Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Смешно и грустно

Минашка (10 декабря 2012 23:58)

может раньше и были

и это далеко не все минусы, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, хамс

Впервые побывав в этом магазине, уже не захочется туда возвращаться, и на то, естественно, есть причины.
Прочитав другие отзывы, ничуть не удивилась, что там творится такое не только в определённом месте нашего родного города, но и в остальных городах России. Создаётся впечатление, что туда нанимают какую-то хамскую элиту, потому как ни в одном л''этуалевском магазине я просто не встречала нормальных продавцов или охранников.
Не так давно искала себе там белый карандаш для глаз и напоролась на слежку за собой, как за каким-то бессовестным вором, который просто не может что-то не украсть. Причём, никто не подходил со словами: "Вам чем-то помочь?", они просто стояли рядом и действовали на нервы.
И вот сегодня мы с подругой, по ошибке, решили туда снова зайти. Я думала, что раз мы вдовём, то вызовем меньше подозрений, к тому же, мы собирались покупать ей тушь, а народ в магазине был, поэтому мне казалось, что в этот раз такой бурной слежки не будет. Но я ошиблась. Началось всё с того, что во время поисков туши на нас набросилась продавщица из-за того, что мы пробовали тестеры. Я чуть не рассмеялась ей в лицо, из-за такой откровенной наглости. Зря я не спросила у неё, для чего тогда были созданы эти тестеры...
Затем один и тот же мужчина-охранник преследовал нас по всему магазину, хотя было куда логичнее поставить каждого на определённую зону. Я и сама работаю в магазине продавцом-консультантом, поэтому их отношения к работе мне просто не понять. Вместо того, чтобы работать, девушки стояли и болтали у кассы, когда все кроме нас ушли, а охранник реально смотрел за залом, пока мы не прошли к входной зоне, и они не стали там болтать вчетвером. Отнеслись к моей подруге у кассы они, мягко говоря, по-свински. Смотрели нагло, тушь чуть ли не забыли отдать, а про пакет просто напросто забыли.
Не знаю, кто учил их там работать, ибо мне бы было стыдно за такое отношение к покупателям. Они отпугивают от себя людей, к ним просто не хочется возвращаться. Лично я туда уж точно не вернусь, особенно после тех "прекрасных" отзывов, которых я тут начиталась.

Плохая сфера обслуживания

Владислав212012 (10 декабря 2012 04:52)

в инете дешевле, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магаз

09.12.12 примерно в 19:30-20:00 Пришли с другом в ваш магазин Л''Этуаль (МЕГА белая дача), хотели определится с выбором мужских духов.. Не успев послушать хотя бы одну композицию, мы заметили что охранник смотрит на нас, как на заядлых воров.. Нам стало жутко неприятно, мы отошли чуть в сторону, тут оранник решил, что он слишком далеко стоит и решил обежать вокруг ветрины чтоб подышать нам в спины, нас это очень напрягло! Как только я хотел посмотреть имя и фамилию охранника на бейджике (которые были напечатанны ели заметным шрифтом), охранник стремительно удалялся от нас, но через некоторое время опять дышал в наши спины, нас это окончательно достало, на периметре стояло еще 4 консультанта (женщины) и один охранник мы были просто на виду у всех, охранник это отчетливо понимал, но все равно его назойливость не давала нам покоя! Нам стало жудко, омерзительно и отвратно находиться в вашем магазине и мы ушли в "Иль де ботэ" где цены ниже и охранники не ходят за клиентами как за уголовниками, там нам ничего не мешало определится с композицией и мы приобрели там даже 3 композиции вместо
2-ух запланированных! У меня подруга работает "Тайным покупателем" я укажу ей адрес вашего магазина, чтоб она подтвердила мои слова! А Вам "уважаемый" Л''Этуаль, рекомендую приобрести липучки для охранников, чтоб они могли прикрепляется к вновь пришедшим клиентам!

Минусов больше чем плюсов.

Marissa95 (2 декабря 2012 13:44)

вежливые консультанты, магазинов много по городу

завышенные цены, куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, покупатели переплачивают за бр

Начитавшись ужасов про данную сеть магазинов я решила сама проверить на самом ли деле дела там обстоят так плохо.

И так теперь по порядку:

1.Охранники
Я не увидела ни одного охранника в радиусе 50 метров.
2.Консультанты.
Попалась вежливая девушка она ответила на все интересующие меня вопросы.
3.Просрочка.
Вот как раз что касается просрочки там её действительно очень много.Перед тем как купить что то не поленитесь посмотреть на срок годности продукта.
4.Тестеры.
К сожалению их не так много как хотелось бы.
5.Ветрины.
Не ухоженные.
6.Цены.
Кусаются очень сильно.Особенно на порфюм.
Тушь которую я покупала за 300 р там стоит 450.
Стоит ли переплачивать вам решать.

Вывод: ничего там покупать я лично не буду.

Cамый неграмотный персонал!

zertex (27 ноября 2012 20:12)

магазинов много по городу

продавцы обманывают

Очень редко покупаю что-то в Летуале, обычно хожу за "красотой" в Иль де Боте. Но тут неожиданно закончился крем для глаз, а по маршруту был только магазин Летуали. Ну к тому же вроде как скидку в 40% обещали при покупке любой косметики по уходу.
Выбор в магазине был довольно убогий и в итоге я остановилась на косметике Dior. Спросила у консультанта, какая именно линия кремов рекомендуется к использованию с 30 лет, она покрутила несколько баночек, и не найдя искомой информации обратилась за помощью к коллеге. Та указала на крем Capture XP yeux, который по ее словам, рекомендуется как раз с 30-35 лет. Я попросила показать мне буклеты или что-то, чтобы подтвердить информацию по возрасту, на что мне сказали что у них нет никакой печатной продукции по диору (????????). Прочитать что-то на англ/французском на коробке не представлялось возможным - все было залеплено. Посомневалась, но решила приобрести все-таки. И каково же было мое разочарование, когда придя домой и распечатав коробку, обнаружила вкладку, где написано что этот крем используется после 50 лет. Ну обалдеть просто, на 20 лет ошиблись!
Я и раньше сомневалась в грамотности персонала этой сети, а сейчас уже просто уверилась в этом. Им на рынке надо работать, а не продавать косметику класса люкс!!! И вообще, руководство сети проводить какие-то семинары, обучение со сдачей экзаменов, тестированием??? Это же позор просто.
Короче, больше к ним ни ногой и всем знакомым отсоветую - обязательно не то подсунут. А крем придется новый покупать...

встречают по одежке (ФОТО)

vlada1972 (26 ноября 2012 14:33)

акции, ассортимент большой товаров, магазинов много по городу, на днерождения л'этуаль выгодно

цены неимоверно завышены

Сеть магазинов Л''Этуаль мне нравится тем, что всегда можно найти подходящую тебе косметику. Выбор различных косметических средств там просто огромный. Мало того, консультанты тебе все объяснят и покажут, что представляет из себя различная косметика. Здесь редко бывают очереди, обычно в магазине не многолюдно. Поэтому любую косметику можно выбрать не спеша и основательно протестировав ее.

Из минусов можно назвать то, что цены на косметику здесь, все же, приличные. Да и консультанты обслужат и объяснят тебе все, если ты одета боле менее прилично, если на руках у тебя блестят золотые кольца. А , если ты забежишь в магазин в простой спортивной одежде, то ожидать нормального обслуживания не приходиться. Поговорка "встречают по одежке" тут подходит, как нельзя кстати!

Соотношение цены и качества должно соответствовать!

ТориГрин (25 ноября 2012 13:44)

не качественная продукция, покупатели переплачивают за бренд магазина

Соотношение цены и качества должно соответствовать - это закон дорогих магазинов, если он нарушается, то этот магазин уже смахивает скорее на лохотрон с красивой мишурой в виде дружелюбной мимики персонала и экспозиции дорогих брендов (которые уже не внушают доверия). В этом я убеждалась неоднократно... Так, приобретая аналогичный товар в Летуал, Рив Гош и в ларьке на кооперативном рынке, выяснилось, что разницы в качестве нет абсолютно никакой! По секрету мне в последнем месте покупки шепнули, что весь товар везется из одной точки, только вот реализуется в разных.... Вывод: стоит ли платить больше, с учетом что товар на рынке стоит в 3 раза дешевле? Но все же приобретая товар в магазинах, душа спокойна за возможность подделки и просрочки, но и тут в супер-пупер магазинах никто от этого не застрахован! А последняя моя покупка в Летуале меня просто убила: приобретала сыворотку для глаз Клиник для себя и мужскую для мужа.... распаковав дома была неприятно удивлена тем, что мужская версия Клиник использовалась как пробник, т.е. отсутствовало 1\5 части содержимого... Вот и верь качеству обслуживания... Выходит и в таких магазинах товар нужно проверять досконально, чуть ли не на зуб!!!

Откровенное хамство обслуживающего персонала!!

Ksue (24 ноября 2012 19:14)

неприятная атмосфера, хамство консультантов

Сегодня зашла в л''этуаль (ТРЦ Гагаринский, новый отдел) купить тени. Одета было по простому, что по видимо, в данном магазине имеет значение. Не найдя продавца консультанта, я спросила администратора где же консультанты?"Вы что не видите, что все заняты?" - раздраженным тоном ответила администратор Ирина. Я открыла ящик, чтобы найти там нужный мне тон, тут ко мне подбежала уже упомянутая выше Ирина, и начала на меня орать, действительно орать"Вы почему ящики открываете, это должны делать консультанты",я ответила"Так ведь нет их поблизости, консультантов ваших". Ирина продолжала на повышенных тонах повторять"Глаза раскройте, заняты все", тогда я поинтересовалась, почему она так со мной разговаривает? почему она мне хамит?Ирина сказала"Сейчас я позову охранника и вас выведут отсюда"...Подошел охранник, при нем я попросила книгу жалоб, Ирина торжествующе сказала, что книга жалоб у директора магазина. Я сказала, тогда позовите директора! "Его нет.", Тогда позовите менеджера "Его нет, тут только Я, Администратор."Я в шоке!!!!!такого еще не было!!!как будто я асоциальный элемент случайно зашедший в шикарный бутик!!!!что это за отношение??кто ее так учил общаться с клиентами. "До свидания, сказала я". "До свидания!", раздраженно крикнула Ирина. Такие люди не должны работать в известной сети магазинов.

ужас

марина@____ (21 ноября 2012 01:49)

некоторые марки можно найти только тут, парфюм не поддельный, подарочная карта

продавцы обманывают, хамство консультантов

пришла в магазин летуаль 18 ноября,в выходной день.хотела приобрести парфюм,которым пользовалась продолжительное время. Не успела войти в зал как на меня налетела девушка-консультант, звали её Мария(никогда не забуду её деревенское выражение лица). Я спросила есть ли в наличии мой парфюм, она сказала,что есть...И просто начала мне его "впаривать", называя ноты, которых в нем просто нет и не было.Я не просила рассказывать про него, я всего лишь поинтересовалась есть ли он в наличии...Это непрофессионально со стороны продавца - обманывать покупателей. Не зная о товаре ничего она старалась мне его "втюхать", и вводила меня в заблуждение. больше в этот магазин не пойду. Хочу уточнить адрес г.Яославль, ТРК Альтаир. что и за организация такая берут на работу кого попало...Деревня деревней.

Мда..

SofiPreston (17 ноября 2012 19:57)

акции

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, пыльные и неу

м. Речной вокзал,магазин летуаль.
Он в каком то смысле дешевле чем ильдэботэ,и он лайн магазины и обычные. Везде плюсы и минусы,но это..
Веселье начинается при входе.. Несусветная жарень..
Тестеры все жирные, липкие, вытекшие, много косметики нету в наличии, консультанты где то ходят,в зале только кассиры и охранник,который смотрит так,как будто думает что я стою ворую) смешно конечно,что сделали очередную элизэ, из нормального магазина...
А интернет магазин это вообще прикол) заказала заказ, на 9т.р. со скидками, позв.девушка подтвердить заказ,все в наличии.. На мыло приходит мой заказ с суммой,все верно,все в наличии.. Тут я проверяю в личном каб.на сайте летуаль, свой заказ,сумма 14т.р. И нехватает трех позиций...интересно, звоню туда,на раз шестой подходит девушка с тоном как будто я ей чтото должна,я ей обьясняю сиуацию, она говорит изменим сумму, они обещают перезвонить ,жду звонка около 4 часов, звоню сама, обьясняю ситуацию,ответ-мы изменили сумму,перечилсяют заказ,так же не хватает трех позиций при старой сумме. Терпения нету, я говорю отменяем заказ. Недовольным тоном-ну ладно. Дальше. Перезванивает девушка через час,говорит, сумму изменили все в наличии))) я думала это шутка... Ну и тут я не выдержала)) это при том что скидочная карта постоянно вылетает, толи сбои какие то то ли еще чего.. Номер не вводится и все..и звонишь этим девушкам с "марса" они как будто в первый раз слышат о такой проблеме..Вот такое вот веселье;)

Лучше уж я буду ходить в магазин с аналогичной косметикой, но с чуть завышенными ценами по сравнению с летуаль. Магазин очень изменился. Был лучше.

у нас плохо и дорого! приходите!

Anna Dim (12 ноября 2012 11:47)

мы проводили церемонию вручения "клиент года" в городе, главный спонсор - Л''Этуаль, Сеть магазинов. Директор магазина пригласила нас всех (5 человек) сделать make-up у их визажистов. я просидела в ожидании визажиста полтора часа, сначала был обед (у всех сразу), а потом они просто прятались от меня, продавать же надо, а не красить. когда я поняла кипишь, оказалось, что девушка-визажист все это время была в зале и знала, что я ее жду. Надо ли говорить, что мое намерение купить то, что мне понравится после макияжа отпало сразу. Макияж был нормальный, не обошлось конечно без небольшого апгрейда, но отношение персонала просто убило. Вообще раньше часто захаживала в магазин, но после этого случая больше никогда. Пока я ждала - лазила по полкам, много открытого товара, который они продают, в креме пальцы чьи-то. С какого перепугу я буду переплачивать в л''этуале, если можно все это купить у нас в Золушке, например. там на порядок дешевле и никто в спину не дышит

невнимательные консультанты и неприятная история с пудрой(ФОТО)

MilaTs (12 ноября 2012 11:31)

не на все есть тестеры, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Л''Этуаль посещаю давно, и раньше в общем-то никаких особых претензий не было, кроме постоянного преследования консультантов. С этим я смогла смириться, внимания не обращаю - я же сюда не воровать пришла в конце концов, пусть смотрят сколько влезет.
Но в последний год желание туда ходить все меньше и меньше. А после вчерашнего я вообще отказываюсь туда идти да еще и что либо покупать.
Началось все полгода назад, срочно нужен был лак определенного оттенка, и как назло, нигде подходящего не было. Зашла в Летуаль - о чудо, именно такой, именно того цвета(кстати сказать, торговой марки Л''Этуаль)! Стоил около 130-140 рублей, нужен был на один раз, но все равно взяла и была страшно довольна. Зря, в общем, радовалась - по-видимому, этот лак в магазине открывался сотни тысяч раз разными покупателями, т.к. крышка завинчена очень плохо, а на ободе бутылочки сухие комки лака. Возникает вопрос - если консультанты стоят у каждого покупателя прямо над душой, так почему же они позволяют беспрепятственно открывать товары, не являющиеся тестерами? Но это еще что. Теперь о вчерашнем.

У подруги скоро День Рождения. В дополнение к основному подарку хотела купить ей пудру MaxFactor, которую она давно себе присматривала. Забавно сказать, но до посещения Л''Этуаля заходила в Ашан, видела там такую же пудру в ОТДЕЛЬНОЙ ПРОЗРАЧНОЙ ПЛАСТИКОВОЙ коробке по цене 400 р. Брать не стала, т.к. коробка была довольно просторная и пудра в ней свободно перекатывалась, я решила, что она внутри уже скорее всего давно рассыпалась. Ушла в Л''Этуаль - там эта пудра стоит 600 р. На полках - ДИКИЙ бардак! Тестеров как таковых вообще нет, пудры, которые судя по конструкции полок должны аккуратненько стоять, лежат штабелями. Взяла в руки одну пудреницу - крышка болталась так, что можно подумать эту пудру используют уже год, не меньше. Взяла другую пудреницу - крышка крепкая, царапин нет,решила брать. Не имею привычки открывать не тестовый товар, ибо считаю, что именно из-за таких вот покупателей у товаров потом нарушена упаковка.
А теперь внимание - каково же было мое отвращение-удивление-негодование-расстройство, когда открыв после покупки пудренницу, я увидела ГРЯЗНЫЙ СПОНЖ (лежал он, естественно, грязной стороной вниз). фото прилагается. И вот эту пудру я должна дарить подруге? Почему же доблестные консультанты, которые таскаются за тобой по пятам и чуть ли не на шее у тебя сидят, не могут уследить за сохранностью товара? Пришла к выводу, что лучше бы купила в Ашане.
Кстати сказать, консультанты - громко сказано. Как-то раз попыталась обратиться к ним за помощью в поиске парфюма - гиблое дело.

Мне летуаль не очень нравится

Ketrin Ilina (11 ноября 2012 20:27)

магазинов много по городу, может раньше и были

можно нарватья на подделки, продавцы обманывают

Что больше всего меня раздражает в летуаль, это консультанты!! конечно не везде, есть пару магазинов где работают хорошие и компетентные сотрудники. Но в большинстве магазинов понабрали по объявлению,как -то раз зашла в летуаль за кремом, купила крем и тушь заодно т.к. заканчивалась моя, народу не было очередей тоже, пробить мою покупку =можно за пару минут.меня там держали минут 10!! и все это время продавец впаривала мне все что угодно!! от еще одного крема до мыла. Хабалка одним словом,и такое я заметила во многих магазинах этой сети, в другом магазе летуаль мне пытались впарить увлажнящий гель для летнего периода в ноябре!!! Причем я просила крем для холодного времени, хорошо что я знала эту марку ( кларанс) и знала какой крем для чего подходит.Потом она меня спросила чем я пользовалась, сказала что кремом айзенберг и мне он не понравился, моя кожа эту косметику не очень восприняла ( и не только крем но и др.продукты этой фирмы) так она прямиком двинулась к этой фирме и начала мне впаривать этот же крем коорый у меня был.Потом значит как-то раз зимой купила тени и мне консультант сказала что если куплю еще на 300 руб. дадут в подарок мини серию увлаж.кремов от кларанс специально для молодой кожи. Купила, дали подарок, довольная пришла домой, ну и как оказалось что эти подарки предназначались для женщин от 30 лет, т.к. крема эти были от морщин. Недели 2 назад была в т.ц. и зашла в летуаль спросить консультанта можно ли мне пользоваться такими средствами т.к. мне еще до 30 далековато. Она сказала даже нужно!!! у вас мини серия, купите большие баночки, я естественно не купила, ну и далее от косметолога узнала что даже курсом такими кремами нельзя пользоваться молодлым девушкам до 30. В общем мой совет , если в вашем районе нет других магазинов, только летуль как в моем случае, приходите за товаром уже зная что вам нужно, и не консультируйтесь если не знаете что вам надо.так как впарить вам могут не то что надо именно вам.

Противоречивые чувства...

Лизанька (10 ноября 2012 05:08)

хороший выбор

открытые тюбики, хамство консультантов

В Лэтуаль за всю свою жизнь заходила дважды. Один раз давным-давно, и вот на днях. Гуляла с подругой по Невскому, решили заглянуть, хотя ничего и не надо было. Зашли. Народу, несмотря на Невский проспект и вечернее время (около 7 вечера) нет вообще. Это показалось странным, ну да ладно - меньше народу, больше кислороду ))
Лэтуаль этот оказался двухэтажным, поднялись на второй этаж и стали шариться по косметике. Заинтриговали цены. Тушь Maybelline (которой я пользуюсь), стоящая в Рив Гоше 370 руб, здесь стоила 415... и дальше в том же духе. Далее: в магазине жарко. Может, в ноябре месяце это и хорошо, но что мне, приходить в магазин и раздеваться?
Но больше всего меня убил следующий момент... подошли с подругой к стойке с косметикой Chanel (или Lsncome, уже не помню), там несколько блесков стояли открытые и (!!!!!) перепачканные все. Подруга случайно задела рукой один из этих блесков и, разумеется, тотчас же измазалась. Салфеток, конечно же, нет. Пока я рылась в сумке в поисках влажной салфеткой, подошла продавщица, мол, вам помочь. На что я ответила: "Девушка, у вас тут несколько блесков открытые стоят и от жары возможно потекли" (сказала вежливо, все же ей за всем не уследить. Может, и глупость сморозила, мозги уже правда от жары плавидись). Что вы думаете, она сделала? Грубовато ответила "Это не от жары", глянув при этом на меня как на идиотку, и ушла. Все! И пофиг, что блески за полторы штуки стоят открытые и грязные. Я даже не успела ничего ответить. Вот так вот. Как-то сразу стало противно.
Из плюсов могу назвать неплохой выбор и то, что по случаю пятнадцатилетия за любую покупку выдавали сапфировую карту, которой у меня как раз не было )
Не знаю, пойду ли еще в Лэтуаль, рядом с домом у меня его нет. Одно могу сказать - тщательней проверяйте тюбики на открытость )

Смотрю, выбираю в разных магазинах, но покупаю только там. Потому что там у меня самая большая скидк

razumichuvstva (10 ноября 2012 01:37)

акции, магазинов много по городу, на днерождения л'этуаль выгодно очень, парфюм не поддельный,

не на все есть тестеры, отсутствие товара, пыльные и неухоженные стенды

Вообще для меня в принципе не существует проблемы "где купить". Если мне понравилась какая-то вещь по описанию, свотчам и отзывам в интернете, я иду за ней в Летуаль. У меня там самая большая скидка, да и цены устраивают (в том же Иль де Боте вся продукция гораздо дороже). Если в Летуале не нахожу, покупаю через интернет. Там вполне вежливый персонал (была в пяти разных, в разных городах), не особенно приставучие охранники (за мной следом ни один охранник ни разу не ходил), интересные акции бывают, особенно в последнее время: то месяц была распродажа блесков для губ, потом тушей, теней, пудр и т.д. Были еще недавно выходные, в которые на самые популярные ароматы была какая-то классная скидка, 40% вроде. Там на кассе часто предлагают приятные сувениры к покупке. Что не нравится: не сказать, чтобы был там широкий ассортимент. Лимитированные коллекции почти не завозят (живу не в Москве, но по сравнению с тем же ИДБ ассортимент хуже), акции часто распространяются на самый неинтересный и непопулярный товар, как-то: помада шоколадного цвета с агрессивными блестками продается в два раза дешевле, чем помада того же бренда и линии, но другого оттенка. Понятно, что магазин таким образом избавляется от залежалого товара, но мне, как покупателю, эта стратегия не по душе. С подделками не сталкивалась, с просрочкой тоже, но я всегда внимательно изучаю упаковку перед покупкой. Еще проблема в частом отсутствии тестеров и в их "расковырянности", но это потенциальные покупатели стараются. Хотя персонал мог бы внимательнее следить за состоянием стендов с косметикой. В целом по соотношению цена-качество меня вполне устраивает этот магазин, из известных мне других магазинов ни в какой другой я бы не пошла.

Моя история, или "как дело ЧУТЬ не дошло до суда")

Miledy_One (10 ноября 2012 01:22)

Делюсь своей сегодняшней историей похода в Летуаль.
Зашла, собственно, поглазеть на ассортимент, как и многие из нас - понюхать, помазать, может на какую скидку повезет набрести... Вообщем, уже сто раз об этом пожалела.
Хожу-брожу, рассматриваю стенды. Тут мне звонит телефон, я, естественно лезу в сумку, достаю его, отвечаю, кладу обратно, сумку закрываю. Ко мне подходит охранник и требует эту самую сумку открыть. Я ему в ответ: "У вас есть законные полномочия шариться в моей сумке?" На что МНЕ ответ: "Я здесь ОХРАННИК (сказал это так, будто он Господь Бог) и хочу проверить, что вы ничего "случайно" туда не положили". Уши, конечно, режет) Ну, думаю, ладно. Не буду здесь врубать квалифицированного юриста (коим и являюсь), пусть мальчик потешит своё самолюбие - настроения у меня нет вступать в полемику, на работе хватает.
Открываю сумку. Этот мальчик в буквальном смысле лезет туда рукой. Я сумку одергиваю. Он мне: "Достаньте блеск (гляди-ка, разбирается в косметике)), который у вас в кармашке сбоку лежит". Я достаю свой блеск Dior, купленный в ИДБ, и этот мальчик мне откровенно заявляет: "Вот этот блеск вы только что положили к себе в сумку с того стенда". У МЕНЯ ШОК! Который, как обычно, быстро прошел) Я ничего ему не отвечаю, требую администратора.
Меня проводили в каморку к девочке с запущено грязными волосами. Охранник рассказывает ей историю, которая является абсолютной ложью (не буду долго объяснять - думаю, вы сами поняли, что он там наговорил). И эта самая неопрятная девочка мне и говорит с ехидной улыбкой: "Как не хорошо воровать!"
Ну, тут и я ей говорю, абсолютно спокойно: "Вызывайте полицию". Девочка с мальчиком переглянулись, замешкались. Охранник осторожно спрашивает: "То есть вы признаетесь?" Я ему: "Вызывайте полицию. Приедет два лейтенанта, составят протокол. Уйдет много времени, у меня оно сегодня, к счастью, есть. Вам придется доказать, что этот блеск именно с вашей витрины, проверят номера/коды по накладным. Выяснится, что этот блеск по вашим накладным не проходит, т.к. он куплен совершенно в другом магазине. Затем, я подам на вас в суд за клевету, потребую возмещение морального ущерба, напишу множество жалоб на вас (охраннику) и вас скорее всего уволят, чтобы избежать скандала - а он будет, не сомневайтесь. И, естественно, на вас, девушка. Поэтому вызывайте уполномоченные для обыска моей сумки органы, чтобы ОНИ выясняли факт кражи".
Собственно, девочка испугалась, мальчик замолчал. Я забираю СВОЙ блеск, кладу в сумку. Села на стул, жду.
Минуту они переглядывались, пять минут совещались. Потом девочка с милым видом подходит ко мне, извиняется за охранника, обещает, что штраф к нему неизбежен. "Прошу вас, с уважением, выбрать в нашем магазине любой товар, чтобы сгладить неприятную ситуацию". Да, щас!
Ну, понятно, что никаких подарков я не стала выбирать. Молча написала пару фраз в книгу жалоб и предложений, побродила по магазину и ушла. Охранник, кстати, любезно улыбнулся при выходе и сказал: "Приходите к нам ещё"
"Зайду, любезный" - ответила я, пошла в Рив Гош и купила герленовский карандаш, которым сегодня ооочень довольна. Но об этом в другом отзыве)
Товарищи! Будьте бдительны! Не далек тот час, когда консультанты будут подкидывать нам в сумки товары со стендов, а потом обвинять нас в краже!)) Смеюсь, конечно)

Слежка началась!(Реальная история!)

Лола95 (10 ноября 2012 00:05)

некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неадекватные охранники, неприятная атмосфера, охранник

Раньше не заходила в лэтуаль,т к нравился рив гош и считала,что в риш гоше дешевле.Но один раз решила зайти и в лэтуаль,т к срочно надо было купить тушь.Приглянулся стенд с косметикой вивьен сабо.Я раньше о такой и не знала,т к в рив гоше ее нет.В общем, я стояла около стенда минут 10.Выбирала тщательно все.Затем решила посмотреть и пудры вивьен,лаки итд.подумала,что может быть ее что-нибудь прикуплю себе,не так уж и дорого(+ у меня есть золотая карта).Ко мне подходит охранник,с таким злым лицом и говорит мне "Че бардак тут устроила?На место все клади" я сначала толком и не поняла,подумала,мне что ли? Стояла тут тихо,никого не трогала,все тестера на место клала. ну и я ему"Где вы тут бардак-то увидели?" он" я тебя предупреждаю!" я ему"Вы совсем псих что ли?Вы мне еще и угрожать будете?" он отвернулся и начал что-то говорить,ну я и не услышала ничего.Я стояла в полном шоке,что это только что было вообще?Затем я продолжила выбирать пудру дальше.Потом я смотрю,он стоит и смотрит на меня.Короче следит.Господи,вот как меня это бесит.Тоже самое и в ив гоше.Только заходишь в магазин,всее..охранник не отводит от тебя глаз.Следит за каждым твоим шагом.Ну так вот,продолжу про охранника-хамло.ну решила не обращать на него внимания и дальше себе выбирать.Смотрю,он все еще там стоит!Господи, я так разозлилась,кинула тестер в стенд,туши упали на пол,он уже подходил ко мне, я ушла,фыркнув и сказав ему "А не пошли бы вы в жопу так-то?". Не ну это же надо было так.Пришла домой,злая. в конце-концов я ничего не купила там,зря только время потратила.Пришлось купить в другом лэтуале.Через месяц опять решилась зайти в тот лэтуаль,но того охранника там не было уже.

Не правильные ценники и не качественный товар

Дусёна (6 ноября 2012 21:58)

можно нарватья на подделки, продавцы обманывают

Буквально 2 дня назад столкнулась с очень не приятной ситуацией в магазине Летуаль в Меге г. Новосибирска. Я выбрала лак для ногтей, жидкую подводку и тени Max Factor. Стоимость моей покупки по моим подсчетам должна была быть в районе 600 руб., но на кассе, оказалось, что она составила около 1000 руб. со скидкой. Не смотря на то, что меня это смутило, я рассчиталась используя безналичный расчет. Получив чек, сразу, около кассы, начала смотреть стоимость и обнаружила, что подводка стоит 559 руб, вместо заявленных в ценнике 245 руб. Кассир сразу заметила, что меня что-то смутило и спросила, всё ли в порядке. Мы с ней подошли к стойке на которой она увидела, что ценник, действительно не соответствует пробитой цене и тут же сняла его. Свою вину в несоответствии цены они признали, сказали, что это ошибка товароведа, которого сейчас уже нет в магазине. Так как возврата у них нет они мне предложили два варианта: 1. в качестве компенсации, подарок со стойки с подарочными товарами (по рекламным акциям, без штрих-кодов) на мой выбор; 2. Приехать завтра и получить возврат из личных денег недосмотревшего товароведа. Меня устроил первый вариант из предложенных, т.к. товар мне был, в любом случае, нужен и товароведа я пожалела.
На следующий день, собравшись воспользоваться подводкой (маркером), выяснилось, что она бракованная, не рисует вообще. Естественно, это меня уже возмутило. Я поехала в магазин и попросила, всё-таки, вернуть мне деньги, но, как выяснилось, товароведа опять нет и будет он, опять завтра. Завтра оказалось, что есть не товаровед, а управляющая, которая предложила заменить товар на товар другой марки (аналогичного не было) и вернуть подарок. Подарок я с собой не взяла. Деньги возвращать мне никто не собирался, только через официальное заявление, которое в течении 10 дней рассматривается, а потом деньги перечисляются в течении ещё 2-х недель. Если бы мне предложили эту, хоть и продолжительную, но нормальную, регламентированную процедуру сразу, я бы ей воспользовалась и всё. Это было бы правильно и корректно, но нет же. В итоге, я согласилась заменить товар, чтобы исчерпать ситуацию и забыть о ней. Но осадочек остался.

История о том, почему я обхожу этот магазин стороной!

Mafi1992 (1 ноября 2012 18:34)

Я, как и все девушки, очень люблю ходить по магазинам. Но Лэтуаль - это то место, куда я не зайду, если у меня даже будет куча лишнего времени.
Таких надменных консультантов, каких я вижу здесь, я не видела никогда в жизни. Под их оценивающими взглядами даже не хочется понюхать туалетные воды, не то что выбрать подходящий цвет декоративной косметики.
История из жизни - выбирала себе пудру, но как и обычно в этом чудесном магазине, косметика лежала не там, где ей положено, и я протестировала оттенок, упаковка с которым по ошибке стояла на месте тестера. Не прошло и секунды, как ко мне с криком подлетела консультант, говоря, что теперь я просто обязана купить пудру и что я слепая что ли, раз не вижу, что это не тестер...
Но даже и такое хамское отношение можно было бы стерпеть, если бы в магазине были привлекательные цены. Но, девочки, вы не поверите! Я специально сравнивала цены, так некоторые товары по моей 25% карте выходили ДОРОЖЕ, чем в Иль де Ботэ ВООБЩЕ БЕЗ СКИДКИ! А как при этом они завлекают на всякие скидочные акции! Покупай - не хочу!
Вобщем, я теперь туда - ни ногой!

В общем, набрала я ухаживающей косметики там надолго, вышла из магазина довольная и счастливая.А пот

Авторитет (29 октября 2012 03:40)

Подарили мне на новый год подарочный сертификат в Летуаль и запаслась я по нему на целый год ухаживающей косметикой.До этого в Летуале была один раз. В тот момент он мне очень понравился тем, что можно тут же на себе всю косметику пробовать.Взяла там помаду и блеск и осталась ими очень довольна.
В общем, набрала я на сертификат ухаживающей косметики там надолго, вышла из магазина довольная и счастливая.А потом...
А потом я увидела в других магазинах такую же косметику и поразилась разнице в цене. Она различается в 2-5(!!!) раз. Так вот почему в Летуале периодически бывают такие громадные скидки - 35 и даже 40%. А что?Выгодно - 40 процентов минус - покупателю, примерно 260 процентов накрутки - себе в карман.
Качество где-то 90% продукции отстойное.Как на рынке у дешёвой косметики.
Вот эти крема для кожи вокруг глаз из Летуаля http://www.ru/content/nado-li-ego-brat-minusy-kotorye-ne-pere... и http://www.ru/content/nado-li-ego-brat-minusy-kotorye-ne-pere... - фигня. Мне помог другой, этот - http://www.ru/content/realno-rabotaet-malenkii-sekretik-u-eto.... Один из кремов для лица в баночке был с открытой фольгой (но это я обнаружила уже дома).Грязь Мёртвого моря там по 650 руб., в другом месте такая же - 320 руб.
Однако хитрый ход - продавать за красивым названием хрень, да ещё и так дорого.
В общем, хоть и мне дали карту со скидкой, всё равно туда не пойду. Переплачивать как-то не хочется.

Ещё полезные отзывы о маркетах -
Магнит
О,кей

И ещё любопытные советы, которые вы найдёте только здесь, для всех тех, кто хочет быть и оставаться стройной и красивой -
Почему не стоит использовать морскую соль и соду в качестве скраба
Вкусный напиток с отрубями для похудения и красоты, к-рый может приготовить себе каждая девушка и к-рый действительно работает
Результаты, которые даёт дробное питание и которые не даст ни одна диета
Хотите, чтобы Ваше тело было упругим, подтянутым и красивым? Вам сюда!

Так меня еще никогда не унижали...

Tanyatoss (29 октября 2012 00:33)

некоторые марки можно найти только тут

беспорядок, не на все есть тестеры, неадекватные охранники, неприятная атмосфера, отсутствие товара

В Лэтуаль захожу (заходила) иногда, чтобы купить косметику, которую можно найти только у них. У них уже давненько появилась марка N.Y.X. Я знаю, что это неплохая американская косметика, но все никак не могла что-то себе подобрать из-за того, что стенд с N.Y.X. практически в любом Л''этуале был неухоженный, и сложно было понять, где тестеры, а где нормальный продукт на продажу.

Так было и в последний раз, когда я решила зайти в Лэтуаль, находящийся в ТЦ Сенная (СПб). Как обычно, на стенде с N.Y.X. все свалено в одну кучу, особенно в разделе помад. Начинаю смотреть тестер - т.е. то, что я думала, является тестером, т.к. лежит как раз в слоте для тестеров, без упаковки. Достаю помаду, наношу на тыльную сторону ладони... и вдруг ко мне подходит охранник и ни с того, ни с сего начинает на меня орать. Мол, какого хрена я порчу продукт, у меня что, глаз нет - прочитать, что это не тестер. Вот, мол, измазала себя всю с ног до головы, а за порченный продукт платить не собираюсь.

Я опешила от такой наглости. попыталась ему возразить, но тип явно оказался неадекватным. Замахал на меня руками (которые, кстати, все были в наколках), выпучил глаза и чуть ли не сотрясаясь всем телом еще раз на меня наорал за то, что я, такая-рассякая, испортила продукт, и как его достали все эти "тетеньки", которые ходят по магазину и поганят товар.

Я хотела было пропустить это мимо ушей, но стало просто неприятно, что меня отчитали в самой грубой форме непонятно за что. Я схватила эту помаду, взяла лежащий в соседнем слоте тестер другого оттенка (на котором, в отличие от той, что я пробовала, была замызганная наклейка TESTER) и пошла к кассе.

Спросила у девушки: Это тестер?
- Нет, - ответила консультант.
- Если нет, то почему у нее нарушена упаковка, и она лежит в слоте для тестеров?
Девушка пожала плечами: - К нам эти помады в разных упаковках поступают. Видимо, нечаянно положили к тестерам.
- Почему тогда все остальные помады из этой серии в картонных упаковках, как надо, а эта - нет? - спрашиваю. - Как я должна догадаться, что это не тестер, если у нее уже нарушена упаковка? И почему ваш охранник в самых грубых выражениях меня обвиняет в том, что я испортила товар?
- Это его работа, - невинно улыбается консультант.
- Его работа - оскорблять клиентов?

В общем, не буду дальше пересказывать весь диалог, суть понятна. Я уже плюнула на все и пошла к выходу. Проходя мимо охранника, не удержалась и бросила ему:
"Мне очень жаль, что такие люди как вы работают в таком месте".
На что он мне невозмутимо отвечает:
"А мне очень жаль, что такие как вы на свет рождаются".

После такого я уйти не смогла, вернулась, потребовала позвать администратора. У администратора выходной, сказали. Потребовала у охранника записать его фамилию, имя, а также телефон администратора. Он долго бегал по магазину, узнавал телефон местного Л''етуаля. Потом все это мне записывал на листочке, бормоча: "Ну что вы тут устроили скандал из-за пустяков. Я с вами нормально разговаривал, а вы тут начали..."

В общем, когда я вышла из магазина, меня еще минут двадцать трясло. Просто так, ни за что, ни про что, сорокалетний или около того мужик оскорбил молодую девушку, которая ему ничего плохого не сделала. И вот такое быдло взяли на работу в Л''етуаль. Причем, во время разбирательства консультант проронила, что я не первая, кто жалуется на этого охранника, но сделать с этим они ничего не могут. Конечно, уже поздно пришла мысль: эх, надо было снимать все это на камеру, а потом предъявлять администратору. Но теперь уже ничего не добьешься - доказательств нет, кроме моих собственных слов.

После такого инцидента, честно говоря, очень не хочется ступать ногой в Летуаль - любой Летуаль, не только тот, в котором мне так не повезло.

Поэтому мой вам совет: если вдруг окажетесь в подобной ситуации, не раздумывая доставайте телефон, включайте камеру (или диктофон) и просите охранника повторить все то, что он только что сказал.

история в летуале

нютя (22 октября 2012 14:39)

парфюм не поддельный

назойливые охранники

У меня была красная дисконтная карта.На день рождения купила себе там парфюм,а когда стала расплачиваться,сказала,что у меня др мне пришло сообщ.от вас на почту(в сообщ.поздравление,и что предоставите скидку на 25%на любой товар)показала смс.паспорт.Консультант по ходу дела была недовольна,посмотрела на меня,как на лошару.Позвала другого консультанта стали "совещаться"в итоге забрали у меня карту взамен на синию карту после заполнения анкеты,сказали при след.покупки 15%скидка.На парфюм скидку 25%не ощутила.Дали 2пробника и все.И взгляд перевела на другого покупателя,мол иди поскорей отсюда.Приехала домой расстроенная,может я что-то не поняла,девоньки напишите пожалуйста!Да еще пробник -крем стала на руку нажимать он пустой почти один воздух,пошла выбросила сразу в мусорное ведро.

Главное быть бдительной и внимательной + фото

NeChudo (18 октября 2012 18:17)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие

завышенные цены, можно нарватья на подделки, слишком надменные консультанты, хамство консультантов

Если уж говорить по-чесноку, то в нашей стране умудряются подделывать абсолютно всё. Духи и другую парфюмерную продукцию не покупаю в России уже давно. Поэтому жаловаться именно на это, смысла не имеет. Если вы не владеете бриллиантовой картой, то смысла делать тут покупки нет совсем. Потому, что цены кусачие. Мне повезло, такая карта у меня есть. Но и с ней нужно быть осторожной. Она распространяется не на всё. Внимательно читайте ценники, там написано сколько скидка по бриллиантовой карте. Последний раз покупала там крем для загара Ланкастр, сделали скидку в 400 р. Что приятно) Обязательно обращайте внимание на дату изготовления. И если она странна заклеена, и сверху пришлёплен новый листок. Зовите консультанта и просите отодрать. Если оказываются, просто не берите этот товар-он 100% просрочен. И о консультантах - они там мега "важные" считают, что чуть ли не мир спасают, а тут тут со своими вопросами к ним "смерд". А если ты отказываешься что то купить, то что советуют они - делают очень брезгливое лицо и считают тебя чуть ли не отбросом общества. В общем с ними частенько стычки происходят. Но ходить мне туда приходиться, так как некоторые марки представлены только там. И очень жалко, выше 3 магазину не поставлю.

фото моей карты

Навязчивые продавцы, следящие по пятам охранники и всего одна удачная покупка! ФОТО РУБИНОВОЙ КАРТЫ

Juli5 (18 октября 2012 17:04)

вульгарные, назойливые охранники, неприятная атмосфера, отсутствуют любимые бренды, покупатели переп

Мало того, что "консультанты" (если можно конечно их так назвать) ужасающе некомпетентны, противны и вульгарны, так они еще пристают и докучают, стоит всего лишь задержаться у витрины дольше чем на пару минут - тут как тут подходит продавщица, до сих пор разбирает смех как вспоминаю, как она консультировала меня перед покупкой сыворотки Арно, я уже четко знала что куплю ее, о чем и сказала продавщице, на что она стала говорить мне, что это крем для рук, а сыворотка кончилась.

Тогда я взяла с витрины сыворотку и поставила перед ней на кассу, с вежливой просьбой пробить поскорее, так как атмосфера в магазине очень неприятная и хотелось скорее выйти оттуда.

Единственная покупка из Летуаля, которой я осталась довольна

- это сыворотка ARNAUD, которую я покупала в Летуале почти год назад,
и тогда же мне всучили анкету на заполнение, которую просили занести позже, и "рубиновую карточку", которой я ни разу не воспользовалась и вот сейчас нашла ее в завалах, сейчас ее сфотала, и выкину!

Так как в Летуале нету моих любимых брендов косметики
- The Body Shop, Al Rehab, ЛАШ, Артистри, Араб Соап, Anytime, Kiki, Буржуа и тд, их там не найдешь!

И к тому же какое то гудение раздражает слух и освещение как под прожектором, ничего не продумано, жутко противный по энергетике и общей атмосфере магазин.

А самое противное - его персонал, продавщицы и охранники, которые считают, что им платят за то, чтобы они ходили по пятам и дышали в затылок каждому клиенту и приставали к Клиенту со своими некомпетентными советами и дурацкими отвлекающими вопросами!

Ну и в завершении отзыва вот приобретение из Летуаля - бальзам для губ БОН АППЕТИТ !

Остался очень неприятный осадок!Тем более что я знаю бывает и по другому!

Юлия Игоревна (18 октября 2012 06:12)

в 99% вежливый персонал, возможность протестировать представленную продукци, светлые просторные мага

иногда как выяснилось на клиентов просто начхать

Магазины Лэтуаль посещаю давно,большие,светлые,чистые..хороший ассортмент товаров-есть из чего выбрать,почти всё можно неспеша попробовать в режиме "тест драйв",вежливые продавцы-консультанты,не скажу что сильно подкованы в знании косметических средств и их использовании,но мне и неважно,я могу информацию и сама изучить-мне даже интересно..В общем посещение магазина-целый ритуал..приятный до недавнего времени:)
Но вот недавно случилось вот что:я уезжала на отдых и у меня закончилось средство для умывания для лица.А мне-уезжать.По дороге по пути заскочили в Лэтуаль что бы его купить..забегаю в магазин,беру средство нужное и на кассу..и тут понимаю что карту свою Бриллиантовую я оставила дома в сумке,в кошельке я все карты не ношу ибо там для них нехватает места,дорога предстояла дальняя-не возвращаться же:(..я протягиваю средство и говорю кассиру что я забыла карту дома,но я знаю её номер и у меня есть паспорт-не могла бы она мне помочь.В ответ услышала категоричное НЕТ.Я спросила давно ли у них новые правила?Она ответила что 4 месяца уже.
Так я и ушла ни с чем.Не потому что денег стало жалко,а просто само отношение меня убило.
В тему хочу рассказать и другое,для сравнения:мой любимый поехал в Москву и я попросила его заехать в Лэтуаль..в нашем городе тогда не было ещё таких магазинов.Он заехал,но он не планировал и карту естественно не взял.Я попросила его об этом уже когда он приехал в Москву,и та же ситуация на кассе..так вот я попросила передать телефон девушке кассиру,обьяснила ситуацию и она помогла,я просто продиктовала ей номер карты,сказала ФИО и получила свою скидку

Подделки!!!

AcidBurn (14 октября 2012 18:31)

в основном там - дорогие подделки, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойлив

Так уж вышло, что я очень придирчивый клиент, и терпеть не могу, когда меня пытаются обмануть.
Более того, я много езжу, и имею возможность сравнить французские оригиналы с тем, что пытаются нам впарить. Как-то мы сравнивали с подругой одинаковые духи, купленные во Франции и у нас, в Л''Этуале.
Чтобы не быть голословной, я провела эксперимент: купив в Ницце духи Dior Addict (be Iconic), Dior J''Adore, D&G The One, тональный крем Guerlian lingerie de peau, я пошла по магазинам, а именно для начала заглянула в Пирамиду Лэтуаль на Пушкинской.
Сначала я попросила показать мне тональный крем. Девушка 20 минут нахваливала Guerlian, растирала на своих запястьях пробники, но когда нанесли крем на мою руку, крем был жирный и густой. О_о размазывался не ровно. Я поинтересовалась, что с консистенцией тестера?
По идее, у этого тонального крема очень легкая, тающая, вуальная даже текстура, он жиденький и водянистый, с характерным фирменным запахом.
Возможно, он старый? Пахнет химией...
Достала свою "баночку" - по идее, такую же, тот же цвет, номер, выдавила на руку девушки. Она побледнела, сказала что "ой, а вот этого цвета у нас в наличии уже нет" хотя мы только что пробовали именно его и держали не открытый новый Guerlain ''овский флакон, убежала.
Следующей "жертвой" стал Л"этуаль в Атриуме - где бойкий молодой человек "по понятиям" отвечал за оригинальность Dior Addict.
-Да вы понюхайте! - настаивал он. Вобщем, даже после того, как тестер сел на бумагу и немного выветрился, ощущался явно только один запах - одеколона! Чтобы не быть голословной, я достала свой addict и попросила молодого человека понюхать, сказав, что ищу именно такие же духи.
Запахи действительно были разные! Более того, парень упрекнул меня, что у меня "вот это" подделка!
Вобщем, сомнения мои подтвердились: большинство парфюмерии и косметики у нас делается подпольным методом, и к известным домам моды никакого отношения не имеет.
Помню, на работе подарили сертификат в Л''"Этуаль, и сама девушка консультантка отговаривала меня от своей же продукции Chanel - "Да вы что, это такой Шанель! Вы только кожу себе испортите..."
Хотя в конечном итоге не все так плохо: есть так называемые limited edition знаменитых ароматов, вот их производители подделать не успевают, так что если стоит необходимость покупать в ЛЭтуаль - лучше отдавать предпочтения им.
Ну и стоит ли говорить, что в Sephora или Галлереях Лафайет те же ароматы стоят на порядок дешевле?
Не знаю, чем оправданы такие высокие цены на откровенные подделки, но советую не покупать парфюмерию тут!

Подделка на подделке, цены нереальные! Не покупайте там парфюмерию!!! Загрузила фото подделки!!!

Куфенька (13 октября 2012 00:16)

можно нарватья на подделки, цены неимоверно завышены

Первый раз купила в Летуале туалетную воду DG Императрица. Вроде нормальные, не скажу точно оригинальные или нет, в любом случае хорошая подделка, если подделка.
Но недавно подруга купила CH от Каролины Ерреры в объеме 30 мл со скидкой 25 % в честь для рождения по цене 1700р (то есть настоящая цена 2125)
Потом я купили себе такие в дьюти-фри в Шереметьево за 2200 объемом 50 мл!!! Вы только представьте, какая разница. и что самое обидное (для подруги) У НИХ СОВСЕМ ДРУГОЙ ЗАПАХ! И упаковка. У моих (настоящих) они как и надо флакон обернут простроченной красной кожей, у подруги обклеен красной наклейкой! Да еще и криво! Жуть просто!
К тому же запах у нее нестойкий, он не раскрывается и не имеет ноты корицы вообще. То есть китайцы или арабы (не знаю) взяли только верхние ноты, сделали некачественную подделку, а дорогой Летуаль в радостью впаривает людям свою подделку и еще утверждают,что 30 мл существует.
А как мне известно, у этого аромата вообще нет такого объема в 30 мл! Только 50 и 100! Ну не сволочи ли?
Присматривала своему МЧ такие только мужские и в Летуале мне с пеной у рта доказывали, что они есть 30мл! Мужские! вы в это верите? я нет. купила ему тоже в дьютике.
единственное, что я там покупаю, так это гели для душа Dolce milk (http://ru/content/bananovyi-rai-0)
жаль, что нет фото подделки, будет возможность, обязательно сфотографирую и выложу
Если есть возможность, не покупайте в Летуале парфюмерию!

Как и обещала, загружаю фото подделки из Летуаля. Кто знает как выглядит настоящий флакон CH, тот сразу поймет в чем дело.
Буду рада, если мой отзыв поможет кому-то избежать подделки.
И не забывайте, что не у всех парфюмов есть бутыльки по 30мл!

Я слежу за тобой...

Jonyka (8 октября 2012 18:04)

некоторые марки можно найти только тут

назойливые охранники, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультантов

У меня бзик. С этого начнется мое повествование.
Если я покупаю продукцию в каком-то магазине и мне понравится обслуживание, качество продукции и все, что к этому прилагается, то этот магазин будет у меня в списке основных магазинов для покупки.

До этого я стабильно закупалась косметической продукцией в Иль Де Боте.
Что сповадило меня попробовать другие сети магазинов, я не знаю. Решилась пойти в Л''Этуаль. Честно говоря этот магазин мне толком никогда и не нравился, я была там много раз, но всегда выходила без покупки.

Нужна была мне водостойкая подводка для глаз. У м.Профсоюзная стоит большой двухэтажный Л''Этуаль. Зашла, спустилась вниз к декоративной косметике. Скажу сразу, по ходу моего появления, как и появления любого покупателя, не то что там не ожидали, так и еще встретили оценивающим взглядом с ног до головы. Охранник перестав ковыряться в носу, двинулся в мою сторону, словно в руках у меня был пакет со взрывчаткой. Два продавца-консультанта, фривольно облокотившись на одну из "горок", презрительно и недовольно покосившись на меня, оживленно продолжили беседу. Ладно, думаю я, ничего страшного, в принципе я знаю чего хочу. Данной подводки не нашла. Начала перемещаться между рядами в поисках альтернативы, как тут слышу голос охранника, адресованного к продавцам:
- Может ей помощь нужна. Подойдите.

Нервно закатив глаза, одна из продавщиц с бренной тяжестью в плечах откинувшись от горки, устало направилась ко мне. Выдавив из себя что-то подобии кривой улыбки Голума из Властелина колец, спросила:
- Вам чем-нибудь помочь?

Я сама работала продавцом. И технику продаж я знаю отлично. Мало того, что она задала закрытый вопрос, на который обычно покупатели отвечают: "Нет, спасибо. Я просто смотрю." Так еще и не поздоровалась. Я решила пропустить это мимо ушей и сказала, что мне нужна водостойкая подводка.
Кажется в голове продавца в этот момент смешались все химические реакции. Лицо выразило крайнюю растерянность. Она начала лениво читать описание на этикетах и ценниках. Перемещаясь от одного бренда к другому. Так ничего и не найдя, она заявила, что такой подводки не существует. Улыбнувшись, я сказала спасибо, потому что в этот момент увидела последнюю подводку. Именно ту, которую искала. Достав ее и показав ей, я сказала, что возьму эту. На что она кивнула и направилась обратно к своей коллеге, на ходу громко обсуждая:
- Ну что, нашла ей?
- Ну там что-то нашла, но она не водостойкая. Пофиг.

Сказать, что я чуть не потеряла дар речи, это ничего не сказать.
Думаю проеду. Мне нужна подводка ибо вечером у меня поезд. Направилась к стенду с карандашами. Цвета карандаша не было указано на упаковке. Я начала рассматривать ее с целью найти название оттенка, как тут слышу тот же голос охранника за спиной:
- Вы что стоите!? У вас покупатели коробки вскрывают!

Не поняла - подумала я. Это я то вскрываю!? Это дамы, господа присяжные по ходу кто-то с дубу рухнул, что такие необоснованные вещи заявляет.

На что та же самая продавщица, все так же лениво направилась ко мне.
- Вам может еще что-то подсказать?
(А что, до этого подсказывала что ли? И снова закрытый вопрос)
Тут я вручила ей коробку с карандашом.
- Вместо того чтобы трындеть без умолку, работайте и учитесь разговаривать с покупателями!

С этими словами я развернулась и поднялась наверх к кассе. На кассе я попросила жалобную книгу и выложила вкратце свое недовольство к персоналу в магазине.
Кассирше было абсолютно все равно, мол не ее дело. Она спокойно и отдала мне книгу, и взяла ее обратно. Тут я поняла, что "качество обслуживания" у них тут не в части.

Итак, вывод: Руководство у них те же охранники, которые диктуют продавцам как работать. Охранники следят за покупателями как за потенциальными ворами, у которых впереди перспективное будущее. Продавцов набирают, по ходу, с улицы и даже не проводят для них тренингов по технике продаж. Что и странно, потому что как я заметила, их оклад напрямую зависит от их продаж.
Больше в сеть магазинов Л''Этуаль я ни ногой!

Имею бриллиантовую карту и туда ТОЛЬКО из-за скидки хожу(.

lisapatrikewna (6 октября 2012 01:23)

магазинов много по городу

не дают пробников, неприятная атмосфера

В общем,была в 3-х магазинах "Лэтуаля" в нашем городе и везде одно и то же-продавцов-консультантов мало в зале и иногда нужно "очередь занимать",чтоб дождаться пока других обслужит.У них нет бренда "Шанель",что огорчает.Я недавно делала покупку на 2 тыс. и мне к покупке не дали ни одного подарка! Даже пробничка малюсенького! А в "Иль де Ботэ" всегда дают разные пробники и подарки! Даже при покупке на 300 р мне дали влажные салфетки "Иль де боте",3 пробника парфюма и еще что-то.А при крупной покупке так вообще всего надавали-куча всего люксового!
В общем,"Лэтуаль" проигрывают и "Риф гошу" и "Иль де ботэ"...
Были случаи когда мне в "Лету" при вопросе "а у вас есть пудра такой-то марки" ответили 2 консультанта-женщины лет 35-40 "все что есть на стелажах" и отвернулись ,ковырялись в коробке с чем-то там! А у меня не было ни времени выискивать ,да и сложно найти в куче всего и к тому же, пардон,а им тогда за что платят?)

Мой самый кошмарный шоппинг или как меня выгнали из магазина

Ирина_К (4 октября 2012 13:49)

ассортимент большой товаров, магазинов много по городу

неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультантов

Ну вот и Л''Этуаль вычеркнут из моего списка посещаемых магазинов, виной тому мой вчерашний поход за парфюмом. С хамством я уже привыкла сталкиваться в магазинах,но это уже слишком...Захожу вечером в Л. на Павелецкой, ищу стенд с Lanvin,спрашиваю у девушки консультанта "где у вас продукция Ланвен(ланвЭн!!!)", она очень удивленно мне ответила,что ТАКОГО в их магазине нет и никогда не было. Я ошарашенная пошла на второй этаж.И что я вижу) стоит мой Lanvin) и тут слышу как внизу парень консультант говорит девуше-"Поднимись выведи ее на выход"! Я была в шоке!!! Ко прибегает мадам и говорит что они скоро закрываются и я должна поторопиться, на что я сообщаю,что я нашла то,что искала и уже спускаюсь на кассу..Не успеваю я и шагу ступить как она мне говрит - Так девушка мы закрыты, приходите завтра если хотите! Ну уж НЕТ! Я не приду ни сегодня,ни завтра и НИКОГДА!!! Прощай Л''Эталь, больше я туда ни ногой!!!

Вот вам и скидка 50%, выкиньте свои деньги.

Титова Светлана (26 сентября 2012 20:26)

магазинов много по городу

куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенд

Закончился любимый шампунь для волос, так как данный магазин неподалеку от моего места работы - решила забежать, тем более уже неделю все вывески пестрили скидками 50 %.

Вот и я повелась, тем более мой любимый шампунь, в наборе и цена дешевле флакона шампуня, ок.200 руб...скидка затмила разум привередливого покупателя..купила.

Каково же было мое удивление когда дома я обнаружила что срок годности истекает через неделю! Я конечно часто голову мою...но не на столько чтобы за неделю все израсходовать...вот и купила.

Любопытство не заставило себя долго ждать..пошла на следующий день снова туда и обнаружила что вся распродажа если не продастся за неделю..пойдет на помойку..

На мой взгляд - это подло..не консервы же продают..люди покупают с расчетом на более долгое время пользования чем на неделю.. а тут вот такой наглый обман!

Больше ничего там не покупаю..вот вам и скидки, так что смотрите девчонки внимательно!)

А и кстати - консультировал меня там почему то охранник и навязывал что либо купить..