Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи Билайн

Операторы мобильной связи Билайн

1.6

Мнений: 260

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не наступите на мои "грабли"

alexey_awg (16 марта 2013 11:55)

деньги не возвращают, непонятные списания со счета, обман при подключении, потеряете деньги, техподд

Итак,мне потребовался городской номер.Короткий и удобный номер для принятия звонков.
Обратился в центральный офис билайна. Женщина-оператор на мой вопрос предложила подключиться к тарифу "все включено.безлимитный r200".На мой вопрос сколько будет стоит мне городской номер ?- ответила,что ничего,мол не будет,только плата за первоначальное подключение.Попросил сменить тариф на "просто".Через 3 дня проверил баланс.80 рублей сняли.Выяснил,что эта милая девушка-оператор просто забыла сказать мне,что за использование городского номера снимается ЕЖЕДНЕВНАЯ ПЛАТА 23,5 руб.
Опять пришел в офис,все рассказал другому консультанту.Молодой человек пожал плечами-ну ладно,девушка ошиблась.С кем типа не бывает..Написал заявление о закрытии номера и перевода остатка на другой счет.Прошли сутки,номер работает,деньги снимают.
История произошла в г.Псков. Вывод - нельзя доверять операторам билайна. Сначала все проверяйте сами.

ВОРУЮТ с лицевых счетов и не краснеют! Никаких подписок и смс...даже не надо.

Linka (11 марта 2013 07:06)

забавно

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, непонятные списания со счета, потеряете деньги, хуже м

Была б возможность не ставила бы никаких звездочек.
Из 3 операторов (Мегафон, МТС, Билайн) Билайн - не самый лучший. В подвале не ловит, зато Мегафон и МТС держат связь. У нас офис находился в цокольном помещении))), телефоны нокиа одной модели, только операторы разные, т.к. и предприятий было несколько. Из всех Мегафон - лучшая связь в нашем регионе, но и дороже. Важно не это!
На билайне сидели не только я, но и др. члены семьи, а также некоторые мои друзья. У моей сестры вдруг стали исчезать деньги с лицевого счета, а баланс уходить в минус. При разборах полета.. оператор так и не смог установить ПРИЧИНУ ИСЧЕЗНОВЕНИЯ денег! Сестра не пользовалась платными подписками и прочим контентом, но деньги уходили как только ложили на баланс и причем еще и в МИНУС и разными суммами. И даже тогда, когда телефоном не пользовалась вовсе! Разбираться было некогда, да и распечатка тогда стоила нехило. Плюнули на всё это и ушли с Билайна. Затем друг рассказывал такую же историю о себе и попытки прояснить ситуацию также не увенчались успехом. Позже мне такую же историю рассказала моя подруга. Самое смешное, что она положила деньги 500 р. в одной из операторских точек, на балансе еще был остаток, вышла на улицу... проверила баланс, а деньги не пришли. Вернулась обратно, а ей сказали - вы их сами расстратили))) Якобы это ушло в погашение неизвестной задолженности. Вот только какой - оператор так и не смог прояснить ситуацию.
А доказать весьма сложно было, т.к. баланс всегда подвижен в разные отрезки времени. И допустим на начало опред. даты по умолчанию вы знаете какой у вас остаток (делая проверку баланса с телефона), но оплачивая - ваш баланс уже меняется причем у оператора в другую сторону))) И не факт, что его сальдовка сойдется с вашей))) А доказать, что у вас до оплаты было такое-то сальдо практически невозможно (если только вы не заказываете и сохраняете распечатку всех звонков до момента очередной оплаты, с обязательным слежением сальдовки)! Хотя у знакомого было такое, что приписали неизвестные звонки в приличную сумму, а доказать, что не ты звонил - не представляется возможным))). На этом и играет Билайн!!! Кстати, среди своих знакомых еще ни разу не слышала удачное возвращение денег этим оператором))) - уже наводит на опред. выводы))).

Как итог: Такого развода я еще не встречала в Мегафоне или МТС))))))))
Поэтому будьте бдительны, когда пользуетесь Билайном!
Впрочем, кому нравится казино "рулетка" - можете себя испытать)))

П.С. Ну, и вконец о техподдержке... хм... Не помню, когда я дозванивалась когда-либо. Если Мегафон еще откликается временами, на МТС хотя бы с сайта оперативно отвечают, то с Билайном беда какая-то прямо)))

Нахальная пчёлка

Makarevich Alexey (13 февраля 2013 14:57)

нет достоинств!

непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента, ужасный личный кабинет,

О "Билайне" знаю не понаслышке: некоторое время пользовался их услугами. Потом бросил. И не жалею!
Мне кажется, вся деятельность "Билайна" свелась к двум моментам: подключить без ведома клиентов как можно больше платных услуг и не допустить, чтобы эти услуги были отключены. А теперь обо всём по порядку...
Появилась у меня симка "Билайн". На счету 200 руб. Не пользуюсь: не звоню, не отправляю СМС. Проходит 2 дня, заглядываю на счёт. Ёшкин кот: 12-ти руб. нет! Как, за что, почему? Звоню в абонентскую службу, после 10 минут (!!!) ожидая барышня сообщает мне, что мной (!!!) была подключена услуга для скачивания файлов эротического содержания через Интернет. Дальше - больше. Барышня сообщает, что не знает, как отключить данную услугу. Лезу в Интернет, там, конечно, нахожу, как отключить (СМС на номер такой-то). Деньги перестают пропадать со счёта. Занавес!
"Нужные" услуги у "Билайна", похоже, подключаются автоматически. Но это полбеды. Омерзительный "Личный кабинет", не работающий с большинством Интернет-браузеров, всячески припятствует клиенту, решившему разобраться что к чему. Банально не работает! Приходит пароль через СМС, вводится в форму, а потом выясняется, что он неправильный. И следующий, присланный по СМС, тоже не подходит. И ещё один. И ещё. И так до бесконечности - насколько хватит терпения... Хватает обычно на минут 10, потом рукой махнешь: ну его на ...! Для сравнения: у "Мегафона" получить пароль по СМС, вбить номер, пароль + капчу - минуты 3 от силы.
Качество связи так себе, как и мобильный интернет.

Наверно, правильно, что логотипом "Билайна" пчёлка была. Только пчёлка наглая, втихаря таскающая в свой улей где по рублю, где по два, где по три. К радости хозяев, наживающихся мошенническим путём!

Без пререканий немедленно вернули 550 рублей на счёт за услуги, которые абонент не заказывал!!!!!

Antuanna (10 февраля 2013 15:40)

По поводу качества связи, тарифов - претензий нет. Получилось так, что у меня один из номеров этого оператора и у моей мамы тоже. У неё - недорогой тариф и она пожаловалась мне, что постоянно приходят смс с предложением типа знакомств, чат (!!!), всевозможные услуги (музыка вместо гудков), всевозможные сервисы и т.д. и т.п. Когда мама заметила, что денег стало расходоваться явно больше, чем на услуги связи я порекомендовала ей немедленно обратиться в офис. Она не стала долго разговаривать и потребовала: "Я не подключала никаких услуг, ни одной!!! Я просила оператора об этих услугах? Немедленно верните мне деньги за то,вы сами знаете за что, иначе я расторгну договор!". Девушка-оператор никак не могла прокомментировать, она сидела словно набрав в рот воды и лишь к концу "беседы" выдавила из себя что-то типа "мы обязательно разберёмся" и невнятно добавила, что подключены некие пакеты услуг. Тем не менее, не прошло и 3 часов как на счёт мамы вернули 550 рублей (и это при том, что в месяц на связь она тратит 100-150 рублей). Мой совет: обязательно интересуйтесь, ЗА ЧТО ВЫ ПЛАТИТЕ. Связь не рекомендую. Грошь цена такой связи, которая поддерживает мошенников. А если не пойти и не уточнить - так и будут снимать деньги и наживаться на нас.

Довольно таки неплохо, но...

Bluebell (10 февраля 2013 14:30)

акция, качественная связь, отличная связь, стабильная скорость, хорошее качество связи, хорошее меню

дорогая связь, навязчивый маркетинг, персонал плохо мотивирован, хуже мегафона

Я пользуюсь услугами этой компании уже более пяти лет. Лично меня всё устраивает: я нашла нужный мне тариф, где не переплачиваю за интернет и смс-ки, а звонки по довольно неплохой цене (это тариф GO!, для тех кого вдруг заинтересовала), но таким людям, как,к примеру, моя мама, тарифы у этого оператора подобрать действительно сложно: она много разговаривает и пишет смс-ки, но совершенно не пользуется интернетом, и вечно ищет что подешевле и попроще. Пока, насколько мне известно, она не смогла подобрать для себя что-то подходящее, но всё равно остаётся верной этому оператору связи.

Медвежьи услуги Билайн

Dame_de_Beauté (27 января 2013 17:07)

нет достоинств!

дорогая связь, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, подключение платных услуг без вед

.....
.........
\..........\\
Об услугах Билайн, глупых, ненужных, дорогих и неотключаемых давно ходят легенды. Уж в чем в чем, а в их количестве и идиотизме пчеловоды переплюнули всех других операторов мобильной связи.

Мой билайновский номер менять пока нельзя, слишком много важных вещей на нем завязано, поэтому продолжаю водиться с Пчелайном. Уходящие в никуда расходы наконец удалось усмирить, но потребовалось для этого много времени и сил.

А было всякое. По началу в состоянии крайней неопытности я мучилась с их любимым Хамелеоном - гадость ещё та. Якобы и без а/п, но раздражала порядочно: на экране то и дело появляется какая-то фигня, случайно её нажмешь - плати денежки. Отключала звонком в офис, потому что запросом смс писали что то "запрос провален".

Потом был чудесный Беззаботный интернет, очень он меня радовал, без шуток. Всего пять р. в день за безлимитный выход в сеть. Казалось бы супер, но Билайн опять гадит. Беззаботный оказался просто заманухой. Через какое-то время он просто превратился в "Безлимитный интернет", невнимательный пользователь этого бы даже не заметил, а это уже совсем другая услуга с другой стоимостью. О чудесном превращении Билайн "предупредил" пост фактом. А до того я спокойно пользовалась "дешевым" интернетом, будучи не в курсе что теперь плачу больше.

Какое-то время все было нормально, строго по тарифу. Потом внезапно снова деньги стали уходить с космической скоростью. Отправила запрос на список услуг а там...Автоответчик (0,7 р/день) , Антипределитель номера (почти 4 рубля в день), Безлимит внутри сети (вроде бесплатно, но мне на билайновские номера почти не приходилось звонить), Будь в курсе (1/день - получаешь сообщение, кто тебе звонил, просто пропущенных звонков типа недостаточно) и Будь в курсе+ (втф?), Черный список (30 р/месяц!) и наконец король идиотских билайновских услуг - Привет (твой собеседник слышит музыку вместо гудков, офигеть как нужно и важно, 2 р/день). Ничего из этого я никогда не подключала, и даже не видела уведомлений о том, что что-то подключено. На сайте про все эти услуги сказано, что "Подключение не требуется", так что теперь, абонентов можно не спрашивать!?

Отключала всю эту радость в личном кабинете на сайте Билайн. Теперь периодически проверяю, не появилось ли там чего нового. Уже месяца три все стабильно, плачу столько, на сколько рассчитываю.

В общем, Билайн выказывает поганейшее неуважение к своим абонентам, за ним глаз да глаз нужен.

Ну как? Ну так.

Domin (26 января 2013 23:45)

качественная связь, невысокая цена

дозвониться невозможно, подключение платных услуг без ведома абонента, техподдержка плохая

Знакомство с этим оператором мобильной связи началось ещё с тарифа "Джинс" , давно это было, на тот момент минута стоила 5 рублей, и всё в таком же духе, со временем пользовался другими, но всё таки вернулся к билайну вновь. Тариф точно не скажу так как не помню, но ему уже более трёх лет, 1 секунда= 1 копейка на все телефонные номера области включая городские номера, 1 смс = 2 рубля (дорого), но я обычно звоню, смс для меня долго и нудно, проще позвонить и сказать что и как. Связью доволен относительно как и в других тут есть плюсы и минусы. Из минусов выделю зону покрытия (это в основе города, за городом и в лесу часто нет сигнала), Работу техподдержки (медленно, была ситуация когда я якобы каким то образом подписался на какой то мультимедийный портал и у меня снимали по 20 рублей в день, неприятно, звонил им порядка 4 раз, всё время линия занята и подождите пожалуйста 20 минут, я вообще то работаю тоже и ждать оператора 20 минут это много). Вот плюсы: Цена (если при определённых настройках, то с билайн на билайн звонок всего 5 копеек= 1 минута, качество, слышимость хорошая если в зоне, так не было замечено пропажи со счёта денег ( но наслышан что они любители этой плохой проказы).
В общем я не думаю, что есть альтернатива лучше на рынке России, пока у нас любая связь хромает как ни посмотреть, увы.
А вот и МИНУС- Узнавайте о изменениях на сайте, то есть изменили стоимость смс, а узнал когда увидел что деньги улетели в трубу=( 100 рублей, а обидно что на телефон не прислали уведомление.

Папа смял их симку пополам и выбросил в мусорку

lila25 (15 января 2013 18:10)

деньги не возвращают, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неустойчивая связь, подклю

Мой папа часто ездит по командировкам. Деньги на связь улетают только так. Он особо не жалел и не экономил, да и продолжал бы так делать, если бы не в конец обнаглевший Билайн. У папы не самая передовая модель телефона. Но раньше он её заряжал раз в пять дней. Билайн исправил эту ситуация. И вот едет папа ночью в другой город, днём подзарядил телефон, зарядку от прикуривателя забыл. Тадам! Услуга Хамелион! «Хамелеон» — это новости и развлечения в вашем мобильном, которые всегда под рукой! Ага, а ещё неприрывная подсветка вашего экрана и неизбежная разрядка телефона. Телефон вырубился к утру. Утром папа позвонил оператору с просьбо выключить. Ведь как всегда услуга включается неожиданно. Когда он мне это рассказал, я подумала про себя: "сам, наверно, активировал и забыл, бывает". Пока девочки с работы не начали жаловаться на то же самое. А они склерозом не страдают. Папе эту услугу подключали раз сто, столько же он её и отключал. Ну это ладно. Дальше ему взяли и подключили услугу домашний регион, из-за которой уходилорублей 15 в день. Причем, как подключилось, никто не знает, как всегда. Опять надо звонить и одключать.
А ещё у меня в доме провели интернет от Билайна. Я им не пользуюсь, даже и не посмотрела бы в его сторону, если бы работники билайна не начали атаковать меня звонками каждые выходные. Не хотите ли вы подключить наш интернет? Нет, не хочу. Почему. Потому что у вас не интернет, а отстой! Но прекратили они звонить только после того, как я клятвенно их заверила, что таки подключила себе их интернет.
Уже много лет пользуюсь мегафоном. Благодаря отзывам с этого сайта и выбору оптимального тарифа все мои проблемы с ним решились. Сейчас я очень довольна своим оператором. Папа попросил настроить и ему мегафон. Я сделала. Папа очень доволен, а как только дениги на билайне закончились, смял симку пополам и выкинул в мусорку.

надо что-то менять...

petunesha (8 января 2013 01:33)

нет достоинств

дозвониться невозможно, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные списания со счета, неуст

Пользуюсь услугами Билайна очень давно, но в последнее время начала задумываться о смене оператора. Уже давненько связь стала отвратительнейшей,тарифы чуть ли не самые дорогие среди операторов нашей области,да и качество обслуживания не на высоте. Часто звоню за границу, в тарифной сетке указана одна цена по итогу плачу другую,большую. Связь постоянно то прерывается,то вообще невозможно дозвониться ни мне, ни я не могу. Смс сообщения вообще постоянно просто не доходят до адресата. Я конечно,понимаю,что Билайн уже давно не заботится набором клиентов,но все-таки могли бы делать хоть что-то ,чтоб удержать старых

Продают б-ушные номера!меня задолбали друзья и всякие спамные смски от бывшей владелицы Наташи!

morkovniisok (28 декабря 2012 01:51)

бу номера, деньги не возвращают, дозвониться невозможно, персонал плохо мотивирован, подключение пла

Один нормер билайна у меня уже очень очень давно,и все еще в долларах баланс!!!Что за дела?
Деньги дерут с этого номера еще как,3 бакса улетает вмиг.

По работе мне нужен был новый номер,я решила купить билайн.В офисе выбрала себе номер и тариф.Кстати деньги нормально держаться 100рублей неделя при активных разговорах.
Но!!!Сначала мне позвонил мужчина и спросил "Наташка,как дела?".Не придала я значения,может ошибся.Но это же мобильник,как тут ошибиться.
Потом мне стали приходить всякие смс ки с Эльдеботе,Летуали и всяких других магазинов!!!Подумала,что номер наверно , в целях рекламы был подписан на эту ерундовую рассылку.

Но,после того,как мне еще раз 10 позвонили и спросили Наташу эту,и после того,как я получила СМС : С ДР!Наташа,дарим скидку!
Я уже взбесилась и позвонила в Билайн.

Там мне ответили,что у меня номер б-у шный.Тоесть человек не пользовался им пол года и номер выставили на продажу!
Причем,билайн ничего не сделал,что бы меня-нового владельца,не беспокоили эти старые подписки некой НАТАШИ!!!
Билайну просто пофиг!

Сейчас я попросила смену номера,надеюсь сменят!

Сама компания испортилась,впрочем как и все другие.Нужно уходить с этих известных операторов,тк качество связи ужасное!Во всякие мировые "катастрофы" ,или даже в миллионные пробки,друг другу просто не дозвонишься!

Билайн-катитесь вниз,удачи

Хуже только теле 2...

Алена_Никоненко (21 декабря 2012 14:54)

выгодные тарифы

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, не

Пользуемся билайном уже более 4 лет. Сначала было ок: хорошие тарифы, деньги не пропадают, качество связи и обслуживания хорошие! Но вот уже больше года билайн - сплошная проблема! Начали пропадать деньги со счета, подключались сами по себе неизвестные нам услуги, спамят каждый день. А обслуживание? Чтобы дозвониться в центр поддержки клиентов билайн нужно провисеть на линии как минимум 30-40минут, а то и больше! Единственный оставшийся плюс билайна - достаточно выгодные тарифы на звонки внутри сети, а так как вся моя семья и почти все знакомые на билайне, то посему до сих пор и пользуюсь их услугами. Недавно моя мама положила денег на счет моему мужу на др и ошиблась 1 цифрой. Я позвонила в Qiwi и мне сказали: обращайтесь в билайн. И что бы вы думали? Я мало того, что пол дня искала куда позвонить или написать, а после написания мной заявления с подписью мужа и отправку на нужное мыло нам заявляют: берите чек, паспорт и езжайте в офис, и если деньги еще на счету, то может быть вам их перечислят! Вопрос: зачем писать что можно отправить заявление по мылу с копией паспорта и чека, если это нифига не работает и все равно придется ехать в офис?

Дорогой и уважаемый Билайн

Андрей Отвагин (20 декабря 2012 17:56)

акция, качественная связь

дорогая связь, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг, неудобные тарифы, подк

Билайн появился одним из первых мобильных операторов. Мало операторов, кто сохранился к настоящему времени с тех пор. Но Билайн активно развивается. Правда сейчас, как мне кажется, больше стал отдавать приоритеты фиксированной связи, проводному интернету и интерент- телевидению.
Но начну всё по- порядку. Когда Би Лайн возник, выбора мобильных операторов и не было. Потом на фоне поминутной тарификации первой минуты у других операторов, Би Лайн ввёл посекундную с первой минуты. Стоимость получалась больше, но можно было сэкономить на длительности разговора- разговаривали в то время по- мобильному мало и в основном о важном и конкретном. Это был большой плюс у оператора. К тому- же за длительное существование оператор хорошо покрывал все территории. Это и привлекало пользователей переходить к этому мобильному оператору. Аналогичные попытки были и у других операторов, но эти тарифы долго не просуществовали. К тому- же создав пакеты Би+ это было революцией в мобильной сфере, когда подключиться можно было не только в офисе оператора. По- этому принципу сейчас действуют все мобильные операторы.
Но постепенно тарифы с посекундной тарификацией с первой минуты стали закрываться, на их смену пришли с посекундной с 2- й минуты, немного дешевле, но всё- же дороже, чем у других операторов, потом одни из первых перешли на поминутную, но дорогую тарификацию.
Сейчас тарифы Билайн самые дорогие, если сравнивать с аналогичными у других операторов. Выигрывают только за счёт хорошего покрытия. Но в сфере мобильной связи даже несколько отстают. Например тогда, как МТС и Мегафон активно вводят сеть 4G, Билайн ещё не может похвастаться возможностью использования этого. Но заметны достижения в проводных комуникациях. Так, что я- бы посоветовал обращать внимание на эту компанию тем, кто хочет иметь у себя дома качественный проводной интернет и ТВ, чем на мобильную связь. Модемный интернет тоже дороже- качество бывает и лучше, чем у других операторов, но в среднем дорого обходится.

Живут за счет абонента!!!

Мария 538 (17 декабря 2012 18:20)

Являюсь абонентом Билайн уже 9 лет(примерно). Связь нормальная,ну бывают какие-то перебои и то из-за погодных условий! У меня дилерский тарифный план-это по 5 копеек на всех операторов по области и 1 рубль на меж город!!! Очень дешево получается,в месяц примерно 100 рублей проговариваю, а болтаю достаточно!!! Но вот на днях с меня начали списывать по 170 рублей в сутки, я мягко сказать обалдела!!!! Решила позвонить операторы: через сорок минут ожидания ,девушка с приятным голосом ответила. На мой вопрос о списание денежных средств,она твердо и уверенно заявила,что я подключила сама себе несколько платных услуг : "привет" , "будь в курсе" и еще что-то в интернете !!! И мне всего лишь на всего нужно отключить это!!! Но голову мне не заморичишь этой ересью,я сама работаю в этой сфере!!! Сказала ей что этого я не делала, тогда та сказала,что это на сим карте с самого начала были услуги(ага 9 лет назад)! Узнав о возрасте сим карты, девушка обрадованно заявила, что когда я меняла тариф, то уже там были эти услуги на новом тарифе!!! Меня начало эти выкручивания злить и я предложила посмотреть ей на мой тариф!!! -минуточку,сказала девушка и пропала на 5 минут!!! После сообщила , что услуги отключили и создала заявку на возврат денег!!!
И это еще не все денежки вернули, никто со мной из сотрудников не связался ,хотя обещали.
Через два дня , услуги опять появились и со счета все возвращенные рубли пропали!!!!
Опять позвонила,создала,отключили,извинились,... Но на долго ли ??? Неизвестно!!!
Уважаемые абоненты проверяйте подключенные услуги!!! Не кормите наглецов!!!

Связь хуже некуда.

Guenhwyvar (12 ноября 2012 13:03)

дозвониться невозможно, дорогая связь, неустойчивая связь, подключение платных услуг без ведома абон

Гуано связь, чесслово =) Нормально ловит только на улице. Дома постоянно нет сети. Чтобы позвонить, приходится с кмк в руках носиться по всей квартире в поиске места, где появится хотя бы одна заветная палочка. Вот такой вот забавный квест =) До меня же дозвониться практически невозможно, поэтому приходится постоянно оправдываться перед родными и близкими, почему у меня "телефон постоянно выключен".
А пару раз вообще роуминг врубался О_о
Но деньги со счёта у меня не пропадают (дада), я ещё при покупке сим-карты заведомо проверила наличие сторонних услуг и всё сразу же отключила на..г =)
Итог: Неоправданно высокие цены как на GSM, так и на интернет. При таком отвратительном качестве связи, тарифы должны быть дешевле, чем на Теле2.

История ОБМАНА и хамского отношения в Билайн.

Тэль (14 сентября 2012 19:50)

Я уже давно сменила Билайн на другого оператора, т.к. нашла более выгодные условия.

В сегодняшнем отзыве я хочу рассказать историю, которая недавно приключилась с моей родственницей – женщиной уже далеко немолодой, которая использует телефон только для разговоров, иногда для смс.

История началась с того, что у нее со счета стали пропадать деньги, причем ежедневно, это были не копейки, а более 10 рублей в день.
Она обратилась ко мне, чтобы я помогла ей с решением этого вопроса. Я думала, что это займет пару минут, нужно только дозвониться до оператора.
Наивно!

Дело в том, что услуги связи с оператором нет.

Я имела «удовольствие» пообщаться только с автоответчиком, из списка предложенных мне операций решила проверить, какие услуги были подключены, прислали смс. Озвучив эти услуги своей родственнице, мы очень удивились, там был подключен интернет.

К слову скажу, она понятия не имеет, как пользоваться интернетом. Оказывается пару недель назад ей пришла смс, в которой предлагали подключить эту услугу, чего делать не стала, за ненадобностью таковой.

Не дозвонившись до оператора, я нашла телефон главного офиса Билайн и позвонила туда. Пообщавшись с милой девушкой, она признала, что это, скорее всего ошибка, извинилась за доставленные неудобства и деньги, списанные со счета, вернули обратно на счет (порядка 200 рублей).
Естественно, ее попросили отключить эту услугу.

Что вы думаете, на этом история закончилась?
Нет...

На следующий день звонков, смс не было по телефону, но деньги списали.

С телефонными разговорами мы решили закончить и отправились в салон связи Билайн.

Там нас ждал весьма неприятный сюрприз.
Объяснив всю ситуацию, сотрудница Билайн с равнодушным лицом, сказала: «Я ничем не могу вам помочь. Вы обратились не по адресу».
Меня такое положение вещей просто ошарашило.
Я даже не хочу рассказывать о нашем дальнейшем разговоре с ней, такое чувство, что я в булочную пришла и требую, чтобы у меня отключили услугу, которую я не подключала.

В общем, хамство и безразличие сотрудницы Билайн просто зашкалило, она палец о палец не ударила, чтобы помочь разобраться в этой ситуации. О том, что нужно быть вежливой в разговоре с клиентом, я даже молчу.
Когда я начала возмущаться их отношением к работе, она все-таки сказала, чтобы мы обратились в центральной офис.

Мы были просто поражены подобным отношением.

На следующий день деньги опять списали.

Мы поехали в центральный офис Билайн, где эту услугу все-таки отключили, но признавать, что это их ошибка, они не торопились.

Сотрудница была уверена, что это моя родственница подключила себе интернет. На что она ответила, что понятия не имеет как им пользоваться и как нужно подключать.
Реакция была незамедлительной:

«Не вы значит тот, кто с вами живет»

А жила она на тот момент с 80-летней бабушкой.

Так и хотелось подшутить, бабушка в свои 80 лет в одноклассники через мобилу выходит ))

В итоге услуга была отключена, деньги вернули, извинений не услышали.

Общение с сотрудниками Билайн оставило крайне негативные впечатления. Я не понимаю, почему нужно тратить свое время на исправление чужих ошибок, почему даже придя к ним, нужно терпеть их хамство и равнодушное отношение?

Как хорошо, что я давно не пользуюсь их услугами!

Билайн - позорлайн!

Алла Васильевна (30 августа 2012 21:46)

нет достоинств

дозвониться невозможно, непонятные списания со счета, неудобные тарифы, подключение платных услуг бе

В последнее время деньги с телефона просто тают. Я звоню то 1-2 раза в день и раньше платежа хватало на долго, а буквально последние недели 3 три как в трубу! С какого...?! И хуже всего, что дозвонится до оператора НЕ РЕАЛЬНО: автоответчик бла-бла-бла нажимаю 0 и снова автоответчик бла-бла -бла, а потом Вы не нажали ни одну кнопку из предложенных (при этом связаться с оператором больше не предлагают) связь будет прервана. Гудки... Это сегодня я пыталась дозвониться. Можно сэкономить время клиента и электроэнергию перезаписав автоответчик с "бла-бла-бла" на " пошел ты на ...й клиент".

Билайн уже не вернет доверия клиентов

Alexander_SK (21 августа 2012 19:42)

невысокая цена

неустойчивая связь, подключение платных услуг без ведома абонента, техподдержка плохая

Билайн за последний год испортился более чем полностью.

Прежде всего, ответы на некоторые вопросы приходится искать на левых сайтах в интернете, потому есть ощущение, что билайн распустил всех операторов, и потому связаться с ними через 0611 невозможно - в конце концов оповещают, что время истекло, спасибо за внимание, и сбрасывают.

Далее. В личный кабинет не всегда войдешь. Почему-то мой постоянный пароль через раз не принимается, мол, логин/пароль не совпадают. Приходитс ждать около часа чтобы войти

Затем. ужасно раздражает такая услуга как Хамелеон. если все в начале выглядит более чем прилично, то в последствии, если ее не отключать, рекламные сообщения будут приходить каждые 3 минуты, а на выходных в течение дня каждую минуту. Засекала.

И последнее. Роуминг работает непонятно как. Например, последний раз из финки смс не отправлялись, хотя деньги не счете были. Спросить не у кого опять же - до операторов не дозвониться.

В общем, сказочно.

P.S. Правда, это у меня еще деньги со счета на левые номера не списывают, как у многих за последние полгода. В общем, думаю менять оператора.

Связь ловит везде, но вот...

Анютикус (11 августа 2012 23:18)

качественная связь

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета

Это мой единственный сотовый оператор, другими никогда не пользовалась, но хочу перейти на мегафон. Старый тариф уже умер, симке было лет 10 точно, ещё синяя с пчелой и тариф в долларах. Меня жутко бесит реклама и навязывание услуг, мама случайно нажала кнопку ок и сняли 100р. Тем более это не смс от оператора, а просто так выскакивает по 10 раз на дню, я не шучу! Раньше такого вообще не было! Но плюс что связь есть везде, где обладатели того же мегафона бегают по углам и подносят мобилки к потолку, мой билайн ловит везде. Я запуталась, жалко нельзя взять дешёвый tele2:(

подвели

Мюллер (8 августа 2012 22:39)

дорогая связь, неустойчивая связь, персонал плохо мотивирован, подключение платных услуг без ведома

Даже одной звездочки для чудо-оператора многовато будет.Приехав в Москву, первым встретился мне именно Билайн,ну я и подключилась.Первый раз связь пропала через сутки, но где-то через час все восстановилось (Это наверное нормально-обычное явление, но я как-то не ожидала и к такому не привыкла).Много каких-то идиотских смс,подключение каких-то безлимитных звонков (которые мне были не нужны-позвоните по номеру,и у вас эта услуга навсегда отключится, увы у меня она отключилась на 2 часа,потом снова пришла смс что услуга подключена).Затем на четвертый день, когда мне нужно было позарез позвонить, я смотрю у меня написано "вставьте сим"- пришлось пережить немало тревожных минут-в телефоне 2 слота, но ни в одном она не заработала.Потом проверила в другом телефоне - тоже самое.Я решила так все это не оставлять, пошла в ближайшую точку Билайна,там сидит какой-то ....(чтобы не употреблять ругательств).Хи-хи,ха-ха можете выбросить свою симку, у меня самого тоже такая фигня часто была.Говорю, у меня вообще деньги там еще остались больше 100 р.,он мне 100 р. - это не деньги.И вообще 200 р.и вам выдадут такую же лажовую карту, которая может накрыться в любой момент.Просто неприятно,если бы я была там не проездом,я бы эту ситуацию довела до конца.И нельзя ,конечно, судить по одному сотруднику, но таких ...., я нигде не видела.

Дорогие тарифы

_Юля_ (23 июля 2012 13:32)

качественная связь

дорогая связь

У меня стоит тарифный план "Монстр общения". Он ориентирован на разговоры более 2-х и менее 10-ти минут. В это время со счета снимают по 35 копеек за минуту, но 1-я стоит 1,6 рублей(!). Получается двухминутный разговор стоит практически 2 рубля! Хотела сменить тариф, но ничего достойного оператор не предлагает, в большинстве тарифов либо присутствуют такие вот подводные камни, либо просто дорого. СМС выгоднее покупать пакетами. Стоит отметить, что функция обещанный платеж стала платной, и мало того его цена уже увеличилась с 5 до 7 рублей. К качеству связи претензий не имею, лишнего тоже не снимали. Если стоите перед выбором оператора, то думаю лучше поискать более выгодные предложения

Еще одна история печальки от Билайна :) Много полезных ссылок и способов отключения навязанных услуг

EcStacy (17 июля 2012 03:33)

Начну с того, что идеального сотового оператора не бывает. Каждый из них наваривается на своих абонентах кто во что горазд. Поэтому задача рядового пользователя - выбрать меньшее из нескольких зол, коими являются эти самые операторы, и всегда быть начеку.

Исторически сложилось, что я пользуюсь услугами МТС (тоже те еще засранцы, но уж с ними как-то наловчилась), а вот мои родители являются пчеловодами со стажем. История написания моего отзыва началась с того, что моя маман собралась в поездку в Польшу. Несмотря на то, что Польша не заграница (), пользоваться мобильной связью без роуминга там, увы, невозможно, в связи с чем мама попросила меня, как продвинутого пользователя, подключить ей роуминг через Личный кабинет Билайна (все дела на своем телефоне я проворачиваю исключительно в Интернет-помощнике от МТС, что меня полностью устраивает).

Едва я зашла на сайт Билайна, меня ждала первая подстава - я не смогла зайти в личный кабинет из своего браузера. Надпись внизу страницы предлагала мне воспользоваться Internet Explorer (!!!) Что за допотопный подход, подумала я, неужели компания с таким оборотом финансов не может позволить себе сделать нормальный доступ к управлению услугами через Интернет? Ну да ладно, с горем пополам по счастливому совпадению событий мне удалось зайти в ЛК с помощью IE. Только потом, методом проб и ошибок, я узнала, что вход в ЛК с главной страницы сайта не работает в принципе ни в каком браузере, если только на него не снизойдет божья благодать раз в полгода, поэтому необходимо пользоваться прямой ссылкой https://uslugi.beeline.ru/. Очевидно, что все это сделано неспроста, чтобы наивный абонент не имел прозрачного доступа к управлению своими услугами, а хитрый Пчелайн и дальше получал в свой карман денежки наивного абонента.

Немного позже я узнала, что Билайн - большой любитель подключить кучу разных ненужных услуг и потом снимать за них деньги. Так вот, даже интерфейс личного кабинета построен так, чтобы абоненту было как можно труднее разобраться, какие услуги у него подключены и что нужно сделать, чтобы их отключить. Например, в списке подключенных услуг показываются только первые три, а для того, чтобы увидеть все, нужно нажать на ссылку. Зато доступные для подключения услуги развернулись снизу во всей красе! И это при том, что о половине из них не знает даже сам сайт Билайна.

Итак, я разобралась с роумингом и, как мне показалось, подключила его. Проверить это через личный кабинет мне не удалось по той причине, что он перестал работать даже через Internet Explorer (хитрости работы ЛК на тот момент я еще не выяснила). Но так как с баланса списали деньги, я простодушно предположила, что услуга теперь подключена и все будет чики-пуки. Как выяснилось, зря. Уже из-за границы, с телефона маминой подруги мне сообщили, что роуминг не включился. Провоевав с Личным кабинетом еще около суток, я выяснила, что, оказывается, у мамы на телефоне подключена опция "Запрет онлайн-роуминга", которая любезно не позволяет совершать никакие действия с телефона за пределами родного региона. Даже те, за которые вы уже отдали свои кровные, ага. Естественно, никакого уведомления о взаимоисключающих опциях не поступило.

В итоге я все-таки благополучно отключила не только "Запрет онлайн-роуминга", но и другие ненужные опции, роуминг заработал, а я приобрела бесценный опыт, которым спешу поделиться со всеми.

Пошукав в сети, я узнала о Билайне много новых и интересных вещей, о которых я уже упомянула. Спасибо автору Laatokken с блога "Лавка миров" за статью Мобильное ограбление. Надеюсь, последний не обидится, если я процитирую кой-какую полезную информацию из его творчества:

***
Для отключения каждой навязанной услуги существует свой код.
В техподдержку «Билайна» звонить бесполезно, на их сайте такой информации, разумеется, нет.

Приведу только некоторые коды. Звонки бесплатные.

Список подключенных услуг билайн *110*09#

Отключение «Хамелеона» *110*20#
Отключить рекламу — 0674 05551
Отключить «Будь в курсе билайн» *110*400#
Отключить «Будь в курсе+ билайн» *110*1062#
Отключить голосовую почту билайн *110*010#
Отключить услугу интернет-уведомление, роуминг *110*1470#
Отключить услугу «Есть контакт» *110*4020#
Отключить услугу «Беззаботный интернет» 0674 07170
Отключить «Свою мелодию билайн» 067410
Отключить АнтиАОН билайн *110*070#
Отключить «Пакет трёх услуг» *110*180#
Отключить «Привет» 0550, потом 4, потом 1. Либо — 0770, прослушать их авто-белиберду до пункта «совсем ненужная услуга» и подтвердить отключение.
Узнать какой у Вас тариф на билайне *110*05#

У меня всё получилось. Получил кучу приятных SMS-ок от службы 0674 об отключенных паразитах на моём номере.

NB! После запроса о состоянии счёта *102# пчеловоды подключат Вам свою спам-рассылку вновь. Поэтому рекомендуется запрашивать о своём балансе так: #102#.

***

Рекомендую ознакомиться с этой статьей поподробнее

От себя хочу добавить - за этими операторами нужен глаз да глаз! Смена оператора не решает всех проблем, потому что можно получить "шило на мыло". Я призываю каждого, кто не хочет отдавать деньги сверх положенного, освоить интернет-услуги самообслуживания, даже такие кривые как у Билайна:

Личный кабинет Билайн
Личный кабинет МТС
Личный кабинет Мегафон

Они помогают оперативно отследить ненужные опции, заказать детализацию звонков и умеют много других полезных вещей. Помогайте в этом своим родственникам, которые не дружат с компьютером, особенно пожилым. Это поможет вам избежать многих неприятных сюрпризов! Пассивность и доверчивость абонентов - это главный источник дохода недобросовестных операторов. Желаю всем удачи в этой войне!

Билайн и Малина рулят!!!!!!!! Смс-развод

Найдёныш25 (18 апреля 2012 02:59)

акция, безумные дни, вежливые консультанты, выгодные тарифы, качественная связь

Я являюсь абонентом Билайн с того момента, как мне подарили сотовый телефон. Практически сразу завела карточку малина. Мне удобно баллами оплачивать связь Билайн. Купила смс-пакет на баллы малина, на счете было 300 смс.
Так вот история такая:
23 февраля. Я с 11 утра начала поздравлять всех знакомых мужского пола (в расчете на смс-пакет) смсками размером в 6 стандартных сообщений. В этот момент у меня на счету было около 500 руб. Когда, через некоторое время мне пришло сообщение, что у меня недостаточно денег на счете-я была в шоке. Звоню в абонентскую службу. На что мне услужливая оператор сказала, что в праздничные дни смс-пакеты Билайна не действуют, об этом есть на сайте. И в качестве компенсации мне положили на счет 75 руб.)))))) Я конечно была очень рада. Полезла на сайт, там мелким шрифтом, об этом написано. Ок, но про смс-пакет купленный за баллы малина-ничего нет, ни на сайте Билайна, ни на сайте малины. Звоню в абонентскую службу, оператор решить вопрос не может, меня переключают на старшего смены и опять разговор 2-х идиотов, мы предупреждали-про малиновые баллы нигде ничего нет-ок, 100 руб вернём. Но меня это задело сильно, если малиновыми баллами нельзя оплатить связь в праздники-надо тоже предупреждать, причем на сайте малина. Прежде чем купить смс-пакет за малиновые баллы я не полезу на сайт билайна, я оформлю покупку на сайте малина, а там даже мелким шрифтом этого предупреждения нет. Завязалась электронная переписка с билайном, правда через 3 письма, мне позвонил менеджер по работе с клиентами, подтвердил, что я права и вернул мои деньги, списав потраченное кол-во смс.
Так что читайте всё что ниписано МЕЛКИМ ШРИФТОМ, сохраните своё время и нервы!!!!

Грабеж среди бела дня

Эльвина Михайлова (14 апреля 2012 02:13)

дорогая связь, непонятные списания со счета, неудобные тарифы, подключение платных услуг без ведома

Я пользуюсь услугами этого оператора давно - денег уходит уйма - снимают по 30 рублей в сутки неизвестно за что, по нескольку раз в день приходили СМС с 9103 - пришлось отключить телефон на несколько месяцев, чтобы они удалили меня из списка своих абонентов.
Мне подключили услугу [ссылка]. которая тоже качает деньги со счета - деньги снимают, а за что и кто никто не отчитывается - нашли кормушку.
Связаться с ними невозможно - везде роботы выбрасывают шаблонные ответы. Роботу ничего не объяснишь. Звонки стоят очень дорого. Отвратительная компания. как только закончатся деньги, тут же перехожу к другому оператору.

Качество связи ужасное.

Voodoo Doll (4 апреля 2012 18:24)

Ставлю Билайу двойку так как качество связи (дальневосточный филиал, Иркутск) просто безобразное! Я пользовалась услугами этой сети около полутора лет, и держалась за свою симку исключительно потому, что на моем тарифном плане были пакеты минут и смс, точно уже не вспомню кажется пакет 100минут стоил 300руб. и мне его хватало практически на месяц (ну недели на три однозначно). Это было экономично и удобно, НО потом эти пакеты убрали на другой тарифный план и с новыми условиями, сам перевод около 50руб. плюс еще какие-то выплаты. В общем я гонялась на этими пакетами минут с одного тарифа на другой потом просто плюнула, так как само качество связи просто ни в какие рамки! Даже на улице иногда связь пропадает, дома в некоторых местах тоже связи не было. В общем сплошные негативные воспоминания, теперь я на Мегафоне уже 2 года, пока все устраивает.

Не советую вам этого оператора!

denis1997 (2 апреля 2012 19:46)

Я оценил этого оператора на 3 балла, так как у меня с номера часто снимаются деньги, я даже не понимаю почему. На услуги я не был подписан ни на какие, смс ответом не подтверждал, а деньги снимаются. Не очень выгодные звонки, я вам больше советую МТС. Но у билайна, мегафона и теле 2 есть очень хорошая штучка, эти три оператора возвращают вам деньги, отнятые мошенниками, а вот МТС пока до этого не дошел, именно по этому я и оцениваю билайн на 3, а не на 1!А так в общем не советую вам эту мобильную связь!

"Черные и белые номера", пока работает!

ЕвгенияИв (23 марта 2012 16:09)

потеряете деньги

Моя мама недавно стала жаловаться, что у нее исчезают деньги с баланса. Причем прилично исчезают. Наверное, около месяца так пропадали, но некогда было выяснять, и была мысль, может правда так много разговариваем.... Потом провели эксперимент. Пополнили баланс на 100 руб, через 3 дня приходит смс, что баланс меньше 30 руб, при этом никому не звонили и не писали, телефон вообще не трогали. Я разозлилась, позвонила в центр поддержки, пока добралась до оператора, настроение не улучшилось. Говорю, что пропадают деньги со счета, через несколько секунд мне спокойно отвечают, что подключены две платные услуги, одна - это когда смс приходит, если человек звонил, но не дозвонился, стоит около 50 коп в сутки, а вторая то ли погода мобильная, то ли еще какой-то бред в этом роде и стоит услуга 20 руб в сутки! Как они оказались подключены совершенно непонятно. Смс никуда не отправляли, номер телефона не вводили. Ой, какой Билайн не чистый на руку! У оператора попросила отключить. Отключили. А потом еще посоветовали включить услугу «Черные и белые номера» (блокировка платных услуг, номер 0858, а дальше по меню, если кому понадобится). Прочитала я сначала в Интернете про эту услугу, вроде бесплатная. Подключила, пока никаких рассылок не приходило и деньги вроде не списывают. И еще минус Билайн, очень дорого звонить в СНГ, причем как исходящие звонки дорогие, так еще и входящие платные!

Надёжность и стабильность минус магическое исчезновение денег со счёта

alexfonte (11 марта 2012 01:50)

вежливые консультанты, забавно, невысокая цена, разнообразие тарифных планов

непонятные списания со счета, неустойчивая связь, хуже мегафона

Билайн - весьма спорная связь, и поэтому я симку положил на покой, на полку! Весьма странное представление у этого оператора сотовой связи о тарификации разговоров. Я производил несколько раз несложные расчёты, и пришёл к выводу. что система. по которой людям приходится платить весьма обманчива, и лишена всякой математической логике! Проще говоря, Билайн не плохо подворовывают! Не всегда доходят важные смс-ки или маячки! И конечно же - совсем нестабильная связь, да ещё к тому же сильно ухудшилась в последее время! Пользовался я билайном с 2005-го по 2011 год, и когда терпение окончательно лопнуло, перешёл на другого оператора. Даже билайн-модем, который я тоже юзал себя не оправдал! Одним словом - очень ненадёжный оператор!
Подводя свои итоги скажу:
Плюсы: недорого, сносное голосовое меню единственное на все операторы... МАЯЧКИ и ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ!
Минусы: куда подевались мои деньги?, нестабильная связь... нестабильный и медленный интернет (просто ужас!)

Мошенничество Beeline

Donele (8 марта 2012 18:16)

подключение платных услуг без ведома абонента

Внимание! Мошенничество!

Наверно все получали sms с уведомлениями, что Вам пришла открытка или mms сообщение с ссылками на интернет ресурсы. Я обычно игнорирую неизвестные сообщения и не открывая их удаляю.

Являясь абонентами корпоративного тарифа Билайн (ОАО «ВымпелКом») мы регулярно просматриваем ежемесячную тарификацию услуг сотовой связи. В начале 2011 года привлек наше внимание счет за SMS услуги SMS/RBT_CPA и premium rate mo sms на сумму свыше 5 тыс. рублей на один из наших номеров. В службе поддержки Beeline сообщили, что этот номер был подписан на платные услуги в интернете и плату взимает сторонняя фирма.

Отдельно поясню, что владельцы юридических номеров, для подключения или отключения любых услуг должны написать официальное письмо с подписями и печатями юр. лица. А в данном случае, оказалось, достаточно зайти на левый сайт.

После длительной переписки с Билайном нам вернули ВСЮ сумму, но двумя частями. Одну часть перевел непосредственно Билайн, вторую левая контора. (К слову, что Билайн не участвует в данных платных услугах).

В письме на перерасчет и возврат средств мы просили отключить все платные сервисы для наших сотрудников и учесть данную ситуацию при выставлении последующих счетов.

Через пару месяцев перестали внимательно просматривать раздел sms услуг т.к. после возврата денег мы были в полной уверенности что услуга заблокирована и подобная ситуация больше не повторится. Больших сумм не выставляли.

В последнем месяце мы снова обратили внимание на крупную сумму (около 2 тыс. руб.) за SMS одного из наших номеров. Внимательно просмотрев весь счет, обнаружилось, что платные сообщения (premium rate mo sms с номера 9637838916 и SMS/RBT_CPA с номеров 9637839101, 9637839103, 9637839103, 963-783-91-06 .. и др. ) приходят и на некоторые другие наши номера, но в меньшем объеме. Опросив наших сотрудников, выяснилось, что никаких платных подписок они не оформляли (осознано). Проверив счета за предыдущие месяца увидели, что по несколько платных входящих сообщения (от 8 до 250 руб. за сообщение) встречаются каждый месяц. Общая сумма переплаты за последние 6 месяцев составил порядка 10 тыс.рублей. И это в относительно небольшой фирме (меньше 50–ти номеров). Теперь предстоит очередная продолжительная переписка и, возможно, судебные тяжбы.

Представьте какие это суммы в масштабах страны!
А как наживаются на физических лицах (частных клиентах), которые не проверяют тарификацию?

В итоге хочу всем пожелать быть внимательными. Не открывать сообщения с неизвестных номеров и тем более коротких. Не устанавливать подозрительные программы. Не подключайтесь на дополнительные платные услуги и всегда требуйте возврата за то, чего вы не просили.

P.S. После длительной переписки мы добились своего. Билайн свою вину официально не признал. До суда дело не дошло. Позвонив по телефону нас уведомили что будет выполнен перерасчет. Фотографию прикладываю.
Всегда требуйте своё. Может и в нашей стране наступит порядок!

Чуть все деньги не сожрал!

Liubashka (6 марта 2012 06:35)

дорогая связь, неудобные тарифы

Мне никогда не нравился оператор Билайн. Его рекламные логотипы пугающе-ярки, цвета неестественные. Всё это внушает скорее ужас, чем доверие. Об агрессивно-назойливой рекламе Билайна и так все знают. И всё же мне понадобилось подключиться именно к этому пренеприятнейшему оператору связи. Я решила перед походом в офис обслуживания Билайна ознакомиться с тарифами и подобрать что-нибудь подходящее. Я сидела час, наверное, потому что ничего подходящего не нашла. Тарифы жутко неудобные, дорогущие. А те, что более-менее - с абонентской платой. А мне вообще-то надо лишь для эпизодических звонков друзьям-абонентам Билайна (у меня имелся телефон Fly с двумя сим-картами). Ну ладно, думаю, на месте разберусь. Офис находился неподалёку, правда, народу было многовато. После томительного ожидания я возненавидела Билайн ещё больше. Подобрать и посоветовать тариф я попросила оператора-операциониста, объяснив свои потребности. И вот я вышла с двухцветной коробочкой, в которой лежала заветная симка. После того, как я начала ей пользоваться, у меня пошло какое-то разорение. Столько денег на связь я раньше никогда не тратила. Потом я догадалась вынуть билайновскую симку из своего телефона и стала пользоваться снова своим оператором МТС даже для звонков друзьям на Билайн. И что же - так получилось намного дешевле при том же ритме общения! Так и закончился мой неудачный эксперимент. Хорошо, что Билайн все деньги не сожрал!

Внимание! В праздники безлимит и скидки на смс и ммс не действуют!!!

mirol27 (3 марта 2012 16:25)

Хочу предупредить своим отзывом всех владельцев безлимитных тарифных планов «Билайн», а также у кого подключены пакеты смс, ммс или опции, дающие скидки на эти услуги. В праздничные дни, такие как: новый год (31 декабря, 1 января), Рождество, 14 февраля, 23 февраля, 8 марта, Пасха (15 апреля этом году) скидки на смс и ммс не действуют и тарификация осуществляется по базовой стоимости. При этом оператор никаким образом, кроме размещения данной информации на своём сайте не предупреждает абонентов о таких изменениях.
У нас была такая ситуация: муж (у него тарифный план с абонентской платой 300 р./мес. и безлимитными смс и ммс) на новый год и рождество отправлял очень много поздравительных смс и ммс всем родным и знакомым, а потом, проверив баланс, не досчитался значительной суммы. Позвонил оператору, чтобы выяснить, куда пропали деньги, и тут-то ему и сказали, что в праздничные дни смс и ммс перестают быть безлимитными, и оплачиваются в полном объёме. На это мой муж справедливо возмутился, и спросил, почему его, как абонента, не оповестили об этом заранее, на что ему ответили, что информация была размещена на оф.сайте, и к ним претензий быть не может. Муж сказал, что на сайт не заходит, и что ему должны были прислать смс с информацией об изменении условий обслуживания, и на это ему ответили, что у них нет возможности отправить смс всем абонентам.
В общем, я поняла, что у билайна одна цель – нажиться любым путём. И абонентскую плату снимали в полном объеме, ещё плюс к этому и полную стоимость всех смс (около 1,3 рубля за шт.) и ммс (по 6 руб./шт.)!!!
Я считаю, что это просто жульнические методы! И неуважение к своим абонентам!
Странно, что «билайн» не заботится о своей репутации, позволяя себе действовать подобным образом.