Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи Билайн

Операторы мобильной связи Билайн

1.6

Мнений: 260

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Говнооператор!

Bubleek (13 января 2015 21:44)

разнообразие тарифных планов

деньги не возвращают, потеряете деньги, техподдержка плохая

В последнее время качество предоставляемых услуг сильно упало. Я купил себе новый телефон и мне надо поменять сим карту, я простоял в очереди в "офис" Билайн более 30 минут. За это время было обслужено 2 человека, а очередь составляла больше 4 человек. Год назад я покупал у них симку для планшета, качество услуг не устроило. Плата снимается, а траффик не начисляется, скорость обрезается! Ждал пока начислят трафик неделю, потом отказался в офисе. Написал заяву на возврат денег оставшихся на счету. Деньги до сих пор не вернули - обманщики! Наверное мое заявление лежит сейчас у кого-нибудь "под троном"...

Возврат "честно украденных" денег, война с оператором и ПОЛНЫЙ безлимит 4G за 900 рублей 2

Injustice (10 января 2015 22:51)

качественная связь, можно подобрать выгодный тариф, отличная связь, стабильная скорость

непонятные списания со счета, персонал плохо мотивирован, подключение платных услуг без ведома абоне

Для удобства построила отзыв следующим образом:

1. Мобильный интернет

2. Интернет на ПК по тарифу Хайвей + услуга 4G вне трафика (собственно, война и полный абзац)

3. Как получить НАСТОЯЩИЙ безлимитный интернет за 900 рублей в месяц.

Предыстория

Начну с того, что Билайном я пользуюсь с бородатого 2003 года, когда телефоны были нецветные, а сим-карта синей и долларовой. Как и другие операторы, Билайн, конечно, подворовывал, но не особенно. Из последних негативных моментов могу упомянуть введение своеобразной платы за смс -- за первое 10 рублей, а остальные до конца дня бесплатно: иногда нужно отправить только одно смс, а платишь за 8. Но об этом сразу предупредили в сообщении. Однако речь пойдёт о том, что произошло не так давно...

Интернет на телефон

У меня такой тариф, что я при необходимости могу зайти в -60 рублей, при этом у меня подключён интернет за 13 р/сут. Замотавшись со всеми праздниками, я не успела пополнить счёт. Утром, естественно, интернета у меня не оказалось, поэтому для пополнения счёта с помощью карты через приложение пришлось воспользоваться доверительным платежом. Сразу же я кинула 200 рублей на свой счёт, беззаботно живя ещё 1,5 часа. Мне приходит смс, что предоставлен ещё один доверительный платёж на сумму 450 рублей. Через несколько минут мой телефон снова заблокирован. С огромным трудом я нашла телефон оператора, позвонила и спросила, в чём же дело. Оказалось, что абонентская плата за текущий день с меня не была списана, поэтому интернет был оплачен мною помегабайтно . Через 10 минут мне вернули почти 500 рублей за мобильный интернет. Вопрос в том, а что было бы, если я бы поленилась звонить.. В остальном, кстати, у меня с Билайном всё в порядке: LTE-интернет у меня идёт вне трафика, поэтому спокойно качаю по 40-50 гб в месяц. Вывод: всегда проверяйте свои счета!

А вот дальше началось самое интересное!

Интернет на роутере-модеме

Вся история началась с того, что я решила сменить модем Yota, который не вытягивал и мб/с при загрузке на другого оператора без проводов и с 4G. Долго ли, коротко ли, но нашла я сайт Билайна, где была услуга, показавшаяся мне светом в конце тоннеля долгих поисков и медленного интернета.

Спасение было так близко..

Бинго! Что может быть прекраснее, чем платить за отличную скорость 2000р + пару сотен за самый маленький пакет интернета, при этом не проверяя постоянно остаток пакета? Конкуренты же могли предложить лишь пакет в 30 гб. Через 2 часа я с радостью приступила к сёрфингу по безлимитному интернету. Счастье, увы, длилось 10 дней.

Кульминация.

Начинался прекрасный день. Я встала и решила посмотреть, что за погода сегодня будет, однако сайты грузились со скоростью черепахи. Я проверила на SpeedTest скорость -- 64 кб/с. Именно на такой скорости работает интернет, когда включается ограничение. "Хм, недоразумение", -- подумала я.

Через 5 минут приятной музыки мне ответила девушка из "Билайн":

-- Здравствуйте, чем могу помочь?

-- Здравствуйте, у меня на номере почему-то ограничение включилось, хотя подключена услуга "Безлимитный 4G"..

-- Продиктуйте, пожалуйста, номер.

-- ***-***-**-**

-- На кого зарегистрирован?

-- %USERNAME%

-- Странно, сейчас обновлю информацию на модеме, подождите 10 минут, всё заработает.

Что ж, делать нечего -- буду ждать. Чтобы скрасить ожидание, я решила зайти на страницу этой моей несчастной услуги. Что же я там увидела?

Вот тебе, бабушка, и Юрьев день..

Sic! Наверное, поэтому у меня возникла проблема, да и ладно -- всё ж решили уже.

Прошло 20 минут -- скорость не вернулась. Звоню снова. Дабы не удлинять пост ещё больше, просто скажу, что разговор повторился в точности, слово в слово.

-- Девушка, мне 20 минут назад сказали то же самое -- ничего не помогло.

-- Всё, я обновляю, через 10 минут всё заработает.

Само собо, чуда не вышло. На третий звонок я попала к парню, который каким-то чудесным образом снял ограничение тут же. Так в чём же проблема, спросите вы? Проблема в том, что этот день повторяется до сегодняшнего дня: я делаю 3 обращения в билайн, мне снимают на третье обращение ограничение, я живу до следующего дня.

Что сделал Билайн? Операторы сказали, что создали обращение, мне позвонили, но почему-то из финансового отдела. Извинились, подарили 4 гб и сказали, что больше ничем не могут помочь. Где-то на 7 день моих обращений в Билайн автоответчик почему-то перестал предлагать соединиение с живым человеком, то есть разговаривать с ними я уже не могла. В общем, с 7 дня я писала им на сайте, мне отвечали, снимали ограничение и так далее. Затем я скинула пост про это безобразие в Твиттер (а пост уже набрал 1000 плюсов), Билайн отреагировал тем, что снова разрешил голосовое общение с оператором.

Happy end

В комментариях к посту мне подсказали одну идею, которая меня и спасла. Если на Авито ввести в поиск "безлимитный интернет", то вылезут превеликое множество компаний, которые предлагают дешёвые тарифы с шикарными условиями (есть и по 3000 минут в месяц и прочее). Почему так дёшево? Потому что это корпоративные тарифы, недоступные простым смертным. Единственный минус -- деньги в любом случае списываются 1 числа. Поэтому я подождала до 2 числа, приобрела симку (без паспорта, кстати и заполучила АБСОЛЮТНЫЙ безлимит за 900 рублей в месяц. Интернет просто летает на 4G и никаких ограничений. Это ли не счастье?

лети пчелка, лети.

mushinskaya (10 января 2015 21:07)

нет достоинств!

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, подключение платных услуг без ведома абонента, постоянное о

Я бы тоже хотела сказать несколько слов об этой сотовой связи. У меня раньше был модем с интернетом типа Билайн. Первое время меня все устраивало, оплата до определенно числа, все вроде бы хорошо. Но вот я стала замечать, что денежки стали куда то утекать, и иногда после оплаты, я не могла зайти в интернет, якобы недостаточно средств. У Билайна есть такая услуга, как временный платеж, ну и поскольку я работаю в интернете и не могу без него обойтись, я один раз ей воспользовалась и все... с тех пор я до сих пор не могу расплатиться. Сколько я не ложу, все время минус. ну скажите, зачем предлагать какие то услуги, что бы потом постоянно снимать деньги. Короче, я выкинула это модем и эту симку. Все равно через пол года аннулируется. Через время, успокоившись я решила взять просто симку для телефона, потому что были проблемы и получился только Билайн. Но ничего не изменилось. Денег по прежнему нет, ни одна услуга не работает, даже те которые должны работать при нуле, например обещанный платеж, пишут недостаточно средств. вообщем, не морочьте себе голову и думайте с кем связываетесь.

Самый Большой обман- это билайн.....

Moskva (8 января 2015 23:14)

навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, персонал плохо мотивирован, подключение платных

Хочу поделиться своим отзывом о этой сотовой компании .Подключила ребёнка к билайн и при подключение просила отключить все короткие номера и всю дребедень.Оператор клятвенно обещала всё в порядке.Через какое то время у ребёнка на телефоне пошло опять исчезание средств с телефона.Позвонила в службу 0611,сказали приходила смс и мы были обязаны в какой то срок отправить отказ на эту услугу раз мы её не отправили ,выходит ,что согласились.Поехала в офис ,оператор отключила опять все услуги.Опять пообещала,что всё ничего подключать не будут ,только для звонков и всё.Видно билайну поборов этих мало оказалось ,они ещё придумали как у детей отнимать деньги с телефона .В конце 2014 года пришла смс с коротким номером опять,ребёнок нажал ,что бы отказаться смс пошла и сняли 137 р. Опять звоню в 0611,наслушалась такого,что пересказывать не хочется .В конце услышала,что детям до 18 лет сотовой связью по закону пользоваться нельзя.Деньги правда вернули.Но об этой компании такое впечатление сложилось, хуже нет .Теперь всей семьёй думаем сменить .

Телефон оператора билайн мошенник ПРОДОЛЖЕНИЕ

Евгений1111 (3 января 2015 16:25)

неосведомленность работников, персонал плохо мотивирован, потеряете деньги, техподдержка плохая

Доброго времени суток, хочу предупредить всех о телефонных мошенниках,с которыми столкнулся собственно!

все началось с того, что моя знакомая в контакте попросила меня положить ей 500 рублей на телефонный номер (интернет) я её переспросил она мне ответила ну я удостоверился что да это она в контакте мне сама отвечает и поэтому не оставалось сомнения в обмане и к тому же я собирался идти платить по счетам, поэтому выяснять зачем ей и прочее мне было некогда, короче я лопухнулся!

Когда пришёл домой, прочитал в сообщениях что ее взломали и что ничего она не требовала ей переводить никаких денег!

вот тут мне стало не приятно, что меня обманули, ведь я никогда не велся на такое, даже не перезванивал на незнакомые номера и не отправлял никаких смс на незнакомые номера!

Я сразу же позвонил в службу поддержки и сообщил о ошибочном переводе денежных средств, на что мне ответили что нужно идти писать заявление в офис билайн (хорошо что чек я не выбросил) В этот же вечер я написал заявление в офисе билайн, мне сказали что моё заявление будет рассматриваться 2 недели! На следующий день мне пришла смс с номером моего заявления и что о решении меня оповестят!

В итоге через три недели я сам пошёл в офис билайн и попросил посмотреть процесс рассмотрения моего заявления! Мне ответили что моё заявление рассмотрено и что я могу получить деньги обратно, только вот одна проблемка, на номере мошенника было лишь 54 рубля и что я могу снять только 54 рубля и потом в течении 3 месяцев приходить и снимать оставшуюся сумму! Ну я подумал нужно снимать все что можно вынуть, и снял 54 рубля!

Через неделю позвонил в офис в службу поддержки клиентов, после недолгих разъяснений мы выяснили что деньги на номере мошенника есть и что я могу получить деньги придя в офис, я сразу пошёл в офис билайна!

Когда я туда пришёл, опять после недолгих объяснений и выяснений выяснилось что мне придется опять писать заявление, так как на прежнее заявление мне выплатили 54 рубля!

Но на этот раз они сами составили заявление и сделали мне корреспондентский счет, на который перевели 500 рублей со счета мошенника, которые я смогу получить после рассмотрения этого заявления в фин. отделе билайна, и что они меня сами оповестят через 2 недели и что деньги уже сняты с номера мошенника!

500 рублей это не большие деньги но если подумать что каждый так переведет и оставит их, получается очень приличная сумма! А если каждый будет бороться за свои деньги и против мошенников, то мошенников станет меньше!

Будем ждать! О результатах напишу!

Добрый день! Хочу высказать своё недовольство по поводу некомпетентности и неосведомленности работников билаин в офисе по адресу ул. Савушкина, 141 лит.А ТК "Меркурий"!

Я имел неосторожность и положил деньги на номер мошенника билайн, в этот же день я пришёл в данный офис и написал заявление на возврат денег, мне сказали что через 2 недели моё заявление будет рассмотрено и мне сообщат о решении через смс или звонком из офиса! На следующий день мне пришло смс что моё дело взято в рассмотрение и номер моего заявления 56105811.

Через 3 недели я сам пошёл не дождавшись извещения от билайн в офис ул. Савушкина, 141 лит.А ТК "Меркурий" где собственно и писал заявление! Девушка работавшая там в тот день сказала что ваше заявление одобрено и я могу получить обратно свою сумму, но только вот на номере мошеннике было всего лишь 54 рубля и я могу получить или 54 рубля и ПОТОМ НА ПРОТЯЖЕНИИ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ приходить и снимать оставшуюся сумму или дождаться что бы на номере мошенника появилась нужная мне сумма и снять все сразу, ну я решил снять то что есть и потом приходить снимать оставшуюся сумму, я взял 54 рубля!

Через неделю я позвонил в головной офис билайн по номеру 0611 и узнал что на номере мошенника есть та сумма которая мне нужна и пошел снимать нужную мне сумму опять в этот же офис, там работала та же девушка которая мне выплачивала 54 рубля! Она мне сказала что по моему заявлению я получил уже 54 рубля и больше я получить не могу, на что я ей ответил что вы же сами мне сказали что я могу получать оставшуюся сумму по моему заявлению в течении 3 месяцев, на что она мне предложила сделать корр счет и туда будут переведены деньги со счета телефона мошенника после рассмотрения заявления фин отделом и мой ответ будет готов через 2 недели, и меня о решении оповестят смс или звонком (ну я уже не удивлялся если этого не произойдет)!

Через 3 недели я пришёл сам не дождавшись ответа от билайн, в тот же офис к той же работнице и снова ей все объяснил, на что она мне ответила что по первому заявлению я получил 54 рубля а по второму заявлению мне отказали так как фин отдел не имеет права выплатить два раза по одному и тому же чеку и что номер мошенник заблокирован и средства туда не поступают (Хотя перед этим я узнавал и на номере было 300 рублей) и что они ничем не могут мне помочь!

То есть таким образом получается что данный сотрудник умышленно меня ввел в заблуждение посоветовав снять часть денег (54 рубля) и потом обещая в течении 3 месяцев возможность снять оставшуюся сумму которую я внес на счет мошенника, затем непонятным и как выяснилось бесполезным вторым заявление окончательно меня запутав и оттянув время помогли мне потерять всю оставшуюся сумму!

Такое впечатление что это ее номер мошенник и деньги я у нее из кошелька забирал!

Интернет... нет, это не Интернет.

Инокентий500 (10 декабря 2014 21:39)

неустойчивая связь, персонал плохо мотивирован, постоянное обрывание интернета, техподдержка плохая,

Об их Интернете через USB модем.

Подключился где-то полгода назад, сначала всё работало на отлично, затем скорость стала плохой по вечерам, затем ещё и по утрам, позже инет перестал работать по 17 часов в сутки (20-30 кбит\с, это, согласитесь, не скорость), неоднократно им звонил, писал, ничего не делали месяца 3. В итоге "провели" какую-то проверку, по результатам проблем они ни каких не выявили. Виноват, мол, мой модем, купите другой. В общем взял у соседа новый модем, попробовал с ним - тоже самое ни черта скорости нет, позвонил билайну снова, сказал, что дело вовсе не в модеме, косяк все же за Вами, на что в ответ они тупо бросили трубку.

Как итог: нужен быстрый стабильный интернет - Вам явно не к билайну, такого убогого качества не найдёте более нигде.

Закрывается ли ТП "Первый детский"?

Натали 1001 (6 декабря 2014 20:14)

Являюсь клиентом, как и многие здесь, всеми горячо любимого замечательного оператора Билайн. Пользуюсь предоплатным тарифом "Первый детский", он стоит у нас в семье на нескольких телефонах. Вчера на мой смартфор пришло сообщение о том, что этот тариф с 9 декабря закрывается и я должна срочно перейти на тариф "Все за 150" или в противном случае они меня переведут на тариф , внимание" "Монстр общения". Этот тариф постоплатный и также давно закрытый. .Такое сообщение пришло только на мой телефон, ни к ребенку, ни к друзьям эти смс не приходили. Естественно переговоры с билайновцами покрыли ситуацию еще большим мраком... У меня на телефоне стоит старая услуга, предоставляющая интернет по довольно таки выгодным условиям, и ее при смене тарифа тоже планируют отключить. Хотя эта услуга никак не связана с ТП "Первый детский". Мне доблестные билайновцы естественно настойчиво рекомендуют подключить "Хайвей", который намного дороже и хуже того,что у меня подключено сейчас. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией может, расскажите, в чем подвох, и где собака порылась? И действительно они закрывают обслуживание ТП "Первый детский" для тех кто на него подключен?

Мошенничество процветает или "Кошмар на улице "Билайн""!

Леди Эксперимент (26 ноября 2014 10:52)

нет достоинств

дозвониться невозможно, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неустойчивая связь, подк

Пользовалась услугами этого оператора более пяти лет. Потом перешла на другого опсоса,а симку "Билайна" поставила в "бабушкофон" чтобы дать дочке в садик. Там был подключен автоплатеж,поэтому за счетом я особенно не следила. Потом посмотрела банковский счет и обнаружила,что денежек там приуменьшилось. На сайте "Билайн" посмотрела расходы и увидела,что ежедневно снималось от 70 до 220 рублей в день в течении трёх недель. Отобрала у дочки телефон,оставила его дома. Он просто лежал,а деньги продолжали уходить. Делать нечего,поехала в офис оператора. Сначала я думала,что дитё что-то случайно подключило. В офисе мне сказали,что с этого телефона ежедневно выходят в Интернет,причём по WAP-каналу. Предъявила им "бабушкофон",у которого вообще нет функции выхода в Интернет,пообещала написать заявление в полицию,чтобы экспертиза подтвердила,что симка не переставлялась в другой аппарат. Пришел главный менеджер,поковырялся в компьютере и сказал,что система дала сбой и у меня оказывается,ОШИБОЧНО,со счета ушли в никуда 4.830 (!!!) рублей. После скандала,устроенного мной в офисе,мне на эту симку вернулись 4.270 рублей.Через Qiwi-кошелёк я их быстренько перевела на другого оператора,а симку "Билайна" с остатком в 10 рублей закрыла и решила НИКОГДА больше не пользоваться услугами данного оператора.

P.S.Кстати,в офисе меня назвали "злобной ведьмой",которая за копейки решила им нервы портить)))

И воруют, и по 7000 рублей на счет вдруг зачисляют....

Elenka_V (26 ноября 2014 00:49)

качественная связь

подключение платных услуг без ведома абонента

Уже 12 лет являюсь клиентом Билайн. Много чего за это время было, и плохого и хорошего. Из основного и наболевшего, самые яркие впечатления:

Из плохого, бесит что только выберешь себе нормальный удобны тариф. А они бац и меняют его в одностороннем порядке. И при этом даже не удосуживаются сообщить об этом абоненту.

Один раз мой маленький ребенок случайно повторно заслал на моем телефоне запрос об подключении СМС пакета. Звонила в компанию слезно просила отключить второй пакет. Отключили! Правда пришлось слезу пустить и пожаловаться на прелести жизни матери одиноко воспитывающей ребенка.

А один раз обнаружила аферу! У меня в своё время была подключена услуга "Домашний регион". Со временем отключила за ненадобностью. Точно помню что отключила. Каковым же было моё удивление, когда заметив что со счета что то много денег уходит, оператор мне сообщил что эта услуга на моем номере в разряде подключенных числится. Я в бешенстве оставила претензию по этому поводу. На следующий день перезвонили. Извинились. Вернули 600 рублей на счет. Охренеть! Грабеж среди бела дня.

В прошлом году случайно обнаружила что у меня сообщения с чего-то вдруг бесплатными стали. Звоню в службу поддержки, а мне говорят, мол на день рождения Вам 50 бесплатных сообщений подарили. Спасибо что сообщили, уж с дня рождения пол года прошло. А я не сном не духом!!!!!!

Но самый приятный момент был когда я себе купила вторую Билайновскую симку, просто так, для баловства. Баловства особенно не произошло. Но вот в один прекрасный день, как щас помню, под Рождество, баланс этой симкарты мне вдруг показал 7000 рублей. Кто-то видимо ошибся номером и положил мне 7000! Для 2008 года не плохая сумма! Деньги так и остались со мной. Пришлось по 300 рублей перекидывать на основной мой номер. Приятно однако!

На данный момент являюсь клиентом Билайна и МТС. Пытаюсь экономить хоть так. Везде есть плюсы и минусы.

Отвратительная связь!

Feoktista (25 ноября 2014 22:46)

разнообразие тарифных планов

дозвониться невозможно, неустойчивая связь

Я уже лет 10 примерно пользуюсь этим оператором, но сейчас совершенно серьезно думаю о том, что бы от него отказываться т.к. качество связи у него стало совершенно отвратительное! Постоянно идут обрывы на линии и многие, у кого есть мой номер жалуются на то, что не могут дозвонится, мне же приходит потом 10 смс, что мне звонили, но самих звонков не было и я их не слышала. Видимо сами представители Билайн поняли, что связь у них хреновая и начали названивать постоянным клиентам и предлагать бонусы всякие. В частности мне, они предложили безлимитный тариф за 600 р в месяц. Вообщем-то тариф хороший, НО до меня как раньше не могли дозвонится так и не могут, только если я сама с него звоню всё норм, а на входящие всё время что-то не то. Сама связь перестала ловить, а это главный плюс, ради которого все Билайном и пользуются! Если я в метро, то связи нет, никакой! Тоже мне современные технологии и телекоммуникация, как в танке живу и хоть ты лопни! Слава богу у меня двухсимочный телефон и вторая симка МТС работает без сбоев. а от этой в ближайшее время буду отказываться.

Такое наглое навязывание приводит к потере клиента. Но сама связь неплохая

eeekaterina (24 ноября 2014 17:32)

удобный личный кабинет, хорошее качество связи

навязчивый маркетинг

Здравствуйте!

Я перешла на билайн совсем недавно, когда на моем любимом Теле2 стало совсем туго с нормальным интернетом. Для себя я нашла прекрасный тариф, а именно "ВСЕ за 300",т.к. у меня смартфон.

Было единственное Но,а именно: моя мама живет в другой области, у нее теле2, и звонить ей стало дороговато, а т.к. на моем тарифе вызовы на билайн всей России бесплатно, то выход был очевиден-приобрести маме симку билайн.

К слову, у мамы самый обычный телефон, ей не нужен интернет, есть основной номер, билайн нужен был только чтобы связываться со мной (а точнее,чтобы я звонила ей бесплатно).

Поэтому мной был выбран оптимальный для нее тариф "Go" (50коп. в минуту на номера области подключения, смс на все номера 1р) , обычный поминутный.

Но,оказалось, приобрести симку с этим тарифом не так то просто.

Мама пришла в официальный офис Билайн, где консультант начала ей советовать приобрести "более выгодный для нее" тариф "ВСЕ за 150" (каждый день списывается 5р, на месяц дается 300мб интернете и безлимитные звонки на билайн области подключения, смс на билайн 1р, на остальные номера за минуту разговора и смс по 2 р). Девушка даже слышать не хотела о том,что на мамином телефоне даже интернета нет, и звонки с него она особо совершать не будет, поэтому платить 150р в месяц ни за что нецелесообразно. На все доводы был один ответ:"Нет, вы все же поверьте, тариф за 150 вам выгоднее".

Я, конечно, все понимаю, развести женщину преклонного возраста, которая абсолютно в этом ничего не понимает, это,конечно, благое дело, особенно, для таких "контор", но у всего есть рамки.

В общем,маме ничего не оставалось,как развернуться и уйти.

Мною была написана жалоба, хотя, не думаю,что она что-то изменит, но надежда умирает последней. Также хотелось бы отметить, что оператор Билайн сказала,что консультанты не получают проценты от продаж за тот или иной тариф. Так что, чем было вызвано такое навязывание, неизвестно.

Вывод таков: Билайн отпугивает даже потенциальных клиентов.

И все же, справедливости ради, скажу, что в офисе, где симку приобретала я (это в другой области), такого не было и близко. Мне просто сообщили, что у них есть предоплатные тарифы для смартфонов (заметьте, не для простого телефона без интернета). На этом все. Я попросила их подключить мне "Go", вопросов не было никаких. Уже потом я выбрала один из безлимитных тарифов.

По поводу связи и платных услугах, которые подключаются без ведома клиента

Проблем со связью не испытывала. Платные услуги я подключала только сама, ни одной не было подключено просто так. Быть может, мне просто повезло.

Когда была на плане "Go" , некоторое время симка лежала без пользования, списания средств с нее тоже не было.

По поводу программы "Счастливое время"

Программа заключается в следующем: при каждом внесении средств на счет, проценты возвращаются в виде бонусных рублей, за которые потом можно звонить.

Стандартная схема:позвонили-прорекламировали-услышали отказ-снова рекламируют. В общем,чтобы от меня отвязались, я просто уточнила,что услуга бесплатна, и согласилась. Но, в итоге, оказалось,что для абонентов с безлимитным тарифным планом нет возможности пользоваться бонусами. А такие обещания сыпались... Короче, на данный момент у меня уже 50 бонусных рублей, но я не могу ими воспользоваться) И это при том, что оператор узнавала, какой у меня тариф, и все равно советовала подключить услугу. Добавлю, что, рыская в интернете, как же списать эти бонусы, наткнулась на отзывы людей с обычными тарифными планами,которые, хоть и могли пользоваться бонусами, но не знали, как.

Пока это все, что накипело.

Спасибо за внимание)

Дополнение 2016.

Наконец-то на тарифных планах "Всё" можно использовать бонусы. Для этого каждый месяц надо набирать команду *789#. Спасибо, Билайн)

Надоело! Молчать больше не хочу!

Алёнкина мама (11 ноября 2014 15:37)

С момента приобретения моего первого мобильного телефона, а это лет 15 не изменяла Beeline ни с кем)), а зря...Моей последней симке уже пошел 9-й год,...ээээх, всё так хорошо когда-то начиналось. Выгодный тариф, качество связи - меня устраивало.

Но вот последние года два - это что-то. Я не успеваю класть деньги на телефон, как оператор мне присылает сообщения о том, что на моем счете меньше 60..30..0 руб., просят пополнить баланс. Я как хорошая девочка клала денежки на телефон. Потом стала анализировать: муж у меня общается по своему мобильному с утра до вечера, у него безлимитный, платит 1500 руб в месяц, у меня 100 руб. списываются дня за три. Т.е. за 1000 руб. в месяц я практически не общаюсь по мобильному, т.к. муж мне всегда перезванивает, ну а исходящих звонков у меня пару минут в день используется, изредка отсылаю смс, про интернет в телефоне вообще молчу, у меня аппарат только чтобы "позвонить-ответить". В один прекрасный день не выдержала, когда бросила на счет 100 руб. и через буквально час пришла смс о том, что мой баланс меньше нуля, при том, что я никому не звонила - не писала! Стала звонить оператору. Да, когда-то дозвониться в билайн и связаться с оператором было возможно за пару минут, мне же пришлось ждать минимум все 30, но я была полна решимости. Молодой человек ответил на мой звонок. Выслушав мою претензию, он объяснил, что на мой номер подключена услуга какая-то, говорит, что я где-то ввела свой мобильный номер (Одноклассники, ВК или где-то ещё), и благодаря этому автоматически подключилась услуга. Я вспомнила, было дело, на каком-то сайте вводила. Ну думаю, сама виновата, в следующий раз буду умнее. По моей просьбе оператор отключил её.

Недолго длилась эйфория) История повторилась. Но тут уж я знала наверняка, что с моей стороны косяков не было, нигде свой номер не писала. Попыталась дозвониться оператору, но как-то это оказалось нереальным. На какой-то минуте ожидания звонок просто срывался. Злость моя кипела) Набрала им через сайт. Требовала объяснить, куда дели мои кровные) грозилась собрать других "пострадавших" для подачи коллективного заявления в суд за соучастие в мошенничестве) Мне пришел ответ, что на моем номере подключена какая-то услуга, она съедает мои денежки. Я им пишу, покажите мне договор, где я подписывалась на согласие на подключение к данной услуге, дайте мне подтверждение, что я ей вообще пользовалась когда-либо! В ответе было написано, что раз мне услуга не нужна и я не давала на неё согласие, то мне её отключат. Чуть позже проверила баланс. 60 руб. Ого, какая щедрость, типа "нате, только отвалите!")))

Ну что ж, подводя итог, могу сказать только: "Жаль, очень очень разочаровалось! Когда-то все было намного лучше".

по -20 р.

Izorov (17 октября 2014 15:44)

подключение платных услуг без ведома абонента

Начали уходить деньги, думал, что просто проговариваю. Но когда сделал распечатку обманужил, что с периодичность примерно 1 раз в 2 дня списывались 20 р. типа "подписка партнера". В общей сложности 460 р. потерял. Начал искать в инете как убрать и откуда такая фигня. Что это за штука я толном не вычислил... да, какой-то спам, но не более того. Но народ писал, что лучше позвонить оператору и попросить убрать это и вернуть деньги.

Поверить в это я не мог, чтобы так просто взяли и вернули деньги. Но отзвонился... там и правда все посчитали, сказали, что отключат услугу и вернут деньги списанные.

В итоге и правда все вернули и убрали. Сколько я выяснял - в примерный день подписки я был на базе 3 дня, ну не пользовался я почти интернетом, как эта зараза могла появиться не знаю. Очень удивила реакция билайна - взять и сразу вернуть деньги без разбирательств - слишком подозрительно. Есть мысль, что они и подключили. Опять же сложно анализировать

Только за то что вернули - добавил 1+1 звезду.

Возмущён обслуживанием клиентов

Руслан Алексеевич (9 октября 2014 01:32)

персонал плохо мотивирован, хуже мегафона

Возмущён обслуживанием клиентов офиса Билайн по адресу Москва, Сокольническая пл., 9, стр. 1.Во время ожидании в электронной очереди, выясняется то,что данная очередь пустая фикция. После получения квитка обслуживании юридических лиц, я был восьмым. По истечении 30 минут, моя очередь не продвинулась. Сотрудники объяснили это тем, что моё движение вперёд зависит от того, что есть ли заявки на оплату услуг компании Билайн за наличность(покупка телефона, оплата услуг). Посетители, которые приходили позже меня вызывались по факту вне очереди с указанием номера на дисплее, обходя тех кто даже по обще человеческим понятиям должны быть обслужены в порядке элементарной очереди. Ситуация напоминала очередь в больницу, где стоит основная очередь,..а с другой стороны другая, которая движется по известным ей законам "блата". Если людей можно оценивать по критерию, кто несёт наличность (налик) в кассу, тот и прав.Тогда, "дикий капитализм" - у вас победил. В данном офисе 08.10.2014 года работало два сотрудника. Общие замечания посетителей-затянутость в оформлении клиентов, тк у вас там ещё осуществляется продажа сотовых телефонов. Итог: периодически возникал паралич деятельности офисной точки, если у вас кто-либо был занят оформлением покупки телефона или консультацией покупателей.

Мне честно надоело наблюдать данную ситуацию, и я оформил перейдя через улицу 15 сим карт у ваших конкурентов МТС, где не было очереди и оперативные сотрудники помогли подобрать оптимальный тариф для моей организации.

Очень печально наблюдать ситуацию, когда в Билайне не уважают и не ценят личное время своего будущего клиента.!!!

Кому нужны такие тарифы? + нужен совет от москвичей

lanushka (7 октября 2014 16:11)

неудобные тарифы, потеряете деньги

"Билайн" я пользовалась лет 8 назад, когда у меня появился мой первый мобильный телефон. Уже тогда звонки и смс стоили 2 р. минута, так что прознав о теле2, который в 2-2,5 раза дешевле, сразу переключилась на него.

Но у теле2 есть недостаток - он не работает в Москве. И приехав туда нужно покупать другую сим-карту. В Москве я гость не частый, а все симки "дохнут" через 90 дней, после того как в последний раз ими воспользуешься. В общем, пришлось покупать новую симку, первое, что попало на глаза - офис билайн.

Зашли, сказали, что так-то и так-то, приехали на 3 дня, нужна временная симка. "Хорошо!" Ответили нам и предложили симку, у которой на счету будет 500 р. и 90 р. - абонентская плата за день. Поговорив с продавцом добились сим-карты на 200 р. с абоненткой 20 р. в день - звонить нам в другой город не надо было, только кидать смс. Так что даже такой тариф был не лучшим вариантом. Но, что поделаешь.

Абонентская плата взимается только за звонки, смс оплачиваются отдельно - 2,5р. Если б не абонентка, уверена, деньги на счету у нас еще остались бы. Правда, все равно они пропали б потом, по прошествии 90 дней.

Ах да, еще подключился Хамелеон, и моя кнопочная Нокиа, которую я привыкла заряжать не чаще раза в неделю, разрядилась с катастрофической скоростью. Вначале даже не поняла, почему так быстро телефон садиться.

Теперь вопрос немного не по теме: посоветуйте оператора и тариф для тех, кто приезжает в Москву на пару дней в год. Без этих абонентских приколов, так - смс покидать, изредка позвонить в самой Москве. И чтоб много на счету не было, рублей 100-150, лучше подложить потом дополнительно если что. Есть такие вообще?

ненужные услуги,с помощью которых билайн ворует деньги

Schwarz483 (5 сентября 2014 01:41)

Билайн - первый сотовый оператор в нашей семье. Сидели мы на нем долго, потом мы с мамой перешли на Мегафон, а у бабушки остался Билайн.

Мы с бабушкой вместе не живем,и когда я к ней прихожу,проверяю какие пришли смски не ее телефон.А их приходит куча!

И вот однажды я пришла к бабушке (2 месяца не приходила,уезжала),смотрю смски,там их несколько новых пришло,и вот что я вижу:

Первая смс с текстом:" Вам подключена услуга "Курсы английского языка"(!). Первый день бесплатно далее 7 руб\день. Отключить услугу можно позвонив по номеру: 06....." Т.е. Билайн сам за всех решил что ему подключать.

А так как бабушке 80 лет,читать и писать смски она не умеет,она конечно же услугу не отключила,и ей так и приходили смс с английскими уроками за 7руб\день!

Так же на ее старый телефон,который поддерживает ММС приходили платные сообщения с яркими картинками и описанием разнообразных курортов!

Когда на счету денег не осталось,смс всеравно ежедневно приходили,а когда я положила на баланс 100рублей,90 из них списали в качестве долга за эти сообщения.Это мне уже оператор объяснил когда я позвонила в 0611 с просьбой отключить все услуги нафиг...

Хреновый оператор

irinishna (24 августа 2014 12:58)

нет достоинств

дорогая связь, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные списания со счета, постоянное обр

Beeline - это не надежный партнер связи.... Сколько раз было так: кидаешь на счет несколько долларов, две смс-ки или пару звонков и ноль на счету, как это понимать. Странно... Просто в стране, где я живу выбора среди операторов особо нет и приходится сидеть на билайне. Постоянно приходят дурацкие рассылки, которые не отключаются, или отключаются, но потом снова вылазиют сообщения со спамом. Цены на звонки явно завышены. Всячески стараются наколоть своих пользователей. В офисе обслуживание отвратительное. Я не довольна качеством связи... Если есть возможность лучше выбрать другого оператора.

Накипело! Сравним "Билайн с Теле2"

Бегущая_По_Граблям (18 августа 2014 13:44)

нет достоинств!

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, навязчивый маркетинг, неустойчивая связь, подключение

Всем привет))) Как-то не задумывалась о написании отзыва о "Билайн", но вчера была последняя капля.

История моего знакомства с этим оператором началась в 2004 году. В то далёкое время выбор был не велик, да и цены были примерно одинаковые и исчислялись в долларах. В то время связь меня устраивала, но появился более дешёвый "Теле2" и я перешла на него.

Сейчас у меня телефон на две сим-карты и я задумалась о покупки второй, исключительно для работы. Зашла в "Евросеть", где консультант настойчиво рекомендовал мне именно "Билайн". Якобы и по России звонить выгодно и прочее. Это меня убедило, ведь по межгороду я звоню чаще, чем по нашей области. Купила симку и понеслось... Звонки неизвестных личностей с угрозами вернуть кредит, заплатить алименты и тому подобное. Я конечно понимаю, что вины оператора тут нет, просто симка принадлежала ранее злостному должнику, но всё равно не приятно.

Деньги со счёта исчезали быстро, но так как я много разговаривала, то думала что так и должно быть, не сидеть же с калькулятором и считать затраты. Но вот, две недели назад, я положила на счёт 100 рублей. Я была в отпуске и никому не звонила, интернетом не пользовалась, смс не отправляла. А вчера пришла смс от оператора с текстом типа: "На Вашем счёте денег нет, пополните баланс". Странно, не так ли? Начала разбираться, позвонила по номеру 0611, с сотой попытки услышала долгожданную фразу: "Операторы заняты, Вам ответят в течении 15 минут". Бальзам на душу если учесть что до этого я устала слушать робота.

Пятнадцать минут ожидания увенчались успехом и я узнала что - у меня подключены услуги "Мой Билайн" - 3 рубля в сутки, "Будь в курсе+" - 0,75 рублей в сутки и "Единая почта" - 1,7 в сутки.... Итого - 5, 45 в сутки за то, чем я не пользуюсь и что не подключала...... Спасибо, "Билайн"!!!!

А теперь сравним "Билайн" и Теле2", которым я пользуюсь восемь лет.

Билайн Теле2

Покрытие связи

Не самое лучшее в городе, в области плохое Хорошее в городе и в области

Самовольное подключение услуг

Есть, при чём как в момент покупки Ни разу не было

сим-карты, так и во время пользования

Стоимость услуг

Выгодно только внутри сети Есть тарифы, выгодные для всех

Информирование о изменении стоимости услуг

Нет и не было Информируют в виде смс

Время ожидания ответа оператора

10-15 минут 1-10 минут

Подробнее о "Теле2", кому интересно

Как-то так. Про мобильный интернет ничего сказать не могу, не пользовалась. Спасибо за внимание. От "Билайна" отказалась. Накушалась.

Все бы хорошо,но мне пришлось разбираться! Прочитайте и не повторяйте моих ошибок.

Anastasyloginova (5 июня 2014 18:05)

выгодные тарифы, невысокая цена

Прикупила я себе 2х-симочный смартфон и решила, что пора бы и безлимитный интернет подключить,да и вообще на безлимитный тариф перейти. По пути мне попался офис экспресс обслуживания билайн. Дай думаю,зайду узнаю. Девушка консультант посоветовала новый тариф "Все за 300". Это 2 гб интернета,что для телефоа вполне нормально, 400 минут разговоров и 400 смс. Ну думаю,ладно.

Тут началось самое интересное.Девушка спросила,при себе ли у меня паспорт,я конечно же ответила,что да. Подала ей. Она его отксерокопировала(у меня никогда не ксерили паспорт,а просто переписывали данные в договор,в билайне включительно). Вернула обратно.

При этом подала мне запакованный конверт с тарифным планом. Т.е она ничего не печатала, даже не распаковывала его, для того,чтобы заполнить договор.

Ну,я думаю ладно, может она потом мои данные занесет в базу.

Пришла домой,тариф активировала, зашла в личный кабинет. Решила спросить,на кого зарегистрирован номер, списалась со службой поддержки. На что мне ответили,к кратце: номер зарегистрирован не на вас.

А зачем тогда мой паспорт ксерили?

Пошла я в офис снова,была уже другая девушка и молодой человек, которому эта точно принадлежит. Объяснив ситуацию, девушка порылась,так и не нашла меня, потом сказала, что они собирают данные и в конце недели забивают все номера и данные в базу.

Спросила на всякий случай,будет ли на меня зарегистрировано левых номеров,Сказали нет,не волнуйтесь.

В общем, с этой историей я так и разбираюсь,предложили прийти через пару дней,и если мне принципиально,а мне вот принципиально,я надеюсь на долговременное сотрудничество. И в случае чего, чтобы была возможность восстановления симкарты.

Вот такая история. По мере разбирательства, буду ее дописывать.

Теперь о самом тарифе, он не плохой,за 5 дней я потратила 30 мб, 40 смс и 20 минут разговора. Через личный кабинет можно отследить сколько с вас списывают каждый день и сколько чего потрачено. В течении суток служба поддержки через лк отвечают.Так же можно отключить лишные услуги прямо там и запросить детализацию Так, что не все так плохо с самим билайном,сколько с работниками. Добавляю скрин.

Билайн - обещает и не дает! Что за черт?

grumaru (12 мая 2014 03:23)

вежливые консультанты, возможность вывода webmoney, выгодные тарифы, невысокая цена, почти первые во

за базар не отвечают, навязчивый маркетинг, подключение платных услуг без ведома абонента, с интерне

Лет пять пользуюсь Билайном, отключив все услуги, кроме звонков и смс. Тарифный план у меня без абонентской платы . Интернет в телефоне у меня попадает исключительно через домашний или бесплатный Wi-Fi. А тут мне приходит смс, что, позвонив по такому-то номеру, я могу попробовать пользоваться мобильным интернетом по тарифу Хайвей семь суток бесплатно. А что, думаю, почему бы не попробовать все прелести беспроводного интернета, как говорится, чтобы ставить лайки везде и всегда... И позвонил. Мне пришло смс уведомление, что услуга подключена и об окончании бесплатного периода меня уведомят . Ок! Отключаю Wi-Fi , пробую посмотреть почту... Сеть недоступна. Понятно, выставляю, следуя рекомендациям с сайта Билайна, настройки... Опять мертвечина, сеть летально не излечима. Заказываю настройки через 0611 .... Не приходят! Заказываю через 612 .... Не приходят! Оператору дозвонится тяжелее, чем в Кремль президенту. Ну думаю, ладно, вероятно большой наплыв желающих поиметь семь дней бесплатного интернета от полосатого оператора, попробую завтра. А наследующий день я оказался в ТЦ Мега Ростов-на-Дону и приметил там офис ( точку продаж) Билайна, где сидели два сотрудника этого оператора , и обратился к ним. Они в свою очередь взяли мой телефон, что -то там мудрили, и в итоге заявили: что мол временно подключить не могут , звоните на 0611, там вам помогут. Но я то знаю, что в нашей стране нет нечего постояннее временного! Короче все последующие попытки оживить интернет от Билайна потерпели фиаско!

Теперь вопрос ребята! Менеджеры, маркетологи и прочие умнологи из ВымпелКома, какого Анокома вы обелись, что сулите людям услуги и рекламные акции, которые сами же не можете технически выполнить... Или не хотите? Или кто-то намеренно подрывает изнутри репутацию когда-то самого динамичного и продвинутого оператора связи?

Продажные прост...тки!!!

Posh (25 апреля 2014 13:07)

Билайн продает/сдает с потрохами должников всем желающим конторам. Первый случай произошел, когда я подключилась к билайну в марте 2013 года только для звонков заграницу. А в сентябре на меня уже вышли коллекторы. Телефон знает узкий круг родственников. Поэтому в России его ни как нельзя было пробить у знакомых! Ну да ладно, подумала совпадение...

Второй случай произошел сразу после того как я сменила номер, оформив его на друга. И через месяц мне начали приходить смс с его ФИО о том, что у него не оплачены штрафы и т.д. Этот номер так же никто не знал кроме близких из другого государства.

Теперь все стало ясно!!! Билайн сливает инфу, суки! Горите в аду!!!

Возвращение на счет "левых" списаний

BoNNi_Le (29 марта 2014 13:58)

вежливые консультанты, выгодные тарифы

непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента, потеряете деньги

Куплена сим карта пчелиного оператора была исключительно для модема. Зная их любовь навязывать платные доп.услуги в тот же день позвонила оператору и отключила все, кроме требуемой опции. И все бы ничего, если б через месяц использования вдруг баланс не ушел в минус! Звоню, выяснется, что какие то уведомления подключены... Злости нет предела. Понятно, что расчитано это на то, что клиент просто не заметит списаний. Я бы их тоже не заметила, если бы пользовалась просто в телефоне, а не с четкой суммой списания за интернет. Но на этом история не закончилась:) Теперь раз в 2 месяца все повторяется!!! Причем в определенные числа месяца! Схема проста, звонишь оператору, ругаешься, все отключают и списанные деньги возвращают. На "дурачка" съехать при начале разговора все же пытаются, мол, вы сами подключили Так что без стали в голосе продуктивности не добиться:)

Билайн уже не торт

большая_косметичка (6 марта 2014 22:36)

Пользуюсь услугами компании "Билайн" уже чуть больше шести лет. раньше устраивало всё - и стоимость услуг, и качество связи, и обслуживание в техподдержке. Тарифов классных дешевых было довольно много!

смс сообщения и звонки внутри сети,насколько я помню- были ну очень даже недорогими.

Сейчас все поменялось в Билайнн .и не в лучшую сторону!(

Тарифы невыгодные стали, даже внутри сети разговаривать подолгу уже накладно ( ну если конечно не безлимиьный тариф, но мне он не подходит).

интернет не дешевый. Плюс ко всему постоянно утекают деньги в виде каких-то дополнительных абонентских плат, за услуги, которые я неподключала и не собиралась вообще! вот это самое неприятное..

а еще не нравится, в службе поддержки изменили способ поиска информации. можно звонить и по кругу там слушать меню и голос робота) Но так ничего полезного и не найти в этом лабиринте..

временами подключают без спроса какие-то штуки, вроде мелодий вместо гудка. Это уже совсем бред.

жаль,что Билайн уже не тот! Раньше это был отличный оператор.

Возмущению нет предела!

ОКСАНА39 (7 февраля 2014 21:53)

деньги не возвращают, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг, непонятные спис

Сказать, что возмущена страшно - значит ничего не сказать!!! Завтра же блокирую номер и расторгаю договор! Мало того, что неизвестным образом у меня были подключены совершенно не нужные мне услуги. Уже при блокировке этих услуг, они появились снова!!! Я, конечно понимаю, что это бизнес, и деньги люди готовы сделать из воздуха. Но надо иметь совесть в конце -концов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Цена моего доверия Билайну составила в этом году больше 7000рублей, как показала детализация...сдирали за то, чем я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ 600-700 рублей в месяц. Могла бы заказать детализацию???? Ну мне -то казалось , что я пользуюсь услугами профессиональной компании с серьезной степенью защиты интересов своих клиентов. А на деле все оказалось иначе! Хотелось бы сказать жестче, но воспитание не позволяет!!!!!!!!!!!!!!

ВОРУЮТ!

Yanochkalr (3 февраля 2014 21:33)

в открытую воруют

Уже более 3-х лет я пользуюсь услугами связи этого оператора. Далеко ни раз были мысли, а почему так много ушло на связь в этом месяце, но времени разбираться особо не было, да и затраты были позволительны.

Пол года назад я купила новый телефон, который постоянно подкачивал что-то из интернета (http://ru/content/telefon-vorishka-ozhidala-bolshego - если интересно) и у меня начали уходить баснословные деньги...500р за 2-3 дня....и я приняла решение перейти на тариф "L" суть в том, что туда входил 1ГБ интернета 400 минут и 400смс....стоимость тарифа в сутки 10р. На тот момент я решила, что это дороговато...но хотя бы никаких особых ограничений.

НО ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ПРОИЗОШЛО В ЭТОМ ГОДУ! Я позвонила в Москву (я живу в Челябинске), и у меня ушло много денег...я решила проверить всетаки КУДА деваются деньги.

Вот что я узнала

1. С начала 2014 года beeline, не предупредив меня, поменял мне тариф на "L 2013", и снимал у меня не 10р в сутки, а 11,5р.

2. Звонок по моему новому тарифу "L 2013" в Москву должны были обойтись мне по 10р/мин, а обошлись по 13,75р.

3. Переход обратно на тариф "L", чтобы платить по 10р/сутки обошелся мне в 45р....хотя с него меня перевели без моего ведома ....

Вывод:

Я решила для себя, что мне такой оператор не нужен. Уже написали заявление на переход к другому оператору.

Я вот теперь думаю сколько они украли у меня и у Всех своих пользователей......просто в шок меня это вводит.

Хватит это терпеть!Если вам не нравится качество обслуживания или связи,зачем трепать себе нервы.Раб

RyRoxy (3 февраля 2014 13:37)

возможность вывода webmoney, качественная связь, почти первые во всем.(по внедрению различных услу),

дозвониться невозможно, непонятные списания со счета

Мое знакомство с услугами Билайн Вымпелком завязалась очень давно, как и у многих из нас. Вековая компания с масштабным именем. Предлагает нам свои услуги, качественную связь, интернет, телевидение и конечно же обслуживание и помощь разобраться в этом всем. Насчет первого скажу, действительно бОльшая половина из предложенного Билайном хороша. Связь, интернет, цифровое телевидение достаточно неплохо все это, но только не их цена.В городе где я жила (Н.Новгород) переферия Билайна неплохо развита. Но все же не так хорошо, как в более крупных городах. Подключить интернет от билайн нам в съемную квартиру так и не удалось. Довольствовались интернетом от [ссылка]. И если сравнивать обслуживание о общение операторов в этих двух компаниях, то все трудности , которые вы преодолеваете на пути к связи с оператором Билайн оправданы, не скажу такого о [ссылка]. Операторы там сущее хамло. Не могут дать никакую информацию, даже самую простую, а когда дают ее все таки, то не факт что это правда. У меня с [ссылка] дошло почти до суда, и иск хотела подавать я, из-за, в первую очередь, нечестности в моем отношении, мошенничества и т.п.. На линии ты всегда попадаешь на разных операторов, и по новому рассказываешь им свою историю, и если тот первый говорит что вот он отправляет заявку и вам обязательно перезвонят, то херушки!Ничегошеньки он не сделал это скорее всего. Потом когда через день ты звонишь и попадаешь на Валеру,вместо Анжелы, то пересказываешь ему досконально все сказанное днем ранее, но эффекта нет, результат тот же. Может быть чтобы отмазаться от тебя и твоего гнева, тебе скажут что-то типа мы разберемся, все будет в порядке. И рассказывают историю о том как слажено они работают и как все выглядит изнутри, но это все басни. На самом же деле, твои дела обстоят совершенно иначе, ты враг народа , а не жертва в любой ситуации.Пусть даже ты самый наилояльнейший клиент.

Что ж, я разошлась что-то о [ссылка], просто если сравнивать с Билайном, то у Билайн как раз действует программа лояльности клиентов, то есть например, когда я только начинала работать в офисе продаж Билайн, при мне пришел мужчина, на вид совершенно не соображающий что он несет, начал предъявлять претензии, не шумно, просто искренне.Мы смотрели заявку, которую составлял работник другого офиса, из нее ясно что клиент по своей неопытности, натыкал что-то, получилось что его юсб модем вышел в месяц на 600 с хвостиком рублей больше обычного. Ему часто объясняли что и как надо было делать, на коробке от модема описаны его скорость и прочите характеристики. Но в итоге, абонент сам был виноват в своих ошибках, но администратор в моем офисе простил ему это, и запросил пересмотрение результатов в пользу абонента. То есть непонятному мужичку простили 600р, просто так.

Работая в билайн мы должны были помнить столько информации, делать столько дел одновременно и главное не косячить.Что довольно сложно. Эта была моя первая такая ответственная работа. Потому что стоит поставить лишний нолик и эта сумма спишется из твоей зп.

Я видела столько беснующихся людей, непонимающих своих действий, незнающих что они несут, просто которые хотят поспорить. Мне настолько не хотелось с ними общаться, помогать им, когда они всю вину сваливают на тебя. Свою вину, вину остальных работников офисов продаж, вину операторов сети, вину неправильно подключенных услуг, вину своей невнимательности.

Не спорю, что Билайн ловко ставит свой ловушки. В каждом пункте есть подпункт. Но что до опытных читателей, вы всегда сможете разобраться с этим, если же вам настолько лень читать каждый пункт, с которым вы соглашетесь заочно, подключая ту или иную услугу, вы можете положиться на другого человека, которого так задолбали за весь день, и позвонить в Колл-центр))

Меня лично больше всего бесит как раз колл-центр Билайна. Невозможно дозвониться, постоянно какие-то опросы, слишком запутанное меню. Операторы почти всегда заняты, иногда даже связь с оператором обрывается.

удачи всем и отличного дня.

Че то деньги быстро закончились... + история о том, как я подключила "интернет за 3 рубля"

Ol'ka (3 февраля 2014 12:54)

вежливые консультанты, возможность вывода webmoney, качественная связь

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неудобн

Решили перейти на Билайн? Дерзайте! И фраза "а куда все деньги делись???" станет вашей любимой Если честно, то для меня оптимальным стал вариант приобрести телефон с 2-мя сим-картами, билайном пользуюсь иногда, позвонить... Не везде ловят другие сети, а эта - куда ни сунься. Это, пожалуй, единственный +. Теперь погнали.... ДОРОГО!!! Очень дорого!!! Подключила безлимитный интернет, где 3G ловил - еще хоть как-то, 2G - постоянно оффлайн! Ни на минуту в интернет толком не выйдешь, зато 7 рублей в сутки вынь и положь. Когда баланс уходил хоть копейкой в минус - выход в интернет вопще перекрывался, зато заветные 7 рублей продолжали улетать. ЗА ЧТО??? Если в интернет нельзя? Дальше - "лучше" - вместо 7 стали 13 рублей драть и тут я просто разозлилась и отключила этот долбаный безлимит. Ладно... В ноябре насмотрелась рекламы, решила подключить интернет за 3 рубля в день. Интересно стало: на Билайне? Так дешево??? Оказалось не очень. Во первых вместо обещанный 3 с меня брали 4, оказалось, это зависит от региона. Но весь шик в том, что в день за эти 4 рубля дается 10 мегабайт трафика!!! Мне и смешно и грустно стало: что мне с ними делать то? Почту зайти проверить?И все? Отключила в тот же день. Месяца через полтора выясняется, что деньги продолжают уходить, даже смска пришла, якобы не хватает денег, чтобы оплатить данную услугу и доступ к ней возобновится после пополнения баланса. Думаю: неужели не отключилось? Зашла в личный кабинет на сайте - не нашла. Звоню оператору, так и так... Он пообещал что они там разберутся и вернут мне деньги в течении суток. Деньги мне действительно вернули, правда через 3 дня только, но и на том спасибо.

Билайн использует клиентов как вьючных лошадок

Аннааннаб (16 января 2014 21:12)

персонал плохо мотивирован, техподдержка плохая, хуже мегафона

Мастер от "Билайн" установил мне в квартире бракованный wi-fi роутер. Его неисправность я выявила с помощью работников "горячей линии" "Билайн. И как потом выяснилось, роутер я должна сама вести в ремонт. Интересно, на каком это основании? Я не нанималась работником по доставке роутеров в ремонт, простите меня великодушно. Если "Билайн" оставляете в мое пользование продукт, который неисправен, то, наверное, это промах "Билайна", а не мой? А если и следующий роутер окажется нерабочим? Так и кататься от дома к мастерской "Билайна" на Земляном валу, оставив без внимания свою работу так же, как оставляет без внимания свою работу "Билайн", кататься, пока не надоест? Думаю, от такого уровня оказываемых услуг, надоест быстро. С уважением, Анна

Нафиг такой мобильный интернет!

asheress (25 декабря 2013 20:16)

невысокая цена

неустойчивая связь, постоянное обрывание интернета, с интернетом - вечный оффлайн

Я помучаюсь оплаченный месяц и сменю оператора. Слава богу, этого нет у меня на телефоне! Не советую категорически. Связь, говорят, мобильная у них такая же.

Итак, искала я оператора для интернета на планшет: нет на работе вай файя, вообще никакого интернета нет, опять же на улице хотелось иметь доступ к сети, теоретически и в метро. Выбрала это. Надо бы насторожиться, что за те же деньги дают не 3 гига, а 5. Карта охвата 3g у них пятнистая: здесь берёт, тут нет. В метро, естественно, вообще нигде.

В итоге, полдня интернета у меня нет. Сижу я на работе и терпеливо жду, когда "Билайн" соизволит и насколько дать. Иногда и связи нет, судя по индикатору. Глушилок нет, в зону покрытия входим, центр города. Скорость никакая, я на телефоне быстрее загружу.

Словом, если это и в январе так будет, сменю, не задумываясь. Надоело платить за интернет и не иметь его. Звезду накидываю на цену услуги.

Внимание!!!!Мошенники!!!!!!!!!!!!!!!С молчаливого попустительства БИЛАЙНА!!! BEELINE MTOPUP +фото

Tanufffffka (23 декабря 2013 17:07)

мошенники!!!!!!!!!!!!!

Сегодня мне пришло сообщение от ненаглядного билайна о том,что с моей банковской карты(которая была привязана к моему номеру телефона)произошло списание всех средств(под ноль!)неким BEELINE MTOPUP...На ЧУЖОЙ НОМЕР!!!Билайн вежливо и мило отфутболил меня в сбербанк писать заявку о мошенниках...НО...Порывшись в интернете,я узнала о том,что таких,как я,много!Дело в том,что билайн создал новую услугу,якобы для удобства...Чтобы оплатить с помощью карты телефон,надо знать только номер карты и срок действия.Мошенником в таком случае может стать любой,и не обязательно,что надо вскрывать ваши данные где-то.Например,достаточно быть работником салона связи.Или вы указали номер своей карты где-то в интернете.Зная даже номер вашей карты,срок действия карты подобрать не сложно,12 месяцев в году,и возможных вариантов года срока действия и того меньше.

В интернете все завалено сообщениями об этой новой "услуге".Такое ощущение,что пострадавших от нее больше,чем тех,кто услугой реально воспользовался.Пишут,что банк без проблем возвращает деньги по заявлению.Ощущение,что билайн со сбербанком и придумали эту схему мошенничества.Мол,из-за мелочевки связываться не станут,лень будет бегать да заявления писать,как в моем случае(1000 руб.пропало с карты).Но в инете много сообщений о снятии и более крупных сумм.

Моя карта привязана к моему номеру телефона,спрашивается,почему билайн не позаботился со своим билайнмтопуп о том,чтобы хотя бы проэсэмэсить меня по телефону о том,что с моей карты хотят снять денежки на чужой,не подключенный к карте,номер?Без всякого подтверждения кодами?И зачем вообще создавать такую функцию,с помощью которой,чтобы снять все деньги,достаточно знать лишь номер карты?И ежу понятно,что номер карты можно откуда угодно взять.

Люди в инете пишут,что сначала снимается маленькая сумма,чтоб проверить.Не знаю,у меня сняли сразу все!

После такого я вынуждена отказаться от услуг билайна,мне на фиг это не надо.До операторов не дозвонишься никогда,чтоб дозвониться,надо кучу всякой брехни выслушать по 0611,потерять время.Почему не создано единого номера,напрямую связывающего с оператором?Почему создаются такие схемы мошенничества?Не верю,что билайн не знает об этом всем,интернет завален просьбами закрыть это мтопуп,но билайну,видать,выгодно.Номер,на который списали деньги,заблокирован.Билайн,в свою очередь,не спросил,на какой номер были переведены деньги,хотя прямо сказали,что это мошенники.А заблокировать мошенников никак?Все это выгодно им,сами,может,и занимаются.Тысяча с меня,тысяча с тебя...И таких сотни в день,а обратятся за деньгами о возврате около десятка.Остальное банк и билайн поделят между собой.