Главная » Разное » Отзывы Ремоби отзывы

Ремоби отзывы

2.0

Мнений: 759

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

AlexD163 (9 января 2015 00:00)

Мне нужно было заменить разбитый экран на планшете Samsung Galaxy Tab 4. Обзвонил несколько сервисов - везде говорили что экран под заказ - дня 2-3. В Remobi в коллцентре обрадовали, что все есть в наличии, сказали что можно сделать в течении дня и назвали стоимость ремонта, котороя меня устроила. Приехал в сервис центр в Ветошный переулок. Найти офис легко. Мастер осмотрев планшет сказал что требуется замена модуля экрана в сборе и назвал цену... на 5 000 рублей дороже чем не назвали по телефону. Я возмутился и мастер быстро поправился, найдя в прайсе именно ту, которую называли по телефону. Далее планшет приняли, выписали квитанцию-договор со сроком ремонта 1-45 дней. Мостер объявил срок готовности устройства из ремонта - текущий день в интервале с 19 до 20 часов. Когда я позвонил в 19-50 с желанием уточнить готово ли устройство мне сказали, что ... устройство на диагностике. Понимая, что это просто развод и ни кто, и не думал ремонтировать устройство я сказал что еду забирать планшет, и не надо его делать. Когда приехал мастер что-то начал объяснять, что какая-то ошибка наверное. На что ему было сказано спасибо за качественный и быстрый ремонт. Вообщем сроки и обещания не исполняют и присутствует попытка развода на стоимости ремонта. не советую...

Alekseev Dmitry (8 января 2015 00:00)

Мне нужно было заменить разбитый экран на планшете Samsung Galaxy Tab 4. Обзвонил несколько сервисов - везде говорили что экран под заказ - дня 2-3. В Remobi в коллцентре обрадовали, что все есть в наличии, сказали что можно сделать в течении дня и назвали стоимость ремонта, которая меня устроила. Приехал в сервис центр в Ветошный переулок. Найти офис легко. Мастер осмотрев планшет сказал что требуется замена модуля экрана в сборе и назвал цену... на 5 000 рублей дороже чем не назвали по телефону. Я возмутился и мастер быстро поправился, найдя в прайсе именно ту, которую называли по телефону. Далее планшет приняли, выписали квитанцию-договор со сроком ремонта 1-45 дней. Мастер объявил срок готовности устройства из ремонта - текущий день в интервале с 19 до 20 часов. Когда я позвонил в 19-50 с желанием уточнить готово ли устройство мне сказали,что .... устройство на диагностике. Понимая, что это просто развод и ни кто, и не думал ремонтировать устройство я сказал что еду забирать планшет, и не надо его делать. Когда приехал мастер что-то начал объяснять, что какая-то ошибка наверное. На что ему было сказано спасибо за качественный и быстрый ремонт. Сроки и обещания не исполняют и присутствует попытка развода на стоимости ремонта. Не советую....

Аноним428142 (7 января 2015 00:00)

Квитанция 35588 от 28.08.2014 г. Планшет Asus Nexus 7 (2013). Первый раз сдавал в июле 2014 г. - тогда как сказали пришлось заменить аккумулятор. После этого планшет проработал около месяца. Во второй раз после диагностики сказали, что планшету требуется смена платы (около 6 тысяч рублей) и началась эпопея в ходе которой: 1) Случай не гарантийный (по результатам первого ремонта). 2) 3 раза звонили (сентябрь, октябрь, ноябрь) говорили, что планшет готов, но по приезду (около часа дороги туда и часа дороги обратно) оказывалось, что это не так. 3) 1 раз позвонили (в 20 числах декабря) сказали, что готов и доставят, но через 3 дня моих звонков оказалось, что планшеты перепутали. Так все это происходило на протяжении 4 месяцев после последнего звонка я отправился забрать планшет в каком бы он ни был состоянии. При этом: 1) Сначала пообещали починить после НГ праздников. 2) Пообещали починить к 2 января. 3) Пообещали починить на следующий день. 4) Пообещали починить к вечеру. 5) Пообещали починить через час. В итоге все таки получив свой планшет в разобранном состоянии, я отправился по другим сервисам в поисках правды и лучшей жизни. Как я и ожидал, все сервисы как один заключили, что изначально ремонтировали планшет методом тыка и случайной пайки. В результате имею на руках мертвый планшет, купленный за 12 тысяч рублей в свое время. Надеюсь данный отзыв будет полезен и Вы не станете обращаться в данный сервис. Спасибо за внимание.

Аноним423117 (26 декабря 2014 00:00)

Не вкоем случае не сдавайте свой девайс в REMOBI даже если гарантия там. Сломают все даже что работало. Принес свой тел. Самсунг гелакси с5 по гарантии, перестал включаться номер квитанции 44691. Сказали нужно менять материнскую плату потомучто я его залил водой. Как я мог залить водой водонепроницаемый тел. Дома на диване, в машине в кармане, на работе на столе не представляю. Сказали давай денег починим, если не получится надо будет еще денег. Пришлось забрать. Принес тел. В платную мастерскую, они были в шоке, сказали, тебе его молотком разбирали. Посмотрим что будет дальше.

Аноним412606 (10 декабря 2014 00:00)

НЕКАЧеСТВЕННАЯ РАБОТА сотрудников:телефон леново р780 делали с 10 сентября, но так и не сделали. отказались писать заключение, что есть неисправность, гарантийные талоны не заполняют, а если и заполняют, то нужно смотреть каким числом. хочется пожелать успехов этому сервисному центру!

garik809 (9 декабря 2014 00:00)

Заказ №37286. Планшет Asus TF 300 сдан 10.09.2014. Замена материнской платы. Через месяц никаких движений, оператор только обещает перезвонить, чего, естественно, не происходит. После 10 го звонка вышел на мастера, который пообещал сделать через неделю. Через 2 недели планшет не готов. Пытался забрать, сказали, что надо предупреждать заранее. Через 80 дней попросил привезти планшет назад, просили 300 рублей. В течении недели обещали привезти и не привозили. Позвонил, поругался, приехал, планшет собирали при мне! Со слов мастера(Суннат) на метро 1905 года, он разбил стекло и поменял за свой счет, ЗАБЫЛИ поставить кнопку включения(выяснил в соседнем ремонтном павильоне), откололи угол корпуса(так было, ничего не знаем, вы сами сломали). В итоге прошло 90 дней, планшет на выброс. Подано заявление в ОЗПП, планшет сдан на независимую экспертизу. Удачи в бизнесе.

Антропов Игорь (8 декабря 2014 00:00)

Заказ №37286. Планшет Asus TF 300 сдан 10.09.2014. Замена материнской платы. Через месяц никаких движений, оператор только обещает перезвонить, чего, естественно, не происходит. После 10 го звонка вышел на мастера, который пообещал сделать через неделю. Через 2 недели планшет не готов. Пытался забрать, сказали, что надо предупреждать заранее. Через 80 дней попросил привезти планшет назад, просили 300 рублей. В течении недели обещали привезти и не привозили. Позвонил, поругался, приехал, планшет собирали при мне!!! Со слов мастера(Суннат) на метро 1905 года, он разбил стекло и поменял за свой счет, ЗАБЫЛИ поставить кнопку включения(выяснил в соседнем ремонтном павильоне), откололи угол корпуса(так было, ничего не знаем, вы сами сломали). В итоге прошло 90 дней, планшет на выброс. Подано заявление в ОЗПП, планшет сдан на независимую экспертизу. Удачи в бизнесе.

Аноним411300 (8 декабря 2014 00:00)

Сдавал электронную книгу в ремонт Amazon 3, почитав отзывы в интернете решила забрать ее, книгу возвращать не собирались, то у них внезапно закрылся сервис центр, то еще что-то после сообщения о том что они попадают под 159 статью ук рф книгу вернули, НО! во время закрытия сервис центра сотрудники успели расковырять книгу, поломать материнскую плату и теперь книга восстановлению не подлежит, ну чтож плдж 159 статью не попали, зато попали под 167 ук рф, предупреждение о суде уже было, не хотят по хорошему будем по плохому

Баранов Дмитрий (26 ноября 2014 00:00)

Нужно было поменять экран на электронной книге, которая уже давно не выпускается. Обзвонил много сервисных центров, нужной запчасти нигде не было. Наконец очередь дошла до ремоби. По телефону сказали, что у них все есть и смогут поменять мне в течении 3ех дней. В итоге прождав 2 месяца (при этом я звонил каждые 2 недели, мне говорили, что деталь уже едет из Китая), мне сказали, что нужных запчастей у нас нету. Кстати говоря, ездил я в их сервис центр в Москве на метро улица 1905 года. Когда в другом павильоне спросил как пройти к ремоби, мне посоветовали не обращаться туда. Не зря советовали. P.S. В интернете нашел один хороший сайт со статьей насчет этого магазина. Обращаться туда никому не советую. http://gnevnaroda.org/gnev/pravda_o_remobi__imperiy_obolvanivaniy_klientov__2

Иван Иванов (16 ноября 2014 00:00)

Ноутбук HP Pavilion TX 2650er находиться в ремонте с 27.08.14 и по сей день (10.11.2014). Сами не звонят. Из обещаний перезвонить перезвонили 2 раза (звонил более 5 раз, последний дозвонился с третьего раза, и кстати обещали перезвонить - до сих пор). Представившиеся Сабиной (или Сабриной), Яной операторы кулцентра вобще не перезванивают! На оригинальные запчасти, тем более новые, при таком отношении трудно расчитывать. За это время можно было отправить на ремонт изготовителю и получить обратно полностью отремонтированный ноутбук! Ничего общего с обещаниями на сайте нет! На замечания не реагируют! Причину задержки объясняют тем, что не подходит платформа (интересно, как может не подойти оригинальная запчасть от данной модели?). Чем занимаются неизвестно. Оставлял отзыв на сайте от 10.11.2014 - отзыва нет до 16.11.2014. Отношение к клиентам прямо скажем оставляет желать лучшего, если не сказать наплевательское. Все это ставит под большое сомнение честность и порядочность, профессионализм данной фирмы.

Аноним393343 (13 ноября 2014 00:00)

сдал в ремонт новый ainol novo 10 hero но с разбитым экраном в мастерскую на ул 1905 года Электроника на Пресне, долго ждал запчасть а потом позвонили и сказали забирать. не могут сделать аккумулятор вздутый. Сразу заметил что вес планшета стал меньше а дома при вскрытии увидел что вместо двух новых аккумуляторов стоит один старый и перепаянный. естественно доказать теперь ничего не получится... но совет всем. когда сдаете в ремонт технику хотя бы сфотографируйте что есть внутри что бы потом было чем им в Рожу ткнуть

Аноним387736 (5 ноября 2014 00:00)

05,11,2014 Обратился по замене сенсора на explay fresh (две небольшие трещины, экран не был разбит). Девушка на горячей линии уточнила наличие и стоимость, и отправился я на ул. Ветошный пер. д. 9 ТЦ Никольский Пассаж. На этом положительные впечатления от сервис центра заканчиваются. Телефон осмотрели, сказали приходить через 30 минут. Прихожу забирать, выясняется что оказывается возникла проблема, у телефона разбит экран в хлам. Мол был удар и вы как бы просто этого не заметили... хотя это полный бред, хмырь который принимал телефон, прекрасно видел что не было ни каких повреждений, экран показывал нормально. Мне моментально предлагается поменять и разбитый экран... на что я замечаю, что стоимость работ и материалов превышает стоимость нового телефона... ребята тут же выкручиваются, мол экрана все равно нет в наличии. Оплачивать разумеется я отказался эту работу. В итоге получил обратно аппарат в хучшем состоянии чем сдавал! На мои претензии мне ответили что я могу жаловаться хоть в спортлото и им похеру на это, ведь любая независимая экспертиза подтвердит что был удар и ни какой ответственности на них нет. Разводка классическая для царицинского радиорынка! ни как не мог подумать что контора расположенная в 100 метрах от красной площади, нанимает на работу таких низкосортных сотрудников... или это как раз их конек и в этом и состоит коммерческий успех предприятия. В общем крайне не рекомендую обращаться к этим мелким мошенникам.

Аноним381854 (28 октября 2014 00:00)

Весной 2014 г. отдал в сервис центр БЦ Никольский плаза ноутбук Lenovo Thinkpad e420s с неисправностью не включается на диагностику. 3 недели кормили завтраками, в результате чего пришлось забрать его неотремонтированным. Внешний вид был как и при сдаче, поэтому при приемке претензий не предъявлял. CD-привод щелевой, поэтому по внешнему виду его отсутствие не заметил, а обнаружил лишь недавно. Документов не осталось, поэтому ругаться с ними лишь портить нервы себе. Пишу для того, чтобы предупредить других держаться от этого т. н. сервиса подальше.

dimite (27 октября 2014 00:00)

Отдал им телефон Lenovo P780 на перепрошивку в исправном состоянии (просто требовалось вернуть предыдущую версию системы). В итоге они вместо официальной прошивки установили кривопереведенную и также криво собранную КИТАЙСКУЮ прошивку VIBEROM, при этом телефон перестал видеть карту памяти, отказала камера и исчез IMEI от второй SIM-карты! Когда повторно им сдал телефон обратно по гарантии они сообщили мне, что причина в том, что я его оказывается самостоятельно перепрошивал. Позор, не знающий границ! Я не видел лицо мастера, который угробил мой телефон, но лица и поведение персонажей, работающих на приемке и выдаче заказов и сопутствующая неряшливая обстановка говорят только о полной некомпетентности этой конторы, истинной целью существования которой является, скорее всего, мошенничество с телефонными запчастями. Рядом со мной там был другой такой же кинутый клиент, который пытался выяснить, почему у его планшета чудесным образом после ремонта в Remobi встроенная память уменьшилась в два раза. Люди, не ведитесь на красивый сайт! Заказ №40611

sokolov2506 (22 октября 2014 00:00)

сдал свой телефон на ремонт 15 сентября. Долго никто не звонил и не сообщал что с телефоном. Спустя 5 дней позвонили сказали что с меня 5000,00 был немного в шоке т. к на такие затраты не был готов и никто не посчитал нужным перед ремонтом оповестить что работы будут стоить не меньше 5000,00. После длительных переговоров согласились сделать ремонт за 3000,00 на следующий день привезли телефон, был безумно рад, но спустя один день телефон просто умер и больше не подает признаков жизни. Благо гарантийный срок не закончился. Позвонил в Ремоби сообщил что случилось приехал курьер и 25 сентября забрал его. Сегодня уже 22 октября сами сотрудники никогда не звонят, трубку в сервисном центре в частности на улице 1905 года не берут а если даже и случайно взяли сразу ее бросают, хамское поведение сотрудников этого сервисного центра. Каждый день придумывают мнимые отговорки, Категорически не хотят возвращать мне мой телефон и деньги за оказанный некачественный ремонт. Отговорки что у них нет курьеров. Просьба принять во внимание мою притензию и в кратчайшие сроки решить проблему.

Ольга302 (29 сентября 2014 00:00)

Обратилась в эту фирму по поводу ремонта планшета Асус еще 15 мая. Ребенок играл, случайно уронил, стекло разбилось. Решили попробовать отремонтировать. Встретили как родных: Все сделаем не беспокойтесь, самое большее за неделю. Ну мы и обрадовались - но не тут-то было. Через неделю выяснилось, что нужного нам стекла нет, ждут поставку запчастей. Ладно, ждем. Уже в отпуск съездили и тут о-па(!) 2 июля звонок: стекло есть, ремонтируем, через 2 дня будет готово. Отлично! Ждем... И тут началось - звонки по два-три раза в неделю и один и тот же ответ: Ремонт идет, ваш аппарат на калибровке. К середине августа наш многострадальный планшет вообще пропал (что и подтвердили сами сотрудники сервис-центра), но пообещали найти и нашли, и отремонтировали. На календаре 27 августа, прихожу забирать, включаю, пытаюсь набрать адрес интернет-страницы - экран не работает. Специалисты выносят вердикт: нужна перепрошивка, оставляйте, будет готово через два дня. Оставили. Опять бесконечные созвоны, опять калибровка, в конце концов забрали из ремонта в эту субботу, 27 сентября, то есть прошло 4,5 месяца. В воскресенье аппарат поработал пару часов и все, больше не включается. РЕЗЮМЕ: и сама больше в эту фирму ни ногой, и только самому злейшему врагу посоветую воспользоваться их услугами. Спасибо, ребята из Ремоби, за потраченные впустую время и деньги!

Аноним354213 (12 сентября 2014 00:00)

Сегодня срочно забрали свой телефон. С 2.09 по 11.09 не могут определить, что с аппаратом. То разъём, то шлейф, то плата. Мы вам перезвоним. Нет звонка. Дали телефон мастера, сбрасывает звонок. Намыкались и время потеряли! Ещё не известно в каком состоянии нам телефон вернули... НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!

Пользователь скрыл свои данные (9 сентября 2014 00:00)

Отдал свой iphone 5 в ремонт - сломался динамик. Сказали в течении 3-х дней продиагностируют и починят. В результате 2 недели не мог до них дозвониться (то телефон выключен, то никто не отвечает), пришлось ехать опять туда. По приезду обнаружилось что они переехали и номера телефонов сменили. Кое как нашел их новый адрес. Оказалось что телефон и не смотрели. Пришлось ждать ещё час на диагностику. После этого выяснилось, что кроме динамика нужно чистить все контакты ультразвуком, а это ещё 1500 рублей. Сказали что телефон был в воде. На моё возражение, что телефон никогда даже капельки воды не видел, ни то что был в воде, ответили что вокруг меня значит воздух влажный))) Такого откровенного развода на деньги никогда не видел. Шараж контора высшей пробы

Dark136666 (2 сентября 2014 00:00)

Потребовалось заменить экран планшета (после падения). Через яндекс вышел на remobi. 31.08.14 (воскресенье) позвонил в сервис, объяснил ситуацию. Оператор записала моё имя и телефон, пообещав перезвонить в ближайшее время уточнив наличие запчастей и стоимость ремонта. Через два часа, не дождавшись обратного звонка, позвонил сам. Оператор (та же или другая, не представляю насколько большой у них зоопарк) сообщила, что мой телефон в базе не находится. Объяснил всю ситуацию заново, опять сообщил контактные данные. Перезвонили где-то через полчаса, сообщили, что необходимых запчастей на складе нет, требуется уточнять у поставщиков, а это только в понедельник. Согласился подождать, пообещали перезвонить в понедельник. Звонка естественно не последовало. Во второй половине дня в третий раз позвонил в сервис и спросил как продвигаются дела по моему обращению. И о, чудо! Меня опять не оказалось в базе! Решил попытать счастье в последний раз. Объяснил проблему, сказал номер. Оператор обещал перезвонить через 10 минут и все рассказать. Уважаемый читатель, конечно же догадался, что случилось дальше? Совершенно верно. Мне не перезвонили. Потому что на клиентов им явно ПЛЕВАТЬ! Судя, по другим отзывам, мне повезло, что не пришлось доверять этой мутной шараге свою технику. (-100500)

sn05 (25 августа 2014 00:00)

Телефон Sony ZL был на гарантийном обслуживании. При обращении в сервис по адресу Ветошный переулок, дом 9 с неработающим телефоном, была выявлена поломка аккумулятора. В данной модели он несъемный, вскрывать телефон самостоятельно я не имею права пока не закончится гарантия, одако замена аккумулятора, согласно выданной гарантии от магазина electrogor.ru, как мне объяснили в сервисе, гарантийным случаем не является. Пришлось поменять его за собственные деньги (квитанция № 34363 от 23.08.2014 г.), однако информация по сайту сервиса по ценам (замена аккумулятора 2500 р.) и гарантии (3 месяца) замененной запчасти абсолютно не соответствует действительности. Замена обошлась в 1,5 раза дороже, а гарантийный срок с барского плеча определили в 2 месяца. Вот такой вот замечательный сервис!

Личное мнение (18 августа 2014 00:00)

1. Понедельник, 26 мая 2014 года. Сдаю Olympus SP-350 на диагностику в сервис-центр Remobi (Ветошный переулок, 9). Попала морская вода, и шторки в объективе перестали открываться. Говорит: Оставляйте, завтра вам позвонят. Ну чувствовала, что добром это не кончится... 2. Вторник: за целый день никто не позвонил. Названиваю сама. По первому телефону, указанному в квитанции, всё время переключают на ожидание, которое заканчивается ничем. В колл-центре дали номер мастера, который всё время отключен. После следующего звонка обещали всё разузнать и перезвонить. Никто, естественно, не перезвонил. Прихожу, на взводе, в офис. Говорит: Шлейф лопнул от старости. Если даёте согласие, мы будем ремонтировать. Завтра сделают, вам позвонят. Спрашиваю: Завтра-то точно позвонят, или как сегодня? Ну я же вам объяснил, интернет не работал, колл-центр не мог связаться с клиентами… При чём здесь интернет, если я по телефону с ними разговаривала?! 3. Среда: никто, естественно, не перезвонил. Вечером решила почитать отзывы о конторе. Боже мой! 0_0 Я кому свой любимый фотоаппарат доверила?! Рекомендуют 29% из 100! 4. Четверг: никто, естественно, не перезвонил. Пришла сама. Мне опять сообщили новость, что лопнул шлейф, и мне должны были звонить. И ещё проблема в том, что в наличие шлейфа не оказалось, пришлось заказать у поставщика. Помятуя об отзывах, спрашиваю: Шлейф теперь ждать пешком из Китая? Ну почему из Китая? Поставщик московский, завтра получим, поставим, и фотоаппарат заработает, будем надеяться. Особенно последняя фраза мне полюбилась и запомнилась… 5. Пятница: всё, решила забирать фотоаппарат по-любому. Вечером звонят (за 50 метров до дверей офиса, как будто в окно меня увидели): Такая накладочка вышла… Шлейфа сегодня не будет. Поставщик нас немного подвёл… Бла-бла-бла… Придётся заказывать – угадайте! – в Китае! Ох, зря я вовремя отзывы не поискала! И, конечно, придётся подождать ещё 3-4 дня… Из Китая... 3-4 дня... Смешно! В общем, забирала со скандалом. И, естественно, угробили они мне фотоаппарат. Говорит: Шлейф сняли, без него он не включится. Не то, что работать не будет, а даже не включится. Я задала, как мне казалось, логический вопрос: если я принесла его с уже лопнувшим шлейфом, и он практически полностью работал, то почему после удаления шлейфа он не работает?! Он же УЖЕ лопнул! Вы либо не слышите меня, либо хотите поскандалить! Я вам объясняю: без шлейфа фотоаппарат вообще не включается! Мужская логика, чо! Тут же позвонила в другой центр (дозвонилась с первого раза и сразу на мастера попала, бывает ли так?). Он мне-таки объяснил, что нет, я не дура, что без шлейфа фотоаппарат работает. Объектив – нет, но можно просматривать фотографии. Что шторки не открывались, вероятно, просто потому, что соль попала. А если фотоаппарат даже не включается, то, вероятно, они плату сожгли… Я вот думаю, если они и правда испортили мне фотоаппарат, как долго они ссылались бы на поставщиков? Между тем, на их сайте напротив каждой работы в графе Сроки написано: В зависимости от загруженности. Обычно это час. Нет, я догадываюсь, что деталей может не оказаться. Но тогда надо сразу об этом говорить, а не повторять без конца завтра и вам позвонят. В общем, сплошная ложь и наплевательство. В другом сервисе, открыв фотоаппарат, мне сказали, что внутри везде следы пайки, непонятно, родная ли теперь плата там стоит, и, естественно, причин поломки теперь не найдёшь. В общем, ни копейки, я, конечно, не заплатила, но теперь придётся покупать новый фотоаппарат. Спасибо вам огромное!

Аноним339861 (14 августа 2014 00:00)

Вынуждена крайне негативно отозваться о данном сервисе! Отдала телефон в ремонт после падения в воду, модуль менять не стала, но попросила чтоб мне отремонтировали его (не видет сим карту). По итогу я прождала месяц, меня уверили что его почистили и все ОК, прийдя за телефоном и прождав минут 20, мне сообщили что мой телефон не могут найти! Мол нужно ждать мастера он его куда то дел... На след день мне его привезли курьером... это конечно ничего-бывает, но вот состояние в котором я его получила! Как будто экран на терке протерли, весь в клею каком то+ модуль(сам экран) установлен неровно и торчит. И самое главное в добавок к этому, ничего не изменилось с того, момент как я его сдала. Заплатила 1500 руб... Вопрос: за что? И тут долго думать не пришлось, взглянув на квитанцию я вижу: Сохранение данных - 1500руб. Простите, нахрена?! Я и сама могла воткнуть его в комп и скачать все данные. В общем я даже не стала тратить нервы и разбираться, поняла что сюда больше ни ногой и буду предостерегать всех от данного сервиса!

pavelpopovv (4 августа 2014 00:00)

В телефон nexus 5 попала вода (полностью не топил). Не работал динамик и датчик приближения (тушит экран при разговоре). В сервисном центре после быстрой диагностики сказали, что нужно менять аудиокодек (1500р) и сушить (1000р). Насторожило, что надо менять аудиокодек, при этом через наушники все работало. Согласился на ремонт. Через полчаса сделали. Телефон слава богу работал (хорошо, что работал вообще), НО уже потом понял, что никакой аудиокодек они не меняли и нагрели 1500р. Я попросил у них старую деталь, дали какой-то маленький чип. Уже дома в интернете посмотрел, что никакой это не чип аудиокодека. Проблема была в том, что коротило разьем наушников и телефон думал, что наушники всегда подключены, поэтому не работал динамик и датчик приближения. В итоге они его только просушили за 1000р и развели еще на 1500р.

teramiss (4 августа 2014 00:00)

Обратилась за заменой дисплея на электронную книгу привлекла цена, но придя в сервисный центр, произвели диагностику, а потом озвучили цену 2700, после того как я отказалась ремонтировать начали торговаться 2500,2300, в итоге от ремонта отказалась и мне небрежно кинули книгу обратно. На мое замечание по поводу экрана, что у него чернила видны даже в выключенном состоянии, сотрудник центра ответил, что его же все равно менять надо. В итоге я обратилась в другой сервисный центр, где мне сказали, что при диагностике повредили цветовую настройку яркости чернил, и восстановить до первоначальной яркости не возможно. Лучше переплатить, но в данный сервисный центр обращаться не рекомендую.

martyanovrfsr (26 июля 2014 00:00)

Сплошной обман! Сначала сказали одну сумму, потом оказалась совершенно другая сумма и другие поломки, а потом оказалось что у них нет нужного инструмента чтобы отремонтировать мой телефон! Как же вы так тогда делаете диагностику! У вас там повара ремонтируют технику???? Обещают перезвонить и не перезванивают! Никогда! никогда не обращайтесь в эту дебильную мастерскую! вас кинут! Да еще могут подменить хорошие детали на б/у! И скажут что ваш телефон уже был в ремонте! Короче ремонтировать они не умеют!

Михаил86 (21 июля 2014 00:00)

23.06.2014 сдал планшет Asus предположительно после попадания воды. Почти три недели тишина. Начал названивать сам. Мне не смогли назвать стоимость ремонта (якобы еще выясняется) и его сроки. Сказали, что ждут какую-то деталь. Потом сообщили что там еще что-то не работает (сразу это почему-то не выяснили). Потом, что ждут опять какие-то детали. Позвонил 15.07 сказали, что ждут деталь и в четверг 100% все сделают. Ни в четверг, ни в пятницу, ни тем более в выходные звонков я не дождался. В понедельник (21.07) начал дозваниваться сам. В мастерскую дозвониться не смог (скремблер срабатывает, но за ним гробовая тишина). По второму телефону ответили, мол, планшет ремонту не подлежит, приезжайте и забирайте. На мое возмущение по поводу обещанного звонка в четверг мужчина заявил, что разговаривал я не с ним (при этом не удосужился даже представиться) и что вообще его это не касается и все претензии не по адресу. Поскольку претензии по телефонам на сайте не по адресу. Сначала пройдусь по сайтам отзывов, потом будет видно. Если не получу обратно (как другие), тогда в прокуратуру.

Гаврилин Иван (11 июля 2014 00:00)

Через 2 месяца после покупки, в Айфоне5эс отказал гироскоп. Так как магазин при продаже выдал гарантийный талон Ремоби, сюда его и привез. С третьей попытки (2 раза не оказалось на месте нужного мастера) сделали диагностику. Для начала отказали в гарантии т.к. она, цитирую дословно, не включает в себя проведение бесплатного ремонта дефектов системной платы. Бывает оказывается и такая гарантия. Предложили починить за 3200 руб - замена гироскопа. Я согласился при условии, что ремонт будет произведен быстро. Для меня это было очень важно и десять раз было озвучено менеджеру. Без гироскопа я жить могу, без телефона - нет. Не можете сделать быстро - не надо, оплачу диагностику и разойдемся. Менеджер сказал, что сейчас быстро сделают, посидите здесь. Прошло 3 часа и стало понятно, что начались проблемы. Мне было сказано, что мой телефон починили и он работает замечательно, но не стабильно и мастер просит оставить его на день для тестирования. На следующий день мне уже пели, что его отправили на тестирование в Эппл! Вы представляете, какая у этих ребят буйная фантазия! Но теперь, уже и менеджер Валерий устал врать и просто говорит, что после их ремонта умерла камера, которая до того прекрасно работала и что он не знает, когда мне отдадут телефон. Вот чо хошь то и делай - не знает он! Сдал я телефон во вторник, сегодня пятница. Валерий при каждом моем звонке, обещает выяснить сроки и перезвонить, но не звонил ни разу. Это мне еще повезло, что я сразу узнал его личный мобильный. 2 телефона мастерской, которые дают в колл-центре не отвечают никогда. Статус заказа на сайте по моему номеру квитанции вообще все время показывается выдан. В общем, пребываю в неизвестности.

Ksenitch (2 июля 2014 00:00)

Аппарат Asus Nexus 7, ремонтировали в центре на Ветошном (замена модуля). Просто отвратительное впечатление! Я сдавала планшет на сутки, мне сказали, что все запчасти есть, сейчас быстро починим, забрать сможете завтра в первой половине дня. Среди дня звонила, сказали, что еще не готов, но сделают к вечеру. Прихожу забирать планшет, мне вместо моего дают чей-то еще, какой-то левый, без серийного номера - хорошо, что опознала. Стали искать мой - оказалось, лежит с битым экраном где-то в закромах. Опять не проблема, быстро сейчас сделаем, подождите чуть-чуть. В общей сложности ждала около двух часов, периодически к администратору подходил мастер и что-то ему шептал, я уже всерьез волноваться начала за состояние аппарата... В итоге вынесли с победоносным видом - с погнутой окаемкой вокруг экрана, которая так и говорит: Меня наспех ковыряли самой адской отверткой! С таким успехом и сама могла бы починить, а не платить 5800. Уж не было сил скандалить, пишу отзыв, чтобы кто-нибудь на мои грабли не наступил. Спасибо компании Remobi за приятный вечер!

Anastasia13-90 (2 июля 2014 00:00)

Было дело купила в интерне-магазине Марсовое Поле айфон на день рождение сестре. Прошло 3 месяца сломался тач скрин, а изначально никак было сделать фото без звука. Но на эту мелочь не обратили внимания. Но когда сломался тачскрин я была в шоке. Сразу же позванила в магазин, первый вопрос, который мне задали, что написано на гарантии : марсово поле или Ремоби ? Я честно говоря даже расстерялась, так как мой телефон был куплин в марсовом поле. Взяв гарантию я реально увидела, что Ремоби. Без задней мысли я понесла туда телефон + еще отдала свой, который без гарантии, чтобы мне починили wi-fi. Телефон, что с гарантией вообще не хотят отдавать, якобы не собран и т д. Сегодня я туда уже с Обепом поеду за ним и сразу же со всей кипой документов Марсово Поле, чтобы мне возвращали деньги, так как телефон после ремонта мне не нужен. Благо муж юрист, отец судья, а друг в обепе работает. Обратилась я сраза в защиту прав потребителя, так что деваться им не куда, мало того, вообще могут прикрыть шарашкину контору. А мой телефон без гарантии ели ели отдали, якобы не смогли поменять модуль вайфай, сказали за 8000 рублей мы поменяем материнскую плату и все заработает, но я сомневаюсь. по любому они просто сломали своими кривыми руками! По итогу отдали мне напроч разряженный телефон. Я говорю, а если он не работает ??? Все работает . Я говорю давайте зарядку будум проверять. Прождала 40 минут пока включился телефон. Вроди все норм, но как только я начала звонить поняла, что не работает теперь динамик (Меня не слышно! Я в шоке! Кстати. когда я уходила я попросила дать мне заключение о том, что они якобы ничего не делали. Где черным по белому написано, не работал вай фай! Конечно никакого желания к этим людям идти нет! Они мне еще предложили сразу перепродать кому-нибудь) Естественно им все вернется! А мне совет на будущее читать о СЦ прежде чем нести что -либо! Люди пожалуйста не ходите туда и не сдавайте ничего!

gruber (2 июля 2014 00:00)

Предыстория. Ранее я уже рассказывал о своем смартфоне Motorola Defy. Два года он меня всем устраивал, но совсем недавно произошла поломка. Причем произошла в очень неподходящий момент, когда я ехал на метро к вокзалу, дабы на Аэроэкспрессе уехать в аэропорт Домодедово, откуда улетал в Германию на неделю. Просто отправил очередной смс, после чего изображение на экране стало резко и неприятно дрожать. Включение-выключение не помогало, но пользоваться худо-бедно было можно, хоть и совсем не полезно для драгоценного зрения, благо сенсорный экран работал. Почему обратился к ним. Неделя в Мюнхене пролетела быстро, а по возвращении я стал искать сервисные центры, которые занимаются телефонами Motorola. Как известно, официального СЦ Моторолы в России нет, но мне официальный и не нужен, поскольку трубка уже давно не на гарантии. Remobi выбрал, поскольку один из их центров располагается в районе станции метро Улица 1905 года, то есть в непосредственной близости от моего местообитания. Позвонил. Сказали, мол, привозите - на месте посмотрим. Кульминация. Приехал 30.06.2014 в ТЦ Электроника на Пресне, нашел нужный павильон, телефон посмотрели и сказали, что, скорее всего, нужно действительно менять дисплей, но закончить смогут только завтра в районе 12.00. Неприятно, конечно, но я согласился. Купил в Евросети Samsung за 790 рублей, благо купить дополнительную дешевую трубку я и так планировал, запихнул туда свою симку и отправился по другим делам. Цимес. Утро 01.07.2014. На всякий случай звоню по многоканальнику, называю номер квитанции, спрашиваю, готова ли трубка. Говорил со мной некто Роман, который уверенным поставленным голосом заявил, что перезвонит через пять минут. Прошло минут 40, я перезвонил снова и потребовал информацию про свой телефон. На этот раз трубку взяла девушка, которая тоже обещала выяснить и перезвонить, но перезвонил в итоге тот самый Роман, который сказал, что да, нужно менять дисплей и стоить будет 2000 р (так и указано на сайте), а готово будет уже в 18.00. Ну черт с ним, подождем, благо альтернативная трубка уже есть. Время 18.30. Решил для верности звякнуть и узнать. Трубку взяла девушка, которой я также назвал номер квитанции, а она в ответ дала номер мобильного, относящийся к данной конкретной мастерской на 1905 года. Когда я несколько раз попробовал позвонить по этому номеру, всякий раз высвечивалась информация Запрос отклонен или что-то вроде того. Тогда я позвонил в колл-центр еще раз и вновь нарвался на глубокоуважаемого Романа, который, конечно же, пообещал все выяснить и перезвонить через 5 минут. Разумеется, прошло 40 минут и ни ответа, ни привета. Я позвонил еще раз и попал... снова на Романа. Уж и не знаю, в какой параллельной вселенной обитает данное существо - может быть, там минута длится один земной час, а то и сутки, но сути дела это не меняет:) В общем, на этот раз мне сказали, что с мастерской связи нет, а готов ли телефон, дословно не могу знать. Развязка. На часах примерно 20.10, я все дела завершил и решил сгонять-таки в мастерскую, а если ничего не готово, потребовать аппарат назад. Приезжаю. Времени 20.35. Мне говорят, что аппарат в процессе починки и, может быть, к 21.00 будет готов. Какие-то там контакты чинят. Я решил, что в этот раз от них просто так не отстану и стал ждать. Времени 21.00. Ничего не готово. Жду, пока заберет свой аппарат недавно подошедшая женщина. Времени 21.15. Спрашиваю, что и как. Отвечают, типа делаем. Отвечают, к слову, из-за ширмы. Времени 21.20. Заявляю, что если к половине не сделают, пусть собирают все как было и отдают. Времени 21.25. Мне отдают мою трубку в том же состоянии, что и была до ремонта, и просят отдать квитанцию. Квитанцию я отдал, так что номер здесь не приведу (а жаль). Посмотрел, что трубка вроде как моя (все царапины на месте:) и включается, черканул им пару ласковых в книге жалоб и поехал домой. Общее впечатление. Впечатление, собственно говоря, отвратительное. При этом на все претензии, почему обещали, что будет готово, а до сих пор не готово или почему обещали перезвонить через 5 минут, а не перезвонили, ответы в духе у нас большая загруженность и мы делаем все возможное. Ребята, меня ваши проблемы никоим образом не колышут. Молодой человек, с которым я общался в мастерской на 1905 года, вообще говорил с таким издевательским спокойствием, как будто провоцировал на драку. К сожалению, отзывы о данной конторке я стал искать уже по завершении своей мини-эпопеи. Про них, оказывается, даже группа В Контакте существует, и там много интересного) P.S. А с Моторолами, судя по всему, придется завязывать, а жаль. Телефон хороший, но отсутствие нормального сервиса портит всю малину. Upd. Поскольку номером квитанции не обладаю, а сколь-нибудь убедительные доказательства привести было бы правильно, выкладываю выдержку из истории звонков на мой телефон (фото экрана, а не скриншот). Поскольку номер свой я здесь не оставлял, это вполне себе доказательство, что remobi в курсе и насчет отзыва, и насчет заявки.