Главная » Разное » Отзывы Ремоби отзывы

Ремоби отзывы

2.0

Мнений: 759

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

AKS1018320 (11 октября 2017 00:00)

Подкупил приятный оператор, сказали : приезжайте и за час мы причем вам экран телефона. В сервисе встретил угрюмый мужик, забрал телефон и сказал ждать минимум 2 часа. Запчастей на месте нет, их везут туда после того как я оплатил аванс (диагностика называется). Телефон разбирают и ждут запчасти. После 2 часов шатаний мне сообщили что запчасть не приехала, аванс не вернули с комментарием что они же разбирали телефон. Редко пишу отзывы, но эти ребята просто взбесили!!

Нахметов Ильгар (11 октября 2017 00:00)

Это не сервис, а развод на деньги. Никому не советую сюда обращаться. НОМЕР МОЕЙ ЗАЯВКИ №384813, Сервис СПб, Заневский каскад. Сдал им телевизор Samsung в ремонт, взяли 500 рублей за диагностику, которые вычитаются из стоимости ремонта, если ремонтируешься потом у них, что в принципе стандартно и понятно. Сказали, что перезвонят после того, как произведут диагностику. Вечером того же дня звонят и говорят, что у вас там все сгорело, стоимость ремонта 14000 рублей, на что я им говорю, что телевизор стоил 2 года назад 18000 и мне проще купить новый, спрашиваю когда могу забрать телевизор мне говорят, что уточнят перезвонят. Проходит минут 30 звонят и сообщают, что готовы пойти мне на встречу, войти в ситуацию и отремонтировать телевизор за 10000 рублей, практически ничего не заработав, я им отвечаю, что 10000 тоже дорого, что если бы ремонт стоил 5000 я бы может и согласился, и в очередной раз спрашиваю, когда могу забрать свой ТВ, на что получаю ответ, что уточнят и перезвонят. Через 30 минут очередной звонок, звонит другой человек и говорит, что у них ремонте 2 одинаковых ТВ и произошла ошибка, и что ремонт моего ТВ будет стоить 6700 рублей. Ощущения не сервиса рынок, не будешь торговаться заплатишь как за новый. Я не стал у них ремонтировать ТВ, не люблю шарашкины конторы, отвез его в официальны сервис, там диагностика стоила 1500, но мне сразу сказали, что сгорела основная плата замена 9600 рублей (-1500) и выдали официальное заключение. Я нашел на Авито БУ плату от своего ТВ за 2000 рублей, поставил и все работает!!!

AleksandrMoskva (9 октября 2017 00:00)

Я не могу вернуть деньги. Отдал технику в ремонт Гарибальди, 23 через 4 дня говорят. Всё готово. Я забрал, оплатил 10 000р. Приехал домой не работает. Отдал опять в сервис, они меня мурыжили 2 недели. Я как на работу к ним ездил. В итоге сегодня приехал отдали блок сказали щас всё работает. Я попросил проверить работоспособность блока, они сказали, что у них нечем. В итоге опять приехал опять он не работает. Выхода не было пришлось заказывать новый блок, так как оборудование больше простаивать не может и каждый день простоя — это потеря денег. Приехал на Гарибальди 23 подключил при них показал, что не работает и попросил сделать возврат они меня послали в другой сервис, деньги не отдают. Теперь по ходу буду через полицию решать с ними вопросы. Не обращайтесь сюда за ремонтом! Не повторяйте моих ошибок!

Пользователь скрыл свои данные (8 октября 2017 00:00)

Отвратительный сервисный центр !!! Делают долго ! Цены на сайте одни, приходишь, тебе говорят другие, потом во время ремонта они звонят и говорят что там ещё что-то, в итоге цена взлетает в два раза. Например меняешь стекло сенсорное, а потом тебе накручивают дисплей, шлейф и тд. .. в итоге с 1000р получается 3000р ... а телефон уже здан. Не ремонтируйтесь в Ремоби, потеряете деньги и время.

Сафоненкова Дарья (5 октября 2017 00:00)

Сдавала плёночный фотоаппарат в ремонт на Щукинской. Ладно, что не починили, не нашли детали, я все понимаю. Но вместо того, чтобы вернуть фотик через обещанные три дня, возвращали неделю. Объясняли тем, что курьер его все ещё не привез/забыл/не выходит на связь. Потратила много времени и нервов, не смогла вовремя починить фотоаппарат. Более не собираюсь пользоваться данной организацией и вам не советую.

Mauya (4 октября 2017 00:00)

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ. Сдали часы на замену стекла в Сервисном центре ТЦ Планета в Черёмушках. Обещали, что будет не дорого стоить и сделают за 3 дня. В итоге прошла неделя, ни ответа- ни привета. На звонки в галл- центре отвечают вежливыедевушки и юноши, что мы уточним и перезвоним. Итог- молчание. Приходится самим перезванивать несколько раз за день. Люди, обходите стороной этот сервис. Жалею, что сразу не заглянули на этот сайт с отзывами. Ни одного положительного отзыва, а ведь они продолжают дурить честных людей. Пора составлять коллективную заявку в суд на эту шарашкину контору.

Малова Алена (3 октября 2017 00:00)

Сдала в часы в ремонт 18 августа 2017 года в ТЦ Колумбус, сервисный центр закрыли за долги перед ТЦ и не возвращают часы, с руководством не соединяют, операторы ничего сказать не могут

Ковалев Андрей (1 октября 2017 00:00)

Все. Абсолютно все у них не так. 1. До них невозможно дозвониться, чтобы узнать как дела с ремонтом 2. Они снимают деньги за диагностику, которую не делают 3. Они держат у себя ваше оборудование просто так, сжирая ваше время. 4. Даже не надейтесь - вам никто никогда не позвонит 5. Наконец, они, видимо ничего в этом не понимают. Так как, я не специалист, но смог привести свои часы в рабочее состояние (см комментарий). Они - нет Вывод - бегите от них! Рассказ по порядку: 1. У меня сломался мой Garmin 920xt. Перестал заряжаться . Я расстроился и стал грешить на зарядник. Заказал его в другом месте, но решил время не терять и отдать часы в ремонт - потому как мне они нужны на марафоне 24 сентября 2. Сдал их в ремонт в отделении на Каширке. С меня тут же взяли 500 за диагностику. Принес вместе с зарядником. Его не взяли. Сказали - не надо 3. Сказали - сегодня продиагностируем, позвоним вам и согласуем с вами стоимость ремонта, и может быть завтра уже отремонтируем. Ну думаю супер! 4. Проходит сегодня, завтра. Мне никто не звонит. Я звоню на телефон, указанный на сайте. Трубку берут, спрашивают что надо и на этом щастье заканчивается - 5 минут я слушаю музыку и меня ни с кем не соединяют. Всегда одно и то же.5. После 7 звонка - еду пешком туда, куда сдавал. Мне отвечают: у вас погорел зарядный процессор (даже не знаю - такой бывает?), ремонт будет стоить 3500 и ждать 3 недели пока придут запчасти. Ок. Спрашиваю их еще раз про зарядку. Они говорят: Конечно зарядка нужна. Кто вам сказал, что она не нужна - тот идиот. Ладно, обещаю привезти. 6. Привожу зарядку и беру мобильный мастера, потому как звонить им через общий телефон бесполезно 7. Проходит недели полторы. Я решаю выяснить как дела. На мой звонок мне сообщают - приезжайте, мы вам расскажем. Ок 8. Приезжаю. Мне возвращают часы, зарядку и говорят, что в них сдох аккумулятор, надо заказывать новый, у них нет. Вот если я закажу сам, то они его смогут поменять. А так - сорри, нет. 9. Забираю часы. Заказываю новый аккумулятор в другом месте. Ищу себе часы на замену на марафон. 10. Нахожу себе часы на замену, втыкаю их в свою зарядку и вижу, что они тоже не заряжаются. Меня начинают одолевать сомнения... 11. Пробегаю марафон на остатке старой зарядки в подменных часах 12. Приходит новая зарядка из Китая. Я втыкаю в нее свои часы. Они заряжаются! Ни процессор, ни аккумулятор не нужен! 13. Я беру свою старую зарядку и мою ее с шампунем. Несколько часов ее сушу. 14. Втыкаю в нее свои часы - они заряжаются! Теперь внимание - вопрос: Почему мастера из Ремоби: 1. Держали у себя мои часы 2 недели 2. Сняли с меня 500 рублей 3. Не могли даже определить неисправность 4. Помыть мою зарядку они тоже не смогли (!)

Андронов Сергей (30 сентября 2017 00:00)

Мошенники. На водном стадионе в книге жалоб и предложений один негатив. Не связывайтесь с ними. По телефону мне сказали, что з.ч. для телефона есть, приезжайте, по факту приехал, а ее нет. Потратил время зря.

Майданчик Николай (29 сентября 2017 00:00)

Сдавал в ремонт 19.09.2017 на Водном стадионе 2 пары часов (Longines и Certina). В Certina просто отклеилась цифра и мешала пройти стрелке, в Longines подозреваю, что требовалась замена батареи. По результатам диагностики (2 дня не говорили результаты диагностики и висел по 20 мин на линии с просьбой соединить с мастером, потом скидывали), сказали, что в обеих парах нужно менять какие-то элементы. Решил услышать еще одно мнение и отдал в Официальный сервисный центр. По результатам диагностики сказали, что при предыдущем Анализе несправности в Remobi мне полностью УНИЧТОЖИЛИ оба механизма. (итого: это не подлежит ремонту, только замена механизмов. Certina даже не тестируется, то есть залезли и повредили плату). В общем после простой диагностики попал на круглую сумму. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ СЕРВИСОМ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Сделаете своим вещам только хуже. PS: пока сдавал свои часы рядом девушка рассказывала, что по результатам замены стекла на AppleWatch, часы просто регулярно начали зависать. замены стекла на AppleWatch, часы просто регулярно начали зависать.

Teufel (28 сентября 2017 00:00)

Категорически не рекомендую данный сервис. Моя печальная история такова. Кончился аккумулятор в моей книге PoketBook - за пять минут как-бы заряжается, моментально разряжается и индикатор заряда скачет произвольно между минимумом и максимумом. В оригинальном сервисе на Нижней Масловке сказали, что книга старая и оригинальные аккумуляторы давно не поставляются. Предложили поменять начинку аккумулятора (за 1100р.), потому что других вариантов нет. Еще можно заказать на Aliexpress за 1250р., но ждать месяц. Смотрю - рядом с домом обосновалась контора Remobi в ТЦ Москворечье. Позвонил им и меня клятвенно заверили, что новый аккумулятор на замену у них есть и по срокам это пару дней, не больше. И всего-то с меня 3000р. Ладно, думаю, зато аккумулятор новый и ждать не надо. Приношу им книгу. С меня сразу берут 500р. за диагностику (зачем она нужна, правда, не ясно), которые мне не вернут, если потом откажусь от их ремонта. Тут бы мне и насторожиться, но нет, первый звоночек прозвонил впустую ... Прошу вернуть мне старый аккумулятор, чтобы быть уверенным в замене. Да, говорят, обязательно, вернем в лучшем виде ... Дальше можно в подробностях рассказать всю хронологию развития событий, но боюсь утомить читателя. В результате, что мы имеем через две недели: мой кошелек похудел на 3500р. книга как была с мертвым аккумулятором, так и осталась - она просто полежала у них на полке две недели, думаю, они ее даже не вскрывали, все дефекты остались без изменений старый аккумулятор (который они как-бы поменяли) мне не вернули за две недели я пообщался с четырьмя мастерами в приемке, десятью операторами в коллцентре и аж двумя сотрудниками отдела качества - результата ноль раз десять был в приемке в ТЦ Москворечье и ухлопал на это кучу времени. В итоге плюнул, забрал у них свою книгу и отвез на Нижнюю Масловку. Где выяснился забавный факт! ВНИМАНИЕ! Remobi не ремонтирует PoketBook. Они принимают книги и везут их в фирменный сервис PoketBook на Нижней Масловке. А ценник из фирменного сервиса умножают на два и выкатывают своему клиенту. Да, ловкую схему придумали, ничего не скажешь ))) Думаю, и с другой техникой они поступают примерно так-же. Кстати, в завершение пару слов о квалификации персонала - мастеров-ремонтников. Один из них очень удивлялся, когда стал тыкать пальцем в E-Ink экран книги, а он почему-то не хотел работать как тачскрин (!). После этого я окончательно понял, что надо скорее забирать книгу из ремонта и делать ноги. Деньги, конечно, забрать не удалось ... В общем, что тут скажешь. Сеть приемки у них большая и как раз по принципу удобства ремонта в двух шагах от дома они и работают. Все клиенты, которых я видел в приемке и которые так же как и я ругались с приемщиками, тоже выбрали их по территориальному признаку. Хорошая схема развода в крупных мегаполисах, где не хочется тратить кучу времени на дорогу до нормального сервиса. Так что будьте внимательны и берегите себя. Не повторяйте чужих ошибок :) PS Специально для специалистов Ремоби, которые оставляют под отзывами коменты, мол, если не указан номер заявки, то отзыв вранье и происки конкурентов. Номер моей заявки 378253. Ваша гарантия действует до 13.10.17. И ... ?

galina2787 (28 сентября 2017 00:00)

Разбился экран у телефона Xiaomi Mi5S. Искали сервисный центр по этой марке, в итоге вышли на эту контурку. Судя по сайту, наличию своего call-центра и количеству отделений по Москве, мы решили, что контора достаточно большая и можно ей довериться. Приехала в сервисный центр на Свободном проспекте, что в Новогиреево. Впечатление от конуры, где находится данный центр, оставляет желать лучшего. Прокуренное маленькое помещение и лица с ближнего зарубежья, ощущение, что это мастерская по ремонту не техники, а обуви. Там была женщина, которая сдавала дорогие часы в ремонт. После чего, подумалось мне, что наверное, контора хорошая и люди сюда идут. Сдала, сказали, что отремонтируют в течение 1-2 часов и ремонт выйдет в 4-4,5 т. р. Далее, часа через 3-4, не выдержав, я позвонила в call-центр и спросила по моей заявке 386533, мне сказали, что перезвонят. Перезвонил мужчина и сказал, что мой телефон был сильно поврежден, поэтому: замена стекла 4500р, + 1500р за растяжку корпуса и 1500р еще за что-то. В итоге 7500р и скидка 500р (видимо, моя предоплата, которую они берут у всех, типа диагностика). На вопрос, можно ли без доплат, просто заменить стекло, сказали, что нет, тач работать не будет, стекло треснет и тд. Отправила их к мужу, чтобы они ему объяснили и он принимал решение. Муж, выслушав их внимательно, сказал, что мы отказываемся от их услуг и вечером хотим забрать телефон. Далее, они начали торговаться, давайте сделаем за 6500, за 6000, но муж категорически отказался, уже почитав отзывы (как жаль, что мы раньше этого не сделали!!!). И началась эпопея! В call-центр мы перезванивали целый день, нас переключали на музыку, которую можно слушать часами. С сервисным центром на Свободном проспекте нас не соединяли ни в какую! В итоге муж просто туда поехал забрать телефон. И что бы вы думали? Они его починили! Муж уже знал, как с ними вести диалог, поэтому настоял на сумме в 5 т. р, включая предоплату. Привез домой и тут нас ждал сюрприз! Они вытащили сим-карту (да-да, мой косяк, надо было у них же спросить иголку и вытащить заранее). В личном кабинете Мегафона поменяли пароль! Слава Богу, у меня не постоплата и денег на счету толком не было, успели отправить только одну смс-ку. Экран сделан небрежно, никакой вытяжки корпуса нет. Честно, 5т. р. такая работа не стоит!!! Общее впечатление: ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору! А если уж не повезло, как нам, то езжайте с крупным мужчиной, в нашем случае, повезло, что поехал муж и не церемонился с ними, сходу стал требовать и разговаривать жестко.

малаховка (27 сентября 2017 00:00)

Обратилась в отделение, расположенное в ТЦ Москворечье. Фитнесбраслет перестал держать заряд. Через два дня получила браслет, заплатив 4400. К вечеру обнаружила, что браслет никто и не собирался чинить - заряд по прежнему не держит. На мое требование вернуть деньги за неоказаную услугу, мне ответили отказом, причем в очень грубой форме. Мне объяснили, что я ОБЯЗАНА отдать браслет надоработку. Три недели я пыталась забрать браслет или деньги за невыполненный ремонт. Информацию о заказе получить невозможно: переключают на сервисный центр и включают музыку. Ее можно слушать часами. Когда начинаешь возмущаться и требовать информацию от операторов, они сообщают, что со мной обязательно свяжутся через минуту, 5 минут, 10 минут. Ни разу за три недели мне никто не перезвонил. Наконец, оставив все дела, я начала каждые 10,15 минут задавать вопрос о моем заказе консультанту, который интересовался, чем он может мне помочь на официальном сайте компании. Через три дня плотного общения с консультантами, меня соединили с менеджером, который Пообещал вернуть деньги. Целый день пришлось провести в приемном пункте( получали подтверждение от руководства на возврат денег!). Результат три недели нервотрепки и по прежнему неработающий браслет !

Карев Алексей (27 сентября 2017 00:00)

Также стал жертвой закрытия сервиса в ТРЦ Колумбус (г. Москва, м. Пражская) - см. отзыв от 07.09.2017. Телефон, который я сдал в ремонт 03.09.2017, до сих пор вернуть не могу. Менеджеры кормят завтраками. Отвратительно. Шарага. Купился на красивый сайт.

anton377 (25 сентября 2017 00:00)

Все Доброго Дня) Сломался телефонпланшет или что то еще, не беда-Ремоби починит все!!! Что вас ждет при обращении в ремоби. Вы скорей всего обратитесь сначала по телефону, что бы узнать о сроках и стоимости примерно.Call центр у них находится в азербайджане, и в последующем ваши попытки разнести его, сведутся к нулю. Вам пообещают быстрый и качественный ремонт, придя туда вас встретит администратор. Администраторов там набирают в прямом смысле с улицы. Они абсолютно ничего не понимают в ваших устройствах и их основная задача- это принять ваше устройство под любым предлогом. Поэтому не удивляйтесь, когда услышите, что ремонт будет 30 минут длится и стоимость будут согласовывать абсолютно любую, главное это принять ваше устройство. Первично, что от вас потребуют это 500 рублей в качестве залога. Тоесть-мастер проведет диагностику, после чего вам скажут (ПРИМЕРНУЮ) стоимость ремонт и если вы откажитесь, то 500 рублей компания забирает в качестве оплаты диагностики, если вы согласитесь, то эти деньги (будто) будут включены в стоимость ремонта. После получения вашего согласия и подписания квитанции, о том что вас с этими условиями ознакомили. После чего вы удаляетесь, а телефон попадает к мастеру. Мастер проводит диагностику и после чего они с администратором согласовывают сумму ремонта- на сколько вас можно будет раскрутить. К примеру:если у вас разбит был экран, то вам сразу скажут замену модуля сделать-(это экран в сборе), но никто не станет вам предлагать менять отдельно стекло. Экран они поедут скорей всего закупать на горбушку или побегут в соседний магазин (у них есть курьеры, которые бегают). Сам экран может быть и б. у и стоить 2000 руб, вам же назовут сумму в 7000. А после того, как ваш телефон или планшет будет готов, вам наберет администратор (в том, случаи, если сумма ремонта слишком низкая) и попытается вас добить. Выглядить это будет примерно так (Мы поставили вам экран и обнаружили поврежденные контактные дорожки или шлейф тача)-самое распространенное))))И вам скажут доплатить еще 4000 иначе вам отдадут не рабочий телефон, а что бы у компании не было проблем, после визита у вас помимо экрана, будут скрытые повреждения внутри телефона и придя в другой сервис, вам уже честно скажут что у вас и правда, есть данные повреждения. Администраторы ведут себя нагло, конфликтные ситуации не решают. И улыбаются вам, ровно до тех пор, пока нет конфликта. Многие пишут о том, что про их аппарат забывают. Из за того, что у них там чуть ли не кажды день идут пересменки (не удивляйтесь, если больше не встретите администратора, который принимал ваш телефон)и они забывают передать информацию по принятым телефонам, вот и получается, что ваш телефон может там застрять. Если ваш телефон ремонтировать не выгодно, то скорей всего либо он застрянет, либо с вами свяжется администратор и скажет, что не смогли починить или считают не разумным. Так же администраторам и мастерам довольно сильно задерживают зарплату, а при увольнении компания может и вовсе не выплатить. Поэтому сотрудники увольняются довольно часто и одним днем, при это забрав в качестве компенсации (если зп не выплатили) пару смартфонов клиентов, которые лежат в ремонте. А нам потом начинают рассказывать о том, что не могут его найти))) Администраторы клиентам лепят басни, причем явно на ходу и абсолютно не понимая, что они говорят. По поводу сроков:склада у компании нет, и поэтому за запчастями ездит курьер-поэтому все так нереально долго. Запчасти покупают на горбушке

Sav4enkoKn (25 сентября 2017 00:00)

Сдавал ноутбук в сервисный центр на метро Партизанская. Причина ремонта - попадание жидкости. Итоговая цена 8000 р. После ремонта все работает, но... усилился шум вентиляторов охлаждения при высокой нагрузке. Решил снять крышку и посмотреть, в чем причина. Я офигел, когда увидел, что задняя крышка сама отлетела, оказавшись выгнутой, причина - болты, закрученные наполовину в плате (шок!!!). Стал я сравнивать содержимое ноутбука с фото, которое сделал перед тем, как сдать в ремонт: ни одного болта, который крепит мат. плату я не обнаружил, хотя они были (фото) кроме того визуальных признаков ремонта также нет (ремонт заключался в замене шлейфа питания и перепайке контроллера). Не мог же искусный мастер, чья работа неотличима от высокотехнологичной заводской пайки оставить полузакрученными болты (а какие-то и вовсе потерять), как имбицил. При включении (в сервисе) оказалось, что его использовали в личных целях - просмотру видео в сети интернет. В общем я остался крайне недоволен! И чувство, что меня обманули, осталось. Молчу про сроки выполнения. Доверяйте только авторизованным сервисным центрам своих электронных устройств!

dj aero (25 сентября 2017 00:00)

Требовалась замена экрана на довольно редком смартфоне. В переписке с онлайн менеджером мне сказали что экраны есть в наличии. Я даже специально позвонил на стационарный тел чтобы уточнить: объяснил, что модель редкая и даже у официалов они под заказ. Меня уверили, что у них всё есть, они вскрою тел и по номеру шлейфа подберут нужный, в крайним случае за 1-2 дня подвезут с центрального склада. С самим сервисом связи мол нет, выбирайте удобный к вам и приезжайте. Я приехал и мне сходу сказали что в наличии ничего нет и ждать 2-3 недели. Моему негодованию не было предела!! Я вот просто не понимаю зачем заманивать клиентов в сервис любыми способами??? Надеясь что мол ну а вдруг прокатит и я соглашусь ждать?? Самое интересное, что на сл день мне от них звонит менеджер, причём уже с самой точки и начал интересоваться почему я не приехал на ремонт (а у них каждой заявке присваивается цифровой номер и я его, кстати, менеджеру на стойке озвучил) я включил дурочка и опять спрашиваю есть ли экран в наличии, на что получил утверждающий ответ! В общем такое отношение к клиентам просто непозволительно! Раз они начинают с обмана, скорей всего этим не закончится. Я в эту контору больше ни ногой и соответственно никому не рекомендую. А читая предыдущие отзывы даже не удивляюсь.

Пользователь скрыл свои данные (23 сентября 2017 00:00)

Занимаются мошенничеством.Не обращайтесь в эту шарагу. Потратите зря свои деньги, время и нервы.

Якиев Ильдар (23 сентября 2017 00:00)

Сдавал 2 ноутбука в починку. Принимала девушка, оператор по телефону тоже, как правило, девушка. Люди совершенно в ремонте аппаратуры неискушенные. Но нужно было общаться с мастером в силу специфики проблемы, с которым дали пообщаться по телефону только с боем. Диагностика в случае отказа за одну машину 500 рублей, поэтому хотелось примерно представлять стоимость ремонта по озвученной проблеме заранее, ибо по расценкам на сайте этого сделать не смог. Мастер сказал, что то, что я хочу, будет стоить порядка 1000 рублей, но без гарантии. Я согласился. По заверению девушки диагностику проводят обычно примерно за 2 часа. Но в тот же день ее не сделали, звонил вечером, сказали завтра. на следующий день позвонили, сказали еще день подождать..) Затем видимо пришел мастер на работу, и через пол часа позвонили снова, сказали, что ремонт каждой машины будет порядка 6500 рублей! Я отказался. Но забрать опять же смогу только через сутки. Итого: -не стали делать, что я попросил по договоренности с мастером -потрачено 3 дня только на диагностику и возвращения железа клиенту (заявленной оперативности не наблюдаю) -должен выплатить 500 рублей/за диагностику машины -назойливый оператор, который перезванивал и вступал с клиентом в спор на тему с чего вы взяли, что ремонт ноутбука Apple должен быть дешевым? Фирма то дорогая.

urazgildin (22 сентября 2017 00:00)

Абсолютное надувательство, даже не думайте обращаться в эту контору. Сдавал неделю назад монитор в отделение в ТРЦ Вегас, проблема-гасла подсветка. Принимали два весьма сомнительных персонажа, девушка и парень, по разговору сразу понял, что компетенция обоих оставляет желать лучшего, ну что ж, раз приехал, сдал, понадеясь на чудо. При сдаче сразу просят 500 рублей за диагностику, в независимости соглашусь я на ремонт или нет. Отличная схема, не правда ли?500 рублей своих получили, зачем вообще внутрь лезть, наплетем ему какую-нибудь чушь. Так оно и случилось. Через два дня звонит тот самый, сомнительный, говорит мол, у вас там монитор водой залит (что совершенно исключено), надо какую-то плату менять, ремонт 4700-5500. На этом моменте я окончательно понял, что контора эта - чистейшей воды разводилово, а сотрудники ее позорное жульё. Приехал, забрал монитор, отвёз в другой сервис, через три часа готово - всего лишь стоило поменять лампы подсветки. Так что думайте сами, отдавать свою технику этим жуликам или нет.

Dmitriy54321 (22 сентября 2017 00:00)

Всем доброго дня! Номер заявки 375445. УЖАСНО!!! ИЩИТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС!!! Больше не воспользуюсь услугами сервиса, если только не придется снова по гарантии обращаться. Хотя и в этом случае тоже не буду - только хуже будет. И буду все знакомым транслировать свой негативный отзыв об этом сервисе. Сухой остаток (детали ниже): 1. Точно врут по срокам и причинам задержек. 2. Точно испортили то, что раньше работало. 3. Наверное (я не специалист), развели еще при диагностике. 4. Наверное (я лично не видел как работают), руки у мастеров из ж…пы, т. е. это люди-снежинки. Кому интересно, ниже история событий, выводы каждый может сделать для себя сам. Текста много, т. к. общение с сервисом было долгим. Ошибка №1 - нужно смотреть больше разных отзывов о сервисе, а не на удобство его расположения по дороге домой. У меня 28.08.2017 отклеился/стал отходить нижний левый угол экрана на Sony Xperia Z3 Compact и начались проблемы с набором сообщений с виртуальной клавиатуры. Год назад, осенью 2016 г., у меня была похожая по симптомам ситуация. Тогда я отнес аппарат в ближайший от места работы сервис (не remobi.ru !!!) мне приклеили экран и через 3 часа телефон я получил назад и почти год проблем не было. Я предположил, что в этот раз мне также приклеят экран и все будет ОК. 29.08.2017 я принес телефон в сервис remobi на м. Молодежная в ТРЦ Трамплин (т. к. удобно по пути домой именно там). Менеджер на приеме предупредил, что необходима диагностика, стоит 500 руб., займет 40 минут, и если я отремонтирую телефон у них, то 500 руб. пойдут в счет оплаты ремонта. Условия в квитанции как у всех (про возможные сроки и отсутствие претензий к возможным найденным внутренним дефектам - по памяти воспроизвожу). Жаль я не стал ждать на месте, а согласился на звонок через 40 минут. Это ошибка №2. Как я понял позднее, из этого сервиса НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ в принципе - объясняют, что очень большой поток клиентов, поэтому просто не успевают. Но каждый раз обещают перезвонить, в том числе и через 5 минут, но не перезванивают. Утверждаю так, потому что мой телефон в итоге в сервисе провел почти месяц (до 21.09.2017) и то, что не перезванивают из сервиса я проверил на себе ОЧЕНЬ МНОГО РАЗ. В итоге позвонил сам часа через полтора. Мне сообщили, что (примерно по памяти воспроизвожу) проблема в том что нужно менять экран (хотя он и цел, это единый блок, поэтому нужно менять целиком), у них на складе есть оригинальные комплектующие, завтра привезут и к вечеру будет готово. Стоит 4 000 руб., т. е. с учетом 500 руб. за диагностику, доплата всего 3 500 руб. Но за эти деньги будет оригинальная от производителя запчасть, поэтому гарантия будет не 1 месяц, а целых 3. Моя апелляция к предыдущему опыту в другом сервисе была отработана - мол там сейчас нарушен какой-то шлейф, он не ремонтируется отдельно от блока с экраном, но как хотите, так и принимайте решение. Мне не хотелось терять 500 руб. и время на поиск и сдачу телефона в другой сервис, где в итоге можно наверное услышать примерно то же самое. Согласился на ремонт. Это ошибка №3. В итоге, запчасть вовремя не привезли, ремонт затянулся на 2 или 3 дня (с разными причинами в объяснении). Звонить и узнавать эти причины пришлось самому, причем каждый раз срок откладывали либо до завтра до обеда, либо (в обед) до вечера. Это называется резать хвост по частям - худший способ сообщать прогнозы по срокам клиенту. Через 3 дня пришел вечером забирать… УРА! Экран работает! НО!!! Задняя стенка (стеклянная) телефона отходит - отклеилась. ВНИМАНИЕ! Мне попытались объяснить, что это НОРМАЛЬНО!!! Якобы там двусторонний (уже не помню что) и такой люфт - это нормально. Телефон я вернул, акт не подписал и денег не заплатил (это самое, видимо, важное). Мне предложили, что быстренько приклеят, обтянут резинками я заберу и до утра клей засохнет. Нормально?! В итоге оставил телефон в сервисе на исправление. Через день забрал. Проверил, что экран работает, что швы проклеены, ничего не отходит. Подписал акт и заплатил за работу. Больше ничего на месте проверить не догадался. Это ошибка №4. На следующий день понял, что стало очень плохо слышно собеседника при звонке (хотя музыку оба динамика воспроизводят отлично), а кнопка увеличение громкости на корпусе аппарата не работает. К вечеру появился шум в динамике при звонке. Сначала не хотел идти в это место, но платить за их косяки в другом сервисе тоже не хотелось, да и гарантия у меня расширенная… Решил сдать назад по гарантии. Это ошибка №5. При приеме по гарантии отношение к клиенту заметно отличается в худшую сторону, чем при приеме на диагностику. Брать не хотели, но после некоторых переговоров согласились. Дальше было постоянное откладывание сроков ремонта, совершенно различные причины этой ситуации. Ожидания различных запчастей, болезнь мастера, отправка главному инженеру, и судя по разным датам не одна. Ожидания тех же запчастей, что два дня назад в количестве двух были и якобы применялись при попытке исправить ситуацию… В итоге телефон находился в ремонте по гарантии 16 дней. И в итоге был исправлен за сутки после моего обещания написать этот негативный отзыв на всех возможных сайтах с отзывами. А может так просто совпало. За все это время самостоятельно перезвонили только ОДИН, когда наконец-то исправили, да и то не мне лично, а по альтернативному телефону моей жены. Один раз где-то в середине этого периода я приходил получать исправленный аппарат. Действительно исправили кнопку увеличения громкости, но в динамике также было почти ничего не слышно. Конечно, попытались убедить меня, что это нормально… Сдал назад… На следующий день после гарантийного уже ремонта обнаружил, что перестал работать NFC и теперь я не могу использовать Android Pay как привык уже до ремонта. Вряд ли буду устранять это по гарантии - жалко времени и опасаюсь, что каждый раз будет отваливаться еще что-то. PS: Респект только одному из менеджеров на приемке - все это время он общался со мной очень вежливо и каждый раз придумывал, или транслировал какую-нибудь новую причину. Повторов почти не было. Это очень, видимо, важный навык работы на такой позиции. PPS: на сайте сервиса не работает форма отправки отзывов, видимо, поэтому там все отзывы только положительные.

Уразгильдин Антон (21 сентября 2017 00:00)

Абсолютное надувательство,даже не думайте обращаться в эту контору. Сдавал неделю назад монитор в отделение в ТРЦ Вегас, проблема-гасла подсветка. Принимали два весьма сомнительных персонажа, девушка и парень, по разговору сразу понял,что компетенция обоих оставляет желать лучшего, ну что ж,раз приехал, сдал, понадеясь на чудо. При сдаче сразу просят 500 рублей за диагностику,в независимости соглашусь я на ремонт или нет. Отличная схема,не правда ли?500 рублей своих получили,зачем вообще внутрь лезть, наплетем ему какую-нибудь чушь. Так оно и случилось. Через два дня звонит тот самый, сомнительный, говорит мол,у вас там монитор водой залит (что совершенно исключено) ,надо какую-то плату менять,ремонт 4700-5500. На этом моменте я окончательно понял, что контора эта - чистейшей воды разводилово,а сотрудники ее позорное жулье. Приехал, забрал монитор, отвёз в другой сервис, через три часа готово - всего лишь стоило поменять лампы подсветки, вопрос-2400 р. Так что думайте сами, отдавать свою технику этим жуликам или нет.

leska200 (21 сентября 2017 00:00)

Сдал в конце августа 2017 года планшет в ремонт. Взяли 500 рублей. Две недели бортовали в колцентре от одного оператора к другому. Приехал сам. Приемщик сказал что сломан шлейф питания и что взять его негде. Вернули. На сайте написали, что сделали. Нашел нужную запчасть, принес в тот пункт приемки. Мне сказали что эта не та запчасть. Но прошлый разговор я писал на диктофон и смог проиграть сказанное приемщиком. Он был удивлен и предложил взять планшет в ремонт снова. Прошла еще неделя. Никакой информации о ремонте нет. Прошу органы Роспотребнадзора обратить внимание на мой и многочисленные другие негативные отзывы граждан и провести проверку организации по факту недобросовестного оказания услуг.

sag123 (19 сентября 2017 00:00)

Отдавал электронную книгу для замены аккумулятора. Предложили бесплатную диагностику, на которую я согласился. Сказали, что через 1-1.5 ч перезвонят, но, в любом случае, на следующий день все будет готово. Никто не позвонил, а когда на следующий день пришел в сервис, то узнал, что якобы не работает контроллер питания. Обещали сделать в течение 2-х дней и обязательно позвонить. Я уже и не ждал, что позвонят, поэтому когда пришел через два дня, то не был даже удивлен тому, что книга не готова. Клялись, что сделают на следующий день. Пришел через три дня, для того чтобы узнать, что мою книгу потеряли. При этом мастеру в сервисе было на это наплевать.

Mokhova1 (18 сентября 2017 00:00)

Тиара. Вернадского д.27. Не Рекомендую пользоваться этой фирмой. Левые, дешевые детали. Отдала за ремонт стекол 5500. НА 1-ом телефоне - стекла треснули через неделю. Второй не успел приехать домой, и побыть в использовании. Как лопнуло стекло опять!!! Деньги не вернули, разбираться не стали! Ни по телефону! Ни на месте. На месте меня встретил парень в кепке. Махал руками! Сразу напугал, что выщывет охрану. Документы отказал предоставить. Трудовой договор с компанией тоже. В отделе качаства этой сети, после вопроса работает ли у вас Грузов Иван Александрович, плвесили трубку... И больше не взяли!!! Делового кредо у компании никакого!!! Вот какое красивое заявление об отказе, мне соизволили выдать! В шоу Камели-Клаб ему самое достойное место!!! Вот компания куда я обратилась : ул. Профсоюзная. д.58 корп.4 Надежная компания. С адекватными, воспитанными людьми!!! Они полностью подтвердили, не только некачественные стекла, но и кое как сделанную работу. Поэтому стекло треснуло бы в первые часы употребления! Руководитель Маркаров Тигран Владимирович!!! Тоже не ответил на мои звонки!!! Ну а теперь, посмотрите дркумент и посмейтесь над этими халтурщиками, вмесие со мною!

Ezhova Anastasia (17 сентября 2017 00:00)

Ой, у нас мастер ещё не приехал, как появится и осмотрит - мы вам перезвоним. Когда? Нууу, сегодня, может завтра. Интересный поворот. Ладно, жду час, два, три - на четвёртый звоню сама. Ой вы знаете, у нас запчастей на эту модель нет, она рееедкая! Ну да, вам сказали что есть, но они не в курсе. Ой всё. С - Сервис! А Chuwi редкая модель, такая беда. В общем, день потрачен полностью зря с этой прекрасной конторой.

Скуднова Марина (15 сентября 2017 00:00)

10.09.17 отдавала в ремонт электронную книгу PocketBook 602 Pro в приемный пункт около метро Новые Черемушки (заявка № 375580) по причине быстрой разрядки аккумулятора. Обещали заменить аккумулятор на следующий день к вечеру, уверяли, что все комплектующие на складе имеются. В итоге: 4 дня мне пришлось звонить по нескольку раз в день в сервисный центр, при этом мне все время называли разную стоимость ремонта и разные поломки. 14-го вечером сказали что все готово и можно приезжать и забирать. Заплатила за ремонт цепи питания 2500 руб. Дома зарядила книгу полностью, через час включила ее и индикатор показывал только половину заряда. Открыла заднюю крышку: там стоит мой старый аккумулятор (предварительно сделала фото старого аккумулятора на телефон). За что с меня взяли деньги, если причина не устранена? Если мне не вернут деньги и не принесут извинения я буду вынуждена отправить книгу на экспертизу и обратиться в Роспотребнадзор по причине некачественного оказания услуг, а также в прокуратуру по факту мошенничества.

den1975 (15 сентября 2017 00:00)

Не ремонтники, а полное разводилов. По телефону назвали одну цену, когда приехал сдавать телефон на замену батареи - цену называют уже другую. Предложили сделать прежде бесплатную диагностику, а на деле оказалось ее цена 500 рублей. Цена ремонта после диагностики выросла в три раза. Данные по диагностики я так и не получил. Со слов очень не русской девушки мне с трудом удалось понять, что якобы был скачек напряжения и из-за этого телефон стал быстрее разряжаться. Это конечно же полный бред, телефон начал разряжаться у меня не в один день быстро, а на это ушло как минимум пол года (постепенно), телефону уже больше трех лет. В итоге конечно я не стал оставлять телефон на якобы ремонт, а забрал его, а 500 рублей за бесплатную диагностику пришлось оставить. Но я так это дело не оставлю, найдутся службы которые разгонят эту шарашкину кантору.

raynis1 (12 сентября 2017 00:00)

06.09.2017 сдал в ремонт в сервисный центр (ст. метро Улица 1905 года мобильный телефон (заявка № 3761710. Претензий по ремонту нет, но с меня взяли 4000 руб. за ремонт и отдельно 500 руб. за диагностику, всего 4500 руб. При обращении в call-центр по поводу взятия денег за диагностику со мной соглашались, что это неправильно, т. к. диагностика входит в стоимость ремонта. Написал по электронной почте директору - ответа нет. Короче, 500 руб. взяли ни за что, а отдавать не хотят. Тем кто собирается что-то ремонтировать в remobi.ru знайте, что вас могут обмануть по деньгам

Воттакбывает (8 сентября 2017 00:00)

Вот такая со мною история приключилась. Сломалась электронная книга Amazon Kindle 5. Которая была очень нужна в исправном состоянии. Новую покупать не хотел, решил сэкономить, сдав ее в ремонт. 4.09.2017 я обратился в сервисный центр Remobi по адресу метро Молодёжная, Ярцевская улица, 25А, ТЦ Трамплин, 3 этаж, павильон 317 в целях ремонта с заменой дисплея электронной книги Amazon Kindle 5. Соблазнился тем что на сайте remobi.ru сервисный центр Remobi была указана указана стоимость работы мастера в 999 рублей. Цены на саму новую деталь на сайте увидеть не удалось. При обращении по телефону +7 (495) 225-95-93 диспетчер сервисного центра мне транслировала, что окончательная стоимость ремонта (по ревизии) будет составлять ориентировочно 3500 рублей. В зависимости от парт-номера заменяемой детали цена стоимости может возрасти или уменьшиться в размере плюс-минус 200-300 рублей. Согласился, куда деваться. Ведь новая книга стоила почти 6500 рублей. Вечером 4.09.2017 я привез свою электронную книгу Amazon Kindle 5 в ремонт по указанному адресу и оплатил 500 рублей в качестве задатка. Примерно через час мне сообщили, что ремонт будет стоить 7500 рублей, куда входит цена самой детали для замены (дисплея) для моей книги и стоимость работы мастера, оцененную в 1500 рублей. Сотрудник приемки сервисного центра, представившись Курбоном, объяснил более чем двух кратный рост стоимости ремонта тем, что необходимая деталь редкая, хотя и имеется на складе. Диспетчер сервисного центра телефону +7 (495) 225-95-93 сообщила, что в любом случае уплаченные мною 500 рублей при отказе от ремонта я получить не смогу. Я, естественно, от ремонта отказался, и вынужден был кроме потерянного времени и расходов на проезд, лишиться уплаченных при сдаче электронной книги 500 рублей, которые, сервисный центр отказался мне вернуть. Вот так неудачно закончилась моя попытка сэкономить. Как красиво меня развели на деньги, вроде бы и придраться не к чему! Впрочем, сервисным центром Remobi были нарушены мои права, предусмотренные Ст. 33 Закона о защите прав потребителей РФ, и денежные средства в размере 500 рублей незаконно у меня удержаны. Повторно я уже туда не обращусь. Друзья. Защищайте свои нарушенные права услугами таких сервисных центров!