Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Такси Везёт

Такси Везёт

1.9

Мнений: 276

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Анонимный пользователь (25 мая 2016 00:00)

Не понравился. Высокомерный и невнимательный,начала задавать дополнительные вопросы,сказал приходить на ещё один приём.Не рекомендую

Михаил (24 мая 2016 00:00)

На водителей действительно пофиг и это очень мягко сказано. Диспетчеры отдельный разговор видимо не с другой планеты а из галактики.( Из личного опыта) Пятница час пик вечер, нахожусь в Останкино, звонок, через 20 мин надо встретить клиента в шарике су… а ты на 3 секунды мозги включи и подобных случаев полно. Хотя справедливости ради надо сказать если молод, здоров, заработать действительно можно.

Светлана Савельева (21 мая 2016 00:00)

Инна Юрьевна, я человек более чем открытый. И заниматься кляузничеством в инете - это не мое. Я не знаю, кто этот аноним. Но это не я. Прошу меня не обвинять в том, что яне делала. Просто не обижайте людей, они и не будут писать ничего. С уважением , ваш бывший сотрудник.

Максим (20 мая 2016 00:00)

Заказал ремонтированную коробку 09G в Пауэр трансмишин. Сразу после установки коробки появились толчки со 2 на 3 передачу. Позвонил на фирму, сказали, что так должно быть - притрется через 300 - 1000 км. Прошло 3 месяца и 3 тысячи км, но все осталось по старому. Но как оказалось гарантия - это липа. Они просто не берут трубку, не отвечают на сообщения ни по телефону, ни на почту, а поскольку я живу в городе Краснодар, сами понимаете, вариантов к ним заехать нет. Коробку купил в конце ноября примерно. Заплатил 68000 плюс 9 тысяч за доставку в Краснодар, плюс свою АКПП и гидроблок отдал им. Кто хочет поговорить с живым клиентом этой компании мой номер: 9284266605.

Потенциальный клиент (20 мая 2016 00:00)

На входе Амория поражает нелогичностью аляповатого интерьера, более подходящего для какого-нибудь домашнего клуба знакомств, но никак не медучреждения. Работники рецепции все в чёрном...без бейджей, без халатов, без имени. Ответов на вопросы не знают, на предложение проинформировать об операционном расписании хирурга отвечают давайте свой день... Ответы на конкретные вопросы по процедурам я не знаю, второй день здесь работаю по всей видимости - норма, равно как и развод на деньги на заведомо бесплатной консультации, письменно обозначенной на сайте — вообще отпад. Ценник на одну и ту же операцию растёт в геометрической прогрессии, было 260000р, стало 318000р. С навязанными анализами, которые можно прекрасно сделать за бесплатно по страховому полису в любой поликлинике. Больше всего улыбнуло 16 реабилитаций после липосакции, заведомо в одинаковом количестве для дам, пришедших откачать 12л жира и 2л. Разрывающиеся мобильные телефоны у сотрудников рецепции при разговоре с вами — отдельная песня. Какие-то мутные личности, прямо с порога сыплющие такими же мутными шутками в адрес рецепции, вбегающий в кабинет в разгар консультации какой-то перец со словами я забыл здесь сумку - вообще отпад. За весь опыт пластической хирургии с 2000 года НИКОГДА такого бардака не видела. Пишите в Прокуратуру, Инспекцию по труду и Роспотреб на этих проходимцев. И не вздумайте там оперироваться.

Такси ВЕЗЕТ, а кому то не везет(

Elena_ts (13 мая 2016 17:36)

самая низкая цена среди таких средств, скидка 20%

-малиной и не пахнет, глубочайшее равнодушие, диспетчера хамки, лень и нерасторопность, не несут отв

Этой службой такси пользуюсь часто, в последнее время водители хамские и постоянно высказывают свое недовольство о стоимости поезди и выпрашивают чаевые.11.05 ехала поздно домой, уставшая и забыла в такси (золотая мазда) телефон. Служба поддержки сказала, что ничем не можем помочь вот только номер водителя. Водитель, как ожидалось телефон "не нашел", после он не брал трубку. В других такси телефоны и забытые вещи возвращают, а тут воры и никак это не пресекается, а обвиняют пассажира в его безответственности и убеждают, что телефон был потерян в др. месте.!!!!

Ivan Tebehin (26 апреля 2016 00:00)

Я в этой клиники получил сугубо не профессиональную медицинскую помощь, обратился в эту клинику к урологу Коровину, сдал все необходимые анализы, в итоге через некоторое время позвонил врачу узнать результаты, так он сказал, что все в порядке. Я и не торопился идти за анализами, раз все хорошо, а когда пришел, то был в шоке, у меня оказывается не все в порядке, и есть инфекция! В клинике бардак, врачи не внимательны и не компетентны, в регистратуре сидят грубиянки, очереди, ни кому не рекомендую эту клинику!!!

Больше никогда не обращусь в эту шаражкину контору

Ксю12 (14 апреля 2016 23:31)

диспетчера хамки, лень и нерасторопность, непрофессионализм диспетчеров, сервис плохой

Сегодня в 19:25 попыталась вызвать такси на 2 адреса в этой компании, так как являлась постоянным клиентом, оператор попалась абсолютно некомпетентная и нервнобольная женщина, грубила, орала как ненормальная, перебивала, адреса уловила только с 3 раза и то с трудом, на мою попытку напомнить ей, что она персонал и так разговаривать не совсем уместно, меня перебили и начали нести какую-то ересь, если эти отзывы читает руководство или хотя бы сотрудники, то настоятельно советую вам научить свой персонал навыкам общения с клиентом и соблюдать субординацию. Настроение испорчено, такси вызвала в другой компании, не буду писать в какой, чтобы не сочлось, что отзыв написали конкуренты. Больше в это такси никогда не обращусь принципиально и всем буду советовать другое. На такси езжу раза 2 в неделю и коллеги тоже, но Вам над качеством обслуживания стоить работать и работать!!!!

Александр (12 апреля 2016 00:00)

Выдали ужасный автомобиль,грязный, прокуренный, весь и сколах с огромным пробегом, договор на руки не дали, заказов от парка 2412 практически нет, только по Уберу, ужасная контора, гребут деньги с водителей и все на этом.

Жуть!

fx54321 (5 апреля 2016 19:48)

-малиной и не пахнет, водители не знают город, глубочайшее равнодушие, диспетчера хамки, не несут от

Служба такси ужасна заключил договор с данной организацией, типа корпоративный клиент, обещали любовь и качество, по факту 04.04.2016 приехал водитель на разваливающемся логане с разбитым лобовым стеклом (множественные трещины), сидение не двигалось (сломан механизм). Я в силу роста не смог сесть в данный автомобиль и попросил его заменить, но диспетчер сказала, что деньги компании все равно будут списаны (как за отказ от поездки) вот тебе и сервис, залез еле еле (бардачок хакарактерно хрустел, колено болело) и мы поехали. Через пару десятков метров водила не пропустил пешехода и тот с испугу кинул окурок в зачем-то открытое водителем окно, моя куртка загорелась в ней образовалась дыра! В корпоративном отделе сказали извините если, что то не так вы можете выбрать другую службу такси! Делайте выводы....

Михаил (31 марта 2016 00:00)

2412-ваша точка роста и шикарные перспективы по экспансии на рынке такси с качественными услугами были бы НА МНОГО более радужными если вы бы организовали водителям еще и графики 2/2 и 3/3. 6/1 это график для людей мало чем интересующимися кроме жизни в машине, да и очень тяжело в плане личной жизни так работать. С новыми графиками к вам придут на собеседования толпы опытных и квалифицированных водители из конкурирующих агентств (одно из них даже рядом с вами на улице Уиевская 27), а не бывшие слесари с автомастерских. Еще одно преимущество этих графиков в отличие от 6/1-экономическое-машина работает чаще, нет ни одного дня простоя.

Pochesnoku (31 марта 2016 00:00)

Заказали такси сегодня ночью, оплата такая 10 минут 200 рублей, а далее 14 рублей каждая следующая минута. Обрадовались, что такси быстро приехало. вышли к машине в течении трех минут. По сути, в четыре утра к нам ехать по пустой Москве 10 минут. Я согласна, что водителю тоже надо зарабатывать, и готова платить чаевые, но когда с меня взяли за езду 40-50 км в час, за 25 минут езды(( Катание по ночной Москве, без СПЕШКИ!! Не хочется ругаться, хорошее настроение. Но ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!

alec77 (25 марта 2016 00:00)

Очень надо было уехать нам с автовокзала на Новоясневской, взял с собой карточку такси Везет, по которой вроде должна быть скидка, звоню несколько раз, вообще не могу дозвониться!Выкину теперь их карточку постоянного клиента, мне такое такси не нужно!

ольга-789 (22 марта 2016 00:00)

Уже больше месяца переписываюсь с отделом качества, который все никак не может вернуть мне несчастные 500 (!) рублей, которые были взяты повторно с пассажира! Вызвали такси 7 марта, накануне праздника, и пассажир был не совсем трезв, поэтому отдали таксисту деньги сразу, чтобы пассажир вышел и пошел домой. Так нет, водитель сразу просек выгоду и по прибытию озвучил сумму поездки пассажиру. И теперь разбирательство из-за этого идет целый месяц, и водитель уже был вызван в офис и уже вернул деньги (всё это по словам отдела качества) и даже телефон они у меня спросили куда деньги перечислить... но на этом всё! стоп! дозвониться невозможно, на письма нет ответа. Алёна Богомолова, к Вам лично обращаюсь!!! или созваниваться с водителем лично и красиво описать эту ситуацию на всех сайтах с его номером и маркой авто?

Праведник76 (22 марта 2016 00:00)

Уже перечислила. Не уважение руководства к работникам отражается на нас, клиентах Водители работают без договоров. А теперь подумайте о будущем, в случае какого нибудь проишествия. Руководству на все наплевать, главное заработок, а какие водители для него зарабатывают, обсолютно не важно. Водитель рассказал, что из-за отношения офисных работников к нему, он срывает свои негативные эмоции на клиентах. Не убирает салон, безобразно ездит, хамски относится к клиентам, все это для того, чтоб оставить негативный отзыв об этой фирме.

Nik545 (16 марта 2016 00:00)

Положительные отзывы об этом такси от заинтересованных лиц!!!!!!Реальная ситуация - хамское отношение операторов, несоответствие расположения авто от адреса заказа. Водители - хамы или еле говорящие по Русски азиаты. Авто в 80% случаев - ушатанныные и вонючие. Полное отсутствие возможности оставить отзыв или написать жалобу. Рассчитано на поток, на клиента пох.Не дай Бог возникнут проблемы - концов не найти. Сегодня - последняя поездка.

Ни за что никогда не поеду и не порекомундую это такси

Zapredel (11 марта 2016 11:15)

!их нет!

диспетчера хамки, не несут ответственности, небезопасность использования, непрофессионализм диспетче

Хотела обрисовать ситуацию, после которой, на этом такси (ВЕЗЕТ РУТАКСИ) я поставила большой и жирный крест.Будет много букв, но не оставьте без внимания. Обрисовываю ситуацию: 11 марта в районе 1 ночи , с подругой заказали такси через два адреса. Я выхожу на первом адресе, только успеваю выйти из лифта своего дома, как раздается звонок от водителя такси: Девушка если вам будут звонить диспетчера, скажите, что вы завершили заказ, вышли обе и отказались ехать дальше. Я спрашиваю: это с чего бы это вдруг ( уже тогда насторожила данная просьба) Я обозначила, что ничего говорить не буду. Тут же перезваниваю подруге, спрашиваю, что происходит. Она начинает мне говорить что все нормально, что у нее папа в фсб, маячок в айфоне и ничего с ней не случится ( я прекрасно знаю, что это не так, значит ее однозначно что-то насторожило, раз она обозначила эту информацию перед ним). Далее в соц.сеть мне приходит сообщение от подруги: Что сначала он остановился на минуту, вышел из машины, потом пришел, при ней позвонил мне (хотя с ней опять же ничего не согласовывал) и что сейчас завез ее куда-то и ей очень страшно. Я пыталась поддержать диалог с ней, но она перестала отвечать, звоню на телефон-недоступен. Я естественно начинаю звонить оператору (назову девушку ОПЕРАТОР 1 ), обрисовывать ситуацию, девушка говорит, что у нее по базе обозначено, что КЛИЕНТ В МАШИНЕ и что она сейчас СВЯЖЕТСЯ с водителем и по результатам мне отзвонится,параллельно посоветовала пока позвонить в службу качества к ним в компанию. Я звоню в службу качества, обрисовываю ситуацию, на что мне отвечают: ничем не можем вам помочь, звоните в полицию. Я звоню второй раз операторам, трубку берет девушка, назовем ее ОПЕРАТОР 2. Я начинаю ей обрисовывать ситуацию, т.к. оператор1 так и не отзвонился. Девушка меня отправляет опять в отдел качества, я объясняю, что там мне не помогли. Я прошу ее связаться с водителем, на что она говорит, что У ОПЕРАТОРОВ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗИ С ВОДИТЕЛЕМ, прошу посмотреть данные по GPS откуда последнее действие было, на что говорят, что тоже нет возможности. ( На минуточку!!!! Сама работала в такси и прекрасно знаю все возможности оператора) Прошу указать гос.номер машины, на что мне говорят все через полицию. То есть вас будут ГРАБИТЬ НАСИЛОВАТЬ УБИВАТЬ, а вам абсолютно ничем не помогут в этом такси. В итоге ОПЕРАТОР2 говорит мне, что заказ завершен, я говорю ну как завершен, если по программе стоит КЛИЕНТ в машине ( звонила я с городского, чтобы отслеживать все действия)Нет, говорят мне, завершен ваш заказ. Тут же на сотовый раздается звонок от RUTAXI. Я кладу трубку на городском. Звонит мне ОПЕРАТОР1 , начинает говорить: Девушка я по вашей ситуации, а на заднем плане другая барышня кричит снимай заказ, снимай заказ, в итоге мне говорят: девушка секундочку, завешивают разговор, скидывают трубку и в программе у меня появляется запись: клиент не поехал БРАВО! БРАВО РУТАКСИ. Желаю всем операторам таких же веселых поездок. Далее пришлось уже обращаться в правоохранительные органы. Благо с девушкой все обошлось и таксист все таки сыкнул и папы фсб и функции местонахождения айфона. Программу рутакси удалила.До этого пользовалась два года

рысь (11 марта 2016 00:00)

Работю в рутакси и принял заказ предварительный в шереметьево (д)но через пол часа меня сняли с заказа. Я позвонил диспечерам, они сказали звонить в службу качества, я посвонил что бы узнать причину снятия с заказа, они сказали звонить на офис где подключался, я звонил в офис на волжский бульвар они даже не стали слушать и сказали что первая диспечерская и служба качества несет чушь и что они не знают но среди людей некоторые работают с хакерами вы бы хоть решили бы а блокировать за не за что и звать в офис они хорошо умеют или в везете никто ни чего не знают но всем хочется быть руководителям а ни кто не справляеться раз ни кто не знает

Аноним697121 (26 февраля 2016 00:00)

поразила цена от м Румянцево до с/т Аннино-2 (15 км) - 935 руб, позвонила в службу качества - откуда так посчитали, почему так дорого)) ответ- а потому!!!

nurik (26 февраля 2016 00:00)

Рукодство везет такси когда вы будете проводить нормальную работу с менеджерами и операторами. Отношения с их стороны свинские. В офисах хамят оскорбляют водителей не считают за людей. Диспетчера обиженные на водителей люди и не менее хамски ведут себя. Одним словом отстойник

Ядвига (11 февраля 2016 00:00)

Отвратительное такси ВЕЗЕТ. Подставили меня уже 2 раза! больше не буду к ним обращаться! Возят нерусские чучмеки - хамят куда ехать не знают новигаторов нет и машины грязные и вонючие! пару раз нормальные только были!ФУ!

Dmitry1988 (6 февраля 2016 00:00)

Ситуация:12:00. Заказываю такси на пять часов вечера в деревушку подмосковную (40 км от МКАД). Обещали подать без опоздания. 16:45 - приходит сообщение о марке авто и телефоне водителя. Абонент недоступен. Трясущимся пальцам тщетно набираю его номер снова и снова. Все бы ничего, если бы я опаздывал на шашлыки какие. К сожалению, это были важные съемки на телевидении.17:10. Звоню в контору и спрашиваю, почему так вышло. Обещают все разузнать и сразу перезвонить. Конечно, я сразу решил действовать самостоятельно - поймал попутку и на перекладных в спешке помчался.18:10. Звонок из уже забытого мною Везет.-Здравствуйте, вы машину заказывали туда-то туда-то?-Да, но на сколько я ее заказывал, вы знаете?-Да... на 17 часов.-Конечно, уже не нужна, вы немножечко опоздали.-(возмущенно) Могли бы тогда предупредить, что уже не нужна!И бросает трубку.Честно говоря, не стал бы тратить время на этот отзыв, если бы не вежливое обращение.

ilkg (30 января 2016 00:00)

Пользуюсь их услугами постоянно. Плюсы: стоимость поездки в час пик. Минусы: в июне из-за их водятла(который, к слову, заезжал на заправку и пополнял баланс мобильного телефона без разрешения клиента) опоздал на регистрацию рейса. За то, чтобы пропустили на самолет, выложил 3000р. Пожаловался в службу контроля качества обслуживания пассажиров - накормили завтраками. 22 ноября этого года с утра вызвал машину в 06:50. Через 10 минут звоню - Машина находится от вас на расстоянии примерно 500м. Позвонил водителю - уточнил. Сказал, что подъезжает уже. Я оделся и вышел на улицу ждать. Периодически позванивая данному водителю (черный Renault 326(фальш-решетка радиатора от Lexusa)), который заверял меня, что уже подъезжает к адресу, я позвонил в диспетчерскую, где сонный голос оператора ответил мне Черный Рено 326. Едет..Меж тем, водитель подъехал в 07:35. Я опоздал на работу и получил выговор от начальника. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.

Дмитрий (19 января 2016 00:00)

Заказывал кухню в салоне на 71-ом км МКАД (заказ № 35268 от 30.04.2015г). Все было хорошо, пока в уже изготовленной и привезенной кухне не обнаружилась недостача одной детали и еще одна деталь не того цвета. Изготовление и доставка двух копеечных деталей (боковая стенка из ДСП и задняя стенка из оргалита) заняла около двух месяцев. Соответственно, пока не привезли эти детали сборку пришлось отложить. Дальше хуже, после сборки всего гарнитура выяснилось, что ручки не подходят - изначально хотел заказать те, что были на выставочном образце, но их не было, поэтому пришлось выбирать по каталогу. Очевидно, что по картинке сложно представить, как они будут смотреться по месту. Так и получилось - ручки оказались очень массивными и совершенно не подходили к гарнитуру. В результате, на мою просьбу заменить либо вернуть деньги за ручки (а их 29 шт. по цене около 580 руб. за шт., при том, что в инете их можно купить за 340!!!) ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ. Это при том, что за гарнитур я заплатил более 410000 тыс. рублей. Вот такое отношение к клиентам. НИКОМУ не посоветую иметь дело с этой конторой!

Слаф Слаф (13 января 2016 00:00)

Водители непонятных национальностей, грязные и судя по запаху кушают шаурму в машинах. После поездки клянчат немного накинуть сверху, мотивируя тем что у них слишком низкие тарифы и им невыгодно работать. В общем смешно, найду другое такси с нормальными водителями, пусть цена будет чуть выше но опасности меньше

Аноним659960 (12 января 2016 00:00)

Водитель кинул в Шереметьево, звонил, путался в терминалах, отлете-прилете, потом исчез. Диспетчер обещал новое такси, но после 30 минут ожидания я поехал на официальном шереметьевском извозчике за двойную цену.

Денис (8 января 2016 00:00)

Добрый день. Хочу устроиться в такси на вашем авто. Рейтинг в Яндекс-4.85.Количество 5 звёзд в УБЕР — 570.Гражданство РФ. Проживание Трёхгорка, Одинцово. Стаж с 2010 года. Есть и штрафы от компаний: не сдал авто по акту приёмки передач, не взял заказ когда выполнял другой заказ-сервис 2412(по 1000рублей). От ГБДД выписывался штраф за неукомплектованный авто аптечкой, огнетушителем.А когда Некси-отказывалась компенсировать водителю такой штраф из за ХАЛАТНОСТИ ПАРКА то и получало машину без оплаты аренды. ВСЁ Честно.Кидайте их на аренду под праздники. А ЛУЧШЕ ПЛАТИТЬ В БАНК ЗА СВОЮ. 2412 мошенники

kety_2002 (8 января 2016 00:00)

Заказала сегодня такси от детской поликлиники в другую поликлинику.Ливень,и мы с ребенком стоим на улице ждем.Пришла смс-ка,что машина приехала.Мы по всем сторонам смотрим,нет машины..Звоню и говорю диспетчеру,мол машины-то нет..Перезванивает водитель,Вы где? Я объяснила,что у входа..Приехал,сказал,что он не там стоял и стал кричать на нас с ребенком,что мы не в том месте стояли.Я сказала,чтоб перестал кричать..Проехали 50 метров от того места,где сели..Ливень стеной..Он выгнал нас из машины.ВЫГНАЛ!!! Мы остались по середине дороги..Машин нет,ливень льет.Я позвонила в диспетчерскую и рассказала,как было дело и попросила новый заказ..Прождали под дождем 25 минут..Они не прислали машину.Я звонила 3-4 раза.Мне было сказано,что нет в этом районе свободной машины.Но,было все иначе..Водитель,который меня выкинул с ребенком из машины,предупредил диспетчера и они просто не прислали машину,бросив нас под дождем.Я не знаю,конечно,что он там им наговорил..Но,все диспетчера женщины..И от всей души хочется,чтобы они когда-нибудь прочувствовали то,что я сегодня со своим 4-летним ребенком...

2 поездки и 2 абсолютные разницы. История, как один водитель был очень вежлив и внимателен, а второй

ваша_Маша (30 декабря 2015 23:26)

Здравствуйте!

В данном отзыве пойдёт речь о представительстве компании в Санкт-Петербурге и об оформлении заказов через Интернет.

Услугами такси я почти никогда не пользуюсь, и обычно еду с кем-то только за компанию. Чаще всего езжу обычным общественным транспортом, а по ночам ловлю с друзьями "частников". Но тут в моей жизни случился переезд, а товарищи с машинами очень активно увиливали от помощи с этим эпичным событием. В итоге бОльшую часть вещей мы перевозили на обычном автобусе, а для 2 больших партий решили взять такси.

В обоих случаях заказы я делала через сайт.

На нём есть удобная форма для оформления заказа - вы указываете начальный и конечный пункт, некоторые нюансы (дети, багаж, класс машины и т.п.), и вам сразу же высвечивается цена.

Затем подтверждаете всё с помощью телефонного кода, и ожидаете свою машину. Подтверждение надо только в первый раз, чтобы на сайте создался ваш профиль.

Там же, на сайте, можно отслеживать статусы некоторых заказов. Например, там отображается, когда диспетчер пытается найти вам машину, когда водитель уже в пути или подъехал. По прибытии вам позвонит робот и скажет, какую машину искать.

Поездка №1

Так как вещей было много, я решила заказать "универсал" - автомобиль с большим багажником + я указала, что ещё будут вещи в салоне. Эти 2 опции сделали мою поездку на 200 рублей дороже, чем если бы я ехала с небольшой дорожной сумкой на машине стандартного размера.

Багажник дополнительными сборами не облагается, а вот багаж на заднем сидении съест у вас ещё 100 рублей (при заказе по телефону 120). В итоге все мои сумки вместились только в багажник, но в конце поездки платила я по заранее оговоренной "таксе" - 735 рублей. Дала 800, оставив остальное на чай.

Водитель не мог найти наш подъезд (вечная беда), но несколько раз перезванивал, вежливо и терпеливо пытаясь меня отыскать. Вещи в багажник положил с шутками, т. к. был один безумно тяжёлый чемодан, набитый книгами. Всю дорогу по пробкам через половину города мы вели непринуждённую беседу, и впечатление этот водитель оставил самые положительные. После этой поездки я решила, что данная служба работает отлично, и буду дальше пользоваться их услугами.

Поездка №2

Буквально через день вещей в старой квартире почти не осталось, и последние сумки я решила также отвезти с помощью такси "Везёт". Помочь в этом вызвалась моя мама. Я зашла на сайт и, как обычно, создала заказ. В этот раз решила взять обычный автомобиль + багаж в салоне, что в предпраздничный день в послерабочий час-пик должно было обойтись в 670 рублей.

Первой неприятностью стало не то, что водитель не смог найти подъезд, а то, что по телефону он ещё меня за что-то отчитывал, хотя по этим инструкциям все всегда всё находили. В итоге припарковался он не у подъезда, а за оградой, из-за чего нам пришлось нести тяжёлые сумки ещё 20 метров (не так легко для двух "полторашек" ростом ниже 160 см). Когда добрались к машине, водитель даже не пошевелился. Пришлось идти к нему, открывать дверь, отчитываться о своём присутствии и только тогда он вышел и соизволил открыть багажник. В это время я открыла машину и кое-какие вещи кинула на заднее сидение. Мама села вперёд и поехала, а я осталась на старой квартире.

По приезде водитель начал требовать с мамы ещё 120 рублей, якобы за багаж в салоне. Мама прослушала то, что я ей говорила во время заказа (что будет стандартная машина с включённым в счёт багажом в салоне), немного поругалась с водителем и всё равно в итоге заплатила 790 рублей вместо 670. Водитель ещё и задал вопрос о чаевых, намекнув на "положенные в питере 10%". На чай он, конечно, ничего не получил. А когда надо было вынимать вещи, водитель охал и ахал, что у него больная спина. Я могу в это поверить, но говорить это маленькой пожилой женщине? Где же работник сферы услуг потерял свои манеры?

На эмоциях мама позвонила мне, а я нашла форму обратной связи на сайте.

Оказывается, по каждому заказу можно оставлять отзывы прямо там. Что я незамедлительно и сделала. А также обратилась на страницу с контактами - была удивлена, что первой же строчкой был указан телефон службы качества.

Набрав номер, мне ответила вежливая девушка. Я подробно объяснила ситуацию, она записала информацию о заказе и сказала, что она передана администратору. Так как случилось это буквально пару часов назад, мне пока никто не перезвонил, но отзыв я обязательно дополню после.

Если честно, то я не знаю, чего точно хочу. Бесплатная поездка мне не сильно нужна, т. к. возить тяжёлые вещи больше не надо. Но вот наказать как-то водителя стоит. И дело не сколько в деньгах, сколько в его поведении.

Что же я в итоге могу сказать о такси "Везёт"?

Поездки раз на раз не приходятся, и вам могут попадаться и вежливые водители, и почти что откровенные хамы;Сайт компании вылазит в одной из первых строк в гугле, что говорит о раскрученности этой сети такси, т. е. вы немного переплачиваете за имя, но при этом у вас меньше шансов нарваться на недобросовестного водителя;В такси можно позвонить по телефону, а можно сделать заказ через сайт, что обойдётся на 25% дешевле;При этом цены у этой компании средние и не особо отличаются от конкурентов, даже со скидкой на сайте;Данная компания не держит постоянный штат с собственным парком, а нанимает водителей со своими авто - отсюда и многие проблемы;Перед поездкой надо обязательно говорить водителю, что входит в стоимость поездки, а лучше делать скрин экрана при заказе.

В связи с последним замечанием отмечу следующее: когда водитель получает информацию о заказе, ему на телефон приходит сообщение с двумя адресами, контактным номером заказчика и стоимостью поездки. Но в этом тексте нет ровно никакой информации о том, что человек оплачивает. Т. е. если у водителя будет написано, что в стоимость входит багаж в салоне или ещё что-то, то таких неприятных ситуаций, в которой я оказалась сегодня, может и не быть.

Для этого отзыва я отправилась очень подробно изучать сайт. И нашла страничку со всеми-всеми расценками, включая необходимость доплаты в некоторых отдельных случаях. Хочу этим поделиться, и для удобства скрины заношу в цитату:

Я не зверь, не хам и довольно вежливый человек. Я всегда здороваюсь, говорю "спасибо" и "пожалуйста", а главное - я действительно уважаю работу тех людей, которые помогают делать нашу жизнь лучше. А будет это врач, который вылечит меня от ангины, или дворник, который убирает мусор за нерадивыми горожанами, мне всё равно - я одинаково буду уважать обоих. В том числе и таксистов. Но и с их стороны хочется такого же отношения.

В общем, на такси "Везёт" я вряд ли когда-нибудь ещё поеду, и в следующий раз отдам выбор в пользу конкурентов. Несмотря на то, что первая поездка была замечательная, вторая полностью перечеркнула всё положительное. Посмотрим, чем закончится моё дело со службой качества, а пока я и вам не советую использовать эту компанию в своих поездках.

=====================================================

Когда почти дописала этот отзыв, мне перезвонили со службы качества. Девушка явно была очень уставшая. От лица компании она принесла нам с мамой извинения. Было сказано, что компенсировать дополнительные затраты они не смогут, но водитель понесёт наказание. Надеюсь, что так оно и будет.

И всё же в следующий раз я подумаю, стоит ли заказывать такси "Везёт" или нет. Негативный опыт помнят дольше, чем позитивный

Alina Priezzhaya (24 декабря 2015 00:00)

Худшее такси с которым приодилось сталкиваться. Машина подана с опозданием, диспетчеры сбрасывают звонки, предупредить об опоздании хто не наш метод, лучше через полчаса после времени подачи предъявить претензию клиенту: вы же знаете что у вас переезд, а водитель откуда?