Главная » Финансы » Банки » Отзывы Альфа-банк

Альфа-банк

1.5

Мнений: 228

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Nino (9 ноября 2018 14:35)

Сделала себе в альфа-банке карту рассрочки, вместо денег. На деле оказалась очень даже удобной картой. Главное покупки совершать в магазинах- партнерах. Оформить такую карту просто. Я лично делала это через интернет. Заполнила заявку на сайте. Через 4 дня получила уведомление о готовности карты. Доставил мне ее курьер, совершенно бесплатно. Теперь с удовольствием пользуюсь.

брал кредит

Иванов (16 октября 2018 11:37)

выгодно

нет таких

Прям мне как то одному наверно прёт с Альфа банком. Я даже в cool - центр дозваниваюсь с первого раза. Брал кредит и решил тоже пораньше закрыть. Начитался на сайтах, боялся даже в отделение заходить, ожидая нервотрепки и растягивания резины. Позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, выслушали, посоветовали как лучше всё сделать. В отделение пришёл уже подготовленный - пересчитали всё быстро, закрыли кредит. Даже справку об отсутствии задолжности забрал моментально.

делаем переводы

Катя_Я (13 октября 2018 13:40)

быстро, удобно

нет

Мой муж работает вахтой и по три-четыре месяца его не бывает дома. Зарплату он получает на карту альфа-банка. Карту оставляет дома, чтобы я могла спокойно рассчитываться за коммунальные услуги, делать покупки и так далее. Я с легкостью беру его карту и спокойно рассчитывать в любом терминале. Это очень удобно. Буквально 2 года назад, зарплату получал наличкой и приходилось ему делать мне перевод, чтобы здесь были у меня деньги, а теперь все просто и он спокоен, деньги в срок будут у меня и мне нужно будет искать пункт перевода и мне хорошо и проще. О том, что пришла за, оповещает банк смс.И многие услуги я оплачиваю онлайн,через мобильный банк.

кэшбэк

Краб (13 сентября 2018 15:24)

выгода

нет

У меня есть хороший друг, у него всегда много в голове идей, планов и он любит экономить. Как-то он завел себе карту кэшбэк от Альфа банка и попросил меня помочь ему накопить кэшбэки. Короче у меня намечалось ДР, я решил отметить в кафе. В итоге при расчете картой, другу падает 5% возврата. Ну а почему не помочь, рассчитался картой, а ему наличными вернул. Сумма немаленькая и возврат хороший. Позже уже подумал, а почему кто-то возврат получает, а я нет. Взял и тоже оформил эту карту от Альфы. Скажу честно, полезная вещь.Тратишь, тратишь и потом, раз, и у тебя есть ещё лишняя тысяча от возврата.

мой опыт

Людмила Игнатьевна (12 сентября 2018 11:29)

В свои 45 я имела опыт общение с несколькими банками.В каких-то получала зарплату , в каких-то открывала вклад, о каких-то просто слышала от знакомых. Конечно каждый банк нахваливает свой, также как и клиенты этого банка, будут нахваливать именно свой банк, поэтому только личный опыт может вам помочь. Мой личный опыт подсказал, что моё дальнейшее сотрудничество , на данный момент, будет с альфа банком. Давно на рынке, оперативно решают любой вопрос (к примеру, был случай с тем, что банкомат карту взял, а назад никак. Я сразу к менеджеру, благо банкомат был в самом отделении банка и уже спустя 15 минут, карта у меня на руках.), большое количество продуктов банка (Пока попробовала только 1 продукт,если можно так сказать, карту 100 дней. для покупок до 50 или 100тр ,самое то. первый раз решила попробовать купить товар недорогой. Как то побоялась сразу брать на много. Видимо напугана другими банками, что есть обман.Но тут все чисто.Взяла с карты 50тр, отдала тоже 50,в срок.).Так что, нормальный банк

На данный момент, тут лучшие условия кредитования

Нинель (11 сентября 2018 22:55)

Надежный

Мой кредитный опыт не так велик, чтобы мои друзья спрашивали у меня совет по поводу кредитования, но если вдруг бы они спросили, я посоветовала бы обратиться в альфа-банк. На данный момент, тут лучшие условия кредитования, низкая процентная ставка, пусть ненамного, но ниже, чем в других банках.

Всякие отзывы, которые были написаны в интернете о том , что нельзя досрочно погасить кредит или взымаются какие-то лишние проценты и так далее - я поняла что это фейк, так как сама легко погасила кредит, причём досрочно, никаких проблем не возникло. Кредит брала под 14%, думала что беру на длительный срок, но удача оказалась на моей стороне, и я его погасила досрочно.

В моём случае, поговорка первый блин комом, не оправдалась. Впечатления исключительно положительные

все понравилось

Липатинка (18 июля 2018 16:49)

выгодно

нет

Всем добрый день. Решились мы с супругом на приобретение собственного жилья. Покупку будем осуществлять именно уже готового жилья, мне кажется такой вариант покупки менее рискованный. В итоге стали искать банк, в котором смогли бы оформить ипотеку. Подали заявки в несколько банков, но многие отказали не указав причину. Единственные кто удовлетворили нашу заявку - это сбербанк и Альфа банк. Тут уже с супругом стали выбирать более удобный для нас банк, а именно чтобы была процентная ставка поменьше и первоначальный взнос в меру. В итоге остановились на Альфе, так как у них и первоначальный взнос всего 15 процентов от стоимости жилья, да и процентная ставка 9.6. А сбербанк нам предложил процентную ставку 9.9 и нужно вносить 30 процентов от стоимости жилья. Сейчас все в процессе оформления бумаг, прошло не так уж много времени, а мы уже на завершающем этапе)))

Альфа-страхование жизни при потребительском кредите или Еще одна истрия безпроцетной рассрочки

O.V.Eremina (3 апреля 2017 16:05)

не информируют о услугах полностью

Решили с мужем эстетически обновить квартиру,одним словом косметический ремонт.Начали с кухни,закупились материалами,поменяли окно,купили кухонный гарнитур и денег осталось впритык на еду и дорогу.Нужна кухонная техника.Пошли в М видео,приценились,выбрали,загорелись.Что делать?Думаем взять в рассрочку 0%,так-как в нашем понимании так оно и есть.Пошли оформлять рассрочку, из 3-х банков кредитования выбрали "Альфа-банк".Банк одобрил,мы радовались,начались бумажные процедуры,до закрытия магазина остается час.Сотрудница банка рассказывает про 10.5%годовых, что это кредит а не рассрочка,про рассчетный счет,про карту"Мои покупки".Подписали кипу бумаг.Оставшееся время еще в магазине сели изучать договор.Товар был куплен на 40000руб,со всеми скидками и акциями обошелся на 36000руб,да и фискальный чек от магазина тому подтверждение.Смотрим сумму в договоре кредитования 46000руб!!! А с процентами за 2 года 51000руб!!!.Бежим обратно к сотруднику банка, пытаемся понять откуда лишние 10000руб,она нам начинает что-то рассказывать,обьяснять,мы понимаем что время поздное,ее язык нам не понятен,слишком завуалирован.Еще раз сели читать,увидели мелким шрифтом написанную строку "Альфа-страхование жизни" который составил 8500 и на него тоже идет процент кредитования,и карта кредитная,которую нам выдали составляет остальные деньги,идем отказываться от страховки,т.к. мы не были проинформированы,и страховка на потребителькие кредиты по закону только с согласия клиента.Сотрудница начинает рассказывать про обязательное условие,про "без страховки вам бы не одобрили" так мы и ушли ни с чем,завтра уже в отделение банка разберемся,в случае чего будем подавать на рассторжение договора. На следующее утро мы уже в отделение банка,и уже более приятные впечатления от всего происходящего.Все обьяснили человеческим языком,приняли претензию на отказ страховки в пользу погашения кредита,возмутились что нам не выдали полис страхования,а должны были,вообщем сделали все возможное и не возможное,что составленная сумма сократилась ощутимо,рассказали доходчиво как еще снизить сумму выплаты путем доссрочного погашения.А теперь приятное,на следующий день после отделения банка,пришло смс с положительным решением в нашу пользу на претензию.Как это работает в жизни узнаем через 2 дня,в течении этого времени обещали изменить календарь погашения кредита.

Оценка 3 из 5 из-за отношения и некомпететности сотрудника кредитования. Рекомендую банк,если только внимательно и серьезно отнесетесь к предложениям и договорам.

Обманывают в мелочах - очень мерзко...

ent_mrv (28 марта 2017 02:11)

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, низкая квалификация работн

Оформил в этом банке дебетовую карту CashBack 8 февраля. Как сообщил мне сотрудник Банка, для получения кэшбэк бонусов и выполнения условий освобождения от комиссии мне необходимо произвести операций по карте на сумму 20000 рублей в течение месяца пользования картой. То есть, с 08.02 по 07.03. При этом сразу списали комиссию за год - 1200 рублей.По окончании месяца зайдя в личный кабинет и с трудом обнаружив отчет о стоимости пакета услуг в разделе "Настройки", увидел, что расходы по карте за март отражаются в расчетном периоде "Март", т.е. за февраль сумма расходов менее 20000 рублей.Позвонив по горячей линии банка, я выяснил, что расчетный период у банка - календарный месяц. Хотя сотрудник при выдаче карты об этом не предупреждал, да и вообще никаких условий не озвучивал. После получения карты я обращался на горячую линию за консультациями по начислению бонусов и никакой информации по расчетным периодам также не получил. Таким образом, за февраль по этим условиям начислили комиссию 199 рублей, и никакого кэшбэка.Таким образом, если бы мне карта была выдана, к примеру, 31.01.17, то я должен был бы еще и комиссию за январь заплатить в полном объеме за 1 день пользования. Вообще непонятно за что.В этой ситуации получается, что банк просто скрывает от клиентов реальные условия договора, делает их непрозрачными.

На претензию в адрес банка получил официальный ответ: "С сотрудниками разберемся, для начисления кэшбэка и освобождения от комиссии не видим оснований".

Также, в рекламе заявлено до 7% на остаток. Фиг там - ничего подобного. Это оказывается в случае, если я буду с каждой покупки по карте отчислять к примеру 10% на отдельный счет, то на сумму этих отчислений будет начисляться процент.

Будьте внимательны с этим банком. Я крайне не рекомендую! Хотя в рекламе все выглядит очень заманчиво.

Никогда! Не пользуйтесь услугами этого банка.

julai2586 (10 марта 2017 14:16)

нет

не информируют о услугах полностью, обдираловка по кредиткам, обманывают, хитрованят

Итак, нужно было срочно взять кредит,С моей белой зарплатой в нормальных банках мне отказали.Пришлось идти в Альфа банк,где мне тут же естественно выдали кредит под 50% годовых, в виде кредитной карты. Исправно выплачивала ежемесячный платеж и естественно помимо процентов,драли еще деньги и за годовое обслуживание карты и даже за распечатку чека об оплате. Когда срок действия карты наконец-то закончился,я естественно не стала заводить новую,но не тут то было. Банк работает под девизом "Не хочешь-заставим". Без действующей карты ,я оплатить кредит не могу. Точнее могу,но с уплатой процентов,либо в кассе банка,с комиссией 250 руб,либо через Связной и т.п. естественно тоже с комиссией. В общем сама постараюсь побыстрее с этим банком расстаться, а другим не советую даже связываться.

Попалась на простом... Образовалась задолженность за неиспользуемую карту

ЛеоЛео (19 января 2017 14:08)

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, хитрованят

История стара, как и история образования банков в нашем современном мире... Получила зарплатную карту Альфа-банк, потом еще одну - что-то они там напутали... Получала на одну, вторая просто лежала. Уволилась с работы. У нового работодателя получила новую карту и пользовалась ей. Подошел срок окончания действия карты о чем пришла смс. Открыла свой альфа-клик и обалдела: все 2,5 года снималась комиссия банка. Девушка в техподдержке сказала за ведение, обслуживание счета или что-то еще там... На вопрос почему не приходили смс о списании сказала, что смс приходят только по движению средств, а по комиссиям банка не присылают. Ну оооочень умно, хитро и, конечно, же все специально! Чтоб по тихому мотать задолженность. Сказала, что приходила смс с уведомлением, что вы теперь на пакете Оптимум (как-то так). Я ее спрашиваю, а там было написано, что теперь с меня бабки будут косить нормальные. Конечно же нет! А как же я должна была понять, что теперь платное ведение карты? Ответ: из договора ДКБО на 200 страницах на сайте Альфы. Забавно... Закрыть ни карту, ни счет с минусом на балансе нельзя! Молодцы! Думаете о своих клиентах! Точнее о том как развести... Я, конечно, догадывалась и слышала о таком и готова была, но 2200 руб в год как то на обдиралово похоже. К примеру, у Сбера 450р\год. Никогда не относила себя к лошарикам на воздушном шарике, но наши банки как всегда разведут всех и вся и плевать они хотели на клиентов! Надо предупреждать вообще людей о том, что у них задолженность! Как вообще на дебетовой карте минус может быть... Наверное, во многих банках так, но вроде Альфа считается нормальным, ан нет... В общем, в бешенстве и расстройстве. Почитала на форумах: ничего не докажешь, лучше заплатить и хранить бумажки о закрытии счета и карты до конца дней своих.

Не связывайтесь с Альфа-банком

ddubovv (1 января 2017 07:05)

нет

не соблюдают законы, обманывают

Ещё в 2005 году я в Альфа банке взял кредит 20000 рублей. Через полгода погасил данный кредит без всяких просрочек. Так в 2007 году этот банк подал на меня в суд, что я якобы не погасил кредит и должен уже более 50000 рублей. Но суд отказал банку в удовлетворении исковых требований, т.к. я предоставил все квитанции и чеки о полном погашении кредита. Я думал что на этом данная история и закончилась и уже забыл про этот "банк". Но вдруг в 2015 году мне приходит повестка из суда о том, что банк на меня снова подал в суд с требованием погасить тот самый кредит, который я погасил ещё в 2007 году. Но так как у меня уже не сохранились квитанции о погашении кредита и решение первого суда, поскольку уже прошло более 8 лет, я подал возражение на данный иск и просил суд применить сроки давности. Суд согласился со моими возражениями и отказал банку уже во второй раз. И это уже был второй суд! Хотя уже было решение суда ещё в 2007 году, которое вступило в законную силу. Так что этот банк рассчитывает на то, что у клиентов не сохранились документы о погашении кредита и можно ещё раз их ободрать. Тем более идёт расчёт, что большинство их заемщиков юридически не подкованы. Но и на этом этот банк не остановился. Они продали мой не существующий долг сразу нескольким коллекторским конторам. И мне стали постоянно названивать и присылать письма с требованиями и угрозами. Я неоднократно отправлял этим конторам копии решения суда, но мне их сотрудники в ответ заявляли, что я все равно должен погасить долг не смотря на все решения суда. Этим конторам наплевать на законы, у них свои законы и Суд им не указ. Я записал все телефонные разговоры и собрал все их "письма", и отправил все вместе с жалобой на Альфа банк в Банк России. Только после этого прекратились звонки.

Так вот и банку наплевать на Законы РФ и решения Суда! Этот банк действует не законными методами. Если не хотите себе нажить проблем и нервотрепки, то обходите Альфа банк стороной. А если Вы всё-таки стали его клиентами, то тогда храните все документы вечно, иначе он могут Вам предьявить необоснованные претензии и через 20 лет!

Мой опыт размещения вклада и выплаты кредита в Альфа-банке. Как выиграть при покупке товара в рассро

Хемуль-2016 (23 декабря 2016 13:32)

бывает высокий процент по вкладам

сложности при досрочном погашении кредита

Здравствуйте!

1. Мой опыт размещения вклада

Внимание на Альфа-банк я обратил в конце 2014 года, когда в этом банке появилось нереальное крутое предложение по вкладу "Победа" со ставкой 21% !

В декабре 2014 года ЦБ резко повысил ключевую ставку и поэтому появились вот такие заманчивые предложения по вкладам. Длилось это недолго - буквально через неделю ставки по вкладу "Победа" Альфа-банк снизил. Банк, кстати, сегодня занимает 7 место в России по рейтингу - это для меня важно в плане надежности.

Окончание вклада пришлось на декабрь 2016 года.

Я пришел в отделение банка и мне как и положено выдали деньги с начисленными процентами. Но, когда я дома начал внимательно читать договор об открытии вклада обнаружил, что сумма, выданная мне после завершения вклада на 660 рублей НИЖЕ чем прописана в договоре! Сразу скажу процент по вкладу сложный, с капитализацией. Самому рассчитать его сложно, и я ориентировался на ежемесячный расчёт начислений, который является приложением к договору.

Обратился в банк. Через день дали ответ - сумма снята из-за того, что процент по вкладу попал под налогообложение НДФЛ! Ну хоть бы предупредили как-нибудь заранее.

2. Как выиграть при покупке товара в рассрочку (кредит)? Лайфхак!

Допустим Вы приходите в магазин за новой шубой. Условно она стоит 100 тысяч рублей. Продавец предлагает беспроцентную рассрочку на год. Допустим у Вас есть эти 100 тысяч и Вы можете купить шубу сразу. Но в этой ситуации по деньгам Вам выгоднее купить в рассрочку!

Любая рассрочка - это кредит. Но процент по этому кредиту компенсирует продавец. Получается, что продавец согласен продать Вам шубу за 90 тысяч (условно), если Вы возьмете кредит с общей суммой начисленных процентов 10 тысяч. То есть цена шубы снизится на сумму Ваших ежемесячных платежей за пользование этим кредитом.

Дальше Вы как правильный покупатель берете кредит, забираете шубу и в течении года погашаете этот кредит. В результате шуба Вам обходится по цене 100 тысяч как было на ценнике. Действительно получается рассрочка 0%.

Но есть другой вариант!

Через месяц Вы приходите в банк и погашаете проценты по кредиту начисленные за месяц и выплачиваете всю оставшуюся сумму кредита досрочно!

Тогда у вас не будет начислений процентов за последующие месяцы и шуба вам обойдется в 90 тысяч + проценты за 1 месяц пользования кредитом. В результате Вы купили шубу по цене 91 тысяча (условная сумма - зависит от суммы, срока кредита и т.д.).

3. Досрочное погашение кредита в Альфа-банке.

По указанной схеме в пункте 2 я приобрел товар в рассрочку. Через месяц пришел погашать весь кредит в Альфа-банк. Сотрудник Альфа-банка сказала, что "Ваша сумма к оплате меньше чем в договоре". У неё так программа выдавала! На что я её объясняю - по договору я обязан заплатить определенную сумму и я просто не могу заплатить меньше - иначе нарушаю условия!

Сотрудница продолжает "но вот же программа Вам все рассчитала! Ваш платеж меньше!". Вообщем я заплатил столько сколько было прописано в договоре. И как оказалось был прав!

Почему сотрудница мне дала некомпетентный ответ мне непонятно. Хорошо, что я её не послушал. Возможно у них программа врет - но думаю это маловероятно.

Досрочно погашать банку невыгодно! И поэтому сделано все, чтобы это было как можно сложнее -

- погашение через кассу - комиссия!

- погашение через банкомат - сумма одной транзакции ограничена 15 000 рублей!. То есть нужно каждый раз вводить все реквизиты вновь и вновь и так стоять пока не внесешь всю сумму!

После этого кредит был выплачен, сотрудники банка выдали справку об отсутствии задолженности.

Кстати насколько я знаю - досрочное погашение кредита ухудшает Вашу кредитную историю! То есть для банка Вы ненадежный клиент раз не хотите каждый месяц нести им деньги с процентами.

4. Как банк рассматривает обращения клиентов.

После ситуации со вкладом, описанной выше - я обратился в банк с обращением. Сотрудница банка сделала копии документов, оформила обращение. На следующий день пришло смс, что моё обращение рассмотрено и чтобы узнать результат МНЕ нужно позвонить в банк! Я, конечно, все понимаю - мне не сложно позвонить, но другие банки обычно сами звонят по результатам рассмотрения обращений. Как кредиты предлагать так не стесняются звонить и смски слать.

Пользоваться ли услугами Альфа-банка - решайте сами.

Про себя скажу - если у них снова появится выгодное предложение по депозиту - я воспользуюсь! Поэтому "рекомендую".

Спасибо за внимание к отзыву!

Читайте другие мои отзывы о банках:

- Совкомбанк

- ВТБ24

- Сбербанк

- Бинбанк

Отношение к решению проблем

Alssonik (18 декабря 2016 20:56)

наличие большого числа офисов и банкоматов, услуга интернет-банк альфа клик

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, хамство сотрудников, хитрованят

15.11.2016 снимала денежные средства через терминал банка партнера Росбанк. Терминал денежные средства не выдал, чека тоже(на терминале было написано что в течение 15 мин средства вернутся на счет обратно. По истечение 15 минут средства на счет так и не вернулись. Совершила звонок по горячей линий. ответил специалист. Я объяснила всю ситуацию, специалист сказала что составила обращение-претензию по этому поводу. Так же сказала что сейчас средства заморожены и в течение 2х часов должны вернуться на счет, если этого не произойдет,то мне нужно связаться с Росбанком.Прошло время, связалась с Росбанком, там мне сообщили что все это Альфа банк должен делать. В итоге 16.11.2016 я повторно связалась с горячей линией Альфа банка ответил специалист . я повторно все ей рассказала, она проверила и сказала что не каких обращений не было зафиксировано (а это означает что ранее специалист при первом звонке не составила его). Мы повторно составили претензию рассмотрение 30 дней. И вот завтра 16.12.2016 уже заканчивается срок претензий, ответа нет, в отделение банка тоже сказать ни чего не смогли.Данная сумма может для кого то и не большая, но все же для меня она довольно значительная. Куда еще нужно написать обращение, претензию чтоб данный вопрос решили в короткие сроки?!

Отношение персонала в отделениях специфическое. Ждите,еще на рассмотрение, вам пришлют смс , до 30 дней, а так же и более. Вот если бы сотрудникам зарплату так же выдавали бы, подождите 30 дней.может и больше.

Это - не мой банк

kasatkin (12 декабря 2016 19:15)

легко взять кредит

назойливость, не информируют о услугах полностью

В «Альфа-банке» я брала в мае кредит на годовой абонемент в фитнес-клуб (подзапустила себя, а как еще заставить себя посещать спортивное заведение, кроме как стимулом, что денежка-то уплачена, будь добра ходить). Всего-то 12000 рублей за год. И переплата казалась небольшой, что-то около 2000 рублей, и расплатиться я планировала буквально-таки на следующий месяц. Но, как оказалось, этим и опасны заемные средства. Получив всю сумму сразу и потратив на желанный продукт или услугу, уже не видишь берегов и готов брать снова и снова. О том, что потом все равно придется отдавать, на этом этапе как-то не задумываешься.

Сумма ежемесячного платежа была порядка 1220 рублей, вносить можно было либо через банкоматы, либо в офисе. Поскольку карту я оформлять не стала (не хотелось платить за ее выпуск и обслуживание), вносила платежи я в офисе «Альфы», расположенном рядом с крупным гипермаркетом. В офисе платежи принимали неохотно (хотя я не заметила, чтобы специалисты были перегружены работой), все склоняли меня пользоваться банкоматом.

Один раз я им воспользовалась, больше не захотела. Банкомат мне не понравился. Какие-то смс-коды подтверждения (если вносишь деньги без карты) и прочая ерундовина. Чуть зазевался, и он сбрасывает уже введенную информацию и возвращается «на исходную». А если в руках – тяжелые сумки (я же не специально посещала это кредитное заведение, а по пути из гипермаркета на остановку), то вообще тяжко. К тому же, у банкоматов (в данной точке их было 2) – постоянные очереди, люди возятся подолгу по указанным выше причинам.

Погасить кредит досрочно мне все же удалось, правда, не через пару месяцев, как планировалось, а через полгода. Но! Случайно у меня образовалась переплата в 100 рублей. И возврат этой суммы на телефон я дожидалась ровно месяц, до тех пор, пока не была списана вся сумма долга. Причем внесла я всю сумму, скажем, 10-го числа, а списание долга и полное погашение кредита произошло только 6-го числа следующего месяца в дату очередного платежа. Хотя при заключении договора я специально обговаривала возможность досрочного погашения в ЛЮБОЙ день, с предварительным уведомлением за несколько дней.

Потом еще несколько месяцев на телефон приходили смс-ки с "уникальной" возможностью воспользоваться предложением и получить кредитную карту "100 дней без %". Такой большой льготный период, по-моему, не дает ни один банк.

Но я туда больше - ни ногой.

Довели до нервов своим бардаком и нежеланием разбираться в ситуации

Трансмутация (15 ноября 2016 22:34)

достают смсками не своих клиентов, звонят не своим клиентам, назойливость, не хотят разбираться в си

Привет!

Пришлось мне общаться с Альфа банком помимо моей воли, да и вообще ими никогда не была заинтересована, и являюсь постоянным клиентом только одного и другого банка, которому доверяю.

Все началось с покупки телефона и симки в компании МегаФон. (весной 2016).

Оказывается, номер принадлежал ранее какому-то человеку. И видимо, этот человек брал кредиты в Альфабанке и исчез. И скорее всего номер потом был заблокирован и снова был выставлен на продажу.

И вот, посчастливилось купить этот номер телефона мне!=((

С тех пор АльфаБанк шлет мне любовные смс-ки о задолженностях. Потом стал звонить автоинформатор.

Капитально разозлившись, я позвонила в сервис АльфаБанка и обратилась с жалобой. Что мне звонит автоинформатор банка И УГРОЖАЕТ СУДОМ!!! Хотя я вообще ни разу не клиент и слабо понимаю что происходит.

Составила жалобу, телефон мне не говорят кому ранее принадлежал.

Ок. Заявку рассмотрели, на некоторое время от меня отстали.

Сегодня опять приходит смс о задолженностях в АльфаБанке. У меня уже начал дергаться глаз. Позвонила оператору, снова оставила обращение, что меня донимают из их банка, мне сказали обращение рассмотрят 4 дня.

При моем первом обращении естественно, даже зная что я не их клиент, они не удалили мой телефон из базы!

Скорее всего, придется завтра топать в МегаФон и писать отказ от номера. Потому что звонки -сюрпризы и смс-ки мне от левого банка не нужны. Альфабанк не может разобраться со своими клиентами и номерами телефонов. И мне будет жаль следующего человека, которому мегафон как и мне, втюхает этот номер телефона!

Кстати! Совпадение? Не думаю! Все мошенники типа салонов красоты Моника, языковой школы Спик Ап и прочих работающих по схеме дешели- сотрудничают как раз с АльфаБанком, проворачивая нехилые кредиты и махинации.

Это самый ужасный банк судя по отзывам. Никому и никогда его не порекомендую, и буду отговаривать как-либо связываться с этими мошенниками!

Несколько дней звонили из банка, по поводу кредита, незнакомой мне женщины, после обращения в служб

Silla (10 ноября 2016 20:27)

назойливость

Всегда была хорошего мнения о "Альфа-банке" , до определённого времени. Пока мне не позвонили на мобильный телефон с вопросом : -"Знаете ли вы такую-то женщину?" . Данная дама мне была незнакома , о чём я сообщила специалисту. Ответ был лаконичен :-"Я вас поняла".

Я наивно думала, что на этом странные звонки прекратятся , на следующий день мне опять позвонили, уже с другого номера и представившись сотрудником "Альфа банка" спросили кем мне приходится гражданка такая-то , я опять же вежливо ответила, что эта женщина мне не знакома и попросила убрать мой номер из базы номеров . Девушка на обратном конце провода , пообещала, что мне больше звонить не будут.

Но звонки всё равно продолжаются ,сегодня три раза позвонили. К сожалению пока нет возможности выбраться в банк. Позвонила на горячую линию "Альфа-банка" вежливый молодой человек, внимательно меня выслушал, предложил составить претензию, которая будет рассматриваться четыре дня и обещал прислать по смс ,в номер претензии. Прошло несколько часов, смс-сообщение так и не поступило.

Меня очень расстраивают подобного рода звонки и в двойне обидно, что я не знаю человека , по поводу которого мне звонят.

Хотелось бы высказать предложения банку, чтоб при выдаче кредита, сразу звонили по указанным контактным номерам и проверяли , действительно человек чей номер указан, знаком с заёмщиком.

По мере решения проблемы буду редактировать отзыв.

11.11.2016. После звонка в службу поддержки и составления претензии, больше не звонили.

Незаконное снятие денег с карты

bodrostina (2 ноября 2016 17:05)

Не надеюсь, что мне помогут, просто давно хотела написать об этом случае. В течение примерно полутора лет пользовалась дебетовой картой Альфа-банк. Карта Космополитан, и хотя она обещает спец. условия и скидки, на это в магазинах не обращают внимание. Но речь не об этом. 22 сентября, ровно в час ночи, когда я уже спала, мне приходит смс об операции в unitpay на сумму 10 500 рублей, которую я, естественно, не совершала. Конечно, я на следующий день обратилась в банк и написала заявление, при этом мне сообщили, что ждать решения нужно около 2-х месяцев. На мои многочисленные вопросы, мне только и могли ответить, что это мошенничество, и что мне нужно было заранее приобрести у них страховку от подобных ситуаций! Через два дня мне пришла смс об отказе в возврате средств. Видимо, в ситуации даже не разбирались. Когда позже я рассказывала всем своим знакомым об этой истории, мне так же рассказали, как в подобных 2-х ситуациях на разные суммы (одна была значительно выше моей) в Сбербанке возвращали деньги! А тут на лицо "пофигистическое" отношение к клиенту. Я заблокировала карту и после этого пошли звонки-смс о предложении то взять кредит, то открыть карту на особых условиях... Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка, и никому не порекомендую.

Никогда не открывайте в альфа банке расчетный счет

Туяна Хайдапова (27 октября 2016 07:58)

Я особо никогда не жалуюсь и не критикую, а уж писать где-то отзывы для меня очень трудно. но в этом случае не пожалею сил и времени. Не так давно зарегистрировали компанию и открыли расчетный счет в этом банке. Для нужд компании было необходимо привлечь высококвалифицированного специалиста из Германии, это делается по линии миграционной службы и естественно, необходимо, оплатить государственную пошлину с расчетного счета компании.

Трудности начались с первого момента. Все делали он лайн, через интернет банк.

Перечислили деньгии, в размере 3500р, как банк тут же списал некоторую сумму , якобы, за обслуживание. Ок. Пополнили еще раз, на недостающую сумму. Сформировали платеж, подписали и отправили. Целый день деньги шли на оплату. На следующий день пошла в банк за платежным поручением, отказали, ссылаясь на то, что эту платежку нужно еще заказать через интернет банк. Заказала, позвонила узнать когда можно уже забрать, отвечают В ТЕЧЕНИИ 5 РАБОЧИХ Дней, мать их. Это максимальный срок, заверили меня. Какие могут быть в течении 5 РАБОЧИХ Дней??? Я вас умоляю!!! Отвечают, вас же ведь много, а специалист не успевает. Я валяюсь. Благо к вечеру стоял комментарий ИСПоЛНЕНО. Забрала платежку, ее кстати говоря, специалист при мне распечатывал. Никаких предварительных готовностей, все равно ждать.

Крайне неудобный банк для ведения дел, могут ,вот так просто вычеркнуть рабочую неделю, и плевать хотели они на то, что у вас сроки поджимают. Спрашивается, оно Вам надо? За Ваши же деньги...

Нельзя просто взять и снять деньги!

Absalem (9 октября 2016 19:58)

выгодный обмен валют, наличие большого числа офисов и банкоматов, услуга интернет-банк альфа кли

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, не предупреждают об ограни

Честно говоря, в банковской сфере мне не известен ни один банк, который был бы всем хорош - у каждого есть как достоинства, так и недостатки. Я пробовала несколько разных банков, сегодня расскажу про дебетовую карту альфабанка для физлиц.

Сама я не являюсь владельцем такой карты, но она есть у моего мужа и частенько попадает ко мне в руки :) Годовая стоимость карты около 700-800 руб, что сравнимо с другими банками. Карту мы используем в основном для хранения и конвертации денег, т.к. карта мультивалютная, а курс альфабанка при конвертации с одного счета на другой - один из самых низких среди всех банков. Конвертация происходит очень удобно - через личный кабинет онлайн.

В общем, копили мы потихоньку еврики и доллары, себе на отпуска и на ипотеку, и вот завтра у нас вылет в Грецию. Приходим сегодня снять деньги через кассу в отделение альфабанка, и что бы вы думали? Владелец карты НЕ ИМЕЕТ ПРАВА снять через кассу деньги без предварительной договорённости! (Что за бред вообще ?) Как оказалось, если ты хочешь снять евро или доллары (мы хотели снять 200 евро), нужно за ДВА ДНЯ прийти в банк и оставить заявку! А потом, через два дня, прийти и получить свои деньги! Мы, конечно, мягко говоря, удивились, а сотрудница банка предложила нам попробовать снять евро через банкомат. Банкомат выдал нам только 100 евро и сказал, что лимит выдачи денежных средств превышен! Т.е. мало того, что через кассу не выдают, так ещё и через банкомат не выдают! Но, кто бы сомневался, - всё это не просто так! Оказывается, у нас жалких плебеев тариф обслуживания по карте "эконом" ага, за 800 руб + за смс , да ещё и карта не именная, хотя при открытии карты о таких вывертах мужа не предупреждали, поэтому вполне нормально, что мы не можем просто прийти и получить свои деньги, мы должны их заслужить заказать заранее. Менеджер клялась, что это козни злого центробанка, который заставляет их внедрять эти правила (видимо, исключительно для людей с тарифом эконом)

Отдельно хочу заметить, что банкомат, на который показала менеджер - был единственный банкомат из примерно шести других банкоматов альфа-банка, которые мы пробовали, который мог работать с валютой - все остальные банкоматы (некоторые стояли в отделениях, некоторые в торговых центрах) категорически отказывались оперировать купюрами евро или долларов, предлагая только принять рубли, снять комиссию за конвертацию и зачислить их на валютный счет, либо снять с валютного счета евро, снять процент за конвертацию, и выдать нам рубли. Банкомат, работающий с валютой от всех остальных внешне никак не отличается, но менеджер в банке точно нам сказала, что нужно снимать именно через средний, из чего делаем вывод, что банкоматы специально не работают с валютой, чтобы драть с клиентов максимальную комиссию, а в отделениях ставят такие банкоматы по одному для удобства сотрудников.

Как пользователь альфабанка для бизнеса (у меня ИП) могу сказать, что при открытии расчетного счета мне подключили 2 услуги, галочки у которых я не ставила в договоре, и два месяца успешно с меня списывали плату, и уговорили на выпуск карты, которая, как потом оказалось, мне совсем не выгодна. Стоимость услуг альфабанка для бизнеса менее выгодна, чем предложения других банков, и, несмотря на удобство личного кабинета онлайн и хорошую техническую и моральную поддержку по телефону, я читаю, что платежей слишком много (ежемесячный платеж+проценты за снятие денег + комиссия за пополнение счета+комиссия за исходящий платеж).

Честно говоря, каждый раз, когда я сталкиваюсь с альфабанком, у меня остается впечатление, что с милой улыбкой на лице меня разводят на деньги, как лохушку.

Уж лучше посидеть в очереди в сбере, зато никаких скрытых платежей, ограничений выдачи-передачи денег, неведомых пакетов услуг "эконом" и других странных махинаций с моими деньгами. Кстати, в сбере у меня две дебетовые карты, и хоть конвертация валют там не выгодная, хранить и снимать валюту с них можно без проблем, а стоят обе карты за год примерно 900 руб. И это никакой не эконом - обычный тариф, не премиум.

Худший банк!!!

Stasjnich (4 октября 2016 17:13)

ителефонный терроризм, назойливость, не говорят об условиях использования, низкая квалификация работ

Расскажу всё подробно))): С супругой решили взять кредит на ремонт квартиры, одобрили, мы были рады, проценты не высокие, вообщем радость но всё впечатление испортилось после одного инцидента , дело в том что этот банк самостоятельно объединяет все счета клиента, и казалось бы ну что тут плохого так вот что, как то раз супруга решила снять свою зарплату, но произошол сбой в банкомате и банк моментально заморозил все средства практически на два месяца по их же вине, и тут начался кошмар наши деньги они заморозили но требовали оплатить кредит вовремя, но с чего нам платить если они же у нас зажали деньги)))))) они выставили нам штрафы за просрочку, но деньги так и не вернули так как их удержали потом за просрочку платежа, дальше хуже, супруга поменяла работу и соответственно у неё сместилась дата зарплаты с 10го на 25е, кредит был взят 26 числа но так как раньше у неё зп была 10го мы сами выбрали дату платежа 12го, после того как супруга сменила работу мы обратились в банк с просьбой перенести дату платежа на 25е, на что страшно даже понять они игнорировали нас практически 1.5 года)))) так и приходилось нам платить штрафы за просрочку а банк отравлял нам каждый день звонками, к слову сказать обращались в банк в частности в офис и на горячую линию мы более пяти раз.Все безобразия банка не заканчивались даже после выплаты нами полностью кредита, банк ещё умудрился брать с нас с пустого кредитного счёта деньги за смс оповещение и за онлайн банк в размере 59 р и 59р, так, что наверное если есть возможность обойти этот банк стороной сделайте имено так!!!

Отвратительный сервис и мошенничество

6368 (9 сентября 2016 17:09)

легко взять кредит, нет

ителефонный терроризм, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, нер

Дернул меня Лукавый взять потреб кредит под фотоаппарат в этой конторке.аж под 38.80%, в то время как имел кредитный лимит в банке Открытие 32%. Ну это ладно, думал копейки и ничего страшного. Но когда столкнулся с платежами в погашение кредита, понял, что банк этот дер.мо еще то.

Внесение наличных только через коряво настроенные банкоматы и купюры только кратные 100, принимая пачку денег, банкомат выплевывает не понравившиеся, а когда делаешь отдельную повторную транзакцию С по этим купюрам он эти купюры принимает, в итоге клиент вынужден несколько раз вводить данные и на один взнос погашения иметь 2-3 чека.

После опыта внесения первого взноса, я принял решение о досрочном погашении, но, поскольку сумма моя была кратна 40, я попытался оплатить весь остаток через кассу банка, но в этом случае с меня попросили 250 р. , мол эти условия прописаны у вас в кредитном, естественно такие условия были посланы в одно место, потому что имел опыт погашения через кассу в других банках и никто деньги за это с меня не брал.В итоге я внес сумму кратную 100 в банкомат. и погасил кредит с превышением внесенной суммы на 60 руб.

И вот тут начинается самое интересное. Как я могу получить возврат переплаты?'' Эти мошенники придумали следующее: я могу получить эти деньги в кассе банка, но при этом банк с меня удержит комиссию 75 руб., т.е. мне нужно просто прийти и заплатить 15 руб к уже погашенному кредиту и уйти.

Я могу получить эти деньги переводом на карту другого банка, но при этом с меня удержат комиссию не менее 200-300 руб. (за перевод 60 руб.)

Я могу оформить якобы бесплатную карту Альфа-Банка за 15 минут и эти деньги закинут туда, но никто не говорит, что настанет время и за годовое обслуживание счета карты с меня снимут еще несколько сотен рублей.

Вывод, Альфа-Банк мошенничает и манипулирует своими клиентами, создавая все условия для невозможности погашения кредитов и присваивает себе деньги клиентов, прикрываясь комиссионными сборами.

МОШЕННИКИ! БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!!! Немного о их схемах.

Verkalove666 (6 сентября 2016 13:38)

нет

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, не говорят об условиях использования, не информиру

ЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО!

О вкладах, о инвестиционных продуктах. НЕ КРЕДИТЫ,

Когда-то совсем давно мне было около 20-ти лет и меня ОЧЕНЬ легко можно было обмануть. Этим и воспользовались хитрые сотрудники Альфа-Банка. Я тогда еще только начинала осваивать банковские продукты.

4 года назад я пришла с некой суммой в Альфа-Банк и хотела ее положить на ВКЛАД. Впервые.

Но есть негласная инструкция у специалистов.

ВНИМАНИЕ!

Если Вы пришли в банк с деньгами, Вы должны уйти БЕЗ ДЕНЕГ.

Меня перенаправили к менеджеру. Всех НАИВНЫХ и МОЛОДЫХ туда направляют, чтобы подписать ненужные бумаги на страховку, на передачу денег в инвестиционные ФОНДЫ. Конечно, не во ВКЛАД.

Именно туда, в страховую службу, где ДЕНЬГИ сгорят. ПОЛНОСТЬЮ,

Меня провели в пустую комнату. В ней было холодно и страшно. И нагнетающая атмосфера. Тишина. Я с деньгами, менеджер чуть ли не угрожает, чтоб подписали бумаги и отдала деньги.

И начинается ОБДИРАЛОВКА. Как кожу сдирают ....

Утверждает менеджер, что мне не нужны вклады по 8-10%, отдай деньги банку для вложения их в ценные металлы. (только из моих 100% средств, только 15% идут на металлы, которые ПО ИХ МНЕНИЮ потом еще и упали в цене, а мои деньги сгорели).

ИСЧАДИЕ АДА:

ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ с ООО "Альфа-страхование жизнь" на 5 лет (ПЯТЬ ЛЕТ)....

Все мои деньги сгорели. Мои любимые, кровные денежки.

Менеджеры, специалисты:

1. Они ничего не знают, никогда. На вопросы ответить не могут.

2. Обманывают, обкрадывают...

3. Хамят!

Перевод денег в другой банк через интернет-банк около 300 рублей за операцию (это минимум).

Банк:

1. Очереди, огромные очереди.

Вклады:

1. Заказывать деньги надо за 3 дня!

2. Деньги отдают ПРИ ВСЕХ КЛИЕНТАХ и ДАЖЕ ЛЮДИ с улицы это видят...Окна огромные и прозрачные!

3. Выдают деньги, округляя до тысяч (МОШЕННИКИ). Где мои сотни?

4. Перед выдачей средств Вас проверят на финансирование терроризма.

(фиг докажите, что Вы не верблюд).

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!! БЕГИТЕ!

Главные мошенники:

Ольга Шарай (вип-менеджер).

Наталья Сафронова.

Дискриминация и унижение инвалидов.

Максим4r (21 августа 2016 22:57)

неточная дискриминация

Решил купить стиральную машинку цена вопроса около 25 тысяч, пришёл в магазин эм-видео, в котором был один единственный банк который выдавал рассрочки на всю бытовую технику, это был Альфа-банк. Рассрочка была на 36 месяцев, около 600рублей в месяц, я не работаю, но есть пособие по инвалидности и в других банках спокойно выдают кредит, но я сильно удивился когда узнал что оказывается в Альфа банке не выдают рассрочки инвалидам в принципе, либо нужно ждать до 45 лет, то есть если человек имеет инвалидность и получает пенсию по инвалидности и при этом не работает он не может взять рассрочку или купить какую либо бытовую технику так как в магазине один единственный банк и он не выдаёт рассрочек и кредитов инвалидам, вот такая у нас дискриминация и унижение инвалидов Альфа- банком! Банк позволяет ущемлять в правах целую категорию людей, получается инвалиды не люди уже если им даже рассрочку банк не выдаёт, как такое вообще возможно в правовом государстве?

Самый отвратительный банк.

nastena-pin (11 августа 2016 19:17)

нет

низкая квалификация работников, обманывают, работники, простите, дебилы!!!!!, участие в мошенническо

Заказала я зарплатную карту! Сотрудник банка сказал дату когда можно забрать карту. Пришла я в назначенный день,а как оказалось карта находится в другом отделении банка,которое находится на другом конце города. О чем мне не сообщили,на замечание в арес сотрудника я получили грубый ответ. Наконец получила я карту. Подключила самостоятельно услугу Альфа мобаил через телефон. Снимают за эту услугу 60р. Что я считаю очень много. И что самое интересное этот Банк любит вгонять в долги даже по зарплатной карте. Тоесть если баланс нулевой они все равно снимают деньги за эту услугу,хотя в других банках при недостаточных средствах на счете ,услугу просто блокируют до пополнения счета. И сумма минуса не ограничена. И отключить услугу через телефон нельзя. Так что если отпала надобность пользоваться этой картой, идите скорее в банк и закрывайте счет. Иначе банк будет безсовестно вас грабить. Не в одном банке нет такого.

РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ В АЛЬФЕ БАНКЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА

Denisvs444 (21 июня 2016 14:19)

нет

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах п

Добрый день, всем желающим взять потребительский кредит в Альфе Банке.

Постараюсь подробно все описать, чтобы люди не попались на уловки кредитных менеджеров и не переплачивали за доп услуги в Альфе Банке. С толкнулся с грубой ситуацией и нарушением своих прав! Втюхивают дополнительные услуги, не рассказывая о них. Читайте внимательно документы! Иначе, вас разведут на деньги, как меня.

03.06.2016 в Приморском крае, городе Находке, в магазине ФрауТехника-ДНС (Универсам 122). Я решил взять кредит на нужную мне техника. Решил в Альфа Банке, так как думал, что банк крупный, честный и с нормальной репутацией, к сожалению, это все "закулисная ширма". На деле, обычный развод на деньги, "лохотрон". Сумма кредита примерно 39 000 руб на 8 мес, ежемесячный платеж 5900 руб. Проценты по кредиту высокие около 30% годовых! В банке мне оформляли кредит примерно 50 мин. Рассказываю подробно:

Я отдал свой паспорт для оформления потребительского кредита (выдали кредитную карту) сотруднице банка. В паспорте моем лежал СНИЛС. Сотрудница банка вбила данные паспорта в свою программу, а потом начала вбивать данные СНИЛСа. На мой вопрос: Зачем она эта делает. Она ответила: Что это нужно для кредита. Я конечно, удивился, но поскольку давно не брал кредит, подумал, что правила изменились в оформлении кредита. После того, когда она закончила, сказала: Что мне придет СМС на телефон с номером и я ей должен его сказать. Смска пришла, я сказал ей номер. Я еще раз задал вопрос для чего нужна смс. И тут, она стала мне рассказывать, что это нужно для НПФ Лукоил-Гарант. Они должны со мной связаться и я должен подтвердить свое согласие на перевод своих пенсионных накоплений к ним фонд!!!!Я конечно очень возмутился, и сказал: Что мне не нужно переводить свои пенсионные накопления в НПФ Лукоил-Гарант. Я не за этим к ней пришел и попросил удалить свои данные по СНИЛСу. Сотрудница банка ответила: Что она этого сделать не может, так как программа не позволяет сделать это. И я смогу потом по телефону отказаться от перевода своих пенсионных накоплений в НПФ Лукоил-Гарант.После этого, она распечатала "куча документов" с неудобным шрифтом для чтения, для того чтобы я их подписал! Взяв документы, я решил все таки проверить их. И как оказалось, первые документы (это договор между мной и НПФ Лукоил-Гарант) были на подписание перевода моих пенсионных накоплений в НПФ Лукоил-Гарант.Честно говоря, я не ожидал такой наглости, от сотрудницы банка. Радость от покупки мгновенно улетучилась. Я сказал ей: Девушка, зачем вы мне подсовываете договор НПФ Лукоил-Гарант для подписи, если мне он не нужен. Я отказываюсь от кредита и ухожу.Сотрудница банка, сказала: Что хорошо хорошо. Не нужно, так не нужно. И оформит так кредит.Поскольку мои нервы расшатались, настроение было испорчено и я просидел минут 40 за этой "ванханалией", я решил поскорее оформить кредит и уйти. Думая, что на этом история с подсовыванием договоров на дополнительные услуги окончится и у сотрудницы банка проснется наконец-то совесть. Но, как бы не так!!!!От усталости, на 50 минуте, я начал подписывать документы. Кредит оформили. Я забрал свою покупку и ушел не счастливый домой.К своей ГЛУПОСТИ, я только на 14 день прочитал весь договор с момента оформления его!Как оказалось, эта "милая особа" подсунула мне еще договор на Страхование жизни (Альфа Страхование), который я конечно подписал не глядя, так как я устал и был расстроен тем, что мне пытались втюхать договор с НПФ Лукоил-Гарант. Сумма страховки примерно 3200 руб. О которой мне ни кто ни чего не сказал и не рассказал, как происходит процесс страхования. Причем страховка на 8 месяцев. И если я погашу досрочно кредит, оставшиеся деньги за страховку мне не вернут!

Почувствовав себя ОБМАНУТЫМ, я поехал в офис Альфа Банка Северный проспект 2/1 (18.06.2016). В банке проверили кредитный счет, деньги за оплату страховки у меня висели на кредитной карте, их еще не списали. Попросил у сотрудников банка заявление об отказе от страховки. На что мне ответили: Что они не могут этого сделать. Нужно звонить на горячую линию банка 88002000000. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию сотруднице банка, она проверила дату выдачи кредита и сообщила мне, что время на отказ от страховки, благополучно прошли. Так как сегодня был 15-й день уже (согласно закону, 5 дней дается на отказ от страховки и 14 дней от банка на отказ от страховки). На мой вопрос, что мне теперь делать и почему кредитный специалист, оформивший мне кредит, не сообщил о дополнительных услугах!!??.... Девушка по телефону ответила: Что уже не чего нельзя сделать. Можно составить претензию, но вам скорее всего откажут. Подробно рассказав ей, о ситуации, она записала мою претензию. Сказала, вам придет смс сообщение в течении 7 рабочих дней с ответом. 21.06.2016 получил смску: Уважаемый клиент, по Вашему обращению 1606180013 принято отрицательное решение.

В заключение хочу сказать, что будьте внимательны при оформлении кредита. Проверяйте документы по несколько раз. Внимательно читайте. И не доверяйте сотрудникам банкам и самому банку. Вы им только нужны, когда подписываете кредитный договор и куча дополнительных услуг. Вас "оближут", будут с вами вежливыми, а после подписания документов...На этом, к вам интерес пропадает и вы остается со своими ежемесячными платежами и скрытыми дополнительными услугами. Проценты по кредиту высокие!

Такая практика распространена не только в Альфе Банке, но и других банках в России. В интернете, я нашел полно гневных и отрицательных отзывов обманутых людей. Старайтесь перед тем, как взять кредит, почитать отзывы о банках, отзывы людей, которые брали кредиты...это вам поможет, хоть как то сохранить свои сбережения и не попасться на дополнительные, ни кому не нужные услуги.По стараюсь, этот отзыв разместить на нескольких сайтах. Чтоб хоть кого-то уберечь от действия Альфа Банка.

Если вам не нравится этот банк, сами виноваты (история моего многолетнего кошмара)

Озма (16 июня 2016 15:21)

легко взять кредит, моментальный вывод электронных денег, приятные работники, услуга интернет-банк а

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, неработающие банкоматы, об

Несколько лет назад я активно работала в Интернете, и мне было необходимо регулярно выводить деньги с Яндекс.Денег и Вебмани на карточку. "Сбербанк" позволял это сделать, но был ряд неприятных моментов, главный из которых - сроки. Электронные деньги шли 5-7 дней, хотя уже были системы, позволявшие сделать вывод быстрее.

Оптимальным решением проблемы стало обращение в "Альфа-Банк". И с Яндекса, и с Вебмани деньги на карточку этого банка можно было вывести моментально, комиссия копеечная. В общем, пошла в офис, открыла карточку. И тут началось. Сначала о ПЛЮСАХ:

1. Моментальный вывод денег с электронных систем платежей.

Вот и все, собственно, что я могу сказать хорошего из моего 4-летнего опыта тесного общения с "Альфа-Банком".

МИНУСЫ:

1. Быть клиентом банка - дорого.

300 рублей В МЕСЯЦ за абонентское обслуживание - это сильный перебор. Тот же "Сбер" берет такую сумму за ГОД, а тут за месяц. Во-вторых, услуга смс-уведомлений о поступлении денег на счет - еще 129 рублей в месяц. Итого, наличие карты "Альфа-Банка" в моем кошельке мне обходилось в 5 200 в год!!!

2. Неразвитая сеть банкоматов.

В нашем городе на момент открытия мной карты было всего 2 отделения и 6 банкоматов. Чтобы снять деньги, приходилось тратить 1-1,5 часа на дорогу. Сейчас функционирует 4 отделения. Банкоматов стало ненамного больше. но теперь можно без процентов снимать деньги в терминалах банков-партнеров типа Россельхозбанка или Бинбанка, хотя их банкоматы тоже порой надо поискать. Плюсом ко всему постоянно нужно держать в кошельке бумажку со списком этих партнеров или же тыкаться в меню всех подряд банкоматов, выясняя, можно ли тут снять деньги со счета в "Альфе". Конечно, скажете вы, можно установить приложение на смартфон и всегда иметь список под рукой, но эта возможность появилась совсем недавно.

3. Не было возможности совершать необходимые платежи через личный кабинет.

Личный кабинет, доступ к которому можно было получить через любой браузер, был для меня очень удобной функцией. Я всегда могла посмотреть историю поступления платежей, сколько денег на счете, оплатить Интернет или положить деньги на счет мобильного. Оплачивать услуги ЖКХ, когда я пользовалась "Альфой" было уже можно, но не в нашем городе. В огромном списке поставщиков услуг наших региональных предприятий не было.

4. Непомерно огромная кредитная ставка. И вообще кредит в "Альфе" - мой многолетний КОШМАР.

Да, я нередко беру кредиты, но никогда не открываю новый, пока полностью не выплачу старый. Да, я пользовалась услугами разных банков и имею опыт (как положительный, так и отрицательный) общения с ними. И вот в очередной раз мне нужен был кредит. Ну а раз мой основной банк на тот момент "Альфа-Банк" (уже больше двух лет), обратилась туда. Наличными кредит не дали (уж не помню, почему), но предложили оформить карту. Вот тут-то я и попала в распространенную ловушку, о которой тогда понятия не имела. Лимит на карте был 75 000 рублей, а зарабатывала я на тот момент в Интернете около 12-15 тысяч рублей (это и до сих пор средняя зарплата для женщины у нас в городе). По сути мне нужно было только 15, от силы 20 тысяч рублей, но срочно.

По моей глупости получилось, что сначала не разобралась со снятием наличных с карты. Сначала сняла 300 рублей, с карты ушло 900. Почему? Потому что за снятие любой суммы с кредитной карты "Альфа-Банка" берут комиссию в 600 рублей. Всегда! Потом стала умнее. Деньги уже не снимала, а просто расплачивалась карточкой в магазинах. Это было чрезвычайно удобно, особенно учитывая, что заработки резко уменьшились, постоянной работы у меня не было, а жить на что-то надо было. Сама того не замечая, все эти 75 тысяч рублей с карты как-то разлетелись.

Но кредиты надо отдавать. По условиям моего договора, у меня было 100 дней до того, как пойдут проценты на кредит. Начала потихоньку платить, но в 100 дней не уложилась. Тогда банк назначил мне платеж, в личном кабинете появился график платежей, рассчитанный аж до дремучего 2020-какого-то года. И платить надо было много 5500. Устроилась на работу с зарплатой в 12 тысяч. Половина - на кредит. Еще приличная сумма на оплату коммуналки. Жить надо было на оставшиеся 4 тысячи. Грабительский процент по кредиту не давал мне ни откладывать деньги "на всякий случай", ни покупать одежду и другие необходимые вещи, ни нормально питаться. Ну что ж, сама виновата: зато с кредитной картой красиво пожила пару-тройку месяцев.

И такая кредитная эпопея длилась полтора года. Каждый месяц мне не хватало то на это, то на то, приходилось снова и снова расплачиваться кредиткой. По факту я 18 месяцев платила по 2-2,5 тысячи процентов "Альфа-Банку", а вместо погашения кредита оставшиеся деньги снова тратились на жизнь.

Беспроцентный кредит в "Альфа-Банке" обернулся для меня 66 % годовых.

Конца и края этой кабале не предвиделось, пока я не узнала, что можно взять кредит в другом банке, закрыть эту жуткую "Альфу". Называется рефинансирование кредита. Так и сделала. Взяла в "Сбере" 80 тысяч. перекрыла "Альфа-Банк". позакрывала обе карты и сообщила в офисе обслуживания, чтобы они никогда в жизни больше и не смели мне ни звонить, не писать.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Какой итог можно сделать из всей этой длинной истории. ЛЮДИ! Не повторяйте моих ошибок. Что ни обещали бы вам приветливые сотрудники офисов обслуживания, какой бы грамотной ни была реклама и какими бы выгодными ни были специальные предложения "только для вас" - НЕ ВЕДИТЕСЬ. Все это уловки.

PS: Широко известно, что "Альфа-Банк" ориентирован на крупных клиентов, а обычные люди для него так, муравьишки, приносящие по крупинке. Но все эти крупиночки уже давно сложились для владельцев "Альфа-Банка" в огромные золотые горы. Горы, созданные трудами таких же глупеньких муравьишек. как и я.

ДВЕ СТОРОНЫ ОДНОГО БАНКА. Альфа-Самара, обзор некоторых отделений. О сторудничестве с косметическими

Надежда.063 (22 мая 2016 22:44)

высокие проценты по вкладам, подробное разъяснение условий по премиум услугам, хороший выбор условий

участие в мошеннической схеме по всей стране

СТОРОНА ПЕРВАЯ. ДЛЯ ГРАЖДАН "С УЛИЦЫ"

Обзор некоторых отделений г. Самара:

1. Кредитно-кассовый офис «Молодогвардейский»

Обслуживание физических лиц; Время работы - пн.-сб. 09:00 — 20:00,

Адрес: ул. Мичурина, д. 19 В (Отделение для частных лиц).

Расположение удобное и выгодное - главная городская магистраль, развитая инфраструктура, легко добраться на любом виде транспорта, есть стоянка. Удобный вход, зал для банкоматов (почему-то всегда грязноватый), офис маленький и неуютный, в центре зала встречает большая колонна, которая загораживает обзор, и вид на стойку обслуживания клиентов. Проконсультировали достаточно формально, просто, по распечаткам, пролистав страницы, показали варианты, которые могут подойти, без сравнения, подробностей и разъяснений преимуществ. Надо сказать, рекламные материалы немного странные, что это крутая задумка дизайнеров, я поняла только дома, сначала, всё выглядело так, будто, не хватило бюджета распечатать нормально - информации, явно не хватало, из-за чего сотрудники наклеивали от руки, шариковой ручкой написанные пояснения на бумажках. Дизайн должен быть не только стильным, но и функциональным)) Внутри этой нарядной обложки, лежали просто распечатанные на ксероксе листочки, всё это располагалось на стойках, по которым не было понятно, что они предназначены для клиентов, при этом, как мы помним, не видно персонал, персонал не видит тебя, в общем, меняйте дизайнеров, обращайтесь к другим архитекторам, риелторам, которые скажут сразу, что это помещение не подходит под клиентский зал, либо помогу исправить недостатки помещения. В общем, впечатление странное.

А, ну, и конечно, сунули массу рекламных листочков, - там всё нарядно, а визитки опять, на ксероксе))

ККО «Молодогвардейский» - рекламная брошюра, вклады ККО «Молодогвардейский» - рекламная брошюра, вкладыш ККО «Молодогвардейский» - рекламная брошюра, карты, счета, депозиты ККО «Молодогвардейский» - рекламная брошюра, кредитные продукты, визитки

2. Кредитно-кассовый офис «Самара»

Обслуживание физических лиц; время работы - пн.-cб. 09:00 — 20:00, вс. выходной день;

Адрес: ул. Михаила Агибалова, д. 76 (Отделение для частных лиц)

Конечно, по сравнению с отделением на ул. Мичурина - небо и земля! Расположение, также удобное, крупная магистраль, у Пригородного автовокзала, недалеко от железнодорожного, развитая инфраструктура, городской транспорт - в достатке, с местами для парковки - хуже, планировкой района она не предусмотрена, а рядом расположены магазины, аптеки и отделение другого банка.

Офис просторный, чистый, приятный фирменный дизайн, нераздражающее освещение, у входа встретил сотрудник - стажёр. Цель моего визита была выяснить, какие есть предложения по сохранению и преумножению сбережений суммы от 250-300 000 рублей, и вообще, выяснить, как лучше не накопить, так сохранить средства, в наше трудное время кризиса. Сотрудники долго метались, не знали, куда меня определить для консультации, знаю, что для вкладов от таких сумм, в банках предусмотрены специальные условия и консультанты, для обычных клиентов - главный зал. Сначала, отвели в кабинет к какому-то, старшему менеджеру, она думала, минут 10, куда-то бегала, потом, наконец, определила к консультанту по вкладам и прочим услугам, в отдельном зале. Помещение просторное, светлое, каждое место консультанта отгорожено перегородкой, не шумно, сотрудники и посетители не мешают друг другу. Девушка, которая меня консультировала, была мила, приветлива, но не очень опытна, но тем не менее, я узнала о некоторых услугах, и продуктах, которые меня привлекли, помимо трёх вариантов подходящих вкладов (они были отмечены кружочком и галочкой, всё в том же буклете)) Это, например, то, что карты по таким суммам вкладов, предоставляются бесплатно, дублируются для нескольких членов семьи, могут применяться для разных валют, все вклады в банке суммируются, для предоставления данных услуг, то есть для того, чтобы пользоваться бесплатно всеми этими удобствами, нужно иметь не один вклад на сумму 250-300 000, а суммируются все склады, во всех валютах. Рекламу услуг и визитки выдали тоже, куда ж, без них)) А вот, материалы по услугам премиум показали на экране монитора (их можно найти в интернете, на сайте банка))

ККО «Самара», ул. Агибалова, основная брошюра и пакет услуг по картам ККО «Самара», ул. Агибалова, рекламные проспекты, услуги

Варианты о размещению средств, также были отмечены галочками и кружочками.

Проценты и условия по складам выгоднее, чем в Сбербанке, что очень привлекательно.

ККО «Самара», ул. Агибалова, вкладыш - депозит ККО «Самара», ул. Агибалова, вкладыш - накопительный счёт ККО «Самара», ул. Агибалова, вкладыш - накопительный счёт-2

3. Кредитно-кассовый офис «Самара-Современник»

Обслуживание физических лиц; время работы - пн.–пт. 10:00–19:00, сб., вс. выходные дни;

ул. Советской Армии, д. 239 (Отделение для частных лиц, по этому же адресу, есть отделение для предпринимателей, среднего и малого бизнеса).

Несмотря на то, что отделение располагается не в деловом или историческом центре города, нет мест для парковки, это оказалось лучшее отделение по профессионализму, в плане обслуживания и консультирования по своим продуктам. В общем, расположение удобное для пешеходов и горожан, передвигающихся на общественном транспорте. наиболее точно и подробно рассказали о всех продуктах и возможностях, предложили услуги личного консультанта по финансам. И здесь, впервые была дана визитная карточка сотрудника, а не почеркушки на карте банка!))

Сначала, о вкладах и накопительных счетах, рассказала девушка в общем зале. Зал просторный, приятный для пребывания, отношение сотрудников вежливое. Интересно, что пользуясь той же красной книжкой, варианты для наиболее выгодного размещения средств, были у всех разными.

ККО «Самара-Современник», ул. Советской Армии - вкладыш-депозит, информация по картам

ККО «Самара-Современник», ул. Советской Армии - Альфа-страхование, инвестирование

После таких красочных и приятных перспектив, обязательно, захотелось накопить лишние триста тысяч, чтобы так выгодно их вложить! Конечно, эти услуги больше подойдут не для молодёжи, а для тех, кто уже купил квартиру, машину, дачу, сделал ремонт себе и детям, и думает, как удачно сберечь свои средства.

Таким образом, банк работает с клиентами "с улицы".

СТОРОНА ОБРАТНАЯ. "ОСОБЫЕ КЛИЕНТЫ, ИЛИ ДЛЯ ЗАРАБОТКОВ ЛЮБЫЕ СПОСОБЫ ХОРОШИ"! Или: НЕ ВСЁ, ТАК ХОРОШО, В КОРОЛЕВСТВЕ.

Как можем судить об успешности и стабильности банка, мы - обычные люди, не специалисты? Если он не участвует в сомнительных схемах, если не даёт завышенных, по сравнению с другими обещаний, если не использует схем привлечения клиентов на грани, или вовсе, незаконных, - как минимум; красивые интерьеры, яркая реклама - это лишь слова, и декорации.

Моё отношение к "Альфа-банку" было, как к крупному, серьёзному, о том, что он один из представителей афёры SOLEIMER=DESHELI=СОЛИМЕР=ДЕШЕЛИ=МОН ПЛАТИН, я узнала с большим удивлением, недоумением и брезгливостью! Никогда не думала, что этот банк стоит в одном ряду с аферистами "ОТП", "Русский стандарт", "Восточный экспресс", "Кредит Европа Банк", "Ренессанс Кредит", "Траст", и прочими, любыми аморальными и противозаконными способами, пытающимися удержаться в бизнесе, затаскивает несчастных, не ведающих о происходящем, к себе в клиенты через спец. кабинеты грязных салонов!

Думать, что руководство не в курсе, куда влезли, было бы глупо; что оно, с удовольствием принимало решение утопить репутацию своего детища, в народной ненависти - вряд ли. Значит, дела плохи, и, рисковать вкладывать туда - как минимум, неосмотрительно, а, по большому счёту - аморально, какие сладкие песни не пели бы менеджеры, с белого входа.

СТОРОНА ТРЕТЬЯ. КАК ЭТИМ БОРОТЬСЯ.

Алгоритм ОСВОБОЖДЕНИЯ из КРЕДИТНОЙ ЛОВУШКИ нами выработан давно, в группе противодействия мошенникам, и бесплатной помощи потерпевшим, ВКонтакте, где об этом написано подробнейшим образом.

ВНИМАНИЕ! ЭТО НАДО СДЕЛАТЬ СРОЧНО!!!

Здесь, на ru, я выложила самые принципиальные вещи, которые позволила администрация, и правила сайта. Так как, разрешено выкладывать ограниченный объём цитируемого текста, то, не все образцы документов, которые призваны в этом помочь, вошли в первый отзыв, и дополнены здесь:

ОБРАЗЕЦ-1, Заявление-требование в ОТП-Банк:

Заявление-требование в ОТП-Банк:Президенту (Председателю Правления)ООО "ОТП Банк"(ФИО взять с оф. сайта)___________________________________Юр. адрес:125171, г.Москва,ул.Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1От ФИО____________________________Адрес, телефон для связи, можнопаспортные данные, но лучше, не нужноЗАЯВЛЕНИЕДовожу до Вашего сведения, что "*****" *******2013г. по адресу:..............., сотрудниками ООО «.......» (инспектором К........ и сотрудником ФИО) без моего добровольного согласия был оформлен в ОАО «ОТП Банк» Потребительский Кредит № ******** от "*****"******* 2015 г. путем оформления Заявления на выдачу потребительского кредита, на сумму 36 205.00 (тридцать шесть тысяч двести пять рублей 00 коп.), что с учетом процентов за пользование кредитом составляет – 45 900.00 (сорок пять тысяч девятьсот рублей 00 коп.), для перечисления указанных денежных средств в ООО «Изабель» (ОГРН 1126316007531, ИНН/КПП 6316178055/631601001) на их расчетный счёт № ******* в Банк ******.СУММЫ ПРОВЕРИТЬ"*****" *******2013г. (суббота) в 19.30 между мной и ООО «......», в помещении по указанному выше адресу, после проведения на моём лице косметологической процедуры косметикой марки Desheli, был заключён Договор купли-продажи № *********** от "*****" *******2013г (далее – ДКП), набора косметических средств торговой марки Desheli, на сумму 45 900.00 (сорок пять тысяч девятьсот рублей 00 коп.), в рассрочку, сроком на 14 месяцев, без каких-либо, процентов и переплат. Однако, при изучении документов, которые мною были получены уже после заключения ДКП было обнаружено, что от моего имени сотрудниками ООО «......» в ОАО «ОТП Банк» было подано Заявление на получение потребительского кредита № ******* от "*****" ******2013г. (Оферта). В понедельник, "*****" ********2013г., я обратилась в отделение Банка «ОТП Банк» по адресу: г. Самара, ул. Авроры, 150 с заявлением об отзыве оферты , и в организацию ООО «.......», где ДКП был расторгнут, товар возвращен.

Сотрудники ОАО «ОТП Банк», расположенного по адресу: г. Самара, ул. Авроры, 150, отказываются по моему требованию, выдать мне следующие документы: Справку по счёту№ ********(с полной информацией по выданному мне кредиту), Выписку по счёту № ********о движении денежных средств; а также отказываются предоставить информацию на каком основании ООО «Изабель» оформляет Заявления на выдачу потребительских кредитов населению.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:1. Выдать Справку по счёту №***********;2. Выдать Выписку по счёту №**********;3. Предоставить копию Договора с организацией ООО «Изабель» на право оформлять от имени Банка кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать, выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка;4. Предоставить копию нотариально заверенной Доверенности на основании которой, организация ООО "Изабель" и её сотрудники имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка;5. Дать ответ на следующие вопросы:а) кто из сотрудников ООО "Изабель" имеет право оформлять кредитные договоры и заявления на выдачу потребительских кредитов?б) почему руководитель организации ООО "Изабель" М....... не присутствовал при оформлении Заявления на выдачу потребительского кредита, хотя его подпись в строке «заявление принял» в Заявлении на выдачу потребительского кредита имеется, и фамилия указана?в) какую ответственность несут сотрудники ООО "Изабель", если они при оформлении Заявления на выдачу потребительского кредита передают в банк недостоверную информацию о клиенте-заёмщике, или осуществляют подлог документов, оформляют кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, не информируя клиента об этом, а предлагают рассрочку от их организации (умалчивая о том, что на самом деле клиент подписывает заявление не на рассрочку от их организации, а на выдачу потребительского кредита через банк), несёт ли за это солидарную ответственность Банк?г) почему нет печатей Банка, (только печати ООО «Изабель»), подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу потребительских кредитов?д) почему не предоставляется полная и достоверная информация о кредите, - о пени, просрочке, страховке, почему указанная информация не прописана в заявлении на выдачу потребительского кредита, а также, не доведена до заемщика в устной форме при составлении заявления на выдачу потребительского кредита?е) почему есть явные несоответствия в ДКП и Кредитном договоре, - в ДКП указана фиксированная цена товара в размере 45 900 (сорок пять тысяч девятьсот рублей 00 коп.), в кредитном договоре, общая сумма, подлежащая выплате, с учётом процентов составляет 45 891 .48 (сорок пять тысяч восемьсот девяносто один рубль 48 копеек)?7. Прошу дать ответ, на каком основании, после расторжения указанного ДКП и отказа от кредита, я должна выплачивать проценты.Мотивированный ответ прошу предоставить в письменном виде в установленный законом срок (не более 30 дней).В случае, если, в установленные законом сроки, не будет получен письменный ответ, и не выполнены требования, то они могут быть удовлетворены в судебном порядке. А также, я буду обращаться в Центральный Банк России, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей, Антимонопольную службу и ОБЭП.Разрешаю обработку своих персональных данных для выдачи ответа на данное заявление.Приложение:1.Копия Заявления на получение потребительского кредита ОАО «ОТП Банк» от "*****" *********2013г. на 4 л. в 1 экз;2.Копия Договора купли-продажи № **********от "*****" *********2013г. на 1 л. в 1 экз."*****" *********2013г. Фамилия, И. О. / /

ОБРАЗЕЦ-2, Извещение об отзыве оферты в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».

ОБРАЗЕЦ-3, ПРЕТЕНЗИЯ о незаконной транзакции и ОТКАЗ ИСПОЛНЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПО ЗАЯВКЕ НА КРЕДИТ ЗАО «Банк Русский Стандарт»

ОБРАЗЕЦ-4, ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА В ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»

ОБРАЗЕЦ-5, ЗАЯВЛЕНИЕ-ТРЕБОВАНИЕ

САМОЕ ГЛАВНОЕ, что следует помнить всегда!!!

ПО ЗАВЕРШЕНИИ ВСЕГО ВЗЯТЬ СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО ВЫ ИМ НИЧЕГО(!!!) НЕ ДОЛЖНЫ, ПРОВЕРИТЬ, ЧТО БЫ НЕ БЫЛО НИКАКИХ ОФОРМЛЕННЫХ НА ВАС КАРТ, ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ХРАНИТЬ ВЕЧНО!!!!! Иначе, они опять придут к Вам!!!

УДАЧИ В БОРЬБЕ С МОШЕННИКАМИ!!!

P. S. ДРУГИЕ НАДУВАЛЫ И АФЕРИСТЫ САМАРЫ:

1. Жуткий салон, где выдирают волосы - "Комильфо";

2. Ресторан, где не стесняются обсчитать, даже не маскируясь - "Фигаро";

3. Супермаркет, где постоянно подменяют ценники, и как ПРАВИЛЬНО СДЕЛАТЬ ЗАПИСЬ В КНИГЕ ЖАЛОБ - "Матрица".

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

ОСТОРОЖНО, БАНК РАБОТАЕТ С "ЧЕРНЫМИ" КОЛЛЕКТОРАМИ

LeontevAA (13 мая 2016 01:08)

были хорошие условия по кредитной карте в 2012

ителефонный терроризм, не информируют о услугах полностью, обдираловка по кредиткам, очереди, хамств

Пишу тем, у кого есть выбор!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА БАНКОМ!!!

Я 5 лет пользовался услугами данного банка. Всегда все вовремя оплачивал, был привилегированным клиентом, получал много спец предложений. Все было ровно до того момента как перестал платить по кредитной крате.

В начале 2015 остался без работы. Устроился на работу без официального трудоустройства, со значительно меньшим доходом чем ранее. Старался платить минимальными суммами, но меньше обязательного платежа. По телефону сотрудники банка предлагали много вариантов решаения проблемы: перекредитование, рефинансирование и т.д. По факту, в отделении отказывали, т.к. я официально не оформлен. Банк никаким образом не помогает решить проблемы своим клиентам!Через три месяца передали мой долг коллекторам, которые терроризируют моих родителей пенсионеров, звонят им каждые 15 минут, отправляют записи автоответчика с неоднозначным содержанием, доводя их до нервного срыва! Я всегда на связи, со всеми конектен, не прячусь, не уклоняюсь от ответственности. Готов перекредитоваться в этом же банке на больший срок с меньшим платежом. Но они идут другой дорогой. Им нужно довести моих родителей до больницы! Я в шоке от Альфа Банка. Не ожидал что они будут этим заниматься.Не связывайтесь с этим банком! Вы для него - цель получения личной вагоды!!! ОСТОРОЖНО! Учитесь на чужих ошибках!

Навязчивый сервис колл-центра

nmegan (4 мая 2016 13:23)

наличие большого числа офисов и банкоматов, оперативное изготавление карты, удобное расположение

ителефонный терроризм, назойливость, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах

Безпринципность граничащая с хамством. Укрепление рубля, уменьшение волатильности и освободившаяся от валютных спекуляций денежная масса - дают свои результаты. Количество предложений от банков, получить кредит на любые цели наличными, бьет все рекорды. Кто-то стеснительно отправляет спам рассылку на электронную почту. Самые наглые отоваривают клиента как могут - звонят по телефону, шлют спам, демонстрируют предложение в терминалах, приложениях банка и банк-клиенте.

Не смотря на то, что сейчас долгожданные майские праздники я получил пять звонков с московского номера +7 (495) 783-53-99. Два звонка в субботу, 30 апреля (15:35 и 19:06), два звонка в понедельник, 2 мая (13:47 и 15:09) и один звонок во вторник 3 мая в 10:22. На вопрос сотруднику колл-центра ОАО "Альфа Банк", "а не подустали вы мне звонить, в выходные и праздничные дни?" - я получил ответ, что они работают и поэтому звонят и предлагают выгодное предложение.

Уважаемый Альфа Банк, я считаю это хамством с вашей стороны, беспокоить добропорядочных клиентов, не имеющих задолженности и просрочек в выходные и праздничные дни. Со своей стороны, я поставил ваш номер +7 (495) 783-53-99 в черный список на телефоне. В случае повышенной рекламной активности с вашей стороны, я буду вынужден расторгнуть с вами договор банковского обслуживания, запретить обработку моих персональных данных. Далее в случае новых нарушений, я буду вынужден обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу России, о незаконной рекламной рассылке и телефонных звонках со спамом, в нарушении ст. 18 ФЗ "О рекламе".