Главная » Финансы » Банки » Отзывы Альфа-банк

Альфа-банк

1.5

Мнений: 228

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Рассрочка от Альфа Банк

Focusnic1 (8 апреля 2014 01:19)

приятные работники

обманывают, хитрованят

Всем доброго дня! 07 апреля попытался забрать Телевизор приобретённый в эльдорадо по программе рассрочка. Результат плачевный. Рассрочка в 10% годовых превратилась в 19.5% годовых при сроке 12 месяцев. Обещание не выполняется так как клиенту в обязалавку ставят сраховку (непонятно чего и от чего) . В итоге сумма покупки из 25650 выросла в 31150. Пересчитав переплату сразу становится ясно в чём сыр. Выдать рассрочку без страховки они отказались несмотря на машину, квартиру в собственности магазин у жены и безупречную кредитную историю.В общем лучше за пару месяцев собрать чем взять у банка в рассрочку.

Советую всем прежде чем подписаться под договором просчитать калькулятором.

Смешные ставки по вкладам и агрессивная реклама (+ фото)

Liubashka (3 апреля 2014 07:33)

В банк «Альфа-банк» я обратилась не по собственному желанию, а по необходимости. Этот банк был назначен агентом по выплате компенсаций для вкладчиков рухнувшего банка.

Хорошо, что отделение по выплате оказалось поблизости - около нашей станции метро, в Торговом центре.

В интерьере явно перебор с красным цветом:

Этот агрессивно-алый цвет в дизайне и оформлении «Альфа-банка», видимо, выбран не случайно. Таким образом нам в мозг ввинчивают их логотипы и рекламу. Мол, не проходите мимо, без нас не обойдётесь.

Мне, естественно, при получении компенсации тоже стали кое-что в мозги ввинчивать. Типа, открывайте-ка у нас вклад заново. А то, что ставки у нас смешнейшие – это ерунда, зато мы надёжны, как сталь и железо. Я отказалась, потому что через дорогу есть более интересный для меня банк «Хоум Кредит», в котором, и ставки повыше, и народу поменьше.

Впечатление не очень дружелюбного банка, в который вряд ли стану обращаться повторно!

Мошенники

Лиз_1978 (1 апреля 2014 00:32)

Уважаемые господа!

НИКОГДА не имейте никаких дел с этим банком!

Ибо они - самые настоящие ЖУЛИКИ!!!!!!

Обманывают по процентной ставки по кредиту!!!!

Последней каплей, чтоб написать этот отзыв, стало вот что. Пришла, чтобы досрочно погасить кредит. Консультант (такая мииилая дама) назвала сумму и посоветовала внести больше, потом, дескать, эти деньги снимите с карты и всё! Просто сумма была такая - не круглая. Ну, внесла на 200 рублей больше. Через пару дней пришла. Мне консультант (не менее мииилый молодой человек) говорит, что мои 200 рублей пойжут в детский благотворительный фонд. А собственно - почему?! И нет никаких гарантий, что они пойдут туда!

Одним словом, господа! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого банка, ибо ЖУЛИКИ они!!!! Циничные, бессовестные! И при этом строят из себя вежливых очень....

Проверяйте все платежи!

Деда (31 марта 2014 18:33)

приятные работники

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, обдираловка по кредиткам,

Давно знаю, что банки не дружат с элементарной арифметикой. И всегда в свою пользу. Терпел это и в Альфе. Например, предпоследний перл. Просроченная задолжность по карте 48 тыс. руб. Приходит извещение о минимальном платеже 4 тыс. 8,3% В МЕСЯЦ! 100% ГОДОВЫХ !!!! В каком договоре написано про такие проценты?!А до того положил на карту 15 тыс в счёт погашения этих 48. Так банк за 3 месяца просто погашал проценты (по ставке 100% годовых!). И вы а ля, я снова должник по полной программе! Им что нужно гасить всё и сразу?! Таки неееет!Или такой фокус. При входе в банкомат подключают Альфа-чек. Элементарно! Но чтобы отключить эту оказывается платную услугу можно только явкой или по телефону. При попытке узнать тариф отсылают к 140 страничному документу (сами назвать сумму за месяц или за SMS не могут ни с первой ни с третьей попытки)! Вот такой садизм по отношению к клиенту. Но сегодня добили. Последняя выписка по счёту 21.03 - 155195,61 руб. Вздохнул - всё погашено в срок, с запасом. Делаю покупку 31.03.2014. Приходит сообщение в соответствии с А-чек - покупка 14099 руб., остаток - 139367,25 руб. По правилам тариф "0". Складываю последние числа - 153466,25 руб. И что-то не до понимаю. Куда, за что делись за неделю -1729,36 руб.???? Нахрена нужен этот Альфа-чек ( с неизвестным тарифом), если деньги уплывают неизвестно куда и за что, и без всякого извещения. В банке тоже не понимают или делают вид. Карта 5486 7325 0958 0197. ЛЮДИ следите за своими деньгами!

Кстати о загранице. Да, всё работало нормально и по безналу и при съёме налички, и не дорого. Но почему же в России всё так коряво.

Решили нам отомстить за свои же ошибки

Салли (14 марта 2014 14:01)

низкая квалификация работников, обманывают, работники, простите, дебилы!!!!!

У нас с мужем встал вопрос взят ипотеку.Муж основной заемщик и его кредитная история рассматривалась досконально.От нашей семьи скажу,что мы всегда досрочно погашали все наши кредиты.

Один раз муж взял кредит на покупку ноутбука в Альфа-Банке(было это года 4 назад), и через какой-то срок решил кредит досрочно погасить.Пошел в банк ,написал заявление о досрочном погашении.Сотрудник ему посчитал остаток,который он должен оплатить, муж оплатил эту сумму.Все хорошо.

Еще немного отступлюсь от темы, живем мы в СПБ,а прописаны в ЛО,поэтому вся корреспонденция приходит на адрес по прописке(а туда мы ездим очень-очень редко, нет времени).

Получилось так,что мы не могли получить на руки письма,которые приходили от банка о том,что была неправильно посчитана сумма остатка при досрочном погашении.Нужно было оплатить на 5 рублей больше,чем муж заплатил на самом деле.На телефон видимо они звонили,но мой муж как и многие из нас менял номера.

Вообщем про эту задолженность в 5 руб. муж узнал где-то через год. Соотв-но побежал в банк оплатить эти долбанные 5 рублей!!

Долга нет,мы вздохнули спокойно, брали кредиты на машину и на другие мелочи.Все погашали досрочно, т.к. не очень хотелось быть повязанным кредитами.

Недавно я узнала,что беременна и мы засуетились о покупке квартиры.Выбрали дом, отправили документы в банк на ипотеку(всеми делами занимается агент).Время идет,а банк все думает, долго думает,хотя агент сказала,что данный банк, в котором мы собирались брать ипотеку(не Альфа-банк) дает ответ быстро.Но что-то он тормозит до сих пор.Мы переживаем,ведь квартиры в этом доме того метража кончаются с каждым днем на хороших этажах и в удобных для нас секциях.Мы переживаем очень.

По этому поводу позвонили агенту узнать в чем дело, а она нам по секрету говорит( она не должна раскрывать эту информацию,но видит что мы очень нервничаем, рассказала),что у нас по Альфа-Банку весит задолженность в 11 тысяч!!!!.

Мы в шоке,ведь все было оплачено ,да и после этого копеечного кредита нам одобряли 4 раза потреб. кредиты и кредит на машину в 400 тысяч рублей,который мы кстати погасили за 4 месяца....

Почему так произошло Альфа-банк нам ничего не сообщал.Вот сейчас муж уехал в командировку на 4 дня и только тогда мы сможем решить проблему,но я уверенна,что теперь у нас ничего не выйдет с покупкой квартиры.

И теперь мы будем в ЖОПЕ.....

Мне вообще нервничать сейчас нельзя,но я уже 2 недели вся на переживаниях,ведь хочется чтобы у ребенка была своя квартира,чтобы мы отправили в сад и в школу по прописке,а без прописки это сделать невозможно,в сад и школу Питера не устроить,а мы здесь живем и работаем уже не мало лет.Да и свою квартиру хочется,надоело скитаться по съемному жилью....

Вообщем такая у нас история,связанная с этим банком....

махинации при выдаче кредита

Vudro (5 марта 2014 01:56)

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, обманывают, хитрованят

Выдают кредитный договор с автоматически заполненными графами. Если не заметил или не прочитал и не убрал галочку - сам виноват.

Например пришли в альфа банк за кредитом 200000 после снятия этих денег в банкомате списали 250000. Оказалось, что списали за 5 лет вперед страховку - в договоре была заполнена графа "согласен на страховку". А сама страховка подшита в договор.

Мы погасили кредит через неделю.

После досрочного погашения кредита альфа банк списанные за страховку деньги НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ни при каких обстоятельствах!!!!

Читайте с юристом все договоры этой организации - думаю это не все подводные камни.

Беспредел!

Василий. (4 марта 2014 02:10)

не информируют о услугах полностью, неработающие банкоматы, низкая квалификация работников, обдирало

В прошлом году закрыл кредитную карту в июле!В этом году звонят и говорят по какой причине не платите.якобы счет закрыт а кредитная карта нет,выставили за годовое обслуживание 300 и пени 1000 если честно такой наглости я ещё не видал!Составлял заявку по притензии в альфа банк её отклонили и уже говорят что якобы счет открыт просто оферисты!хочется им пожелать скорейшего банкротства!

отзывы о Альфа-Банке (порча моего имущества)

sofanny (27 февраля 2014 00:38)

назойливость, хитрованят

Доброго времени Суток!Вот уже на протяжении несколько лет являюсь клиентам Альфа-Банка, всегда платил и плачу вовремя ссудный процент, но в один прекрасный день возвращаясь домой, обнаружил на своей двери бумажный лист от Альфа-Банка наклеенный на мою дверь о том,что один из жильцов прописанный и живущий со мной,не выполняет обязательства перед банком,все замки плотненько то же были обмазаны клеем внутри,честно говоря,домой я не сразу попал,а один из замков замазан клеем на столько,что увы,теперь он не функционирует! После такого у меня у самого пропало желание выполнять обязательство в выплате ссудных процентов ,после того как мое имущество (дверь) были испорчены!!Благо в нашем подъезде стоят видеокамеры,и запечатлен момент наклеивания на дверь листа А4 и замазывание всех моих замков клеем,видеозапись уже получена мной от Управдома, (cкоро залью на youtube) я сделал дополнительные фото и теперь я буду требовать компенсацию за порчу моего имущества,и моральный ущерб от того что я 30 минут не мог попасть домой!!

Недобросовестная работа банка

ОЯна (21 февраля 2014 17:12)

манипуляции с рабочим временем, не информируют о услугах полностью, обманывают, очереди

Крайне недовольна работой банка! Простите, но зачем вы вводите в заблуждение ваших потенциальных клиентов?! Поясняю. Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Альфабанка оформление кредитной карты через интернет просто, быстро и удобно (посмотрите соответствующее видео). Якобы достаточно только заполнить интернет-заявку на получение карты, а в отделение банка "зайдете только 1 раз, чтобы ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КРЕДИТКУ"). Вовсе нет, не покупайтесь на дешевые рекламные слоганы!!!! Да, Вы, действительно заполняете заявку на сайте, вносите необходимую информацию, а далее ждете рассмотрения вашей заявки в течение какого-то времени. Через несколько дней после отправки интернет-заявки на получение кредитной карты мне пришло смс-сообщение. ДОСЛОВНО привожу его:" Уважаемый клиент, ваша карта Visa Classic ГОТОВА и НАХОДИТСЯ в отделении Альфа-Банка по адресу....". Попутно на мой эл. адрес приходит сообщение следующего содержания: "Мы благодарим вас за оформление заявки на кредитную карту на нашем сайте.Специалисты банка свяжутся с вами по телефону и сообщат о принятом решении повашей заявке.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае положительного решения вам будет необходимо предоставить в банк следующий список документов, которые вы отметили при заполнении Анкеты:......"Как любой разумный и логичный человек я делаю выводы о том, что в банк я приеду и ЗАБЕРУ свою карту! при предоставлении указанных в письме документов Но тут начинается самое интересное!!! По приезду в отделение банка, оказывается, что процедура рассмотрения заявки ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ!! Тщательным образом сотрудник банка сканирует все мои документы, проявляя особое усердие и совершая данную процедуру по 2 аж раза, попутно забывая их в сканирующем устройстве! (видимо, чтобы у меня была возможность, обнаружив, к примеру, отсутствие паспорта, еще раз вернуться в это замечательное место:-)) Эпогеем почти 2ух ЧАСОВОГО ОЖИДАНИЯ явилось то, что мне сообщается, что моя кредитная карта ГОТОВА, но заявка еще в стадии РАССМОТРЕНИЯ и ОДОБРЕНИЯ, ибо со стороны службы безопасности банка ведется проверка данных, указанных в моих документах! А что?! Все вполне логично и правильно! Сначала сообщить клиенту о том, что можете приезжать и забирать, а спустя 2 часа пребывания клиента в офисе рассказать, что заявка на кредитку только на стадии рассмотрения и проверки данных (тел. рабочих ,справок с работы и проч, проч)))) Уважаемые сотрудники банка (на уровне всех служб), убедительная просьба БЕРЕЖНО ОТНОСИТЬСЯ К ТАКОМУ НЕВОСПОЛНИМОМУ РЕСУРСУ, КАК ВРЕМЯ! И не вводить в заблуждение ваших клиентов, пусть даже и потенциальных!

Блокируют карты за границей без идентификации! Будьте осторожны с этим банком в поездках!

Вита2014 (21 января 2014 13:45)

Совершенно не доверяю этому банку в поездках, буду закрывать счета и искать другой банк. Сняла деньги с банкомата в Германии - заблокировали карту с последними деньгами, на которые хотела купить обратный билет!!! Хотя бы выслали смс и попросили ввести код - чтобы удостовериться, что это я снимаю деньги, нет, блокируют не разбираясь. Если бы не знакомый, к которому ездила - хоть в полицию иди. Бывает, так получается что все наличные деньги потратил и рассчитываешь, что у тебя на карте деньги еще есть, а теперь я просто боюсь еще раз остаться так без денег.

В ответ - никаких извинений за то, что я из-за них попала в очень неприятную ситуацию. Вот их ответ:

"Уважаемая Вита Викторовна,действительно, в соответствии с Договором, в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием карты Клиента, Банк вправе блокировать карты Клиента и не исполнять поручения Клиента до выяснения обстоятельств.Уточнить информацию о причине блокировки карты и разблокировать её (по возможности) можно в Телефонном центре «Альфа-консультант»: +7(495) 78-888-78 (для звонков из-за границы), или написав письмо по «Обратной связи» на сайте Банка, с указанием актуального номера телефона для связи с Вами.Для уточнения информации о стоимости звонков рекомендуем Вам обратиться к оператору сотовой связи.Надеемся на понимание."

Заметьте, звонок из-за границы мне будет платный - за то, что они не разбираясь блокируют карты!!! И обратите внимание: "разблокировать (по возможности)" - они не будут её разблокировать по возможности, т.к. когда я с той картой пришла в отделение - мне сказали, что теперь её надо перевыпускать (и значит, снова платить за выпуск карты). И мне пришлось сделать новую карту, то что они пишут - вежливый обман, а страдаем мы!

Я принципиально закрываю все карты в этом банке, в т.ч. и кредитные.

Кредит в магазине на покупку фотоаппарата.

Lenuschka (10 января 2014 10:15)

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, обдираловка по кредиткам,

Покупала в магазине профессиональный фотоаппарат. Мне понадобится кредит. Один банк мне отказал, пришлось обратиться в альфа банк. Там кредит мне одобрили, выдали. А еще (как подарок) к нему прилагались брелок для машины, наклейка на паспорт. Суть в том, что если что-то по теряется, то на наклейке есть телефон, нашедший позвонит и мне его вернут. Подарок за большую кредитную сумму, спасибо. Только дома я уже без спешки изучая бумаги поняла, что я только за этого "подарок" заплатила около 700 руб!!!!! Всучили без зазрения совести, а ты, когда у тебя остался только один банк (дело было в праздники, в магазине были представлены только 2 банка), веришь им. Цена моего доверия 700 руб, но сколько еще таких как я??? Такой банк(((

Украли деньги с зарплатной карты Альфа Банка

София Михайловна Писарева (23 декабря 2013 02:21)

не обеспечивают безопасность счетов клиента, хамство сотрудников

У меня с зарплатной карты Альфа Банка (которую я не теряла, не передавала, пин код не сообщала) украли 63.000 рублей. Денег своих у меня не было, средства списались в овердрафт и теперь банк требует их с меня! Деньги были сняты наличными в банкомате г. Москвы, а я в этот момент находилась в г.Воронеже вместе с картой. Я написала претензию, заявление в полицию, но срок рассмотрения претензии банк определил в 70 дней. А проценты-то бегут и нехилые! Банковские сотрудники невозмутимо требуют погасить задолженность, рассказывая о немыслимых штрафах, как будто это вообще их не касается и они тут ни при чем. Получается я должна платить за кредит, который я не брала и отдуваться за никудышную работу службы безопасности Альфа Банка! Никому не советую оформлять в Альфа Банке карты, особенно кредитные и с овердрафтом! До этого проблем с банком не было. Я очень разочарована отношением Альфа Банка к своим клиентам!

Обходите этот банк десятой дорогой!!!

Елена Костина (28 ноября 2013 23:55)

ителефонный терроризм, назойливость, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах

Привет всем хочу всех предупредить, не становитесь клиентами Альфа! Я покупала в кредит товары через этот банк и все было хорошо,пока мне не выдали для пользования кредитную карту...И тут началось...Честно скажу я имела глупость ею воспользоваться,о чем теперь очень жалею! Мало того,что нет банкоматов, нет терминалов без комиссий, но даже через платежный банкомат в любом отделении при внесении денег с вас берут 10 грн..комиссии за платеж.Исключение-10000 тыс.грн и больше,но простите для тех кто платит такую сумму это ничто, а для простых людей? Скажите в каком банке за возврат берут деньги?...НО это еще не все! Каждый месяц минимальный платеж меняется так,что ты никак не можешь понять всю эту бухгалтерию. Потом если у вас выйдет хоть один день просрочки-будут доставать звонками,хотя тут же начинают расти очень большие проценты и штрафы! Последнее если у вас оплата будет произведена через любой терминал с опозданием-ваша карточка будет заблокирована и вам никто об этом не уведомит и вы узнаете только тогда когда вам будут капать проценты за просрочку! На любой вопрос вы получите ответ-в договоре все прописано ,внесите новый платеж с процентами. Скажите в каком банке блокируют карточку на ПЛАТЕЖ??? Лично я с этим не сталкивалась,но понятно ЭТОМУ банку -Это выгодно!!! Берегитесь!!!

Мой первый опыт владения банковской картой среди народных стонов и нытья.

Вера Суровая (18 ноября 2013 11:04)

легко взять кредит

низкий процент по вкладам

До чего же надоели ваши стоны по поводу кредитов: "пристали с ножом к горлу, навязали карту, навялили страховку, обманули-запутали!"А вы сами-то что - бараны?Чувствуете подвох - идите в другой банк, мало ли их на Руси!А если вляпались-таки в кредитное гуано - боритесь за свои права, а не нойте и не обвиняйте банк в том, что сами подписали кабальные условия кредита!Во всех банках хотят "поиметь" клиентов по максимуму, не только в этом.Смотреть надо было, что подписываете!

Я кредитов не беру принципиально - считаю, что если человек не в состоянии накопить денег на нужную вещь, так кредит за неё он и подавно не осилит. Имеет смысл брать кредит только на то, что принесёт вам доход больше, чем процент по кредиту (на бизнес, например), или сэкономит деньги (на собственное жильё вместо съёмного, если переплата по кредиту меньше арендной платы). Ну, или если помираешь, и деньги нужны на операцию... Все остальные варианты - от лукавого, и даже 100 дней "льготного периода" - не панацея, денежки-то за обслуживание карты всё равно капают, и то, что вы пользуетесь кредитными деньгами, означает только одно - не умеете вы жить по средствам...

В Альфа-Банке я несколько лет назад оформила дебетовую карту, чтобы делать покупки в интернет-магазинах. Как оказалось, это был не лучший вариант: плата за обслуживание карты была около 150 рублей в месяц (теперь-то я понимаю, что даже 50 рублей за обслуживание - это грабёж!), доход на неё практически не начислялся, снятие денег без комиссии - только в собственных банкоматах, да ещё и тормознутый "Альфа-Клик" для интернет-магазинов...Посему параллельно с пользованием картой вёлся поиск более выгодных и удобных вариантов, и, как только они были найдены, мои отношения с "Альфой" тут же прекратились.

Да и сейчас, я смотрю, этот банк не отличается выгодными условиями для клиентов, потому и находится в четвёртом десятке по популярности среди народа. Например, максимальная доходность по рублёвым вкладам - меньше 8,5%, а это один из ключевых показателей.

Так что храните свои накопления где-нибудь в другом месте, где о них заботятся получше...

Не самостоятельный.

jurez82 (16 ноября 2013 22:53)

легко взять кредит, нет

не говорят об условиях использования, низкий процент по вкладам, обдираловка по кредиткам, обманываю

«Альфа банк», это дочерняя финансовая структура, которая имеет прямое отношение к «Приват Банку». Стоит отметить, что данный банк перенял у своего создателя и прототипа только один негатив. Правда нельзя не обратить внимание на довольно лояльную кредитную политику руководства «Альфа банка». Но это не 8говорит о том, что данная финансовая компания является надежной и к ней можно обращаться. Все кредитные схемы старательно «замыливаются» и клиент может лицезреть только верхушку айсберга. Это касается и вкладов.
Таким образом, лично я не советую обращаться в данный довольно не надежный банк.

Ужассс

Пермякова Екатерина Игоревна (15 ноября 2013 22:32)

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, не говорят об условиях использования, низкая квали

Самый самый ужасный банк которым я пользовалась! Пользовалась потребительским кредитом, т.е на товар. благополучно выплатила его, в придачу дали кредитную карту... не пользовалась ей весь срок кредита, решила воспользоваться, сняла наличные ... знала конечно о 60 дней без процентов можно внести, что я и собиралась сделать.....! !!!!! Так нет же через 2-3 недели начались звонки типа мол заплатите проценты за кредит Я говорю про 60 дней А они говорят что минимальный платеж все равно нужно внести!!!!!!!!! Это КАК??? Зачем тогда эти 60 дней?????????? И притом я сняла 13000 тыс минимальный платеж должен быть 5 % от суммы это примерно 800 руб, а они говорят что нужно внести 1600 это типа проценты за снятие!!! Я впервые это вижу, потому что пользуюсь не первым банком и никаких процентов за снятие у них нет в других банках! Ужасный ужасный ужасный банккккккккк! Люди добрые не связывайтесь с этим банко!

Мошенники!

estrella05 (31 октября 2013 23:59)

низкая квалификация работников, обманывают, очереди, хитрованят

Понадобилось мне тут значит открыть карту альфа-банка - попросили на новом месте подработки для перечисления денег. Не зарплатную карту, а просто любую на свое усмотрение. Ну вот прихожу я значит туда и объясняю ситуацию для чего мне нужна карта и что требуется самый дешевый вариант. У меня уже есть основная карта другого банка, которая меня полностью устраивает. И картой альфа-банка я пользоваться не планирую, она мне нужна тупо для того чтобы раз в месяц с нее снять перечисленную сумму. "Ок", - говорит мне сотрудница. Пакет услуг "класс" за 129 рублей в месяц. Я ей говорю, что у меня будут не такие большие начисления и для того, для чего она мне нужна, - это очень дорого. В Сбере у меня Visa Classic с чипом стоит 450 руб. в год (первый год - 750). Нет, говорит, 129 руб. и все. Я у нее настойчиво спрашиваю - точно нет ничего подешевле. она: "нет, дешевле точно нет, 129 руб. и все тут". А я какое-то время назад заходила к ним на сайт, и помню, что там было что-то за 59 руб.

Дома еще раз туда заглядываю - действительно пакет "базовый" и "онлайф" стоят 59 руб. На всякий случай иду в другое отделение Альфы в своем городе. Там мне подтверждают, что да, 59 руб. Но, поскольку у меня уже когда-то была карта с пакетом "класс" , то за понижение класса обслуживания будет комиссия в размере 399 руб, плюс у меня задолженность по той карте за обслуживание 600 руб. В этом плане вопросов нет, все логично. Но думаю зачем я буду тратить 1000 руб, лучше оформлю карту на кого-нибудь из родственников и все.

Прихожу с мамой, начинаем оформляться. И тут оказывается, что их программа признает ее паспорт недействительным из-за того, что она поменяла свой паспорт не в 45 лет или позже, а в 44 года и 11 месяцев. Ну что за бред??????? Там что, нет приличных программистов, которые исправили бы эту ошибку в программе????? Я спрашиваю – ее загранпаспорт покатит? Мне говорят да. Еще через день прихожу уже с ее загранпаспортом, начинают снова оформлять. На этот раз выясняется, что оказывается, моя мама уже является клиентом альфа-банка и когда-то якобы оформляла там кредит, и при чем было это до 45 лет, то есть по своему еще старому российскому паспорту. А значит, загранпаспорт уже не пройдет, нужен только российский. При всем при этом я сижу в твердой уверенности, что моя мама никогда с этим банком дел не имела. (на следующий день я пришла уже без нее, так как меня менеджер запомнила и сказала, что я могу придти уже без нее). Ну думаю мало ли, может я чего не знаю, может действительно когда-то брала кредит. По выходу из Альфы заезжаю к ней в гости. У мамы круглые глаза – что, какой кредит????? Да я сроду в этом банке не была. Я ей говорю: ты подумай, может что-нибудь когда-нибудь в магазине в кредит брала, а они через Альфу работают. Да нет, уверяет меня мама. «Я в жизни ничего в кредит не покупала! И про этот банк ничего знать не знаю». Сомнений в ее правдивости у меня не возникает – так как моя мама очень далекий человек от всех этих вопросов и в кредит действительно никогда ничего не брала. И вот возникает логический вопрос – откуда в их базе ее паспортные данные, да еще и информация о кредите? Простите, но это уже попахивает какими-то махинациями, я уж не говорю о том, что сотрудница специально не стала мне рассказывать о более дешевых пакетах обслуживания. Так как не знать эту базовую информацию она просто не могла.

Пренебрежение и непрофессионализм

Сванев Алексей Александрович (31 октября 2013 12:24)

Чтобы получить свой вклад (менее 500тыс.руб.) потребовалось заказывать деньги за 2 рабочих дня (не считая дня заказа) - то есть фактически за 3 дня.

Несмотря на то, что суббота - рабочий день во всех отделениях, получить деньги в этот день нельзя. Только в будни!!! С учетом предыдущего пункта, заказывать пришлось фактически за 5 дней.

При получении суммы оказалось недостаточным предъявить паспорт.

Попросили ещё какой-нибудь документ, удостоверяющий личность.

Люди, обходите стороной "Альфа-банк" - здоровее будете!

Кредитная карта альфабанка

minavla (30 октября 2013 13:51)

легко взять кредит

не информируют о услугах полностью, обдираловка по кредиткам, обманывают, хитрованят

Никогда, ни-ког-да не связывайтесь с кредитными картами! Была карта на 100 дней беспроцентный период, кредит на 150тыс. Срочно нужно было сделать какие-то покупки, в общей сложности на 30к, в беспроцентный период не смогла вернуть, рассчитали кредит по 2500 ежемесячно. 4тыс оплатила, 3 тыс оплатила, 5 тыс... Приходит смс о задолженности в 39 тысяч! Звоню, чтобы разобраться почему такая сумма... Оказалось, что с этих 2500 в оплату кредита идет только 5%!!!! Остальная сумма идет в счет процентов. В итоге процентов набежало больше, чем я успевала гасить! И по телефону мне еще так ехидно сотрудник, мол, а чего вы хотели, это условия банка, типа, карта только на большой оборот рассчитана. Теперь срочно ищу деньги, чтобы погасить всю сумму к чертовой матери, и выкину эту карту в помойку (предварительно официально послав банк расторжением договора, а-то мало ли)

Никогда, ни-ког-да не связывайтесь с кредитными картами!

обязана принести в банк свидетельство о браке???? офигеть можно!

kostochka_v_gorle (7 октября 2013 15:09)

услуга интернет-банк альфа клик

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, низкая квалификация работн

Была бы возможность ни одной звезды бы не поставила. Два года назад вышла замуж, соответственно сменила фамилию. в прошлом я брала кредит в этом банке, но лет 7 назад, если не больше. Взяла так же этим летом, небольшой кредит, надо было срочно купить видеорегистратор, а до зп нужно было ждать пару дней, решила взять в кредит в альфа-банке. Конечно, кредитный специалист попался очень хороший, чего не скажешь о самих сотрудниках банка. Когда я пришла в банк, чтобы внести последний платеж и закрыть кредит, мне не хотели давать талон на очередь, мол вон висит телефон, позвоните по нему, там вам скажут сумму. ПОчему я должна звонить? и ждать полчаса, пока меня один оператор переведет на другого и тд? Ответ прост - кто то просто не хочет работать.в итоге я все же отстояла очередь, мне пересчитали кредит, и оператор вытращила на меня глаза, мол вы фамилию меняли??? я говорю, да, два года назад. На что она мне заявила, что кредит не закроют, пока я им не принесу копию свидетельства о браке?! У меня просто немой вопрос!? ЗАЧЕМ!?

Кредит то я оформляла на новую фамилию? Еще я банки я не носила справки о замужестве. Я считаю, что это полный ахтунг. ПРосто нет слов! одни эмоции!....

До этого тоже с мужем открывали счет, потом его никак закрыть не могли. Мол нужно погасить проценты, и только через несколько дней приехать и закрыть кредит, в итоге приехать после оплаты у нас не получалось, и мы туда два месяца носили деньги, только когда муж разорался, что заколебали со своими заморочками, они дали ему чистый бланк, чтобы он написал заявление, и закрыли наш счет!...

Я больше в жизни не обращуюсь в этот отвратный банк. Отношение персанала желает лучшего. Хамки операционистки, работаю с такими лицами, будто я у них денег занимаю, и не отдаю годами. Отвратительно. Отвратительные правила. Единственное, что мне нравилось в этом банке, так это функция альфа-клик. Но даже она не спасет их репутацию с их заморочками.

ужасный

Валерия666 (16 сентября 2013 12:39)

назойливость, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, неработающие

Если бы мне заранее кто подсказал что этот банк обманом вымагает деньги в жизни бы не связалась. Ранее брала кредиты в других банках и не сталкивалась с таким. Кредит за компьютер в 20 000 мне обошелся в 35 000. и даже через год когда совсем расчиталась и с ужасом забыла. Мне начали звонить что я еще должна денег за карту годовое обслуживание. Чтобы закрыть кредит и отдать банку карту я простояла в очереди 2.5 часа. Из за отсутствия времени ушла. Через 5 дней мне начали звонить и начислили штраф. В итоге не 355 руб. надо заплатить аж 1035. Это какой то ужас. Этот банк надо обходить стороной. Терминалов в городе раз два и обчелся. Если не доплатила 12 р. то минимальный платеж 100р.

Банк как банк.

Наталлья (8 сентября 2013 16:40)

легко взять кредит, хорошее обслуживание

Клиентом этого банка стала совсем случайно. Любовалась шубами и девушка-консультант уговорила взять одну из них в кредит. Я, уверенная, что с моими данными, мне кредит не дадут, согласилась. Однако, требования у банка оказались маленькие, и я неожиданно для себя стала владелицей хорошенькой шубки. Правда, процент был высоковат, но в принципе, сама бы я не накопила такую сумму, да и без первого взноса и в месяц получилось не сильно ударно по кошельку. Каждый месяц за 5 дней до платежа мне приходила смс с напоминанием, после платежа - отчет и благодарность. Вообщем незаметно выплатила. Через какое-то время решила взять уже целенаправлено кредит у этого же банка. Оформление заняло 5 минут, т.к.в базе я уже у них была. В этот раз была не таким прилежным клиентом, пару раз задерживала выплату, но и тогда мне звонили и вежливо напоминали, предложив более удобный метод для быстрой оплаты. После полной выплаты несколько раз приходили предложения о новых кредитах. Правда я пока еще не созрела. Так что банк как банк. Вполне интелигентное сотрудничество, если можно так сказать. Никогда никаких разговоров на помышенных тонах, а уж тем более откровенного хамства у нас не было. И если нужен будет какой-либо займ - я обращусь в этот банк. Мной уже проверенный. Вообще при взятии любого кредита в любом банке нужно ЧИТАТЬ, что подписываешь, адекватно оценивать свои материальные возможности и при обращении самому интелигентно выражаться. Потому что займ берешь не у родной бабушки, а у посторонней организации, а они не обязаны всех понимать и прощать.

P.S. Да, и на день рождения меня всегда банк поздравляет, являюсь я на данный момент его клиентом или нет. И еще: при втором обращении, процент по кредиту мне снизили, как постоянному клиенту.

Длительное рассмотрение претензий

Kimkarsons (20 августа 2013 13:21)

длительное решение проблем, назойливость

Добрый день! 19 июня 2013 года был открыт кредит в Альфа-банке, который я не открывал и кредитный договор не подписывал! Тут же была написана претензия о закрытии данного кредита. Претензия до сих пор рассматривается - прошло уже больше 2(!) месяцев.
Но самое страшное, что в дату ежемесячного списания средств со счета электронная система списала средства с моего первого кредита, который на 20 июля 2013 года я погасил в полном объеме.
Банк создал мне задолжность по двум кредитам, уничтожив при этом мою кредитную историю. И теперь ежедневно утром с 7 до 9 утра мне звонит отдел задолжности и требует ее погасить. Каждый день им приходится объяснять ситуацию! Но тем не менее претензия до сих пор не рассмотрена!

До этого случая был полностью доволен услугами банка, пока не столкнулся с наплевательским отношением в данном вопросе.

Будьте осторожнее с данным банком. Удачи!

Не советую

Monika566 (16 августа 2013 14:37)

не говорят об условиях использования, обманывают, хамство сотрудников

Насчет ужасного отношения полностью согласна. Пока ты находишься в роли потенциального клиента, они тебя всю прям облизывают. Но когда подписан договор, все резко меняется- тебе хамят, конкретно ничего объяснить не могут, бросают трубки и все в таком же духе! Впечатление осталось ужасное. Чувствуешь,что тебя попросту кинули. Только уже ничего не сделаешь- договор разорвать нельзя.

Альфа банк отзывы

Романцова_Анна (19 июля 2013 16:11)

услуга интернет-банк альфа клик

ителефонный терроризм, назойливость, низкий процент по вкладам

Все добрый день!

Свой первый отзыв хочу написать про Альфа-Банк. По стечению обстоятельств, организация, в которой я работаю, начисляет нам деньги на карту Альфа-Банк, и все вроде бы ничего: банк как банк, ничего особенного. Только они до ужаса настырные.

1. С периодичностью в несколько месяцев они присылают смс: Анна, вам одобрен кредит на сумму ХХХ рублей, спешите, торопитесь, а то не успеете.

2. С периодичностью раз в полгода они названивают на телефон, предлагая все тот же кредит: спешите, время уходит. Когда им вежливо отвечаешь,что кредит не нужен, т.к. заработок позволяет покупать все что хочется или это не в моих принципах пользоваться кредитов (правдоподобность не так важна), то они удивленно тянут: попробуйте, вам это необходимо, как же без кредита можно жить))

3. Если вы забудете пароль на альфа-клик, необходимо позвонить в Call Центр (сейчас они сделали восстановление пароля через интернет). Вежливые сотрудники помогут вам с этим вопросом, потом попросят подождать, чтобы система завершила какие-то операции (что-то типо того), а потом...тададам...поставленным голосом скажут: Анна, а знаете, вам одобрен кредит!!))) Аааа...нет,нет,нет!! не нужен мне кредит. Они говорят: хорошо, подумайте, потом мне позвоните, я работаю по вторникам и четвергам, зовут меня..........

4. Как-то у них был сбой в системе, звонили с их номера (номер пробила через интернет) и молчали в трубку, если сбрасывала или не брала телефон, они звонили с других номеров, потом ещё раз и ещё!!

5. Обидно, что у них для корпоративных клиентов нет никаких скидок, как например в других банках.

Кредит я там если честно боюсь брать (ну а вдруг непредвиденные обстоятельства), замучают своими звонками.

У меня все! Надеюсь вы нашли пользу для себя в моем отзыве.

Если отзыв оказался для Вас полезным, пожалуйста, не забывайте ставить + !

Автоматизированные очереди бесплатными не бывают

Дельфина (13 июля 2013 11:11)

Волею судьбы имею зарплатную карту сего банка, что доставляет ряд неудобств. Пытался перевести деньги через интернет банкинг, так через неделю!!! платеж вернулся обратно, якобы нет информации о получателе, хотя я пол часа пыхтел, заполняя кучу данных. Своих банкоматов банк установил маловато, только в отделенияях и видел, но вот прелесные банкоматы партнеров найти не сложно. Только ведь бредотарифы в них порой ввергают в приступы бешенства. Посмотрел остаток на счету, заплатил 1.8грн., снял денюшку - заплати 5грн.(правда потом они возвращаются после следующей операции по карте, но так снимать зачем?) И вообще, сравнив тарифы Альфа банка, сделал вывод, что хапужный банк то, не для людей, а его хозяев. Вот система очередей у них не скучная, если МУЖИК, слесарь 5-го разряда прийдет, так с ума сойдет, благо девочка админ сидит рядом, а так все, спился бы мужик от стресса. Зачем эту систему поставили, как-будто в этих банках непротолпишься и жизненно необходимо автоматизировать очередь, чтобы предотвратить конфликты из-за этого. Но по факту сидит три курицы, которые забыли перевести свои рабочие места в свободный режим, а ты ждешь, подошел без звонка, а они тебе :"Ждите когда номер загорится!"

жулики

kosten777 (11 июля 2013 04:49)

ителефонный терроризм, обдираловка по кредиткам, обманывают, хитрованят

брал кредит 50000р в январе 2013 выплотил через оператора все досрочно в июле этого же года смс заплптите 6 тыс р и так еще три месяца платить за что если я уже все выплатил со штрафами и просрочкой??? Что мне делать кто подскажет банки в конец обнаглели Я уже незнаю к кому обращаться везде жулики все друг друга покрывают и крайнего не найти

ХАМ Кредит Банк

Фарида33 (11 июля 2013 02:34)

ителефонный терроризм, назойливость, неработающие банкоматы, обдираловка по кредиткам, обманывают, р

В 2012г. довелось взять мне в этом банке потребительский кредит на телевизор сроком на 10 месяцев. 7 месяцев я платила исправно без задержек и только 8 платеж был на неделю задержан по причине материальных трудностей. хочется отметить что до этого я платила всегда по немного чуть больше чем положенный размер ежемесячного платежа - в результате у меня образовалась переплата по кредиту.

И так через неделю я внесла деньги (вместо 1600 - внесла 2100 рублей) в терминал "Альфабанка". Однако через некоторое время от банка начались звонки, притом не просто не 1-2 раза в день а каждый час (в день по 20 раз точно!!!) с требованием заплатить долг 900 рублей. Когда я спросила за что у меня долг мне пояснили, что первоначально с учетом просрочки мне был начислен штраф в размере 600 рублей, т.е. вместо 2100 рублей я должна была заплатить 2300 рублей. На оставшуюся сумму долга они еще раз начислили 600 рублей + проценты. В итоге я должна им теперь вместо 200 рублей - 900 рублей!

Создается впечатление, что это ХАМ банк только ждет момента чтобы нажиться за счет своих заемщиков. Обходите этот банк стороной.

Какого фига звонок оператору платный!

kate_dale (1 июня 2013 20:32)

на 8-800 больше ждешь, чем помогут

С альфа-банком связалась только потому, что мой работодатель сотрудничает с этим банком - зарплата на карту этого банка приходит. Что не понравилось сразу: после получения карты у бухгалтера на работе мне сказали, что надо обязательно позвонить её активировать (может у меня небольшой опыт "общения" с банками, но такое было впервые, может конечно это и хорошо, чтобы избежать мошенничества). Позвонила, стала связываться с оператором, автоголос сказал подождать минут 10. Временем я не располагала, поэтому повесила трубку. Решила перезвонить потом. Перезвонила на следующий день, когда собиралась на работу, часов в 7 утра. Сказали подождать минуты 3. Прождала минут 8. Ответил оператор, активировали карту, предложил подключить смс оповещения о балансе. Я согласилась. Оператор сказал подождать еще минутки 2. А потом... нас разрубили, тк у меня закончились деньги на телефоне!! И какого фига звонок оператору платный!!!!! Расстроена очень! А звонить повторно и ждать еще минут 10 пока ответят нет сил, да и денег жалко.

Кошмарное разводилово!!!

Svinka (23 мая 2013 19:19)

манипуляции с рабочим временем, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использов

"Посчастливилось" мне стать клиентом этого банка. Захотела продать машину, которая была куплена в кредит. И, дабы погасить автокредит, обратилась за кредитом наличными. Заинтересовало предложение "прийти в банк только один раз уже за деньгами", т.к. у меня очень мало свободного времени. На деле это предложение оказалось разводом номер раз. Девочки операторы тогда выдавали сакраментальные фразы, типа "а мы вообще не знаем, для чего эти плакаты по Москве развесили, нет у нас такого, чтобы один раз прийти!". Мне бы тогда уже задуматься, что в этом банке никто не отвечает за свои слова и действия...
Но я ввязалась в авантюру под названием "возьми кредит в альфа банке". И подтверждения бедлама посыпались на меня как из рога изобилия.
Ближайшее отделение банка находится у метро Юго Западная. Как то раз я позвонила в колл центр, и объяснила, что живу и работаю я за МКАДом и ездить к метро по пробкам мне совершенно не удобно. Попросила девушку подсказать, где поближе можно положить деньги. Назвала свой район Внуково. Мне предоставили тот же адрес около метро.
Раза три, если не больше, из за неудобства расположенности банка и банкомата у меня образовывались просрочки на 2-3 дня. Проценты при этом начисляются около 2-х в день, что-то в районе 300 рублей.
И тут я на заправке рядом с домом, на которой стабильно бываю раз в 2-3 дня обнаруживаю платёжный терминал МКБ. И как-то я никогда не обращала на него внимания, а тут нужно было положить денег на телефон. И я с удивлением узнала, что этот терминал принимает платежи в пользу Альфа-Банка без комиссии, только платить нужно заранее, за 4 дня. Уж сколько раз я смотрела схему на сайте банка - и ничего на этой схеме не отображалось, ближе отделения банка у метро, хотя я отмечала галочкой "банкоматы контрагентов".
Это присказка. Сказка впереди. Чем дальше тем страшнее...
Вчера добралась наконец-то до отделения. Естественно тогда, когда схлынули пробки, в районе 23 часов. Позвонила в колл-центр банка, узнала полную сумму платежа и внесла даже чуть больше. Получила квитанцию, на которой написано, что у меня ещё и остаток на счёте около 42 рублей. Т.е. я ещё и в плюсе. И спокойно поехала домой спать.
Сегодня мне приходит смс-ка, информирующая меня о...внимание...образовании задолженности!
Думаю наверное косяк, автоматом прислали. Звоню в колл-центр. И мне отвечают, что да, я им ещё должна!
Спрашиваю почему, ведь оплатила всё и даже квитанция есть с положительным остатком.
В ответ слышу что...оплатила я слишком поздно!!! При этом при проведении платежа на экране банкомата не было ни единого предупреждения о том, что платежи, осуществлённые после такого-то времени будут зачислены только на следующий день! НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ!!! И раньше мне уже приходилось платить и в 22 часа, и в 23, и даже без десяти полночь. И никаких разводов не было. А тут видимо придумали новый способ!
Спрашиваю что будем делать. Ведь по идее должны пересчитать. На что девушка отвечает мне, что да, косяк конечно, что Вы не знали не Ваш, но 300 рублей Вы нам ещё должны. А если не заплатите, то завтра будет ещё 300...
Давно меня так не злили коммерческие организации.
И никогда не злили банки. Не любимый Сбер, не КредитЕвпропа, клиентом которой я являюсь уже много лет.
В общем супруг занимается сейчас написанием обращения, по поводу противоправных действий. А я сплю и вижу, как бы скорее продать любимую машину и погасить этот кредит, чтобы больше меня с этим не профессиональным банком ничего не связывало!
P.S.: Кстати кредит у меня под баснословные 49,9%. Это при нормальной КИ, с полнейшим пакетом документов и белой зп!