Главная » Финансы » Банки » Отзывы Альфа-банк

Альфа-банк

1.5

Мнений: 228

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Оборвут вам все телефоны

Jennycom (26 января 2015 14:27)

назойливость

Стоит один раз ненадолго задержать пополнение кредитки, будут потом постоянно названивать (в том числе на домашний и рано утром), и "напоминать" о следующем платеже, даже если задолженности на текущий момент нет. Это очень раздражает. Не хочется иметь дело с этим банком. Закрываю карту и больше с ним никогда не связываюсь.

Что с вами будет, если задержали платеж в Альфа банк

reginaK (26 января 2015 10:52)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, обдираловка по кредиткам, работ

Банк просто поганый, работники хамы и некомпетентные грубияны!!!!!!! Я являюсь клиентом банка длительное время, около пяти лет. Неоднократно брала кредит. В настоящее время в банке оформлена кредитная карта и кредит наличными. Перед новым годом потеряла рпросрочка сроком 5 дней. И что устроили сотрудники банка? Открыли против меня настоящий террор!!!! За вчерашний день (воскресенье) мне сотрудниками проклятого банка было осуществлено более 10 звонков!!! Начиная с 7 утра, это в выходной день. Я понимаю, что в работу этих хамов входит уведомление клиента о просроченной задолженности. Но….. зачем хамить? Зачем пытаться унизить человека??? Откуда банк набирает своих сотрудников? Из какой помойки? При чем недалеким «выбивалам» денег неоднократно было разъяснено, что долг будет оплачен в понедельник, но это ни кого не остановило. Кроме того, параллельно звонкам мне на мобильный «любимый» банк, видимо что бы сохранить постоянных клиентов и поднять свою репутацию, названивал с угрозами моим соседям по адресу где я уже давно не живу!!!!!! Сотрудники довели бедную старушку-соседку до сердечного приступа, поскольку она не могла понять, почему она должна где то меня искать или в противном случае оплатить ЗА МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!! При чем я подчеркиваю, что я на звонки банку отвечала и обозначила сроки погашения кредита в один рабочий день!!! Зачем открывать настоящий террор против своих клиентов???? такое впечатление, что набрали моральных уродов работать в этом банке и они просто самоутверждаются за счет звонков должникам.

К счастью в условиях одного из кредитов включена незаконная комиссия за ведение ссудного счета. С каким удовольствием я взыщу в судебном порядке всю уплаченную мной комиссию с банка и конечно же моральный вред. И конечно бабушку –соседку не оставлю в беде, обращусь от её имени во все государственные органы, что бы потрепали «любимый» банк хорошенько!!!!!!!

Альфа Банк-худший Банк! Узнать что у вас задолженность спустя 2 года ?С ЭТИМ БАНКОМ ВОЗМОЖНО ВСЕ!

CherryCherry Lady (23 января 2015 01:52)

достоинств нет вообще, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, не

Начнем с того ,что если бы можно было поставить минус в шкале звезд,я бы это сделала (кстати очень жаль что такая функция не предусмотрена) !

Я абсолютно поражена халатному отношению сотрудников сей заведения . Как то раз ,в далеком 2012 году,мною был взят кредит на мобильное устройство в сети магазинов DNS ,и на выбор было всего 2 банка . В одном была процентная ставка ниже,но я получила отказ . Пришлось кредитоваться в Альфа Банке . Не подозревая подвоха я оформила все нужные документы и счастливая пошла домой с новым смартфоном.

Погасила я долг раньше чем было указано в ежемесячной платёжке.Соответственно взяла справку о досрочном погашении и ушла со спокойной душой.

Не тут то было!

"Не прошло и года"!А точнее быть два с хвостиком....

Мне приходит письмо на адрес прописки со всеми возможными угрозами(к сожалению дословно не могу вспомнить).Я естественно в шоке!

Какая к чёрту задолженность?!Какой ,мать его,Альфа Банк?!

У меня и телефона то этого,что брала в кредит,нету уже давно.Разбился летом того же года.

Внутри всё тряслось от злости и непонимания,я отпросилась с работы и пошла громить всё на своём пути.

Придя в это логово некультурных и малообразованных "специалистов",мне так никто и не смог дать внятное объяснение по моей ситуации.

Я взяла талон электронной очереди,и переполненная эмоциями ждала "своего часа".

И тут он настал....

Барышня с недовольным лицом попросила мои документы и долго-долго принялась вбивать что-то в свой компьютер.Потом робко начала беседу со мной.Особенно когда увидела справку о досрочном погашении кредита....

А знаете ли вы чем всё закончилось ?.....

Я узнаю,что это .... "Мобильный банк".... "Мобильный банк" !!!!

Они списывали абонентскую плату за эту на хрен не нужную мне услугу.Мало того,мне даже смс-уведомления не приходили!

Я не меняла номер,и всегда имела доступ к квартире в которой прописана(но почему письмо шло 2 года!?)

И теперь самый "сок".Вы наверняка хотите узнать что ответили сотрудники?....

Что эти людишки ответили на мой вопрос:Почему так долго шло это письмо?Почему я ничего не получала на телефон?Так в крайнем случае имеется домашний номер....!ПО-ЧЕ-МУ?????

Они сказали:Мы приносим извинения,в службе бывает сбой.

Я в свою очередь требую высшее руководство.

Они отвечают:Никак не получается.Но вы можете позвонить на горячую чудо-линию и оставить жалобы и пожелания.

ЧТО?!?!?!?!?!

Мораль сей басни такова,

ОБХОДИТЕ МИМО АЛЬФА БАНК.

Кредитка Альфа-банка MC Gold PayPass, плюсы и минусы. Сравнение с другими банками и другими кредитны

Поллина (21 января 2015 22:10)

легко взять кредит, оперативное изготавление карты, приятные работники, удобное расположение

очереди

Я давно пользуюсь кредитными картами разных банков. Ведь у всех у них свои особенности, свои фишки.

Недавно Альфа банк открылся возле моего дома, и я зашла узнать, что они мне могут предложить.

Вообще, я раньше думала, что они называются Альфо банк, даже не знаю, почему.

Выяснилось, что карт у банка много, но все они платные - то есть с обслуживанием. Я такие не очень люблю)

В итоге мне предложили кредитную картуMC Gold PayPass.У нее тоже есть плата за обслуживание, но ее нужно платить через год. Я думаю, что год я эту карту не продержу, что-то мне Альфа банк не понравился.

В принципе, у банка достаточно много отделений по Санкт-Петербургу, что удобно.

До него я пользовалась картами Сбербанка и Хоум кредит банка home credit bank(отзыв). У них есть бонусная программа возврата части денег, потраченных с карты. И к этому как-то быстро привыкаешь.

А вот у Альфы такого нет! Есть только скидки на каких-то безумных мега-дорогих и совершенно не нужных мне партнеров.

Зато льготный период картыGold Ф 60 дней, а не 55, как у многих банков. Казалось бы, 5 дней, фигня какая... Но 60 дней - это 2месяца, следовательно, зарплату можно успеть получить 2 раза. Понимаете меня?

Это был плюс карты. На нем, единственном, положительные моменты заканчиваются. Разве что еще мне понравилась у Альфа банка горячая линия. Адекватны и компетентны. И дозваниваешься быстро.

{{Телефон горячей линии Альфа банка8 800 200-00-00бесплатно по России +7 495 788-88-78 для Москвы}}

А вот минусов поболее будет:

Процент кредитной карты - 30 с копейками. ДорогоБесплатно пополнить карту можно только через банкомат - черзе кассу будет комиссия.Оплата квитанций - комиссия 30 руб за каждую. Я это узнала в процессе оплаты вороха бумажек и удивлению моему не было предела. Нигде такого бреда нет.Платное смс информарование и мобильный банк. ???!!! Угадайте националььность владельца банка - платного мобильного банка также нигде не встречала. Смс не приходят ни о покупках, ни об остатке, ни даже напоминания о платеже.

ФункциюPayPass - оплата картой прикосновением я не стала относить ни к минусам, ни к плюсам. Лично мне быстрее махнуть картой, чем пин вводить. Так можно оплатить покупки на сумму до 1000 рублей, кажется. По закону, если карту украдут, а я обращусь в течении суток, то это уже проблемы банка.

Заявку на кредитную карту Альфа банка я подавала без справок и сама говорила, сколько мне нужно. Девушка перезвонила в тот же день - сказала, что одобрили, и неделю именная карта шла до банка.

В принципе, мне понравилось попролнять карту через электронный кошелек КИВИ - вот только деньги видны не сразу, а на следующий день.

Комиссия около 2 %.

А шокировавший меня банк, с карты которого деньги исчезают вникуда - это Промсвявязьбанк

Безобразие и разочарование

Марлюне (29 декабря 2014 14:49)

не обнаружено, разве что в офисах чисто

безответственные сотрудники, говорят, но не делают, долго открывают счета, дорогие услуги по открыти

Выбирая банк для открытия расчетного счета для, остановилась на Альфа-банке - поверила позитивным отзывам в интернете о том, что это лучший банк для ИП, а вот на негативные не обратила внимание, как и на то, что позитивные отзывы написаны будто под копирку.

Дело не заладилось сразу, но я, пребывая в блаженной уверенности о том, что с Альфа-банком все в порядке, все-таки согласилась на открытие счета.

Итак, по порядку.

1. Встреча с милым интеллигентным сотрудником, который выехал ко мне для того, чтобы оформить заявку на открытие счета и забрать документы, прошла нормально. Некоторое напряжение вызвало обилие пиитических отзывов о банке, а вот то, что, по его словам, банк "еврейский" - на это я не обратила внимание, ага-ага, евреи просто прирожденные финансисты. Ладно, я не юдофоб, но, дорогие евреи, чем больше вас узнаю, тем больше об этом жалею. Счет мне обещали открыть в течение 3-х дней, в итоге:

- сам счет открыли через неделю (причины озвучивали в стиле "а мы не знаем" и "это все они, мы тут не причем", при этом моим вопросам, почему так проивходит, ребята как-то искренне удивлялись, видимо, такой механизм работы с клиентом в порядке вещей, а больше никто не жалуется).

- еще неделя ушла на то, чтобы сделать платеж.

Итого, 14 дней ушло на то, чтобы...

2. ...Понять, что платеж через Альфа-банк сделать невозможно. Инструкций на сайте нет, при открытии счета никаких руководств и мануалов не предоставляется, приходится звонить в банк, ждать, пока оператор ответит, переведет на специалиста отделения, в котором обслуживаешься, пока специалист ответит и... в итоге понять, что специалист не знает ответа, и не знает, кто знает, и вообще, мы вам перезвоним...

Вы извините, ребята, я не знаю, сколько вы платите своим людям, но вам определенно стоит больше денег вкладывать в обучение, а еще (и это за деньги не купишь, к сожалению) понять, что не клиенты существуют для вас, а вы для клиентов. Хотя, что я придираюсь, нормальная еврейская философия, сама сглупила, надеюсь, хоть вы не ошибетесь.

Возможно, вся проблема была в том, что платеж мне надо было сделать в долларах, и как раз после открытия счета начались проблемы с валютой (доллар за 80 рублей и ограничения на продажу), при этом банк с гордостью заявлял у себя на сайте, что никаких органичений при продаже валюты он не делает и делать не собирается. Попытка выяснить, что происходит, через специалистов, окончилась ничем - хоть ты им звони, хоть ты к ним в отделение ходи, все бестолку, смотрят голоса ангельские, глаза невинные, ну что взять с таких птенчиков.

Итог:

- минус 7 тысяч рублей (2 на обслуживание, 5 на открытие счета)

- испорченные отношения с постатвщиками, которым я в течение месяца (!) не могла сделать оплату.

Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет не ошибиться и не наделать себе же проблем в бизнесе.

#альфа-банк, #альфа-банк для бизнеса, #банки отрицательный опыт, #alfabank, #alfa-bank, #альфабанкговно

афера по кредитам

helen_s_tomsk (4 декабря 2014 11:17)

не говорят об условиях использования, неработающие банкоматы, низкая квалификация работников, обдира

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы с банком. Я была клиентом банка больше 10 лет. И в мае 2014 г. банк предложил мне взять кредит наличными. Я сказала, что могу взять кредит из расчета платежа не более 4500руб/мес. Мне долго обрывали телефон, и я согласилась. Договорились о сумме в 100000руб., кредит наличными, из расчета 4500руб/мес оплаты. Когда я пришла, мне дали безликую карту (только номер карты, без имени фамилии). Я сразу возмутилась и сказала, что эту карту я брать не буду - раз банк звонил мне как клиенту, карта должна быть именной с ПИН кодом и подключением услуги СМС оповещения. Я эту карту получила в 07.2014. Когда я 08.07.2014 авансированно внесла платеж 5000руб (с учетом СМС обслуживания), мне не пришло на с.т. никакого оповещения, и я оставила себе выписку, узнала в банке, в чем дело; они сказали все ОК. СМС прийдет в любом случае. В силу сложившихся обстоятельств я этой картой так и не успела воспользоваться. Когда 03.12.14 я наконец пришла в банк и решила ее вернуть, выяснилось, что у меня накопилась задолженность 21600руб. Оказалось: банк, не присылая никаких СМС сообщений, ежемесечно автоматически производил операции по моей, карти списывая по 4500руб/мес. Когда 04.12.14 я пришла закрыть карту и попыталась высказать претензию, меня отправили в главный офис. Кроме как аферой со стороны банка, выдача таких кредитов назвать не могу. Т.к. именно по этой карте мне не пришло ни одного сообщения, а по всем другим картам, с которыми я работала с банком в этот период, все СМС приходили без проблем. Пожалуйста, прочитайте и задумайтесь о правомочности раздачи таких кредитов банком, если он ведет себя так по отношению к клиенту, у которого были открыты счета в банке более 10 лет!

Концы в воду

Тюлька (2 декабря 2014 00:22)

низкая квалификация работников, хитрованят

Начну с предыстории. Материальными благами ни я, ни моя семья никогда в достаточном количестве не обладали. А так много всего хочется...и отдохнуть, и телефон. В общем, кредиты берем, сколько себя помню. Ничего плохого я в этом никогда не находила и переплату считаю законной жертвой за то, что не надо копить годами на некоторые вещи (особенно это нравится тем, кто, как я, копить совсем не умеет))). В этот банк обратились без какой-либо причины, он просто был один, кто работает с туристической фирмой,где оформляли путевку. Когда собрались лететь отдыхать, время поджимало, и нам пришлось "брать, что дают". Кредит оформили, не задумываясь. Девушка, якобы специалист по оформлениям подобных операций в тур.агнестве, дала нам небольшую распечатку, на которой были записаны ежемесячные выплаты и конечная сумма. Эти данные отличались от тех,которые были указаны в договоре. Несколько раз мы переспрашивали,действительно ли названная нам сумма будет окончательной? Почему данные различаются? На что получали весьма витиеватые и запутанные ответы, которые сводились к одному: указанные данные в договоре - это формальности, так как мы берем заем через их агентство, а не напрямую в банке, поэтому и условия другие, но на бумагах все должно выглядеть именно так(указанные проценты платит агентство). Я сразу оговорюсь, что все эти заморочки для меня - филькина грамота,поэтому доверилась сотруднице. Спросили, платить по 5,5 тыщ в месяц? Да. Через 6 месяцев кредит закрыт? Да. Довольные, улетели в Турцию. Через 6 месяц, с радостным облегчением человека,сбросившего долговое ярмо,иду в банк,закрывать кредит. В банке меня расстраивают: вы должны еще 5,5 тысяч. Это прописано в вашем договоре. Подозревая неладное, показываю им квиточек,на котором указана сумма и ежемесячная выплата, на что девушка равнодушно констатирует: это совершенно бесполезная бумажка, платите, сколько в договоре. Долго допытываю ее, объясняю ситуацию полугодичной давности, выскребаю из памяти объяснения и заверения девушки из турфирмы. Но ответ все тот же: платите деньги. В итоге мне удалось добиться истины: девушка просто "забыла" (или не знала, или знала,но умолчала), что кредит был оформлен со страховкой. Кредит закрыла, расстроилась, звоню в тур.фирму. Там извиняются, ошибку признают, но ничем помочь не могут. В общем, отзыв можно было отнести как к турфирме, так и к банку, а по сути ни туда и ни туда. Отзыв на отдельного человека, за которого передо мной извинились. Но, следуя логике вещей, раз в турагенстве есть человек, отвечающий за кредиты, а банк с ними сотрудничает только один, то я склонна относить некомпетентность сотрудников все-таки в адрес банка. Буду ли я брать кредиты? Да. Только после этого случая я читаю бумаги от и до, вникаю в каждое слово и считаю всех консультантов прохвостами, которым доверять просто опасно, ибо с отдельного "забывчивого" сотрудника, которого на момент обнаружения косяков в кредитном договоре уже может не быть в штате, спроса минимум.

Банку не нужны надёжные клиенты

pkd0144 (29 ноября 2014 10:34)

услуга интернет-банк альфа клик

низкая квалификация работников

В 2013 году брала потребительский кредит на приобретение бытовой техники через магазин "Эльдорадо" в г. Иваново. В подарок при кредитовании мне дали кредитную карту с лимитом 3000 рублей. Начала платить кредит, просрочек по платежам не было и через месяц мне пришло смс об увеличении лимита на кредитной карте с 3000 до 100000 рублей. Когда потребовалось воспользоваться средствами с кредитки,я сначала позвонила в банк и спросила какой льготный (беспроцентный) период у моей карты. В ответ услышала,что беспроцентного периода у неё нет, т.е. как оплатила что-то кредиткой, так и начинается начисление процентов по кредиту. Решила сдать эту карту в банк и вместо неё заказать карту с льготным периодом. Получила отказ, т.к. я прописана не в областном центре, а в 7 км от него! Как дать кредит и карту без льготного периода,так их не смутило,что я прописана не в областном центре,а при выдаче нормальной кредитки я по прописке не подошла под требования банка. Получается им не нужны надёжные клиенты.

Кошмар!

deworamax (27 ноября 2014 20:41)

манипуляции с рабочим временем, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не информируют о услугах полност

Это не банк - это кошмар! Муж часто в командировках, сделал мне генеральную доверенность, чтоб я могла без него кой-какие дела делать, в том числе и по банкам ходить - у него несколько кредитов. Так мне целая история, мучение, если туда надо ехать! Каждый раз требуют эту доверенность, полчаса-час ее сканируют и отправляют в Москву (мы в Краснодаре) юристам. Потом жду, чтоб юристы ответили им - годная она или нет. Каждый раз жду все дольше: 2 часа, полдня, 2 дня, последний раз вообще не дождалась... Никаких дел не хочется с ними делать!

Безобразие

Ттттттт (27 ноября 2014 16:02)

манипуляции с рабочим временем, не говорят об условиях использования, низкая квалификация работников

У нас небольшая фирма, открыли для нее счет в Альфа банке около полугода назад. Все было нормально, оплаты клиентов приходили за 1-3 дня, иногда "зависали" до недели, но мы не придавали этому большого значения, все было в рабочем порядке. Очень дорогое обслуживание юридического счета, но мы тогда как-то не думали повыбирать. И попали.

Последние 1,5 месяца ничего не приходит без жалоб и претензий. Только маленькие суммы, до 10-15 т.р. Сейчас мне нужно срочное платное лечение, мы ждем свои законные заработанные деньги, оплаченные клиентом, уже 3(!) недели. Это не займ, не кредит, не вклад, по сути просто перевод от одного юр лица другому. НЕ думаю, что они имеют права держать эти деньги у себя. 2,5 недели деньги висят в плане поступлений. Естественно, жаловались. Писали претензию сотруднику дополнительного офиса в Чертаново, претензию рассматривают уже больше недели. Писали претензию на сотрудника начальнику ДО, ее рассмотрели и результата нет. Кстати, претензии можно писать только лично в письменном виде, приехав в офис.

Но самое гадкое, что они все время врут. Каждое утро звоним/приезжаем и слышим обещания, что к вечеру претензию разберут и деньги поступят на счет. Звоним вечером, говорят что еще ничего не готово (обещали же) рассмотрят утром. И так по кругу. Сотрудники нагло врут и хамят. Никаких конкретных дат никто не называет.

Знаете, я бы могла понять, если бы стоило обслуживание этого счета 100-200р в месяц, как это бывает с карточными счетами физических лиц. Но мы вот за это издевательство платим порядка 3-4 т.р. в месяц. Кстати, мы там не одни такие, в офисе куча народу, ИП и ООО которым не приходят их деньги.

Ни в коем случае никому не советую открывать счета в этом банке!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Марина АС (18 ноября 2014 19:19)

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах п

В прошлом году в банке было выгодное предложение.Я оформила кредитную карту с льготным периодом,минимальной сумме при снятии наличных и хорошим лимитом.Оказалось. Снятие за SMS оповещение прошло раньше срока на 11 дней и льготный период начался раньше. Мне никто об этом не сообщил. Я (по моим расчетам) погасила сумму займа вовремя, но мне начислили %. Обратилась с претензией в банк с уверенностью, что это недоразуменее решится и мне вернут деньги.Но ответ был: смотрите в оба, то что банк нарушает сроки- это нормально, а клиент если не уловил "мелкого шрифта"-плати.Пока разбиралась с этим вопросом. Произошла вторая ситуация на кредитную карту случайно перечислили зарплату, я сняла свои деньги и с меня взяли за это по тарифу, который в 2 раза дороже, чем был озвучен при оформлении карты.Обратилась в отделение банка на Пятницкой. Молодая сотрудница с милой улыбкой на лице мне сказала, что все правильно сделали.И нечего здесь ходить. Все что банк делает-это все правильно, у него права неограниченные: Хочет за снятие дебитовых денег % возьмет, а тариф еще применит такой какой захочет и никому вы ничего не докажете.Не было у меня времени с ними спорить. Решила так: Если банк такой бедный и любыми путями с клиентов пытается забрать любые копейки, Подам я им милостыню.Пошла и закрыла счет, отдала карту. Пришлось приходить дважды, так как в первый день они что то не сказали и пришлось во второй день приходить доделывать. Уходя спросила:" Теперь все?"Сказали: "да"Прошло месяца полтора, начали мне приходить SMS оповещения о том , что я должна банку 60 рублей за SMS оповещения и уже просроченная задолженность.Я позвонила на горячую линию После долгих переключений (3 часа) выяснилось, что мне надо прийти в отделение и разбираться на месте.На мою просьбу соединить с руководителем отдела, был ответ: " Руководство с вами разговаривать НЕ БУДЕТ".Теперь видно пожизнено придется платить МИЛОМУ банку за SMS оповещения по закрытому счету.АБСУРД. НАГЛОСТЬ. ОБМАН. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.БЕРЕГИТЕСЬ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК.

Гопники и Телефонные терористы, только узаконенные.....

aab1972 (17 ноября 2014 11:18)

ителефонный терроризм, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, не говорят об условиях испо

Добрый день! Воспользовался потребительским кредитом. Одновременно была выдана кредитная карта, которой один раз воспользовались лимит там был 3000 рублей, лимит восстановил и уже забыл про карту, но сначала позвонила девушка с этого банка, сказала, что я должен 120 рублей по карте. Я оплатил через сбербанк онлайн. Потом мне поступил еще звонок, и сказали, что я уже должен 750 рублей, якобы из-за того, что на день мои деньги пришли позже. На просьбу закрыть карту и счет мне отвечают, что надо обращаться в офис. У нас в городе его нет и даже не стало ни одного представителя этого банка в городе. Подал им жалобу в их телефоном центре, получил ответ, что жалоба рассмотрена и принято отрицательное решение... Мне нравиться постановка вопроса: Мы решили, что вы нам должны! Так вот дамы и господа альфа банка, еще раз настаиваю на том, чтоб вы прислали свою претензию в письменном виде, я реально буду подавать на вас в суд. И не надо мне начислять за обслуживание карты! Вы ее сами же и заблокировали! А раз я ее не могу пользоваться, то и обслуживать нечего!

P.S Принял очередной звонок сейчас от представителя альфа банка, я уже должен 1000 рублей, сумма долга растет с хорошей такой прогрессией, ну что же в суде попробуйте это все обосновать..... Народ реально банк не стоит вашего внимания, какие бы они продукты кредитования не придумывали!

Кошмарней банка Альфа не существует..

juicyfruit (14 ноября 2014 18:31)

на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах п

Получила карту этого банка по зарплатной программе. К СОЖАЛЕНИЮ. Сейчас, ( хвала небесам)) ) программа закончилась и карточка валяется в помойке.

Отвратительный банк! Маленькие проценты, взвинченные тарифы, обслуживание никакое!!

В общем, по порядку: заработная плата, как вы понимаете, приходит на карточку не ровная, а с копеечками. В нашем городе во всех отделениях банка отсутствует касса, все операции только через банкомат. А он, как известно, мелочь не выдает.

Если у вас что-то случится, не дай бог какая-то экстренная ситуация, ждите беды от этого банка. Потому что все вопросы можно решить только по "горячей" линии, через неудобный call-центр. В самом отделении операционисты ничего вам не подскажут. Во-первых, повисите на линии полчасика, потом с вами будет разговаривать оператор, заученными фразами, и если вам нужно конкретики - вряд ли добьетесь. Она просто говорит стандартные предложения, никак не включая мозги и хоть какое-то желание помочь и понятнее донести информацию. Во-вторых, совсем не факт что вам подключат/отключат услугу, о которой вы только что договорились с оператором. А еще, они любят кидать трубки сказал фразу и бросил трубку. И думаете, есть время и желание перезванивать снова и ждать кучу времени пока поговорит автоответчик и проиграет дибильная музыка?? Единсвенный плюс, за который можно поставить одну звездочку, это интернет-банкинг. Но там тоже не без геморроя)))) Хотя конечно удобней проводить операции там, чем ездить в отделение или созваниваться с оператором. Тарифы на услуги сумасшедшие! Смс-ки дорогие, и приходят не регулярно! РРРР!

Так что, мой совет такой - если есть возможность, обходите этот банк за тридевять земель! нечего там делать! поберегите свою нервную систему

Самый ужасный банк в мире - Альфа-банк

LaDy Pol (13 ноября 2014 08:06)

надвязывают страховку, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах полностью, низ

Месяц назад оформила кредит в альфа-банке. Через пару дней обнаружила, что со счета списано более 80 000 руб единовременно (!!!) за страхование, которого я не просила! Никаких договоров страхования я не заключала, полис страхования не был выдан вообще. Уже подала две претензии - у обоих отказ. Объяснили тем, что я якобы сама напросилась на это страхование при заполнении анкеты на сайте! С каких это пор заполнение какой-то анкеты на сайте становится аргументом и основанием для оформления услуги?

При желании оформить кредит я выбрала именно кредит в альфа-банке, так как менеджер предлагала наиболее выгодные условия и быстрое оформление, что для меня являлось актуальным на тот момент. Зная, что страховку мне навяжут, да еще на такую сумму - почти четверть кредита (!), я бы ни за что не согласилась на кредит.

Зарплата у меня достаточная (даже более чем), чтобы оплачивать кредит в 400 тысяч. Я отнюдь не бедный студент и не домохозяйка, имею ДВА высших образования. Поэтому ни в какой страховке я не нуждаюсь. Очень жаль, что менеджер не захотела принять у меня документы по зарплате, где наглядно показано какой у меня доход. Хотя все справки у меня с собой были. Мне это показалось странным, ведь до этого остальные банки эти документы запрашивали, причем в обязательном порядке. В то же время я подумала, что подвоха не должно быть, раз не запрашивают - значит не нужны, ведь банк довольно известный и должен внушать доверие.

К СОЖАЛЕНИЮ, совсем не так.

Воспользовавшись моим доверием, менеджер не пояснила про страхование и про Договор на услуги страхования, который автоматом становится действующим при заполнении анкеты на сайте.

Очень жаль, что теперь приходится разбираться во всем этом, оставляя негативные отзывы. Ведь я оформила сразу в альфа-банке дебетовую карту, чтобы в дальнейшем пользоваться услугами банка и только радоваться от сотрудничества.

Но теперь для меня это открытый вопрос.

Мало того, мне не был выдан ни этот Договор страхования, ни полис страхования.

Где же гарантия того, что при наступлении страхового случая мне будет предоставлена страховка и вообще при каких условиях наступает этот самый страховой случай?

Ничего этого нет ни в Анкете, ни в Договоре на кредит, ни в Индивидуальных условиях.

Недавно банк был награжден как самый клиентоориентированный банк.

Действительно, альфа-банк очень ориентирован в части ОБМАНА своих клиентов!

Никому не посоветую обращаться в этот банк!

Нарушение всех мыслимых и немыслимых законов

EvgeniyaYu (26 октября 2014 14:02)

ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, обманывают, работники, простите

Добрый день.

Я являюсь контактным лицом в кредите своей знакомой. Некоторое время назад девушка развелась с супругом, из-за чего стала выбиваться из графиков платежей, т.к. потянуть все кредиты самостоятельно тяжело, а с ребенком на руках - вдвойне. Мы с моим молодым человеком помогаем чем можем, внося то 10 000, то 5 000, то 20 000. Некоторое время назад моя знакомая вынуждена была начать "командировочную" жизнь, чтобы выйти из глубокого минуса хотя бы в 0. По этой причине ее телефон часто бывает недоступен (сама поддерживаю с ней связь через Viber). Я согласилась выступить связующим звеном между ней и Вашим уважаемым банком дабы передавать информацию от первого лица второму и наоборот. И приняла огонь переговоров с коллекторами на себя (о чем, впрочем, они не возражали).

Сначала меня доставал автоинформатор (+7-800-200-00-00). Благополучно отделавшись от навязчивых звонков конструктивным диалогом, сказав, что я лично оплачу ее долг ввиду наших с ней соглашений (и от своих слов не отказываюсь), я получила свободу на пару дней.

Затем в моих отношениях с Вашим банкам настал следующий этап - мне начал звонить местный Воронежский автоответчик (+7-473-239-63-59) и требовать связаться с банком (логично было подумать,что звонили из регионального отделения), но не тут-то было. Имел место быть диалог с "коллектором". Проведя с ним пару увлекательных бесед, мы пришли к взаимному согласию,что платить никто не отказывается, т.к. у нас с моим сожителем тоже не лучшие времена (то Сбер платеж проводит пол года, то киви висит), а по семейным обстоятельствам доехать до банка в назначенный день просто бывает не хватает времени (вношу по номеру карты знакомой - она у меня на руках). Мне озвучили сумму о кредитном остатке девушки в без копеек 57 тыс. руб. и, благополучно согласившись со всеми цифрами, я подтвердила, что в случае выплаты мне бонусов по работе я закрою все полностью, а в случае стандартной зп - частями. Всех все утроило. Потом я еще некоторое время общалась лично с коллектором неким Сергеем Николаевичем (нареканий к работе нет, взаимный конструктивный диалог без оскорблений).

И вот,снова начинаются звонки с Воронежского автоответчика, т.к. конец месяца, платить надо, но нечем (что могу подтвердить выписками со счетов, хотя минимальную сумму тысячи в 3 внести готова), - бонусы задерживают на 2 недели. Ледяной голос автоинформатора сообщает, что по адресу клиента банка (т.е. моей знакомой) будет направлена "экспертная группа" для "оценки имущества". Причем не говорилось о том, что это делает коллекторское агентство, НЕТ! Говорилось о том, что "Альфа-Банк" направляет экспертную группу"! Это похоже на нарушение закона о коллекторах и уж тем более о банках.

Все это замечательно прекрасно. Понимая, что при отсутствии внесения платежа существует возможность подачи на знакомую в суд, собственно говоря, мы бы этому не удивились. Но Ваш волшебный банк не остановился на достигнутом. Дальше - интереснее.

Сегодня ночью 26.10.2014 года на мой номер с 2.29 часов ночи и до 6.46 часов утра (ровно 20 раз!) с разницей в 9-10-11 минут звонили с номера +7-920-212-75-67 (автоинформатор) и под поучительную песню "Аллах-Акбар!" и стальной голос автоинформатора говорил "ОТДАЙ ДОЛГ!".

Вы вообще отдаете себе отчет,что может подумать про такие песни человек спросонья, который берет незнакомый номер сотового (Воронежский "Мегафон", хоть и автомат) каждые 10 минут????

Ребят, Вы там вообще в себе?

Кроме жалобы на данном сайте, я пишу жалобу в РосПотребНадзор.

Ибо это переходит все границы.

Помимо нарушения закона о работе коллекторов ("оценка имущества"), которым Вы пренебрегли вначале (и я сама, дура,спустила это на тормозах), теперь раздаются звонки ночью.

Хоть миллион раз говорите, что деятельность коллекторов (а может и Вашей родной Службы Безопасности, которая прикрывается несуществующими коллекторами) не в Вашей юрисдикции, т.к. они все время представляются "Альфа-Банком" - отвечать Вам!

Удачи Вам, прекрасный банк!

И спасибо за ночное приобщение к Кавказскому творчеству!

ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!

Persik1607 (24 октября 2014 18:07)

легко взять кредит

вымогательство и шантаж, ителефонный терроризм, назойливость, низкая квалификация работников, угрозы

До некоторых пор я была счастливой обладательницей кредита от этого банка. Но так получилось что, в силу сложившихся обстоятельств, у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту. И тут все началось... Звонок из банка. Звонил некий старший инспектор какого-то там департамента. Я ей говорю что я помню о долге и не отказываюсь от своих обязательств по кредиту, но на данный момент оплатить не могу. Дальше наш разговор превратился в кошмар... Не буду все подробно пересказывать, напишу лишь результат. А это отвратительно хамское отношение к клиентам; вымогательство, угрозы, моральное унижение человека как личности и все тому подобное.

СОВЕТ: Есть у меня в телефоне такая программка, которая записывает содержание всех входящий и исходящих вызовов. Муж установил специально для всяких таких неприятных разговоров. Так вот когда я эту звонящую даму уведомила о том что разговор записывается, она бросила трубку. Если еще будут такого рода звонки пойду писать заявление в прокуратуру, ну и дальше там как положено.

ВЫВОД: расплачусь с действующим кредитом от этого "банка" и буду обходить его десятой дорогой, чего и вам советую. После погашение этого кредита планировала подавать туда заявку на автокредит. Но теперь Боже упаси!!!

Нет, нет только не это!

igor kryuchko (2 октября 2014 16:33)

нет

не квалифицированное обслуживание!

5 сентября посетил отделение Альфа банка в городе Стерлитамак по улице Коммунистическая! Посетил первый раз, хотя с самим банком сталкиваюсь второй раз. Да и не столкнулся бы я с этой конторой, если бы не дочка.

Захотелось молодой девчонке своего дела. Взяла, сдуру, кредит в 2013 году и не управилась с платежами. Начались звонки по утрам на домашний телефон, пришлось разобраться, выяснить, что и как. Дочери ремня, банку полное закрытие долгов. Но не всё так просто, пришлось ещё и ещё закрывать долг в этом банке, что то не так посчитали, где то их работница ошиблась. Думал всё, но нет, рано радовался!

У дочери был ещё долг, который она погасила, взяв снова кредит в Альфа Банке. Конечно, это всё опять вылилось в звонки, которые дошли до отца! Обошлось без скандала с дочкой. Позвонил на горячий телефон банка. Попал на молодую сотрудницу, которая и говорить со мной не захотела! Ладно, плавали, знаем. Перезвонил на другой день. Ответила женщина средних лет и с жизненным опытом. Есть в банке нормальные работники. Тайн она мне не открыла, но ясность в вопрос внесла. Спасибо ей!

В Салавате, где мы живем, нет отделения Альфа Банка. Ближайшее, в Стерлитамаке, туда и поехали. Надо сказать, что отделение банка хоть и маленькое, но достаточно аккуратное, уютное и чистое. Единственный минус – отсутствие доступной среды для инвалидов.

При входе в банк нас сразу встретила молодая, приятная девушка. Мы её сказали, что хотим закрыть все долги сразу путём внесения денег в кассу банка. На что она настояла на внесение денег через банкомат, а остальное нам сделают в ручном режиме. Я уступил, а зря!

Когда мы обратились к молоденькому менеджеру в операционном зале, он заявил, что нет, это не возможно, программа так не работает и сделать он ни чего не может! Знал бы он кому уши трёт! Человеку, который прошел все стадии учёта, от журнально-ордерной до С1, внедряя их и эксплуатируя на практики.

Как ему не нравилось, что я стал просить пригласить старшего менеджера, но я настоял на встрече. Нас нехотя отправили в конец стойки, где уютно расположилась старший менеджер женской наружности и умеющая общаться с клиентами. Спасибо ей большое! Она реально на своём месте и очень грамотный специалист. Посидели мы рядом с ней конечно долго. Не всё оказалось так просто. Дело было не в банкомате и не в программе, а во внутренних проблемах и не прояви я настойчивость, долго бы мы ещё ездили в этот банк.

Мой опыт работы с людьми научил меня обострённой восприимчивости всего происходящего вокруг. А происходило следующее, люди шли к менеджерам и шли только с вопросами по проблемам закрытия кредитов, сплошные ошибки и непонятности в работе системы банка. Увы, это печально, что не всё так хорошо работает.

Уходили мы из банка удовлетворённые решившейся проблемой, но с ощущением того, что в Альфа Банк мы вряд ли ещё обратимся!

Всё, что могу посоветовать руководству банка, это кадровым службам уделять больше внимания тем менеджерам, которые работают в зале с людьми и не умеют владеть своими эмоциями. Я имею в виду того парня, который не захотел с нами заниматься. Скорее всего, на другом участке работы, он будет полезен и даже сделает карьеру, но с людьми ему никак нельзя!

Отказали

Aleksei29 (1 октября 2014 20:24)

удобное расположение

на 8-800 больше ждешь, чем помогут

Непонятная история с данным банком, пару дней назад решил взять потреб. кредит у Альфы в одном из ТЦ своего города так как хорошую вещицу нашел по приятной цене в которой как раз была необходимость, ранее там уже брал товар и тоже в Альфе. В тот раз кредит одобрили, я его погасил месяца за 2 хотя брал на 6 месяцев. По моему номеру постояно приходят смс с предложениями получить кредит на суммы до 50000 тысяч чуть ли без рассмотрения, сам работаю в крупном банке (у себя не беру по своим объективным причинам), брал в июне этого года кредит в одном из банков на 12 месяцев но уже закрыл его, сумма которую я запрашивал в Альфе для оплаты товара была всего в районе 8000 тысяч, указал все данные которые просил сотрудник Альфы, даже документы на машину в моей собственности которой года то и нет предоставил, итог : отказали без объяснений...Спасибо Альфа.

Лучше не связываться...

Anastasia.fenasty (23 августа 2014 20:41)

высокие комиссии, мало терминалов в городе, один офис на весь город

Зарплатную карту Альфа-банк мне выписали на работе, эта карта была моей первой. Когда заполняла анкету на работе, в поле, где нужно указать в каких деньгах я буду хранить средства, указала естественно рубли. Когда пришла моя заработная плата, пошла снимать денежку, но не тут то было. Терминалов от Альфа-Банка почти нет в моём городе, сразу видно, что популярностью банк не пользуются (в отличии например от Сбера). Конечно можно снимать деньги через терминалы других банков, но через тот же терминал Сбера берёт достаточно высокую комиссию, просто проверить наличие денег на карточке стоит 100рублей.

Эта заработная карта мне уже не понадобилась через 3 месяца, работала я только в летние месяцы, в перерыве от учёбы в университете. Понадобилось закрыть счет, так как картой я все равно бы не пользовалась, да и вдруг бы "ушла в минус" по какой-нибудь непонятной причине. Чтобы закрыть карту искала офис у себя в городе. И что Вы думаете? Он у нас в городе всего один, и найти его было практически нереально, снаружи многоэтажного сооружения не было вывесок, когда я пришла по найденному в Интернете адресу.

Наконец-то нашла офис, в одном кабинете сидело 10 человек сотрудников, это и был офис, впервые вижу, что когда обслуживают клиента тебя слушают еще 9 человек, это еще не считая посетителей. Закрыть счет было проблематично, оказалось, что счет открыт и в долларах, и в евро, и в рублях, и в гривнах, и так далее... И в сутки могут закрыть только один пункт, рубли например сегодня, а завтра уже доллары. Плюс, на карте осталось рублей 30-40, их нужно было сеять или куда-то перечислить, в фонды или учреждения, нуждающиеся в помощи. Честно мне было всё равно куда, куда хотите, главное закрыть счёт.

Через некоторое время карту удалось закрыть, больше не буду связываться с Альфа-банком. Помимо моего отзыва, на irecommend есть и другие, причем отзывов много, подавляющее их число-отрицательные.

Будьте внимательны при выборе банка, банковских карт Удачи

Просто ужасающее отношение к клиентам

samotkanov@gmail.com (23 августа 2014 02:19)

ителефонный терроризм, назойливость, хамство сотрудников

АльфаБанк настолько крут, что это клиенты должны бороться за его лояльность.

Сегодня в 7:40 утра назойливо зазвонил телефон. Жена сразу предположила, что это снова АльфаБанк, поскольку вчера в это же время они уже звонили с требованием оплатить кредит (прошел всего 1 день с даты очередного платежа).

Ровно вчера мы сообщили, что на даче, поэтому закинем деньги и закроем (последний платеж) кредит в течение 1-2 дней.

Я поднял трубку и через 30 секунд разговора с самой хамской и наглющей бабищей, каких только можно себе представить, я первый раз в жизни открыто послал человека на... Женщину. Но женщиной ее трудно назвать. Было такое ощущение, что на тренингах, которые они, судя по всему, проходят для работы на такой адовой должности, их учат представлять перед собой последнее чмо, а во рот набрать помоев, которыми и нужно поливать это чмо, т.е. своего клиента.

Странно, что 2 месяца назад мы также задержали платеж на 3 или 4 дня из-за отъезда в отпуск и никто не звонил и даже не дергался.

Через 20 минут снова звонок и так каждые следующие 10-20 минут. В 8 утра позвонили даже маме и, чувствую, также испортили ей утро. И все это за однодневную просрочку уже не первого (но 100% последнего) кредита в этом банке.

Ну а в конце одного из разговоров они торжественно заявили, что мы утратили лояльность АльфаБанка. Это было для меня настоящим открытием.

Раньше я думал, что компании борются за лояльность клиентов. Но АльфаБанк настолько крут, что это клиенты должны бороться за его лояльность. Это особенно странно, если учитывать, что это не первый кредит в этом банке, что мы уже оплатили его практически весь и сигналов к тому, что не собираемя этого делать не подавали.

Если вы клиент АльфаБанка, то имейте в виду, что ровно за одну секунду отношение вашего банка к вам может превратиться во враждебное, а унизительные и оскорбляющий сервис приобрести навязчивый характер. Если не хотите унижений и звонков в полвосьмого утра, берегите свою лояльность к АльфаБанку.

Хотите получить нервный срыв? Альфа-банк постарается вам помочь.

Шензи (3 августа 2014 20:18)

услуга интернет-банк альфа клик

манипуляции с данными договоров, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, не говорят об условиях использо

Добрый день!

История моя печальна и до глупости безвыходна.

На прошлой работе аванс зачисляли на карты, для этого всем сотрудникам оформили карточки Альфы.

Нарадоваться на неё не могла, всё приходит вовремя, отделение банка рядом с работой, снять деньги можно без проблем.

Однако, спустя полгода, я решила кардинально поменять жизнь, ушла с работы и уехала на пмж в Украину. Тут пользовалась сервисом альфа-клик (благо длиннющий логин сохранялся в компьютере). Но тут подкрался писец...в виде слетевшей системы и переустановки виндоус. И всё...о логине можно забыть, бумага с ним безнадёжно утеряна во время переезда. Вроде и не беда, но не тут то было.

Моим родственникам приспичило отправить мне деньги, я выслала им по электронной почте номер карты. И тут начался кошмар. Оказывается, чтобы отправить деньги на карту альфы держатель карточки др банка должен знать ваш номер счёта. Окееей, я как лань, оббегала несколько отделений Альфы в Одессе, попробовала брать распечатку баланса - счёт не указан.

Позвонила по номеру горячей линии. Там молодой человек, с совершенно монотонным, металлическим голосом, начал мне вещать о том, что спасти меня может альфа-клик. Или звонок с номера телефона, прикрепленного к карте (давно сменен), ну или на край конец паспортные данные и (внимание) кодовое слово. За последнюю возможность я ухватилась, как утопающий. Радостно пропела кодовое слово (ещё б мне не помнить свой ник со всех сайтов) и ... оно не подошло, не подошло оно и с изменением всех букв по одной, и девичья фамилия матери тоже не совпала.

На все эти потуги молодой человек посоветовал подойти с картой и паспортом в то отделение, где получена карта (ага за 3,5 тыс км).

В общем: ни денег, ни нервных клеток...

Никакого уважения к клиентам

Патрик66 (20 июля 2014 17:57)

В октябре открыла вклад, сейчас срок истек, и я решила забрать деньги.

Сначала я пыталась дозвониться до живого оператора, с целью узнать, выдадут мне весь вклад. Я промучилась с автоответчиком минут 30, если не больше, но так и не смогла поговорить с живым человеком. Звонила по всем номерам, которые есть на сайте, звонила в главный офис, писала письмо - никакой реакции. Это первый звонок к тому, как тут относятся к людям - плевать они на нас хотели.

В итоге поехала в банк - будь что будет. Ехала, стоит сказать, я уже на взводе - неудачные попытки телефонных звонков оставили свой след. Девушка на ресепшене с безразличным видом, сначала долго предлагала мне какие-то карты, от которых я отказалась (слава богу).

Когда все документы были составлены, меня отправили к банкомату, и вот отсюда вы, как клиент, предоставлены самому себе. Получается у вас и нет - никому нет дела.
Сумма была не круглая, поэтому мне пришлось пройти через 3 этапа. Банкомат глючил, выплевывал карту, постоянно выдавала справки о том, что что-то введено неверно. Я несколько раз подходила к сотрудникам, те останавливались у меня на пол минуты, бросали какие-то фразы, нажимали пару кнопок и уходили. Я уже была практически в бешенстве.

Когда на карте оставались копейки, мне сказали, что эти деньги можно перевести на телефон. И в принципе все было бы просто, если бы девушка-сотрудник не упомянула, что очередной раз ошиблась - с экспресс карты нельзя переводить деньги на мобильный.
В итоге я простояла еще немного в кассе, чтобы мне дали мои 50 рублей.

На следующий день, приключений не окончились. Днем мне приходит смс, что мне подключена услуга альфа-чек, и что первый месяц обслуживания бесплатно, а потом уже за деньги, в соответствии с тарифами. Во-первых, это было подключено без моего ведома, во-вторых, как они вообще могли что-то подключить, если у меня нет карт их банка, если все договоры расторгнуты?

Видимо от раздражения, но я смогла дозвонится до операторов, аж до нескольких. И каждый, как сломанный телефон, говорил мне разную информацию. То мне на самом деле все подключено, но у них на компьютере ничего не отражается, видимо еще не успело пройти. Другая девушка сказала мне, что у вас, на самом деле, ничего не подключено, и как такое вообще могло произойти. Вот вы мне и ответе на этот вопрос!
Оказывается, они ошиблись номером - а как вы следите за телефонами, куда все отправляете? Правильно, никак.

С последним оператором составили претензию на банк, а теперь я везде, где можно, сообщу какой же все-таки, отстойный этот ваш альфа банк! Как пофигистично он относится к своим клиентам.

Зачем тогда работать, если вам плевать?

Кредит

Katerina.spb (24 июня 2014 17:45)

низкая квалификация работников, обдираловка по кредиткам, обманывают, очереди

В июле 2013 года подала на наличный кредит, пока ждала одобрение со стороны Альфа-банка кредит уже не нужен был. Кредитом этим я не воспользовалась, денег не брала.

В итоге, звонит вчера(23.06.14) опять сотрудник банка и говорит, что у меня задолженность в 10 т. р.

Деньги не брала, а заплатить должна непонятно за что. Договора нет, кодового слова нет.

И еще с такой интонаций, как-будто их обокрала.

В общем пошла в банк, отстояла очередь, внятной информации не сказали,ничего не знают.Написала претензию,жду ответа.

Это как вообще, нормально? У кого такое уже было?

Ужасное обращение! Осторожно НЕАДЕКВАТЫ!

Leveland (17 июня 2014 20:41)

нет

назойливость, низкая квалификация работников, работники, простите, дебилы!!!!!, хамство сотрудников

Брал месяц назад телефон в кредит, первый платеж задержал на 1 день, причина задержки была не с моей стороны а со стороны евросети, так как живу в маленьком городке, другой службы для оплаты (в евросети сказали что оплачивать только у них) нет, этот день у евросети были проблемы с оборудованием, на 2 день начали названивать, и общаться не простым диалогом, а угрозами и требованиями как будто я им миллионы задолжал. При том что сумма телефона была 7–8 т.р. оплата в 4 месяца. Не советую связываться с данным банком!

как у моего коллеги воровали деньги с карты

kotomishka (16 мая 2014 15:22)

оперативное изготавление карты, услуга интернет-банк альфа клик

могут украсть с карты, очереди

Недавно только завела карту этого банка и лично от себя могу сказать мало чего, что может охарактеризовать работу банка. Хотя с несколькими минусами столкнулась уже на начальном этапе. Итак, основные минусы, которые я нашла для себя и по рассказам знакомых:

1. обслуживание карты мне кажется какое-то перекрученое, в год выходит самый бюджетный вариант порядка полутра тысяч (ранее пользовалась картами сбера и втб, столько на обслугу явно не тратила, при этом также выбирала самые бюджетные виды карт!)

2. Мне говорили, что у альфабанка самая прошареная сеть банкоматов и их много. Возможно мои пути домой/ на работу/ в магазин не совпадают с этой сетью банкоматов, но найти банкомат "по пути" лично для меня геморно... хотя это субъективно...

3. Возращаясь к первому пункту, что обслуживание золотое хочу сказать, что мне коллега разссказывал, что его неоднократно обкрадывали и он не однократно перевыпускал карту и всё равно.. нет-нет, да и смошейничает кто-нибудь с его деньгами. Фига се столько денег в год бухать за обслугу и думать умыкнут ли у тебя ср-ва с карты!! Я не специалист и может это не конкретно вина банка, а ещё чего-нить, но факт таков.

4. Когда оформляла карту, то нужно было положить на неё тыщу/пятьсот рублей, не суть. деньги принимались через их терминал, но у меня была только пятитысячная купюра... их кассирша отказалась мне разменивать, типо ей некогда/не охото или тп... вот блин клиентских сервис.

плюсы: да вроде нормально банкоматы работают, прикольная тетенька в банкомате корчит рожи при совершении того или иного действа... карта симпотичный пластик... пока всё.

Альфа-банк не зря так назвали, он действительно первый, но только по тупости!

Танюша_К (13 мая 2014 09:55)

не желание разобраться, обманывают, работники, простите, дебилы!!!!!, хамство сотрудников, хитрованя

Через пару недель будет ровно год , как пришлось связаться с этим банком. Мой муж устраивался на работу, а главный офис этой работы находился в другом городе, куда он и уехал. Я сижу в декрете, поэтому денег не хватает вообще, наскребли только на дорогу. Прошел собеседование, устроился, заставили пройти их нарколога и психолога или психиатра, не помню точно. Платно. Т.е. нужны деньги, а у меня есть кредитная карта. Звонит он мне, чтобы скинула 2000 руб. через интернет кабинет. С прошлой работы досталась ему карта Альфа-банка, поэтому попросил на нее перекинуть, но я не смогла, т.к. не было их реквизитов в переводах моего банка. Вобщем в итоге перекинула ему на снимку МТС (тоже те еще дебилы, дальше увидите), чтобы со своего личного кабинета переправил уже средства на эту злополучную карту. Так и сделали, причем раньше это нормально проходило, не впервый раз уже. А тут ждет деньги, ждет, 100 раз в банкомате проверил, пусто. Сходил в офис МТС, проверили, деньги ушли. Короче день прошел впустую, приехал домой не с чем. И началась у нас борьба с этими банками.

Не буду описывать весь ужас, вкратце. По нашему запросу МТС выдал документ о перечислении (фото тут) где указано что деньги ушли в Таврический банк! У нас такого нет, мы его еле в инете нашли, питерский банк от Тюмени как-то далековато! Пришлось туда звонить, у них конечно же ничего не было и они очень оперативненько проверили что номер карты/счета принадлежит Альфе. Почему Мтсовцы приписали какой-то др. банк по сей день загадка. В Альфу за этот год написано куча претензий, толком объяснить куда делись эти деньги они не могут, явно видно что чьи-то проблемы их не волнуют. Карта уже не действительна и муж уже работает на другой работе, а воз и ныне там. Они даже не желают как-то разобраться и почему то закрадывается мысль что просто эти деньги "бонусом" в кошельке у альфабанковского работника. Вобщем мой совет-никогда и ни за что не связывайтесь с этой шарагой! Вам никто не поможет и не спасет от их тупости.

Отвратительный банк.

юля12344321 (28 апреля 2014 18:12)

ителефонный терроризм, назойливость, не говорят об условиях использования, не информируют о услугах

У меня есть 3 кредита в разных банках платежи от 33 до 45т.р , и 3600 в альфа банке с октября месяца (так вышло что захотела резко купить айфон , а не целевых денег не было) поэтому взяла в кредит,с октября плачу без просрочки... оплатить должна была 25 ого числа , (я в отъезде) вчера т.е. 27 позвонили , сказала что знаю погашу с % но к концу месяца , а сегодня 5 раз позвонили мне и 1 раз моей матери, с одним и тем же вопросом. пытаюсь объяснить что уже говорила с вашим сотрудником, но на том конце меня не слышат... и общаются таким ужасным тоном что боже упаси, просрочила все 3 дня... шарашкина контора, люди будьте блительны... я не конкурент, если нужно это доказать готова это сделать ... кстати даже в тех трех банках где платежи 36–45тр не ведут себя подобным образом...надеюсь мой горький опыт послужит кому ни–ть опытом.

С наилучшими пожеланиями, Юлия.

Требуйте справку что Вы ничего не должны банку, как только выплатите кредит!

LerkaValerka (25 апреля 2014 14:52)

низкая квалификация работников, очереди, хамство сотрудников

Здравствуйте! У меня тоже был опыт сотрудничества с Альфа-Банком. В середине 2000 мой работодатель заключил с Альфа-Банком зарплатный проект. В итоге, после полугода сотрудничества, к нам в офис пришли сотрудники банка, и стали на перебой предлагать всевозможные кредитные проекты: автокредит, потребительский кредит, и как следствие, после оформления этих продуктов, и выплаты определённой части, можно было бы получить ипотечный кредит по сниженной процентной ставке! (как раз самое актуальное для молодёжи!) Естественно, добрая половина наших сотрудников повалила в офис банка оформлять эти самые хвалёные кредитные продукты ( в том числе и я).

Сумма потребительского кредита у меня была не большая около 100 тыс, взяла на ремонт квартиры (благо мозгов хватило не оформлять полумиллионные или и того больше кредиты) Платила я тоже исправно, написала заявление, чтобы в день зарплаты с карты списывалась сумма ежемесячного платежа. В 2008 году, как все знают, наступил кризис, многие остались без работы, и я в том числе! На тот момент я была должна банку около 50тыс. И что тут началось: Мне, моим родственникам стали круглосуточно названивать, угрожать не только тем, что они придут с судебными приставами ко мне домой, и вынесут всё ценное из квартиры в счёт долга, но и угрожали физической расправой. В итоге, те два месяца что я им не платила в связи с поисками работы, мне показались сущим кошмаром, мало того что работы нет, так ещё и эти звонят психологически давят!

Зато, как только я получила первую зарплату, отнесла им в банк сумму в 3 раза больше чем мой ежемесячный платёж! Но так как я, по их мнению, была "Злостным не плательщиком!" мою карту заблокировали, и оплачивать я должна была только через специалиста. Теперь о работе специалистов: Окон в зале 5, а работали постоянно только 2. Конечно же собиралась большая очередь из недовольных ожидающих, порой ожидание в очереди доходило до 2 часов!!! И так каждый месяц!

Выплатила я им кредит с опережением в 1,5года, и по рекомендации знакомого юриста взяла у них справку что кредит выплачен!

ЛЮДИ! КАК ТОЛЬКО ЗАКОНЧИТЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ АЛЬФА-БАНКУ, БЕРИТЕ У НИХ СПРАВКУ, ЧТО ВЫ БАНКУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!!! На сколько я поняла, справку эту они пишут в свободной форме, ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ НА ИМЕННОМ БЛАНКЕ БЫЛИ УКАЗАНЫ РЕКВИЗИТЫ БАНКА, ИХ ПЕЧАТЬ И ДАТА ВЫПИСКИ СПРАВКИ! Не факт, что вам её выдадут в день погашения кредита, чаще всего они говорят что справка будет готова через 2-3 дня, но не поленитесь, и зайдите в отделение ещё раз чтобы её получить, уверяю вас, избавите себя от лишних проблем в будущем!

Храните все бумаги!!!!или телефонные террористы.

Zagoriy (24 апреля 2014 20:11)

легко взять кредит

ителефонный терроризм, на 8-800 больше ждешь, чем помогут, назойливость, низкая квалификация работни

В этот банк мы с мужем обратились по поводу выпуска кредитной карты, но еще до того как карта была готова муж устроился на новую работу, где ему вместе с "зарплатной " картой, предложили и кредитку. Предложения банка оказались более выгодными , да и с одной организацией иметь дело как то удобней. Мы сходили в " Альфа-банк" , написали отказ , получили бумажку от банка , что взаимных претензий у нас не имеется. "Бумажка была положена в ящик с документами и в общем благополучно забыта. Через год мужу предложили новую должность , но в другом городе за 200 км. от Питера (отделение банка находилось в С-Пб), он согласился и мы переехали. А вот еще через год началось что то непонятное.

В один прекрасный день зазвонил городской телефон ( откуда узнали новый номер не знаю) и девушка оператор гневным голосом попросила подойти мужа, дома его не было , а на все мои вопросы она отвечать отказалась. В голову в этот момент полезли разные мысли)) , но мобильный мужа я ей продиктовала. Вечером придя с работы супруг рассказал, что по документации банка два года назад на его имя был взят кредит наличными!! в размере 60 000 рублей, плюс проценты за не погашение за 2 года и если долг немедленно не оплатить, то наше дело будет направленно в суд!

Сразу же вспомнили про волшебную "бумажку", но то ли при переезде или еще как в документах ее не оказалось. Перезвонили в банк, нам предложили подъехать и написать претензию, причем ехать нужно именно в то отделение в которое мы обращались, напоминаю 200 км плюс пробки. Делать нечего, решили посветить выходные "Альфа банку", но дело в том, что это был только вторник...

А вот теперь я расскажу, как хорошо в этом банке работает служба по выбиванию долгов. Первый звонок был в 8-00 среды на мобильный мужа , в этот раз звонил молодой человек и очень вежливо напомнил о нашей задолженности, далее в течении дня примерно каждые 2 часа на мобильник поступали звонки. Операторы, наверное по советам психологов, то орали в трубку, то были предельно вежливы. К вечеру этого дня начали названивать и на городской. К вечеру пятницы в разработку была взята вся наша семейка (родители отца и мои, мой брат), причем звонили как на городские , так и на мобильные, согласитесь отличная работа банка!!

В выходные мы все таки доехали до банка, никаких документов о том что кредит был оформлен в отделении не оказалось. Нам объяснили , что все храниться в центральном архиве , так почему же мы не могли написать претензию в местном отделении, неужели о существовании факса и электронки никто не слышал? Короче написали мы претензию, но нас предупредили , что звонки до ее рассмотрения не прекратятся , а рассмотрена она будет в течении 2 недель.

Начались две недели телефонного террора, городские моей семьи были выключены, мужу. как главному виновнику названивали чаще, поэтому временно была приобретена другая симка. причем скидывать звонки операторов не реально!, они разу же перезванивают, а если все выслушать, то хотя бы оставят в покое на несколько часов.

Спустя две недели на мобильник мужа пришла сухая , но такая долгожданная смс : " ваша претензия №..... рассмотрена положительно" . Счастью не было предела)) , но опять "но", звонки не прекратились... Перезвонили в тех поддержку банка, нам объяснил, что звонить перестанут только после подписания очередной "бумажки о взаимных не претензиях" , а сделать это можно только по истечении срока в 14 дней! Единственное что стало легче , так это разговаривать с операторами , номер претензии ( это десятизначное число, которое даже среди ночи могли назвать все мои родственники) действовало как волшебный пароль и сотрудники банка сразу отвязывались, не заставляя выслушивать их тирады.

Итог истории- новую "бумажку" получили (храним в отдельной папочке с пометкой "важно"), куча потерянного времени, денег, а главное нервов! Больше всего жалко родителей, они все воспринимают близко к сердцу и на пользу им это явно не пошло. И главное , почему сотрудники банка не понимают, что потеря клиентов - это как снежный ком, ведь после этой истории ни наши родственники, ни друзья и знакомые и уж тем более мы в ! Альфа-банк" никогда не обратимся...

Как можно из-за нелепости переплатить лишние 80% суммы кредита и убить кучу собственных нервных клет

opossumRS (13 апреля 2014 03:27)

ителефонный терроризм, не говорят об условиях использования, неработающие банкоматы, работники, прос

Брал потребительский кредит по их же предложению. На момент получения кредита работал неофициально. Организация свою деятельность свернула и на некоторое время остался без работы. Сразу обратился в банк с просьбой заморозить платежи или провести рефинансирование, чтобы уменьшить сумму платежей путём увеличения срока кредита. В банке долго препирались, закончив в итоге:"Да делайте Вы что хотите! Мы ничего Вам делать не будем. А, если не будете платить, Вам начислят штрафы и испортят кредитную историю!" Вместо положенных 7800 платил сначала по 2000-3000 рублей в течение трёх месяцев, затем суммами по 10000-16000 рублей, но к тому времени штрафы мне начисляли в размере 4000-8000 рублей за месяц. При этом они ещё и карту заблокировали, через которую я проводил оплату, заблокировали возможность платить в банкоматах Альфа-Банк нового типа, а старых три штуки на весь Челябинск и новые купюры они не принимают. То есть приходилось ехать через весь город, обменивать купюры на старого вида, ещё и не факт, что банкомат будет работать или вообще окажется на месте, так как банкоматы старого типа постепенно заменяются. Естественно я при всём желании не смог бы на таких условиях закрыть долг вовремя, а банк только штрафы увеличивал. Всё это сопровождалось постоянными звонками, на которые я сначала пытался вежливо объяснять ситуацию, но многие из операторов начинали грубить, угрожать санкциями, судом. Чтобы расплатиться, пришлось работать в две смены и досрочно закрыть кредит. Как итог: кредитная история испорчена, банку помимо процентов заплачено около 40000 рублей при сумме кредита в 73000 рублей. Банк просто нажился, а мне попорчены нервы, вырвана из бюджета куча денег в пользу "бедного несчастного" банка. Для сравнения, Хоум-кредит, в котором был параллельный кредит на 60000 рублей максимальные штрафы начислял в размере 800 рублей. И мой случай не единичен. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ У ЭТИХ ВЫМОГАТЕЛЕЙ. Поберегите свои нервы и семейный бюджет. Учитесь на чужом горьком опыте.

P.S. А кредиты мне больше не дают из-за испорченной истории, хотя уже несколько лет работаю официально на одном месте с неплохой зарплатой.