Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком Интернет

Ростелеком Интернет

1.4

Мнений: 152

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Как повезет...

Detenish (23 марта 2014 00:01)

абсолютное неуважение к покупателям, пропадание интернета

Ну... Начну я, пожалуй, с самого начала, было это 6 лет назад. Установил я себе Ростелеком (помоему, Utel назывался на тот момент) первые недели 2 было все хорошо. Интернет работал немного, вскоре начались проблемы с пропаданием, просто перестает работать интернет. Служба поддержки на вопросы реагирует как: "У нас все нормально, это у вас на компьютере что-то", даже когда проблема касается всего Wi-Fi''a. Примерно год я мучался с такими вылетами, но потом мне удосужились сменить роутер (и то за мои деньги). С ним та же беда, вылеты. Я уже не знал что делать и как это можно вообще исправить (уже года 4 прошло с ним), но вдруг нам откликнулись на помощь мастера сказали прийдут в 2 и... не пришли... Тут интернет совсем с ума сошел, скорость упала с 15 мбит/с(заявленная) на ~50кбит/с, но вылеты немного прекратились, в таком интернете, что-либо делать было не возможно. Но вот свершилось! Ко мне пришли мастера и провели новый тариф! На протяжении недели больших проблем не было, но заявленая скорость 25МБ, а приходит 30-35МБ, это наводит на то, что Ростелеком хитрит и хочет содрать с меня лишние деньги...

Я была о них лучшего мнения

МаринаМур (3 марта 2014 20:50)

- высокая цена, абсолютное неуважение к покупателям

Здравствуйте!По причине увеличения стоимости услуги,переключилась на другого провайдера 28 февраля.1,2 марта были выходные расторгнуть договор было не возможным по данной причине,3 марта при расторжении договора с ростелекомом на предоставление услуги интернет, на лицевом счете остались средства.Я сказала что средства хочу плучить,сначало сказали что может все таки оставите на месяц,я отказалась.Меня отправили в центр продаж 10 кабинет писать заявление на возврат средств.Обратившись туда,меня стали расспрашивать есть ли городской телефон-"нет",другой дицевой счет ростелекома на интернет-"нет",банковская книжка-"нет,какая может быть книжка в 21 век?Банковская карта",давайте тогда номер банковской карты,реквизиты банка,инн ксерокопию.Я говорю, что наличными хочу получить,мне отказали,сказали что деньги могут положить либо на лицевой счет услуги ростелекома,либо на банковскую карту,все это давайте и может там уже решат и пришлют вам отказ о возврате либо возврат.Я стала возражать,что у меня с собой нет ксерокопий,есть номер карты бансковской и паспорт,хочу получить наличными,и если что,я буду жаловаться.На это мне распечатали бланк (1 шт.,хотя претензия должна писаться в 2 экземплярах) для написания претензии. Я указала в ней,что хочу получить наличным расчетом оставшиеся деньги.Прочитав претензию меня сотрудница 10кабинета отправила к начальнику в 8 кабинет.Уважительная женщина прочитала мою претензию и при мне позвонила по разговору в10 кабинет.И спросила почему Федоровой М.Ю. не возвращают деньги?И после получения ответа на данный вопрос начальница мне ответила что наличными они не выплачивают,только безналичный расчет,идите в 10 кабинет там скажут какие документы нужны.Вообщем я ушла домой распечатывать инн и тд.Получается что я буду ходить за своими законными деньгами своими ногами и долго.