Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "Аэрофлот" - российская авиакомпания

"Аэрофлот" - российская авиакомпания

1.7

Мнений: 135

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Авиакомпания Аэрофлот

МайяЕва (31 мая 2014 15:18)

грубость работников

Сегодня,31.05.2014, в 9.00,должны были улететь с дочерью,2 года, из Санкт-Петербурга в Самару! Но... Приехав за полтора часа до окончания регистрации,и отстояв в очереди 30 минут,нам сказали-мест в самолете нет!!! Как такое может быть?!билет был куплен за месяц до вылета!так же в самолет не поместились два мальчика,которые должны были лететь без родителей!!! Получается авиакомпания Аэрофлот продает по два билета на место?! И как же здесь подходит высказывание- кто успел,тот и СЕЛ!! Перед нами ни кто не извинился, а представитель компании сделал такой вид,что так и должно быть! Что это у них в порядке вещей! По мимо нас,в кассы с жалобами стояли пассажиры с других рейсов.Там в самолет не поместились по 7-8 человек! Люди в слезах носились по аэропорту...Нас перекинули на другой рейс,вечерний.сидим ждем,зарегестрировались заранее,осталось посадочный получить,но и за ним мы приедем за два часа!!! А уже про самолёт,стюардесс,отношение отдельно отпишемся.пока только негатив...

Раз на раз не приходится

miss Manson (29 мая 2014 17:54)

крупная надежная компания, много направлений, не потеряли богаж

жулики и воры, кормят плохо при коротком перелете, не совсем хорошо кормят

Очень часто летаю Аэрофлотом и могу сказать, что качество обслуживания зависит от выбранного Вами направления. Если летите например в Турцию, Казахстан, Украину, не ждите супер чистоты в самолете, и хорошей еды. Вообще, грязные и вонючие самолеты попадались не раз. Но я стараюсь закрывать на это глаза, ведь главное -долететь безопасно и приземлиться в целости и невридимости.

В более "дорогие" страны самолетики летают в разы лучше, и конфетки на взлете дают, чтобы не укачивало, и пледы, и напитки несколько раз во время полета выдают. Экипаж грамотнее и внимательнее к пасажирам.

Один из больших минусов- это то, что в сезон отпусков, цены на рейсы взлетают до небес. Например, на майские праздники летали в страну N за 41 тыс. руб. (туда и обратно). На соседние даты были либо такие же цены, либо не было билетов вообще! Но буквально через месяц цены вернулись на нормальный уровень (порядка 14 тыс. руб.).

С другой стороны, с багажом проблем никогда не было, отмены или длительных задержек рейса тоже. Так же очень удобно заказывать билеты через интернет, но опять же зачастую получается накладно.

разочаровал...

Asai (25 апреля 2014 22:30)

без задержек и проволочек, дешевые билеты, крупная надежная компания, надежный перевозчик, очень ува

не совсем хорошо кормят

Совершала перелет из Москвы в Бангкок с аэрофлотом. первое что бросилось в глаза - ОЧЕНЬ мало место для ног, т.е. впередистоящее кресло находится крайне близко,- это не удобно для людей с высоким ростом (выше 175) так же очень узкие проходы. могу сравнить и с трансаэро и с с7, там места реально больше.

питание - за 10 часов полета кормили 2 раза, причем очень скудный поднос (1 салатик и 2 булочки), а то что 40 ряду не досталась горячая пища - вообще очень расстроило.

Обслуживание - что на высоте, то на высоте. Вежливые, тактичные, когда нужно настойчивые (на борту курили, что там стюардессы только не наслушались но держали себя в руках).

самолет не очень новый, но более и менее пригодный для полетов.

в целом - если будет рейс аэрофлота - возьму, если еще какой-то регулярный, то несколько раз подумаю.

питание хватает не всем

sergey57 (7 апреля 2014 19:04)

кормят плохо при коротком перелете

Конечно, после прочитанных отзывов об уровне сервиса "Аэрофлота" моя легкая проблема с нехваткой питания покажется просто "копеечной", но тем не менее:

За все время полетов самолетами - а это лет 40 - не приходилось сталкиваться с ситуацией, когда стюардессы говорят: а все, ребята, еда-то закончилась, вам просто не повезло, надо было регистрироваться раньше, передним, как видите, повезло больше!! ( а "неудачники" - это последние три ряда в Боинге 737, т.е. человек 10-15!).

И тем не менее ситуация - невиданная доселе - имела место быть на рейсе Аэрофлота SU-32 из Шереметьево в Петербург 29 марта 2014г., отправление в 22.00. И касалась она последних рядов - №№29-31 в салоне самолета.

Как ни странно, мы с женой не удивились этому, а стали ожидать чего-то похожего и дальше, но все обошлось: багаж выдали почти сразу (минут через 30), замки у чемоданов не срезали, зарядные устройства - не заменили (как было у сына, когда он возвращался из Кубы), спиртные напитки - остались при нас. Поэтому даже как-то неловко на фоне реально проблемных полетов пассажиров с Аэрофлотом писать о такой мелочи, как нехватка отдельным пассажирам "..где-то там, в хвосте самолета", питания, тем более уже почти в 23.00, да и в конце концов, можно и дома поесть, чай, не ресторан.

Но, согласитесь, ситуация не только странная, но и в какой- то мере обидно-неожиданная.

Ошпарили кипятком

delena86 (4 апреля 2014 15:58)

отличное кормление

С компанией аэрофлот сталкивалась неоднократно. В основном полеты не долгие 3,5-4 часа. Из долгих перелетов было 2 на Мальдивы и оба раза осталась недовольна. Сейчас наверное подумаете, что будет отзыв в стиле "у меня салфетка была без эмблемы аэтофлот". Нет у меня нормальные требования.

Не было возможности зарегистрироваться онлайн.

Первый раз летели ночью. Видимо в самолете были некоторые неисправности, потому что ровно через 5 минут, раздавался сигнал пристегните ремни, сопровождалось это громким писком и хрипением микрофона. Наушники не выдали, принесли извинения, что не могут включить развлекательную програму: фильмы, музыка, игры. Итог за всю ночь заснуть не удалось ни на минутку.

Обратно вылет задержали на 2 часа.

Второй раз летели ночью. Случился очень неприятный инцидент. Когда наливали чай ручка у пластмассовой чашки обломалась и чашка кипятка вылилась мне на ноги. Первая реакция стюардессы - крик на меня: зачем вы швырнули чашку. Когда она поняла, что случилось дико извинялась, принесла какую то салфетку с пропиткой от ожогов. Конечно запасных джинсов у меня с собой не было (да и в чемодан вряд ли кто берет с собой на Мальдивы джинсы) и оставшиеся 6,5 часов летела обоженная, в сырой одежде и на сыром сидении. Еще у кресел был огромный подголовник, что не давало откинуть голову и создавало скрюченость. В итоге мокрой и скрюченной по спать не удалось. При выходе из самолета, передо мной извинились и сунули мне в подарок пакетик чая аэрофлот. Ха-ха-ха.

Из плюсов могу перечислить хорошее питание, и новые фильмы которые можно смотреть во время полетов.

Не поверите обратно самолет задержали на 2 часа (видимо традиция такая)

В самолете, наученная горьким опытом проверила ручку у чашки. Оказалась на ней опять трещина, и меня скорее всего снова ошпарили бы!

К сожалению на фото видно плохо, но я все же приложу.

Дополнение отзыва от 10.11.14.

Программа Аэрофлот бонус.

Однажды во время долгого перелета, решила заполнить анкеты для участия в программе "Аэрофлот бонус" себе и мужу в надежде однажды накопить на бесплатный билет или улучшения класса.

Анкета была очень длинная и нудная, много лишних вопросов. Хотя по сути дела достаточно внести ФИО, паспортные данные и номер телефона, все остальные данные у Аэрофлота есть. По окончании полета анкеты надо было отдать стюардессе. Тогда говорили, что мили начисляться автоматически.

Я все же решила проверить. Благо интернет в отеле был быстрый, но час времени я на это потратила. Оказалось, что мили от 8 часового перелета не зачислили. Что бы мили начислялись необходимо перед перелетом вносить данные через личный кабинет, номер рейса и т.п. Только при таком раскладе зачислят бонусные мили. Это крайне неудобно, перед отлетом всегда столько дел, что еще на это тратить час времени некогда. Да и жалко порой часа проведенного, скажем на Мальдивах, для того, что бы заходить в личный кабинет.

Раздел сайта, для бонусной программы крайне не удобный и не проработанный. Постоянно выдает ошибки. Порой сутки пытаешься зайти в личный кабинет. Правила накопления и расхода бонусных миль написаны так, что трактовать их каждая сторона может по разному. Правила очень длинны и непонятны.

Все же я постепенно стала копить мили. По 500 миль щедро начисляют за регистрацию. Некоторое время специально копила мили, совершая покупки и оплачивая их картой сбербанк. Обменивала бонусные баллы в программе мегафона на мили.

Чем больше знакомилась с программой, тем больше разочаровывалась. Стала замечать жадность Аэрофлота. Как перелет по дольше и миль должно бы прибавиться значительно, так почему то именно этот рейс не участвует в начислении баллов.

Как оказалось 1 бонусная миля не эквивалентна одной миле в полете. 13-18 миль это одна миля в полете. Например, бесплатный перелет от Москвы до Родоса в один конец 19000 бонусных миль.

Еще одна не приятность, мили достаточно быстро начинают сгорать. Как только приближаешься к заветной цифре бонусных миль, как неожиданно 1000-2000 миль сгорает. Выглядит, что как лошадь за морковкой бежишь по кругу, только немного остается накопить, до бесплатного перелета, как сгорает очередная порция миль.

Летаем мы столько раз в год сколько позволяет 28-дневный отпуск. То есть 2-3 раза. Хочу сказать, что, для того что бы накопить на бонусный перелет нужно летать не менее 6-7 раз в год и именно Аэрофлотом.

Программа удобна лишь тем, кто часто летает в командировки. Тогда вообще шикарно получается, перелет оплачивает работодатель, а бонусные мили получает тот кто летит.

Тем, кто летает Аэрофлотом менее 6-7 раз в год программу не рекомендую. Бесполезная трата уймы времени.

Аэрофлот не любит своих пассажиров, мягко говоря

somuel (31 марта 2014 04:52)

много направлений

грубость работников, игнорирование проблемы при форс-мажоре, кормят плохо при коротком перелете, нар

Летели с женой с отдыха с одним чемоданом. Вес 30 кг. При регистрции аэрофлот потребовал заплатить 100 евро за перевес. Сколько летали нигде такогй отвратной политики грабежа не встречал. Ужасный сервис. Оценка 1. Очень недовольны аэрофлотом. Не рекомендуюэту компанию.

Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг. Тётя в шарике сделала лицо кирпичом и без доплаты регистрировать отказалась. Пришлось прямо там разбирать всё содержимое чемоданов и вынимать подгузники. Слава Богу, он весили как раз 3 кг. Из-за 3 кг пассажиры с маленькими детьми вынуждены терпетьнеудобства в перелёте ине только. Кроме того хочу обратить на постоянно отвратительный сервис и питание, часто вынужден летать этой компанией в командировки.

Не всё так плохо

gimbarr911 (22 марта 2014 21:31)

без задержек и проволочек, надежный перевозчик, профессиональный экипаж

не совсем хорошо кормят

Доброго времени суток! Хоть и на компанию Аэрофлот жалуются достаточно часто в отзывах, не всё так плохо. Билеты на свой рейс себе и жене я заказал через интернет - это быстро и удобно, к тому же не надо выходить из дома, кто бы что не говорил. но сняли с карты ровно столько, сколько стоили билеты. На самом борту в каждом кресле есть телевизор, который позволит скоротать утомительные часы перелёта. Из питания есть что выбрать, хотя есть всё-таки я бы вам не советовал. Стюардессы приветливые и заботливые. В целом положительное впечатление, исключая некоторые обидные казусы.

Еще раз с Аэрофлотом? Вряд ли!

Lika14 (21 марта 2014 17:39)

возможность возврата билета, не потеряли богаж

большие задержки, дорогие билеты

Очень любим путешествовать самостоятельно и покупаем авиабилеты заранее. Так уж получается, что дешевле выходят рейсы с пересадками, их и берем, лишь бы авиакомпания была приличная и пересадки приемлемые. В прошлом году я была в положении, и решили не рисковать, а взять прямой рейс в Барселону авиакомпании «Аэрофлот». Цена билетов у «Аэрофлота» была, естественно, выше, но хотелось меньше проблем в дороге… Получилось все наоборот! Летели в июне. Туда рейс задержали на час – это еще ничего. Обратно вылет был в 12 ночи, за сутки пришло сообщение, что рейс задержан на час, ОК, приехали в аэропорт попозже, во время регистрации тут же дали талоны на питание, т.е. рейс задерживают еще… Затем началось самое «веселое»: на гейте высвечивается время посадки, народ становится в очередь, т.к. до нее остается 10 минут. Проходит полчаса, посадка не начинается, сотрудники с кем-то созваниваются и говорят, что вот-вот посадка начнется… Таким образом проходит 2,5 часа!!!!! Глубокая ночь! Пассажиры, половина из которых с маленькими детьми , уже не занимают очередь и очень сильно сомневаются, что мы куда-то вообще полетим. В итоге в 3 часа ночи выходит представитель авиакомпании и объявляет, что самолет сломался, и что все полетят завтра днем на объединенном рейсе. Через 2 часа мы оказываемся в гостинице из которой в 9 утра нас везут в аэропорт, где заново проходим регистрацию и летим в Москву опять же с опозданием. Билеты на самолет из Москвы в наш город пропадает, но представителей Аэрофлота это не волнует, т.к. это не их рейс (к слову, в наш город Аэрофлот вообще не летает!).

В целом полет не лучше, чем в других крупных европейских авиакомпаниях. Цена билеты выше. Плюс лишь в прямом рейсе, но тут уж как повезет… В нашем случае вместо удобства прямого рейса получили почти суточную задержку и потерю билетов на следующий рейс.

Аэрофлот - как-то недостатков много...

Nina Korg (3 марта 2014 15:01)

Мне очень часто приходится летать. Рейсы внутренние.

Для того, что бы оценить аэрофлот на единицу, попробовала экономический класс, отвратительное поведение бортпроводников - постоянно недовольное выражение лица..., как-то возникает вопрос, а почему их не учат клиентоориентированности, второй момент... непонятное питание (про завтраки вообще молчу, последний раз попались заветренные-сухие блинчики, что с ними делали перед тем как упаковать... ума не приложу).

Последний момент - это багаж, а я его получила мокрым (аромат огуречного рассола). Никогда ничего подобного не возникало, с др. авиакомпаниями.

И для всех этих недостатков хватило 4х полетов! И не 1 идеального, про каждый можно написать негатив..., что происходит с этой компанией, вопрос открыт.

Самолеты Аэрофлота -машина времени в советское время

Ксения Бьорн (1 февраля 2014 07:24)

грубость работников, кормят плохо при коротком перелете, не совсем хорошо кормят, некомпетентные бор

Еще с советских времен название "Аэрофлот" внушало доверие и уважение. Но все меняется. Мне приходится довольно часто летать и если есть возможность, я выбираю другие компании, но не прославленный "Аэрофлот". Например, летела я последний раз с 7 месячными ребенком из Копенгагена в Москву компанией SAS, которая славится отсутствием сервиса на борту. Однако, мне стюардессы предоставили люльку для ребенка и вообще были очень вежливы и внимательны, исполнили все мои просьбы незамедлительно. Однако, на обратном пути, как вы наверное уже догадались, пришлось мне лететь с компанией "Аэрофлот" . Сначала на мою просьбу предоставить люльку стюардесса меня обхамила, сообщила, что "люльки только для бизнес-класса, а это совсем другие деньги". Во время пути я просила ее разогреть молоко, она сообщила мне что у них "негде греть молоко". Потом она как-то нашла выход из положения и притащила мне молоко нагретое до температуры кипения. И все это с такой хамской рожей, простите. В общем, я решила для себя - "Аэрофлот" это не мое. И никому не советую этот отстойный советский сервис.

Мой печальный опыт с Аэрофлотом

Evgenia Sidnei (24 января 2014 16:17)

грубость работников, жулики и воры, кормят плохо при коротком перелете, неаккуратность, плохое обсул

Если бы можно было выбирать какую компанию первую убирать с авиа рынка это был бы Аэрофлот...я живу в маленьком серверном городе Сургут, у нас можно вылететь тока Аэрофлотом...монополия...цены бешеные...билет в один конец до Москвы стоит 8 тыс. руб...вообщем выдался мне льготный отпуск в Сочи (еще один "великий" курорт нашей страны). Я купила билеты Сургут-Сочи-Сургут,, с пересадкой в Москве (Шереметьево), туда и обратно (билет обошелся мне в 22 тыс. рулей, у меня там живет подруга, если бы не льготный отпуск я бы НИКОГДА в "это" Сочи не полетела). Вылетели мы из Сургута нормально, питание оставляет желать лучшего(на борту), бортпроводники замученые и уставшие, спинка моего кресла не откидывалась и я сидела в течение трех часов как фонарь ни согнуться, ни прогнуться, рядом сидел ооооооочень тучный мужчина, наверное за эти три часа он понял что такое ад, так как он еле поместился в кресло, столик не открывался у него...вообщем не готов Аэрофлот принимать пассажиров весом выше нормы...подушек на борту тоже не было. В Шереметьево пересадка была всего два часа, когда на табло появился рейс и объявили посадку, выход начали менять, написан один, подойдя к нему женщина просто отвела демонстративно нос и сказала "я не знаю где ваш выход, смотрите табло"..вот меня всегда мучает вопрос, если ты идешь работать в гипер людное место, и знаешь, что к тебе будут подходить и спрашивать, так какого ты фига нос воротишь!!??ЗАЧЕМ ИДТИ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, ЕСЛИ НЕ УМЕЕШЬ ОБЩАТЬСЯ!?? причем я спросила вежливо и без претензий..обидно....Мотались мы между этими гейтами со второго на первый этаж пять раз! Долетели....

Отпуск в Сочи мне запомниться на долго..наверное, когда я была маленькая, такие поездки на море с родителями были в 100000 раз лучше...сейчас там какая-то хандра от олимпиады...само событие мне нравится, но все что происходит вокруг него это ужас....весь Сочи это грязный город, сейчас делаю видимость красивого ухоженного города...в России так не получится никогда..это в умах менять надо!!! Знаете все что там происходило летом напоминало мультик про Скрудж Макдака, когда егоь племянники прятали весь мусор под ковер, когда тот попросил убрать в комнате...но это так лирическое отступление... слишком много мыслей по этому поводу.

Обратный рейс был на 5 вечера, регистрация на табло висела на 16. 50..и тут ее начали переносить на час, на два, на три, на четыре, на пять...к 10 часам вечера люди уже не знали куда обратиться, с горем по полам к нам вышел представитель аэрофлота, но ничего внятного не сказал..."Ждите, скоро вы полетите" (обратный рейс был на 270 чел.)...через час наш рей вообще убрали с табло, представитель аэрофлота пошел на пересменку и так и не появился, к часу ночи, те кто успел прошли перерегистрацию..остальные же просто орали у стойки аэрофлота...200 с лишним человек, вы только представьте..это ужас.....они начали выдавать багаж..на вопрос забирать его или он может остаться в аэропорту , ответ был как хотите, я конечно же пошла за багажом...и молодец!! никто не смотрел что и кот выносит..сумки валялись горой, половина крутилась на элеваторе....можно было вынести хоть 15 чужих чемоданов и уехать!! Ор стоял невероятный....но! в первом часу ночи наз отвезли в гостиницу на трех авторбусах..расселили всех, в 4 часа ночи я зашла в номер. На утро нам сказали спускайтесь в 10, потом к 11, потом к 12..... забрали нас из отеля в 16.00 (в гостинице нас кормили ..завтрак и обед) рейс был объявлен на 19.00...прошли регистрацию, снова ждали багаж, пошли к своему выходу, люди уже не расходились, все сидели около гейта и ждали посадку...в 18.50 начали улетать разные рейсы: Питер, Хабаровск, Екатеринбург и.т.д.....с криками и орами опять удалось вызвать представителя аэрофлота, сказал на борт завозят документы..ждите время 21,00...я позвонила в МСК в компанию аэрофлот, там нам сказали, что вашего самолета еще нет в прилете, а это значит посадки нет... услышав это люди тучей(не иначе) пошли в зону паспортного контроля, выстроились в линию и начали орать, аэропорт вызвал омон, в мгновение наш рейс появился на табо, нас загнали в автобус, посадили в самолет и......закрыли....(скажу что самолет очень большой три ряда по три кресла)...в самолете мы просидели 2 часа!!!!! что там творилось это не описать словами, мамочки с детьми просто ревели, дышать было нечем...Когда двигатели наконец заработали из обдувателей (такие старые шайбы в креслах) запахло палеными перьями (как выяснилось причина задержки рейса была птица попавшая в лопасть)....спустя минут двадцать, когда я почти уснула, услышала какой то трест, щелчки открыла глаза, а все обдуватели и лампочки искрят, люди начали орать....стюарды просто выключили всю внутреннюю электронику..лампы, вызовы стюардов и обдуваели..что я тогда испытала не описать словами.....

Я уверена, если бы не такая толпа людей, то ничего бы нам не предоставили..так бы и сидели мы в аэропорту..благо среди нас был юрист...

В Москву я прилетела с ужасным отравлением, как оказалась отравилась в гостинице, с температурой в 39 и прочими сопутствующими симптомами (не буду вдаваться, ве итак поняли)...мне нужно было пройти на перерегистрацию...у меня всего час до вылета, а я не могу даже голову поднять...благо сотрудники Шереметьево вызвали врача и я в полусне уже летела домой (люди разные бывают..надеюсь хороших больше).......вот такой вот опыт..к сожалению это ЕДИНСТВЕННЫЙ авиаперевозчик в моем городе...

Из российский авиакомпаний - лучшая, но есть куда стремится.

Barbarella Love (15 января 2014 14:09)

возможность возврата билета, дешевые билеты, новый парк самолетов

грубость работников, игнорирование проблемы при форс-мажоре, неаккуратность, нет альтернативы

Учусь в Санкт-Петербурге, живу в Краснодаре. По-этому часто приходится летать самолетами.

Плюсы

-Самые дешевые билеты по направлению Краснодар - Санкт-Петербург.

-Никаких задержек в отправлении рейсов.

-Адекватная техподдержка, даже в 3 часа ночи при ошибке в оформлении билета мне помогли исправить ошибку.

Я всегда беру билет с пересадкой, потому что дешевле, чем прямой и я просто напросто не могу высидеть в самолете 3 часа. Пересадка в аэропорту Шереметьево. Любимый российский аэропорт, там тихо спокойно и не многолюдно.

Минусы

Был случай, нужно было лететь из Спб домой в Краснодар, в очередь на регистрацию я встала за час до отправления. В одной стойке регистрировались сразу 3 рейса. И просто напросто, меня не успели зарегистрировать. Сотрудники авиакомпании отреагировали равнодушно, а потом за переоформление попросили 10 тысяч. Хотя до сих пор мне не понятно, кто виноват в этой ситуации сотрудники Пулково или всё же Аэрофлота.

Хорошая авиакомпания, но есть куда расти и стремится.

В завершение, несколько фото:

Авиакомпания "Аэрофлот"

Юлия Алексеевна (11 января 2014 15:47)

На мой взгляд, ужасная авиакомпания, летала из Санкт-Петербурга в Якутск, и обратно, через Москву. Постоянные задержки рейсов, наш рейс задерживали на 6 часов! Багаж они оформляют транзитом, и в большинстве случаев его не довозят до конечной точки назначения, и не только у нас такая ситуация, у знакомых, летающих в Краснодар, такая же ситуация с багажом. Мало того, что не дошел багаж, так еще и при полете в Якутск нас посадили в городе Мирный, в деревянный аэропорт! И с утра до вечера нам не предоставили никакой гостиницы, и все пассажиры сидели в холодном аэропрту. Хотя касаемо этого случая, перед нами летел с Москвы рейс трансаэро и их самолет успешно приземлился за пол часа до нас... Что касаемо питания, то тоже оставляет желать лучшего. Нам раздали перед обедом "меню", в котором были совершенно другие блюда, относительно тех, которые были предложены. Элементарно, людям не предлагают леденцы при взлете и посадке. Что касаемо моих впечатлений, исходящих из лично моих перелетов, я всегда буду отдавать предпочтение авиакомпании Трансаэро. И очень обидно, что многие менее масштабные авиакомпании, Аэрофлот перекупает и все под одну гребёнку....

весьма посредственно

Дюдюка (9 января 2014 15:54)

кормят плохо при коротком перелете, неаккуратность, плохое обсулживание на земле

Летели из Праги рейсом SU2011 в Москву. За двоих отдали за билеты 65 000 (купили за 3 месяца до вылета). Вылет был задержан на час. Нас накормили "обедом" в полете - кусочек несвежего черного хлеба, два кусочка сыра и два кусочка мяса (нарезка). Видимо Аэорфлот не считает нужным считаться с тем, что люди рано встали, приехали заранее в аэропорт, провели в нем какое-то время, потом еще в полете, и пока они доедут до дома - это опять же займет время. Разбили любимый чемодан - просто уронили его на ребро с погрузчика, придется выкинуть! Трещина сантиметров 10. Посадили нас в самолет, который только что прибыл - причем я до этого мониторила рейсы из Праги в Москву, вылет стоит 10.30 в расписании, но их постоянно задерживают на час - этот час тратится на какие-то приготовления самолета к обратному рейсу. На сиденьях в самолете крошки, по окнам как будто дети пальцами возили. Половину пассажиров составляли вьетнамцы - так они тащили с собой в салон огромные баулы, которыми (своими глазами видела) 4 вьетнамца заняли 4 (!) ящика для багажа над сиденьями. Куда смотрит персонал, работающий на входе в самолет и на стойках регистрации в аэропорту? От всех знакомых слышала, как здорово летать Аэрофлотом, но я первый раз при такой немаленькой цене за билеты получаю такой посредственный сервис и при этом еще и разбитый чемодан. Ожиданий не оправдали совершенно. Наверное, неспроста раньше летать Аэрофлотом не доводилось.

Летали в первый раз Аэрофлотом

Bananamama (3 декабря 2013 16:25)

без задержек и проволочек, много направлений, надежный перевозчик

не совсем хорошо кормят

Аэрофлот госкомпания, спонсор кучи мероприятий, средств, я думаю, у них хватает. Но чтоб нормально прокормить своих пассажиров, элементарно дать конфетки, и тд-видно нет денег.

Летали этой авиакомпанией первый раз, перелет 3 часа, самолет ИЛ 96, нареканий нет, старенький, но все чисто и долетели хорошо.

Теперь негатив: не буду писать, какой авиакомпанией привыкли летать и какая нравится, но так вышло, что в тот момент приличный вылет по времени был только у Аэрофлота, и мы рискнули. Доплатив сбор хз сколько, (Аэрофлот самая кусачая компания), мы думали что там реально круто, судя по рейтингу.

Но кормили на не понятно чем, есть было невозможно, я съела только вафлю, хлеб с маслом и попила чай. Хотя есть хотелось очень. Скажу сразу, я не привереда, просто сравниваю с другими полетами. Отношение стюардесс так себе, но это нам по фиг было. При взлете и посадке у них не нашлось даже конфеток (а я привыкла что всегда дают, но Аэрофлот видно, к этому не относится)... В общем, впечатления от полета неплохие, пилоты у них хорошие, но вот эта еда, отсутствие элементарного, как то напрягает. Если тем более учесть, что топливный сбор был очень не маленький. Если будет возможность, то больше этой компанией не полетим.

такой вот отзыв

mashaoaf (2 декабря 2013 13:49)

грубость работников, не совсем хорошо кормят, неаккуратность, некомпетентные бортпроводники, пожилые

Я летаю очень часто, на длительные расстояния, а именно, в Пекин, очень часто приходится лететь аэрофлотом из-за того,что у них есть ежедневные рейсы, что, в принципе, достаточно удобно. Я летаю всем, что летает , это и Чайна и трансаэро и знаете, что я скажу? хуже компании Аэрофлот я еще не встречала. Отвратительный сервис, бортпроводники не приветливые, грубые, один раз даже слышала, как они ругают пассажиров. Еда - это отдельная история, под словом "паста" они принесли переваренные макароны в растительном масле, я больше никогда не ем них на борту. Напитки, благо, у них не заканчиваются. Летела на ночном рейсе, уснула , бортпроводница очень усердно будила,чтоб я встала и позавтракала. Извините. перелет 8 часов, человек спит. зачем так делать? не понятно. Сидения очень не удобные, ноги затекают, болят. Да, еще и вечные задержки, о которых они сообщают чаще всего в момент регистрации в аэропорту, мол, рейс задержали, делайте что хотите.

Неоправдано дорого

Freesia68 (29 ноября 2013 20:37)

крупная надежная компания, много направлений

кормят плохо при коротком перелете, некомпетентные бортпроводники, пожилые стюардессы

Летала этой авиакомпанией три раза, не по своей воле (компания покупала билет) . Все три раза не понравились: самолеты старые, стюардессы натянуто приветливые. Питание неплохое, но на коротких межгородских рейсах булка с ветчиной просто кошмар, а не перекус. В s7 хотя бы круассан с шоколадкой дают.

Что больше всего не понравилось, то, что при перелета Москва -Стамбул, самолет был полупустой, а меня посадили в самых хвост самолета, рядом с туалетом (хочу заметить что самолет на этом международном рейсе был старенький "ил-96"!

Так вот, стюардесса долго не соглашалась на мою просьбу пересадить меня поближе вперед. В итоге пока она отошла., я сама схватила сумку и перебралась на несколько рядов вперед. Уж очень плохо пахло возле туалета.

В общем, компания нормальная, но не за свои деньги

Стыд и совесть где у руководства АЭРОФЛОТА?

quality (23 ноября 2013 13:56)

игнорирование проблемы при форс-мажоре, на некоторые направления билеты почти всегда дорож, не совсе

Господа руководители компании АЭРОФЛОТ!

По общепринятым нормам оценки уровня удовлетворенности каждый недовольный клиент передаст свое негативное мнение как минимум 4-м своим знакомым, то есть вашим потенциальным клиентам.

ГОТОВЬТЕСЬ затягивать пояса...! И расставаться со своей незаработанной зарплатой!

Летаю восьмой год подряд. Всегда стараюсь не заказывать своему дилеру билеты АЭРОФЛОТА, т.к. стоимость билетов гораздо выше, чем у других первозчиков. За год совершаю около 40 перелетов разными компаниями и только эта компания умудряется приносить мне самые ощутимые неудобства. Несмотря на громкое и известное имя АЭРОФЛОТ у этой компании не заметил каких-либо изменений в лучшую сторону. За 7 лет (дважды в год из Самары через Москву) полетов в Пермь (Б.Савино) ТОЛЬКО ЭТА неуважаемая мною КОМПАНИЯ подвела меня трижды (2009, 2011, 2013), заставив СЕГОДНЯ заменить время своего домашнего отдыха на нудное ожидание вылета (более 8 часов) и возвращения домой глубокой ночью, а то и переноса вылета на следующий день. Для сравнения: ни Ютейр, ни S7 меня так никогда не подводил и не возмущал, хотя и у них бывают задержки рейсов, особенно в Москве.

Осторожно пассажиры с маленькими детьми!!

MarusyKk (27 октября 2013 00:55)

много направлений, не потеряли богаж, пилотаж, профессиональный экипаж

грубость работников, жулики и воры, игнорирование проблемы при форс-мажоре, непонятные сборы, плохое

Добрый день всем!

Мой маршрут был ФРАНКФУРТ - МОСКВА, рейс туда и обратно.

Лететь собиралась с ребенком 4 месяца.

Перед тем как заказать билет себе и ребенку я позвонила в колл центр компании уточнить по поводу предоставления люльки ребенку (на сайте авиакомпании указано что люлька предоставляется бесплатно, но также там указано что её может и не быть) так вот мне девушка сказала что при покупке места для ребенка мне конечно же люльку предоставят, необходимо только после покупки билета на сайте им перезвонить. Что собственно я и сделала.

Как вы уже догадались, на регистрации мне объявили что никакой люльки ребенку предоставлено не будет. Мне предстояло ребенка весь рейс держать на руках.

Ладно, по приезду в Москву писала на линию open line, чтобы рассмотрели мой вопрос, ответ пришел быстро, содержание сводится к тому что "ну вы же прилетели, что вам еще надо? Но на обратный рейс люлька будет предоставлена 100%, мы уже все подтвердили".

Окей, ладно, значит 20 ноября я полечу с люлькой. Но, сожалению 20 ноября, как выяснилось я не смогу полететь, билет надо поменять на 2 декабря. Звоню в колл центр, меняю билет и тут мне сообщают что по новым правилам, раз я заказала место ребенку, то люльку мне не предоставят 0_0!!!!!

И для того чтобы мне предоставили люльку мне нужно, внимание, заказать еще один билет ребенку, "билет без места" называется!!!! Нормально, а? Да, еще для того чтобы поменять билет вам необходимо подъехать лично в офис компании, для оплаты замены билета. 60 евро на взрослого и 45 на ребенка! Потрясающе! Это я должна на маму оставить своего малыша и переться в офис компании.

Раньше я летала всегда Аэрофлотом, но после такого!!! Никогда!!! За ваши же деньги вам будут трепать нервы!!! Любой другой авиакомпанией но не Аэрофлотом!

Опаздывайте самолетами Аэрофлота! :)

Oooleg (26 октября 2013 11:21)

Crew всегда достойны самых хвалебных отзывов, и редкая стюардесса скажет недоброе слово. А вот с управлением, планированием и организацией процессов в компании похоже как и во всей стране. Сухие факты: сегодня рейс из Москвы в ЛА SU106 задержан на 3 часа, обратный рейс соответственно тоже, но уже на 4 часа. Судя по статистике, для рейсов Аэрофлота из/в LAX и JFK это в порядке вещей. Никогда никаких объяснений почему и по каким причинам не следует. Соответственно, если есть стыковки, встречи или поезда, надо закладывать +4 часа на крайне вероятную задержку. О каких либо компенсациях сгоревших билетов (поезд, другой рейс) из-за задержек конечно же речи тоже не может быть. В общем все, как и должно быть. С наступающим всех праздником Halloween!

Монополия и хамство!

3to3 (20 сентября 2013 17:50)

игнорирование проблемы при форс-мажоре, нет альтернативы, плохое обсулживание на земле, шереметьево

Хотелось бы написать свою историю про Аэрофлот. 13 сент 2013 года по маршруту Бишкек-Москва рейс был не выполнен, представитель аэрофлота, сказав нам что при посадке в двигатель попала птица, удалился на 3 часа. Когда дети захотели спать, пить и есть, встал вопрос куда же попрятались все представители??? Где вода. чай, кофе??? Мы проснулись в 3 часа ночи, чтобы приехать во время на регистрацию В 10:30 привезли тележку с водой и чаем, но чая не оказалось....он вылился на ленту. В это же время к нам вышли два представителя, сказали что рей задерживается до 17:00 и всех кто летит до Москвы отвозят в гостиницу, тех кто транзитом будут отправлять по мере возможности ближайшими рейсами. Услугами гостиницы я со своим ребенком не воспользовалась, в 15:00 вернулась в аэропорт, в 18:00 мы вылетели. На вопрос: а можно ли плед для ребенка? Мне ответили: пледов нет, мы сделаем теплее. Теплее - это градусов 30, воздух был пересушен, ноги отекли, пожилая женщина, которая сидела рядом с нами не знала куда деть себя, у нее ломило кости. По прилету нам не выдавали багаж 40 мин, терминал D. Домой мы приехали в 12:00 ночи.....нет слов...одно разочарование и опустошение.

Аэрофлот с "совковым" отношением к людям

ksyu24 (29 августа 2013 16:00)

аэрофлот бонус

Без предупреждения списали мили на карте OKSANA BUDANOVA
132228714
ANASTASYA BUDANOVA
167947743
Российские авиалинии столь не корректны и не уважают себя,что могут по своему усмотрению снять накопленные мили со всех карт моей семьи??? Всегда отдавала предпочтение аэрофлоту, хотя на компании ютейр и сибирь цены были в разы дешевле! После подобного отношения авиакомпании Аэрофлот к нам ( 1. отказ решать вопрос с начислением миль за совершенные полеты. 2. Без предупреждения списание миль с наших карт) желание летать с вами просто отпало!За накопленные мили был запланирован полет. зная заранее что у меня есть премиальные билет - заранее на выгодные тарифы куплены билеты не были! Теперь когда аэрофлот счел правильным по хамски списать без предупреждения мили полет состояться не может! Спасибо Российским авиалиниям за "совково-хамское" отношение к вашим пассажирам! И это ведь самая "главная авиакомпания России" Письмо дублирую везде!

Аэрофлотом больше не полетим

olenka34 (12 августа 2013 03:33)

большие задержки, на некоторые направления билеты почти всегда дорож, непонятные сборы, нет альтерна

Хотела выразить свое фу. Собрались на отдых в Турцию . Летим компанией Аэрофлот из Шереметьево. Рейс задержали сначала на 12 часов ( надо отдать должное -пришел представитель компании, нас отвезли в отель,покормили- за это плюс), привезли опять в аэропорт, прошли регистрацию и опять объявили что рейс задерживается на неопределенное время. Неужели нельзя было нас оставить в отеле ,пока не станет ясно когда мы наконец сможем улететь? Загнали в зал ожидания- все - ждите.Цена на бутылку воды,между прочим- более 100 р.( маленькая 0,5 бутылка воды) . Дети уставшие,измочаленные. В итоге - сутки ( СУТКИ!!! ) отдыха - вылетели в трубу. Кто это компенсирует? Кстати, задержали не только наш рейс, еще несколько рейсов были задержаны,опять же компании Аэрофлот- по техническим причинам.Оно и понятно, самолеты старенькие. И чем я интересно до этого думала, когда покупала билеты? Ведь всегда летаю через Трансаэро - и таких накладок не было. Ставлю 1 бал за предоставленный отель. Больше никогда не полетим Аэрофлотом и с Шереметьево- осадок,видите ли остался неприятный. И цены, кстати и на топливный сбор выше чем у других компаний и на билеты выше намного. Понятно, видимо отель сразу включили в стоимость билета.

Позор

Мари2609 (9 августа 2013 18:58)

грубость работников, игнорирование проблемы при форс-мажоре, не совсем хорошо кормят, неаккуратность

Аэрофлот - самая отвратительная аэрокомпания! Полное не соответствие цены и качества! Рейс был- «Москва – Анталия». Туда – задержка 3 часа, обратно – 4 часа. Никаких напитков, еды и прочего предоставлено не было, хотя четко прописано: при задержке на 2 часа – выдаются напитки, на 4 часа – еда, 6 и более часов – предоставление гостиницы. Сменяли выходы на посадку по нескольку раз. Люди с детьми и сумками бегут, очереди рушатся, все ругаются, настроение портится, дело доходит чуть ли не до драк! В Анталию летели: самолет стоял на своем месте около часа, однако, только задержав рейс на час, туда зашли уборщицы и начали что-то делать еще около часа. Обратно летели: самолет подали с опозданием на 4 часа с пассажирами, вернувшимися из какого-то рейса, следовательно, за полчаса, когда нас стали запускать, его « успели привели в порядок» и «заправить». Стюардессы стояли мрачные, с натянутыми улыбками, возраст которых был явно «за 40», а одной из них- явно «за 50». Успели и нахамить, сказав в конце полета: «Как вы себя ведете, такое к вам и отношение!» Интересное дело, как мы себя ведем?! Отдаем огромные деньги, ожидая, что отношение будет соответствующее, но нет! Никаких обещанных подарков детям не было (обычно выдают игрушечные наборы для рисования), а также никаких извинений о задержке рейса мы так и не услышали! Люди, собиравшиеся добраться до дома на метро, вынуждены были ломать голову как быть дальше, ведь прилет был к утру, вместо обещанных 11-ти часов вечера. Сколько отрицательных отзывов и негатива было услышано об этой компании! Люди сталкивались с подобным не в первый раз! Покупайте билеты в Трансаэро, самолет с тем же рейсом прибыл без задержек и проблем. Аэрофлот уже не тот, очень обидно, что, проплатив такие огромные деньги, можно вот так ошибиться….

"Подства подстав" + обновление спустя год. Стало ещё хуже!

Snowgirl (14 июня 2013 06:12)

Летаем мы нередко, особенно часто авиатранспортом приходится пользоваться мужу. По этой причине даже оформили бонусные карты в некоторых авиакомпаниях, в том числе и в аэрофлоте (Суть карты - копишь милли и потом можешь их использовать, но отзыв о другом). Сразу оговорюсь, что речь пойдет только в внутренних перелетах. Последний раз летели мы на новогодние праздники всей семьей. И хотя детям до двух лет билет можно не покупать, мы всегда берем билет и для ребенка, т.к. не реально провести два перелета по 8 и 3 часа с ребенком на руках. Что бесит больше всего, так это бортпроводники, которые не приносят питание на ребенка, хотя видят, что дочь сидит отдельно и при посадке мы показываем посадочный талон и на неё в том числе. На замечания они говорят- детям не положено. Приходится снова напоминать им, что место ребенка мы также оплатили. Но это мелочь по сравнению с последним путешествием зимой. Возвращались мы назад из Москвы, рейс как обычно задерживали (впрочем, это не вина авикомпании). Талоны на воду нам, так и быть, дали. НО! Информации о рейсе мы нигде не могли поолучить. Мы не знали, ни на сколько он задерживается, ни у каких ворот посадка. А, как вы зхнаете, аэропорты в Москве огромны и расстояния от одних ворот до других тоже немаленькие. Короче ни на табло, на на сравке не было информации о нашем рейсе, вообще как будто он и не существовал. И вдруг, по громкой связи объявляют - заканчивается посадка на рейс такой-то. Мы, мягко говоря, обалдели. КАК она может быть окончена, когда она даже не начиналась. Почему не удосужились сообщить элементарную информацию?! Короче мы схватили ребенка, сумки и ринулись к выходу, который оказался конечно далеко от нас. В попыхах забыли пакет с детскими подарками, который по причине хрупкости в багаж сдавать не стали. Мало того, когда мы добежали до нужного выхода, который уже собирались закрывать, нам ещё имели наглорсть сказать ай-ай-ай, мол надо вовремя приходить. Зашибись! Ничего, что мы все эти часы сидели прямо под информационным таблом и я строго следили и за ним, и за всеми объявлениями! В общем через месяц мы снова летим в отпуск, теперь уже трансаэро, кторое всегда мне больше нравилось.

З.Ы. В самолетах нам ещё и надавали кучу всякой фигни для детей. Видимо, компания решила сделать савку на количество, а не на качество, т.к. "подарки" совершенно ненужные и бесполезные, не интересные детям, которые даже в руках держать неприятно. Из всего барахла, которое нам насовали, у меня сохранилась только сумочка и бумажка для игры в города. Остальное оставила в самолете.

Февраль 2014. Недавно мужа попросили купить авиабилет на Камчатку, класс "комфорт", цена - 36000. Цена эконом - класса на этот же рейс 16000. Как вы думаете, что случилось в самолете? Пассажир заходит в салон, а ему говорят - "а вашего места нет, сядьте где-нибудь, где найдете место". Нормально?! Это уже ни в какие ворота не лезет. Ни "извините", ни "давайте я подберу вам место", не говоря уже о возврате 20 000 разницы за повышенный класс.

Для пассажиров Аэрофлота, загнанных в хвост самолета, еды не хватит!

Антиаэрофлот (21 мая 2013 19:47)

12 мая 2013 г. в 18.10 возвращались рейсом Аэрофлота из Парижа. Билеты были куплены еще полгода назад, т.е. осенью, а значит, компания получила наши деньги за билеты с хорошим авансом. И что же в результате? За это время рейс успели поменять. При этом нас, пассажиров, никто так и не потрудился поставить в известность о сменившемся номере рейса, хотя бы с помощью электронного письма, как это делают любые другие компании уважающие себя и своих клиентов. По этой причине мы не смогли заранее сделать check-in, т.к. программа наши билеты не находила. В результате, сделав благое дело, загодя проавансировав Аэрофлот, мы оказались в самом хвосте самолета, у туалета. А, в довершение ко всему, целый час глотая слюну, в ожидании, когда будет накормлен весь салон и тележка с нерасторопными стюардессами доползет до наших мест, мы услыхали, что на нас ЕДА ЗАКОНЧИЛАСЬ! И нам швырнули остаки какой-то рыбы, со словами: "Осталась только рыба!". Хочется спросить:"Что, пассажиры последних рядов - это не совсем пассажиры? Или они платят не такие же деньги за билеты? А проще: кто съедает наши обеды?" Спустя некоторое время, перед посадкой, подошла какая-то другая стюардесса, вероятно, старшая и стала извиняться, обещая, что такого больше не повторится. Но мне, если честно, наплевать, что на следующий день пассажиров, сдящих на этих местах, возможно, накормили. МОЙ ПОЛЕТ БЫЛ БЕЗВОЗВРАТНО ИСПОРЧЕН! Никогда больше не полечу Аэрофлотом! Не хочу больше испытывать подобных эмоций за свой счет! Отвратительная, безответственная компания!

Дрянная компания

Roman 71 (22 апреля 2013 15:21)

игнорирование проблемы при форс-мажоре, маразматические правила провоза багажа, некомпетентные бортп

Месяц назад возвращался с Кубы этой кампанией впечатления на 5 с плюсом. Все было супер,самолет, обслуживание,и т.д. Но спустя месяц представился случай изменить свое мнение в другую сторону.
Летели 18.04.13 в Стамбул, опоздали на 7 минут на регистрацию из за великих и чудесных пробок в районе Шереметьева(Шереметьевское ш). На просьбу пропустить в порядке исключения железобетонная девушка с улыбкой сказала, что исключений у них нет ни для кого. Оштрафовали на 60 евро каждого (нас было трое), предложили купить билеты на следующий рейс через 5 часов, что делать купили ........ В итоге билеты обошлись нам в 2 раза дороже чем планировали( предложенные были 2 бизнес и 1 эконом ...Сами понимаете разницу ). Следующий рейс прибыл вовремя после посадки задержали самолет на 50 минут со времени взлета, из за каких-то неполадок свет то зажигался, то гас..... Назад летели из Стамбула с ними же, хочется смеяться к нашему ряду во время разноса корма, больше это никак назвать нельзя даже не подошли ... Девушка ходила мимо и про нас видимо забыла, прикольно !!! Я специально не обращал на себя внимания, т.к. мы были сыты... Наверное таким путем проводники себе экономят дополнительную пайку...
Резюмировать могу так ; Компания не уважает своих пассажиров, и в дальнейшем буду прикладывать все усилия что-бы не летать этой непорядочной компанией....

Аэрофлот-насрать на клиентов

stekalex (31 марта 2013 00:24)

игнорирование проблемы при форс-мажоре, нарушают все мыслимые законы о перевозке пассажиро, не совсе

После продолжительного перерыва, воспользовался вновь услугами этой поганой авиакомпании, самым поганым авиаперевозчиком России - АЭРОФЛОТОМ.
Летел из Москвы в Хошимин из Шереметьево 15 марта 2013 года.По прибытии в аэропорт, на регистрации ,сразу сказали что рейс задерживается на 1,5 часа. Ну 1,5 так 1,5 , тем более что в этот период погода в Москве была плохой - метель, ветер. Регистрация, сдача багажа, паспортный контроль, и ... потянулись длительные часы ожидания.
После 1,5 часов, на табло отщёлкнулся ещё 1 час задержки, потом ещё 1, и ещё 1 без всяких объяснений со стороны авиакомпании .В итоге рейс был задержан на 5 часов.
Летало Домодедово, летало Внуково, да и из шереметьево борта поднимались в воздух регулярно.
После 3 часов ожидания, в общем зале появляется Л.А.Якубович, который летел этим же рейсом, и его попросили из VIP зала на посадку. Проходив ёщё 1 час бесцельно по залу ,так же как и все остальные пассажиры , он тоже начал возмущаться. Представитель то ли аэрофлота то ли шереметьево аргументировал задержку тем что самолёт стоит на дальней площадке, к полёту готов, но не могут разгрузить багаж. В общем как всегда бредовая отговорка. Разговор Л.А.Якубовича при поддержке остальных пассажиров с представителем был достаточно жёсткий, записывался на многие видеокамеры. Испугавшись такого давления, сотрудники аэропорта после 4,5 часов задержки начали поспешно выдавать талончики на 2 бутылки воды, постоянно куда то звонили и что то выясняли. Вскоре в каком то экстренном порядке началась посадка, хотя в это время пассажры стояли и получали воду по талончикам. Сотрудники кафе которые выдавали эту воду отворачивали свои морды, и делали вид что не понимают что происходит, выдавая 2 бутылки воды в одни руки по 3 мин.В общем после 5 часов задержки кое как улетели.
Видеозапись этой увлекательной беседы у меня тоже есть, и я подумываю это поле чудес выложить на YouTube.
Самолеты старые, 25.03.13 летел обратно на Боинге И.Тургенев, кресла продавленные, рваные, по салону ходят бабки - стюардэссы, измученные жизнью. Питание на 11 часов полёта - никакое .
Вообщем вот такой он убогий до сих пор аэрофлот, и его партнёр шереметьево.
Я думаю что конечно же перед Л.А.Якубовичем представители аэрофлота нашли способ извиниться, и подарить ему билетик туда - обратно в бизнес класс ,по выбору.
А вот на остальных пассажиров аэрофлоту насрать. И не важно что многие не попали на стыковку, сгорели 1-2 суток в отелях.Лично мне пришлось покупать новый билет до Камрани, и сгорели 1 сутки в отеле.
В общем в следующий раз я полечу лучше Катарами, Эмиратами с пересадкой 3-7 часов, но с комфортом и отношением как к людям, а не как к скоту. А лучший отечественный быдло - перевозчик для меня перестал существовать.
И кстати, все билеты были куплены лично по интернету, есть email, есть телефон, ни одного извинения. При перелёте из НьяЧанга в Хошимин Вьетнамы задержали рейс на 30 мин, прислали за 3 часа несколько смс с оповещением и извинениями.
Летайте самолётами аэрофлота.

МОШЕННИКИ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТНЫЙ БИЛЕТ

maryserova (21 марта 2013 18:12)

жулики и воры

Купили в январе возвратные авиабилеты, отвалили за них 105 000!!! В январе же вынуждены были их вернуть. ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР (апрель уже почти) НЕ ВЕРНУЛИ!!! каждый раз, когда звоним (звонили уже раз 50!) разные девочки предоставляют разную информацию: то они деньги уже вернули, идите в свой банк, то вот-вот вернут: через 3, 7, 10 дней и т.д. В общем каждый раз пичкают какими-то дурацкими отмазками, обещаниями, просьбами отправить письма на какие-то элю ящики, с которых не приходит ответов. а денег по сути нет!

так себе:(

galja (18 марта 2013 15:23)

не потеряли богаж

дефицит одеял, не совсем хорошо кормят

Летала буквально на прошлой неделе Аэрофлотом в Берлин. До этого как-то с ними не сталкивалась, может в детстве только. Не могу сказать, слава Богу, что это было ужасно, но и ничего хорошего тоже сказать нельзя. Пледов пассажирам эконом-класса не дают вообще, еда плохонькая, стюардессы помогать пассажирам не жаждут. К счастью, никаких отмен и задержек рейсов не было:) Одна радость, что Аэрофлот не особо придирается к ручному багажу, в частности его количеству))
Шереметьево после ремонта выглядит неплохо. Но опять нудобства на пустом месте: тележки можно взять только там, где багаж, хотя во всех европейских аэропортах они рассредоточены по всему аэропорту. Очень длинные переходы оборудовали движущейся лентой (наконец-то и до нас дошел прогресс!), но закатить туда тележку почему-то нельзя, с ней приходится пешком тащиться((