» » » » Отзывы Операторы мобильной связи Билайн

Операторы мобильной связи Билайн

1.6
  • 32

Мнений: 260

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Переход с мегафона на билайн с сохранением номера. Как происходит, сколько стоит, полезные советы и

  • 60

малиновое варенье (1 ноября 2016 22:22)

Я из тех ленивых пользователей, которым пока не предложат, сами ничего нового искать не будут. Моим сотовым оператором больше 10 лет являлся Мегафон. А еще моя семья уже лет пять пользуется цифровым ТВ и домашним интернетом Wi-Fi от Билайн. Были вполне довольны обоими операторами. Сотовая связь не подводила. Билайн тоже устраивал: технические сбои если и случались, то очень редко, техподдержка всегда быстро и профессионально реагировала, при этом недорого - 550 р. в месяц за безлимитный инет и 128 ТВ-каналов отличного качества.

Про тариф Билайн "Все за 801 рубль" 2016 года

Сейчас Билайн предлагает линейку выгодных тарифов для тех, кто пользуется полным пакетом их услуг: сотовой связью, домашним инетом и ТВ. Так, мой новый тариф стоит 801 р. Сюда входят: 1300 минут на всех операторов (на Билайн безлимитно), 8 Гб мобильного инет-трафика,1000 смс, домашний вай-фай со скоростью 100 Мбит/с, 126 ТВ-каналов. Еще плюшка - роуминг по России у Билайна отменен. Т.е. можно пользоваться своими минутами ничего не доплачивая на территории всей страны.

Ну и самое заманчивое - к тарифу можно подключить (привязать) еще до трех номеров кроме своего (всего четыре). Т.е. разделить минуты, смс-ки и инет с семьей. Для сравнения, знаменитый тарифный план S от Мегафон предоставлял мне в месяц 450 мин., 450 смс и 3 Гб инета за приблизительно 260 р. Таким же тарифом пользовался муж. Еще у нас маленькая дочка, которая разговаривает мало, а мобильным инетом практически не пользуется. В общем, путем нехитрых расчетов понятно, что с новым тарифом наша семья может сэкономить рублей 350-400 в месяц. Трафик не делится четко на четверых, а списывается пропорционально расходу. Еще мне кажется очень удобным платить за все раз в месяц по одному счету. Оплата производится по основному номеру, остальным пополнять баланс не нужно. Ну или только в том случае, если они пользуются какими-то дополнительными платными услугами.

Знакомясь с тарифами на сайте Билайн, обязательно выбирайте свой регион, предложения могут разниться.

Переход из мегафона в билайн с сохранением номера

В один из понедельников, утром, мне позвонил представитель Билайна и предложил рассказать про их новые тарифы. Я была занята на работе, поэтому попросила перезвонить после обеда. Вместо этого на следующее утро примерно в это же время мне позвонил с этим же предложением уже другой оператор. Я снова попросила перезвонить после 14.00. Вы будете смеяться, но на следующее утро мне снова перезвонил новый оператор. Идти по третьему кругу я не стала, а объяснила девушке, что могу говорить только после обеда, но мои просьбы просто игнорят. Девушка внимательно меня выслушала и обещала перезвонить сама в удобное для меня время. И, аллилуйя, она меня не обманула. Очень подробно рассказала о тарифе «Все», ответила на все мои вопросы, а потом мы договорились, что через пару дней она позвонит и я скажу, готова ли перейти на билайн.

Для меня ключевым условием было сохранение моего мегафоновского номера. Думаю, не надо объяснять, как много сейчас завязано на номере телефона. То же касалось и моего мужа, так как планировалось, что его номер конечно будет привязан к нашему новому семейному тарифу.

Итак, что нужно знать о переходе из мегафона в билайн с сохранением номера. Заявку на перенос номера нужно писать в офисе оператора, к которому переходишь, то бишь в Билайне. Для этого нужен паспорт и минут 15-20 времени. После обработки запроса в течение суток приходит смс-ка о том, что заявка принята, следом - смс-ка о том, что заявка проверена и одобрена. Но бывают случаи, когда заявку отклоняют. Так случилось у меня, по вине Билайна. Дело в том, что я уже являлась клиентом Билайн (домашний инет), поэтому мне предоставлялась курьерская доставка договора и новых сим-карт на дом. Т.е. мне даже не нужно было идти в офис. Отличный на первый взгляд бонус обернулся для меня геморроем.

В назначенный час курьер привез мне три сим-карты ( я заказала 3, можно было 4) и кучу бумаг, списал мои паспортные данные и уехал. Я даже нигде не расписывалась. Симки универсальные, можно выдавить в микро-сим, можно - в нано-сим, удобно. Две из трех симкарт были с временными номерами, начинающимися на 905. Эти номера актуальны до того момента, пока на симки не перенесут мегафоновские номера, но пользоваться ими можно сразу.

801 рубль списали на следующий день, перезагрузка ТВ и Вай-фай произошла автоматически, мы ее никак не почувствовали, даже прибавилось пару ТВ-каналов. А вот с сотовой связью все было не так гладко: мне пришло сообщение, что заявка на перенос номера поступила, но отклонена, а для уточнения мне необходимо обратиться в Мегафон.

Заявка может быть отклонена Мегафоном по трем причинам:

1) отрицательный баланс,

2) заблокированный номер,

3) некорректные данные в договоре.

1 и 2 варианты не подходили, поэтому, взяв паспорт, я пошла в Мегафон. В офисе Мегафон девочки проверили мои данные и сказали, что в их договоре и моем паспорте все до последней буквы совпадает, а причину отклонения моей заявки они не знают. На следующий день я позвонила в Билайн. Оказывается, курьер накосячил в данных о моей прописке, а скан моей прописки вообще не читался. Девушка-оператор извинилась, назвала эту ситуацию «вопиющим случаем» и предложила обратиться с паспортом в офис продаж Билайн, так как повторно курьер приехать не может. Не скрою, было досадно. Еще досаднее стало, когда в офисе я увидела всего одного консультанта и очередь из 5-и человек, каждый из которых с проблемой не на пять минут. Как потом выяснилось, в Кисловодске всего 2 (два!!!) офиса Билайн. Для сравнения – у Мегафона их 6. Численность населения города ок. 130 тыс.

Времени и желания стоять в очереди у меня не было, я отправилась во второй офис. Там на счастье очереди не было, зато было два консультанта, одна из которых повторно оформила мне заявку на перенос номера. Кстати, позвонив на горячую линию, чтобы узнать адреса офисов, я еще раз рассказала о своей проблеме, на что оператор ответила, что данные о моей прописке у них отображаются верно, проблемы никакой нет, проблема в Мегафоне! То есть два специалиста одной службы поддержки прямо другу другу противоречили.

Как привязать номер к семье в тарифе «Всё» от Билайн

К чести девушки-консультанта офиса, сообщение с одобрением заявки поступило мне уже минут через 15. Она же разъяснила мне, что привязка номеров к семье не автоматическая, что ее нужно производить самостоятельно, вручную, и что нет смысла делать ее, пока не перенесены номера, так как после изменения номеров настройки все равно слетят. Привязку можно произвести в офисе продаж, в личном кабинете, а можно простой командой *888*номер телефона, который хотим привязать в формате (111) 111 11 11#

Убило, что не все операторы службы поддержки Билайн это знают. Так, во время одного из моих обращений по тф, девушка уверяла, что привязать номер к семье можно только лично посетив офис продаж и написав заявление. Поэтому совет: если что-то в консультации оператора кажется вам неубедительным, смело перезванивайте! Возможно, вам попадется более компетентный сотрудник, который предоставит корректную инфу. А вводить в заблуждение специалисты службы поддержки Билайн умеют виртуозно, в этом я убедилась. Кстати, чтобы поговорить с «живым» оператором Билайн, нужно позвонить по номеру 8 800 700 06 11. Конечно, это произойдет не сразу и общения с автоматом не избежать, но в конце концов трубку берут всегда.

Если переход с мегафона на билайн не произошел в назначенное время

Через три для мне и мужу пришло сообщение с точным указанием времени переноса номера телефона. Переход был назначен на 28 октября на 9.00 по мск. За день до перехода снова пришло сообщение-напоминалка. В день-Х, в 8.00 утра, мы поменяли мегафоновские симки на билайновские и разъехались по своим работам. Где-то в 9.40 переход все еще не был произведен , я позвонила в службу поддержки. Девушка меня успокоила и сказала, что к 10 утра номер будет перенесен. Время от времени мы с мужем перезванились, но у нас все время отображались номера на 905. После обеда я стала серфить в интернете в поисках отзывов бывалых, чтобы понять, на сколько времени может затянуться переход. В одном из отзывов прочитала, что процедура может занять до 9 часов. Там же нашла команду, с помощью которой можно самостоятельно узнавать, перенесен номер или нет. Делюсь: *444*1#. Каково же было мое удивление, когда в ответном на команду сообщении я прочитала, что мой номер перенесен еще в 12.58 по мск! При этом при исходящих звонках мой номер все еще определялся как 905. Примерно в 17.00 я снова обратилась в службу поддержки с описанием моей проблемы, на что получила ответ, что я должна вставить в телефон сим-карту мегафона, и именно она будет моей рабочей сим-картой. Я очень удивилась, уточнила, что перехожу с мегафона на билайн, а не наоборот, и после повторных уверений специалиста специалисту-то видней все-таки переставила карту. Карта мегафона не работала.

Где-то через час я снова позвонила в службу поддержки Билайн, чтобы сказать, что симка мегафона у меня не работает. На что оператор мне ответила, что она и не должна работать, а установлена в тф должна быть моя новая сим-карта Билайн. В общем, смех мой был наполовину нервного происхождения. В 18.00 мне было обещано, что мой номер вернется ко мне в течение двух часов.

В 22.00, устав ждать, устав от всей этой эпопеи и всерьез обеспокоившись тем, что еще на день мы с мужем останемся с незнакомыми номерами и без связи, я звоню в службу поддержки. Рассказываю свою грустную историю. Молодой человек сочувствует, проверяет мою заявку и говорит, что перенос не состоялся, потому что необходимо внести какие-то уточнения. Ребят, а это нельзя было сделать во время трех моих предыдущих обращений?!

К 23.00 мой номер и номер моего мужа были перенесены. С опозданием в 14 часов.

На следующий день мне позвонили из Билайн, чтобы уточнить, все ли в порядке. Я попросила проверить привязку номеров, которую сделала сама с помощью спец. команды (см. выше) накануне ночью. Также пожаловалась, что у мужа списались деньги за разговоры. С одной стороны, его номер не был привязан к семье 28 октября, когда он совершал звонки со своего временного номера. Поэтому списание денег вполне закономерно. С другой стороны, если бы перенос состоялся как было обещано в 9.00 утра, то я бы привязала его еще утром, и средства бы у него не списывались. Видимо, Билайн рассудил так же, потому что деньги вернули на баланс сразу и без разговоров. Да и цена вопроса – 10 р.

Сколько времени занимает перенос номера?

8 дней после одобрения заявки. Разные операторы называли мне разные сроки, но консультант в офисе четко озвучила мне срок в 8 дней, так и произошло.

Сколько стоит перенос номера и где платить?

Перенос номера стоит 100 р. Нужно пополнить баланс временного номера билайн на эту сумму. В течение трех дней после переноса номера деньги просто спишут.

Как платить в терминалах если номер перенесен?

Выбрать оператора - Билайн, а дальше вбивать номер как обычно.

Перенесут ли деньги со старого оператора на нового?

Нет. Решить вопрос с оставшимися деньгами на старой сим-карте нужно до переноса номера, так как в момент перехода к другому оператору, деньги на номере старого оператора сгорят.

Будут ли приходить на перенесенный номер смс из банка?

К моему номеру привязаны два банка, из одного сообщения приходили по-прежнему, а в другом пришлось написать заявление о смене оператора. Поэтому после перехода, для перестраховки, стоит провести по карте какую-нибудь незатейливую операцию. Так вы сможете проверить, работает ли мобильный сервис в прежнем режиме.

Итого.

Если вы спросите меня, довольна ли я переходом с мегафона на билайн, то я отвечу – да, довольна. Качество связи не уступает мегафону, стоимость тарифного плана радует. Если вы спросите меня, стала бы я переходить с мегафона на билайн снова, я отвечу – ни за что! Не стоила экономия в 300 р. недельной нервотрепки. Те некомпетентность и халатность, с которыми я столкнулась в Билайне, меня просто поразили. Я никак не ожидала такого непрофессионализма, ведь Билайн один из старейших и крупнейших наших операторов сотовой связи. Тем более, раньше от техподдержки, обслуживающей домашний инет, я всегда была в восторге. Не знаю, может это разные службы.

Ощущение, что там сидит группа случайных людей, нисколько не обученных и не знающих продуктов, которые они продают. Не все конечно - искреннее спасибо тем грамотным специалистам, которые разбираются в своей работе и действительно помогают абонентам разрешать возникающие трудности.

Второе: офисы продаж. Билайн никогда не сможет конкурировать с Мегафоном, который много лет прочно держит Северный Кавказ, и в частности – Кисловодск, пока не предоставит людям элементарный комфорт. А в офисе с одним грустным замученным продавцом и очередью на час о комфорте речи нет – чувствуешь себя как в районной поликлинике. Ну нельзя так! Может, стоит немного урезать расходы на шикарную рекламу, но разориться на второго сотрудника в большой офис который еще и один из двух существующих? Ведь это обойдется гораздо дешевле Светлакова, а лояльности клиентов к компании прибавит.

Ну и еще пара бесячих моментов, которые не были бы такими бесячими, если б не всё предшествующее:

1)личный кабинет;

2) автомат, отвечающий на горячей линии.

Красивый, но совершенно неудобный личный кабинет не выдерживает никакого сравнения с аналогичным сервисом Мегафона. Найти нужную инфу достаточно проблематично.

Автомат говорит слишком много лишних слов. Видимо, это направлено на то, чтобы абонент не чувствовал, что общается с бездушной машиной. Но, когда звонишь в n-ный раз и хочешь побыстрее получить консультацию, эта разговорчивость просто накаляет.

Прошу прощения за длиннющий отзыв, сама такие терпеть не могу.)) Но писала я его в равной степени как для пользователей сайта, так и для службы контроля качества Билайн, поэтому не затираю номера своих заявок.

И да, пока я совсем не исключаю возможности возврата к Мегафону.

Печально, но качество услуг Билайн снижается ниже плинтуса

  • 40

sergio-64 (23 октября 2016 17:35)

Место нахождения Железнодорожный/Москва. Маленькая разочаровывающая история.

Решил сменить тариф с постоплатного на предоплатный.

Засада 1. В личном кабинете это сделать нельзя.

Засада 2. Приехал вечером в Железнодорожный, пошел в офис Билайн - закрыт на ремонт. Предлагается обращаться в ближайшие офисы, но в Балашихе или Реутове, для занятого человека как на Марс слетать. Выругался не очень прилично.

Времени на поездки нет, написал из личного кабинета обращение о плохом обслуживании. Получил бодренький такой ответ, что такое в жизни случается и предложение отправить заявку на сайт - мол все решится.

Засада 3. Утром 21.10.2016 приехал рано на работу, подал заявку, уехал по рабочим делам. В процессе дня читаю ответ - необходимо написать заявление с живой подписью и направить его скан. Ругался долго и некрасиво - под руками нет принтера, до рабочего кабинета сегодня не доеду, домой вернусь поздно.

"Орешек знанья тверд, но все же мы не привыкли отступать". Звоню в поддержку Билайн. Милая девушка говорит, что нет проблем, что она заполнила заявку и в течение суток со мной свяжется Старший(!) менеджер, тогда все решиться. Начал успокаиваться, но видимо рано.

Засада 4. Проходят сутки - звонка нет (это уже 22.10.2016). Ругаться не хочется, все таки законный выходной. Жду пару часов от истечения суток и звоню в поддержку - девушка отвечает, что моим вопросом уже занимаются (такое впечатление, вопрос решается на уровне правительства, не иначе!). Обращаю внимание на истечение срока, получаю ответ что заявок много и специалисты не успевают. Тут я уже не выдерживаю и прошу предупредить специалиста, что если через час мой вопрос не решиться, то буду жаловаться.

Конечно, так никто и не позвонил. Написал жалобу и думаю: вот я уже давно на Билайне - и в регионах, и в Москве. Корпоративная связь тоже Билайн (ну там любой вопрос решается в секунду, иначе дорого обойдется оператору связи). Неужели для личных целей менять Билайн на кого-нибудь другого? Ведь это не обслуживание клиентов, это бардак натуральный. Что издержки снижают понятно, но клиенты здесь причем?

Нарушают условия СВОЕГО же договора!!!!ШОК,УЖАС,КИШКИ,СОДОМИЯ.

  • 20

Куртка_Бейн (21 октября 2016 23:58)

нарушают условия договора, обманывают пользователей

Всем ку.

Пост о наболевшем, а именно о том, как оператор сотовой связи "БИЛАЙН" без зазрения совести нарушает условия своего же договора.

Пока капали денежки,я был дорогим клиентом, как только денежки закончились, стал никому не нужен.

Имел сим-карту данного оператора, по необходимости уехал из страны на длительное время.

Сим-карта всегда активна, ибо на нее зарегистрировано все,что можно : вконтакте, вэбмани, вайбер и пр. За границей пополнить себе счет не могу, поэтому заранее кинул на счет крупненькую сумму.

Чтобы избежать блокировки, отсылал кое-кому смс, просто чтобы платная услуга проходила.

И вот проходит 9 месяцев пребывания за рубежом , мою сим-карту блокируют. Я собственно в шоке, начинаю гуглить, ломиться в официальный аккаунт в твиттере, с вопросом "ЧТО ДЕЛАТЬ?".

На что мне ответили "По условиям договора в случае отсутствия активности (звонки, сообщения) на номере в течение 90 дней, взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса, а также в случае возобновления абонентской активности на номере. После 360 дней неактивности номер полностью блокируется, возобновить номер невозможно" .

Хорошо, предположим что 90 дней я никому не звонил/не писал, что естественно является не правдой, тк смс я отправлял, НО 360 ДНЕЙ НЕ ПРОШЛО!!!!!!!

Даже этих несчастных 90 суток не было, но кто будет с этим разбираться.

По условию договора, мои деньги со счета списали, номер телефона продали.

Когда я прямо сказал, что они нарушают условия своего договора, мне пожелали тепла и уюта.

Вот и вам, уважаемый Билайн, тепла и уюта, в аду!!!

Не покупайте Билайн, потому что вас в любой момент могут обмануть, нарушить условия своего же договора и забить на это. Правоту свою вы можете доказать только в суде.

С самого начала была с Билайном, но...

  • 20

Leeronchik (18 октября 2016 15:43)

дозвониться невозможно, дорогая связь, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг

Более 10 лет пользовалась номерами Билайн. Никогда не хотела переходить к другим операторам. И интернет был хорош, и выгодно, и общались в центре поддержки очень хорошо, грамотно, на все вопросы всегда быстро находили ответ. На звонки всегда отвечали быстро. Последней сим-картой пользовалась около 5 лет. Всё изменилось прошлым летом. За интернет стали снимать по 8 руб/сутки, при ограничении трафика в 2-3 ГБ (точно не помню). Звонить с Билайна на Билайн по межгороду становилось всё дороже... Тут я взяла сим-ку другого оператора. Интернета хватает с головой, тариф суперский, абонентская плата очень даже приемлемая. Сим-ку Билайна поставила в планшет. Мало того, к ней был подключен мобильный банк. Планшетом пользуюсь активно, к слову. Этим летом сим-ку вытащила ненадолго и куда-то дела...потеряла в общем. Тут же пошли и восстановили в центре обслуживания. Поработала она совсем недолго- менее месяца. Перестали поступать смс от банка, перестал проверяться баланс. Пошли в этот центр узнать в чем дело и снова восстановить сим-ку. Оказалось, что НОМЕР ЗАБРАЛИ, ВЕДЬ ОН БЫЛ НЕ АКТИВЕН. Вот как это называется?

К слову, супруг тоже более 10 лет пользуется услугами Билайн. Действующий номер у него уже 6 лет. Теперь тоже думает переходить к другим, т.к. на звонки компания Билайн не отвечает. Говорят "Специалист ответит на звонок не ранее, чем через 10 минут". Прошло уже минут 20, а фраза про 10 минут так и не меняется. Мало того, утром позвонили мужу Билайновцы и начали предлагать подключить интернет. А он им не пользуется. Разговаривать начали нагло. Очень нагло. За пользование услугой "Доверительный платеж" в 90-100 рублей снимают комиссию в 20 рублей. А почему не 50?!  Разочаровывает Билайн...

12 лет вместе с Билайн. Грустная история моей семьи

  • 20

tatyanacast (11 октября 2016 07:16)

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, навязчивый маркетинг, неудобные тарифы, подключение платных

Вот уже много лет наша семья и многочисленные родственники пользуемся услугами сотовой связи оператора Билайн . Все было просто замечательно, пока не обнаружилось, что деньги с телефонов очень быстро списываются. Оказывается у Билайна есть огромный минус: любому абоненту без его уведомления может быть подключена платная услуга, то есть Вы постоянно должны быть на чеку и постоянно очень внимательно следить за балансом на своем мобильном. Теперь у нас в семье ведутся дискуссии: по-прежнему оставаться с Билайн и каждое утро проверять баланс на телефоне , или перейти к другому оператору где не будет таких проблем?

Хотите, чтобы деньги со счёта улетали в Нарнию? Купите Билайн.

  • 20

Naglaya-suchka (10 октября 2016 06:43)

нет достоинств!

деньги не возвращают, непонятные списания со счета, нет связи с оператором, подключение платных услу

Начну с того, что живу я в Приморском крае и у нас в крае был свой сотовый оператор под названием НТК (Новая Телефонная Компания). Он благополучно существовал с 1993г, очень радовал качеством обслуживания, работой операторов и т.д. Беда пришла откуда не ждали, в 2013году нашу компанию НТК поглотил Вымпелком (Билайн). И началось...

Первые два месяца в нашем городе у всех новоиспечённых билайновцев не было интернета. Потом в офисах билайна на протяжении года было столпотворение от клиентов, которые пытались набить лица работникам офисов за подключение доп.платных услуг (хотя офисный планктон по большому счёту не виноват).

В 2015 году я опять стала замечать пропажу денег на счету. В личном кабинете НИКАКИХ платных услуг отражено не было. При звонке оператору, выяснилось, что у меня подключена песня вместо гудков. На мой резонный вопрос откуда она там взялась? Оператор ответил, что была акция, месяц бесплатного тестирования этой услуги, если через месяц вы не отправляете отказ, то услуга остаётся и за неё взимается плата. Каким образом я должна была узнать об этой акции и что услуга вообще подключена, оператор ответить не смог. На мой скандал о том, чтобы деньги вернули, ответили "сама виновата".

На моей симкарте был подключен безлимитный тариф с абонентской платой 500 руб/мес. Этот тариф с ЭТОЙ абонентской был у меня с 2008года.

3 сентября 2016 опять со счёта со свистом стали улетать деньги. Причем 500 руб не хватало даже на 2 недели, притом, что на симкарте полный безлимит и звонки только по родному региону. В Личном кабинете обнаружилось, что тариф сменился и абонентская плата стала 1200 руб в месяц! Дозвониться до оператора стало невозможным. По номеру 0611 крутится по кругу автоответчик и меню для связи с оператором просто отсутствует, старые комбинации так же стали недоступны. Прослушивали полностью около десятка раз и в присутствии работника билайновского офиса в том числе. Она ответила, что действительно с многих симкарт невозможно дозвониться до службы поддержки и проблема решаться не будет, т.к. всех переводят на самообслуживание. Нормально, да?

Но у нас была цель сменить тариф на более дешёвый. Захожу в Личном кабинете в список тарифов и вижу, что есть действующий тариф с той же абонентской платой в 500 руб... Так почему же сменился мой? Пишу на электронку службы поддержки. Описываю всю ситуацию и прошу вернуть неправомерно снятые деньги обратно. На что получаю ответ:"Ваш старый тариф ушёл в архив. Наша автоматическая система проанализировала ваши расходы и самостоятельно перевела на новый тариф с абонентской платой 1200 руб/мес". Сказать, что я охренела от такой наглости - это не сказать ничего. На мой вопрос:"Нахрена было анализировать мои расходы, если можно было просто перекинуть на тариф с ТАКИМИ ЖЕ условиями?", получила ответ:"Всё происходит автоматически без участия живых людей". И ещё несколько раз ссылались, что у них якобы зарегистрировано отправленное оповещение на мой номер о предстоящей смене тарифа. Слабо представляю куда оно там было отправлено, но что на мой номер таких новостей не приходило - это факт. После двухдневной гневной переписки с требованиями вернуть неправомерно содраные деньги, товарищи из Билайна перестали отвечать совсем. В общем, хотите платить в воздух - переходите на Билайн. А у меня теперь в качестве основной симки Мегафон, с ним пока мы ладим.

Жалоба на Билайн

  • 20

eggo-irina (7 октября 2016 23:39)

Полный бардак и обман в Билайне, 06.10.16. мне пришло смс о том, что якобы "хорошего должно быть много", и типа добавлены минуты в пакет и целый 1 гб интернета, на самом деле, все звонки на Билайн тоже теперь считываются в пакет минут, чего ранее не было, звоню в Билайн и спрашиваю почему без моего согласия изменили тариф,а операторы нагло и бессовестно говорят, что таковы условия договора. Какие условия договора, я этот договор заключала 10 лет назад, а они мне говорят, мол читайте договор на сайте. Беспредельшики, терпение лопнуло, нужно уходить к другому оператору. Билайн только ухудшает условия клиентов. Делают деньги из воздуха, причём обманным путем, операторы никогда не договаривают условия тарифа честно, НИКОГДА не слушайте и не ведитесь на предложения по телефону, обманут 100%.Полный беспредел, где это видано, чтобы на исходящие звонки на своего же оператора и считывались минуты.Уходите с Билайна, не советую!!!!

Билайн-отстой

  • 20

Dmitriy 1971 (3 октября 2016 20:39)

Сотовая компания Билайн. Написано, что за 10 дней должны предупредить о изменениях. Написали за 2 дня. Это просто пипец. С 6 октября меняют тариф в одностороннем порядке и не в пользу клиента. Когда этот бардак закончится? Никому Билайн не посоветую. Думал, что нашёл хорошую компанию, все устраивало. Тут на тебе. 

Ужас! Оператор - вор!

  • 20

Евгения Andreevna (1 октября 2016 23:02)

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные сп

Самый воровской оператор! Был у меня изначально тариф Go, к нему претензий не было, очень дешевый тариф. И видимо, операторы решили, что недостаточно они денег со своих клиентов получают. И они не только убрали этот тариф, но и звонят ВСЕМ пользователям этого тарифа и нагло врут им, предлагая "более дешевый" тариф.

И я по своей глупости перешла на этот новый тариф. Во первых он дороже, чем тот который был у меня. Во вторых относительно других операторов он тоже дороже, то есть один и тот же объем услуг у Билайн стоит дороже, чем у других операторов. И самое ужасное. С меня начали снимать деньги просто ни за что!!! когда я поняла сколько денег у меня уходит с телефона, я начала разбираться. И оказалось, что у меня подключена какая-то услуга( о которой я не знала и не пользовалась) за 16 руб в день!  То есть в месяц помимо основных 300 рублей я должна была еще и 480 рублей за какую-то музыку. Конечно же я отключила эту услугу. НО вот незадача. Денег меньше уходить не стало! я еще раз начала разбираться. И ВНИМАНИЕ на следующий день, после того как я отключила услугу мне подключили другую, но правда без моего ведома  и тоже платную. СТРАННО, правда?? 

А у моего молодого человека оказалось, что именно на мой номер у него  платные СМС, при том что у него тариф ВСЕ за 300, который подразумевает бесплатное (некоторое) количество интернета, минут и СМС. Но СМС он никогда не использует. Я практически единственный человек, которому он пишет СМС, и именно на мой номер у него почему-то платные СМС. 

Оператор этот просто уже не знает как своровать себе в карман побольше денег. Никогда не используйте Билайн, а я тоже поищу себе другого оператора.

Подключайтесь только в том случае, если у вас телефон с фонариком! Полнейший провал моих надежд...

  • 60

bluejeanswhiteshirt (29 сентября 2016 21:06)

выгодные тарифы

неустойчивая связь, с интернетом - вечный оффлайн

Не думала я, что придётся писать о мобильном операторе вообще, но "БиЛайн" заставил!Я в общем с этим оператором связи сталкивалась лично не более 3-х раз за всю свою мобильную историю.

Так уж получилось, что в начале начал был "МТС", а после появления на рынке компании "МегаФон", меня втянули уже туда и вот долгие годы я пользуюсь услугами именно этого оператора.

Поскольку отзыв пишу о связи "БиЛайн", вдаваться особо в плюсы остальных не буду. Предпочтения у всех свои, мне лишь остаёться констатировать факты из личного опыта!

Первый опыт был не долгим, и он длился месяца три максимум. В то время, мама работала в организации, которая сим-карты распределяла по салонам связи и подключала корпоративных клиентов, это было очень-очень давно, только пошли первые салоны. "БиЛайн" же в то время был окрашен в сине-желтые цвета и рулил Столичной сотовой связью. Тарифы организациям предлагались по более сниженной стоимости, следовательно - надо брать пока есть! Так мне и были принесены сим-карты, которыми пользовалась месяц-два, затем меняла. Но времена были другие, интернет мобильный только зарождался, телефон с GPRS был крут Прошло много времени, и сим-карту от "БиЛайн" покупала на рабочий телефон из-за какого-то сверх экономного тарифа. Она тоже не прижилась надолго. Если не ошибаюсь, меня просто извели звонками в поисках какого-то должника, что пользовался "серебрянным" номером до меня.

И наконец нынешний случай, то убожество и стресс, что я переживаю нынче!!! Просто кошмар, друзья мои. В современной истории мобильной связи и с новейшим тарифом, такое просто нонсенс!

Новый тариф с неограниченным интернетом и пост-оплатой мне навязали в салоне связи при покупке планшета! Мол, - берите, выгода какая, связь летает, трафик неограничен, в метро ловит круче тамошнего Wi-Fi.... И что, взяла! Все же берут, пользуются...

Не прошло и месяца, а я уже готова выбросить эту сим-карту такого медленного интернета в режиме 3G и LTE я просто не видела! Это даже хуже, чем бесплатные 65Кбит/сек, которые даёт Yota и "МегаФон" тем, кто остался без денег или исчерпал весь трафик!

В квартире не ловит, на улице через раз! Причём, я проехала город уже вдоль и поперёк, а связь у меня везде дурная! Проверяла ограничения трафика, их нет ни в тарифе, ни в устройстве. Тогда меня вообще понесло... Я же сразу в салоне положила денег на два месяца, чтобы никаких пост-оплат и долгов не иметь, а иметь стабильную связь! Мучения продлятся долго... но как только всё исчерпаю, сразу сменю карту!

Не могу банально обновить почту и отослать письмо! Связь может оборваться в самый неожиданный момент, что не может не раздражать! Зачем нужен такой мобильный интернет? Чтобы сообщения на Viber получать, разве только для этого?!

С чем такое убожество связано, понять не могу. По нынешним меркам, 500.00 рублей не самая низкая цена за планшетный интернет, да и вообще за услуги связи с включенными минутами. Ну не каменный же век, чтобы бегать и искать где поймает!

Начала читать информацию о своей проблеме в интернете и действительно, не одна я такая! Люди пишут об устаревшем оборудовании, о каких-то старых антеннах и обо всем прочем, что портит жизнь несчастным абонентам. То есть, телефон-то звонки ловит, а интернет иной раз хуже первобытного GPRS столетней давности! Уж чего-чего, но такого поворота я не ожидала.

Ходила в их фирменный салон "БиЛайн", требовала буквально объяснений за столь хамское отношение к клиентам, за банальный развод и заблуждения. Мне ничего внятного ответить не смогли, то предлагали использовать Wi-Fi, то говорили о работах ремонтных, то вообще о том, что сеть не справляется с таким количеством клиентов! Ничего более глупого, чем там, я не слышала ни в одном салоне! Зачем мне Wi-Fi, если у меня в устройстве находится сим-карта с их хвалёным не ограниченным интернетом?! Ради чего я буду бегать и искать беспроводную сеть, если мною уплачена сумма за пользование связью своей собственной?! Я при таком тарифе как у меня есть, вообще сама могла бы раздавать сигнал направо-налево!

По своему опыту скажу, - не подключайтесь к "БиЛайн" из-за интернета, не стоит оно того.

Отстой какой то ☎ Служба поддержки никакая!

  • 20

Basantija (22 сентября 2016 01:01)

выгодные тарифы, отличная связь

дозвониться невозможно, техподдержка плохая

Я просто в бешенстве от этого Билайн, в который уже раз не могу никак связаться со службой поддержки мобильного оператора. Мало того что из их крайне неудобной системы только ЧУДОМ можно попасть на живого оператора, так теперь в последнее время и эту ерундовую операцию не дают осуществить!

Все операторы заняты и ответят не ранее чем через 10 минут. Сейчас я уже вишу 45 минут! А мне всё - через 10 минут да через 10 минут и конца и края нет!

Я разгневана до предела, это сейчас постоянно! У меня такой вопрос, который ну просто НЕ ДАНО решить их хваленой автоматической справочной службе, мне нужно поговорить именно с оператором!

Я даже уже не помню когда мне удавалось всё же дождаться ответа!

Всё, глухо!

Это просто из рук вон плохо! Наберут абонентов, а потом сиди часами в очереди, у меня что, других дел нет что ли?

ДОРОГОЙ БИЛАЙН!

Расширяетесь - будьте добры, расширьте и штат службы поддержки! Очень недовольна.

А связь и тарифы отличные, поэтому не хочу переходить к другим оператором, решите уже что-нибудь если Вам не совсем наплевать на ваших абонентов.

Видимо придется прощаться с оператором, жаль.

  • 60

Sadakko6 (17 сентября 2016 03:51)

качественная связь, отличная связь, хорошее качество связи

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, дорогая связь, неудобные тарифы, подключение платных у

С Билайн более 10 лет вместе, сколько себя помню, то пользовалась только им! Раньше никаких проблем не возникало, цены на тарифы радовали, обслуживание было на высшем уровне, качество связи на 5+! Когда у всех не ловил телефон в метро, лифтах, подвалах и т.д., то я могла похвастаться прекрасной связью, в общем ловил всегда и везде, впрочем и сейчас ловит, проблема не в этом, а это скорее плюс, который остался!

Пару лет назад цены на тарифы сильно выросли, это было и понятно, на тот момент ни один оператор не мог похвастаться такой связью, но время прошло и другие операторы если не обогнали по качеству, то догнали точно! А цены всё растут у Билайн, роуминг так вообще космических денег стоит! Но переходить к другому оператору я не хотела, привыкла, да и номер телефона мне достался очень классный, поэтому, мирилась со всеми минусами оператора.

Но, последний год с Билайном стало много проблем. Часто звонят какие-то опросы от Билайн, причем операторы не самые вежливые, звонят и откровенно врут на счет моего тарифа, мол такого тарифа больше не существует, вам необходимо перейти на более дорогой тариф. Так и случилось с моей мамой, ей позвонили, сказали, что её тарифа больше не существует (хотя у окружения такой же тариф и никто им соответственно не звонил), и вообще она тратит большее количество минут чем указано в тарифе, хотя это не правда! Мама купилась на это, спросила так ли это необходимо, ей сказали, что да и перевели с 300 на 600 рулей:) человеку, который говорит по телефону раз в неделю! Когда я об этом узнала, то естественно решила разобраться, но не тут то было, теперь до оператора Билайна просто не дозвониться НИКАК! 0611, теперь это только робот сколько на 0 не жми оператора вы не дождетесь. В итоге, нашла в интернете, что единственный шанс поговорить с оператором-это позвонить с телефона другого оператора на общий номер Билайна, вот такой геморрой. Дозвонившись, я описала всю проблему, меня внимательно выслушали, я спросила по поводу окончания действия тарифа, мне прямо сказали, что это вранье, такого быть не может. Пообещали перезвонить на следующий день и вернуть тариф, никто не перезвонил, прошел уже месяц:) Тариф обратно так и не вернули, я сама зашла в личный кабинет и вернула ей тариф обратно, только вот 100 рублей ни за что мы заплатили при переходе.

К сожалению, это была последняя капля, такого от любимого оператора не ожидала, мошеннические действия чистой воды, грустно, но придется переходить на более качественное обслуживание.

Вычитать и умножать, абонентов обдирать учит "Билайн".Почти 12 лет мы были вместе,были бы

  • 20

Северная роза (16 сентября 2016 13:33)

мало офисов в городе, подключение платных услуг без ведома абонента, потеряете деньги, сами изменили

Всем привет!

Неожиданно пришлось столкнуться с подставой от Билайна, с которым была неразлучна практически с момента появления своего первого телефона, то есть где-то около 12 лет. Раньше у нас он был самым дешевым, а потому и самым популярным оператором с хорошей зоной покрытия. Проблем со связью не было никогда, поэтому я только меняла симки, а оператора нет.

Раньше Пчелайн дарил даже небольшие подарки за подключение, типа таких вот милых полотенечек. полотенце

Но те добрые, докризисные времена, похоже, в прошлом.Слава всевышнему, что у меня до недавних пор было 2 симки.Одна Билайн - для официальных контактов и для мужа, у которого тот же оператор ,вторая МТС - для родных, которые все сплошняком на МТС.

Много лет подряд у меня был билайновский тариф "Жара", он стоил очень дешево для звонков внутри сети. К тому же на этом тарифе можно было разговаривать в долг до - 100 рублей, что мне всегда очень нравилось, поскольку в целях безопасности у меня нет мобильного банка на телефоне и пополнять счет могу не всегда быстро. Единственное, что мне не нравилось, так это то что офис Билайн в другом районе города. Расскажу историю.

Два года назад 2 сентября, гуляя с коляской, в которой, как обычно, кричала 5-месячная дочь, я потеряла свой телефон. Просто положила мимо кармана и от недосыпа не заметила. Билайн, естественно, я потеряла тоже, но главное - все первые дочкины фотки из роддома, которые не успела еще никуда сохранить. Бегая по скверу с малюткой на руках, я обыскала всё. Дорогого во всех смыслах телефона не было. У меня от расстройства тогда чуть молоко не пропало. Конечно же, несмотря на мои воззвания в паблике города Вконтакте вернуть хотя бы карту памяти, никто не отозвался. Но это уже другая история. Симку я заблокировала сразу же, понятное дело. Теперь надо было ее восстанавливать. Пришлось, перепоручив заботы о младенце вызванной с другого конца города моей маме, ехать восстанавливать симку в отдаленный третий район города. Офисов Билайна у нас в городе с населением 200 тысяч на тот момент было всего 2. Но это дело прошлое, просто к тому,что у Билайна мало офисов.

В преддверии 1 сентября сего года мне пришла СМС от Билайн о том, что мой тариф будет ИЗМЕНЕН на "Простой 3". Знание дошло значительно позднее Дня знаний, поскольку СМС я просматриваю как-то нерегулярно, так как у меня бесплатная рассылка политических и прочих, наверное, для кого-то важных новостей из жизни партий и правительств. В итоге числа 12го сентября я уже не могла никуда позвонить из-за того,  что мой баланс нулевой. Ну мало ли что, счет тут же пополнила на 100 рублей, однако позвонить все равно не смогла. Благо есть еще МТС. 15го числа на счете Билайн было всего 66 копеек. То есть положив 100 рублей, я не смогла даже просто позвонить. Это уже было через край! На сайте Билайн узнать о тарифе "Простой 3" невозможно, там нет описания тарифа, есть только реклама какого -то нового тарифа "Всё!"

Я зашла в личный кабинет Билайн, но в нем о тарифе так ничего и не сказано, зато при детализации расходов обнаружилось, что деньги сняты за абонентскую плату 4 рубля (видимо,за подключение нового тарифа) и какие-то подписки (65 рублей), плюс к тому у меня еще изначально, до этих 100 рублей, был отрицательный баланс.

О том, что это предоплатный тариф я уже догадалась, но что такое подписки, которые я не подключала? Я стала звонить в службу поддержки. Вообще, дозвониться туда довольно сложно, обычный ответ, что "все операторы заняты,ожидание составит..." огромное количество минут. Через некоторое время мне повезло. Узнала много нового. Девушка сказала,что

да, это какие-то подписки новостей (те, которые были бесплатными на моем предыдущем тарифе "Жара",на этом тарифе "Простой три" платные) и она мне их отключит, что и сделала. (Об этом пришла вскоре СМСка)Сама через Личный кабинет я этого сделать не могу.Отключиться от Билайна можно только приехав в офис,потому что если Вы заблокируете симку, то это НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ВЫ ОТКЛЮЧИЛИСЬ, то есть деньги (за подписки, если они не отключены, абонентскую плату, если она есть на Вашем тарифе) все равно будут капать, о чем потом известят в письме.Сама я могу только ПОМЕНЯТЬ ТАРИФ.Исходящие звонки на других операторов в тарифе "Простой 3" стоят 1 рубль.По-моему, это очень дорого, если учитывать,что сейчас не 2004й,а 2016й год и что у многих уже вотсап, скайп и вайбер в телефоне.

Билайном я очень недовольна. Это просто какое-то обдиралово на ровном месте, нельзя так с постоянными абонентами. От себя советую:

Читайте все СМСки,которые Вам приходят, возможно, там предупреждают о смене тарифа!Отключайте все подписки сразу же, они могут быть платными!Узнавайте сразу же, что входит в пакет услуг, на том тарифе, на который Вас перевели желто-чёрные.

Спасибо за внимание!

Ваша Северная роза.

Жулье

  • 20

Вальдемарчик (29 августа 2016 17:01)

нет достоинств!

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, постоянное обрывание интернета

Пожалуй один из самых гнилых операторов...

На слова не скупятся и обещают красиво, но в реале все не так хорошо и даже близко нету.

Пользовался услугами модемного интернета несколько мес. и потом пополнив счет в очередной раз не получил качественного интернета (очень и очень медленный, постоянно вылетал: невозможно комфортн серфить интернет, короче).

Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию: - "Все вернем, напишите по адресу..." - написал.

В ответ только анкеты просят заполнить (которые уже не раз заполнял) и бесконечно "искренне" сожалеют о том, какая у меня ситуация, но и решать явно не спешат.

И вот еще. С некоторых пор МНЕ ПЕРЕКРЫЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБЩЕНИЯ С ОПЕРАТОРАМИ, что является наивысшим показателем заботы о своих клиентах! Думают наверное, что раз человек пользуется уже больше 8 лет их услугами значит не найдет получше оператора... ну-ну...

ужас

  • 20

Antoninothka (10 августа 2016 05:08)

нет достоинств

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, непонятные сп

Услугами Билайна пользуюсь более 15лет без перерыва,и вся моя семья в том числе. В 2015году устроилась на новую работу и там, как мне объяснили операторы,оказалась "воздушная яма" и Билайн не работает вообще., это в центре то Москвы.В течении 4 лет работы по улучшению сотовой связи проводиться там не будут, как пояснили в Билайне. Но 4 года без телефона то тяжело и решила перейти к оператору Мтс, и перевести всех своих родственников.Написала в МТС 6 заявлений о переходе заплатила за каждую симку по 150 рублей, и стала ждать 8 дней. Приходит СМС от МТС о том ,что переход не возможен так как паспортные данные в Билайн не сходятся,поехала в офис Билайн исправлять.Вроде всё исправили. Пошёл новый отчёт 8 дней.опять приходит СМС ,что паспортые данные не сходятся и переход невозможен,опять поехала в офис Билайн, опять нашли ошибки. Пошёл новый отчёт 8 дней.опять приходит СМС, что паспортые данные не сходятся и переход невозможен, но уже не в Билайн, а в МТС. А всех моих родственников уже перевели на МТС,только я одна осталась. МТС мне предложил опять съездить к ним офис и ещё раз написать заявление и еще раз заплатить за симку ,так как оператор сделал в заявлении ошибку, а я как бы сама виновата так как не проверила и подписала заявление.Хорошо поехала в офис всё сделала по второму разу. прошёл уже месяц, как меня переводили на мтс. Звонок от Билайна был. Спросили:-почему перехожу, но когда узнали, что нет сети извинились и закончили разговор, поняли , что у меня нет другого выхода.Два месяца пользовалась МТС , но тоже не во всех кабинетах ловит сеть, но хоть что то работает.Через 2 месяца мой номер блокирует БИЛАЙН якобы за задолженность 81 рубль. Звоню в билайн спрашиваю,как погасить можно, но там отвечают только в офисе Билайн или в сбербанке оплатить по номеру договора.Оплачиваю в сбербанке в пятницу и звоню в билайн , где мне говорят , что телефон включится автоматически,мы сделать ничего не можем , ждите в течении суток.Суббота прошла , воскресенье телефон не работает в билайне говорят о том,что платёж не поступал,в сбербанке говорят о том что должно пройти около 3 рабочих дней это понедельник, вторник и среда.вот уже неделю сижу без телефона.пытаюсь дозвониться в билайн, а там говорят : оператор ответит через 10 минут , жду около 2 -х часов когда пройдет 10 минут а они никак не проходят. ГОСПОДИ когда я распрощаюсь с этим долбаным БИлайном.

развод на деньги, дорогая связь...не рекомендую.

  • 20

✖ЛиЧнОсТь✖________ (4 августа 2016 03:33)

Пользуемся мы всей семьёй только билайном, но теперь подумываем перейти на другого оператора. Почему читайте здесь.

1. Дорогие и не выгодные тарифы.

НАПРИМЕР: Не дешево;300,500,800,1200. Мне лично подходит за 1200, но у меня нет возможности тратить столько на связь. При этом мне интернет на телефоне не нужен!А тарифов чисто на звонки у них нет! Зачем я буду платить такие деньги за интернет, если я им не пользуюсь?!

2.Навязчивые звонки с центра.

Был значит у нас такой тариф всё за 90, 3 рубля в день безлимит на звонки билайн. Устраивало всё, начали нам звонить с центра и НАВЯЗЧИВО предлагать перейти на тариф все за 300, в 3 раза больше, отличие одно 3Гб трафика и 300 минут звонков на другие операторы. Несли всякую чушь мол вы пользуйтесь интернетом, тратите много на связь бла бла бла, какой интернет мы через телефон не сидим)))))Отказались мы переходить. Через неделю второй звонок опять НЕТ. Третий, четвертый...Согласились в итоге. Теперь жалеем 300 минут как спичка сгорают!В итоге больше 300 рублей уходит точно!

3. Бесплатный сыр в мышеловки. Купили мы телефон, получили в подарок симки. Ага хорош подарок. Истратили все деньги на симке. Тариф там был "Всёшечка" за 120 руб. Убрали симку и не стали ей пользоваться, через 2 месяца достали думали, что сейчас пополним счёт и продолжим пользоваться. Но там был сюрпрайс! Минус 250 рублей! Они оказывается в минус снимали, при этом мы никуда не звонили да и не могли с минуса звонить. Хорошо, что во время посмотрели через год было бы в 10 раз больше. как видите минуты целые симка в пользование не была, деньги они за воздух снимали?!Не правильно это, было правильно бы если с минуса можно было бы звонить ! Да ещё и с банка звонили мол вы задолжали денег!

4. Услуги не торопятся отключать. Подключили мы погоду за 3 рубля в день, пользовались около месяца, потом надоело погода не соответствует, да и дороговато. Подали заявку на отключение. Реакции никой. Захожу я через пару дней, а услуга как была так и есть. Я давай снова отключать, и только тогда они отключили!

5. Для пожилых людей полный развод! Если не туда потыкать пальчиками, то можно потерять много денег))))у меня отец много раз подключал какие-то услуги сам того не ведая, я молчу о пожилых людях шлют смс с билайна перейдите туда позвоните туда. Фигня полная!

Обязательно заходите в свой личный кабинет смотрите какие услуги подключены, отключайте лишнее, сайт личного кабинета:

[ссылка]

для того чтобы узнать временный пароль наберите

*110*9#тут и услуги и тарифы, ваши расходы на связь + бесплатная детализация личный кабинет удобный.

Тут и счёт без комиссии пополнить можно хотя я через сбербанк онлайн без проблем пополняю))

До билайн центра я дозваниваюсь по номеру 0606, там нужно нажимать на нужные команды. Не буду врать помогали мне там всегда.

Но в целом:

Мне билайн помотал много нерв, расквитаюсь со всеми минусами заблокирую симки и выберу другого оператора!

Не рекомендую.

Ах да был и плюс. Однажды мы при пополнении счета ошиблись в одной цифре, и закинули не туда деньги. Позвонили в  центр рассказали всё и вы знает вернули нам деньги на счет через дня 3;)

Можно ВСЕ (или ничего)

  • 20

BuOp (30 июля 2016 16:34)

Дожили, вот и меня в открытую обманули в офисе билайна. Я подключаюсь к тарифу можно все 200, консультант умолчал что 300 внесенных рублей на месяц только для новых клиентов, мне как уже имеющему сим билайна ранее, будет 390р, хотя спросил есть ли у меня сим билайна и на этом все замолчал. Прихожу домой и тут начинается интересное, на карте тариф совсем другой хотя наклейка на сим говорит об обратном, ежедневную абонентку с меня уже сняли, звоню в колл центр, там разводят руками, но предлагают перевести бесплатно на нужный тариф, в итоге с меня снимают еще абонентку за новый тариф. Далее все веселее, через 10 минут когда сим распознала, что она в планшете, она заблокировала доступ, оказывается у билайна  почти все тарифы для мобил, а планшет или модем нельзя использовать. Иду на следующий день в офис билайна там объясняю что у меня нет смартфона, у меня планшет и обычные тел звонилки, там предлагают расторгнуть контракт но вернут только 100 руб, так как 200 это стоимость сим. На то что мне их сим не нужна вообще всем абсолютно плевать. То что никто не заикнулся про то что это тариф только для смартфона тоже никого не волновало, включая группу в вк где мне нагло сказали что их небыло при оформлении и  теперь тариф либо заблокировать надо, либо перевести на нужный для планшета, который стоит еще в 2 раза дороже. По аналогии я могу торговать красной икрой, а фасовать туда икру из водорослей, а когда народ принесет мне назад я скажу ребята я не говорил что это рыбная икра тут просто фото ее, ну и что, что я продаю ее по 300р. вы банку вскрыли могу вернуть только 30 рублей за саму икру, банка то уже вскрыта она стоит 270. Это чистой воды жульничество. Т.е. в следующий раз приходя оформлять сим надо начинать с момента моего рождения и места, а то вдруг рожденным в ссср неположены определенные тарифы, или сельская прописка может нести ограничения и сюрпризы. Ведь я сам должен угадать условия у консультанта и выпытать их. Сами консультанты стараются продать, а что продать неважно, потом клиент сам разберется. Главное всем плевать на имидж компании и что я больше ни копейки там не потрачу еще 30 лет и своим не позволю. Ну ладно консультанты, а колл центр почему даже усом не повел уточнить куда я перехожу раз знают, что у них такая градация, хотя неверный тариф был тоже для смартфонов. Кстати кто мне пояснит чем планшет от смартфона отличается кроме большей диагонали? Все функции идентичны. Ну и про интернет безлимитный, скорость на этом безлимите ниже раза в 3, чем на том тарифе, который у меня был ранее с 3гб. трафика, замерялось в одном месте и на покрытие не спишешь, скорость такова что нереально даже с ютуба 20 сек ролик посмотреть вот такой прекрасный безлимит продает билайн сегодня, таким чудесным способом! Ребят будте аккуратны, а то в следующий раз вам продадут тариф для пейджера и никого не волнует что у вас его нет.

Нет хуже оператора связи, чем Билайн.

  • 20

sa_tat (19 июля 2016 13:38)

дозвониться невозможно, навязчивый маркетинг, непонятные списания со счета, неудобные тарифы, неусто

Нет хуже оператора связи, чем Билайн. Позвонили отцу (пожилой человек) предложили пакет минут за 250 рублей, при условии, что он будет пополнять счет по 300 руб. в месяц; он согласился. На деле подключили подписку "Диалог" и "Уроки русского" за 8 рублей в день. Уроки русского я сама им могу преподать. Личный кабинет работает отвратительно, просмотреть подробности тарифа, если он архивный, невозможно, Вечные технические работы. Как я могу выбрать новый тариф, если не знаю условий старого? Конечно, можно на калькуляторе посчитать на основе счета на оплату, который регулярно приходит на почту. Но это что, нормальный сервис? Все что угодно лучше, чем Билайн.

Билайн издевается над абонентами!

  • 20

bestornothing (18 июля 2016 02:56)

Я редко пишу совсем негативные отзывы, но тут моему возмущению нет предела, поэтому решила написать. Я являюсь абонентом Билайн с самых первых истоков мобильной связи в России. Не могу сказать , что были прямо очень-очень серьёзные нарекания к ребятам из Вымпелкома, но сама связь, а особенно связь в роуминге никогда не была дешевой. Например у МегаФона в разы дешевле всегда. На данный момент я проживаю в московской области и год назад проводила себе домашний интернет Билайн вместе с цветным тв, отдельно интернет Билайн почему то нельзя провести у нас в городишке. Абонентская плата около 1000 рублей и это за среднюю скорость. Интернет работает отвратительно , в месяц я раз 5 звоню в вышеупомянутый Вымпелком и постоянно у них что-то происходит. Я хотела отказаться от их интернета, но они мне не дали этого сделать, просто стали жутко и настырно уговаривать не разрывать контракт. Я не разорвала. Интернет тем не менее лучше не стал.

Ну а теперь про то, чемя возмущена сильнее всего это их роуминговой политикой 2016, а именно их единственный и без альтернативный пакет услуг в роуминге " Самый выгодный роуминг ", тот самый, что бессовестно рекламирует Светлаков! А именно; 200 рублей в день за звонки, не зависимо от того поговорили ли Вы 15 минут или поговорили всего лишь пол минуты + смс о оплачивается дополнительно по 10 рублей за смс. То есть если я звоню обычно в роуминге по 1-2 минуте в день и шлю 1-2 смс, то это 220 рублей в день. То есть на поездочку на 10 дней мне надо будет запастись 2200 на телефоне. И я не одна такая, кто считает данный тариф обдираловом и выпиющей жадностью билайновцев- этих жалких пчелок, чьи дела естественно идут к банкротству (знаю от инсайдеров), таких недовольных абонентов нынешней без альтернативный роуминговой политикой просто море, хотя бы если почитать отзывы про этот " выгодный " роуминг. У меня также есть телнфон с симкой МегаФона и все гораздо дешевле я хочу сказать. В общем, давай досвиданья пчёлы! Мегафон - мой выбор.

Индивидуальный тариф

  • 20

Svender (7 июля 2016 13:42)

качественная связь, отличная связь, удобный личный кабинет

дорогая связь и невыгодный интернет!!!!, подключение платных услуг без ведома абонента, техподдержка

Более 10 лет клиент Билайна.

Всех друзей и родственников перевел на мобильного оператора Билайн.

Я и друзья пользуемся домашним интернетом от Билайн.

И все это еще раз - более 10 лет.

В данный момент узнав про индивидуальные тарифы (299 эксклюзивный) - тариф, который подключили другу, решил добиться подключения данного тарифа себе - т.к. рьяно верил, что опираясь на долгие отношения с Билайн мне его подключат, но что в чате, что в личном кабинете - получил 4 раза отказ.

К сожалению понимаю, что после данной ситуации буду переводиться тогда на другого оператора, если в течении недели не подключат индивидуальный тариф.

Обманывают.

  • 20

WownoW (6 июля 2016 07:56)

качественная связь

непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента

В том, что Билайн не упустит возможности прибрать деньги с чьего - либо счёта к рукам, я убедилась на собственном опыте и на опыте своих близких.

Была такая история с моей бабушкой. Я в то время ей подарила мобильный телефон. До этого она уже пользовалась телефоном и совсем немного разбиралась  что и как, поэтому сим - карту купила самостоятельно. Сим - карту Билайн бабушка приобрела за 150 рублей. В первый день она не стала проверять баланс, а на следующий день проверила я и увидела сумму - 125 рублей. Если учитывать, что бабушка никому не звонила, то на счету должно было быть ровно 150 р. Почитав всё, что написано на упаковке от карты, я поняла, что подключены 3 услуги на 12 р. 50 к. в сутки. Я сразу набрала те комбинации цифр, которые были указаны на упаковке, для отключения ненужных услуг.  2 дня бабушка оплачивала услуги, которыми она не пользовалась.

И совсем недавняя история с моей сим-картой. У меня она просто лежала в нерабочем состоянии пару месяцев, но я точно помню, что деньги были на счету и не 5 р., а рублей 90. Когда я вставила карту в телефон, я увидела, что на счету 0 р. 0к.  Я зашла в личный кабинет на сайте Билайна и увидела такую же картину - 0 руб. А ещё было примерно такое оповещение - " Ваш номер заблокирован из-за недостатка средств. Для разблокировки пополните счёт". То есть они заблокировали номер, потому как на нём нет денег, которые они сами же списали.

Проблем хотите? Билайн подключите...

  • 20

Анэйтис (4 июля 2016 22:18)

нет достоинств!

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, персонал плохо мотивирован, потеряете деньги, техподде

     Как все начиналось.

Билайн, как и МТС, всегда были у меня на последнем месте.

Я успешно избегала общения с ними.

[Первым оператором был Мегафон, потом пришел Теле2.]

Билайн в начале моего знакомства с сотовой связью признавал расчеты только в доллАрах, это было крайне неудобно, считать какие-то центы, живя в России, с валютой рубль.

Так вот, эти долларовые сим-карты можно было купить "с рук", без оформления по паспорту (ну, может, конечно, они и были на кого-то оформлены, но мои данные там не светились).

После пробы парочки таких сим-карт, когда деньги закончились, желания пополнять баланс не возникало.Во-первых, не везде была связь, во-вторых, непонятная система расчетов, ну и дорого, господа Билайновцы!

---------------------------------------------------------------------------------

Фаворитом для меня, несомненно, был Теле 2.]

Тогда, в 2004 году, стоимость звонка за минуту составляла 25 копеек за минуту внутри сети и 50 копеек (а не центов , матьих). Для меня, тогда еще студентки, это было просто даром.

Идиллия с Теле2 длилась 4 года.Потом смена региона,и о Теле 2 пришлось забыть ?.

----------------------------------------------------------------------------------

Но Билайн, даже рублевый, так и не пришелся ко двору.

Вернулась к Мегафон.

Так и жили- муж " на Билайне", я "на Мегафоне".

Несмотря на некоторые неудобства пользования услугами разных операторов в одной семье, у меня не было желания "дружить"с Билайном( и не зря ).

Муж как-то предлагал подключить два красивых номера, отличающихся только последней цифрой, но я и тут не сдалась, хотя была возможность подключить "золотые" по обычной стоимости.Я выстояла?, а он себе подключил.

----------------------------------------------------------------------------------------

​С этим номером потом приключилась интересная история.

Телефон украли, а при восстановлении сим-карты в салоне потребовали 5000 р за восстановление, мотивируя тем, что "номер золотой". Удалось добиться справедливости, но факт остается.

----------------------------------------------------------------------------------------

Зло не дремлет.

А Билайн тем временем проникал все глубже....

И вот он пришел к нам в виде второго номера мужа и Домашнего интернета.

К интернету, кстати, претензий не было, устраивала и скорость, и абонентская плата.

А потом и я сдалась, позарилась на "выгодный" тариф.

-В 2013 г.Билайн за три рубля аб.платы предлагал 100 мин внутри сети по России.

У меня был всего один человек, с которым мне нужны были эти минуты.И в 2014 году я пополнила ряды абонентов, отключив все услуги, вплоть до ММС, интернета и т.д., пользовалась только оплаченными минутами.

В 2015 году тариф " попросил" 5 рублей. Я согласилась и осталась.

В начале 2016 г. пришло сообщение, что "заботливый" Билайн закрывает мой "невыгодный" для него тариф и теперь я буду платить по 8 р.в сутки за те же минутки.

Надо сказать, что необходимость в этих минутах была уже не такой острой и я подумывала уже послать расторгнуть договор и забыть о Билайне навсегда. Но он, похоже, сдаваться не собирался, все плотнее запуская свои липкие "щупальца" в наш бюджет.

​Окончательное проникновение.

Итак, случился переезд.

Незначительный, малюсенький, в пределах одной улицы.

Интернет переезжать не пожелал, а потребовал нового подключения на новом месте (надо ли говорить, что тариф, которым пользовались 5 лет, оказался устаревшим и недоступным к подключению?!).

Муж позвонил оператору, где ему предложили"мегавыгодный" пакет услуг, включающий в себя интернет, телевидение и услуги связи( общие для пяти номеров) и все это за 1201р/мес.

За эти деньги предлагалось:

2000 минут, 1000 смс, 10 ГБ моб.интернета, безлимитный интернет и телевидение.

Я была поставлена перед фактом -завтра придет мастер и все подключит.Позвонила оператор и сказала, что оплатить нужно сегодня.То есть один денёк берут себе в подарок.

"Слизав" с моего баланса 1200, операторша велела ждать мастера.

Подключение.

Пришел, провел кабель,настроил, оставил тв-приставку.Wi-Fi роутер у нас был свой.

Начало работы.

Все шло неплохо, с помощью простой команды, муж и дочка подключились к общей "копилке", интернет работал, телевидение в тестовом режиме показывало кучу всяких "мусорных" каналов...

Месяц мы пользовались услугами, как и было задумано.А потом...

"Сюрпризы, бонусы" начало.

В 8.00 в день расчета пришло сообщение- услуги связи заблокированы до пополнения.

Пополнили, хотя утреннее списание неприятно удивило, т.к.на старом тарифе интернета списание происходило точно в момент пополнения, здесь же украли еще полдня дополнительно(итого 1.5 суток), фи, какая мелочь, можно подумать...

Они же со своей стороны блокируют все "вовремя", не давая мне моих же предоплаченных 1.5 суток.

Ну, ладно.Оплатили и забыли, думаете??

Нет же.

Оплату списали, услуги восстановили, а вот "пакет" услуг обновить "забыли".

Таким образом, я оплатила доступ к остатку прошлого месяца. Каково?

Сначала не придала значения, думаю, бывает, обновится.К тому же, остаток позволял не остаться без связи.

Веселье продолжается.

Прошло три дня, при каждой проверке баланса мне приходило смс-уведомление об остатке и я видела, что "пакет"уменьшается.

Оператор заверил, что они о проблеме знают,что это сбой после"обновления оборудования",они "прилагают все усилия для восстановления данных".

Мне же было предложено доедать остатки пирога пользоваться пока тем, что осталось( а если б не осталось ?).

На всякий случай написала обращение в тех. поддержку с описанием проблемы.

И вот свершилось!

На 4 день после оплаты"грянул гром"- повалили смс, которые"кричали", что за неуплату все услуги связи приостановлены.

"Вот это расклад!"-подумала я.

[Время летит, даешь уничтожение месячной нормы за 4 дня!Платишь за месяц вперед-получаешь пользование остатками 4 дня!]

Пока я возмущенно подыскивала слова, мужу (! эй, ребята, основной абонент по договору я, вообще-то!) позвонил оператор и успокоил -"щас все поправим!".

Поправили, обновился пакет, прислали сообщение, что в след.раз спишут аб. плату меньше ( аж на 7 р!), но в срок, якобы для моего удобства.Хех.

Ну, пошутили и забыли?

Да нет же. Косяки -наше кредо.

Через неделю после событий мужу пришло сообщение-"Ваш баланс меньше нуля".Ты в яме , парень!

Снова звоню оператору, навязчивый электронный болванчик предлагает самой понажимать кнопочки и решить проблему, напоминает тариф, поздравляет с "отличным выбором", спрашивает, не собираюсь ли в отпуск, и только потом, нехотя, говорит, что могу и с оператором, если такая тупая упрямая, но могут и перезвонить сами....

Не хочу ? Ладно....

Обрисовываю проблему, говорю, были вместе -стали врозь, почему так- не срослось?,

что два номера вернулись к первоначальным тарифам.

Ко мне обращаются по имени(я не представлялась), просят всякую информацию уточняющую, на кого зарегистрированы номера и т.д.

В итоге, "номер подключен к Вашему тарифу пусть не врет".

Муж так и сидит без связи, безуспешно перезагружается телефон.

Ближе к делу.

Сегодня 4 день приключений, сделано 5 звонков оператору +заявка на сайте.

Воз и ныне там.

Вот что мне сказали 4 разных оператора:

Номер подключен, все в порядке.Номер не подключен, пригласите заново.(приглашение приходит, при ответном смс-сервис недоступен)У Вас было изменение тарифа.(да ну??? это у Вас был сбой!), я все настроил, теперь все нормально.Я оставил заявку в тех.службу, все проверят,а сейчас все работает, да и еще на том номере есть бонусы, можно им пользоваться.

При этом каждый раз меня уверяли, что без паспортных данных супруга подключение невозможно.

На мои возражения , что изначально, мы все сделали только при помощи смс и без их участия, и только благодаря их вмешательству вынуждены прилагать усилия, отвечали, что все настроили и все уже работает....

Итого.

Сегодня был 5 звонок, девушка убеждала меня снова назвать паспортные данные мужа, дату последнего пополнения им своего счета и т.п.

{Муж у меня в отъезде, прямо во время диалога с оператором нет возможности назвать данные.Да и почему я должна это делать, если вся эта котовасия творится не по моей вине и инициативе?}

Вообще всегда корректно стараюсь говорить с подобными представителями, ведь они всего лишь консультанты, но сегодня не сдержалась...

Я повысила голос, я требовала, чтобы мне вернули"все как было" без моего участия!

Ведь накосячили без меня? Почему я должна тратить время и нервы на их ошибки????

Я донесла проблему, решите сами, а?

-Нет, нам нужны паспортные данные абонента, которого хотите подключить...После чего я составляю заявку....

-Минуточку, ее составили вчера...

"Ах, те, что ты выслал на прошлой неделе, мы давно уже съели ...."

-Вчера- в другой отдел...

*здесь должен быть смайлик, бьющийся лбом о кирпичную стену *

Роботы, просто роботы....?Я прервала разговор.

После чего позвонили мужу, что-то с ним настраивали сами (а сразу нельзя было?).

Выяснилось, что кто-то из операторов даже временно пополнял ему баланс, видимо, чтобы отстали...

Написала заявку-жалобу на сайт, девушка позвонила и сказала -абонент недоступен, пока не можем с ним связаться...Я звоню -доступен...

Занавес.?

Хотите ВЫИГРАТЬ в викторину? БИЛАЙН вам этого попросту не позволит!

  • 20

Variushka (3 июля 2016 14:54)

Всем привет! Очень много негативных отзывов на айреке написано о Билайне, как об операторе сотовой связи. Я пол года как пользуюсь билайном. У меня, и у мужа пакет "все за 300", я им полностью довольна. И я бы не обратила на эти отзывы никакого внимания, если б не столкнулась с очевидным надувательством.

Неделю назад мне пришло заманчивое смс об участии в супер викторине с шансом получить 15000 - это ежедневный приз и 1 миллион - это если выиграть в определённые даты. Все это удовольствие стоит 19 руб. в день. Да, я знаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, и все равно захотелось попробовать. Наивная чукотская девушка))) Ну кто из нас не любит шару))))

Вопросы там несложные, если что Гугл рулит))) Выигрывает тот, кто правильно ответит на 20 вопросов за саиый короткий промежуток времени. В первый день по итогам 20 вопросов я заняла почетное 50 место. Во второй день о чудо! 1 место. Сижу жду свои 15 тысяч. Но кроме смс с поздравлениями с 1 местом ничего не приходит. Как оказалось, итоги подводятся вечером и моё 1 место может легко превратиться опять в 50. И если честно, я бы поняла это, если б не следующее: как только ты отвечаешь на очередной вопрос, тебе приходит смс со следующим. Но тормозят сами же смс. Некоторые приходили через 40 минут а то и час после моих ответов. Так что ни о каком справедливом подсчете не может быть и речи.

Естественно, свои 15 р я не получила, на миллион теперь не расчитываю))) И вам советую не вестись на этот развод.

Качество связи на высоте, но при этом скрытно подключают к платным услугам. Будьте бдительны!

  • 60

Boroda80 (25 июня 2016 02:24)

качественная связь, удобный личный кабинет

деньги не возвращают, непонятные списания со счета, подключение платных услуг без ведома абонента

Сам являюсь абонентом Билайна уже наверное более 10 лет. К Качеству связи претензий не имею - по крайней мере, в отдаленных уголках Подмосковья друзья с "мегафонами" иногда теряют связь и просят мой телефон позвонить. Среди других достоинств оператора можно выделить удобный личный кабинет на сайте всегда можно быстро отключить/подключить дополнительные услуги, сменить тариф, посмотреть детализацию расходов. Также стоит упомянуть разнообразные бонусные программы, причем бонусы можно дарить своим друзьям и близким.

Теперь о грустном. В последнее время мою маму, которая тоже пользуется услугами Билайна, без ее ведома постоянно подключают к некой услуге "Привет" (это когда вместо звонка играет мелодия), списывая по 50 рублей в день (!). Несколько раз ее отключали - подключают снова. После последнего раза написал им гневное письмо с требованием вернуть деньги за навязанную "услугу", пригрозив переходом к другому оператору. В ответ получил следующее:

Понимаю, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией, при этом услуга "Привет" была подключена путём копирования у другого абонента. То есть при звонке другому абоненту у которого подключена данная опция, Вы нажали клавишу копирования. Вернуть деньги невозможно, так как подключение было произведено с Вашего телефона.

Вот оно как оказывается! "Клавишу копирования" придумали. Причем ответ пришел с адреса do_not_reply (автоответчик), не предполагающего возражений с моей стороны. Причем этот случай не единичный - многие знакомые, особенно люди пожилые, жалуются на подключение "Билайном" различных платных услуг без ведома абонентов.

Так что будьте бдительны!

Обидели.

  • 40

Cerastes (22 июня 2016 07:23)

выгодные тарифы, качественная связь

непонятные списания со счета, техподдержка плохая

Много лет я пользовалась только Билайном.

Всегда считала его идеальным сотовым оператором. Хорошая цена, стабильная связь, никаких проблем с исчезанием денег со счета и прочей ерундой. Реально: все всегда было отлично. Даже друзей своих агитировала переходить на "Билайн".

Пока не случилась одна некрасивая история. В этой истории есть и часть моей вины - невнимательность. Однако же.

Началось все с того, что я переехала жить в другую страну. Но симку Билайна сохранила, поставила в планшет и периодически пользовалась. По большей части, конечно, принимала сообщения. На этот номер телефона у меня была привязана карточка Сбербанка, всякие там аккаунты в интернете и многое другое.

Кинула 1000 рублей на счет и преспокойно получала свои смс. Пока в один "прекрасный" день смс не пришла. Знаете, делаешь в интернете покупку, расплачиваешься карточкой, на телефон приходит смс с кодом. Вот эта смс мне и не пришла.

Полезла разбираться, а планшет мне и говорит: "Вставьте симку". Думала, симка накрылась. Ан нет.

Залезла я в свой кабинет на сайте Билайна и узнала, что номер-то мне попросту отключили из-за неиспользования. И в этом я, конечно, виню в первую очередь себя. Внимательнее надо быть, читать правила. И все-таки одно НО: а Билайн не мог прислать мне предупреждающую смс? Типа "Ваш номер скоро отключат, ибо не пользуетесь". Но нет.

Да и ладно бы, "самадура", как говорится. Но тысяча с моего счета куда исчезла? Звонков я не делала, роуминг бесплатный. Деньги несколько месяцев лежали на счету, балланс не менялся и я перестала проверять. А теперь вот бац - и нет денег?

Не знаю, как там сейчас, а на тот момент заказать детализацию счета из личного кабинета было невозможно: сайт постоянно глючил и зависал на этом моменте, выдавая ошибку.

Написала я в службу поддержки. С вопросами про деньги, про симку.

Было это два года назад. До сих пор жду ответ. Даже элементарной отписки не получила.

И вот теперь даже не знаю, рекомендовать ли друзьям "Билайн". Вроде и связь отличная, но отношение к клиентам какое-то... Никакое.

Доверяй, но проверяй! Потом ничего не докажешь! Как выяснилось позже, не меня одну обманули.

  • 20

Basted080883 (20 мая 2016 11:50)

деньги не возвращают, дозвониться невозможно, потеряете деньги

Пару недель назад, я получила смс сообщение от билайн, что мой тариф устарел и меня переводят на другой. Я конечно возмутилась! Тариф я долго выбирала, платила за перевод на него деньги. Это было два года назад. Ну ладно, посмотрела в интернете, на что меня собираются перевести. В принципе то же самое. В указанный ими день, мне пришло сообщение, что меня перевели на тариф "ноль сомнений 14". Я проверять не стала, действительно ли меня именно на него перевели, ведь есть смс. По закону подлости, мне нужно было совершать много звонков на городские телефоны, чего раньше я не делала. Деньги стали сжираться очень быстро. Я подумала, что это из-за того, что звоню я на городские телефоны. Когда проблему я решила и звонить стала только на билайновские номера, денег уходить меньше особо не стала. Тогда я сделала запрос, чтобы уточнить мой тариф. Оказалось, что меня перевели ни на "ноль сомнений 14", а на "ноль сомнений 12". Глянула в интернете, а этот тариф можно назвать "сжиратель денег". Я позвонила в билайн. Но мне сказали, что я виновата сама, нужно было проверить. Сказали, что помочь мне могут, только тем, что переведут меня на их новый тариф "ноль сомнений", уже без всяких цифр. Сказали, что бесплатно. В итоге у меня за перевод снялось 100 рублей. Типа, перевели меня бесплатно, но из-за частой смены тарифа (меньше месяца), автоматически снимаются деньги. Везде пытаются на нас нажиться... А у моих знакомых, шесть тысяч со счета сняли. Они месяц ходили пороги обивали. В итоге им их вернули. А время? Нервы? Позже выяснилось, что они обманули еще двух моих знакомых (тоже со сменой тарифов). Значит это была не случайность, как надеялась я, это делается специально. Они ни перед кем не извиняются, упорно стоят на своем, исправить ситуацию не хотят, значит с подачи руководства. Еще у метро незаконно бесплатно раздают сим карты. А ведь по закону, симку можно купить только по паспорту, чтобы меньше было преступности. Конечно у людей которые их раздают, надписи, что они от Билайн нигде нет, но это явно с их подачи. Кто нибудь да подключится! Билайн сами преступники и преступность поддерживают!!!

Абонентская плата, незаконные списания средств, отсутствие людей-операторов для решения проблем - та

  • 20

NewSky (18 мая 2016 21:32)

качественная связь

абонентская плата за неактивный номер, деньги не возвращают, дозвониться невозможно, мобильный робот

Связью "Билайн" я пользуюсь редко, она у меня запасная.  Но иногда  перехожу на симку "Билайн" для определенных целей.  Тариф у меня простой, без абонентской платы и прочих  платных радостей.  Только звонки и смс.

То, что в "Билайне" ввели грабеж за неактивные номера – это я  узнал ещё в прошлом году.   Вроде как три месяца неиспользования связью и будет счастье в лице списания оставшихся  денег по 5 рублей в сутки.  Это называется "Абонентская плата" за неактивный номер.

А в этом году я отправил СМС с "Билайна" 26 февраля.  16 мая 2016 года  мне вновь потребовалась симка билайновская, я снова отправил смс… за 10 рублей! За одну смс в домашнем регионе сняли 10 рублей!  

Зайдя в свой Личный кабинет, я увидел, что 10 рублей списали за  неактивность номера. Но ведь 3 месяца не прошло – считать я умею. У меня оставалось ещё 10 дней до  истечения 3 месяцев.

А вот дальше началось очень интересно. Позвонив оператору "Билайн" с целью разобраться, что за беспредел они устроили, я выслушал робота и не услышал возможности связаться с оператором. Решив, что я где-то что-то пропустил, прослушал второй раз – снова не услышал.   

На третий раз  я полазил по меню, в надежде, где-то в  задворках этого  меню откопать связь с оператором – снова мимо!

После 7 раза, я понял, что операторов  у "Билайна" больше нет. Теперь  все вопросы решает  мобильный робот, а если какой-то вопрос он не смог решить, то связаться с оператором можно путем переписки: смс, приложение в Андройде или на официальном сайте "Билайн".  

То есть, это ж сколько я должен написать текста, чтобы моя проблема хоть как-то решилась?  Да ещё и ждать ответа.

Вот это сервис! 21 век на дворе, а мы должны переписываться со Службой поддержки, ожидая ответа несколько часов, а то и дней.  Да в Древней Греции и то была голосовая поддержка.

Насколько я понял, "Билайн" просто стал экономить на Службе поддержки, заменив реальных людей голосовым мобильным роботом.  Добавим сюда незаконные списания (о чем я указал выше),  ненужную абонентскую плату…

В итоге, я решил, что ухожу с "Билайна". Такое  ужасное отношение к своим клиентам я терпеть не стану.  "Билайн" явно становится  всё хуже и хуже.

Таким образом, я рекомендую всем  тщательно отслеживать свой баланс на "Билайне", а в целом не рекомендую  вообще пользоваться услугами оператора "Билайн".

Билайн как обычно)

  • 20

LilPet (12 мая 2016 20:35)

удобный личный кабинет

непонятные списания со счета, неустойчивая связь, подключение платных услуг без ведома абонента, пот

С Билайном дружим уже давно, точнее я пытаюсь, а вот он не очень)Много было косяков со стороны оператора, но вот уже более 10 лет я с ним, в наличии несколько безлимитных номеров.Неоднократно система делала неверные перерасчеты, за что потом сотрудники извинялись и преподносили разные бонусы. То роуминг у меня почти год работал, хотя я была в Москве, то тарифный план подбирали для прямых номеров, хоть у меня и не такой, по причине чего абонентская плата была заоблачной, то просто начисляли лишние суммы.Щас веселее, была в  РФ, но в другом городе, сотрудник уверял, что все точно так же как и в Москве, но, как оказалось, звонки на местные номера тарифицировались отдельно.Классно находиться в чужом городе, в лесу, без денег на телефоне))) Составила жалобу, мне, так уж и быть, возместили 120 рублей, смешно даже.Бог с ним, на втором номере списалась абонентская плата в два раза больше прежней. Жалобу составила раз-игнор, позвонила-а жалобы нет. Составила два-игнор... Ну отлично, со старшим специалистом не соединяют.

Просто наплевали на меня, ну да Бог с ним, вся эта эпопея порядком надоела, да и связь с интернетом оставляют желать лучшего, тем более другой оператор предоставил отличные условия для всех 4 номеров.

Я давно не была так зла, как 9 мая этого года.

  • 20

Ju_lep (10 мая 2016 04:27)

непонятные списания со счета

Мне от мобильной связи нужно-то всего ничего: безлимитный стабильный мобильный интернет. И чтобы меня никто не трогал.

Я не люблю звонить (или звоню по скайпу/whatsapp/viber), смс посылаю только маме раз в неделю-другую, а со всеми остальными общаюсь в мессенджере фейсбука, в телеграмме, том же whatsapp...

Поэтому меня вполне устраивал мой тариф Монстр общения. Я платила 8 рублей в день за интернет и не парилась.

Тадам! Приходит смс.

Мне ей богу не надо 300 смс и 550 минут в месяц, как в тарифе "Всё за 500". Я столько не говорю и не пишу. Остаюсь на видоизмененном монстре. Теперь первая смс в сутки стоит 9.95 рублей! Ясно, что надо переезжать, но так некогда и лень заморачиваться...

9 мая начинается страшное. У меня был подключен автоплатеж на 100 рублей, и он происходит дважды, пока я лихорадочно пытаюсь понять, в чём дело. Проверяю баланс - на 70 рублей меньше, чем было утром. Шокированная, проверяю баланс, не веря глазам своим - на 20 рублей меньше, чем было только что! Тут же проверяем баланс, чтобы убедиться, что нас не глючит: еще минус 10...

Прихожу домой в ночи, лезу смотреть детализацию.

Внезапно с меня стали снимать дикие деньги за мобильный интернет по траффику! Как? Почему?

Звоню в поддержку. Кстати, с их автоответчиком это теперь непростая задача, дозвониться до оператора. Меня спас этот совет:

Чтобы произошло соединение со специалистом клиентской службы, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу НОЛЬ. После этого автоинформатор предложит вам еще раз прослушать голосовое меню и выбрать один из пунктов. Не смущайтесь и смело жмите НОЛЬ еще раз. В ответ вы услышите, что ваш звонок переведен на оператора. Теперь вам останется только дождаться соединения со специалистом колл-центра. ([ссылка])

Только всё немного изменилось, и сначала надо нажать звёздочку, как вам предложит механический голос: "Нажмите звездочку, чтобы прослушать другие варианты", а уж потом жмите смело нули.

Итак, задала свой животрепещущий вопрос. Знаете, что мне сказали?

Что списаний за мобильный интернет не видят. Что у меня отражается неверная детализация!

Я спрашиваю: сколько пополнений за неделю? 853 рубля. Сколько расходов? 356. Сколько на счету? 186. Я говорю: Вам не кажется, что математика не сходится немного, а?

В итоге создали заявку. Чем закончится, неизвестно. Очень неприятно.

Апдейт. На следующий день позвонил молодой человек, сказал, что да, косяк с их стороны, деньги вернут. Здорово, говорю. 271 рубль, правильно? Да-да.

Через некоторое время приходит смс, что зачислено 250 рублей. 

Это просто какой-то крайний фейспалм. Как так? То есть на тебе , подавись? Рррррррр.

Ужасное отношение даже к будущим абонентам!

  • 20

E_J (23 апреля 2016 23:02)

персонал плохо мотивирован, хуже мегафона

Ужасное отношение даже к будущим абонентам, страшно подумать, какое будет отношение дальше, когда они уже получат человека как абонента! За 1,5-2 недели(!) сделал заявку на подключение к тарифу "Всё", оформили время на субботу с 12 до 14. Как дурак заранее, никак не ожидая подставы, отложил все скопившиеся многочисленные дела на другие дни, убив тем самым не только этот, но и последующие выходные, чтобы приехать и встретить Билайн в квартире, в которой лично я не живу (туда нужен был Интернет+ТВ+симки) и далее объяснить уже сам в подробностях как всем пользоваться тем, кому я всё это делал! За 1 сутки до прихода монтажник сам позвонил, чтобы перепроверить актуальность моей заявки - всё было обоюдно чётко ещё раз подтверждено. В назначенное время я тупо сидел и ждал. В итоге, ровно в 13.45, т.е. за 15 минут до окончания назначенного времени, я САМ позвонил монтажнику, чтобы хотя бы узнать, а в чём собственно дело - т.к. от Билайн вообще не было ни ответа ни привета, в итоге получил короткий и ясный ответ абсолютно как ни в чём не бывало со словами "Ой, нет, слишком много заявок, теперь МИНИМУМ - в ПОНЕДЕЛЬНИК" ! Реально нет слов, чтобы описать наглость и пофигительское (мягко литературно говоря) отношение компании даже к БУДУЩИМ абонентам с заказом, включающим помимо прочего переход нескольких номеров от других операторов-конкурентов! Повторюсь, если тут настолько хамски и пофигительски относятся к новым абонентам, как в маленькой неуспевающей конторке, страшно подумать, как они относятся к тем, кто уже от них зависит и платит деньги! Хотя для этого достаточно просто прочитать отзывы!

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Смотрите также


  • 50

Операторы мобильной связи Velсom

Отзывов: 4


  • 36

Операторы мобильной связи Life

Отзывов: 26


  • 32

Операторы мобильной связи Киевстар

Отзывов: 37


  • 38

Операторы мобильной связи Yota

Отзывов: 22


  • 34

Операторы мобильной связи Tele2

Отзывов: 150


  • 34

Операторы мобильной связи МТС

Отзывов: 506

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем