла из магазина. Запах не очень тянул на мой любимый парфюм, да и держался он ой как не долго. Осталось чувство, что это  копия.

2 ситуация: В последний раз посещения этого магазина на месте своих любимых духов я увидела крайне необычный тестер. Этот уж ооочень удивил. Флакон был точно как и должен быть, но в нем плескалась какая - то жидкость мутно-коричневого цвета. Запах тоже не соответствовал абсолютно. Что это за аномалия была я так и не поняла. )))

Еще недавно был случай, что получилось так, что списалась с одной женщиной по поводу парфюма. Я отписалась ей в комментарий, что тестер , который она продает явно подделка (уже по фото сразу было видно), на что она не согласилась и написала в личку, что разбирается в парфюмах хорошо, тк является работником Летуаля. В результате под конец разговора она намекнула, что сама считает, что их парфюмерия , возможно, очень хорошая подделка.

Правда. не могу говорить правда ли то, что она написала. Просто описала ситуацию.

Вообщем скажу, что духи я всегда покупаю в Рив Гош и всегда остаюсь довольна.

Правда в Летуале есть одни духи, которые мне приглянулись и которых нет в Рив Гоше - а именно духи "Azalee" от Lalique. Тестила их пару раз и в целом осталась довольна - и ароматом , и шлейфом и стойкостью.

В целом, скажу что Летулю я предпочту другие магазины парфюмерии, так как есть ощущение недоверия.

Тема "Гипноза"  и как отличить подделку от оригинала http://ru/node/3134422

В общем то мог быть неплохим магазином, но звезды всего лишь две... почему? Все в отзыве.

  • 40

Vitaly_92 (7 апреля 2016 14:18)

есть тестеры, магазинов много по городу, можно затестить все, хороший выбор

в инете дешевле, завышенные цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, цены неим

В этот магазин захаживаю очень часто, а вот покупки делаю крайне редко, вернее целый 1 раз.)) Для начала расскажу о хорошем, горькую пилюлю оставлю напоследок!)) (Отзыв будет преимущественно о парфюмерных полках, так как даже с улучшением материального положения я считаю абсурдом покупку блеска для губ за 50$ или геля для душа за 15$).

1. Достаточно широкий ассортимент. Не совсем такой, как хотелось бы, но пожалуй лучший во всем городе, если учитывать что лету и брокард одной сети. Если чего то нет в одном - это есть в другом.

2. На все есть тестеры, может пару раз такое было, чтоб тестер отсутствовал. И тестеры в основном хорошего качества, не прогорклые и не "протухшие".

3. Все можно абсолютно спокойно распылять как на блоттеры, так и на себя. То есть тестированию никто не припятствует. В некоторых магазинах даже на блоттер нельзя рапылять без конса... эмм... ну такие магазины сразу идут лесом))

4. Охрана не ходят на расстоянит вытянутой руки)) да, иногда замечаешь "слежку", но как правило держится дистанция около 10м. меня такое не особо смущает.

5. Часто бывают разные акции и скидки. (Хотя на фоне минусов - бесполезные)

6. Консы не достают подсказками, даже помощь предлогают крайне редко. Для кого то это может быть минусом, яже в состоянии подобрать парфюм сама.

На этом с приятным ВСЕ. Теперь о плохом.

1. Подделки. Мне лично пока везло. Либо я не такой уж гуру, чтобы отличить хорошую подделку, либо тот единственный раз мнн попался оригинал. Но многие знакомые нв подделки жалуются. (Знакомые не из разряда испорченного телефона, а непосредственно подруги). Сама иногда присматриваюсь к коробкам на витрине, и некоторые несколько смузают качесивом упаковки.

2. Опять же об ассортименте. Среднелюксовые марки в общем то представленны отлично, а вот ниша... те марки которые есть представленны не полными линейками, а некоторых вообще нет. Причем я говорю не о каких то труднодоступных марках, которых вообще 100 флаконов на весь мир... ну например того же "попсового" Сержа Лютэна нет. Хотя я его в силу популярности, и в общем то невысоких цен, давно не ощущаю нишей.

3. Просрочка. Чаще в декоративке и уходе. Настоящие даты заклеивают стикерами прямо в магазине, или на складе... в общем расчет на дурочку.

4. Самое забавное. ЦЕНЫ! Они процентов на 30-40 выше чем в других оффлайн магазинах, а по сравнению в некоторыми интернет магазинами вообще вдвое. Приведу небольшое сравнение.

Дольче от ДГ 30мл.

Летуаль - 1600, интернет магазин - 850

Гипноз ланком

Летуаль - 1600, интернет - 870

Диор Хом Колонь 125 мл.

Летуаль - 2700, интернет - 2100

ДиорХом парфюм 75мл.

Лету - 2900  интернет - 2000

И так могу написать еще на пару страниц))

В общем как по мне - Летуаль это музей для изучения флаконов, база для тестиовния ароматов, но, не место для удачных, выгодных покупок. Даже в моменты праздничных скидок их цены либо приближаются к адекватным интернетовским, либо остаются все равно выше.

Если у вас немеряно денег, не жалко переплачивать в два раза и не страшно напороться на просрочку или подделку - летуаль для вас.

5 000 рублей + магазин Л’Этуаль = полнейшее разочарование

  • 40

Ko-nstanta (7 апреля 2016 09:19)

завышенные цены, торгуют подделками

Решив сделать себе любимой подарок на день рождения, приобрела Духи Salvatore Ferragamo "Signorina" в одном из наших иркутских магазинов Л’Этуаль и вот, что я обнаруживаю недавно на флаконе (прошло примерно месяца три с момента покупки).

Вся «золотинка» на флаконе в месте прилегания крышечки стерлась или отлетела совсем. Разве это не говорит о низком качестве товара? Это явно подделка! Причем дешёвая! При этом цена за духи была довольно высока по сравнению с другими магазинами (позже я помониторила цены, но не стала расстраиваться – где-то теряешь, где-то находишь. Покупка, можно сказать, была спонтанная). О подделке говорит не только флакон, но также и не стойкий аромат. 2 часа и его как не бывало!

И вот теперь так и хочется вернуть покупку обратно в магазин! Но по прошествии большого количества времени это наверное не возможно, к сожалению

Как потратить много денег и ничего не получить

  • 40

Linilel (5 апреля 2016 17:05)

магазинов много по городу

в инете дешевле, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не н

Сетевики – это мировое зло, не иначе. Начиная с цен, заканчивая ассортиментом – не нравятся они мне. Но давайте обо всё по порядку

Цены

Очевидно выше, чем в обычных сетевых магазинах типа «7 дней» и «Магнит Косметик». Это можно было бы объяснить качеством и эксклюзивность, оба эти пункта под большим сомнением. Причём, переплачиваем мы с вами неслабо.

Вот, например, цена на крем в Лэтуале и другом интернет-магазине

2 тысячи сверху ни за что. Браво, Лэтуаль!

Гораздо выгоднее и удобнее покупать в интернет-магазинах, где вам не нахамят наглые продавцы и не попытаются впарить вам просрочку.

Качество

Упоминавшаяся просрочка – притча во языцах. Наверное, каждый регулярно закупающийся шопоголик сталкивался с этим явлением.

Здесь мало что можно сказать: магазину надо избавиться от лежалого товара, и выгода здесь дороже совести.

Глазами очевидцев

К тому же, легко можно наткнуться если не на подделку, то на товар качеством явно ниже, чем в международных Duty Free.

Ассортимент

Здесь нельзя дать адекватной оценки: у всех разные вкусы. Но некоторые марки, типа Maybelline совсем не представлены на прилавках этого магазина в моём городе. Часто вместо актуальных коллекций теней лежат прошлогодние. Выбор и качество кистей заставляет плакать.

Продавцы

Не все продавцы одинаково вредны или полезны. Есть свежая кровь, которая ещё не успела испортиться, есть просто хорошие люди, которые не могут идти против своих принципов и обманывать человека.

Но стоит только пролистнуть первые 3 отзыва IR, чтобы понять, что вам там не рады. И это не то место, где могут вам помочь.

Вердик

Я бы никому не рекомендовала эту сеть к посещению. И даже наоборот: советую никому не заходить в этот магазин, чтобы сетевики наконец прочувствовали всё негодование обманутых покупателей.

Лэтуаль - дешёвая, несерьёзная компания

  • 20

ЕвгенияCуворова (26 марта 2016 17:18)

акции, ассортимент, вежливые консультанты, есть тестеры, магазинов много по городу, расположение, хо

завышенные цены, консультанты, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые о

Это был мой первый опыт покупки в Лэтуаль. Купила крем для век за 1499 руб. Для меня - сумма не маленькая. Приехав домой, на другой конец города, и открыв коробочку - ужаснулась. Во-первых - крышечка от тюбика валяется в коробочке отдельно, а внутри неё отломанный носик самого тюбика. Во-вторых - крема в тюбике НЕТ! Он высох, видимо, из-за того, что всё это время открыт был и скомковался на дне тюбика в коричневые куски резины. Вместо того, чтобы заняться своими делами, оделась и поехала в магазин. (Благо, чек сохранился). Ругаться была не настроена. Зайдя, и объяснив всё, вынесли такой-же крем в надлежащем виде. Сунули мне его в руки и не извинившись даже, отвернулись от меня и занялись своими делами.. Вот так..... Спасибо, что хоть поменяли!!!

Совет: проверяйте содержимое упаковки на месте!

Вы думаете, что Л'етуаль славится только не компетентными консультантами и охранниками, которые

  • 20

Yummy_Cupcake (22 марта 2016 09:31)

консультанты, куча просроченной продукции, не дают скидки, неприятная атмосфера, продали пробники, х

• ● • ● • ● .•✿• Всем доброго времени суток!•✿•. ● • ● • ● 

Л''этуаль уже давно прославился множеством не компетентных консультантов, охранников, преследующих вас по пятам, но несмотря на это, впечатление о магазине у меня было не настолько плохое, чтобы писать негативный отзыв, но после недавней истории с пробниками, я все-таки решила вставить свои пять копеек.

Вообще, я стараюсь не заходить в Л''этуаль без необходимости и иду обычно в подружку, но так как неподалеку от моего дома открылся новый магазин, решили зайти и посмотреть, что там интересного. На первый взгляд всё было не так плохо. Пошли посмотреть ассортимент духов, в том магазине он оказался довольно небольшим, консультант предложила свою помощь, что-то посоветовала, отказались и больше нас не беспокоили.

★☆★Скидки - не скидки★☆★

Первое, что заметила - там "скидки" практически на всю косметику. Думаете, хорошо? А вот нет. Дело в том, что даже по скидке, большинство  товара стоит дороже, чем в той же подружке, но раз скидка на товар уже есть, по карте скидки нет. Получается так, что они намеренно ставят "скидки", чтобы не давать настоящую скидку по карте, а просто мазолить глаза покупателям. 

Другая история была несколько месяцев назад с пудрой и блеском от самой марки "Л''этуаль". Покупали в Москве в золотом вавилоне, блеск обошелся около 400 рублей, пудра 500. Спустя месяц была черная пятница, где летуаль решил дать скидки просто нарисовав над этим блеском зачеркнутые 700 и "скидку" в 500, а пудра стала стоить со скидкой 600, а без "скидки" 900. Чуть позже зашли в магазин в области, где видимо, летуаль решил, что пора заканчивать аттракцион невиданной щедрости и цены стали уже 700 и 900. Не, за такую цену летуальская косметика не пойдет, проще доплатить немного и купить что-то действительно хорошее.

★☆★ Продажа пробников★☆★

Накупили мы товара на 800 рублей, когда зашли в тот новый магазин. Блеск, помада и карандаш для губ. На всё была вышеперечисленная "скидка" и по бриллиантовой карте (не моей) мы получили скидку ровно 0 рублей. Но это еще не всё. Придя домой, я обнаружила коробочку  с пробниками. Первая реакция - "уии! хоть какой-то бонус покупателям, заботятся о клиентах", но тут же разочарование, так как пробники мужские...а мы две девушки. Может, некоторым покажется мелочью, но лично для меня это неприятный факт. Возможно достались бы не лучшие женские ароматы, но хотя бы это не выглядело совсем бесполезно. Но когда я заглянула в чек я поняла, что летуаль воры. Просто воры. Увидела в чеке непонятную покупку за 20 рублей, изучив покупку поняла за что. Они пробили платно пробники...молча. Пусть это и были 20 рублей, но это были 20 рублей, которые у нас нагло украли. Даже молчу про факт того, что они продали пробники, на которых даже написано сзади "не для продажи", но то что они сделали это молча - просто плевок в лицо покупателям.

★☆★ Не компетентные консультанты★☆★

Это просто главный недостаток этого магазина. Первый раз я в этом убедилась еще несколько лет назад, когда первый раз пришла в летуаль. Хотела приобрести тональный крем и понадеявшись на консультанта, которой сказала тип своей кожи ( была на тот момент комбинированная и проблемная), она впарила мне люксовый тональный крем, а по приходу домой он оказался настолько отвратительным, что я им ни разу так и не воспользовалась. Подчеркивал все шелушения, ничего не скрывал. После чтения отзывов выяснилось, что он вообще скорее для идеальной кожи чисто для тона.

★☆★Подделки★☆★

Думаю, многим уже не в первой читать о том, что летуаль любит продавать подделки или разбавленные духи. Сама я пока не натыкалась, так как очень редко туда захожу, а вот мама уже один раз покупала подделку духов.

Плюсы:

✔ В некоторых магазинах есть хороший выбор

Минусы:

✗ Продали пробники

✗ Некомпетентные консультанты

✗ Всеми силами не хотят давать скидки

✗ Бывают надоедливые охранники

✗ Встречаются подделки

В конечном итоге я не рекомендую этот магазин. Сама буду заходить очень редко за продуктами, которые в других магазинах не купить. Пробивать молча пробники вашим же покупателям, которым вы даже скидки дать не ходите при бриллиантовой карте - верх не уважения. Обходите этот магазин стороной.

• ● • ● • ● Всем спасибо за прочтение отзыва!• ● • ● • ● 

Чтобы не испортить себе настроение-не трогайте консультантов. Мое мнение об этом магазине+хитрости с

  • 60

kosova (22 марта 2016 00:08)

акции, ассортимент, дисконтная программа, расположение

завышенные цены, не на все есть тестеры, полный непрофессионализм сотрудников

В последнее время после моего переезда в другой город, я довольно часто оказываюсь в Летауль. Не знаю как это происходит, но меня постоянно что-то туда тянет. Но все-таки, если особо не обращать внимания на некоторые минусы, это вполне хороший и приятный магазин.

А теперь поподробнее.

Плюсы:

1. Акции.

Они проводятся очень часто. Это и 2 по цене 1, -40%, -50%, акция "Именинники" и т.д. Могу сказать только, что всю продукцию, которую я там купила, была по акции.

2.Дисконтная программа.

Да, все знают про эту программу и клубные карты. Я считаю ее бесполезной, только если у тебя нет бриллиантовой карты, дающей максимальную скидку. Тогда разница ощущается.

3.Расположены близко к дому.

Я живу в центре и целых 2 магазина Лету у меня находятся в шаговой доступности.

4.Большой ассортимент товара.

В Летуаль я нахожу достаточно много товаров, которыми я пользуюсь, начиная с кассет для бритья и заканчивая любимыми духами.

5.Интернет-магазин.

Мне нравится интернет-магазин Летуаль. Не люблю ходить по магазинам, особенно когда там много людей-дурно становится. Лучше спокойно посидеть дома и выбрать, а потом забрать либо курьером, либо в ближайшем магазине. Плюс ты можешь выбрать пробник в подарок, еще тебе пришлют журнал Летуаль( уж очень я люблю коллекционировать такие журналы).

Ну и, пожалуй, все.

А теперь к минусам:

1.Цены.

На некоторые товары они ну ооочень прям завышены. Даже во время постоянных акций типа "-40%", "-50%", ловлю себя на мысли, что сначала они подняли цену процентов на 30, а потом сделали скидку. Не покидает чувство, что меня жестоко обманули.

2.А где же тестеры???

Обычно на то, что я хочу купить никогда нет тестера. Это проклятие такое?? Куда они постоянно исчезают?? Как то при мне, консультант достал тестер из ящичка, продемонстрировав мне блеск и вернув его обратно. Я была достаточно удивлена. Не знаю как это назвать. Еврейство что-ли...

Очень было обидно, когда я хотела приобрести духи Dolce & Gabbana 3 L’Imperatrice и из-за отсутствия тестеров, купила свои любимые. А хотелось чего-то новенького...

Например, в РивГош я никогда не видела, чтобы на какие-то духи не было тестера, если только на мелкую продукцию.

3.В одном магазине это есть, в другом-нет.

Как я говорила, рядом с моим домом находится 2 магазина Летуаль. В одном из них есть все, что мне нужно, в другом же ну вообще ничего нет подходящего. И вообще я его не особо люблю, т.к. он маленький, постоянная толкучка и наверно самые ужасные консультанты собрались именно там, но об этом чуть ниже.

4. И самое наболевшее- КОНСУЛЬТАНТЫ!!!

Мне кажется, это типичная проблема всех магазинов Летуаль. В основном, я покупаю продукцию которую знаю или мне советовали, поэтому помощь консультантов мне особо не нужна. Но бывает, что не могу что-то найти и мне приходится обращаться за помощью к ним. И в основном после этого у меня остается негативный осадок.Ведь мало кто из них знает хоть минимум информации о продукции в этом магазине.

К примеру, когда я выбирала между двумя лаками в РивГош(укрепляющий или отбеливающий Maybelline Dr.Rescue), решила спросить у консультанта, которая находилась поблизости. Так она мне настолько все подробно рассказала, что я удивилась, после Летуаль, где они и пару слов связать не могут.

Причем я всегда стараюсь доброжелательно общаться с консультантами.

Итак, несколько ситуаций:

1) Перед Новый годом была скидка 50% на товар, и я не задумываясь пошла за своими любимыми духами Lanvin Eclat D''Arpege, но не находила нужного объема-100 мл,хотя цена со 100 мл была на витрине. Мало того, что я не могла найти консультанта, так когда его нашла-ничего не изменилось. Когда я попросила подсказать где найти 100 мл моих духов, она, даже не подходив к витрине, сказала:"Ну вы поищите на витрине, если нет-значит нет". Да может я слепая вообще, неужели так сложно просто достать то, что мне нужно и идти дальше? Ну да ладно. Все-таки тогда я нашла адекватного консультанта которая перерыв все ящике, т.к. их вообще не стояло на витрине(ПЕРЕРЫЛА ЯЩИКИ??? Почему они вообще лежат в ящике???), нашла мои духи. Спасибо на этом.

2) Просматривая интернет-магазин Летуаль нашла свой шампунь по довольно приятной скидке. Не стала сразу заказывать, потому что ходила в этот день с подругой в сам магазин за ее заказом. Придя в магазин, мне не хотелось особо искать шампунь и я решила подойти к консультанту, которая стояла в углу и чуть ли не засыпала. Спросив где все-таки стоит этот шампунь, она еле-еле пробубнила что-то невнятное под нос. Я переспросила, она чуть-чуть погромче промямлила что-то типа:"Подойдите к девушкам на кассе". А почему я должна бегать от одного консультанта к другому?? Может это все-таки ваша работа?? Подойдя на кассу, я все-таки услышала внятный ответ что у них вообще маленький магазин и мало что есть в ассортименте( пункт 3). Расстроилась и заказала в интернет магазине.

3) Пришел мой заказ в пункт выдачи, и я опять прихожу в этот Летуаль за заказом. Консультанты, которые находились в зале, спокойно спряталась за витриной с какой-то продукцией и дружно что-то обсуждали. Никто даже носом не повел, что человек стоит на кассе. Куда за ними смотрят администраторы??

Прождав так минут 20-25, одна из девушек обратила на меня внимание. Принесла коробку с моим заказом, начала очень неаккуратно распаковывать ее, вытряхивать эти пупырчатые пакеты на пол. Быстренько все накидала в пакет( в этот момент я внимательно следила что она туда кладет) и сует мне бумажку расписываться, на что ей последовал вопрос:"А где же мой пробник??"(И так от вас не дождешься, так еще и сейчас зажали, хотя она есть в накладной?? Не сказать, что я прям так за них держусь, но все равно обидно) эта девушка смотрит на меня круглыми глазами и утверждает, что его вообще нет ни в коробке, ни в накладной(Ну я совсем по-вашему тупая???), смотрит в накладную такими же круглыми глазами и все еще утверждает, что нет его там, пока я ей не показала пальцем, где он. Теперь она утверждает что его нет в коробке, и начинает перебирать коробку. И знаете где был это пробник?? НА ПОЛУ!!!! Вместе с остатками упаковки!! Что за невнимательность то такая????

За все время мне попалось только два консультанта, которые реально знают товар и нормально разговаривают с покупателями.

С охранниками, как пишут многие, у меня проблем не возникало. В основном я их не замечала. Но как-то на входе в магазин запищала моя сумка( Купила в другом магазине духи моему МЧ, не размагнитили наверное), охранник спокойно подошел ко мне, узнав проблему, отнес на кассу духи и через минуту вернулся с уже размагниченными. Проблема устранилась и я пошла дальше.

С просроченной продукцией я тоже не сталкивалась.

Продукцию Летуаль Selection мне тоже насильно не втюхивали.

А теперь о картах:

Как выдаются клубные карты в Летуаль:

Рубиновая карта (скидка 10%) выдается при покупке на сумму от 399 рублейСапфировая карта (скидка 15%) выдается при покупках на общую сумму от 3 000 рублейАметистовая карта (скидка 20%) выдается при покупках на общую сумму от 15 000 рублейБриллиантовая карта (скидка 25%) выдается при покупках на общую сумму от 25 000 рублей

Со своими постоянными покупками я дошла до аметистовой карты клиента. И тут, просматривая сайты РивГош и Летуаль узнала о том что в обоих магазинам можно обменять карты противоположной сети на карту данной сети. Разные условия, смысл один.

И так, в РивГош можно получить золотую карту при предоставлении сапфировой, аметистовой или бриллиантовой карты клиента Летуаль. К сожалению, это не действует в Москве,СПБ и их областях.

В Летуаль же, чтобы получить бриллиантовую карту, нужно предоставить золотую карту РивГош.

Плюс в том, что карту противоположной сети не забирают.Отлично.

Прихожу я со своей аметистовой картой в РивГош, и мне сразу же выдают золотую карту. Через день ее активировали. Я счастлива. (Хоть и не так часто покупаю там, но золотая карта радует.)

Иду я сразу же в Летуаль и показываю там свою золотую карту, на что мне консультант начинает втирать что-то непонятное :"Вот вы заполните заявление, а потом в течение месяца они ПОДУМАЮТ давать вам ее или нет". Где такое написано?? Нигде! Просто с ходу придумали глупое оправдание.

Захожу в другой Летуаль, нахожу консультанта, так она даже не знает об этом, убежала в подсобку спрашивать, ну и ладно. В итоге, я заполнила анкету, и в течение двух недель мне должны отдать мою бриллиантовую карту. Ну хоть так, мне не особо то и горит ее так быстро получить.

Но не тут то было. Обещали мне отдать карту через 2 недели, а получилось через полтора месяца!!! Просто не хотели ее отдавать вот и все! В магазине консультанты постоянно сваливали на главный офис, не присылали еще видите ли. Но стоит позвонить по горячей линии Летуаль( номер на главной странице сайта), как тут же тебе ее находят. Мне эта недобросовестность не очень нравится! Так что, если вам начинают пудрить мозг-сразу звоните по горячей линии!

А вот и фото моих карт:

В целом, сеть магазинов Летуаль мне вполне нравится, но вот эти консультанты....самый большой минус магазина. Надеюсь, что проблема когда-нибудь устранится, а пока 3 балла!

Всем удачных покупок!

Хожу только потому, что больше некуда ...

  • 40

potetochu (13 марта 2016 01:21)

может раньше и были, расположение

консультанты, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на в

Я живу в маленьком городке. Раньше здесь из магазинов косметики был еще Дэгаль, но закрылся почти сразу, успела побывать один раз и мне там понравилось гораздо больше, чем в Л''Этуаль.

Обычно я ходила в один и тот же Л''Этуаль, т.к он находился ко мне ближе всего и ассортимент там больше, чем в других. Отмечу, что каждый мой визит заканчивался покупкой и ни разу я не уходила из магазина без розовенького пакетика в руках ...

Естественно, чтобы выбрать именно то, что тебе необходимо и подходит, нужно выбирать долго и тщательно, что я всегда и делаю. Только выбор продукта становится совсем неприятным делом, когда с обоих сторон позади стоят охранники и сверлят тебя взглядом, а любезные консультанты облепили со всех сторон ... Неужели в магазине нет других людей? Помогите им! Я не просила помощи, значит просто отойдите от меня.

Однажды решила сходить за духами и еще чем-нибудь, если присмотрю. Я выгляжу младше своих лет, все дают 10-13. Противная охранница подошла и сказала: "Если ты ничего не собираетесь покупать и просто играешься, то уйди отсюда! Каждый день сюда ходишь ..." Ага, каждый день по нескольку раз, при том ничего не покупая и переводя зря тестеры)). Конечно, ага, да. Вам, тетенька, лучше знать, куда я хожу каждый день, наверное. Это меня очень обидело. Я могла бы потребовать книгу жалоб или что там у них есть, но просто схватила See By Chloe и побежала к кассе. Выходя из магазина махнула пакетиком и чеком около это барышни.

Консультанты не грубят напрямую, но нахождение их за спиной, справа, слева, перед ... напрягает. Но я понимаю, это же их работа.

Относительно товаров. Там, куда я ходила, многие тестеры были измазаны или сломаны, даже у люкса. Не очень приятно, но это, скорее, вина покупателей.

Также не везде эти тестеры имеются. Или наоборот, тестеры лежат, в самих продуктов нет.

Наслышана о том, что в Л''Этуаль часто бывают подделки, но сама не сталкивалась. Или сталкивалась, но просто не знала об этом))

В Иль де Боте, например, с тестерами все хорошо, на стендах порядок, при покупке дают пробники, хотя консультанты тоже ходят по пятам (наверное, везде так)

А еще бесит, когда покупаешь, например, карандаши для губ, а их кладут в огроооомный пакетик. И ни разу не давали пробников.

Не советую ходить Л''Этуаль именно в Йошкар-Оле, про другие города не знаю. Заказываю косметику теперь в интернете, в Л''Этуаль хожу только совсем на крайние случай.

Когда выбирала достоинства и недостатки, получилось, что недостатков в разы больше. Вот такие дела))

Спасибо, что дочитали до конца. ♦

Мое медленное разочарование. Завышенные цены. "Дутые скидки и акции". А консультанты....эт

  • 60

Kaldina (12 марта 2016 13:24)

есть тестеры, магазинов много по городу

завышенные цены, неприятная атмосфера, отсутствие товара

Всем привет! Недавно состоялось мое последнее посещение одного из магазинов сети Л''Этуаль. Благо в нашем городе они на каждом шагу, приходилось мне бывать в разных, но с каждым посещением впечатление все хуже. Ну вот и решила излить свои эмоции сюда)))

Мое тесное знакомство в этим магазином состоялось 3 года назад, когда мы сменили место жительства и Л''Этуаль оказался прямо под боком. Причем альтернативы по близости нет(

Первое впечатление, после маленького городка с одним магазинчиком типа Улыбки радуги, было просто АХ! Сколько всего, аж глаза разбегаются, все так четко структурировано, консультанты все подскажут и помогут, акции постоянные, скидки 40-50%! Ну просто сказка!!!

А потом началась история медленного разочарования...

"Дутые" скидки и акции

Я подсела на кое-какие шампуни, из дорогих, покупала их регулярно и стала замечать, что с ценой что-то не так. Вне акций шампунь стоил 649 руб. Потом акция "скидка 40%" и цена его стала 1280 руб. и тут не надо быть математиком, чтобы сосчитать, что с акцией шампунь стал дороже. В разные акции сколько только не стоил этот шампунь. И 980 руб, и 1300 руб., но как не крути выходило дороже, чем исходная цена без акций.

Консультанты - это нечто

Тут сравню несколько часто посещаемых мной магазинов.

Магазин №1 (назовем его так). Консультанты всегда на месте. Ну разве не плюс? Конечно, плюс! Только они начинают преследовать тебя от входа в магазин, идут за тобой по пятам, иногда даже не предлагая помощь, просто идут и пристально смотрят. Если я остановилась что-то рассмотреть, то стоят рядом и смотрят, смотрят, смотрят. В такие моменты я реально чувствую себя так, как будто что-то украла.

Если я что-то беру с полки, то стоит мне отойти на шаг, консультант чуть не сбивая меня с ног, бежит поправлять выкладку. Я понимаю, что это ее работа, но можно дать покупателю хотя бы отойти.

Магазин № 2 будет покрупнее первого. Проблема абсолютно противоположная. Девочки кучкой стоят возле касс, им нет никакого дела до того, что происходит в зале. Отлично, мне это даже нравится, иду спокойно рассматриваю полочки. Но! Если нужна помощь...а нет никого, я начинаю вертеть головой, ходить между рядами в поисках консультанта, но они испаряются. Если они видят, что я кого-то ищу, а это видно, когда человек ищет, то реакции ноль. Пока не подойду вплотную, чуть ли не поймаю за руку и не задам свой вопрос.

Ассортимент и немножко моих покупок

Ну это же самое главное

Ассортимент и вправду богатый, в основном премиум марки, хотите подешевле, вам в Улыбку радуги, Спектр, в ту же Ленту. Покупать Гарньер по завышенной цене в Л''Этуаль просто нет смысла.

Вот только с наличием проблемки есть. Особенно это касается ухода. Вот мой уход за кожей лица. Умывалка, тоник, мицеллярная вода и крем под глаза Payot, а крем и маска другой серии. А почему? Потому что в наличии не было нужных крема для лица и под глаза от Payot.

Средства для ухода за лицом

Набор для волос. Шампунь и бальзам обычные, а шампунь-скраб и маска Colistar. Colistar - марка дорогая. Шампунь-скраб мне понравился. Маска... Если не видно разницы, то зачем платить больше. Вообще ничего особенного за 2 тысячи рубликов, а так хотелось чуда, с волосами) Купилась на нее из-за опыта с шампунем-скрабом, но как оказалось не все продукты серии хороши.

Средства для волос

Немного из ухода за телом. Ничего особенного. А почему дезордорантов по 2? Так акция же

Для тела

На кассе постоянно хватаю влажные салфетки. Салфетки как салфетки, ничего выдающегося

Влажные салфетки

Есть и детское. Марка с мишкой мне нравится, средства без лишних компонентов для детей, нежные, приятно пахнут. Нигде кроме Л''Этуаль их не видела, но особо и не смотрела

Для детей

И вот такое баловство есть для деток. Волшебный шар. В основании гель для душа, а в шар (пластиковый) наливается вода и насыпаются блестки. Дочка в восторге

Волшебный шар с блестками

И напоследок мои любимые покупки И обе под собственной маркой Л''Этуаль

Огромная палетка для макияжа

И супер зеркало. Это не просто зеркало - это лупа с 5-кратным увеличением. Хотите чисто выщипать брови, рассмотреть каждый прыщик и точку на лице - это то, что нужно!

Любимое зеркало

И почему же я до сих пор хожу в этом магазин? Да потому что их подарочные карты так и сыпятся на меня на все праздники от родственников, друзей и коллег. Вот и приходится ходить и тратить их

Л'этуаль, что в переводе с французского означает "звезда", своим красивым и изысканны

  • 60

Ирис_КисКис (2 марта 2016 11:11)

акции, дисконтная программа, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, расп

завышенные цены, консультанты, куча просроченной продукции

Приветствую заглянувших в мой отзыв!

Говорят, что противоположности притягиваются. Вот и встретились мы с подругой: она - принципиальная "Летуальщица", а я -"РивГошница" .Во время совместных походов по магазинам мы как лебедь и рак, только щуки нам не хватает)! Она тащит меня в Л''этуаль, а я её - в РивГош. Многие уже не ходят по магазинам и совершают покупки в интернете. А я всё по-старинке, люблю пройтись по торговому центру, зайти в магазинчик, покрутить в руках, понюхать и пощупать товар перед покупкой.  

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Месторасположение:

Магазины Л''этуаль располагаются в крупных торговых центрах (как в центре города, так и в "спальных" районах) и занимают большие площади. Площадь магазина поделена на мужскую и женскую парфюмерию, уходовую косметику, средства для макияжа и небольшой участок с аксессуарами около кассы.

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Впечатления от магазинов Л''этуаль:

Я посещала разные магазины в четырёх разных городах. Конечно, от магазина к магазину всё меняется и зависит от персонала конкретного. Но общие черты всё же можно выделить.

1. Очень важный момент (я думаю, не только для меня) - частое отсутствие тестеров!

Как выбирать парфюм - не понятно! Тестеры отсутствуют не только по выходным и в распродажи, когда наплыв посетителей большой, но и по будням.

2. Ассортимент товаров достаточно широк! Здесь можно выбрать и достаточно бюджетную косметику и парфюмерию. Можно найти и более дорогие средства. Некоторые марки косметики или парфюмерии сотрудничают только с Л''этуаль.

3. Порядок в магазинах зависит от конкретного магазина. У каждого он свой. Наибольший порядок я заметила на стенде с собственными средствами для душа LES SECRETS DE BOUDOIR - тут всё всегда красиво и аккуратно расставлено! Загляденье, да и только. Могут же, когда захотят.

Во всех магазинах какой-то неяркий, я бы даже сказала, чуть приглушённый свет .В результате можно ошибиться с выбором тона декоративной косметики.У меня так и получалось -покупала помаду и отдавала матери или свекрови.

4. Консультанты - это отдельная тема! Меня раздражает, когда за спиной стоят консультанты, даже не по одному, а несколько сразу. Ну ладно, зимой, когда можно подозревать кого угодно. Но летом, когда я пришла в мини-шортиках и маечке - куда мне прятать??? Ладно бы реально помогали. А то спрашиваешь их об одном, а они предлагают другое совершенно! И раза в два подороже)

Один раз консультант мне усердно пыталась впарить достаточно дорогой для меня крем (за 3 000 рублей это со скидкой 40%). Перевернув коробочку, я прочла, что окончания срока годности осталось 3 месяца. Я не пользуюсь кремом с такой скоростью и часто покупаю крем,когда тот, которым я пользуюсь ещё не закончился. То есть, покупка может у меня постоять пару недель.  Я понимаю, что им надо продавать товар, который скоро испортится, но не так же нагло! 

Правда, один раз мне попалась замечательнейшая девушка, на редкость вежливый и услужливый консультант, которая хорошо разбирается в антивозрастном уходе (я выбирала крем для матери). Она занималась только со мной, много рассказывала о разных кремах и помогла выбрать то, что мне подошло по цене и качеству.

5. Цены, на мой взгляд, без акций и распродаж выше, чем у конкурентов. Регулярные распродажи делают их чуть ниже, чем у конкурентов. Постоянным покупателям выдаётся дисконтная карта. Если у Вас есть карта конкурента (например, золотая карта РивГош), то Вам сразу выдадут бриллиантовую карту с максимальным процентом скидки.

6. Регулярно проводятся распродажи, о которых не узнать ну очень сложно! О распродажах сообщают по многим телевизионным каналам, радиостанциям, приходят смс на телефон. Помимо распродаж проводятся акции, например, 2 товара по цене одного. Иногда в такой акции участвуют определённые товары (только крема или только парфюм), а иногда - почти весь ассортимент магазина (например ,можно купить сразу крем и парфюм и заплатить за наиболее дорогой продукт).

7. Ещё один огромный минус. Мне, как держателю бриллиантовой карты, обидно,что другим владельцам карт меньшего достоинства полагается какая-то скидка в день рождения, эквивалентная бриллиантовой, а мне - НЕТ! Более проворные конкуренты (не будем тыкать пальцами!) предлагают ко дню рождения специальные предложения - мелочь, а приятно же!

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Мои немногочисленные покупки:

1. Gucci Flora by Gucci Glamorous Magnolia

2. Lanvin Jeanne couture

3. Крем Рауоt

4. Увлажняющее средство Clinique Dramatically Different Moisturizing Lotion +

5. Средства для душа собственной марки LES SECRETS DE BOUDOIR (крем и гель)

6. Крема марки h2o покупала для матери как раз во время акции "купи один продукт, второй -в подарок"

7. Рассыпчатая пудра Max Factor . Обошла разные магазины, но нашла именно в Л''этуаль

8. Были помады, о которых я упоминала выше, но из-за неверно подобранного оттенка они были передарены.

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Вывод:

Магазин неплохой, но оставляет малоприятные воспоминания и чем-то отталкивает на подсознательном уровне. Хожу только по"великим" распродажам. Но, как известно, сколько людей, столько и мнений. А Вы любите Л''этуаль?

___________________Благодарю за внимание! Удачных Вам покупок!________________________

Отзывы на другие магазины

O`stin

Детский Мир

Kari Kids

Магазин H&M

Гипермаркет игрушек Бегемот

Магазины Zolla

Магазины Твоё

Магазин нижнего белья Дефи*ле

Магазины Love Repablic

Магазины Gloria Jeans

Магазины Fix Price

Бутик Ив Роше

Не люблю когда клиента заранее держат за дурака - рассмотрим как минимум 2 акции и посчитаем, кому о

  • 40

Daria_Kovaleva (1 марта 2016 13:36)

Собственно, основная тема моего отзыва вынесена в название. Мне хотелось бы рассказать о двух супер-пуппер акциях магазина Лэтуаль. И первая из них:

ТРИ ОДИНАКОВЫХ ПРОДУКТА ПО ЦЕНЕ ДВУХ

на эту акцию я наткнулась всего 1 раз. Акция была бы хороша, если бы распространялась на ВСЮ продукцию, но она распространялась только на некоторые средства отдельных фирм. Например на солнцезащитный крем, на укладочные средства типа воска для волос, на некоторую декоративную косметику (в большинстве случаев эти средства расходуются очень экономно и хватает их надолго).

"Купите 2 одинаковых продукта - третий будет бесплатно, получится очень выгодно" - заманивают продавцы, но давайте-ка посчитаем!

2 одинаковых продукта предлагается купить по цене без учета скидки, а покупая товары без акции я могла бы воспользоваться скидочной картой со скидкой 25%.

Допустим продукт стоит 1000 рублей без скидки. 3 одинаковых продукта я бы взяла за 2250 рублей (3000 стоят 3 продукта и 750 рублей скидка по карте). А мне предлагают взять 2 продукта за 2000 рублей и третий такой же в подарок.

итого - 2000 вместо 2250, 250 рублей, то есть 11,1% (250/2250 = 11,111...) - вот она вся "экономия"!

не маловато ли скинуть 11,1% за неудачный товар, который завалился на складе и никто его не берет - а клиент готов взять 3 флакона?

Замечу также, что у косметики есть срок годности - и 1 год в запечатанной упаковке это только кажется долго. Если у вас 3 идентичных помады - готова биться об заклад, хотя бы одна из них пропадет по сроку годности еще до открытия тюбика. Клиент может об этом не задумываться, но магазин, несомненно, это знает.

УДВАИВАЕМ СКИДКУ ПО КАРТЕ

ооо, это любимая акция Лэтуаля, они проводят ее постоянно. Суть - вы совершаете покупку и на кассе вам предлагают не использовать скидку и оплатить полную стоимость. Взамен вам дают бумажку с двойным бонусом - суммой вашей скидки, умноженной на два.

этой бумажкой вы сможете оплатить часть вашей следующей покупки в Лэтуаль - но только на следующий день (ниже вы поймете с чем связано такое странное ограничение на следующий день).

при этом на следующую покупку скидка также распространяться не будет. Нельзя купить что-то более дешевое, чем ваш двойной бонус. И поверьте, продавец будет втюхивать что-то значительно более дорогое)))

давайте считать вместе, реально ли у клиента двойная выгода и есть ли она вообще - эта выгода?

1)допустим сегодня я купила продукт, цена которого без скидки 1000 рублей.

я могла бы заплатить за него 750 рублей (воспользовавшись дисконтный картой на 25%). Я плачу 1000 и получаю "двойной бонус" в 500 рублей, который смогу потратить завтра

2) завтра есть 2 варианта развития событий:

- я покупаю что-то дороже 1000 рублей и использую свой двойной бонус.

при таком раскладе я не просто не получу никакой двойной выгоды, я заплачу больше, чем могла бы без акции!

например, я беру крем за 1200 рублей, использую бонус и он мне обходится 700 рублей. Итого я заплатила вчера 1000 рублей и сегодня 700 - суммарно 1700 рублей по акции. А могла бы заплатить вчера 750 и сегодня 900 - 1650 рублей, то есть на 50 рублей меньше!

чем дороже вторая покупка - тем больше разница и тем больше я проиграю в деньгах. Например если я решила "следующей покупкой" взять духи за 4000 рублей, то без акции я бы вчера заплатила 750 рублей и сегодня 3000 - 3750 всего. А с "двойной скидкой" я заплатила вчера 1000 и сегодня 3500 - 4500 рублей вместо 3750 рублей)

Такая закономерность наблюдается при любом размере скидки по карте - и 10% и 15% (можете посчитать сами).

- также я могу купить товар по цене 501-1000 рублей и только в этом случае "двойной бонус" даст мне хоть какую-то выгоду. Эта выгода тем больше, чем ближе вторая покупка к 501 рублю.

При самом оптимистичном развитии событий я заплачу 1 рубль и возьму товар на 501 рубль (а могла бы взять его за 375 рублей) - и получится, что я заплатила 1001 рубль, а без акции заплатила бы 750+375=1125 рублей. 125 рублей - опять 11,1% моя максимально возможная экономия. Экономия тем меньше, чем дороже вторая покупка и сходит на нет при цене второй покупки, равной 1000 рублей - то есть цене первой.

Становится ясно, почему вторая покупка должна быть сделана непременно на следующий день - чтобы покупательница не стала подсчитывать деньги в кошельке, рассуждая, чем она может закупиться сегодня. Так устроена человеческая психика - если девушка намерена прямо сейчас купить помаду и тушь, она начнет крутить-вертеть в голове варианты, как выгоднее. Если помада сегодня - а тушь завтра или через неделю, то человек не склонен что-то считать.

Таким образом, выгоду от акции получит только дотошная зануда, которая заранее распланирует покупки таким образом, чтобы вторая покупка была вдвое дешевле первой. "Подарив" дотошной зануде 11,1% скидки, Лэтуаль озолотится на доверчивых клиентках, которые не будут сидеть над витриной с калькулятором, а просто купят то, что им хочется.

"Ну и что такого" - скажут многие, ну не нравится тебе акция, не участвуй в ней.

Но мне не нравится такое отношение к клиентам.

Во-первых на акциях магазин и так делает приличные деньги за счёт увеличения продаж - наживаться при этом еще и на постоянных клиентах непорядочно.

Во-вторых меня обескураживает та наглость, с которой проворачивается такие аферы - я прямо представляю, как сидят маркетологи Лэтуаля и переговариваются, один смущенно "да не... Ну сразу видно же, что развод... Ну математику в школе все проходили...", а ему в ответ "да ты че! Пипл схавает! Там же тупые гламурные телки! Они дважды два не сообразят!".

Словом, неприятно мне это все.

Поэтому хотелось бы всех предостеречь - подумайте трижды и все хорошо посчитайте, прежде чем принимать участие в акциях магазина Лэтуаль. Весьма вероятно, что ваше участие в акции выгодно только магазину и вы потом будете чувствовать себя обманутой.

Я - за прозрачные рекламные акции и ЧЕСТНЫЕ лозунги. Лозунг "удвоим вашу скидку по карте" для акции, в которой выгода покупателя колеблется от 11,1% до отрицательных значений честным не является.

PS:Замечу также, что скидка в 25% для постоянных клиентов является иллюзией, т.к. ценник на продукцию выставляется из расчета, что брать будут с 25% скидкой, а цена без скидки немоверно завышена. Т.е. по сути обладатели "бриллиантовой карты" берут продукцию по "стандартной" цене, а случайные покупатели с бешеной накруткой. Проверить это несложно, сравнив цены с продукцией конкурентов.

Эм.. а что так дорого? В оправдание скажу, неплохой друг на время распродаж (+много фото, покупки)

  • 60

tata2801 (28 февраля 2016 10:50)

акции, дисконтная программа, может раньше и были, на днерождения л'этуаль выгодно очень

отсутствие товара, цены неимоверно завышены

Доброго времени суток, Дорогуши!

Сегодня cнова всплывает больная тема- Магазины косметики моего города. В отзыве о красной помаде Clarins я обрисовала ее, у нас 8 магазинов Летуаль. 8. Их по праву можно назвать косметическими монополистами. Этот магазин я посещаю нечасто, потому что есть другие магазины, где идентичный товар, а ценник не так кусается.

Цены. Планка высокая, даже очень. Заходишь туда и удивляешься. Ну откуда такой ценник? Ведь в магазинах напротив (Магнит-косметик, Семь дней и т.д.) он куда более ниже. И по качеству они не уступают. Вот, к примеру, Пудра компактная L''OREAL Alliance Perfect (реальная цена та, которая зачеркнута.). В 7 дней брала в пределах 600 рублей.

Такая же пудра в Рив Гош

Качество. Все, что брала в данном магазине оказалось качественным, поэтому сетовать о подделках не стану. Всем, что приобрела у них, довольна.

Персонал. Отзывчивый, в моих случаях, помогали, рассказывали, подсказывали. Только во время крупных акций тяжко очень. Консультанта не дождешься.

Атмосфера. Светлая, просторно. Все, что хочешь можно затестить. Только мне не понравилось вот, что отсутствие нужного мне товара во время акции.

Акции и Дисконтная программа. Можно нарваться на очень выгодные. К примеру, не так давно была 50%.

Акция Именинник 25 % для владельцев Рубиновой, Сапфировой или Аметистовой дисконтных карт, действует в День рождения и 30 дней после дня рождения.

Дисконтная программа

Клубные карты

Рубиновая карта (скидка 10%) выдается при покупке на сумму от 399 рублейСапфировая карта (скидка 15%) выдается при покупках на общую сумму от 3 000 рублейАметистовая карта (скидка 20%) выдается при покупках на общую сумму от 15 000 рублейБриллиантовая карта (скидка 25%) выдается при покупках на общую сумму от 25 000 рублей

Вот моя карта.

Покупки. У меня их немного из Летуаля. Теперь, когда появилась Сапфировая карта с 15% скидкой их возможно станет больше.

1. Губная помада Clarins Joli Rouge​. Ссылка на отзыв про нее.

Цена.

На тот момент 1050 р ( со скидкой 50%, сейчас 2049 р.)

2. Тональный крем Guerlain Tenue de Perfection. Ссылка на отзыв про него.

Цена

1624 р по скидке 50%, сейчас цена составляет 3249 рублей.

3. Туалетная вода Dolce & Gabbana 3 L’Imperatrice .Ссылка на отзыв.

От 3 299- 4 686 р.Объемом 50 мл.Объем 100 мл- 6 250. Я брала 50 мл за 2400 по скидке 50 %.

Итог. Конечно, в будний день я туда не зайду отовариться, разве что поглазеть, какой смысл переплачивать? Но если определенно нужно будет что-то дорогое и люксовое, то туда- однозначно. От части, потому что идти больше не куда.

Благодарю за внимание!

Смотрите также отзывы о других косметических средствах и магазинах:

Befree

New Yorker

Фамилия

Lady Collection

Моя незаменимая подруга

Туалетная вода за копейки, которая переплюнула Императрицу по стойкости

Тональный крем Max Factor Whipped cream foundation

Если не хотите, чтобы вам втюхали подделку не ходите туда в дни распродаж, а лучше вообще...

  • 40

Install92254 (8 февраля 2016 21:45)

Купила недавно парфюмерную воду LALIQUE Le Parfum. Пришла домой и решила попробовать аромат на другой руке. Вскрыла упаковку нанесла духи проходила с ними около двух часов, пришло время пробы. И тут я чувствую, что аромат тестера на одной руке звучит намного лучше, аромата "свеженанесенного". Осматриваю флакон и обнаруживаю в жидкости плавающие еле заметные ворсинки и пылеобразные инородные включения. Жалко, аромат потрясный! Пошла писать заявление на возврат денег/обмен продукта. Продавцы твердо стояли на том, что это не основание для возврата. Принесли еще один образец с витрины, и, что вы думаете, в нем также присутствовали инородные включения. Я была согласна на обмен, но после увиденного мною, мое решение написать заявление на возврат стало непоколебимым. Жду ответа теперь...

НЕЩАДНО ДОРОГО!

  • 20

Не_Винная РАДОСТЬ (25 января 2016 17:05)

отсутствие товара, полный непрофессионализм сотрудников, цены неимоверно завышены

Пишу отзыв сразу,пока под впечатлением,ткскзть, от посещения магазина. Как то обходила стороной всегда этот магазин,так как покупала туалетную воду в обычных магазинах (так как большой фанат снятых уже с производства духов) или в Рив Гоше.В Летуаль мы с подружкой ходили больше для того,чтобы показать друг дружке кому какой аромат нравится.Но покупали всегда в других местах.
А тут подарили мне сертификат на 2000 и пошла я смотреть что бы прикупить себе на этот самый сертификат,НО

ЦЕНЫ

В общем, походив по магазину 2 минуты я поняла что живу за чертой бедности. ТАКИХ цен на парфюм,даже элитный, быть просто не должно. Это за гранью разумного в принципе духи без скидки за 8000 рублей. Я не считаю себя бедным человеком,скорее разумным,поэтому мимо таких цен просто прохожу мимо.
Сразу понятно все про акции - скидка 50%....от 8 то тыщ....И это просто бросается в глаза - все цены просто заряжены до немыслимых пределов....Да ну)

АССОРТИМЕНТ

Шла я в Летуаль не скажу что за редкостью - Кельвин Кляйн. И что вы думаете - его нет. Было бы желание,я бы постояла еще 5 лишних минут и назвала еще как минимум 10 марок,вполне ходовых,которых в Летуале просто НЕТ.В Рив Гоше ассортимент в разы, просто в РАЗЫ больше.

РАСПРОДАВЦЫ

Я и правда ОЧЕНЬ хорошо разбираюсь в ароматах,как минимум различаю цитрусовые,фруктовые и остальные ноты,для этого много ума не надо...но оказывается консультанты в Летуале не способны даже на это.
Я все время забавляюсь: приходишь и говоришь "Мне нравятся свежие запахи" и тебе приносят что нибудь удушающее или Davidoff из 90х))
А тут я попросила что нибудь похожее на Allegoria Teazzura и мне дали (Чтобы вы думали?) Lanvin. Ланвин стоял рядом на соседнем стеллаже, больше объяснений я не нахожу....Не знаешь-не берись....
Про ВНЕШНИЙ ВИД тут писали-переписали.Понимаю,что нормальных продавцов днем с огнем не найти,еще и условия труда не айс,но все же...ну не тети же под 50 лет (простите меня,тети под 50!)

ЦЕННИКИ

ВНИМАНИЕ! Цены все указаны (написаны БОЛЬШИМ шрифтом) с УЧЕТОМ 25 % карты,которая не у каждого то и есть.Мелко под ценой написана реальная цена.Вот объясните мне ДЛЯ ЧЕГО писать ТАК?Чтобы потом человек отказывался от покупки?Или ждал пока карту ему кто то из покупателей одолжит?Да зачем это надо?

ВЫВОД

Я правда не знаю кто туда ходит и что там покупает.Покупать там НЕЧЕГО,а если и есть,то за такие деньги (с учетом 25% скидки по карте и 10% по флаеру получается ДОРОЖЕ чем в Рив Гоше) можно выбрать 2 парфюма в другом магазине.
Короче, не будьте не умными,не ведитесь на все эти 50% скидки. Особенно жители больших городов,где уж явно можно найти парфюм и косметику дешевле.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

В этом магазине Вам укажут Ваше место... или о пренебрежительном отношении к покупателям

  • 40

ЕлизаФета (22 января 2016 19:29)

завышенные цены, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды

❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁Всем доброго времени суток.❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁

Я не частый гость магазина Лэтуаль, но после последнего визита не удержалась от написания отзыва.

Нам с мужем подарили символичный сертификат на 500 рублей. Если б не этот сертификат - я бы туда и не пошла, честно говоря. На 500 р. не разгуляешься, а расходы в этом магазине я не планировала, поэтому купили гели для душа Dolce milk .

Итак, заходим в магазин. Консультанты кучкуются возле кассы и оценивающим взглядом одаривают каждого входящего. Обычно после такого приветствия сразу же хочется выйти из магазина. Прохожу мимо парфюма. Немного задерживаюсь рядом со стойками Chanel, Dior... и прочей элитой. Со стороны консультантов заметно шевеление. Но тут сегодня мне Ваша помощь ни к чему. Хочу лишь заметить, что на полках элиты идеальная чистота и ни одного ценника. Я вот не понимаю - я в магазин пришла или в музей?! Или у Вас тут всё бесплатно? Нельзя ли сделать процесс ознакомления с товаром, в частности с ценами на него, как-то проще? Почему я за этим должна каждый раз обращаться к консультанту? Или цены столь не приличны, что лучше их спрятать дабы не распугать покупателей?

Проходим дальше - к более бюджетной косметике. И тут чувствуется серьёзный контраст. На витрине царит хаос. Всё грязное, полный бардак, как-будто там покупатели ходят толпами! И было бы простительно, если б это было так. Но нет! Данный магазин находится в спальном районе немного за МКАД. И я в нём никогда не видела скопления покупателей. Нет. На этих полках - элементарно никто не наводит чистоту. А действительно - зачем? Хочу заметить, в магазине кроме нас было ещё 2-3 покупателя. Магазин не большой. Консультанты общаются возле кассы. И ни один из них не идёт в отдел бюджетной косметики - оказать кому-либо помощь разобраться в этом хаосе. Брезгают что ли?

Хотела посмотреть корректор для лица, взяла пробник, кажется Maybelline, он был весь измазан. Конечно, это дело рук не консультантов, но ведь в элитке они такое не позволяют. Да, конечно, бюджетку чаще берут пробовать и смотреть, но это не повод держать в таком беспорядке прилавки. Тут же пропало какое-либо желание что-то покупать. Как-то стало не приятно и противно. Чувствуется какое-то пренебрежительное отношение. А между тем, в магазинах Лэтуаль цены прилично завышены. Откуда бы появится желанию что-либо покупать в таком магазине с таким отношением и по завышенным ценам?

Возможно для покупателей парфюма и элитной косметики этот магазин покажется хорошим. Но знаете, вот лично я сама, поклонница декоративки от Chanel, в Лэтуаль за ней ни ногой, т.к. в этот раз мне захотелось поскорее покинуть этот магазин.

❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁❁

Другие мои отзывы можно почитать тут

Спасибо за внимание. Удачного Вам дня!

Немного про обман в скидки. А в целом неплохо

  • 60

Собченко (21 января 2016 18:15)

ассортимент, магазинов много по городу

в инете дешевле, цены неимоверно завышены

В Л''Этуаль я совершаю покупки уже более 8 лет. Это хороший вариант выбора ассортимента товаров на любой вкус и кошелек. У меня этот магазин находится в шаговой доступности от дома ( впрочем как и Магазин косметики Подружка, РИВ ГОШ , Иль де Ботэ )

Выбор большой, есть где развернуться, что посмотреть для себя и в подарок. У меня есть максимальная скидка - бриллиантовая карта клиента, так что некоторые покупки иногда делать выгодно и приятно.

По факту, все меня устраивает, и товары, и ассортимент, и то что у Л''Этуаль  большая сеть магазинов, но есть одно но. Очень большое, значимое но.

Обратите внимание на цены, когда вы планируете совершить покупку например когда магазин заявляет, что началась большая распродажа ( 40% или 50 %) . ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на первоначальную цену товара, и цену с учетом скидки. Ничего странного не видите?

Я приведу пример для вашего ориентирования: вот всегда Вы покупаете одну и ту же тушь за 100 рублей. Но по какой-то причине эта цена становится непозволительной роскошью, и приходится заменять люксовый товар за 100 рублей на мосмаркет за 30 рублей. И вот в один день магазин анонсирует :" Налетайте, начались скидки! Покупайте! 40% ! 50%! на все" и тд... Вы бежите, смотрите на ту самую люксовую тушь которую когда-то покупали... Видите цена первоначальная 180 руб. зачеркнута, красуется скидка 40% и новая цена 108 рубля! Покупаете! Радуетесь. Не понимая, что Вас надули и обдурили! Истинная цена же туши - 100 рублей. и учитывая скидку 40% - вы должны были ее купить за 60 рублей!

Понимаете? Не каждый человек знает истинную первоначальную цену товара, и увидев что "якобы " товар идет с большой скидкой - окончательная цена начинает казаться ему приемлемой и тд.

Так что, девушки, явно что мы покупать и баловать себя не перестанем, но давайте не будем питать себя иллюзиями что тут можно крупно сэкономить и отловить большой куш.

История одних духов//Купить оригинал на скидке? Не слышала о таком.

  • 20

AntoniaAgy (31 декабря 2015 20:53)

магазинов много по городу, может раньше и были

можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, отсутствие товара, пыльные и неухоженные стенды

Номер духов Номер духовПонравились у подруги духи Karl Lagerfeld For Her.

Решила сходить в Лэтуаль и купить их себе. И О ЧУДО! в магазине скидки.

Нашла я их на одной из нижних полок и решила перед покупкой удостоверится что это то, что мне нужно. Воспользовавшись тестером и побродив по магазину решила их купить, ведь их потрясающий запах оставался на моей руке в течении всего дня и что еще нужно от аромата как не его стойкость и волшебный запах?!

На следующее утро решила ими воспользоваться и что вы думаете?? От них РАЗИТ СПИРТОМ и ЗАПАХ ВЫВЕТРИВАЕТСЯ МГНОВЕННО!!!

Чек у меня если и был, воспользоваться я им не хотела; пусть на их совести остается.

Вот вам и ваши распродажи, такой же случай у меня произошел и с Рив Гош, но это уже отдельный отзыв.

Теперь туда не хожу и их система супер скидок мне не нужна

Теперь о плюсах и минусах

Плюсы

большое количество точек

Да и хватит пожалуй

Минусы

ПодделкиСтарая, ужасного качества косметикаДорогаяНе на все есть тестерыВыбор не такой уж и большой

Очень жаль, что так и не получилось оценить по достоинству аромат духов

Плохо

  • 20

NnaTtaLliNna (27 декабря 2015 21:58)

консультанты

Добрый вечер.

Сегодня посетила ваш магазин в г.Тюмень в тц Панама, осталась очень не довольна обслуживаем. Я приобрела товар на 3150 рублей, считаю это не маленькой суммой, даже если я купила бы на 100 рублей я такой же покупатель как все. При выборе товара в сторону более низкой стоимости консультат всем своим видом показывала недовольство, это не приемлемо, тем более для такой фирмы как ваша. Новогодняя суета и праздничное настроение было испорчено. Прошу провести разьяснительную беседу с персоналом данного магазина. Спасибо.

Хамство

  • 20

Галина1605 (26 декабря 2015 20:53)

назойливые охранники, неприятная атмосфера, полный непрофессионализм сотрудников, хамство консультан

Была в Летуали м.Каширская тц Москворечье.Хотела купить подарки на Новый год .Дошла до стойки Cuerlean,рассматривала румяна,там был тестер,который по какой то причине не отрывался.Рядом стояла консультант,я спросила открывается упаковка или нет ,на что она ответила,что нет.Тестер был под этой упоковкой,а упаковка для рекламы как муляж.Пару секунд спустя к нам подошёл охранник.Сделал замечание,руками нельзя трогать тестеры ,не пытайтесь открывать сами ничего,зовите консультанта.на что с моей стороны последовал ответ,что я уже обратилась за помощью к рядом стоящему консультанту.Все бы ничего,но охранник был очень раздражён и груб.Разговор вёлся на повышенных тонах.Я не стала обострять ситуацию ,решила написать отзыв в книге жалоб и предложений.Будьте добры не оставляйте без внимания,отношения своих сотрудников к покупателям,это отношение отбивает все желание возвращаться к вам за покупками!

Не магазин, а помойка!

  • 20

alex77777777 (26 декабря 2015 16:53)

может раньше и были

полный непрофессионализм сотрудников, цены неимоверно завышены

Хотелось бы отметить особо отвратительное качество работы всех служб вашей компании с которыми мне "посчастливилось" пообщаться. Никто в вашей компании ни за что не отвечает и ничего решить не может. 25.11 я сделал заказ за неделю до планируемой доставки подарка. Предварительно я несколько раз звонил и просил подтвердить возможность доставки в указанную дату заказа. Каждый мой звонок, мне клятвенно обещали, что так и будет. Конечно же в назначенную дату мне никто ничего не доставил. Более того, мне даже никто не позвонил. Я обращался по номеру горячей линии (проводя по 30-40 минут ожидания при каждом звонке) для прояснения ситуации и выражения "благодарности" сотрудникам компании за сорванный подарок к дню рождения. Каждый сотрудник "кормил" меня завтраками, что доставка будет на следующий день. Я просил связаться со мной руководителя из группы претензий.... Прошло двое суток - со мной конечно же никто не связался. Каждый день мне говорили что заказ уже у курьера и он уже "мчит" ко мне. Каждый день ни от вашей компании, ни от курьерской службы не было никаких вестей. Я предлагал свои услуги - забрать в любом магазине самостоятельно свой заказ, в этом мне также было отказано! Моей проблемой никто не занимался и заниматься не собирался. Сотрудники до сих пор не знают когда будет доставка моего заказа. 

За все время ожидания заказа со мной ни разу никто не связался для решения вопроса. Курьер приехал когда ему было удобно спустя 4-5 дней и при этом он даже не умудрился предварительно позвонить. Все мои обращения обещали передать руководству. Срок рассмотрения 10 дней (рабочих). 

Все мои претензии были зафиксированы, + ко всему написал на [ссылка] - группа рассмотрения претензий. 

Сегодня, 26.12.2015 - со мной никто не связался. Качество отвратительное, сервис полностью отсутсвует. Одним словом - помойка!!!

Красиво, завлекательно, но слишком дорого и не выгодно...

  • 40

Olesssia (25 декабря 2015 22:29)

интересная и привлекательная реклама, красивая выкладка, опрятные сотрудники

ограничения в пользовании сертификатами, продавцы обманывают, цены неимоверно завышены

Я не понимаю за какие заслуги целое море женщин обожает эту сеть магазинов парфюмерии и косметики. Да, красивая выкладка и обычно прилежно выглядящие сотрудники, которые с готовностью будут ходить за вами и заглядывать в рот. Очень много интересной и привлекательной рекламы рекламы. И всё. магазин

Товар самый обычный, а цены на него такие, что даже с максимальной скидкой он будет дороже, чем в другом магазине. Да и ассортимент особо не радует. Впрочем, как и компетентность консультантов. На простые вопросы иногда не в состоянии ответить.

Единственная причина, по которой я иногда посещаю этот магазин, это подарочные сертификаты "Летуаль", которые мне время от времени дарят. К сожалению, сертификатом можно воспользоваться только непосредственно в магазине, поэтому вынуждена бывать там лично.

сертификат сертификат

Некоторое время назад даже карту оформила, которую очень быстро потеряла за ненадобностью. Не раз наблюдала, как клиентки собачились с продавцами по поводу суммирования скидок распродажи и по карте. И для себя сделала вывод, что мне не нужна ни распродажа Летуаль, ни карта постоянного клиента Летуаль. Всё равно получается слишком дорого.

Вот чек с товаром из Летуаль, который я купила на свой подарочный сертификат, что на фото выше. чек

Час, наверное, присматривала себе что-то стоящее. В итоге остановилась на креме для рук и шампуне. Остальное для полноты суммы доложила, чтобы не сгорело. Шампунь и крем для рук продавались со скидкой в 40%. После покупки отправилась в Ашан и нашла там этот же шампунь и этот же крем по обычной цене на 20% дешевле чем в "Летуаль" со скидкой 40%.

Я совсем не удивленна. Для "Летуаль" это норма, а не исключение. И не буду я рекомедовать этот магазин. Очень-очень дорого!

Сеть магазинов бижутерии "Lady Collecton"

Ужасно.

  • 20

Щеглова Евгения Петровна. (23 декабря 2015 06:11)

консультанты, неприятная атмосфера, отсутствие товара, полный непрофессионализм сотрудников, хамство

20.12.2015 проезжала мимо вашего магазина на ленинском проспекте в ТЦ Рио.нужна была косметика фирмы "ланком".так как заезжала ранее и этой фирмы на было в наличии,решила позвонить и узнать появилась ли она.звонила долго и упорно -никто не ответил.зашла!15 минут я пыталась словить консультанта.все к кому я подходила отвечали мне "я по ароматам",и это на фразу "не могли бы вы мне помочь?".подошла на кассу стояло три девушки ,которые грубо ответили "все консультанты в зале!".покупателей было очень мало.ушла злая и ничего не купила,пошла к соседям в ТЦ Калужский(там было все хорошо,и спасибо им за это.).В Рио больше ни ногой.пожалуйста,примите меры!это выходит за грани всех рамок.

Когда-то абсолютный лидер а ныне плетется в хвосте

  • 60

Greyglasses (20 декабря 2015 21:21)

акции, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, полный непрофессионализм с

Лет 7-8 назад, я и мои подружки, будучи сопливыми девчонками, начали интересоваться косметикой. Тогда единственным вариантом большого косметического магазина был Летуаль. Я говорю о Москве. В Санкт-Петербурге в это же время набирал популярность РивГош. И тогда 8 лет назад был небольшой выбор. Либо Летуаль, который был почти в каждом крупном торговом центре, либо палатки и магазинчики рыночного типа с китайскими подделками аля реализация таможенного товара. Блески для губ пахнущие резиной, тени с блестками, которые видно из космоса, крема после которых хочется содрать кожу. И мы, бегали в ближайший Летуаль, где все казалось очень дорогим и изысканным. Тогда еще была представлена там косметика Сефора, и вообще небо было голубее. Во всяком случае, магазин всегда был ухоженным, все стенды были в идеальном порядке, а нам этот магазин казался роскошью. В связи с юным возрастом, у нас зачастую не было денег, но когда удавалось подкопить, мы бежали и покупали какую-нибудь ненужную, но такую желанную ерунду. Молочко для тела с ароматом мяты или мыло для рук зеленый чай и бамбук от Сефора. Яркой красная помада марки МИА, которая тогда была популярна, но очень скоро исчезла со стендов. Какие-то спонжики и влажные салфетки от самого магазина Летуаль. Но это было давно, очарование было сильно. В определенный период моей жизни мне стало резко не до косметики, и в течение пары лет, я не ходила в подобные магазины. И вот, около полутора лет назад, на меня накатило. Появилась возможность, и я стала восполнять пробелы в своей жизни, мне захотелось косметики. Много косметики. Первым делом я пошла в Летуаль. Это было страшным ударом. Возможно я повзрослела, возможно действительно уже никто не обращает внимание на стандарты и качество обслуживания. Это был какой-то мир после апокалипсиса. По широким проходам, как зомби, ковыляли консультанты. Главный зомби в виде охранника стоял четко в проходе в магазин, либо обходи либо умри. На полках творилось черти что, половины тестеров не было, я натыкалась на открытые товары, предназначенные для продажи. На полках с парфюмерией многие тестеры зияли пустотой, на дне плескался миллиграмм парфюма. Было ощущение, что по магазину проехался трактор. Это было первым впечатлением. Тогда я ушла, ничего не купив. Надо сказать, что другие магазины, РивГош, Иль де Боте, да та же Подружка не производили столь гнетущего впечатления. Я долго не заходила в этот магазин, пока меня не заинтересовала марка Revlon. Наведя справки, я узнала, что представлена эта марка только в Летуаль. Собравшись с духом, я направилась туда. Все зомби были на местах, но у меня была цель и я к ней стремилась. Тогда были относительно популяры помады Revlon Lip Butter. Мне хотелось их пощупать. Я вообще не люблю совершать покупки онлайн, для меня это не удовольствие, а нервотрепка. Забегая вперед, я скажу, что сейчас у меня этих помад восемь штук разных оттенков. Что меня одновременно восхитило и возмутило. Ни один консультант ко мне не подошел. Я терпеть не могу, когда я чем-то занята, а меня отвлекают, для меня это плюс, но вроде как им положено приставать к покупателям. На стенде творилась неразбериха. Были помады, на которые не было тестеров, были красивые тестеры, на которые не было продуктов, все тестеры были, уж простите, как из задницы. Эти помады имеют свойство, даже просто летом немного подтаивать. Здесь они разве что не растекались. Надо отдать должное, открытых помад на продажу не было. Выбрав два цвета, я подошла к консультанту, так как один из них не был представлен на продажу. На меня подняли пустые глаза зомби. На секунду я испугалась, что сейчас то они коллективно меня и сожрут. Но нет. 15 минут, девушка рылась по всему магазину. Я не шучу. Она рылась под стендом в ящиках, рылась под соседними стендами, где-то под кассой, потом в подсобке, потом куда-то звонила. Она не смогла найти мне этот цвет. Ну и черт с ним. Я взяла тот цвет который был в наличии и пошла к кассе. К кассе долго никто не приходил. Эта девушка куда-то исчезла, потом появилась. На мое обращение, прислать кого-то к кассе, она ответила, что она за кассу не отвечает, и надо ждать кассира. Я ждала кассира еще минут пять, оказалось, она была на обеде, а я ее оттуда вырвала. Как вы понимаете, ненавидела она меня люто. Мне было предложено купить все, что стояло у них на кассе. Какие-то бальзамы для губ, салфетки влажные и матирующие, подарочные сертификаты, и многое-многое другое. Я, припомнив, что раньше с покупкой давали пробники задала вопрос, девушка заметалась, в итоге барским движением руки вместе с чеком она швырнула мне пробник какого-то аромата. Занавес. Аплодисменты. Это было самое яркое мое посещение магазина косметики, но последующие, регулярно его повторяли, хоть и не полностью.

Давайте перейдем к общим моментам. Не смотря на все это, в Летуаль можно делать покупки. Но только при условии, что у вас есть карта с самыми большими скидками, без нее все цены получаются завышенными. В Летуаль представлены бренды, которых нет нигде. Например тот же Revlon, Freeman, Nars, ArtDeco, Dolche Milk. Это те, которые покупала я. Насколько я знаю, таких брендов там больше. Регулярно проводятся масштабные акции, вот буквально недавно была акция 50% на все товары. Получилось немного, но приятно закупиться. Если вы готовы закрыть глаза на качество обслуживания и аккуратность, готовы перепроверять сроки годности, то можете спокойно ходить в эти магазины. В конце концов, они наиболее распространены у нас в стране. Я лично из всего, что есть, предпочту РивГош, но он удобно расположен относительно моего дома. Жалко, что Летуаль уже не тот.

Если Вам интересны отзывы о магазинах могу предложить некоторые, которые были интересны мне:

Подружка

FixPrice

INCITY

ТВОЕ

ЦентрОбувь

Спортмастер

После покупки товаров на 22 тысячи, меня ждал приятный сюрприз от магазина

  • 60

Totally (20 декабря 2015 17:51)

акции

цены неимоверно завышены

Как и все люди на свете, я очень люблю скидки и распродажи! Поэтому раз в год, мы ходим с друзьями в баню, когда Летуаль устраивает мега-скидки в 40 и 50%, я поддаюсь стадному чувству и топаю в магазин за покупками В общем, их ассортимент меня устраивает, цены во время распродаж тем более, поэтому спокойно затариваюсь всем не скоропортящимся и пользуюсь в течении года. Так было раньше и так будет всегда. Тем более, что распродажи Летуаль устраивает очень кстати: перед Новым годом, но не за неделю до или после, когда у людей уже нет денег, а пораньше ))) И, если не ошибаюсь, вторую распродажу они проводят перед 8 марта.

Собственно, лирика закончилась, перехожу к делу) Получив  смс о начале распродаж, пошла в магазин на Павелецкой. К слову, магазин совсем небольшой и многих товаров, что есть на сайте, в магазине не оказалось. Ну и ладно. Зато консультанты не ходили по пятам и охранники не дышали в затылок. Чему я была несказанно рада )))))))))

Затарилась по списку мыльно-рыльно-декоративными предметами на всю семью, пробила товары на кассе, получив сумму в почти  22 тысячи (это уже со скидкой). Немало. Ну и стою думаю, щас мне кааак дадут кучу подарков! (как во всех магазинах, за хорошую сумму обычно дарят небольшую кучку пробников, сувениров и т.д.), даже за обслуживание Порше у дилеров тебе дают кофе и печенье с конфетами бесплатно, хоть обожрись)))))))))))  Как же  я ошибалась) В подарок кассир мне дала... тадам! ПАКЕТ!!!!!!!! ИХ РОЗОВЫЙ ПАКЕТ!!!!!!! И даже в чеке это отображалось гордой строкой "Подарок" 

Ну что сказать.... спасибо за всё! скидку!

К слову, перед этим буквально за день покупала в Рив гош бальзам от Шанель и к нему в подарок дали целый пакет пробников, ими можно теперь полгода пользоваться. В том числе, было 20 мл пробника Шанель Шанс, что к слову недёшево стоит ))))))

Вот такие пироги, котята!

И ещё: ценники, от которых делалась скидка 50%, имели какие-то немыслимые цифры) Но всё равно вышло дешевле, чем в Рив гош или ещё где.

Грубый персонал

  • 60

panterra23 (17 декабря 2015 17:28)

магазинов много по городу

хамство консультантов

Покупала тушь в Летуале в ТЦ ФИЛИОН. В начале попросила консультанта подать мне тушь (из нижнего ящика), девушка вежливо мне помогла. Когда стояла уже на кассе, решила докупить еще одну такую же тушь, но так как консультантов рядом не было, решила самостоятельно взять ее из нижнего ящика. Другой консультант (Мария), увидев это, заорала на весь зал с требованием немедленно закрыть ящик, так как самостоятельно ничего доставать у них нельзя. Я со всем согласна, но ЗАЧЕМ ЖЕ ОРАТЬ НА ВЕСЬ ЗАЛ??? Почему нельзя спокойно уведомить покупателя о правилах магазина? На мой взгляд, персонал магазина (в лице данного консультанта) поступил грубо, хамско и неуважительно. Осталось неприятное впечатление...К тому же у них постоянно работает только одна касса и на ней постоянно очередь.

Даже заходить не сильно хочется

  • 60

Anastasia beauty (16 декабря 2015 16:55)

акции, ассортимент, консультанты всегда спешат на помощь, магазинов много по городу, расположение, с

не на все есть тестеры, отсутствие товара

Я хочу рассказать о большом магазине Л''Этуаль расположенном в МЕГА Дыбенко (Санкт-Петербург). Магазин не маленький, я бы сказала площадь средних размеров. Сразу при входе расположены стенды с акционными товарами. В принципе всегда весь товар расставлен аккуратно, ценники все на своих местах, охрана крайне внимательна.
Отдельного внимания заслуживают продавцы-консультанты. Есть очень милые девушки, которые ненавязчиво предлагают свою помощь. Но проблема в том, что в данном магазине никогда не бывает пробников! Предлагая мне крем для лица стоимостью 4500 рублей, девушка-консультант на мое естественное желание сначала протестировать данный продукт, удивленно спросила "а зачем?". Странный вопрос. А если у меня аллергия на данный крем начнется. Хм. На стендах так же с тестерами беда: тюбики от помад часто пустые.
Еще в магазине не бывает профессиональных консультантов от конкретной марки косметики. То есть вам не помогут пофессионально подобрать пудру или тональный крем.
Хочу заметить, что в Московском Л''Этуале на Калужской мне всегда давали кучу пробников не только кремов, но и мини туши и туалетную воду объемом 15 мл.

РИВ ГОШ в Санкт-Петербурге

Сплошная подделка

  • 20

АлексейAA1983 (13 декабря 2015 19:54)

В магазинах данной сети по крайне мере последний год парфюмерия стала очень низкого качества. Заманивают людей скидками 40-50%. Мало кто знает, что поставщики таких компаний как CHANEL и DIOR никогда не сделают таких скидок сетям, потому что данный парфюм торгуют с небольшими накрутками, а магазин не будет торговать себе в убыток. А тут холява и все как умопомраченные бегут сметать все с полок. Жалко этих людей, кторые за 4000 руб покупают флакон парфюмированной водички цена кторой в переходе 650 руб. У нас в Омске по ул. Маркса в соседних домах расположены магазины Летуаль и Элдеботе. Чтобы сравнить, брызните данный парфюм на одну руку в Леталь и тот же парфюм на другую Эльдэботе, погуляете 30 мин и понюхайте руки.  Все станет понятно даже человеку который не разбирается в качественном парфюме.

Наглые охранники, пофигистические консультанты, высокие цены и неналичие товаров. Где найти альтерна

  • 40

СовершеннoЛеtняя (9 декабря 2015 16:05)

расположение

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, хамство консу

На одном женском сайте провели опрос: если бы был выбор в каком магазине Вы бы покупали косметику? На первом месте, к моему удивлению, оказался Лэтуаль. Почему удивилась? Сейчас расскажу!

==================================================================================

В нашем городе магазин Лэтуаль расположился в центральном торговом центре. Дизайн магазина стандартный, помещение небольшого размера. Уже на входе гости могут проникнуться особенной атмосферой запахов духов и косметики, а также попасть под скучающие недовольные взгляды охранников. Если в Магазине мало покупателей некоторые охранники будут ходить за Вами по пятам, могут затеять разговор в плане "Девушка, а это не пробник! Не открывайте!", будут внимательно смотреть за Вашими руками и за пакетом, если он у Вас есть. Странное ощущение, когда за тобой ходит здоровый мужик и "пасет", вместо консультанта. В столице...они встречают с улыбками и готовы помочь.... тут же ... надо допроситься помочь тебе с цветом! Консультанты с круглыми глазами "Помочь?? Ой, щас!" и откладывают коробки или перестают трындеть друг с другом. А предлагают они как раз Лэтуальскую косметику, которая высоким качеством не отличается, цена низкая.

Я говорю "Может что-то подороже, но главное, чтобы качество - у меня сухая кожа.."

А мне консультант "Да, нет. Этот тональный крем Лэтуаль - идеальный вариант"

Думаю Вы догадались, что я им не пользовалась, кожа просто стала еще суше и показала все свои минусы....

Также ассортимент мал, многой косметики нет. Но куда деваться, если срочно нужна пудра? Цены кстати, сейчас выросли конкретно. Духи к примеру на 800 р, тушь моя на рублей 200, корректор также - 200 р. Видимо, перед новым годом.

То, что покупала и оказалось удачным:

Корректор, Тоналка, Пудра, ТУшь

================================================================================

Кстати, была удивлена, когда прочитала, что к многим девченкам тоже приставали и следили охранники, а консультантши также дерзили и наплевательски относились. Думала только у нас  в городе такое...

Кстати, подскажите, где Вы покупаете косметику? Как обходитесь без Лэтуали?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 21

Смотрите также


  • 50

Парфюм, сеть косметических магазинов, Киров

Отзывов: 2

Город: Киров


  • 42

Унция - сеть чайных магазинов, Сеть магазинов

Отзывов: 9

Город: Сеть магазинов


  • 30

Комфи (Comfy), Сеть магазинов

Отзывов: 15

Город: Сеть магазинов


  • 48

MODIS , Сеть магазинов

Отзывов: 54

Город: Сеть магазинов


  • 64

Азбука вкуса, Сеть магазинов

Отзывов: 44

Город: Сеть магазинов


  • 46

ТВОЕ , Сеть магазинов

Отзывов: 92

Город: Сеть магазинов

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем