Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи Билайн

Операторы мобильной связи Билайн

1.6

Мнений: 260

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Никогда не подключусь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

daxa22 (7 декабря 2013 14:24)

деньги не возвращают, дорогая связь, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг,

Ужасный сотовый оператор !!!! Во всем !!!!!!!! В услугах, в ценах, даже личный кабинет и то тупорылый!!!!!!!!! У меня бабушка живет далеко и кроме связи билайн и мегафон нет, МТС к сожалению отсутствует.... Самое что обидное, что бабушка не активный пользователь связью, она сама никому не звонит, звоним только мы ей, а с неё все списывают за что то не понятно, при обращении в справочную билайн, они нам ничего и не разъяснили, сами короче незнают что и почему............. и причем еще выставили так якобы мы такие придурки ничего не понимаем,хотя все же ясно........... очень грубое отношение было, у меня даже какой-то осадок остался, а хотелось бы получить помощи разобраться, но увы........... в общем я не в восторге от этой компании !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! очень жаль что нет мтс, ОООоооООоочень люблю эту фирму, да и в справочной всегда помогут, услуги дешевые и доступные всем !!!!!!!!!!!!!!!!! Так что прежде чем покупать сикарту , почитайте отзывы тех людей которые уже столкнулись с той или иной компанией и проблемой в ней !!!!!!!!!!!! Спасибо за внимание !!!!!!

Билайн пора менять

boba_boba (5 декабря 2013 19:36)

Билайн стал скрывать финансовую информацию. По меньшей мере, для постоплатных корпоративных тарифов. В личном кабинете Вы не найдете информацию о своих платежах. После оплаты указанной в кабинете суммы задолженность полностью не списывается, С потолка указывается новая сумма к оплате. Т.е. обнулить задолженность практически невозможно. Списание по услугам продолжаются и после их отключения (в личном кабинете). Вывод - оператор начал воровать, пора его менять.

Мошенники!!!

ночная кошка (3 декабря 2013 21:03)

дорогая связь, неудобные тарифы, подключение платных услуг без ведома абонента, постоянное обрывание

Биллайн совсем обнаглели! От безнаказанности перешли все границы: подключают платные услуги без ведома абонента, меняют тарифы, игнорируют все жалобы и вопросы, меняют стоимость минуты разговора и другие "приятные" моменты.

Странно, что крупнейший оператор связи страны позволяет себе грубо нарушать закон. Тысячи сообщений в интернете о бесчинствах Биллайна. Видимо имеет место лобби со стороны нашего правительства.

Мои родственники живут в Туле. Это соседняя с Московской область. Они все пользуются услугами оператора "Теле-2" и очень довольны. Очень недорогие и качественные услуги. По какой-то неясной причине в Москву Теле-2 не пускают:(

Не понимаю, почему Биллайн не боится потерять своих клиентов? Или он обманывает только "мелких" своих клиентов, а к "крупным" проявляет уважение?.. Вот только сколько веревочка не вейся, а конец-то настанет!

А еще, есть такое подозрение, что яндекс с ними заодно. Попробуйте, наберите в поисковой строке "Биллайн ворует деньги", "Биллайн мошенники" и т.д. - яндекс не предложит вам выпадающий список из похожих запросов. Вам будет казаться, что вы единственный забили эти словосочетания. Но стоит почитать форумы и отзывы, как вам станет ясно, что нас миллионы!!!

С 1 января попробую уйти от них, сохранив номер.

Тысячи обворованных абонентов и никто не обращается в суд, объясняя это тем, что себе дороже. Так оно наверное и есть, так что единственный путь - послать Биллайн куда подальше!

Некомпетентны или специально? И немного про Личный кабинет

Agava (18 ноября 2013 21:12)

непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента, техподдержка плохая

Билайном пользуюсь с момента приобретения первого мобильного телефона: около 10 лет. Никогда проблем с тарифами не было и стоимостью услуг всегда была довольна. К слову сказать, я не отношусь к категории людей, которые отслеживают каждую копейку на счету и проверяют баланс после каждого звонка, но и в растраты мобильная связь меня никогда не вводила. Регулярно кладу деньги определенной суммой и хватает примерно на одинаковый срок. История двухнедельных мучений началась с покупки дочке нового телефона. Новые модели требуют, понятно, доступ в интернет и, желательно, безлимитный. Порыскав среди тарифов в Личном кабинете Билайна, я нашла тариф, к которому была подключена сама и меня он устраивал: "Go" с подключенной опцией "Интернет нон-стоп" с ежедневной абонентской платой 5 руб. Тариф подключила, за что аккуратно было списано 100 руб. Через день заметили, что баланс телефона уменьшился на 65 рублей: детализация показывала, что это за мобильный интернет. Полезла опять в личный кабинет, и среди мелких строк в самом низу страницы нашла информацию, что этот самый Нон-стоп подключается дополнительно звонком на указанный номер (при том, что в тексте описания тарифа написано, что эта услуга подключается автоматически при переходе на тариф). Позвонили на номер. Ждем. Через пару дней обнаруживаем, что деньги продолжают списываться, хоть и не в таких масштабах (по паре-тройке рублей несколько раз в день), но все равно за интернет... Обратились в офис Билайн. Девочки куда-то позвонили, обещали, что в течение дня Нон-стоп нам подключат. Ждем день, два: денежки весело утекают с телефона...Идем опять в офис, история повторяется, только с другой сотрудницей офиса. Звоним в поддержку сами, опять что-то невразумительное. Потом прямо сказали: Мы не знаем, почему вам не подключается эта услуга. Поняв, что спасение утопающих..., захожу опять в личный кабинет, пытаясь найти другой тариф. Долго блуждаю по сайту Билайна и информации в Личном кабинете и натыкаюсь на такую фразу (мелким бледным шрифтом, конечно) "Переход на данный тариф НЕ осуществляется с 1 ноября" К слову сказать, перешла я на него запросто 4 ноября. Ну ладно, я где-то невнимательно читала правила и мелкий шрифт, но сотрудники офисов и службы поддержки?? В общем вывод: читайте все сами, ищите отзывы пользователей, сверяйте разные источники: официальный сайт, личный кабинет могут давать совершенно разную информацию.

PS: когда перешла на новый тариф "Все включено" помимо 100 рублей за переход сняли еще 20 руб. с пометкой "корректировка" и подключили платную услугу "Продление скорости" за 15 рублей. В целом переход стоил 135 руб...

Как незаметно ограбить клиента

geszer (21 октября 2013 02:38)

дозвониться невозможно, непонятные списания со счета, неудобные тарифы, подключение платных услуг бе

В середине октября в личном кабинете "билайн" сменил тарифный план на "все включено L*" с 432 минутами. При переходе не тариф отключились услуги : смс-прием/передача и пакет трех услуг. При переподключении услуг была выставлена неправомерно абонентская плата, затем ее отменили, при этом без уведомления меня, как клиента тихим сапом недосотрудник бэк-офиса сменил тарифный план на "все включено L" с пакетом минут в 350 ед и а/п 600 руб в мес. При этом в личных сообщениях мне дали отписку " мол,сам дурак. Читай внимательно договор.". В договоре нигде не указано, что в один миг сотовый оператор может сменить тарифный план БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ клиента.

В 2010 году как-то проходил стажировку в этой недоконторе и знаю изнутри как сотрудники свысока и наплевательски относятся к своим клиентам. Надо было "слить" всю их служебную инфу конкурентам. Но я же честный- уничтожил все обучающие материалы))

часто списывают деньги просто так

иринка став (7 октября 2013 17:24)

непонятные списания со счета, техподдержка плохая

Добрый день всем читающим, решила рассказать свою историю сотрудничества с билайн. Билайном пользуюсь больше 7 лет, за это время пробовала других операторов но всегда возвращалась к пчелке. Во первых выгодные тарифы, во вторых почти все друзья и знакомые тоже сидят на билайне. На данный момент пользуюсь тарифом ноль сомнений с включенной опцией " юг, ноль внутри сети" .Звонки внутри сети ноль рублей, звонки на других операторов и городские 1,2. Смс правда дорого около 5 рублей, и абонентская плата 2,5 в день. В принципе качество связи и тарифы меня устраивают, а вот списывание денег со счета просто так и не компетентные операторы очень расстраивают. Расскажу несколько случаев обмана, первый произошел буквально вчера:Позвонила мне подружка с мегафона мы с ней поболтали 5 минут и связь прервалась, смотрю на счет сняли 50 рублей, зашла в личный кабинет смотрю написано NETWORK_FWD_TPPS- 50 рублей. Звоню тут же оператору, так как посмотрев этот нет верк слишком часто снимают, объяснила всю ситуацию и спрашиваю что это за зверь такой- на что мне девушка выдает это у вас подключен любимый номер. Я начала доказывать что ничего не подключала и звонок то входящий был. Второй раз девушка предположила что это я деньги на счет кому то перевела. Начала ей РАБОТНИКУ ДАННОЙ СЕТИ объяснять что на счету было 60 рублей а стало 10, а билайн если на счету менее 60 рублей перевод не разрешает, девушка со мной согласилась. Третьим вариантом было подключение переадресации,которая естественно не подключена. Тогда оператор Марина выдала гениальную идею, переадресация подключена у звонившего абонента, а так как абонент другого оператора она его проверить не может. После долгих разъяснений обьяснила что если бы у девушки что то было подключено платит то за это она, но никак ни я. В итоге за пол часа таких выяснений оператор пообещала вернуть деньги на счет, списавшись на то что был глюк системы. Скажем так 50 рублей мне не были так важны, просто такой глюк у билайна очень часто.Вторая ситуация смена тарифного плана на модем. Модем мамы, она в подключениях не разбирается звонила я.Смена проходила тоже через оператора. Тариф поменяли, деньги сняли 800 рублей и через два дня на счету минус 500 рублей. Звоню, в ответ получаю услуга подключилась некоректно, поэтому интернет платный. Спорила опять же минут 15 доказывая что это их косяк, я то подключала и платила исправно.На следующий день перезвонил парень,извинился и вернули деньги на счет.Узнав о личном кабинете билайна подключила к своему номера родителей,мужа и брата, у всех оказался подключе интернет с абонентской платой до 7-5 рублей. Естественно услуги ни кто не подключал.Так что за подключенными услугами тоже нужно смотреть в оба.На самом деле таких историй лично у меня масса. Если вы хотите обслуживаться в билайне то просто обязаны контролировать свой счет. Все эти списания для тех клиентов которые махнут рукой, подумав что так и надо, я сама раньше была такой.Выбирать этого оператора или нет решать вам Если бы деньги самовольно не утекали со счета поставила бы твердую 4.

Мошенники и воры! Бегите от них, пока не поздно.

SvetikSemizvetik (7 октября 2013 15:05)

разнообразие тарифных планов

непонятные списания со счета, неустойчивая связь, персонал плохо мотивирован, подключение платных ус

Вот и я стала жертвой мошенников, хотя никогда этого даже не ожидала бы.

Билайном я начала пользоваться уже больше 5 лет назад. Когда у меня впервые появился мобильный, компьютер, мы подключили Билайн куда только можно, так как раз уж столько людей пользуется, значит, наверное, всё замечательно. Эти годы не было никаких замечаний и нареканий относительно работы этой сети,я им полностью доверяла, и я уже не могла поверить, что со мной такое произойдет. Правду говорят: "доверяй, но проверяй!"

Я обычно никогда не заказывала детализацию, не контролировала звонки и т.п. (это, конечно, моя огромная, нет, огромнейшая ошибка),но сделать меня это заставило то, что позавчера я положила на счет 300 рублей, а к вечеру осталось 54 копейки! Причем за этот день я никому не звонила, интернетом не пользовалась, а мне все приходили отчеты, что у меня меньше 60 рублей осталось и т.д.

Я просмотрела детализацию за несколько месяцев. И что же я увидела? Что периодически с меня незаконно снимали большие суммы денег за счет подписки на короткие номера, на которые, я, честно, никогда и не подписывалась, никогда не посылала смс-ки в ответ подозрительных смс. Деньги уходили по 80 рублей, по 20, по 10, по 5. Номера фигурируют следующие (будьте бдительны): 3241, 2838, 7091. Приписали даже "знакомства 1+1", про которые я и не слышала никогда:)

Где-то в интернете прочитала, что нужно отправить команду "стоп", чтобы прекратить эту подписку. Но это результата не принесло, деньги опять утекли (позавчера). Причем Билайн присылал смс-ки, что никаких платных подписок у меня нет. Вот чудеса-то!

Тогда я пошла в офис полосатых мошенников. Чем же мне они помогли? Сидел молодой парень, видно, ещё новичок, долго ковырялся с этими номерами, подзывал второго парня - менеджера. В итоге, он мне выписал на листочке все эти короткие номера, а напротив них номера каждой из этой фирм, типа надо позвонить по каждому номеру и прекратить эту подписку.Ну вот и зачем теперь мне это? Неужели они думают, что после такого я буду пользоваться услугами Билайн? Теперь хоть отписывайся, хоть нет, оператора я уже сменила, да и денег нет.

Сегодня буду звонить в их службу по телефону.

Знала бы я раньше, что такое может происходить, всегда бы проверяла приход и уход своих денег. Но, к сожалению, моя доверчивость меня очень подвела. И теперь я не знаю как вернуть свои деньги, ведь там не 5 рублей, а, думаю, несколько тысяч. В любом случае, я этого просто так не оставлю, надо будет напишу в прокуратуру, не собираюсь кормить чужих людей. Если у вас была такая же история, и удалось вернуть деньги, буду признательна, если подскажите как это сделать. Хотя я понимаю, что это сделать нереально, они скажут, что подписалась я сама.

Интернет их меня не подводит пока, но после этого я хочу разорвать вообще договор с этой сетью. Просто недавно интернет оплатила, теперь надо дождаться конца периода.

Я очень прошу вас быть бдительными и не повторять мой печальный опыт! А ещё лучше не пользоваться этой сетью, в интернете столько историй похожих на мою, и все связаны с Билайн! И я теперь буду умнее.

P.S.Развязка истории. Вчера я отправила им вопрос ещё и в электронном виде, на центральном сайте. Пригрозила написанием заявления. Только что пришел ответ на электронную почту. Написал какой-то Дмитрий, что подписки прекращены, а средства в виде почти 3 тысяч возвращены на телефон. Я проверила, правда, пришли. Не пригрозила бы и не вернули.

Разочарована

Swetty_girl (5 октября 2013 00:49)

возможность вывода webmoney

деньги не возвращают, непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента, п

Я конечно понимаю, что тут все об этом операторе связи все сказано, но мне хотелось бы добавить свой отзыв.

Абонентом данного оператора являюсь года 2. По началу меня устраивали все условия моего тарифа: цены на услуги, подключенные опции. Я знала сколько и а что плачу. Через некоторое время я перешла на другой более выгодный тариф и отключила практически все платные услуги. В принципе, меня все устраивало, кроме СМС, оповещающие о том, что я могу выиграть крупный приз или уже выиграла. Данные СМС удаляю не читая. Качество связи меня в принципе устраивает. Ни разу не было того, чтобы связь пропала на долгое время или звонки обрывались.

Где-то неделю назад я стала замечать, что с моего счета каждый час стали списывать по 1.5 рубля. Вроде бы мелочь, но такими темпами с меня за 2 дня сняли 40 рублей. За эти 2 дня я практически телефоном практически не пользовалась, так пару СМС отправила. Запросив детализацию в "Моем кабинете" оказалось, что с меня списывают деньги за вход в интернет. Но , в интернет с телефона я за последние полгода не заходила не разу. А вчера приходит сообщение, что мне подключили какую-то викторину и списали последние 20 рублей. И из-за этого я ушла в минус, хотя 3 дня назад клала 60 рублей.

Постепенно, я в данном операторе сотовой связи постепенно разочаровываюсь. И с удовольствием бы купила бы симку другого оператора, но этот Билайновский номер знают очень много нужных и важных людей.

И с помощью данного оператора я вывожу деньги с моего электронного кошелька, правда у меня берут комиссию за перевод около 70 рублей. По-моему несколько многовато.)

Только для богатых...

Nataly_SV (4 сентября 2013 01:35)

дорогая связь, потеряете деньги

Поражаюсь сколько способов придумывает Билайн для того чтобы заработать побольше денег себе любимым! Ну не поверю я, что прибыль с обычного предоставления услуг связи настолько мала, учитывая количество абонентов... Если решаете вдруг переключиться ли вам на этого оператора, то возьмите во внимание помимо самовольного подключения платных услуг еще кое-что. А именно высокие цены на услуги.

У меня подключен старый тариф "Монстр общения", когда-то он был выгодным, сейчас к нему уже не подключают. После того, как его "закрыли", цены на все услуги возросли, и на смс и на звонки. Когда задумалась о смене тарифа, то просто не смогла найти выгодного...

Но вдохновило меня на отзыв не это. А стоимость дополнительных услуг. Например, доверительный платеж. Вначале он был бесплатный, то есть начислили сумму, и вычли ее через 3 дня. Спустя время стали брать плату 5 рублей за предоставление услуги. Конечно, не очень много, но все же. Но это не предел. В теле2, например, такая услуга стоит 3 рубля. А сколько сейчас в билайне? Сегодня нужно было воспользоваться услугой, настроилась на эти 5 рублей, и тут пришло смс-сообщение со словами, что за пользование услугой будет снято 15 рублей. На мой взгляд это ощутимо... Поэтому, если у вас бывают ситуации, когда нужно воспользоваться подобной услугой... то думаю билайн вам точно не нужен... сплошная обдираловка...

Уже не такой как раньше...не меняю только из-за "красивого номера".

Леся Афанасьева (2 сентября 2013 07:52)

нет достоинств

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, неудобные тарифы, подключение платных услуг без ведома абон

Начну с того,что предпочитала билайн мтс''у начиная еще со времен Siemens''ов.Всегда хорошие тарифы,недорого и т.п.НО!В последние пару лет значительно увеличилась стоимость на звонки,цены на безлимитные тарифы и появилось множество проблем со связью и с личным кабинетом на их сайте.Скажу коротко и ясно: давно параллельно пользуюсь МТС,но не выкидываю симку Билайна из-за так называемого "красивого номера" и конечно же из-за того,что этой симке скоро 10 лет стукнет,все знакомые за 10 лет знают этот номер и привыкли к нему.Да и я тоже.Поэтому,надеюсь что когда-нибудь наступит счастье,архивные тарифы начнут снова работать и Билайном можно будет пользоваться снова полноценно.

Билайн нет связи, тариф местный, Нижегородская область отзыв

Баба Маня (29 августа 2013 18:43)

нет достоинств!, удобный личный кабинет, хорошее качество связи

билайн интернет дорогой, дозвониться невозможно, навязчивый маркетинг, техподдержка плохая

Напишу отзыв как мы "изменили любимому" оператору сотовой связи Билайн. Летом 2013 года вдруг пропала связь внутри сети Билайн Нижегородской области. Хотя дозвон до абонента был, соединение пару секунд и обрыв.

Была первая попытка что то выяснить у оператора. На что тот предложил перерегистрировать телефон в сети, но это без толку. Второй, третий звонок оператору, бесконечные ожидания. Зайдя в личный кабинет билайн, никаких лишних услуг не подключено.

Наконец оператор немного зашевелился и предложили заменить сим-карту в в местном салоне Билайн. Но самое забавное что их офис закрылся как с погода, а они об этом даже не знали.

Связь пропала и у родственников и знакомых. И что самое интересное связь пропала на тарифе местный. Но оператор упорно отказывался в это верить.

Прошла неделя, наконец обратились в социальные сети и написали негодующий отзыв на странице Билайн в фейсбуке и в контакте. И о чудо, оператор стал сам перезванивать и извинятся за неисправную связь.

В результате выбрали другого оператора, а Билайн заработал только через две недели., но у многих знакомых только через месяц. Я конечно понимаю, что у многих сотовых операторов бывают неисправности со связью.

Но в результате такого отношения и потраченных нервов, билайн потерял многих абонетов. Билайн очень дорогой и неповоротливый оператор! Билайн изменение тарифа Местный Нижегородской области

Как обычно без предупреждений Билайн изменил условия тарифа "Местный" Нижегородской области.

Заказывали подписку на Эросисях? Нет? Билайн сам все за вас сделает

Asyuta09 (19 августа 2013 12:19)

непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента

Возмущена мошенническим отношением оператора Билайн к своим абонентам. Ведь на первый взгляд все так чудесно, копеечные тарифы, широкий охват, пользуйся и радуйся жизни. Но после подключения все самое интересное и началось, деньги уходят и уходят, непонятно куда. Причем дважды в день начала приходить смс-ка с одной единственной черточкой внутри, после чего со счета списывался 21 рубль. Зашла в личный кабинет на официальном сайте, все услуги зашифрованы цифрами, понимай как хочешь. С большим трудом вышла на сайт с загадочным наименованием Эросиси, где как выяснилось меня прописал Билайн, платно естественно. После отказа от подписки воровство моих денег наконец прекратилось, но осадок увы остался.

поменяла оператора через неделю

Psiodelika (16 августа 2013 20:45)

нет достоинств!

дозвониться невозможно, дорогая связь, неустойчивая связь, потеряете деньги, хуже мегафона

Решила попробовать Билайн, так как рекламируют, что хорошая сеть. Пошла в салон связи Билайн и приобрела себе сим - карту. Честно говоря пожалела, что начала пользоваться этой услугой. Как то раз решила поехать в другой город, отдохнуть с Любимым, приехали в Екатеринбург и удивились, почему плохая сеть. Звонили родителям и они плохо слышали нас, так как сеть пропадала, а у моего парня была сеть Ютел. И это сеть нас выручала можно сказать так))Нам нужно было позвонить в одну компанию, на стационарный телефон. А рекламируют Билайн типо хорошая связь, экономит деньги. А на самом деле сети нет, ходишь ищешь эту сеть чтоб позвонить... ну это ладно, когда нашли хороший сигнал, начали звонить в компанию и решили посмотреть сколько денежек снимет за минуту. Оказалось что кушает денежки не плохо. А когда звонили с Ютела, денег ушло не так много. В прочем никому не советую покупать Билайн, эту сеть, потому что сигнал очень плохой. В экстренной ситуации не дозвонишься куда захочешь.

Как выбрать мобильного оператора и не пожалеть? Внимание - отвратительное отношение к клиенту!

Аления (7 августа 2013 13:02)

Получилось так, что всю семью в свое время я подключила на Билайн. Были там относительно недорогие тарифы, но потом стали появляться тарифы "однодневки", и мы на них повелись. А условия предоставления услуг Оператор изменял в одностороннем порядке. Вся семья перешла на "Мотив" - очень удобно, 1,5 рубля за 30 минут внутри сети. Остались только муж (из вредности) и отец (просто лень). У мужа был тариф с посекундной тарификацией - все, "лафа" кончилась. Отец жалуется, что постоянно списывают деньги, хотя он очень мало разговаривает, и я неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой отключить все платные услуги, навязанные Оператором.

Последний случай:

Я переводила деньги мужу на телефон через интернет-кабинет Сбербанк-Онлайн. Т.к. мы подключались одновременно, мой давно заблокированный по причине неиспользования и переданный другому абоненту номер похож на номер мужа как брат-близнец. И я машинально перевела деньги на него. Мой косяк - что говорить. Утром следующего дня (1 августа) обратилась в салон сотовой связи, потому что специализированного салона "Билайн" у нас в городе больше нет (вообще "Билайн" в отстое"). Мы с менеджером написали заявление, она отсканировала квитанцию, я расписалась - ждите чего-нибудь. Вечером зашла в интернет-кабинет "Билайн" (телефон был у мужа, мужа не было, вот так все сложно). Связалась в Чате со специалистом - мое заявление отклонено. Почему отклонено? - нет печати.

Какая, простите за выражение, на хрен, печать, если в заявлении мои паспортные данные, квитанция о переводе, и отправлено оно специалистом салона? В общем, долго тянулась эта канитель, соединение неожиданно разрывалось, в итоге узнала я этот адрес, по которому можно обратиться с заявлением повторно : [ссылка].

Написала заявление (2 августа), вложила скрин квитанции и фотокопию паспорта. Специалисты Чата сказали - заявление рассматривается в течение 3-х дней, этим занимается финансовый отдел, они не имеют к нему доступа. Сегодня 07.08.13 - ни ответа, ни привета. Написала на указанный адрес, высказав свое мнение относительно их отношения. Надо же - зашевелились! Но, тем не менее, возвращать уже нечего, так как "сопливого вовремя целуют".

Да. И проверяйте деньги, не отходя от кассы. Возможно, с другими операторами такие номера проходят - но не с "Билайн".

апгрейд от 14 августа.

Добавила оператору 2 звезды. Потому что сказка оказалась с хорошим концом. 7 августа, как упомянуто выше, я написала в адрес "Билайн" недовольное письмо, получив в ответ: (можно я без скринов, вы же поверите мне на слово, правда?): Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение! Для предоставления корректной консультации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в ответном письме номер Вашего телефона и ФИО владельца номера по договору. В ответ я немного пофыркала и отправила дублем свое первое сообщение с приложенными файлами. 8 августа: Уважаемая...! Спасибо за обращение в службу поддержки. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что для переноса денежных средств Вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных плательщика, ошибочного и верного номеров, заверить личной подписью и отправить по электронной почте/факсу. Бланк заявления о совершении ошибочной оплаты Вы найдете на нашем сайте. Приложите чек к корректному заявлению. Субботина Ольга, Дирекция по обслуживанию клиентов

E-mail: [ссылка]

Опять послушалась - нашла, распечатала, заполнила, отсканировала, отправила. Тишина. Но 12 августа деньги упали на телефон мужа - в полном объеме. И на образце ИХ заявления не было пункта "с частичным переводом согласен" - это наши местные консультанты мутят, получается.

Так что не прошло и полгода всегда нужно идти до конца.

Глаз да глаз за ними

Deva-Leto (6 августа 2013 20:57)

хорошее качество связи

дорогая связь, навязчивый маркетинг, подключение платных услуг без ведома абонента, техподдержка пло

Подключилась снова к Билайну после долгого перерыва. Муж сказал, что-то про хороший тариф и звонки внутри сети, а у меня как раз новый телефон на 2 симки. Вот и решила снова попробовать.

+ приличное качество связи

+ бесплатная детализация на сайте

- навязаные услуги, которые стоят денег, и о которых мне не сообщили, а в описании тарифа этого не было

- дорогие смс-сообщения

- неудобный личный кабинет на сайте (отключила услугу, на сайте написано, что она отключена, а в деле - подключена, и за нее снимают деньги)

- тяжело дозвонится в службу поддержки (20 минут слушала их музыку)

- на сайте есть не все описания услуг, которые можно подключить - подключаем что-то и для чего-то...

- непонятные смс о выигрыше, розыгрыше, знакомствах и пр. ерунде

Поэтому нужно быть внимательными к своим деньгам, до которых слишком много охотников.

история о том, как я вернула деньги на счет + совет

_Гармония_ (28 июля 2013 22:44)

Пополню коллекцию печальных отзывов, в моем случае дело хотя бы окончилось хэппи-эндом. Дело в том, что у моей мамы давненько стали снимать со счета денежки, я ей пополняла баланс будучи в другом городе очень часто и сама удивлялась, куда деваются только что положенные на счет сотни. Когда терпение закончилось, я проверила с помощью меню, нет ли каких-нибудь подключенных опций. таковые оказались. я выписала их на бумажечку и позвонила оператору, подробно расспросив о каждой. оператор мне сказал, что все эти опции бесплатные. На мой вопрос о том, есть ли у меня ПЛАТНЫЕ подключенные опции, оператор ответил, что их нет. А деньги продолжали уплывать дальше...Следующим моим шагом был запрос детализации на мамин телефон в личном кабинете билайн. и что вы думаете я увидела? в сам день детализации со счета было списано 20 (!) рублей за подписку на услугу "Знакомства 1+1" !! за месяц я насчитала 31 списание средств за эту услугу,каждое из которых составило 5 рублей! При всем этом маме не приходило НИ ОДНОГО СМС с данного короткого номера 3241( а это партнеры билайн) ! даже если услуга и была бы подключена, что бред, то она не оказывалась!

Через полчаса плутаний в дебрях сайта билайн, я нашла куда можно было задать вопрос, вот ссылка [ссылка] я сразу же спросила, с времени была подключена на данный телефон услуга и каким образом. Ответ пришел не в течение 24 часов, а через два дня и гласил, что услуга "Фотофлирт" (фотофлирт на мотороле с200, с ума сойти)))) отключена и счет пополнен на 260 рублей. ни слова о том, когда была подключена услуга! я написала второе письмо с настойчиво просьбой указать мне дату, когда была подключена услуга и объяснить, почему именно 260 рублей были возвращены. в итоге пришел удивительный ответ, цитирую: "Отвечая на Ваш вопрос, хочу сообщить, что подписка действовала с 21.12.2012. Так как период проверки не был указан, то по умолчанию средства возвращаются за последний месяц списаний. Так как Вы не согласны с этой суммой, я произвёл проверку за максимально возможный период - 6 месяцев. Произведён перерасчёт на сумму 595 рублей" . Прошу обратить внимание, что моим первым вопросом и было " с какого времени действует подписка на данном номере?", что операторы успешно проигнорировали. Кроме того, прошу обратить внимание, что детализацию я взяла 21 июля, а оператор мне написал, что подписка начата 21 декабря, то есть день в день полгода, и остальные средства вроде как вернуть невозможно. бог с ними, 855 хватит, хотя страшно представить, сколько же я я денег потратила в эту бездонную дыру. Мой вам совет: хоть раз в три месяца заказывайте детализацию в личном кабинете билайн и проверяйте, не утекают ли ваши деньги. детализацию можно заказать здесь [ссылка] надеюсь мой отзыв будет полезен.

Подключена услуга Мобильная реклама! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И БЕЗ ВОЗОЖНОСТИ ОТКЛЮЧИТЬ!

IrenSaratov (27 июля 2013 00:39)

отвратительная реклама

навязчивый маркетинг, неудобные тарифы, техподдержка плохая

Пользуюсь Билайном лет 6. Все бы ничего, но в последнее время просто закидали рекламными СМС. Такое ощущение. что у них акция проходит- НИ ДНЯ БЕЗ СПАМА!... Допустим, в Летуале я сама за каким-то бесом дала свой номер телефона((. Не знала, что они 3 раза в неделю! будут слать СМС о своих охренительных скидках, и не реагировать на мои просьбы отключить меня от их упоительной и очень стимулирующей рассылки( ну, вот как увижу смс от Летуаля. сразу хватаю все деньги, какие есть в доме, и бегу в их ближайший магазин, чесслово!!)

Отвлекаюсь я чот.. Ну так вот.. КАЖДЫЙ божий день какая-нибудь ооочень нужная реклама! либо такси.. либо цветочного магазина (вот как сегодня-позвонила по указанному номеру, поблагодарила сердечно, сказала, что теперь уж точно НИКОГДА не приду и всем знакомым отсоветую!!.. -обижаются??!)) Пошла в личный кабинет- и. О, БОЖЕ! я, оказывается, я подписана на МОБИЛЬНУЮ РАССЫЛКУ РЕКЛАМЫ!! о счастье!! (тариф Добро пожаловать 09, предоплатная система расчётов! скорее пользуйтесь!) Причем. если все прочие услуги отключить можно, то у этой услуги кнопка ВООБЩЕ НЕАКТИВНА! ....вот какое же счастье выпало!!!

ВОТ ЧТО ЛИ ПРОВАЙДЕРА СМЕНИТЬ....

То люблю его, то люто ненавижу! Или как я пытаюсь справляться с враками Билайна.

Darkekatt (18 июля 2013 15:40)

Даже не знаю как правильно описать мобильного оператора Билайн, с одной стороны у меня симка и номер с 2000 года и я уже пыталась найти другого оператора, но все равно мой билайн меня не отпускал. В чем же для меня его плюсы: связь стабильная и с Москве и когда езжу на море отдыхать, связь есть везде и всюду. Много бонусов для старых клиентов, например: бонусы за пополнения платежа, базлы, подарочные минуты и смс, вроде много полезных услуг таких как бесценный номер, когда можно болтать с любимым человеком часами за 0 рублей (ежедневная плата за услугу 7 рублей), вроде и программа у меня хай лайт клуб как старичку Билайновскому, но все равно негатива от пользования данным оператором очень много. Сейчас я напишу о негативных моментах и как я с ними справляюсь.

1. Это своевольное подключение оператором платных услуг. Вроде и деньги закинул и не звонишь никуда, а потом бабах - ни с того ни с чего сняли деньги, Звонишь разбираешься и узнаешь что подключили демо услугу, просишь отключить через какое-то время опять та же ситуация, но я не поленилась доехала до офиса билайна и написала заявление, что впредь я не хочу что бы мне подключали какие-то демо услуги. навязывали акции, так как если мне надо я сама все подключу. Тьфу-тьфу-тьфу больше года больше ничего такого мне не подключают.

2. Снимают деньги не понятно за что. Сначала не обращала внимание что деньги уходят в никуда, думала что то снять после разговора не успели, то еще что-то, пока подружка не посоветовала делать детализацию расходов, тут то и выяснилось по факту что некоторых операций, пусть и на суммы не более 5 рублей я не производила, опять поехала в офис, сказали что все пересчитают, через какое-то время пришла смс о том, что был произведен перерасчет денежных средств и мне вернули 174 рубля (для меня это недельная сумма, поэтому я очень обрадовалась). Особенно выгодно делать детализацию после Нового года, когда появляются какие-то левые смс-ки.

3. Техническая поддержка, вот уж кто-то мне нервы то потрепал, так это техническая поддержка, когда висишь на линии по 30 минут, а тебя потом скидывают. Тут мне помогла карточка, которую я заказала на сайте хайлайт клуба, благодаря ей я как участник клуба вишу на линии не более 3 минут, теперь трубку они берут сразу и не приходится по долгу ждать.

4. При отключении одной услуги блокируется другая. Настоятельно рекомендую, перед тем как Вы купитесь на новую услугу со скидками, не поленитесь спросить не заблокирует ли она какую-нибудь услугу которой Вы в данный момент пользуетесь, потому что у Билайна есть совершенно несовместимые услуги, например (любимые номера и один бесценный номер, тут нужно выбирать какую услугу Вам подключить Важнее).

5. Это вечный спам - от него уже ничего не спасает. Эти спамные смс и опросы телефонные, ну просто задолбали, ни заявление ни всякие блокировки от них не помогают. Когда звонят с опросом, я сразу начинаю ругаться на тему, того что я писала заявление, что я отказываюсь участвовать в таких опросах и в данном случае они нарушают закон о рекламе, на что на другом конце провода скидывают трубку.

Рекомендовать Билайн не буду, потому что это сотовый оператор - а идеального оператора просто в природе нет, так как главная их цель это надуть и обворовать побольше народа Поэтому как поется в одной знаменитой песни, думайте сами, решайте сами...

Еще одна интересная история от Билайна

...Ольга... (12 июля 2013 09:39)

Билайном пользуюсь лет 10 (это моя первая симка), держу ее про запас, одновременно пользуясь еще двумя операторами. И вот как то раз мне начали посттупать навязчивые звонки якобы от оператора с мольбой подключить у них интернет и телевидение.

Сначала отвечала вежливо, что не нуждаюсь в этой услуге, меня постоянно обещали занести в список обзвоненных клиентов и больше не беспокоить, но через неделю все начиналось заново, при чем дозванивались, пока я трубку не возьму, поэтому просто проигнорировать не получалось.

Все бы ничего, но примерно через пол года этого ада, к моему величайшему изумлению, мне пришла смс с поздравлением, что моя заявка № такая то... на подключение интернет и телевидения наконец то принята и скоро со мной свяжется специалист (мы с ними и так уже друг другу родные стали за все это время)!!!! Я чуть с ума не сошла от такого хамства, звоню оператору, объясняю ситуацию, мол услуга то мне на фиг вместе с их звонками не далась, та переключает на какой то технический отдел, рассказываю снова..., переключают на отдел маркетинга, история с описанием моей беды уже звучит как скороговорка..., на что в ответ я слышу, "а Вы чего сюда то звоните, звоните оператору...". Меня уже подтряхивать начало, глаз задергался, зашла на сайт, описала ситуацию, думаю, мож так моя кляуза дойдет хоть до кого нибудь.... Через сутки мне перезванивает некто из их службы и вежливым голосом сообщает, что мне необходимо подойти в их офис для того, чтобы отключить услугу. Писец, явзорвалась не на шутку, говорю, вы там с ума сходите, хрень мне всякую без моего ведома подключаете, звонками достаете, а я потом время должна тратить, с работы отпрашиваться, чтобы это все ликвидировать. Орала не по детски, в результате, они там сами решили во всем разобраться, без моего участия, прям как одолжение сделали. С тех пор правда больше интернет подключить не звонят и не предлагают.

Куда уходят деньги?

Света Черепашкина (11 июля 2013 16:24)

подключение платных услуг без ведома абонента

Здравствуйте, читатели!

Много лет пользуюсь мобильной связью от Билайн. Периодически меняю тариф. И всё было терпимо. Разве что - глупые СМСки, например, о том что вы выиграли приз и прочая ерунда. На такие сообщения я не реагирую и удаляю сразу.

Но оказалось, что Билайн подключает ненужные услуги, снимает за них деньги и не оповещает своих клиентов об этом.

Совсем недавно, в течении недели, я не пользовалась сотовым телефоном, но заметила, что деньги со счёта уходят, а по существующему тарифу такого не должно быть. И нет же, чтобы сразу зайти в «Личный кабинет Билайн». Я, по-старинке, набираю заветные кнопки телефона - *102#. Замечаю, что ежедневно уплывают 33 копейки. Такая мелочь, а неприятно. Захожу на сайт Билайн, в раздел «Личный кабинет» и вижу, у меня подключена услуга, за которую и снимают эти несчастные копейки. Я оставляю заявку об отключении этой услуги. С первого раза ничего не вышло. Толи воскресенье было, толи другая причина. Отключённой услуга оказалась только после моей второй попытки.

Такая же история случилась с моей родственницей-пенсионеркой. У неё было подключено несколько ненужных услуг и, соответственно, снимались деньги с телефона.

На сайте [ссылка]  уже есть похожие отзывы. И я повторяюсь. Но не могу не написать. Люди, следите за своими деньгами, помогайте следить тем, кто не владеет компьютером. Не позволяйте сотовым операторам вас обманывать.

Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным.

дорого получается, а особенно в роуминге

Nikoleta80 (5 июля 2013 15:16)

только как запасной вариант

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные списания со счета, неустойчивая связь, хуже мега

Я более 6 лет пользовалась услугами Билайна. Сначала этот оператор связи меня устраивал, на всякие недочеты в работе я не сильно обращала внимания, да и номер телефона как-то жаль было менять, и сама привыкла и многие люди знали этот номер. Получалось, что переход к другому оператору был чреват всякими сложностями, поэтому приходилось терпеть.

Всякому терпению приходит конец, так и мне, уже стало однажды невмоготу. И деньги со счета просто утекали бесконтрольно, и регулярно без моего согласия Билайн подключал всякие платные услуги. Сколько раз я звонила в службу поддержки и ругалась....

Вроде бы специалисты и стараются, но как-то поверхностно относятся, не до конца вникают в суть проблемы, приходилось по несколько раз перезванивать и проверять все ли сделано или нет по моему вопросу.

Про качество связи: хорошо ловит в городе. без сбоев. Но как только вы оказались за пределами города, как всё, связь заканчивается...

Приехали в лес, у мужа Мегафон - связь отличная, антенна полная, а у меня - ноль, а не дай бог заблудишься. Однажды так долго искали друг друга в лесу из-за Билайна....

А когда-то мне понадобилась связь Билайн в роуминге. Кошмар Я подключала пакетом по акции, но в итогемне это вылилось очень кругленькую сумму, более тысячи рублей.

И вот, когда я переключилась на другого оператора, денег трачу в разы меньше.

Идеальных не бывает!

Анастасия76 (1 июля 2013 19:26)

выгодные тарифы, качественная связь

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, с интернетом - вечный оффлайн, техподдержка плохая

Доброго всем времени суток! Начну с того, что имею сим- карты, многих известных оператор, и вот , что я могу сказать про Билайн...

Сим- карта Билайн, у меня уже более 6 лет, в целом мне нравилось, но интернет очень дорогой( лучше сразу какой нибудь тариф подбирать, если по сайтам лазаете) , связь никогда не подводила. даже в глухих местностях и то ловит! Это большой плюс, сейчас можно подобрать под себя тариф, это тоже очень удобно. Про звонки в службу поддержки скажу, что сейчас ужасно не удобное и не понятное меню сделали. Сейчас открыли портал, там можно и без помощи посторонней все самому включить либо отключить, это супер)

Еще одна мошенническая услуга от Билайн (Бонус за стаж) Или люди не попадитесь!!!!

anto6nina (24 июня 2013 10:36)

дорогая связь, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг, непонятные списания со

А началось все с простого СМС на телефон моей мамы пинсионерки от оператора Сотовой связи
Билайн г. Новосибирск."Подключи услугу за стаж и получай каждый месяц бонус за стаж".Я
конечно в это не верила, бесплатный сыр бывает только в мышеловке,потому что если кто то
нам пишет ,значит им что то от нас надо,но точно уж не нам,к сожалению такая система,кто
во что горазд.Но я живу не одна,и кое кто из моих домашних,подключил маме ради любопытстава эту услугу.После этого,маме стали начисляться не бонусы за стаж,а пошли бонусы с нее операторам сотовой связи Билайн,вобщем тоже услуга, но для нее совсем в другом направлении,
Каждый день с ее счета эти крохоборы -позорники стали снимать 1 руб,2 руб,10
коп,50 коп,вобщем каждый день по разному,чтобы видно не догодалась,и так мне
стало обидно,что нас держат за лохов,и дело уже не в этих копейках,дело в принципе,вобщем
я забралась на сайт Билайн,чтоб найти номер отключить эту злополучную услугу.Услугу я
конечно отключила,но со счета как пропадали деньги,так и пропадают,Вот вам Акция от
Билайн,вобщем если вам что то пишут на ваш номер игнорируйте это,тут либо у них покупает
рекламодатель наши номера,для распространения своей рекламы,и втюхивания своих услуг,либо
они придумывают акции,чтобы не работая,иметь видимо очень много,либо клептоманией страдают.Вобщем не обращайте внимания на их
СМС,все что вам нужно находите сами,в инете там информации более чем достаточно,и читайте
их хитрые условия написанные мелким шрифтом на их сайте,особенно написанное так,чтобы не
разглядели мелким шрифтом ,либо лучше читайте мнения других людей. (Помните,как в сказке Шрек
Навсегда,очень жизненная замечу сказка.)иначе эти крохоборы привяжутся к вам и каждый день
как кровопивцы,будут пить из вас уже не 1руб,а всю сумму положенную вами на счет,под видом благих начислений.Я вижу скоро мы дойдем и до этого.Даже если ваш номер телефона,всегда был как наш без абонентской платы.И помните:Давая согласие на их лживые услуги,вы лишь подписываетесь добровольно,на ущерб с
вас.Лучше не связываться!!!!!!!

P\S.....
И еще несколько общих недобрых слов...Про услуги сотового оператора Билайн.
1.Постоянно сокращают скорость до достижения этих обещанных 2ГБ.Причем в разном соотношенни(мобильный интернет Beeline).После достижения этого"лимита",скорость катастрофически падает даже не до обещанных 67 кб/сек,а сокращенная уже в 2 раза..Хотя иногда скорость соответствует обещанной.Непонятно,что они из этого выгадывают?Кроме потери совести.Доп. скорость которую на половину украдут-все равно покупать не буду!Мне мобильный интернет нужен по работе,а так бы бежала бы я от таких услуг куда подальше.Связь по телефону просто ужас,даже если разговариваешь с людьми находясь в одном городе,постоянно срывается и не возможно расслышать о чем говорит позвонивший.И это очень вредит моей работе.Со счета иногда пропадают деньги.Поэтому,если не собираетесь постоянно разговаривать,лучше больше 10 руб не класть на счет.Что 100,1000,20 положишь-все равно незаметно обнулят.И так говорят многие у кого интересовалась,а говорят о том:"Все операторы связи в России просто обнаглели".Слишком много прав.Читала им еще позволительно и прослушивать телефон-это бесправие нас пользователей в этой стране просто убивает.Ну никаких свобод.Иногда хочется
отключить все телефоны,модемы и уехать жить в тайгу.Да,знала бы где лучше,ушла
бы не раздумывая.Жаль,что на наглость и крохоборство нет законов.Хотя никакие законы в отношении более сильных здесь не действуют.Кто сильнее тот и прав.
Буду очень признательна,дорогие читатели,если подскажите где он есть в России... Нормальный оператор связи.

Билайн такой Билайн

Евгения Пупсова (12 июня 2013 20:22)

выгодные тарифы, невысокая цена

неустойчивая связь, с интернетом - вечный оффлайн

Пользуюсь услугами оператора "Билайн" уже больше 5 лет, в общем и целом меня всё устраивает. Качество связи довольно неплохое, хотя вот в последнее время постоянные глюки, я конечно грешу на свой телефон, но кто знает. Периодически, когда я с кем-нибудь разговариваю, у меня либо звонок завершается без моего ведома, либо человек на том конце провода просто меня не слышит, либо тетя из телефона говорит: "извините, связь прервалась". За тридцать минут, пока я "пытаюсь" разговаривать, связь прерывается минимум раза три. Вот я и гадаю, то ли телефон сошел с ума, то ли "Билайн". Кстати заметила, что чаще такое случается, когда я разговариваю именно с человеком, у которого тот же оператор. Еще меня очень расстраивает стоимость смс, уж больно они дорогие. Одно время, когда у меня был тариф "Косим цены" я была вынуждена подключить пакет 100 смс и ммс за рубль в сутки, а потом узнала, что плата повысилась, аж до 5! рублей. Мне кажется это уже обдираловка, а ведь еще за звонки снимают деньги. В то время у меня в месяц на все уходила около 200-300 рублей, многовато для студента с малюсенькой стипендией. После этого я в срочном порядке начала подыскивать себе другой тариф, в крайнем случае другого оператора. Так как почти все мои друзья, родители и молодой человек, пользуются услугами оператора сотовой связи "Билайн", то выбор пал на тариф "Ноль сомнений". Звонки внутри сети бесплатны в течение месяца (60 минут в день), при пополнении счета на сумму от 100 рублей. Для меня это был идеальный вариант. Думала подключить еще пакет смс, но на этом тарифе подключение данной услуги не возможно. Так смс стоит где-то около 1,5 рублей, точно не помню. В принципе смски я пишу мало, поэтому экономия получается существенная. К тому же мой молодой человек тоже подключил этот тариф, так что нам вообще хорошо, можем 120 минут в день разговаривать бесплатно. Еще одним огромным плюсом данной связи является услуга "Роуминг без границ" кажется. В прошлом году мы ездили на море, поэтому подключили эту услугу. Исходящие звонки стоили дорого, зато мама мне звонила бесплатно. Я думаю из моего рассказа Вы поняли, что "Билайн" довольно неплохой оператор сотовой связи. Только вот в последний раз они меня огорчили, пришла мне смс следующего содержания: "Действие беспл.зв.на номера Билайн завершено. Узнайте как продлить по номеру...". Я сначала не поняла, о чем это они. Счет был пополнен, соответственно количество бесплатных минут, о которых я писала ранее все еще было в действии. Я подумала, что тарифа "Ноль сомнений" больше нет, поэтому бесплатно звонить уже нельзя. По указанному номеру автоответчик сказал много всего, последней фразой было что-то типа "...для того, чтобы перейти на тариф "Ноль сомнений", нужно нажать на такую-то кнопочку, стоимость перехода 45 рублей". Тут я окончательно запуталась, зачем мне переходить, если у меня и так тариф "Ноль сомнений". Я решила, что это просто была массовая рассылка. Спросив у друзей, которые либо подключены к тому же тарифу, либо просто пользуются услугами "Билайн", приходила ли им смс такого рода, все дали отрицательный ответ. Вот теперь я и думаю, "Билайн" решил меня обвести вокруг пальца? Мало ли, я бы забыла какой у меня тариф. Да и к тому автоответчик сказал что-то такое, из чего я сделала вывод, что я больше ну никак не смогу звонить бесплатно, если не подключусь к "Ноль сомнений". А переход стоит 45 рублей. Кстати после этой смски я проверила, снимают ли с меня деньги, оказалось, что нет и до конца месяца я звонила бесплатно внутри сети. Так что нужно быть внимательнее таким вещам, сразу не стоит жать на кнопки и тратить 45 рублей на переход, сначала проверьте, а не пытаются ли Вас обмануть.
P.S. Еще один безусловный минус "Билайн" это дорогущий интернет. Если я выйду в интернет, то меньше, чем через минуту, с меня снимут все деньги.

Как нас обманывают! Никогда бы не узнала, если бы не... (продолжение внутри) + полезные советы!

Shadow Crystal (10 июня 2013 13:16)

подключение платных услуг без ведома абонента

Всем доброе время суток!
Пользуюсь билайном давно, около 6 лет. Как-то так получилось, что после подключения я никогда не меняла тариф, не подключала какие-то новые услуги, вполне все устраивало. Правда, денежки уходили достаточно быстро.
В общем, никогда бы я ничего не заподозрила, пока не уехала на время в другую страну, вынув предварительно свою симку и оставив ее в родном городе на 2 месяца.
Что может случиться, какие деньги могут снять, если симка просто лежит дома?
Вернувшись на родину, я включаю телефон, пытаюсь позвонить, а в трубке слышу что-то типа Ваш номер заблокирован
Пытаюсь посмотреть сколько денег на счету - и даже эта услуга не доступна!
Короче, я в панике, ведь когда уезжала на счету была приличная сумма! А теперь явный минус!
Знающие люди мне посоветовали посмотреть распечатку. Оказывается билайн может прислать распечатку звонков за последние 30 дней на электронную почту, чтобы ее получить нужно отправить адрес своей почты на 1401.
Получив детализацию, я поняла, что с меня снимали по 6.95 в день! Причем некая услуга PC_PC_UIN_PVR.
Погуглив, я поняла, что билайн самостоятельно мне подключил безлимитный интернет по такой вот цене в день!
Далее я впервые решила зайти в личный кабинет на сайте. Стыд мне и позор, что я это не делала раньше, потому что там можно посмотреть список услуг... Кстати, вот ссылка на личный кабинет билайна
В личном кабинете я увидела какие услуги мне подключили без спроса...
Среди них был этот самый интернет "Попробуй билайн на вкус", кстати, если у вас тоже такое, то чтобы отключить нужно позвонить - 06740550
Далее, я всегда думала, что у Билайна стандартная услуга, что когда баланс близок к 0, они на 3 дня кладут рублей 200 (иногда больше). Оказалось, что эта услуга тоже платная!!! И берут они за это 15 рублей в месяц (по 0.5 в день)
Ее я тоже отключила, через кабинет.
Самое интересное, что даже на сайте просто в описании услуги может стоять стоимость 0 руб, но когда открываешь подробное описание, там уже может быть 0,8 руб. Так что всегда читайте подробно об услугах!
Кстати, не в каждой услуге открывается "подробно"...
Что в целом можно сказать о билайне? молодцы они... По чуть-чуть с каждого - целое состояние!

опасно

getera28557 (16 мая 2013 20:10)

качественная связь, отличная связь, почти первые во всем.(по внедрению различных услу), хорошее каче

дорогая связь, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, подключение платных услуг без ведома абонент

Связь билайн появилась одной из первых, и в то время на ее стоимость никто не обращал внимания. Главное,что можно было позвонить не находясь дома кому-то и обсудить желаемое. В настоящее время, бесспорно, качество связи билайн замечательное. Она ловит во многих местах, где не ступала нога других операторов, но стоимость услуг оставляет желать лучшего. Кроме того, при приобретении сим карты оператора билайн вам без вашего ведома подключают несколько услуг. некоторые из которых оказываются абсолютно не нужными, да еще и платными. Правда отключиться от этих услуг доа=вольно просто, но стначала нужно разобраться.. А если симку приобретет бабуля? она даже и не поймет куда исчезают средства. К положительным качествам оператора билайн отнесу качественный, но не выгодный интернет. Модем отлично ловил в деревне, но платить в месяц кругленькую сумму я не решилась.Кстати первый месяц пользования они предоставляют бесплатно!!!

Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор ВОР!!!!

Lena4ka (6 мая 2013 14:33)

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, персонал плохо мотивирован, подключение платных

Хочу рассказать свою историю про известного мобильного оператора Билайн.
Решила себе купить карточку Билайн,дабы звонить в страны Снг,так как на данный момент у них самый выгодный тариф в этом направлении.Оговорюсь,что на данный момент пользуюсь по месту Мегафоном и очень довольна(уже около 5 лет).Телефон у меня на 2 симки,поэтому контролировать баланс обоих номеров могу постоянно.Звоню в страны Снг примерно 1-2 раза в неделю.Решив позвонить очередной раз,не смогла этого сделать так как на счету оказалось недостаточно средств,хотя я точно знала что деньги должны были быть,потому как за 2 дня я положила на счет 250 рублей(обычно ложу меньше,но тогда была в евросети и положила без комиссии эту сумму)и даже чек где-то в сумочке валялся.Посмотрела баланс на счету -27 рублей.Сказать что я была в гневе,не сказать ничего!!!Я естественно стала звонить оператору Билайн,дозванивалась я очень долго,потому что со мной упорно разговаривал робот)Наконец я дозвонилась до живого оператора и узнала следующее:
-я себе подключила интернет,за который списывалось по 40 рублей в сутки!
-я себе заказывала на почту детализацию звонков(естественно платную)!
-я подключила себе еще несколько бессмысленных платных услуг!
ВОТ ВАМ И БИЛАЙН!!Естественно ничего из перечисленного я не делала,так как телефон у меня простенький и надобности в нете нет,в детализации тоже,так как звоню лишь на пару номеров,которые сама прекрасно знаю,ну а про услуги вообще молчу!!!Не поленилась написать вам это лишь с одной целью,чтоб вы были разборчивы в выборе оператора и не ленились проверять периодически баланс.
Когда же они наконец-то перестанут нас обдирать??Может когда они объеденятся?Или будет только хуже?А ВЫ КАК ДУМАЕТЕ??

Просто зла не хватает! Нагло грабят! + скрин

puanta (1 мая 2013 18:22)

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неустойчивая связь, подключение платных услуг бе

Уж насколько я терпимо отношусь к операторам сотовой связи, к их непомерным тарифам и прочим недостаткам, но Билайн просто переходит любые пределы! Сама я пользуюсь услугами МТС, а вот у мамы с сестрой до недавнего времени был Билайн. Кроме того, что у них периодически возникали сбои связи, так ещё им постоянно подключали (без их ведома) какие-то нелепые услуги с непомерной ежедневной платой. Обнаружить их можно лишь в детализации разговоров, а после штудировать интернет на тему - как их вообще отключить. Встречаются даже целые сайты, посвящённые грабительской политике компании Билайн.

Пользоваться услугами Билайн (как мобильной связью, так и домашним проводным интернетом) категорически не рекомендую! (накипело...) Наша семья полностью отказалась от услуг Билайна (не забывайте расторгать договор, чтобы не остаться в должниках).

А, если всё-таки пользуетесь, то обязательно следите за своим балансом, входящими sms-сообщениями, подключите личный кабинет на официальном сайте и заказывается детализацию разговоров (это абсолютно бесплатно) хотя бы один раз в месяц. Если заметите, что происходит неправомерное списание абонентской платы, то копируйте код или название услуги в поисковик браузера и ищите команду на её отключение.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Упомяну несколько часто навязываемых Билайном услуг (с которыми мне пришлось столкнуться в последнее время) с ежедневным списание абонентской платы и команд на их отключение:

► Подписка на SMS группы (с короткого номера 4057), отключение → *110*20# вызов

► Покупка RBT-контента (услуга «Привет»), отключение → 0674090770 вызов

► Будь в курсе, отключение → *110*400# вызов

► Будь в курсе + (PC_PC_MCC__CR), отключение → 067401062 вызов (или *110*1062# вызов)

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Детализация

Роуминг

svetika72 (21 апреля 2013 16:26)

разнообразие тарифных планов

техподдержка плохая

Хочу всех предупредить,кто не знает. Билайн в роуминге берет деньги не только за сам звонок,но и за соединение.Даже если вы звоните абоненту,а у него выключен телефон в тот момент, то деньги вы всё равно оплатите.Это 100 рублей за 1 минуту.У них такие правила,как сказал оператор.Неплохой заработок брать деньги за воздух.

ВОР

Anjyta_Easy-Wind (8 апреля 2013 16:28)

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента, п

этим оператором пользовалась и я, и муж, и мама. В итоге все от него отказались.
Дело в том, что он куда-то часто списывает средства с баланса, без прямого нашего согласия.
Муж пользуется интернетом, контент не скачивал, три раза восстанавливал деньги. Оператор уверял,что сайты видимо платные. но для списания денег необходимо где-нибудь нажать кнопку "согласен заплатить" или подобное, т.е. своего рода договор. А многие люди и не сопротивляются такому списанию-списали,значит надо. А то,что это должно обговариваться, как-то из виду упускается. А когда муж начал разбираться с оператором и настаивать на договорной основе такого списания, оператор сразу сдулся и деньги вернули. После третьей такой разборки мужу это надоело, и он сменил оператора.
А нам с мамой периодически было заметно,что цена на смс или звонки варьируется в одной категории хотя такого быть не должно: звонишь на один и тот же номер, в одно примерно время, а цена разная... тоже надоела такая неразбериха, а в офис мотаться из-за 20 руб не будешь ведь, вот компания на этом и зарабатывает - с миру по нитке,как говорится...