Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Пятёрочка, Сеть магазинов

Пятёрочка, Сеть магазинов

1.5

Мнений: 445

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обманывали и обманывают...

Евгения Владимировна К. (23 декабря 2015 13:41)

акции,скидки, постоянно проводят акции-скидки, работает допоздна, рядом с домом

очереди на кассу, пренебрежение администрации, просроченный товар, скромный ассортимент

Коротко..Вчера 22.12.2015 в магазине ПЯТЕРОЧКА в Гатчине по ул Володарского, 37 был куплен товар : торт - день просрочки, рыба св.замор. и фарш св.замор. в пакете - 2-3 недели просрочки. Деньги вернули, товар не заменили. После спора - был "подарена" одна единица товара - торт.(хотя товар был разных категорий) В тот момент более половины тортов(около 80%) было с уже истекшим сроком годности, о чем и было сказано администратору.Администратором было заявлено, что по указанию директора меняется только одна единица товара, независимо от категории.В книгу жалоб запись сделала и буду делатьЭто уже не в первый раз. Директору ранее объявлялся выговор.Наказание должно быть материальным, тогда будет толк. А также надо обязывать руководителя "доводить дело до конца" - заставлять выполнить обязательства(за свой счет)

Я в шоке...

Kseniya_Sergeevna (13 декабря 2015 17:02)

доступные цены, постоянно проводят акции-скидки, работает допоздна, рядом с домом

антисанитария, не покидает ощущение брезгливости, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценн

Привет всем!

Я всегда ходила в магазин "Пятерочка". И вся моя семья тоже.

Потому-что:

это удобно,это рядом,это выгодно,это недорого.

****************************************************************************************************************************

Но в последнее время я начала замечать в магазине большое количество просроченных продуктов. Начала натыкаться на огромное количество негативных отзывов. И вот я тоже решила написать.

И тут я стаю и выбираю кашу, а рядом со мной 2 продавца раскладывают макароны на полки. Мало того, что они матерились на весь магазин и разговаривали о том, как они принимают алкоголь. Так еще они кидали макароны и бросали их. Так я и поняла почему многие макароны (и многие другие товары) раскрываешь дома, а они поломаны.

Но это бы ничего, но то, что мне рассказал мой молодой человек - это уже ни в какие ворота не лезет.

В чем суть:

Я сидя дома разговариваю с ним по телефону, пока он находится в пятерочке и говорю, что ему купить для ужина. И тут он мне выдает: "Ксюша, тут мыши!" Я в шоке начинаю расспрашивать не показалось ли ему, но он совершенно четко мне говорит, что ничего не купит в этом магазине.

А ведь это я еще не упомянула о вечных очередях и хамстве персонала!

Вопрос: куда смотря все надзорные службы нашего города? (Челябинск) Мало того, что в этом магазине (в любом его филиале) всегда грязно. Так еще и мыши! Честно, я в шоке! Больше ничего там не покупаем и не ходим туда! И вам не советуем!

****************************************************************************************************************************

Спасибо, что прочли мой отзыв!

Приятного вам дня!

Еще больше отзывов вы можете найти на моей страничке! Добро пожаловать!

Дороже, чем в аналогичных гипермаркетах

Леся10 (2 декабря 2015 21:03)

Данный магазин посещаю очень редко, если только в нем проходят акции или прохожу мимо. Что не нравится:

- товар вечно навален и завален коробками, такое впечатление, что попал на склад

- цена за весовой товар, например сыр, указана за 100 гр

- ассортимент примитивный, выбирать особо-то и не из чего

- очереди на кассах

Также в магазине есть специальное место для товара, срок годности которого уже на исходе. Но и здесь цены снижены всего на 10-15%. Лучше выбросят, чем продадут дешевле.

Если заглянуть в ближайший гипермаркет, то там тот же товар будет в несколько раз дешевле. Поэтому, если хотите сэкономить деньги, то Пятерочка точно не для Вас.

Не самый хороший магазин

TID-SDA (1 декабря 2015 23:45)

хорошие холодильники и морозильники

в зале нет весов для взвешивания овощей и фруктов, не всегда есть качественные свежие овощи и фрукты

После некоторой реконструкции вновь открылась "Пятерочка" на Новочеркасском бульваре (Москва), появились некоторые "плюсы", но больше стало "минусов". Начну с плюсов.

Наконец-то отремонтировали пол, в старом магазине в некоторых местах невозможно было проехать с тележкой, колёса застревали. Отремонтировали ячейки для сумок, на всех даже теперь имеются замки и ключи. Поставили качественные холодильники и морозильники.

Теперь о "минусах". Первое, с чем сталкиваешься ещё при входе - отсутствие нормальных тележек для продуктов. Вообще-то тележки есть, но все они сделаны, мягко говоря, неудобно. Дело в том, что дно этих тележек находится чуть ли не на уровне пола, так что процесс доставания продуктов на кассе напоминает утреннюю гимнастику. Поэтому людям, имеющим некоторые проблемы со здоровьем, пенсионерам просто приходится стоять и ждать нормальные стандартные тележки. а их всего 3 - 4 штуки на весь магазин, расположенный в спальном районе! Плюс ко всему, это низкопольное чудо, называемое тележкой, ещё и маловместительно. И что интересно, рядом есть ещё две "Пятёрочки", одна из которых открылась совсем недавно, но в них таких проблем нет!

Теперь о товарах. В чём-то ассортимент стал хуже - к примеру, в старом магазине были хотя бы какие-то замороженные овощи, а сейчас практически ничего нет. Некоторые товары размещены в зале по чуть-чуть в разных местах. Может. конечно, это какой-то "заумный" ход маркетологов, но меня это лично раздражает, полная глупость. Надо сказать об овощах и фруктах - вроде бы они есть, но зачастую, что бы выбрать два-три нормальных перца, к примеру, надо хорошо покапаться и не факт, что что-то найдешь... Ещё, что тоже является минусом, мясная продукция представлена только в виде птицы, больше ничего нет.

Стоит так же сказать про ещё один существенный "минус", касающийся всей сети этих магазинов. Дело в том, что в "Пятерочку", как правило, ходят в основном не самые богатые люди, которые привыкли считать свои расходы. Так вот, мало того, что ценники иногда не соответствуют или размещены в стороне от товара, так ещё и нельзя узнать вес (а соответственно и цену) овощей и фруктов, так как в зале нет весов.

Так что резюме такое: лучше сходить в какой-нибудь другой магазин или на рынок, на котором, кстати, цены почти такие же, а многие товары намного лучше!

P.S.: Спустя двадцать дней после публикации отзыва произошло странное "чудо": вдруг откуда ни возьмись появились нормальные, стандартные тележки!!! Ну не так, что очень много, но всё-таки стало получше с этой проблемой.

Ходите в другой магазин. Только не в пятерочка в деревне яковлевское.

Annetaa (28 ноября 2015 19:32)

В магазине пятерочка, в деревне яковлевское ужас! Такого беспредела и бардака нет даже на самой дешёвой распродаже.

1 ценников на 70%товара, ну просто нет! Действительно зачем они!!!

2 На витринах полный хаос!!! Чёрт ногу сломит.

3 Полное отсутствие мерчиндайзинга в выкладке товара!

3 Продавцы не опрятны! (Лицо магазина)

4 Товар не проходит по штрих коду. Решения нет в течение дня и ни кто ответить не может что с ним.( почему присутствует такой товар на витрине?)

5 Один вопрос? Где директор данного магазина? Чем вообще занимается? Может совсем не своим делом? Очень много вопросов к данному магазину! Ведь если такой бардак, и ни кто за него не отвечает! Необходимо сделать выводы и задать директору вопросы? Либо вообще заменить! Ведь рыба гнеет с головы! У персонала такое же отношение к работе!

Отвратительное отношение к покупателям

firn (27 ноября 2015 17:41)

23.11.2015 в магазине "Пятерочка" на Красноармейской, 157 в г. Ростове-на-Дону, я купила детский комбинезон. Он был упакован в пластиковый пакет, на котором была наклейка с указанием нужного мне размера, штрих-код. Дома я увидела, что комбинезон значительно большего размера, что обозначено на фабричной бирке на самом комбинезоне. Я живу близко от магазина, поэтому, через пол-часа я подошла к кассе, попросила обменять товар на нужный мне размер. И тут меня подвела моя дурацкая привычка - не брать кассовый чек, да и кассиры его редко предлагают. Мне категорично отказали из-за отсутствия у меня чека. Я просила пригласить сотрудника магазина, который мог решить мою проблему, но никто из администрации ко мне не вышел. Кассиру я сказала, что согласно ЗПП, я имею право на обмен товара без чека. Мне ответили окончательное "нет". Подходила еще одна женщина кассир. Но отошла молча. Я не имею привычки скандалить. Пришлось купить второй такой комбинезон нужного размера. Я считаю, что нарушены мои права потребителя, согласно Закона "ЗоЗПП", статья 25. Ведь при отсутствии у меня чека, в кассовом аппарате сохраняется копия этого чека. И это не моя вина, что этикетка на упаковке не соответствует этикетке на самом товаре. Я возмущена некомпетентностью сотрудников магазина, и таким отношением к покупателям. Для себя я решила, больше в "Пятерочку" не ходить.

Кошмар!

Shtuchka323 (27 ноября 2015 08:56)

испорченный товар, очереди на кассу, просроченный товар, хамство продавцов и касиров

Магазин в Новоберезовском- это просто ужас. После того, как сделали ремонт, вообще ходить не возможно стало, постоянно стоят телеги с товаром, которые просто несколько дней не разбираются, все проходы забиты, с коляской там вообще делать нечего. Уже и не вижу вообще там колясок, лучше рядом в другой магазин зайти. Последний раз была вчера там, 26.11.2015. Не то что телеги, там коробы товаров от пола до потолка стоят, то что нужно на полке просто не взять. Я даже весь список товаров свой забыла)

персонал отталкивает клиентов

Олушка (19 ноября 2015 05:51)

Вчера,18.11.2015 посетила "Пятёрочку" возле своего дома в мкр. "Дзержинец" города Пушкино Московской области. К кассе подошла с корзинкой,выложила продукты на транспортёр, а корзинку поставила просто на пол рядом с кассой. сзади встала очередь.Ко мне подошёл мужчина в тренировочных штанах и очень неприятной наружности (я даже не поняла,что это сотрудник магазина,похож был на типичного алкаша) и сказал мне,чтобы я подняла поставленную мной корзинку и отнесла на место, а не ставила кассиру под ноги!!! Я кассиру под ноги ничего и не ставила,т.к. за кассу и не заходила, а мужчине этому ответила,что корзинку уберут сотрудники магазина)) Когда подошла моя очередь рассчитываться на кассе,то кассир меня отчитывала за эту корзинку,сказала, что у них все люди относят эти корзинки НА МЕСТО!!!Закончила она фразой "Это Вам на будущее" ))) Крайне было неприятно.

обманывают с ценниками

Calliopech (7 ноября 2015 22:33)

несоответствие ценников

Какой теперь магазин хуже всех, сложно сказать. То ли Дикси, то ли пятерочка. У меня уже скоро свой рейтинг отстойных магазинов будет.

В пятерочке по адресу 1-й Футбольный проезд, 2Б (это рядом с городом Видное - в Расторгуево) решила купить консервированные ананасы подешевле. Нашла за 83 рубля марки Красная цена. Угадайте какую цену я потом увидела в ценнике? Думаете рублей на пять дороже. Не тут то было. 99 рублей! 99! Это обман аж на 16 рублей. Теперь представьте, сколько они раз в день лишние 16 рублей получают. На прилавке было как минимум штук 20 банок, то есть минимум 320 рублей обманной прибыли магазин с нас имеет. Жаль, что я сразу в чек не посмотрела, а только дома его достала...

Сэкономила, блин.

Только не за молочкой и охлаждёнкой.

karata (7 ноября 2015 19:57)

неплохие цены на некоторые товары, рядом с домом

испорченный товар, недолжное содержание товара, очереди

С недавних пор в Пятерочку хожу только за хлебом, т.к. только там нашла то, что нравится.

Покупала молоко: по срокам свежее, из холодильника взяла, при открытии дома, молоко оказалось прокисшим. Аналогичная ситуация с охлажденкой. Купила мясо индейки. По срокам тоже все замечательно, на вид нормальное, а при открытии дома чуть не задохнулась. Ужасная вонь тухлого продукта. После таких проколов, там даже страшно покупать замороженное что-то.

И ладно если в один магазин грешит таким, дак знакомые из другого города рассказывают что на просрочку наткнулись, то на испорченный продукт. Видимо вся сеть грешит таким...

Дальше. Большие очереди. Как известно, обычно висят таблички с номером телефона, куда можно позвонить пожаловаться на большую очередь. И в магазин где я все вышеперечисленное купила, не исключение, НО там таблички долгое время висели....пустые! Недавно увидела, что наконец-то появился и номер телефона и очереди стали меньше...

Так что в пятерочку кроме как за хлебом больше ни за чем не хожу.

Обман продавцов!

neustroeva (31 октября 2015 14:06)

рядом с домом

много хитростей выкладки товаров, непрофессиональные сотрудники

В нашем городе (Туринск) совсем недавно открылся магазин "Пятерочка". Была я там всего 3 раза и из этих трех раз два раза меня обманули продавцы.

Первый раз покупаю кока-колу,на ценнике написано 36 с копейками, пришла домой,смотрю чек ,а там 72 копейками . Оказывается,2 по цене одного. на след.раз только внимательно обсмотрела тот ценник,но чека уже не было и ,соответственно,предъявить некому...

второй раз покупаю огурцы ,на ценнике 59,95 и 79,95 .разобрать не могу какие сколько стоят.О! Увидела на коробке маркером написана цена 59.95!! беру их +др.продукты и иду на кассу . по стоимости мои 4 огурца вытянули на 52 с копейками /они длиннорослые/,думаю: "ну да, почти килограмм "

и опять же дома на чеке у меня пробито по 79,95 за кило.

я не задавлюсь ни за 36 руб, ни за 20 руб. Но и кормить и поить этих ......... я не собираюсь .

конечно,при удобном случае окажись я на кассе одного из продавцов,сколько бы ни было за мной покупателей ,я принародно скажу мои недовольства в их адрес!!!!

Просроченный товар

Виктория 93 (29 октября 2015 15:33)

доступные цены

непрофессиональные сотрудники, очереди на кассу, просроченный товар

Вчера ехала домой ,решила зайти купить молоко в одном из магазинов "Пятерочка" г. Коломна ,ул. Октябрьской Революции 147а. Пока была в магазине ,грузовой автомобиль компании начал свою разгрузку и перекрыл мне выезд с парковки . Целый час я сидела и ждала пока он разгрузится . На просьбы как -то решить проблему , сотрудники посылали в ответ . Самое обидное ,что молоко которое я взяла - "Амка" в мягком пакете ,оказалось кислое, дата на упаковке стоит 25.10.15 :-( А я даже не обратила внимание , надеясь, что просрочки на прилавке быть не должно . Теперь буду рассматривать каждый пакетик . Живу далеко от магазина , возможности вернуться нет на данный момент . Очень неприятно , что заплатила деньги за некачественный товар .

Пятёрочка превращает обычный сыр в деликатесный - она наращивает на нем плесень! А может хотите вкус

miss_marie (24 октября 2015 02:00)

большой ассортимент товаров, доступные цены, рядом с домом

испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, несоответствие ценников, очереди, просроченный

Пятёрочка это один из тех магазинов с доступными ценами и в шаговой близости. Моя Пятёрочка находится буквально в соседнем доме и мы с мамой являемся там постоянными покупателями уже больше 10 лет.

Что хочу отметить из положительных сторон этой сети:

+ Как я и говорила, поскольку магазинов много, то они находятся в шаговой доступности в любом районе.

+ Приемлемые цены, скидки и акции.

Порой акции действительно выгодные, но я по ним никогда не беру сыры/колбасно-мясные изделия, молочку беру, то тщательно выбираю по срокам годности.

+ Неплохой ассортимент.

Неплохой в плане того, что в магазине есть все нужное.

Ну а теперь о минусах, которых значительно больше:

— Ассортимент очень редко обновляется. Хоть я и написала, что он неплохой, но почти ничего нового на полках не появляется. Когда бывает хочется чего-нибудь вкусненького, ходишь по магазину и понимаешь, что уже ну все пробовала.

— Очереди. Очень длинные очереди. В магазинах обычно минимум 6 касс, но работают 1-2. Спасибо, что хоть в вечернее время, когда все едут с работы и заходят в магазин, то еще двух кассиров сажают.

— Часто бывает, что товар не проходит, его нет в базе или что-то в этом роде. Когда я прихожу в магазин и беру какой-то товар, то я рассчитываю получить его, а не услышать на кассе сухое "Не проходит" и все.

— Просрочка. Мы с мамой попались на этом лишь раз. После учебы/работы были совсем уставшие и готовить ничего не хотелось, поэтому купили куриные крылышки гриль, которые готовят в самом магазине. И все было в порядке до тех пор, когда придя домой мы не поставили их в микроволновку. Была просто неописуемая вонь от тухлой курицы. Уж не знаю чем они ее там мыли/поливали/накачивали, но с тех пор мы с мамой зареклись покупать такую готовую продукцию в Пятёрочке. Лучше в Идею сходить, там таких казусов не случалось.

И буквально сегодня (собственно, что и побудило меня написать отзыв) вечером зашли как это бывает "за хлебом" и в сырном отделе я вижу нарезку, на которой просто бутонами расцвела плесень (и да, этот сорт сыра не должен быть с плесенью ). Дата изготовления: 06.09.15, годен до: 04.01.16. Целостность упаковки не была нарушена, я ее повертела в руках и так и сяк. Для наглядности сфотографировала остальные сыры этой же фирмы, которые там стояли.

Мой вердикт - это весьма средненький магазин, в который можно ходить, но нужно быть бдительным, чтобы не купить просрочку и не попасться на неправильные ценники.

есть и минусы, и плюсы

Л_А_Н_Д_Ы_Ш (23 октября 2015 18:17)

акции,скидки, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

испорченный товар, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ценах, очереди,

Всем приветик))

Напишу свой отзыв про сеть магазинов "Пятерочка".

Когда с мужем жили в другом городе, рядом с домом были магазины только "Магнит" и "Пятерочка". Выбора, как вы видите, немного. Приходилось выбирать между этими двумя магазинами. Чаще ходили в "Пятерочку", так как он ближе находится, чем "Магнит".Экономия времени, типа... И потом сколько обжигалась, говорила, мол в "пятерку" в жизни не пойду. Но лень идти до Магнита делает свое.

А есть ли у "Пятерочки" плюсы вообще???

Да, есть. И вот они:

Близко к дому;Иногда бывают хорошие скидки.

И все!!! Больше я не нашла плюсов.

А вот минусов куча!!!

Бывают не свежие продукты. Однажды муж купил там пряники. Ну сели чай пить. И что же вы думаете? Пряники совсем не свежие!!! Ими можно было гвозди забивать!!! Даже в чай макала, и то не размягчились. Вы скажете, мол, куда муж смотрел когда покупал. Он у меня такой, быстро схватит, да и пойдет. Но куда персонал смотрит, когда продает несвежий товар??? И такие несвежие продукты не раз попадались нам!Работает только 1 касса, из-за этого постоянные очереди. А после работы и так уставшая, так еще и в километровой очереди стоять...Персонал грубый. Ценники не всегда правильные.Гнилые фрукты и овощи.

Как видите, плюсов мало.Но я была приятно удивлена, когда уже в другом городе зашла в "Пятерочку"!!!Просторный зал, гнилью не пахнет, работали 2 кассы. Приятные впечатления остались. Поэтому ставлю 3 звезды=)

В целом, неплохой магазин, но есть существенные недостатки.

CYNIC (21 октября 2015 16:18)

несоответствие ценников

Доброго времени суток всем заглянувшим.

С магазином ПЯТЕРОЧКА я познакомилась много лет назад, с тех пор периодически туда захаживаю.

Что сказать...цены там были всегда ВЫШЕ, чем, к примеру, в МАГНИТЕ.

И вот недавно ПЯТЕРОЧКУ открыли недалеко от нашего дома, что не могло не порадовать, потому что поблизости нет магазинов такого же ценового сегмента (центр Ростова). Я стала частым покупателем ПЯТЕРОЧКИ.

Что ж, на данный момент цены не намного отличаются от цен МАГНИТА, постоянно проходят АКЦИИ на различные группы товаров. Конечно, по акции покупать гораздо выгоднее.

Однако, случались неприятные моменты. Во-первых, я сразу, с самого открытия, становилась чуть ли не ежедневным свидетелем недовольства покупателей. Пока сама не "попала". Купили с сыном три сочника. Еще смотрели долго на цену - 9 рублей, странно. что так дешево. На кассе заплатили за сочники и что-то еще. И только, когда пришли домой, я посмотрела чек и поняла, что мы купили их не по 9 рублей, а по 18!!!

На следующий день я зашла в Пятерку, и помимо прочего, взяла с полки прокладки Либресс по цене 99 рублей (якобы, акция). Уже на кассе мне пробивают их за 160 рублей! тут я не смолчала, естественно. Мне сказали, читайте ВНИМАТЕЛЬНО ценник. Что я, в принципе, и делала. И такие жалобы РЕГУЛЯРНЫ в этом магазине. Цена НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОД товаром редко, когда соответствует самому товару. То ли работники НЕ УСПЕВАЮТ менять ценники, то ли это такой скрытый ХОД, чтоб обмануть таких лоховитых покупателей, как я и мне подобные. Это, безусловно, НАПРЯГАЕТ.

В остальном, по качеству товаров нареканий нет.

В Пятерочку буду ходить и дальше, но впредь буду внимательнее, что и вам настоятельно рекомендую!

Научите персонал делать возвраты

oksana dyagay (21 октября 2015 11:00)

Здравствуйте. В магазине Пятерочка, находящемся по адресу: г.Челябинск, ул. Университетская-Набережная 36а работает кассир или бухгалтер (точно не знаю должности) настоящее хамло!!!! Сегодня утром случайно вместо сливочного масла взяла с полки спред, упаковка практически одинаковая. Заплатив за покупку стала проверять чек, обнаружив свою оплошность попросила девушку-кассира поменять спред на сливочное масло. Та, в свою очередь, позвала старшего кассира или бухгалтера. Объяснив ей свою ситуацию, она стала говорить мне, что обмен невозможен, что за каждый возврат ей надо отчитываться перед начальством. Я попыталась ей объяснить, что упаковки очень похожи и что каждый человек ошибается. Ну специально же я это сделала. На что был получен ответ в грубой форме -" А вы куда смотрели??? " В итоге злюка ушла, не дав конкретного ответа. Прождав 10 минут, я заплатила и за спред и за масло.

Очень печально, что в вашем магазине работают такие сотрудники. Практически каждый день совершаем покупки в Вашем магазине.

Магазин-базар!

Ибрагимова Елена (16 октября 2015 14:24)

доступные цены, недорогой, рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, очереди, очереди на кассу, хамство продавцов и касиров

Здравствуйте!

Хамство ваших кассиров переходит все границы.

Складывается такое впечатление, что покупатели приходят не в магазин "Пятерочка", а в гости к обслуживающему персоналу. Кассир вступает в дискуссию с каждым покупателем, забыв о том, что она находится на рабочем месте, а не на базаре.

Сегодня в 09:00 утра скопилась очередь в кассу. Покупатели потребовали, чтобы открыли вторую кассу, кассир ответила, что она одна, больше кассиров нет и прекратите приходить так рано в магазин!

Предлагаю руководству "Пятерочка" пересмотреть график работы магазина (М.О.,г.Ногинск, ул.28 июня, д.1), тогда и покупателей будет меньше и сотрудники останутся довольны.

С уважением,

Елена.

в магазинах пятёрочка проходит акция. для участия необходим промокод. продавцы магазина по улице Изу

Лидия урсова (11 октября 2015 04:08)

Зачем проводить акции, если кассиры не отдают слип чеки полностью. Промокоды оставляют себе. Получается, что в акции участвуют только сотрудники магазина на улице Изумрудная дом 14. В магазине много просрочки. Сотрудники магазина наверно не знают, что товар с истекшим срок ом реализации цены не имеет. Ценники или отсутствуют или не соответствуют. В овощном отделе в продаже товар, который подлежит списанию, а не продаже. Однако же его пытаются продать..

Предприимчивость и честность

lontic (28 сентября 2015 22:59)

Редко пишу отзывы, но здесь не удержалась. Так красиво меня давно не обманывали. И теперь спешу поделиться с другими. Вчера, зайдя в "Пятерочку", увидела в продаже маслины, цена со скидкой 55 руб. Решила купить. Но придя домой, и просмотрев чек, увидела стоимость - 120 руб. Поскольку "Пятерочка" всегда рядом, не поленилась сходить обратно в магазин. И что выяснила: те маслины, цена на которые со скидкой, весом 300г., а я действительно купила другие, их то вес 360г, они и стоят 120 руб., я просто ошиблась. Правда ценники в магазине под банками, наверное, тоже перепутаны. И довольный человек, взяв банку маслин, посмотрев и прочитав ценник под ними, не сразу поймет разницу в 60г., но разницу в 65 руб. за эти 60г., обнаружит. И хорошо, если на кассе. Могу подсказать адрес магазина со столь предприимчивыми продавцами: Тульская обл., г.Ефремов, ул.Мира, д.2а. Удачи и Вам в покупках!

Кошмар

Katiksa (20 сентября 2015 23:42)

Пятерочка в Москве на Новокосинской 11 к 2, хуже магазина еще в столице не видела. В первый раз наткнулись на скидки, после его ремонта, скидки не действовали, а ценники висели, попытались обмануть нас рублей на 400, спокойно подошли к старшему по залу, нам все вернули. Были еще прецеденты , но мелкие, мы не жаловались... Но сегодня- это ПИК наглости и беспредела!!!! Кефир, срок в норме, вечеров открываю, просроченный!!! Ну как так можно??? Ходят туда и бабушки и дедушки, их жалко.. Сэкономишь там руб 200, а по факту выбросишь на 500!!!

Очередь в кассу

Каролина845 (17 сентября 2015 21:30)

магазин рядом с домом

очереди, очереди на кассу

Уже не первый раз сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией в магазине Пятёрочка - это одна открытая касса на весь магазин, и в эту кассу человек 5-10 покупателей. Пока покупатели не попросят, чтобы открыли еще одну кассу, сами продавцы видимо не догадываются. Хотя на стенде у кассы расположен номер телефона, куда советуют обратиться, если увидели такую ситуацию. Но видимо никто не звонил! Вот и сегодня опять эта ситуация! Когда уже набрала номер, то открыли вторую кассу. Уже нет терпения. Накипело!!! Называю адрес магазина: Ивановская область, город Шуя, улица Генерала Белова, дом 61.

Хамское отношение кассиров к покупателям

Аннаке (9 сентября 2015 23:23)

Если эти отзывы читает администрации, большая просьба, провести тренинг кассирам из магазина на Липецкой 13, как необходимо общаться с покупателями, хамство постоянное.

Еще очень раздражает, ценники с мелко-мелко написанным текстом, что цена за два товара. В ценниках вообще очень сложно разобраться, они весят в разнобой и друг на друге. Беру всегда одни и те же блины и сосиски и на цены не смотрю. Сегодня в данном магазине так же взяла указанные продукты, и на кассе пришлось два раза бегать за второй порцией, так как на кассе был народ, и выбирать другой вид было некогда. При этом, когда я сказала кассиру что можно было еще мельче написать, она меня обхамила. Такая ситуация не первый раз, беру товар на цену не смотрю (ее найти очень сложно), а потом приходится бегать за добавкой и еще выслушивать недовольство кассира и очереди.

Грубый кассир

Маша из Казани (31 августа 2015 15:28)

акции,скидки, большой ассортимент товаров, достаточный ассортимень, доступные цены, есть всё необход

непрофессиональные сотрудники, очереди, очереди на кассу, хамство продавцов и касиров

Добрый день! К магазину пятерочка я отношусь очень хорошо! тем более этот магазин находится не далеко от моего дома. Не спорю рядом есть еще магазины такие как Магнит и Эдельвейс, но я все же стараюсь ходить в Пятерочку. Больше положительных качеств именно в этом магазине! До сегодняшнего дня все было на высшем уровне можно сказать, персонал очень вежливый и цены устраивают. Но сегодня я была в шоке!!! Сегодня, кассир которая обслуживала меня была грубой и не могла остановиться от своих высказываний!

Все началось с того что передо мной покупала бабушка, мало того что эту старуху кассир заставила долго искать мелочь, так еще мой товар начала кидать в вперемешку с товаром этой бабушки, потому что бабушка не успела убрать свой товар. Я вежливо попросила девушку свой товар после пробития оставить в корзине, на что получила кучу комментариев!!!! Могли бы вытащить все из корзины ( могла бы, если не учитывать тот факт что я три часа ждала с огромной корзиной товаров пока меня обслужат при этом я нахожусь в положении, с большим сроком уже), могли бы сходить в другой магазин ( это вообще что такое?..почему я должна ходить в др. магазин) и так далее... Сначала я ей отвечала, но потом решила просто промолчать...Что за обслуживающий персонал??? Кого берут на работу??? Зачем покупатели должны все это выслушивать? Не хочешь работать, так не работай! Не порть настроение покупателям!!! До этого все было чудесно, эту девушку я там видела в первые. Или она новенькая или из СТО... Хотела бы работодателю посоветовать чтоб по внимательнее отнеслись к подбору персонала...

Хамство гостей столицы!!!!

Шмелева (29 августа 2015 00:16)

Добрый вечер! Очередной раз столкнулись с хамством ваших охранников! Если ранее это были какие то недочеты в их работе, то сегодня поведение вашего сотрудника перешло все границы! Магазин находится в Переделкино по Шолохова 18. Еще не дойдя до кассы я была схвачена охранником, ни бейджика, ни каких то опознавательных знаков на данном молодом человеке кавказской национальности не было. Он выхватил у меня товар, две бутылочки с косметическими средствами и два банана я держала в руках и уже стоя в очереди в кассу решила взять еще и деодорант. Данный молодой человек схватил меня, начал мне угрожать, потащил меня за руку со словами что сейчас он меня заведет в кабинет и покажет кто здесь хозяин! Я ему пыталась возразить, что мне надо вернуться в кассу, что данную продукцию я собираюсь преобрести, на что он начал орать что я его украла, напоминаю, что я еще не прошла кассовую зону!!! Начал угрожать что сломает мне челюсть, выхватил у меня из руки 5000 и положил к себе в карман! Я была в данном магазине не одна и моя подруга пыталась за меня заступиться, охранник нанес ей удар в висок при этом бутылка лимонада, которая была у моей подруги в руках разбилась, подбежали сотрудники магазина, я начала звонить в полицию, во время всего этого ваш охранник продолжал наносить удары и угрожать что сломает челюсть. Как только этот охранник услышал про то что я вызываю полицию он сразу сказал что он просто покупатель, хотя я неоднократно покупала в данном магазине и знаю что он охранник!! Я спросила у сотрудника( не смогла прочесть его бейдж) данные данного молодого человека, на что они быстро попытались замять конфликт и вывели нас из магазина. Выйдя на улицу, я сразу же вызвала полицию, пока ждали экипаж, охранника вывели через задний выход с другой стороны магазина и , видимо, отправили домой, во избежание его встречи с полицией. Я пыталась его догнать, но он от меня убежал. Так как я зашла в этот магазин по дороге в Москву и меня ожидало такси я не стала ждать экипаж полиции, у меня просто не было финансовой возможности на длительный срок оставаться в такси и оплачивать простой, я была вынуждена уехать, в ближайшие три дня я собираюсь написать заявление о побоях в ОВД Переделкино. Все поведение ваших сотрудников зафиксировано на камерах, и если руководство сети не примет меры по отношению к своему сотруднику и не уведомит меня об итогах, я буду вынуждена приехать в вышеуказанный магазин с журналистами. Про поведение охранников Пятерочки снят уже не один сюжет и я уверена что телевидение с удовольствием покажет еще одно лицо кавказской национальности, которое ведет себя ПРЕСТУПНО!!!

Как вернуть просроченный товар и остаться в плюсе? Читайте!

Vitaminka (21 августа 2015 00:15)

магазин рядом с домом, недорого

испорченный товар, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ценах, очереди,

Вчера вечером муж принес из пятерочки просроченные пельмени.

В магазине не увидел, заметил только дома. Хотел было выкинуть, но я сказала, чтобы оставил мне - я попробую вернуть в магазин (если бы цена была в районе 100 руб - тоже не стала бы заморачиваться, но почти 400 р - почему бы и не попробовать).

Решила глянуть в инете, что нужно для того, чтобы вернуть некачественный товар, наткнулась на информацию о бессрочной федеральной акции X5 Ретейл Групп "За качество отвечаю". По условиям акции - если вы находите в магазине сети просроченный товар - вам обязаны подарить точно такой же(или аналогичный,если такого нет в наличии), но с хорошим сроком годности и бесплатно. Если же вы купили такой товар - вам возвращают деньги и дарят товар на замену.

Муж сказал - не строй иллюзий, это работает где-нибудь, но не у нас, здесь могут только нахамить и послать. Но я таки решила попробовать.

Взяла чек, пачку пельменей (которые,к слову, просрочены почти на 2,5 месяца), включила диктофон (на всякий случай) и потопала. На удивление - администратор спокойно и без лишних вопросов поменял мне товар и вернул деньги. Второй продавец, которая была рядом,конечно, много возмущалась, что, мол, я специально купила просроченный товар, чтобы вернуть потом за него деньги, и все такое, и что это вообще не у них куплено (хотя чек у меня был), но это мне настроения не испортило))) Хотя и появилось большое желание в свободное время пойти в пятерочку и действительно специально отобрать всю просрочку из торгового зала, и потом забрать аналогичные продукты бесплатно. Не потому, что они мне нужны (раздам кому-нибудь) а потому, что надо следить за тем, что ты говоришь и хорошо выполнять свою работу - убирать испорченный товар из зала вовремя.

Администратору магазина большое спасибо, (к сожалению, на бейдж не посмотрела) хотя и не надеялась,что у нас это действительно работает. Вышла из магазина в прекрасном настроении.

И вам советую, при обнаружении просроченных продуктов вПятерочке,Перекрестке,Карусели,Копейке - пользоваться этой акцией.

При несоблюдении администратором магазина условий акции - всегда можно оставить обращение на горячей линии и после небольшого пинка сверху - условия будут выполнены.

БУДУ ОЧЕНЬ РАДА, ЕСЛИ МОЙ ОТЗЫВ ОКАЖЕТСЯ ВАМ ПОЛЕЗЕН!!!

Товары в магазине храняться с нарушениями

Балашиха (17 августа 2015 20:56)

неплохие цены на некоторые товары, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

испорченный товар, недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, пренебрежение админис

09.08.2015 г в Пятёрочке г.Балашиха по ул.Твардовского д,16 "а" было куплено молоко со сроком годности до 13.08.2015 г.После вскрытия на следующий день оно оказалось кислым. Пошла возвращать товар, с помятым чеком,который по наивности выкинула было в мусорку.Хотя по закону могла чек и не предоставлять,поскольку была в день покупки с мужем (как свидетель покупки)+ в магазине имеются камеры наблюдения и сутки со дня покупки ещё не прошли.

Вышла раздражённая дамочка типа администратора и начала мне читать нотации по поводу "нетоварного" вида моего чека на некачественный товар,проданный мне в их магазине. Столько нотаций и упрёков за 50 рублей наслушалась!

У нас в округе много магазинов,так что в эту Пятёрочку я больше не ходок и никому не советую

Обман

Освальдо (9 августа 2015 20:15)

много хитростей выкладки товаров, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ц

09.08.2015 г. делала покупки в магазине "Пятерочка" по адресу Будапештская д.33 Санкт-Петербурга. В центре зала выставлен товар по акции. Там я взяла говяжью тушенку, ценник висел по цене 79-90.

Расплачивалась на кассе по кредитной карте , меня заинтересовала большая сумма по чеку. Оказалось , что по чеку пробита тушенка по 139 руб. Я обратилась за разъяснениями к кассиру , мне было сказано , что я сама виновата и ошиблась. Тогда я принесла ценник из зала (формат А-4) . где стояла цена 79-90. Мне сказали обращаться к заведующей.. Я попыталась найти заведующую магазина . со мной стал разговаривать молодой человек , он настойчиво отказывался назвать свою фамилию .

Мне снова было сказано . что я сама виновата . т.к там два вида тушенки - обе одного производителя . одинакового названия . тот же вес . но банки немного отличаются по цвету. Я считаю . что были нарушены правила торговли - сколько бы ни стояло коробок с банками . ценник был один на 79-90 и они обязаны продавать данный товар по этой цене. Я считаю . что это сделано специально . не каждый покупатель проверяет чеки. Возмущает безнаказанность и наглость. Сотрудники магазина знали что нарушают правила торговли . но настойчиво обвиняли меня. Я работала в торговле . и знаю . что за такие нарушения строго наказывались виновные. Обидно что в торговле сейчас бардак и хамство.

верните нам прежний магазин со свежими продуктами и высоким уровнем обслуживания!!!!!

гульниса (7 августа 2015 23:25)

акции,скидки, доступные цены, недорогой, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

несоответствие ценников, просроченный товар, скромный ассортимент

Всем доброго времени суток! Решила написать свое мнение о работе нашего магазина «Пятерочка», которая находится по адресу Алькеевский р-н село Баз. Матаки ул Крайнова,64. Нам (моей семье, являясь постоянными покупателями вашей сети) не безразлична судьба магазина, так как нам она очень нравиться. Но в последние 2-3 месяца магазин перестал нас радовать. В один прекрасный день я решила купить варен. колбасу. Честно говоря, я была удивлена увиденному: ассортимента нет (2-3 вида всего), и на колбасках не было этикеток наклеенных с сроком годности и датой изготовления! При покупке продуктов питания я всегда проверяю сроки, так как для меня это наиважнейший атрибут! Как мне в этом случае надо было выбрать колбасу, я не понимаю! По закону они не имеют права продавать продукцию без указания срока! Куда смотрит руководитель магазина? Очень много продукции с истеченным сроком, та же варенная колбаса! С йогуртами та же ситуация, через 2 дня выходил срок всех йогуртов одного и того же ассортимента. Новых поступлений нет. Что, ждали когда раскупят эти, у которых срок выходит? Конечно раскупят те, кто плохо видит и не смотрит срок годности. Моя мама, например, вообще не видит такие мелкие цифры и конечно покупает с надеждой, что ее не обманут! В итоге, домой приходит, а сметана которую в послед раз купила – просроченная. И еще одно замечание хотела бы выделить, это несоответствие ценников на товары постоянного спроса! Время было 18-00, а у них постоянно, когда не зайди, неправильно пробивается товар на кассе. Это касается фруктов. Постоянно!!!! Неужели нельзя администраторам, здм следить за ценниками! Это же не большой магазин, относительно других? Очень растроена что магазин работая уже какой год начал расстраивать меня и моих близких! Сейчас ведь можно и не переживать по этому поводу, видишь просрочку , просто позвонить в Роспотребнадзор и проблемы все решены. Но как то рука пока на это не поднимается! Но посмотрим, как будет недельку спустя, если это будет повторятся, то придется что то делать. …

P.S.

Верните пожалуйста нам прежний магазин со свежими продуктами и внутренним порядком!!!! С уважением Ваш постоянный покупатель!

Очень грязный магазин

ekaterina5tula (7 августа 2015 13:18)

неплохие цены на некоторые товары, работает до позна

антисанитария, испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, не покидает ощущение брезгливост

Я была во многих магазинах Пятёрочка в разных городах России , не меньше чем в 40 магазинов. И всё магазины ужасно грязные, вонючие, обшарпанные. И даже новые магазины на третий день их работы становится такими же. У нас в городе на давно открыли 3 новых магазины Пятёрочка и они уже безобразные. На работниках этого магазина клема поставить не где , как будто им не платят зарплату или платят тысяч двадцать. Все тупые, не образованные, дикие, грязные, замученные, не отстиранные, злые. В их глазах написано, что они злые на весь мир. В магазинах ценники не на своём месте -это норма не кто на это уже в магазинах Пятёрочка внимание не обращает, много просрочки. Пятёрочка рекламирует себя как магазин с низкими ценами , а ценны в магазинах далеко не низкие. Да есть товар который действительно ниже чем в других магазинах, а есть товар цена которого в разы выше чем у конкурентов. Не очень конкретный пример, но всё таки Арбуз в магазине Пятёрочка стоит 18р за кг ,в Дикси 14р.за кг , а в Верном по 12р. Цены без копеек. Цены на 06.08.2015 г. Это конечно не контрастные цены, просто мне вчера это бросилось в глаза. Хочу ещё выделить все эти Арбузы отечественного производства, так написано на ценниках. Я шокирована, что такая большая сеть магазинов, достаточно раскрученная, которая на рынке достаточно давно, которая заработала н-количество денег, погрязла в собственной грязи, которая каждый день удивляет своих покупателей грязными магазинами , грязными работниками, просроченным товаром. В голове не укладывается вся эта грязь в размере всей страны. Почему так происходить не понятно!!! Зайдя в другие магазины там всё чисто, слаженно , ухожено, приятно зайти и ценны не сильно отличаются. Например в нашем городе очень чистые Дикси, Верные и даже Магнит на уровне. По мне все эти магазины примерно одно уровня. А отношение и чистота разные , почему так происходит не понятно. Лицо Пятёрочки на столько Грязное , что делают люди на верхах не понятно и вообще им не стыдно плодить такую грязь? Столько лет прошло с основания и не чего не меняется , совести нет ......................................................................

Посещение магазина может привести к травме!На меня обрушился стеллаж со стеклянными бутылками

Vinny_Pux (6 августа 2015 02:41)

доступные цены

не соблюдение тех. норм, хамство директора магазина

Сегодня зашла с 3-х летним ребенком в магазин "Пятерочка", делала обычные свои покупки, и подойдя к стеллажу с безалкогольными напитками, я потянулась к стеклянной бутылке, которые располагались на верхней полке. Как только я взяла с верхней полки одну бутылку на меня "поехали" все остальные бутылки. ...они падали и разбивались около моих ног и ног моего ребенка. Всё это произошло молниеносно, я даже отскочить не успела.

К счастью, на помощь мне подоспели другие посетители магазина.

Как оказалось позднее, полки с соками расположены под углом к поверхности пола (то есть полки должны быть параллельны полу, а там они наклонены вниз) , что создает опасность для жизни и здоровья покупателей, так как упавшая стеклянная бутылка с высоты 1,7 метров ( а именно на такой высоте расположены были стеклянные бутылки, сужу исходя из собственного роста) может нанести опасные травмы, например, ребенку. Страшно подумать, что такая бутылка может свалится на 2-3 летнего карапуза!

Мое предупреждение: РОДИТЕЛИ! БУДЬТЕ АККУРАТНЫ, КОГДА ПОДХОДИТЕ К СТЕЛЛАЖАМ СО СТЕКЛЯННЫМИ БУТЫЛКАМИ ВМЕСТЕ С РЕБЕНКОМ!

Мне же разбитые бутылки порезали кожу ног. То есть легко отделалась: лишь испугом и порезами.

После случившего, около стеллажа, где произошел инцидент, собралось 5-7 покупателей, в том числе и я - с просьбой вызвать директора. Через некоторое время вышел молодой человек, который сказал, что он директор. Прошу заметить, что человек, назвавшийся директором, не имел на одежде бейджа, а также не назвал своего имени и фамилии и даже не поздоровался. На все просьбы разъяснить ситуацию, и предоставить мне средства для остановки крови из раны - не реагировал, вел себя крайне хамски.

Извинений за произошедший инцидент также не пока последовало.

В настоящее время отправила жалобу в Роспотребнадзор нашего региона, а также оставила жалобу на сайте Пятерочки.