Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Пятёрочка, Сеть магазинов

Пятёрочка, Сеть магазинов

1.5

Мнений: 445

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

дорого, обман, хамство

KassandraB (24 апреля 2016 18:10)

24 апреля, рекламный плакат: свекла минус 40%! Есть смысл ее приобрести. На кассе свекла бьется однако без скидки. На мой недоуменный вопрос "Скидка не прошла?!" Кассир отвечает "Куда еще дешевле!" И это уже не в первый раз. В магазине висят акционные плакаты с товарами, но скидки по ним не действуют, берешь с полки товар с одним ценником - на кассе пробивается цена другая, более высокая. А в ответ одно хамство. Максимум что можно сделать - отказаться от продукта. Начихать Пятерочке на своих покупателей. В большинстве своем магазины плохо освещены, грязно, товар далеко не весь выставлен на полки, на некоторые товары нет ценника. А хамство кассиров и администраторов зашкаливает. Такое впечатление, что при приеме не работу их заставляют сдавать экзамен на хамство. Любые вопросы там решаются криком, нахрапом, обвинением самих покупателей.

Фокусы с ценами

magro666 (24 апреля 2016 02:55)

достаточный ассортимень, работает допоздна, рядом с домом

испорченный товар, недолжное содержание товара, несоответствие ценников, пренебрежение администрации

Доброго времени суток всем, кто заинтересованно читает этот пост.

Сеть магазинов шаговой доступности "Пятерочка" очень обширна: например, только в нашем районе таковых не менее 7-ми штук. И до наступления кризисных дней всё было довольно сносно, ведь устраивались неплохие акции, за которые можно было простить некоторые оплошности. Но, то ли ритейлеры решили "подзабить" на потребителя (ведь большой поток посетителей достигнут, "взяли" количеством торговых точек), то ли действительно сеть испытывает материальные затруднения.

Можно многое сказать про качество продуктов, хамство продавцов и директора по свежести (должность-то как красиво звучит), но этим уже никого не удивить.

Очень часто приходится в последнее время переживать приключения с ценниками.

Первый раз это произошло с "Бабкиными семечками", ценник повеселил: стоимость 59,90 зачеркнута, новая - 59,90. Хорошо, информативно. Но хотя бы понятно, что, как ни крути - ты заплатишь за них эту цену.

Ну, а во второй раз я запуталась совсем...Прилагаю фотоотчет.

Уважаемые ритейлеры, очень надоело попадать в неудобные ситуации с ценниками. Это касается не только данного товара - в сети полно отзывов и про другие. Берешь по одной цене - на кассе высвечивается другая. Просишь сделать возврат - возвращают, я не спорю. Но с таким лицом, типа "Эх ты, нищеброд, уж не можешь заплатить такую цену и из-за 20 рублей гоняешь администратора/менеджера".

Конечно, может быть работники получают маленькую зарплату, но это не повод выполнять свою работу некачественно. Если не устраивает оплата - идите и найдите больше, кто мешает? Хорошо, это уже совсем другая тема...

З.Ы.: если представители сети вдруг прочтут отзыв - обратите внимание на Яйца. В "Пятерочках" на районе их возраст иногда превышает полтора месяца.

отвратительно

Ptatyana (23 апреля 2016 02:44)

Сегодня была в "Пятерочке" на Дунайском проспекте, который около Максидома. Пока выбирала товар, не видела времени. К кассе подошла ровно в 22 часа. А мне заявляют, что магазин уже закрылся, кассы снимают. Короче, целую корзину товара пришлось оставить на кассе, мне его не продали! От такой совдепии я уже отвыкла. У меня был шок! Неужели магазин не заинтересован в покупателях? Пока я ходила по залу, никто и ни слова не сказал, что время заканчивается. Без еды я, конечно не осталась. Магазинов вокруг много. Но в шоке до сих пор. Больше мы в этот магазин ни ногой! Если им не нужны покупатели, пусть и дальше так к ним относятся!

Возмущена!

Вероника234aaaaaa (20 апреля 2016 21:48)

Желаю написать отзыв о магазине Пятёрочка.

Вы кого на работу берёте? Я возмущена до глубины души! В этот магазин и раньше не ходила, просто выбора не было.

Я студентка, причем в положении. Пришла в ваш магазин на остановке Парковской. Купила продукты, в том числе фрукты. Немного не расчитала с суммой, и так как мне не хватило денег, пришлось убрать некоторые фрукты, точнее все. Всё остальное у меня вышло на 356 рублей.

Пришла домой, взглянула на чек и ахнула - купила всего ничего, а потратила столько денег!

Взяла калькулятор и начала пересчитывать. Итог - 255 рублей, и это я еще округляла суммы в пользу магазина, т.е. не 23р.75коп., а 24 рубля.

Меня обманули на 100 рублей! Когда пыталась понять почему, выяснилось что кассир два раза пробила мне пакет груш, хотя я брала только один. Но я же убрала груши, а заплатила все равно за эти груши.

В общем, в этот магазин я больше ни ногой, чеки все проверяю и пересчитываю.

Вонь!!! Запах тухлятины следует за тобой до дома!!!

МалинаЯ (20 апреля 2016 19:15)

Пятерочка находится в шаговой доступности от нашего дома. Вначале этот магазин очень даже мне нравился. Достаточно низкие цены и есть все необходимое. Но потом я начала замечать что в отделе где стоят холодильники - постоянная вонь. Вот честное слово. Запах тухлятины не покидал меня до самого дома. И это хочу заметить не только в том магазине который рядом с домом. Относительно недалеко есть еще 2 пятерочки. Там точно такая же история. Запах особо ощущается из холодильника где мясо,курица. Аж тошнота находит. В общем теперь я туда захожу очень редко. За печеньем или там еще чего по мелочи. То есть беру то чем точно не отправишься. Детские творожки лежат в холодильнике с хорошими сроками годности . но когда открываешь- сразу видно что нарушены условия хранения. Какие то комочки и вода. В общем дет питание теперь только в дет мире беру. Там всегда все свежее и дешевле гораздо. Единственный плюс это овощи фрукты. В принципе достаточно неплохого качества в большинстве случаев и чуть дешевле чем в других магазинах. Но в целом магазин не рекомендую. Отравится там можно и продуктами у которых хорошие сроки годности. То есть виноват не производитель а сам магазин.

Третьесортная сеть магазинов

DmV (18 апреля 2016 01:07)

магазин рядом с домом, неплохие цены на некоторые товары, работает допоздна, рядом с домом

антисанитария, недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, очереди, очереди на кассу

Магазины сети "Пятерочка", уже достаточно давно поменяли название на - "Семейный". Магазины этой сети очень похожи друг на друга, независимо от района. Громкое обещание низких цен не соответствует действительности. Цены в них такие же, как например в "Грозде" или "Магните". Вторая особенность - недостаточное количество работников и вытекающие из этого очереди в кассу. Третья - экономия хозяев сети на оборудовании. Почему-то о вентиляции заботиться у них не принято, и в некоторых магазинах стоит тяжелый запах даже зимой. Продукты часто не свежие.

Магазин "Пятерочка", г. Рязань, Новоселов, 14/16. На удивление наглый управленческий персо

Ритка Ритка (18 апреля 2016 00:07)

Стояли с мамой на кассе, возник вопрос по поводу денег ( была надорвана пятитысячная купюра). Кассир позвала какую-то женщину, к сожалению не обратила внимания на ее бейдж, да и бы ли он вообще! Так вот эта самая белобрысая администратор (как я поняла, что была она из управленческого персонала) влезла в наш с мамой разговор, начала мне грубить. На мои замечания о том, что я разговариваю с родственником,а не с вами, она не отреагировала, проехалась по-моему возрасту (молодая, а такая нахальная). Дело было 17 апреля 2016 года, в первой половине дня. Ну что же, уважаемая ПЯТЕРА! Спасибо вам за прекрасный воскресный день и приятный поход в ВАШ "наилучший" магазин. Все что куплено в нем в тот день, оказалось в помойке. Ибо есть я оттуда больше ничего не собираюсь и покупать тоже. Жалоб на вас очень много, не я первая и не я последняя. И аншлагов в магазинах ваших нет особо. Вам ли так с последними покупателями обращаться! А той женщине белобрысой (бейдж не видно было, потому величать ее буду так), ну которая меня страше и которая так яро этим хвасталась, ума наконец-то и всех благ и успехов в изучении российского законодательства!

Обман и использование бесплатной рабочей силы

knopakotik (13 апреля 2016 07:50)

магазин рядом с домом

отсутствие акций, пренебрежение администрации

5 апреля 2016 года я пришла устраиваться продавцом-кассиром в новый магазин Пятерочка по адресу Москва Судостроительная улица дом 23. Со мной поговорили и сказали выходить 6.04.16 с 9-30 на стажировку. 6 и 7 апреля я отработала по 9 часов на выкладке товара и стажировалась на кассе. 8 апреля мне дали выходной и сказали, что позвонят и сообщат когда выходить на работу. Звонка не последовало и я вечером сама зашла в магазин. Заведующая сообщила мне, что штат магазина набран и я могу быть свободна. На мой вопрос об оплате отработанных мною 18 часах последовал ответ, что это была простая стажировка и все ее проходят! Это значит, что магазин берет любого работника на 2 дня, говорит, что штат набран и отправляет домой, потом берет следующего и т.д. Можно вообще никому не платить зарплату, кроме руководства! Кто-нибудь ответит мне на вопрос - куда еще написать жалобу, чтобы привлечь руководство за такой обман?

наплевательское отношение к клиентам

lout2611 (12 апреля 2016 21:15)

не далеко от работы

непрофессиональные сотрудники, очереди, очереди на кассу, хамство продавцов и касиров

который раз захожу в магазин на щелковском шоссе, близко расположен к работе, сталкиваюсь с наплевательским отношением к клиенту, отстояв очередь в кассу, и если не оказывается нужного товара на кассе, соотношение 1 к 10, необходимо отстоять очередь в другую кассу, чтобы услышать фразу *у меня нет на кассе нужного вам товара, пройдите на другую*, якобы без очереди, подойдя без очереди, необходимо пропустить клиента, т.к. открыла чек, следующий покупатель, *ой, извините, следующая вы*, и т.д. неужели так сложно поднять пятую точку и взять товар самостоятельно, с той кассы, на которой он есть, либо его отложили для покупателя. Таким наплевательским отношением Вы теряете покупателей.

Отрава и бескультурие

Johnnie Fox (6 апреля 2016 14:30)

магазин рядом с домом, недорогой, работает допоздна

антисанитария, испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, не покидает ощущение брезгливост

Проживаю в Санкт-Петербурге. Сеть "Пятерочка" - отличное проявление неуважения и свинского отношения к потребителю. Просроченный товар попадается так часто, что появляется мысль, что это прямо-таки "фишка" компании. Неоднократно наблюдал тараканов. Дважды травился после "замечательных" продуктов этой сети. Персонал зачастую по-русски плохо разговаривает, если обращаешься за консультацией, иногда придется раза 4 переспросить, чтобы понять ответ.

Жаль только пенсионеров, у которых нет денег приобретать еду в нормальных магазинах, и приходится травиться в этих "супермаркетах".

Накипело, наболело

ИринаЕгор (3 апреля 2016 02:47)

рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ценах, просроченный товар

В нашем городе открылась сеть магазинов "Пятёрочка".

Один магазин рядом с домом. Естественно, я решила, что это удобно и стала его посещать.

Но мама моя дорогая, лучше бы я продолжала ходить в другие магазины, хоть и дальше, зато нервы целее были бы.

Продавать просроченные продукты в этом магазине в порядке вещей. Когда я сделала замечание, мне ответили - хорошо, мы учтём - и положили просроченный продукт обратно на полку, может купит какая послеповатая старушка.

А акция "1+1" ? Это же голову себе можно сломать, пока поймёшь суть этой акции. Радостные покупатели берут один товар + ещё один такой же товар и думают, что цена за два товара стоит на ценнике. А вот и нет. Это цена за один товар и плюс ещё такая же цена за второй товар. Сколько скандалов видела с этой акцией.

Но это всё ерунда.

Самое интересное происходит, когда вы приходите с товаром на кассу и вам пробивают большую цену, чем стоит на ценнике. Когда интересуешься у кассира почему так происходит, два ответа на выбор - товар по меньшей цене уже закончился или вы плохо видите, оденьте очки, там стоит другая цена.

Пи-пи-пи (извиняюсь за мой французский), какая другая цена, если ценник один на всю полку !!!

Когда мы пошли с администратором смотреть ценник, он при мне шустренько вытащил ценник с полки и показывая на полку говорит - вот смотрите, тут нет такой цены, о которой вы говорите. Это был полный аут.

Такая ерунда с ценниками не только в нашем городе происходит.

У меня осталось только один вопрос - "Пятёрочка" специальный кастинг проводит на самого ленивого и лживого продавца (им лень следить за ценниками и менять их, лучше я отбрешусь) ?

Ценники под товаром вечно перепутаны (если они , конечно, есть, ) и вводят в заблуждение покупателей или просто отсутствуют, что считается в порядке вещей в этих магазинах .

В магазины сети "Пятёрочка" я больше ни ногой. Хотя и так посетителей не очень много в "Пятёрочке".

Обманы через ценники

eduard0276 (1 апреля 2016 22:11)

акции,скидки, вежливые продавцы, достаточный ассортимень, магазин рядом с домом, неплохие цены на не

много хитростей выкладки товаров, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, обман на ц

Не один раз приходя домой, обнаруживал, что мне продали некоторые товары не по той цене на которую я рассчитывал. Конечно дороже. Сегодня решил прям на кассе разобраться. Беру 2 энергетика. (Долго сравнивал ценник с названием.). на кассе обнаружил, что один по 48 как на ценнике, другой 106. Вызванный администратор начала убеждать что есть такой же и по 106. И они тут не причем ценники им присылают. На моё требование продать товар по цене указанной в ценнике, наотрез отказалась. Вернул товар вообщем. Написал в книгу жалоб. Матом хочется ругаться. Подтасовка прям в глаза.... Ниже цепляю фото. Угадай какой дешевле)

Заброшенное место

mariaosipova (26 марта 2016 15:51)

акции,скидки

антисанитария, несоответствие ценников, обман на ценах, очереди на кассу, пренебрежение администраци

В городе Ростове -на-дону , есть магазин Пятёрочка , на проспекте Шолохова 104а, и это бесспорно худший магазин данной сети! Что же в нем не так ? Начнём с самого входа в данный супермаркет , полы грязные как и двери , если прошёл дождь стекла забрызганные не один день , внутри из большого колличества касс , как обычно работает еле -еле одна . Хоть и работники кассы утверждают что , работать не кому , по всему залу рассредоточен персонал . Охранник - хам , который во время работы сидел и играл телефон , очень в грубой форме , на мою просьбу позвать кассира , ведь я уже минут 5 стояла около пустой кассы !!!!! , сказал что она сейчас придёт . Мало того что , все работники с замученными и угрюмыми лицами , не только не здороваются , ну и чеки не всегда отдают в руки ! Про неправильные цены на кассе , я вообще молчу . Впечатления отставляет магазин негативные , не советую , если вас действительно надо что -то купить !

Отвратительный сервис

Екатерина Хорец (24 марта 2016 16:17)

магазин рядом с домом, неплохие цены на некоторые товары, рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, очереди на кассу, пренебрежение адм

Речь пойдет о магазине по адресу: г.Санкт-Петербург,Шлиссельбургский проспект,дом 26/1.

О качестве продукции не могу написать ничего отрицательного. Все продукты,которые я там покупала,были приемлемого качества. Но вот отношение персонала и администрации магазина могут перечеркнуть все положительные моменты. На кассе столкнулась с хамством и непрофессионализмом кассира,что привело к двойному списанию денежных средств с карты. Но,самое неадекватное поведение продемонстрировала директор данного магазина. Я обратилась к ней,чтобы решить проблему,которая возникла из-за ошибки ее же персонала, а она общалась со мной на повышенных тонах и откровенно смеялась над моей проблемой.

Делаю вывод,что под руководством такого наглого,невежественного и непрофессионального директора магазин не может функционировать полноценно. Соответсвенно,посещать это местно больше не представляется возможным.

P.S.: Единомоментно со мной в магазин обратилась женщина с просьбой заменить некорректный ценник на товар,на что директор даже не захотела с ней общаться,ссылаясь на свою занятость. А,когда один из продавцов магазина все же нашла адекватное решение данной проблемы (просто хотела заменить ценника и поступить правильно), то директор лишь кинул ей язвительную фразу: "Ага,щас". Ценник так и не был заменен, а директор показательно продемонстрировала свое пренебрежение и издевательство над покупателями. Как по мне,так это просто возмутительно и не может быть оправдано и компенсировано никакими скидками и акциями.

Если у магазина нет возможности нанять здравомыслящего человека на вакансию директора точки продаж,то не стоит допускать тех,что имеются к общению с людьми. Лучше построить работу с клиентами через контактный центр. Это будет куда разумнее,чем заставлять людей сталкиваться с невероятным негативом,исходящим от такого рода руководителей.

Сервис отвратительный

limia (17 марта 2016 19:54)

доступные цены, неплохие цены на некоторые товары, рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, очереди, очереди на кассу, пренебрежение администрации, хамство прода

Столкнулась с такой проблемой: искала товар, не могла найти, спросила у сотрудника, молча прошла показала где лежит - хорошо, но ценника не нашла, хотя прочитала каждый, которые были вверху с обеих сторон над выкладкой. В итоге отстояла очередь, товар не пробивается - кассир заявляет, что его нет в базе и она не может его продать и спокойно продолжает обслуживать следующих клиентов, а на меня ноль внимания. Попросила решить как-то проблему, она сказала - ищите администратора в зале всё через товароведа. Я попросила пригласить администратора, выдать жалобную книгу где я могу оставить отзыв - ноль внимания. Клиент всегда прав - здесь абсолютно не действует. Мне было предложено самостоятельно найти администратора в зале и обратиться к ней... Подошла к охраннику спросить есть ли у вас книга жалоб и телефон по которому я могу свою жалобу оставить - ответил, что "товара нет в базе - ДА, ТАКОЕ СЛУЧАЕТСЯ", и это считается абсолютно нормальным... Он сказал, что телефона у него никакого нет и жалобная книга он не знает где лежит. Кассир администратора звать отказалась, пояснив что встать из-за кассы не имеет права, хотя я постоянно вижу как они это делают - обслуживая покупателя - встают куда-то отходят по разным вопросам и возвращаются как ни в чём не бывало. На мой взгляд обслуживание на нуле - никакого желания помочь покупателю. Ощущение, что полили грязью. Возвращаться в этот магазин желания нет никакого. Спасибо, буду ходить к конкурентам.

Дело было в магазине г. Москва, ул. Трофимова, 36 17.03 примерно в промежуток времени 16:10-16:30, касса либо 5, либо 7, если считать слева с внешней стороны магазина. Понимаю, что возможно проблема именно в этом продавце, которая не захотела никаких усилий приложить... Но негатив остался на весь магазин в целом.

И да, я знаю, что у нас всё очень несправедливо - врядли кто-то будет работать с этим - прочитаете, посмеётесь и забудете через секунду. Я конечно понимаю, что моя покупка была бы на очень небольшую сумму - но дело в принципе, мне очень нужны были эти товары, я долго искала, в итоге нашла, отстояла очередь, а меня грубо говоря "отшили" и "полили грязью", обращаясь таким тоном, как будто я ничего не стою. Очень неприятный осадок остался.

Надеюсь, какие-либо меры будут приняты, чтобы подобного больше не повторялось. Хотя, если честно, мне уже всё равно - я в этот магазин после такого ни ногой.

Почему вы игнорируете своих покупателей ! Очень много претензий и замечаний , хотя они легко решим

КошечкаМяу (17 марта 2016 00:11)

рядом с домом, удобно рассмотреть товар

несоответствие ценников, очереди, полная антисанитарная обстановка, пренебрежение администрации, про

Очень жаль , что пришлось написать негативный отзыв . Есть на это причины . Сейчас раскажу все по порядку .

Всегда с позитивом шла за покупками в Пятерочку когда жила на Думенка ( Ростов ) . Было время жила в Москве , ближайшая Пятерочка была возле Дорогомиловского рынка . Возможно там не все идеально было , но у меня претензий не было совсем .

Не так давно , мы обзавелись своим жильем и переехали на Днепровский ( Ростов ) , где так же поблизости есть любимый магазин . На районе больше нет приличных и хороших маркетов , Пяторочка всегда выручает . Как я обрадовалась , что она всего лишь в 200 метров от нашего дома . Район у нас молодой , спальный , новые дома и семьи с детьми .

Обычно каждый день после прогулки с ребенком , мы идем за необходимыми покупками ( молоко , хлеб , лимон , фрукты ) каждый день .

Но когда зашла в Пяторочку , очень удивилась . Она не такая как была у нас на Темернике ( ул. Думенко ) .

Проход в 13:00 5.04.16 в пятерочке ! Как пройти !

Она намного меньше . В проходе стоит картошка , но это ерунда . На кассе если очередь , так она на пол магазина до самого хлеба , так как проходы как тунели узкие.

Ящики с товаром постоянно на проходе в неопрятном виде. К хлебу подойти нереально , там вечно стоят коробки с водой и соками ! Я первое время ждала и надеялась , что там освободят проход , но так этого не случилось .

Извините , но если там захочет пройти женщина или мужчина небольшой полноты , так сказать , они этого сделать не смогут !

Я со своими 49 кг прохожу боком !

Вообщем это меня меньше всего огорчило, есть и другие неприятные моменты .

Раз стоим мы на кассе и подходит наша очередь . Но , на мужчине , перед нами заканчиваюся пакеты . Так вот кассир говорит :" а вы сбегайте в пивнушку за углом и там купите , я подожду !" ...

Девочки , я была в шоке .. Думаю меня сейчас тоже в пивную пошлет ?!

Еще часто стоят просроченные продукты , не раз замечала в молочном отделе . Я конечно всегда проверяю срок годности продуктов , но ведь это нарушения !!!!!! Сейчас пишу отзыв , поэтому сделаю фото просрочки в ближайшие дни , как доказательство добавлю .

Наглядней ведь верится больше .

Один раз я взяла пачку пельменей , кстати самые дорогие за 280 руб. Но когда принесла домой , увидела , что там куски льда и половина из них в разваленном состоянии . Мы конечно их не рискнули есть ,явно были на рушения по хранению .

В те дни , я нашла номер Горячей линии Пятерочек и решила позвонить .

Дозвонилась я быстро , но оператор выслушав все мои претензии , только потом предложила мне оставить жалобу , на что мне пришлось все снова повторять . Она много раз переспрашивала в итоге жалобу мы составили с ней на Пятерочку по ул. Днепровский пер.116в .

Она предупредила , что в течении недели мне придет смс , так же проинформируют как решили эту проблему .

В итоге прошло уже больше месяца , мне так ничего не пришло . Обидно .

Я разочеровалась , но так как на районе нет магазинов по лучше , только ларьки , приходится иногда заходить .

Очень хотелось бы , что бы администрвция услышала каждый отзыв потребителя ! Наведите порядок и проводите лекции с персоналом по поводу вежливости и отношения к покупателю ! Ведь много ошибок можно легко решить , если администратор будет следить за порядком в магазине !

Посмотрите на время ! Почти 20:00 , 27 апреля . Как мне пройти к шампуням и мылу ?! Мне так и не удалось пробратся ближе !

Пятёрочка, конечно, выручает. Но не всегда покупателей...

LuckyStrike (15 марта 2016 22:28)

акции,скидки, неплохие цены на некоторые товары, рядом с домом

антисанитария, непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, очереди на кассу, ск

Доброго времени суток, дорогие красавцы и красавицы!

Магазины "Пятёрочка". Знакомое название практически каждому жителю РФ. Я же расскажу Вам о Пятёрочках московских.

Не буду писать большое предисловие, предлагаю вместе разобрать магазин "по полочкам", опираясь на мой собственный опыт.

Итак, Плюсы:

1) Месторасположение. В последнее время частые переезды по всей Москве - мои постоянные спутники. И знаете, что я заметила? В любом, абсолютно в любом месте поблизости обязательно есть 1-2 магазина "Пятёрочка". Конечно, это очень удобно - можно быстренько забежать за хлебом с работы или зайти с утра за молочком.

2) Цены. Цены в Пятёрочке достаточно приемлемые. Не на все товары, конечно, но в большинстве своем. Приведу свежайший пример: сегодня, 15.03.2016, прогуливаясь по магазинам, я набрела на Fix Price (да-да, я ничего не путаю). В FP продается сода для чистки посуды Биолан по цене 50 руб., в Пятёрочке же подобная сода стоит 39.90. 10 рублей, конечно, не огромная сумма, но копейка рубль бережет, не так ли?

3) Акции и скидки. Вот что можно отнести к несомненным плюсам магазина! Каждую неделю, во вторник, магазин обновляет ассортимент продукции, которая в течении недели будет продаваться по акционной цене. Порой, некоторые товары продаются не только со скидкой, но и по акции "1+1" (а так же 2+1, 3+1 и .д), что я очень люблю. Таким образом, заплатив за 1 продукт, второй можно взять бесплатно. Однако, т.к. любая Пятёрочка - это "проходной" магазин, товары по акции достаточно быстро сметают с прилавков. Вывод - хотите купить что-то подешевле? Бегите в магазин в самом начале недели с утречка.

Ну что ж, вот, пожалуй, и все плюсы. Мало, соглашусь. Давайте теперь посмотрим, сколько будет минусов.

Минусы:

1) Полнейшая антисанитария. С самого первого дня посещения магазинов данной торговой сети, меня не покидает легкое чувство брезгливости. Не могу я с удовольствием посещать данный магазин! Во-первых, спертый, не очень приятный запах. Во-вторых, хранение товаров (сюда же можно отнести и качество "свежих" овощей и фруктов). Фрукты и овощи в ужасном состоянии - над ними летают мошки, на помидорах и огурцах с легкостью можно найти плесень, зелень в упаковке на 60% не пригодна к употреблению (как и, допустим, перемятый репчатый лук), ровно как и картофель - при очистке очень сложно найти клубень без гнили.

2) Очереди на кассах. Помните ту шутку, в которой из 20 касс работают только 2? А как насчет того, чтобы убедиться в этом лично? Просто зайдите в Пятёрку!

3) Хамство персонала. Никогда раньше не сталкивалась с этим. Обычно, на кассах меня обслуживали либо милые тетушки, либо милые девушки. Обычно. Но не сегодня. Придя в Пятерку, и закупившись товарами по акции, я встала в очередь на кассу. Рассчитав в уме, что со всеми скидками на товары у меня выходит примерно 300 +/- 50 рублей, я со спокойной душой начала выкладывать покупки на ленту. Каково же было мое удивление, когда пробив все товары, кассирша выдала мне чек на 700 рублей! Странно, подумала я. Но, спорить не стала, а просто попросила убрать товары, дабы уместить сумму покупок в 500 рублей (карта, как назло, осталась дома). После моего "Пожалуйста, девушка, не могли бы Вы...", эта самая девушка смерила меня ТАКИМ взглядом! Сначала начала недовольно бурчать под нос что-то типа: "Делать мне нечего, перекладывать куда-то что-то...", затем позвала парня (администратора?!) для того, чтобы он убрал товары, а потом уже нагло начала "наезжать" на меня, мол, товары, вообще-то, портятся, если их туда-сюда таскать! Кассир орет, мужик с пивом в очереди дышит в спину... В общем, ситуация совсем не из приятных.

Клиентоориентированность? Не, не слышали...

4) Скудный ассортимент. Обилием и разнообразием товаров, Пятёрка, к сожалению не блещет. Здесь Вы не найдете большого количества нужных товаров для выпечки, например. Не критично, но небольшие неудобства доставляет.

5) Несоответствие ценников. Ох и не зря говорили мне проверять чеки после покупок. Ситуация из того же дня, что и выше (про кассу). Закупалась я товарами по акции - колбаса (1+1), которая шла со скидкой (вместо 279 руб. - 139), наггетсы (1+1) по 69 рублей вместо 100 (с чем-то) и блинчики по 49.90 вместо 79.93. В общем, как уже было сказано, насчитали мне вместо акционных цен обычные. Никогда не заморачивалась с этими вопросами, но перспектива немалой "премии" кассиру с моих кровных мне абсолютно не понравилась. Ругаться не стала (вот такой я неконфликтный человек), хотя нужно было.

Как видите, минусы у данной сети магазинов перекрывают все плюсы. Конечно, я не говорю, что такая же ситуация происходит абсолютно во всех магазинах "Пятёрочка" в РФ, однако, мне, почему-то, попадались только такие. Остается надеяться, что руководство "Пятёрочки" все же проконтролирует все вопросы, поднятые не только в моем отзыве, но и в отзывах других покупателей. А пока, я ставлю магазину всего лишь 2 звезды из возможных 5.

Всем хорошего дня и только приятных покупок!

*Данный отзыв - мое субъективное клиентское мнение.

Ужасный Магазин,никому не советую

Юлия777Юлия (11 марта 2016 21:15)

испорченный товар, непрофессиональные сотрудники, пренебрежение администрации, просроченный товар, х

Ужасный магазин, с отвратительным обслуживанием!!!! 1 раз зашла-нашла просроченный продукт, подошла к "администратору "-который понятия не имеет что входит в ее компетенцию, и что делать в сложившейся ситуации, отняла продукт , и убежала!!!! КАК???? Как человек на такой должности может себя вести???? Постоянно убегала и отказывалась со мной разговаривать!!!! Я думала что руководство приняло какие то меры,и убрали наконец просроченные продукты с прилавка, но НЕТ!!!НЕТ!!! Пришла опять и нашла просроченную курицу, купила и потребовала возврата денег и замену на свежую... И что вы думаете?? По срокам: у нее завтра истекает срок годности, и она так не приятно пахнет, вы себе не представляете... Наведите порядок в магазине, сколько уже можно кормить людей просрочкой??? У людей совесть вообще есть????? Сомневаюсь.... Просто должно быть стыдно руководству за такое обращение к покупателям!! Эта сеть не борется за своего потребителя, и не дотягивает даже оценки 1!!!! ПОЗОР!!!!

Кассир разбил бутылку, просроченную на два года и заставил заплатить и убрать

Мельников Павел Вадимович (9 марта 2016 19:52)

акции,скидки, доступные цены, работает допоздна, рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, просроченный товар, скромный ассорт

Здравствуйте, меня зовут Павел. Недавно я покупал газировку ( не буду говорить какой фирмы ) в сети магазинов "Пятёрочка". Во - первых, я заметил просроченную газировку аж на два, целых два года! А ещё говорят, что есть должность " Директор по свежести". Во - вторых, меня схватили за руку, мол, я ворую. И в третьих, на кассе разбили бутылку с этой самой газировкой и заставили всё убрать. Ещё в кассе был открыт отсек с купюрами, туда разлилась газировка. Она попала на тысячную купюру.

В итоге : у меня забрали тысячу, посчитали за вора и чуть не продали просроченную на два года газировку!

Да, я знаю, что сеть магазинов "Пятёрочка" очень качественная, но случай, происшедший недавно кардинально изменил моё отношение к этой сети.

Воровство в магазине Пятерочка!!! Или история о кассире-иллюзионисте

Dolly348 (13 февраля 2016 17:48)

Привет всем, кто ко мне заглянул! Сразу предупреждаю: отзыв будет бомбящим)

В магазин "Пятерочка" раньше ходили часто. Сейчас от акций осталось одно название, кругом антисанитария-гнилые фрукты вперемешку с нормальными, грязные полы.

Впрочем, перейдем к конкретному случаю, который произошел со мной сегодня. Зайдя в магазин по УЛИЦЕ МАЛЫШЕВА (МЕТРО ТЕКСТИЛЬЩИКИ) и взяв все интересующие меня товары, я направилась к ближайшей ко мне кассе. За ней сидела женщина, недоброжелательность и ее пренебрежительное отношение к покупателям я не раз отмечала.

Когда она пробила товар, и я рассчиталась за свои покупки, продавец почему-то не выдала мне чек и начала работу с другим покупателем. Я напомнила ей о чеке, после чего кассир мне его отдал. Согласитесь, подозрительно? У меня возникло желание проверить пробитый в чеке товар и то, что у меня находилось в пакете. Я поставила сумку напротив кассы на специальный столик и начала сверять. Отсутствовал пробитый в чеке лосьон для снятия макияжа garnier. Я начала вспоминать- действительно я не клала его в пакет. Оговорюсь, лента, когда я уходила, была пустой - ничего не осталось, все было убрано мной в пакет. Я снова обратилась к кассиру, та начала меня уверять, что я убрала лосьон в сумку. Потом появилась новая версия - лосьон для снятия макияжа взяла бабуля, стоящая в кассе за мной.

Когда надежды найти покупку не осталось, кассир убежала в коморку и ,вернувшись, объявила, что камера зафиксировала, что товар я забрала. Я потребовала показать мне "кино",после чего нехотя вышел здоровый мужик, долго решал какие-то личные вопросы возле банкомата. Поняв, что я не собираюсь уходить, повел меня к монитору.

Ребята, я просто была в шоке от качества записи - все в дичайших пикселях, размыто. Насилу нашла себя, самих же товаров не было видно абсолютно! Разговор короткий:

—И на этой записи вы увидели, что я убрала товар в сумку?

—Ээ...да, качество действительно не очень. Наверное забрала бабушка ( начал путаться в показаниях мужчина ) Ничем не могу помочь. У нас такое бывает, когда товар берет другой покупатель.

Когда я потребовала руководство, выяснилось, что руководство - это и есть этот тип.

За кадром

Когда пробивается предпоследняя покупка, и покупатель отворачивается к сумке, чтобы достать деньги, кассир-иллюзионист бросает покупку на колени, затем убегает, перепрятывает, а придя валит все на тебя. А что? Не пойман - не вор. С подобным я не встречалась никогда! За репутацию магазина работники абсолютно не волнуются, а прикрывают друг друга. Ассоциации с настоящей помойкой..Я в шоке.

Безумно неприятно, обидно, несправедливо. Больше в эту Пятерочку не зайду больше никогда.

По сравнению с другими сетями

В сети Макдоладс если покупатель не обнаружил у себя в пакетике пробитый пирожок или кетчуп, (наверное каждый с этим сталкивался) подходит к кассе и без какой-либо проверки ему отдают недостающее, также слышала , что если ты рассыпал возле кассы картошку, подходишь к кассиру и получаешь новую. Вот это и называется репутация! Вот там всегда будет толпы, очереди людей)

В магазине Билла (рассказали родственники) мощнейшие скрытые камеры- можно приблизить каждого покупателя настолько, что виден номинал купюры, какой он расплачивается, этикетка товара! (Люди купили просроченный товар, но забыли взять чек. Чтобы вернуть деньги, по записям охранник восстановил ход событий). И это тоже репутация!!

А в моей сегодняшней ситуации просто промолчу что- и персонал, и техника. Так что вам решать- идти или не идти в такой магазин. А если и придется, главное не попасться к такому кассиру-фокуснику.

ОБМАН

Дементьева Лариса Николаевна (8 февраля 2016 15:59)

обман на ценах

Сегодня 8 февраля 2016 в магазине Пятерочка скидка по акции на лимоны 40 процентов. Зашла в Пятерочку по адресу Булатниковская улица дом 9 строение 1 посмотрела на ценник лимоны по 137 рублей за килограмм. Посчитала со скидкой получилось по 83 рубля за килограмм,но кассир пробила в чеке лимоны по 98 рублей за килограмм.Тогда я обратилась к директору магазина ,чтобы выяснить причину несоответствия.Директор проверила цену на лимоны по накладным действительно 137 рублей за килограмм. Сказала, что цены по акции получают централизовано,а в магазине цену поменять не могут. Получилось,что вместо указанной в каталоге магазина скидки в 40 процентов сделана скидка менее 30 процентов.

курица гриль

milena213 (17 января 2016 16:41)

Добрый день! Купили сегодня курицу гриль в одном из магазинов Пятерочка для салата, Когда муж начал разделывать заметили, что она не до конца готова, но дальше увидели не очень приятную картину. Когда убрали верхний слой кожи, побежал жир с неприятным запахом, и она почти вся оказалась сырая. Я решила попробовать, может быть на вид сыровата, но к сожалению выяснилось, что ее лишь зарумянили, а проверить готова она или нет видимо не удосужились. Уже минут 30 готовим ее в духовке, ибо если честно, жаль 200 рублей потраченных в пустую,и она все еще не готова. Надеюсь мы не отравились. Будьте внимательнее, покупая этот продукт в сети магазинов Пятерочка.

Пятерочка ворует деньги

AndAnt (16 января 2016 18:31)

много хитростей выкладки товаров, недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, несоот

Зашел в Пятерочку купить Бабкины семечки. Смотрю ценник 79 р. Взял. Пошел пробивать на кассу - с меня взяли 87 р. Начал интересоваться ПОЧЕМУ. На меня с повышенным тоном набросилась администратор: Не успели поменять ценник, не видите что ли?! Смотрю на ценник - вчерашний. Т.е. значит семечки подорожали за сутки почти на 10 рублей))) Причем такая история в этом магазине со мной раз пять происходила уже (это когда я замечал. а сколько случаев, когда в спешке не замечаешь). В общем оформил возврат, прошел 10 метров и в магазине Магнит купил эти же семечки по 70 рублей. Не идите в Пятерочку. Ужасный магазин

очень плохо

Roman555 (8 января 2016 17:20)

испорченный товар, не покидает ощущение брезгливости, недолжное содержание товара, несоответствие це

Всем привет,хочу сегодня обсудить такую сеть магазинов как "Пятерочка",я читал много отзывов в интернете,они были как хорошие,так и плохие.Не давно сам убедился что сеть таких магазинов честно сказать не очень!Сейчас я хочу поговорить о такой проблеме как сроки годности товара,многие сталкивались с тем что покупая товар с нормальным сроком годности,открывая его дома обнаруживали что товар просрочен!Так вот причина в том что в самих магазинах перебивают сроки годности с плохих,на хорошие!Я сам работаю в этой сети,и сам лично видел весь этот процесс!Так же на складах этой сети магазинов твориться черти что!Товар раскидан по всему складу,по продуктам питания бегают крысы и мыши,зрелище не приятное,а директора магазинов закрывают на это глаза!Так же там очень жестоко обманывают с зарплатами!,тех кто сидит на кассах подставляют на не малые деньги!

в общем просто беспридел!Сейчас сам хочу уволиться!

неприятно

Duklimon (7 января 2016 13:28)

Накануне Рождества,06.01.2016,посетил магазин во Фрязино на Октябрьской 10.Подешел к прилавку, посмотрел, есть ли с собой деньги. Но в продаже не было ни мяса индейки, ни филе грудок курицы .Да, подумал, купить ли картошки, но качество ее было для меня неприемлемо.Решил зайти в другой магазин. Перед тем , как выйти ,подошел к терминалу положить денег на телефон. Мне не дал это сделать охранник магазина, привел меня к директору в подсобку. Извинившись, настойчиво попросили выложить все из карманов , охранник ощупал меня всего. Я сказал, что этим меня изнасиловали, и могли бы в канун Рождества хотя бы моральную компенсацию предложить. хотя бы поинтересовались, что меня в данный момент не устроило в ассортименте. Мне же ответили. что я должен радоваться.что меня изнасиловала Ее Величество, и вывели через черный ход прямо на улицу.Денег на телефон так и забыл положить....Дома обнаружил,что, по моему мнению,мнению.двух тысяч в кармане не хватает,то ли я их выронил в магазине,то ли еще где,но неприятный осадок остался.Когда же к нам относиться будут, как к людям?Когда же этому будут учить персонал? Так хочется жить не в тюрьме.

Жалоба

Юлия 1978 (3 января 2016 19:05)

рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, пренебрежение администрации

Имел факт физического насилия со стороны охранника магазина "Пятерочка" по адресу г Ростов-на-Дону, ул. Магнитогорская 1А/25. На входе стоял мужчина без бейджа, не пропуская в магазин, аргументируя что у них проверка и отказываясь пригласить администратора, грубо выталкивал меня не пропуская в магазин. Я со своей стороны, объяснила ему, что мне нужно три луковицы, что дома спят дети 1 год и 2 года и через пол часа я прийти не смогу, просила пойти мне на встречу. В магазине были люди, касса работала, объявления о закрытии магазина не размещено. Я указала ему на все факты он сказал что ему все равно и он будет со мной драться. Я все же прошла в магазин, преодолев физическое препятствие, постояла в очереди на кассе (были люди), дольше чем ходила по залу. В результате осталось очень гадкое впечатление что администрации магазина на все очень все равно. Я попросила со слезами на глазах администратора сказать мне, как зовут охранника - человека в форме охраны и без бейджа, она сказала что у него есть бейдж, развернулась и ушла. Я покупатель, я живу поблизости, я основной контингент ради которого и открыли этот магазин! Мой минимальный чек всегда был не менее 1000р, исключение сегодня, и если бы мне так не вышвыривали, я бы купила не только лук. Мы все люди, и если охранника ПРОСЯТ пойти на встречу, и пропустить одного покупателя (больше никто не стоял), то почему приходиться пробиваться, ругаться, указывать на нарушения в магазине? Сейчас в нашем городе выпал снег, достаточно крутые ступеньки покрыты плиткой и не расчищены от снега, объявление о закрытии магазина на технический перерыв печаталось когда я указала о его необходимости стоя в очереди, человек в форме охранника не имеет бейджа, сотрудники магазина молча наблюдали за тем как меня "за грудки" выталкивают за дверь! От следов воздействия меня спасла моя зимняя одежда.

Не люблю Пятерочки,но теперь они не оставляют выбора((

Ангелина22 (31 декабря 2015 19:13)

испорченный товар, много хитростей выкладки товаров, несоответствие ценников

В этом магазине очень много просроченного и некачественного товара. Не раз покупали и осадок остался сильный! А на вопрос почему продается - говорят не нравится не берите!!!После того как Пятерочка выкупила разаренную местную сеть супермаркетов,выбора у народа нет вообще!!В одном квартале АЖ 4 ПЯТЕРОЧКИ!Но я предпочитаю пройти подальше и закупиться в любом другом магазине. Крайне редко стараюсь посещать неприятный мне супермаркет! Качество отвратительное!А еще директора по свежести рекламируют. Где она свежесть то?

ОСТОРОЖНО – ДЕЙСТВУЮТ МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ! Никогда не знаешь, по какой цене на кассе пробьют товар.

moonpower (30 декабря 2015 14:20)

постоянно проводят акции-скидки, рядом с домом

несоответствие ценников, обман на ценах, тесный магазин, трудно перемещаться

Обычно я не пишу отзывы на продуктовые магазины, но вчера в очередной раз произошёл случай, который я не могу оставить без внимания и не предупредить всех тех, кто прочтёт этот отзыв.

Дело даже не в том, что в магазинах нарушены все нормы расстановки товара, поэтому в магазине не протолкнуться, можно спокойно ходить только если в магазине нет никого. Если встанешь наложить себе фруктов или овощей, то заблокируешь проход и каждую секунду тебя будут толкать другие покупатели или сотрудники магазина, которым надо пройти. Согласитесь, это очень нервирует и такого в нормальном магазине быть не должно. Но мой отзыв не об этом, хотя это тоже существенным минус.

Начну с того, что захожу в магазин достаточно часто, поскольку он находится мне по пути. Цены в магазине средние, не самые дешевые. Но в магазине часто бывают скидки - акции, когда какой-то товар можно купить по приемлемой цене. Я часто беру товары именно по акции, если срок годности хороший. Вдруг вчера в очередной раз я заметила, что товар, который я взяла по акционный цене, мне на кассе пробивают по полной цене, как без акции. Я сказала кассиру, почему вы пробили мне по полной цене, если там стоит ценник с акцией, на что она мне ответила, что акция уже закончилась, а ценник просто забыли поменять. И это уже не первый такой случай, несколько раз была точно такая же история и такой же ответ кассира!

Хочу отметить, что дело происходило в 9 часов вечера. Думаю, что акции проходят не несколько часов, а их устраивают на какое-то количество дней. Соответственно, возникает вопрос, почему за 11 часов по прошествию акции ни у кого из сотрудников магазина не нашлось времени поменять ценники. То есть всё это время люди покупали этот товар и думали, что покупают его за одну цену, а на самом деле за другую, ведь не все смотрят чеки и как им пробивают товар.

Я пришла к выводу, что всё это делается специально, умышленно не меняют ценники после акций. Кто повнимательнее – тот просто откажется на кассе от товара, а другие возьмут по полной цене и радостные уйдут с мыслью, что сэкономили. Поэтому в этом магазине надо быть предельно внимательным, если берете товар по акции, сразу спрашивайте, действует ли акция; на кассе смотрите по какой цене вам пробивают, а еще лучше по возможности ходите в магазины, где не занимаются таким безобразием.

Надеюсь, мой отзыв был полезен для вас.

Покупатели-клиенты этого магазина, будьте бдительны!

Локшин (29 декабря 2015 03:12)

рядом с домом

просроченный товар

1.Сегодня, 28 декабря в Пятерочке (Мичуринский, 44) выставлен на продажу био-йогурт, срок годности которого истек 26 декабря. После моего замечания товар с полок не был убран. Покупатели-клиенты этого магазина, будьте бдительны!

2.Яблоки ценою в 79 руб и ценою в 99 руб перепутаны в ящиках, так что трудно понять и покупателю и даже кассиру.

Других претензий лично я пока не имею. Могу даже высказать благодарность кассирам, которые чисто по-человечески стараются помочь нам, пожилым (мне 78 лет), разобраться с разными недоразумениями.

Много нюансов

Nianor (28 декабря 2015 20:59)

недорого, рядом с домом

непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, очереди на кассу, пренебрежение адм

Плюсы магазина, иногда цены снижены на товар,Минусы-мало касс,скромный выбор товара, низко качественные продукты, продукты на грани срока использования,тележек нет.Когда заканчивается срок годности курицы делают курицу-гриль,Пренебрежение администрации.Сравнив с другим магазином карусель,то товара в нем намного больше

Когда я прихожу в магазин с другом,то администратор ходит за нами и проверяет думает,что мы воры и хотим,что-то своровать хотя везде стоят камеры видеонаблюдения.