Главная » Разное » Отзывы Ремоби отзывы

Ремоби отзывы

2.0

Мнений: 759

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Mikhail 7176 (1 октября 2013 00:00)

Всех приветствую. Обратился в сервисный центр ремоби 18.09.13. Сломался блэкберри 9900 болт (разбито стекло, не включается, горит красная лампочка). Задачей была диагностика и последующий ремонт, если это целесообразно. Позвонил им, ко мне приехал курьер забрали сразу, со словами к вечеру позвонят и скажут результат диагностики. Но никто не позвонил, на второй день тоже. На третий звоню я, в ответ - мы не можем сейчас дать ответ вам перезвонят. Опять ожидание, звонка нет. На четвертый день я начал звонить по три раза в день и каждый раз в ответ вам перезвонят, подождите, мастера нет и т. п. Не перезвонили ни разу, информации нет. 28.09.13 Опять я звоню и говорю что решил забрать телефон и завтра за ним приеду. В ответ приезжайте. 29.09.13 приезжаю даю квитанцию №7176, говорю отдайте телефон. в ответ хорошо только мастера нет а телефон разобран, приезжайте в понедельник. 30.09.13 Звоню выяснить есть ли мастер, чтобы не ездить просто так. В ответ вам сейчас перезвонят из мастерской, час прошел звонка нет, звоню опять с теми же вопросами, говорю что буду ждать решения ситуации на линии. Через минут десять отвечает оператор Виктория одни и те же вопросы, говорит что обязательно перезвонит сегодня, запомните моё имя, что лично будет заниматься моим вопросом. Опять звонка нет. 01.10.13 Звоню говорю что приеду за телефоном сегодня. В ответ подождите я сейчас уточню и перезвоню. Я говорю что сегодня приеду в любом случае, и попросил их постараться чтобы телефон был собран и я мог его забрать. После поездки отпишусь о дальнейших действиях. Телефон вернули, сломанным. Определить причину не смогли

lenaelistratova (1 октября 2013 00:00)

Нужна была задняя крышка для Samsung I8910. На сайте обозначена услуга — замена задней крышки — 450р, в течение часа. Позвонила в пятницу — крышка имеется в наличии. Я спросила, если я приеду в понедельник — крышка точно будет в наличии? Ответили — да. На всякий случай оставила заявку по телефону — задняя крышка+заглушка на гнездо для зарядки (которую обещали попытаться подобрать из имеющихся запчастей). Приехали в понедельник. ЗАДНИХ КРЫШЕК НЕТ! И вообще, мы не меняем крышки, а меняем целиком корпус, что можем сделать за 2 дня! При этом телефон уже был у приемщицы в руках и она даже успела наклеить на него стикер, даже не объявив цену и не согласовав с нами этот двухдневный срок! Удалось отобрать назад) Параллельно пытались приобрести стилус для Nokia 5530. По телефону было сказано, что они есть на продажу, но невозможно узнать цену, т. к. склад закрыт. Во время визита оказалось, что цена стилуса — 1100р! Уехали ни с чем, из интереса позвонила снова. Крышек и стилусов нет в наличии. Ну ладно стилус, но ведь я оставляла заявку на крышку! Гениальный ответ: Ну, мы думали, что они есть, но оказалось, поставки не было…! Интересно, они действительно думают, что 1100р — это адекватная цена за стилус, а не за ВЕСЬ б/ушный Nokia 5530??? Бардак, между пунктом приема, складом и call-центром никакой связи, видимо. Ну или специальное кидалово. Дописано позже. Через 2 дня сотрудник СЦ все же связалась со мной, извинилась и сказала, что разбор полетов проведен и виновный оператор наказан. И мне даже компенсировали моральный ущерб, но, правда, с условием, что отзыв мой будет отредактирован. Оценки, к сожалению, выставить адекватно не могу, поскольку услугами СЦ в полной мере так и не воспользовались.

Jackssson (30 сентября 2013 00:00)

Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!(с)... а точнее тот день, когда я волею судьбы был вынужден связаться с этой конторой. В мае 2013-го купил телефон, евротест. Через месяц после покупки начались проблемы - отнес в ремонт по гарантии. Мне долго втирали, что проблема в прошивке, что ее нужно обновить и я за это еще должен заплатить. Благо продавец оказался порядочным и урегулировал этот вопрос. Сразу уточню, в гарантийном талоне действительно прописано, что в гарантийные обязательства сервиса не входит перепрошивка, но объясните мне, как клиенту, почему я должен за нее платить, если не моя вина, что она глючит?! После месяца ожидания я получил свой телефон, походил недели три и проблема повторилась. Симптомы все те же. Снова в ремонт, снова ожидание... На этот раз не слишком долгое - буквально неделя. В акте написали:Ремонт оперативной памяти. Мастер так и не смог мне объяснить, как он её отремонтировал(даже официалы не ремотируют ни оперативу, ни матплату, они её тупо меняют, как деталь). Так получилось, что забирая телефон я забыл у них гарантийный талон с чеком... в этот же день позвонил, мне сказали что все в порядке, они его нашли и отложили чтобы не потерялся и что я могу забрать его в любое удобное время. Так сложилось, что я заболел и смог за ним подъехать только через две недели. И что же я узнал? Эти красавцы его потеряли!!!! Ок, на словах мне было объявлено, что если в будущем мне нужно будет к ним обратиться, я могу предъявить акт выполненных работ с прошлого ремонта, но вот незадачка - я его выбросил. Какую либо бумагу мне выдавать отказались. Сегодня позвонил в call-центр, вразумительного они мне ничего сказать не смогли, отослали в мастерскую. В общем контора эта - то еще нае*алово с криворукими мастерами и тупорылыми администраторами. И если тут и попадаются положительные отзывы, то только по части платного ремонта. PS: Накипело уже, знаете ли... Единственное что порадовало - симпатичная девушка на приеме в мастерской.

Пользователь скрыл свои данные (12 сентября 2013 00:00)

Сдал телефон, сказали до завтра, скоро неделя пройдет а до сих пор даже диагностика не сделана, ни одного звонка в мою сторону не было, ни каких сроков так и нет!!!!

Пользователь скрыл свои данные (3 сентября 2013 00:00)

Принесла телефон LG G2 на ремонт, периодически при разблокировке на экране возникали белые полосы. Кто принимал телефон, сразу же сказал, надо менять модуль (стекло,сенсор,тачскрин), хотя я еще не достала телефон из коробки. Ок, может действительно настолько распространенная проблема, что можно сказать без диагностики. Когда приехала забирать, мне выдали отремонтированный. Подошла девушка (менеджер?): 1. на новом модуле подрана/помята нижняя кромка (отчетливо видно невооруженным глазом, ощущается, если проводить пальцем). Девушка стала меня убеждать, что невозможно достать этот модуль из корпуса телефона, не поцарапав пластик и обводку, потом оказалось, что это не корпус поцарапан, а сам модуль. Он у них якобы остался последний, поэтому поставили, какой был. Если так, надо было позвонить и предупредить, а не ставить с дефектом. Потом девушка переключилась на то, что они не могли увидеть дефект, пока не поставили. Это уже полный бред. 2. модуль отвратительно вставлен. На засветы я указала сама, про то,что свет видно сбоку, сказала девушка, подтверждая, что модуль действительно с дефектом, и его надо заменить на нормальный 3. модуль имеет множество неработающих областей. Рядом со мной оказался молодой человек, кот. предложил протестировать мой телефон спец.программой, у него была такая же ситуация (спасибо тебе, молодой человек!) Изначально сваливали на некорректность работы KnockKnock, потом сдались. 4. не подключается камера - сразу починили. Дальше попросила поставить обратно мой модуль,т.к. этот последний, он меня не устраивает. Потом вдруг оказалось, что только что курьер привез новый и если я соглашусь оставить свой, мне сделают скидку 900р. Ок. Принесли - кромка осталась с моего модуля, стекло и тач вроде как они заменили. Ощущение, что меня РАЗВЕЛИ. Сам модуль должен быть неразборный. Попросила показать другие два, сначала не хотели, потом покрутили перед носом только одним. Видимо мне поставили мой же модуль, но исправили шлейф. Но это я поняла не сразу...

Ничаева Олеся (21 августа 2013 00:00)

Нужно было поменять модуль на HTS 8S , но после того как курьер привез телефон который постоянно тух и никак не реагировал при звонках на функции и дисплей который вылезал из корпуса...стало понятно что это не качественная услуга + цвет модуля довольно таки сильно отличался от цвета оригинального дисплея и подсветка дополнительных кнопок на панели отсутствовала. Обещают заменять в течении 2х дней на нормальный модуль, и если модуль будет признан оригинальным то я перепишу отзыв о компании. Но пока что это самое ужасное место которое можно только найти!

afrodita718 (21 августа 2013 00:00)

Я обратилась в сервисный центр Ремоби (ул. Ветошный пер. д. 9 ТЦ Никольский Пассаж) по поводу ремонта планшета Asus TF300TG (замена тачпэда), по истечении 50 дней я обратилась чтобы забрать планшет, т к ремонт не был осуществлен. мне было обещано что в течении 2-3 дней планшет будет точно починен и доставлен. спустя неделю планшет действительно доставили. я проверила работоспособность и наличие карты памяти, т к имела неосторожность отдать ее вместе с планшетом в ремонт, карта отсутствовала. т к планшет доставлял курьер на дом в позднее время, было предложено задать все вопросы завтра в офис по телефону. я оплатила 8500р за ремонт. через сутки я обнаружила что помимо отсутствия карты памяти, оказалось очевидным после проверки серийных номеров и внутренних данных, что это вообще не тот планшет который я сдавала в ремонт! доставленный планшет имеет другой сер. №, что не соответствует моему. после звонка в офис было обещано что будет произведена проверка, но после моего третьего звонка из СЦ Ремоби больше не перезванивал. готовлю обращение в прокуратуру.

Андрей4454 (6 августа 2013 00:00)

Для Вашего удобства в скобках веду подсчет лжи этого королевства. Отдавал в ремонт ноутбук с незначительным повреждением стекла экрана. Позвонил, меня встретил радушный голос, который внушил мне надежду на хороший сервис. Доставка (забор) бесплатная, сроки - 3 дня (1), диагностика - бесплатно, все превосходно. И я поверил. Теперь что получилось: про курьеров умолчу, весь день меня домогался какой-то парень с подозрительным акцентом, который спрашивал, как проехать к месту, о котором я первый раз в жизни слышу. Как я понял, вышла ошибка, и ему дали другой заказ, но под моим именем. Ну да ладно, мелочь. Хотя поначалу показалось, что хотят кинуть. Все-таки в наше время это не редкость, и красивый сайт + доброжелательный голос + бесплатный забор больше на методы мошенников похожи, чем на зачатки хорошего сервиса. (в нашей стране) Приехал и мой курьер потом, уехал с ноутбуком, оставил квитанцию, сказал, что сервис со мной свяжется (2). Дальше самое интересное. Поначалу я и сам забыл про заказ, привык, что с сервисного центра звонят, что-то уточняют. Три дня прошли, а я опомнился только через неделю (работа у меня загруженная - тех. поддержка) и позвонил сам. Мне сказали, что перезвонят сегодня же (3), что-то уточнят у мастера. Позвонил им сам, на следующий день, опять был получен ответ, что перезвонят, но я не выдержал, и потребовал мастера к телефону. Мастер говорить отказался. Говорил через девушку-менеджера. Мастеру понадобился пароль от ноутбука. На мой вопрос Зачем? ответ просто как 3 рубля: Надо. - Вы же экран менять будете, а не операционную систему переставлять. - Тишина. Ок, пароль я так и не дал (все-таки это корпоративный ноутбук, а пароль только админский, общий на всю компанию). Ладно, это тоже не так уж и важно, мастеру, возможно, хотелось в сапера сыграть, а все ноуты он уже починил (ведь Компания Remobi - сервисный центр электроники, готовый вернуть Ваше устройство к жизни за считанные часы: (взято с сайта), и остался только мой... Все-таки в итоге я услышал заветную фразу: Ваша матрица заказана. Ждем. Ждать неделю(4) Ждал три. Периодически позванивал, но слышал все время, что матрица едет, когда будет - не знаем. Зато каждый раз узнавал по крупицам информацию, меня это даже заинтриговало. Узнал, что это едет не матрица, а стекло. Что стекло достать труднее, чем матрицу. Что едет оно не откуда-то там, а из самого Китая! И вообще кислый народец этот Китай (да простят меня жители этой сильной страны за эту безобидную шутку). Но итрига длилась недолго (всего-то месяц), и после очередного моего (моего) звонка, я узнал, что стекло не приехало. И не знают они, приедет или нет. Заберите свой ноутбук и... Извините. А забирать надо уже своим курьером, т. к., повторюсь, бесплатный только забор. Взято с их сайта: -- пришлет курьера, который заберет технику и вернет Вам ее исправной -- (все верно- прислали курьера, он забрал. Но вернуть исправной не удалось, поэтому забрали мы сами, неисправную, своим курьером - по-моему, все предельно честно! тут не соврали) --сделает быструю диагностику поломки на современном оборудовании-- (думаю, сделал он ее быстро. Дырка в стекле - ого! Все верно, клиент не наврал, надо менять дырку! Но мобильный телефон оплатить мастеру забыли, поэтому звонить пришлось мне. Весь месяц. Благо, у нас телефоны сотрудникам оплачивают.) -- быстро заменит старые запчасти на новые за несколько часов, не заставив Вас ждать -- (может, в этом мне убедиться не удалось. Оставим это за правду, кто ж его знает... Невезучий я, виноват Китай. А Ремоби слово держит, это вам не хухры...) -- во время выполнения работ будет обращаться с аппаратом предельно аккуратно и в строгом соответствии с технологиями -- (ну, статистику сапера они мне не подпортили, надеюсь, т. к. пароля все-таки не дал... Хотя остановило ли это мастеров такого класса, не знаю. --справится с любой проблемой за разумные деньги.-- Мы им ничего не заплатили. Они нам ничего не сделали. По третьему закону Ньютона все сходится! И тут они тоже сказали правду. Вывод получается такой: на сайте сплошь правда. А я дурак. _ Для ценителей краткости: Я сдал ноутбук 2013-06-17 (17 июня), 31 июля попросили забрать обратно. Потратил полтора месяца времени сотрудника, чей ноутбук был недоступен, (и придется искать другой сервис) ~200 рублей на своего курьера (ну или около того). Да, мог забрать его раньше (наверное), но каждый раз меня, слабовольного, убеждали, что из их окна уже видно, как китайские грузчики тащат мое стекло для экрана ноутбука. Но есть и хорошее. Каждый день меня кормили. Завтраками. _ Администрации сервиса: у Вас хороший сайт, хорошие сотрудники, приятные по голосу, хотя бы. Но никакой ответственности. Сроки берутся с потолка, и это замечено на всех уровнях Вашей структуры, с которыми мне довелось столкнуться. Проще говоря: врут все. От секретаря и до мастера. Никто не знал этих сроков, вы не контролируете своих поставщиков, не держите сроки, а потому будете терять таких клиентов, как я. Благо для Вас, людей с такими проблемами, как у меня, мало, но я пишу этот отзыв именно для таких. Людей, которые ценят честность и дорожат своим временем. Лучше потратить 5 минут на прочтение этого отзыва, чем 1,5 месяца в ожидании своего ноутбука. Без результата.

Алексей2013 (3 августа 2013 00:00)

Для замены треснутого дисплея на Sony xperia z, выбор пал на remobi, позвонил, объяснил суть проблемы сказали привозите в течении часа сделают. Приехал в этот пассаж, вежливая девушка приняла у меня телефон, также я попросил посмотреть слуховой динамик, т. к. немного хрипел. Она сказала, что модуля в наличии нет, придеться подождать ещё часик, я согласился и пошел гулять по Красной площади, через 3 часа мне никто не позвонил я набрал сам, она ответила, что телефон готов можно забирать. Я довольный вернулся, телефон работал с новым дисплеем, но мастер сообщил, что с динамиком ничего не получилось сделать, рассказал что даже ставил от айфона, проблема внутренняя, с и запчастей нужных нет. Радость моя от использования длилась не долго, в мастерской я не заметил, но при касании в любое места экрана, в середине в нижней половине появляется точка как буд-то я туда нажимаю. В связи с тем, что времени у меня не так много а гарантия 3 месяца, решил отдать в ремонт когда появится свободное время. Так как у 2 телефона Xperia я использовал в основном для интернета и редко для звонков, периодически я переставал слышать собеседника, грешил на связь, по прошествии недели понял, что это проблема с телефоном, при постукивании пальцами по слуховому динамику я начинал слышать собеседника. И вот спустя 1 месяц после ремонта решил отвезти аппарат дабы устранить приобретенные недостатки. Приехал вновь, на ресепшене администратора не оказалось, я постучал, вышел мастер, спросил в чем дело я ему объяснил, и тут он неожиданно отвечает, что делать ничего не будут, т. к. я долго вез, во мне начала вскипать справедливая злость, видимо он это понял и сообщил, что вам лучше общаться с администратором, пришел админ, я ему все объяснил, он сказал ОК, только модулей в наличии нет и к тому же воскресенье, то придеться подождать до понедельника, ну думаю ладно, делать все равно нечего, оставил с условием, что они мне в понедельник где-то в 4чем наберут, если же не наберут, то мне следует самому позвонить. Получил я КВИТАНЦИЮ 5644 и поехал домой. Естественно в понедельник я не дождался звонка, с горем пополам дозвонился сам до мастерской, пробурчали, что-то не вразумительное, что диагностика до среды(((Думаю ладно времени ехать к нимтому все равно нет, подожду... Звоню в среду, совсем не могу пробиться до мастерской, не берут телефон. Звоню на общий, отвечает мне некая Виктория объясняю ситуацию, она что то там смотрит, говорит, что в ремонте ещё, я спрашиваю когда он закончится, она говорит звоните в мастерскую, я снова объясняю, что туда не дозвонишься, она мне задает совсем выводящий меня из себя вопроса как вы пользовались телефоном? Я терплю и рассказываю как пользовался, она поддакивает, я прошу ее ответить, что с моим телефоном, она видимо чтобы отвязатся от меня, я сейчас позвоню в мастерскую и перезвоню, я говорю ОК. Проходит ЧАС, я перезваниваю сам спрашиваю Викторию, меня переключают, и снова здрасте! Говорит телефон диагностируют, я спрашиваю как долго, отвечает вам позвонят, отвечаю вы мне тоже перезвонили, не выдерживаю сбрасываю вызов. В четверг после часа бесперерывных звонков все- таки взяли трубку, задаю навязчивый вопрос когда? отвечают подождите, слабо слышу разговор админа с мастером, опять подходит отвечает что модуль на экспертизе у Sony в пятницу в обед будет ответ, брак или не брак, спрашиваю а если ответят не брак, отвечает будем решать. Весь вечер пятницы тщетно пытаюсь дозвониться, сегодня суббота аналогично. Вот решил написать сюда, может кого-нибудь предостерегу. Все-таки надеюсь еще получить свой телефон в целости и сохранности