Главная » Разное » Сайты » Отзывы Mebelvia.ru. Гипермаркет мебели Мебельвиа

Mebelvia.ru. Гипермаркет мебели Мебельвиа

2.0

Мнений: 291

Тематика: Мебель

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Lebedeva Antonina (5 августа 2016 00:00)

Номер заказа моего ВИТ31686 от 11 июля 2016 г. по заказу: шкаф, доставка и установка-все оплачено полностью. Вроде как и с поставкой задержались и с доставкой, но всегда думаешь, что все мы живые люди и накладки бывают, претензий не было, наконец-то с накладками назначили сборщика-вот это была удача. Когда сборщик переступил порог моего дома, я сначала подумала, что где-то и второй поднимается-догоняет, ан-нет эмммм, как бы покультурней назвать этого сборщика ему бы даже ни одна стремянка не помогла собрать 4-х дверный шкаф-купе, он еле ростом достает до второй полки! Отсюда вопрос, чем вообще руководствуются менеджеры, когда отправляют на такие немаленькие сборки таких товарищей и еще по одному??? Естественно,бедняга посмотрел, сказал что места мало и он не сможет собрать и я его понимаю как раз-таки! Хорошо, идем дальше, мы с с мужем благополучно собрали шкаф сами, но возникли проблемы с раздвижными дверями, ну не инженеры мы да, и для нас сложно 55 колесиков куда-то воткнуть... Звоню в отдел возврата, говорю, что опять готовы пойти навстречу и не возвращать деньги за сборку, только пришлите кого-то что б хотя бы двери установили, так я обращалась раза 3, а в ответ гробовая тишина))) Что меня дернуло связаться с этим магазином не пойму до сих пор, наверное сроки изготовления и размер подходил идеально, хотя у нас есть уже любимый мебельный магазин с которым уже 10 лет вместе, но там не было подходящих размеров шкафа, но теперь я понимаю, что и отзывы надо было читать... Короче вляпалась)))

denisss rewq (27 июля 2016 00:00)

Купил диван эльпида 02, по фото вроде норм. а по факту вообще не то. грузчики сказали ну немного отфотошопили. Заказывать там больше не буду.

Попов Владимир (14 июля 2016 00:00)

заказал детскую мебель. при сборке обнаружил, что доставили карман для хранения вещей не тот. пытался несколько раз дозвониться до магазина, но бесполезно.

Kami-2160 (14 июля 2016 00:00)

Заказали кровать Стефан 180*200. Кровать привезли без фурнитуры, соответственно, наш сборщик не смог даже приступить к сборке. Претензии по звонку не принимают, нужно писать рекламацию по почте. Написали. Сотрудница пообещала фурнитуру через 2 дня. Привезли. Когда начали сборку кровати оказалось, что в одной из коробок детали от другой кровати!(( Опять написали рекламацию. В назначенный день новые детали не привезли! Сотрудница фирмы что-то врала нам по телефону о браке, выявленном на складе. Обозначили новую дату доставки недостающих деталей - сегодня. Сегодня приехал курьер и привез коробку - в коробке опять не те детали!!!!!!! МРАААК!!!! Там на складе или жестко бухают, или что-то курят! Видимо, вместе с сотрудниками офиса. По-другому я это объяснить не могу. При этом в телефонных разговорах хамят и бросают трубку.

ameliesavage (1 июля 2016 00:00)

В принципе, я наслышана о многих мебельных магазинах, что там все не слава богу, и была готова к этому. Изначально согласилась подождать месяц, пока изготовят конкретную модель шкафа, в итоге, месяц растянулся на 2, что, разумеется, меня не устроило. Периодически мне звонили, но больше пришлось звонить мне самой и уточнять, когда же привезут мой шкаф. В один из таких вот звонков оператор сообщил, что шкафа как бы нет. На мой вопрос: А где он? Вроде давно должен быть готов, и до этого звонила и договаривалась на доставку через 2 недели (в том числе с транспортной компанией, даже на сборку дату поставили)? оператор сообщил, что не знает, возможно, продали кому-то, но может и нет. Молодой человек обещал перезвонить до 14, но пришлось самой звонить часов в 16, так как звонка не поступило. Девушка сообщила, что да, шкафа нет, так как на предприятии задерживают изготовление. Я уточнила, кажется ли ей ситуация нормальной? Видимо, для нее это настолько обыденное явление, что она безэмоционально ответила, что нет, но такое иногда происходит. Я не стала сразу отменять заказ, хотя внутренне была готова заказать где угодно, только не здесь. О доставке: почти везде доставка в ночное время, с 1 стороны, это неудобно, но - когда ты работаешь по 9-11 часов в дневное время, это единственный приемлемый вариант. На кого ориентирован подобный сервис – привоз шкафа с 9 до 18, на бабушек-пенсионерок? Сомневаюсь, что это целевая аудитория компании. Итог: заказала шкаф в другой фирме, которую также нашла в первой десятке Яндекса. Пока я на 100% довольна сервисом, и теперь, когда есть с чем сравнивать, фирма Мебельвиа стала казаться еще более убогой. Для сравнения о том, что я получила от новой фирмы (фабрика Стиль): после заказа мне перезвонили через час максимум, четко назвали название шкафа, все параметры, по полочкам разложили сумму к оплате при доставке, ответили четко на все вопросы по доставке и т. п. Мы договорились, что шкаф привезут в ночное время (с часу до пяти промежуток, если не ошибаюсь). Привезли в час ночи через 4 дня, что и было сделано. Буквально вчера ночью мне доставили шкаф и за 5 минут занесли в комнату. Сборщик позвонил на следующий день, и мы договорились на завтра на сборку. Вот и все, все просто и прозрачно, не нужно ломать голову и ждать 2 месяца. Или даже дольше… Только что мне позвонила девушка-оператор из Мебельвиа и сообщила, что изготовление шкафа еще задерживается. Теперь мне, конечно, весело, и я радостно сообщила, что я ждала 2 месяца, а смогла получить шкаф от другой фирмы за 4 дня без лишнего геморроя. На что получила все тот же безэмоциональный ответ то есть от заказа отказываетесь? да, конечно, а еще напишу отзыв - чтобы и люди не попадали, и может руководство почешется. Так как на контекстную рекламу ума хватило, чтобы все обращались, но по сервису - просто ноль. Каков тогда смысл – смывать деньги в унитаз? Думаю, многие отказываются от заказа. И по логистике: транспортная компания может работать и в ночное время, во всех мебельных фирмах возят мебель ночью, особенно в пределах ТТК.

МебельVia - зайди на сайт в интернет-магазин и жди мебель дома. Однако после второго заказа оценку &

Маруся рф (10 июня 2016 12:38)

доставка в срок, скидки, широкий ассортимент

мебель с браком

Выбирая недорогую мебель для дачи, я попала на сайт МебельVia. Именно здесь цены оказались ниже, а выбор недорогой мебели достаточно широкий.

Скидка за ночной заказ 3%.

Сайт МебельVia с удобной навигацией. Представлены хорошие фото образцов мебели с возможностью увеличения, что позволяет рассмотреть детали.

Описание мебели краткое (цвет. размер).

Понравилось на сайте то, что при выборе одного элемента, например шкафа, на странице появляются другие элементы мебели, выполненные в том же стиле. Поэтому не нужно переходить в другой раздел и искать подходящую к шкафу мебель.

Здесь же указано через сколько дней возможна доставка. Есть мебель с доставкой через день, есть такая, что доставку нужно ждать недели три, как получилось с той мебелью что я заказала (самый дешевый шкаф и два одинаковых комода).

Ко многим элементам мебели на сайте есть отзывы покупателей. Почему бы не принять во внимание? Позже убедилась, что публикуют положительные отзывы, отрицательные - нет.

Условия доставки и сборки мебели в МебельVia в принципе, как и в других интернет-магазинах, однако, доставка по Москве некоторых моделей бесплатная (или мы попали на такую акцию), а за МКАД - по 20 рублей за один км. Выезд сборщика в 1-3 дня после даты доставки.

При доставке мебель можно оплатить наличными или банковской картой.

При оплате сборки в день доставки, выезд сборщика на ваш адрес осуществляется в первую очередь, а сборщику нужно заплатить только за выезд.

Итак, оформила заказ на сайте поздно вечером. Автоматически пришло письмо на электронную почту с номером заказа. Менеджер перезвонила на следующий день с уточнениями и разъяснениями по стоимости с учетом доставки и сборки.

За день до назначенного срока позвонили из службы доставки (подтвердили, согласовали). Время доставки с 10-00 до 22-00. Привезли к 11-00, за час до приезда водитель позвонил. Привезли, разгрузили, упаковки не вскрывали, упаковки не нарушены (все упаковано качественно, а это + производителю мебели), проверили только зеркало.

Поскольку мне важно было знать дату сборки, то я сама стала звонить по указанным телефонам (звонки бесплатные). Дозвониться сложно, звонила часа два, заказывала обратный звонок - безрезультатно. За это ставлю минус интернет магазину. В итоге дозвонилась, оказалось, что указанный номер в магазин, хотя это не номер службы сборки, но мой звонок передали куда нужно и мне перезвонили из службы сборки через несколько минут.

Зафиксировался у меня и номер телефона транспортной службы (это и сборка) - дозвониться невозможно.

Если бы спокойно ждала звонка менеджера (диспетчера), то эти минусы, может быть, и не обнаружила бы.

В результате, сборка в точно установленное время. Мастер собрал все быстро, аккуратно, надежно.

К минусу добавлю и то, что на электронную почту приходит сообщение только с номером заказа без указания комплектации, услуг доставки и сборки, стоимости.

Все довольны, но...

__________________________

После первой, достаточно удачной покупки сделали второй заказ - две кухонные тумбы с доставкой и сборкой.

При получении покупки удивились сумме к оплате, которая была ниже ожидаемой - в заказ не включена сборка. Ладно, был выходной, мужчины собрали сами.

Обе тумбы оказались с дефектами - сколы на столешницах. Прочитав на сайте магазина условия предъявления претензий и сколько времени занимает замена, решили не связываться, а смириться с неудачной покупкой.

На сайте есть отзывы покупателей. Здесь обращаю внимание, что отрицательные отзывы админ не публикует. Мне предложили написать отзыв. Написала кратко, но честно. Не опубликовали.

http://ru/content/komod-oliviya-deshevyi-i-vmestitelnyi

http://ru/content/kukhonnyi-shkaf-malpelo-byli-khoroshie-tumb...

Пользователь скрыл свои данные (26 мая 2016 00:00)

Сделала заказ в магазине в субботу 21.05.2015, покупала мебель в офис, хотела оплатить безналичным способом - такого варианта на сайте нет, через 5 минут позвонил менеджер, чему я была очень рада, сказал, что оплатить можно, в понедельник со мной свяжутся. Со мной связалась менеджер Валентина, выставила счёт, в течение часа мы произвели оплату. После этого она обещала со мной связаться на след. день до 14:00, этого не произошло, пришлось звонить самой выяснять про доставку. Доставку назначили на среду, водитель позвонил около 12:00, сказал, что приедет с 15 до 18, естественно в 18 пришлось звонить самой выяснять где наши столы, пообещали приехать в 18:30-19, естественно приехали в 19:30 и не по нужному адресу (нужный я сообщала менеджерам при заказе и продублировала смс сообщением водителю около 12:00). Сотрудники нашего офиса, у которых рабочий день до 18 ждали благородных сэров со столами ещё полтора часа. По приезду глубокоуважаемая доставка сообщила, что у нас ничего не оплачено и они нам ничего не отдадут, также попросили оплатить 400 руб. вместо 200 оговоренных с менеджером за доставку за МКАД, попутно обвиняя нас во всех грехах. Пришлось звонить в офис компании выяснять этот вопрос, что заняло ещё какое-то количество времени. На завтра договорились со сборщиками на 14:00 - с ужасом жду.

Levina Margarita (13 мая 2016 00:00)

Если вам не жалко ваши деньги,то можете сделать заказ.Весь товар идет бракованный и отходы с разных фабрик.Не хватает деталей и фурнитуры в комплектах.Служба претензий бросает трубку или посылает далеко и надолго.В течение 2 месяцев рассматривают жалобы и то все остается без решения..БЕГИТЕ от этой компании!!!!

Филиппова Татьяна (22 апреля 2016 00:00)

Закзала шкаф и полку. Вези не 5 дней, а 10. Привезли, чека не оставили. Только договор. При сборе оказалось, что все болты сборки прокручиваются насквозь шкафа и видны на боковых панелях!!! ( Это дико некрасиов) Такая конструкция! На фото в интернетмагазине - болты ЗАРЕТУШИРОВАННЫ!!! Опасайтесь получить не ту мебель, которая указана на фото!!

Пользователь скрыл свои данные (30 марта 2016 00:00)

Заказал диван квартет черный. Привезли два гражданина, плохо говорящих по-русски на убитой газели, где все диваны были завалены кучей в кузов. Пару мотков пищевой пленка-единственная упаковка, которая защищает мебель в кузове этого дроволета. Потертости и загрязнения прилагаются. При распаковке были обнаружены торчащие гвозди и скобки в нижнем задвигающемся отсеке. Фанера отсека вся неровная, местами расщепленная. Кожзам ужаснейшего качества, отсутствуют декоративные прострочки, имеющиеся на фотографии в интернет-магазине.

Пользователь скрыл свои данные (21 марта 2016 00:00)

Если Вы собираетесь заказать в этом магазине, предположим, диван, то приготовьтесь сидеть и ждать его сутками у двери! А если доставка в ближайшее Подмосковье - то все...берите отпуск и ждите. Такие неудобства да еще за такую стоимость доставки!!!

Парфененков Александр (4 марта 2016 00:00)

Появилась необходимость купить недорогую двуспальную кровать в съемную квартиру на замену старому дивану. Оформил заказ в этом магазине 25 февраля 2016. Менеджер сказал мне, что доставка возможна 4 марта. Долго, но удостоверившись у менеджера что товар в наличии, я согласился. 4 марта, я взял на работе выходной, чтобы иметь возможность принять курьера в обозначенный MebelVia срок доставки с 10 до 23. К середине дня без какой-либо обратной связи от MebelVia, меня начали одолевать сомнения. В 16:17 я позвонил и попросил уточнить статус доставки. Мне ответили, что по моему заказу не успел приехать товар от поставщика, поэтому они мне звонили вчера, чтобы сообщить что доставки не будет, но не дозвонились и поэтому перенесли заказ на 9 марта. Без уведомлений. Прийдя в себя, я для начала уточнил каким образом может не оказаться товара, который был заказан на прошлой неделе и менеджер подтвердил мне его наличие. Мне ответили что такое случается и иногда поставщики опаздывают. Верно, подумал я. Проверил телефон, удостоверился что пропущенных у меня не было. Спросил у менеджера какие есть варианты? Я взял выходной, в квартире теперь огромный матрас который занимает кучу места, я сам выясняю у вас что вы перенесли мою заявку. Очевидно должен быть более привлекательный вариант чем доставка в следующую среду в удобное только для магазина время, без снижения цены. Менеджер ответила что вариантов нет. Я объяснился, менеджер сказала что переговорит с начальством. Спустя 10 минут - звонок. Опять но вы не взяли трубку. Я отвечаю что у меня нет неотвеченных, сделайте бесплатную доставку, если не можете сами ничего предложить. Я поговорю с начальством. 4 минут спустя звонок: начальство ничего не согласовало, ВАМ БУДЕТ УДОБНО ПРИНЯТЬ ТОВАР 9ого марта? Разговор с роботом. Друзья, очнитесь. Если вы накосячили и клиент из-за вас попадает в неудобства, не надо валить всё на него. Сделайте клиенту предложение помимо того что ВАМ удобно, так работает современный сервис.

Podorozhnyak Ilya (2 марта 2016 00:00)

Делал заказ 24 февраля, сегодня 2 марта - даже еще не отгрузили в доставку.

Меньшиков Влад (26 февраля 2016 00:00)

Хотел у них купить только ортопедическое основание с ножками, для кровати. В разобранном виде оно компактно и можно даже увезти его общественным транспортом, не говоря уже о личном транспорте. Стоит основание 3040р Когда созвонился с менеджером, то узнал о неотвратимости доставки. То есть у них возможна только доставка и обойдётся она мне в 1390р Это что??? Ребята на доставке делают свою прибыль???=) Меня ломает платить 45% стоимости товара только за доставку, которая мне вовсе не нужна.

Соловьева Татьяна (25 февраля 2016 00:00)

Купили диван Кэтрин, оказался не того размера, что указан на сайте (у менеджеров три раза звонила уточняла). Через 2 месяца эксплуатации диван начал громко скрипеть. При смене положения ночью, просыпались все, в том числе четырехмесячный ребенок. 2 дня меня динамили. Написали претензию на возврат. Если не взяли трубку когда звонит отдел возврата, то все... менеджеры помочь ни чем не могут, перезвонить невозможно, так как телефон многоканальный. Опять некоторое время динамили. Диван с оригиналами документов (так требует их бухгалтерия) забрали через неделю после написания претензии. Деньги должны по закону перечислить через 10 календарных дней после написания претензии. Перечислили через 16 и то без возмещения убытков за доставку и сборку (согласно ЗОЗПП).

Полякова Елена (3 февраля 2016 00:00)

Заказывали мебель и кухню. Оформили все быстро. Но заказ не доставили. В назначенный день ждали доставку с 9 утра до 10 вечера. Ни ответа ни привета. Зато звонили в 2 часа ночи!! Видимо приехали, доставить хотели)) Отказ от заказа!

Впервые заказала мебель в интернете и осталась довольна: гипермаркет MebelVia не подкачал (фото поку

akira_yamaoka (24 января 2016 22:22)

доставка в срок, качественная мебель, скидки, широкий ассортимент

Приветствую всех заглянувших!

Идею обзавестись новым диваном я вынашивала довольно долго: около трех месяцев. Старый надоел до ужаса своим скрипом.

И вот, настало время новогодних каникул, когда можно и по магазинам пройтись от души. Но в нашем подмосковном городке во всех имеющихся магазинах мебели диваны были на любой вкус. Только не на мой

Поэтому решила пошерстить интернет, и вот наткнулась на интернет-магазин MebelVia.

Сравнив цены с нашими офлайн-магазинами, оказалось, что в MebelVia можно заказать мебель дешевле, тем более действуют скидки. К примеру, диваны, которые более-менее мне понравились в офлайн стоили не менее 30 т.р., но они не подходили по цвету и габаритам, а в ИМаге угловой диван можно найти до 20 тысяч.

Выбор мебели в ИМаге большой, по-моему, есть всё.

Доставка.

Служба доставки осуществляет выезды по Подмосковью по следующим ценам:

Не смотря на то, что, к примеру, в пятиста метрах от моего дома есть мебельный магазин, доставить оттуда мебель мне смогут не дешевле, чем в другой конец города (всегда казалось это обидным, ведь их доставщик потратит на меня от силы 10 минут вместе с разгрузкой).

Так что, оплата доставки из Москвы (расстояние 100 км) особо не испугала, даже думала, что выйдет больше.

*Доставку можно заказать и в другие области, смотрите на сайте.

Срок доставки.

Срок доставки на сайте указан, однако, в моем случае он увеличился с 10 до 14 дней. Об этом мне сообщил менеджер, сообщив, что на складе выбранного мной дивана нет, поэтому нужно подождать изготовления.

Назначенным днем оказалась суббота, что нам было только на руку - выходной, не пришлось бы отпрашиваться с работы.

Сборка.

Также можно заказать сборку мебели. Диван у нас никто собирать не умел, поэтому решили заказать и сборку, стоимость следующая:

Мой выбор.

Понравились мне сразу несколько диванов, но свой выбор я остановила на следующем:

Именно в нем сошлись нужные мне габариты, оттенок, угол, наличие небольшого столика и ящика для белья (который оказался очень вместительным) - вся эта информация есть рядом с товаром.

При выборе также можно "отфильтровать" по цене, цвету, материалу и другим параметрам.

Оформление заказа.

Оформить заказ можно буквально в два клика. "Положить" нужный Вам товар в корзину и перейти к оформлению заказа.

Свой заказ я делала в новогодние каникулы, в пятницу вечером. Звонок с подтверждением я ждала только в понедельник, но мне позвонили на следующий же день, в субботу. Посчитали всю сумму и условились о дне доставки.

За день до "дня икс" мне позвонил менеджер из службы доставки и уточнил день и сумму.

Фото покупки.

В назначенный день доставщик позвонил, выезжая с фабрики, и сообщил, что будет у меня через 1-1,5 часа. Задержки не было.

Все детали, инструкция были в наличии. Цвет соответствовал изображению на сайте. Собрали все буквально за 15 минут.

И, собственно, сама покупка:

Внимание! Кошки в комплекте не прилагались

******************************************************************************************************************

Второй заказ ИМаг меня сам "заставил" сделать. Сейчас мы живем на съемной квартире, у нас большая двухспальная кровать, а на ней был очень старый неудобный проваленный матрас.

В один прекрасный день Mebelvia прислали мне письмо со специальными предложениями и скидками на электронку. И среди всего прочего там был матрас по очень привлекательной цене - 5,5 тысяч.

Ранее я уже смотрела матрасы, но дешевле 8-ми тысяч ничего не находила. В принципе, мы так устали от этого ужасного матраса, что у нас был, что готовы были купить по такой стоимости за свой счет.

Конечно же, меня предложение очень заинтересовало! Тем более с хозяином квартиры удалось договориться, что покупаем матрас в складчину, напополам.

Оформив заказ поздним вечером, ближе к полуночи. На следующий день позвонил менеджер и подтвердил заказ, однако стоимость доставки по Москве назвал 990 рублей, но при оформлении сумма была другая - 490. Я возмутилась, он что-то проверил и подтвердил сумму 490 рублей.

Однако, при доставке стоимость в накладной стояла 990. Получал муж и отдал всю сумму.

Когда я узнала, я решила разобраться и вернуть свои деньги, ведь я не люблю, когда меня обманывают.

Тут началось все самое интересное.

Звоню - мне подтверждают, что произошла ошибка, но направляют в службу работы с клиентами. Там просят описать всю ситуацию в письме на электронку, что я и делаю. И тишина. Жду день-другой, пишу снова.

Мне выслали образец заявления, в котором нужно указать паспортные данные, номер счета, куда перевести деньги и снова описать всю ситуацию.

Выслала. И снова тишина.

Прошла неделя, пишу, тишина.

Через 2 недели позвонила им, записали номер договора, сказали, найдут заявление и свяжутся. И снова тишина.

Звоню через пару дней. Говорят, что ничего мне не должны, доставка стоит 990,

К сожалению, отстоять свои кровные 500 рублей удалось только грубыми разговорами с моей стороны и приведением двух статей закона, которые они нарушили.

Думаю, если бы я не возмутилась и не была настойчива, деньги бы мне не вернули...

******************************************************************************************************************

Гипермаркету мебели Mebelvia ставлю две звезды и НЕ рекомендую заказывать там мебель, так как считаю такие ситуации не допустимыми. Вы имеете право получить товар по той цене, которую видите на ценнике (сайте). А не отстаивать потом свои деньги, мотая себе нервы и тратя время.

Возможно, это единичный случай, поэтому обращаясь к магазину, рекомендую ему работать над сервисом!

Urist233 (22 января 2016 00:00)

Заказывал навесные полки серии Рио. Привезли в срок. К отделу доставки вопросов нет. Даже перезванивали на следующий день спрашивали впечатления о грузчиках. А вот при сборки оказалось что у одной полки не хватает кронштейнов для навески, у другой вообще отсутствует одна из стенок. Позвонил в этот же день (была суббота) сказали что отдел урегулирования будет работать только в понедельник. Расстроенный так как хотел собрать все в один день, ибо выходные дни выдаются редко да и с грудным ребенком особо не пошумишь. Лег спать с мыслями что позвоню в понедельник с утра и хотя бы к вечеру довезут недостающие части. Но не тут то было, позвонил в понедельник, операторша ответила что возможно таких деталей у них вообще нет и их надо заново производить и что бы я писал рекламацию на сайт и тогда в течении 40 дней!!! они решат этот вопрос. Я поинтересовался где находится их отдел или офис что бы лично подъехать для решения вопроса на что получил ответ что не в Москве, меня это не остановило и я попросил конкретный адрес на что девушка просто положила трубку, ок я перезваниваю опять после долгих качелей единственное что удалось узнать у девушки что это Солнечногорский район а точный адрес она не знает. Общем плюнул на них и поехал в гараж, благо похожая доска у меня имелась сам вырезал подогнал размеры и докупил похожий кронштейн в магазине крепежа. Магазин не советую, если только вам скучно и вы готовы облазить весь Солнечногорский район в поисках не существующей фирмы.

NaZZg001 (11 января 2016 00:00)

заказал диван, договорился о доставке через 2 дня, занял у друга денег, т.к. зарплата должна была быть после доставки. Думал, на Новый год собрать друзей за столом, сидеть на новом диване. 29-го перезванивают, переносят доставку на 30-е. 30-го перезванивают - переносят доставку на 15-е января. К сожалению, мат яндекс-отзывы не пропускают, поэтому не могу в полной мере высказать вам свое мнение. Надеюсь, в нынешнем году ваша контора закроется.

Шунько Светлана (24 декабря 2015 00:00)

Заказала диван Вижн, доставку на начали на воскресение, так как она у этого магазина с 10 утра до 23 /00. В субботу позвонили со склада, уточнили заказ и сказали ожидайте.... В воскресение утром старый диван вынесли на мусорку и стали ждать.... НАПРАСНО. В понедельник позвонила - ГДЕ МОЙ ДИВАН???? ОТВЕТ: ИЗВИНИТЕ, пришел бракованный, привезем в четверг другой..... Всю неделю спим на надувном матрасе, в четверг звонок: ВАШ ДИВАН СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА, МОЖЕТЕ НЕ ЖДАТЬ!!!! Это как так? Его что, в четверг с утра сняли с производства??? Консультанты принимающие заявки не компетентны! Не советую этот интернет магазин, можно ждать ждать и не дождаться!

Фюттерер Екатерина (22 декабря 2015 00:00)

Три дня пыталась уточнить размеры стула. Диспетчеры 1) не любезны 2) вечером отправляют к утренним, ссылаясь на то что не могут связаться с поставщиком и записать для утренних тоже не могут 3) утренние обещают и не выполняют

Ка Светлана (19 декабря 2015 00:00)

Договор-счет ТОР6166М1 от 04.11.2015. 04.11.2015 была внесена 100% предоплата за заказ (условия магазина на Новогиреевской). На 07.11.2015 была назначена доставка. Товар принимался, как и положено, по внешнему виду закрытых упаковок. А 14.11.2015 (дата сборки) сборщиком был обнаружен скол зеркала шкафа. Сборщик, как положено, составил рекламацию от 14.11.2015 (!) И с тех пор мы все ждем... На прошлой неделе привозили зеркало, но оно оказалось не того размера - шире и короче, чем нужно)) хотя, в рекламации указан артикул зеркала. Спустя еще пару дней позвонили договориться о сборке того самого неподходящего зеркала) то есть в магазине даже не знают, что зеркало не было принято... Вопрос к магазину, когда будет доставка и установка зеркала??? С даты заключения договора и 100% предоплаты прошло уже почти 1,5 месяца!!! ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ОТЗЫВ!!!

Trogloditus (2 декабря 2015 00:00)

Нами был приобретен кухонный стол Кельн Т-1 по Договор-счет ВИА 49004 от 4.11.15 Сумма счета - 9200 (были куплены еще два пуфа и доставка) При сборке оказалось - что в комплекте не хватает деталей (отмечены на фото), на частях стола отмеченных на приложенной фотографии не размечены и не сделаны отверстия для прикручивания скользящих направляющих (т. е. было предложено путем научного тыка собирать), отверстия для запорных механизмов не соответствуют инструкции, т. е. сделаны не в тех местах. Качество ДСП использованного для создания стола вызывает категорические нарекания - лента которая закрывает торцы во многих местах не проклеена и отходит. Так как сборка остановилась на середине процесса - дальнейшее соответствие сборки - инструкции проверить не предоставляется возможным, да и желания особого нет. Когда написали претензию - нам сказали что точно вернут деньги, но прошла почти неделя, нео ответа не было, когда от звонились 10-й раз - прислали ответ юридического отдела - что нам надо было сразу проверять наличие всего (ну можно еще как-то притянуть, хотя все было запечатано), и заказывать сборку (эти столы типа подвержены только профессиональной сборке!!!!). Мягко сказать мы в шоке. Короче категорично не рекомендую данную компанию и вообще мебель наших производителей (интересно что-бы было с ИКЕА после такого ответа, хотя у них такого не бывает по умолчанию).

Пользователь скрыл свои данные (1 декабря 2015 00:00)

Заказ две тумбы и 2 шкафа-витрины RONDO 1. Менеджеры на телефоне видят те же картинки, что и вы. Проконсультировать о качестве, цвете и так далее могут только в реальном магазине. 2. Доставка 1500, хотя Митино - это Москва 3. Мебель привезли с браком, не где-то там царапинка, а полностью нет кромки закрывающей ДСП на всей мебели. Начали долгий процесс возврата. 2 недели дозванивалась. Сначала в службу сервиса, потом в службу возврата, потом несколько раз куда-то переключали. Брак, к счастью, признали. Начались обратные звонки, от службы возврата, от поставщика, от водителей, от бухгалтерии и т.д. Все службы существуют сами по себе и между собой не взаимодействуют, либо какое-то плохое взаимодействие. Дальше приехал водитель, чтобы забрать коробки. Документы не привез. В итоге еще через неделю вернули ЧАСТЬ денег. Не могу добиться возврата оставшейся части. 4. Все службы, кроме менеджеров, оформляющих заказ не очень приветливы. В итоге с 4.11 вместо того, чтобы любоваться на новую мебель, я до сих пор пытаюсь дозвониться в этот чудесный магазин и в который раз спросить их, когда же вернут деньги.

astok77 (27 ноября 2015 00:00)

рекламные акции - многими применяемая хитрость. Не стала бы покупать зная об этом - не люблю всякого рода хитрости . Цены объявляемые до скидок н е р е а л ь н ы е . Цена со скидкой - это обычная цена дивана и на нее не тянет порой. Вы покупаетесь из-за дизайна - да дизайн неплохой в этом есть плюс, но к а ч е с т в о мебели низкое, особенно материал. Покупала диван париж угловой. Диван небольшой, стоит 19000 со скидкой !! Качество кожи - оч плохое, качество ткани - дешевая ткань. Сколько он прослужит остается только догадываться. На 19000 диван тянет с трудом при таком качестве - а ведь это цена со скидкой. Еще раз - покупаешься на ассортимент и дизайн. Как говорится скупой платит дважды. Также магазин использует такой рекламный трюк как ликвидация - это обман - если это ликвидации то они постоянно ликвидируются )). Вобщем магазин можно сказать работает нечестно пользуется дешевыми приемами. И кстати еще такая вещь - в интернете на картинках товар выглядит лучше намного чем на самом деле. Например мой диван Париж сначала был вообще светлым на картинке - мне привезли совсем другой цвет. Когда я подала жалобу на жалобу никто не ответил , но картинку поменяли. Тем не менее даже на новой картинке цвет дивана немного отличается и в лучшую сторону На самом деле цвет темнее и неприятного оттенка. Покупала париж в светлом кожзаме. К доставке у меня вопросов не было

Чулкова Марина (24 ноября 2015 00:00)

Покупала угловой диван амстердам из эко кожи+ подъем на этаж.недостатки дивана заметили не сразу,только когда стали раздвигать и убирать подушки.углы потерты,надорвана ткань,когда рабочии собирали все бока разорвали,скрутили саморезами насквозь,чуть не порвала одеяло,подушки сшиты ужасно,швы наружу,фотография на сайте и размеры отличаются от реальности!!!когда на него села,основании разошлись!про эко кожу вообще молчу,у нас много вещей из эко кожи,этот диван точно не эко кожа!обман!!когда позвонила на возврат,приняли без лишних слов,только вычли из стоимости дивана еще их приезд и спуск с этажа,в других магазинах такого нет,если это брак фирмы,они берут все расходы на себя!!позор интернет магазину mebelvia .с таким качеством и отношением я сталкиваюсь впервые!!никому не советаю там покупать!!!

петров виталик (22 ноября 2015 00:00)

Мебель не качественная, дешёвый материал галимое качество, всё торчит и шатается

4biz (12 ноября 2015 00:00)

Интернет номер заказа 50369: 31 октября 2015 был сделан заказ мебели, заказ подтвердили и сказали будет доставка на 5 ноября и сборка в течение 2-х дней. Ближе к 5 ноября позвонили и сказали что заказ будет выполнен только 11 ноября, в итоге привезли все 11 нобря. Сегодня 12 ноября мне никто не позвонил насчет сборки, я сама звонила и пять раз разговаривала с операторами, обещали перезвонить из отдела сборки, но так никто и не перезвонил.

r.juli78 (11 ноября 2015 00:00)

10.10 заказала угловой шкаф и полки, мне перезвонили, договорились на доставку 07.11. Долго ждала этот день, 06.11 позвонила, попросила,чтобы привезли до 15:00, администратор вежливо согласилась,сказала что нужно доплатить 300руб.В результате 07.11 в 14:00-шкафа нет и никто не звонит.Перезваниваю-и мне говорят, что у них информации об ограничении времени вообще нет, договорились на 09.11.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ шкаф,в 17:00мне звонят и спрашивают, можно ли удалять заказ?Т.е. у них опять нет информации,что я его жду 09.11!!! Перенесли на 11.11 и я уже не уверена, привезут ли его? 11.11.-звонок, что-то не сложилось и дверцу шкафа повредили. Дата опять переносится на 13.11 Как мне быть?Уже не верится, что шкаф вообще существует!

Пользователь скрыл свои данные (9 ноября 2015 00:00)

Если покупаете через интернет, то запасайтесь терпением, будьте дома и ждите пока вам не привезут, возможно придется посидеть не один день. Постоянно обещаяют, но не везут. С отделом сервиса лучше не связываться и проводить оплату после тщательной, УОчень тщательной проверке товара. А если очень честно, то обходите стороной эту группу организаций (счет выставляет ООО НИКА по агентскому договору с ООО Тогрлайн, а везет транспортная компания (ИП)- с которой никак не связаться) Берегите нервы и время !