Главная » Разное » Сайты » Отзывы Mebelvia.ru. Гипермаркет мебели Мебельвиа

Mebelvia.ru. Гипермаркет мебели Мебельвиа

2.0

Мнений: 291

Тематика: Мебель

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Пользователь скрыл свои данные (5 декабря 2014 00:00)

Заказывали три шкафа, сделали заказ аж за 12 дней до факта доставки. Завтра должны были привезти заказ и с утра менеджер со мной связалась и сказала, что мебель доставят завтра, как и запланировано. Однако, через несколько часов мне позвонил менеджер и сказала, что товара нет на складе и попросила подождать до 9 декабря. Непонятно как так могло получиться, если заказ на мебель был сделан еще за 12 дней. Но это еще не все. При заказе менеджер должна была указать интервал доставки, как она сказала, это возможно, однако сегодня менеджер сказала, что доставка будет с утра до ночи и никому не известно, как карта ляжет, может привезут рано, может привезут поздно, а как выяснилось позже может не привезут вовсе...Когда я попыталась позвонить , чтобы отменить заказ я не могла дозвониться почти в течении часа, я честно говоря, первый раз вижу, чтобы до отдела продаж нельзя было дозвониться в разгар рабочего дня, видимо все были на перекуре. Кое как дозвонились и отменили заказ. Потому что, я уверенна, что при такой классной работе магазина вряд ли бы получилось без проблем получить заказ хотя бы 9 декабря. Кроме того, не понравилось, что при крайне недешевых ценах на сборку, они не могут сказать , когда ожидать сборщиков может на следующий день, а может через десять дней. Остался ужасно неприятный осадок, потому как я потеряла почти две недели и теперь вынуждена искать другую мебель и вновь ждать ее изготовления.

Пользователь скрыл свои данные (2 декабря 2014 00:00)

никакой обратной связи, ужасная доставка ломает мебель, затягивание процесса рекламации и нежелание решать проблемы

Степанов Анатолий (28 ноября 2014 00:00)

История такова. 09 октября 2014 года, купил диван. 10 октября 2014 года, диван сломался, стал проваливаться. 15 октября пришел мастер, починил раскладной механизм. 18 октября диван сломался напополам. 20 октября начало общения с интернет магазином, на письма нет ответа, телефона службы которая решает вопрос с рекламациями найти невозможно, диспетчера обещают перезвонить не перезванивают. 28 ноября 2014 года....вернуть диван и возвратить деньги не удалось. Весь день провел в ожидании обещанного возврата, обратной связи нет, на телефонные звонки один ответ Мы работаем над вашей проблемой вам перезвонят, ждите..... Степанов Анатолий Сергеевич т. 8-926-021-25-32

Олейникова Любовь (25 ноября 2014 00:00)

- обсчитали, обманули с общей суммой покупки - некомплект - недобросовестное отношение Заказала мебель в данном магазине (кровать, шкаф, пару столов и стульев, кресло). Заказывала с доставкой, сборкой в г. Егорьевск. Заказ зарегистрирован 19.10.14, фактич

Новиков Виталий (22 октября 2014 00:00)

Заказал диван,привезли во время,собрали быстро. Не прошло и 2х недель,как сел на него и у него сломалась несущая балка,с учетом собственного веса 80кг.(Интересно,на каком европейском оборудовании можно такое сделать) Пришлось писать претензию на эл.адрес и ждать 2 дня.После чего перезвонили предложили рекламацию основной части за 1 день-согласился. Идет 3 день,стало интересно как там моя рекламация,позвонил,на что в отделе сервиса не смогли сказать конкретную дату рекламации Логист с Вами свяжется либо на этой,либо на следующей неделе. Как мы можем заметить,сервис просто на высоте. Не планирую приобретать еще какую-либо продукцию в данном магазине и не советую.

zinzinchik (22 октября 2014 00:00)

приехали в магазин по поиску в яндексе мебель Столплит. нашли в этом магазине добротный шкаф дешевый и смотрелся круто, но это не Столплит в итоге оказался, а это самое Виа М. мы раннее никогда не сталкивались с ними, поэтому решили попробовать, подкупал внешний вид и небольшая стоимость. Составили договор, в котором через три дня привезут через пять соберут. Итог: привезли через две недели, собрали через четыре и того МЕСЯЦ мариновали нас, со сто процентной оплатой. За это время мариновки в этой шарашкиной канторе нас игнорили и включали непонятку, валили друг на друга, курьеры по доставке вдруг не загрузили наш шкаф, потому что им не загрузили а что случилось не знает никто... прождали до 10 вечера и только утром когда сами еле прозвонились к ним, спокойным голосом ответили, что шкаф с браком вся партия... и поэтому через дня три только звоните узнавайте по доставке... и так же со сборкой... Вобщем без боя со всеми ними нам наверное через год его привезли. Воевали потому что вещи в коробках лежали... все это время. нам надо было побыстрее, а оказалось что на болото напоролись и нервы жалко. Так что совет (крик души) не связывайтесь!

Назаров Игорь (20 октября 2014 00:00)

заказал 13 октября кровать Милена с матрасом, сообщили что привезут 18. Позвонили 18 в 10 утра водитель доставки и сообщил, что кровати нет на скале, звоните в магазин разбирайтесь, позвонил в магазин сообщил о проблеме, мне пообещали привезти 19. В 9.30 позвонили опять и сообщили, что кровати нет на складе, и что я должен опять сам звонить и разбираться. Позвонил в магазин мне сказали что состояние моего заказа не понятно, и мне 20 сообщат смогут привезти его или нет. Выходные испорчены, не выспался из за разбирательств, кровати нет. Что странно, у всех кровать называется Милана, а у мебели виа, Милена. Позвонили 20, девушка не представилась, но сказала, что доставка будет завтра, и будет доставку держать на контроле.

Татьяна Колесник (14 октября 2014 00:00)

Долго выбирала диван. Очень понравилась модель Амстердам (кокос). Данное предложение есть у всех производителей с небольшим отличием в назывании, а у Столплит он называется София. В мебель ВИА оказалось самое интересное ценовое предложение. Сходила с магазин, посмотрела, пощупала, полежала, понравилось. цена 14 990 + 1190 доставка с подъемом на грузовом лифте. Оплатила сразу в магазине. Доставка была на следующий день (до того момента все было прекрасно). при приеме, дома обнаружен был брак, дырка на сиденье и петли на ткани из нитей + узлы. Брак не приняла. Это была пт., Кое-как договорились с магазином на доставку на следующий день в сб. Просидела очередной раз дома с маленьким ребенком. Никто ничего не привез и не позвонил. В вскр звонила им в службу, сказали все уточнят и перезвонят. Чуда не случилось и в пн. В пн в 11 ч. уже позвонила сама. Они были сильно удивлены. Кое-как договорились на доставку на вт. Привезли вечером во вт. К этому моменту я уже пятый день спала на полу или на детской кроватке с ребенком. При приеме обнаружено: кожзам просто подбит степлером. даже края не подвернуты, ткань дивана также прикреплена, внутри даже края не подогнуты, внизу когда выдвигаешь диван все ходило ходуном, грузчик НА МЕСТЕ вкрутил дополнительные 4-е шуруповерта!!! Измученная и расстроенная я подписала бумаги. Т. е модель дешевле некуда, но 15 тыс это не такие уже и меленькие деньги!! Все уехали, выкинули мусор, сели... взяла две большие подушки и поставила на диван... Оказалось они ТАК криво пошиты, что соблюсти симметрию подушек просто невозможно. Завтра пойду в магазин общаться на счет обмена... Ужас просто!

Medan9 (9 октября 2014 00:00)

Оказывается, что к ценнику на товар нужно накинуть еще почти пару тысяч!!! Это за доставку ... иначе они не работают!!! имея свой микроавтобус и как я не просил девушку забрать диван сам я получил отказ. Интересно где прописано, что нет самовывоза??? зато цена видна всем и подкупает. Остался плохой осадок... и разочарование... Придется обратиться к конкурентам!!!

Муляр Анна (7 октября 2014 00:00)

самый ужасный магазин, который только может быть. привозят совершенно не то, что заказываешь. Видно распродают остатки со склада. и осуществить возврат нереально, вот уже месяц позади, ничего не сдвинулось с места. Нет ни денег, ни шкафа.

Пользователь скрыл свои данные (29 сентября 2014 00:00)

Приобрела диван-кровать Галф. Время доставки мне уточнить отказались, достаточно категорично заявив, что доставка осуществляется в течение дня. Но подсластили пилюлю тем, что за час до приезда мне позвонит водитель. Действительно позвонил, за это и поставила 2-ю звездочку. Нигде на сайте не указано, что диван поставляется ПОЛНОСТЬЮ РАЗОБРАННЫМ. Более того, я отказалась от сборки, т.к. диспетчер заверила меня, что всего-то нужно будет соединить две части. Мне действительно привезли 2 упаковки. В одной был матрас, в другой набор запчастей и никаких намеков на инструкцию по сборке. Позвонила в магазин, в ответ на мои претензии мне сказали, что сейчас же перезвонят в службу сборки и со мной свяжутся. Не хочу расписывать подробности моих созвонов, но в итоге заказала сборку в другом месте.

Чернова Ольга (14 августа 2014 00:00)

Второй день пытаюсь заказать сборку мебели, купленной в этом же магазине. Менеджеры ссылаются на некомпетентность сборщиков и постоянно обещают все выяснить и перезвонить. Конечно же никакой обратной связи не происходит. Мне не могут сказать не то, что сроки выполнения сборки, а хотя бы-возьмутся они за это или нет. Очень жалко потраченного времени!

Пользователь скрыл свои данные (29 июля 2014 00:00)

Покупал в данной конторе шкаф-купе Марвин. Привезли, вроде в коробках все норм. Начал собирать, долго матерился, не насверленные дырки в металлическом профиле под зеркала и полное отсутствие продуманности сборки, в итоге вся комната в металлической стружке и нпотрепанные нервы. Но это для тех у кого дома есть дрель :). В итоге почти собрал и тут пришел в ужас, когда в инструкции было предложено вставить два зеркала толщиной 4 мм и площадью по 1 м2 каждое в хлипенькие двери шкафа, которые болтаются алюминиевых профилях. Зеркала по дизайну висят в пустоте, закреплены по периметру каой-то резиновой вставкой. Тут и взрослый может закончить печально общение с таким шкафчиком, а если в доме есть дети? Как итог - стоит большая полка до потолка, за которой аккуратно спрятаны зеркала. В фирму написал, на что был деликатно и мгновенно послан... к пуговицам претензии есть? к пуговицам претензий нет. Сильно жалею, что заказал там шкаф.

ElenaYa (7 июля 2014 00:00)

Не покупайте там ничего! 14 или 15 июня на сайте оформила заказ на некоторое количество мебели и (!!!) кухонный уголок Омега. на электронку пришло подтверждение заказа, я сама позвонила с магазин для подтверждения и т. д. Сказали, что все есть и что со мной свяжутся из отдела доставки. Отдел доставки со мной связался и договорились на доставку 24 июня. 20 июня мне позвонили из отдела доставки и сказали, что мебель привезут всю 24 июня, а вот кухонный уголок 25 июня. Хорошо. Я так понимаю мне повезло, и 24 июня всю мебель мне привезли (кстати не распаковывала пока, надеюсь там все в порядке). 25 июня водитель не звонит (за час до доставки должен позвонить). сама звоню в интернет магазин часов в семь, пол восьмого (интернет магазин работает с 9 до 20). Оператор интернет магазина говорит, ждите - ждите, водители у нас до победного работают, доставка до 22-00, но они часто и позже развозят. В общем поверила оператору, но ... никто ничего не привез. 26 июня сама (!!!) звоню в интернет магазин. Мне говорят - не знаем, что такое, будем выяснять, в итоге я сама звоню в отдел доставки, а там мне говорят, что мой кухонный уголок только сегодня (26 июня) выходит из производства. Как мне его везли вчера весь день они не уточнили. просидела я весь день дома в ожидании водителя зря. Ладно, договариваемся с отделом доставки на доставку на 28 июня, 27 июня звонит мне менеджер говорит, что склад закрыт на выходные, загрузится не успели, доставим 30 июня. 30 июня жду. звоню часов в 5 в интернет магазин - оператор обещает: доставим!!!, звоню часов в семь, оператор говорит везут, доставим, ждите!. 01 июля в 9-00 сама звоню операторам интернет магазина с вопросом Где мой уголок. Обещают разобраться и перезвонить. часов в 12 звоню им опять, они говорят, что не могут дозвонится до отдела доставки, дают мне их номер телефона отдела доставки. и о чудо - я дозваниваюсь до отдела доставки. там мне говорят, что никто ко мне не ехал, уголок не вышел с производства. Еще один день дома я просидела зря. Договариваемся на 04 июля на то, что водитель за 2 часа перезвонит. наступило 4 июля. и я опять дома) Звоню с утра в магазин - выехали?, оператор отвечает, что да, выехали. в общем часов в семь опять я звонила в интернет магазин, спрашивала где мой угол, оператор связалась с водителем, водитель сказал что едет, но задерживается. в 21-00 мне позвонил водитель, сказал, что будет у меня часов в 12 ночи, и предварительно мне позвонит. я сказала, что жду. в общем в 00:30 я пошла спать. водитель позвонил мне в 01:40 и сказал, что может приехать через полчаса. Естественно я отказалась. 05 июля, сегодня с утра позвонила оператору интернет магазина, обещали, что привезут! все сейчас уточнят, перезвонят мне и привезут. в итоге часа в два я сама позвонила оператору, та удивилась, что я не в курсе, что мне везут. потом в 16-00 звонит водитель и говорит привезу - не знаю когда, не ночью, привезу, ждите! но ждать я уже больше не хочу. У меня дела были запланированы уже на вечер. Звонит мне оператор доставки (с мобильного номера телефона, оканчивающегося на 46), говорит мол так и так, мы думали, что из интернет-магазина вам позвонили, сказали, что сегодня привезем и. д. и т. п. Я решила, что ладно, уголок то нужен, буду получать, но завтра (06 июля), так как сегодня я уже не могла. Договорились с оператором, что она мне часа через два позвонит, когда будут у нее маршрутные листы, и еще она просила в интернет магазин девочкам не звонить, так как они ничего не знают про доставку и в конце роняет не очень хорошую фразу ну если Вам ждать надоест, Вы мне сами наберите. Я решила, что не надоест, буду ждать, самой интересно стало. Но, как видимо и принято в данной компании, мне не позвонили. В итоге 6 июля часа в 2 звонит водитель и говорит, что сегодня вечером доставит мне уголок. А меня естественно дома нет, так как мне не сказали, что привезут и я не стала очередной день сидеть дома у окошка, в ожидании привезут – не привезут. Позвонила в интернет-магазин и сказала, что спасибо, но обойдусь я без уголка из Вашей чудной компании. И перезванивает мне менеджер отдела доставки (не вчерашний менеджер по голосу и с другого номера мобильного, оканчивающегося на 97), спрашивает как же так?, да еще наглым образом заявляет, что со мной вчера два раза разговаривала и, что мы с ней договаривались на сегодняшнюю доставку, и в конце нашего разговора недовольно бросила До свидания и трубку бросила. Пересмотрела я весь свой журнал вызовов, но вчера с этим менеджером ни разу не разговаривала. Вот это сервис! Координация между интернет магазином и службой доставки не построена. операторы интернет магазина говорят, что ищут новую службу доставки, но будут ли улучшения не понятно. я больше в этот интернет магазин ни ногой. И вам не советую

Хавроша Елена (5 июля 2014 00:00)

15 июня оформила заказ на мебель и кухонный уголок. Сказали все есть, со мной свяжутся из отдела доставки(ОД). ОД со мной связался, договорились на 24.июня. 20.06 мне позвонили из ОД и сказали, что мебель привезут всю 24 06, а вот кухонный уголок 25.06. Хорошо. Я так понимаю мне повезло, и 24.06 всю мебель мне привезли (кстати не распаковывала пока, надеюсь там все в порядке). 25.06 водитель не звонит. сама звоню в ИМ в 19-00 (интернет магазин (ИМ) работает с 9 до 20). Оператор ИМ говорит: - ждите, водители у нас до победного работают, доставка до 22-00, но они часто и позже развозят. 26.06 сама звоню в ИМ. Мне говорят - не знаем, будем выяснять, в итоге я сама звоню в ОД, а там говорят, что мой уголок только сегодня выходит из производства. просидела я весь день дома зря. Ладно, договариваемся с ОД на 28 июня, 27.06 звонит мне менеджер говорит, что склад закрыт на выходные, загрузится не успели, доставим 30 июня. 30.06 звоню часов в 5 в ИМ - оператор обещает: доставим!!!, звоню часов в 7, оператор говорит везут, доставим, ждите!. 01.07 в 9-00 сама звоню операторам. Обещают разобраться и перезвонить. часов в 12 звоню им опять, говорят, что не могут дозвонится до ОД, дозваниваюсь до ОД сама. там говорят, что никто ко мне не ехал, уголок не вышел с производства. Договариваемся на 04.07 на то, что водитель за 2 часа перезвонит. наступило 4 июля. Звоню с утра в ИМ - выехали? - выехали!. в 19-00 звоню в ИМ, говорят, что едут, но задерживаются. в 21-00 мне позвонил водитель, сказал, что будет часов в 12 ночи, и предварительно мне позвонит, жду. в общем в 00:30 я пошла спать. водитель позвонил мне в 01:40 и сказал, что может приехать через полчаса. я отказалась. 05 июля звоню оператору ИМ, пообещали привезти, все уточнят, позвонят и привезут. в итоге часа в два я сама позвонила оператору, сказали везут. в 16-00 звонит водитель и говорит привезу - не знаю когда, не ночью, привезу, ждите! но ждать я больше не хочу. больше в этот ИМ ни ногой и Вам не советую!

ivu2014 (30 июня 2014 00:00)

Жесткий магазин. Заказал мебель с доставкой в прошлое воскресенье. Пообещали доставить в среду. В понедельник перезвонила служба доставки, доставку в среду подтвердила. В среду прождали весь день. Доставки нет. в шесть вечера перезвонил, уточнил когда, сказали что уже везут и вот вот будут. После этого на звонки и телефон доставки и телефон магазина отвечать перестали. утром в четверг перезвонил в магазин, пообещали связаться с доставкой и доставить. Практически сразу перезвонил, доставщик, извинился, сказал что была поломка машины и сказал, что в четверг уж точно доставит. И опять тишина и ноль реакции. В восемь вечера в четверг перезвонил доставщику, услышал что уже едет и вот вот. В десять перезвонил, услышал, что едет и не успевает и доставит ближе к 12ти. В 12ть услышал что доставят в два. Перезвонил в полвторого услышал, что подъезжает. Перезвонил в три, узнал, что оказывается он подъехал к району, не смог в нем найти дом! Пытался мне перезвонить (хотя я ждал и никаких звонков не было, всю ночь блин не спал) и сейчас рядом в магазине, через 15 минут подъедет. После этого на звонки отвечать перестал. Свои шкафы я так до сих пор и не увидел. Итого. Менеджеры в магазине вежливо врут что все хорошо и вот вот, На доставке сидят какие то совсем своеобразные люди, которые к менеджерам насколько я понимаю никакого отношения не имеют, и о том, что такое пунктуальность, ответственность и честность не слышали. Интересно это официальная политика магазина или раздолбайство конкретных сотрудников? Но в любом случае общение с ними это испытание не для слабонервных. Магазин для стойких духом и при этом очень жадных. Дополнение. В пятницу мне таки перезвонили. Сказали, что во всем был виноват плохой водитель (а кто же еще) и они его уже уволили (ага, разумеется). В итоге в субботу поздно вечером мебель ко мне приехала. Сами по себе шкафы вполне ничего. Материалы дешевые, но не куча дров. Своих денег стоят. Выглядят дороже своей цены.

Завьялова Екатерина (13 июня 2014 00:00)

Такое впечатление, что все положительные отзывы оставлены самими сотрудниками магазина. Скорее всего, так и есть. Расскажу Вам нашу история сотрудничества с этим удивительным интернет-магазином. Заказали с братом диван в этом магазине. Под названием Кинг за 5990. Габариты на сайте указаны: ш*г*в 187*71*73. Просидели весь, день выжидая доставки. Звонили оператору когда приедет машина (мы вправе знать, нам же не бесплатно в конце-то концов везут, а за наши деньги. Платим деньги - хотим знать, когда будет оказана услуга). Обещали в течение дня, но это же понятие растяжимое. Оператор говорит - мы телефоны не знаем, и вам не даем. После некоторых препинаний оператор сообщила, что сказать точно не могут, какой смысл прогнозировать, если в Москве есть пробки (как-будто для этих сотрудников этого чудесного магазина яндекс.пробки и других онлайн-сервисов не существует для прогнозирования. Гадают сидят на дождь - приедет водитель или нет), но с водителем она сейчас созвониться и уточнит. Перезванивает через некоторое время, говорит - к 8. Сидим ждем. Позвали двух крепких парней поднимать диван - друзья брата из Московской области. И они с нами сидят. Весь день. Ни звонка, не предупреждения. Промыкались с друзьями весь день, ожидая доставки, с 15 до 22 часов. Не поверите! в 22-30, заявляется водитель, метрах в 50 встает от подъезда и отдает наш диван. Конечно, куда там уже его смотреть - уже смеркалось и было просто не до его рассматривания. Рассмотрели только на следующий день. вместо заявленных 187*71*73, диван оказался 181 (они называют шириной - длину дивана по росту, замеряя его в сложенном виде) *55 (как пояснила оператор они замеряли с учетом уклона спинки, то есть сложно представить, что спинка еще и на 16 см в наклоне, высоту мы не замеряли. Размер спального места в разложенном виде всего 90 см, а размер высоты самой спинки и самого спального места в сложенном виде 45 см. Как на этом можно спать??? Не знаю, как решить вопрос, но негатив уже есть.(((

Лихачев Борис (6 июня 2014 00:00)

Заказал кровать. Договорились о доставке в пятницу с 18:30 до 22:00 с предварительным созвоном за час. В результате прождал до 21:30 - ни доставки, ни звонка, ни СМС, ни письма. После 20:00 телефон на сайте не берут, никаких других контактов не оставили - даже никакого подтверждения заказа не прислали. При этом доставка в указанное время стоит на 500р. дороже - 1500р. Обидно за потраченный вечер и время на оформление заказа.

Ash Andrey (21 апреля 2014 00:00)

Заказывал диван в этом магазине. (четверг) В итоге позвонили, сказали что диван будет доставлен завтра. Через 30 минут позвонили и сказали что дивана завтра не будет, он приедет в субботу.... в итоге перенес все свои планы и тупо сидел дома ждал до 16-00 этот диван. (Звонил в магазин с вопросом: Дайте телефон водителя..на что получил ответ: У нас нет контактов с доставкой, сидите ждите) Дождался, привезли диван. Распаковали диван и поняли что он уж очеееень мал (моя ошибка), да и качество самого дивана оставляет желать лучшего. По бокам дивана, внутри прорезаются железные крепления, то есть если случайно упасть туда головой, можно ОЧЕНь легко разбить себе голову. Решили вернуть диван, Звоним в магазин, говорят без проблем. Платите еще 1000 рублей, пишите заявление и у вас заберут диван. Причем самому отвезти его на склад нельзя. Написал заявления, сказали что все хорошо, ждите решения. Через две неделе позвонили и сказали что нужно прислать чек. (причем чек надо прислать по ПОЧТЕ РОССИИ) На вопрос зачем???? У нас бухгалтерия не принимает, хотят оригинал. В итоге дождался выходных и пошел на почту отправлять чек, вернулся во время... когда родители были молодые) Отправил чек и уже в пн пришли деньги. После это мне еще раз пять в течении недели звонили с вопросами...А диван забрали?

Гафурова Алсу (30 декабря 2013 00:00)

1.Очень плохо работает доставка приходиться с работы отпрашиваться что-бы получить мебель, они не хотят приспосабливаться к желанию клиента. 2.Низкое качество мебели, одна из балок дивана изготовлена из гнилой древесины и она сломалась пополам

Телегин Иван (28 декабря 2013 00:00)

Отвратительное обслуживание! Водители хамят по телефону, сделал заказ с диапозоном временем 20:00-22:00 , 21:48 позвонил водитель и сказал что привезет в 00:00 я сказал что не согласен и переношу доставку на следующий день, после звонка утром хотели раскрутить на доп.1000р за повторную доставку через день, после моих возмущений сказали что доставка возможна только более чем через две недели!!!! Не хотите испортить настроение нечего не заказывайне в этом интернет магазине!!!!!