Главная » Финансы » Банки » Отзывы Альфа-банк

Альфа-банк

1.5

Мнений: 228

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Через 3 месяца после погашения кредита,выяснилось,что "случайно "должны" 3 тысячи.Был

Motya (1 мая 2013 01:19)

ителефонный терроризм, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, нер

город Москва.Альфа-Банк ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ,как бы ни хотелось телек,телефон или что то еще.Будьте осторожны!!!Мы не относимся к истеричным "незнайкам",хотя кредит и рассрочку брали 2й раз в жизни,объективно и по фактам те,что сейчас припомню,докладываю.Был один кредит и одна рассрочка.По рассрочке(на 6 мес. сч. №40817810704900918802)расплатилисьв марте 2013(платили четко те суммы,как указано в графике погашения), а за кредит(на 6 мес сч.№40817810605740852641) расплатились в середине апреля(так же четко платили те суммы,как указано в графике).Сейчас,29.04.13 выяснилось,что будто какие то платежи уходили на другой счет(клали деньги через банкомат на определенный номер кредитного счета) и поэтому теперь мы еще должны 3000 рублей!Не смешно ли?Тогда,раз клали на один номер счета,а уходили деньги на другой номер,тогда на каком то счете должна быть переплата?А у Альфа-Банка выходит по своему-"ушли" на другой счет и не вернулись...А по тому счету,на который клали,по их рассчетам,так ничего и не уплачивали.Вот,сейчас разбираемся.Банкоман Альфа-Банк на Домодедовской,как то раз,зажевал 300 руб.Да,их впаривание с услугой "Альфа- страхование"-700руб, и "Альфа-Личный-Хранитель"-900руб. - нахрен никому не нужное фуфло!Банкоматы не принимают купюры 50 и 100 рублей(видимо для них это не деньги),а оплата через их отделения - комиссия 250 рублей.Если вы придете в отделене банка за разъяснениями,с вас возьмут 150 руб.за консультации и бумажки.Хотя Ни в одном другом банке(Мастер,ВТБ,Сбербанк,Кредит-Европа банк) такого идиотизма нет.По телефону " консультанты" толком ничего вам не обяснят,во всех случаях отправят в отделения банка(где вы будете должны оплатить за объяснения 150 руб))И придется ждать ответа минут 10 не меньше.Кстати,с Кредит-Европа банком не было ни одной проблемы

Не берите ничего в кредит у альфа-банка!!! НИКОГДА!!!или внимательнее читайте договор (длинный ругат

alya0511 (26 апреля 2013 04:03)

не информируют о услугах полностью, обманывают, хамство сотрудников, хитрованят

Взяла в кредит телефон. В магазине предлагали кредит только 2 банка - хоум-кредит и альфа-банк (прям разорваться можно от такого выбора). Ну взяла по глупости своей и оформила кредит в альфе.

Сразу скажу - читайте договор! каждое словечко, каждую строчку, самый мелкий шрифт особенно внимательно!!!

Я этого не сделала. Мне подсунули лист и сказали "Проверьте правильность ваших данных". Там было написано все обо мне - паспортные данные, адрес, телефоны, место работы... Я пробежала глазами, все правильно - подписала. А надо было прочитать сноски на этом листе, напечатанные ооочень мелким шрифтом!!! Оказывается, я согласилась на услугу альфа-хранитель и альфа-страхование до кучи. А они стоят 700 и 900 рублей соответственно. Это я прочитала уже дома (дура!). Ну да ладно, мне их включили в стоимость кредита, черт с ними, спасибо, что не содрали больше денег.

Переплата по кредиту была бы небольшая, около тысячи, а так как "Я СОГЛАСИЛАСЬ ДОБРОВОЛЬНО НА УСЛУГИ" (так было написано в договоре, хотя меня даже не спросили) я переплатила около 2500-3000 руб.

Ладно, черт с вами. Выплатила.
В последний день платежа пришла в банк узнать точную сумму последнего взноса по кредиту (он обычно меньше остальных взносов). Оказывается, в банке нельзя узнать такие вещи! На меня вдобавок посмотрели как на дуру, дали номер горячей линии и выпроводили.

ВСЕГДА БЕРИТЕ В БАНКЕ СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО ВЫ ВЫПЛАТИЛИ КРЕДИТ И НЕ ИМЕЕТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!

Я пришла за этой справкой на следующий день после последнего платежа (таковы правила). Мне выдали номерок, мол сидите ждите очереди. Сижу, сижу... просидела час. У меня был 78 номер. На табло был 75, 76, потом сразу 80. Подхожу с вопросами - почему меня не вызывают?? Мне говорят - подождите, вас обязательно пригласят. Ладно, сажусь. Дождалась 83 номера, стало понятно, что на меня тупо забили. Подхожу опять, а милые девушки говорят - ой!а вы сами пропустили свою очередь!теперь нужно брать новый номерок! Ну тут я взорвалась, высказала пару громких выражений в адрес работников и самого банка. Меня согласились принять в свободном окне (с таким лицом, как будто делают огромное одолжение).
Вместе со мной в очереди сидела девушка, она была после меня, но ее номер тоже пропустили. Потом, когда ее принимали в соседнем окне, я услышала, что она тоже берет справку о закрытии кредита. Видимо, у банка такая политика - как можно меньше выдавать подобных справок, чтобы через два-три года у вас вдруг оказалась задолженность в 10 рублей, которая за это время увеличилась до 10000 рублей (такое было с моей мамой, но в другом банке и это совсем другая история)

Итак, с горем пополам, я получила свою справку. Закрыла счет, отказалась от всех услуг. И больше связываться с этим банком я не буду никогда в жизни!

полный обман

atset (19 апреля 2013 20:26)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, обдираловка по кредиткам, обман

Доброго времени суток уважаемые товарищи! Хочу Вам рассказать как меня кинул банк на 7тыс.300руб. К большому СОЖАЛЕНИЮ в мае 2010 года я взял потребительский кредит на сумму 38000 руб.на 18 месяцев. По договору который я подписал, ежемесячный платёжь состовлял 3030 руб. и последний платёж должен был быть в ноябре 2012г. Я платил как обычно, не скрою была просрочка платежа на 2-3 дня, сами понимаете как у нас в России вовремя платят зарплату. В итоге я оплатил последний платёжь, на то время я так думал что последний, и со спокойной совестью вздохнул. В середине декабря 2012 года мне позвонил оператор банка и сообщил что я должен банку 6060 руб. на что я возразил и сообщил им что у меня всё в порядке. На протяжении 3 месяцев банк меня просто терроризировал, звонки были даже в 12 часов ночи. Потом я начал записывать наши разговоры. Я писал претензии в банк и к ним прикладывал копии квитанций и договора. После чего операторы начали называть совершенно разные суммы моего долга(4500,6000, 7000 с учётом штрафа). Я отказывался платить, пусть разбираются. В марте 2013 года моё дело передали в НСВ (национальная служба взысканий). Мне сообщили что дело передаётся в суд, замораживаются счета, и портится кредитная история. Я заплатил сумму 7300 рублей, банк отозвал документы из НСВ. В итоге они испортили мне кредитную историю я теперь в чёрном списке и ни один банк не даёт мне кредит. Я пытался цже в трёх банках, причём там я тоже до сих пор плачу кредит. Так вот люди не верьте этому банку, они обманщики, не компитентные сотрудники, я пострадал и не хочу чтобы кто-то также пострадал. Всех благ! и выбирайте банки по приличнее чем альфа баньчишка.

плохо

львов валентин николаевич (17 апреля 2013 16:29)

ителефонный терроризм, манипуляции с рабочим временем, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливо

По сравнению с другими банками с этим можно расплачиваться всю жизнь и не расплатиться.Если вносить сумму которую банк рекомендует баланс будет без изменения:все уйдет на проценты,комиссии и еще на что-нибудь.Понял что надо что-то менять.Стал платить большими суммами и дело сдвинулось с мертвой точки.Но даже и в этом случае банк урвет свое.Выход один-погашение всей суммы и процентов.И самое главное-взять расписку о том что все погашено и банк не имеет к вам претензий.Хотя бывают случаи когда даже после того как вы взяли с них все расписки банк звонит вам и объявляет что вы ему еще что-то должны.Самое главное что звонят по нескольку раз в сутки не обращая внимания на то какое время суток:день или ночь.

Надувательство

lynxi (16 апреля 2013 16:37)

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, обманывают, хамство сотруд

По работе возникла необходимость открыть дебетовую карточку в Альфа-банке. Работодатель пользуется этим банком. Привыкшие к хорошему обслуживанию в Сбербанке и ВТБ-24, отправляемся в Альфа-банк с надеждой что нам всё расскажут и предложат. Сотруднику банка сообщаем, что нам нужна карточка по минимуму, так чтобы просто деньги на нее получать и выводить. То есть самый минимальный тариф. Та в свою очередь молча оформляет счет выше классом, стоимость которого 129 руб. в месяц. Про карточку спросили, говорит все карточки по 300 руб. После у них на сайте узнаю, что есть минимальный тариф в 59 руб. в месяц. А карточку вообще можно бесплатно получить, самую простую. В итоге, прихожу получать карточку, говорю можно мне сменить тариф на самый простой, мол по ошибке открыли другой. На что мне отвечаю, что сменить тариф на меньшей можно заплатив в районе 1000 рублей. Выше, пожалуйста, бесплатно. Вот такое надувательство. После жалобы у них на сайте, они конечно предложили все переоформить, но сколько народу они так обувают каждый день.

Грозятся украсть ребёнка

я и только я (15 апреля 2013 19:32)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, обдираловка по кредиткам, обман

Позвонил мне недавно сотрудник Альфа-банка Валерий. Ни фамилии, ни отчества. И с порога начал угрожать. Я гашу просрочку. Была просрочка в 40 тысяч почти. Я погасила 20500. Назанимала у родственников. Есть чеки с адресом и номером банкомата, где я платила. Назвала ему. Он обозвал меня бессовестной вруньей. Сказал, что ничего я не платила. Тут ко мне обратилась дочь. Валерий услышал детский голос и спросил НЕ БЬЮ ЛИ Я РЕБЁНКА? Я у него спросила: Вы нормальный? Причём тут мой ребёнок? Он сказал, что приедут сотрудники банка, заберут ребёнка и что я ПОЙДУ ПО СОСЕДЯМ С ШАПКОЙ В НОГАХ ВАЛЯТЬСЯ ЗА ДЕНЬГАМИ. Позвонил моим родителям, спросил, адекватна ли ваша дочь? Родители с ним не стали разговаривать. Он снова позвонил мне. В совершенно наглой форме потребовал позвать мужа. (Быстро позвала мне мужа) Я ответила, что телефон это мой и я никому не собираюсь его передавать. А таким образом он может пойти поговорить со своей подружкой. И отключила телефон.
Звонил он не один раз. Снова угрожал отобрать ребёнка. (Придут большие бритые мальчики вытрут об тебя ноги, отберут ребёнка и ты пойдёшь по соседям с той же шапкой)
Позвонил в 23-45. Я ему сказала, чтобы он посмотрел на время. Он мне на это ответил, что тебе спать не обязательно.
Люди! Не связывайтесь с этим банком! Обходите и плюйте в его сторону! Мне известен случай, что действительно крали ребёнка и держали несколько дней у себя. Мать не выдержала. В итоге у матери сердечный приступ, ребёнок сирота!

Не ожидала такого...

Кармина (10 апреля 2013 23:09)

В октябре месяце взяли с мужем в магазине телевизор в кредит. Так получилось, что самые выгодные условия были через Альфа-банк. Милая девушка-представитель Альфа-банка все подробно рассказала, оформила кредит быстро. Оплачивать необходимо было через банкомат на кредитную карту.

Скажу, что на тот момент иметь кредит в Альфа банке мне показалось удобным, т.к. у меня еще и зарплата приходит на карточку того же банка.
Однако все оказалось не так уж и весело.
Решили гасить кредит досрочно, для того, чтобы узнать сумму, необходимую для досрочного погашения кредита, я позвонила в Телефонный центр банка. Оператор назвала мне нужную сумму и составила соглашение о досрочном погашении кредита (офиса Альфа-банка в нашем городе нет).
В тот же день я перечислила на кредитный счет недостающую сумму ( и даже на 70 руб. больше, т.к. банкомат принимает только 100 руб. купюры и не меньше) и стала спокойно ждать, когда же закроется мой кредитный договор.
В конце месяца я снова перезвонила в Телефонный центр банка, узнать, закрылся ли кредит, на что мне ответили, что кредит закроется в след. месяце. Ок, думаю я, подожду.
Через месяц по делам мы поехали в столицу нашей республики и я зашла в офис Альфа-банка. Прождав ок. 30 минут, пока освободиться нужный менеджер, я наконец-то узнала, что мой кредит не закрылся, потому что на счете не хватило средств.

Как же так!?? Ведь сумму мне сообщила сотрудница банка и денег я перечислила даже больше?? А вот так! Ну ошиблась, ну с кем не бывает.... Сотрудник лишь развел руками, типо ваши проблемы...

Так что теперь я еще 10 раз подумаю, прежде чем оформить кредит в данном банке, сотрудники которого так запросто могут ошибиться. К тому же посмотреть самостоятельно сумму задолженности по карте через интернет тоже нельзя, так как банк по своей доброте душевной на эту карту предоставляет дополнительные кредитные средства и по выписке там такая путаница выходит....

Некомпетентные сотрудники

Goromoth (9 апреля 2013 16:38)

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не информируют о услугах полностью, неработающие банкоматы, низк

Являюсь клиентом данного банка уже год. У меня есть зарплатная и кредитная карты.
Проблемы начались с того момента когда я получил новую карту и захотел подключить к ней смс уведомления. Пришел в офис банка, сотрудник принял меня я заполнил заявление и со спокойной душой пошел по своим делам. Шло время, смс так и не приходили.. пришлось повторно идти в банк, на мое повторное обращение другой уже сотрудник посмотрел на меня круглыми глазами и сказал, что мне не чего не подключили..я показал копию заявления, он лишь развел руками и подключил мне данную услугу.
Но на этом история не заканчивается.. я решил воспользоваться кредитной картой, пришел опять в отделение для того чтобы мне все рассказали, объяснили.. надо было читать договор, сам виноват! НО ситуация в следующем сотрудник банка сказал мне , что по моей кредитной карте льготный период 100 дней! В течении которых процент с меня взиматься не будет! Ну отлично подумал я.. прошло два с половиной месяца я прихожу в банк погасить кредит, а там мне говорят.. вам начислялись проценты за неуплату в срок..стали выяснять, оказывается на 100 дней как мне говорили, а 60!
Я не стал ругаться, сам виноват.. надо было читать договор, но грош цена такому банку и таким сотрудникам!
И последнее, что добило меня это когда я попытался снять 11 тысяч , банкомат вытащил деньги и сразу же заглотал обратно! Деньги на счету сохранились слава богу.. но пришлось писать претензию которую рассматривали два дня после чего вернули деньги через 7 дней!! Это кошмар!!!

Самый мутный и назойливый банк

ыыд (4 апреля 2013 19:25)

нет

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, не говорят об условиях использования, не информиру

Я их клиент поневоле, зарплатную карту не выбирают, как и родителей.
С родителями-то все хорошо складывается, чего не скажешь о банке.
1. Знаете что означает ответ банкомата "Запрошена некорректная сумма"? Долгие опыты над банкоматами показали, что в банкомате не хватает денег, чтобы тебе их выдать. Получается это я дебил, запросил некорректную сумму, а не банк, забивший болт на загрузку денег. Обратился к сотруднику банка с вопросом почему банкомат так отвечает? Ответа нет, показывает рукой: "Пройдите вон к тому банкомату."
2. Замучился каждый раз в банкомате отказываться от навязываемой "удобной" услуги альфа-чек, представляющую собой СМС уведомление о зачислении зарплаты, 60 рублей стоит. 2 СМС-ки в месяц. Не дороговато ли? Банкомат требует подтвердить отказ каждый гребаный раз, когда я вставляю в него карту, иначе дальше не пускает.
3. 4 раза я отказался от настойчиво предлагаемых мне "одобренных" кредитов в интернет банке, думаете они все поняли и отстали? Нет, прислали предложение обычной почтой.
4. Тарифы на перечисление средств, 60 рублей за платежку!!!!
5. Хотел купить валюту, пришел в отделение, прошу открыть валютный счет. Консультант 3 раза бегал уточнять как это делается у более толковых коллег. Так ничего и не вышло. Курс так и смог выяснить, т.к. он какой-то "льготный" для зарплатных клиентов. Только почему-то хуже чем в моем банке без льгот.

Почему мой банк, который я сам выбрал и где держу свои счета, просит 15 рублей за платежку, за СМС уведомление ничего не просит, ничего не навязывает, я получаю квалифицированную консультацию по аське за 5 минут - а Альфабанк нет???

Никогда не связывайтесь с ними!

Lira Vader (28 марта 2013 16:22)

ителефонный терроризм, назойливость, обдираловка по кредиткам, обманывают, работники, простите, деби

Сравнительно недавно взяла в этом банке потребительский. Не скажу, что сумма слишком велика, но и не мала. Все проблемы начались с того момента, как вся моя семья полегла с болезнью. Я в больше степени: долго лечилась, денег уйма ушло на лекарства, которые стоят не дорого. Естественно, что в такой момент я стояла перед выбором - оплатить по кредиту или же лечить себя, своего сына и мужа, который при том, как вол пахал больной на работе. В общем в итоге, конечно же, задолженность. Операторы, которые сидят на телефоне, судя по всему без мозгов и ничего не понимают. Звонят постоянно, каждый день, по несколько раз. Смысл? Раз объяснила, зачем звонить через час? Мне вот это очень непонятно. Хотя, конечно, понятно - психологическое воздействие, но денег у меня от этого не прибавится. И тут пошел самый сложный момент в жизни, по уважительным причинам банка, оказалась ему должна и не смогла выплатить. В итоге - опять каждодневные звонки по несколько раз в день, постоянные угрозы. На вопрос - почему мне моя страховка ничего не оплачивает? Увиливают от ответа. Говорят сумбурно (речевки читают), что в принципе неудивительно. Ведь кто на обзвонах работает? Сидят и паразитируют только.Скажите, ну как так можно - оплатить долг размером в 5000 р. (т.е. полностью), тут же мне звонят и говорят, что я еще 1500 р. должна? Откуда они такие суммы только берут? Я вообще в шоке. И ведь отлипнуть не могут. На уступки, на встречу клиенту идти никак не хотят. Понимаю, что не совсем понятно описала ситуацию, но не советую кому либо с ними связываться. Ладно, что у них проценты очень большие сами по себе как таковые, так еще и обманут вас, обворуют. А вы и знать даже не будете, что заплатили не долги по кредиту, а кинули в карман нечестно выбитые деньги сотрудникам. И вся их система вообще лажа полная. Вечно все не работает. То смс - уведомление у них тормозит, то банкомат, то еще что нибудь. Так что бегите и не подходите даже близко к этому банку. Они своих клиентов за лохов держат и на этом наживаются! Удачи всем!

Даст Вам про***ться! ПРО БАНК ПО ВСЕМ СТАТЬЯМ!

remmi2092 (19 марта 2013 12:46)

ителефонный терроризм, назойливость, не говорят об условиях использования, неработающие банкоматы, н

Что можно сказать, не банк, а кошмар! Я всегда говорила, что самое главное в любой фирме, работающей с людьми, - это вежливость и хороший сервис!
Моя подруга взяла кредит в Альфа-банке, и я была свидетелем того, что что ей приходилось терпеть!
1. Если на ваш счет вовремя не приходят деньги на погашение (по их вине!) Вам обязательно позвонят и оооооочень "вежливо" это выскажут! Причем, никто не будет разбираться, почему деньги не пришли в срок! и Ваш чек, тоже никого не интересует!
Единственный выход- ехать в офис и писать заявление, только пока его будут рассматривать, Вам еще 100500 раз позвонят и выскажуТ!Потому что никто не знает про Ваше заявление! в своей программе они это не фиксируют! поэтому каждому новому хаму из банка надо отчитаться!
2. Целый месяц они мучили мою подругу этими разбирательствами, но потом было интереснее!
Ей начали звонить коллекторы- долговыбиватели, осадок бандитских 90х, которых уже запретили! Они названивали несколько раз в неделю из -за долга в 3000 рублей! Такое хамство было слышно через трубку на весь наш офис на работе и это было невозможно!
Нервные срывы, истерики и сердечные приступы Вам гарантированны! Моя подруга это прошла...
3. Я с парнем взяла кредит по акции 0 0 12, и что получилось
*Комиссия по кредиту около 1 500 рублей, про которую никто не сказал!
*Кредит невозможно оплатить было несколько дней после НГ, а нам надо платить! Муж обошел 5 офисов Волгограда и нигде не принимали деньги! Каждый сотрудник одного банка отправлял его в другой и так по цепочке! в 4ом банке можно погасить у консультанта и с комиссией в 250 рублей! А банкомата для погашения в этом офисе нет! в общем, офисов огромное количество, но что бы ДАТЬ ВАМ КРЕДИТ, А НЕ ПОГАСИТЬ ЕГО!
* Сервис отвратный! Положили деньги на счет за 4 дня до снятия, звонит нам в день Х автомат и говорит- оплатите кредит сегодня! Просто ужас! Звонишь в офис- у них информации про звонок автоответчика нет, деньги на месте. Это как это нет??? робот сам по себе названивает? вопрос...
в общем, если хотите жить долго и счастливо- не берите у них кредит!!!

Очень интересно общеее количество никак не связанных с банком людей, чьи телефоны Альфа банк постави

Иван о1 (15 марта 2013 01:08)

назойливость, низкая квалификация работников, обманывают, работники, простите, дебилы!!!!!

По опыту. Общаться с ними по поводу их звонков непричастным к банку лицам- бесполезно. Разъяснение ситуации с последующим обращением в отдел претензий Альфа банка ничего не решит. Через некоторое время, достаточно длительное, мой телефон снова поставлен на круглосуточный автодозвон с угрозами. Подозрение, что это делается целенаправлено- попытка вымогательства погашения кредита неизвестно за кого. Или просто снова поставили на автодозвон телефон из базы данных потому как по инструкции положено= в этом случае информация из отдела претензий гарантировано не проходит.
ВНИМАНИЕ! Есть подозрение что альфа банк достаточно легко и быстро получает доступ к аккаунтам пользователей. В любом случае, тот ящик с которого пробовал общаться с альфа банком и зарегистрировать в личном кабинете банка- "такой аккаунт не существует". Имеющимися возможностями удалось выяснить что с большой долей вероятности удаление аккаунта инициировано пользователем и этот пользователь- не я, причем этот аккаунт был создан специально для общения с этой гнилой конторой (учитывал некоторые возможности но не учёл такой скорости и наглости) и о его существовании никто кроме меня и альфа банка на ктр была попытка регистрации- не знает. К сожалению на 100% подтвердить не могу. Нужна дополнительная информация получить ктр возможно но проблематично. В любом случае принял меры для сохранения этой информации в системе.

Девочки сидят там ничего не знают и знать не хотят

Buraya (27 февраля 2013 17:39)

Просто отвратительный банк. Во всяком случае отделение на Логойском тракте. Девочки сидят там ничего не знают и знать не хотят. Мне нужно было перевести деньги на счет Альфа-банка в Россию. Мне дали все реквизиты для перевода. Перед этим я звонила их консультанту узнавала можно ли сделать такой перевод. На что мне дали утвердительный ответ. Я пошла в отделение. Там придумали, что в реквизитах не хватает кода операции. Ладно. Созвонилась с получателями. Там сказали, что никакого кода не надо и всегда все деньги переводят без проблем. Т.е. это у нас только в банках все время какие-то проблемы. Прямо стыдно люди! Как-будто мы до сих пор в позапрошлом веке живем. Звоню опять консультанту. Девушка говорит, что это раньше нужен был код - теперь нет. Надо сходить еще раз! Прихожу второй раз. Та же девченка сидит с поджатыми губками и говорит, что вот буквально вчера! (т.е. когда я приходила) этот код был нужен!!! Но это еще не все. Суть, почему я обращалась именно в альфа-банк тот, что мне пообещали, что перевод будет стоить 1% (т.к. у меня альфа-банк и у получателья альфа-банк). А по итогу взяли 10%!!!! Не предупредив. Т.е. у них есть такая хитрость, что 1%, но минимум 300р. российских. В итоге учитывая стоимость моего часа, я потеряла почти 20% на элементарной операции.
То что в этот банк я больше никогда не обращусь, думаю говорит не стоит.

хуже некуда

denlm (26 февраля 2013 23:42)

не информируют о услугах полностью, неработающие банкоматы, низкая квалификация работников, обдирало

Я живу в Макеевке и у меня такой вопрос.Скажите пожалуйста почему у нас в городе в отделении банка в центре постоянно не работает терминал?Платить на кассе кредит я не намерен так,как за это берут пеню в размере 30грн-почему?Ведь я плачу вам.Я плачу 108грн.30грн на кассу-это получается больше 30% почему я должен переплачивать за какие-то услуги 30% от моего месячного платежа вы что там с ума сошли все.Да и 30грн не слишком ли много за 2минуты работы?Не в одной стране мира нет таких условий зароботка у простых смертных как у вас.У вас все работники миллионеры?Ну ладно я нехочу платить и не буду-есть терминал,но о БОЖЕ он постоянно не работает,что мне делать?Я просрочил кредит так-как я работаю и в тот день как я был снова не работал терминал мне начислили пеню 150грн с учетом того,что в месяц сумма моего кредита составляет 108 грн.вы начислили мне пеню в 140%-это как?Где ваш сервис?Где качество обслуживания предоставленное потребителям?Может обратится в суд?Найти единомышленников и вместе.Как поступить?Жду ответа банка.

Дополнительные неоговоренные услуги за Ваш счет.

Sv4483 (22 февраля 2013 00:50)

Все ступени обслуживания,обмана и препятствий прошел мой муж,ну и я,разумеется,за ним в припрыжку.
Все началось,что муж взял денежный кредит на ремонт(это вобщем не важно) и с первым взносом долга начались недоумения. Кредит необходимо было гасить через выданную карту по расчетной схеме. Внесли деньги на карту,все нормально. Через несколько дней пришло смс-уведомление о том,что баланс -30 рублей,вобщем долг. Заплатили в недоумении. Так повторялось еще два раза. Поехали разбираться-сказали,что у нас все в порядке,ничего платить не надо и это центральный банк что-то путает. Как Вы понимаете ни одного путного объяснения от некомпетентных консультантов добиться не получилось.
Дальше еще круче. Захотели заплатить всю сумму досрочно. Муж поехал в банк,ему сделали перерасчет,назвали сумму,он заплатил. Консультант сказал:после следующего списания долга приезжайте,мы закроем Вам карту. Приехал,а с него СНОВА деньги трясут!!!! Конечно,не 20 тыс,а всего 200 рублей,но тоже очень непонятно. Упертость и ругань плодов не принесли. Связался с Центральным банком по телефону и оказалось,что это плата за смс-уведомления,которые мы не заказывали и в договоре о них не было ни слова!!!! Оплата 60 рублей в месяц за смс-ку в которой не было необходимости(ведь не будь ее,не было бы и долга о котором она оповещала!!!!)
Естественно,отстаивать свои права уже не было никаких сил,заплатил.
Если Вы сейчас являетесь плательщиком кредита этого банка,то будьте внимательны к дополнительным услугам,чтоб потом у Вас не образовался долг "с небес",о котором НАСТЫРНО ВСЕ МОЛЧАЛИ!!!!

с банком больше не будем иметь никаких дел....

margosha_1382 (20 февраля 2013 20:54)

не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, обдираловка по кредиткам,

Доброго дня всем... хотелось бы высказать свое возмущение сотрудникам банка в отношении корпоративного клиента, коим является мой супруг в Альфа-банке..
так получилось что в субботу у нас сгорел телевизор.. просто потух, до зарплаты осталась неделя.. сами понимаете без чудо ящика жить скучно, тем более мы собирались покупать новый, так вот мы пошли в М.Видео ( к ним претензий никаких), а вот к девочке.. масса!!!! во-первых она нас очень долго допрашивала, во-вторых, очень долго ждали одобрения, естественно очень устали.. в итоге получили драгоценную кипу бумаг, мой муж так устал что подписал почти не глядя (цифры очень мелко и почти просвечиваются.. я со своим 100%-ным зрением только дома увидела, что нам туда включили).
Суть в том, что рассрочка 0-0-24 позиционируется как кредит без процента.. не тут-то было... насчитали нам прилично.. ну да Бог с ним, с процентом, меня убила страховка, про которую нас даже не спросили, и Альфа-спасатель!!! милая девочка улыбаясь сказала, что это бонус.. типа того бесплатно... когда пошли досрочно погашать кредит, узнали что можно написать претензию, через колл-центр, написали, нам отказали.. вот такие дела,.. дело даже не в деньгах, а принципе...
ну в общем, когда-то Альфа нам очень нравилась... а сейчас.. прощай Альфа-банк, на следующий неделе, муж закроет все счета в этой конторе

Девочки-сомнабулы - истинный персонал Альфа-банка

Darryl (10 февраля 2013 02:15)

манипуляции с рабочим временем, назойливость, не говорят об условиях использования, не информируют о

Не понравился мне этот Альфа Банк сразу. Как только мне о нем сказали, и как только я переступила его порог. Дело в том, что мне надо было перевести деньги юр.лицу, и по правилам договора, могла я это сделать только через Альфа Банк. Мне дали распечатку с номером счета и всеми другими данными, куда я должна была перевести деньги. Но! Надо было завести счет в Альфа Банке. И вот я собралась и пошла выполнять своим обязанности))) Зашла я и сразу е мне бросилась в лицо безграмотность и нерасторопность консультантов и работников банка. Во-первых, девочка, которая раздает номерочки, простите за выражение, «сильно тупила», причем, как и в любом другом заведении девочки, раздающие номерки меняются в зависимости от смены, так вот, они тупят все! Так вот, вернемся к моему первому дню в Альфа Банке. Эта девочка с номерочками, не замечая людей, которых уже понабежало достаточное количество, она с другой сотрудницей, которая стоит возле банкомата, стояла и трепалась о своем, когда она все-таки соизволила заметить толпу людей, она начала в подробностях спрашивать кто и зачем пришел в банк. Это нереально бесило, так как делала она это все медленно и спрашивала даже какие-то незначительные мелочи, ну например, вопрос про карточки- какую вы будите открывать? Ну вот объясните мне, какая ей разница??? Все равно она не достанет моментально эту карточку и не отдаст ее клиенту, а человеку также придется дожидаться своей очереди, чтобы подойти к «специалистам». Почему «специалистам» в кавычках? Потому что так и есть. Я прекрасно знаю, кто работает в банках. У меня там переработало много подруг.(одни работали в гос банках, другие в коммерческих , но потом часть с гос банков перешла на коммерцию, а часть уволилась и занялась другим делом) Девочки эти не имели экономического образования, а учились либо на заочке (не эконом. Фак), либо у них в универе было свободное посещение). Обучали их за 2-3 дня. Вот представьте себе! Как можно обучить банковскому делу за 3 дня, грубо говоря. Причем, с собеседованием они не заморачивались. Начальники их лишь спрашивали, где они учатся? )) Хорошее собеседование, неправда ли? Так вот, точно такие же девочки, которым максимум 20-25 лет, сидели и в Альфа Банке и работали «специалистами-кассирами». Дождалась я своей очереди ( не буду описывать весь процесс всей этой бюрократической рутины, все знают, что это ужасно долго), подошла к свобоному окошку. Сказала, что на мое имя надо открыть счет и перевести туда-то (показала ей распечатку). Естественно, открытие счета-это удовольствие не бесплатное 700-800 рублей + еще надо сколько-то положить… не помню, по-моему, рублей 300-500+ еще те деньги, которые мне надо перевести . Открывали мне счет, наверное, пол часа. Потом возникла проблема (у девочки) как перевести счет, так как в моей распечатке было «ужасно много цифр», аж целых три строчки, которые находились не рядом, девочка не поняла, куда мне надо переводить деньги… И задала этот вопрос мне. Ну я откуда могу знать, что там они, кроме счета еще пишут в договоре? Я сказала ей, что это она должна знать, а не я. Так там такое началось!!! Она сначала огрызаться, потом на минут 5 затупила в монитор, сказала, что ранее с этой компанией никогда не работала. Ну вот а я чем могу ей помочь? Потом она носилась по офису и искала того, кто бы ей помог. Через минут 15 так, она нашла какую-то женщину, которая ей все показала, как делается перевод средств. Мне понадавали нереальную кучу бумаг…и практически во всех этих листочках я расписалась. У меня чуть рука не отвалилась. Выходя из банка, меня еще приглашали вернуться))) к ним, чтобы воспользоваться их услугами еще раз))) но все, что я сделала-это пришла через неделю и закрыла счет)) ситуация повторилась) опять еле дождалась номерка, пока достоялась, пока позаполняла все бумаги…
Еще я ужасно боюсь этих девочек)) Просто понаворотят еще что-нибудь с деньгами, а потом ходи и разбирайся))

Альфа-Банк Беларусь- очень не удобный банк

Majusha1 (29 января 2013 14:57)

адекватные сотрудники, отсутствие очередей

мало отделений банка в городе, неудобное расположение банкоматов, отсутствие достаточного количества

С некоторых пор я являюсь клиентом Альфа-банка. В этом банке у меня открыта валютная карта Visa Electron, которую я сделала, что бы при поездках за границу на отдых не возить с собой много наличных денег.

В принципе, банк вполне божеский, хамства сотрудников я не заметила, все довольно любезные. Очередей тоже нет. На карту может положить деньги не только владелец этой карты, но и кто-то другой, достаточно лишь назвать ФИО владельца карты. Это очень удобно, если, например, за границей закончились деньги и нужно пополнить счет. На хранящиеся на карте деньги капает крошечный процент, мелочь, а приятно.

Теперь о недостатках. Я живу в большом городе, областном центре. Но отделение этого банка только одно и находится оно в очень не удобном месте, добраться туда трудновато. Банкоматов на весь город всего несколько, причем они тоже находятся в неудобных местах, даже и предположить трудно, что банкомат может находиться в маленьком магазинчике на окраине города или в темном углу цокольного этажа крупного торгового центра. Снять валюту в банкоматах можно только по 50 и 100 долларов, других купюр в банкомат не закладывают, и если мне нужно, к примеру, 110 доларов, то я должна ехать в банк и снимать их в кассе. Но совсем не факт, что в кассе есть нужная мне сумма долларов. Положить деньги на карту можно только в кассе банка, что тоже очень не удобно. Хотелось бы, что бы можно было положить деньги в банкоматах и банках, сотрудничающих с Альфа-Банком.

Срок действия моей карты еще 2 года, и если к тому времени в городе не откроются новые отделения Альфа-Банка и не появятся банкоматы в доступных местах, то от услуг данного банка я откажусь.

Телефонные террористы

Fokker II (20 января 2013 10:55)

нет

ителефонный терроризм, назойливость, хамство сотрудников

Никогда не связывался с этим банком. Однако, на протяжении ночи на домашний телефон поступали звонки с угрозами за какой то не оплаченный долг. Попытка объяснить по телефону сотрудникам банка, что не имею никакого отношения к кредитам и займам у них, ни к чему не привели, звонки продолжались. Всего звонков я насчитал 29, после чего отключил домашний телефон. Итог- бессонная ночь. Хамы и подонки .

отношения не задались с самого начала

Slowyanka (17 января 2013 08:34)

В нашем городе Альфа-банк можно сказать не раскручен, не на слуху. Получилась такая ситуация, что нашу компанию купил концерн Альфа-групп, и так как все всегда любят собирать деньги в один котел, наш зарплатный проект перевели в Альфа-банк со Сбера, так как одни владельцы у нас. Хоть Сбер и не самый клевый банк, но вот зарплатные карты их всех устраивали, и мы прям были не то что не рады, но очень недовольны фактом перевода в Альфа-банк.
В общем, как сначала не рада я была, так и остаюсь нерадой до сих пор.
Во-первых, банкоматов по городу очень мало, прям очень мало, даже с учетом их партнеров, где можно снять без комиссии, про сами альфовские банкоматы я вообще молчу, их 10 по городу не наберется. Напрягает эта вечная беготня где б деньги снять то (реально, после сберовских на каждом углу куда не плюнь, напрягает).
Во-вторых, их замечательные условия кредитования и прочих таких услуг для зарплатных проектов умиляют. Такие проценты большие (а сколько на крупные кредиты условий, там еще такая же сумма, всякие страхования жизни, жилья и тыды), это какие у них для обыкновенных поситителей условия. Можно также и в Хоум и Ренессанс кредит взять, теже условия и документов, и проверок меньше. Грабят также, так лучше выбрать с наименьшими заморочками.
В-третьих, как нам делали сами карты отдельная история, сложилось впечатление, что в Альфа-банке никто ни за что не отвечает. Ситуация, когда скопом в распакованном конверте были принесены все наши карты с пинами и отданы секретарю нашей организации, при этом не была взята даже роспись о получении, а курьер развернулся и ушел, о многом говорит. Такое я видела первый раз, вот реально.
Ну и первое мое начисление зарплаты на карту прошло тоже неудачно, по пути потерялось 449 рублей, выясняла я долго, что же случилось, но слава богу все вернули.
Так что много можно ругаться на Сбер, ВТБ и банки такого типа за совковость, но лучше глобальные отношения иметь с ними. А вклад в конце концов один с хорошими условиями можно и в Хоум кредит открыть. Кстати ставки по вкладам в Альфа-банке тоже очень даже скромные, но только они кредитами это никак не компенсируют отнюдь, они можно сказать жируют со всех сторон, чтоб в наваре остаться.

Помогите пожалуйста решить проблему.

tanyxa1405 (5 января 2013 22:48)

Здравствуйте! подскажите пожалуйста что мне делать: я 29 декабря погасила кредит через другой банк(Уральский банк развития и реконструкции),т.к. в городе где я была нет банков и терминалов Альфа-банка. деньги не дошли и 5 числа мне позвонили и сказали,что начислен штраф за просрочку 890р. и сказали что штраф будет расти! Что мне делать,если я оплатила,но платёж дойдёт только после праздников. Должна ли я выплачивать штрафы?

Не хотелось бы вот таким словом, но это ГОВ....О, а не банк!!!!!

Arischka (5 декабря 2012 19:01)

нет

ителефонный терроризм, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, не информируют о услугах по

Даже бы и одной звездочки не поставила. Раньше брала кредиты в Сбербанке. Все было отлично, но вот дернуло меня связаться с Альфа-банком! Это какой-то кошмар! Молчу про их проценты и системы штрафов (взяла ведь добровольно, никто не заставлял). Взяли с мужем год назад кредит на год. На протяжении всего года за две недели до очередного срока платежа начинают долбать по ВСЕМ телефонам, указанным в контактной информации, плюс на рабочие и знакомым. Все просто вешаются от их звонков. Причем звонить могут до 23.00!!!!!! А у меня маленький ребенок. Смс-ками закидают, чтобы через две недели им не забыли "дань"выплатить. Не раз ходила в их фиговый офис и оставляла заявления, чтобы звонили ЛИЧНО мне по всем вопросам (кредит был оформлен на меня). Бесполезно. Один единственный раз просрочили кредит на 2 часа (получился следующий день фактически!) и эти скоты (извиняюсь, но по-другому не могу !) испортили мне кредитную историю. Съездила в офис, там мне девушка ответила, что кредитную историю они портят даже из-за часа просрочки!!!!! ОФИГЕТЬ!!! Я в шоке от этого "чудо"-банка. Слава богу закрыли кредит и больше я в этот банк ни ногой. Обходим стороной и плюем в их сторону. Чего и Вам советую.

Карта Альфы украла 480$ за 6 дней! + крадут 59 рублей здесь и сейчас!!!!

Mur-murano (29 ноября 2012 13:00)

оперативное изготавление карты

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, не знают как помочь клиент

Летом мне надо было срочно уехать в Японию на неделю. Так как наличные возить не безопасно и не удобно, естественно я летаю с картами. На момент поездки мне надо было срочно оформить новую карту.
После мониторинга всех доступных банков дебетовую карту за 5 рабочих дней мне смогли предложить и гарантировать только сотрудники Альфы. Утром в день вылета, я с утра заехала в офис за картой и внесения необходимой мне суммы (270 000 руб = 8 500$ = 700 000 Y). Я даже не задумалась, что с картой может быть что-то не то.. До этого проблем никогда не было.
По прилету я отправилась в свою гостиницу. Но в гостиницах Японии перед заездом администратор проверяет платежеспособность клиента - то есть проверяется баланс карты. Номер стоил 11 000 Y в сутки (около 135 . Когда я дала карту - администратор вернул её мне, со словами, что карта не отвечает. Я предложила оплатить номер наличными за 3 дня(у меня было с собой 40 000Y на мелкие траты).
На следующий день, после встречи и работы с партнерами, мы отправились по магазинам - купить вкусненького, посмотреть косметику и сувенирчики, а так же я планировала прикупить новую одежду для сноубординга. Однако в магазине с сувенирами, при попытке оплатить картой покупку, продавщица извинилась, и сказала, что на моей карте нет средств, она не отвечает. Благо у меня было с собой 7 000Y + дали денег друзья.
Я решила позвонить на бесплатную линию и выяснить, что же случилось. Более того, что я 15 минут висела на линии, вкратце разговор привел вот к чему:
"Ваша карта активна, деньги на ней есть, НО: если у вас проблемы, вы должны прийти в офис банка, где специалисты окажут весь спектр услуг, которые не могут оказать по телефону". Когда же я еще раз повторила, что не могу прийти в офис - я не в России и даже денег нет на обратный билет, специалист центра начала что-то мямлить про то, что сейчас карта может не работать, потому что идет конвертация валют. И в принципе помочь мне по телефону они не могут..."
На 3 день я решила попробовать снять деньги в банкомате, и банкомат принял карту! Далее я сделала запрос о балансе карты, сумма оказалась не 700, а 680 000Y. То есть в минус 240 $!!! А неприятный момент банкоматов - они снимают процент за обналичивание. В Японии - 10% от суммы!!! На 4 день карта заработала - стали проходить транзакции через платежные терминалы. Однако есть магазины и службы, которые не принимают карты (например такси, автобусы,).
А теперь арифметическое резюме:
Я осталась без мелкой наличности, оплатив 3 дня гостиницы. Первичная потеря 20 000Y за счет конвертации валют по курсу Альфабанка. За 6 дней мне пришлось еще пользоваться картой для наличия денег на руках: 10 000Y - долг друзьям, далее за 6 дней 120 000Y, и заплатить банку 12 000Y, или 150$.
То есть Альфабанк заставил меня потратить почти на 400$ больше!!!
По возвращению в Россию, я конечно собралась ехать ругаться в офис банка. Но там мне сказали следующее - им очень жаль, но проблема японских терминалов не относится к компетенции их ведения, и меня должны были предупредить относительно курса валют и времени на конвертацию. Кстати, по возвращению в Россию со счета еще пропало около 50$ - еще одна конвертация...
Вот так Альфабанк опустошил мой карман на 450$ за 6 дней и еще 30$ - за разговор по "бесплатной линии"... Больше никогда никакими услугами этого банка пользоваться не буду! И Вам не советую.
Единственный плюс - карта была сделана крайне-оперативно.
Удачи Вам и не попадайтесь на мошеннические удочки!

Обновлено только что 29/11/12 через пару часов, после написания отзыва!!! Сейчас мне прилетели 2 смс о подключении мне услуги Альфа-чек. Вот сами СМС и стоимость этих услуг. Завтра поеду разбираться и очень сильно ругаться!!!! Альфа-Банк такой Альфа-банк....Негодуэ!!!!!

Альфа-банк = ООО "Рога и копыта". Или мы Вас достанем ВЕЗДЕ!

Veta D (26 ноября 2012 00:28)

нет

назойливость, низкая квалификация работников, хитрость не знает предела

Ездили с мужем в гости к знакомым в другой город. За одно хотели взять в кредит мобильный телефон. Знали бы, чем это обернётся…

В магазине решили оформить кредит в «Альфа-банке». Ооочень долго ждали одобрения (минут 20). Кредитная история у мужа хорошая, всегда гасим досрочно. Никогда замечаний и просрочек не было. В конце концов ждать надоело и решили оформить кредит в другом банке. Только это сделали, как та-да! Приходит подтверждение. Ну, думаем, ладно, ничего менять не будем.

Прошло полгода. Кредит давно выплачен. Всё хорошо. И тут начался начался цирк…
Звонит консультант из «Альфа-банка» и говорит, а у Вас одобрен кредит! Муж в ответ: «Я рад. Уже в другом банке взяли и выплатили». Консультант не растерялась. А у Вас подтвержденьице… Приезжайте к нам и напишите отказ. Лично. Казалось бы, никаких проблем, но..!
Мы живём в другом городе, за 120 км. И ехать специально ради этого, тратить деньги на билет (600 рублей в оба конца) не хочется.
Предложили выслать отказ по электронной почте и заказным с уведомление. Отказались. Мол, надо лично. Дальше было ещё интереснее. Стали звонить. Нет, даже не так. ЗВОНИТЬ. Мужу, его другу (он указал его телефон для подтверждения кредита), на работу (!!!). Передайте, блин, пожалуйста, у …. кредит подтверждён! И так каждый день!

Ведь все разговоры записываются! Я думаю достаточно письменного заявления по почте и телефонный разговор это подтвердит, что кредит не нужен!

Почему консультант этого «банка» не поставил отказ ещё при оформлении бумаг!??

некомпетентность Наглость профнепригодность сотрудников

МОЛЧАНОВ БОРИС НИКОЛАЕВИЧ (4 ноября 2012 22:13)

ителефонный терроризм, назойливость, обманывают, ужасный альфа-клик, хамство сотрудников

Люди ! НИКОГДА , как бы вам не было необходимо , не связывайтесь с Альфа-банком. Чудовищная , ХАМСКАЯ,НЕКОМПЕТЕНТНАЯ ,НАГЛАЯ ,БЕСТОЛКОВАЯ организация .
Сотрудники преисполнены злобы и скорее готовы идти на конфликт из-за ничего , чем мирным путем уладить .Никакой этики и эстетики поведения Полная профнепригодность сотрудников , издевательство над клиентами посредством телефонного терроризма

Украли 1 млн.188 тыс.рублей со счета,а банк даже не извинился.

Евгений Орехов (30 октября 2012 15:44)

низкая квалификация работников, обманывают

Сегодня банк все же у нас украл 1 млн 188 тыс.рублей.Ужасный банк.30 мая 2012 года со юридического счета нашей фирмы в г. Екатеринбурге было украдено 12 платежек по 99 т.р. Банку в частности операционисту срочно позвонили за день до случившего. Видим что деньги стоят в списании на какого то Титова в Новосибирск.Эта клуша операционист нам говорит что все нормально.все счета заблокированы идите спать спокойно.Как директор я повелся на их развод.Был абсолютно уверен что все будет нормально.
А утром деньги ушли другому клиенту альфа банка.Нам сказали что банк обязательно вернет деньги,это его престиж. Нужно время.
Вот официальное письмо было написано буухалтером:
"30 мая 2012г. в 19.10 вечера по нашему времени (Екатеринбург) зайдя в интернет банк я, главный бухгалтер Николаева Ирина Юрьевна, обнаружила на расчетном счете 18 платежных поручений каждая по 99000-00 (девяносто девять тысяч рублей) на Титова Артема Михайловича в статусе ПРОВЕРЕНО. Тут же срочно позвонила в Альфа-банк нашей операционистке Егоровой Ольге Олеговне в ДО «Заводской» г.Екатеринбург , она открыла наш расчетный счет и сказала, что не видит этих сумм, но я то их вижу, сказала я ей и тогда она посоветовала написать срочно официальное письмо в банк (письмо прилагается).
После этого я опять позвонила в банк, она сказала, что это письмо уже увидели в службе безопасности, что знают уже Титова Артема Михайловича, паспортные данные и счет его в Альфе банке уже заблокировали и наш счет так же заблокирован. Спокойно идите домой и не переживайте за деньги, никто их не снимет с расчетного счета, так мне Ольга посоветовала. Если бы нас так не успокоили в банке, то мы с директором дозвонились до самой Москвы и ее службы безопасности, а так как в последствии оказалось, что Титов А.М. и его счет тоже принадлежит Альфа Банку, то Ваш банк в действительности бы заблокировал все счета до выяснения обстоятельств и не произошло такой крупной кражи. Однако на следующий день 31.05 позвонили утром директору Орехову Евгению Ивановичу и сказали что деньги сняты в 6 утра с расчетного счета, 12 платежей по 99000-00 перевели на общую сумму 1 млн 188 тысяч рублей. Приехав на следующий день в банк наш операционист Егорова Ольга опять нас успокоила, что не переживайте наш банк не будет портить свою репутацию и престиж и обязательно Ваши деньги вернутся на расчетный счет.
Однако прошло 2,5 месяца руководство банка в г. Екатеринбурге никаких комментариев до сих пор не делает и только на днях сказали, чтоб обратились непосредственно в Москву."
СЕЙЧАС НИ ОПЕРАЦИОНИСТКИ В БАНКЕ НИ ДЕНЕГ.БАНК благополучно умылся.

Кошмарный банк,лучше и не связываться.

Veronika0819 (27 октября 2012 18:29)

достоинств нет

ителефонный терроризм, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, низкая квалификация работни

Если уж и пойду в банк брать кредит.то уж точно не в этот.Я сама лично не брала,брал мой муж,как говорится фиг с этим кредитом на товар,они при этом впихивают кредитную карту,начиная что там тысяч с пяти,ну видимо кому как,до недавнего времени мы ей пользовались,потом долг погасили,через какое то время сняли из-за непредвиденных обстоятельств.Которые резко подкосили наш бюджет,и в течении 4 месяцев мы не могли платить.Так они настолько нас задолбали,что даже слова такого не придумаешь,не спорю косяк наш был,но вы меня извините,угрожать моему мужу и нашей семье это уже перебор.Через четыре месяца мы все таки погасили этому хамскому банку долг,там мало того,мы теперь от карты отказаться не можем,так как в нашем городе есть кредитные специалисты,но они видите ли не располагают никакой информацией,даже ближайших адресов не знают.Только в долги могут вгонять.А как инфу дать,дураками прикидываются.Вот теперь никак от карты не откажемся,а за обслуживание ведь капает...Даже врагу не посоветую.А как они хило обманывают на потребительском кредите,вы бы видели,помимо всяческих страховок,которые не являются обязаловкой,они еще впаривают брелки и наклейки,и умудряются так человека нае...ьчто аж диву даешься.Сколько людей знаю,столь говорят,что банк отстой.После него ни одного кредита не захочешь взять.Дозвониться до них в принципе невозможно,ну а уж если дозвонился,тебя встретит какая нибудь очень хамоватая дамочка,которая толком ни на один вопрос не ответит,зато засыпет тебя ими.Так что люди,будьте бдительны,не связывайтесь вообще с банками,а то неровен час и без штанов останетесь.Ах да,забыла,они еще кредитный лемит по карте самостоятельно поднимают,без вашего на то разрешения,просто поднимают и все,у нас правда с 7000 тысяч до 8000 подняли,но...но вообщето мы их об этом не просили,причем подняли тогда когда мы перестали платить,так мало того эту тыщенку сняли с нас, так еще мы переплатили очень много,и это называется на благо народа,берите люди добрые втрое больше отдадите.Вот так вот.

Моя зарплата

NadinaMS (26 октября 2012 19:41)

надежный, наличие большого числа офисов и банкоматов, услуга интернет-банк альфа клик, хорошее о

обдираловка по кредиткам, хитрованят

у меня на счет этого банка средняя оценка, так как если смотреть на него со стороны получающего зарплату, то очень удобно можно снять без процентов, положить деньги и оплатить услуги по интернету, не выходя из дома. А если как человек, взявший кредит то не очень в большинстве кредитные эксперты очень сильно накручивают проценты.

Мой опыт борьбы с Альфой

Astra158 (4 октября 2012 19:54)

наличие большого числа офисов и банкоматов, услуга интернет-банк альфа клик, хорошее обслуживани

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, низкий процент по вкладам, очереди

Тоже сталкивалась с кучей неприятностей от Альфа-банка. Самая большая неприятность: давным-давно мне сказали, будто если деньги на карте заканчиваются и операций по ней не производится, то и за обслуживание платить не надо. Спустя годы выяснилось, что я должна основательную кучку денег. Телефонные консультанты называли разные суммы, все это меня здорово напугало. Но я решила не сдаваться и написала в отделении заявление, где указала, что меня не поставили в известность. При огромном количестве негативных комментариев про Альфу, при отсутствии каких-либо доказательств мне просто не верилось, что заявление рассмотрят в мою пользу.

Однако, через какое-то время пришел ответ, что моя просьба удовлетворена, и что мне приносят извинения. Я закрыла ту карту. И со временем даже завела новую - была необходимость именно в Альфе завести карту. Было страшно, но сейчас у меня все под четким контролем. И все в порядке.

Не являюсь фанатом Альфа-банка и не уверена, что продолжу пользоваться картой - не так уж оказалась нужна. Но не все так плохо в Альфе, знайте.

наглый неприятный банк

Area (4 октября 2012 19:38)

низкая квалификация работников, обманывают, ужасный альфа-клик, хамство сотрудников

Вынужден пользоваться зарплатной картой этого банка. И с самого начала сотрудничества с данным банком при каждом обращении к их услугам испытываю неприятные ощущения. Начнем с банкомата. Они все странные. В-первую очередь это допотопное старье. Микроэкранчик на этом банкомате заставляет думать, что ты не заработал эти деньги, а воруешь. И этот банкомат совершенно не хочет их отдавать. Данный факт подтвердаждает меню банкомата. Чтобы снять деньги надо очень много раз тыкать непонятно зачем сделанные кнопки меню. Все не помню, но некоторые могу написать:
1) язык - русский или английский
2) карта - текущий или как-то другой счет на выбор (при том что у меня в банке один счет зачем предлагать выбирать?!)
3) предлагает подключить мобильный банк (отдельная история)
В общем обтыкаешься.
При подключении карты списали 259 рублей, при том что реклама орет на кадом углу, что для получателей з/п обслуживание оплачивает работодатель.
В справочной службе некомпетентно хамло, по другому не скажешь.