Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Пятёрочка, Сеть магазинов

Пятёрочка, Сеть магазинов

1.5

Мнений: 445

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Помойка

Конкурент (23 октября 2016 13:04)

магазин рядом с домом, рядом с домом

испорченный товар, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ценах, очереди н

Не так давно открылась пятёрочка в моём доме.Хожу туда часто,так как сумки в лом тащить с других магазинов.И вот за недели 3 моего посещения-я нашёл 2 просрочки.И это лишь тот товар,который я хотел купить!Специально я не роюсь в товаре!Не давно пришёл в 13:00,а у них хлеб чёрный уже как 2 дня просрочен.Не сфотографировал,не показал продавцам.Пусть набирает популярность себе этот "супермаркет".

И так же я вчера зашёл за продуктами,а там яйца на витрине стоят просроченные.При этом видно что упаковка разная (производитель сменил упаковку картон на пену).На упаковке указан срок годности 25 дней при температуре 0-20с.Яйца НЕ в холодильнике.Получается снять их надо было ещё 4 дня назад...Посмотрел вниз,а там целая коробка этого товара просроченного стоит открытая.

Короче.Уважаемые покупатели,ОБЯЗАТЕЛЬНО смотрите срок годности!Не берите первую попавшую вещь в руки!Увидели просрок-сфотографировали,написали в жалобную книгу.Знакомого уволили из этой сети,потому что он не продавал просрочку,а списывал её.

Ещё у них на кассе есть товар по акции.Вы наверное видели его.Они должны втюхать его вам,что бы их начальство получило премию.Не делайте спонтанные покупки!Задумайтесь,нужен ли вам этот,например,горошек.

Всего вам доброго!Будьте аккуратнее!

Деградация "Пятерочки"

Juliett17 (21 октября 2016 00:12)

непрофессиональные сотрудники, пренебрежение администрации, хамство продавцов и касиров

Случай в Пятерке. 11.10.16 во время перерыва на работе, я зашла в магазин Пятерочка по адресу Спб, Троицкий пр., д. 20, оставила в ячейке №5 пакет с продуктами на сумму 400 рублей, купленные в другом супермаркете, закрыла ячейку, пошла делать покупки . Чек пробила в кассе и ,когда подошла к ячейке, увидела, что она закрыта, и в ней лежит не мой пакет, а моего нет . Я сразу же позвала охранника и администратора. Через несколько минут подошел мужчина, сказал, что это его пакет находится внутри ячейки 5 , показал ключ от 6 ячейки, который подходил к ящику 5 и к другим также, забрал свой пакет, а я продолжала ожидать, когда вернется администратор. Она пришла, ни во что вникать не стала , сказала, что магазин ни за что не отвечает, охранник при этом, все время настойчиво убеждал сотрудников в том , что я говорю неправду, причем настойчиво , без остановки повторял это и не давал мне говорить, по-простому говоря " затыкая " меня своим монологом про то, что я " все не так говорю " Администратор отказалась позвонить своему руководству, отказалась составить акт о происшествии, отказалась дать мне возможность позвонить по телефону ( у меня с собой телефона не было). Хочу отметить, что на ящиках хранения, нет никаких объявлений о том, что туда нельзя ставить вещи и что магазин за это не отвечает. Если бы такое объявление было, я бы не стала там оставлять свой пакет. Кроме того, то, что ключи подходят к разным ящикам ( проверили на месте, все ящики открывались одним ключом) - заведомо созданная магазином ситуация, когда покупатель сильно рискует быть обворованным в магазине. В магазине я провела полчаса, просила у сотрудников дать телефон - никто не дал. Отношение просто хамское. Спасибо 2-м покупателям, к которым я обратилась- с одного телефона я позвонила на горячую линию магазина, где от меня приняли заявление, сказали 5 дней ждать ответа) , а с другого телефона покупатель сама позвонила в полицию и сообщила о происшествии. Заявление в полицию я подала. Про моральную сторону я много говорить не буду- про хамство охранника и про нежелание предпринимать хоть какие-то усилия со стороны администратора, просто удалилась, и все.

Вечером того же дня написала обращение в магазин на их сайте. Это клич в пустоту. Ответа на мейл не пришло и через 10 дней поле обращения. На устное зарегистрированное заявление они реагируют так - сами не звонят, когда многократно вы будете им звонить, сначала они "отшивают" вас, говоря, что они не могут дать ответа на жалобу , так как у них " технические проблемы , зависание " и предлагают повторно звонить ( мне про зависание говорили несколько раз в разные дни. ))) Сегодня я, наконец-то дозвонилась _ прочитали формальную отписку- ответ был очень кратким. 1. Они никакой ответственности за сохранность ваших вещей в ячейках , установленных на территории магазина, не несут 2. С охранником была проведена беседа. Никаких извинений за ситуацию. Самое интересное- письмо никем не подписано. Ни слова о том, смотрели ли они видеокамеры.

То есть покупатель для этой сети - никто, если сам магазин создает условия для кражи ( ключ подходит ко всем замкам и нет объявления о безответственности магазина), с хамом -охранником проведена легкая приятная беседа. Про поведение администратора- вообще ни слова. То есть все нормально, приходите к нам в магазин, у нас есть охранник, но он не для того, чтобы ваши интересы защищать, а он для того, чтобы хамить покупателям, и смотреть, как бы мы-покупатели не обокрали магазин. А вот если вас обчистят в нашем магазине - то это нормально, мы даже извиняться не будем, скажите спасибо, что живы остались. Несите ваши денежки к нам...А мы поможем вам остаться и без них, и без продуктов.

Доказательство обмана

Lana2010 (19 октября 2016 00:12)

рядом с домом

много хитростей выкладки товаров, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ц

Чтобы не быть голословной, так как предыдущих чеков я не сохранила, подтверждаю чеками продолжение обмана в Пятёрочке, что на углу Торжковской и Белоостровской. Купив на ДР шампанское по акции за 289 руб., я увидела в чеке 369 руб. Предъявив претензию, меня отправили в администрацию магазина, там сразу же вернули разницу в цене.

Магазин с ужасными продуктами, но с возможностью их возврата и компенсацией.Как я отвоевала стоимост

ЮлияМ95 (18 октября 2016 17:40)

акции,скидки, достаточный ассортимень, есть всё необходимое, недорогой, неплохие цены на некоторые т

антисанитария, испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, недолжное содержание товара, неп

Все покупают продукты в пятерочке, и наверное каждому попадалось что то испорченное.Сегодня расскажу вам о том, как я возвращала деньги за испорченную упаковку яиц.

Всегда покупаю продукты исследую срок годности.Так и в этот раз - набрала большущую сумку еды, в том числе купила яйца.Когда мне на кассе пробили все продукты и я стала их укладывать вдруг почувствовала резкий запах аммиака.Сначала не поняла-начала обнюхивать все что купила, и когда дело дошло до яиц, мне стало дурно.Я не знаю,как я не почувствовала этот апах когда их покупала-просто чудо. Я попросила понюхать яйца кассира - она понюхала,и сразу же начала злиться -как вы покупали,зачем покупали.Я была ошарашена-мне продали испорченные яйца и еще на меня орут за это. Я потребовала менеджера. Когда подошла девушка, я ей объяснила ситуацию,она посмотрела упаковку и сказала что сроки в порядке.Мне стало смешно,как так сроки в порядке если они реально ваняют.

До этого я смотрела очень классную полезную передачу "магазинно", где проверяли также пятерочку. И там было сказано об условии, согласно которому если клиент покупает испорченную еду ему возвращают деньги за нее и еще в подарок дают эту же продукцию, только надлежащего качества. Ну и тут я , с испорченным настроением, стала применять свои знания так сказать на практику. Было не принципиально вернуть 60 рублей, просто поразило хамство персонала.

Девушки не очень приветливо и без особого желания и со словами что товар не испорчен а просто "рядом с испорченным полежал" вернули мне деньги и упаковку свежайших яиц.

Конечно,бывают и хорошие,понимающие продавцы, с которым можно было просто решить этот вопрос обменом, но когда относятся так - все желание мирно разойтись пропадает.Будьте внимательны, и не давайте себя в обиду!

Отвратительный магазин по адресу "Преображенский вал, 26"

msk_2016 (17 октября 2016 22:47)

доступные цены, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

антисанитария, испорченный товар, не покидает ощущение брезгливости, непрофессиональные сотрудники,

Здравствуйте!

Не имею претензий к сети "Пятёрочка", в целом магазины неплохие, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что находится по адресу Преображенский вал, 26! Заходить туда противно!!! Нигде не встречала такой грязи, очередей, просроченных товаров и хамства персонала... Очереди жуткое в любое время, но в час пик (18.00-20:00) стоишь по полчаса в очереди! Работают 1-2 кассы, очередь в каждую по 10-15 человек. Кстати, контингент данного магазина в основном - алкоголики (все стоят в кассу с бутылками и воняющие перегаром) и частенько в магазин захаживают бомжи (видимо, просто так постоять согреться). Охраны у данного магазина, а если и есть, то вида не показывают. А нормальные приличные люди должны стоять, закрыв нос, в огромной очереди... Скандалы постоянные! Каждый раз, когда захожу в магазин (стараюсь по минимуму, но к сожалению магазин находится в соседнем доме и иногда приходится забегать), всегда ругань и скандалы с кассирами...в основном по поводу очередей и возвратов. Кассиры создают огромные очереди, товары пробивают медленно, ещё и умудряются постоянно отходить куда-то. Зачем там вообще 5-6 касс, если работают максимум 2?! Про качество обслуживания отдельная история.."Здравствуйте" и "добрый день" от них, естественно не услышишь, надо сказать спасибо, если не нахамят! Позволяют при клиентах выяснять личные дела и употребляют фразу "как же задолбали с этими возвратами". Интересно, почему возвращают товары?? Ах да, ведь "Пятерочка" забывает, что товары с истекшим сроком годности не выкладывают на полки...В общем, отвратительный магазин с ужасным обслуживанием((( Почему-то в других магазинов сети всё нормально!

Открытие магазина удобств не принесло

Галина Юрьвна (1 октября 2016 02:52)

Две недели назад открылся магазин "Пятёрочка" вместо универсама, который был на этом месте 15 лет, поэтому есть с чем сравнить. Очень часто нет ценников на товар, продавцы предлагают сходить и по штрих-коду узнать цену. Приходиться идти, смотреть цену, а потом возвращать товар на полку. Почему-то нельзя купить половинку буханки чёрного хлеба - не режут! А целую мне не надо, не могу же я выбрасывать хлеб. В кассах длинные очереди, а кассы стоят без кассиров. Вообще, приходиться ходить в другой магазин.

Хамство и оскорбления со стороны сотрудников магазина

Rammil (24 сентября 2016 01:48)

Сегодня моя супруга столкнулась с невиданным хамством со стороны сотрудников магазина. В городе Йошкар-Ола по улице Эшпая 135а. Зашли в магазин с детьми за покупками. Проходя мимо стеллажей ребёнок нечаянно задел витрину, с витрины на пол упала бутылка водки. Ребёнок очень испугался, хорошо хоть не поранились. Оплатили покупки на кассе, прибегает уборщица и вызывает в кабинет якобы к начальству. Жена с двумя детьми прошла туда. Сотрудница не представившись начала требовать оплату за эту бутылку водки которая упала с прилавка. После отказа моей супруги оплачивать эту бутылку которая упала с прилавка, начались оскорбления. Бестолковая, бессовестная мать, что ваши дети вырастут хулиганами, такими же бессовестными как вы. И это все на повышенных тонах. Все это происходило на глазах наших маленьких детей. От чего моя дочь начала плакать. Нет чтобы поинтересоваться все ли у нас в порядке, не поранились ли мы. После чего начала выгонять их с комнаты, якобы почему вы сюда зашли, сюда заходить запрещено. Хотя они не по своей прихоти туда зашли. PS. Если товар падает с прилавка, значит он выставлен не по нормам и за этим должны следить в магазине. Остался очень неприятный осадок, в этот магазин больше не ногой. Лучше в магнит будем ходить который находится не по далеку. С таким отношением к покупателям - магазин пятерочка долго не проработает.

Ужас

Tatianka05 (22 сентября 2016 23:19)

рядом с домом

много хитростей выкладки товаров, недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, несоот

Были сегодня с мамой в пятерочке по адресу ул. Гурьянова дом 3 ! Так как этот магазин ближайший к нашему дому ,ходим туда постоянно и с каждым разом все меньше и меньше хочется посещать данную сеть магазинов ! Хотя именно эта пятёрочка самая ужасная из всех что я видела !!! 1) всегда очереди на пол магазина ( и это не приувиличение ) 2) товары стоят без ценников ( много товара , даже если есть доступный сканер проверки цен -это не значит что я должна бегать каждый товар сканировать !) 3) Если акция закончилась , а ценники не поменяны , персонал считает , что это не его вина и даже администратор такого же мнения ! 4) при совершенно адекватной и законной просьбе вернуть разницу , отвечают отказом ! 5) Хамство на уровне сельского рынка (при учёте , что им изначально ни кто не хамил ) В общем хотелось , что бы это все дошло до руководства ! Это не приемлемая работа персонала !

Не покупайте курицу в "Пятерочке"!

astraboy (22 сентября 2016 01:16)

акции,скидки, доступные цены, рядом с домом

антисанитария, испорченный товар, не покидает ощущение брезгливости, недолжное содержание товара, не

Всем доброго времени суток!

Хотелось бы оставить отзыв о сети магазинов "Пятерочка".

Прекрасно помню ту "Пятерочку" в моем детстве — мухи, крысы по углам, ужасный запах протухшей рыбы и кисломолочных продуктов. Воробьи сидят под потолком и чирикают. Полная антисанитария и огромное количество народу. Как ни странно, мало что изменилось.

Довелось мне купить в этом магазине курицу. Курица была по акции, что сразу насторожило меня. Впрочем, я подумала, что не так уж это и страшно, да и не пахла она. В общем, купила я эту несчастную курицу, принесла домой и бросила в морозилку.

Буквально вчера, после того, как она разморозилась (все это время она была в морозилке), я стала ее разделывать. И что вы думаете? Сладковатый запах уксуса и желтые пятна. Не совсем в тему, но: у меня очень чувствительная кожа рук, которая реагирует на малейшие изменения, к примеру, мне совсем не сложно поцарапаться или, например, получить какое-либо раздражение кожи. И руки чудным образом стали болеть и чесаться после прикосновения к курице! Но я такая глупая, я даже не стала обращать на это внимание. Ну, подумаешь, чешутся, с кем не бывает. Моя глупость вышла боком. Все мясо отправилось в помойку, так как даже после тепличной обработки легкий запашок уксуса присутствовал. Ни разу еще так не попадала впросак. Даже подозрительное мясо в том же "Ашане" никогда не бывает протухшим, по крайней мере, мне всегда везло и оно было свежим. Возможно, в моем отзыве много воды, но я хочу предупредить всех вас: никогда не покупайте мясо в "Пятерочке"! Особенно по акции. Даже если очень хочется купить куру за 200, а не за 300.

P.S. Пара таблеток активированного угля/ложка Энтеросгеля после приема в пищу данного продукта вам обеспечена.

P.P.S Мне не обидно за 200 рублей и потраченное электричество, мне обидно за пренебрежительное, совершенно хамское отношение к покупателям и обман. Я всего лишь хотела предупредить вас.

Купили мой любимый ром bacardi carta blanka на свадьбу. 1 бутылка стоила 1100 рублей. Принесли домо

Алена2547890 (17 сентября 2016 01:23)

недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, пренебрежение администрации, просроченны

Я попробовала, пить было невозможно просто. Я фанатка данного напитка, поэтому я точно знаю как он пахнет и какой он на вкус. Чек нам не дали, поэтому мы не смогли даже потребовать деньги вернуть назад. Это было ужасно. Настроение перед свадьбой было испорчено. Вообщем не советую пятерочку. Причем до этого покупала тот же самый ром он был нормальный, но покупала объем поменьше. Все было нормально. А в этот раз взяли 0.75, возможно из за объёма, хотя все разливается га одном заводе. Ах да! Забыла одну интересную деталь. Менеджер магазина сказал, что они отвечают не за качество товара а за целочтность упаковки. Тоесть если в бутылке [ой], им ничего за это не будет. И как дальше жить в стране, где продают некачественную продукцию и никто ни за что не отвечает ?

Пахнет тухлятинкой, но редко.

bylka_bylkina (4 сентября 2016 11:46)

вежливые продавцы, достаточный ассортимень, доступные цены, есть всё необходимое, рядом с домом

антисанитария, испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, недолжное содержание товара, пол

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня мой отзыв будет посвящен сетевому магазину Пятерочка.

Чаще всего Пятерочку располагают поближе к жилым микрорайонам. Для нас, потребителей, это огромный плюс, что не надо далеко идти.

В магазине много ассортимента товаров, много выбора между производителями. А что со сроком годности? В магазине редко встретишь молоко со свежей датой, то ли покупают, то ли так возят. Иногда не убирают несвежий товар (из холодильника с курами не один раз пахло "тухлятиной"). Насчет персонала могу сказать, что персонал отзывчивый, всегда помогут, подскажут, ответят на все ваши вопросы. Цены в магазине "не кусаются", они чуть меньше, чем в остальных сетевых магазинах.

Ели бы рядом с домом был другой магазин, пошла бы в него.

Все очень плохо

IvantheMeatwad (22 августа 2016 15:33)

Вроде обычная пятёрочка недавно там сделали ремонт, но на качество продуктов к сожалению не повлияло., недавно купил там дыню. Результат на фото. Больше туда ни ногой. Магазин возле метро Академическая в С-Пб ТЦ Купеческий двор. Собственно и никому не рекомендую там покупать. Часто можно увидеть рой мух вьющийся над фруктами. В общем можно долго говорить и писать. Выводы делайте сами.

Только по острой необходимости

СофияKanis (21 августа 2016 06:42)

неплохие цены на некоторые товары, работает допоздна

антисанитария, несоответствие ценников

Живу в провинции. Из сетевых магазинов у нас только "Магнит" и "Пятёрочка". Итак, по порядку. Неприятное чувство брезгливости начинается на входе, когда берешь корзинку. Корзинки грязные!Сотрудники не в курсе,что их , хотя бы изредка, нужно мыть. Внутри пыльные,чёрные, что-то липкое засохло. Фу!!! Стараюсь брать тележку, даже если зашла за тремя-четырьмя позициями. Но тут возникает другая проблема: с тележкой особо не разъедешься, так как ,практически,во всех проходах между полками стоят паллеты с нераспакованным товаром. Никогда не беру молочные продукты: найти свежие (вчерашние/позавчерашние) не реально. Обычно, у всех мол.продуктов вот -вот закончится срок годности. То же самое с яйцами. Их "средний возраст" - 10/14 дней. А вот хлеб всегда свежий.

Ценники очень часто не соответствуют тому, что пробивают на кассе. Заикнулась, что мне обязаны продать по цене, указанной на полке с товаром. Тут же налетела толпа продавщиц с криками, что база с новыми ценами пришла буквально 5 минут назад, и они не успели повесить новые ценники. (Зашла на следующий день - висели те же самые). " Берете или нет? Если нет,оформляю возврат"- безаппеляционно заявила кассир. Кстати,часто ценники вообще отсутствуют. Есть сканеры для штрих-кодов, но часто и они не помогают,коды не читаются. Однажды я подошла с вопросом на кассу,мол ,сколько стоит? Тетка-кассир рубанула мне по-советски: "Я вам не справочное бюро!". Прям дежа-вю поймала, бэк ту юсэсэар!?

Что касается просрочки,то я никогда не нарывалась- смотрю срок годности на всем, даже на мыле,зубной пасте, специях. Привычка. Но часто вижу продукцию, у которой срок истекает сегодня или завтра.

Овощи/фрукты - отдельная печальная глава. Крайне редко можно напасть на ликвидные. Обычно,это крайне печальное зрелище. Будто им дали второй шанс, принеся со свалки. Никогда ничего не беру. Благо,рынок рядом.

Плюсы этого магазина - это то,что цены на многие товары ниже,чем в других торговых точках. Особенно радуют скидки на бытовую химию. Можно ухватить дорогие порошки,шампуни процентов на 30 дешевле,чем ,к примеру,в " Магнит косметик". На этой неделе шампунь 400 мл. " Хэнд& Шолдерс" продаётся за 189 рублей. Дешевле 250 р.я его нигде не видела. Гели для душа "Ля петит Марселье" по 69 рублей. "Тайд", дорогие пены для бритья тоже со скидкой. И такое бывает часто. К тому же, 5% скидка пенсионерам и инвалидам (до 14 часов ежедневно.) Нужно только предъявить пенсионное удостоверение.

Долго думала, поставить Да или Нет в рекомендации.

Я покупаю товары с большим сроком годности: крупы,сахар, чаи, бытовую химию. За свежими продуктами хожу на рынок и другие магазины.

Еще хотелось бы заступиться за продавцов. Случайно подслушала, что приходят они к 7, принять и разложить товар ,а рабочий день у них заканчивается в 22:30, в 23 часа. Я бы ,наверное,тоже не улыбалась и ходила со злым лицом. Видимо, такие зарплаты,что некому работать.

Удачных вам покупок! И ... Будьте бдительны!

Заходи, если только по пути.

Люба-Любовь (16 августа 2016 20:59)

неплохие цены на некоторые товары, рядом с домом

несоответствие ценников, отсутствие весов и сканеров в торговом зале, скромный ассортимент

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта! Многие из нас хороши знакомы с работой сети магазинов "Пятерочка". Это магазины так называемой шаговой доступности, но рядом с моим домом такой универсам открылся совсем недавно (Тамбов, ул Советская, 127). Сразу скажу, что несколько лет назад посетив другие магазины этой торговой сети в нашем городе, поразилась тому, что там грязно, неприятный запах, товары разбросаны и больше я заходить в них не рискнула. Наш же, вновь открывшийся магазин приятно удивил чистотой, хорошей раскладкой товаров, наличием продавцов в торговом зале. Но есть несколько причин, по которым я не очень настроена посещать магазины сети "Пятерочка" (в частности, расположенный по соседству):

1 Отсутствие в торговом зале весов, узнать вес и, соответственно, стоимость покупки можно только на кассе, когда изменить количество покупаемого товара практически не возможно (представьте себе, набрать товары, отстоять очередь, выложить все на транспортер и побежать еще добавлять- убавлять помидорчики или конфетки)

2 Нет сканера, уточнить цену на товар можно у продавца, который, как правило, затрудняется с ответом, или на кассе, где кассир сверяется по тетрадке!!! На дворе 21 век, а у них тетрадка.

И еще, из-за отсутствия сканера я переплатила 100 руб за кусок рыбы, на ценнике перед продуктом была указана одна цена, по факту- другая, как вы догадываетесь, выше, но, конечно-же, я взяла аналогичный товар той же массы, но другого производителя (не проверила, какое ООО, поименованное мелким шрифтом на обороте, закатало эту рыбу под пленку), а возможности уточнить цену не было.

3 В нашем магазине кассы расположены очень причудливо, не видно, стоят ли покупатели, работает ли касса вообще, а в последний раз меня отправили платить за сосиски и баклажаны в отдел, торгующий алкоголем.

4. Сравнительно небольшой ассортимент, все товары представлены одной-двумя, от силы тремя марками, сейчас, в разгар сезона, очень мало овощей и фруктов, местных нет вообще.

Если Вам необходимо накрыть праздничный стол, в сети магазинов "Пятерочка" выбрать будет нечего, только самые незатейливые продукты (я заранее прошу прощения, не хотела никого обидеть, возможности у всех разные), деликатесов нет.

5 Нет кулинарии и товаров собственного производства (хлеба, выпечки)

Я понимаю, что сеть магазинов "Пятерочка"- нижняя ступень в X5 Retail group, после "Перекрестка и "Карусели", но в "Пятерочку"и я пойду в последнюю очередь, магазины других сетей предлагают больший выбор. И такого же мнения, похоже, придерживаются многие, как ни зайдешь, по огромному магазину ходят несколько человек.

P.S. Недавно закрыли "Перекресток" буквально в 10 минутах ходьбы. Зачем?

Отзыв без лирики и без фотографий. Почему? Потому что фотографировать мне запретили. В целом, даже е

Placeholder (15 августа 2016 18:16)

бывают полезные акции, рядом с домом

антисанитария, испорченный товар, не покидает ощущение брезгливости, непрофессиональные сотрудники,

Раньше в пешей доступности от меня находился магазин "Ашан", и несмотря на то, что в пятницу вечером и выходные в нем было не протолкнуться, а на полках периодически встречалась гниль, там всегда был выбор: ты мог либо копаться в дешевых продуктах, выбирая что-то нормальное, либо просто взять чуть дороже, но качественное. Увы, после переезда ближайший "Ашан" отдалился от меня аж в "Авиапарк", а рядом с домом обнаружились только "Пятерочка", "Перекресток" и чуть более, чем целиком забитый алкашами Fix Price. Еще хуже, что "Перекресток", где можно купить хотя бы вменяемые овощи, располагается раза в 2 дальше, чем "Пятерочка", поэтому приходится захаживать туда чаще, чем хотелось бы.

Почему нет фоток?

Отзыв я, конечно, хотела дополнить красноречивыми снимками, но когда я попыталась сфотографировать гнилые помидоры на прилавке, ко мне подошел человек, который, видимо, должен их перебирать, и, решив, что я собираюсь жаловаться администрации, или, не знаю, отправлять фото в Роспотребнадзор, сказал, что он как раз собирался прополость их и, мол, не надо снимать. Я так понимаю, что за съемку аккуратных полок с кофе, шоколадками и щедрыми акциями мне бы никто и слова не сказал, но я не хочу разводить показуху каких-то более-менее удачных сторон магазина, когда неудачные стороны приходится скрывать. Именно поэтому, скорее всего, те, кто ориентируется на фото, этот отзыв и не посмотрят. И ладно! Остальным - добро пожаловать в гнев по поводу продуктового Содома.

Плюсы магазина:

- Возможность купить товары по акции - чаще всего это кондитерка, чай, молочные продукты, колбасы и соки. Цену снижают как минимум за несколько дней до окончания срока годности, как максимум - за несколько месяцев. Просрочки среди акционных товаров не попадалось.

- Магазины находятся обычно в пешей доступности от дома.

- В зале висят несколько аппаратов, определяющих стоимость товара.

- Продукты взвешивают на кассе, не нужно стоять в очереди к весам в овощном отделе.

- На кассах не хамят (по крайней мере, со мной такого не было).

Минусы магазина (о да, их больше):

- Товары по акции разлетаются моментально: если, например, пришел за огурцами, а они были по акции, то вечером на прилавке ты найдешь только гнилые обломки. Выбора при этом нет, то есть, после набега народа на дешманские огурцы, огурцов, по сути, нет совсем. В чем проблема положить хотя бы одну коробку качественного товара подороже? Не знаю. Уже расфасованные огурцы чаще всего валяются там неделями, а покупать мягкие и гнущиеся во все стороны у меня, например, нет ни малейшего желания.

- Среди овощей куча гнили, кислых/плесневых/недозрелых продуктов. Брали несколько раз арбузы, один попался нормальный (повезло), еще два - мягкие, кислые и рыхлые, один раз - вообще белый (не преувеличиваю) с белыми костями. Вонь в овощном отделе стоит иногда просто жуткая.

- Поскольку магазин эконом-класса, контингент соответствующий - не переходя на личности, скажу лишь, что здесь просто отовариваются очень много людей, которым на удобство других положить сами понимаете что и сами понимаете какого размера. В связи с этим на полках все свалено в кучу, в овощном отделе срач не очень чисто, на полу валяются овощи и фрукты. Коробки и пакетики с едой (преимущественно с конфетами, печеньем, сухариками и так далее) часто валяются открытыми, оттуда уже кто-то что-то пожрал. Фу, просто фу.

- Выбор товаров маленький и продается масса недозрелых продуктов, по крайней мере в тех нескольких магазинах, где я была. Помидоры - один-два вида, и оба убогие, фрукты деревянные, все какое-то мелкое и зеленое.

- Продукты собственной марки (не в пример семье брендов "Наша семья" "Ашана") - просто ужасны. Пробовала я, правда, только молочку, и она отвратительна на вкус - творог кислый, а сыр пластилиновый.

- Между полками постоянно навалены какие-нибудь коробки с продукцией или просто пустые ящики, мешающие ходить - типа, аркада! Почувствуй себя Марио! Никто их не трогает, сотрудники тупо перешагивают. Чтобы хоть раз в магазин зайти, и не было ящиков, гнили и Содома - не, не слышали. Причем магазин небольшой, там 3 человека могут все разгрести - хрена с два: сотрудников шастает два десятка по залу, а помойка не разгребается никогда. По ходу, это имидж магазина.

- Персонал в зале иногда попросту не понимает по-русски и ретируется, услышав любой, даже самый примитивный вопрос. Наймите хотя бы тех, кто слов 100 на русском знает, ну ребят, ну смешно просто.

- Ценники часто стоят не под теми продуктами, которые выставлены выше - все вперемешку. Также часто бывает, что акционный ценник остался, но на кассе пробивают по новой (конечно, уже выше раза в 2) цене, объясняя тем, что не успели убрать "желтый" ценник. В "Перекрестке", кстати, этим же промышляют. Интересно, это у всех брендов X5 Retail group так?

- Среди товаров не по акции, с нормальными сроками годности, попадаются испорченные продукты, а это значит, что не соблюдаются условия хранения. Мороженое здесь, кстати, тоже часто попадается повторно замороженное, с кристаллами льда и деформированное.

- Вечером, когда людей в магазине (уставших, задолбанных, с телегами) уйма, традиционно работают от силы три кассы. Очереди вьются во все стороны, люди друг на друга шипят, а за одной из касс, как обычно, сидит какой-нибудь новичок, который постоянно ошибается и начинает взывать к старшему коллеге. Понятно, что встают в этот момент обе кассы.

- Нет карты магазина. Ни накопительный, ни скидочной - никакой.

Вывод? Еле-еле магазин на 2 звезды тянет, но знаете, что я думаю? Ничего не изменится, потому что все молчат и ходят. И я, кстати, в том числе. В России сейчас действительно нет конкуренции - рынок давно занят вот такими, простите, вшивенькими сетями а-ля "Дикси", "Магнит" и "Пятерочка", и везде картина одна и та же - помойка, гниль и черт-те что с ценниками. Противно только то, что, прекрасно зная проблемы своей сети, владельцы игнорируют возмущение людей. Почему? Да потому что сожрут, не помрут от зеленых фруктов и дешевых овощей. Потому что "на раёне" идти-то особо некуда. Вот такое вот кинцо.

Рекомендую только с том условием, что никаких других магазинов поблизости нет, и только тем, кто внимательно читает этикетки и проверяет по 3 раза взятый товар. Тем не менее, "Пятерочка", конечно, лучше, чем ничего.

Можно ли надеяться на порядок с ценниками?!

elenochka0706 (10 августа 2016 18:58)

акции,скидки, неплохие цены на некоторые товары, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

много хитростей выкладки товаров, недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, несоот

Здравствуйте. Делала сегодня покупки в магазине "Пятерочка" в г. Вышний Волочек (Тверская обл.) по ул. Вагжанова д.17, и в очередной раз возмущена несоответствием цены на ценнике и тем, что пробивается в чеке. Например, на фасованные бананы в этом магазине никогда ценника нет. Не все, но есть продавцы, которые оооочень часто пробивают весовой товар (именно конфеты под другим названием, которые дороже!!!), а когда делаю возврат, даже не считают нужным извиниться.... И не на все товары, участвующие в акции, есть ценники!!!! Скажите пожалуйста, для чего продавцы? Чтобы стоять всем вместе у кассы и общаться, веселиться? Не прямая ли их это обязанность, соблюдать соответствие ценников с реальной ценой?!

Очень жаль, что такой хороший магазин, а столько отрицательных моментов.....

Больше не хочу посещать данные магазины, чтобы не портить себе настроение

Ольга2801 (6 августа 2016 01:01)

Сегодня покупала продукты в магазине по адресу г.Челябинск, ул.Бр.Кашириных, д.104. Уже далеко не в первый раз сталкиваюсь с тем, что на товар нет ценников. Для того, чтобы узнать цену, стоят сканеры, но ведь это не значит, что ценники не нужно ставить! В моей покупке была присутствовала куриная печень, которую к сожалению мне не продали, т.к.товар не пробивался на кассе. Девушка(незнаю как зовут сотрудницу, бейджами не увидела), лишь пожала плечами. Взяла другую, и тут такая же история. Купила мороженое. Но лишь дома, увидев смс об оплате(оплата была по банковской карте), смогла посчитать, сколько оно стоит. Увидев бы ценник сразу, не взяла бы его. Сталкиваюсь с подобной ситуацией не в первый раз и не только в этом магазине "Пятерочка". Если честно, то просто надоело. Чтобы не портить себе настроение, больше никогда не приду в эти магазины. Уж лучше пойти в ближайший магнит, либо Дикси, где ценники есть всегда и сотрудники на кассе сидят с бейджами.

Издёвки над покупателями!

Владислав1 (5 августа 2016 14:12)

акции,скидки, доступные цены, есть всё необходимое, недорогой, неплохие цены на некоторые товары, ря

антисанитария, испорченный товар, не покидает ощущение брезгливости, непрофессиональные сотрудники,

Сегодня утром 5 августа 2016 я столкнулся с невероятным хамством со стороны кассирши магазина "Пятёрочка". Около 8-9 часов утра она одна работала на кассе, но пейджик я, к сожалению, не посмотрел. Адрес магазина: Туристская улица дом 8. Передо мной в очереди шёл пожилой человек с очень неприятным запахом, неряшливо, антисанитарно одетый. Он вызывал серьёзные опасения за риск заражения какими-нибудь, в т.ч. кожными инфекциями. Кассирша пробила его. Но он из-за медлительности не стал сразу отходить от кассы. Тогда эта кассирша с ехидной улыбкой стала кидать мои покупки в его сумки. Это не было ошибкой. Это она так шутила! Я попросил пробитые товары не кидать туда, а ставить рядом. В ответ она на меня наорала: "Я вам не Вип-сервис!" Пожилой человек удивлённо посмотрел на её неадекватное поведение, после чего она наорала и на него: "А ты иди-иди давай!" Это молодая сортудница (на вид - менее 30 лет), которая уже довольно давно там работает. Я крайне недоволен такими школьными шуточками в отношении покупателей! Если ей скучно, пускай развлекается как-нибудь по другому! Ни в одной другой торговой сети (Дикси, Диксика, Магнит, Ашан и др.) я никогда ничего подобного не видел! Там отношение к покупателю всегда очень вежливое! Функция обратной связи на сайте "Пятёрочки" не работает ("Ваше сообщение не было отправлено. Попробуйте позднее"). Так что придётся писать на сторонние форумы.

Обсчитывают постоянно! Больше туда ни ногой!

Egorroff (1 августа 2016 22:24)

акции,скидки, достаточный ассортимень, доступные цены, магазин рядом с домом, рядом с домом

много хитростей выкладки товаров, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ц

Регулярно "ошибаются" на кассе, оперативно исправляются, извиняются, и один раз даже нахамили. Поспрашивала у знакомых - тоже жалуются (про другие отделения этого магазина в нашем городе). Пренебрежение клиентами - похоже, официальная линия руководства на уровне всей страны. Звонишь по "горячей линии" - вежливо утихомиривают, обещают разобраться, но потом отделываются от тебя СМС-фразой "инцидент закрыт". Ещё и телефон передали в тот магазин, администратор мне звонил, раздраженный.

Больше единицы "Пятерочке" поставить не могу.

Циничное издевательство над российскими пенсионерами в «Пятёрочке»

Petersburgian (17 июля 2016 16:23)

непрофессиональные сотрудники, очереди, пренебрежение администрации

Вчера в Санкт-Петербурге, 16.07.16, днём, моя мама, пенсионер, педагог с 30тилетним стажем, ветеран труда, интеллигентный человек с 2умя высшими образованиями и хрупким здоровьем, пришла в магазин "Пятёрочка" на Удельном, 17 для совершения покупок. По своему физическому состоянию она не может носить тяжёлые вещи, и хотела воспользоваться таким торговым оборудованием как тележкой, так как корзинка в её случае невозможна. Ни одной доступной тележки при входе не обнаружив, она обратилась с вопросом по этому поводу к сотруднику магазина, разносившему корзинки. Человек с индифферентным видом ей на плохом русском языке сказал, что «все тележки украли». Она ему попыталась сказать, что тележка важна для неё, и что без тележек многие потенциальные покупатели просто в этот магазин не будут приходить, на что получила ответ от сотрудника - «нам всё равно, придёт кто-то или нет — наша зарплата от этого не меняется».

Здесь вмешался кассир и на таком же плохом русском языке ей сказал, что «все тележки в торговом зале, ждите!». Она прошла в зал и посчитала эти «все тележки» - три штуки. И ей пришлось 15 минут стоять в очереди таких же людей с ослабленным здоровьем только за этим дефицитным гаджетом! Учитывая то, что там просто негде присесть, расцениваю это всё как издевательство над пенсионерами и инвалидами нашей страны, безответственность и цинизм! + какая необходимость превращать магазин европейского города в восточный базар? Да, в краткосрочном периоде вы экономите, но в долгосрочном – и себя дискредитируете, и социум маргинализируете.

Оценка за сервис – "неуд", оценка за социальную миссию бизнеса – "неуд", оценка за бизнес с человеческим лицом – "неуд".

Касательно магазина "Пятерочка"

khk16072016 (16 июля 2016 17:42)

доступные цены, рядом с домом

антисанитария, испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, не покидает ощущение брезгливост

Добрый день.

Я живу в районе «Нагатино-Садовники» (Нижние Котлы), рядом с моим домом практически нет продуктовых магазинов кроме «Пятерочка». Благодаря агрессивной ценовой политике сети «Пятерочка» другим магазинам пришлось сворачивать свою деятельность.

Постоянно сталкиваюсь с хамством сотрудников магазина «Пятерочка». Часто кассиры пробивают лишний товар, приходится потратить время на устранение данной проблемы, причем это происходит систематически. Кассир ссылается на то, что мало сотрудников, много покупателей, поэтому происходит такие случаи. Это особенно неприятно, когда торопишься домой после работы к жене и детям.

Очень хотелось бы сеть «Пятерочка» занималась повышением квалификации своих сотрудников, чтобы минимизировать ошибки в кассовых чеках, а также уважительно относились к покупателям, не хамили, не грубели. Я понимаю, что у них нелегкая работа, но в любом случае стоит учесть, что клиент их кормит, поэтому необходимо проявить уважение к клиенту.

Кроме этого, очень хотелось видеть альтернативные магазины рядом с моим домом. Потому что ехать далеко за продуктами первой необходимости (хлеб, молоко, картофель и так далее) не всегда получается в силу нехватки времени. Наверное, нужен закон в борьбе с монополизацией таких сетей как «Пятерочка», чтобы дать возможность небольшим продуктовым магазинам также существовать.

Спасибо за внимание!

Пятерочка. Я видела ее изнутри.

Йошкин Кот (5 июля 2016 06:54)

доступные цены, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

непрофессиональные сотрудники

Хорошего времени суток. Не знаю будет ли мой отзыв кому то интересен и полезен, но все же напишу. )

Пришлось мне быть сотрудником, а именно продавцом - кассиром, в этом магазине. Проработала я там чуть менее полугода, но уже через два месяца работы хотела уволиться, некоторые обстоятельства сложились так, что мне пришлось задержаться.

Я прочитала тут много отзывов хороших и плохих и, наверное, мой пост будет как оправдания нашкодившего ребенка, можете даже думать так)

Начну с того, что я бы не рекомендовала людям, которые хотят устроиться на работу в эту сеть туда устраиваться. Либо нужно пробить у кого нибудь как вообще обстановка в конкретном магазине. От директора зависит весь магазин -, персонал, сроки годности, ценники и порядок в зале.

Я читала много отзывов о работе в этой сети и заметила, что в большинстве отзывов жалуются на плохое отношение детектора к персоналу. Мне тоже не очень повезло с директором. Она не делала, можно сказать, ничего, чтобы помочь как то продавцам. Свое "звание " ДИРЕКТОР ПО СВЕЖЕСТИ она не заслужила, Так как не ПЕРЕпроверяла даже за продавцами, Хотя бы, ради интереса.

Зарплата. В срок. Но! Гораздо меньше чем заявлена в заманчивых объявлениях об открытых вакансиях .

Перейдем к проблемам, на которые очень часто жалуются покупатели.

Ценники. иногда бывает такое, что многих ценников просто не приходит с утра. Иногда продавцы не успевают их расставлять. Сказывается нехватка персонала. В пятерочке очень экономят на кадрах. Лишнего человека нанять не дадут.

Просрочка. Тут проблема с персоналом повторяется. Хотя, Все решаемо. По приходу товара нужно просто вбить его срок сразу же через терминал. Этим должен заниматься товаровед, во многих магазинах таких людей попросту нет. Поэтому кто то из продавцов может выставить товар "на отвали " не записывая сроки. Ну и, опять таки, вспомним о том, что директор по свежести иногда забывает о своей должности...

Ошибки на кассе. Намеренно ли? За всех продавцов и их махинации с замдиректорами сказать не могу. Отвечу за себя. Да, бывает, по запарке пробью дважды один товар. Если замечаю, то сразу зову ЗДМ, Она отменяет позицию. Если не замечаю, то прошу прощения и далее идет решение проблемы по желанию посетителя. Сразу скажу, что если я пробью (допустим) в день три банки огурцов, а по факту минус две, то я не забираю деньги и не забираю огурцы. Так как все фиксируется на видеокамеру. Так же и со сдачей. Намеренно не пытаюсь кому то недодать, если что то пошло не так всегда можно посчитать кассу и попросить прощения если все таки я не права.

Ну.. Наверное отзыв нужно близить к заключению))

Скажу, что я порекомендовала бы этот магазин как покупатель. Но как работник - нет.

Еще раз напомню, что весь магазин зависит только от директора! С нее начинается отношение к работе.

Не вините всю сеть и всех продавцов. Ну то есть не гребите всех под одного. Бывало очень обидно слушать гадости в свой адрес. Иногда даже до слез, Хотя я старалась показать себя добросовестным работником.

Спасибо за внимание, может быть кто то что то для себя изъял из моего поста)

Низкие цены, качество ещё ниже

shunovi (3 июля 2016 13:58)

антисанитария, испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, не покидает ощущение брезгливост

Недавно открыли новую Пятёрочку в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте в доме №147.

Ремонт: хороший.

Продукты: много "просрочки", овощи часто просто плесневелые и гнилые. Ассортимент скудный.

Персонал: часто работает только одна касса и скапливается очередь. Остальной персонал непонятно где прохлаждается. Ведут себя как дома - громко общаются между собой, кричат как на базаре. "Присаживаются" на прилавок, где лежат продукты, во время выкладки товара (Устают сильно наверное).

Честность: обнаружил подмену ярлычков с датой изготовления на хлебе. Покупал зерновой хлеб в нарезке. Выбрал свежий хлеб (сегодняшней датой) - купил. В итоге хлеб оказался недельной давности.

Также несколько раз кассир давала сдачу, где 2 рублевые выдавались за 5-ти рублёвые. Может и случайно.

В итоге: обслуживание плохое, продукты некачественные. Зачем такой магазин? Не ленитесь и езжайте в крупные сетевые магазины.

Спасибо за покупку-лохи!!!Зачем переводить бумагу на листовки...Берегите деревья.+Права покупателей!

Злая-Я (13 июня 2016 17:29)

неплохие цены на некоторые товары, рядом с домом

много хитростей выкладки товаров, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ц

Сегодня пришли с семьей в магазин Пятерочка.До сегодняшнего дня я была довольна магазином.Правда посещали мы его не так часто и не обращали внимание на чеки после.И вот все изменил случай.В одном из отделов была акция.Желтые ценники и все такое.Ну кто пройдет мимо.Решили купить детскую мягкую игрушку обезьянку.Цена была указана -99 рублей.Ну мы уже были готовы к тому что товар располагают так что в итоге он оказывается совсем не тем .Мы проверили по артикулу.На кассе нас ждал сюрприз.Продавец радостно сообщила что товар по акции.Но как оказалось цена товара 169 рублей. Есть разница)?Продавец попалась адекватная пригласила администратора зала чтобы она разобралась.Пришла недовольная женщина.Которая что-то бурча,сделала отмену товара.И ВСЕ!!!!Я решила узнать почему в магазине цены не ответствуют заявленным акции.Последовал ответ что мы сами все перепутали.Я не поленилась и решила показать что магазин обманывает своих покупателей...причем товарами для детей-ИГРУШКАМИ.Где совесть?Дальше последовала версия,что игрушка с ценой 99 рублей принадлежит другому товару.Которого конечно не было,как не искали))) Тогда я поинтересовалась где же ценник 169 рублей????))) Его как и мифической игрушки тоже не было)))Дальше было интересней)Оказывается артикул может быть один и тот же на разный товар))))И в конце администратор повышая голос доказывала что ее вины нет и еще что-то.Мы купили игрушку по цене 169 рублей.Хотя закон на вашей стороне.

Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.

Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.

В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона "О защите прав потребителей". Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.

Реально не хотелось портить себе настроение в столь важный для нас день.Но больше я конечно не пойду в этот магазин и не посоветую никому.Мы всегда делаем хорошие покупки.Поэтому магазин потерял клиентов и прибыл.Конечно я думаю на счет прибыли это я зря....ведь он так хорошо разводит людей и наваривается.

Конечно сегоднешняя ситуация меня не только огорчила но и привела в бешенство.

Представьте ситуацию если ребенку захочется эту игрушку а у мамы в кошельке всего 100 рублей.На тебе сынок или дочка......Зачем переводить бумагу на листовки акций которых нет в магазине. Берегите деревья!!!!!

И наконец то разберитесь уже с работниками.Мало того ничего не знают и никто не отвечает не за что у них вечно.Так еще в кассах очереди пока они раскладывают все по полкам.Работает всегда одна касса вечно....!!!!!!!!!!!!!Уже по моему за столько лет существования и обмана покупателей могли бы набрать больше профессиональных работников....Вообще конечно ужас и позор!!!!!Добрались уже и до детских игрушек.....

Хотите поза-поза-поза-позавчерашний хлеб? Такое бывает! Мое двоякое мнение о Пятерочке

Hypostasis (13 июня 2016 01:50)

недорого, неплохие цены на некоторые товары, постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

просроченный товар, скромный ассортимент

Я никогда не любила "Пятерочки", да и во дворе у меня стоит нормальный маленький Магнит. Но в прошлом году здоровенную "Пятерочку" построили в двух минутах ходьбы от моего дома, и не заходить туда за продуктами было бы как минимум нелогично. И я захожу.

Первое время у меня возникало возмущение на возмущении. К примеру, бывает так, что в магазине просто нет курицы. Бывает, приходишь, а единственная курица в лоточках упакована ПЯТЬ-ШЕСТЬ дней назад, то есть находится на последнем издыхании! Я никогда не видела такого ни в Магните, ни в Ашане, ни в нелюбимом мной Перекрестке. Но наибольшее возмущение меня вызвал мой поход за хлебом. ВЕСЬ стеллаж с хлебом был завален нарезками, которым шел шестой день с момента изготовления. Да, в Магните бывает вчерашний и даже позавчерашний хлеб, но такого я не видела никогда!

В последнее время подобных "картин" я вижу меньше, видимо, разобрались чуток с завозами и посещаемость проследили, но все же осадок неприятный. Я всегда очень тщательно проверяю сроки годности в этом магазине.

Что мне нравится в Пятерочке - это акции

Каталоги Пятерочки почти всегда содержат действительно выгодные предложения, которые касаются популярных товаров - мясо, колбасы, полуфабрикаты, соки, чай и так далее. Часто я нахожу что-то для себя. Приятнее всего акция "1+1", скидка очень ощутима.

Кроме того, в последнее время в нашей Пятерочке очень большой выбор хорошего мяса от Мираторга и индейки Индилайт всех видов.

На мясо тоже бывают скидки. Еще теперь там есть отдельный лоток с "задумавшимся" мясом, которому осталось недолго до истечения срока. Он помечен как "УЦЕНКА", и стоит там все раза в 2 дешевле. Но я такое не покупаю, поэтому подробностями не интересовалась.

--------

Ассортимент в Пятерочке скуден, но все необходимое для магазина-возле-дома в ней есть. Так что, магазин рекомендую, несмотря на сильные промахи со сроками.

В Пятерочку за продуктами? Нет, больше не заходим.

helga3434 (12 июня 2016 18:50)

непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, хамоватая охрана

Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.

С момента открытия, а это более 10лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался.

Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой.

Если большие закупки делаются по выходным в крупных супермаркетах, то ранее до 60% продуктов повседневного спроса закупалось именно в этом магазине.

В последнее время произошли серьезные изменения в работе магазина, что заставило пересмотреть отношение, как к этой торговой точке, так и ко всей сети «Пятерочка».

Недавно в магазине сделали ремонт, алкогольную продукцию перенесли на второй этаж, что позволило расширить проходы между стеллажами с продуктами, но основные проблемы никуда не делись.

1) Несоответствие цены, указанной на ценнике на витрине с товаром и суммы которую пробивают на кассе.

Периодически приходилось сталкиваться с ситуацией, когда товар, брошенный в корзину из-за привлекательной цены на ценнике под товаром, на кассе при оплате оказывается дороже. Об этом узнаешь уже после покупки, просматривая чек.

Отговорка в этих случаях стандартная: «не успели поменять ценник».

В последние месяцы такая «забывчивость» настолько возросла, что становится похожей на систему и возникает сомнение, действительно ли «не успели».

Создается впечатление, что или руководство не может организовать нормальную работу магазина, или это делается сознательно как один из вариантов увеличения прибыли. Ведь не все проверяют чеки после покупки.

2) Текучка персонала.

На кассе постоянно появляются новые работники, не имеющие соответствующего опыта. Надо ли говорить, что очередь на кассе у новичка движется значительно медленнее, чем у опытного работника. Нет соответствующих навыков, каждая операция занимает много времени.

Часто наблюдала ситуацию, когда новый кассир, испытывая трудности, обращается за помощью к более опытной коллеге, сидящей за соседней кассой. Пока наставница подходит и объясняет, что нужно делать, очереди покупателей на обеих кассах замирают – всем приходится ждать окончания инструктажа.

Понимаю, что все что-то когда-то делают в первый раз, необходимо время, чтобы научиться работать быстро и качественно. Дело в другом. Новенький кассир, поначалу работающая медленно и постоянно отвлекающая коллег, после получения соответствующих навыков должна потом все-таки работать. Но она куда-то исчезает, на ее место приходит новая практикантка и все повторяется сначала.

Может быть этот магазин используется как место подготовки новых кассиров, которых после обучения направляют в другие магазины? Но это же неудобно покупателям! Ну, нет у меня желания простаивать в очереди лишнее время только из-за того, что на кассе постоянно практикуются новички.

Возможно, высокая текучка обусловлена микроклиматом в коллективе. Распоряжения нижестоящим работникам отдаются громко, на весь магазин, командно-пренебрежительным тоном, так чтобы и подчиненные и покупатели видели кто здесь начальник, а кто «все остальное». Могу предположить, что не все сотрудники способны долгое время выдерживать подобное обращение и попросту увольняются.

3) Хамоватая и совершенно неадекватная охрана.

Заметно изменилась и система охраны магазина. Поблизости от этой Пятерочки, на расстоянии от 100 метров, до нескольких минут ходьбы расположены магазины еще 3-х крупных продуктовых ритейлеров (не буду указывать их названия, чтобы не сочли за рекламу, ведь разговор идет о Пятерочке). Во всех этих трех магазинах охрана работает примерно одинаково, что сильно контрастирует с методами работы охраны в Пятерочке.

Отмечу основные отличия.

Итак, охранники в 3-х ближайших магазинах других продовольственных сетей:

а) Охранниками работают, как правило, люди среднего возраста, чей жизненный опыт позволяет адекватно реагировать на происходящее и грамотно выполнять служебные обязанности.

б) Одеты или в специальную форму охранников или работников данной торговой сети.

в) Не мешают совершать покупки.Находятся, как правило, в районе касс. Отношение к покупателям колеблется от доброжелательного, до нейтрального. Корректное поведение.

Обновленная охрана в Пятерочке:

а) Охранниками работают молодые люди, которые, судя по внешнему виду и поведению, еще относительно недавно где-то учились. Действия абсолютно непредсказуемы.

б) Одеты в повседневную одежду, зачастую даже без бейджа.

в) Раздражающе мельтешат по торговому залу, подозрительно заглядывая в корзины покупателей. Конфликтны.

Конфликты между охраной и посетителями Пятерочки в последнее время заметно участились. Лично довелось быть свидетельницей нескольких «разбирательств» между покупателями и охраной, хамства со стороны последних.

Я не называю конфликтом эпизод, когда охранник заставляет ребенка который, видимо, шел из школы, сдавать ранец в камеру хранения, прежде чем пустить его в торговый зал.

Однажды, стоя в очереди в кассу, пришлось наблюдать случай, когда охранник подошел к старушке после оплаты ею товара и потребовал показать содержимое сумки. По-хозяйски перерыв сумку и не найдя неоплаченного товара, даже не извинившись, убежал в торговый зал, наверное, ловить очередного вора. Бедная бабушка стояла как оплеванная, ведь ее только что на глазах у всех, по сути, обвинили в краже. (После увиденного категорически запретила маме-пенсионерке заходить в магазины сети Пятерочка. Тем более еще памятен случай, когда весной, в результате нападения охранника в Пятерочке на Стародеревенской 25, пенсионерка получила перелом ноги).

Справедливости ради надо отметить,что подобная активность зачастую имеет четкие временные границы. Несколько раз, заходя в магазин после 19-20 часов,охранников в зале просто не обнаруживала.

С одной стороны, магазин от этого только выигрывает – никто не мешает людям спокойно совершать покупки. Но дело в том, что в обязанности охранников входит также сбор корзин с полок за кассами, на которых покупатели перекладывают покупки в сумки, и укладка этих корзин у входа в торговый зал. В указанных случаях полки были полностью заставлены корзинами, так что негде было пристроить свою корзину с покупками.

Наверное, к этому времени руководитель, перед которым охрана демонстрирует служебное рвение уже уходил домой, и работники просто расслаблялись.

Такой неординарный подход к организации системы охраны делает Пятерочку по-настоящему отличным магазином, точнее, отличным от магазинов других сетей. Печально только что отличие в худшую сторону.

Таким образом, из расположенных поблизости магазинов 4 различных продуктовых ритейлеров, именно Пятерочка отличается самым низким качеством обслуживания покупателей. Сейчас в этом магазине просто ничего не покупаем.

А жаль, ведь еще год-два назад этот магазин был очень даже приличным и конкурентоспособным.

Новая метла ХАМИТ по новому

Ирина_Игоревна (30 мая 2016 01:03)

вежливые продавцы, доступные цены, есть всё необходимое, постоянно проводят акции-скидки, рядом с до

хамство охраннико, хамство охранников

Перемены в магазине Пятерочка г. Обнинск ул. Ленина д.146 НЕ к лучшему!

Посещаем данный магазин очень давно с момента открытия. Всегда радовали и цены, и качество продуктов и особенно вежливость сотрудников. Что касается последнего, то в нашем городе это вообще самый вежливый магазин! БЫЛ! Недавно сменили охранников...

Новая охрана вместо того чтобы выполнять свои обязанности, безосновательно придирается к покупателям.

Один из них потребовал чтобы я оставила пакет в шкафчике. И вроде все правильно, только мой прозрачный пакет был пуст и в нем лежал только кошелек и ключи. Я сообщила ему об этом, он сказал что понимает и собирался что-то еще добавить, но потом видимо до него дошло, что кроме пакета и кошелька у меня в руках ничего нет и он поспешил ретироваться. Настроения это конечно мне не испортило но зерно недовольства засело.

На следующий день свернув пакет и взяв кошелек в руки чтобы все это было видно я снова пришла в магазин. Расплатившись на кассе я положила пакет с продуктами в тележку и отошла (вместе с тележкой) к столу покупателей, стою проверяю чек. Подходит другой охранник и требует поставить тележку на место. Я ему отвечаю что еще не закончила проверять чек. На что он в грубой форме заявил что: "А то я вижу встала и пошла!" Я говорю что стою на месте и еще никуда не собираюсь. "Ой, все!" было мне ответом.

Я бы еще поняла его претензию, если бы я бросила тележку посреди зала или увезла ее на улицу. Но я, тележка и пакет с продуктами стояли в отведенном для покупателя месте и прошу заметить всего в метре от остальных тележек!

Почему новая охрана вообще занимается тележками, придирками к добропорядочным покупателям вместо того чтобы выполнять свои непосредственные обязанности!

Где наши прежние вежливые охранники?!

Нет желания больше идти в этот магазин! Не будет проку от только что проведенного там красивого ремонта с таким отношением к покупателям. Потому что нет смысла белить фасад если начинка гнилая!

Уважайте Себя

Sandy812 (27 мая 2016 14:01)

рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, обман на ценах, очереди на кассу, пренебрежение администрации, хамств

Добрый день.

Я сам являюсь владельцем бизнеса и поэтому полагаю, что данная информация по Вашему персоналу будет Вам полезна.

Сегодня, 27 мая 2016 в Магазине "Пятёрочка" по адресу Санкт-Петербург, Стремянная ул, д.1 на глазах у большой группы утренних покупателей случился неприятной казус.

Я хотел использовать полученный чек на скидку в 55 рублей. Предъявил его, товар и дал деньги в оплату. Чек на 55 рублей у меня забрали, а вот по сдаче я понял, что в зачёт стоимости товара он не пошёл.

Я попросил разъяснений и не получил их. Мне в грубой форме сообщили, что не зачтут. Я попросил пригласить руководителя магазина. Со второго раза пришла не представившаяся барышня, сообщившая, что она администратор.

В магазине установлены камеры у кассы. Мы как раз под ними и стояли. Дискуссия состоялась с 8:35 до 8:50. Причину незачёта мне никто не объяснил. На вопрос "где книга жалоб" мне сообщили - "На месте". Книгу я сам нашёл на стенде. Ручки для заполнения не оказалось у коллег. Сочтя такую ситуацию крайне возмутительной я вернул товар, чек и сдачу на кассу и получил не правильный возврат денег! После моей просьбы вернуть мне полную сумму, спустя некоторую паузу, мне её всё таки вернули. И никто!!! Никто из сотрудников даже не счёт нужным извиниться! А на просьбу вернуть мне чек на скидку я получил отказ! Мне сообщили, что чек уже учтён и аннулирован! Прошу Вас разобраться в данном вопросе!

Полагаю, что это позволит Вашей Компании сохранить и приумножать покупателей.

С уважением,

Александр

персонал в охрану надо подбирать тщательнее

klimovskv (13 мая 2016 01:26)

вежливые продавцы, доступные цены, магазин рядом с домом, недорогой, постоянно проводят акции-скидки

09 мая зашли в магазин около 13 часов по адресу Московская обл г Климовск ул. 8 марта. охранник на входе кавказской наружности на вид лет около 30. висел на тележках и разговаривал по мобильному телефону, через 5 мин на кассе - кассир просит его подойти покараулить товар, пока она позовет администратора для аннулирования покупки, охранник ноль внимания, все так же на телефоне, разговор явно не по работе.... никакой реакции ни на посетителей ни на кассиров. Когда охранника все таки удалось пригласить - начался крик с его стороны, что он никому ничего не должен и не обязан. Поведение охранника хамское и к старикам и к женщинам, никому утихомирить его не удалось, хотя все были в этот праздничный день в добродушны, бейджик свой он показать отказался. Один такой сотрудник портит имидж всего магазина, сети. Складывается впечатление что внимание при подборе персонала уделяется только к кассирам, а клиентоориентированность охраны и их поведение никого не интересует. Этому сотруднику противопоказано работать в клиентском зале, только грузчиком, и то нахамит коллегам.

Осадок после посещения остался, заходить теперь туда не хочется.

хотя такое увидела впервые и была неприятно удивлена.

ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! Что же там можно интересненького купить?

Nadina71 (6 мая 2016 14:34)

вежливые продавцы, доступные цены, неплохие цены на некоторые товары, постоянно проводят акции-скидк

испорченный товар, маленькая парковка, очереди, просроченный товар

Привет всем! Хочу оставить отзыв о магазине Пятерочка. Я не хожу туда за ежедневными покупками, закупаюсь в больших супермаркетах, но примерно раз в неделю его посещаю. Находится рядом с домом, удобно, но что то глобального там особо не купишь. Мяса, рыбы развесных там нет, всё в упаковках, мне это не очень подходит, беру иногда мясные полуфабрикаты в упаковках в виде фарша, поджарки, короче на скорую руку. Молочной продукции выбор не велик. Если не охота ни куда больше идти, приходится брать что есть. Хороший выбор алкоголя и соков, неплохой выбор фруктов и овощей.

Что же интересненького можно купить - продукция бренда Красная цена, еще много товаров по акциям. При входе стоят большие железные корзинки с акционными товарами, там можно найти очень интересные вещи по низкой цене, например зимой я купила щетку для машины, причем с хорошей железной ручкой всего за 120 рублей, в авто магазине видела такую же за 450 рублей. В прошлом году покупала набор чашек всего за 110 рублей)))

В магазине достаточно чисто, от продавцов грубостей не слышала, парковка не удобная, очень маленькая, причем практически во всех Пятерочках нашего города, иногда приходится ждать когда кто-то уедет, хотя скорей всего магазин рассчитан на людей, которые живут в соседних домах.

Большой минус - очень много просроченной продукции, которую не убирают с полок. Поэтому ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ!!! Наблюдала просроченную продукцию в молочном отделе и мясных полуфабрикатов в холодильниках, причем просрочка лежит среди свежих продуктов, сама не однократно так налетала. Взяла 2 творога, которые лежали друг на друге, сверху на пачке срок годности посмотрела, а вторую пачку нет, домой пришла, а просрочка составляет уже 1 неделю. Отнесла обратно. Так же с фаршем обманулась.

Магазин посещать буду т.к. самое необходимое есть, цены не завышены, но надо быть бдительнее.