Главная » Разное » Отзывы Ремоби отзывы

Ремоби отзывы

2.0

Мнений: 759

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Olga Tsu (4 октября 2016 00:00)

Единственная причина, по которой я пишу здесь, а не в Роспотребнадзор, это то, что смартфон мне все-таки починили. Но столько мути, как в Remobi.ru я давно не встречала. Мне пришел с Али смартфон Меизу, новый, в коробке, пленку я наклеила сама, ни одной царапины. Но оказалось, что у него что-то с батареей - она при первом включении быстро разрядилась и больше не заряжалась. Обратились в эту компанию, где нам сказали, что тут прямо мастера по Меизу, и все будет в лучшем виде. Привезла я телефон в Новые Черемушки, заказ уже был заранее оформлен на сайте моим мужем. Описала еще раз проблему (которую в описании проблемы все равно написали неверно). Решено было попробовать заменить аккумулятор на новый, и если не поможет, смотреть дальше. Попросили погулять по ТЦ полчаса (в самом помещении Remobi нет стульев для ожидания), вернулась - сказали не помогло, есть ли у меня еще 2 часа, чтобы они посмотрели далее, в чем же дело. Двух часов у меня не было, к счастью, и я уехала домой. К счастью - это потому, что только после настойчивых звонков моего мужа нулевой результат ремонта был озвучен только после 19 часов вечера, а подождать пару часов мне предложили в 16 часов. Примечательно, что до того, как телефон попал к ним, сотрудники звонили и узнавали, где же супруга с телефоном, а после его сдачи - тишина, звонить надо было самим, несмотря на то, что сотрудники САМИ обещали позвонить в определенное время. Далее - на следующий день с утра моим телефоном снова занялись, и в 11 часов (после звонков моего мужа им) сказали, что к 15 часам можно будет забирать починенный телефон. И при забирании телефона начались косяк на косяке. Когда мне дали в руки мой телефон, в нем оказалась какая-то левая сим-карта, на которую запрашивался ПИН, на мой вопрос - зачем для решения проблемы с батареей в телефон вставлять сим-карту, мне никто не ответил. Симку чужую вынули. На новенькой пленке были царапины - то есть стекло смартфона во время ремонта не было никак защищено. Кстати, при сдаче телефона в ремонт в описании его состояния нельзя было написать, что он новый, тк со слов сотрудника новым считается телефон, который я при них вытащила из покупной коробки (то есть я из магазина должна сразу прийти к ним и распаковывать и проверять, все ли в порядке с моей техникой?) Так что пленку придется менять самой. Проверить зарядку аккумулятора было практически невозможно, тк он был полностью заряжен. Хорошо, что за время разговора ушло пара процентов, и я все-таки смогла убедиться, что телефон заряжается. Создалось впечатление, что телефон зарядили заранее до конца, тк новые батарейки обычно не показывают 100% заряда. В квитанции не был написан ИМЕИ телефона, что я считаю грубым нарушением. Сказали - впишите сами. Очень некрасивая ситуация вышла со старыми запчастями - на мою просьбу вернуть старую батарейку, коробку от новой и контроллер (которые они поменяли, судя по квитанции), мне сказали - а мы все утилизировали. На мое возмущение, что в сервисах всегда отдают старые запчасти и коробки от новых, мне начали доказывать, что я должна была заранее попросить их отдать эти вещи, потому что они якобы все утилизируют сразу же и навсегда. Ну не бред? Типа вот они поменяли батарейку и контроллер, которые вместе помещаются в ладони, и тут же понеслись на задний двор их утилизировать, притом, что такие элементы, как батарейка запрещено утилизировать в обычную мусорку... Или у вас в Черемушках стоит компактный утилизатор отходов от электроники? Я позвонила мужу и объяснила ему, что старые запчасти не отдают, девушка на ресепшене попросила у меня трубку, и пока она лила моему мужу в уши, грубо перебивая, про моментальную утилизацию, вышел мастер и спросил в чем дело. Я сказала про батарейку и он тут же вынес мне ее (чувствуете, как резко правда превратилась в ложь?). Когда он отдавал мне батарейку в руки, девушка на ресепшене посмотрела на него ТАКИМ взглядом, что на мой вопрос о контроллере (который они тоже якобы поменяли, судя по квитанции), он естественно отмазался, что не сможет найти эту маленькую деталюшку. Ну и спектакль это был, скажу я вам... Потом я попросила скидку (которая обещалась предъявителю флаера), но в ней мне отказали, сославшись, что они очень оперативно отремонтировали мой телефон, типа это им за оперативность. Интересно, сотрудники вообще видели обещания на сайте компании об оперативности работы? Так что реклама ваша про скидки и оперативность - обман! Прайс у вас отсутствует, откуда взялись в окончательной квитанции суммы - неизвестно, меняли ли мне вообще этот контроллер питания (за эту работу взяли 5100 рублей) - также неизвестно. Обращение в отдел качества ушло в молоко - послушали, сказали примем меры и все, ни ответа ни привета. При повторном обращении в отдел качества со мной даже не связались - с горячей линии туда не переводят напрямую, сказали перезвонят через полчаса. Никто не перезвонил, что опять же показательно.

Kadet44 (4 октября 2016 00:00)

Отдавал в ремонт книжку(замена экрана) на м. Охотный ряд. Провели диагностику, взяли 500р как предоплату. Обещали починить на следующий день. Затем срок увеличился на неделю, потом еще на неделю. Все попытки связаться с ними заканчиваются тем, что менеджер из call-центра обещает уточнить статус и перезвонить, затем либо перезванивает и говорит новые сроки либо вообще не перезванивает. Один раз менеджер объяснил тем, что надо заменить еще и плату, но сумма от этого не измениться, якобы сделают бесплатно( какая щедрость). При этом в течение всего времени на сайте в статусе заказа показывало ожидание запчастей . В итоге при очередном звонке менеджер сказал, что надо подъехать в сервисный центр, но точно не понятно для чего, то ли чтобы забрать готовый аппарат, то ли еще для чего. В итоге после визита к ним ( через 3 недели после обращения ) мне выдали мой сломанный аппарат, с намеком, что надо менять плату, которая стоит ~80% от стоимости аппарата. Деньги конечно же не вернули, трактовав это как отказ от ремонта, в случае которого эти деньги остаются у них.

Пользователь скрыл свои данные (3 октября 2016 00:00)

Осторожно аферисты!!! ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЗА КИЛОМЕТР!!!!! По телефону вас уверяют, что детали для ремонта все есть в наличии, но по факту когда приезжаете сообщают, что их нет и надо заказывать. С меня взяли деньги якобы для заказа детали, причем без диагностики, сотрудник, с филиала на ВДНХ, даже не взглянул на мой телефон, сказал как бы даже с претензией ко мне типа: Я знаю, что с твоим телефоном! Утверждали, что деталь придет через 3 недели. В итоге через пять недель сообщили, что надо подождать еще месяц! Я сказал, что отказываюсь от ремонта и хочу забрать деньги. Но деньги так и не вернули, не объяснив причину за что именно они взяли деньги, так как диагностика никакая не проводилась.

Benchik (30 сентября 2016 00:00)

Никогда не думал, что сяду писать отзыв... Но после ТАКОГО, не поленился даже зарегистрироваться, чтобы страна знала своих героев... Даже на сайте развод, ни одного плохого отзыва нет, зато здесь все с этим нормально я смотрю=) В общем отдал в ремонт на замену экрана Sony Xperia Z1 Compact. Предварительно с консультантом обсудив цену в 4100р. Привез в сервисный центр на м. Аэропорт, сдал в ремонт, оставил 500р. предоплату и уехал, сказали позвонят после вскрытия... Звонят, мы поставили новый экран, перепробовали несколько штук, но на касание пальцами нет никакой реакции, в общем приговорили какой то контроллер, в итоге сумма ремонта уже выросла до 8000, я говорю, что меня это не устраивает, что приеду и заберу телефон в таком виде в каком и привез его, мне сказали что это невозможно, так как новый экран стоит и это стоит уже не 4100 а 4800, я сказал, поставьте мне старый и все, и начались качели, что если снять новый экран, то он может треснуть, только они забыли что сами сказали, что перепробовали уже несколько экранов, РАЗВОД!!!! Я четко сказал что мне не нужен ремонтни за 4100 ни за 4800 если он работать не будет, и отдавать за ремонт этого старичка 8000 это вообще абсурд! Они начали юлить, ну давайте мы за 6000 отремонтируем... А потом и вовсе, вы понимаете, что мастер сделал работы и все такое, а вы отказываетесь платить, нам что из его ЗП вычитать, ну это явно не моя проблема по моему, потом они мне начали доказывать что замена стоит 4800 и откуда я взял цену в 4100 они не знают))) В общем я сказал, что меня не волнует ЗП их сотрудника, это его халатность... Приезжаю за телефоном а там мне говорят что все сделали и с Вас всего 4100р))) В общем хотели тупо развести... Я такого беспредела еще не встречал совсем оборзели! Взвесив все ЗА и ПРОТИВ забрал телефон, т. к. он все же нужен, а дома посмотрели внимательно, а они и заднюю крышку снимали, все в клею перемазано, сделано не то что не аккуратно, а такое чувство что обезьяна собирала, видать расстроились что бабла не получилось срубить в легкую, не удивлюсь, что они там все кишки выпотрошили... В общем крайне не рекомендую... Хотя отзывы здесь говорят сами за себя... В общем здоровья и счастья Вам бизнесмены)))

Val1987 (29 сентября 2016 00:00)

Данный отзыв конкретно о сервисном центре Remobi по адресу г. Москва, пер. Ветошный д. 9 ТЦ Никольский Пассаж, но судя по другим отзывам в сети так работает вся организация. Номер моей заявки 219028 от 27.09.2016 Тем, кто не хочет читать отзыв до конца, опишу кратко - не приходите сюда, найдите другой сервис. Это пустая трата времени и денег. Я провел в данном сервисе 2,5 часа и видел, как происходит общение с клиентами. Включая меня было 5 клиентов - ни один не ушел довольным, у всех или озвученная стоимость выше в 2,5 раза, или доп. услуги навешали, или просто сделали халтурно и заставили платить. Очень хочется, чтобы данные конторы поскорее вымерли как класс. Теперь, более подробно о моей ситуации. Возникла проблема со смартфоном Microsoft Lumia - стал пропадать контакт разъема для наушников, соответственно периодически не было звука ушах. Предварительно позвонил в гарантийный сервис, меня выслушали, сказали что случай гарантийный, приезжайте поменяем разъем, но телефон нужно будет оставить на 2 недели (плюс сам сервис на другом конце города). Вчера, 27,09,2016 позвонил в Remobi - сказали замена разъема наушников стоит 1500р. и займет 1,5 часа. Решил, что время дороже и принес телефон в данный сервис. Как оказалось, зря. А теперь детали: в обед дошел до сервиса и, около 14-30 отдал телефон, с расчетом на то, чтобы забрать его в 19-00, после работы. При приемке мне еще раз подтвердили стоимость ремонта в 1500р., взяли 500р. как предоплату за диагностику и выдали квитанцию. В 18-20 позвонил, девушка Виктория по телефону милым голосом сказала, что да, все уже давно готово, приходите. К 19-00 подошел в сервис, отдал квитанцию, на что получил ответ от девушки-администратора, уже совсем не милой, а наоборот, из разряда обиженных на жизнь, что нужно подождать, мол, мастер еще раз перед выдачей проверит. То есть он не раньше проверял? А зачем говорить, что все готово? В итоге я прождал где-то 25 минут (скорее всего, к моему телефону и не приступали до моего прихода) и мне вынесли телефон. Проблема решена не была, также звук в наушниках пропадал. На что эта же обиженная девушка сказала что проблема в моих наушниках, у мастера все работает, мол, ничего не знаю. Общение было неприятным, со мной разговаривали надменно, как с дурачком, ни о каком положительном отношении к клиентам данный администратор не слышала и краем уха. Я начал показывать, что контакт также отходит и наушники то работают, то нет - она отправила меня к другому администратору. Он, на первый взгляд адекватный человек, принес другие наушники - проблема с контактом осталась, звук также пропадал. Как же тогда у мастера все работало? Далее он сказал, могу ли я подождать 15 минут - они поменяют разъем на другой. Я остался ждать и за время ожидания я понял, что скорее всего ничего мне не починят, а денег за диагностику 500 р. я не увижу. Было 4 человека и все уходили со скандалом и словами, что больше в эту контору они не ногой. Пришел мужчина ремонтировать проекционные часы - оставил на диагностику и пошел в банкомат снимать деньги (карты они не принимают, только переводом с карты на карту - очень странная схема), через полчаса ему сказали - мастер посмотрел, оставляйте до завтра. Он попросил показать часы, ему вынесли - часы не разбирались. на вопрос, что делал мастер и можно ли с ним поговорить, сказали, что, цитата: мастера у нас не выходят (девушка в красной кофте - привет). Мужчина потребовал 500 рублей назад, забрал часы и ушел потратив свое время. У другого перешивали Xiaomi, озвучили стоимость 1500, когда он пришел забирать сказали 3000. На вопрос, почему они не позвонили и не согласовали стоимость ремонта он получил ответ, мы не могли Вам заранее сказать, откуда мы знали. Со скандалом отдал 2000 и ушел. У третьего такая же ситуация, стоимость ремонта с 1500 выросла до 3500, изменились условия ремонта. Когда забирал телефон, сказали, что 500 рублей за диагностику не отдадут, так как в квитанции написано, что в случае отказа эта сумма не возвращается. На вопрос, почему мужчине только что отдали та же девушка сказала: ну мастер же его часами не занимался, а вашим телефоном занимался., В такая вот у них диагностика. В квитанции действительно написано, что в случае отказа от ремонта предоплата не возвращается, но похоже, на этом как раз и делается основной заработок этой фирмы - стоимость работ до диагностики одна, а после - в 2 раза больше. Клиент забирает телефон, а деньги за диагностику остаются, согласно подписи в квитанции. Схема просто класс!). Еще одному человеку криво собрали телефон, по-моему это был Galaxy S6 edge, сказав, что Вам такой ремонт даже официалы не сделают, а мы вот взялись. Выглядело это ужасно, человеку пришлось заплатить за работу. И это только за один вечер с 19 до 21. Вот такой вот сервис... Вернемся ко мне, через 1,5 часа (где там были 15 минут) мне вынесли телефон с якобы новым разъемом. Как можно предположить, ничего не поменялось, звук так и пропадает. Мне предложили оставить телефон на сутки. Я спросил почему я принес телефон в 14-30, а в 20-30 мне предлагают его оставить еще на сутки. Сказали, что мы не знаем как так вышло, видимо это не разъем и надо пропаять плату, но стоимость ремонта точно будет не 1500, а больше (для справки, телефон покупал год назад за 3800). На вопрос, какой в итоге сейчас поставили разъем, мне ответили, что поставили мой старый разъем... Тут я вообще не понял логики, зачем так делать. В итоге мне поставили выбор - или забирайте телефон, но 500 р. не отдадим, или приносите завтра, оставляйте на сутки, и по стоимости работ мы вам скажем только после выполнения. Забрал телефон, черт с ним, с деньгами - еще непонятно как они починят. Итог дня - полностью потерянный вечер и минус 500 р., но самое обидное, что из-за этих горе мастеров я еще и с гарантией пролетаю... Завершая свой отзыв я хочу предостеречь всех от общения с данной организацией. Не тратьте свои время и деньги, ищите другой сервис. Жалею, что не прочитал отзывы о них до обращения. Если недостаточно моего - почитайте другие отзывы, их в сети полно и все примерно как мой. Причем, по всей манере общения сотрудников видно, что вышеописанные диалоги для них обыденность и это их постоянный стиль работы. А уважаемым сотрудникам данного сервисного центра, я искренне хочу пожелать найти нормальную работу и перестать разводить людей на деньги без зазрения совести, если у них, конечно, есть еще какие-то навыки. Количество людей, которых вы обманули увеличивается с каждым днем и, если будете продолжать в том же духе - у Вас очень велики шансы быть проклятыми и сгореть в аду. Зло, оно же всегда возвращается - задумайтесь, друзья! Всем, кто дочитал данный отзыв до конца - спасибо! Остерегайтесь подобных мошенников

Vicrom (29 сентября 2016 00:00)

Как тут могут быть положительные отзывы??? Приезжал в сервис 4 раза постоянно толпа людей недовольных ремонтом и требующих вернуть деньги... Сам приехал ремонтировать телефон, пообещали, что будет готов через час - два, в итоге прождал целый день, после чего вышел мастер, сообщил о необходимости замены еще одного модуля и что телефон будет готов только на следующий день к обеду... ну ок... приехал к обеду, говорят на проклейке... ждал до вечера... забрал, оказалось, что не работают некоторые функции, которые были до ремонта исправны... вообщем, катался я к ним еще несколько раз... в конечном счете получил аппарат с расшатанным корпусом, который они не смогли нормально собрать и кучу негатива!!! Просто ужас!!

dimond94 (28 сентября 2016 00:00)

Сервис 0, общение с клиентами 0, платите 500 рублей за нервотрепку (в remobi.ru это называется диагностика). Миллион раз пожалел что обратился к ним. Сказали ждать 2 часа, приехал спустя назначенное время, сказали что телефон починили и ремонт стоит 1500, я радостный стою и жду когда она отдаст мне его на проверку, но не тут то было, микрофон на телефоне как не работал так и не работает. Я обратился к менеджеру со словами что телефон не починили, она тупым взглядом посмотрела на меня, выхватила телефон и понесла обратно, но когда она мне его отдала на нем были следы вандальского вскрытия. Вынесла мне телефон второй раз, говорит просто плохо закрыли крышку, теперь микрофон работает, я проверяю и как вы думаете, что с ним? Он опять не работает!!! она снова смотрит на меня тупым взглядом, выхватывает телефон и бежит к ребятам которых они называют мастерами- это животные а не мастера, руки бы им оторвать. На третий раз она выходит с грустным взглядом и говорит: Эх, мастер сказал надо менять шлейф, а это стоит 3500 тут же выскакивает какой то парень, я не понял кто он вообще там такой, выводит меня из сервиса и начинает лить в уши, что это не развод, а что это я дурак, не правильно описал свою проблему, в общем суть моего грустного отзыва в том, чтобы прочитав его вы были умнее меня, мне очень жаль не свои 500 рублей которые они забрали безвозвратно, а то, сколько времени я потерял. Н е обращайтесь туда пожалуйста, это чистой воды РАЗВОД. Если есть предложения как наказать этих мастеров пиши в коменты, я вас везде поддержу и с чем нужно помогу, спасибо что дочитали до конца. После этого комментария надеюсь на душе будет легче.

Antonix83 (27 сентября 2016 00:00)

Об обещанной диагностике за 10 минут и речи быть не может, тем более о бесплатной. Заплатил 500 рублей, сначала попросили полчаса подождать, потом еще минут 30. В результате к телефону даже никто не притронулся (лежал на том же месте). На просьбу вернуть телефон отреагировали не сразу. На возврат денег в связи с не оказанной услугой еще полтора часа потратил. Обычные бездари и обманщики! Пока спорил с менеджером еще человек 6 недовольных пришло. Отношение к работе и к клиенту отвратительное! Телефон администратора давать отказались, пришлось звонить в Call-центр. Договор отдельная песня, имеют право 4 месяца исполнять заказ без какой либо ответственности, несмотря ни на какие обещания. Мечта роспотребнадзора!

SimonL (26 сентября 2016 00:00)

Отдал в ремонт фотоаппарат. Приемщик вежливо сообщил, что стоимость работ будет установлена через 1-2 дня и мне перезвонят. Ок. Звоню через неделю, после двух звонков в колл-центр мне наконец-то перезвонили и сообщили стоимость ремонта, которая меня не устроила (ремонт объектива стоил почти как новый объектив), после чего пошел торг и мне была предложена скидка в 1500 руб. Было сообщено, что ремонт займет 3-4 дня. Прошло полторы недели, ничего не известно. Стандартный ответ колл-центра: мы вам перезвоним. И на этом все. Придется для отпуска покупать новый фотоаппарат, а старый оставлять в этой организации. Горите в аду!

teo7 (23 сентября 2016 00:00)

Взяли электронную книгу для замены экрана, в счет оплаты запросили 500 руб., дали подписать бумагу, что эти деньги идут в счет забора аппарата (очень странная формулировка!) и диагностики, хотя по телефону диспетчер сообщает, что диагностика бесплатна. Потом сообщили (пришлось дозваниваться), что в книге не работает экран и плата (тоже странно) и что ремонт будет стоить дороже, чем новая книга. Вернуть 500 рублей отказались. Не связывайтесь с этой сомнительной конторой. Любой другой центр проведет диагностику бесплатно и не будет мудрить с ценой. А здесь сначала называют привлекательную цену, потом, когда отдаешь аппарат, сообщают, что ремонт может стоить дороже, а потом и вовсе не парятся с ремонтом, забрав предоплату.

PainKKKiller (22 сентября 2016 00:00)

В мае купил Meizu 5 Pro (зная что есть Ubuntu Edition), с целью его перепрошивки на убунту. При гуглении, обнаружил мастерские которые предлагали это сделать за деньги, в частности remobi.ru. Решил воспользоваться этой возможностью и позвонил в remobi. По телефону диспетчер подтвердила, что они делают такую операцию, стоить это будет 1 тыс руб., зарегистрировала заявку, и я поехал в их точку на м. Площадь Революции. Там мастера почесали репу, сказали что такую операцию они никогда не делали, посовещались, погуглили, и сказали что готовы сделать это за 5 тыс руб, в течении суток, без гарантии успеха. Сильно напряг уровень их компетентности в этом вопросе, поэтому я перезвонил диспетчеру и спросил В чем дело?. Диспетчер дала адрес другой точки (м. Багратионовская, на Горбушке), сказала что там перепрошьют 100%, там лучшие мастера. В итоге, поехал туда, там мне озвучили следующие условия - стоимость 1 тыс руб (причем 500 руб платится сразу, и не возвращается в случае неудачи), прошивают в течении суток. Я согласился сдал телефон, через сутки приехал снова - мне сказали что перепрошить телефон не удалось, и вернули его нетронутым (естественно 500 руб не вернули). Ощущение было что развели не напрягаясь как лоха, т. к. телефон был даже не разлочен, к нему вообще не притрагивались.

chetokakto (22 сентября 2016 00:00)

Искал сервис по ремонту видеокамеры. Нашел удобный, по маршруту своей работы - ТЦ Панорама. Позвонил и записался, обещали всё быстро. В понедельник привез камеру и сказал, что возможно проблема со шлейфом на дисплей (изображение сначала пропадало, потом совсем исчезло). Камеру приняли, спросили что случилось и пообещали на завтра дать ответ и согласовать цену ремонта (соответственно взяли 500 руб). Ни на завтра, ни через неделю никакого ответа не было. Звонил сам. Девушка оператор обещала перезвонить или что перезвонит сам мастер. Никто не перезванивал. И тут... че-то я пошел в инет поискать отзывы... Далее думаю понятно. Сам приехал в ТЦ Понорама и сказал, что хочу забрать камеру без ремонта. Мастер удивился и спросил почему? Получив ответ, что меня не устраивают сроки диагностики и тем более не устроят сроки ремонта. На что он мне ответил, - Я только что перед вами говорил с мастером по вашей камере. Вот только что трубку положил. Готова будет завтра и ремонт составит 5700 руб. Я спрашиваю, - А что? Замена шлейфа так дорого стоит? На что он ответил, - Там ещё трещина на контролере видеокарты (что то вроде того) и её надо менять. Я сказал что цена меня не устраивает и я хочу забрать. Встречное предложение человека меня сильно удивило. Он спросил - А СКОЛЬКО ВЫ ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ? какая сумма вас устроит??? Далее думаю без комментариев. Ещё что насторожило. 1. На квитанции о приемке не было указано ни модель ни серийник камеры (сам не посмотрел сначала). Получается, что по этой квитанции они могут мне вернуть ВООБЩЕ любую камеру. 2. Сроки ремонта. После которых ни одна из сторон не имеет претензий если ремонт невозможен. 3. Сроки УТИЛИЗАЦИИ техники. Вас могут динамить весь этот срок, говорить что мы вам звонили но не дозвонились. А потом мы её утилизировали...

Sergtoy (21 сентября 2016 00:00)

Мой отзыв составлен, как говориться, на последней капле терпения. Во вторник 13.09.16 сдал в эту контору три аппарата: iPad, iPhone 5c и iPhone 6plus. На первом надо было поменять корпус и почиститьот пыли между стеклом и экраном, на втором просто поменять разбитый экран, и третий посмотреть что с ним и предложить варианты ремонта. Ближе к вечеру мне перезвонил менеджер и уточнил какие им проводить действия с девайсами, я подробно все рассказал и мы попрощались до завтрашнего дня. По уверениям менеджера iPad и iPhone 5c завтра в обед будут у меня полностью восстановлены и готовы к работе, а на iPhone 6 Plus придётся заказывать запчасти которые придут не раньше понедельника. Наступило 14.09.2016, время обед, звонка от курьера нет. Ну думаю может заказов много, попозже наберёт. Наступил вечер, я уже сам думаю наберу. Пытался дозвониться целый час и о чудо наконец то мне ответили. Меня выслушали и сказали что ожидайте вам перезвонит менеджер. Менеджер перезвонил минут через 20-30 и поинтересовался в чем проблема, выслушав меня он извинился и сказал что курьер привёзет все сегодня. Итог курьер приехал в 21-30 и привёз мне два девайса. При осмотре iPad я заметил что его собрали кое как, как будто собирали на скорость, ну и пыль которую я просил убрать осталась на своём месте. Я сказал что не буду принимать обратно iPad пока они не уберут свои косяки. Курьер набрал менеджеру и я тоже самое объяснил уже ему, на что менеджер опять извинился и сказал что все косяки уберут и завтра к 12:00 iPad будет у меня. 15.09.2016 время 13:00 звонка от курьера опять нет, начинаю звонить в контору- бестолку, ни кто трубку не берет, опять дозваниваюсь в районе 20-00 вечера. Снова уверения о том что курьер привезёт сегодня. Через минут 40 перезвонил курьер и сказал что может привезти сегодня но это будет через полтора часа, на что я ему ответил что лучше привезти на работу на следующий день.16.09.2016 курьер позвонил в 10:00 и уточнил куда привезти, наконец то все сделали норм. Ну думаю может накладка какая произошла, решил отдать ещё один девайс, как видимо зря. Сегодня 20.09.2016 21:32 звонил в контору весь вечер, 4 раза дозванивался до Call центра и каждый раз вешали лапшу что сейчас вам обязательно перезвонят. Короче если у вас много лишних нервов и времени то вам именно сюда. P.S: номера заявок 212062,212063,212064.

Alexei Kassian (19 сентября 2016 00:00)

Надо было заменить стекло на телефоне. Позвонил, уточнил, что такой ремонт они делают. Специально спросил, на какой из точек есть нужная запчасть в наличии. Сказали, что на Домодедовской (за МКАД), заявили цену ниже средней, и, мол, отремонтируют при мне за полтора часа, оформили номер заявки (№214831). Поехал через всю Москву, нашел их офис, захожу туда в 17:30, и тут начинается. 1) Оказывается, деталь на складе и везти они ее будут еще час. 2) Далее нагловатый сотрудник заявляет, что сегодня воскресенье и поэтому короткий день. Хотя на сайте гордо написано, что Режим работы: с 07:00 до 23:00 без выходных. 3) Затем этот парень предлагает мне внести 50% предоплаты(!) и оставить им телефон до завтра. Т. е. чтоб я еще раз приехал. Очевидная попытка развода. Придя домой и почитав отзывы, стало понятно, что это обычный стиль работы Remobi. Итого: не отремонтированный телефон, полдня на разъезды, Хорошо, хоть денег и телефон им не оставил.

Пользователь скрыл свои данные (18 сентября 2016 00:00)

В данном чудо-заведении в Марьино мне ремонтировали смартфон Филипс с треснутым экраном. Итог: актив - целых ТРИ заявки №№ 202103, 202552, 206507 на память пассив - неисправный аппарат, 7500 руб, 2 недели времени. Заявление в Роспотребнадзор отправлено. Ни прикаких обстоятельствах не связывайтесь!!!

Буковский Юрий (17 сентября 2016 00:00)

Имел несчастье обратиться в этот сервис по замене аккумулятора в телефоне. Заявка 204846 от 26/08/2016. На сайте было указано, что аккумулятор есть в наличии. Онлайн-консультант сказал, что можно приехать и выполнить замену. Приехал в ТЦ Электроника на Пресне, синяя линия, павильон В-42. Объяснил, что аккумулятор стал плохо держать заряд, долго заряжаться и не заряжается до 100%. Спросили, греется ли при зарядке, ответил, что греется в районе радиомодуля при активной передаче данных при зарядке и без неё, просто при зарядке сильного нагрева не наблюдал. Сдал, в талоне записали: Разряжается, нагревается. и сказали подойти через пол часа. Пришёл через пол часа. На вопрос, что с аккумулятором, сказали, что он в порядке и это проблемы контроллера заряда. Какой контроллер заряда имели в виду, не было сказано. В аппарате или на самом аккумуляторе. На вопрос, а почему не заменили, дама с короткой стрижкой сказала, что он на плате залит компаундом. На контрольный вопрос о ёмкости аккумулятора, сходу сказала, что там ничего не написано. В виду полного неадеквата не стал спорить, по дороге домой купил соответствующий инструмент, приехал домой, сразу открыл телефон, чтоб убедиться в обмане. Убедился. На аккумуляторе была написана ёмкость и никакого компаунда на плате обнаружено не было. Вывод: работники решили просто получить деньги и не выполнять работу. Советую обходить этот сервис стороной.

Mr-Yascher (15 сентября 2016 00:00)

В воскресенье я сделал звонок в колл-центр и записался на диагностику фотоаппарата Canon EOS 1Ds Mark III в сервисный центр, находящийся в ТЦ Водный. Оператор заверил меня, что мой вопрос смогут решить в сервисе за один час (единственное, что мне было необходимо - узнать количество срабатываний затвора, т. н. пробег фотоаппарата). Однако, когда я приехал в сервисный центр, менеджер ответил, что заказ будет готов только в понедельник. В понедельник во второй половине дня, не дождавшись звонка, я снова приехал в ТЦ Водный, однако менеджер сказал, что все будет готово во вторник. При мне также подходил другой клиент, которому тоже сообщили, что оговоренные сроки ремонта будут увеличены. Во вторник мне также не поступало звонков, поэтому я приехал в среду, во второй половине дня. Менеджер отдал мне фотоаппарат и сказал, что у них не получилось проверить его пробег, и что мне необходимо обратиться в официальный сервис Canon. На мой вопрос о том, почему мне не сказали об этом в понедельник, менеджер пожал плечами. Деньги за диагностику (500 рублей) мне также вернуть отказались. В колл-центре мне ответили, что мне перезвонит отдел контроля качества, однако перезвонил тот же оператор и начал рассказывать, что у меня очень сложный ремонт материнской платы и они за это не возьмутся. Я уточнил, что у меня простая диагностика. Он перезвонил еще раз и сказал, что деньги я должен сам истребовать с менеджера. На вопрос: Каким путем? он отказался ответить и отправил меня на сайт, чтобы я смог написать руководству. На мои просьбы связаться с руководством магазина, колл-центра или отделом контроля качества был получен отказ. Все разговоры с данным оператором записаны, было два звонка - исходящий в 15:56 и входящий в 16:02,13.09.2016. Никогда не сталкивался ни с чем подобным - почему я отдал свой фотоаппарат на 3 дня и еще и заплатил за это, при этом не получая обратной связи от сотрудников организации.

LMV (15 сентября 2016 00:00)

Друзья, не поленился и специально зарегистрировался тут ради того, чтобы написать своё ощущение об этом ужасном заведении. Ужасный персонал. Всё началось когда я оставил пару заявок на ремонт мобильника. Мне самыми первыми перезвонили именно ReMobi. Отдать им должное, очень приятный голос девушки и скорость отзыва и оформления заявки меня приятно поразили. Я купился на это пошёл. Когда зашел в это заведение то меня встретили две хамоватые девушки, которым явно не до клиентов со своими телефонами и стоило бы поработать на Савёловском рынке. На... обман. Диагностика входит в сумму ремонта 500 руб. или типа бесплатно, но... не тут то было! Короче вместо цены одной на ремонт, получил в три раза больше и отказался! Никому не рекомендую сие место, обходите стороной даже если больше нет вариантов для ремонта техники!

remobi-cheremush (15 сентября 2016 00:00)

Отзыв касается только филиала этого лохотрона на Черемушках в ТЦ в ТЦ Панорама. За вход 500 рублей сразу же оплата диагностики - она не возвратная. Время заявленное превышено в разы. Та же диагностика - вместо 20 минут - 1 час при полном отсутствии других клиентов. Все это время можно комфортно постоять перед стойкой в закутке 2х1,5 метра. Спасибо девушкам за стойкой за предложение отдать свои стулья и кофе, тоже свой. Так вот после оплаты 500 рублей ожидайте накручивания счета до 4-5 тыс. руб. - несуществующими поломками. После отказа придется потратить еще полчаса на то чтобы смартфон вернули в исходном состоянии. За время ожидания приходили несколько человек с претензиями и желанием судиться. Полнейшее дежавю лохотронов 90-хи полное убеждение что тебя нагрели как минимум на 500 руб. Странно, что в наше время такой сервис умудряется сущетвовать и видимо процветает. Кстати, негативные отзывы на сайте не пропускают

strukovadariya (13 сентября 2016 00:00)

На сайте заявлена бесплатная диагностика, однако при сдаче телефона взимается 500 рублей, которые не возвращаются, если вы отказались от ремонта. В результате диагностики оказалось, что стоимость ремонта выше на 3 тысячи, так как необходима замена не только дисплея, но регулятора изображения. Проверить нужна ли она невозможно. На вопрос сколько времени нужно на ремонт ответ был полтора часа. В результате я бродила по Горбушке полдня, хотя вполне могла приехать за телефоном на другой день. По телефону заявлено, что в сервис центре на Горбушке акция - защитное стекло или пленка в подарок. Оказалось стекол нет, мне наклеили универсальную, то бишь, транспортировочную пленку и спросили, чем я недовольна. Администратор разговаривал каждый раз с набитым едой ртом и с таким насмешливо-презрительным видом, что за свои 8 тысяч, выложенные за ремонт, я почувствовала себя облитой грязью. Стекло приклеено неаккуратно, вылезает клей. Вынесли телефон затянутый резинками и не предупредили, что их не нужно снимать около 4 часов для схватывания клея. Разговаривали, повернувшись спиной. В книге жалоб мне не попался ни один положительный отзыв! Но отзывы никто из руководства не читает. Я не увидела ни одного комментария о предпринятых мерах. Вот уж занесла нелегкая. В общем никому не рекомендую этот сервис.

pasha76nytimes (8 сентября 2016 00:00)

Не под каким предлогом не обращайтесь в эту компанию. Уже, как три недели, не могу получить в рабочем состоянии свой мобильник blackberry priv. Отдал что бы поменять стекло (телефон хорошо работал), в итоге стекло новое, а мобильник не работает. Постоянно кормят завтраками. Мастера ни хрена не умеют. Контора полное г...

ju4444 (6 сентября 2016 00:00)

Сдавал фотоаппарат Sony Nex-3N (ошибка объектива). Пункт приема метро Марьино, ТЦ Марьинский пассаж. Квитанция 200664. По телефону обещали сделать за один день, озвучили стоимость ремонта в 3000 руб. Приемщик забирает технику без осмотра, серийные номера в квитанции не указываются и также подтверждает, то забрать технику можно будет уже завтра. Как будет все готово, он позвонит. После этого наступает тишина……… Звонка нет ни на следующий день, ни через день, ни через 2 дня( В итоге звонить каждый день приходилось мне. Разные мальчики и девочки из call-центра каждый раз подробно расспрашивают, что случилось с самого начала и обещают НАПИСАТЬ мастеру. Через неделю каждодневных звонков в call-центр, мастер вынес вердикт - стоимость ремонта 7000 руб. Причем какие детали будут заменены и что за работы будут произведены call-центр сказать не может. Естественно за такие деньги речи о ремонте идти не может, тк новый объектив стоит 8000 руб, б/у 6000 руб. Я отказываюсь и фотоаппарат едет в пункт выдачи еще неделю, хотя по телефону было озвучено, что забрать технику можно будет уже завтра вечером. Итог: срок ремонта/доставки вырос с одного дня до двух недель. Объявленная стоимость ремонта увеличилась с 3 тыс. руб до 7 тыс. руб 500 руб залога осталось у владельцев сервиса. P.S. в другом сервисе ремонт 4 тыс. руб. сделали за неделю, как было объявлено при приемке (ремонт уже произведен, все работает)

dmitrylunyev (5 сентября 2016 00:00)

Ужасный сервис! Позвонил сегодня по телефону, описал проблему - треснуло стекло на Sony Xperia Z3, девушка сказала, что меняется в таком случае дисплейный блок, спросил сколько это займёт по времени - ответ - до часа и по стоимости - 4900. Проговорили ещё нюансы по гарантии и адреса сервисов. В конце разговора ещё раз уточнил по времени - ответ ДО ЧАСА. Присвоили номер заявки 208749. Приехал в сервисный центр, отдал залог 500 рублей, заказал ещё защитное стекло за 1000 рублей, подписал и забрал квитанцию. Молодой человек на месте сказал, что позвонит как будет готово. Ожидал его звонок час, два... (сказали ведь по времени до часа) Не выдержал, пришёл обратно, спрашиваю: Что с моим телефоном, в чём заминка? Ответ: Завтра будет готов. На вопрос: Почему по телефону девушка сказала до часа? Ответ: Но я же вам такого не говорил, объяснил загруженностью молодой человек и даже не смог внятно сказать ВО СКОЛЬКО завтра будет готово. Мол, я же говорил позвоню, вот ждите звонка. Пришлось отказаться от ремонта ибо телефон мне нужен (он же в рабочем состоянии, просто процентов 30 сенсоров на экране не работают). Итог знакомства с данным сервисом - потерянные 500 рублей, потерянный вечер, испорченное настроение. Естественно, дам анти-рекомендацию по данному сервис-центру всем друзьям и знакомым!

Куликова Юлия (1 сентября 2016 00:00)

Необходима была замена полифонического динамика на Asus ZenFon 2, даже я не профессионал знал что динамик идет модулем, но ребята в сервисе обнаружили это только после того как вскрыли телефон (типо диагностика стоит 500 руб.). На сайте и в самом сервисе замена изначально была озвучена цена 1500 руб, после того как они обнаружили, что динамик модулем цена стала меняться и это после того как деньги за так называемую диагностику были взяты, это просто развод на деньги. Зря ехали из Подмосковья в Москву в Марьинский Пассаж, так еще приемщик говорит тихо и невнятно, ни кому не посоветую иметь дело с этой конторой.

Ktator (31 августа 2016 00:00)

Надо было починить на телефоне экран (так как телефон один, то нужен срочный ремонт), в чате на сайте сказали, что все запчасти есть, приезжайте, приехал, а запчастей нет. В итоге потерял больше часа времени при загруженном графике работы.

APXSHEN (30 августа 2016 00:00)

Взяли на ремонт планшет, обещали с начало через неделю новый экран, потом через месяц, теперь обещаю вот вот, вашей ревизии нету, ждите ее заказали, прошло 4,5 месяца терпение кончилось!

antonyu (30 августа 2016 00:00)

Странный сервис. Из разряда починяем все. Нужно было заменить байонет на объективе. Выбрал услугу, отправил заказ, никто не позвонил. Позвонил сам, уточнил чинят ли - ответили чинят, приезжайте. Уточнил, есть ли запчасти, после уточнения информации ответили, что есть. Выдали номер заявки 206078 (чтобы не быть голословным). Приехал, приемщица стала звонить мастеру: ... возьмешься, байонет починить? После переговоров с мастером последовал ответ приемщицы: ... вам нужно к официалам. На мой резонный вопрос о том как же так случилось, ведя я уточнял возможность ремонта и наличие запчастей, мне ответили, что: девочки из call center ничего не понимают в этом. В результате потерял время и деньги на дорогу, но самое обидное, что байонет так и не заменили. Не теряйте время, идите в нормальный сервис.

gorshckoff (29 августа 2016 00:00)

Сдавал Sony Xperia z3 compact в офис на Ветошном. Неисправность: не работает автофокус. Назвали цену за замену камеры в 1,5-2 раза выше, чем в официальных авторизованных центрах Sony. Сказал, что приеду заберу свой телефон. когда приехал телефон не выдали, так как, несмотря на то, что я предупреждал за 5 часов и до конца рабочего дня было больше 2 часов, телефон разобран и мастера нет. Пришлось приезжать ещё раз и он опять был несобран! Пришлось ждать. Также неприятным моментом было общение с менеджером. Он предлагал скидку в 400р и плохо скрывал раздражение несговорчивостью. После того как я ему объяснил свой мотив отказа от их услуг, он выдал монолог на тему ну и идите в свои авторизованные центры.

Еремеев Павлуша (23 августа 2016 00:00)

Никольский пассаж. Не посещайте этот сервис никогда. Принес телефон (Xiaomi RN3) для того чтобы заменить корпус,родной был погнут из-за сильного падения,пришел со своей новой запчастью (потому что не доверяю,да и ценик накрутят). Попросили за работу 1500 (недорого) - причем предоплату в размере 500р сразу,якобы за диагностику,которая была не нужна в принципе,ну да ладно. После оформления заявки мне сказал парень на ресепшене,что займет все час-два. Я говорю окей,и гуляю час с лишним. Затем возвращаюсь и узнаю от паренька,что с рамой моего телефона что-то не так и она погнута,что необходимо её выпрямить чтобы корпус налез. (Однако старый корпус я снимал выпрямлял и одевал безо всяких проблем,работы минут на 20,достаточно иметь медиатор и клейкую ленту). Я отвечаю,что ничего изогнутого не была,никаких доп.услуг мне не нужно,поставить корпус мне - и буду счастлив. Он куда-то уходит говоря,что никаких доп.услуг не надо,у нас мастера - удальцы,альтруисты - бесплатно выпрямят. (Ну бесплатно так бесплатно,лишь бы без новых проблем). Затем до обещанных двух часов работы остается минут 10,мой заказ передали под ответственность девушке,имя уже не помню. Я спрашиваю ее что с моим телефоном. Она удаляется к мастерам и говорит,подождите мол 5 минут клей сохнет. (Я стою в ступоре какой мать его клей) Спрашиваю у нее,чего клеили то?. Она мне говорит телефон,тут подключается парень ( тот,что до этого занимался моим телефоном) и говорит - дисплей клеили. (Я уже тотально шокирован) Переспрашиваю,какой дисплей и вообще зачем,и причем он здесь?.Далее они вдвоем начинают на меня требовать чтобы я замолчал,и говорить что это я не прав,и вообще этим двум ребятам виднее что и как. (Однако по тем двум часам,что я провел с ними,слышав как они общаются с клиентами и что им вешают на уши,я бы так не сказал,лапшу они вешают знатно)Комментарий:Потом требуют чтобы я успокоился,и говорят чтобы я сам поговорил с мастерами. Поговорив с мастерами (которые оказались более адекватными людьми) я выяснил,что они пытались выпрямить раму телефона (непонятно зачем и как и чем?),чтобы загнать на нее новый корпус и вышло это лишь обмазав весь корпус изнутри термоклеем. ( Интересно а зачем в корпусе клипсы,защелки и прочие маленькие крепления?).Дальше - круче. Они говорят что необходимо подождать еще 20 минут помимо тех 2 часов. Прошло 2ч 30 минут. Я снова подхожу к той девушке. Она дает мне телефон. Я кручу его рассматриваю,все вроде нормально,и тут натыкаюсь на то,что кнопка включения - вдавлена. Она работает,но она вдавлена. Говорю девушке - мол взгляните,что это? Она говорит,что корпус не оригинален,что это из-за этого. Я говорю ей,что корпус идентичен и дело не в нем. Она говорит,чтобы я сам шел разбирался с мастером. Разговариваю с мастером,давлю на него говоря что это его косяк. Он соглашается и говорит ,что готов исправить все еще за 40 минут,бесплатно. Я говорю,что мне пора и телефон мучать я более не намерен термоклеем и прочей лабудой. Затем я иду оплачиваю работу,и говорю девушке,что корпус оригинален,что проблема в мастере. Она начинает кричать,говоря что все мастера-золотые-руки. Говорит,что ей виднее,и что она поболее моего знает в телефонах. Затем дает мне расписку,на которой нет никакой гарантии. Тоесть сделали работу и все. Гарантии нет. Говорю что за чушь? Работа сделана,если начнет лезть клей из-за всех щелей телефона,если попадет куда-нибудь,ваша же вина,ваших мастеров. Она вручает мне расписку и говорит до-свидания. Я говорю что она не умеет разговаривать с клиентами и что это хамство какое еще поискать....Я просто ухожу,ухожу потому что устал от этого бреда.

Дима1234 (22 августа 2016 00:00)

При обращении по телефону обещали сделать при мне. 2 недели морочили голову, забирал не сделанный аппарат у какого-то таджика плохо говорящего по русски, который ничего объяснить не мог. Он и мастером был.