Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Диспетчерская служба «Везет. Заказ такси»

Диспетчерская служба «Везет. Заказ такси»

1.3

Мнений: 20

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Такси "Везёт" - не довезёт.

Надежда73 (8 февраля 2017 12:15)

выгоняют из машины, не дают сдачу

Услугами такси в последние пол года я стала пользоваться достаточно часто (хотя бы просто потому, что иногда люблю посопеть в кровати больше положенного). Да, я понимаю, что регулярные поездки в такси могут запросто влететь в копеечку, но это, право, не критично (главное, чтоб заказная машина сама не влетела в "Копейку" (в документах она значится, как ВАЗ-2101)). За один месяц мной оплачиваются от 5 до 10 поездок до места работы, ибо в родные пенаты я предпочитаю трястись в маршрутке.

Кроме профессиональных навыков водителя, мне необходима тишина в салоне (чтобы настроится на предстоящий "цирк с конями"), чистое пассажирское кресло и возможность получить сдачу с крупной купюры, о наличии которой я всегда предупреждаю заранее. От себя же я гарантирую быстрое выползание из парадной/подъезда, четкое объяснение "куда надобно доехать" (если водитель пока что плохо ориентируется в тыловом городке), а также незамедлительную оплату после прибытия на место. Собственно, опираясь на эти пункты, я и стала "сотрудничать" с такси "Везет". Эта диспетчерская служба имеет примитивный сайт, привязанный к моему городу. На страничке с узнаваемыми традиционными цветами (черный и желтый) можно разобраться даже ребенку. Главное - правильно указать пункт A и пункт B, да в нижней графике "Примечание" уложиться в 100 знаков, дабы оставить послание потенциальному водителю. Также на сайте (прямая ссылка) возможна функция отслеживания передвижения автомобиля, отозвавшегося на ваш заказ. К слову, приятным бонусом является скидка в 20%, если позывной отправляется с сайта. Официальное приложение (коим я не пользуюсь) полностью повторяет дизайн и функции странички "Везет", но неистово жрет батарею. Если же на вашем телефоне закончился трафик,но остались деньги на счету, то можно позвонить напрямую в диспетчерскую и осуществить заказ традиционным образом. К сожалению, такой способ отменяет скидку и вам придется заплатить рублей на 50-60 больше. Кстати, месяца эдак 2 назад я находила в своем почтовом ящике несколько корпоративных карточек от вышеуказанной компании с индивидуальными номерами, назвав которые можно было получить уже и по телефону "заветную" скидку.

Естественно, с диспетчерами невозможно вступить в хоть какой-нибудь диалог ни по пьяной лавочке (а я знаю таких индивидов), ни по трезвости. Сотрудник наполовину действует в рамках утвержденного руководителем регламента, узнавая лишь ваш пункт назначения (забывая при этом уточнить индивидуальные дополнения). Бодрый голос диспетчера можно услышать лишь с 11 до 12 часов дня по Москве (видать у них происходит пересменка), ибо в остальное время с вами будут разговаривать сотрудники, которые без пяти минут готовы отправиться в мир иной (дикция сбивается, звук дохлый и хриплый).

Ранее меня радовало, что в моем районе такси можно дождаться за 5-15 минут (приблизительное время было всегда указано в sms), но сегодня оповещения такого формата приходят через раз. Так, например, мне высылается согласие от безымянного шофера без указания драгоценных минут, я быстро собираюсь, а потом либо еще минут 10 потею в коридоре, ожидая свою машину, либо срываюсь и мчусь на маршрутку, чтобы поуютнее устроиться между норковых шуб. Также (примерно с месяц назад), на экране стали высвечиваться 2 контакта: диспетчерской службы и личного номера водителя. Такое нововведение в разы повышает безопасность клиента (в неспокойное время просто живем, граждане. Перестраховываться нужно).

Если говорить про автопарк, то в нем состоят как и отечественные ВАЗы-2101 (я не зря вспомнила о них в самом начале отзыва, ибо мне уже доводилось молиться в этой машинке, так как водитель возомнил себя Михаэлем Шумахером, провинциальные дороги нарек свободной магистралью, а возможности своей техники упустил из вида); так и ЭлитнУе ЭнАмарки. Как показала практика, 70% из встречающихся водителей не особо следят ни за техническим состоянием своих "ласточек", ни за их чистотой. В связи с этим, риск выйти из такси в грязных шмотках (которые еще 30 минут назад назывались вещами) - очень велик.

Ну а теперь, собственно, я предлагаю ознакомиться с несколькими историями из моего личного опыта. Итак, ситуация первая ( Я - я, Т - таксист):

Я: - Доброе утро! Я очень тороплюсь. Вы не могли бы выбросить сигарету и сесть в салон?

Т: - Да я только закурил. Подождешь 2 минуты.

Ситуация вторая:

Т: - О-о-от какое у нас никудышное государство! Цены взвинтили, детей надо в творческую студию собирать, работы нет, жена надоела, зарабатываю копеечки!

Я: - ...

Т: - Вот вы то в золотых кольцах ходите. Муж, значит, много зарабатывает! Ни горя, ни жизни не знаете, а у меня денег нет. Такую страну развалили!

Я: - ... мужчина, я не намерена сейчас вести диалог.

Т: - Ну тогда выходи прямо сейчас!

*Выхожу, заказываю другое такси.

Ситуация третья (моя любимая):

*Даю 200 рублей и жду сдачу (50 целковых):

Т: - О-о-ой, сдачи нет, разменивайте где хотите, у меня двое детей, ЖКХ повысили, теща завтра приедет.

Да-да, уважаемый читатель, я все понимаю про "чай" (который сама бы не отказалась выпить на эту сдачу); я даже иногда проникаюсь нелегкими Зызнями людей и иду им на встречу, но все-таки считаю, что все должно быть добровольно. Не люблю, когда призывают к жалости взрослые мужики и таки выпрашивают эти 20, 30, 50 рублей. Вот, например, сегодня я доехала за 100 деревянных, так как у таксиста не было ну той самой...которая сдача. Отдавать свою благодарность в денежном эквиваленте я не планировала, а потому, просто недоплатила водителю 60 рублей. Стыдно ли мне? Ни грамма. Я не обязана носить с собой мелочь (хотя бы потому, что мне вечером неизвестно - поеду ли я утром на такси или загружусь в "народный" транспорт). Жалобы на водителей оставлялись мной 2 раза и рассматривались (вроде как) руководством. Извинения, по крайне мере, за качество обслуживания приносились. Тем не менее, я решила отказаться от услуг такси "Везет" города Ульяновска (не потому что я крохобор), а потому, что несознательных водителей куда больше, чем положительных сотрудников (а играть в лотерею я не люблю).

Благодарю за уделенное время.

Такси Везет, Город Ульяновск.

КатринЛаверкова (31 января 2017 03:32)

*доступная цена

водители не знают город, курит в салоне, небезопасное вождение, хамство водителей

В такси берут кого попало. И стариков, которые пристают и бывших отсидельцев с поломанной психикой. Водители не все знают маршрут, да еще и любители ездить по объездам так, что дорога вместо 10 минут занимает все 30. С детьми высаживают, на вызовы с животными приезжают, а потом сами же и дерзят, мол какого фига ты в мою машину с кошкой влезла.

Такси ВЕЗЁТ никуда не УВЕЗЁТ!

Доктор Серков (7 ноября 2016 19:01)

обман, хамство диспетчеров

Едва не опоздал на поезд из за этого "такси" !! в 16:30 заказал такси на 17:30 чтобы к 18:30 добраться до вокзала,ехать реально 15-20 минут. Начиная с 17:30 до 18:00 каждые 10 мин радостно сообщали что такси уже подьезжает!! Я вас не для того за час заказывал ,чтоб ещё стоять выяснять где машина? Это не первый случай. Никому не советую ТАКСИ ВЕЗЁТ-НИКУДА НЕ УВЕЗЁТ. Вот их слоган.

Ни в коем случае не заказывайте такси ВЕЗЕТ! Машина никогда вовремя не подается! Диспетчеры и служба

irchaa2004 (12 июля 2016 16:46)

Хочу выразить свое недовольство работой такси ВЕЗЕТ. 24 июня в 14-00 сделала заказ такси на 17-00. Заказала такси заранее, так как знала, что пробки, и нам было важно не опоздать на поезд. В 16-45 прозвонила, узнать на счет машины, т.к. никаких сообщений о подаче такси не получила и к своему удивлению узнала, что машин нет!!!!!! На свой вопрос, почему не сообщили мне об этом раньше, получила ответ "звоните в службу жалоб"! И все!!!?? Я заказывала такси за 3 часа! Если нет гарантии предоставить такси к указанному времени, сообщайте людям, и мы не будем ждать и рисковать опоздать на поезд и закажем такси у другого перевозчика! Зачем принимать заказ??? В службе жалоб, кстати, тоже бросали трубку!

В целом попадала на не плохих таксистов, только пару недель назад и сегодня ! Один не захотел ко мне

Xelenkyckova (5 июля 2016 19:51)

Пару недель назад, водитель отказался ко мне подъехать, сославшись на пробку, хотя пробки не было, и пришлось мне до него идти пешком целый квартал с маленьким ребенком и беременной на 7 месяце. Увидев ребенка, начал говорить, что он вымажет машину и вообще, когда я его не могла найти он мне ответил "голову надо включать!!!" Я не стала с ним ругаться, не до него было!

А сегодня вообще нытик попался, мало того, не стал включать кондиционер, пояснив, что нужно за него доплачивать 30 рублей, всю дорогу ныл, что у него денег нет, а в конце сдачи, которую так и не дал!!!

Хамское отношение водителей

Марк Маркович (30 ноября 2015 00:56)

*доступная цена, заказ по интернету, стоимость заказа узнаешь быстро

выгоняют из машины, не дают сдачу, обман, хамство водителей

Вчера 28 ноября 2015 года примерно в 18.00 воспользовавшись онлайн-формой заказа на сайте Такси Везет, заказал такси от улицы Восточно-Кругликовской дом 68 до поселка Знаменского, ул. Виноградная 477. Мне прислали на телефон стоимость поездки 325 руб. Был назначен белый фольксваген N 867. Такси подъехало через 10 минут. Когда мы вместе с сыном(3 года) сели в такси, таксист сразу предложил какой то другой маршрут по какой то объездной дороге и сказал тогда нужно будет добавить 100 рублей сверху назначенной стоимости поездки. Я отказался, сказал , что меня это не устраивает, и попросил чтобы он ехал по заданному маршруту. Через 2 минуты, таксист сказал, что точно адрес не знает, якобы его навигатор не показывает. Тогда он перезвонил оператору, и оператор объяснила как ему доехать и пересчитала стоимость с 325 руб.на 345 руб. Не знаю с чем это связано. Вроде 20 рублей не большие деньги, но настроение испортилось. Это разве хороший сервис?

Водитель ехал честно говоря быстро и не очень ровно, я попросил его немного ехать аккуратнее, все таки не дрова везет, тем более предупредил его, что ребенка укачивает. Естественно после такой встряски, моему ребенку стало плохо и его неожиданно вырвало в салон на заднее сиденье. Тогда водитель резко остановился на обочине, сказал чтобы мы вышли из машины, чтобы он смог протереть салон. Когда мы почти приехали по указанному выше адрес , водитель предварительно заехал на мойку, узнать стоимость химчистки, и потребовал оплатить ему 1500 рублей, за причиненный ему материальный и моральный ущерб. У меня не было с собой такой суммы, я позвонил другу к которому направлялся, он за меня заплатил.

Всякое случается, но я считаю, если это касается ребенка и его здоровья, грех требовать за химчистку салона, тем более я не обязан был этого делать, просто не хотелось конфликта. Или где то висит правило поведения в салоне авто, или может нужно подписывать контракт перед поездкой, о правилах поведения, или о том, что может случайно ребенку плохо стать ты обязан выплатить водителю материальный и моральный ущерб?

У меня остался очень плохой осадок от поездки. Очень обидно, что водителю важнее какая то железка, а не здоровье человека. Он только позаботился о своей машине, и денег потребовал, а почему ребенку плохо стало, даже не спросил. Совсем человечности нет.

Отвратительное такси

LUBOV2890 (25 июня 2015 13:22)

Самое отвратительное такси в городе. Сегодня заказывали за час машину, чтобы отвезти ребёнка в поликлинику. За 10 минут до назначенного времени позвонил диспетчер, сказала что машина не назначена, ждать ещё 30 минут, а то и больше. От вызова пришлось отказаться, так как не было времени ждать. В итоге опоздали на приём к врачу. И это уже не первый случай. Больше этим такси не пользуемся и другим не посоветуем!!!!!

таксист самовольно меняет стоимость заказа...

kisuka (19 мая 2015 13:59)

*доступная цена, быстрая подача машины, всегда нормальные машины, заказ по интернету

обман

Всегда пользовалась услугами такси "Везёт"- цена и качество обслуживания устраивали. Но вчера заказали машину, и когда уже подъезжали к пункту назначения, водитель позвонил оператору и сказал,чтобы они изменили адрес отправления,следовательно, сумма,оговорённая заранее с оператором, выросла на 20 рублей. Мотивировал он это тем, что ему пришлось разворачиваться из-за двойной сплошной в месте отправления!!!первый раз наблюдаю такой бред! не хотелось ругаться и чего-то доказывать,и 20-ю рублями меньше или больше-не велика сумма,но осадок ооочень неприятный остался. Впредь буду просить оператора присылать смс с суммой поездки. Ну или звонить и разбираться на месте.

По сути воровство!!!!!

Adgedan123 (14 апреля 2015 21:39)

Почитала отзывы от такси "Везет" и ужаснулась еще раз!!! Многие столкнулись с хамством, я же по сути столкнулась с воровством!!!! Никогда не пользовалась данной фирмой до вчерашней ночи и уж точно не буду!!!!!

Были в кино с подругой. Телефон у меня разрядился и подруга вызвала машину в этом такси и для меня! Заказали такси на Красную Площадь! Подруга уехала на своей машине, по моему адресу приехал автомобиль Лада Калина серая номер 667, водитель молодой парень, который половину дороги выяснял у своей девушки с кем и куда она едет, управляя при этом автомобилем одной рукой!!! Когда прибыли по адресу водитель объявил стоимость 195 рублей ( на самом деле заказ был закрыт 185 р.) поскольку было темно я не заметила как вместо двух купюр достоинством в 100р., отдала 100 и 500! Вручила в руки деньги, вышла из такси и в ту же секунду поняла свою ошибку, открыла кошелек и убедилась что действительно ошиблась, так как налички обычно у меня мало и везде расплачиваюсь картой! Водитель естественно уже укатил и бежать за ним не имело конечно же смысла! Я в течении двух- трех минут поднялась в квартиру, поставила телефон на зарядку и позвонила подруге, с просьбой позвонить в эту фирму и попросить водителя все-таки иметь совесть, вернуться и отдать не заработанные им деньги! Я наивно полагала что у этого водителя есть совесть!!!! Диспетчера позже позвонили моей подруге и отрапортовали- водителю дозвонились, он отрицает что взял лишние деньги!!! Я конечно уже давно не ребенок и понимаю что "без лоха и жизнь плоха" ( в качестве лоха оказалась и я), но это было очень низко и никак не по- мужски на месте водителя так повести себя в этой ситуации!! Я еще могу представить ситуацию, когда водители такси обманывают изрядно подвыпивших пассажиров, пеняя на то что "мол сам виноват" и " больше не будет так напиваться!", а в качестве оправдания по жалобе сказать что пассажир, поскольку был сильно пьян, скорее всего просто пропил свои деньги еще где-то и "возводит напраслину" на честного водителя!! Я же не пью и была в своем уме и трезвой памяти!!!! И мои слова это не доказательство?! И дело ведь даже уже не в 500- х рублях, просто получается, что он мог по дороге на меня и напасть, и ограбить, а поскольку свидетелей нет, то и это бы ему сошло с рук????? Это просто ужас!!!!! Руководство получается совсем не хочет разбирать данные жалобы,тем самым потворствуя водителям и развязывая им по сути руки?!

Хочу предостеречь всех кто пользуется данным такси : будьте очень внимательны, не забывайте свои вещи- в этой фирме работает как минимум один не добросовестный и не чистоплотный водитель!!!!! Ваши вещи вам никогда не вернут!!! А вообще хочу посоветовать никогда не пользоваться услугами данной фирмы потому что это получается просто не безопасно!!!!!!

Кошмар! Руководству срочно пересмотреть кадровую политику!

oliva8k (7 октября 2014 16:02)

хамство водителей, хамство диспетчеров

Я пользуюсь этим такси довольно долго, многое бывало: то водители плохо говорящие по русски, то ноют всю дорогу что мало денег им, тарифы низкие, то отношение хамское - едешь, и чувствуешь что обязан водителю по уши... Я всегда еду молча, всегда слушаю, мне нравится слушать истории чужих людей, делать свои выводы. Конечно, попадаются и приятные хорошие водители, но такое случалось пару раз за два года...

Но недавно вывел меня таксист, так вывел, что решилась тут написать... Вызвали машину на СБС к центральному входу, по телефону я несколько раз повторила что к центральному входу, к тому входу который всегда был центральный, посередине ТЦ. Через 15 минут (!!!!!! это очень долго, вечером, в 21-00) позвонил таксист и хамовато прикрикнул что он нас ждет уже минут пять на центральном входе. Я с детьми оббегала пол-парковки, искала машину с названными номерами, но в упор не находила! Позвонила водителю, сказала что не могу его найти, он таким протяжным недовольным голосом, как будто величество спало и его разбудили невежественные холопы, сказал что ничего не знает и стоит у главного входа. Я уже не знала что делать, хотела наорать на него, и пожелать чтобы и дальше там стоял. Но здравый смысл заставил меня искать решение проблемы - я начала расспрашивать что есть рядом, какие ориентиры - и он мне сказал что рядом МАКДОНАЛЬДС! Это вообще на углу СБС, возле дороги, и центральным входом там и не пахнет!

Мне уже материться хотелось, я объяснила, где нахожусь я. Но что он сказал чтобы я с детьми шла к нему (был дождь), что ему сложно разворачиваться и ехать к нам. Это была последняя капля. Больше я не стала с ним разговаривать - мало того, что ждешь долго, бегаешь под дождем по парковке и ищешь его Величество (по голосу именно Величество), так еще и приехал не туда и заявил чтобы я сама к нему пробиралась под дождем, с двумя маленькими детьми....

Руководству хотелось бы предложить ввести систему штрафов водителей за нехорошее поведение. Может, тогда будут нормально себя вести, и рейтинг такси сразу поднимется... Я смотрю тут все отзывы шокирующие.

К слову, были в Египте, несколько раз ездили там с бомбилами (ловили местных таксистов на дороге) - так вот они считаются самыми развязными и невоспитанными, так они вели себя намного достойнее и приличнее.

отвратительно!!!!!!!!

фрин (5 октября 2014 21:52)

водители не знают город, выгоняют из машины, не дают сдачу, хамство водителей, хамство диспетчеров

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТАКСИ!таксисты-колхозники не знают города, хамят, не дают сдачу. Один раз наглый таксист на черной хонде привез меня не по тому адресу,который я сообщала диспетчеру. Он не удосужился посмотреть в свой телефон и прочитать куда надо ехать. На мое возмущение, почему он привез меня не по адресу, он начал выгонять меня из машины.Это хамло может наезжать только на девушку, взрослому мужика он бы не пискнул. я опоздала на работу. в службу качества обращаться бесполезно, потому что ВЕЗЕТ-это диспетчерская служба и выгнать или уволить хама они не могут. Другое существо отказалось ехать другой дорогой и предпочло постоять в пробке нежели объехать ее, сказав что не хочет тратить свой бензин и не знает других дорог (больше бензина он потратил стоя в пробке).Люди, если не хотите испортить себе настроение на весь день, пообщаться с колхозниками и недоумками- держитесь от этого такси подальше! отбросы общества собрались именно в везет

А вы готовы пожертвовать безопасностью ради экономии ?!

Blood_salty_mary (14 сентября 2014 15:30)

отсутствие багажника, хамство водителей, хамство диспетчеров

Пользовалась данным такси в течение года, особых нареканий не было. Очень удобно было заказывать такси через приложение ру такси, не нужно общаться с оператором, машины приходят быстро, цена поездок ниже, чем у других такси. Теперь о минусах. Машины приезжали старые, зачастую грязные, без опознавательных знаков такси, с водителями плохо ориентирующимися по городу.

Так бы я и продолжала пользоваться данным такси, если бы не вопиющий случай. Вызывала данное такси, вышла из подъезда после оповещения. Машину не увидела , связалась с водителем, чтобы уточнить где именно он стоит, на что таксист в грубой форме стал кричать, что он уже 10 минут тут стоит и это он меня не видит и что я буду платить неустойку. Я попросила его говорить спокойней и объяснить где же он все - таки стоит. Водитель продолжал орать, что он стоит там где нужно. Испугавшись такой неадекватной реакции сказала таксисту, что не поеду с ним. Тут же из недалеко припаркованной выскочил армян- водитель , подлетел стал угрожать, пытаться забрать деньги, кричать, пытаться ударить.

Слава богу мне удалось убежать. Позвонила после инцидента диспетчеру, на что она ответила: что про слушала разговор и виновата в конфликте я. Никаких извинений, за причиненный стресс страх и ужас!

Мне страшно выходить из дома, тк водитель знает где я живу!

Хочу предостеречь остальных, пользуетесь только проверенными такси, будьте внимательны! Берегите себя !

Очень плохо, сплошной обман!

@лёнушка (20 августа 2014 20:15)

11.08.14 г. заказала машину за полчаса до предполагаемой поездки.Оператор сообщила цену- 125 руб.Подали новенькую Киа с № 850.На самом же деле водитель взял с меня 155 руб. Не пререкалась. Ну ладно,думаю, проехали быстро, с кондиционером. Сегодня 20.08.14 заказала машину по тому же маршруту, с тем же километражом.Мало того, что смс не прислали с номером и маркой машины. Назвали цену по телефону 135 руб. Приезжает Рено Сандеро, везет по тому же маршруту, без кондиционера ( правда успела в срок) и берет с меня 185 !!! руб. На мои пререкания, что была по телефону цена одна, а на самом деле другая получается, водитель показывает мне на своем телефоне сумму заказа 185 руб. Осталась крайне недовольна, почему такая разница в цене, на что он мне ответил,заказ был предварительный, потому дороже. Почему тогда при заказе этого не озвучили? Причем, у меня еще вип-карта с № 888 с 20% скидкой. До этого я постоянно пользовалась этимтакси и такого беспредела не было, не обманывали никогда. А теперь никогда не буду пользоваться вашим такси. Обман чистой воды!!!

Такси Везет

Mariposa8790 (6 июля 2014 10:53)

Разочаровалась в этом такси, раньше все время вызывала через приложение "Рутакси", но когда Везет к себе перехватило, все окончательно испортилось. Водители в большинстве какой-то сброд, хамы, сдачи часто нет, такое впечатление понабрали с зоны. Последний случай убил просто, безскультурный водитель начал приставать и распрашивать про татуировки, почему интересно не спросил какое белье ношу. Задача таксиста довезти до места назначения, верно? А не хамить, приставать к клиентам. Я была постоянным клиентом, руководство прошу обратить внимание на это, приставание к коиентам недопустимо, какие бы они не были....

Забыла телефон через 5 минут набрала диспетчеру ,попросила связаться с водителем.Никто не перезванив

Оксана... (7 января 2014 20:51)

не вернули оставленный телефон, хамство диспетчеров

Сегодня забыла в такси телефон ,через 5 минут перезвонила в диспетчерсккую,попросила с водителем связаться.На что мне ответили что перезвонят.Прождала 10 минут.Звонила на свой телефон никто не брал но вызов шел. Перезонила снова опять тоже самое водитель зант не может поговорить. Опять 10 минут .Тоже самое.Мой телефон уже выключен естественно.Звоню в их службу .Они мне отвечают что якобы сразу мне позвонили в 13.07,хотя первый звонок я совершила им в 12.37...Это кошмар.Сказали что водитеь никого больше не вез и телефона там никакого естественно нет...Рассроилась такое впервые встречаю( Берегите свои вещи.Насколько мне известно в других такси вещи возвращают..Все время сатурном пользовалась устраивал...и персонал дружелюбнее

Разочаровалась я в этом такси..

Marya789 (3 декабря 2013 06:07)

хамство диспетчеров

Раньше,я любила такси везет. Но однажды, в очередной раз позвонила в такси,что бы вызвать машину. Работаю я оператором, на работу к 12(надо уже быть на линии). Позвонила в фирму в 10:50, до работы ехать 30 минут. Мой заказ приняли, сказали ожидать смс, в полученном сообщении было указано, что машина подъедет в течении 15 минут. На часах было уже 11:20,когда я начала нервничать. Я вышла из дома, думая, что машина уже подъехала, просто не пришло смс оповещение(такое иногда случается).Но машины там не оказалось, я позвонила в фирму и набрала нужный набор цифр, для прямого соединения с водителем. Водитель ответил, что уже подъезжает, будет через три минуты. Я стала ожидать. Вот на часах уже 11:45. Я снова звоню водителю. Он отвечает, что сейчас подъехать не сможет, потому что люди, которых он вез, захотели поехать еще на один адрес и если я хочу, могу подождать его еще 30 минут. Я конечно отказалась, села на общественный транспорт и тут мне с наездом позвонил оператор из такси и сказал - почему вы еще не в нашей машине!Я начала объяснять ситуацию, оператор даже слушать меня не стал, типа ваши проблемы, до свиданья!С тех пор я это такси больше не вызываю!Хотя раньше на нем ездила каждую рабочую смену 2/2 .Теперь только в САТУРН звоню, там всегда вовремя приезжают и операторы не грубят!

Плохо.

350061 (3 ноября 2013 17:34)

хамство водителей, хамство диспетчеров

Выходил из такси, забыл документы тут же перезвонил в службу качества, но таксист два дня не завозит документы. Вымогают новый заказ, но я же сразу позвонил, и таксист должен был вернуться!!!!!! Теперь звоню диспетчерам, они говорят: - водитель выйдет на линию и привезёт вам документы - но они мне сейчас нужны!!!!

УЖАС

хапач (21 октября 2013 18:10)

хамство водителей

вчера (20.10.2013г.) вызваю такси данной службы такси, приехала машина как сказать приехал таксист который не знает города и которому постоянно надо было объяснять куда и как добраться до назначенного адреса, что он нас забрал это только начало беды, дальше самое интересное, мы сели в машину с горем попалам он до нас доехал! на пол пути водитель нам завляет что он не знает куда мы едем и спрашивает как нам проехать( да блин если бы мы знали как проехать с фига мы бы вызывали это чертово ТАКСИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ) он предлогает туда куда мы направляемся и уточнить дорогу, на что мы спрашиваем " У вас что нет навигатора?????" в ответ прозвучала только хамские выпадки водителя, который нам предлогает нам узнать номер магазина в который мы направлялись и уточнить у них проезд( во классно то как, звонишь в АШАН и спрашиваешь, а как к вам проехать, а то тут таксист какой то бракованный попался не знает??))))))))))) дальше кульминация всего нашего путишествия за хлебом))) он останавливается на Тургенневском шоссе (для тех кто не знает это Респ.Адыгея страх где))) и начинает звонить обсуждает нас на что мы ответили, не стоит нас обсуждать это не этично делать в присудствии клиентов! на что мы услышали в свой адрес только хамство! МЫ стали набирать деспетчера, он у нас поинтересовался позывным таксиста и самое интересное в этот момент наш такситс оглох и стал немым! одна из нас вышла из такси чтобы посмотреть номера авто, а одна осталась в салоне как только дверь машины захлопнулась он заблокировал дверь не довая выйти из машины ( ст. 127 УК РФ для тех кто не знает) на все просьбы освободить и открыть двери был ответ один, что он этого не собирается! после чего еще один шок !!!!- он сообщает, что я совершаю административное правонарушение не учитывая то что меня силой утерживают, меня в этом такси проклятущем( поредлагаю его переименновать в такси ВЕЗЕТ Толко сам не знаю куда, и не факт что довезет! ))) после чего он предлогает нам любезно оплптить поездку, на что мы с прашиваем у диспетчера с которым до сих пор держали связь,ю сколько мы должны заплатить нам долго считали сумму нашей пооездки которая составляла 165 рублей, мы даем 200 руб. уи просим сдачу на что нам он нам отвечет какая сдача мы ему еще остались должны за маральный ущерб и порчу его автомобиля якобы мы его пытались сломать в попытках открыть двери! вот так в 21 веке поездки за хлебом могут быть!

Не советую пользоваться!

JuMeLy (19 октября 2013 16:37)

хамство диспетчеров

Сегодня утром 13.10.2013 в 5:43 позвонила в такси, заказать машину на 6:00. Девушка приняла заказ, еще переспросив, вам через 15 минут, говорю, да. В 5:58 приходит смс, на ваш заказ назначена машина, и ожидаемое время прибытия 30 минут!!! Звоню девушке, спрашиваю, где моя машина, на что мне ответ, что она стоит в пробке на северной! И это в субботу утром! Говорит, что сейчас найдем другую машину, просит ждать ответа. А время все идет и идет! В 6:20 она мне звонит и говорит, что машина ко мне едет, но будет через 15 минут! А электричка отправляется в 6:30! В итоге машина так и не приехала, на электричку я опоздала, во время разговора девушка на меня повышала голос, постоянно перебивала, пыталась мне доказать, что я виновата, что не позвонила раньше!! Даже извинений не попросили!!!

Такси"Везет" Краснодар

Aprelka (4 мая 2013 03:15)

стоимость заказа узнаешь быстро

отсутствие багажника, хамство диспетчеров

Часто совершаем крупные покупки в гипермаркете "Ашан" и каждый раз уезжаем от туда на такси. И все было нормально до сегодняшнего вечера. Как и всегда вышли с полной тележкой и на этот раз решили вызвать такси, а не идти на парковку. В итоге назначенная машина подъехала не к тому входу. Связались с водителем, попросили подъехать к другому входу, который ближе к ул. Уральской. Водитель заявил, что не сможет проехать. Очень удивились такому ответу, т.к. все равно выезжать именно по этой дороге. Спустя 5 минут машина все же соизволила подъехать. С нагруженной тележкой подъехали к такси и, попросили открыть багажник. Водитель отказал, заявив, что у него багажник забит. Возмущению просто не было предела. Зачем приезжать тогда? Мало того, что машина без всяких опознавательных знаков, и что она вообще имеет хоть какую-то принадлежность к заказанному такси, можно лишь определить по номеру, так она еще и с полным багажником. Это просто нонсенс. Несколько лет пользуюсь услугами данного такси. Было много разных случаев, но чтобы вот такое неуважение к клиенту впервые.
Но это еще не все. Несколько раз в дальнейшем перезванивали операторы. Самая главная деталь, которая поразила меня донельзя, так это то, что оказывается клиент, по словам оператора должен сам интересоваться о наличии свободного места в багажнике. Такой бред услышала впервые, ну и, конечно же, ответила, что это, прежде всего обязанность оператора. Далее мне порекомендовали оставить жалобу в службе качества. А последний раз звонили и спрашивали, будем ли оплачивать отказ от заказа. Ну как можно оплачивать сам заказ или отказ от него, если водитель и прежде всего его машина вообще не соответствуют понятиям о такси.
После сегодняшнего случая всерьез задумалась, а не сменить ли таски “Везет” раз и навсегда на какой-нибудь другой и более уважительный таксопарк.