Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

просто кошмар!!!!

Katerina-Kallibri (30 августа 2011 01:06)

Это наверное самый ужасный магазин косметики!!! Или просто я наверное такая везучая!!!!))))) Попала я как раз на открытие магазина, ну конечно скидки и подарки меня заманили, до косметики я жадная!!! Ну и решила забежать, прикупить чего нибудь.Ходила по рядам высматривала косметику, которая мне была нужна, и в паралель осматривала ассортимент, и какое же у меня было удивление, когда вместо нормального лака, стоял какой-то старый испорченный, свернувшийся лак, даже было не понятно, какого он цвета!!!Я спросила у консультанта почему они продают такой не качественный товар, на что мне ответили, а вы взболтайте и все будет хорошо!!! Ну ладно думаю, это их проблемы, может другие продукты будут нормальные, а нет , не тут то было, куп ленные мною крем дневной и маска для лица, оказались тоже не пригодны, срок годности нормальный был, но вот вид оставлял желать лучшего, все отрыгнуло водай и свернулось, как они хранят товар я не знаю, но больше там не появляюсь и друзьям не советую туда заходить!

ШпиЁны...

Milena07 (27 августа 2011 01:11)

назойливые охранники, не на все есть тестеры, цены неимоверно завышены

Охранников в этой сети, кажется, в специальном месте дрессируют. Как-то зашли с подругой, за нами охранник увязался. Ходил, презрительным взглядом испепелял. Мне это надоело, а встала, сложила руки и секунд 30 тупо смотрела на него. После этого он отвязался, но минут на 5. После он "спрятался" за одним из стендов, как слон за березкой, и из этой "засады" за нами наблюдал. Прям Джеймс Бонд какой-то.
Естественно, мы ушли ничего не купив. Очень сложно что-то выбирать, когда на тебя кто-то так пристально смотрит.
Консультантов не дозовешься, хотя большинство ходят, ничего не делая.
Тестеров нет. Или есть, но их не найти на стенде, в куче открытых(!) продуктов.
Я для себя на этой сети поставила крест. Больше туда не хожу.

испугалась охранника!

kroha11 (11 августа 2011 21:53)

в основном там - дорогие подделки, назойливые охранники, покупатели переплачивают за бренд магазина

поехали в Челябинск потусоватся в ТЦ "Горки"..Была задумка купить парфюм, деньги были! Но перед этим пошли с мужем на разные фильмы в кино, у него позже начинается и позже оканчивается фильм на 15 мин чем мой фильм. Я посмотрела фильм раньше чем муж и решила пройти прогулятся в Лэтуаль подобрать парфюм и потом с мужем выбрать из моих вариантов. Что то все ходила и ходила, то дорого, то слишком просто, то не нравится вообще...Ничего не выбрала, но взяла на память 2 полоски-тестера чтобы посоветоватся с мужем и понюхать их на улице, а не в помещении...Выхожу и тут окликает меня охранник(а у них на выходе стоят контрольные "ворота")...то да се..и тут до меня доходит, что охранник просит меня вывернуть карманы перед ним! МЕНЯ, которой проще купить, чем иметь проблемы с законом. Я разозлилась, Я согласилась вывернуть карманы, но тогда если в карманах ничего не обнаружится, то я на них подаю в суд, за то что что они своими действиями нанесли оскорбление..Эту тему я провернула несколько раз...Охранник уперся, тогда я сказала, что через минуту подойдет мой муж, который юрист и все это зафиксирует и тогдаааааа...Через секунду охранник, не простившись, испарился..А мой муж-программист уже минут 7 ждал меня в отсеке кинотеатра..Я ему рассказала все.
Когда мы были в Меге в Екатеринбурге, то в подарок муж купил в Лэтуале какие то экзотические духи.Меньше чем через полгода они скисли и мне пришлось их оставить на даче пропитывать рабочую одежду для дачи.
Ну не стоят они столько денег!

Лучше не заходить

Полина2607 (3 августа 2011 15:34)

в инете дешевле, высокие цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, не на все ес

Сеть магазинов Л`Этуаль мне не понравилась сразу. Слишком дорого. Навязчивый персонал. И бесконечное следование по пятам, пока ты в магазине. Очень неприятно. Прочитав только первый отзыв, решила написать свой.

Покупала я в данном магазине я всего около 4 продуктов - духи, пудру, тушь, тональный крем. Духи были недорогие около 400 рублей. Но слава Богу стойкие. Правда и производитель был отечественный - город Дедовск, Московская область, фирма "Маграв". Это было в 2009 году.

В этом году (2011) на 8-е марта мне подарили сертификат на 1000 рублей. Я не знала, на что его потратить. Ассортимент мне не очень нравился, но и оставаться ни с чем не хотелось. Хотела купить духи DKNY, но оказалось слишком дорого. Да и побоялась, что будут нестойкие. Продолжила выбирать духи. Останавливалась на недорогих - тот же "Маграв" Satomy. Решила посоветоваться с подружкой - брызнула на кисть одной руки один запах, на другую - другой. Т.к. подружка была в универе, пошла к ней. Спуся 15 минут мы встретились. На первой руке аромт почти не чувствовался, на второй ещё был слышен. Ещё через минут 10 запахи окончательно испарились.

Решила купить декоративной косметики. Выбрала самое необходимое на данный момент - тушь, тональный крем, пудру. Тушь выбирала долго и тщательно - практически вся была опробирована и даже уже успела подсохнуть. Остановилась на Bourjois Effect Liner, цена около 679 руб. Пользовалась ею с апреля по июль. Тушь просто отвратительная. Сразу же стала осыпаться. Затем склеивались реснички. В начале июля она вообще начала зысыхать. Решила немного разбавит её каплями для глаз "Альбуцид". Она стала совсем жидкой и пачкала веки. Купила уже в магазане "Идея" точно такую же за 350 руб. Результат прямо противоположный - легко наносится, отлично держится в течении дня, не осыпается, трудно смывается.
Вывод - написанное в первом отзыве о том, что сами консультанты поправляют ею макияж -ПРАВДА!

Про тональный крем MaxFaktor Lasting Performance пока ничего не могу сказать, я им еще не пользовалась. Он лежит в темном, прохладном месте до осени. Цена его была 679 руб.

Пудра Maybellinе Affinitonе пока не огорчила, в магазине она была никем не опробирована, думаю поэтому. Цена 359 руб.

Ни на одном из продуктов, кроме парфюмерии, нет защитных пленок, в которые обычно запечатывают товар производители. Думаю, это должно насторожить. Теперь ноги моей в Л''Этуале не будет.

В ейском Лэтуале заведующая ведет себя по-хамски

DaSHulik (3 августа 2011 15:32)

может раньше и были

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за брен

16 июля 2011 г. мною был приобретен в магазине Лэтуаль г. Ейска по адресу: ул. лак для ногтей Sally Hanson Diamond Strength № 5. При выборе лака я обратила внимание на цену, которая располагалась под ним,-179 р.,однако, после оплаты товара на кассе оказалось, что лак якобы стоит 339 р. Мне это объяснили тем, что: «Лаки просто перемешались на полке»("гениальное" объяснение). К тому же, на ценниках не была указана краткая информация о товаре(просто цена,об остальном догадывайся,что называется,сам). Позднее я написала претензию на имя заведующей магазина,которая была принята одним из сотрудников. Когда я в очередной раз пришла к заведующей, она без выяснений причин начала мне грубить, не желала признавать имеющееся нарушение. К тому же, было очень активное навязывание второго товара, в результате чего и был куплен этот лак. До этого случая я уже сталкивалась с ее крайней недоброжелательностью, но в этот раз я была шокирована откровенным хамством с ее стороны(крику было как на базаре,махала на меня руками,как на назойливую муху и т.п.) Когда я попросила книгу отзывов, она принесла ее из подсобки(!) минут через 10, а когда я стала делать запись, то она стояла рядом и пыталась помешать мне читать отзывы других покупателей, вырывая книгу из рук! В итоге я написала и отправила претензию в головной офис, и еще планирую отправить жалобу в Роспотребнадзор. А в остальном, в нашем маленьком городке творится то же самое, что и в других магазинах этой сети в стране

Поддельная продукция

ИринаN (2 августа 2011 18:08)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, пыльные и неухоженные стенды

Не понятно куда собственно смотрит Роспотребнадзор, думаю, получает с них не плохие деньги, если они так свободно торгуют подделками, на просьбу показать сертификат соответствия разводят руками - продавец видимо не в курсе, что подобный документ существует. И так в любом из магазинов Лэтуаль, для примера: м.Пролетарская, магазин в бывшем "Арбат престиже", он же Универмаг Сотый. Бедные продавцы-консультанты, они должны краснея, объяснять, почему упаковка т/в Диор заклеена так, что видно капли клея, на коленке в подвале клеили, что-ли.

Палантин в подарок! ФОТО

iamsuperwoman (1 августа 2011 13:55)

В Летуаль я раньше никогда не ходила, забегала в другие магазины, а его проходила мимо, так как читала много отрицательных отзывов о нем.
Но, как на зло, закрылся мой любимый магазинчик косметики, а некоторую продукцию можно найти было только в том магазинчике или в Летуале. Так и началось мое знакомство с Летуалем.

Выбор, конечно, большой. Есть все и на любой вкус. А так как я шла за определенной косметикой, меня этот выбор не интересовал. Ко мне подошли консультанты, но я такое дело не люблю, когда навязывают, поэтому решительно отказалась от их помощи и, что меня порадовало, за мной не следили как за грабителем, но и забыли про меня вообще. А когда мне понадобилась помощь приходилось искать и ждать этих консультантов, когда они освободяться.

Огорчило, что есть не вся продукция, которая представлена в пробниках. Понравился блеск, а его нету...

Цены завышены, чем в обычных магазинах, но что поделаешь, если приходиться платить за бренд магазина...

На кассе мне дали "парео", как мне сказал продавец, но на ценнике было написано "палантин", хотя разницы нет. Стоимость такого палантина 890 руб, я даже испугалась когда увидела эту сумму в чеке, однако потом ее вычели.

Что хочу сказать о купленном товаре, так это то, что качество меня огорчило, было ощущение что купила подделку.

Прилагаю фото палантина. Вблизи как простынка, качество оставляет желать лучшего.....

Я туда ни ногой

Nataly84 (29 июля 2011 21:24)

завышенные цены, куча просроченной продукции

Я конечно не работала в этой сети магазиной, но от подруги слышала, что отношение к персоналу там очень неуважительное, ненормированный рабочий день, постоянно вычитают недостачи, которые образуются потому что свои воруют. Работать туда, понятное дело, лучше и не думать идти.
Я, как покупатель, не пойду туда во-первых, потому что там цены неадекватно завышены, во-вторых - акции сплошное надувательство. Ну и зная то, что они грешат просроченным товаром - никому не советую там что либо покупать.

На прощанье помашу Л'Этуалю их фирменным подарком (фото)

naturlijk (24 июля 2011 14:46)

не на все есть тестеры, покупатели переплачивают за бренд магазина, пыльные и неухоженные стенды, це

Но как можно не ходить в этот магазин,когда у тебя 25%.В Л''Этуале есть много новинок пробничков и консультанты всегда на подмоге. Это хороший брэндовый магазин и я ему доверяю. Вышеперечисленные причины моих покупок в Л''Этуале.Проходит время долгого посещения,знаете ли все-таки 25%.И вот здесь начинается склеивается новое блюдечко.
Во-первых - консультатция:
Здесь приходилось чуть ли не заставлять консультанта еще-что нибудь показать для сравнение.Ты спросила крем - тебя привели к одному стэнду и всe смотри. Но я посмотрела "А еще что-нибудь?"На лице появляется неохота еще куда-нибудь ,извиняюсь за грубость,переться.Постоянно моим словом паразитом было "А еще".Часто вообще с тобой попросту не хотят общаться,лучше тогда сразу подойти к другому консультанту,а не вытягивать дельную информацию. Или когда начинают мямлить,тоже не очень охотно слушать.
Во-вторых - пробники:
Засохшие, на очень многих товаров отсуствуют и т.п.Не буду много расписывать.А лучше отмечу, как попробывала тушь, думая что это пробник, а это была новая на продажу тушь. И сколько таких как я? Тем более она находилась рядом с пробниками и выглядела для этого же дела. А потом ее же кому-нибудь продают.
В-третьих (мое самое ошибочное мнение)- Разнообразие ассортимента:
Никого.Приходилось вместо одной покупки совершать другую.
И самый у них выгодный трюк для их же самих - это цены. Взяла я подружку что-то купить нам обоим на карточку мою.Чтобы вышло дешевле.Она вообще что либо отказалась брать по МОЕЙ КАРТОЧКЕ,сказав что и без этой скидки купит дешевле тоже самое. Я так расстерялась от такого заявление, смотрела то на нее,то на карточку. Пришли по завлеканию sms 70% скидкой. Вообще тушь стоила 1700, мне отдали за 1300 по карточке. На кассе предложили подарок если я еще что-нибудь приобрету. Хотя в акции должны были давать подарки от 800 руб.Одарили платком, где в чеке стояла цена 1000 рублей (естественно отнята). Платок оказался китайским и откуда у них такая цена на него, наверное чтобы показать вою щедрость клиентам. Вот и помашу им их платочкам на прощанье.
P.S я очень быстро нашла замену Л''Этуалю:http://www.ru/content/il-de-botegde-zhe-ya-byla-ranshefoto-po...

Марафет? Марафон!

Раскольникова (24 июля 2011 05:24)

В ТЦ «Мега» Л''Этуаль расположился стратегически очень удачно по отношению к нам, покупателям. Ну как можно пройти мимо, когда Л''Этуаль находится рядом с центральным входом в ТЦ? Честно – лучше бы я прошла… Но обо всём по порядку.

Мне как раз нужна была тушь Max Factor. Какую-то конкретную я не хотела, думала, что посмотрю всё здесь, выберу. Обошла Л''Этуаль, ища и не находя взглядом нужную мне марку. Решила обратиться за помощью к консультантам (они-то уж должны знать). Спрашиваю девушку, крутящуюся возле меня: «Где у вас представлены туши Макс Фактор?». Мне ответили вопросом: «А какая Вам нужна?». Я в недоумении, пожимаю плечами, говорю: «Ну-у… Хотелось бы выбрать». «А, ну, хорошо», - ответила девушка, ушла в неизвестном направлении, потом вернулась с ключами, открыла ящичек под стойкой с косметикой Garnier и вытащила оттуда несколько тушей Макс Фактор: «Выбирайте». Это были не тестеры, поэтому, как выбирать, я совершенно не представляла. Да, я знаю, как выглядят те туши, которыми я пользовалась, но мне хотелось чего-то другого. Говорю: «А стеллаж у вас есть?». «А что вам вообще надо?!». Я побоялась, что если скажу снова что-нибудь конкретное, то повторится та же самая история, как с тушью. «Ну крем тональный, пудра… Где это всё можно посмотреть и ВЫБРАТЬ?». «А… Ну пойдёмте со мной», - сказала девушка (я в этот момент облегчённо вздохнула) и начала водить меня кругами по всему магазину в поисках Макс Фактора. «Тут нет, тут тоже… Странно! (имя), а где у нас Макс Фактор?.. А, в углу…».

Мне уже ничего не хотелось покупать, а развернуться и уйти не могла из принципа. Хотелось узнать, каков апогей этого безалаберного отношения, безразличия и нежелания слушать клиента. Наконец, стенд был найден, но выбирать было не из чего: минимальный набор косметики для дневного макияжа у каждой девушки и то больше В общем, выбора нет, тестеров нет, косметика запрятана по полкам, но узнаете вы это только после хорошенького марафона по магазину. И, кажется, что сами консультанты не знают, что и где у них лежит. Садизм.

Больше ничего там не куплю

Roz (14 июля 2011 19:48)

неприятная атмосфера

В Летуаль часто заходила раньше. Думаю, про комплекс продавца - оценку платежеспособности клиента по его внешнему виду - даже упоминать не стоит. Из-за следующих по пятам консультантов у меня же развивается комплекс потенциальной воровки, выхожу всякий раз с неприятным осадком. Причем складывается ощущение, что они не выпустят без покупки парфюма, который я имела "несчастье" нанести на руку, чтобы походить с ним, посмотреть, как раскроется спустя какое-то время, а не пять минут. Ну не могу я за неизвестный мне парфюм сходу заплатить столько денег. В лучшем случае меня сопровождали по пятам до тех пор, когда я уже начинала мечтать спастись от такой навязчивости. Причем я не люблю хамство одинаково со слащаво-приторной вежливостью, потому что вежливость бывает интеллигентной и бывает льстивой. Чем консультанты Летуаль нередко грешат.

Причем нередкость, когда консультанты заняты косметикой, расставляют ее и так и этак, раскидав вдоль стеллажей коробки, обойти которые проблематично, и их не дозовешься. Мол, "а че? я ниче, я товаром занятая".

Лично со мной было два случая после чего я начала покупать то, что мне нужно, в Рив Гош.
Один случай был давно, в пору моей завершающейся ранней юности, когда я была эдаким тощим бесплотным эльфом в курточке, ботиночках и с жемчужным браслетиком. Зашла в магазин в поисках духов (их люблю искать сама) вместе с сестрой, которая еще более бесплотный эльф чем я, до сих пор. И вот пошли мы мимо полок и за нами увязался охранник. В конце концов потребовал... паспорт. Мне на тот момент уже исполнилось 18, но паспорт я не носила с собой. Что-то охранник пытался высказать чуть ли не про то, что до 18 в этот магазин заходить нельзя. "Молодо выглядите". И вроде не выглядел шизиком. Испугался, что украдем что-нибудь? Было неприятно. Я только представила, интересно, это где это нельзя продавать косметику лицам до 18? Что-то вроде "детям не входить", клиентам мохито из Шанели и голые консультанты танцуют стриптиз?))

Последней каплей стало когда покупала духи под Новый год, сказали, что можно заменить карту, но, мол, для этого чуть-чуть не хватает. Я взяла хороший лак, но продавец долго-долго уговаривала меня еще на какой-то лак рублей за 70, такие были свалены в "аквариуме-вазе", не знаю, как назвать этот последний писк дизайнерской мысли на бреющем полете. Продавец все вертела в руках какой-то белый. Я сказала, что он мне не нужен. И занялась анкетой и деньгами. В итоге, когда пришла домой, в пакете обнаружила духи, лак, который выбрала сама, и тот лак, который консультант в руках держала. И ладно бы, если бы она просто меня не поняла. Но это был лак - такая мутно-грязная жидкость не первой свежести в облезлом, исцарапанном флакончике, я даже не знаю, что с ним нужно было делать. А понять, что я его "покупаю", я не могла потому что поверила, что скидка такая, какую мне озвучили, а не на 70 рублей больше. Наверное, надеялись, что из-за 70-ти рублей скандалить не вернусь. Опять же неприятно.

Конечно, можно считать, что некомпетентные и недобросовестные продавцы-консультанты случайность, но это же "лицо" этой сети магазинов, этому не уделяется должного внимания.

... А кстати, кто-нибудь обращал внимание на слоган телевизионной рекламы? БаловАть, балУю, избалОванный... Голос тетеньки восторженно произносит: "ПобАлуйте себя в Летуаль!"

Арбат Престиж мне нравился больше! +3 истории, не красящие Л"Этуаль

Solnce_pogaslo (7 июля 2011 16:37)

магазинов много по городу, может раньше и были

в инете дешевле, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятна

Раньше, пока не закрыли, посещала частенько Арбат Престиж. Очень нравилось сначала название - Л"Этуаль. Какое-то необычное, в нем есть что-то изысканное, французское (на мой взгляд). Но, к сожалению Л"Этуаль оказался фиговой заменой, объясню почему:
Многие магазины (которых сейчас стало довольно много, в связи с массовым открытием новых) имею маленькую площадь, вследствие этого - мало места и маленький выбор, в основном в таких милипуськах присутствуют лишь стенды Люкса, при этом МАЛЕНЬКИЙ выбор люксового парфюма (опять же, вследствие недостатка места). Отсутствие многих пробников Не вежливые, мало знающие консультанты(не все, но большинство), для которых не важно золотое правило "клиент всегда прав", а также их БЕСПОЛЕЗНЫЕ советы не по делу... Очень мало магазинов сети, где присутствуют стенды с NouBa(из всех нашла только 3 - м.Отрадное ТЦ Золотой Вавилон, м.Медведково, м.Братиславская, ТЦ "БУМ") Завышенные цены на все. (хорошо что у нас золотая карта с макс скидкой которая равняет эту разницу) можно нарваться на подделку и просрочку(к счастью, нам то ли не попадалось ни первое ни второе, или мы этого не замечали)
Из плюсов нашла только один
Местами хороший выбор качественного парфюма, на большинство есть пробники.
В основном из-за этого мы, собственно, туда и ходим.

Итак,
1. История
Я искала черно-белые двушки Nouba, обошла 5 Летуалей (не маленьких) и только в трех были стенды с NouBa.

НО! Ни в одном из этих трех не было того, что можно было бы купить. (это касается теней, остальную продукцию мы с консультантом не смотрели.)
В первом магазине НЕ БЫЛО ВООБЩЕ никаких теней, только тупо пробники... Девчонка сама об этом не знала и прифигела, открыв пустой ящик где должны были они лежать... Даже позвонила своей главной и переспросила... Во втором магазине из теней присутствовал только 1 цвет Mimezis, и то, тот, который меня не интересовал. (я хотела белый, а был коричнево-золотистый). А в третьем магазине стенд Нубы был закрыт черной тряпкой, и консультанты объяснили, что Нубой они теперь дословно "не торгуем". Торгаши, ага. Рыночные))) А стенд освобождают "под другое". На вопрос подо что, не ответили, типа секрет магазина. Как теперь понимаю, освобождали они его под новую косметику собственного производства марки Летуаль. (Ассортимент Нубы, как ни странно, я потом нашла в самом неожиданном месте в Элизэ м.Медведково)
2 История.
Искала отцу мужу в подарок аромат Paco Rabanne 1 MILLION(думаю многие знают его) , т.к. ему очень понравился, да и мне тоже... В то время еще крутили усиленно рекламу по телеку, это была вау-новинка, а девушка-консультант в Летуале сделала глаза как чайные блюдца и сказала что первый раз такое слышит, может я что-то путаю в названии? Уверяла, что такого не то что нет в наличии в их магазине, а вообще в природе у Paco Rabanne не существует! Позвали второго консультанта. Слава Богу, она знала этот аромат, но, к сожалению его не оказалось в наличии в магазине, зато подсказала другой, похожий! Итог - Я ушла почти довольная!

3 История
О том, как я до сих пор "веду охоту" за базой под тени АртДеко. Как уже понятно, безрезультатно! И дело тут обстоит почти так же печально как с Нубой- во-первых, стенд АртДеко есть далеко не в каждом летуале, а во-вторых, Базу под тени привозят в маленьких количествах, РЕДКО, и поэтому расхватывают ее быстро(я думаю, наверно многие люди посмотрели чудо-отзыв Aqualina и решили заиметь эту волшебную баночку себе.. )
Когда я впервые спросила у консультанта про эту штучку- та, сделав умный вид, поискала по пустым полкам (где уже все обсмотрела я), и сказала что базы нет в наличии(как будто я сама не видела). И потом, ВНИМАНИЕ ПРИКОЛ(!) - начала убеждать меня в том, что консилер от АртДеко (№5 по-моему цвет, единственный оставшийся у них в наличии на стенде) является офигенской штукой, и гораздо круче этой самой базы которую я ищу(а цена кстати не 300как у базы а 800р)! сгробастала мою лапку, не слушая возражений, открыла тюбик (из-за отсутствия пробника,) и начала мазать мне на руку! беспредел, а представьте если там так же помады демонстрируют?? я конечно, не заразная, но это фууу как не эстетично и конечно не гигиенично!!! Вы не удивитесь, узнав, что убежала я оттуда после всего случившегося как ошпаренная.

В другом Летуале, уже другой консультант, из-за опять отсутствия базы что я искала, стала мне втирать очко по поводу того, что основа под тональник АртДеко выполняет такую же функцию (офигеть да, если функция одинакова, то зачем продукты называть по-разному?). Бред полный. Так она еще и обиделась, что я не послушала ее МЕГАсоветов..........)))

Прочитав все вышесказанное,думаю вы и сами догадались, что я не рекомендую этот магазин =)

На фото:
1. часть нашей с мужем коллекции
2. коллекция свекрови

проверяйте чек не отходя от кассы, могут обмануть

Танюсик (2 июля 2011 16:27)

27 июня была в Летуале в Вива Лэнде в Самаре, купила со скидкой в 35 % два блеска для губ: Эсти Лаудер, Бенефит, и губную помаду Диор, со стенда с подарками выбрала себе косметичку. Приехав домой,а живу я в Новокуйбышевске, заглянула в чек, где были указаны мои покупки, а так же, то, что в подарок мне дали косметичку, два пробника и миниатюру. Правильно говорят-проверяйте чек, не отходя от кассы, мало ли что там нам могут написать. Косметика не просрочена, консультанты хорошие, сама виновата, что в чек не посмотрела, осталась без пробников и без миниатюры (наверняка было что-нибудь стоящее) в следующий раз постараюсь быть внимательнее,

Непонятный пыльный магазин

Dany (29 июня 2011 16:51)

куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенд

Видимо в Л''Этуале часты кражи, а списывают с продавцов и охранников - в последний раз когда была в Л''Этуале около своего дома, хотелось убежать оттуда побыстрее - т.к. начиналось все мирно - подошла продавщица поинтересоваться чем помочь, я подбирала сама себе лаки и тушь, вообще ненавижу, когда мне навязывают что-то, поэтому сказала, что посмотрю все сама. Так вот она как стояла рядом так и стоит..Думаю ну ладно, выбрала на одном стенде косметику, пошла к другому, она за мной хвостом, и так от стенда к стенду, потом еще и охранник присоединился! Я все конечно понимаю, что люди, наверное, к ним приходят разные, но ощущать себя как будто бы ты что-то пришел своровать - никому не хочется - в конце концов, можно как-то менее навязчиво сделать? Читала здесь отзыв девушки, за которой вообще охранник побежал - и смешно, и грустно! Естественно, желание после такого приходить к ним в магазин отпало напрочь, к тому же не раз замечала, что часть косметики у них уже явно просроченная - берешь тюбик а внутри блеск уже потрескавшийся весь! И вообще стенды выглядят крайне не ухоженно.

консультаны слишком много на себя берут(

le tigre (29 июня 2011 16:12)

В летуале я бывала очень редко, обычно с подругой которая отоваривается только там, сама предпочитаю рив гош и золотое яблоко. И вот однажды летуаль открыли в моем районе, совсем близко от дома, и зимним вечером я отправилась туда за духами, взяла строго определенную сумму, дабы не скупить все что увижу...итак, мои впечатления о самом магазине: магазин открыт совсем недавно, но у меня было ощущение что я в продуктовой пятерочке(а это лично для меня страшное место), но это не так важно конечно...А теперь ситуация в которой я оказалась: духов в 30мл почему то не оказалось, были только 50, я позвала девушку консультанта, уточнить есть ли 30мл...в ответ я услышала: "а че, на большую бутылку еще не накопила?", потом дерзкий смех и махнув перексидным хвостом она повернулась и ушла!!! Я не могу сказать что плохо выглядела и тд, не хочу никого обидеть, но в норковой шубе на каблуках и тд...боюсь представить, как они обращаются с клиентами в старых пуховиках...еще и на выходе охранник сказал что ему показалось что я что то сперла и обыскал сумку...оттуда я вышла в слезах...и без духов конечно...надо было закатить скандал, но поверьте, мне было не до этого...(( такая история о хамстве

Кошмарище

Фисташковое варенье (27 июня 2011 16:17)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфер

В моем родном городе всего 2 магазина Л''этуаль, все они отличные - консультанты услужливые, улыбчивые, всегда рады помочь, все ухожено, нет грязных пробников и тестеров. Приехала в мегаполис - все с точностью до наоборот. Это что, проблема большого города? Консультантов не дождешься, сами они - хамоватого вида девицы, которые подходят с видом, будто сделали тебе одолжение своим появлением, они не знаю практически НИ-ЧЕ-ГО о своем товаре - тебе надо, ты и ищи, узнавай. Тем неменее в Л''этуале всегда огромные очереди в кассу и полным полно народу в залах. А почему? Да потому что нету у нас больше настолько раскрученных магазинов с "качественной", по их словам, косметикой (Иль дэ боте, Рив Гош и т.д. - не в счет). Вот встал вопрос о покупке нового парфюма и я не знаю куда податься - после отзывов в Л''этуаль иди не хочется, но не в ларьке же на рынке брать. Печально, товарищи.

обман с ценниками

farce (27 июня 2011 14:15)

можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды

Друзья, обращайте пристальное внимание на ценники, у них вечно с ними "проблемы"!!! Однажды в ТЦ «Щука» покупала очищающие полоски Nivea, на них стоял ценник с одной ценой, а на кассе выяснилось, что цена в два раза больше. Оказалось что на ценнике указан совсем другой товар. 26/05 была в магазине, который находится в том же тц, покупала мужскую туалетную воду Loewe Solo. На ценнике была написана цена с максимальной скидкой около 2136 руб., на кассе пробивают уже около 2240 руб. (у меня «золотая карта»). На мой вопрос, почему так, девушка-кассир побежала за помощью к администратору. Администратор же сказала, что они только что получили новый прайс с большей ценой и ничего сделать не могут, покупайте по новой цене. Только под нажимом мне была сделана доп. скидка и я все-таки купила товар по цене, который был заявлен в ценнике.
Также в магазине отвратительное обслуживание, консультантов никогда не найдешь, да и толку от них мало, в косметике они абсолютно не разбираются Охранники ходят как приклеенные, я конечно понимаю, что это их работа, но нужно как-то поделикатнее «следить» за покупателями. Могу сказать одно, меня как клиента, сей магазин потерял, думаю, с таким отношением к покупателем, на рынке они долго не протянут.

Работа для лохов в Лэтуаль!

Бывшая сотрудница (23 июня 2011 01:43)

высокие цены, грязная компания, завышенные цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подд

Если ты лох и себя ни капли не уважаешь, то Лэтуаль - твоя дорога!!!
Работай на них сутками напролет, выполняй немыслимые планы, становись лучшим продавцом и получай половину от заработанного. А после очередной инвентаризации, когда руководству вздумается провести чистку людей, укрытие от налогов и очередное грязное отмывание денег, вот тогда тебя вышвырнут как щенка с испоганенной трудовой и припишут тебе статью за воровство миллионов рублей, которые они себе в карман и засунут! Компания использует молодых и способных людей как марионеток в своем нечистом бизнесе под громким названием Лэтуаль!!!!Грязная компания во всех смыслах этого слова. Я однажды попала в эти сети и до сих пор не могу отряхнуться от вонючей блевотины этих мерзких тварей!!!!!!!!Судите сами!

Сходи в Летуаль побудь Униженным

Лида (21 июня 2011 12:49)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, консультанты простите сучки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, покупате

Летуалей в Хабаровске много,выбирай нехочу.Обычно я там закупаюсь товарами,так как рядом с домом и косметика не особо дорогая,так,что я пока терплю все их недостатки,всё равно я там не так часто бываю.
Я вам перечислю все недостатки Летуаля:
1.Консультанты.Они вообще оборзели!Заходим мы однажды в магазин с подругами,народа мало было,а мне нужно было пудру и тушь купить..тут сразу на входе продавщицы стоят и прям вслух,без всякого стеснения говорят: О вот и наши покупатели пришли,наверное маме подарок выбирать..Ха-ха-ха..
А я маленькая ростиком,тем более мне 14 лет,может они думают,что у меня нет денег,хотя по мне и моим подругам этого не скажешь,вроде выглядим нормально,по моде..Ладно не буду отходить от темы.Я смело говорю: А вот и продавщицы местные слетелись как китайцы на рынке.)
Они ходили за нами следом,с презрением смотрели на покупателей,и не дали нам понюхать духи!Сказали мы сами вам брызгать будем..ЭТО НОРМАЛЬНО!ВОТ ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ!Я ВООБЩЕ ДАР РЕЧИ ПОТЕРЯЛА!Мало того что они совершенно не ухаживают за пыльными витринами и вовремя не ставят необходимый товар,так ещё и имеют смелость так унижать людей и хамить..Да и посоветовать ничего не могут толком.
2.Цены.За что мы так переплачиваем?!я конечно там часто покупаю товар так как остерегаюсь подделок,но всё равно,такая же продукция есть в магазинчиках.
3.Пробники..Их нет на все товары.На духи на пудру на блеск,не важно..
СОВЕТ.Покупать там можно человеку с крепкими нервами.!

Там одни подделки

Счастливая мама (19 июня 2011 02:01)

продавцы обманывают

Никогда не покупаю косметику и духи в этом магазине. Там одни подделки или просроченные товары. Однажды хотела купить там свои любимые духи Hugo Boss Woman и запах оказался немного не тот, к которому я привыкла. Я понимаю, если бы я никогда не пользовалась этими духами и продавец мне сказала, что это оригинальный аромат. Так я же их покупаю уже три года и , наверное, уже запомнила их запах. А вот продавец с милой улыбкой уверяла меня, что это натуральный запах и что она сама пользуется этими духами уже несколько лет ( хотя пахло от нее совсем не ими). В общем, одно вранье! Разве так нужно привлекать клиентов?
Я стараюсь покупать себе косметику и духи в заграничных поездках. Качество всех моих покупок отличное! Когда же у нас в России наконец появится нормальный, достойный косметический магазин, где будет хотеться покупать и не разочаровываться за свои немалые деньги?

Больше ни ногой даже если в городе исчезнут все косметические магазины

Принцесса легионеров (10 июня 2011 21:08)

Посетила сей магазин несколько раз и вот что скажу:
1)Хамство консультантов. Да да именно хамство и никак по-другому это не назовешь. Пришла подкупить себе косметики, с порога удостоилась оценивающе-презренного взгляда, настроение испортилось...ладно, идем дальше, стою возле стенда Lancome выбираю тушь, спросила у консультанта какая будет давать эффект накладных ресниц, последовал ответ "да любая...ну не знаю, возьмите вот эту например" (ну естественно после прочтения текста на коробочке). Набрала товар, подошла к кассе, кассир сначала еле-еле пробила все, при этом оглядев с головы до ног, а потом начала отправлять меня взять еще что-нибудь "дешевенькое"...никогда не думала что произвожу такое впечатление...И когда еще ходила по залу, слышала как одна из девушек гавкалась с покупательницей. Прочла в одном из отзывов что консультанты хамят потому что им до этого нахамили покупатели, ну извините это ваша РАБОТА, почему должен страдать другой ни в чем не повинный человек?!

2)Жуткие стенды. Это полный аут...Стенды грязные, липкие, пыльные, к пробникам даже руками прикоснуться страшно, все свалено в кучу. Причем если стенды с люксом имеют хоть какой-то более-менее божеский вид, то бюджетка как помойка. А к L''oreal я даже не смогла подойти, настолько все отвратно выглядело.

3)Завышенные цены. В Рив Гош брала косметики больше, но по цене вышло меньше.

4)Отсутствие пробников и цен на товар. Ходила вокруг да около пытаясь узнать цену, но не смогла ибо ценники отсутствовали напрочь или были где-то без вести пропавшими среди кучи других.

5)О, эти охранники. Дааа самый сок во всех магазинах Л''Этуаль это охранники. Когда пришла в перый раз ходили по пятам, дыша в спину, а во-второй уже следили, высовываясь из-за стендов и нагроможденных коробок, с лицами честнейших блюстителей порядка которые уже вычислили вора-рецидивиста (то бишь меня) и сейчас пытаются его поймать с поличным. Кошмар.

Один-единственный плюс который я поставлю, только из-за того что мне не попались подделки.

есть и минусы и плюсы

ирчонок (29 мая 2011 19:25)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие

завышенные цены

В моем городе одна крупная сеть и это Летуаль, поэтому что бы купить парфюм или косметику люкс приходится ходить именно туда. Ну не на рынке же брать?))
1. Сколько там беру пока ни разу не нарвалась на просрочку или подделку. Почему я так думаю? Потому, что духи купленные в Европе ничем не отличались от купленных в русском Летуале. Насчет просрочки, спасибо Бусенке дала ссылку на сайт, где можно проверить по коду срок годности продукта. Я проверила все духи и всю декоративку, просроченного ничего нет.
2. Цены конечно завышены, но если брать по дисконтной карте, то вполне приемлемо.Бывают не плохие акции.
У нас вчера был день рождения одного из Летуалей, так к моей 20% скидке добавили еще 10%. С такой скидкой купить туалетную воду уже не проблема))
3. Охранники. Многие жалуются на охранников в этой теме. У меня этой проблемы нет, охранники стоят на входе и не ходят как тень отца Гамлета за посетителями.
4. Отдельная тема консультанты.
Хамоватые мне не попадались, а вот туповатые это уже другая тема. Привожу примеры:
- Подхожу к девушке-консультанту прошу помочь выбрать блеск для губ, ньюдовый и стойкий (ну хотя бы относительно). На что девушка испугано показала мне на какую то диоровскую помаду (нафига мне помада? я за блеском пришла!), с блесками она мне ничем помочь не смогла, сказала смотрите все сами, пробуйте, как найдете что то зовите! Супер! Зачем тогда консультанты нужны?))

- еще один случай: прошу помочь выбрать парфюм для свадьбы (летней!), на что девушка судорожно оглядывает полки, подают первые попавшиеся тестеры... берет Опиум, брызгает на полоску и предлагает как вариант! Я в ауте! В июле, по жаре, невеста надушившеяся Опиумом! Это жесть!

и таких случаев некомпетентности много. Но ни разу мне никто не нагрубил, меня пристально не осматривали на предмет наличия денег и.т.д.

5. вызывает какую то жалость стенды с косметикой Риммел и Буржуа. Сказать,что там бардак, это не сказать ничего.

Вывод: магазин в целом не плохой, но расчитывать на какую то помощь особенно не приходится (хотя мне попадались и действительно хорошие консультанты!). Идти туда без ДК очень накладно. Делайте выводы. Спасибо за внимание!)

дополняю отыв 14 июля: я в шоке сколько лежит просрочки в люксе! Хотела купить помаду Живанши (блестящую), русификаторам не верю, смотрю по коду производителя. Девочки все помады были сделаны в 2008! году! Я в шоке! А они их еще по 1500 рублей продают... кстати любимая многими пудра призма была тоже просрочена. Будьте внимательны при покупке!
А вот с диором ситуация была получше, там почти все свежее было, кроме пары тушей.

Ужасное обслуживание и скудность ассортимента

Lizi-a (24 мая 2011 20:02)

может раньше и были, некоторые марки можно найти только тут

можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсу

Не буду оригинальна, говоря, что в магазинах Летуаль работают крайне необразованные и невоспитанные консультанты. Возможно, консультанты сами не рады своей работе, в результате чего весь свой негатив выливают на покупателей, но зачем тогда работать там, где тебе не нравится. Частенько обманывают с акциями и скидками. Со мной такое произошло два раза (это только то, на что я обратила внимания). В первый раз не обменяли карту, хотя сумма накоплений позволяла. Так что будьте бдительны и проверяйте сумму накоплений на их сайте, чтобы точно знать и сообщить им об этом. Второй раз, когда посчитали сумму и выбили чек, учтя скидку по карте, а не 25% на день рождения. Хотя знали о ней, сказали, что она учитывается, видимо думая, что я не умею считать (хочется заметить, что я покупала парфюм стоимость около 4000 рублей и эта скидка была для меня весьма весомой). Когда же я сообщила им об этом, сказав, что рассчитываю на гораздо меньшую сумму, они пошли звать старшего, который все-таки взял сумму с учетом скидки, но делал это с таким лицом, что я почувствовала себя ничтожеством. С таким лицом обычно дают мелочь грязному и вонючему бомжу на опохмелку.
Хочется также заметить, что ассортимент очень скудный, представлен в основном только люкс и не самый лучший.

30.09.2012 Опять обманули с акцией и скидкой. Должны были пробить чек по акции "скидка по дисконтной карте удваивается", а пробили только скидку по дисконтной карте. Я это сразу заметила, но ничего не сказала, чтобы не выпрашивать у них скидку как милостыню, тем более покупка была не очень крупной!!! Еще заметила, что во многих магазинах либо нет тестеров, либо они настолько ужасно выглядят, что их страшно брать в руки. Но это не во всей сети Летуаль, а смотря в какой магазин зайдешь. И ассортимент немного разнится. Видимо, все еще зависит от руководства и персонала конкретного магазина Летуаль.

Никогда больше не зайду в этот магазин !!!!!!!

dominanta (24 мая 2011 03:43)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, продавцы обманыва

Всегда покупала духи только в Летуале . Хоть цены действительно завышены, но качество никогда не подводило . Покупаю всегда одну и ту же туалетную воду,Kenzo le par . Неделю назад пошла в очередной раз за туалетной водой , увидела что моей туалетной воды нет . Позвала консультанта ,спросить есть ли в наличие то ,что мне нужно . Девушка ползла ко мне минут 10 если не больше ,потом с неохотой ещё минут 10 на складе выясняла есть или нет . Принесла туалетную воду Kenzo ,но совершенно в другой упаковке . Когда я сказала ,что это другая вода ,она начала меня убеждать что это другая упаковка,новинка ,но запах тот же ,что в старой упаковке уже не выпускают . На мой вопрос -есть ли пробник конечно последовал отрицательный ответ.
И я как дура поверила ,уставшая была ,не хотелось больше по магазинам бегать,а духи нужны были срочно . Дома открыла , поняла как меня жестко обманули,это совершенно другие духи!!!! И девушка просто не разбиралась в товаре,она не могла меня понять не правильно . Эта туалетная вода одна из самых популярных .Возврату распакованный товар конечно не подлежит.... Я конечно сама виновата ,смотреть надо было .... но .......

Советы от бывшего продавца сети Л'Этуаль

Кукарача (22 мая 2011 21:24)

магазинов много по городу, можно затестить все, некоторые марки можно найти только тут, скидки по ка

Мне "посчастливилось" поработать в Л''Этуаль, о чём я нисколько не жалею,т к жизненный опыт гораздо дороже денег!Теперь выбирая косметику и парфюмерию я знаю на что нужно обращать внимание и как себя вести в подобных магазинах.
Вот несколько советов:
1)Срок годности как правило напечатан на наклейке,где на русском языке есть информация о товаре.Он должен быть именно на наклейке, а не на приклеенной бумажке.Когда срок заканчивается, продавцов заставляют отскребать наклейки,а вместо них управляющая распечатывает на принтере на обычной бумаге то же самое, но с другим сроком.Этот бумажный прямоугольничек приклеевается клеем-карандашом.Вуаля!!!Если присмотреться,то видно, что выстрежено вручную,края отходят от упаковки и что это обычная бумага! В идеале если покупаете что-то очень дорогое,нужно смотреть на заводской код (он выдавлен на самом тюбике или нанесён лазером тоже на самом товаре,а не на упаковке).В заводском коде цифры и буквы.Можно зайти на сайт к самому производителю и узнать что именно являетя годом производства из этих цифр!
2)Новинки.Лично я если хочу купить косметику люкс,то беру только новинки.Срок годности 100% не истёк,к тому же даже если неправильное хранение у товара,то вряд ли с ним что-то за короткий срок случится. Ах да, и подделку на товар обычно выпускают только если новинка себя уже хорошо зарекомендовала и почти стала классикой!
Могу сказать,что очень дорогие и не самые популярные позиции просрочены обычно,т.к. спросом не пользуются (крем для шеи и декольте за 4000, Диор крем для рук и т д )у некоторых уже несколько лет как вышел срок,а они стоят,ждут своего часа(((
3)Испортили товар - даже и не вздумайте его покупать.При мне управляющая подлетала к людям,нечаянно уронившим товар до его покупки и заставляла купить испорченную уже продукцию.Сначала давит на совесть-показывает на продавцов и говорит,что из-за вас теперь с них вычтут,если не работает,то кричит, что сейчас охрана подключится...Главное-ОРЁТ,чтобы все находящиеся в отделе люди глазели,и вам, конечно, будет стыдно и вы уже купите и уйдёте.В таких случаях просто спокойно говорите,что по закону вы нечего не должны за некупленный товар и лучше выходите из магазина, можно ещё жалобную книгу потребовать.
4)Вернуть товар даже не распечатанный почти невероятно,заменить тоже(если ошиблись в номере тона,например).Возможно только если вы сами будете кричать на весь отдел,привлекая внимание покупателей,и то вряд ли кто согласится на обмен.Управляющую ругает начальство за возвраты.
5)Тестируйте парфюм на себе если решились купить аромат впервые.Мне очень нравился парфюм La Perla, его аромат на блоттере,я готова была вдыхать его бесконечно.Но когда нанесла этот аромат на себя меня полдня не отпускал приступ тошноты.На теле он совершенно по другому раскрылся,аромата почти не было,но тошнило.Когда я поговорила с другими консультантами,оказалось, что у всех девчонок была такая же реакция,но на разные воды,это очень индивидуально.Так что нанесите на шею,одежду,волосы,походите один день и вы поймёте стоит ли делать покупку.Иногда бывает аллергия на компонент.
6)Акции обычно очень хитро составлены.Крупным шрифтом "-50%",а малюсеньким "на четвёртую покупку".Ну это везде так.
7)Если продавец говорит настырно,что то средство,которое вы хотите преобрести не так эффективно как Вот Это, то значит просто за продажу Вот Этого продавцу пойдёт больший процент в з/п.

Не смущайтесь,что за вами постоянно ходят по отделу охранники и продавцы,они вас не подозревают(воруют обычно одни и те же и их уже знают в лицо), просто штрафуют если покупатель один и рядом с ним нет продавца,но при этом есть свободный консультат.Это обязанность в случае возникновения какого-то вопроса быть под рукой.Хотя не спорю-напрягает.

В других магазинах(Ильдеботэ,Рив гош и т д) то же самое. Л''Этуаль не в чём не оригинальней, способы обмана везде одинаковы и продукция тоже в основном!
А обслуживание зависит от самого продавца-его человеческих качеств, воспитанности, деликатности.Но такому вот чуткому продавцу,который отведёт покупателя от просроченного дорогущего крема к более качесвенному товару грозит выговор,штраф.Если действительно внимательно относится к покупателям,то зарплата выйдет мизирная.Без наглости там не заработаешь,поняла это по себе!Ушла и не жалею ни о том что ушла, ни о том что теперь многое знаю ))

Неприятная история.Будьте внимательны!!!!

helga_0184 (12 мая 2011 01:36)

куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, цены неимоверно завышены

Зашла сегодня в Летуаль купить блеск для губ.Долго и мучительно выбирала подходящий оттенок.Так долго что ко мне даже охранника приставили))).Наконец то определилась,взяла два блеска и тушь.Вышла из магазина и решила накрасить губы.Я была сильно шокирована тем что упаковка от блеска до меня уже была распечатана. Я сразу вернулась в магазин с просьбой поменять блеск.Администратор сначала отказывалась мотивируя тем, что возможна я сама вскрыла упаковку.Когда же мы подошли к стенду с блесками то оказалось что они все распечатаны!!!Администратор сказала что мы не можем за всем уследить!Нормально????Я должна покупать за немалые деньги уже использованный блеск!Деньги сказали что не вернут.Пришлось поменять на другой оттенок который мне совсем не идет(((Можно было конечно и поскандалить.но не люблю это я.Будьте осторожны

если ты пришел с сертификатом, то ты не покупатель

Alfaromeo (1 мая 2011 13:50)

неприятная атмосфера, хамство консультантов, цены неимоверно завышены

До этого случая в Лэтуаль заходила крайне редко, так как вообще предпочитаю покупать всю косметику за границей, поскольку у нас она почти вся поддельная. Да и выбора особого в данном магазине нет. Но вот подарили друзья - хорошие люди, ничего личного явно не имели - подарочный сертификат в этот магазин, сумма не очень большая, всего 1000 рублей. Прихожу в Лэтуаль, расположенный в Меге - Екатеринбург. Помещение маленькое, народу никого, все консультанты стоят кучкой около входа и на всех входящих смотрят весьма подозрительно (ну криминальная обстановка в стране такая).
Меня интересует декоративная косметика - и потому что парфюм поддельный, и потому что сертификат то маленький. Всего три стойки с массовыми производителями, выбора просто никакого. Начинаю комбинировать. Тут же подходит женщина, интересуется, чего мне надо. Отвечаю, что хочу приобрести что нибудь на сертификат. Сразу в ее глазах пропадает ко мне интерес. Но она спрашивает о сумме сего сертификата. Честно отвечаю про 1000 рэ. В этот момент на ее лице появляется выражение полнейшего презрения, и я видимо должна была провалиться под землю от стыда, что пришла с такой суммой, да еще и не наличными в их "люксовый" магазин.
Меня всегда отличала быстрая реакция. И первым же желанием было как можно скорее сделать ноги. И только силой воли заставила себя остаться (опять же жалко было пропадать подарку - друзья ведь подарили). После долгого колебания наконец выбрала себе тушь и несколько помад. К слову сказать с ценниками в этом магазине беда. Нормальные ценники со всей информацией о товаре и его стоимости просто изгнаны как класс, на их месте какие то маловнятные наклейки (наслать бы на них Роспотребнадзор). Поскольку отовариться мне надо было на определенную сумму, а платить больше в таком сомнительном магазине я не собиралась, попыталась дозваться кого нибудь из консультантов, чтобы мне посчитали стоимость "итого". Сей номер мне не удался, все были слепы и глухи к моим вежливым просьбам. Плюнула я на это дело и пошла к кассе. И вот где был апофеоз моего "позора": - Вы сертификатом платить будете? - презрительно спросили меня на кассе. - Сумма какая? Отвечаю: 1000 рэ. - Ну давайте посчитаем, - полным отвращения голосом сказала кассирша.
Вот я бы реально просто развернулась и ушла. Наверное так и надо было сделать. Но я промолчала, твердо решив на это не реагировать. В конце концов воспитание это проблема их родителей, а клиентоориентированность - задача их руководства.
В итоге недобрала 150 рублей. - Еще выбирайте, - сообщила кассирша, - хотя сомневаюсь, что найдете дешевенькое, купите что нибудь дороже и доплатите.
Я демонстрирую просто спартанскую выдержку, хватаю какой то стоящий лак около кассы, он стоит чуть больше 150, доплачиваю разницу. Кассирша упаковывает вещи и говорит: Приходите к нам еще (это просто какая неуместная бестактная злая шутка???). На что я ей как мне кажется справедливо сообщаю, что в их заведении ноги моей больше не будет, поскольку отношение к клиентам нулевое, если ты пришел с сертификатом, то ты не покупатель. А может они и ко всем так относятся, с презрением.
Я не обобщаю и не говорю, что это во всех магазинах сего бренда, может есть другие, более клиентоориентирвоанные их бутики, но тот, что находится в Екатеринбурге в ТЦ Мега, к ним явно не относится.
Так что подумайте прежде пойти в сие заведение или "осчастливить" кого нибудь их сертификатом.

Ненавижу Летуаль!

Shanti (23 апреля 2011 18:25)

можно затестить все

в инете дешевле, завышенные цены, куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмо

Наверно нового не скажу ничего, но больше всего меня поражают цены в этом Летуале
На 8 марта собралась покупать блеск Буржуа там,и как раз были скидки!То есть покупаешь 3 вещи и скидка-35 процентов.Я же схватила тот блеск,который стоит там 699 рублей,и начала искать всякие мелочи,чтобы было три товара и получить хорошую скидку.Но путного так ничего и не нашла-все было бы в ущерб себе(
Была с подругой,она мне давно говорила,что цены там жутко завышены...но я не слушала.Расстроенная вся,вышла оттуда,и мы уехали.
К слову сказать,я живу в г.Воронеже,и у нас есть замечательные магазины "Юнитон",где такой косметики навалом,и духов дорогих-дешевых,и косметика,начиная с Кики(!) и заканчивая самой дорогущей по несколько тысяч рублей.Вот зарулили мы туда,и что вы подуумаете??Тот блеск который в Летуале стоит там 300 рублей!!!а не 699!я залезла в интернет через телефон смотреть цены на этот блеск в интернет магазинах-300-350 рублей!!!Да чтож такое неужели нас так дурят???
Ладно,пошла дальше в отдел с духами.Мои любимые Кристина Агилера(Летуаль 1399) там стояли за 1050!
А я дура бегала,у знакомых просила скидочную карту в дурацкий Летуаль...тьфу!Больше ни ногой туда!

раньше все устраивало.. но

moshechka63 (8 апреля 2011 21:26)

консультанты всегда спешат на помощь

высокие цены, не на все есть тестеры

Раньше мне нравился магазин, но после вчерашнего похода есть разочарование и недоумение....По-порядку. дело было в Тольятти (ТЦ Русь).Решила я купить себе пудру Le Prisme Libre Givenchy. В общем прежде чем купить что-то люксовое я внимательно изучаю цены в магазинах, а так же акции, т.к. довольно часто при покупке люксовой косметике дарятся хорошие подарки. Зашла в рив гош... цены на люкс примерно везде одинаковые, в общем вопрос состоял в поощрении при покупки. В рив гоше была акция: при покупке от 2500 в подарок фирменная косметичка. Ладно. запомнила. пошла дальше. Летуаль. цена такая же, но он ближе и карточка у меня больше. подобрали цвет (замечательный консультант Елена). Я ей объяснила почему склоняюсь к покупке Рив Гоше (по-чесноку объяснила). Она мне сказала что к сожалению у них такой акции нет, но скоро будет день Givenchy и будет тестирование кожи, макияж, презенты при покупке. Сказала что приедет представитель фирмы Givenchy и уже привезли презенты (и показала мне небольшое фирменное зеркальце). В общем записалась я на все и отложила выбранную пудру. Пришли с сестренкой в назначенное время. Сделали нам тестирование кожи (очень интересно кстати), порекомендовали уход, предлагали сок, конфеты. Затем вышел представитель Givenchy фром москоу и началось... когда он увидел что покупателей не много быстренько повытаскивал наши чеки, вручил презенты...НО! среди них не было вышеуказанных зеркал или каких-либо других аксессуаров. В общем как-то скомканно все прошло и было видно что он не очень доволен публикой. Презентами мы все-равно остались довольны, это были вещи из декоративки Givenchy: подводка у меня, у сестры помада. В общем я была как-то разочарована немного. Даже не знаю к кому больше претензия. В общем в следующий раз в Рив Гош ....

Как покупатели Л'Этуалья становятся бывшими

Ravencat (24 марта 2011 13:14)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестер

Я являлась покупателем этой сети магазинов с момента их открытия, то есть несколько лет, так что деградирование происходило на моих глазах. Сначала все было шоколадно - дисконтные карты, качественная косметика и парфюмерия, грамотные консультанты. И что куда делось? Смысла в дисконтной карте уже нет, так как цена завышена очень сильно, можно купить за ту же цену в другом магазине без скидки. Консультанты никогда не знают, что у них есть в наличии, да я и сомневаюсь, что они хоть какую-то вразумительную консультацию могут дать, поскольку лица последнее время как-то не отягощены интеллектом. Тестеров почти ни на что нет. Охранники - это вообще отдельная песня! Следят в наглую за каждым твоим движением, бесцеремонно на тебя пялясь. Вот ей-богу, если мне будет нужен рентген - я пойду к врачу, а в магазине мне это как-то ни к чему и очень не комфортно. Про качество товара. О! Это что-то! За последний год купила: просроченную подводку для глаз Шанель, поддельную тушь Диор Иконик (такая ср@нь внутри фланона была, просто не передать!) и поддельный блеск для губ Ланком (по качеству хуже Лореаля раз в десять, не верю, что сам Ланком мог такое состряпать). И это в магазине, где я была постоянным покупателем и меня знали В ЛИЦО! И без зазрения совести сунули подделки! Вот здесь писали о неуважении к тем, кто покупает что-то дешевое. А я-то всегда покупала косметику класса люкс. Так что, похоже, это политика компании такая, унижать и дурить клиентов. Итог таков: уже полгода хожу в Рив Гош, благо у подруги есть их карта. Пока не разочарована. А Л''Этуаль все шлет мне смски о скидках. Ну-ну, шлите дальше, вы у меня уже в черном списке))