Главная » Разное » Отзывы Ремоби отзывы

Ремоби отзывы

2.0

Мнений: 759

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

zuger (21 июня 2016 00:00)

Обратиться в ремоби на м. Новые Черемушки, так как разбил экран на свежем Sony Xperia Z5 Cmpact, но не прочитал отзывы и не стал ждать появления модуля дисплея в другом сервисе (за что себя сейчас корю). Починили за два дня (хотя обещали сутки), когда забирал телефон, осмотрел его, нареканий не было, но как только вышел из ТЦ обратил внимание на появление фантомных нажатий, их было мало, но они были. Я тут же вернулся в сервис-центр, где мне сказали, что это, возможно, приладка оборудования и все будет ОК в дальнейшем. Возвращался я и через день, телефон взяли на диагностику в течение 30-минут его чистили и вернули, сказав что все исправили, сейчас понимаю что зря не взял документов об этом визите. Телефон функционирует с изъянами: при высоких нагрузках (видео, игры, навигатор) телефон очень сильно греется и появляется множество фантомных нажатий, управлять телефоном невозможно. Спустя две недели я все же обратился в СЦ снова и сдал его на диагностику по гарантии. После диагностики мне сообщили - что за время эксплуатации я сам сломал модуль дисплея (хотя гарантия и распространяется на указанную неисправность и использованные запасные части) и по гарантии ремонта не будет. Почитав отзывы об этих дельцах понял, что толку от споров нет, просто забрал аппарат и заключение, где указано - что случай не гарантийный. Завтра еду к знакомым на независимую экспертизу... Посмотрим чем это закончится, но сервису жирный неуд за чистый и неприкрытый развод клиентов (думаю что модуль дисплея мне изначально поставили списанный) Крайне не рекомендую это сервис, избегайте

asafron (18 июня 2016 00:00)

13.06 утром сдал в ремонт 2 телефона предварительно проговорив по телефону с сотрудницей, проблемы у телефонов и описав возможное решение проверенное другими пользователями в сети, она взяла пазу для консультации и подтвердила да сделаем приезжайте, выбрал более удобный по маршруту пункт приема Горбушка Барклая 8, получил в смс номера заявок 172216 и 172219. 1) Один телефон Archos 50b Oxygen замена тачскрина, при нормально работающем экране. Экран с тачем модульные соответственно тачскрин новый предоставил вместе с телефоном, с мастером в пункте приема проговорил(защита от идиота) что сперва накидывают шлейф тачскрина, проверяют его работоспособность потом срезают старый и вклеивают новый. Обычная процедура для любого адекватного мастера с руками на 1-1.5 часа с 2-мя перерывами на попить кофе и оправиться. 2) Второй телефон meizu mx2 требовалось перепрошивка с понижением версии прошивки через программатор(uart usb) проговорил с мастером что понижать можно на любую версию 2,3, 3.5 и он вроде даже понял меня. Оставил залог 1000р за 2 телефона получил бумажки и довольный умчал дальше по делам, наивно рассчитывая что раз люди берут в 2 раза больше рыночной стоимости операций то уже точно мастера знают себе цену и все сделаю по высшему разряду. Повелся я на рекламу в ожидании ответа оператора, 90% наших клиентов получают свой телефон в день обращения отремонтированным, диагностика бесплатная, ... Вечером того же дня(наивный чукотский юноша) позвонил сам не дождавшись звонка от компании, буквально 8-10 минут ожидания и мне ответили, номера заявок оператору ни чего не говорили, он уточнил где сдавал телефоны и модели, попросил подождать, и после ответил что по Archos нет информации, а по meizu мастеру нужен Волшебный кабель для прошивки которого у него не оказалось Micro USB-USB. Я уточнил оператору, что разъем у телефона классический Micro USB используемый последние 5-7 лет на подавляющем большинстве Android устройств, и сам кабель не требуется для прошивки через uart шлейф(прошивка идет прямо через контактные площадки на плате телефона что позволяет лить прошивку в закрытую область памяти) процесс обкатан и расписан с картинками на многих общеизвестных ресурсах по ремонту телефонов. На следующий день 14.06, так же ближе к вечеру опять не дождавшись звонка, набираю сам стандартные 10 минут ожидания и получаю ответ что тачскрин что я предоставил для первого телефона Archos оказался бракованным живет своей жизнью а по второму телефону уже нет информации. Расстроился что придется заказывать заново тачскрин, но подумал ну хотя бы meizu то они оживят и то хорошо. 15.06 поздно спохватился и не позвонил до вечера, звонков от компании не было. Утром 16.06 дозвонился сказали что должен быть готов но пока нет связи с мастером, решил не ехать без подтверждения. 17.06 минут 30 слушал унылую мелодию ожидания и о чудо ответили, правда счастье было не долгим. Мастер поведал что мне срочно нужно менять память, у телефона meizu ибо она заблокирована память второго уровня вышла из строя и вам нужно ее срочно менять Улыбнула формулировка понял что мастер не в зуб ногой, сам не знает и не додумался поднять информацию по особенностям телефона, не возможно перепрошивками его убить только физически молотком ) Приезжаю мне выдают первый телефон, проговаривая что тачскрин бракованный, Понимая что залог за несостоявшийся ремонт не вернуть попросил в заключении написать Фамилию мастера который проводил диагностику, ну и что диагностика выявила брак тачскрина. Запускаю и вижу веселую картину, в центре экрана 2-х сантиметровое чёрное пятно и сам экран светиться как радуга, на вопрос что случилось? вы нам такой отдали хотя при передаче телефона запускал его и показывал экран что верхняя половина экрана тачскрин работает что сам экран работает хорошо и мастер все это подтвердил при приемке. Это должно быть видно на записи камеры что весит в пункте приема, сервис может поднять запись. Приемщик встал в позу ни чего не знаю так получено, поняв что с бревном спорить бесполезно, запросили второй телефон, он был разряжен, попросил поставить на зарядку что бы проверить что хотя бы meizu не убили, получил стандартный ответ а у Вас кабель есть с горем по полам нашли зарядку оставил телефон у них и пошел попить кофе. Этажом выше показал другому мастеру телефон Archos, возможно ли проверить и если нормальный заменить битый, получил ответ да не вопрос, мастер за 3 минуты разобрал телефон и накинув шлейф показал что тачскрин хорошо работает, но так как сам экран уже раздавлен посоветовал не менять тачскрин, так как есть шанс что пятно расшириться, а уже искать или новый экран или модуль целиком экран + тачскрин. Цены на ремонт в 2 раза ниже заявленных в remobi и диагностика 3 минуты против 4-х дней. Спустился опять в remobi и получаю бумажки акты выполненных работ вместо своих с формулировками: 1) Диагностика 500р по meizu (это то что у них якобы бесплатно) 2) Диагностика аппарата не соответствующий тачскрин 500р Archos Итого имею: 4 дня общения с ними 1000р минус Раздавленный экран Спасибо remobi Пока ожидал в пункте приема прошло 4 посетителя, с таким же ..., деньги не возвращаем, вам нужен дополнительный ремонт и запасные части Я так понимаю они и живут за счет этих 500р с телефона. Уверен вывод вы сможете сделать сами, ... UPD: Сегодня возил meizu к нормальному мастеру, перепрошивка заняла 35 минут, 500р с памятью все хорош

zorina-sa (16 июня 2016 00:00)

Осторожно - жулики! При обращении выбрала мастерскую из-за заявленных режима работы (до 21) и расположения - центр, обещаний бесплатной диагностики и ремонта в день обращения. Обманули по всем пунктам. В телефон попала вода и надо было срочно просушить и сделать УЗИ-чистку. Приехала в 20.00 и надеялась, что при мне откроют и просушат. Нет. Девушка на приеме - этакая Лейла с начесом- взяла 500 рублей предоплаты, телефон и покинула офис. Полтора месяца (!) морочили голову: сгорела деталь (допускаю), заказали, но поставщики подводят. При этом стоимость детали заявили равную стоимости телефона 6 тыс. рублей (телефон заказывала по интернету). Через 1,5 месяца регулярных звонков приехала. На вопрос где? получила хамский ответ - Ждать можно бесконечно. Квитанцию не отдам, потому что она моя. 500 рублей предоплаты не вернули. То есть связей с поставщиком нет, как я понимаю. Удобно - взял деньги и расслабился. Короче, жулики обыкновенные.

Pativcimuli11 (14 июня 2016 00:00)

Полная некомпетентность работников. При приеме планшета не были озвучены ни срок ремонта, ни цена. В течение недели любезные отговорки девочек из Call-центра-перезвоните позже, вам обязательно перезвонят. Через неделю наконец появляется информация об условиях ремонта, которые бы меня изначально не устраивали: это цена и продолжительность ремонта. При приеме устройств на ремонт взимается сумма в 500 руб., которая гарантированно остается у сервис-центра. Вывод-можно принимать любую технику и гарантированно получать 500 руб. в случае отказа клиента от ремонта... Можно еще написать много обидной лирики, но говоря по современному чистый развод ...((((

aklinsov (9 июня 2016 00:00)

Хочу поделиться опытом крайне отвратительного и непрофессионального обслуживания в сервисном центре на Ветошном переулке, 9 в ТЦ Никольский пассаж. Обратился я туда 02.06.2016 с проблемой выключения телефона Highscreen Omega Prime Mini при пользовании интернетом (заявка №168380). Причем просил продиагностировать с целью определиться, стоит ли тратить деньги на ремонт, или нет. Сотрудник (черноволосый молодой человек с бородой) сказал, что сделают все необходимое в течении часа, также спросил, давно ли телефон в эксплуатации (2 года). Спустя час он же выдал мне, что они уже меняют батарею (не спросив моего согласия!!!), минут через 40 мне отдадут телефон в лучшем виде, и что мне придется к 500р. предоплаты еще добавить 1700 за новую батарею. Я не стал сразу возмущаться, хотя мог (мне же никто не пояснил объем и стоимость услуг!!!), думаю - ладно, лишь бы сделали. Но не тут то было!!! Подошел к указанному времени - вдруг у них нарисовалась проблема!!! Крышка на телефоне не закрывается!!!!! Другой молодой человек (русые прямые волосы, с оттопыренными ушами, по ходу - мастер) показал мне это безобразие (щель с боков между крышкой и экраном миллиметра 1,5!!!), и спросил - ТАК ПОЙДЕТ???!!! Но тут же, увидев мое немое негодование, предложил оставить аппарат еще на сутки, пояснив, что найдут другую батарею, потоньше. Борясь с желанием послать его, я опять согласился. На следующий день история продолжилась. Ушастый рассказывал, что они не могут найти батарею потоньше, я уже готов был плюнуть и забрать, но бородатый, скрывшись за волшебной зеркальной дверью вслед за ушастым, через некоторое время с видом чемпиона мира и его окрестностей вынес мне мой многострадальный телефон с нормально закрытой крышкой!!! С важным видом рассказал, что батарея - оригинал, поэтому уже не 2200, а 2500!!! (опять без моего ведома!!!). Ну наконец-то, думаю, УРА! Да щас, размечтался... Телефон работал в прежнем режиме, при полном заряде новой батареи сдох минут через 5. :-((( Пожертвовав своим временем в выходной день (04.06.2016) был вынужден тащиться с Железнодорожного, оформили гарантийный ремонт (заявка №169294), очередной сотрудник (высокий, небритый, со слегка вьющимися волосами, по ходу - старший мастер) начал мне рассказывать о 3-х возможных причинах болезни (или батарея, или контроллер питания, или ПО), на мой вопрос - а можно ли было проверить эти 3 причины, и сделать вывод, прежде чем менять батарею, начал откровенно вешать мне лапшу, но сказал, что завтра позвонит в 1-ой половине дня и сообщит мне, как жить дальше. Не дождавшись звонка набрал сам после 17.00 05.06.2016. Уверенный голос в трубке о замене контроллера питания за счет заведения слегка вселил в меня надежды, но разочаровал срок в 3-4 дня. Причем, как всегда, с пустыми обещаниями об обратном звонке. 08.06.2016 около 18.00 позвонил сам, а в ответ - Готово, забирайте!. Приехал... Возмущение и негодование переполнило меня тогда, когда бородатый вынес мне вновь опухший с щелью телефон и сказал, что пришлось поставить более мощную батарею, поэтому: Слепила, то что было! Любите на здоровье!!!. Я спросил: А как же контроллер?. Ответ: Я не в курсе, обратитесь к мастеру.... Вопрос: Проверяли? Работает???. Ответ: Конечно, да, весь день гонял!!! Ладно, думаю, хрен с вами, криворукие!!! И что же Вы думаете??? Через 5 минут инета - МЫЛО И МОЧАЛО, НАЧИНАЙ СНАЧАЛА!!! Бородатый уже свалил, на рецепшене сидела обаятельная, на первый взгляд, восточная черноволосая кареглазая дэ-э-эвушка. Я ей говорю: Все, хватит с меня, деньги отдайте, и давай - до свидания!, она: Успокойтесь, вы же мужчина, а я не бухгалтер, денег нет, и вообще присядьте и подождите мастера, который щас придет, но когда это случится - я не знаю. Минут через 15 вышел ушастый и стал мне втирать, что они сделали все, что могли, даже больше, уже ушли в глубокий минус, и вообще - че я придираюсь? Я объяснил ему, что меня развели на 2500р., и еще пытаются мне доказать, что я не прав!!! Гюльчатай подключилась - подсказала ушастому, что батарея утилизирована, на мой вопрос - почему мне ее (старую) не отдали тупо меня проигнорировала, демонстративно уткнувшись в монитор. Ушастый, видимо, понял, что намерения у меня серьезные, подумав немного, вернул 2000р. (а взяли-то 2500!!!), телефон со старой батареей (которую, как сказала Гюльчатай, уже утилизировали), потребовал вернуть документы на ремонты (а смысл, если разбираться - все равно всплывут, либо нет учета), взял с меня расписку и безмолвно удалился. Вот такие ЧУДЕСА на производстве... Не советую НИКОМУ!

reshanna (6 июня 2016 00:00)

У телефона полетел вайфай и блютус, аппарат находился у них три недели. Всё время кормили завтраками, так ничего и не сделали. Как потом оказалось, даже и диагностику не проводили. Сказали ищем деталь на складе... по всей России чтоли искали???!!! Но сдали в другой центр, там сказали надо матплату менять, а тамошние мастера про это ни слова не сказали. Только 500рублей содрали за якобы бесплатную диагностику. Племянник забрал телефон, через пять минут позвонил оператор и сказал, чтобы он вернулся и заплатил 4500тысячи, т. к. телефон исправен. Я вообще в шоке была, на дураков рассчитывают. Берегите свои нервы, сдавайте в другой сервис.

favdeyev (27 мая 2016 00:00)

К сожалению, поздно прочитал отзывы об этой конторе, которые на 99% оказались отрицательными. 27 мая 2016 утром позвонил по телефону (495) 225-95-93 по поводу замены разбитого тач-скрина экрана своего смартфона DEXP Ixion ML150 Amper M. По телефону девушка заверила меня, что ремонт займет около часа. В 12:30 я сдал телефон в офисе, расположенном на Ветошном переулке 9, с меня взяли 500 рублей в качестве первоначального взноса и сказали, что телефон будет готов в течении 2 часов. На руки выдали квитанцию (№166236). Через 2 часа я позвонил в этот офис уточнить статус моего заказа. Мне сообщили, что якобы на мой смартфон выпускается около 7 вариантов тач-скрин экранов, но нужного в наличии нет и необходимо ждать его поступления 1.5-2 месяца. По всей видимости здесь действует мошенническая схема, в основе которой лежит получение 500 рублей первоначального взноса от заказчика в надежде, что заказчик, узнав о длительных сроках ожидания запчастей, заберёт свой заказ, при этом согласно условий, указанных в квитанции (заявке), первоначальный взнос не возвращается. По истечении 45 дней я буду пытаться решить вопрос о ремонте и/или возврате телефона в досудебном порядке, а дальше отдам юристам. Обязательно не поленюсь написать в Роспотребназдзор (благо опыт большой), для убедительности распечатаю и приложу к жалобе все отзывы о конторе remobi.ru с этого сайта…

mihonich83 (25 мая 2016 00:00)

Сдавал на ремонт телефон LG G2 802, не ловил спутники. Заявка 149903 о 19.04.16 г. После диагностики приемщик сказал, что требуется ремонт антенного модуля и назвал стоимость в размере 6 000 р. Я озвучил, что не приемлемо для меня данная цена. Предложили скидку и снизили до 4 500 р., что также не устроило. Сказал, что максимум готов отдать за ремонт 3 000 р. на этом и договорились. Хорошая попытка срубить денег с клиента по-максимому!!! Получил свой отремонтированный телефон на следующий день. После проверки работы навигации на майских праздниках пришлось опять обращаться в данный сервисный центр, т. к. телефон упорно отказывался ловить спутники. Заявка 158325 от 03.05.16 г. После очередного ремонта пришел забирать телефон в обед на следующий день или через день, точно не помню. Для установки сим-карты полностью выключил телефон, после чего он так и не включился. Оставил телефон для выяснения ситуации. Забирал телефон вечером. На мой вопрос что случилось, приемщик сказал, что типа сим карта замыкает и ее необходимо заменить. В тот же вечер заменил в салоне связи сим карту. После данного ремонта началось самое интересное! Вылезли следующие проблемы в работе телефона: 1. Телефон перестал заряжаться. 2. Когда телефон отправляешь на перезагрузку, он тупо стал выключаться. 3. Если телефон выключился, то он уже не включается обычным способом (нажатие и удержание кнопки). Каким то чудом один раз включился и все. 13.05.16 г. пришлось еще раз обращаться в данный высококвалифицированный сервис с устранением новых неполадок. Заявка 157891 от 13.05.16 г. В ремонте телефон пробыл около 5-6 дней. Забрал телефон из ремонта 18-19 мая 16 г. в надежде, что больше не придется обращаться в данный сервис. На ближайших выходных (21-22 мая 16 г.) проверял работу приему спутников. Из пяти раз, два раза телефон спутники так и не поймал в течение 30-40 мин. Вчера 24.05.16 г. на ночь поставил телефон на зарядку, а он опять не зарядился. Сегодня (25.05.16 г.) все утро телефон находится на зарядке, идет индикация, что телефон заряжается, а уровень зарядки телефона убывает. Отправил телефон на перезагрузку, а он тупо выключился и больше не включается Из все выше описанного, остается сделать вывод, что данный сервисный цент не заинтересован в наработке постоянной клиентской базы, учитывая, что у большинства потенциальных клиентов находятся в эксплуатации десятки электронных устройств. И для решения данного вопроса остается только в ближайшее время обратиться в роспотребнадзор и приложить имеющиеся документы на руках.

alexm84 (24 мая 2016 00:00)

После неудачной прошивки телефон LG G3 D855 прекратил включаться. Немного почитав известные форумы, посвящённые мобильной электронике, выяснил, что телефон можно восстановить путем перезагрузки программного обеспечения (прошивки) с помощью компьютера, к сожалению, не было времени этим заняться, и было решено отдать телефон для этих целей в сервис на Улице 1905 года. В сервисе с меня взяли предоплату в размере 500 рублей и заверили, что в 90% случаев телефоны прошиваются, а если не получится, то предоплату мне вернут. Спустя 4 дня я позвонил в сервис узнать статус заявки, мне сообщили, что телефон не прошивается, сгорела flash память и необходима замена системной платы стоимостью 12-13 тыс. рублей. От замены платы я отказался, т. к. был уверен, что она исправна, телефон определялся при подключении к компьютеру как qualcomm hs-usb qdloader 9008 и из этого состояния, по информации с форумов аппараты восстанавливаются программно 100%. Телефон мне вернули, предоплату нет, сославшись на отказ от ремонта! После недели изучения профильных форумов, телефон удалось прошить самостоятельно с помощью домашнего компьютера и нехитрой программы (спасибо умным форумам). Так что системная плата телефона оказалась абсолютно рабочей, а в сервисе просто развели на деньги. Будьте осторожнее и перед тем как выкинуть неисправный телефон или согласиться на дорогостоящий ремонт, сначала изучите Интернет, наверняка найдется решение проблемы за гораздо меньшие деньги или вообще бесплатно.

Kara-2 (19 мая 2016 00:00)

Нужно писать в Роспотребнадзор, как сделала я. Столько нарушений, им на рынке не место. Схема такова- деталь, которой нет больше нив одном сервисе, у них, якобы, есть в наличии, а дальше обещают через 2 дня вернуть отремонтированный гаджет, но 2 дня превращаются в недели и месяцы

rol1987 (17 мая 2016 00:00)

Обращался в данную компанию по причине замены дисплейного модуля на телефоне ASUS ZenFone 2 laser ze550kl. Позвонив в компанию и описав свою проблему, менеджер не смог назвать точную стоимость замены. Я сказал конкретно, что нужно поменять дисплейный модуль. От них я то и дело слышал, что нужно диагностировать, что то там проверять и только потом они смогут сказать стоимость. Но что ей мешало сказать стоимость конкретной работы я не пойму. Я решил не связываться с ними, кто знает, что бы они мне сказали продиагностировав телефон. Стоимость самого модуля мне тоже не сказали. Уж здесь то в чем была проблема? Вообще получается кот в мешке. Я ни в коем случае не отговариваю, просто будьте бдительны.

Haste (13 мая 2016 00:00)

У моего телефона Motorola razr2 v9 после падения на асфальт разбилось внешнее стекло. При визуальном осмотре обратила внимание, что внешний дисплей не был поврежден, и осколки разбитого стекла сеточкой - все на месте. В таком состоянии я сдала телефон в сервисный центр Remobi (отделение на метро Аэропорт). Выдали квитанцию # 153759 и сказали, что забрать можно на следующий день. Но на следующий день, позвонив в колл-центр, узнала, что нет той самой детали - стекла и надо подождать. Я вполне понимаю, что телефоны данной модели не выпускают, детали для них найти непросто, поэтому честно ждала 3 недели. По прошествии позвонила сама оператору и попросила подготовить аппарат к выдаче с ремонтом/без ремонта (к тому времени муж в нашел по разделению детальку и мастера). Забрала телефон, фирме осталась неустойка 500 руб. за якобы диагностику. Уже в метро развернув аппарат я увидела, что на той самой сеточке из разбитого стекла отсутствует крупный фрагмент. А при включении - места повреждения внешнего дисплея в виде двух черных пятен. Возможно мой телефон повредили ненамеренно криворукие мастера в ходе диагностики, возможно специально - чтобы увеличить стоимость ремонта. Я не знаю. Мне очень жаль даже не времени, и не 500 рублей, а то обращение с техникой, которое допускают сотрудники Remobi. Выводы делайте сами...

russi (11 мая 2016 00:00)

Посчастливилось работать с этим недосервис центром, о чем уже пожалел много раз. Сдал телефон смартфон, с разъемом гнезда для наушников, в колл центре озвучили очень привлекательную сумму, что очень порадовало, теперь как понимаю зря... Сначала говорили что деталь есть в наличии, сегодня или завтра телефон будет готов. Потом оказалось что детали нет и она едет с другого города, думаю ладно. Позже выясняется что детали там тоже нет и она не едет, а едет вообще с Китая, ни разу не извинились, сами не позвонили, и уже как недели три телефон у них и читая отзывы других пользователей, начинаю пугаться за последствия. Ввели в заблуждение по поводу сроков и по поводу бесплатной диагностики это ложь, хотя нет, если подождете пару месяцев пока починять ваш аппарат то будет бесплатно. Удивляет как при таком обслуживании есть клиенты... Суд рассудит кто прав кто виноват, такое безразличие к клиентам, наплевательское отношение нельзя оставлять безнаказанным одним словом ужас.

Архипов Apxun (8 мая 2016 00:00)

1. При заявленных оригинальных запасных частях - используют более дешевые реплики. 2. Зачем им нужен онлайн консультант, если он никакой работы, кроме как запись клиента - он не выполняет. Зато, видимо, получает свой процент от заказа, раз рьяно записывает.Комментарий:Общался с оператором онлайн, несколько раз спросил есть ли необходимая зап. часть. Мне сказали что есть и даже сказали где. И в случае обращения через час - полтора я уйду домой счастливый. Но, приехав в СЦ, потратив час на то чтобы добраться до него, я радостный, узнаю, что до 10 мая ремонтом заниматься не будут, по причине того, что закрыт склад. Зря потратил время на дорогу туда и обратно. В прошлое обращение все сделали в лучшем виде, в этот раз разочаровали. Зачем говорить, что ремонт будет произведен (2 раза девушка сверялась с чем-то там), если известно, что он не будет произведен? Заманить клиента, чтобы он ну не зря же ехал? Если это так, то это полнейшая глупость, ничего кроме раздражения не вызывает, поскольку есть сервисы с более низкими ценами, с теме же сроками. Короче, жаль потраченного времени, надеюсь получится впредь не обращаться в данную контору. А на сайте отзывы не отправляются, либо ошибка на сайте у них, либо жестка модерация.

lyubov671 (6 мая 2016 00:00)

Обращалась в сервисный центр в Электронике на Пресне - замена платы в электронной книге digma e501. Далее в течении месяца несколько раз менялись результаты диагностики и соответственно цена ремонта, но каждый раз мне обещали сделать и вернуть книгу прям завтра. Однако, в результате всех мытарств мне наконец было объявлено, что запчастей для данной книги у них нет и предложено забрать книгу без ремонта. ... каково же было мое разочарование данным сервисом когда при возврате книги на экране, на внутренней (НЕ внешней!!!) стороне, я обнаружила грязное масляное пятно величиной с пятак - черный отпечаток пальца! Экран e-ink испорчен безвозвратно!... На мой вопрос почему мне вернули книгу не в том виде каком я сдавала, приемщик просто улыбнулся и сказал что не знает кто это сделал... вот такой милый ответ. PS. Мой отрицательный отзыв на их сайте так и не появился

Maksdi (6 мая 2016 00:00)

Отдал свой телефон (iphone 5c) к ним в ремонт. Поломка заключалось в том, что он не држкл заряд аккумулятора. После диагностики сказали, что ремонт обойдется мне в 5000, что сломалось не сказали. Обещали починить за один день. После того, как телефон пролежал у них день, позвонили и сказали, что все починили приходите забирайте. В офисе я провел 1,5 часа прежде чем мне его отдали. Обьясняя тем, что они его тестируют и заряжают. Отдали с 4% заряда. Когда я его зарядил он по прежнему быстро садился, а также перестала работать кнопка умньшения громкости. На следующий день обратился к ним повторно, обещали все исправить до конца дня. В итоге телефон пробыл в ремонте 7 дней. Что сломалось так и не сказали, но этотмне обошлось в пять тысяч и куча потраченых нервов. А сколько я там видел недовольных клиентов вы просто не преставляете. Кстати я обращался в их службу работы с клиентами, просил обьяснить, что мне меняли в телефоне и сколько это стоит, но мне так и не перезвонили. Если дороги нервы и время не ходите к ним. Номера заявок 148189,147864

Бурдин Илья (5 мая 2016 00:00)

Менеджер при разговоре по телефону не в курсе какие запчасти есть в наличии, путается в сроках исполнения, в смс заявке подтверждающей статус заказа указала не тот адрес сервис центра о котором шла речь при разговоре по телефону, в итоге зря потраченное время, т.к. заказанной мной запчасти не оказалось в наличии, менеджер на точке совершенно неклиентоориентированный, сказал чтобы я сам разбирался с тем кто дал ложную информацию о наличии нужной мне детали, короче, я удивлён, как руководство этой фирмы держит такой непрофессиональный персонал, складывается такое впечатление, что в стране кризиса нет и заказы фирме не нужны. Не советую обращаться в эту шарашкину контору, не тратьте зря своё время!

dimabosh (26 апреля 2016 00:00)

Заказал телефон Xiaomi Redmi3 из Китая. Получил 24.05.2016 (суббота). Стояла китайская ОС, поэтому решил его самостоятельно перепрошить. Не получилось и поэточу начал искать сервисные центры. Наткнулся на сайт remobi.ru и началось мое первое с ними знакомство. 1. Общаться с онлайн-консультантами или звонить по телефону бесполезно!!! Вам никак не помогут, а только будут заманивать принести устройство на диагностику мастера. Общаясь с 2 девочками (сначала через онлайн-консультант, потом по телефону) одна мне сказала, что стоимость работ будет 1000 руб., другая назвала 1500 руб. В общем, вместо ясности они меня еще больше запутали (и мне кажется, что это было сделано специально). 2. Время работы на сайте не соответствует действительности. На сайте указано начало работы с 7:00. Оказывается с 7:00 начинают работать девочки-продажницы (это не служба поддержки), а мастера по ремонту начинают работать только с 10 часов. Для меня это было важно, потому что я смотрел информацию в 8 утра и собирался приехать к ним в сервисный центр на Юго-Западной. 3. Оказывается, что на сайте указанны куча офисов, но на самом деле сервисных центров, где делают ремонт всего несколько по Москве. А другие адреса, это точки забора устройства. Не попадитесь на эту уловку! Уже после таких несостыковок, можно было идти в другой сервис. Но это было Воскресенье, ранее утро и я помогал жене с организацией мероприятия, поэтому времени на поиски не было. Поехал к ним в офис. Оказалось, что мастера нет на месте (почему мне об этом не сказали по телефону???) и телефон будет готов только на следующий день. Стоимость мне не могут сказать, потому что телефон его должен посмотреть мастер. Я попросил, что когда мастер оценить стоиомость работ, пусть со мной свяжутся. Менеджер Алина подтвердила, сказала, что стоимость работ будет 1500 руб., взяла с меня предоплату 500 руб и мы распрощались. И тут началось самое интересное: 1. На следующий день мне звонит менеджер Елена и говорит, что мой телефон готов. Стоимость услуг - 4000 руб! 2. Я начал смотреть квитанцию, которую мне дали. Оказалось, что менеджер Алина в описании телефона указала, что он потертый и царапанный (телефону 1 день :) 3. Почитал договор, который с ними заключил там такой пункт: ... перед выполнением работ, которые не обговорены заранее Исполнитель должен сначал удвердить их выполнение с Заказчиком. То есть они нарушили свой же договор! Но это все цветочки, когда я пришел забирать телефон, я понял кто они на самом деле: 1. Когдя я пришел сразу попросил прейскурант цен на их услуги. Они отказали и отправили на сайт: Мол, там официальный прайс. Я попросил предоставить мне список выполненных работ. Опять отказ: Мол, мы не можем распечатать акт, пока вы не оплатите. Я прошу пояснить, за что я должен заплатить. Называют виды услуг, которых нет на сайте и другой ценник! Я спрашиваю, почему отличаются. Они отвечают: Наверно, сайт еще не обновили :)))) 2. Спрашиваю, почему 3 менеджера меня не проинформировали о том, что ценник может так подскачить? Почему меня не предупредили перед началом работ? Они не признают свою вину, а начинают доказывать, что я виноват. В итоге, через 2 часа они решили сделать мне скидку 1000 руб. То есть они их сначала хотели своровать, а в итоге взяли сколько и должны были. 3. Все что я описал выше на первый взгляд очень похоже на недарозумение. Менеджер ошиблась, забыли позвонить, решили сделать скидку. Но когда я общался с менеджерами, они были к такому повороту событий. Возможно, у них работают хорошие мастера, которые делают качественный ремонт, но вокруг них построена самая настоящая мошенническая схема!!! Кто будет судиться из-за тысячи рублей? Будете ли вы заморачиваться с РосПотребНадзором из-за всего этого? Подумаешь, не сказали про общую стоимость и хотели своровать? Вы еще докажите!

Dragondas (26 апреля 2016 00:00)

Проблема: при разговоре не было слышно звонящего, и меня. Общаться можно было только через наушники. После осмотра телефона мастером из Ремоби, было установлено, что проблема в материнской плате, а именно перегорели микросхемы, отвечающие за динамик и микрофон. Стоимость работ оценили в 3000р. В итоге, проблема, которая была изначально решена, но оказалось, что при разборе телефона мастером, лопнул экран и его пришлось заменить. Сейчас телефоном спокойно практически не возможно пользоваться, нажимаешь на одно приложение-срабатывает другое, любые нажатия на экран-это ад, т. к. не срабатывает то, что ты хочешь сделать(свернуть приложение, открыть, позвонить и т. д.). По мимо всего прочего, мне перепрошили телефон, я с трудом восстановила аккаунт Google, также не сработало резервное копирование(пароль, кот. установил мастер не подходил), в итоге мастер запустил резервную копию от марта месяца. Работники вежливые, не хамили. Впечатление негативное.

ElenaKop (23 апреля 2016 00:00)

У меня забрали полгода назад эл. книгу на ремонт, говорили, что ремонтируют, неделю назад пытались вернуть чужую и с разбитым экраном (раньше был целый), квитанция 120573. Сказали, что вернут через 2 дня, пока так и не вернули.

Черников Олег (21 апреля 2016 00:00)

Отдал moto x - перестал включаться wifi. Описал ситуацию, по симптомам проблема с контактом/чипом. Отдал на диагностику, через час мастер заявил, что внутри кто-то уже копался паяльником, хотя телефон новый - разве что на заводе руками собирали, и за 20 минут все починим. Починили, выдали телефон - и правда работает. Через 5 часов сломался снова. Вернул в сервис на повторную диагностику, как гарантийный случай, по словам приемщика на сутки. Каждый день при звонке говорили что завтра можете приехать забрать. Через неделю вернули деньги за ремонт и непочиненный аппарат, так как не смогли починить, запчасть долго ждать. Может конкретно сервис около метро Аэропорт такой плохой, но по крайней мере вернули деньги и телефон и ничего нового не сломали, поэтому +звезда

UFB (20 апреля 2016 00:00)

Не включался телевизор. На Горбушке, пав.268 вместо 1 часа тестировали 3 дня. При этом, после напоминания о себе, обещая каждый раз перезвонить через 10 минут. Наконец—радостный голос, всё — причину нашли. Если сумма устраивает, можете приезжать забирать через час. Приехал через пять. Телевизор из каморки почему-то не могли вынести полчаса. В итоге — дома через пять минут опять выключился. Да и гарантия на чеке — всего 1 мес.!

Батурин Илья (19 апреля 2016 00:00)

1. При диагностике обнаружили дополнительную поломку и вместо 1500р за замену разъема питания захотели 4800р за плюс к этому замену какой-то платы (у вас короткое в ключе заряда). 2. Диагностика была заявлена 500р и бесплатная при ремонте. Как только я отказался от ремонта, оказалось что нужно заплатить больше 1000р (вы что, смеётесь, какие 500 рублей, мы ваш телефон разобрали, а это сложно). 3. После того, как они были аргументировано посланы с новой суммой и диагностикой в 2 раза дороже, то очень быстро согласились на 2200р. И тут уже я сам испугался, что если я буду и дальше бороться, они просто тупо испортят мне телефон (легальная возможность у них такая была), а потом ходить и судится я с ними не собирался. 4. Сумму 2200р обосновали тем, что их чудо-мастер сумел своими силами починить плату. Однако, в чек эту услугу они вписали только после моего требования. В общем, очень неприятно иметь с такими дело. Даже если сам ремонт сделан идеально (пока не знаю на счёт этого, время покажет).

homerS (18 апреля 2016 00:00)

14.04. позвонил по телефону, указанному на сайте. Оператор подтвердила возможность ремонта и озвучила сумму - 1300 руб. (на сайте при этом сумма - 1100 руб.). Поехал сдал планшет для замены разъема питания в Remobi на Гарибальди, 23 (ТЦ Панорама). При приемке потребовали 500 руб. за якобы диагностику, хотя диагностировать нечего, надо просто заменить деталь. На следующий день (тут мне повезло, т. к. многие люди, сдавшие технику в эту фирму, потом ждут по 2-3 месяца) мне позвонили и озвучили сумму уже 2200 руб. Поскольку при отказе от ремонта деньги за диагностику не возвращают, пришлось согласиться. В результате разъем заменили, поцарапав пленку, а может быть и сам экран, т. к. царапины глубокие, но пленку менять пока не стал. Кроме этого стали подвисать некоторые программы, не знаю что надо было для этого сделать с планшетом. Итог: поцарапанный планшет и сумма за ремонт ровно в 2 раза выше заявленной на сайте.

bezhalyavi (18 апреля 2016 00:00)

В конце марта сдал свой Nexus 5 в ремонт. Телефон перезагружался сам. Заплатил за диагностику, через 2 часа позвонили сказали что проблема во flash памяти и надо перепаять стоит 4500. Согласился. На следующий день выдали телефон, вроде работает. Прошли сутки и проблема началась снова. Везу обратно им по гарантии. Мучают аппарат 3-4 дня и я с боем его забираю. Проходят еще сутки и чудо - телефон выключился и при включении дальше надписи GOOGLE дело не идет. Везу к ним в третий раз, оставляйте все починим. Сегодня 16 апреля, в ремонте аппарат больше недели, на сайте по заявке 150509 висит выдан успешный ремонт, но телефон до сих пор в remobi и мне сказали что они его не могут починить так как flash память не восстанавливается. Еду сегодня к ним, забираю аппарат и деньги за ремонт, если возникнут проблемы буду вызывать доблестную полицию (как раз знакомый там работает в ОВД) и писать заявление о мошенничестве, так как подозреваю, что телефон совсем не включится и он просто стал донором для других ремонтов.

Гаврюша67 (18 апреля 2016 00:00)

Надо было заменить дисплей на планшете. По телефону объявили 4500р. Цену называл и оператор и мастер на точке. При этом мастер подтвердил, что это цена окончательная, включает в себя и стоимость запчастей и стоимость работы. Приехал я на эту точку, что на Горбушке, приёмщик мне с ходу объявляет цену 5800р. Я говорю: как же так? и излагаю ему телефонный разговор. Он в ответ: ладно, сейчас посмотрю, что можно сделать для вас с хорошей скидкой. Мину пять смотрел в компьютер, а потом выдал: 6200р. На этом моё общение с ним закончилось.

АС-9 (18 апреля 2016 00:00)

Почитав отзывы, понимаю, что я это еще малой кровью отделалась. Но, по порядку. Мне необходимо было заменить стекло и тачскрин на планшете трансформере асус. Долго выбирала где произвести ремонт. Выбор пал на ремоби. Посредством онлан-консультанта выяснила, что запчасти для моего есть в наличии, время работы состовляет час-полтора, ближайший сервисный пункт - 1905 года, Электроника на Пресне. Номер заявки и скидку 5% нате получите. Спасибо. Еду туда. Оч милый молодой человек посмотрел, оценил, озвучил предварительную стоимость -5700, которая меня устроила. Запчасти, согласно данным компа есть, но необходимо уточнить, что именно для моего. Поэтому через 30 минут возвращаюсь за результатом. Все хорошо. все есть, но детали на складе, их уже везут, поэтому ремонт займет- часа 2-2,5. У меня нет времени ждать. Поэтому договариваемся, что заберу завтра. И еще двадцать раз переспросила, точно ли будет готово, т. к. это рабочий инструмент. и получила заверения, что да, уже сегодня будет готов. Приезжаю на след день 16.04. за планшетом и получаю в ответ не слишком любезное: А вы с чего вообще взяли, что он готов!? Я вам что, звонил что ли? Зачем приехали!? -Простите? ЧТО? Далее было много чего особо приятного. Например: Не будете чинить у нас, нигде не сможете. Только мы имеем запчасти ну и логичный от меня вопрос А ЧЕГО ТОГДА НЕ ПОЧИНИЛИ КАК ОБЕЩАЛИ? И чуть ли не кинутый в меня планшет БЕЗ СТЕКЛА и КЛАВИАТУРЫ. 3 раза пришлось просить, чтоб вернули в том виде, в котором сдавала. А потом еще минут 20 разборок, чтоб вернуть залог в 500 руб, который я якобы не оставляла. Написала в книгу отзывов жалобу. Получила саркастическое: Ну что, много написала там? Почитала предыдущих писателей. все сообщения аналогичные моему. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данного сервиса!

kosenkovael (11 апреля 2016 00:00)

Сдали в ремонт телефон для замены разбитого экрана, вернули телефон не вовремя, с затянутыми сроками, поздним вечером, поэтому сразу мы не разглядели еле заметную трещину. Приехали на следующий день, естественно, нам сказали, что это не гарантийный случай и мы сами виноваты, что не разглядели, предложили нам заплатить ЕЩЕ раз 10 000 за еще один ремонт! Просто МОШЕННИКИ, ставят бракованные запчасти!

walter10 (11 апреля 2016 00:00)

Это полное безобразие, да с онлайн консультантом пообщался хорошо, он по моей просьбе связался с сервисным центром на Новых Черемушках, назвал мне стоимость ремонта и сказал что можно туда подъехать, мастер свободен и займется сразу ремонтом планшета, и я туда сразу поехал, а вот в сервисном центре сидит угрюмый неприветливый человек и с его слов мастера на месте нет, планшет для ремонта надо отправлять в какое то другое место и стоимость ремонта будет более чем в 2 раза выше указанной консультантом в онлайн на сайте. Что это если не развод и обман?

Verena78 (5 апреля 2016 00:00)

Добрый день! Обращалась в компанию Remobi.ru по причине поломки объектива фотоаппарата Sony ?(заявка номер 145883). На сайте в режиме онлайн задала вопрос: Можно ли отремонтировать объектив и сколько это будет ориентировочно стоить? Мне очень быстро ответили, что можно, но решение о ремонте будет принято только после диагностики и цена ремонта будет порядка 2-2,5т. р. Меня это устроило и я отвезла 23 марта объектив в мастерскую по адресу ул. Гарибальди, 23. ТЦ Панорама. На месте оказалось, что я сразу за диагностику должна заплатить 500 руб. В случае отказа от ремонта я эти деньги потеряю, в случае согласия 500 руб. будут входить в стоимость. Я еще раз уточнила у приемщика: Сколько ремонт будет ориентировочно стоить? Он мне ответил: Недавно ремонтировался очень крутой и дорогой объектив и цена этой услуги была где-то 6 т. р. В Вашем случае ремонт будет стоить где-то 3т. р. Меня это тоже устроило, я заплатила 500 руб, оставила объектив, получила акт передачи в ремонт. 25 марта мне позвонил мастер и сообщил, что объектив починить можно, но только стоить это будет 6 т. р. Я сказала, что на такие деньги не рассчитывала. На что он мне ответил А Вы на что надеялись? Я ответила, что на 2,5-3т. р (именно так мне ответил консультант на сайте и приемщик в мастерской). Я от ремонта отказалась и сказала, что приеду за объективом в понедельник 28 марта. В понедельник оказалось, что объектива моего в мастерской нет, его еще не привезли, при этом никто не извинился. Я потратила время и приехала 30 марта, объектив оказался на месте. При этом никакого листа с рекомендациями по ремонту моего объектива мне не дали (Хотя деньги за диагностику они взяли!!!). И более того не оказалось еще и крышечки на объективе. Но ничего не докажешь, теперь буду умнее и в Акте передачи стану всегда описывать все элементы сдаваемого оборудования. В общем думайте сами, решайте сами связываться ли Вам с этим сервисом или нет. Но мне очень жаль: 1) потерянного времени – 3 раза ездила в сервис ( 1 раз для сдачи в ремонт, 2 раза, чтобы забрать) 2) бесполезной траты денег- результаты диагностики я так и не получила 3) украденной или случайно потерянной сотрудниками сервиса крышечки моего объектива. Вот так вот. Удачи Вам во всех делах.