Главная » Финансы » Банки » Отзывы Альфа-банк

Альфа-банк

1.5

Мнений: 228

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Этому банку верить НЕЛЬЗЯ!!!!

shishkinas (23 января 2012 20:25)

хитрованят

При приобретении телевизора в магазине Эльдорадо в Екатеринбурге на ул.Космонавтов, хотела воспользоваться услугами кредита от Альфа банка, кредит был одобрен, но подумав я решила купить телевизор за наличные деньги. О чем и сообщила представителю кредитного отдела банка Дремину Дмитрию Михайловичу. Купив телевизор снова подошла к нему узнать аннулировал ли он заявку. Он сказал, что заявку аннулировал. Я спокойно покинула магазин. Через неделю Дремин Д.М. мне звонит и говорит, о том, что был сбой в системе и кредит на меня оформлен( без единой моей подписи). В этот же день я пошла в банк, мне сказали написать претензию, я ее написала. Было это 1 ноября 2011г. По сегодняшний день проблема не решена и с меня на протяжении этого времени высчитывают кредит(без моего ведома, снимают с зарпл.карты). До каких пор это все будет тянуться не понятно. Из банка гонят в магазин, из магазина в банк. Это просто какой то ужас. Такого безобразия, как в этом банке я еще не встречала!!! Никто ничего определенного сказать не может, никто ни за что не отвечает. Где искать правду не знаю! Видимо придеться обратиться в суд. Может там помогут вернуть мои деньги.ЛЮДИ КТО ЧИТАЕТ МОЙ ОТЗЫВ, БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ АЛЬФА-БАНКА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТОБ ВАС РАЗВЕЛИ НА ДЕНЬГИ!

не люблю я альфа-банк...

nadoela (23 января 2012 15:23)

услуга интернет-банк альфа клик

ителефонный терроризм, назойливость, обдираловка по кредиткам, хамство сотрудников

Я пользуюсь услугами многих банков, и один из них - альфа банк. В этом банке у меня был потребительский кредит, при кредите на год на сумму около 20т.р. переплата составила около 5т.р. Сейчас есть кредитная карта. Лимит по карте израсходован полностью, а это 37т.р. Минимальный ежемесячный платеж около 2200р, причем есть платить по минимуму, из 2200р на покрытие самого кредита уйдет рублей 300... все остальные деньги со счета будут списаны...
К тому же, Альфа банк считаю одним из самых надоедливых. Чуть что Вам начнут названивать, на домашний, на мобильный, начнут вам присылать письма и смс. Причем разговаривать с вами будут не всегда любезно.
Из плюсов - как мне кажется, у альфа банка удобный интернет-банк. Все операции можно осуществлять не выходя из дома. Лично для меня плюсы этого банка заканчиваются.

г**н*о банк

superrol (23 января 2012 15:05)

услуга интернет-банк альфа клик

обдираловка по кредиткам

Ну что сказать обычный банк который продумает всё что бы не указать реальную стоимость переплаты со всеми доп. услугами 9 ( в том числе обязательным заключением договора страхования жизни . условия наступления гарантийного нереальные и выгодны только для банку короче вы вернёте всё до копеечки ) при заключении договора кредитования дают 2 бумажки в которых ничего не прописано . на сайте банка нужно додуматся как прочитать полный текст договора .

короче я 1 раз связался больше туда ни ногой

"Я думала, Вы не придёте"

Клюква (19 января 2012 20:59)

надежный, приятные работники, услуга интернет-банк альфа клик

низкий процент по вкладам, очереди

Почему-то так повелось - чем крупнее и сильнее банк, тем хуже он относится к своим клиентам. Альфа тут - не исключение.

Тесные для такого огромного количества посетителей помещения, сесть негде, очереди огромные. Девушка на ресепшене одна, а их с десяток надо бы. Все операции происходят практически в одном зале. Суета, сутолока, неразбериха. Забегавшиеся операционистки. Даже в часы "рабочего дня".

Очень мало банкоматов для такого количества клиентов. Банкоматы есть, конечно, но большинство из них работает только на выдачу денег, а пользуются или чаще для того, чтобы деньги внести на счёт. Приходится ездить фиг знает куда, да ещё и в очередях стоять.

Я открывала в Альфе два счёта. Открывала я их часа три - рекорд по моим меркам. Но даже этого оказалось недостаточно. Произошел сбой в программе, отправили к заместителю начальства. Покопались, позвонили в "центр", попросили подождать около часа. Жила я не так чтобы очень уж далеко, но мне на работу в ночную смену, договорились, что я поеду домой, а когда документы будут готовы - мне позвонят и я подъеду.
Приехала домой. Жду час, другой, третий. Часа в 4 дня не выдержала и решила позвонить сама. Выяснилось, что документы уже готовы, но я, наверное, не успею подъехать, и лучше будет, если я приеду завтра. Я заверила, что успею сегодня, поскольку завтра мне будет совсем не до их банка и мотаться в ту степь между двумя ночными сменами мне не интересно. Поэтому я приеду сегодня через полчаса. Обязательно приеду.

Приехала в половине пятого. На ресепшене услышала, что "она, кажется, уже ушла". Вообще-то она до пяти работать должна, о чём я и заявила. Пошли искать. Отвели в кабинет. В кабинете услышала: "Я думала, Вы сегодня не придёте!" Спасибо не сказала "надеялась". Документы, правда, выдали.

После этого у меня с Альфой происходила ещё пара забавных ситуаций. Но выбора у меня пока нет - с ними мне работать удобнее всего.

Из хорошего могу отметить удобный интернет-банкинг, сравнительно надёжный, что важно. Служба поддержки тоже работает хорошо и оперативно.

А больше хорошего сказать, вроде бы, и нечего. Проценты по вкладам мизерные, по кредитам - большие. Огромные очереди и тягомотина с оформлением документов. Даже в Сбере такого я давно уже не видела.

Про Альфа-директ мне тоже есть, что сказать, однако предполагается, что это две разные компании, так что к этому отзыву приплетать не будем.

Так что, если у Вас есть выбор - воспользуйтесь услугами другого банка (про хорошие банки я много писала).

Никогда больше не выбиру этот банк!

Gerda165 (19 января 2012 15:26)

неработающие банкоматы

Очень огромные проценты, комиссии за обслуживание, при чем ложишь деньги в банкомате Альфа банка так с тебя еще и комиссии снимают Где это видано!Положишь 5000 на карту дай бог 3500 прийдет. Сотрудники изначально об этих комиссиях умалчивают. Мобильный сервис работает только при снятии и пополнении счета, никаких смс о обязательном платеже не приходит, хотя деньги за пользование этой услугой они снимают в полном объеме! Господа, кто хочет связаться с этим банком я могу сказать одно "Бегите и обходите этот банк стороной" просто в наше время очень много банков!

Хамское поведение

С.В.К. (15 января 2012 16:02)

ителефонный терроризм, назойливость

Альфа-банк использует самый настоящий телефонный терроризм. Мой телефон указан сестрой как возможный контакт, если ее будет не доступен. В результате все звонки банка начинаются в меня, могут звонить в выходные дни начиная с 7.00 утра, назойливо, повторяя через 2-3 часа (если вдруг не беру трубку. Несмотря на мои настойчивые просьбы изменить номер по умолчанию в базе, ничего не делается только повторяются угрозы, что звонки продолжатся. Никто ни разу не извинился за беспокойство, хотя я совсем не клиент их банка, не брала у них денег и ничего им не должна. Если люди хотят решить свои проблемы, они обычно ведут себя по-другому, а не доканывают посторонних людей. Звоните своим должникам сами и разговаривайте с ними.

Альфа Банк-банк вранья!!!!

Ланна (25 декабря 2011 10:26)

манипуляции с рабочим временем, назойливость, очереди, хамство сотрудников, хитрованят

Решили с мужем сделать себе подарок к Новому Году!Настроение было замечательное! Решили пойти в Эльдорадо и выбрать подарок-мечту!Консультант помог нам подобрать нужное и заинтересовал в БЕСПРОЦЕНТНОМ кредите на 24 месяца!В предверии нового года лишних денег не бывает! И мы пошли в кредитный отдел. Там то и начался этот кошмар...Было ужасно душно, а работница банка медленно искала буквы на клавиатуре,это страшно удручало.Через 5 минут нам назвала она ежемесячный платеж, он был на 300 руб больше, того что я высчитала,согласно выписанной накладной!я попросила объяснить. Оказалось, это включили страхование жизни!Подсчитав переплату за кредит равную 7000руб, мы решили тут же отказаться, но тогда нам сказали можно и без этого...я усомнилась, спросила, точно ли не будет никаких еще скрытых комиссий??? НЕТ! Тогда приступили к оформлению кредита...Это тянулось минимум 40 минут, долее 5 минут ожидания одобрения! И вот УРА! Нам одобрили! Учитывая что там было просто невыносимо душно мы были рады как дети!Оказалось что рано ликовали,сумма платежа опять не сошлась с подсчитанной мной!Тут мне стали откровенно хамить, говорить,что я не так считаю и т.д и т.п. Пересчитали вместе, я права!Потом работница банка открыла на секрет!Нам включили Альфа-Хранителя!!!Бессмысленная вещь за 1000 руб. По легенде мы должны обклеить их наклейками телефоны,паспорта и если потеряем, то Альфа-Банк там телефончик написал свой, по которому нашедший позвонит, банк ему даст вознаграждение, а потерю вернет нам!Только для этого и нашедший и потерявщий должен сьездить в их офис в Нижний Новгород!!!(так то мы в Дзержинске живем)Т.е. просто посмотреть прописку или позвонить уже не модно? или отнести в ближайший отдел милиции,если ты хочешь вернуть, а если не хочешь, наклейками тут неспасешся... на все мои доводы и "Наша" девочка-работница банка и её соседка стали вести себя хамски. Одним словом более часа потеренного времени, брать мы то что хотели не стали, и ничуть не жалко этой 1000руб! Просто стало так обидно,что разводят нас, как лохов! Втюхивая всякую дребедень за наши же деньги!Ну не там обманули,так тут! А почему сразу нельзя было сказать правду? Или правде не учат работников этого банка? Их учат обману и затягиванию времени, чтобы отсидев час, обратной дороги небыло?Отвратительные чувства от общения сданным банком! Люди обходите мимо Альфа-Банк!!!

Обдираловка и обман

Bezuminka (16 ноября 2011 17:51)

иногда не работают банкоматы, манипуляции с рабочим временем, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не

Я многим не довольна в Альфа-банке. Не стану никогда больше пользоваться их услугами. Опыт "сотрудничества" с ними уже 4 года.
Расскажу по порядку про этот утырочный банк.
1. Насчет в кредитных карт, которые нам с мужем торжественно вручили в один прекрасный момент, как держателям зарплатных карт Альфа-банка. Не поверите - лимит на них был цельных 3(три) тысячи деревянных)). Но фиг бы с ними. По своей тогдашней глупости (сами виноваты) решили их обналичить, жгли они нам карман. Вернее совершить покупки, для чего они и предназначены. Тем более знакомые хвалили свои кредитки (других банков, правда), как очень удобные. Договор прочитали уже потом, хотя надо было до. В общем подытожу: не берите у них кредитки - это ОЧЕНЬ дорого. Ведение счета в год 700 руб. с чем-то. Это за карту лимит которой всего 3000 руб. День просрочки, или даже час просрочки платежа - 600 руб. стоит. Эта капец!!! Слава богу платить не пришлось, решили от карточек избавится. Причем неудобно в нашем городе платить. В нашем районе вообще нет банкомата этого банка, платежный банкомат ТОЛЬКО в центре города в гланом офисе. Это в городе-миллионнике. В этот банкомат дикая очередь вечно. Оказалось, что избавится от этих карт тоже очень непросто. Нужно сначала все погасить и только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ приехать, отстоять очередь, написать заявление и отдать карту.
Причем в первый раз на следующий день приехать не удалось, приехали через 5 дней. С карты сняли 30 руб. За что - непонятно, была полностью погашена и были лишние 20 руб. еще. Банкоские сотрудники так и не смогли объяснить за что за 5 дней сняли 50 руб. Пришлось внести деньги еще раз и приехать ЕЩЕ на следующий день. До сих пор в шоке от их обслуживания.

2. зарплатная карта. Казалось бы, что может быть плохого. А вот есть. Выводило меня постоянно раньше. Причина все та же - банкоматов очень мало по городу. А в те, что есть в "зарплатные" дни очереди.

3. Альфа-клик. Сейчас пользуюсь яндекс-деньгами часто. Иногда вывожу деньги на бывшую зарплатную карту оттуда, больше никуда не удобно. Проверить содержание карты или заплатить с нее куда-либо можно через альфа-клик. Это беда просто какая-то!!! Кто пробовал поймет. Заходишь в личный кабинет в инете по присланому на мобильный смс-кой паролю. Смс-ку можно ждать часами. Если уже зайдя замешкался, то уже через минуту-две нужно ввести пароль по новой - опять ждешь смс-ку. Пароли непростые, можно ошибиться при вводе и опять та же котовасия...
Потом уже в смс-ках путаешься.

4. обслуживание по телефону. приходилось звонить по бесплатному номеру. Время ожидания там всегда не меньше 30-40 минут. Наш "звонок очень важен" для них(((. Причем дождавшись оператора, понимаешь, что сотрудник совершенно некомпетентен, до смешного просто.

5. обслуживание в офисе. Даже комментировать не охота, но все же напишу раз начала. Девушка с прикленной улыбкой выдает талон. И сидишь муторно ждешь час или два. При этом в очереди перед тобой все-то человек 5-6. Работает одна из 3-4 девушек. Остальные сосредоточенно стучат по клавишам компов и никого не вызывают по талонам. Очередь все время сбивается. То есть вызывают часто того, кто пришел позже. Реакция очереди соответственно агрессивная.

долги и штрафы это дело рук самого банка

krik_krik (2 октября 2011 15:43)

ителефонный терроризм, назойливость, хамство сотрудников, хитрованят

9 марта 2011 взяла в эльдорадо технику в кредит и этот кредит оплачивать нужно было до 9 числа каждого месяца. Оплачивала свекровь (она работает начальником почты) и оплачивает элекронным переводом, который идет не более 72-х часов, т.е. 3 дня. Все было хорошо и нормально пока мы не решили в том же эльдорадо взять планшет в кредит и опять же у альфа банка. Оформили, первый платеж должен был быть 20 сентября. И вот тут то и началось!!!.... Вносим платеж 19-го через банкомат ( банкомат выдает что деньги зачислены), а на следующий день звонок от сотрудников банка: " У Вас задолженность и ее необходимо оплатить" Начинаем выяснять и оказывается что тот платеж который платит свекровь не поступил и они деньги с одного счета перекинули на другой. Затем 21-го поступает платеж от свекрови и они эти деньги переводят на ее счет, а остаток на тот который оплачиваю я и в итоге у меня начинаются недоимки и штрафы. Звонят сотрудники банка каждый час и на мобильный и на стационарный и даже на работу моему начальству. Но непросто звонят, а разговаривают очень грубо, угрожают и т.п.
Свекровь пробила что деньги которые она отправляет до 9-го числа поступили на сервер альфа банка 6-го сентября, а востребованы банком были только 19-го. Так что деньги висели у них на сервере 13 дней мертвым грузом. Еще она пробила и узнала, что это уже не первый случай когда у них деньги висят на сервере до образования штрафа, а потом оказываются востребованными.
У банка просто нету совести и готовы обдирать людей любыми способами, обвиняя их в собсвенной вине, заодно обвиняя почту и кого угодно только не признавать свою вину и содрать с клиента как можно больше.
я этого так не оставлю и буду подавать на банк в суд.

Отввратительный банк

Elena.Seregina (7 сентября 2011 19:10)

услуга интернет-банк альфа клик

номер на 8-800 для москвичей недоступен

Никогда особо не пользовалась услугами данного банка, но в прошлом году, устраиваясь на работу через кадровое агентство, они мне открыли зарплатный счет в этом банке, т.к. банк является их партнером.

1. Столкнулась с тем, что ее нужно было активировать. Чтобы это сделать - нужно звонить. На буклете было указано 2 телефона: один московский, в коде 495 и второй в коде 8-800. Естественно, я позвонила по второму, ибо итак звонки совершаю с мобильного. Но не тут то было - в Москве они принципиально отключили этот номер и звонить нужно на городской, а как известно, с мобильных данные звонки обходятся не так уж и дешево... Вот думаю - ну не уроды ли? Где такое видано?

2. Деньги зарплатные на их карты как то странно зачисляются. Утром в пятницу КА, часов в 11 перевели деньги. Так я их получила только на следующий день и только днем. Коллега, которая тоже оформлена в этом же кадровом агентстве - получила деньги уже через 3 часа на свою карту, но оформленную в Сбербанке (ей просто пока не успели открыть счет в Альфе, поэтому временно перечисляли в Сбербанк).

3. Для меня этот банк в плане доступности - просто кошмарен. Я живу в Москве, в райне Текстильщики. У нас тут ни одного ихнего отделения, банкомата. А район-то не такой уж и захолустный...
Только в Кузьминках, и то даже там они еще дальше от метро перенесли свой офис. Да даже придти в торговый центр - не в каждом можно найти их банкомат и приходится деньги снимать в другом, башляя комиссии. И приходится либо как дурак носиться и искать ихний банкомат, либо заранее снимать большую сумму, чем хотелось бы...

4. В случае отсутствия денежных средств на счете, услуги они не блокируют. Счет будет тупо уходить в минус. Это уже беспредел полнейший! Тот же Сбербанк: они мне заблокировали услугу "Мобильный банк", когда не хватило денег на карте для очередной оплаты этой услуги. А когда денег туда закинула, начала оплачивать прочие услуги в Интернет-банке, пароли для подтверждения операций все равно приходили исправно, кроме остальных уведомлений. Позже услуга включилась автоматом. Очень уважаю такой подход к клиенту. А в Альфе реально вводят клиентов в полную кабалу.

В общем, сделано все не ради клиента. Именно так, чтобы как можно больше его вводить в минус. Отзывы по всему инету насчет этого - явное тому подтверждение. Ни в одном банке такого кошмара я еще не встречала. Да и с телефоном ихним - уже только из-за этого с ними не хочется дел иметь, налицо неуважение к клиенту.

Из плюсов только ихний интернет-банк мне нравится, удобный достаточно. Но с тем же Сбербанком в плане доступности, им еще тягаться и тягаться. В плане очередей - они везде большие, от этого никуда не денешься...

Плохо

dzhoni (24 августа 2011 14:55)

хитрованят

Я с вами согласен у меня один в один точно такая ситуация. Просто ихний так называемый СБ (Бандиты) мне по телефону угрожали. Я все разговоры записывал и передал своему адвокату. Странно в хороших отзывах все так помнят Ф.И.О. свих одноразовых операторов!!! Вот интересно куда смотрят УБЭП ФАС ? Записывайте все ваши разговоры. Я понимаю у всех бывают ошибки но этот банк вообще обънаглевший. САМЫЙ ХОРОШИЙ ВЫХОД ЭТО УБЕП если вы правы. АЛЬФА БАНКА ЭТО НЕ БАНК А ВЫМОГАТЕЛИ И КОЗЛЫ!!!!!!!!

"Самый "нехороший" банк

Жанна 1 (24 августа 2011 14:50)

наличие большого числа офисов и банкоматов, услуга интернет-банк альфа клик

ителефонный терроризм, манипуляции с рабочим временем, назойливость, низкая квалификация работников,

Через интернет-банк,при наличии достаточной суммы для оплаты МГТС был проведен платеж.Остаток 1.48.Спустя месяц приходит на мобильный сообщение с требованием погасить задолжность по кредиту и + угроза штрафа за неоплату.Оказалось, дата платежа совпала со списанием комиссии за банковское обслуживание (я это время и числа не отслеживаю...)и банк.... сначало списал свою комиссию а потом уже провел платеж - тем самым навязав мне кредит как якобы несанкционированный перерасход в сумме - 479.17. Зачем себя обделать!!!! Я, как порядочный клиент приехала на след. день( после непонятного сообщения) в свой офис обслуживания 21.06.11 - написала претензию. Положительно решили мой вопрос 30 июня и объяснили (с извинениями), что так бывает... происходят сбои.....пишите новую претензию о возврате начисленных процентов за неуплату "кредита". Начиная с 1 июля, по всем телефонам (зарегистрир. на мое имя)начали названивать сотрудники коллектор. отдела альфабанка и требовать оплаты.Я в командировке. Оъясняю, что вопрос решен, как только приеду - буду писать претензию на возврат денег от банка. Информацию сотрудники друг другу не передают.Начиная с 8.00 утра и до позднего вечера - хулиганство.Одна из сотрудниц сказала, что забыли убрать мою фамилию из списка, виновата автоматическая программа банка, пообещала прекращения звонков. 14 июля в банке написала претензию и ОПЛАТИЛА 500 руб.за "КРЕДИТ". Вместо возврата начисленных (по вине банка) процентов и закрытия всей этой отвратительной истории - звонки продолжаются до сих пор, банк прислал письмо с копией заявления в прокуратуру и ГУВД о просроченной задолжности на 16.08 в сумме 522,99 и возбуждении уголовного дела по статье "Мошенничество". Ну как Вам????? Кстати, по поводу оплаты тех 500 рублей. При оплате, сотрудник банка заверил меня, что деньги тут же будут зачислены в счет этого "долга". Через несколько дней, мне по телефону сотрудники коллект. отдела сказали, что у них НЕТ такой информации по оплате и деньги наверно зачислены (так система у них работает) опять в счет оплаты пакета услуг. ЭТО УСЛУГИ???? Нет, такие банки нам не нужны. Сотрудники хамят по телефону. В офисе банка на вопросы отвечают - у меня такого не было в практике, я не знаю. Не думала, что это случится со мной именно в ЭТОМ банке.

Махинации Альфа банка

natalio (10 августа 2011 20:13)

ителефонный терроризм, назойливость, неработающие банкоматы, низкая квалификация работников, очереди

Оформила в этом банке потребительский кредит в декабре 2010. С тем, что кредит получился на 7000 рублей дороже, чем изначально обещали, я смирилась. В июле по причине поломки автомата, находящегося в наиболее удобном расположении для меня, ну, и по причине личной халатности (т.к. не поехала искать другие автоматы) я допустила просрочку сроком примерно 6 дней. Банк мне напомнил об этом, указав сумму, которую я должна была перевести (на текущую дату). Вечером я перевела деньги. На следующий день оказалось, что я "не доплатила" чуть менее 600 рублей - начисленный штраф!!! Я считаю это полным надувательством, по этой причине отказалась им платить. Так они мне названивают каждый день не по одному разу с требованиями оплатить долг, о котором изначально якобы забыли. Ужасное отношение к клиентам.
Эту историю, естественно. рассказываю всем своим знакомым. У одного из них украли с дебетовой карты 150 тысяч рублей (было два списания). Он пробовал судиться, заявлял в милицию и ничего не доказал. Банк заявил, что самим клиентом были списаны деньги.
В 2008 году я уволилась с работы. где у меня была зарплатная карта этого банка. Так они без моего ведома снимали с меня деньги за обслуживание и за услугу смс-оповещение. которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!! Причем, смс по их данным должны были приходить на неизвестный мне номер.
Никогда больше не буду пользоваться услугами Альфа банка!!! И никому не посоветую!!!

работа жопа тут

Ярик174 (9 августа 2011 12:38)

приятные работники

пока нет

Работаю сам в банке,правда не много, вот хочу рассказать как у нас в Челябинске тут стало ужасно! Работают родственники в банке, в подчинении.....нормально видимо это! Начальников выбирают, только по знакомству...... девушка работала кредитным специалистом 6 месяцев и вдруг стала начальником группы....интересно по какой причине? график у кредитных специалистов ужасен, работают люди по 6 и 8 дней подрят без выходных, да еще и по 14 часов в день! например тт Касторама! И постоянно с твоего выходного тебя куда-то вызывают работать!

два

привалова оля (24 июня 2011 00:03)

низкая квалификация работников, хитрованят

Я недовольна работой кредитного специалиста Альфа банка...недовольна тем, что она втюхивают альфа хранитель, кредитные карты не спрашивая нужны ли они нам и еще не говоря, что это удовольствие платное!!!! И что в процессе получаешь...платишь за взятую в кредит вещь, за альфа хранитель и за кредитную карту...Я очень хотела пойти к этому "специалисту" и устроить ей разгон!!!!!

нет слов

ольга1973 (14 июня 2011 13:32)

неработающие банкоматы, хамство сотрудников

Пришли в банкомате снять деньги, а вместо купур толко чек (банкомат сломался). При обращении к сотрудникам банка нам предложили обратиться с претензией и ждать рассмотрения в течении 6 дней. А как жить в течении 6 дней никого в банке не интересует. Отношение ужасное. Никогда больше не обращюсь в этот банк.И другим бы не посоветовала.

А брелочки-то не бесплаатные!

Lillu_sha (13 июня 2011 00:57)

услуга интернет-банк альфа клик

неработающие банкоматы

Втюхали при оформлении кредита мне брелочки и наклеечки на паспорт,, при этом сладким голосочком сказав что это подарок! Просто в кредит брала недорогую ситральную машину, а этот брелок обошелся мне почти в тысячу рублей(( Сказали бы сразу что это денег стоит, продали бы что ли! Может мне и денег не жалко было бы. в целом банком довольна, но это меня разочаровало!(((

Про Альфа-банк тоже есть, что сказать. Отзыв дополнен в декабре 2015г.

Dario (8 июня 2011 13:57)

неработающие банкоматы

Про этот банк тоже есть, что сказать.

Во-первых, есть, конечно плюс (хотя и спорный) - банкоматы, но всё равно - они есть не во всех районах, и бывает часто, что они не работают, это очень обидно, когда приезжаешь, а банкомат не работает. И услуга Альфа-клик тоже удобная.

Но есть минусы.. Во-первых, при оформлении кредита в магазинах бытовой техники вам впаяют все возможные платные услуги, какие только у них есть. Альфа-банк, как и Русский Стандарт - чемпионы по всевозможным платным услугам. Начиная со страховки, и кончая Альфа-хранителем... Получается, что если вам не смогли пропихнуть страховку (она же по закону добровольная), то вам обязательно добавят Альфа-хранитель и вы узнаете только об этом, когда начнете подписывать бумаги...))) Альфа-хранитель - это вообще смех - типа защита мобильного телефона, ключей и паспорта. Если уж вы потеряли мобильник, то вряд ли его вам вернут, так что это полная лажа.... А услуга эта платная, стоит рублей 700-800 минимум на год.

И когда идёт рассрочка в магазинах, то они её оформляют, как правило, минимум с Альфа-хранителем, а если удастся, то и со всеми остальными услугами..

Решать вам, но я не стану с ними связываться ни при каких обстоятельствах..

Дописываю в декабре 2015г: мужу выдали зарплатную карту Альфа-банка.. Короче, меня поражает жадность этого банка!!! У них платный мобильный банк, это нонсенс - 49,90 руб в месяц! Это позор, нигде такого нет, ни в Сбербанке, ни в ВТБ24, ни в РС, ни в Хоум Кредите - везде у всех бесплатный мобильный банк. А Альфа-банк решил и тут срубить бабла, жлобы!

Ещё по теме банков:

Я сама из этой сферы, есть что сказать про Русский Стандарт!!!

Мой опыт кредитования в ВТБ24.

Сбербанк России - могут украсть с карты 8000 руб в любой момент и никогда не вернут!

Работала в этом банке 2 года, много могу сказать и как сотрудник и как клиент.

Банк Хоум Кредит

Никогда больше туда не обращусь.

aochkasov (3 июня 2011 16:06)

назойливость, очереди, хитрованят

Брал как-то я кредит в этом банке. Кредит был одобрен и выплачен без задержек. При след. обращении получил отказ в кредите. Был ужасно возмущен. Вот так вот они относятся к своим плательщикам. Никогда больше туда не обращусь. И никому не советую. Не ходите вы туда. Еще и навязывают ходят по магазинам свои тупые кредиты.

Лебедь, рак и щука или Изальфабанки из Альфа-банка или статья о неэффективном менеджменте

EPRST (6 мая 2011 09:13)

ителефонный терроризм, назойливость, неработающие банкоматы, низкая квалификация работников, хамство

Эта странная история случилась со мной позавчера. Вдруг истошно завопил мой телефон, на котором высветился московский номер. Беру трубку. Некая девушка, имя которой Изальфабанка, говорит, что ей нужна одна моя родственница. Причину поиска она озвучивать отказывается. Я обещаю ей, что родственница перезвонит, и сбрасываю звонок. Честно передаю родственнице просьбу и заодно выясняю, что когда она оформляла кредит, указала мой телефон в анкете в графе «на случай экстренной связи». На этом история могла бы благополучно закончиться. И эта статья никогда не увидела бы свет. Но видимо ей просто суждено бороздить просторы интернета.

Моя родственница, перезванивая в банк, неожиданно для себя выясняет, что у нее просрочка по кредиту. И не каких-нибудь день-два, а уже месяц! Надо сказать, платит она всегда исправно. Для нее это был первый кредит, к которому она подошла со всей ответственностью. Восстанавливая события прошедшего месяца, она вспоминает, что предпоследний платеж сопровождался странными действиями со стороны банкомата. Тот «съел» деньги, подвис и не выдал чек. Поскольку такое иногда бывает – значения этому она не придала. После этого у нее был очередной платеж, по которому она честно заплатила нужную сумму. И вот оказывается – просрочка. Да еще в целый месяц. Оказывается, платеж прошел не в полном объеме. Я понимаю, почему работники банка не спохватились раньше. Им, конечно, не выгодно звонить должникам слишком рано. Зачем? Ведь гораздо интереснее подождать некоторое время, чтобы набежали штрафные проценты… Если это делается с умыслом, то здесь я аплодирую менеджерам банка. Молодцы! С чувством подходят к своей работе.

Ну, так вот, моя родственница вместе с очередной девушкой Изальфабанкой составляет претензию и успокаивается – ждать решения нужно 6 дней. Зато не успокаиваюсь я. Потому что мне начинают звонить (внимание, театральная пауза!) – коллекторы.

Сначала был парень Изальфабанка, видимо тезка предыдущей девушки. Я бросаю свою работу и терпеливо объясняю ему ситуацию. Тут же набираю родственнице и заставляю ее позвонить в банк и оставить там СВОЙ номер телефона, чтобы меня больше не тревожили. Что она вобщем-то и делает.

В середине дня на мой телефон снова раздается звонок. На этот раз звонит еще одна девушка Изальфабанка. И тут у нас происходит совсем уже странный диалог.

Изальфабанка: - Когда платить будете?

Я: - Вы вообще смотрите, куда звоните? Я у вас ничего не брала, я вам ничего не должна, даже в поручителях не состою. По какому праву вы мне звоните?

Изальфабанка: - вы только что представились Кристиной Сергеевной (моя родственница). Ответьте на мой вопрос!

Амнезией я не страдаю, свое имя я точно не называла Изальфабанке. И заявление Изальфабанки меня приводит в ступор.

Я: - И когда же это я успела.

Изальфабанка: - вы только что представились Кристиной Сергеевной.

Я: - у меня совсем другое имя. А вы представьтесь, пожалуйста.

Свое имя она называть наотрез отказывается. Я ей говорю, что напишу на нее заявление в милицию, если она будет мне докучать, посылаю ее лесом и бросаю трубку.

Неугомонная Изальфабанка мгновенно перезванивает с вопросом:

- Когда в милицию будете звонить?

Тут Остапа понесло. Единственный раз в жизни! Ситуация совершенно вывела меня из себя. Мы наговорили друг другу много милых и ласковых слов. Я услышала даже, что раздражаю девушку. Имя свое она мне так и не называет, хотя я настойчиво прошу ее об этом несколько раз. В итоге я снова посылаю ее «лесом», на чем наш диалог и заканчивается.

Так вот, мораль сей басни такова. Такое поведение сотрудников для меня, как для бизнес-тренера, говорит, прежде всего, о крайне неэффективном менеджменте компании. Отсутствие у сотрудников элементарных правил приличия – это катастрофа. Это значит, что банк за работу платит безграмотным Изальфабанкам, которые:

1. Не умеют разговаривать с людьми. Понимаю, если я была их должница или поручилась за чей-то кредит. Тогда можно было бы списать поведение коллекторов на определенную стратегию (создание давления на клиента, выведение его из равновесия). Но я – совершенно постороннее лицо. И за что мне нахамили – для меня до сих пор остается загадкой.
2. Не общаются между собой, проделывая лишнюю работу. Если бы Изальфабанка1 просто поговорила с Изальфабанкой2 или Изальфабанкой3, то поняла бы, что ее звонок из Москвы в Барнаул (который наверняка для компании еще и не бесплатный) совершенно не имеет никакого смысла. То есть банк содержит огромное количество неэффективных работников. Они бессмысленно, как лебедь, рак и щука тянут каждый в свою сторону. А воз и ныне там.
3. Не вникают в суть поставленных задач (если, конечно, их кто-то перед ними ставит). Ведь задача у коллектора – вернуть деньги, а не выплескивать свою неприязнь, словно яд, на клиентов банка.
4. Делают свою работу абы как, «для галочки». Изальфабанка3 не удосужилась элементарно просмотреть документ, из которого выдернула мой телефон. Иначе она прочитала бы строчку, в которой он записан «на случай экстренной связи», возможно там и имя мое стоит, отличное от имени заемщика.

А еще Изальфабанки совершенно не чувствуют масштабов всех своих мероприятий. Я понимаю, если бы кто-то должен был банку несколько миллиардов, пусть даже миллионов, ладно, даже тысяч. Тогда целесообразно было бы давить на всех без разбору – родственников заемщика, знакомых, друзей… Но вот когда речь идет (сейчас можно громко смеяться) о 600р!!!!!!! Это просто нелепо.

Очень хочется, чтобы передо мной элементарно извинились. Все-таки мы с банком сотрудничаем в некоторых вопросах. Но боюсь, что в силу неэффективности этого самого менеджмента, меня ждут только новые разговоры с коллекторами Изальфабанками, которые еще долго будут звонить по первому попавшемуся им в анкете заемщика телефону.

PS: Изальфабанка достаточно редкое имя, кадровики Альфы наверно крайне долго ищут работников-тезок.

Альфа-банк или же Быдло-Банк

Alexandra16 (17 апреля 2011 12:21)

назойливость, неработающие банкоматы, низкая квалификация работников, очереди, хамство сотрудников

Доброго всем дня! Народ! Ни когда не связывайтесь с Альфа-банком, особенно с их КРЕДИТНЫМИ услугами. Мало того что это просто нечеловеческий развод с процентными ставками, это просто БЫДЛО-банк, я такого отношения к клиентам не встречала ни где! По роду своей деятельности приходилось сталкиваться со многими банками, но такое хамство встречаю впервые. Возникает чувство что сотрудников они набирают в какой-то подворотни. Хамят, грубят, угрожают и похоже даже читать не умеют. Я все понимаю можно в фамилии неправильно ударение поставить, но когда тебя из женского рода переводят в мужской это вообще хоть стой хоть падай. И это сплошь и рядом.

вот такой филиал в челябинске,всё для клиентов что б их обобрать

нвс (17 апреля 2011 00:43)

взял автокредит в этом банке погасил досрочно ,переплатил 5000 рублей приехал закрывать счёт спросил про переплату оператор посмотрела и вернула 40 рублей сказав что остальные деньги ушли в счёт погашения ,когда попросил историю платежей у них оказался технический сбой именно по этой программе предложила приехать среди недели,а я живу в 100 км от банка,сказал что я не могу к вам ездить каждый раз и наматывать по 200 км, на вопрос по субботам банк в 2010 году не работал ,на что получил наглый ответ мы работаем с понедельника до субботы в воскресенье выходной,и скажите число когда вы приезжали.И птс на автомобиль в субботу даже не пытайтесь получить вас охрана с матом отправит куда подальше.операторы стаят за стойками как пешки и не могут ничего толкового ответить так как их при приёме сразу обрабатывают и обучают как надо правильно врать,правда при словах в суде разберемся некоторые начинают оправдываться и путаться в своих же словах,вообщем банк крови многим ещё попьёт пока на него не забьют.я лично даже при безвыходном положении не воспользуюсь их услугами

ужас

Юстас (15 апреля 2011 23:42)

ителефонный терроризм, манипуляции с рабочим временем, назойливость, неработающие банкоматы, низкая

Сборище подонков.Мало того что повесили кредит который я не брал,разбираться с этой проблемой не считают нужным,не смотря на то что УБЭПом заведено уголовное дело по факту мошенничество(20 эпизодов),продолжаются звонки,эссемески, приходят письма с угрозами. 26 февраля написал "претензию"ответа до сих пор не получил.О службе безопасности и говорить нечего,полная не компетентность не образцы почерка не подпись им не нужна,заранее убежденны в виновности.В отделе взысканий ответили,что на претензию дан отрицательный ответ,посоветовав не увеличивать свой долг и оплатить по хорошему,при упоминании о уголовном деле просто бросили трубку.
Подумайте прежде чем стать клиентом этого гадюшника.

Дурят нашего брата

lezzzvie (11 апреля 2011 21:41)

При покупке ноутбука в кредит в магазине "М-Видео" альфа-банк выдал мне карту для оплаты кредита и в довесок - кредитную карту с нулевым балансом. Через три месяца пришло письмо, что банк видит во мне надежного клиента и предоставляет мне для начала лимит по кредитной карте в размере 3000 рублей (с припиской - выгодный кредит, никаких скрытых процентов и прочее, прочее). Как оказалось, карту даже не надо активировать - "все уже украдено до нас". Как-то раз забыла дома мою основную дебетовую карту, а что-то срочно было нужно докупить в магазине. Сняла 500 рублей с карты "альфа-банк". На следующее же утро доложила недостающую сумму с запасом. Оказалось, что за менее чем за сутки банк снял с меня около 100 рублей. Интересно, сколько бы это было за месяц?)) В общем, картой постараюсь по возможности не пользоваться, а то обдирут как липку).

Банкоматы

Anastasia810 (9 апреля 2011 20:17)

услуга интернет-банк альфа клик

неработающие банкоматы, очереди

Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка, но исключительно из-за удобства их интернет-банка. Что касается обслуживания в отделениях - это кошмар: вечно неработающие банкоматы, огромные очереди, хамство сотрудников. Вчера и сегодня пытались внести деньги на счет через банкомат в отделении на Осташковском шоссе. Вчера ни один банкомат на внесение не работал, сегодня выстроилась огромная очередь к банкомату (таких и в Сбербанке нет). При внесении возникла проблема- дозвонилась до телефонного центра, там нахамили и бросили трубку. Если еще года 1,5 -2 назад я со спокойной совестью советовала друзьям обратиться в этот банк, то сейчас категорически - нет.

Ну надо было так попасть

ЭЛЯЧКА (1 апреля 2011 21:24)

ителефонный терроризм, манипуляции с рабочим временем, назойливость, низкая квалификация работников,

Вот умудрилась попасть в эту кабалу.Мало того заставили в принудительном порядке платить страховку,так еще после оформления только прочитала,сколько же составляют проценты.мало того условия дебильные,так еще обслуживание вообще не культурное.За дней 10 на телефон поступают сообщения,уведомления ,чтоб не забыла видимо.короче оператору каждый месяц звоню,узнаю дошел ли мой платеж.Постоянно одни хамы,вечно разговаривают,так как будто я супер тупая,а я и не отрицаю если взяла у них кредит.Больше не буду связываться с этим Банком ни под каким предлогом.

Некомпетентность сотрудников

deep (17 февраля 2011 00:43)

удобное расположение

низкая квалификация работников

Я столкнулся с некомпетентностью сотрудников телефонной поддержки Альфа-банка, надо сказать не первый раз.
До этого не акцентировал внимания, т.к. было не так важно и срочно. Но на этот раз сдержаться не могу. Мне нужно было произвести важный платеж. Говоришь с одним оператором - он тебе говорит одно, говоришь с другим оператором - выясняется что-то новое. В связи с чем вовремя произвести важный мне платеж я не смог, хотя пытался выяснить всю необходимую информацию заранее:( Вывод: чтобы пользоваться карточкой Альфа-банк, нужно сначала выпытать информацию у нескольких операторов, проанализировать и соотнести её, чтобы не оказаться в луже вместе с этой картой.
Пользуюсь этим банком, потому что он недалеко от дома..

Лишь жидовский кредит нам немало вредит. (рус. поговорка )

2petrovich (6 февраля 2011 22:02)

ителефонный терроризм, манипуляции с рабочим временем, низкая квалификация работников, хитрованят

Взял в кредит сотовый телефон . Платил день в день , копейка в копейку согласно договору и ... надумал досрочно погасить кредит - внес сумму указанную в договоре.Прошел месяц меня засыпали СМСками что я им должен денег .Нет ну я и не ожидал от этого банка такого хитровывернытого хода ,то что банк получил назад затраченные на меня деньги - это еще не главное для него , главное высосать с клиента максимум . Мой промах в том что я в договоре написанном мелким-мелким шрифтом не увидел пунктик что для досрочного погашения кредита нужно согласование с банком. А вообще мое мнение - потребительские кредиты оформляемые прямо в магазине это лохотрон .

Вымогательство

ritylia (20 января 2011 22:27)

Изначально я узнала об этом банке, когда мой отец взял там кредит и сделал просрочку платежа. Они звонили и угрожали всей семье, материли по телефону причем и женщины и мужчины. мы даже на диктофон записывали, хотели обратится в милицию по поводу угрозы жизни и здоровья. И моя свекровь тоже брала кредит в этом банке. Поехала я платить в банк ее платеж с ее паспортом, предъявляю девушке, а она мне говорит, что т.к. я не заемщик, то комиссия 200 руб. Я не поняла какая разница кто вносит, главное вовремя и на горячей линии сказали тоже самое. Девушка кричала, что это политика банка. А я специально ехала из деревни в город чтобы заплатить! Но т.к. лишних денег не было, пришлось уезжать ни с чем.

никогда не обращусь в этот банк

irinasav77 (23 декабря 2010 03:45)

ителефонный терроризм, назойливость, хитрованят

С Альфа-банком я столкнулась при оформлении потребительского кредита в магазине бытовой техники... По каким-то, известным только им причинам, другие банки отказали мне в предоставлении кредита, а эти согласились. НО! Я до сих пор жалею, что связалась с ними! Поначалу было все "сладко да гладко", я через банкомат совершала все платежи, за пару дней до окончания срока (допустим, срок платежа 10 числа, я платила 7,8,9 даже) и никаких претензий ко мне не было. Исключением стал последний платеж, который я совершила 8 числа. 10-го утром меня разбудил телефонный звонок от банка с требованием срочно погасить задолженность и пени за 1 просроченный день в размере 600 руб... Я, мягко говоря, офигела. Взяла все свои квитанции, распечатку сроков погашения и т.п. и пошла звонить им на горячую линию... Там мне сказали, что я должна им еще! 1500 и штраф 600 руб... После того, как я четко сообщила дату и время моего платежа, они попросили перезвонить. Когда перезвонила, сказали - ну да, ваш платеж есть, но пени заплатите! С чего бы это вдруг??? Естественно, я ничего платить не стала. Вот тут-то и начался "телефонный терроризм"... Могли позвонить и в 2 ночи, и в 6 утра, про день я вообще молчу...Автомат тупо сообщал, что если я не заплачу им 600 руб и т.д.и т.п. Это продолжалось больше года, пока мне не потребовалось сменить на время сим-карту в телефоне... Когда я вернулась на свой прежний номер (через пару месяцев), звонки прекратились. Теперь Альфа-банк регулярно поздравляет меня с днем рождения через смс.
P.S. когда хотела взять в кредит телефон, меня опять одобрил только Альфа-банк, но я отказалась...