Главная » Финансы » Банки » Отзывы Альфа-банк

Альфа-банк

1.5

Мнений: 228

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Альфа-Банк обманывает!!!

Andrey123 (12 декабря 2010 23:48)

Взял кредит а Альфа-Банке. На начальном этапе никаких проблем. Оформили бумаги, выдали деньги - все отлично, без нареканий. Но вот я решил досрочно погасить кредит. Сотрудник банка рассчитал сумму последнего платежа для закрытия кредита (чуть более 30000 руб.). На мою просьбу выдать какой-нибудь документ, подтверждающий, что счет закрыт и перед банком у меня нет задолженности, сотрудник сказал, что такого рода бумаг они не выдают, ошибки исключены, счет закроется автоматически через пару недель и для беспокойства нет причин. В общем, на тот момент я повелся. Но что-то меня все таки заставило наведаться в банк через месяц. И моему удивлению не было придела. Оказывается, что я должен банку еще 1500 руб. При разбирательстве выяснилось, что тот самый сотрудник Альфа-Банка, который перечитывал мне закрытие счета, сделал это не правильно, совершив ошибку. На моем счету после расчета осталось ровно 50 руб. плюс, в дальнейшем, штраф за просрочку платежа, ведь я не знал об этом смешном остатке. Разумеется, я написал претензию банку в которой указал на ошибку их сотрудника и на нелогичность оставления на своем счету каких-то 50 руб. (это при выплате в 30000 руб. при закрытии счета). Но голос разума был чужд сотрудникам Альфа-Банка и претензия была «рассмотрена» не в мою пользу. Так, что вот такие хитрые сотрудники и такой вот хитрый Альфа-Банк.

дрянь

bezobraznick (9 декабря 2010 10:55)

низкая квалификация работников, от банкомата бьёт током, хитрованят

Проводил Т.О.автомоболю и расплатился картой.через 2 недели сунув карту в банкомат обнаруживаю,что на счёте минус,хотя должно было оставаться около 7000 рублей,карта зарплатная и минуса быть не могет. Звоню в банк на горячую линию. Мне объясняют,что так и так произошёл сбой в системе Сбербанка и произошло двойное списание средств(в автосалоне терминал Сбербанка). Короче неделю сижу без денег.Звоню этим пифанам а они только "завтраками кормят" и ничего определённого сказать не могут. Типа мы не виноваты,это сбербанк. Мне то пофик чо у них там меж собой произошло,деньги альфе доверенны были,а они их про...ли.буду уходить от них и получать з.п. через кассу. пусть долго,но за то надёжно. Аааа и ещё одно! у них банкомат не заземлён))))))))

некомпетентность

Маркелова Светлана Геннадьевна (1 ноября 2010 16:06)

ителефонный терроризм, низкая квалификация работников, хамство сотрудников

Добрый день!
Никогда не думала, что историю которую описывала Ирина Василевицкая в своём письме, по поводу хамского поведения сотрудников банка, как две капли повторится со мной.

Меня зовут Маркелова Светлана.

Я, много лет являюсь клиентам Альфа-банка. Ваш банк хвалила и рекомендовала своим друзьям и коллегам, которые сейчас также являются клиентами Альфа Банка. Я считала, что Альфа-банк - банк с высоким профессионализмом сотрудников и качеством обслуживания.
Правда теперь, честно говоря, не знаю, что и делать. Однако вчера я столкнулась с весьма оскорбительным, по моему мнению, совершенно неприемлемым поведением сотрудников банка и понимаю, что это не случайность и не недоразумение – а, что это закономерностью!
На мое имя открыт счет, который я активно использую, в том числе и для получения заработной платы.
29 числа каждого месяца мне необходимо вносить сумму на счет погашения кредита, к сожалению, перевести необходимую сумму с текущего счета на счет погашения кредита не составляло возможности, т. к. не перечислили вовремя зарплату.
В субботу 30 октября в 7,15 утра на мой сотовый телефон поступил короткий звонок с номера +7 (495) 661-13-39. На звонок я не успела ответить. Перезвонив по указанному номеру, трубку не сняли.
Утром 30 октября, я заехала к родителям. Мне тут же родители сообщили: Что в начале 7 утра звонил сотрудник Альфа-банка. Проявляя полную несостоятельность и вопиющую некомпетентность, сотрудник нелицеприятным образом стал разговаривать с ними. Мои родители подумали, что вероятно пьяный сотрудник банка что-то перепутал, т. к. никаких внятных объяснении сотрудник не давал, лишь в грубой форме стал требовать с родителей продать какое-нибудь имущество, чтобы они расплатились с банком, т.к. меня найти не могут, и на телефоны я не отвечаю. Честно говоря, я сначала потеряла дар речи.
Когда я немного пришла в себя, то в 11-05 позвонила по вышеуказанному телефону и осведомилась о том: По какому праву сотрудник звонит в 7 часов утра в выходной и предоставляет 3-му лицу информацию по моему кредиту и разговаривает с 3-лицом в хамской форме, записываются ли звонки, на что получила утвердительный ответ, а также девушка дала номер 88002000000 и сообщила, куда можно, обратится по поводу некорректного поведения сотрудника.
Вечером, в 20-30 я позвонила по 88002007666 думая, что произошло просто недоразумение «я просила от сотрудника банка, разъяснить на каком основании сотрудник банка звонит в 7 часов утра в выходной, разглашает информацию и проявляет некомпетентность, предоставляя сведения по моему кредиту 3-му лицу, а также просила соединить меня с ответственным, по работе с клиентам».
Объяснив ситуацию сотруднику банка, девушка перевела звонок в претензионный отдел, объяснив ситуацию претензионному отделу, милая девушка перевела звонок в отдел взысканий, отдел взысканий перевел по работе с клиентами, и так 5 раз, пока на 5 раз я не услышала, вас не слышно и повесили трубку.
Я, перезвонила еще раз в отдел взысканий, трубку взял некий Иван, на мою просьбу разъяснить ситуацию по некомпетентности и некорректному поведению сотрудника банка, он в грубой форме стал утверждать, что их работает более 300 сотрудников, что информацию он мне не предоставит. Он стал в грубой форме требовать «вымагать» с меня деньги, ссылаясь на подписанный мной договор. При том, он стал шантажировать меня тем, что у него есть все сведения обо мне, и он будет названивать мне и моим родственникам в любое время, даже в 3 или 4 часа ночи, пока я не погашу задолжность и проценты по кредиту.
На мое требование предоставить свой добавочный номер, он в непозволительно для сотрудника банка форме предоставил номер справочной службы, на мое возражение, что каждый сотрудник должен иметь добавочный номер для своих клиентов, он грубо ответил, что я не клиент, а должник, что на моем счету уже день задолженность и что должна деньги банку я, а он ти-по не должен ничего.
Честно говоря, я сначала потеряла дар речи. Когда я немного пришла в себя сообщила, что собираюсь общаться по поводу некорректного поведения с руководством и предоставить информацию об этом в Интернете и предоставить запись, он с испугу бросил трубку.
Тут же я, позвонила в отдел претензий и оставила претензию за № 101030293 по работе данных сотрудников.
Сейчас я отчетливо понимаю, что все происходящее – не недоразумение, а закономерность, имеет место так называемый "человеческий фактор".
Я поняла, что в соответствующее подразделение банка специально подбирают таких вот персонажей как Иван. При том , этому «быдлу», изначально настроенному на хамство, еще и дают полномочия представляться сотрудниками «Альфа-банка». При общении с должником они не оказывают на него физического воздействия, но оказать на него психологическое воздействие во время разговора считают своим профессиональным долгом.
Требую от руководства банка объяснить причины произошедшего и сообщить мне о мерах по предотвращению подобных ситуаций.
Я считаю своим долгом донести информацию до всех своих знакомых о данном инциденте, так как не хочу чтобы такая же ситуация повторилась и с ними.
Также я считаю необходимым разместить эту информацию на соответствующих форумах и в СМИ.

С огромным разочарованием, Маркелова Светлана.

Контакты для связи со мной: Мобильный телефон: +7 916 595-81-33 Электронная почта: [ссылка]

Просто не довольна работой данного банка

algiz2007 (6 октября 2010 15:50)

низкая квалификация работников

Всем доброго времени суток! я просто скажу что оператор отказал мне в услуге обозначить сумму для закрытия кредита! Мне что нужно постоянно вносить, платить комиссии банкоматам, плюс ко всему банковский процент! Ребята они просто не ценят своих клиентов! Они зарабатывают на том что дают кредиты и не ценят тех кто им отдает свои деньги! Я хотела просто закрыть свой кредитный счет! Им это просто не выгодно! ДУМАЙТЕ !!!!!! если кому интересно отвечу письмом почта моя [ссылка]

крохоборы

Андрей 6201 (4 октября 2010 16:03)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, хамство сотрудников, хитрованят

Много лет пользуюсь кредитной картой банка,и проблем не возникало!Вот видимо и расслабился! При покупке мобильного телефона в салоне "Связной" решил воспользоваться потребительским кредитом.Кредитный консультант в салоне порекомендовала Альфа Банк,но предупредила о требовании банка:заключить договор о дополнительном обслуживании приобретаемой техники(1200 р.). Я удивился,но что же сделать-заключил.Мне предоставили кредит под очень нескромные проценты,но что тут сделать?Но это всё оказалось только началом!!!При внесении платежа 1500 рублей в филиале самого банка комиссия за операцию составила 250 рублей!И потом банк заявляет об отсутствии скрытых платежей!Как бы не ругали мы раньше Русский Стандарт и прочие банки,комиссия за платёж в сумме почти 17 процентов им и не снилась!Да ещё видимо есть договоренность с сетью "Связной",иначе бы банк не требовал всяких дополнительных договоров!Так что будьте осторожны при кредитовании,сколько ещё подводных камней может оказаться!

УЖАС,ХАМЫ,ВОРЫ.

Валерия2 (15 сентября 2010 02:34)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, хамство сотрудников, хитрованят

Взяла кредит в Альфа банке. Это просто кошмар. Просрочка на 1 день и можно стать седой. Трубка просто разрывается от звонков. А уж о том,как разговаривают это просто пепец! Хамство такое,что хочется приехать и поколотить операторов. К примеру,был кредит в другом банке,была задержка с з/п 2\3 месяца,но не было угроз от банка,разговаривали культурно. Я просто не представляю,что было бы если я в этот банк не заплатила 3 месяца.
А тут вообще была ситуация,что довела меня до крика матом.
У меня кредитная карта и кредит от Альфа банка. Так вот!!!!!
Перед тем как заплатить кредит,точнее погасить задолжность,я позвонила в Альфа банки узнала точную сумму задолжности и сумму для погашения кредита (досрочного погашения) по потребительскому кредиту. До этого мне называли разные суммы,когда трезвонили на трубку. Я узнала,что на карту я должна положить 2900,а что бы погасить потребительский кредит 4200. В течении 10 минут я вношу 3000 на карту и 4200 за трубку. Было это 6 августа.
10 августа мне звонят с банка говорят,что я не правильно внесла платежи и с потребительского кредита они снимают 966,00 и переводят их на карту,т.к недостаточно я внесла для погашения задолжности. Я просто в бешенстве была,но и это ещё не все. Я гасила потребительский кредит за 2 месяца вперед,а это значит,что я могла бы ещё 2 месяца не волноваться и снести следующий платеж только через 2 месяца. НО,это в любом другом банке так,а тут мы имеем дело с Альфа банком....
Так вот 20 августа они оборвали мне все телефоны,что бы я погасила ПРОСРОЧЕННУЮ задолжность по потребительскому кредиту или будут штрафы. Я орала на них до хрипоты,пошла и внесла 1000,пусть подавятся. Потом мне звонили,через неделю с какой то компании "Русский мир" по поводу моей просроченной задолжности по потребительскому кредиту. Я позвонила в Альфа банк,там они уверяли,что ни куда мои данные не отправляли. Так же они откуда то узнали № сотового моей подруги мужа и звонили ему сообщая о моей просроченной задолжности.
ГОСПОДА,УПАСИ ВАС ГОСПОДЬ ОТ АЛЬФА БАНКА.
И ЁЩЕ,ТАМ НЕ ТАК ПРОСТО ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО КРЕДИТ,МНЕ ПРО ЭТО ПО ТЕЛЕФОНУ И СЛОВА НЕ СКАЗАЛИ,КОГДА Я УЗНАВАЛА,ВСЕ ВЫЯСНИЛОСЬ ПОТОМ!

ЛОЖЬ ХАМСТВО И НАВЯЗЫВАНИЕ СТРАХОВКИ

aspirichev (3 сентября 2010 00:19)

низкая квалификация работников, хамство сотрудников, хитрованят

28.08.2010 в магазине "М.видио" по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «СПОРТМАСТЕР Гипер», обратился в Альфо-Банк для получения потребительского кредита на покупку холодильника Samsung RL-34 ECMS1.
Сотрудник банка принял заявку и попросил подождать 10 мин для получения результата рассмотрения. По истечению этого времени мне было сообщено, что банк кредит мне одобрил, но при одном условии, что я обязательно оформлю страхование своей жизни, в противном случае в кредите мне отказывают. Понимая, что это дополнительная услуга я от страхования отказался, на что мне было сказано, что кредит я получить не могу, и банк в нем мне отказывает. Зная, что это противоречит действующему законодательству, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что этого быть не может и страхование дело добровольное и мне просто надо отказаться от него и получить кредит без страховки. Я сообщил сотруднику банка об этом, но результата это не возымело.
Вопрос, что это? Превышение своих полномочий специалистом банка или намеренная практика банка - введение клиента в заблуждения с целью получения дополнительной прибыли в нарушение действующего законодательства?
Специалист, без зазрения совести сказал, что это практика банка.
И каково было мое изумление когда я получил ответ на письменное мое обращение в банк цитирую -
«Уважаемый Андрей Геннадьевич!

По Вашему обращению было проведено расследование.
По сообщению ответственного исполнителя при Вашем обращении в "М.Видео" по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «СПОРТМАСТЕР Гипер» сотрудником Банка была оказана полная консультация по оформлению потребительского кредита и услуги «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов», с оформлением которой на первоначальном этапе Вы были согласны.
Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов – это программа по страхованию, целью которой является гарантированное погашение кредитной задолженности перед Банком при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью Клиента. Наличие данной услуги является положительным критерием при принятии решения о возможности предоставления кредита. Таким образом, страхование жизни заемщиков не является обязательным условием предоставления потребительского кредита. Вышеуказанная информация была предоставлена Вам сотрудником Банка.
Было установлено также и то, что после принятия Банком положительного решения по Вашему заявлению, Вы изъявили желание отказаться от предоставления Вам потребительского кредита с включением стоимости указанной услуги в сумму кредитования, на что сотрудником Банка было предложено оформить заявку без предоставления вышеуказанной услуги на следующий день.
На основании вышеизложенного в ходе проведения указанного расследования информация о некорректных действиях сотрудника не подтвердилась.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.»

КАКАЯ НАГЛАЯ И БЕСПАРДОННАЯ ЛОЖЬ! Я ИЗНАЧАЛЬНО СКАЗАЛ СПЕЦИАЛИСТУ О ТОМ ЧТОБ КРЕДИТ БЫЛ ОФОРМЛЕН БЕЗ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. НЕ О КАКОМ ВЗАИМОПОНИМАНИИ НЕ МОЖЕТ БАТЬ И РЕЧИ! БОЛЕЕ НЕ КОГДА Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК! БОЛЕЕ БЕСПРИНЦИПНОГО И БЕССОВЕСТНОГО БАНКА НЕТ! ДАЖЕ РЕНЕССАНС ТАК НЕ ОТВЕТИЛ! КАК, ЭТО НЕ ПРИСКОРБНО, НО ВСЁ-ТАКИ ЭТО ПРАКТИКА БАНКА ВВОДИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! БОЛЕЕ НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК И ПОСТАВЛЮ СВОЕЙ ЦЕЛЬЮ ВСЕХ СВОИХ РОДСТВЕННИКОВ, СОТРУДНИКОВ (А ИХ У МЕНЯ ПОРЯДКА 50 ЧЕЛОВЕК) И ЗНАКОМЫХ УБЕДИТЬ В ЭТОМ! ПОСЛЕ ЭТОГО ОТВЕТА СТАНОВИТСЯ ЯСНО ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ТАК НАГЛО СЕБЯ ВЕДУТ!

Отвратительный банк

razumichuvstva (11 августа 2010 02:56)

наличие большого числа офисов и банкоматов

назойливость

Вкладов я в этом банке, слава богу, не держу и вообще, связалась я с ним не по доброй воле. Мой университет решил, что стипендию лучше перечислять на карточку и оформил договор на обслуживание с этим банком (видимо, выбрали что подешевле, хотя университет один из ведущих в России).

Сначала я намучилась с получением этой самой карты - так уж получилось, что вместе со всей своей учебной группой на первом курсе я получить ее не смогла, болела вроде, а потом одна пошла, так геморроя было столько, что я уже сто раз пожалела, что сдаю сессии на стипендию...

Потом пришло время карту менять - срок действия у нее истек. Пришла в отделение банка, написала заявление на смену карты за истечением срока действия, никакой временной карты мне не дали (как это делается во всех нормальных банках). Через пару месяцев проверила баланс на карте - минусовой (а должно было быть ноль рублей ноль копеек, потому что раньше все деньги сняла)!! я была в шоке, потому что точно знала, что никаких услуг не подключала платных, а в минус уйти нельзя иначе на карте - она же не кредитная. Пришла разбираться - оказалось, что мне автоматически!! подключили какую-то платную услугу (альфа-чек, что ли) в момент выдачи новой карты, типа акция у них такая была - первый месяц эта услуга бесплатна, затем начинают брать за нее деньги, но я-то не просила мне такую услуга подключать да и не сообщил мне об этом никто в банке, что, мол, нужно звонить куда-то и отключать ее, если она не нужна!!

Написала претензию в том же отделении банка, где карту получала новую. Рассматривают претензии не они, а какой-то типа головной офис. Он-то мне и ответил, что нифига не знает, я сама виновата! Вот и получается, что я должна оплачивать услугу, которую мне подключили вопреки моему желанию!! кстати, услуга эта не действовала - мне должны были на мобильник приходить отчеты по операциям по карте (так эта услуга действует), а они не приходили ни разу. Так что вот в сентябре мне начислят стипендию на эту карту, и у меня сразу альфа-банк спишет сумму задолженности за эту дурацкую услугу... ужас.

хитрованский банк

Yana1800 (9 июля 2010 14:00)

наличие большого числа офисов и банкоматов, услуга интернет-банк альфа клик

ителефонный терроризм, назойливость, хитрованят

Вобщем обслуживание в банке на приличном уровне. Мы 2 года взяли авто в кредит в Альфа банке. Платим мы каждый месяц, и пытается заплатить больше чем должна быть сумма платежа. Т.е. ДОЛГОВ НЕТ!!! Но в этом году столкнулись с тем, что страховать авто необходимо только в 5 страховых компаниях, рекомендованных Альфа банком. Цены у них живодерские. Та страховая компания в которой мы страховали договор страхования в прошлом году (причем когда наступил страховой случай, они нам выплатилии все вовремя и не трепали нервы) в этом году договор с Пльяфа банком не заключил - представитель страховойфирмы сказал, что банк такие условия предложил, что банк отказался! После того, как мы практически в 2 раза дешевле застраховали авто, Альфа банк предложил нам, либо застраховать авто в рекомендуемых стр. фирмах, либо полностью заплатить всю сумму кредита. Формально они правы, но рекомендовать несколько банков, которыйе откровенно говоря наживаются на тебе(и не известно в страховом стучае как они выплатая деньги, и начнут ли придираться, чтобы не платить?) На мой взгляд несколько нечестно. Причем достали телефоными каждодневными звонками. Набирают на домашний и с вами говорит автоответчик, либо на мобилный звонок, спрашивают: "мне нужен господин Н***". Отвечаешь:"Да я вас слушаю", а они кладут трубку, перезваниваешь - занято стабильно занято. Достали!
Я слышала и о других хитрованствах, но это было не мной, зра пересказывать не буду. А вот депозитный вклад был у нас, и все было нормально!

Ужасный банк

mashustik (24 июня 2010 21:50)

ителефонный терроризм, назойливость

Представляете не являюсь клиентом этого банка и не буду никогда..
поставили на мой мобильный номер дозвон на автоинформатор..который за сутки позвонил мне около 1 000раз..в минуту по 2 раза..позвонила на горячую линию ..приняли заявку..и сказали ждите 10 дней...4 суток звонил мне автоинформатор..беспрерывно...не банк а ...св..и..одним словом...!!!!!

Тихий ужас...

H.B. (24 мая 2010 02:45)

ителефонный терроризм, манипуляции с рабочим временем, назойливость, низкая квалификация работников,

Был взят кредит в данном банке. Про большие проценты молчу, так как люди, в принципе, знают на что подписываются. Но вот обращение с клиентами... Я такого не ожидала, просто ХАМСТВО, никак иначе. Очень интересная система изъема денег у населения, я бы сказала. Последний день оплаты, по форс-мажорным обстоятельствам просто не получилось прийти раньше, подхожу - кассы на каком-то странном перерыве (17.40). Когда они открылись, я все проплатила, мне никто ничего не сказал. В итоге, через какое-то время звонят коллекторы и с наездами и угрозами требуют погасить пеню (100 грн.) за просрочку платежа. Оказывается, что оплату тогда провели уже в неоперационное время (18.03) и платежка прошла следующим днем. Я все, конечно, понимаю, но о таком еще никогда не слышала. Пока не оплатили эту "пеню", наслушались много всего очень неприятного, хамского и вообще даже неприличного. Ага, телефонный терроризм. Смешали с д..мом за копейки (образно, но оно того явно не стоило...), простите. Возник закономерный вопрос, неужели таким образом банк привлекает клиентов?

Банк как банк. Ничего вопиюще-криминального, а недостатки есть везде

SolaSansara (18 мая 2010 17:03)

наличие большого числа офисов и банкоматов, приятные работники, удобное расположение, услуга инт

назойливость

Общение с этим банком у меня только началось. Я не брала в нем кредит, не оформляла пока вклад, являюсь владельцем зарплатного счета и пары выпущенных к нему банковских карт. Есть и плюсы, и минусы:

Плюсы:
- известный банк, много банкоматов;
- много полезных бонусных программ;
- очень удобный Интернет-банкинг «Альфа-Клик»;
- круглосуточное консультирование по телефону;
- время ожидания на телефоне редко когда превышает 4 минуты;
- в отделениях банка очереди по номеркам, без «совковского занимания друг за другом»;
- просто оплатить кредит и положить деньги на счет через банкомат – нужно знать только номер карты и срок истечения действия;
- хорошие проценты по квладам.

Минусы:
- защищают средства клиента настолько, что сам клиент ими иногда воспользоваться не может;
Например, банковская карта, с которой можно снимать деньги в банкомате и расплачиваться в магазине, совершенно не подходит для операций в Интернете. Карточка не регистрируется, например, в PayPal, не принимается [ссылка] и так далее. Для подобных операций нужно выпускать карту MasterCard Virtual (бесплатно по изготовлении на пластиковом носителе и по 50 р. через Интернет-банк сроком действия на месяц). Пока я разобралась с данной системой, то проиграла лот на ebay.com из-за того, что не смогла его сразу оплатить.
- постоянно предлагают кучу ненужных «платных услуг, но первый месяц бесплатно, а дальше вы подумайте…». В общем, много ненужного спама;
- при выписке светов в Интернет-банкинге часто не прописывается комиссия и подробности проведения операции, только «операция по банковской карте»;

Иными словами, все работает, но нужно сперва подтолкнуть. Общения со специалистами по телефону не избежать, но если уж их пнуть, то работают быстро. Нужно только запастись терпением и заранее смотреть отзывы, чтобы быть готовым к выкрутасам банка.

Совковый принцип

eli123 (12 апреля 2010 23:23)

низкая квалификация работников

Примерно год обслуживался в этом банке. Теперь ищу новый!
А переполнило мое терпение вот что:
Мне необходимо было оплатить долларовый счет в Америку (счет целиком на английском языке). С распечатанным на А4 счетом я пришел в операционную кассу доп.офиса Митино. Показав счет операционистке, попросил перевести необходимую сумму с моего лицевого счета по указанным реквизитам. Моментально получил ответ, а точнее она меня попросила перевести текст счета с английского на русский язык и предоставить им этот счет вместе с переводом. Уточнила, что будет вполне достаточно, если я самостоятельно переведу на А4 и принесу им свой русский перевод текста. Объяснив это тем, что Валютный контроль требует у них именно так.
Не знаю какое отношение валютный контроль имеет ко мне и почему мне нужно делать чужую работу... Позже, когда вышел из банка, я ужаснулся, а если бы у меня не было финансового образования или я бы не знал английского языка. Выполнить подобную просьбу было бы для меня крайне трудно.
В конце концов принял для себя решение открыть лицевой счет в другом банке и совершить необходимый платеж в Америку через него.
Теперь Альфа-банк по возможности буду обходить стороной.

отстой

Kerf (30 марта 2010 00:11)

надежный, услуга интернет-банк альфа клик

Банк,который заявляет открыто о своих ошибках в рекламе,однако НИЧЕГО не делает для их устранения в жизни.

Начнем по порядку,я являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты данного банка уже года 3,однако последний год ею не пользуюсь,хотя плачу исправно. Проблемы начались,когда я ,забыв ПИН-код-наличные практически не снимал, заблокировал карту, неверно введя ПИН. Приехал в Тульское отделение,написал заявление о разблокировании (дело было перед отпуском), спокойно уехал в Турцию, причем менеджер меня уверил,что все будет ОК. Каким же было мое удивление,когда на обратном пути не смог в аэропорту Антальи ею воспользоваться-карта была заблокирована. После прилета вновь обратился в данное отделение, вновь заявление, вновь уверения менеджера,что все будет ок... и вновь отсутствие результата. С этого момента прошел почти 1 год, я не пользовался кредиткой, но платежи вносил ежемесячно. Скоро закрою и "До свидания, Альфа-банк"

Второй неприятный момент, связанный с данным банком- невозможность, причем реальная, внести наличные на свой счет (погасить кредит). Это КРАЙНЕ напрягает,увеличивает расходы на обслуживание долга, портит нервы. Такая проблема постоянно возникает у всех моих знакомых,которые в свое время стали клиентами данного учреждения

Третийнегатив- телефонный центр- ответа можно ждать по 20 мин,а потом тебя просто сбросят)

Не берите кредиты данном банке- удобство платежа- крайне важный момент, а он там напрочь отсутствует!!!

Алфа - отстой!!!

светлячок (9 марта 2010 12:56)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников

Прочла отзывы, расположенные на сайте и со многими согласилась: это и банкоматы в ужасном состоянии, и телефонный терроризм и не человеческое отношение к людям. У меня потребительский кредит, котрый я исправно плачу срок в срок без проблем, плюс ещё активирована карточка на 3000 тыс.руб(срочно нужны были деньги, мелоч конечно - скажет каждый). Но в прошлом месяце у меня возникли проблемы с получением аванса. Я работаю в бюджетной сфере, и зарплату нам начисляют на сбербанковские карты. К сберу нет притензий, но у меня истёк срок действия карты, а списков на продление в банк от образования не поступило. Мало того, что аванс задержали, так ещё и с картой прокатили. Но короче: я вместо 1 числа оплатила 520 рублей 3 числа. 5 числа раздаётся звонок от Альфабанка, что я им должна. Они якобы перечислили с того счёта где сумма кредита больше и которую я вовремя погасила эти 520 руб на счёт кредитки. Я в возмущении, как так? Что три дня это уже криминал? Ну вообщем требуют они чтобы, я теперь компенсировала на потребительском кредите нехватающие 520 руб. Я говорю денег нет, работаю в школе, пусть переводят назад. Отвечают, что не могут. Так закончился наш разговор. В итоге: тутже позвонили на работу, вечером позвониле доверительному лицу, телефон которого я им оставляла, утром следующего дня в 7:30, позвонили домой. Но теперь обьяснали, что я якобы просрочила платёж в январе, что должна была до 1 числа, а я 11 заплатила. Бросила трубку со словами вы сами определитесь за что я вам должна! Смотрю СМС на телефоне всё в порядке 6.01 было сообщение, что нужно оплатить до 11.01, что я и сделала. Звонки продолжались и 7 марта и ДАЖЕ!!! 8 марта, всё в те же 7:30. Даже если согласиться хотя бы с одной из версий Альфа банка, то я не считаю, что просрочка в 3 или даже 10 дней, не стоит подорванного авторитета на работе, перед доверительным лицом, скандалом с мужем, и испорченного праздника!!! Ужас!!! Всем друзьям расказала про этот банк!

Полный отстой!!!

Александр80 (19 февраля 2010 02:07)

назойливость

Не банк, а полный отстой!!! Больше ни разу в жизни не свяжусь с этим банком. Не знаю как в России, но в Украине, я считаю, что он наихудший банк. Лично у меня в нём кредит, не депозит. Есть кредит и в другом банке. И в том и этом задолжности, но только в Альфа-банке мне напоминают о задолжности по 10 раз на день. А в Привате, максимум раз в 2 месяца. Да я должен и скрываться несобираюсь и отдам кредит. Но не надо так доставать. Может депозиты он и выплачивает вовремя , но с кредитами лучше не связываться. Короче говоря как только выплачу, забуду о этом банке навсегда. Худшего банка на Украине нет. Это моё мнение!

Соблюдайте осторожность

vini-puh (25 октября 2009 14:49)

Очень неплохой банк для вкладчиков. Хорошо выполняют операции по ведению счетов и расчетно кассовое обслуживание. Но стоит проявить великую осторожность если вы хотите взять кредит в этом банке. Достаточно большие проценты по кредиту не самое страшное, проблемы возникают если вы по какой либо причине допустили просрочку платежа. Штрафы просто драконовские. Я брал в кредит телефон и возникли некоторые проблемы с платежами. Вместо 13000 по кредиту за три месяца я заплатил около 20000.

Задолбал БАНК!

VasyaP (3 июля 2009 14:55)

низкий процент по вкладам, очереди

Пипец! а не банк - Постоянно происходит пропажа данных при пополнении через терминалы денег... Чудесным образом информации о зачилении пропадает!
-я как клиент вкладываю деньги в пифы и меня растраивает ситуация когда хочеццо прикупить пиф по упавшей цене и вдруг при зачислении денег через их аппараты приёма денег случается казусы... и актуальность в покупки Пайв пропадает с уже выросшей ценой ПИФ''а после выяснения.(((