Главная » Разное » Отзывы Ремоби отзывы

Ремоби отзывы

2.0

Мнений: 759

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

manishe (6 июня 2014 00:00)

Ни за что не обращайтесь сюда. Идет сплошной обман клиентов. Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный день уронил его на пол и на телефоне появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон. Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается... Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все-таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3-4 дня они перезвонят. Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.

Кусаков Артем (6 июня 2014 00:00)

Ни за что не обращайтесь сюда. Идет сплошной обман клиентов. Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный день уронил его на пол и на телефоне появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон. Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается. . Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все-таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3-4 дня они перезвонят. Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.

verakib (6 июня 2014 00:00)

Сдал телефон по гарантии 19 апреля. Квитанция №1572. С тех пор, что с моим телефоном, ни по телефону, ни при общении с on-line оператором, ни при обращении по почте, я не получил не то, что вразумительного, а вообще никакого ответа. Может наверное на это обращение ответят, но я уже не верю. Буду готовить обращение в суд.

Пользователь скрыл свои данные (5 июня 2014 00:00)

сдал телефон в ремонт по гарантии 29 марта 2014, на момент отзыва 05.06.2014 не получил никакой информации о своем телефоне и мне его не отдают и только кормят завтраками. по закону ремонт максимум 45 дней, поэтому суд на моей стороне будет.

LEVA79 (28 мая 2014 00:00)

Никогда ничего не сдавайте в ремонт в эту Контору. У меня накрылась батарея в Самсунге Гэлакси Таб 3. Позвонил по телефону указал проблему. Сказали при мне сделают бесплатную диагностику и в течении 1 дня заменят батарею. Как я понял это их обычный прием, что бы заманить клиента и забрать у него девайс. Приехал к ним в Никольский пассаж, они сразу сказали, что диагностику при мне сделать не смогут, но сделают в течении дня и обязательно отзвоняться. В это не верьте, они НИКОГДА не выполняют свои обещания!!!! В этот день мне никто не отзвонился, я же звонил несколько раз в колл центр, каждый раз телефон брала бестолковая девушка, которая говорила что сейчас свяжется с мастерской и просила побыть на трубке, далее просто кидала трубку. На следующий день я опять многократно звонил им и либо никто не брал трубку, либо бестолковая девушка обещала уточнить что то в мастерской. В конце концов я наорал в трубку, пообещал приехать и устроить им погром. После этого со мной (О ЧУДО) свялась девушка Зара и сказала, что диагностику они провели, что с батареей у меня все в порядке, но накрылся какой то контроллер, который завтра заменят и мне обязательно перезвонят. На следующий день, (что удивительно)позвонил сам мастер и сказал что у меня накрылась батарея!!! На мой вопрос а девушка сказала, что батарея в порядке а сломался контроллер, он сказал что она ничего не понимает в этом вопросе. Далее он сказал, что батарея какая то хитрая, найти ее не просто, но они очень постараются и пообещал со мной связаться через 4 дня. Но как вы понимаете опять обман. Никто мне не позвонил. Пришлось обрывать телефон, ругаться, угрожать и т. д. В итоге я понял, что этот сервисный центр это сборище безотвественных и бесттолковый людей, которые ни за что не отвечают и им плевать на клиента!!! Я не стал больше тратить свои нервы, просто поехал и забрал свой планшет из ремонта. Но они даже тут пытались накосячить и пытались мне вместо моего 8 дюймовового планшета всучить мне 10 дюймовый, долго уверяя, что он мой. Так если кто то хочет испортить себе настроение и потрепать нервы то обращайтесь в Ремоби. № квитанции 24095!!!

dukevs (26 мая 2014 00:00)

Сдал на замену тачскрина планшет Huawei mediapad 7 в феврале - теперь жалею что не почитал отзывы об этом ВЕЛИКОЛЕПНОМ сервисе. Несколько раз звонили, кормили ЗАВТРАками. То через 2 недели, то тачскрин не подошел(??), то еще что-то. На сайте в статусе ремонта висит информация заказана деталь - простите, но за 3 с лишним месяца можно привести все что угодно!! Пытаюсь узнать о состоянии ремонта - вежливая девочка диктует два мобильных телефона по которым никто не отвечает. В общем впечатления отвратительные.

Ситроен Давид (19 мая 2014 00:00)

У меня сломался динамик на Asus Transformer TF300. Нашел сервис с самой низкой ценой. Это был, как Вы уже догадались, Ремоби. Стоимость замены динамика составляла 1500 рублей. Я позвонил в их колл-центр, где девушка мне подтвердила данную информацию и то, что запчасти есть в наличии. Отправила меня в Никольский Пассаж. В пятницу я принес свой планшет им, где на девушка на ресепшн, выслушав меня, сказала, что замена динамика стоит 2700 и что на сайте какая-то ошибка. Извините, 1500 и 2700 - ОГРОМНАЯ разница! Попросил позвать руководство, на что получил ответ в стиле: кто ты тут таой, чтоб с тобой руководство общалось? я тут, типа, все вопросы решаю! Написал им жалобу в жалобную книгу, развернулся и ушел. Больше ни ногой в этот сервис! И никому не советую. Зря я отзывы не почитал раньше. Теперь я понимаю, как они там народ разводят. P.S. Цена на их сайте до сих пор висит 1500

Elena-Sher (30 апреля 2014 00:00)

ужас и мрак! просто зла не хватает на это горе-сервис! отдавала ноут - требовалась замена матрицы. поменяли матрицу довольно быстро, через 3 или 4 дня уже привезли. проверила - матрица с битым пикселем. не хотела принимать в таком виде ноут, оператор на телефоне сказала, что других матриц нет, могут поставиться старую разбитую. дали скидку на матрицу. ну ладно, согласилась. оплатила. приезжаю домой, обнаруживаю, что нет заглушки на ушке крепления экрана к корпусу (когда проверяли при курьере, даже не смотрела туда, как-то в голову не пришло, что что-то могут не поставить на место) позвонила, обещали разобраться, выяснить, перезвонить. перезвонили через 5 дней! сказали, пришлют курьера, все поставят обратно, вернут ноут - все за свой счет. (ЕЩЕ БЫ!) еще через 3 дня приехал курьер, забрал ноут. неделя прошла - ни звоночка, ни весточки! звоню сама - деталь вашу заказали, должны привезти, в понедельник получите свой ноут. в среду, кажется, звонят - ноут починили, все нормально. передали в главный офис, с вами свяжутся и доставят. 2,5 недели я добивалась доставки! ругалась, уже готова была в суд подавать за упущенную материальную выгоду, т. к. без ноута работать не могу и деньги теряю большие... привезли наконец. пытаюсь включить ноут (отдавала с полным зарядом батареи) - не реагирует. батарея разряжена. ну ладно, все может быть, все-таки почти 3 недели прошло с заряда. подключаю зарядку, включаю ноут - все работает вроде, все детали на месте. отпускаю курьера. на утро обнаруживаю, что аккум как был на нуле, так и остался. вторые сутки ноут висит на зарядке, ни на 1% не зарядился!!!! как можно было убить почти новый аккумулятор за 3 недели? прогнала программами разными, аккум мертв. из 3 элементов показывает, что 2 отключен. КАК? требую заменить аккумулятор на новый, работающий!!! квитанция № 502

cherkasoff (29 апреля 2014 00:00)

Обновление от 31.07.2014. В результате общения с сотрудником СЦ Ремоби по имени Дзера (если не путаю) мою проблему удалось решить. СЦ вернул полностью исправный, отремонтированный аппарат, не взяв при этом денег. Спасибо этой позитивной девушке за это. Но справедливости ради отзыв оставляю. Общение с сервисным центром у меня началось в декабре 2013 года, когда я сдал туда свой аппарат HTC Butterfly S с плохо работающей после небольшого падения кнопкой включения. За два дня мне кнопку отремонтировали, взяли 2000 рублей, а на следующий день выяснилось что камера у аппарата фокусироваться перестала, из глазка камеры торчит скотч, а боковые декоративные накладки помяты и отваливаются. Сообщил в Ремоби. Проблему признали, взяли на доделку. Через несколько дней позвонили, сказали что камеру поставщик прислал, но она не подошла, т. к. у вашего аппарата ревизия другая, мы вам кнопку отремонтировали, а как камера и корпус приедут мы вам всё отремонтируем бесплатно. Стоит ли говорить, что хотя моделей аппарата есть несколько, камера одна и подходит от любого аппарата к любому. Врут. Ну ок, забрал аппарат и пользовался им около недели, пока при очередной снятии с зарядки не обнаружил, что аппарат не включается — не дождался он камеры и корпуса. Опять в Ремоби! Взяли апарат на диагностику. Диагностировали около месяца, по телефону говорили сначала что телефон инженеры пытаются прошить, потом что на материнской плате короткое замыкание. Сказали что материнскую плату заказали и аппарат вот-вот отремонтируют, и что если плата не приедет, то просто купят другой такой аппарат и поставят плату из него. Прошло еще какое-то время и мне сообщают, что ремонт аппарата платный, что оказывается у него слетел бут, т. к. вы его перепрошили несертифицированным программным обспечением. И это после полутора месяцев его нахождения в сервисном центре, в ходе которых с ним неизвестно что делали. Пытаюсь выяснить что с аппаратом — в call-центре никто не может сказать. По номеру квитанции заказана деталь. По номеру самого сервисного центра удается дозвониться раза с десятого. Оператор долго пытается выяснить что происходит с аппаратом, выясняется что материнскую плату отправили на обмен (?!) к официалам (!?!?). Серый, негарантийный аппарат. Плата отправлена на обмен к официалам. Уровень вранья просто зашкаливает. Прошло 2.5 месяца с момента сдачи аппарата, мне постоянно говорят что перезвонят и не перезванивают. Перезваниваю сам — говорят что уточнят информацию и перезвонят, и не перезванивают. Прежде чем сдавать аппарат в этот сервисный центр тысячу раз подумайте, почитайте отзывы. Причем, читайте лучше отрицательные, т. к. положительные типа отнесла свой айфончик всё супир!!!! попахивают заказухой. Если всё же вы сдали в этот сервисный центр аппарат с хоть сколько-нибудь серьезной неисправностью, например, кнопка не работает, или аппарат не открывается путем откручивания винтиков как HTC One, или аппарат редкий как HTC Butterfly S, или в ходе ремонта с вами общаются Марта, Владимир или таинственный Шер из руководящих, должность которого по всей видимости нельзя называть, не верьте ни единому их слову и сломя голову неситесь забирать свой аппарат пока не оказалось что у него сгорела плата, слетел бут или еще чего эдакого не случилось. А руководство или просто не знает что творится в их сервисном центре, или поощряет такое отношение к своим клиентам. Надежда получить свой аппарат хоть в каком-то виде уже почти умерла. Как умрет совсем, напишу заявление в полицию. Чтобы не говорили что отзыв от конкурентов привожу номера квитанций: 9934 и 11894

Zloy petrovich (25 апреля 2014 00:00)

Квитанция №8660 от 2.11.13г. Дочь сдала телефон с2105 в ремонт в связи с отказом камеры. Пообещали в течении месяца отремонтировать, объяснив, что нет камеры для замены, но она будет заказана. В начале декабря сказали, что проблема с прошивкой, но до Нового года работы обязательно будут выполнены. И так далее, с каждым звонком новая версия или забытая старая. Предложил вернуть телефон для передачи в другой СЦ, сказали, что вот-вот все будет готово. И снова без результата. Что делать дальше? Подключать правоохранительные органы? Никогда не сталкивался с подобным беспредельным отношением к клиентам.

Gluschenko Anton (16 апреля 2014 00:00)

Отдал в ремонт фотоаппарат. Провели диагностику, выявили проблему, начали ремонтировать. Прошел месяц, что с фотоаппаратом не понятно. Звоню почти каждый день, спрашивают номер заказа, обещают перезвонить, как получат информацию из ремонтной мастерской. Не перезванивают. И так повторяется снова и снова. Неделю назад позвонили с вопросом А вы нам фотоаппарат не сдавали в ремонт. Ответил что сдавал и до сих пор назад не получил. Удивились. И снова пропали. Затем звонил уже, суд по всему мастер. Сказал что скорее всего фотоаппарат не получится починить (что с ним делали этот месяц непонятно), обещал точную информацию сообщить на след день. И снова пропали все. Не знаю, как они между собой там общаются, но такое впечатление, что живут люди на разных планетах. Буду звонить дальше, надеюсь получится как-нибудь вернуть фотоаппарат.

anasty22 (15 апреля 2014 00:00)

Если вы не хотите нарваться на постоянную ложь, обещания перезвонить, хамство, бросание трубок не ходите к ним. По-крайней мере на Ветошный 9. Полгода мне морочили голову с моим айфоном. То заказали деталь, то поставили, то тестируют, то курьер уже едет, то оказывается деталь не заказали... и так по кругу. Я не знаю, чем занимается эта контора, но такое чувство, будто вернулись в 90-е годы с их беспределом. Пищите все звонки на диктофон, они вам скорее всего пригодятся.

Сорокин Вячеслав (5 апреля 2014 00:00)

Уронил свежекупленный HTC Desire 600. Стекло (тачскрин) в смятку. Обратился в http://remobi.ru/Ветошный переулок дом 9, ТЦ Никольский Пассаж 4 этаж почему то ЧП Хасанова У.Х. с целью замены МОДУЛЯ по цене 4500 р. Привезли отремонтированный аппарат. Модуль на месте. Криво приклеенное стекло ценой 900 руб., причем на козявки мастера. Отклеилось через 1-2 часа. В акте запись: ЗАМЕНА МОДУЛЯ. Налицо Статья 14.7 КоАП РФ. Обман потребителей. Наверное в суде объяснят.

foron (3 апреля 2014 00:00)

Категорически не рекомендую данный сервис. Вот кратко причины: Врут, тянут, не перезванивают, портят технику, не докладывают детали. Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то семенился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже. Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс: 1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то. 2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис. 3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят. Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны: Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно: Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12.30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет). Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали. Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался. ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге) Т. к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014. Коммуникация с ними: Несколько дней ждал пока кто-нибудь позвонит. Звонка не было. Дозваниваюсь сам, попадаю в кул-центр, где озвучивают статус заказа, а именно в работе. Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь. Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят. Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок. Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали. Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов. Конечно готов он не был. Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать. Потом опять молчат, не звонят несколько дней. В итоге я приезжаю 28 марта, т. к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать. Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет донер и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят. Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить. В каком виде мне вернули устройство: 1) Повредили целый дисплей Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели. Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250-300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей? Вот фото дисплея, где можно увидеть разводы от перегрева в этом месте. 2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi.ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели. Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т. к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя Фото прилогается. 3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру. Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т. е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты. Про мою, сказали, то ее вообще списали! 4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит. 5) Потеряли 3 винта. 6) Потеряли заглушку USB Разумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать. Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.

anonim2000 (1 апреля 2014 00:00)

Внимание! Мошенники! заказал ремонт, 11.09.13 приехал курьер, забрал планшет, выдал квитанцию 6955 (можете на сайте убедиться если не удалили), с тех пор планшета нет, в пункт приема ездил дважды, он закрыт, сам планшет тоже не возвращают. Собственно, никакого Ремоби и нет, в этом вся проблема, есть ИП Хасанова У. Х., Московская обл., р-н Ленинский, д. Горки. раньше это висело у них на сайте, сейчас инфу удалили, скрины у меня есть. Теперь порядок действий от меня такой, написал заявление в полицию, неустановленное лицо путем обмана похитило и т. д., в его ОВД по месту совершения, ну и иск к этой ИП по месту своего жительства, незаконное удержание. Ходил к знакомому в ОБЭП, говорит они или соскочат или скроются окончательно. Да, и самое главное ихний номер call центра нигде не пробивается, похоже менеджеры сидят на телефоне и отвечают по IP в Узбекистане. Обороты у них миллионые в налоговую отчислений почти нет (это я узнал от бывших работников). Везде написано что сервис существует более 5 лет, но это не так. У этого хозяина домен чуть более 2 лет и раньше он назывался не Ремоби а Московский технический сервис на горбушке 164пав.

Saturn8 (11 марта 2014 00:00)

Все началось с падения моего sony tablet z. В поисковике нашел эту организацию. Внимательно изучил сайт, по которому remobi сразу вызывает доверие. В списках услуг фигурировал сложный ремонт высокотехнологичных устройств, которые (знаю по своему опыту) обычная контора на улице ремонтировать не возьмется. Посмотрел цены, созвонились, все уточнили. Операторы вежливые, онлайн консультант так же отвечает вовремя, в отличии от сервисов других компаний. Приехал, планшет взяли на ремонт и вернули с новеньким экраном буквально через 2 часа. Правда уже дома обнаружил, что мастер забыл поставить заглушки, пришлось ехать из другой области еще раз. Но не критично: предварительно уточнил у консультантов, сказали что без проблем все исправят. Привез, недочет признали и оперативно устранили. Молодцы, никаких претензий. Спасибо remobi! Рекомендую. Дополнение от 01.2015 Учитывая положительный опыт решил еще раз воспользоваться их услугами, и зря. Меняли экран на Z1. В процессе работы позвонили, сказали что нужно еще менять контроллер тачскрина за 1000 р (развод полный), но деваться было некуда, пришлось соглашаться. Вернули какой то маленький то ли конденсатор, то ли резистор, обозвав его старым контроллером тачскрина и разбитый старый экран. Да вот незадача, экран оказался от другого аппарата. Но все бы ничего, так и на телефон они поставили клееный экран, что подтвердили специалисты в Sony. На все претензии предлагали экспертизу, но не было смысла соглашаться, т. к. ехал издалека. Лучше найдите честного мастера и заплатите чуть больше, но за качественную работу.

леново (17 февраля 2014 00:00)

сдал в ремонт планшет 11.09.13, выдали квитанцию 6955 (до прошлой пятницы висела как ремонт, сейчас исправили на выдано (вот только кому?). с тех пор планшета нет, в пункт приема ездил дважды, он закрыт. сами планшет тоже не возвращают. никакого ремоби как юридического лица нет, есть ИП Хасанова У. Х., Московская обл., р-н Ленинский, Горкинский, д. Горки. раньше это висело у них на сайте, потом удалили. написал заявление в полицию, неустановленное лицо путем обмана похитило и т. д., его в овд по месту совершения. ну и иск к этой ИП по месту своего жительства по ЗоЗПП, незаконное удержание. на их же сайте жалоб на несостоявшийся ремонт и не возврат достаточно много, ленятся даже удалят

Lekseich (10 февраля 2014 00:00)

Обходите это сервис стороной! Лично я выбирал, в первую очередь, по территориальному признаку - удобно было забирать рядом с работой. Очень сожалею, что предварительно не изучил отзывы. По существу. Cдавал в ремонт утром 09.01.2014 планшет ASUS TF201. Требовалась замена тачпада. Деталь была в наличии (до сих пор висит рекламка на сайте Ремоби), обещали сделать до вечера. Вечером планшет готов не был - отложили до пятницы. Потом отложили до субботы и пропали: мне не звонили, на звонки не отзывались. Написал на суппорт с просьбой подготовить к выдаче в любом виде. На след день последовал звонок с очередным обещанием починить, попросили отсрочку 2 дня. Ок. Прошло два дня, пришел в сервис лично. Просидел три часа, меня словно не видели. Каждый раз, когда я обращался к менеджеру, в ответ получал обещание о готовности через 10-15 минут, но в итоге планшет мне так и не вернули, только потерял свое время. Кстати, пока наблюдал двух недовольных клиентов: одному вернули отремонтированную книжку, но дефект на экране не устранили, другому после 5! дней ожидания вернули без ремонта телефон, изначально обещав починить за 2 часа. Звонил, писал письма - все тщетно. На четвертой неделе стал получать противоречивую информацию: то осталось откалибровать, то замена тачскрина в моем планшете невозможна и требуется замена модуля (экран+тачскрин), то партия деталей зависла на таможне и время ожидания составляет 2-3 дня. Похоже разводили на деньги. Очередной раз ругнувшись по телефону, сделал копию квитанции и, придя в сервис, попросил написать и заверить печатью причину, по которой мне не возвращают планшет. Возможно это возымело действие, планшет я получил через пять минут. Но 1) без ремонта 2) перестал работать лопнувший тачскрин, который работал на момент передачи в сервис. Какие-либо подтверждающие бумаги о неудавшейся попытке ремонта мне дать отказались, не поставили даже дату возврата. В итоге планшет пролежал в ремонте 27 дней (09.01-04.02). Вернул с боем без ремонта. Единственный положительный момент во всем общении - это завершение общения. Заказ 10689 (номер заказа, наверное. на всю жизнь запомнил) Между прочим пишу отзыв с отремонтированного планшета. Отремонтировали в другом месте за 2 дня.

Зайцева Людмила (9 февраля 2014 00:00)

Некомпетентный мастер, нет прямой связи с салоном, дефекты корпуса и отсутствие связи после ремонта.Комментарий:Хороший сайт, приветливый call - центр, удобное расположение - поэтому мы принесли наш смартфон на замену экрана в эту мастерскую. По телефону мы забронировали деталь и нам пообещали сделать замену в течение часа. Приняли быстро, хотя в приемке написали, что тел б/у с царапинами(но корпус стоял новый на телефоне)и очень долго не могли соориентировать по времени ремонта. Телефон хотелось забрать через пару часов, поэтому мы согласились подождать диагностику. Но нам никто не позвонил. Прождав какое-то время, мы вернулись в мастерскую, где телефон уже доделывали, а стоимость работ оказалась ниже, чем озвучивали по телефону. Смартфон сделали хорошо, экран как новый работал. Проверили телефон на дозвон, все работало. Когда по дороге стали его еще раз рассматривать, оказалось что сеть не ловит нигде. Дома обнаружилось, что при вскрытии аппарата мастер ободрал абсолютно новый корпус, оставил вмятину на внутренней крышке... А сеть так и не ловила. Теперь вопрос : кто сломал антенну приема? и почему так неаккуратно вскрывался корпус? Придется опять нести с мастерскую, но уже в другую. Осадок неприятный остался.

Пользователь скрыл свои данные (7 февраля 2014 00:00)

Отдал телефон nokia lumia 800 на гарантийное обслуживание 10.10.13. В очереди жена просидела целый час. Сказали, что сломался контроллер питания, через 2 недели перезвонят. Ни разу не перезвонили. Дозвониться очень тяжело. Дозвонился сам, выяснилось, что уже сгорела системная плата по нашей вине (вследствие неправильной зарядки) и телефон ремонту по гарантии не подлежит, и даже платно они чинить его не будут. Приехал забирать сам, куча недовольных. Очередь из 7 человек. Ждал час, пока валера мне просто вынесет телефон. Сказал, если что-то не устривает, делайте экспертиза (3к как минимум). Телефон стоит 7 600. не поверил. Звонил в другие сц и узнавал, могла ли сгореть сп из-за неправильной зарядки на что получил ответ, что нет, и причина скорее всего в бракованной детали. Позвонил в магазин, отправили обратно в сц, а в сц даже и слушать не хотят. В общем, ощущение, что заменили контроллер зарядки, вытащили системную плату, поставили бракованную и вернули нам телефон. Русские, кроме валеры там отсутствуют.

kov78 (3 февраля 2014 00:00)

Отвратительная контора. Забрали телефон на диагностику 27 января, типа перепаяли контактную группу и курьер привез его 28 января, но он даже не включился. Увез обратно. Сегодня 3 февраля, прошла неделя. На заявку обратный звонок нет ответа, обещали дважды, что перезвонит мастер, звонка нет. В итоге заказала доставку телефона курьером домой, без ремонта. Интересно, вернут?(уже сомнения пошли) Буду искать другую организацию. Кстати, курьер только забирает бесплатно, доставка обратно 300 рублей. Кассового чека не дали (при попытке мне его вернуть после ремонта).

Пользователь скрыл свои данные (25 января 2014 00:00)

2 раза приезжал ремонтировать телефон. Причиной обращения послужил сломанный разъём usb на телефоне, он же разъём питания. Были произведены замена разъёма питания и восстановление контактных дорожек (хотя я не очень уверен в целесообразности двух, по моему мнению, взаимоисключающих операций, но я могу и ошибаться). При первом же подключении к аудио-магнитоле было обнаружено что разъём разболтан, и любое прикосновение к телефону или соединяющему его кабелю, в то время когда он подключен к компьютеру или магнитоле, приводит к переподключению устройства со всеми вытекающими последствиями (определение типа устройства, определение типа ОС, файловой системы, считывание информации), что доставляет массу неудобств. Так как свободного времени было в обрез, решил отложить решение этой проблемы до более удобного случая. Спустя полтора месяца (гарантийный срок 3 месяца) телефон и вовсе перестал заряжаться. Обратился во второй раз, подробно объяснив суть обращения. Прождав более получаса на виду у девушки принимавшей аппарат в ремонт, поинтересовался судьбой ремонта, в ответ получил, что телефон можно будет забрать на следующий день, аргументировано это было отсутствием мастера выполнявшего ремонт в первый раз (что само по себе звучит довольно глупо), хотя в первое обращение уложились в час. После проявления настойчивости и указания на то, что суть решения проблемы заключается не в том, кто из мастеров будет осуществлять ремонт, а в самом разъёме, другой мастер приступил к ремонту телефона. Дождавшись окончания ремонта, при проверке было обнаружено, что телефон заряжается, но дефект контакта устранен не был. При шевелении кабеля телефон по-прежнему продолжает переподключаться. При указании на это, девушка выдала гениальную фразу: – Ну вы так не делайте. Он же заряжается! Итог: 2 обращения, оплата услуг, дефект не устранен.

Социологический Факультет (12 декабря 2013 00:00)

Спустя неделю после покупки телефон начал постоянно терять сеть, практически всегда находился в состоянии Только экстренные вызовы. Было принято решение обратится в СЦ, указанный в гарантийном талоне – Remobi.ru. К сожалению, опыт общения с данным СЦ оказался крайне неудачным и на сегодняшний момент 12.12 имею на руках нерабочий телефон. Мне было сообщено о том, что на сим-холдере проявилось окисление. При этом мы оговорили с мастером, что окислении возникло без вмешательства человека. Но случай оказался, с их слов не гарантийным. На ремонт пришлось согласится, так как телефон срочно был нужен и это единственный сервис, указанный в гарантийном талоне. Стоимость была объявлена 1400р. Спустя три недели телефон мне вернули не отремонтированным (приходилось постоянно звонить, чтобы понимать в каком состоянии аппарат - однажды мастер просто накричал на меня с вопросом что вы от меня хотите? приходите - забирайте сломанный), сообщив, что нужна замена сим-холдера. Хочу обратить внимание, что замена сим-холдера не было оговорена как не гарантийный случай при общении со мной. В ремонте было отказано, так как у них нет запчасти. Ниже ссылка на закон О защите прав потребителей, где говорится, что отсутствие запчастей не является причиной для переноса сроков ремонта (на мою просьбу оставить телефон до появлении запчасти, мне было в крайне грубой форме объяснено, что телефон будет валяться, так как запчасть никто заказывать не собирается). http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Более того, после получения непригодного гаджета из ремонта, был обнаружен дефект работы сенсера (на экране есть определенный участок, где сенсор не срабатывает). СЦ об этом умолчал. С данным сервисном центром связываться не желаю, так как кроме как повестки в суд, больше мне им нечего предложить. Номер заявки 808.

batony4 (2 декабря 2013 00:00)

Полнейшее раздолбайство абсолютно всех сотрудников сервиса. Тотальное невыполнение обещаний и сроков. Проблемы с мастерами по ремонту, курьерской службой и всем остальным. Да что там, читайте мой подробный отзыв выше. Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi. Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать. Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели). Дальше развитие событий было таким. вторник: никто не берёт трубку. среда: никто не берёт трубку. четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку. воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит. понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда. понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка. понедельник, вечер: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться самому и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги. суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали. вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу. среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника. среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом! пятница, 12:00: звоню. А курьер уже уехал!. Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник. Финал истории, к сожалению, весьма прозаичный. Во вторник днём у меня сдали нервы, я позвонил им и хорошенько наругался (до этого всё время разговаривал с ними исключительно спокойно, но больше уже не мог держаться). Попросил связаться с директором, пообещал, что напишу жалобу в РосПотребНадзор и оставлю отзывы во всех системах, которые найду. В итоге, примерно через полтора часа ко мне в офис приехал курьер со стилусом. Но обещание я держу, так что надеюсь, что мой отзыв поможет предостеречь тех, кто ещё не связался с РеМоби, а также подсказать выход из ситуации тем, кто уже связался и не знает, как же получить из ремонта свою технику.

qwert88 (28 ноября 2013 00:00)

В очереди просидел целый час на сдачу. Ждал целый месяц. Последние две недели не выдержал, начал названивать. Обратная связь отсутствует. По телефону говорили сначала, что сломался контроллер питания, починят через две недели. Потом выяснилось, что повреждена системная плата от неправильной зарядки. В общем, меняют решение при каждом звонке. В конце концов, после очередного часового ожидания в очереди (подождите 15 мин...) выдали телефон, сказав что случай негарантийный. А у меня такое ощущение, что товарищи в течение этого месяца телефон вообще не смотрели, а все сделали за 15 мин. ожидания, иначе выдали бы мне его сразу, а диагноз телефону поставили со слов моей жены, которая пожаловалась на поломку, сказав, что телефон быстро разряжается и не заряжается (все время об этом упоминали). Товарищи сотрудники, видимо, поставили исправный контроллер питания, а системную плату вытащили, потому что сотрудники других СЦ заявляют, что такая поломка мегамаловероятно. В очереди полно недовольных или с такой же ситуацией как у меня- ожидающих. Обманывают, в общем, товарищи из Remobi.

Алёхин Владимир (6 ноября 2013 00:00)

Как это вообще можно назвать сервисным центром? Ни за что и никогда не покупайте ничего у тех, у кого в партнерах этот сервис! Телефон по гарантии ремонтируют 3 месяца! Разводят на деньги! Дозвониться просто нереально, а если дозвониться, записывают телефон и не перезванивают! Или просто сбрасывают! Вынуждают забрать неотремонтированный аппарат. Сроки постоянно переносят, и вот прошло уже 3 месяца! Привезли наконец-то... Корпус мой, внутренности не моего телефона! Другой имей, другие динамики, поросшие грязью, хотя я сдавал новый телефон, сломался через неделю. Я даже не представляю, где можно было найти такую грязь! У меня телефоны по нескольку лет в 10 раз чище! Да, отремонтированный аппарат сломался через час! Подаю претензии на возврат денег за телефон, некачественный ремонт, затягивание сроков, на выплату неустойки за несоблюдение сроков ремонта и пишу заявление о мошенничестве! Не вздумайте с ними связываться! Почитайте отзывы на других сайтах, миллион жалоб, зря я раньше не читал...

Пользователь скрыл свои данные (29 октября 2013 00:00)

Сдал в ремонт телефон SONY XPERIA ION, был куплен в интернет- магазине. Телефон умер спустя 5 месяцев, перестал включатся, зависал на заставке SONY. Отвез его в этот чудо сервис, сказали умер boot-loader, слетела прошивка и сгорел какой то чип.Цена вопроса 2300 р, и это учесть, что у меня гарантия в этом сервис центре, по-ходу дела им плевать, у них нет бесплатного ремонта, только за деньги! Сказали что сделают через пару дней и позвонят.... В итоге в назначенный день звонка не последовало, звоню сам -говорят не сделали и перезвонят, проходит неделя...еще одна...звоню - трубку не берут, девушки из службы поддержки вообще не в курсе, что там у них в сервисе и где их мастера...Пришлось ехать самому и разбираться! В итоге приехал в сервис (площадь революции, ветошный переулок 9) и сказал, что забираю телефон. Мне сказали сейчас 15 минут....проходит уже 1 час и наконец то мастер выносит мне мой телефон. На вопрос что с ним, он отвечает - не знаем, мы его не трогали! ИНТЕРЕСНО - если вы его не трогали почему он весь исцарапанный и грязный? Сорваны пломбы... Короче , не только телефон не починили, так еще и испоганили внешний вид! Не советовал бы никому сдавать туда свои гаджеты! Лучше в официальные сервисные центры от производителя!

dimanzon (23 октября 2013 00:00)

Отдал Планшет в ремонт, указали сроки до 45 дней замена материнской платы. Искали плату 6 месяцев, при этом нагло врали что они его тестируют. В итоге они не нашли материнской платы и это учесть при том что все время обещали перезвонить и не перезванивали я тратил деньги на мобильную связь чтобы до них еще и дозвониться, спустя 7 месяцев позвонили и сказали что планшет ремонтировать не будут и отправляют курьером. И мне его привезли, экран отслаивается и отдает бензиновой пленкой, отсутствует фронтальная камера, клавиша выключения, корпус открыт и торчит какой то целофан, и это при том что я отдавал его в идеальнейшем состоянии практически с магазина. Завтра иду подавать в су

shadow-cat (23 октября 2013 00:00)

Сдал в ремонт телефон SONY XPERIA ION, был куплен в электрогоре. Телефон умер спустя 5 месяцев, перестал включатся, зависал на заставке SONY. Отвез его в этот чудо сервис, сказали умер boot-loader, слетела прошивка и сгорел какой то чип. Цена вопроса 2300 р, и это учесть, что у меня гарантия в этом сервис центре, по-ходу дела им плевать, у них нет бесплатного ремонта, только за деньги! Сказали что сделают через пару дней и позвонят... В итоге в назначенный день звонка не последовало, звоню сам -говорят не сделали и перезвонят, проходит неделя... еще одна... звоню - трубку не берут, девушки из службы поддержки вообще не в курсе, что там у них в сервисе и где их мастера... Пришлось ехать самому и разбираться! В итоге приехал в сервис (площадь революции, ветошный переулок 9) и сказал, что забираю телефон. Мне сказали сейчас 15 минут... проходит уже 1 час и наконец то мастер выносит мне мой телефон. На вопрос что с ним, он отвечает - не знаем, мы его не трогали! ИНТЕРЕСНО - если вы его не трогали почему он весь исцарапанный и грязный? Сорваны пломбы... Короче, не только телефон не починили, так еще и испоганили внешний вид! Не советовал бы никому сдавать туда свои гаджеты! Лучше в официальные сервисные центры от производителя! 01.11.2013 Отвез телефон в тот же сервис РЕМОБИ ( гарантия у меня там) но на улицу 1905 года. Там меня встретили вежливо, созвонились с ветошным переулком уточнили что было с телефоном и взяли в ремонт! Надеюсь на успешный исход! Пока оценка 3 ОЦЕНКА 1 и точка! СЦ выдал мне заключение, мол причиной поломки явилось вмешательство в телефон, что я его перепрошивал, переустанавливал и прочее! НО этого не было! Дали отказ, комментируя это тем, что я сам согласился на негарантийный ремонт и теперь мне магазин не вернет деньги! Да как так??? Вы сами проводили мне этот ремонт и только доломали телефон! И еще, у них работают криворукие таджики! Не один приличный сервис бы такого не допустил! ТЕЛЕФОН МЕРТ! БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ СЕРВИСУ

mozhay (2 октября 2013 00:00)

Сдал электронную книгу в ремонт 16 сентября. обещали починить в течении 2-3 дней. Сначала не мог дозвониться до сервиса на 2-3 день. После позвонил по общему телефону, разговаривали так, как будто хотят послать и дали мне информацию о заказе туже что и я сам мог посмотреть на сайте. Обещали перезвонить, не перезвонили. Через неделю позвонили, сказали что могу забирать через 3-4 часа. Хотели развести на деньги, пока не спросил почему увеличилась сумма. При получении обхамили и наезжали, когда потребовал чек пришлось еще ждать 30 минут, потому что никто не умел пользоваться кассой. При просьбе позвать менеджера, меня игнорировали... хотите поругаться тогда вам сюда и спросите Виталия. хотите нормальное обслуживание обходите этот сервис стороной. Квитанция номер 7092. Фото квитанции в приложении