Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Л'Этуаль, ТЦ Радуга (Санкт- Петербург)

ГлупаяКукла (13 января 2012 13:55)

некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера

Дело в том, что я сейчас жду ребенка, и по этой причине перестала красить волосы, и стала искать замену моему шампуню.
Раньше пользовалась шампунями от Жака Десанж для окрашенных волос. А в их сериях нет ничего для волос обычных, да и последнее время их привозят не французские а от чего-то испанские, в общем нужно было срочно что-то искать.
В магазине Л''Этуаль я нашла японский шампунь от Шисейдо который со скидкой по карте выходил даже дешевле моего старого, фирму я эту знаю давно, и люблю ее, поэтому решила что магазин мне подойдет.
Обзавелась золотой карточкой, как раз была акция, а перед новым годом подарков нужно было много.

// Меня шокировало одно небольшое происшествие, мы с мужем искали подарок к Новому году для брата, зашли и в Л''Этуаль. Мужу понравилось оформление одного парфюмерного набора, и мы побродив по магазину и не увидев такой воды на стендах, и не найдя пробник позвали консультанта.
Что вы думаете она сделала? Распаковала набор предназначенный для продажи, и брызнула на бумажную полоску туалетной водой))) У нас глаза на лоб полезли.
И конечно мы не стали его покупать.

//На днях, отправились с мужем по магазинам, и решили зайти за шампунями и пудрой, старая кончилась.
Взяв шампуни пошла искать пудру, тут то меня и ждало моё "приключение".
Отчего-то на стойках Шисейдо с декоративной косметикой ценников не было вообще, были белые наклейки с цифрами без каких либо надписей?
На стойке с косметикой Диор ценники были, НО совершенно непонятно по какому принципу они были размещены. Мы несколько минут пытались разобраться что сколько стоит, и поняв тщетность усилий попросили помочь консультанта.
Я выбрала пудру Diorskin Forever и попросила найти от нее ценник.
Консультант ценник нашла, цена со скидкой была около 1500р, и шампунь + бальзам со скидкой 500р. Те на кассе мы должны были бы заплатить около 2000р.
Нас все устроило и мы пошли на кассу оплачивать покупки.
Когда кассир начала пробивать товар, цена несколько изменилась - 3278, те со скидкой 2458. Я сходила за ценником, и попросила пробить товар по цене указанной на нем.
Мне отказали, сказали что это невозможно, потому что у них все автоматизированно.
На мое замечание что они нарушают закон Российской Федерации, только усмехнулись.
Я попросила позвать администратора магазина.
После недолгого изучения ценника, она мне сказала, что это ценник от другой пудры Diorskin Forever, потому что там другие цифры в каком-то коде внизу, а не от той которую я выбрала.
Упомянув публичную оферту и закон Российской Федерации я все же попросила пробить мне товар по указанной цене, тем более, что я заранее просила консультанта ее уточнить.
Мне показали объявление у кассы, что они меняют ценники и что цена на кассе может не совпадать с той что указанна в зале!!! И что конечные цены на товар можно узнать только там. Это как?
Я очень расстроилась из-за такого неуважительно отношения. Я бы и так взяла эту пудру, но зная заранее нормальную цену, у меня бы не возникло ощущения на кассе что меня "развели". Это не то ощущение которого я жду от походов по магазинам.
И еще, администратор постоянно мне повторяла что у них в магазине камеры, и они нас сейчас снимают! Я не поняла к чему она это, может боялась что я буду драться?))) Не знаю.
В общем, пудру мы купили по "конечной" цене, она мне действительно понравилась и была нужна, а придя домой я позвонила на горячую линию Л''Этуаль. Где со мной очень вежливо пообщались, и обещали перезвонить в течении 10 дней.
Так вместо хорошего настроения от покупок я получила стресс.
Общение по горячей линии, правда, немного сгладило впечатление.
Вот телефон(он бесплатный) 8 800 200 23 45
Интересно, консультанта как-то накажут и приведут ли они ценники в порядок?

ужас

Эльвира Владимировна (6 января 2012 06:09)

Текст отзыва: Летуаль в г.Иркутске,ул.Сергеева, "Джем молл". Обслуживание отвратительное,мне было необходимо сменить карту 20% на 25%, т.к. сумма уже превышала 26 000 руб. А продавец мне отвечает,что мне не хватает ЕЩЕ 20 000 руб! Я прекрасно знаю какой у меня баланс,т.к.проверила его сначала дома. Говорю ей-не может быть, подходит другая девушка к другой кассе и говорит,теперь у вас 8 тыс не хватает! Короче,они нахамили и отказались менять мне карту. Это при том,что я покупки там делала 2-3 раза в месяц. Всем своим родным рассказала,больше туда ни ногой. Иль де Боте по ценам не отличается,а обслуживание на порядок выше. Интересно,на эти наши жалобы кто-нибудь реагирует? Хоть какие-то меры принимаются ?
Ваше имя: Эльвира
E-mail: [ссылка]

ЖАКЛИН-жабин

mystery32 (23 декабря 2011 23:17)

завышенные цены, куча просроченной продукции, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Обслуживающий персонал в магазине летуаль г.курска по адресу Дружба9а заслуживает особого внимания,особенно администратор по имени Жаклин!!!!Неожидала такого хамства и грубого отношения к нам покупателям!!!С ВОПРОСОМ ИМЕЕТСЯ ЛИ В НАЛИЧИЕ DiorAddict Ultra Gloss тон 557 услышала в ответ:в зеркало сначало посмотри на себя,а потом тон спрашивай,тебе нужен тон темнее!!!Желание посещать этот магазин отпало навсегда!

Распродажа в л'Этуаль, или Духи втридорога

dapidup (20 декабря 2011 19:54)

вежливые консультанты, иногда бывают подлинники), можно затестить все, хороший выбор

не на все есть тестеры, цены неимоверно завышены

Я,может, ошибаюсь, но лет 7 назад в Л''Этуале не было таких цен . Помню, практически все духи стоили в районе полутора тысяч. Летом же зашла и чуть не упала:4-5 тыс.руб за флакончик 30 мл. Я,конечно, ждала наценку, но нев 3,5 раза! А тут у мамы на работе тетки устроили марафон: в Л''Этуале распродажа! Побежала и мама: на распродаже ее любимые духи 5600 руб. - и, о чудо!- 70% скидка! Поехала она в другой парфюмерный магазин и купила эти духи за 2200!
Я тоже накалывалась с покупками в Л''Этуаль: купила две пары теней по 550 там, а потом по дороге заглянула в Арбат-Престиж и узнала, что там они по 380:)
В общем. Ребяята, какими бы грандиозными скидками вас не заманивали, помните, что в любом другом специализированном магазине безо всяких скидок вы купите этот товар на 20 и более процентов дешевле.
Не давайте себя обманывать!

Лэтуаль запекает косметику :)

strazka (13 декабря 2011 14:39)

некоторые марки можно найти только тут

отвратительные условия хранения товара, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Последний мой поход по магазинам закончится окончательным разачарованием в этой сети. Вообще Летуаль я всегда обходила стороной, не нравились цены, отсутствие ценников и многое другое. Но даже теперь, когда у меня есть максимальная скидка (Единая карта Бон Жоли и Лэтуаль, которую мне выдали взамен моей 25% Бон Жоли при реорганизации) я туда захожу по крайней необходимости.Так произошло в этот раз, в поисках защиты от загара я обошла все Рив Гош и Иль де ботэ и нигде не нашла нужный мне фактор защиты. И раз уж шла мимо, решила зайти в Лэтуаль. В Лэтуале были желтые ценники на солнцезащитную серию Collistar, взяв в руки тюбик с кремом после загара я поняла, что его наверное жарили в печи, он был очень горячий (от лампы, которые "умные" констукторы магазина рассовали по всем полкам). Меня это очень возмутило, ведь с учетом желтых ценников срок годности уже близился к концу, а тут его ещё и жарят в течение нескольких месяцев при такой высокой температуре. Что будет с кожей после нанесения данной субстанции, можно только предположить ( при этом цена на средства серии от 700 до 1300 рублей).Отдельный минус обслуживанию, консультанты могут сказать вам о продукции ровно столько, сколько прочитают при Вас с этикетки. И в этом безообразии виновата именно сеть, а не люди, которые там работают. Видно, благодаря условиям работы, консультанты меняются настолько часто, что не успевают запомнить ассортимент. Цены, даже с учетом максимальной скидки, выше чем в Рив Гош. Да и ассортимент тоже оставляет желать лучшего. Недаром, Лэтуаль выдает свои Vip карты при придъявлении Vip карт Рив Гош и Иль де ботэ, пытаются хоть как-то удержать клиентов. Вывод для меня однозначен,в Лэтуаль больше не ногой!

Для покупателей, у кого стальные нервы, стервозный характер и умение дать отпор.

Katuseg (9 декабря 2011 13:30)

скидки по картам большие

назойливые охранники

Обновила отзыв, так как пробило на рассуждение.
Людям как я, у которых слабая стрессоустойчивость и слабые слёзные железы ходить запрещено категорически в такие магазины, а все почему?!
Не все могут выдержать хвост из консультантов и охранников за собой, а не дай Бог, если попросят сумку открыть для проверки, то вообще можно получить приступ и сердечный и нервный.
Люди, я серьёзно.

Знаете, в такие магазины нужно ходить Юридически грамотным, хорошо что я на уроке правоведения все внимательно слушала на эту тему, спасибо преподавателю!
Ситуация:
Допустим Вы приобрели помаду в другом магазине, совершенно новую и зашли с ней в сумке в лэтуаль.
Охранник Вам в след: " Оставьте сумку в ящиках под замками (если они там сущ., я их в лэтуале не встречала)???
Вы: Нет, что Вы, Вы же не несете ответственность за ценные вещи?
О: Оставьте только ценное!
Вы: А у меня там все ценное (тел., кошелек, очки, и т.д.) , не тащить же это в руках?
О: Ладно проходите!!!
Вы долго осматриваете все, прицениваетесь, но от назойливости консультантов от пристального взгляда охранников Вам становиться дурно и вы решаете уйти, так ничего и не купив.
И тут совсем забыв, что в сумке у Вас лежит та помада, о которой говорилось раньше, как на зло охранника пропирает проверить сумку, вы в шоке, сердце 100 ударов в минуту.
1) Вы имеете право ходить с сумкой по торговому залу, никто не в праве Вас заставить оставить вещи в ячейке.
2) Охранник не имеет права досматривать Ваши личные вещи, в его компетенцию входит следить за порядком, но не досматривать вещи покупателей, для этого вызывайте Полицию!
3) Если вы попались с помадой, о которой говорилось выше требуйте, пусть она в присутствии понятых будет пробита по базе данных, пусть поднимут видеозаписи, где будет видно, что вы ее похитили.

Я никому не желаю воспользоваться этими советами, это для любого унижение, когда те в чем то обвиняют, ведь можно получить столько стресса, из за глупости других.
_________________________________________________________________________________
Раньше этот магазин я считала элитным, косметика мне там казалось дорогой, качественной, но заходить как-то не хотелось, потому что охранники следуют за тобой, а консультанты начинают прилипать как пиявки.
О магазине:
Огромный выбор косметики и парфюмерии, все хорошо расставлено, доступно, огромное количество пробников и тестеров, что просто необходимо для правильного выбора косметики!
Персонал!!!
О ужас!!! Охранники - они так прожигают своими взглядами, что когда выбираешь что-либо, хочется побыстрее уйти от туда. Ходят следом за каждым покупателям - это так не приятно. В таких магазинах должны быть обучены люди, чтоб и следить за всем и не ходить по пятам, ибо чувствуешь себя идиотом.
Консультанты - в некоторых магазинах очень приветливы (по моему Екатерина в Окее, Очеь милая и приветливая девушка), все расскажут покажут, измажут себе все руки помадой, но постараются выбрать то, что нужно клиенту.
Недавно зайдя в их магазин я попросила гель для умывания Клиник, консультант минут 10 бегала по полкам, как взмыленная пыталась найти, прочитать на английском, а ведь сзади была этикетка, это я потом уже увидела. С появлением продуктов их собственной марки, они стали тщательно навязывать свой товар, это тоже бесит.
Как я обожглась их тестером!!!
Это комедия!
Не будем скрывать, что многие зайдя в подобные магазины хоть иногда, но брызгают на себя те или иные ароматы.
Вот и я в этот раз решила почувствовать на себе аромат Кензо, как ненормальная нанесла себе на область шеи и грудной клетки, но уже через 5 минут моя кожа начала краснеть, пылать от раздражения, а на следующее утро там были мелкие прыщики. Знаю, что сама виновата, но мне кажется, что тестеры чем-то разбавлены, раньше от таких духов у меня подобного не было.
Мое мнение однозначно испортилось, никакой это не элитный магазин, это как на рынке ,только светло и тепло.
3 из 5.

Больше не пойду в Лэтуаль!!!

Sochnaya Malinka (8 декабря 2011 18:31)

назойливые охранники, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Хм, вчера вечером читала комменты об этой сети магазинов, так как после недавнего шоппинга с подружкой в Летуаль мы столкнулись просто с отвратительным отношением! А дело было так. У моего МЧ скоро день рождения, и я решила купить ему хороший парфюм, взяла подружку и мы отправились по магазинам, первым на пути был Летуаль(. Одеты мы более чем прилично были, хамским и вызывающим поведением тоже не отличались, и потому я до сих пор не понимаю, почему все-таки произошла эта история. Подойдя к стенду с духами Пако Рабанн, я увлеклась исследованием ассортимента, а подружка стояла рядом. И вот она мне говорит: "Смотри"! Я оборачиваюсь и вижу, как на нас смотрит охранник взглядом КГБшника, и находится в полуметре от нас. Мы отошли, он за нами, при чем шел практически впритык, затем к нему присоединились продавцы. Нужного мне аромата не было и я спросила у консультанта другой, на что получила хамский ответ: "Видишь же, что нету, так чего спрашиваешь?" Вот так не фига себе! Пока я разбиралась с этой ненормальной, подруга ругалась с охранником. Когда я спросила консультанта :" А почему мы на ты? Мы разве знакомы?", она покраснела, развернулась и убежала куда-то а подсобку. В общем, я решила купить духи в другом магазине. Подруга же, пока я выбирала аромат, решила себе купить шампунь, кстати, не очень дешевый. Как только она выбрала шампунь, к ней подбежала продавец и выхватила из рук со словами: "Я отнесу его на кассу", ладно, когда прошли на кассу, охранник вдруг говорит подруге :"Девушка, покажите содержимое вашей сумки!" Мы там вообще чуть не упали! Я говорю,"А на каком основании Вы такие требования предъявляете?" А охранник сказал: "Она что -то делала в сумке, когда выбирала товар!" Представляете? А человек просто доставал очки из сумки, чтобы прочитать этикетку на шампуне, потому что у нее плохое зрение! Подружка моя человек скромный и легко ранимый, она заплакала и стала доставать сумку. В итоге это меня взбесило и я сказала ей, чтобы она ничего не показывала ему, так как у него нет полномочий проверять личные вещи покупателей. Я сказала ему: "Если у вас есть подозрения, что мы что-то украли, то вызывайте милицию, проверяйте запись на видеокамерах, позовите администратора, и кстати, на кой черт тогда Вам металлоискатели на входе, если вы по пятам ходите за человеком, и требуете на кассе открыть сумку?" Народу было много, представляете, что чувствовала моя подруга, когда ее вот так унижали ни за что?! В общем, в ответ на мою просьбу вызвать наряд милиции и проверить, украли мы что-то или нет, охранник вдруг замешкался и попытался замять ситуацию. Продавцы вообще попрятались по углам, а администратор, кстати, так и не вышла. Естественно, в этом магазине мы ничего покупать не стали, а пошли в другой и там я все же купила то, что мне было нужно. В общем, очень неприятный осадок остался. Мы раньше всегда ходили в Летуаль, есть карты постоянных покупателей, но теперь туда ни ногой. Такого хамского отношения я еще нигде не видела! И столкнулась с таким первый раз...
Пора бы им уже изменить отношение к покупателям!

Одна реклама, а на деле фигня!

Натулевич (3 декабря 2011 02:33)

завышенные цены, назойливые охранники, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды

Около 3 лет заглядываю в этот магазин.И если раньше всё было более менее, то сейчас просто кошмар!
1.Консультанты. То их нет, то они слетаются как мухи и жужжат, жужжат пока не пошёлшь.Очень поражают своей непонятливостью. Иногда складывается впечатление, что набрали абы кого.
2.Продукция. То она есть, много, аж глаза разбегаются. А бывает что и выбрать нечего.
3.Пробники. Очень не нравится что к некоторым помадам/блескам нет пробников. Это что получается помаду наугад брать? А если пробники есть, то они в таком состоянии , что в руки страшно брать.
И понаделали бы побольше пробничков, думаю не разорились бы.
4.Охранники. Странные люди. Зачем ходить и пристально на меня глазеть?!Я прям похожа на воровку?)) В нормальных местах давно висят камеры видеонаблюдения и всё фиксируется.
5.Вас легко могут ограбить. кто? да кто угодно.Пока вы в эйфории нюхаеете, мажете и тд, в это время ваши ценности в зоне внимания не очень порядочных людей. Расскажу историю. Женщина была так увлечена косметикой, что просто не заметила как в её сумку нырнула рука... приличной ухоженной девушки! Сомневаюсь что девушка сумки перепутала, как было заявлено потом. А потом мне заявили что это я мошенница и что-то тут хочу непонятное сделать....
В общем приятный был тогда у меня день.

Консультанты в Лэтуале - это ужас просто

Лялька717 (25 ноября 2011 15:27)

можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за

Как же они раздражают! Зайдешь просто так даже, посмотреть что нибудь, они налетят как стая! У нас в городе где то 5 магазинов Лэтуаль и во всех этот ужас! Как то я зашла посмотреть духи, я даже не собиралась покупать, просто глянуть новинки и понюхать их, чисто ради интереса. И началось.. Я только сделала шаг, как тут же на меня уставилось примерно 10 консультантов О__О
Чёрт меня туда занёс прям, я там ещё и одна оказалась... Подошла к стойке. Ко мне подошла консультант, а все остальные чуть ли не в круг выстроились и наблюдали. Я себя какой то обезьяной в клетке чувствовала, на которую все пялятся))) Она у меня спросила что меня интересует, я ей чётко ответила: "МНЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО, Я ЗАШЛА ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ И ВСЁ". Ага. Она тут же берет эти листочки (забыла как называются) и давай их поливать разными духами и пихать мне нюхать! Давай рассказывать про них. Стараться продать их мне. Видов 5 она мне насувала под нос всё таки.

Я конечно понимаю что они пытаются продать как можно больше, но таким своим поведением они только клиентов распугивают! Вот у меня желания туда ходить больше вобще нет!

Я в шоке

Jelly (22 ноября 2011 13:31)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, продавцы обманывают, пыльные и неух

На днях была в Летуале, просто зашла посмотреть, че новенького и увидела, что наконец появились новые оттенки помад их собственной марки. Взяла оба, взяла еще пудру, спрашиваю у консультантши цену на помады, она заверещала "Ой, если вы купите еще что-то третье, то можете поучасвтовать в акции.." Я ей говорю мол вот пудра третья. Она повела меня к кассе "Ой, щас вам расскажу про акцию..." И что в итоге?
Рассчитала меня. и... и всё! Ни слова о какой-либо акции. Плюс ко всему по всему магазину были таблички о пашмине в подарок при покупке на определенную сумму. Я набрала даже больше. Стою у кассы, смотрю на конса, на табличку, смотрю что на них самих эти пашмины, плюс реклама этих пашмин по всему городу и по телеку... И ничего. И кстати даже пакетик не дали.
Я в шоке от такой наглости. Во-первых, я не поняла, зачем она сама же сказала про акцию. Во-вторых даже не упомянули о пашмине. Плюс ко всему не спрашивая меня эта кассирша дала второй мою бриллиантовую карту,чтоб та пробила скидку молодой паре,которые в это время смотрели что-то еще. Мне не жалко, но можно хотя бы спросить.
Я была уставшая после работы и не стала разбираться, хотела скорее домой. Но теперь жалею, нужно было разобраться, конечно. Из принципа.
Такого наглого вранья я не ожидала никак.

Совсем испортился Летуаль. + История о странном консе, не дающем сделать покупку)))

Mescalito (15 ноября 2011 04:16)

иногда бывают подлинники), некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие

можно нарватья на подделки, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Пишу о Курских Летуалях. Летуаль у нас появился гораздо раньше Иль де Ботэ и Рив Гоша, поэтому особо выбора не было где покупать уходовую косметику и декоративку, тем более, люкс можно было приобрести только там. Так ещё 4 года назад это был вполне приличный магазин. Что изменилось? Может поменялось руководство, не знаю, но и магазин поменялся кардинально. Немного о плюсах:
1.Может у меня вид такой невинный, но ни в одном из Летуалей города (а их у нас три), за мной не ходили, и даже не следили издалека, охранники. Просто здесь девушки часто пишут, что мол охранники ходят по пятам, но, мне, наверное, пока везёт)))
2.Достаточно большой выбор товара. Другой вопрос, качественный ли он, этот самый товар, но то, что выбор большой - не поспоришь.
3.Некоторую косметику, например, Арт Деко, нигде, кроме Летуаля, больше не продают, а мне очень уж нравится их база под тени.
4.Можно, конечно, отнести к плюсам большие скидки по картам и ОЧЕНЬ частые недели (а то и месяцы) скидок, но меня, честно говоря, всегда это настораживало. Если такие скидки, то какие же реальные цены?! И если реальные цены так малы, то реальный ли это товар или Кабул-подвал? Неизвестно. Тем не менее, возможность купить какие-нибудь не люксовые лаки для ногтей или полоски для носа со скидкой в 25%, вдохновляет на поход именно туда)))
5.Мне ни разу не попадались подделки или просрочка (по крайней мере, я на это надеюсь). Ничего не воняло, от кремов лицо пятнами не покрывалось, а тени и пудра ложились ровно и красиво. Сроки по кодам проверяла.
С плюсами вроде покончено! Теперь о минусах:
1.На полках ТАКОЙ бардак и пылища, что лучше там даже не рыться, а если что-то нужно, то попросить консультантов поискать.
2.Очень часто в тестерах выставлен товар, которого в продаже нет. И самое интересное, что закончился он не только что, а энное время тому назад. Вот, например, уже, по-моему, четвёртый год как не выпускают оттенок номер 1 моего любимого блеска для губ YSL Touch Brilliance, а тестер до сих пор! стоит в одном из магазинов, а я хожу на него любуюсь))) На мой вопрос, зачем в тестерах стоит продукт, который больше не выпускается и который сам уже просрочен, консультант молча на меня смотрит и уходит по своим делам. Я что-то не то спросила?
3.Никогда ничего не дарят. Редко редко перепадёт пара мини-пакетиков с туалетной водой или журнал. За 6 лет посещения этого магазина не могу вспомнить ни одного хоть самого малюсенького тюбика с кремом или кусочка помады в подарок. Притом, это совершенно не зависит от суммы потраченных денег. Забежала ли я за матирующими салфетками за 200 руб или "осыпалась" на 10000р - всё равно ничего не дадут! Обидно, ведь в том же Иль де Ботэ, подарками буквально осыпают, и не только по праздникам, в обычные дни тоже минимум с тремя подарками уйдёшь.
4.Сильно завышены цены. По сравнению с Иль де Боте в среднем на 200 руб, а с Рив Гошем - на все 500. То-то они всем бриллиантовый карты и раздают. Зашла недавно в магазин, купила всего лишь одну единицу товара, а карта у меня была ещё старого образца - синяя, 15% вроде. Я попросила поменять мою карту на новую 20%, которая эквивалентна старой 15%.А мне девушка на кассе говорит: а давайте я Вам бриллиантовую дам? У меня глаза округлились от неожиданности - откуда такой жест щедрости?! Давайте, говорю, а сама думаю, мне до бриллиантовой ещё 10000руб потратить надо, ну да ладно, не буду же я отказываться)))
Ну о конкретных минусах и плюсах вкратце вроде бы всё, теперь о странностях))) Вот обычно консы пытаются впарить что-то. Мне НИ РАЗУ в Летуале ничего не впаривали, скорее наоборот - однажды даже пытались помешать мне сделать покупку (притом не дешёвую))) В магазины косметики в 99% случаев иду уже с чётко сформированным намерением приобрести тот или иной продукт. Пришла я, значит, за пудрой и шиммером от Dior.Единственное, с чем не определилась окончательно, это взять ли мне матовый бронзант или блестящий шиммер. Естественно пришлось позвать консультанта, чтоб она мне сказала, ЧТО есть в наличии и какие оттенки. С пудрой мы разобрались быстро, а с шиммером (я выбрала его), Вы не поверите, мы "разбирались" битых 10 минут. Консультант пыталась доказать, что шиммер мне не нужен! Я, как воспитанный человек, поинтересовалась, почему это он мне вдруг не нужен. Она сказала, что к этой пудре шиммер не нужен. Я ответила, что велика вероятность, что я буду пользоваться им и без пудры. На что мне было сказано, что этот шиммер слишком блестящий, пару секунд я находилась в ступоре, но нас этим не взять))) Я спросила, а видела ли она когда-нибудь не блестящий шиммер и даже сообщила ей, что в переводе с английского "shimmer" значит "мерцать". Стало быть он блестящий по определению и я всё таки хочу его купить. Когда она опять попыталась отговорить меня от покупки (которая, между прочим, укладывалась в 4 с лишним тысячи), мне надоело прикидываться бронепоездом и послушно выслушивать её доводы и я вежливо заявила, что как-нибудь сама разберусь что мне нужно, а что нет. После этого она сдалась и понесла пудры на кассу. Я же до сих пор нахожусь в недоумении. Может это был последний шиммер, остальные разобрали, и она хотела взять его себе?))) Не знаю, что она хотела, а я до сих пор с удовольствием пользуюсь своей блескучкой, которая и не думает заканчиваться)))
Короче вывод: можно пойти в Летуаль за чем-то конкретным, чего больше нигде нет, но отовариваться по полной лучше в других местах, поэтому рекомендовать не буду.
P.S. прилагаю фото подарков из Летуаля (за всё время)))

Дисконтную карту восстановить практически невозможно!

Felina (11 ноября 2011 12:55)

завышенные цены, назойливые охранники, отсутствие товара, проблемы с дисконтными картами

Так получилось, что раньше я часто покупала в этих магазинах, поэтому была у меня дисконтная карта со скидкой 25%. Ну, согласитесь, приятно. Однако в один далеко не прекрасный день кто-то украл из моей сумочки визитницу, очевидно по ошибке приняв ее за кошелек (к слову, кошелька у меня нет - это лучший способ потерять все деньги сразу). А в визитнице были дисконтные карты многих магазинов! Ну обидно до слез! Однако многие из них я восстановила без проблем - "Бон Жоли", "Иль де Ботэ" - просто подходишь на кассу, они вносят данные в компьютер, смотрят номер прежней карты и выдают новую. Так было везде, но не в "Летуаль"! Впервые с этой проблемой я решила обратиться к продавцам в Курске. Девушки заполнили анкету, мило улыбаясь, сказали, что перезвонят. И все! Звонка я ждала два месяца, периодически заходя в магазин. Мне говорили "ждите, вам позвонят". Так и не дождавшись пресловутого звонка, пошла в другой магазин, где также заполнила анкету. И снова та же история! Оказывается, нужно, чтобы в анкете совпадали абсолютно все данные. Ну, ФИО я не меняла, дату рождения тоже, но вот с местом жительства проблемы. В паспорте у меня шесть штук прописок, и я абсолютно не помню, где жила в тот момент, когда мне выдали карту! В этот раз указала другой адрес. Оказывается, адрес - это принципиально. ФИО, дата рождения и номер паспорта уже "не катят"! Ладно, я девушка упорная. Не дождавшись, пошла в третий магазин - на этот раз в Пензе. Снова повторилась та же процедура, и вот жду звонка уже три недели! По-моему, и тут не дождусь... Вы спросите - зачем мне вообще эта карта? Можно сказать, я их коллекционирую - ну люблю я, когда у меня много карт. Ну ладно, не совпали данные - но хоть позвонить-то и сказать об этом можно? Такая вот забота о покупателе. Про охранников здесь уже сто раз писали - просто невозможно нормально выбрать что-то, когда за твой спиной стоит дядя и сверлит тебя пристальным взглядом. И про "впаривание" косметики "EISENBERG", которой больше нигде нет, кроме как в этой сети (мне их крем для глаз не понравился - вообще ни о чем, больше брать не буду). А еще как-то раз купила я там восковые полоски, и в коробке их было ровно в два раза меньше, чем указано! То ли охранники недоглядели все-таки, то ли сами продавцы решили поживиться... В общем, не знаю, чем закончится моя эпопея с картами, но желание заходить в этот магазин у меня с каждым разом становится все меньше.

разное отношение персонала в зависимости от того, покупаю я масс или люкс или от того, как я одета

zimyshka (6 ноября 2011 03:42)

Я относительно недавно получила возможность тестировать косметику класса люкс, и с тех пор стала замечать странные вещи. Причем эти странности случаются только в Лэтуале: ни в РГ, ни в ИДБ такое не творится.
Когда я захожу в магазин с целью купить что-то из косметики подороже, ко мне со всех ног сбегаются консультанты, наперебой советуют разные средства и т.д. Короче, обслуживают по полной программе. А вот если я иду к стенду, допустим, Лореаль, то ко мне вообще не подойдет ни один консультант. Это замечено мной было, увы, не раз и в разных Лэтуалях. Сегодня я пришла за тенями BeYu, долго стояла у стенда, выбирала оттенок. Потом позвала конса,чтобы спросить, с учетом скидки или без указана цена. Она ответила, что без. Когда я спросила, сколько тени будут стоить со скидкой (у меня бриллиантовая карта и макс. скидка), она буркнула: "ну вот и посчитайте сами". Тени я купила, но желание заходить в этот магазин у меня надолго пропало.
Вообще, каждый раз, оказываясь в Лету, я понимаю правдивость пословицы "Встречают по одежке". Вот реально, это именно про Лэтуаль. Когда я, уставшая после института, в простом пальто, кроссовках и почти без косметики захожу в магазин, на меня смотрят чуть ли не как на бомжа и обслуживают только в том случае, если я иду к люксу. Про то, что охранник за мной будет ходить по пятам, я вообще молчу. А надо сказать, что я человек очень аккуратный, для меня немыслимо выйти из дома без маникюра, с немытой головой, в грязной одежде и т.д. Но я, как и все нормальные люди, не ношу ежедневно вечерних платьев и не делаю причесок "а-ля невеста". Это я к тому, что консультанты совершенно необоснованно делают обо мне какие-то выводы. Зато если я прихожу в Лэтуаль при полном параде, то ко мне опять-таки со всех ног бегут консы.
Меня дико это бесит, честное слово. Не выношу, когда меня изучают оценивающим взглядом.

Из минусов больше ничего назвать не могу,т.к. с максимальной скидкой в Лету цены практически на всю косметику такие же, как в РГ и ИДБ (в этих магазинах у меня тоже максимальные скидки). Зато тот отрицательный момент, о котором я написала выше, является для меня серьезным стимулом проходить мимо Летуаля. В последнее время захожу туда только если там какие-то супервыгодные акции или за чем-то, что не представлено в других магазинах.ьма милый, за покупку чуть больше чем на 500 р.)

Из плюсов: представлены марки, которых нет в других сетях. Например, Бенефит. И на некоторые отдельные товары цена ниже, чем в Рив Гош. Я за тенями BeYu хожу именно в Лету как раз потому, что в РГ они стоят на 100р дороже, что значительно для масс-маркета. На подделки я, кстати, ни разу не нарывалась ни в одном из магазинов.
Подарки иногда дают приятные. Я сегодня шарфик получила, весьма милый, за покупку чуть больше чем на 500 р.)
Напоследок уточню, что все вышенаписанное не относится к двух Летуалям (из тех, что я посещаю) - это магазин в Галерее и магазин на Сенной. Вот там я всегда остаюсь довольна обслуживанием и вообще всем-всем. Адреса тех магазинов, где персонал менее вежливый, писать не буду - не в моем это духе
Ну а так, в целом, ставлю сети три балла - больше просто рука не поднимается поставить)

Спасибо всем, кто осилил текст!

Горький опыт-тоже опыт, спасибо, летуаль!

Malahova (4 ноября 2011 02:05)

можно затестить все

в инете дешевле, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магаз

Горький опыт-тоже опыт, спасибо, летуаль! Как-то мы с подругой решили побаловать себя к 8 марта и зашли в этот летуаль. Хочу сразу сказать-такой магазин у нас в городе лишь один, но у нас как-то все не получалось в него зайти. Сразу,ч то поразило- действительно ОЧЕНЬОЧЕНЬОЧЕЕЕЕНЬ завышенные цены ( Далее-сразу знакомый всем нам оценивающий взгляд продавцов и охраны (хочу сказать,что я такой человек-на меня косо посмотришь, так я потом нервничаю целый день и волнуюсь , из-за чего был этот взгляд. начинаю себя осматривать..) вообщем, понятно, какого было моё ощущение, когда мы зашла туда. Ну это ладно, далее- к нам сразу подлетели две консультантки , когда же, получив от нас ВЕЖЛИВЫЙ отказ, они ушли. к Нам приставили (другого слова просто нет) приставили! Охранника, который совал свой нос можно сказать прямо к флакончикам, которые мы смотрели. еще немного и свалился бы из-за наших спин прямо на нас !В итоге, ничего не купив, мы ушли. Что сказать..больше туда не пойду. Конечно, все не так ужасно, как у некоторых девушек (читала ваши истории, некоторые- просто из ряда вон!), но все же-очень неприятное место, этот Летуаль. Тройка за цены и охранника

Беспредел!

Eva Green (31 октября 2011 23:30)

До сегодняшнего момента я была равнодушна к написанию отзывов о каком-дибо магазине или товаре.НО накипело, видать! И сегодня была последняя капля!
Зашла сегодня после работы в летуаль, чтобы купить лак для ногтей. Подхожу к стенду, вижу , что нужный мне цвет уже в продаже. Я подхожу к одной из продавщиц, она мне отвечает , что она консультант другой марки и предлагает мне поискать другого продавца.Я поворачиваюсь - у стенда по соседству стоят 3 курицы-продавщицы и видят,что я хочу приобрести товар и мне нужна поомщь. Я делаю шаг в их сторону , а они тут же отвчеают, что и они не относятся к этому стенду! я походила по магазину в поисках продавца , вид у меня был явно , как будто я хочу приобрести товар и мне нужна поомщь, но всем было наплевать. Продавцы ходили мимо, не замечая меня. Я ушла не раздумывая! И купила нужный мне товар в другом магазине! Не первый раз сталкиваюсь с таким пофигизмом в сети магазинов Летуаль!!!

отзыв о летуаль

port-o-benz (26 октября 2011 14:42)

По сравнению с ИльДеБоте и Золотым Яблоком Летуаль просто косметическая лавка, в частности у нас в Челябинске, вчера в очередной раз убедилась в этом. Консультанты не внушают доверия, как в ИльДеБоте, например. Пришла с карточкой 25%, а скидку сделали на 10%, даже не предупредили, взяли деньги, потом в уме посчитала держа чек в руках и расстроилась, что не пошла в то же Золотое Яблоко, там цена та же получилась бы да ещё подарков кучу насыпают, а в летуале ни-че-го.Дали огромный пакет с извинениями, что маленьких нет. Я просто в шоке...Попросила тут же отменить "сделку" - дакуда там! ДЕВУШКИ ИЗ ЧЕЛЯБИНСКА!!! НЕ ходите в Летуаль, лучше в ИльДе Боте или Зол.Ябл.

Как меня с сертификатом прокатили!

eastleyla (23 октября 2011 16:36)

акции

куча просроченной продукции, неприятная атмосфера, продавцы обманывают

Вот и я решила добавить свой возмущенный отзыв!!! А конкретно к Московскому Летуаль, что рядом с метро Выхино! Такое ощущение, что на окраину столицы скинули, как и весь просроченный товар, так и самых хамовитых продавцов. Сколько там ни бывала, консультанты все время злые какие то ходят, хмурые, хотя я сама всегда отношусь к людям доброжелательно. На кассе у них никогда нет подарков за покупку. Моя подруга брала там туалетную воду, крем для рук и еще что то на сумму больше 2000, на кассе я спросила что полагается в подарок??? Кассир одарила нас высокомерным взглядом,и произнесла надменно, у нас кончились пробники! Хотя в летуале в Золотом Вавилоне на ВДНХ с покупкой водичек мне насыпали в пакет штук 6-7 минек духов, мужских и женских. Но летуаль на Выхино, он рядом с моей работой, и удобнее всего покупать именно там. Забежала как то в обеденный перерыв за тушью "Dior Show"! У меня до этого была "Dior" из Duty Free, очень уж она мне нравилась! И вот решила приобрести её в летуале, за отсутствием альтернативы. Стоила она аж в районе 1500 рублей (без скидки). Стояла я возле стойки думала, жаба все таки душит... Мои сомнения развеяла консультант, когда объявила, что в подарок полагается сертификат на половину стоимости. Но в этом случае я должна ее купить без скидки. На кассе дали 3 карточки общим номиналом 700 рублей. Я уже начала было приглядываться, на что потратить сертификат, но кассир объяснила, что им можно воспользоваться только с 1 ПО 31 января, а на дворе было только начало декабря. Так я и закинула их в кармашек сумочки и вспомнила уже после нового года. В начале января праздники, ходить по магазинам некогда было, затем на недельку загрипповала. Числах в 20-х решила сходить обналичить сертификаты,но на кассе мне заявили что они уже не действительны!!! И в самом деле, на обратной стороне сертификата надпись, действительны с 1 по 17 января 2011. Тут несомненно и мой косяк тоже, поверила на слово и не посмотрела информацию.((( Но осадок остался. Такое чувство что они специально дезинформируют покупателей. Так ко всему этому, тушь я выбросила, т.к она высохла как то через чур быстро, и стала ложится безобразными комками, видимо срок ее уже пришел( это я сейчас знаю как проверять срок годности, раньше не знала)!!! После этого случая из принципа не хожу в этот магазин и стараюсь по возможности приобретать косметику в других местах!!!! Хотя не так давно купила по акции уже в другом Летуале Тональный крем Guerlain de lumiere и обошелся он мне всего 1370 рублей! Довольна как слон! Крем шикарный, срок годности в норме)))) Так что плюсы есть несомненно и в Летуале тоже!

Напрягает

carrie (22 октября 2011 05:45)

вежливые консультанты, хороший выбор

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера

Сегодня второй раз посетила магазин «Летуаль» в ТРЦ «Дафи», Харьков. Осталась довольна первым визитом. Девушка-консультант дала мне рекомендации, и я приобрела то, что она посоветовала. Было приятно получить в подарок палантин.

Сегодня я решила купить себе туалетную воду и кое-что из косметики и получить сумку в подарок. Выбирая туалетную воду, чувствовала себя очень некомфортно, так как охранники постоянно ходили за мной как приклеенные. Я понимаю, что это их работа, но ведь невозможно что-то подобрать, когда на тебя постоянно смотрят. Туалетную воду я кое-как выбрала, а с косметикой было совсем невмоготу.

Охранник даже не стоял где-то поблизости, а находился от меня в полуметре. Так что я так и не смогла выбрать помаду. Схватила то, что попалось под руку, и оплатила покупку на кассе.

Спасибо руководству магазина за подарки, 20% скидки на парфюмерию и квалифицированных продавцов-консультантов. Но я считаю, что вам нужно немного пересмотреть инструкции, которые вы даете охранникам. Я понимаю, что они должны наблюдать за покупателями, но наблюдать, а не преследовать!

Думаю, что зайду как-нибудь еще в «Летуаль», но не уверена, что смогу находиться там долго и что-нибудь выбрать, если охранники снова будут следовать за мной по пятам.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!! Будте бдительны, не верьте тому, что говорят консультанты!

Trinity (18 октября 2011 00:07)

завышенные цены, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд маг

Эмоции просто захлестнули! Произвол!
Только что пришла из магазина.
Купила Л''ЭТУАЛЬ Тушь для ресниц с эффектом накладных ресниц STARLETTE.
Шла я за другой тушью, но девушка консультант прямо таки напала на меня со своими уговорами, что их тушь полу-люск, что качество у неё даже не сравнить с тем что я выбрала, что она не осыпается совсем в течении 12 часов, разделяет каждую ресничку, удлинняет и придает объем, и что именно сейчас у них скидка на неё 30% и мне невероятно повезло. Я выбрала водостойкий вариант. Отдала я за тушь порядка 400 рублей.
Утром стала собираться на работу, накрасилась, всё слиплось, ресницы выглядели просто жутко.
Я расстроилась. Но оказывается это были ещё цветочки.
Через 6 часов тушь осыпалась и растеклась, под глазами образовались чёрные круги.
Я побежала в Летуаль с чеком и этой тушью, даже не умывшись, чтобы они посмотрели на это уродство!
Вежливо им объяснив, что я приобрела явно не то, что мне обещали, я попросила вернуть мне свои деньги, на что мне сказали что возврат у них производится в день покупки, о чём естественно меня никто не предупредил.
По лицу девушки явно было видно что её пофигу на то, что я говорю.
Я ещё раз ей сказала, что хочу вернуть свои деньги и спросила что они могут предложить мне в данной ситуации. Она всячески пыталась послать меня взглядом, потом сходила за администратором.
Объяснив админу всю историю с самого начала я услышала что возврат они вообще не производят, и что они вообще не верят мне, что я накрашена именно этой тушью. Мол они всем магазином пользуются,их устраивает, что за пол года продаж никто никогда не жаловался! Я пригрозила им Роспотребнадзором, девушка консультант начала в панике заикаться, извиняться, НО деньги мне так НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!
Я потребовала жалобную книгу, настрочив им целую поэму, но если честно сомневаюсь что её кто то читает...
Я больше туда ни шагу! Они заявляют о качествах товара, которыми он вообще не обладает!
Наглое враньё, мне противно прям....фуфуфу

ЛЕТУАЛЬ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Дорого и просроченно!

Рябинка63 (15 октября 2011 13:07)

магазинов много по городу

в инете дешевле, высокие цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые о

В магазины сети Л''Этуаль, я не заходила около года. Да и раньше я там не часто появлялась, потому что цены завышены, несмотря на их постоянные супер-скидки, по сравнению с другими косметическими магазинами в нашем городе! Окончательное отрицательное мнение сложилось после посещения последнего раза. Совершенно неожиданно у меня закончились ВСЕ помады и блески дома, ну вот как по волшебству, остались только летние варианты, которые немного сушили кожу губ, а дело было зимой! Ближайший магсазин на моем пути оказался Л''Этуаль! Зашла, консультантов не дозовешься, но наконец-то и ко мне подошла девочка, я сразу сказала, что нужно что-то питательное, но не слишком жирное, что бы не расплывалось, и только ВОТ ТАКОГО цвета(были представленны 3 тюбика с остатками помады), ну и в средней ценовой категории, не дороже 400-500 рублей за тюбик помады! Начала предлогать, на две третих помад нет пробников, помады запечатаны, на вопрос, точно ли они такие по цвету, как на "пяточке" тюбика нарисованно?????. Клялась, что да, что тон в точности повторит! Ну рискнула, купила 3 помадки, приехала, распечатала. И, О УЖАС, вместо палевого бежевого-розового одна помада оказалась коричневой с ооооооочень отдаленным намеком на розовое, вторая вместо бежево-золотисто-розовой матовой, оказалась с жутким блеском, светлая-пресветлая розово-сиреневая, такую еще очень девушки с накачанными губами-пельмешками и аццццким автозагаром очень уважают, ну и третья вместо матово-красной в темной гамме(такой спокойный цвет выбирался на весччер) вышла ядерно красно-сливовой! Ну не нужно говорить, что все помады лежали не пользованными около года, а отдала я за них примерно 1500 рублей, очень жаль потраченных денег. Больше я туда ни ногой! Кстати, одна из помад потекла при хранении, на второй выступили капельки масла, третья, которая была более-менее подходящей по цвету, после недели попыток использования, сломалась на основании, и как я ее не пыталась засунуть в тюбик, она все-равно ломалась и выпадала, так и оставила я и ее лежать на полочке!

Прохожу мимо скидок и спецпредложений

Светллана (15 октября 2011 11:15)

куча просроченной продукции, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультант

Магазин Летуаль находится у меня под боком - в соседнем доме, и я, конечно, там любила покупать что-то года два назад. Даже не "что-то" а многое, потому что женщине всегда нужна косметика, и ещё нужны подарки. В магазине цены были разные. Я обитала в среде средних, иногда баловала себя чем-то дорогим, например, купила там парфюмерную воду "Шанель №5". Оказалась такой гадостью - а я о ней столько лет мечтала...Лицо у меня было прыщавое с широкими порами. Ещё помню, как однады попросила подобрать тушь. Так консультант так меня унижала! Сначала: в какой ценовой категории искать будем? В дешёвенькой, судя по Вам. Потом: У Вас такие ресницы, что их никакая тушь не исправит, да ещё за такую цену!
А потом подруга мне сказала, что я ей подарила просроченный аромат - чуть не поругались!

В общем, перестала я туда ходить и стала консультантом одной из косметических компаний прямых продаж. Теперь у меня есть вся косметика и уход - лицо стало хорошеньким и ресницы при нормальной туши тоже смотрятся прекрасно. Да и по стоимости не так дорого, потому что по оптовой цене и надолго хватает. Летуаль же до сих пор мне смски присылает со своими скидками в 80%. Но я на это уже не покупаюсь.

была один раз...мне хватило!

Анна Фомкина (15 октября 2011 09:35)

некоторые марки можно найти только тут

высокие цены, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, продавцы обм

Была единственный раз в данном магазине в Питере, больше я туда вообще никогда не ходила и не хочу, даже в другом городе!!! Уж не помню где находился в Питере сей магаз... но я туда зашла купить блеск для губ. Только зашла как меня осмотрели с ног до головы, типа "что с неё взять", причём на вид там явные ПТУ-шницы как раз собрались. Я не утверждаю что везде такие, но в данном магазине были именно они. Прошла к витринам с блесками, решила осмотреться, т.к. я не знала какой фирмы блеск хочу купить. Хочу заметить, что сразу следом за мной пошла консультант, ходила прям по пятам, дыша мне в спину...ну и начала ко мне приставать с вопросами. Сразу отмечу, что я просто ненавижу когда ко мне пристают в магазинах!!! Если мне что-то понадобится от них - помощников неужели я не спрошу!? Вопросы были такие: а какой фирмы вы блесками пользуетесь, на какую сумму расчитываете и прочее. Да какое ваше дело!!! Потом как-то незаметно она меня подвела к витрине с туалетной водой и духами, я даже не поняла как так получилось и начала мне впаривать новинки, сувать мне всякие пробники под нос. Я ей сказала, что пришла ТОЛЬКО за блеском и она исчезла. Подошла другая более адекватная консультант и помогла мне с выбором, точнее выбор я сделала, а вот пробника не оказалось. Я сказала что хочу именно этот блеск, а она стала предлагать другой... Потом со словами "если кто увидит мне конец" достала новый такой блеск раскрыла и бумажкой взяла каплю блеска. Я сказала мол беру и она его отнесла на кассу. А там...женщина с девушкой покупали много всего, им всё сложили и они ушли, но сразу вернулись и стали говорить мол в пакете не хватает туши, на что им сказали "всё там, вы его просто вытащили, а с нас требуете" пока женщина не стала громко кричать и привлекать к себе внимание, ей его не отдали. Я была в шоке, отдала деньги и поспешила удалиться. Чтоб я ещё раз решилась что-то купить в этом магазине !!!

Не пошла бы туда,если б не подарочный сертификат!+фото

Юлюшка (11 октября 2011 20:58)

подарочная карта

неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Недавно подарили мне подарочный сертификат на 1000 рублей в Л`Этуаль.Я так давно там не была,и не пошла бы если бы не сертификат!Пошла выбирать себе что-нибудь,так как декоративной косметики у меня очень много(в последнее время я её что-то частенько покупаю ),решила выбрать ухаживающую косметику для тела.Приобрела скраб шоколадный с потрясающим ароматом,классный антицеллюлитный гель(он просто великолепный,о нём потом напишу,дней через 10,когда результат будет ещё виднее)и недорогую туалетную воду в подарок маме моего мужа!Доплатила я к карточке ещё 150 рублей.Но,честно сказать консультанты там ходят с таким лицом кислым,с таким тоном спрашивают"Что показать?",даже отвечать не охота!А ещё цены там конечно завышены!Прилагаю фото карточки и моих покупок!Да,кстати,ещё мне дали за покупку рубиновую карту-10%,но даже с 30 % там будет дороже,чем в РИВ ГОШ!

Лэтуаль. Пытались вынудить меня купить испорченный кем-то раньше товар!

Gallla (26 сентября 2011 19:18)

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная ат

Вчера вечером зашла в Лэтуаль в ТЦ Гагаринский. Хотела купить гель для душа и увлажняющий крем для тела. Бюджет для себя выделила - 1500руб. на всё. Поэтому сразу направилась к стенду с не дешёвой косметикой. Приглянулась баночка крема. Большая, итальянская вроде. Увлажняющая, питающая и т.д. Стоимостью около 650 руб. Я её беру в руки, отвинчиваю крышку (никаких защитных слоёв не нарушаю, ничего не обрываю). А под крышкой содранный кем-то наполовину слой защитной полиэтиленовой плёнки. Т.е. кто-то открыл и пальцами в этом креме полазил уже до меня. Само собой, нормальный человек предположит, что это Тестер (других таких же баночек там не было, смотрела последнюю)! Только я собралась его помазать на руку, подлетает ко мне охранник и ставит в известность: "Девушка, вы обязаны его купить!!!" Я пытаюсь объяснить, что он был открыт. А он толдычит: "вы отвинтили крышку, значит обязаны купить. У нас всё камеры зафиксировали". В итоге: Они с администратором пытались меня убедить в том, что я ОБЯЗАНА купить этот крем. На моё требование просмотреть вместе с ними на камерах факт порчи упаковки ответили ОТКАЗОМ. Т.е. меня просто пробовали развести на оплату своих косяков!!! 20 мин публичного унижения клиента и дешёвая разводка на деньги - вот, что теперь для меня сеть "Лэтуаль"... ПС: конечно, ни копейки они от меня не получили!

всё против покупателя

patisonchik (20 сентября 2011 18:28)

грязные стенды, неприятная атмосфера, несоответствие цен и ценников, хамство консультантов, цены неи

Всегда относилась отрицательно к этому магазину. Вечное хамство продавцов, на многих стендах царит помойка - пробники разбросаны, не моймёшь что где стоит, к чему относится и вообще имеет ли этот хлам отношение к косметике???Использованный салфетки валяются тут же и их даже никому из консультантов не приходит в голову убрать. По началу постоянно путалась в ценах. На всех ценниках крупным шрифтом указана цена с 30%-ой скидкой! Будут ли люди, особенно с плохим зрением вглядываться в мелкие цифорки, которые отражают реальную цену товара! Там где клиентов уважают, так не делают! Цены пишут с точностью до наоборот, чтобы избежать неприятных для покупателя сюрпризов и не выгодных магазину скандалов. Да и сами цены ооочень дорогие. Не захожу в Летуаль, так как не вижу смысла платить за продукт в 2 раза дороже.
Последней каплей терпения было, когда мама подарила мне подарочный сертификат(достался ей в подарок за покупку духов). Делать нечего - раз дали, почему бы и не потратить, а поскольку доплачивать ни за что не хотелось, пыталась уложиться в 900р.Решила взять помаду. Долго искала консультанта, потому что когда они нужны, их как ветром сдуло. Перепробовала пробники, выбирала какая больше нравится и ни одной(!) из 5 помад, которые мне понравились не было в наличии...Пробники стоят, люди толкаются, выбирают, сравнивают...и ничего не покупают, так как товара просто нет...Аналогично было и с тенями и тушью. Разозлившись окончательно взяла гель для душа,лишь бы уже что-нибудь взять и уйти. А на кассе цены как всегда отличались от тех, которые были приклеены.
Теперь даже в сторону этого магазина не смотрю, не говоря о том, что бы когда - нибудь снова в него зайти

Отличный тренажёр для тела и ума

Soleina (20 сентября 2011 15:55)

иногда бывают подлинники), консультанты всегда спешат на помощь, магазинов много по городу, можно за

в инете дешевле, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, хамство консультантов

Летуаль очень забавный магазин. Развивает спортивность(т.е.бег с препятствиями от слишком назойливого консультанта),зрение(сначала найди все даты,а потом попробуй их прочесть),заставляет окунуться в ностальгию школьных лет(математика-вычисление,деление,умножение и прочие проценты),проходит вместе с тобой курс английского языка(ну не всегда есть пометочки и наклейки на тюбиках с русским введением в состав и применение),включает логику и жажду к расследованиям(с точки зрения бла-бла-бла эрудиции этот аромат Diora отличается от того,что мне привезли в прошлом месяце из такой-то там страны,значит и дальнейшие бла-бла-бла при себя),подключает внимание(берём лупу и внимательно рассматривает чек),ну и прочее.
Было дело,что и хамили. Правда им всего один раз не повезло в этом плане. Я возвращалась с дачи(ну сами понимаете-голова не свеженькая,волосы чуть ли не дыбом,глаза сонные,ни грамма макияжа,какие-то джинсы помятые,ветровка не слишком модная,а кроссовки вАаапще-смерть гламуру) и при этом я источала тонкий аромат дыма от костра.Зашла в Летуаль купить смывку для макияжа(а у меня дичайшая чувствительность глаз и тогда я могла пользоваться только смывкой от Шанель-1600 руб),ну поймала я консультанта и спросила если такая-то смывочка в ассортименте. Вы бы видели эти глаза,полные ужаса,презрения и растерянности(ну правильно,не прямым же текстом посылать такую клиентку),ну мне и сообщили,что это дорогое средство. Я подумала,что оно успело очень подорожать и так аккуратненько уточнила,-а насколько дорогое? Последнее,что помню,это ответ-Вам не по карману. Ну не стоит будить в хомячке зверя,тем более,что хомяк мало спал. Разнесла в пух и прах весь магазин,консультанта и на всякий случай всех,кто рядом стоял. Обидно же. Не настолько я плохо выглядела. После этого в тот Летуаль я больше не ездила.
Сейчас изредка захожу в магазин рядом с домом,на Алексеевской(Москва). Ничего плохого пока сказать не могу. Девочки приятные там работают,подделок(которые могла бы определить) не находила,ни в чём вроде бы не обманывали. Внутренность рабочего процесса не знаю-не работала там.
Я,как сорока,меня привлекают постоянные скидки,жаль не пользоваться дисконтной карточкой и только там я видела свой крем для ног. Поэтому и пользуюсь.
Поставлю наверное оценку 3,ибо столько полезного тренирует в тебе эта сеть магазинов.
Приятных Вам покупок.

двойственно

Alex013 (16 сентября 2011 19:35)

ассортимент, периодические акции

наличие необходимого номера, обслуживание, цена

Ну впечатления от этого магазина разные прямо скажем. Много случаев как хороших, так и плохих...
Сначала кратко:
1 - ЦЕНЫ. Недавно была какая-то акция на помаду, цена с максимальной скидкой была где-то 1300. Придя в Дуглас, т.к. в летуале не было нужного мне цвета, я обнаружила, что там без скидок она стоит 1100... это нормально вообще? при том, что дуглас совсем недешевый магазин и вообще это мировая сеть магазинов, а летуаль наша отечественная....
2 - отношение к покупателю. Были случаи, что прям очень приятная девочка попадалась и я уходила довольная, а было и такое, что я стою и зову девушку-консультанта (их стоит рядом со мной ТРОЕ свободных) и они только после моего крика с недоумевающими взглядами нехотя обращают на меня внимание....
3 - качество продукта. Попадалась подделка, но благо без последствий - аллергии или чего-то подобного не было.
4 - ассортимент. Ну ассортимент нормальный, но в том же дугласе намного шире
5 - наличие товара. Нужен был тональный крем маме с популярным номером и мне "представитель компании сислей в Ростове", которая работала в летуале сказала, что у них в наличие нет и по всему городу нету, раскупили типа. Захожу опять в дуглас и там спокойно его покупаю... причем в летуале он с максимальной скидкой стоил всего на 100 рублей дешевле, чем в дугласе без скидки! а цена его, извините, около 4000.
6 - наличие тестеров и порядок на полках. зачастую нет пробников вообще, даже на люксовые брэнды, а если они и есть, то непонятно сколько что стоит и вообще что это за средство....
Ну 3 ставлю токлько за то, что не совсем все ужасно. Хотя, чувствую, чт о скоро переключусь на другие магазины...

зайти можно

Олеля (15 сентября 2011 19:10)

можно затестить все, некоторые марки можно найти только тут, хороший выбор

высокие цены, навязчивые консультанты

Так как магазин распространенный, то часто захожу туда поглазеть на всякие баночки с косметикой. Выбор там довольно большой, как и парфюмерии, так и уходовой и декоративной косметики. На счет отсутствия подделок - не знаю, но вроде бы не нарывалась на некачественный товар. Еще этот магазин может привлечь тем, что там есть хороший выбор иностранных средств по уходу за волосами. Есть действительно стоящие марки, заметно отличающихся от стандартных пантинов, гарньеров и тому подобного (я не говорю, что они плохие, среди них есть тоже масса достойных продуктов).
Продавцы - как попадешь. Но очень часто раздражают девушки-роботы, каждая навязывающая очередную акцию, устаешь говорить, что ты пришла за чем-то конкретным и что не нужна мне вот эта вот супер штучка, которая сейчас у них на 100 рублей дороже.
Что касается цен, то они не маленькие. Помню, как бросилась в глаза разница в цене на лак для ногтей, который в обычном несетевом магазине стоил порядка 70 рублей, а в Летуале - за сотню. На мой взгляд, там разумно покупать что-то при наличии скидочной карточки процентов 20 и выше. Или же в период каких-нибудь акций. Иначе получается сильное переплачивание.

И вас обслужат так, будто вы денег взаймы просите....

Voodoo Doll (11 сентября 2011 13:29)

можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за

Раньше частенько заходили с подругами, теперь я обхожу эти магазины стороной и есть на это три причины. Первая причина-очень высокие цены и вторая(дополняет первую)-нет уверенности в подлинности и качестве продукта. Но и это не самое главное почему меня больше не тянет туда идти, а главное это хамоватые и высокомерные продавцы!
Моя подруга частый гость в этих магазинах, сама говорит что главный недостаток это невоспитанность обслуживающего персонала, если вы решили забежать в этот магазин в джинсах и джемпере, будьте уверены вы словите на себе умопомрачительное количество презренных и насмешливых взглядов. Странное дело, но люди работающие в подобного рода магазинах становятся жутко заносчивыми и высокомерными, как будто они вовсе не продавцы а владельцы этого магазина, а вы не покупатель вовсе. Ради интереса с подругой провели эксперимент пришли один раз в Летуаль все расфуфыренные, на шпильках, две цацы XD, девочки-продавцы вокруг нас скакали и кудахтали как услужливые курицы. Второй раз пришли одеты по обычному в джинсах, может конечно дело в том что мы очень молодо выглядим и нас приняли за подростков, но тем не менее, ТАК обходиться с клиентами нельзя! Продавцы не хотели нас консультировать относительно косметики, хамили, все время шушукались за спиной, в итоге настроение было испорчено покупать мы там ничего принципиально не стали, зашли в следующий магазин косметики и затарились там.

"Подарок" к Дню Рождения.

ОльгаБуряченко (31 августа 2011 23:27)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, нет ценников на многие товары., продавцы обманывают, х

Вот спасибо Лэтуаль за испорченное настроение в мой день рождения!Имея Бриллиантовую карту со скидкой 25%,я пришла за покупками самой первой,выбрала себе крема-дневной и ночной.Когда расплачивалась,сказала,что у меня день рождения и предъявила паспорт.Паспорт смотреть отказались,сказав,что я и так получила скидку 25%.Хотя я так и не поняла,в чем подарок,т.к. у меня карта на такую же скидку.В других магазинах я,предъявив карту и не делая покупки,получила на день рождения блеск для губ и тушь.Вот теперь подумаю где мне делать покупки.