Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Будьте внимательны, проверяйте сроки годности продукции по кодам производителя!

nastya897 (21 марта 2011 16:33)

магазинов много по городу, скидки по картам большие

куча просроченной продукции, неприятная атмосфера, продавцы обманывают, хамство консультантов

недавно я приобрела в л Этуале помаду clarins souffle de rouge. Покупку я совершила в Омске, в магазине на пр. Маркса,15. В магазине упаковку помады я не рассмотрела, да и консультанты всегда сразу же уносят покупку на кассу (наверное, боятся воришек). Когда я пришла домой и протестировала покупку, то мне сразу же не понравился ее запах и текстура. Рассмотрев batch-code(511108) на упаковке я ужаснулась - помада произведена в 2005 году!!! Ведь первая цифра у Кларанс всегда обозначает год производства. Но на русификаторе было написано, что помада годна до 2012 года.На следующий день я поехала в магазин и объяснила ситуацию заведующей Олесе, попросив заменить помаду на другую с перерасчетом стоимости. На что она ответила, что на коды производителя не нужно обращать внимания, вся достоверная информация только на русификаторе, и не может быть, чтобы помада была произведена в 2005-м,а та информация о расшифровке кодов, что есть в интернете не достоверна, вот если бы у меня был ответ представителей Кларанс, тогда бы она мне поверила. А неприятный запах продукта ей показался изысканной отдушкой. Я не устроила скандал,хотя было понятно, что заведующая тоже уверена в моей правоте и просто меня дурит.Я написала претензию в двух экземплярах , но в течение недели мне никто не позвонил. Также я написала письмо на электронный адрес, который есть на сайте Кларанс. Через 2 дня мне ответил их представитель Мишель Лане и подтвердил, что помада произведена в 2005-м,и ее срок годности истек. Завтра я отправлюсь в магазин и буду требовать возврата денег, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор. Неизвестно, сколько еще просроченных продуктов из этого магазина попадут к потребителю, среди которых могут быть аллергики, беременные женщины и люди с чувствительной кожей. Обидно, что этот магазин портит репутацию всей торговой сети. Будьте внимательны! Не доверяйте переклеенным бумажкам-русификаторам, проверяйте серийные коды ( таблицы для проверки есть в сети, и в большинстве случаев они достоверны)

Лэтуаль-цены завышены,уважения к покупателям никакого! Жуть!

Wild Berry (17 марта 2011 01:59)

завышенные цены, назойливые охранники, неприятная атмосфера, по пунктам 1, 2, 3, 4, 5, покупатели пе

На прошлой неделе имела честь зайти в этот магазин в Самаре (ТЦ Русь),зашла,сначала меня окинули презрительно оценивающем взглядом,ну я на это внимание никогда не обращаю,прошла посмотреть стенд с духами,чтобы подобрать нужное,молодой человек,консультант или охранник буквально пас меня как овцу! Это очень неприятное чувство,создает неимоверный дискомфорт! В итоге духи я не выбрала,так как предпочитаю это делать одна,а не с каким незнакомым мне пареньком,тут я хотела уйти,как увидела блеск,а мой как раз заканчивался,ну и подумала,блеск куплю и уйду,эти блески у них были буквально в коробке из под обуви! Ужас! Как на базаре выбираешь! Наконец нашла в этой куче нужный цвет,иду к кассе,на кассе никого,зато возле нее сотрудницы мило ведут беседу,хотя пркрасно меня видеи,что я подошла,положила блеск на прилавок,на блюдце и стобю с кошельком,так как полная идиотка я простояла минуты 3,потом к прилавку где стою я подошла важная мадам,в руках ИВроше,Шанель,Диор,сразу подлетает кассир,которая мило беседоваоа и начинает ее таааак мило обслуживать,причем блюдце,на которое я положила блеск отодвинула в мою сторону с таким пренебрижением,как будто меня вообще нет здесь! Я стояла в полном недоумении! Сумма покпки той женщины составила 5000 руб.,ну да,куда мне со своим погнаым блеском за 200??? Хотелоь закатить скандал,но не стала,развернулась и ушла...да...кстати, в этот же день зашла в парфюмерный магазин возле своего дома,так вот,блеск,который я хотела купить в летуали стоит 200 рублей,а здесь 100 рублей,и духи PUCCI в летуали 4,000,а там 3000 вот разница!

нет четкого мнения, зависит от конкретного магазина и конкретного товара если уж честно)

VivaLaGloria (11 марта 2011 04:05)

иногда бывают подлинники), магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, хороши

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, покупатели пе

Что ж, напишу и свой отзыв к этому "люксовому" магазинчику. Была в одном из них только сегодня и слегка отоварилась, прельстили скидки в 35%).
Но это отступление. А что в общем можно сказать? Сеть магазинов элитной(а иногда и не очень) косметики, которая пытается держаться на плаву за счет мелких уловок. Как и все. И винить их в недобросовестности конечно можно, но надо принять тот факт, что нас дурят ВСЕ, просто нужно быть внимательнее.
Когда эти магазины впервые появились в моем городе, все ходили туда как в музей). Ведь такииие цены, такииие бренды стоят на полках). И консультанты как то казались более приветливыми, чем сейчас. На данный момент привыкли, да и на работу туда стали брать всех подряд, никого не хочу обидеть и не требую моделей, но все-таки кажется, что продавать косметику, да еще за такие деньги должны люди не только коммуникабельные, но и привлекательные. А главное-ухоженные. Несколько раз раз видела девушек с сальными волосами, прыщами на все лицо и герпесом. И они же наверняка в начале дня подкрашивают губки и глазки пробниками!
Цены...раньше не сильно смотрела на них, а сейчас все чаще замечаю, что они накручивают так, что просто тушите свет!Очень часто вдвойне!К примеру, купила однажды там японскую маску для волос за 450р., а в одном гипермаркете увидела ее за 250!! У меня глаза на лоб, благо что приобретала во время новогодней акции по карточкам и доплатила тогда только полтинник. И замечаю уже не первый раз насколько сильно разнятся цены в лэтуале и других магазинах. Это просто наглость.
Возможно кто то захочет сказать, дело то все в том, что в каком-нибудь гипере продают подделки с подвалов, а в лэту завозят продукцию прямиком из Европы! ну ну. Я не знаю точно, не работала там и могу поверить, что все-таки основная часть декоративной косметики действительно подлинная. Однако парфюмерия вызывает большие сомнения. Ну не верю я, что в мой полумиллионный городишко будут везти натуральные французские духи! Даже по упаковке ясно, что это фэйк, хоть и качественный - целлофан прилагает неплотно, баночка в коробке "танцует" при перевороте, сама вода держится не столь долго. Да и по штрих-коду можно определить, что далеко не весь парфюм из Франции или Британии. А цены как всегда дерут аховые. Обидно, хотя в нашей стране не стоит надеяться на честность в таких делах, мало кто за этим следит.
Но плюсы все равно есть. Иногда попадаются и очень хорошие и грамотные консультанты, которые пару-тройку раз предлагали мне товары которые меня устроили и по цене и по качеству. По последней акции купила товар по очень приличной скидке, причем на тот товар, на который цена была не так завышена, а практически идентичная как в других косметических магазинах(есть все же редкие исключения)). Так что во время акций и распродаж могу туда наведаться).
Но тем не менее бдительность не теряйте, акция не акция, а товар нужно проверять перед покупкой, сроки годности и не опробовал ли на себе до вас кто то эту тушь и не окунул ли палец в баночку с кремом)). Внимательность это ваш козырь, который поможет вам в борьбе за право приобретать в лэтуале предельно хорошие товары за сносную цену, ибо если будете хлопать ушками, то конечно вас могут надуть. Это Россия, у нас так)

Не супер)

Кузька (10 марта 2011 20:02)

консультанты всегда спешат на помощь

высокие цены, покупатели переплачивают за бренд магазина

В моем городе Летуаль открыли пару лет назад,ну и все в него кинулись,хотя,скажу,что многи он не по карману. Мы с мамой тоже зачастили туда,но потом поняли, насколько это невыгодно!! Парфюмерия, тушь-все почти в 1,5-2 раза дороже, чем в обычных магазинах!Выгодно покупать там,имея карточку с приличной скидкой, но с моей 15% там делать нечего!
Единственное, зачем я туда хожу.Там классные косметички есть, средства для тела и недавно еще бижутерия появилась.
а вообще я хитрю, приду туда, нанюхаю какой-нибудь аромат или блеск для губ попробую - и топаю в обычный магазин за этой покупкой))

А у него вообще плюсы есть?

Irishka1708 (10 марта 2011 14:39)

магазинов много по городу, может раньше и были

куча просроченной продукции, назойливые охранники, по пунктам 1, 2, 3, 4, 5, покупатели переплачиваю

Мне кажется этот магазин на 100% состоит из минусов. В моём городе ( Нижний Новгород)их около 12,расскажу про Л''Этуаль в ТЦ Золотая миля на ул. Коминтерна.

1) Законченные и просроченные пробники. Половина пробников туалетной воды в магазине уже заканчиваются,и их по долгу не меняют,на некоторые товары они вообще отсутствуют. Один раз,когда выбирала блеск для губ,решила покраситься,чтобы цвет посмотреть,упаковка вся была в блеске,а текстура блеска была похоже на воду с песком. Первое желание ,это поскорее его стереть. Посмотрела-пробник просрочен примерно на пол года! Решила что покупать ничего не буду.

2) Цены. Завышены ну просто нереально,причём на всё! Тени Буржуа дороже примерно на 100 рублей,шампуни как минимум на 50,про туал. воды вообще молчу! Тушь MAYBELLINE Volume Express the Falsies (http://www.ru/content/klassnaya-tush-foto) купила в рив гош по акции вместе со средством для снятия макияжа за 279,а в Л''Этуаль она 350 или даже больше,точно не помню. Таких примеров множество.

3) Обслуживание. Оно отсутствует полностью. Консультанты стоят около кассы и болтают. Попросила одну из них помочь,она как будто не слышит.

4)Охранники. Смотрят на меня так,как будто я вор. Тоже не очень приятно.

Плюсов два: Л''Этуаль в моём городе много,а тот же Рив Гош один,и то на другом конце города. И по распродаже в 40% цены становятся адекватными. Больше не нашла

Консультанты-ужас.

Май (9 марта 2011 17:55)

магазинов много по городу, скидки по картам большие, хороший выбор

высокие цены, назойливые охранники, не на все есть тестеры, покупатели переплачивают за бренд магази

Да, консультанты действительно делают или наотъе_бись, или назойливо.
Зашла в один из таких магазинов, попросила консультанта подобрать карандаш, она лишь махнула рукой в неизвестную сторону. В итоге я нашла карандаш у кассы х)
Еще несколько раз заходила в этот магазин(близко просто, и выбора больше, и от охранника можно спрятаться ) реакции двух консультантов одинаковые "а..э...да, сейчас..." проходит минут пять, девушка и не думает помочь. Потом зашла с мамой, эта консультантка подлетает с улыбочкой "Вам помочь чем нибудь?:]" Ух, взбесила с_ука эта.
Вторая консультантка ничем не лучше.

Охранники- следят и следят, такое чувство, будто я воровка и я в розыске по всему миру.

В общем, все, что искала-нахожу сама.
Если бы не консультанты, то можно было бы на звездочку больше поставить.

Бывают подделки. Теперь хожу туда редко

Solntse1980 (7 марта 2011 19:39)

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная ат

Покупала косметику и парфюм в числе прочих магазинов, но перестала после нескольких случаев. Первый произошел со мной лично. Поехала вечером за духами, туалетной водой. Хотелось чего-то новенького, не вытерпела и рванула, а времени уже было в районе 20 или 21 часа. Любимый Иль де Боте закрылся за 5 минут до моего появления. Ладно, решила заглянуть в Летуаль, тем более там цены чуть ниже. Хотя до этого слышала, что там бывают подделки, но понадеялась на хороший исход. Ассортимент в целом неплох в плане выбора, выбрала аромат Фенди Палаццо. В тестере он был очень даже ничего. Заверили, что не подделка, расплатилась, дали ли пробник, не помню. По золотой карте была скидка 10%, выгодная покупка ) Прихожу домой, и вижу: "Made in China" (то бишь китайская подделка). А это, извините, в районе 2 тысяч (((( Китай я на рынке могла дешевле вдвое купить, обидно (( После слышала от знакомой, что она воспользовалась люксовым кремом из Летуаля (цена в районе 5 тысяч), а он вызвал сильнейшую аллергию. Дело дошло даже до вызова "скорой". Кроме того, я заметила несколько недостатков у этого магазина. Персонал, например, ведет себя странно: только войдешь, еще не видишь, что и где, уже налетают: "Вам что-то подсказать?". Когда же сориентируешься и уже действительно нужна конкретная помощь, за консультантами приходится чуть ли не гоняться по магазину. Это раздражает. Из консультантов внимательны и вежливы 80%, а в том же Иль де Боте, на мой взгляд, 99%. И, кстати, те, кто работал в Летуале, жалуются на условия работы и т.д. Лично видела объявления, где якобы сотрудники предлагали "любые духи за пол-цены" - это наводит на размышления. Второй минус - не на все есть тестеры, либо они уже сломаны, пустые. Тоже портит настроение. Ассортимент, с одной стороны, стал доступнее, а с другой, как бы "опопсел". Сейчас я редко рискую покупать в Летуале люксовую косметику и парфюмерию - только если этой марки нет в других магазинах. В основном беру здесь гели для душа, пены для ванн, иногда скрабы. Нет доверия к этому магазину и большого удовольствия от его посещения.

Почувствуй себя воровкой! (Санкт- Петербург)

Баба-яга против (7 марта 2011 15:52)

некоторые марки можно найти только тут

в инете дешевле, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели

Наверно такой слоган стоило бы написать на входе в этот магазин.
Вот случай из жизни. Я всегда посещаю подобные магазины стихийно, не люблю ходить часами присматривать принюхиваться, обычно всегда знаю что мне нужно беру и выхожу вон. Как то мне нужно было купить себе одно средство по уходу, а эти товары у них находится в конце зала. Я быстром шагом иду туда, а охранник побежал за мной и упал бедняга, растянулся прямо среди тестеров.Забавное зрелище, но мне почему то стало его жалко. Это до какого унижения доходят люди, работающие в этом магазине, наверняка им высчитывают большие штрафы за украденный товар. А что делать честному покупателю? Полагаю точно также терпеть унижения, выворачивать карманы на выходе. И еще за это платить свои деньги:)
с сумасшедшими наценкими на товар, но просто наглость! И не понятно за, что идет переплата. За сервис, который откровенного говоря в магазине никакой. Продавцы консультанты разукрашенные барышни смотрят на тебя как на ничтожество: глазами лупают и ничего толком объяснить не могут. Запыленные стенды и копеечные скидки по карте. Вот и весь летуаль.
Добро пожаловать в ад!

Если в день рождения вам прислали SMS...

katy15 (24 февраля 2011 16:51)

полная некомпетентность, хамство

Совсем недавно я отпраздновала свой день рождения. Омрачил его только не очень приятный случай в магазине Летуаль, который находится в Меге. Расскажу по порядку. Прямо в день рождения с утра мне пришло sms сообщение от магазина, где было сказано, что в этот чудесный праздник в нашем магазине вас ждет подарок скидка 25 %. Мне как раз нужно было купить себе духи! Какая удача-подумала я, действительно приятный сюрприз. Взяла паспорт и отправилась в магазин. Выбрала духи, тут же у витрины спросила у девушки-консультанта действует ли на них скидка в день рождения. На что получила утвердительный ответ и отправилась к кассе. Вот тут то все и началось. Я достаю паспорт и прошу продать мне духи со скидкой. Девушки сразу начинают в какой то панике метаться. Одна особа говорит "покажите Sms, без него мы не можем сделать скидку". Показываю...их это не убедило...спрашиваю нужен ли паспорт, отвечают, что нет. И тут кассир сообщает гениальную мысль от которой я была мягко говоря в шоке" у нас сейчас акция, на вторую покупку скидка 30 %, возьмите что то еще". Твердо отвечаю, что мне ничего больше не нужно. Тогда мне с угрозой отвечают "сейчас акция, в чеке должно быть именно ДВА товара, тогда мне придется купить что то вместо вас". Отвечаю "покупайте". Тут из под прилавка достается какой то гель для душа, отмечу не самый дешевый...и мне опять с упреком и недовольством говорят"теперь я буду мыться этим гелем и вспомниать какой у меня был хороший покупатель". От этого хамства я вообще не смогла сказать ни слова....но на этом все не закончилось...подлетела другая дама, потребовала паспорт, судорожно начала переписывать данные на листок. Переписав, скомкала этот листок и демонстративно кинув его в мусорник прокричала "причем тут вообще её день рождения"...достала свою дисконтную карту и пробила мне скидку по своей карте, безо всяких вторых товаров в чеке...гель для душа был опять спрятан под прилавок. Что это был за развод не могу понять до сих пор...но в этот магазин я больше ни ногой. Так что знайте, что вас ждет если вы решите в день рождения получить скидочку!!! Очень потом жалела, что не написала жалобу, но к сожаленью я очень спешила и не хотела портить себе настроение, и без того испорченное...

вы на самом деле знаете хоть что да как???

The_One (8 февраля 2011 18:46)

напишу отзыв можно сказать в защиту этой сети! но...не стороны покупателя ( хотя я закупалась и закупаюсь в Л''этуаль), а со стороны консультанта, работавшего в этой сети магазинов!
я просто в шоке от всего того, что тут понаписано! знаете почему? многие из тех, кто тут пишет свои отзывы ведь наверняка работают, правда? так вот, как вы думаете, с каким лицом нужно встречать покупателей, если скажем за 15 минут до прихода нового покупашки ВАС И БУДУЩИХ ВАШИХ ДЕТЕЙ ПРОКЛЯЛИ?! из -за чего???? а из-за того, что просто человек не умеет читать! читать того, что написано на ценниках, что цена,которая на 25% ниже, указанная ниже цены без скидки - ЭТО ЦЕНА СО СКИДКОЙ 25%,КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО! ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КАРТОЧКИ! о чем предупреждается и консультантом, и на кассе, и озвучивается сумма покупки, чтобы вы подтвердили, что можете расплатиться (чтобы у вас вдруг не хватило 50ти рублей)....чтобы потом не сбрасывать чек, за что штрафуют, кстати! суть не в этом...
-по поводу цен.....не отрицаю, цены завышены... сама лично меняла ценники в соответствии с переоценкой. но вспомним немаловажный фактор- чтобы в иль дэ ботэ получить карту ВИП надо накопить 50 000 руб на ДК( в декабре было 100 000руб,проверяла на сайте), а в Л''этуаль надо накопить 25 000 руб. у большинства покупателей, с кем работала я были брилиантовые ДК, у некоторых даже и не свои, а друзей...плюс в иль дэ ботэ существует ограничение скидки по ВИП дк на косметику из масс маркета( лореаль, пупа, макс фактор и проч)- 5%( а не 25). несмотря на цены, покупатели все равно идут за покупками. а вот что они покупают- это вообще отдельный вопрос!
- по поводу вида консультантов магазина - да, есть некоторые продавцы, которые по своей природе не особо дружелюбные, но большинство с кем я работала- нормальные и адекватные девушки. это не предвзятое мнение, это факт. а зависит настрой консультантов именно от покупателей! особенно о таких, случай с которым я выше описала. да, есть те, кто отворачивается, бывает....но, обратитесь к кому-нибудь другому, пусть он занят, но освободится и найдет минутку и для вас-говорю по своему личному опыту. учитывайте тот факт, что продавец работает с утра и до вечера, через него проходит куча народа, в частности с плохим настроеним и слишком завышенными амбициями. а бывают люди, придут с улыбкой, да, подождут, пока освободишься, да не окажется тона, который нужен...но при этом они не испортят настрой ни себе своими нервами, ни мне, а улыбнутся, и просто спокойно прореагируют: подберут другой тон либо зайдут позже.
- по поводу порядка в магазинах- сугубо индивидуально! в магазинах, где работала я- в принципе все было в порядке..да, масс маркет ооочень часто запущен, но только благодаря опять же покупателям!при мне был случай с масками от живанши- они продаются в коробочке, которая просто заклеена спец клейким кружочком, отвлеклась консультант живанши на одного клиента, пошла с ним к тестер стенду( я с ней на тот момент была- помогала с выбором цвета для девушки) подходим обратно к стенду, где стоит уход от живанши- стоит девушка, раскрыла эту коробочку ( ЭТО ТОВАР,НЕ ПРОБНИК!) и смотрит на капсулки с маской. на вопрос зачем она открыла эту коробочку, ведь это же товарная упаковная девушка испепелила взглядом нас обеих и ответила: " А что нельзя посмотреть что ли?" и ушла.А как теперь продать эту маску-загадка!....делайте выводы...
по поводу подделок- жалоб не было ни разу подобных..но не отрицаю- бывают и некондиции
я написала отзыв только по своим личным впечатлениям. поработав там, начинаешь понимать, какие люди бывают...я НИКОГО ЗДЕСЬ НЕ ОСКОРБЛЯЮ, НЕ ОБВИНЯЮ, НЕ УНИЖАЮ говорю сразу. это просто мой отзыв в ответ на те, что я здесь прочитала, это просто мое мнение.

Нет слов!!!!

Мадам Светлана (8 февраля 2011 14:21)

завышенные цены, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Спешу Вам, дорогие читательницы, рассказать о нашем магазине сети Лэтуаль в Нижнем Новгороде ТЦ Мега.
Я не капризная покупательница, прихожу в магазин косметики с четким пониманием что мне нужно,предварительно читаю отзывы о продуктах, советы подруг и,как правило, в своем выборе не ошибаюсь. Так же, как и многие, не люблю прилипчивых консультантов, которые ходят по пятам и меряют покупателя оценивающим взглядом. Я могу ко многому спокойно относится, но последний поход в Лэтуаль, вернее отношение персонала к покупателям меня просто возмутило.
Решила я приобрести помаду Chanel, тем более в период до 14 февраля обещали скидки, сразу же по пробникам определилась с тоном, осталось только дождаться консультанта. Я ждала его 15МИНУТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
К слову, покупателей в отделе было мало,стоял на одном месте один охранник и девушка- консультант, которая видела, что мне нужно сделать покупку и на просьбу подойти ПРОСТО ОТВЕРНУЛАСЬ.
Я продолжал ждать, попутно осматривая другую косметику.
Наконец-то, ко мне соизволили подойти, я не стала изливать свою желчь, я просто торопилась и мне нужно было уезжать
задала вопрос по поводу наличия румян Клиник, на что мне было сказано,что их нет в наличии, хотя на витрине они представлены.
Далее я выбрала блеск для губ Живанши, консультант мне его принесла, я наконец стала продвигаться к кассе, на что мне было сказано, давайте Вы этот блеск покупать не будете, покупайте лучше блеск SISLEY,причем очень настойчиво.
На кой мне этот блеск, если я уже все выбрала!!!
На кассе обслужили молча, пробников никаких не дали, не смотря на то, что сумма покупки была приличная. Зачем давать, если у них акция до 35% скидки?!А цены -то к этой акции на товар они тоже не забыли прилично поднять!!!То на то и вышло.
Это ладно, окончательно меня убил тот факт,что на кассе я задала вопрос консультанту сколько стоит лак для ногтей (ценника не было).Она мне ответила, что не может посмотреть цену, лишь может назвать примерную стоимость.Это же прямое нарушение торгового законодательства!!!
Часто посещаю этот магазин, но с таким отношением сталкиваюсь впервые!!!

Наглый обман, а не магазин!

L (4 февраля 2011 21:46)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

неприятная атмосфера, хамство консультантов, цены неимоверно завышены

Недавно купила пудру Клиник на 600(!) рублей дешевле в Дугласе. В Летуале она 1900, в Дугласе 1300. Далее... блеск для губ Живанши: Летуаль 1300, Дуглас 1100; тушь Макс Фактор Летуаль 600, Ол Гуд 450. Самый прикол, что магазины ДРУГ НАПРОТИВ ДРУГА, в Летуале - толпа, в Дугласе - никого! Зачем мы кормим этих обманщиков!!!???
Всегда скупятся на пробники, часто нет тестеров, продавщицы - хамло!
Единственный плюс Летуаля в том, что там есть некоторые уникальные товары.

Лэтуаль... Одно название!

Charlotte (11 января 2011 23:08)

Прочитала все имеющиеся отзывы о данной сети магазинов, и не нашла ни одной пятерки. Я вообще согласна на сто процентов! Цены действительно сильно завышены, несмотря на то, что качество косметики прямо скажу на троечку с минусом. Иногда попадаются подделки и даже просроченный товар, так что в летуале нужно быть предельно внимательным и проверять срок годности. Но вот что меня действительно выводит из себя так это сервисное обслуживание. Консультанты либо хамят либо надоедают! Они преследуют, ходят за тобой по пятам, постоянно спрашивают: "вам помочь?". А если мне действительно понадобилась помощь, они сразу куда-то пропадают! Если же ты не покупаешь товар на сумму более двух-трёх тысяч, они тебя и за человека вовсе не считают: смотрят на тебя с презрением, даже с какой-то неприязнью, язвят и не следят за тем, что говорят. У меня возникает непреодолимое желание поскорее оттуда убежать и пойти в любой другй магазин, лишь бы подальше от летуаля. Летуаль - ужасный магазин, не могу себя заставить туда ходить!

Крупная сеть с сервисом шараги

silent-service (11 января 2011 11:11)

может раньше и были

продавцы обманывают, цены неимоверно завышены

Вот и у нас с женой возникла неприятная ситуация в одном из магазинов сети Л''Этуаль(г. Новосибирск, ТРК Ройял Парк) при покупке по подарочному сертификату номиналом 500руб, который к несчастью ей подарили на работе в преддверии Нового года.

Нам отказали в обслуживании по карте, потому что сумма покупки составляла 450 руб, что меньше на 50 руб чем номинал сертификата. Причина отказа: сумма покупки не может быть меньше 500руб и что пробить по кассе они такую сумму не могут, т.к. тогда в магазине будет недостача. Вызов администратора лишь подтвердил слова кассира, что 450 руб они не могут пробить по кассе возникнет недостача которая связанна с внутренним учётом на предприятии. Далее последовали предложения докупить что-то ещё, но так как цены в магазине не из дешёвых мы отказались, а допокупать всякие ненужную мелочёвку у нас необходимости не было. Потом это уже было дело принципа. А данный акт можно было расценить как навязывание покупателю услуг и вымогательство денежных средств, что является не законным.

Телефон горячей службы также был предоставлен не сразу. Позвонил по номеру 8-800-200-23-45 сам, ответил парень, который подтвердил что по подарочному сертификату ограничений никаких нет(у нас не было 50% скидки). Даже после того как я передал телефон администратору, где этот парень повторно и долго объяснял администратору что она не права, она и ему очень не хотя поверила вечно ссылаясь и чуть не плача, что у магазина будут проблемы с внутренним учётом. Самое забавное, что даже на самой злосчастной карте было написано, что остаток средств после покупки по карте аннулируются сотрудники магазина продолжали гнуть свою линию и эта надпись администратору нами была также продемонстрирована, она её прочитала сама.

Мы были в шоке и потеряли 20 минут на выяснение отношений и столько своих нервов, чтобы отстоять свои права. Никогда не думал что в такой крупной и известной сети может быть такой бардак и хамство, перед нами даже никто не извинился. Такого отношение даже в киосках большая редкость. Ну а проблемы с внутренним учётом могут помочь решить франчайзи или на худой конец налоговая инспекция, покупатель из-за этого не должен страдать. Более того, на части стендах в магазине отсутствовал ценник, точнее были наклеены белые узенькие прямоугольники с одними только цифрами. О том что это не артикул и не рейтинг популярности товара мы узнали только на кассе, причём на других стендах в салоне были правильно оформленные ценники, и без всяких пугающих знаков евро рядом.

Больше принимать такие сертификаты, если честно, не хочется, тем более обслуживаться в этом магазине.
Спасибо горячей линии и тому молодому человеку который ускорил процесс разрешения конфликта.

P.S. Очередным подтверждением бардака является что в справочнике города у Л''Этуаль указан не действительный e-mail адрес, мой комментарий с сайта Л''Этуаль быль удален из раздела отзывов о магазинах, где в принципе редко кто делится позитивными эмоциями.

Не надо туда ходить

Ирина2702 (7 января 2011 00:23)

может раньше и были

в основном там - дорогие подделки, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, цены неимовер

Мурманск в ТЦ "Русь" Это что-то ужасное. На полках, где должны стоять пробники с косметическими средствами, всегда все измазано и грязно. Консультанты толпятся в стороне и ничего не делают и если их приходится "выдергивать" из их прозибания, то хорошего обслуживания не жди. Пробники перепутаны, тестеров - половины нет.
Мурманск в ТЦ "ОкеЙ" все наоборот. Такое ощущение, что это две разные сети.
Но в обоих случаях, пробник аромата духов не соответствует купленному. Напрашивается вывод о том, что пробники от производителей, а партии на прдажу сделаны в подвалах где - нибудь.

Отвратительно!

bublegume (6 января 2011 21:26)

неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, цены неимоверно завышены

Вот сколько не заходила туда, постоянно выхожу не довольная.
Меня полностью не устраивает этот магазин.
Во-первых, цены... Эт у них такая наценка, просто ужас. Хоть у меня и скидка там на 20(вроде бы)%, но практически всегда находила в других магазинах косметики намного дешевле товар, даже если учитывать эту скидку.

На счет парфюмерии еще куда не шло.
Но вот декоративная . . . честное слово УЖАС

Постоянно нет в наличии чего-ли, либо валяется не пойми что в кучке, уже все потертое, даже не хочется брать такое...

Консультанты вообще не заинтересованы помочь вам в выборе, мало того один раз на кассе проторчала минут 10, просто потому что там никого не было...

Думала, что это только у нас в Тюмени такой Летуаль... а оказывается везде....
Ужас! не люблю его!

Не бросайте деньги на ветер!

Ppolosataja (6 января 2011 12:13)

цены неимоверно завышены

А меня больше всего раздражают цены! Цены больше почти в два раза чем в других магазинах! Без карточки скидки на 20% в магазине делать просто нечего, если конечно вам не жаль отдавать дикие деньги за то же самое фуфло! Причем даже минимальная цена товара обычно процентов на 20% дороже его нормальной розничной цены... Получается мы платим не за качество товара, а тупо обогащаем лэтуаль! Причем в нашем маленьком городе(Барнаул) и альтернативы то ему!

Л'Этуаль Омск - не заинтересованы в покупателях

Audrie (5 января 2011 21:39)

покупатели переплачивают за бренд магазина, цены неимоверно завышены

Вероятно все посетители этой сети в курсе дисконтной программы Л''Этуаля: имея дисконтную карту другой косметической торговой сети можно получить карту Л''Этуаля аналогичного номинала.
Я - давняя обладательница золотой карты Рив Гош. Но Рив Гош в городе один и ассортимент не всегда соответствует моим желаниям. Поэтому я стала заглядываться в сторону Л''Этуаля.
Анкету на получение бриллиантовой карты Л''Этуаль я заполнила в мае 2010 года. Мне сказали, что запрос будет направлен в Москву, и через месяц придет уведомление, где я смогу получить карту. Прошел месяц, второй, третий. Со стороны магазина - тишина.
В ноябре я решила поинтересоваться, как обстоят дела с моим запросом и заглянула в магазин. У меня переписали номер карты Рив Гош, взяли телефон и пообещали перезвонить на следующий день. На календаре 5 января 2011 года, а я все жду звонка.
После такого обращения желание переступать порог этого магазина у меня исчезло совсем. Я не понимаю, на каком основании два моих запроса остались без ответа. Я не понимаю, почему в Л''Этуале такое отношение к потенциальным клиентам.
Я не попрошайка, которой нужна косметика по дешевке. Я - разумный человек, который не хочет переплачивать. Поэтому - Рив Гош и только Рив Гош.

Сплошная обдираловка и обман!

provinzialka (5 января 2011 00:01)

некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, назойливые охранники, пыльные и неухоженные стенды

Пишу отзыв про магазин в Туле. Сама я там стараюсь ничего не покупать, но часто захожу вместе с подругой.
Единственный, на мой взгляд, "плюс" данной сети магазинов состоит в том, что только здесь можно найти косметику определенных марок, больше в нашем городе их нигде не продают. Это например, израильская косметика Мертвого моря (Yes to Carrots, Cucumbers...), гели для душа Cottage и Dolce Milk и т.д.
А теперь о "минусах", коих, к сожалению, гораздо больше((
Во-первых, пресловутая проблема с охранниками, которые ходят по пятам, дышат в затылок и готовы тут же наброситься и "повязать", если я вдруг вздумаю спереть, к примеру, помаду)) Ну не знаю, может мой внешний вид не презентабелен для их магазина? Но моя подруга подвергается такому же "вниманию" со стороны охраны, даже будучи в норковой шубе!
Во-вторых, это конечно НЕРЕАЛЬНО завышенные цены. В том же Рив Гоше точно такие же продукты стоят как минимум (!) рублей на 100 дешевле. Вот в Л`Этуале и выдают карты со скидками 25% на все, потому что с такими наценками они все равно не потеряют в прибыли.
Про грязные, пыльные и заляпанные стенды даже писать не буду!
И напоследок история из жизни. На сайте Л`Этуаля заявлено, что они выдают свою карту с максимальной скидкой 25% (сейчас она называется "бриллиантовая") при предъявлении "золотой" карты Рив Гош. То есть просто нужно прийти, показать карту Рив Гоша, заполнить анкету и вуаля - получить через неделю вожделенную карту Л`Этуаль. Ага! Фигушки! Они обещают перезвонить, но ни через неделю, ни через три не перезванивают! Приходишь к ним сама, они что-то долго мнутся, опять обещают перезвонить. И ...снова тишина! Опять идешь к ним, теперь они просят снова заполнить анкету и...ну в общем, вы догадались, карты от них я так и не дождалась. Причем они все время тянут, мутнят, говорят что-то невразумительное. Противно! Ну не хотите выдавать карту, не надо, зачем тогда устраивать весь это сыр-бор?!
В общем, не нравится мне этот магазин, ой как не нравится!

Если и приобретать косметику в Летуаль, то только по подарочным картам

Rachel (4 января 2011 23:55)

может раньше и были

можно нарватья на подделки, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, продав

Мой отзыв о магазине Летуаль в Новосибирске (расположен в торговом центре "Фестиваль"). Ознакомилась со всеми отзывами о сети магазинов косметики и парфюмерии "Летуаль" в разных городах (включая, разумеется, первопристольную) и поразилась тому, какие общие негативные явления во всех этих магазинах, в каком бы городе они не находились!
Я тоже в последнее время не нахожу ни одного плюса!
Особенно ярко все минусы проявляются в период скидок, распродаж или в предпраздничные дни. Зашла как-то в Летуаль перед Новым годом: там была полузакрыта платсиковая дверь, за ней (в самом магазине) почему-то стояла какая-то уборщица с ведром и тряпкой, не пускавшая скопившихся посетителей, желающих пройти. Объясняла это тем, что слишком много народа. Почему роль охранника выполняла уборщица, я не поняла. Постояла минуты три, развернулась и ушла. Но подойдя туда через полчаса, снова увидела закрытую дверь! Как же можно так неуважительно относиться к посетителям?
Сталкиваюсь в Летуали с теми же проблемами, что и все остальные: с хамством или отсуствием консультантов, навязчивыми и чересчур подозрительными охранниками, ходящими за покупателями по пятам (за исключением выше описанного случая: наверное, тогда охранник просто в туалет или пить чай пошёл )
Консультанты просто безобразно обслуживают, вечно с недовольными лицами: и, как видно из всех отзывов, это почему-то происходит во всех городах. Интересно, почему? Может быть, так общая атмосфера складывается?
Кстати, продавцы у кассы тоже с недовольными лицами. И нагло обманывают клиентов. При мне так продавщица наглым образом обманула покупательницу: та брала какой-то дорогой парфюм, а продавщица выбила чек без скидки (специально), хотя у клиентки была карточка, а потом отказалась оформлять скидку. Безобразие полное!
Во время распродаж вообще купить ничего невозможно: страшные очереди, консультанты где-то бегают, не обращают внимание на покупателей.
Несколько слов о подделках. Я лично на такую точно натолкнулась, когда купила в Летуаль губную помаду Живанши. Причем я ее и раньше покупала, она мне очень нравилась, но покупала в другом месте. Купленная же помада в Летуаль оказалась либо грубой подделкой, либо просроченной: я это почувствовала по запаху, консистенции и слабой стойкости на губах. Было очень жаль потраченных зря денег!
Между тем, цены на продукцию в магазинах Летуаль просто неприлично завышены. Пожалуй, на данный момент это самая дорогая сеть магазинов косметики и парфюмерии. Но при этом покупатели платят не за реальную стоимость продуктов, а за бренд магазина! Так зачем же переплачивать, если приобретение продукта в этом магазине не гарантирует, что вы не натолкнётесь на подделку и если есть другие, более дешевые магазины?
На Новый год подарили с покупкой парфюма в Летуаль журнал с одноименным названием (оказывается, выпускается каждые два месяца глянцевый журнал Летуаль). Сплошная реклама косметики и парфюмерии, хотя нашла для себя целых две более или менее интересные статьи. Пробников при этом не так много, столько же, сколько в Гламуре и Космополитен.
Кстати, потом я очень пожалела, что этот парфюм именно в Летуаль брала, взяла бы лучше в другом месте и подешевле...
Я для себя решила, что если и буду заходить в Летуаль, то только если будут дарить подарочные карты. Да и то с долей опаски и внимательно изучая, что на упаковках, чтобы не нарваться на подделки. Задаром туда сходить еще можно.
Но покупать косметику в магазинах Летуаль я больше не буду (ни в одном другом городе: везде одна и та же картина, как мы видим).

Огромные кучи туши....

ZefirК@ (4 января 2011 01:08)

Кострома,"Летуаль"(ТРЦ"Семёрка").Перед новым годом решила приобрести себе Лореалевскую тушь,пришла в магазин, и не найдя нужной стойки с косметикой обратилась к продавцу с вопросом:"Где находиться косметика Лореаль?"И она меня подводит...картина маслом:около кассы, стоит какая-то конструкция(напоминает двухуровневую тарелку для фруктов) и в ней,ОГРОМНОЙ КУЧЕЙ валяются разные туши этой фирмы.Практически все тюбики уже изрядно обшарпаны.Открываешь одну-а она сухая,создаётся такое впечатление, что её протестировало минимум человек десять.Смотришь на вторую-а надписи на тюбике все кривые и косые(леватура какая-то).Но самое смешное дальше.На всех тушах наклеены липкие ценники,причём несколько штук друг на друга.Решила один отклеить,интересно же сколько она стоила раньше :) и что же я вижу:нынешняя цена 680р.,до этого она стоила 640р. и третий 607р..Продавцы настолько ленивы, что даже не удосужились отодрать нижние ценники с более низкой ценой.Кстати, охрана в этом магазине такая же ленивая,сколько бы не заходила, он всё время сидит на диванчике у окна,мечтает о лучшей жизни наверно :) .После всего этого, я просто развернулась и вышла из этого магазина...скорее всего навсегда.

Просто какое-то неуважение к покупателю.Тушь почти за 700р. валяется в общей куче, как извините,дешёвые труселя на базарной распродаже.Та же участь досталась и тушам Мейбилин,Риммел и Пупа.Такое своеобразное разделение статусов покупателей:а, ты пришла за "дешёвкой",ну и ройся в этом тазу хоть до посинения!".

Хмммм... (фото карты) / Дополнено!

Адель (16 декабря 2010 04:01)

магазинов много по городу

Что я могу сказать? Сеть в Волгограде развернулась широко, "Летуалей" много... Все зависит о том, в какой зайдешь. Покупаю в больших, там более-менее подкованные консультанты. Но вообще, консультанты - это отдельная песня. В "Парк-Хаусе" (есть у нас такой молл) консультанты - старые тети. Я прихожу, молодая, красивая, покупаю себе люкс... Тети начинают завидовать и корчить каменные мины.=) Как-то неприятно.
Зато в "Летуале" бывают консультантки отдельных марок. Люблю девушек "Герлена" и "Живанши". Знают продукцию "от" и "до", милы, общительны, с удовольствием наносят тебе на лицо продукты из тестеров (если, конечно, ты не против)) и даже не своих марок. Так, мне однажды сделали полный макияж продукцией Диор, Живанши и Герлен одновременно. Было очень приятно.
Далее. Цены... Ну как сказать... У меня карта 25%. Так что выходит вполне ничего. Хотя я тайно подозреваю, что эти 25% - и есть нормальная цена.=) В "Парфюм Декоре" некоторые вещи все равно дешевле получаются.
Теперь о пресловутых пробниках. Дают их, когда покупаешь много. Но есть не всегда. Когда есть - дают много. Или это только со мной происходит? =)
Раз на раз не приходится. Качеством косметики из "Летуаль" я лично довольна. Вроде на подделки (тьфу-тьфу-тьфу) не нарывалась. Сегодня вот купила карандашик для бровей, блеск для губ и основу под макияж. Все попробовала, все отличное. Люксы.
Четверку магазину. Удачных покупок.
P.S. Вот недавно у них на 14 февраля проходила акция. С карточкой, которая на фотке, к моему дисконту прибавлялось еще 10%. Приятно. =)

Послесловие. Сняла балл "Летуалю", теперь оценка будет тройка. За что? За жульничество. Зашла я в магазин недавно и вижу - красные ценники. Мол, это товары со скидками. А ведь я помню многие цены на эти товары и они ГОРАЗДО ниже. То есть получается, консультанты сначала добавили цену, а потом на нее же дали скидку! Возмутительно!

Идиотизм в примерах из жизни

Schantal (13 декабря 2010 19:37)

Пишу про Лэтуаль в Москве.
Наверно я никого не удивлю, если скажу, что основная проблема этих магазинов - консультанты. Они либо слишком навязчивы, либо их недозовешься, но даже если и подойдут, то просто бесполезны. Могу привести несколько примеров.
1. Прихожу в магазин, выбираю парфюм. Консультант (оооочень умным и деловым тоном): "Вам что-нибудь подсказать?" "Да, я пользуюсь таким-то парфюмом (называю марку, кому интересно - Инсоленс Герлен). Я люблю подобные запахи, но хочу попробовать что-нибудь новенькое, но все же наподобие этих. Не могли бы вы мне что-нибудь предложить?" - Как следствие у продавца ступор. "Нуууу, вы посмотрите... Тут все, что у нас есть". Уходит. На кой черт она подходила??? Инсоленс - это тяжелый пудровый аромат. Неужели они так редко встречаются? Ладно, дадим задание по-проще.
2. К.: "Вам что-нибудь подсказать?" "Да, мне нужна тушь этой фирмы с эффектом накладных ресниц. Названия не помню, но такая точно есть. Я ей пользовалась". При мне начинает делать то же самое, что и я, то есть перебирать все туши подрять и читать мелкий шрифт с аннотацией. Нужных строчек не находит. К.: "Берите любую, они все хорошие!"
3. Хотела купить тушь Клиник. Тесторы на витрите, самой туши нет. Откуда ее брать, я не знаю. Зову консультанта. Народу полно, все заняты. Простояла полчаса у стенда, пыталась хоть кого-нибудь подловить. Не дождалась, плюнула и ушла без покупки.
4. Пришла купить крем. Я уже знала, какой хочу, но все же решила ознакомиться со всем остальным ассортиментом, просто так. Консультант: "Вам что-то подсказать." - "Нет, спасибо, я уже в принципе знаю, что хочу". Она не уходит, держится в шаге от меня (буквально дышит мне в спину), куда я, туда и она, ходит за мной по пятам, смотрит за каждым моим движением. Хорошо, что на спину мне не запрыгнула! В итоге я, кстати, ничего не купила, так как крем оказался дороже на 300 руб., чем в другом хорошем магазине. Это, кстати, тоже проблема Лэтуаля. Цены гораздо выше, чем во многих других местах.
5. Общалась с консультантом по косметике Клиник. "Мне нужно средство для снятия макияжа с глаз" - Дает мне молочко в фиолетовой бутылочке. Говорит, что очень хорошее как раз для глаз. Ага! Она сама-то это пробовала??? На глаза его использовать категорически нельзя. Во-первых, оно и макияж-то не смывает, во-вторых, как только диск со средством касался области глаз, начинало жууутко, адски щипать! Это неплохое средство для отшелушивания и протирки сухой кожи лица, но никак не снятия макияжа, тем более с глаз! И это специальный консультант Клиник! Ну спасибо!
Еще было много случаев, когда консультанты отвечали хамоватым тоном, разговаривали немного как с идиоткой. Хотя большинство консультантов все же вежливые, правда совсем ничего не знают. Максимум, что они могут, так это комментировать все то, за что вы беретесь, в духе: "Это отличное средство!" "Замечательный аромат!" "Оооочень хорошая фирма. Все берут и все довольны!"
Говорят, там подделки есть. Мне, слава Богу, не попадались, поэтому все-таки иногда захожу туда. Просто мой вам совет: выбирайте сами и не слушайте консультантов. Ну и на всякий случай запаситесь терпением. Хотя лучше, конечно, покупать косметику еще где-нибудь, где подешевле)

Я знаю больше, чем продавцы!

Бусенка (13 декабря 2010 18:44)

консультанты всегда спешат на помощь, магазинов много по городу

в основном там - дорогие подделки

Скажу сразу, что косметику я последнее время покупала только в Рив Гоше. Но т.к. Рив Гош у нас один на весь Омск, и зачастую выбора там практически нет, то приходится тепать в близлежащий Летуаль( если приспичит сильно что-то). Магазин меня не радует вообще. Зашла, с порога сразу громогласное "Здрасте" - охранник выскочил из глубин и поздоровался. Привлек внимание консов. Я еще хожу ищу нужный мне стенд, а вереница из охранника и продавца уже следует за мной по пятам, по дороге предлагая всякую туфту. Я игнорирую их полностью. Зато когда доберусь до нужного, то держись - заставлю их достать даже то, чего у них якобы нет. Не раз замечала, что я, вечно сидящая на разных сайтах и форумах, знаю намного больше о косметике, чем консультанты. Это я им говорю, что, куда и как!!!! Пока меня это веселит. В Омске в Летуале хоть консы всегда подойдут, помогут, есть кого помучить))). Хотя магазин магазину рознь. В нашей МЕГЕ я вообще не увидела ни консультантов, ни охраников.Зато там и продукция вся испробованная лежит, лазят не только в тестерах. Во, о тестерах. Знаю от знакомой, что персонал живет весь на пробниках и тестерах. Они их даже своим продают - бизнес так сказать. Зато когда попросишь дать тебе, как всегда ничего нет. Дадут с покупки больше 2 тыс какую-нибудь салфеточку ароматическую, и на том спасибо.
Писала пост о пудре Парюр Герлен, купленную тут за 2 тыс, и теперь поняла, что это не моя кожа плохая, а пудра - подделка настоящая. Вот и думаю теперь - нафига такой люкс за бешеные деньги?! Наверное Макс Фактор за 200 руб подделывать не станут.

отвратительное преследование и "помойка"... (С-Петербург) +++ ФОТО

Алёна Каширина (12 декабря 2010 23:30)

Периодически захожу в магазин Л''Этуаль (С-Петербург), но заметила что уже давно там ничего не покупаю... просто мониторю полки - наверное, надеюсь что-то ценное увидеть. Тем более, что этот магазин находится постоянно на пути моего следования в фитнес-клуб и пройти мимо иногда трудно.

бриллиантовая дисконтная карта магазина

Так вот, раньше я очень активно покупала там что-то и постоянно натыкалась на беспорядок на полках и перепутанные ценники, естественно покупка становилась не такой приятной как могла бы... так как о реальной цене я узнавала не от ценника, а на- кассе. Но это пол-беды, я в состоянии отказаться от покупки в последний момент и возмущение продавца меня не трогает нисколько (порядок навела бы на полках для начала, потом - возмущайся). Из-за этой "помойки" делать там покупки становилось затруднительно и неприятно, поэтому покупать там стала всё реже, но и это ещё не всё.

Не знаю как в других магазинах Л''Этуаль (так как захожу только в тот, о котором пишу, а в остальных была - мельком), но в этом - охранник ходит за мной просто по пятам и если, например, в РИВ ГОШ тоже охранники ходят, наступая на пятки, но они хотя бы делают вид что смотрят не на меня и вообще в другую сторону... при этом, один раз мне даже такой соглядатай помог и позвал консультанта когда я его ожидала в течении нескольких минут безрезультатно.

Так вот, в Л''Этуаль охранники не только наступают на пятки, но ещё и разглядывает не стесняясь со всех сторон и ракурсов, не отводят глаз, когда я на них смотрю и дают понять - нечего тут красть (!!!), хотя я кражами в магазинах не имею свойства промышлять... естественно, меня это оскорбляет и вызывает отвращение, причём ловлю себя на том, что и чувствовать начинаю себя воровкой и при таких вот ощущениях ходить мне туда, и уж тем более делать покупки - вообще расхотелось (теперь и не покупаю).

последние покупки в магазине

Собственно, у меня назрел вопрос после моих туда посещений - где отдел кадров берёт этих лохов? Ну неужели нельзя следить за покупателями (я конечно понимаю что кражи существуют и магазин хочет себя от них обезопасить) так, чтобы они этого не замечали и не ощущали? Ведь это же снижает продажи... А ради чего, как не ради продаж существует эта контора...

А если жаба душит (при их то выручках) нанять профессионалов, так хоть бы научили нормально следить за порядком тех дураков, которых они берут на работу, ну ведь невыносимо же приличному человеку слушать у себя сопение за спиной и ловить подозрительные взгляды неуча на себе, которому вот сейчас что-то померещится и он того и гляди у меня из рук тестеры начнёт вырывать.

кисти "ЛЭтуаль" - одна из последних покупок в этом магазине

сам магазин (в одном из торговых центров)

вход в Летуаль (в одном из торговых центров)

Пускай засунут свои цены и продукцию ПОДАЛЬШЕ! 3 огромных минуса: (Брянск)

HappyHappy (12 декабря 2010 20:04)

Магазин даже одной звёздочки не заслуживает!!!
Отвечу почему!

1. Не всё, но большинство продавцов колхозницы, которым либо лень что то подсказать, либо просто НИЧЕГО не понимают (хотя так оно и есть)!!!

2. Цены Цены Цены.. мдаааааа. Не могу сказать, что я скупердяйка, но меня раздражает завышенные накрученные цены! когда я покупают например гарньер 3 в 1 за 260! А рыночная средня цена - 170! И так со всей продукцией!
При этом Летуаль ставит настоящую цену продукта, как максимальную скидку!! Тоесть со скидкой будет стоить 170..хм.. нельзя обманывать потребителя.

3. Подделки на люкс. (без комментариев)

Скажу ещё:
-раньше покупала, и говорил что не буду здесь покупать - НЕ ПОКУПАЮ
- зашла просто посмотреть - больше и ЗАХОДИТЬ НЕ БУДУ даже.

И точка.

Сарай, а не магазин

Sonne (12 декабря 2010 01:49)

может раньше и были

по пунктам 1, 2, 3, 4, 5

К сожалению, этот магазин становится все паршивее и паршивее c каждым годом. Еще каких-то 3-4 года назад магазин Лэтуаль держал марку, но сейчас...
Вот, например, взять хотя бы магазин Лэтуаль в ТЦ "Филион". Хотела там купить себе краску для волос и шампунь. К стендам с данной продукцией я просто не смогла подойти, ибо подход к ним был загроможден коробками с нерасфасованным товаром, наставленными друг на друга от пола до потолка. Их просто положили и оставили-ни пролезть, ни дотянуться. Ну на это можно еще закрыть глаза; что я себе краску с шампунем не куплю? В остальном, что объединяет все мне знакомые Лэтуали:
1)Отсутствие тестеров на некоторые виды парфюмерии и косметики. Все-таки хочется покупать товары не "вслепую", а ознакомиться с продукцией получше.
2)Косметика масс-маркета- в особенности тушь для ресниц- вся распечатана; не поймешь, где тестер, а где продукт на продажу, естественно она вся лежит уже полузасохшая, потерявшая товарный вид.
3)Как заметили выше, охрана буквально всех преследует по пятам, с таким взглядом, будто чует, что все покупатели-потенциальные воришки.
4)Неплохо бы продавцам привести стенды с продукцией в нормалый божеский вид-все тюбики-тестеры с блесками и помадами, тональниками испачканы-перепачканы, лежит все кое-как; салфеток почти нет.
5)Цены на товары, мне кажется, неоправданно завышенны по сравнению с другими магазинами парфюмерии и косметики.

нужно хорошо подумать, прежде чем покупать там

alexa78 (5 декабря 2010 15:17)

можно затестить все, хороший выбор

в инете дешевле, высокие цены, навязчивые консультанты, не на все есть тестеры, не очень компетентны

У меня магазин рядом с домом, поэтому часто там бываю. В принципе можно купить помадку-тушь, но насчет парфюмов я бы сильно подумала. Да, там не подделки. Но цены! Недавно купила там дорогой парфюм, просто купила как-то мимоходом, хотя давно его хотела. Дома ради интереса влезла на [ссылка] и обнаружила, что на него цена ниже на полторы тысячи! Очень неприятно было... но никто мне не виноват, нужно было не спешить, тем более что я и так знала этот аромат, смело можно было заказывать через интернет. Потом обнаружила, что на некоторые другие парфюмы тоже цена нехило так завышена! При чем забавно было, когда консультант начала меня уламывать на что-то, мотивируя, что у них скидка. Но даже и со скидкой получалось выше, чем в инете!
Еще поразила настойчивость, с которой мне впаривали какую-то акцию, чтобы я не использовала свою скидку по карточке! Я уже десять раз сказала НЕТ МНЕ НЕ НАДО ВАШЕЙ АКЦИИ, я на зиму уеду! Но они так насели! Еле вырвалась от них. Я всегда подозреваю какой-то развод, когда так настойчиво что-то впаривают. Неприятно... Вообще консультанты довольно навязчивы, ходят за тобой, как будто ты пришла украсть у них что-то...
С другой стороны, осенью у них были отличные скидки и я смогла локситановский парфюм купить намного дешевле, чем даже в официальных интернет-магазинах Локситана.
То есть нужно ловить скидки там. При чем сиюминутные, а не отложенные какие-то. Но в целом - Летуаль все равно свое возьмет и в инете можно найти всегда дешевле на проверенных сайтах.

Продавцов нужно дисциплинировать

SvetaGr (18 октября 2010 20:01)

Расскажу про усть илимский летуаль, одна знакомая купила туалетную воду там дорогую, пришла домой распаковала, доверилась им и не проверила в магазине, открыла а флакон пустой!!!! Пришла назад, а они говорят вы их слили. Было много жалоб в их адрес и слышала такое было еще с некоторыми людьми, хамству их позавидовать можно и наглости.
Так же мало что найдешь в наличии, постояннно много что отсутствует. Консультанты не очень вежливые, заценивают всегда таким взгядом, так и хочется по роже дать им. Когда выбирала духи, не могла определиться с запахом и хотелось по больше понюхать, а продавец сказала что не будет до ночи ходить выбирать со мной духи.
Когда говоришь грань цены, то они как на зло предлагают все что дороже, больше той цены которую я назвала. Да и как то я пишла и сказала помогите выбрать розовый блеск для губ, а она говорит долго искать и начала предлагать прозрачные.

Будте осторожны: можно напороться на подделку!!!

mila0612 (18 октября 2010 16:18)

Периодически делаю покупки в магазинах Л''Этуаль (у меня золотая карта). И все было отлично до недавнего времени. Вообще на тему подделок я никогда не заморачивалась, т.к. думала, что это сказки в большинстве случаев. И вот на прошлой неделе зашла я в магазин Sephora-Л''Этуаль в Меге (Белая Дача), соблазнилась хорошей скидкой (сейчас у них акция - в октябре к основной скидке прибавляется еще 10%, в итоге у меня 35% скидка получилась) и решила купить себе очередной парфюм. Приобрела я Hugo Boss Femme 30 мл. В магазине никогда покупки не проверяю, поэтому распаковала флакончик уже дома. И тут меня ждал сюрприз! На флакончике отсутствовала надпись с названием аромата! Я сначала подумала, что может так и должно быть - типа дизайн такой необычный. Залезла в интернет посмотреть фотки этого флакончика - на всех фотках естественно надпись с названием была. При более внимательном осмотре моего флакона было обнаружено, что на наклейке на дне флакона (там где указывается объем, код и концентрация) вся информация легко стирается, если потереть ее слегка ногтем (видимо китайцы постарались ). Ну, и самое главное, аромат был хоть и похож на оригинал, но очень не стойкий - в течение часа от него не оставалось и следа.
Я конечно очень расстроилась, прочитала в интернете, что парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит, но все же решила отнести флакончик назад в магазин. На всякий случай написала претензию и с ней отправилась в Л''Этуаль. Мне повезло - поддельный флакон забрали и обменяли на новый уже нормальный (вскрыли его при мне). За это им спасибо! Если честно, я не ожидала, что обменяют. Менеджер, которая занималась этим обменом, сказала мне, что якобы видят они такое впервые, что возможно это производственный брак, некондиция.
Для себя я решила, что если и буду покупать что-либо в Л''Этуаль, то буду обязательно проверять покупки на месте. А вообще, лучше конечно покупать парфюмерю и косметику в дьюти-фри, если есть такая возможность.

Размещаю фотографии того поддельного флакона (я прежде чем отвезти его в магазин, предусмотрительно сделала фотки).
На первой фотке видно, что нет надписи с названием аромата (она должна быть под крышкой).
На второй фотке видно, что наклейка не дне флакона имеет полустертые буквы. Их не только ногтем, вообще трогать лишний раз нельзя было, буквально на глазах краска осыпалась.