Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи Билайн

Операторы мобильной связи Билайн

1.6

Мнений: 260

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сказ о том, как я ругаться люблю

Добрая_Ведьма (27 марта 2016 11:13)

выгодные тарифы, качественная связь

безграмотный и безразличный персонал, персонал плохо мотивирован

Здравствуй дорогой читатель!

Сегодня попробую себя в роли писателя.

Итак, сатирическая драма.

Не так давно я решила обновить сигнализацию на своей любимой автомашине. Машина очень любимая, поэтому денег на сигнализацию я не жалела. Потребовалась сим карта, чтоб когда мы не вместе с моей прелесницей, мы могли по телефону общаться. Ух классная штука, потом напишу отзыв про сигнализацию. Где купить сим карту? Сим карту я пошла покупать в офис к своему оператору сотовой связи. Кстати к связи нареканий нет. Телефон звонит, интернет хорошо работает, все замечательно. Нарекания есть к офисам обслуживания.

Место действия город Красноярск. Захожу. Веселенько там у них, оранжево желтенькое все такое, яркое, телевизор большой стоит, менеджеры Холостяка сидят смотрят не отрываясь, меня не замечают. Ну я как полагается покашляла для виду. О боги, со мной поздоровались! Вот это да. Думаю, ну теперь то дело пойдёт. Не тут то было, девушек больше интересовало кого же выгонит Холостяк на этой неделе. Мне конечно тоже было очень интересно, но я пришла не телевизор смотреть. Поэтому я отправилась на поиски прейскуранта по тарифным планам. И мои поиски даже увенчались успехом, нашла тариф все за 200, и звонки там и интернет и смс. В общем думаю, не будет моя машинка скучать, пока меня нет. Обратилась к поклонницам тнт: девушки, не изволите ли продать мне сим карту все за 200? Обернулась одна из них и бросила: у нас таких нет, берите все за 500. Хлеба нет, возьмите устриц - подумала я, вслух произнесла: за 500 не надо, где взять за 200? Обернулась вторая (видимо по очереди смотрят, чтоб ни кому не обидно было), говорит: ну че я сделаю, если нету, нарисую что ли? Берите себе за 500 и все. Свободное время у меня было, а вот настроения уже нет. И мне в голову пришла гениальная идея поругаться. Уж простите мой бабский нрав. Но ругаться с этими хамоватыми девчушками толку не было и я пошла в следующий офис. Но покричать не удалось, там меня встретила уже адекватный менеджер. У которой был тариф за 200. Но она мне посоветовала взять дополнительную сим карту к моему уже действующему тарифу. Денег вообще не взяла, все бесплатно. С машиной смсимся, все работает. Спасибо этой девушке

Что в итоге могу сказать про Билайн. Все зависит от офиса и менеджера. Где они набирают персонал непонятно. Почему разрешают смотреть телевизор, вместо работы с клиентами тоже непонятно. Первый офис был грязный до ужаса, везде пыль, витрины заляпаны. Во втором офисе чисто и аккуратно. И обслуживание на достойном уровне. Но честно говоря две юные фанатки Холостяка испортили полностью все впечатление от билайна. И прекрасная менеджер ситуацию не спасла. Хотелось бы всегда получать качественное обслуживание, а не бегать по городу в поиске вменяемого специалиста

Билайн - нам плевать на клиентов

irinich (19 марта 2016 17:03)

дозвониться невозможно, техподдержка плохая

Вот как-то я уже зарекалась, что никогда не буду пользоваться Билайном. Но случилось так, что начала плохо ловить сеть в моем районе другого мобильного оператора. Приобрела сим-карту. Стоило только вставить симку в телефон, как на него посыпалось куча угрожающих СМС из банков. Суть дела в том, что старый владелец номера понабрал кредитов и благополучно избавился от своего номера. И мне повезло стать новым обладателем этого номера. СМС-ки не прекращались. Тогда я решила позвонить в службу билайн и поинтересоваться: какого они меня не предупредили, что номер раньше принадлежал другому человеку. И что вы думаете? С 7 вечера до 9 вечера я названивала на номера, указанные на билайновском сайте. И кроме как с автоответчиком мне ни с кем не удалось пообщаться. Причем после того, как автоответчик в десятый раз проговаривал свой текст, меня тупо отключали. Хорошо, думаю, оставлю свою жалобу на сайте. В форме было указано, когда удобнее мне перезвонить. Было доступно время: сегодня до 24 часов. Я решила выбрать его. В результате как дура прождала их звонка, но мне так никто и не перезвонил. Вот что за оператор такой? С ними вообще никак нельзя связаться, только автоответчик. Ни у одного оператора такого беспредела нет. Пусть ты висишь полчаса на трубке, но по крайней мере рано или поздно "живой" человек поговорит с тобой. А тут ни ты не можешь позвонить, и тебе не перезванивают.

Не возвращают деньги за сломанный планшет

alexsglv (15 марта 2016 20:57)

Купил билайновский планшет, который не прожил и трёх месяцев. Понес обратно в салон где покупал - г. Подольск ул. Серпуховская Б., 5. Описал проблему, написал заявление отдал в ремонт. В заявке на ремонт оборудования четко прописаны максимальные сроки ремонта - 45 дней, но в этот срок мне никто не позвонил. На 50ый день я уже сам решил зайти в офис и узнать каков статус ремонта. Сотрудник офиса сообщил. что планшет ещё из ремонта не пришел и предложил подождать ещё неделю. На моё возражение, что и так уже просрочили сроки по ремонту, сотрудник предложил написать заявление на возврат денег. Заявление написал, на моём оригинальном бланке ни расписались, ни печать не поставили, а просто сняли копию, а оригинал мне так не подписанный и отдали. Менеджер офиса сказал, что в течении недели позвонит мне сам лично (!) и сообщит статус заявки. Это было 28.02.2016г. Спустя неделю никто не позвонил. Пришел снова в салон - 6.03.2016, судя по действиям сотрудников они просто забыли отправить мой запрос, сказали что "мы подвинули вас в очереди и заявку рассмотрят быстрей". Через 2 часа пришла смс с номером моего обращения. Почему этой смс не было на прошлой неделе? Опять таки предположение, что сотрудники забыли отправить мой запрос. В салоне по адресу г. Подольск ул. Серпуховская Б., 5 мне сказали, что максимум неделю рассматривается запрос на возврат денег. Прошла неделя. Звоню в билайн, получаю ответ "по вашему обращению ещё информации нет, завтра вам обязательно позвонят и сообщат решение". Ок, жду. Прошло ТРИ дня,никто не позвонил! На четвёртый день снова звоню сам, получаю снова ответ, что информации ещё нет. Но на этот раз оператор не стал меня кормить завтраками, а честно (а может и нет) сказал, что максимальный срок рассмотрения заявки на возврат денег составляет 30 дней, так как я писал заявление 28.02.2016 значит у них на возврат денег осталось ровно две недели. Надеюсь, что за эти две недели со мной всё таки свяжутся и вернут деньги, иначе моё следующее обращение в билайн будет только через суд.

Вот такое вот отношение у билайна к своим клиентам. Сплошная ложь и халатность.

Обман,кругом обман

Markovakar (11 марта 2016 02:39)

нет достоинств

деньги не возвращают

Ну начну свой рассказ с того, как решила я купить сим карту Билайн, ибо для моих родственников и меня эта удобная связь, так как я нахожусь в Москве, а они Приморье. В России меня не было пол года, я уезжала по работе за границу и мою предыдущую сим карту заблокировали, решила я значит купить новую, как обычно с большим количеством Интернета, а это значит что не дешевую, 900 руб за сим карту ну и ежемесячная плата. Дело даже не в этом. Так как под рукой ближайшего отделения билайна не было, пошли мы с подругой в близ расположенный отдел сотовой связи "Связной". Там подобрали нужную сим карту, и продавцы начали оформлять, все как полагается. В процессе оформления мы заметили на коробочке, что срок активации данной сим карты до 31.12.2014.... Ну вы понимаете да? На дворе как ни крути уже 2016. Мы поинтересовались что это и будет ли сим карта работать, на что нас уверили что она прошита и все ок, проблем не возникнет. Оформили, вставили и мы ушли напротив в супермаркет. Прошло 5,10,15 минут, а симкарта не активируется, естессно мы пошли обратно. На наш вопрос почему она все ещё не активируется, ничего адекватного не услышали. Продавцы начали вставлять её в свой телефон, звонить куда-то и в конце концов сомневаться работает ли она вообще. В общем, сказали со всеми документами приходить завтра и деньги нам вернут, так как сами не могут, мы оплачивали по карте. Но на следующий наш визит, девушка которая может это все сделать так и не пришла. Мы пришли через неделю, я не могу сказать что это огромная сумма, но раскидываться деньгами налево и направо тоже не особо хочется. И снова мы в конфузе, их "управляющая" нам ответила так, дословно : " Деньги мы не возвращаем, это не товар, сами звоните в Билайн и разбирайтесь" Простите ЧТО? Очень хочется грязно выругаться, как не товар, если вы его продаёте, и почему Я ДОЛЖНА РАЗБИРАТЬСЯ С БИЛАЙНОМ???? Почему вы в конце концов продаёте старые симкарты, заверяя людей что все нормально????? И кого в этом винить? Себя, продавцов, или оператора? И деньги уже хочется вернуть чисто из принципа за обман и грубость. Будьте внимательнее при выборе симкарты!

Отвратительная компания

Aldamira (28 февраля 2016 18:01)

удобный личный кабинет

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неустойчивая связь, подключение платных услуг бе

Думаю всем известны самые настоящие Легенды, о том как провайдеры мобильной связи разводят людей. Я наивно полагала, что такие нахальные методы остались где-то в середине 2000-х. Оказалось нет.

Я симкой пользуюсь 10 лет, за все это время не то что хоть какой-нибудь скидки на связь не дождалась, спец предложение одно было. Зато какое. Предложили полгода назад тариф, якобы специально для меня подобранный. На деле оказался тариф ВСЁ за 500 рублей, предложили мне его только из-за того что пользуюсь часто интернетом. До этого был Хайвей 4Гб 200 рублей в месяц, и очень старый тариф на звонки Сенсация Плюс. Так как по телефону я почти не разговариваю мне хватало меньше 100 рублей на звонки в месяц, ну и 200 на интернет, итого около 300 рублей, что бы можно было всегда позвонить.

С этим же тарифом мало того что в сутки снимали по 17 рублей, так ещё за всё то время что он был у меня подключен, баланс фактически всегда был на нуле. По причине того что, я звоню редко, но разговариваю достаточно долго, мне это абсолютно не удобно. Ну, думаю, хорошо, это я лоханулась, не просчитала такой поворот событий. Зашла на официальный сайт многоуважаемого Билайна выбрать тариф. Оказалось выбор не большой. Тот же самый ВСЁ только разная абонплата, ну и соответственно минуты, смс, трафик на интернет. Выбрала всё за 300, сразу посмотрела, сколько стоит переход на тариф, написано 0 рублей, абонплата посуточно. Ну что-же, отлично, набираю номер: "Ваша заявка принята", - ждем. Приходит сообщение о том что услуга не может быть подключена, так-как недостаточно средств. Ладно, проверяю опять, всё правильно прочитала.

Единственное за что спасибо, на сайте можно связаться по чату с сотрудником Билайна и задать интересующие вас вопросы. Пока описываю проблему, девушка каждые двадцать секунд спрашивает чем может помочь, я понимаю что с них такое требование работы, но раздражает неимоверно. Описав проблему, девушка буквально через полминуты скидывает PDF файл, в котором, абсолютно другие правила перехода на тариф, Оказывается, плата за переход есть и составляет 300 рублей, и абонентская плата составляет 300 рублей, её снимают сразу за первый месяц. Я пребывая немного в шоке, переспрашиваю: "То есть нужно 600 рублей готовить?", - она отвечает: "Да". Я как мне кажется задаю вполне логичный вопрос, "А почему тогда у Вас на сайте все это не указано?". Уж простите но за каким лешим вообще тогда сайт, если реальные расценки надо скачивать в текстовых файлах?! Девушка мне отвечает, что на интернет-странице с описанием тарифа информация абсолютно идентичная. Я понимаю что спорить бесполезно, себе только нервы поднимать, буду сидеть пока с тарифом ВСЁ за 500.

Спустя месяц, опять захожу на сайт просматриваю данный тариф, и... неожиданный поворот событий, цены стали куда более адекватными. Плата за переход 100 рублей и абонплата посуточная. Перешла на ВСЁ за 300. Но на этом приключения не закончились. Где-то с месяц назад мне перестали приходить смски о пополнении баланса. Ну а потом вообще начались чудеса, 200 рублей испарились со счета менее чем за неделю, я опять полезла в Мой Билайн и... Оказывается у меня подключена услуга стоимость которой составляет 20 рублей в сутки. Некий "Диджитал Проджект" по номеру 7181. Самое веселое что сама отключить я его не могла, ну по-крайней мере через приложение Мой Билайн на телефоне это не получалось, приложение просто зависало и вылетало. Пришлось обращаться опять на официальный сайт к сотруднику Билайна. Судя по всему я далеко не первая кто к ним обращается, так как девушка без лишних слов услугу мне отключила, и уж на что я абсолютно не рассчитывала, вернула без лишних споров на мой счет 100 рублей.

С утра я думала что без мата написать данный отзыв у меня не получится, но все-таки смогла. Так сказать успокоилась до обеда)) Но все равно советую быть очень внимательными при работе с данным оператором. В особенности если покупаете симку пожилым людям, сама была свидетельницей как одной бабушке оператор подключил на неделю бесплатно, а потом за 30руб/сутки какую-то мелодию вместо гудка.

В плане тарифов выгодный, но есть уйма проблем с левыми звонками

Совушка95 (16 февраля 2016 10:36)

выгодные тарифы, качественная связь, можно подобрать выгодный тариф, невысокая цена, разнообразие та

деньги не возвращают, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, подключение платных услуг

Билайном пользуюсь уже 4 года, выгодный для меня тариф "Все по 150"(архивный). Устраивало абсолютно все до определенного момента. Сначала начали названивать левые номера: химчистка, пылесосы, окна, двери, курсы и т.д все что угодно, звонили даже поздно вечером и рано утром. В последнее время начала посылать в наглую, надоели. Вроде перестали поступать звонки. В январе странным образом начали уходить деньги(15 РУБ/ДЕНЬ), быстро зашла в личный кабинет никаких подписок нет, странно... деньги опять сняли. Звоню оператору... ответил мужчина. Объяснила ему ситуацию. Он говорит, что оформлена якобы подписка на какую-то компанию. На мой вопрос почему эту подписку я не могу отключить сама, он уклонился от вопроса и сказал, что это наверняка вирус в вашем телефоне. На этом наш разговор и закончился.

Итог, брать оператора билайн можно, если готовы к таким проблемам как звонки и общение с оператором.

Имел неосторожность приобрести в Билайн смартфон.

Сергей Ольховиков (9 февраля 2016 14:54)

нет достоинств!

деньги не возвращают, персонал плохо мотивирован, подключение платных услуг без ведома абонента, пот

Имел неосторожность приобрести у них смартфон. Покупал как новогодний подарок дорогому человеку. Смартфон оказался неисправен. Вернул им его но только при их условии, что товар пройдет техническую экспертизу в течении 20 дней. Уже здесь нарушение закона! Должны вернуть деньги не позднее 10 дней (в этот срок входит в т.ч. и экспертиза, если она им нужна. Далее - ещё лучше. Ответа от экспертов мне удалось добиться более чем через месяц!!! Теперь они мне сообщили что товар действительно не исправен и средства они вернут в течении 14 дней!!!! Я написал на них жалобу в Роспотребнадзор, им пофигу. Я предъявил им претензию по поводу задержки возврата денег, они и на эту претензию не отвечают. Следует сказать что дело происходит в Волгограде, на Ковровской 24. Там "руководитель" (как он себя называет) бледный юноша с трясущимися губами. Началось всё ещё в декабре 2015, денег я пока так и не получил. Так не приятно что скорее всего придётся идти в суд. По-моему - Билайн ЗАЖРАЛСЯ! Культуры обслуживания в офисах нет никакой, в переписке со специалистами по электронке тоже прослеживается "решайте свои проблемы сами". Ещё более обидно что пользуюсь Билайном уже более 12-13 лет, рекомендовал всегда всем, вся семья подключена к Билайну и по телефонам и телевиденье и и-нет и такое вскрывается отношение! Придёться всё менять! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ТЕЛЕФОНЫ!!! бУДЕТ БРАК - БУДЕТ У ВАС ПРОБЛЕМА, НЕ У НИХ!

Разводилы, 1600 руб. за дней 20 интернета?!?!

Teleportaciy (9 февраля 2016 13:41)

дорогая связь, неудобные тарифы, потеряете деньги, техподдержка плохая, хуже мегафона

Угораздило же, приобрел! Опишу эпопею.6.01.2016г. купил в одной подмосковной "Евросеть", модем и SIMку "Билайн"(Стоимость модема + 400 р. трафик на сколько то Мбт.). Интернет был хороший (Ютуб, то да сё. Не чего не скачивал, просто убивал время). Через 14дней он пропал совсем! Звоню в тех поддержку, не по номеру SIMки, не по фамилии, оператор так меня и не нашла.Не понял прикола, ладно "Первый блин комом". Покупаю новую SIM (400 руб.) радуюсь интернету! Через неделю от радовался, трафика осталось мало и "Скорость ограничена". Понимаю по жадничал, сэкономил. Звоню в тех. поддержку, уточняю, как сменить тариф и на какой. Остановился на за 700 руб. в месяц. Задаю конкретный вопрос, 700 р. на баланс внести, или доплатить 300! Получаю ответ уверенным голосом, 300! Иду к терминалу вношу. Интернета нет! Звоню, и слышу ответ (Спокойный такой!) "Оператор вас не правильно проинформировал".Второй блин тоже немножко комом, ладно. Доплатил 24.01.2016г., 5.02.2016г. "Скорость ограничена"! Как то уже "Напрягло", обязательно нужен был интернет, вношу 500 руб... Скорость НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! Звоню и мне объясняют, что надо внести еще 200 рубликов!РЕШЕНИЕ ПРИШЛО САМО! Попросил включить тариф за 400 р., сейчас дотрачу (100 р. бог с ними подарю "Билайну" и выкину их SIMку.P.S. Недавно анекдот услышал.Покупатель говорит менеджеру. "Верните мне деньги за товар!". В ответ "Денег не возвращаем". Почему? Ответ: Политика компании. Тогда товар дайте! Ответ: Не дам. Почему? Ответ: Политика компании.

Будьте внимательны: история о покупке смартфона по акции в салоне связи Билайн

Lollipop91 (29 января 2016 19:17)

навязчивый маркетинг, потеряете деньги

Добрый день! Вы раздумываете о покупке смартфона по акции в салоне связи Билайн? Возможно мой опыт окажется для Вас полезным.

В октябре 2015 года я приобрела смартфон Lenovo a2010 по акции в салоне связи Билайн. По условиям акции в моем городе смартфон стоил 3990 рублей при покупке в комплекте с услугами связи на два месяца. Без покупки услуг смарфон стоил 5570 рублей, что выходило все равно дешевле, чем в другом магазине. Так как я уже давно пользуюсь услугами другого оператора, я решила отказаться от сим-карты. Однако продавец уверял, что это хороший способ сравнить качество предоставляемых услуг двух разных операторов, что эта сим-карта ни к чему не обязывает, и, вообще ее можно будет выкинуть после двух месяцев использования. И я поддалась. И это была моя ошибка! Смартфон Lenovo A2010 сломался после 3 недельного использования. Салон согласился вернуть деньги. И тут пришло время заглянуть в чек, а в нем были пробиты сим-карта стоимость 1580 рублей и сам телефон стоимостью 3990. То есть мне вернули лишь 3990 рублей.

Этот отзыв скорее призыв быть более внимательными при совершении покупки, не поддаваться на уговоры продавцов, настаивать на своем! Помните, что никто не гарантирует, что смартфон, который Вы приобретете, будет идеально работать, не сломается, и Вам не придется его сдавать назад. Я, к большому сожалению, при покупке об этом не задумалась, и теперь очень жаль денег отданных за симку, которая даром не была нужна.

Надеюсь, мой отзыв будет Вам полезен!

Юридические лица! Вы абсолютно бесправны работая с этим оператором!

Рио-Карибе (14 января 2016 14:42)

Оставляю отзыв как юридическое лицо. Обслуживались на корпоративном тарифе почти 4 года.

Во-первых, дорого. Сравнивайте тарифы с Теле 2, вдвое меньше можно получать аналогичное качество связи.

Во-вторых, роуминг. Сотрудник уехал в зону роуминга, подключил на сотовую связь специальный тариф. Три раза вышел в интернет, пришёл счёт на 75 тыс. Та реклама которая везде мелькает, что теперь не надо подключать в роуминге интернет, оказывается на юридических лиц не действует. Хорошо. Два месяца рассматривали нашу заявку с просьбой пересчитать или уменьшить сумму до заявленной в рекламе, как лояльному клиенту, так как ни одной просрочки платежа с нашей стороны не было. Не пересчитали. Мы заплатили и стали переходить на Теле2.

Тут пошли звонки с местного Билайн Урал. Готовы вам пересчитать, только не уходите. При этом мы уже заключили договор с Теле2.

А через месяц выставляют нам неустойку в размере 65 тыс рублей, по соглашению которое между нами не подписано. Естественно нас отключили за возникший долг, уже тогда когда мы находились в Теле2.

Итог следующий: естественно мы подаём в суд на этого оператора. Будьте внимательны и понимайте, что вы абсолютно не имеете никаких прав как абонент Билайна. Они насчитывают, отключают вас по своему усмотрению, без права голоса с вашей стороны.

Опасность потерять деньги! Предупреждение для абонентов Билайн с предоплатой системой.

Ясный (9 января 2016 05:07)

воровство в законе, деньги не возвращают, непонятные списания со счета, неудобные тарифы

Оператором Билайн пользовался много лет на разных тарифах,пока не столкнулся с воровскими действиями этого оператора.

Предоплатный тариф (Все за....) оплачивал как всегда вовремя ,но в один прекрасный момент поменяв работу получил корпоративный безлимитный тариф того же Билайна.

Соответственно старый номер не было нужды оплачивать и он в день оплаты просто заблокировался не давая возможности звонить.

.И тут спустя пару месяцев обнаружил, что на счете минус.Я перечислил деньги для погашения ,НО МИНУС ОСТАЛСЯ! Связался с представителем.

Оказывается если у тебя на счете хоть копейка, то с тебя списывают абонентскую плату и образуется долг, но связью ты пользоваться не можешь - на счету же минус. Таким образом оператор берёт плату за услуги, которые он не оказывает.А при зачислении тобой средств в размере абонентской платы на погашение долга с тебя снимают деньги за будущий месяц а не погашают долг , при этом опять не дают пользоваться услугами на счету минус и безразлично, что ты оплатил пользование вперед на месяц. Дополнительно предлагают оплатить месяц в котором тебе заблокировали пользование услугами.

Вот сижу и думаю насколько правовое государство у нас и пойдя в прокуратуру не наживу ли я себе кучу проблем?

Крайне не рекоммендую.

FILINSHEIN (5 января 2016 22:44)

нет достоинств

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, неудобные тарифы, неустойчивая связь, персонал плохо мотиви

Пользоваться USB-модемом от биллайна начал довольно давно, был замечательный тариф за 590 рублей в месяц без каких-то ограничений по трафике. Сейчас же, в октябре-ноябре окончательно закрыли данный тариф и навесили ограничение в 50гб/мес. При этом цену за оказание услуги оставили прежней - 590 рублей. Также компания не сообразила оповестить своих клиентов о смене условий тарифного плана. До операторов не дозвониться, через сайт связь с использованием "Танцев с бубном". Они максимально закрылись от своих пользователей. В общем, крайне не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.

Тарифный план го и домашний интернет!

СашаМукмин (25 декабря 2015 18:21)

билайн уже бесит, дорогая связь, неудобные тарифы

25.12.15 взяла доверительный платеж 80 руб., а на счету было 18 руб. позвонила в СГН с тарифного плана го, первый звонок составил 1 мин.30сек. второй звонок 2 мин. С моего счета сняли 96 руб. Такого я еще не видела что бы за 1 мин. снимали 24 руб. 2,5-5-7 руб. слашала. Я просто в шоке! До операторов не дозвониться, ничего конкретно не могут объяснить, сколько чего и за что потрачено говорят,но почему такой тариф они не знают, когда я сказала оператору что у меня на счету нет денег, она так спокойно сказала что у меня на счету 2 руб. есть. Еще названивают что оценили работу билайн. Вы сначала работать нормально научитесь,а потом уже просите оценить.

Домашний интернет тоже, когда заказываешь домашний интернет пихают свое телевидение когда говоришь не надо, видите ли они не проводят без телевидения, в общем каждый оператор говорит что знает. Кому что нравится то и пихают. Интернет до отключения за 5 дней жестко тупить начинает. Дармоеды!

Увеличение оплаты без предупреждения

Павел123123f (22 декабря 2015 20:08)

вежливые консультанты

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные сп

Речь пойдет о мобильном Интернете, который предоставляет Билайн. Качество примерно на троечку, то есть удовлетворительно. А вот обслуживанию полный неуд, Имеются в виду не те девушки, которые сидят на телефонах в поддержке, а само отношение руководства компании к клиентам. То что деньги снимаются с баланса ни для ни секрет. Делается это просто, подключается какая-нибудь услуга без ведома абонента и вуаля.

Также юыл придуман такой отъем денег у населения, как опция "Продли скорость" у мобильного интернета. Просто взяли и подняли расценки. Причем альтернатив никаких, 1 и 3 гигабайта, кушайте лошарики дорогие наши клиенты

Если переходите с тарифа на тариф не обращайтесь в офисы

Светлана Зиняева (18 декабря 2015 15:33)

Доброго всем времени суток! Пришла в офис для оформления нового тарифа. Переход с постоплаты на предоплату. На счету было 200 рублей. Попросили доложить до 600, чтобы оплатить месяц нового тарифа вперед.Пока все логично. Положила там же в офисе 1000 р. - получилось на счету 1200. Пришло смс, что 1000 зачислена. Тусовалась в офисе 30 минут пока ТРОЕ людей в полосатой форме переводили меня на новый тариф. С грехом пополам у них это получилось. Ушла домой. Вечером выяснилось, что у меня на счету минус 600 р.(Тариф, кстати , называется ВСЕ за 600). Перезвонила в службу поддержки. Сказали "всё ОК, деньги перечислят после дня расчета с предыдущим тарифом". Очень весело. А мне до этого срока 2 недели без связи? "Нет, говорят, положите еще 600. Дабы уйти в плюс". Ну, хорошо. Кладу 650 рублей. Вечером следующего дня счет минус 600 рублей. Нормальный такой тариф, все следует из названия, то есть каждый день все за 600 рублей. Звоню. "Ой, говорят, ошибочка вышла". Вернули последние 600. "А остальные, говорят, потом". Прошло 16 дней. Денег на счету 42 рубля. Пришла в офис. Вопрос: "Где деньги?" А мне там: "А вы за последний месяц положили всего 500 рублей". Зашибись. "А где мои почти 1300?" "А вы их и не клали". Звоню в службу. Успокаивают. "Ваши деньги на счету предыдущего тарифа. Скоро наступит ваше светлое будущее. Подождите еще пять дней." Вот жду.

Итого: После возврата денег перейду на Мегафон.

Один большой минус

Kyzka (15 декабря 2015 03:36)

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, неустойчивая связь, приложение не доработано, с интернетом

Здравствуйте!

Решилась я написать на такую тему, как мобильная связь, так как злости моего нет предела!

Долгое время сидела я на другом операторе, но цены на звонки меня не устраивали всегда, да и звонить я начала чаще на Билайн.

Вообщем, перешла я на эту симку и началось...

Минусы:

Самое основное, я часто оказываюсь не доступна. Ну как так-то?! Живу в городе, а ловит будто в деревне нахожусь.Так же вытекающий минус из п.1, интернет не ловит. Дома у себя еще ладно, есть и вай-фай, но у родителей дальше окна не ловит (да честно пользуюсь им только во время сессии, так как в остальное время нет нужды в интернете).Цена. Ну не выходит он намного дешевле, закидываю 50 рублей в 5 дней, и только с разговорами недолгими уходит вся эта сумма. Цена за интернет очень дорогая, в сутки почти 7 рублей.Так же, хочется заметить, что приложение на люмии недоработан, и просто даже иногда не грузит, а дозвониться до оператора это отдельная история. Приложение открываю такими манипуляциями: нажимаю на приложение, нажимаю на блокировку, убираю блокировку и жду, в итоге заходит через раз, а если просто нажать на приложение, то точно не дождешься, будет только заставка.

Плюсы:

Да не знаю даже, что сюда написать, так как все основные пункты у меня в минусах.

Но не буду совсем принижать эту связь, так как муж мой доволен. Для него это самый лучший оператор. У него и ловит везде, и с полным пакетом получается дешевле. Знаю, что скорее всего вы подумаете, что проблемы с моим телефоном, так нет, телефон двухсимочный и вторая симка ловит на отлично, так же полный пакет из-за частых перебоев не хочется подключать.

Рекомендовать эту связь я не буду, так как для меня лично нет не одного плюса, но только из-зи мужа 2 звезды.

Сервис - отстой.

VicZhou (16 ноября 2015 14:37)

выгодные тарифы, хорошее качество связи

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, персонал плохо мотивирован, подключение платных

Потеряла сим-карту, пришла к открытию офиса в Гринвич (Екатеринбург), чтобы восстановить. В 10:10 там уже был клиент. Не знаю, какая у него была проблема, но стояла час, вместе с этим потеющим клиентом и сползающим по стенке клиентом и еще 8-10 подошедшими, пока единственный товарищ за стойкой весь этот час смотрел в монитор и что-то стучал по клавишам. На многочисленные вопросы сориентировать, сколько еще ждать и стоит ли, товарищ довольно резко отвечал: ждите в порядке очереди. Вопрошающим, где ближайший офис Билайн, говорил - у Автовокзала, 8 марта 46 (километрах в пяти от Гринвича). Может быть, есть на центральной площади? - Нету, говорил товарищ, идите на 8 марта 46.

Как я и предполагала, придя на работу и заглянув в 2гис, ближайшие офисы билайна оказались гораздо ближе. И на центральной площади (странно. если бы не было), и в соседнем ТЦ "Алатырь" на Малышева. Интересно, почему же работники Билайна не догадываются заглядывать в 2гис? Почему не пользуются мобильными приложениями? Рекламируют, но не пользуются. И почему они вообще этого не знают? И вообще - зачем нужна грубость в таком сервисе? Сдается мне, что она-то явно лишняя.

Еще странно, что где-то раз в месяц мне звонят представители билайна с навязчивыми предложениями о тарифах, интернете и проч., благополучно игнорируя просьбы не звонить больше, а сколько крови ими выпито на предмет списания денег со счетов, и не вспомнить. Но как только раз в пятилетку требуется реальная помощь от оператора - приходится ждать час, сталкиваться с грубым и медленным сервисом, а потом так и уйти, несолоно хлебавши (опоздать на работу на полтора часа в понедельник - сомнительное удовольствие). Словом, не пчелайн. а сплошная бочка дегтя.

Сменила бы оператора с сохранением номера прямо сейчас, но время ожидания у разных операторов - несколько дней.

Вечером еще раз зайду в Гринвич и проинспектирую бедолагу за стойкой на предмет ближайших офисов.

А оператора все же сменю.

Кибер-шпионаж в действии. Мы все под колпаком!

Злокозненный Мороженожуйст (4 ноября 2015 17:52)

креативная реклама на телевидении

дорогая связь, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неустойчивая связь

Здравствуйте!

Очень долго была рядовым читателем, но вчерашний инцидент сподвигнул написать первый отзыв.

Итак, небольшая преамбула.

У моей дочки скоро день рождения, и вот в разговоре ее с моей сестрой по скайпу выяснилось, что ребенок в подарок хочет сенсорный телефон. Спустя два дня об этом стало известно моей маме, которая перевела денег внучке на подарок. Уведомила она о переводе, позвонив по телефону на мой билайновский номер.

А теперь самое интересное. Не успела я повесить трубку, как раздалось радостное треньканье смс-ки. Открываю ее и что я вижу:

"Уважаемый клиент!дарим вам персональную скидку 1000 рублей на приобретение любого смартфона в сети магазинов Ноу-Хау от Билайн до 30 ноября. При покупке покажите ваш код в любом магазине для получения скидки."

Сказать, что я опешила- ничего не сказать.

Скромнее нужно быть, господа провайдеры, скромнее, а то уж очень попахивает от вас вуайеризмом. Не удивлюсь, что скоро ( если не уже) при каждом чихе будет приходить сообщение с пожелание доброго здоровья впридачу с предложением приобретения какого-нибудь суперпупер выгодного по цене товара. На мой взгляд, это уже перебор. Настоятельно прошу не вмешиваться в мои разговоры и в мою личную жизнь! Из принципа не пойду покупать телефон в ваш магазин, а то потом замучаете. Всех благ вам, господа, если вдруг кто-то из причастных к данной конторе это прочитает. Я понимаю, времена сверхприбыли прошли, нужно как то крутиться дальше, но не опускайтесь до такого уровня и не пугайте людей. А мне реально стало страшно. Вот так по незнанию произнесешь слово, которое ваш системный робот распознает как кодовое, а через полчаса за тобой приедут на черном воронке и под белы рученьки увезут в неизвестном направлении...)) Культура должна быть, господа, и такт, но оные в вас отсутствуют...

Хотите проследить за мужем/женой? Узнать по телефону местоположение человека? Услуга локатор от бил

Vvvalentinka (3 ноября 2015 15:15)

Видимо заскучав в декрете решила я поиграть в шпиона))) Муж стал регулярно задерживаться, придираться на пустом месте и смутные подозрения стали будоражить тараканов в моей голове))) Сразу вспомнилось, что есть такие программы, которые отслеживают по номеру телефона где находиться человек. Выбор выпал на Билайн, т.к. это официальная услуга, а на просторах интернета очень много лохотронов и мошенников - будьте внимательны.

Установить /подключить "локатор" сможет даже самый непродвинутый пользователь - там все просто. При подключении Вам придет смска со ссылкой на приложение - переходим по ссылке - тыкаем "установить" и локатор у Вас есть =о) Обратите внимание на то, что если следить за человеком собираетесь тайком - при вводе номера, за которым будет наблюдение - туда придет смска спрашивающая согласен ли человек! Поэтому вам надо будет организовать доступ к телефону дабы вместо него ответить ;о)))

И вот собственно работа с приложением по факту дала очень плохие результаты. Сильная погрешность в среднем в 1 км! Даже когда телелфоны или планшеты лежат рядом друг с другом выдает адрес в среднем остановки за четыре от настоящего места нахождения! Так что не паникуйте раньше времени увидев благоверных ни в том месте на карте - это локатор чудит))) Но и это не самое плохое - с завидной регулярностью он еще и выдает "Не удалось определить местоположение. Попробуйте позже" и это опять же прилежащих рядом устройствах с полной зарядкой, сетью и быстрым рабочим интернетом! И вот за это Билайн предлагает платить 3 рубля в сутки... Хм... Хм-хм-хм... Уже бегу за кошельком =о))))

Ps В защиту/оправдание Билайна - пользователям дают 7 дней бесплатно на тестирование продукта - этого времени вам хватит понять, что прога совершенно не рабочая и смысла, к сожалению, нет.

А к кому я уйду? Это секрет)

FromNorilsk (1 ноября 2015 12:37)

дорогая связь, непонятные списания со счета

Являюсь пользователем Билайн (аж страшно подумать) с 2006 года. На десятилетие от Билайн мне подарили не очень хороший подарок. Так что, стоит подвести итоги декады и распрощаться с этим оператором.

Не всё было так плохо, но есть около 100 реальных отзывов моих друзей и родственников, которые и в мтс и в теле и в мегафоне. Есть с чем сравнить и есть из чего выбрать. Всё проверено временем и (самое главное) в нашем регионе.

Есть и более лучшее покрытие, чем у Билайн. Есть и те тарифы, где меньше воруют (печально, что везде так). Интернет меня не волнует, телефон у меня только для звонков (с Билайн смс отправлять стало царским подарком), поэтому такие тарифы меня не интересуют, но у всех операторов в нашем регионе есть и такие альтернативы для таких абонентов, как я).

К кому я уйду? Это секрет. Боюсь и там Билайн достанет.

Бегло просмотрела другие отзывы о работе оператора. У кого-то конечно такие драмы, эпопеи, сцены и бои). У меня не так). У меня...сегодня положил 200 рублей, а на утро уже меньше 30-ти. О чём заблаговременно и заботливо мне смской, сообщит Билайн.

И конечно, я подразумеваю, что я не честно от тараторила эти 200 рублей. Кто-то нагло спёр их

Этот номер со мной с самого начала. Сначала у меня был тариф тайм. Тогда только - только появлялись сотовые телефоны и сотовая связь. И был и нас в городе на выбор тайм и прайм . И счёт пополняла, покупая карточки . Ах, ностальгия . Потом позвонил оператор и сказал, что больше долларовые тарифы не поддерживаются и перевёл меня на другой тариф.

Не знаю, точнее, не помню, что за тариф, но меня всё устраивало. Пока не начали воровать. Я перешла на монстр общения, т.к мне подходил тариф. Всё устраивало. Даже была программа бонусов, и возвращали процент с оплаченной суммы. Потом позвонила "добрая тётя" и сказала что у меня мол миллион услуг за которые снимают деньги и по-хитрому отключила мен от бонусной программы, а спам в смс как шёл, так и идёт . Терпела. До тех пор, пока и тут не стали огромные деньги за минутный разговор снимать.

Теперь найду другого оператора и выберу тариф с абонентской платой, надеюсь там не будут тащить. Я просто не представляю как в таких условиях можно воровать. Т.е. если я буду держаться в рамках условий и буду платить фиксированную сумму в месяц, то мне всё равно куда эти деньги и кому будут уходить.

А Билайн...не факт, что самый лучший оператор. Просто надоело кормить на протяжении стольких лет, какого-то дядю, а он не благодарит за это).

Пойду другого дядю кормить

Средненькая сотовая связь...И один неприятный случай!

nelly267 (27 октября 2015 12:34)

выгодные тарифы, можно подобрать выгодный тариф

дозвониться невозможно, непонятные списания со счета, неустойчивая связь, подключение платных услуг

Всем доброго времени суток!

Сотовая связь "Билайн" у меня уже несколько лет. Если честно, мне ее и сравнить даже не с чем, так как пользуюсь только ей родимой уже долгое время, да и все мои родные и близкие тоже на этой сотовой связи.

Начну с минусов.

Мне не нравится, что связаться с оператором можно также , как с инопланетянами, а точнее ждать нужно очень долго и в 90% случаев вы так никого и не дождетесь, каждую минуту вам говорят, что время ожидания составляет 10 минут. Зачем обманывать народ? Мы что, на лохов похожи? Извините, накипело!

Была у меня однажды такая ситуация. На телефоне несколько дней не было денег. Интернет-услуги приостановили до возобновления платы. И вот, я пополняю свой баланс. В сутки у меня снимают 8 рублей. А получилось, что заместо 8 рублей, сняли 24, причем сразу...

Я кое-как дозвонилась до оператора, весь день висела на телефоне, посадила все батарею себе...наконец, мне ответили!

Сначала парень сказал, что сняли все, как полагается, а затем, молча так, сказал, что деньги вернут в ближайшее время. Деньги вернули, но мне сказали, чтобы в следующий раз я не торопилась лезть в интернет, как только положу деньги, а подождала минут 20....Слов нет! А вот если бы я не заметила, или так и не дозвонилась бы оператору???

Но такой случай был лишь однажды....

О связи...Не всегда она хорошая, но я повторюсь, что мне сравнивать не с чем, так что придираться не буду!)

Еще мне не нравится один момент, у меня дается 1 Гб интернет-трафика на месяц, как только подходит дело к 400-300 Мб, то связь начинает со страшной силой тупить (интернет-связь), а точнее они просто урезают скорость.

О плюсах.

Много бонусов, много различных тарифов на выбор, можно выбрать наиболее удобный для вас. Внутри сети на большинство тарифов - бесплатно, ну, за абонентскую плату, естественно!)

Ну, в общем-то и все!)

Всем спасибо за внимание!)

Тоже хотите смартфон за 990 рублей от Билайн?.. Халява, после которой дергается глаз! И кто мне тепе

Passionata (23 октября 2015 00:25)

непонятные списания со счета, отвратительный персонал, подключение платных услуг без ведома абонента

Всем доброго времени суток!

Как и многие мамы в начале учебного года я столкнулась с проблемой контроля ребенка, когда он находится вне дома, то бишь в школе. Короче, нужен был телефон надежный, современный и бюджетный. По телеку постоянно крутилась реклама - смартфон за 990 рублей - это было то, что мне нужно. К слову сказать, такие акции есть и у других операторов, но я пользуюсь сама Билайном и вся семья тоже, поэтому я и направилась за покупкой именно туда.

Придя в Билайн, посоветовавшись со "специалистом" выбрали телефон Jinga BASCO XS1. Собственно, по такой приятной глазу цене был только такой смарфон, хотя в акции участвуют три марки. Мало того - смартфон был последним. Я решила купить.

В нагрузку к смартфону за 990 рублей шел тариф - Все за 300 + интернет 3 Гб в месяц = за это ещё + 2000р. Я была вполне довольна, что мой ребенок будет 4 месяца пользоваться телефоном и мне не надо будет постоянно пополнять счет, он всегда будет со мной на связи. Наивная...

Кому интересно, вот информация с сайта Билайн, более подробная об этой акции:

Параметры пакета услуг связи от «Билайн», оплачиваемого при участии в акции:

Акционный смартфон – 990 руб.Тарифный план «Всё за 300» – 1200 руб. (4 месяца)Услуга «Пакет интернета – 3 Гб в месяц» – 800 руб. (4 месяца)

Общая стоимость комплекта - 2990 руб. (с НДС)Стоимость смартфонов без подключения по акции – 2990 руб. (с НДС)

Симку установили старую, на которой было немного денег. Продавец провел некие манипуляции с телефоном, потом отдал нам его, сказав, что все в порядке и можете пользоваться. Тогда я была довольна удачной покупкой...

Далее произошло следующее - через несколько дней мой сын не смог мне позвонить, потому что на телефоне КОНЧИЛИСЬ ДЕНЬГИ! А как же 4 месяца оплаченного тарифа "все за 300"?? Я приперлась в Билайн с претензией. На что мне сказали ( тот же молодой человек с модной стрижкой) приходите завтра, будет директор и все исправит.

На следующий день тоже ничего не решилось. Девушка что-то набирала на телефоне, перезагрузила телефон и сказала, что через час все будет О,кей, можете быть спокойны. Ну в крайнем случае завтра тариф подключат. Мы стали ждать... И ни фига! Не через час, ни через день - на телефоне нет средств, звонить по нему не получалось! Я опять пошла в Билайн...

Терпение моё заканчивалось! Я повозмущалась и спросила - в чем собственно проблема?? На что мне сказали - никакой проблемы НЕТ! Я была в шоке - конечно, у вас может и нет проблем, а мой ребенок ходит неделю в школу без телефона и я ни фига этим не довольна и у меня ПРОБЛЕМА!

Мне наконец-то ответили после моих настойчивых вопросов - ошибка "специалиста". И даже никто не извинился за это. Видно было, что персонал очень недоволен моими претензиями. Вообщем, после очередных манипуляций на телефоне, все таки получилось - тариф подключился!.. Алиллуйя!..

Но не долго я и мой ребенок радовались. Где-то через полтора месяца после покупки телефон заглючил и стал моргать. Вообщем, он не включался. Я с дергающимся глазом взяв телефон и чеки пошла в Билайн...

Рассказав свою проблему, мне сказали, что сдавайте телефон и мы перешлем его в сервисный центр и там его будут ремонтировать, это может занять 45 дней. А вы забыли положить зарядку, мы не можем принять телефон, топайте домой за зарядкой , а потом приходите и поговорим...

Вообщем, это мой косяк и что тут скажешь, сама виновата - я сходила домой, взяла зарядку и снова в Билайн. Телефон приняли, дали мне бумагу, что " с моих слов" телефон не включается. С каких таких моих слов, если девушка его проверила, перезапустила и убедившись, что да - не включается, забрала его в ремонт. На мой вопрос - а как сын будет у меня без телефона и я терплю неудобства, она ответила - мы предоставляем телефон, при чем если у вас смартфон, то они должны предоставить так же смартфон. Но в течении 10 дней. По истечении 10 дней я проходя мимо, зашла узнать - может уже починили и если нет , то где телефон, который они должны мне предоставить?

Мне сказали, что в течении часа могут мне позвонить. Или в крайний срок позвонят в понедельник. Ну конечно мне никто не позвонил, никто мне не дал никакого телефона. Почти через месяц мне позвонили и сказали, что телефончик свой можете забрать.

Когда я приехала его забирать, то в заключении специалиста было сказано следующее: В результате проведенной проверки качества оборудования, было установлено, что оборудование исправно. Принято решение : вернуть клиенту.

Моему возмущению не было предела - что делал телефон в таком случае, если он был исправный, у них целый месяц??? И я что, совсем дура, отдавать исправный телефон в ремонт?

Спросила, как так - написано, что он был исправный, ведь это было не так! Администратор или как ее там, отвечает - НЕ ЗНАЮ, Я ЖЕ НЕ СПЕЦИАЛИСТ. Хотя я уже и так знаю, что она никакой не специалист и их в помине нет в этой конторе!

Про гарантию спросила - сказали, что месяц добавиться к гарантии. А про тариф не спросила. И вот сижу и думаю - продлят мне тариф на время нахождения телефона в сервисе или нет. Похоже завтра надо идти туда снова... Сил нет смотреть на эти кирпичные лица! Ненавижу уже их и сто раз покаялась, что связалась с ними!

Резюмирую: эта "халява" черевата головной болью, потраченными нервами и своим драгоценным временем. А оно вам надо? Но если хотите ходить в Билайн, как на работу и терпеть хамство и недовольство персонала - Велкам! Тогда вам в Билайн!

Худший в мире оператор

KattyMK (22 октября 2015 18:16)

можно подобрать выгодный тариф

дозвониться невозможно, дорогая связь, навязчивый маркетинг, неустойчивая связь, подключение платных

Моего терпения и мучения при пользовании этим оператором хватило на год. Доиспользую деньги на счету и перейду на другого оператора. Связь отвратительная, нигде не ловит, дозвониться и нормально поговорить невозможно!!!Что с телефоном, что без -одно и то же. Их яркие рекламы - все ложь, лучше бы деньги вкладывали в развитие связи. Мобильный интернет - полная чушь, даже музыку не удается послушать с сайта, зачем тогда он нужен, разве что почту проверить. О видео вообще забудьте, не с билайном. Проводной интернет и wifi не лучше, чуть начинается дождь(а в Москве это нередкое явления), мы возвращаемся в древние времена, где нет интернета. В общем, если вы еще не приобрели мобильный оператор или не подключили интернет, бегите от билайна. Это деньги, выброшенные на ветер!

Не смотря на прекрасную зону покрытия, сервис в Билайн просто отвратителен + О ТОМ КАК БИЛАЙН САМОСТ

Юлия Савенкова (19 октября 2015 13:44)

выгодные тарифы, качественная связь

Привет!

Решила посвятить этот отзыв старому, доброму оператору сотовой связи, который наверное один из первых появился в России, при появлении сотовых телефонов в нашей жизни.

У нас в селе ни одна сотовая связь не сравнится с билайн, связь всегда на высоте, в отличие от других операторов.

Цены тоже приемлемые, выбирай любой тариф на свой вкус, мы с мужем довольны.

Но сервис просто ОТВРАТИТЕЛЕН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я надеюсь, что операторы тоже читаю наши отзывы и учитывают наше мнение.

Так вот следующие причины моего недовольства:

1. К оператору просто нереально дозвонится, когда меня интересует какой-либо вопрос, я около получаса жду ответа, а автоответчик на протяжении этих 30 мин повторяет, что ответят через 10 минут.

2. Очень неудобный личный кабинет, я все время не могу найти, то что мне нужно и решить вопрос, который меня интересует.

3. При звонке в единый Call- центр оператору, автоответчик советует решить абсолютно все все вопросы в личном кабинете, в котором, как я уже упомянула выше, я не могу разобраться полностью.

4. Периодические сбои в интернете, иногда просто-напросто его выбивает и приходится переподключать.

Уже не впервой сталкиваюсь с проблемой когда Компания присылает смс о новых подключеных услугах без моего ведома и потом начинают снимать абанентскую плату. Так например подключили абсолютно ненужную услугу "Моя сеть" (не указав в смс как ее отключать). Сослались на то что эту услугу можно отключить в личном кабинете.

Вы не поверите я час лазила в этом личном кабинете и так не смогла ее отключить ее. А пока несколько дней я с возилась у меня сдирали деньги.

Если кто-нибудь столкнулся с этой проблемой, то отключить эту услугу можно по бесплатному номеру 068410817.

До новых встреч!

Дом 2 авито Шамту с экстрактом фруктов

Сьос с эффектом ламинирования

Хамство

zevc1990 (12 октября 2015 14:26)

нет достоинств

дорогая связь, неудобные тарифы, потеряете деньги, техподдержка плохая, хуже мегафона

Пользовался услугами билайн 10 лет. Из-за пренебрежительного отношения к клиентам и низкого качества предоставляемых услуг вынужден был отказаться от услуг данной компании (домашний интернет, цифровое телевидение, мобильная связь.)

Когда расторгал отношение оборудование так и не забрали. Потом в течение 3 месяцев звонили и предлагали возобновить отношения. На что я неоднократно отвечал и подчеркивал, что у компании очень пренебрежительное отношение к пользователям и прошу забрать оборудование.

Спустя три месяца передали коллекторам взыскать с меня тв приставку. Потратил нервы на общение с коллекторами петеушниками и сотрудниками билайн. Приставку обещали в итоге забрать курьерской службой. Главный вопрос, который возникает, почему раньше на предложение забрать оборудование говорили, оставьте на время себе, а потом когда без предупреждения, передали не адекватным людям, из компании Восток финанс выбить приставку, я был в полном шоке от билайн. Сделали еще и виноватым. «Мол почему не звоните и не говорите чтобы забрали».

Посоветовал всем друзьям отказать от услуг данной компании. В итоге все как один перешли к другому оператору в связи с похожими претензиями. Родители владельцы бизнеса и их знакомы по моему совету, также сменили оператора корпоративной связи и интернета. Спасибо отдельное законодательству, которое позволяет сохранить номер.

Вывод: сами себя же и кинули на деньги. Советую, когда заявляете что-то в миссии компании, придерживаться этому. Ну а людям…выбирайте сами с кем сотрудничать. Главное помнить, что вы платите деньги за услуги, которые должны быть качественными. Думайте сами и решайте сами.

Если сотрудники компании думают, что это придуманная история прошу написать личное сообщение. Я Вам дам свои данные. В базе легко проверите история претензий.

Плохая и дорогая связь

Margarita1209 (22 сентября 2015 19:26)

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные списания со счета, неудобные тарифы, неустойчива

Пользовалась данной связью довольно долго, но постоянно возникали проблемы. Последнее время вообще стали списывали деньги со счёта, подключая ненужные мне услуги без моего ведома. Связь плохо ловит, постоянные сбои стали нормой. При обращении в центр обслуживания, менеджеры всегда делали удивлённое лицо и с недовольством отключали услуги. Через некоторое время оказывалось, что они вновь подключены.Пришлось отказаться от этого оператора.

Воруют

Шульженко Сергей Петрович (22 сентября 2015 18:48)

подключение платных услуг без ведома абонента

Билайн у меня просто взял 3450 (три тысячи четыреста пятьдесят) рублей. Без моего ведома подключил услугу "городской номер", при этом городской номер не работал. Этот номер вообще принадлежит Ростелекому и никому не подключался. И каждый день снимали с моего лицевого счёта по 6 руб. За 575 дней набралась сумма. Заметил случайно, отключил услугу, дважды обращался в Билайн. В первый раз поблагодарили за то, что я с ними и написали, что дарят мне на лицевой счёт 960 руб. (соврали, ни копейки не дали). После второго обращения с просьбой вернуть конкретную сумму - тишина. Подожду ещё немного, может, шибко заняты, не до клиентов им. Например , новую рекламу в телевизор готовят. А жаль - ведь с самого начала Билайна пользовался их услугами.

Бывают и такие ситуации в Билайне! Будьте внимательны, т.к. "забота" Билайна о своих клие

Талика (16 сентября 2015 14:20)

нет достоинств!

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, непонятные списания со счета, подключение платных услу

В двух словах хочу рассказать пренеприятнейшую ситуацию, которая возникла у моего мужа с оператором Билайн.

Итак, ситуация такая: 26.08 муж с карты Сбербанка по ошибке послал 590 р. на другой номер. В этот же день он обратился в компанию Билайн с чеком и написал заявление.Довольно быстро оператор перезвонил и сказал, что заявление принято и деньги вернут ему в ближайшее время. В итоге на номер вернули только 240 р из 590р .

16.09 муж опять обращается с вопросом, почему вернули только часть денег, но ему выдали контрамарку с номером 0611, и сказали позвонить, мол там все и разъяснят. После звонка в "Службу заботы о клиентах", милая девушка объяснила, что тот абонент уже успел потратить большую часть денег, а 240 р - это все что осталось, соответственно это все, что они могут вернуть. Вот так то!

Муж очень просил написать об этой ситуации на айрекоменде, и сам описал ситуацию и на других источниках. Уж очень хочет, чтобы все знали о том, как Билайн "заботится о своих клиентах".

Ошибочный платеж не возвращают!

Ирина303 (12 сентября 2015 13:16)

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, потеряете деньги, техподдержка плохая

Пользуюсь услугами билайн примерно больше года. Но вдруг случилась такая оказия: пополняя счет через банковскую карту, ошиблась номером на целых 600 рублей. Дело было в воскресенье, звоню сразу в билайн, мне говорят нужна выписка из банковской карты. В сбере тоже особо не торопятся, выписку смогла сделать только в понедельник вечером. Во вторник бегу в салон сотовой связи билайн, пишу заявление о возврате денег, мне говорят рассмотрение в течение 3 дней. Сижу жду, прошел 4 день денег нет. Звоню оператору, говорят, а заявления то нет! Я в шоке! Тот абонент, кому я денег положила уже частично израсходовал мои деньги, и если и вернут (не факт) то остаток. Отказываюсь от билайн. И ни кому не советую пользоваться этой связью!

Оператор отказывает в элементарных услугах, снимает деньги, не предоставляет поддержку по телефону.

pdiabolo (12 сентября 2015 01:27)

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, не компенсиру

Если вы только выбираете оператора, и хотите чтоб у вас не работали входящие звонки, с вас снимали деньги за услуги, которыми вы не пользовались, и наконец, когда вы захотите позвонить и сообщить об этом факте оператору, вам просто не предоставят такой возможности - програмно отключат эту возможность для вас - тогда выбирайте билайн!

1 БОЛЕЕ ГОДА мне не проходят входящие звонки (Москва в пределах МКАД) и оператор ранее подключал мне в качестве компенсации бесплатно 3 мес интернета, затем 1 месяц, но теперь оператор просто говорит - 3-й раз мы вам компенсировать отсутствие входящих не будем! Ретрансляционная станция в моём районе стоит в плане на реконструкцию уже более года!

2 Три раза с меня незаконно снимали деньги за интернет, два раза вернули, но так как билайн троицу явно не любит, третий раз компенсировать отказались!

3 Операторы врут на пропалую, чему есть, вешают трубки, отказываются помогать.

4 НЕ РАБОТАЕТ ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ 0611 - система настроена таким образом, что со своего номера я просто не могу соединиться с оператором (видимо за вредность), что подтверждено сотрудником офиса продаж на метро Курская, с его номера дозвонился сразу (спасибо за помощь)!

ПОЗИТИВ - СКОРО ПОМЕНЯЮ ОПЕРАТОРА И МНЕ СМОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ!