Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком Интернет

Ростелеком Интернет

1.4

Мнений: 152

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

"Ермак", "Ютел", "Ростелеком","Теле 2" названия разные, а су

gotja (29 октября 2015 19:47)

нет!

абсолютное неуважение к покупателям, перебои в работе, плохое обслуживание, пропадание интернета, ша

Лет 15 назад, мы провели телефон. Самый обычный, домашний, стационарный телефон. Поскольку живем мы в маленьком городке, эту услугу нам предоставить могла единственная компания занимающаяся связью, в то время она называлась "Ютел". До этого она носила название "Ермак". Телефон провели, но пользоваться им было весьма затруднительно. В телефонной трубке скрипело, шипело и трещало. Но, временами связь была терпимой! Через год решили подключить интернет. И вот тут начались чудеса. Если телефонная трубка лежит на аппарате, то интернета нет! Поэтому в большинстве своем трубка была отключена.Но за пользование телефоном, мы платили исправно. Всем приезжающим по вызову монтерам я это говорила, но почему- то они не чего не могли сделать. Но это еще не все чудеса, которые нам показывал в дальнейшем "Ютел", который переименовали уже в "Ростелеком". Любые смены погоды, дождь, снег, ветер, лишали нас связи с внешним миром. Телефон, тупо, переставал работать, а следовательно и улетал интернет. Я звонила, но не всегда с первого раза это удавалось, диспетчеру, вызывала монтера. Приезжала бригада, лазили на столб, что- то там делали, телефон начинал работать,и следовательно, появлялся интернет. Затем снег или дождь и связи у нас опять нет! В этом году "Ростелеком", очередной раз сменил название. Теперь он у нас называется "Теле 2". Но абсолютно не чего не изменилось. За нынешнее лето, монтеры приезжали к нам четыре раза.Третий и четвертый вызовы были в течении недели. В последний раз мне пришлось довольно грубо разговаривать с диспетчером. Диспетчер- женщина утверждала мне, что телефон у нас не работает потому что, у нас сломан телефон. Но заявку все таки приняла и, о счастье, приехал знакомый связист! Разговаривая с ним, он сказал, что сделал все, что в его силах. И вот уже два месяца у нас работают и телефон и интернет! В трубке не хрипит, не шипит. Интернет работает с нормальной скоростью. Не знаю, что будет дальше, но я пришла к выводу- все бригады, которые к нам приезжали, работали на отвяжись, для галочки.

Отвратительный

Constantin_ (22 октября 2015 11:39)

нет!

абсолютное неуважение к покупателям, не найдёшь концов, некомпетентность, некомпетентность персонала

Ростелеком - отвратительный провайдер. Наш город небольшой, поэтому сначала он был единственным провайдером, выбора не было, а интернет нужен и на работе и дома. Так что все мытарства прошел дважды. Проблемы начались сразу и сопровождали нас постоянно, даже расторгнуть договор без проблем они не смогли. Все по порядку:

1. При подключении на работе - угрюмые и грубые техники, пришли с опозданием, поэтому дома провода и сплиттер устанавливал сам (все получилось и быстрее, и без нервотрепки).

2. Модем настраивали на работе 2 дня, дома - целую неделю! Потом я это делал сам - ничего сложного.

3. Часто возникали проблемы с оплатой - оплатишь вовремя, а 1-го числа интернета нет, идешь разбираться, говорят у вас долг, покажешь квитанции об уплате - включат, но даже не извинятся.

4. Интернет постоянно пропадал, неполадки исправляли по 3 дня. В техподдержке часто несли всякую чушь: то винда у меня глючная, то вирусы, то драйвер сетевой карты полетел, а в итоге причина была всегда в них. Писал заявления на перерасчет за время отсутствия интернета - отказывают по причине того, что трафик в эти дни, оказывается, был!

5. Пришли в наш город, наконец, другие провайдеры (Интерсвязь, ТТК и др.), и я расторг договор с Ростелекомом. Но и здесь не обошлось без проблем. Пришел к ним в офис, написал заявление о расторжении, их сотрудник его принял и поставил отметку об отсутствии задолженности. Казалось бы все, но не тут-то было! Через некоторое время в почтовом ящике обнаружил письмо, в котором написано, что я нарушил договорные обязательства и по истечение 6 месяцев они будут вынуждены в одностороннем порядке расторгнуть договор, по которому допущена неоплата, (а договор уже и так расторгнут) и указана сумма долга плюс еще в письме был счет, в котором сумма долга была совсем другая! Пошел в офис разбираться, оказалось, что мое заявление о расторжении еще не означает само расторжение и за то время, пока оно проходит все их бюрократические инстанции, договор считается не расторгнутым и нужно по нему платить. Я задал вопрос: а какую же из двух сумм оплачивать? Оказалось все-же меньшую. Мелочь, а приятно.

Итог: из четырех провайдеров, с которыми я на практике сталкивался в нашем городе, Ростелеком - самый худший. Не рекомендую никому.

Можно найти и хуже, но вряд ли!

170359 (20 сентября 2015 09:11)

абсолютное неуважение к покупателям, некомпетентность персонала, очень низкая скорость, перебои в ра

Вот уже пару лет я постоянно пользовался услугами интернет от Ростелеком. Всё это время постоянно мучился. Особенно последний год. Постоянные срывы, низкая скорость, сравнимая с модемом. Но 5 дней назад была последняя капля! Интернет просто пропал! На мои звонки в службу поддержки ответили, что исправят в течении 48 часов. Эти часы истекли позавчера. Интернета не до сих пор! Объясняю в службу поддержки, что я зарабатываю в интернете. Что веду школу по заработку. Что я в день теряю больше, чем их ежемесячная абонентская плата! Что они срывают занятия школы и подводят 24 человека! Как об стенку горох! Люди! Если вам нужен надёжный интернет, то это не Ростелеком! Если нет другого интернет провайдера, лучше возьмите себе модем! Отличия практически не заметны, но модем стабильнее и сам по себе вас не кинет!

Есть такая русская поговорка-"Бывает и хуже, но реже" Наверно её придумал пользователь интернета от Ростелекома!

Есть выбор между Ростелекомом и кем-то другим? Выбирайте кого-то другого.

Rolani (21 августа 2015 02:25)

доступность, недорого

некомпетентность, перебои в работе

Вот вроде бы сидишь ты в ВК, все довольно быстро грузит, ты доволен. Заходишь на YouTube, видео как минимум в 720р тянет, отлично же! И Speedtest выдает хорошую скорость приема (отдачи не очень, о ней потом), не слишком сильно ниже заявленной.

Тут, благо, для большинства пользователей интернет и заканчивается. А дальше Ростелеком творят что хотят, а именно: куча сайтов у меня работает на скорости примерно 20-100 кбайт/с (чаще 20) при заявленных 2 мб/с. Например: Habrahabr, Geektimes, Dropbox, GitHub, Twitch. Такое началось меньше месяца назад, и не спешит прекращаться. Зачем они ограничивают для них скорость? А фиг его знает. За время использования Ростелекома у меня создалось впечатление, что им не просто насрать на своих пользователей. Они их просто ненавидят. Поэтому я ставлю 1 звезду в отзыве.

Теперь о скорости отдачи: стабильно в районе 50кб/с уже много лет при заявленном 1мб/с. Благо ничего тяжелого выгружать в интернет не приходится, не жалуюсь.

Почему я на Ростелекоме? Ну у нас небольшой дом, и когда-то давно они первые нам подключили интернет. Теперь нормальные провайдеры свой интернет сюда проводить не хотят, и оно понятно, почему: я буду первым, кто к ним уйдет, но, наверное, чуть ли не единственным. Нет, ну а зачем всем переходить? ВК работает, YouTube работает, значит большинство довольно.

О сбоях: благо надолго (от часа и больше) интернет отключается относительно редко, примерно раз в месяц. Хотя было время, когда я запомнил номер техподдержки наизусть из-за регулярных звонков. А вот отключение интернета на пару минут (я уже писал, что по-моему они ненавидят своих пользователей) бывает примерно раз в 4 часа.

Под конец разбавлю этот отзыв хоть какими-то плюсами:

- Нормальные цены на интернет

- Нормальное ТВ

- Адекватная техподдержка

Г. Электросталь если что, возможно в других городах будет получше, но я бы не советовал вам рисковать.

ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР

рыба396 (28 июля 2015 20:26)

абсолютное неуважение к покупателям, очень низкая скорость, перебои в работе, пропадание интернета

Читайте внимательно договор, написанный мелким шрифтом и все приложения к нему, не торопитесь, не верьте на слово оператору при подключении интернета. На словах говорят что все оборудование передается бесплатно и вернуть возможно в любой момент а по документам оно предоставляется в рассрочку с началом выплаты по обязательствам через 2 года после установки.В течении 3 лет Вы обязаны ежемесячно выплачивать порядка 150 рублей за роутер и приставку. Но при подключении услуги об этом не говориться НИ СЛОВА, а наоборот Вас убеждают что контора просто занимается благотворительностью, наверное не повсеместно встречаются подобные "лукавые менеджеры", но если нет выбора, и вынуждены подключить данного провайдера (я считаю его худшим на рынке) читайте договор и оборудование постарайтесь брать в аренду, так проще при появлении альтернативы распрощаться с Ростелекомом.

Неуважение к тем, кто их содеожит

АлександрПО (27 июля 2015 20:07)

абонентская плата невысокая

абсолютное неуважение к покупателям, неуважение к клиенту, очень низкая скорость, перебои в работе,

Нахожусь на начальной стадии всего ранее описанного, но за 3 дня с момента подключения интернета от Ростелекома каждые 2-3 часа высказывал мысли вслух (когда детей рядом не было). Начнем:

1. Было предложено еще полгода назад - оптоволокно и 3 в 1 за 600 р. в месяц. В результате - обычный провод, недотянутый до точки ввода в дом метров на 12-15.

2. В офисе предложили аж 2 тарифных плана на 1Мб и 3 Мб. На мои удивленно изогнутые брови со всем пылом и жаром начали пояснять, что первый тариф хорош, а второй вообще аналогов не имеет. Согласен на счет аналогов, я про такие скорости забыл лет 5 назад.

3. Про долгую борьбу с прежней аппаратурой рассказывать не буду, просто плюнул и купил новый модем с раздачей Wi-Fi.

4. За все три дня ни разу нормально и устойчиво не работал более 2-х часов. Причем независимо в каком режиме, через роутер, на раздаче Wi-Fi и т.п.

5. Сначала грешил на свои слабенькие способности - все таки всего 9 лет как пользователь интернета и всегда сам все настраивал и подключал без проблем.

6. Утром в 6.00 по мск решил проверить скорость интернета - открыл 5 разных инструментов (один из них Ростелекомовский). Самый оптимистичный выдал аж 0.1Мб/с, да и то, у него просто округление было до 1 знака после запятой. Еще три разных показали 0.03-0.05Мб/с, Но круче всего интернетомер сработал у Ростелекома - ОН НЕ СМОГ ЗАМЕРИТЬ СКОРОСТЬ СОБСТВЕННОГО ИНТЕРНЕТА!!!

С каждым годом все хуже и хуже....

Dаna (27 июля 2015 16:30)

нет!

не найдёшь концов, необоснованный рост тарифов, неуважение к клиенту, перебои в работе, плохое обслу

Раньше ростелеком был неплохим интернетом. Эх как давно это было, мне даже казалось, что это самый лучший провайдер. Но с каждым годом становится всё хуже и хуже.

Уже почти год как пользуюсь другим интернетом. Причин по которым я отказалась от Рестелеокома на тот момент было предостаточно.

Скорость постоянно обрывалась, чуть ли не до 0. Тариф был подключен 20 Мбит/с, но на всех сайтах проверки скорости показывал 8-10Мбит/с. Зато на самом сайте ростелекома, чуть ли не 100 Мбит/с =)))

Постоянно какие то сбои и обрывы. При звонке в службу поддержки все время переключали между специалистами и при этом каждый говорил, что это не к нему.

Всё время растет тарифная плата, хотя интернет лучше не становится, а наоборот, только хуже.

Периодически появлялись то долги, то наоборот лишние деньги. Кстати долг появлялся намного чаще, хотя всегда платила вовремя без опозданий.

Когда знакомые хотели провести интернет в частный сектор, то обратились в Ростелеком. Там им пообещали провести и сказали ждать. Так прошло несколько месяцев, толком никто не отвечал почему не подключают. В итоге сказали, что им это не выгодно и подключат только в том случае, если вся улица перейдет на Ростелеком. После этого все желание как либо сотрудничать с Ростелекомом пропало. Обратившись в другую компанию знакомым без всяких проблем подключили интернет.

Недавно снимала деньги рядом с офисом Ростелекома. Эх, как я была рада, что у меня другой провайдер. Потому что в офисе стоял шум и гам. Клиенты возмущались на обслуживание Ростелекома и образовавшиеся долги, на что операторы как ни в чем не бывало отвечали что они не знают откуда долг.

Конечно каждому свою, может кому то и нравится Ростелеком, а у кого то просто нет выбора. Но если вы всё ещё не определились, то присмотритесь к другим провайдерам!=)

Лучше вовсе без интернета, чем с Ростелеком!

volga6 (10 июля 2015 13:40)

а их просто нет

- высокая цена, абсолютное неуважение к покупателям, необоснованный рост тарифов, очень низкая ско

Спешу поделиться своей пЕчалькой. В феврале 2015г. переехали в новую квартиру и столкнулись с проблемой выбора провайдера (а точнее, с отсутствием выбора). Несмотря на массу отрицательных отзывов в сети, заключили договор (интернет+телевидение) с компанией "Ростелеком". И начались "хождения по мукам". Во-первых, подключали нас целую неделю, кормя "завтраками" по телефону. Наконец, к ночи ближе приехал специалист. Что-то там поколдовал со своими коробочками-проводками, урррра - заработало! Жить бы да радоваться. Ан нет. Через три дня интернет пропал. Звоню в техподдержку. Провисев на линии минут 10, слышу: "Да, действительно, сигнал отсутствует, но не могли бы вы уточнить у соседей, есть ли у них интернет?" Что за бред???? Опуская подробности, скажу лишь, что за 5 месяцев обслуживания в данной конторе, интернет пропадал иногда на 2 дня, и виновными выставляли нас, пользователей. До точки кипения дошли 30 июня, когда заблокировали доступ по причине задолженности. Для справочки: форма оплаты услуг авансовая. Я в вопросе денег вообще педант, и периодически проверяла баланс. Звоню в техподдержку, снова футболят от одного оператора к другому. В результате узнаю, что долг имею за 3 месяца. А для уточнения подробностей предложили подъехать в головной офис. На месте выясняется, что по умолчанию нам подключено HD-TV (знать бы, что это), плата за пользование которым не взимается только 2 первых месяца. И мы сами виноваты, нужно было сразу приехать в офис, написать заявление на отключение этой услуги. Все это прописано в договоре мелко-мелко, и при подключении, разумеется, наше внимание на этот НЮАНСИК не обратили. Кроме того, впарили тв-приставку и WI-FI-роутер, за который мы вынуждены будем выплатить практически 4500 тысячи, так как нам передано это барахло в собственность с выплатой в рассрочку. Вопрос, почему потребитель должен платить за несовершенство оборудования исполнителя? В договоре просто драконовские условия, по которым должен только потребитель, но никак не исполнитель. Соглашусь, право выбора есть всегда. Но почему за наши деньги мы не получаем обещанное качество? На сегодняшний день заявка на расторжение договора находится в стадии рассмотрения, чем закончится все это "высококлассное обслуживание" - непонятно. Не рекомендую "Ростелеком" никому.

Ростелеком =*

Melisandre_ (29 июня 2015 18:27)

Самое ужасное, что может быть. Раньше, когда стояла моя техника (мой модем, wifi-роутер), все работало отлично, но т.к. этой технике уже очень много лет, она начала подводить меня. Я решила сменить всё, вызвала работников Ростелекома. Они поставили мне свой модем. Всё. Начался ад. Каждый божий день у меня исчерпывается лимит сессий. Либо интернет просто отключается. Один оператор сказал: "Просто отключайте его на ночь" Что? Это нормально? Будто ночью интернетом никто не должен пользоваться. Как вообще можно поставить свою технику и диктовать такие условия? Когда я позвонила второй раз, мне посоветовали заново подключить кабель. Ммм, отсоединить и подсоединить заново - кажется, это отлично поможет! А в интернете рекомендуется отключить модем и подождать 15 минут. Пфф, всего-то! Что вообще за советы у вас такие? В день все отключается минимум 5 раз. ПЯТЬ РАЗ! Невозможно даже просто сидеть и слушать музыку, она обязательно перестанет грузиться, потому что исчерпан лимит сессий! Про онлайн-игры я вообще молчу. Не успеешь зайти, как вдруг все просто застывает. В чем дело? Ах да, это же лимит сессий исчерпался! Однажды, в очередной раз позвонив в свой любимый Ростелеком, какой-то парень сказал, что сейчас он мне все сбросит и интернет заработает. Действительно, так и случилось. Так вот если я взяла вашу технику и плачу за ваш интернет, почему бы вам не сидеть и не сбрасывать (что-то там) постоянно? Сидите и тыкайте на эту кнопку!

В общем, я решила, что после каждого, абсолютно каждого сбоя я буду звонить своим любимым операторам. Уверена, им надоест принимать мои звонки с одной и той же проблемой около 10 раз в день. И они поймут, как надоедает мне их лимит. Может быть, они хотя бы посадят отдельного работника для того, чтобы нажимал жалкую кнопочку.

И да, возможности переключиться на другую фирму у меня нет, а так бы я с радостью это сделала.

Задолбал ростелеком

Николай Гурский (24 июня 2015 14:33)

быстрое подключение, доступность, недорого, онлайн управление лич.кабинетом

некомпетентность, некомпетентность персонала, очень низкая скорость, перебои в работе, пропадание ин

Третий день мурыжит Ростелеком. В понедельник 22 июня исчез инет, дозвониться до ростелекома сразу не получилось, т.к. набираю на телефоне 062, ответ:"Не правильно набран номер." вот так дела, всегда звонил, а тут не правильно, набирал раз 5, безрезультатно! Ну, думаю, наберу 065, там если что переведут, не поверите опять не правильно набран номер! Все понятно, у ростелекома проблемы. Забросил все попытки дозвониться, часа через четыре появился инет, но скорость 2 мегабита, вместо 20, опять попытался дозвониться. Теперь хоть гудки пошли, но ждать пришлось минут 20, пока ответили. и знаете какой был ответ? Это у меня проблемы с роутером! До этого мой ASUS работал безукоризненно, а тут ему видите ли почему-то ростелеком не понравился. Ну тут как обычно началось, перезагрузите роутер, перезагрузите комп, подключите напрямую к компу, перезагрузите комп! Да, блин сколько можно? Если у вас в ростелекоме проблемы вы так и скажите, извинитесь хотя бы. Мы то же люди все понимаем, бывают неполадки, но блин, зачем из людей дураков делать? я понимаю роутер умный, но блин не до такой степени, что бы сам снижал скорость, а после звонка к вам(ростелеком) тут же повышать до обещанных 20.

Это было в понедельник. Во вторник та же история, только скорость упала до 7 Мб. опять звонки в ростелеко, слава богу не пришлось ждать долго и милая девушка тут же составила заявку и через полчаса мне перезвонили и... Опять мой "умный" роутер, сам понизил скорость, а после звонка в ростелеком, волшебным образом повысил скорость до 20 Мб.

И вот сегодня среда, опять та же история, но уже не 7, а 10 Мб, Звоню, тут же отвечает девушка, объяснил ситуацию, она сказала, что может продлить заявку. Ну а мне какая разница, продлить или составить новую, согласился. Через минут 20 перезвонили и понеслась та же история!

Уважаемые ростелекомовцы! Честное слово задолбали вы уже, роутер не может сам по себе понижать (вернее наверное может), но блин подслушивать меня роутер точно не может и после звонка к вам повышать инет до 20 Мб.

Одно только утешает, это малая цена за такой инет. И радует, что как только им взбучку дашь, инет держиться месяца 3, потом опять одна и та же катавасия!!!

Истинное название - "РТ-Отстой"

SirSAS (23 июня 2015 12:54)

абсолютное неуважение к покупателям, не найдёшь концов, неклиентоориентированная компания, некомпете

ВАШ Ростелеком!

Пока к сожалению/счастью (нужное подчеркнуть) мне познакомиться с качественным трафиком данной компании не удалось, все замерло на начальном этапе - этапе подключения проводного интернета. Начиналось все довольно неплохо, оставил заявку, со мной связалась приятная девушка-оператор, согласовали дату и время подключения через 2 дня с 12:00 до 15:00.

На сотовый в течение 2-х дней приходили СМС с информацией о том, что заказ принят и напоминание о дате и временном интервале прибытия специалистов для подключения.

Настал день Х, я начал ждать, с 12:00 до 14:05 специалиста все не было, звонков о конкретном времени прихода не поступало, я начал беспокоится, так как ради этого дела перенес деловую встречу на 15:30, а время шло.

Начал звонить в службу поддержки и началось... операторы один за другим начали делать переключения по замкнутому кругу, в маркетинговый отдел, в отдел по работе с клиентами, в технический отдел, в отдел по подключению, в еще какие-то отделы, точное название всех не запомнил... это продолжалось 30 минут и в какой-то момент очередное переключение закончилось словами "...сейчас Вас переключу..." и 10 минутной музыкой в трубке. Я понял, что очередного собеседника дождаться мне не суждено.

Перезвонил еще раз, девушка (после очередных 10-ти переключений) нашла информацию по моей заявке и упрекнула, что я рано беспокоюсь, еще 15 минут до прихода специалиста.

После 20 мин ожидания я решил записать разговор милых операторов, при этом сразу же намекнул об этом, сказав, что осуществляется проверка качества обслуживания компании РТ.

Запись по №88001000800 (из за большого размера необходимо скачать для прослушивания)

[ссылка]

После того, как попытки разъяснить ситуацию не увенчались успехом, поехал в офис.

Запись в офисе РТ

[ссылка]

В итоге пообещали со всем разобраться, но пока по прежнему без интернета...

"Ваш Ростелеком"

Ростелеком, как много в этом слове

stiz1981 (17 июня 2015 13:44)

быстрое подключение, высокая скорость, недорого, онлайн управление лич.кабинетом

пропадание интернета

Всем доброго времени суток, решил написать отзыв на своего провайдера, ибо совсем недавно менял тариф, и вспомнил о нем.

Живу в Ленинградской области, и это первый провайдер который у нас появился и скажу Вам честно это здорово, ибо других провайдеров не было после него вообще, причем долгое время. А сейчас как грязи но тарифы у них на треть выше.

По началу интернет работал хорошо целых 2 года, но сейчас у меня наблюдаются постоянные разъединения, и это очень бесит, особенно если сел поиграть в игру онлайн. боролся целый месяц проверял и роутер (менял прошивку) и сплитер и провода, после мне все же поверили и сменили какие - то настройки, пока 2 дня все хорошо.

Скорость 10 мегабит на скачку это неплохо лично для меня, но вот если Вы хотите что-то загрузить то тут скорость на столько низкая что туши свет можно.

При смене тарифа стоимость услуги должна была составить 345 рублей, причем это подтвердил оператор, а по факту выставили 480 ! Буду разбираться.

В общем больше претензий нет особо, возможно если бы в глубинках и был выбор можно было на него и гнать а так, хорошо что вообще он есть, но вот за оборудованием им все же нужно следить потщательнее и проводить все профилактические мероприятия во время а не когда все ломается у народа.

Достоинство одно- цена

Люба-Любовь (31 мая 2015 21:21)

недорого

некомпетентность персонала, очень низкая скорость, перебои в работе, пропадание интернета

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта! Я даже и не собиралась писать отзыв о качестве интернета от "Ростелеком", но что-то наболело. Сегодня интернет вошел в нашу жизнь, как вода, газ, отопление, стал привычным и необходимым. Но, если у нас зимой холодные батареи или нет воды, мы начинаем обзванивать аварийные службы, то на качество интернета и пожаловаться-то практически некому, подтвердить мы сами можем только его отсутствие.

Начну с незапамятных времен- лет 5-6 назад решили провести интернет и выбрали солидного, на наш взгляд, провайдера "Ростелеком". Заявку на проведение интернета "Ростелеком" я подала по телефону, обещали приехать в течение ближайших 2-3 дней (правда, дату не уточнили), ждала мастеров недели три, в конечном итоге после постоянных звонков приехал молодой человек, не специалист по подключению, а кто-то из команды менеджеров (видно, надоела я им) и волевым решением поставил мне модем, хотя договаривались о подключении по оптоволоконному кабелю, он мне объяснил, что наш дом не подключен к кабельному интернету, хотя при приеме заявки мне сказали, что проблем с этим нет. Но это ерунда, самое интересное, что после подключения модема у меня отказал домашний телефон, не работал на входящие звонки. Модем я отключила, тот же менеджер приехал и забрал сие дивное устройство, но забыл его сразу сдать и у меня каким-то образом начислялась оплата за неподключенный интернет. Может, я неправильно использую термины, но суть верна. При обращении в офис "Ростелекома" все вопросы решились за пол-секунды, за что я очень признательна операторам.

Затем я подключилась к "Ланте" и несколько лет горя не знала. Но под Новый, 2015, год попутал бес в лице очередного менеджера, уж очень заманчивым было предложение: за 300 руб безлимитный интернет 50 МгБ от "Ростелекома" и аренда телефонной линии (т.е.время звонков оплачиваешь отдельно, но очень недорого), в сумме получается около 400 руб, звонков по стационарному телефону сейчас мало. Стоимость услуги- единственное достоинство, интернет очень медленный, соединение постоянно прерывается, любимая "Винда" начинает искать и исправлять проблемы (сразу оговорю, компьютер, ПО, кабели, разъемы- все нормальное, проверено), смотришь на значок текущих подключений- "замочек" появляется- исчезает, весело. Так что экономия не очень-то радует.

Взяла в аренду их роутер "Домолинк" (за него первый год не платишь, а затем рассрочка на 3 года по 50 руб в месяц, дай бог ему прожить столько)- периодически издает звуки: посвистывает, постукивает, да и модель самая примитивная и дешеваяF@st 1714,

Так что, исходя из личного опыта, советую:

1. не полениться и съездить в офис заключить письменный договор, а не решать вопросы по телефону,

2. сразу расспросить о технических характеристиках услуги, лучше взять с собой человека, разбирающегося в вопросе,

3.роутер лучше купить самим

4.тридцать три раза подумать, нужен ли вам такой интернет.

Не связывайтесь лучше!

Mary88 (24 мая 2015 20:32)

абсолютное неуважение к покупателям, неклиентоориентированная компания, некомпетентность персонала,

Изначально планировала написать положительный отзыв в 5 звёзд, но после последних событий изменила мнение о компании в целом.

Сам интернет меня устраивал: и качеством, и скоростью (до 20 м/бит в с).

Но вот столкнулась с обманом, нежеланием сотрудников на горячей линии и в офисе города разрешить проблемы в срок, с безразличием к проблеме клиента, с безучастием и некомпетентностью.

Ростелеком! Когда вы принимаете на работу сотрудников, то учите их решать проблемы клиентов, а не создавать новые!!!

1 раз я его подключила, когда муж прочёл объявление в нашем новом доме, что в данном доме услуги интернета оказывает Ростелеком. Как раз молодой человек приехал чинить оборудование, мы его попросили и нам провести. Все доки заполняли на капоте его машины. Единственное, что он сказал - что сейчас новым клиентам акция - месяц бесплатно, но сумму мы уже внесли сразу за 3 месяца. Короче, потом сколько не звонили уточнить, говорили, что мы что-то напутали, хотя в нашем договоре была прописана данная акция. Второй раз я переносила инет на другой адрес, там также была акция "переезд", девушка очень много хвалила акцию и подмечала, что 2 месяца бесплатно будет инет! как оказалось, подключалась я 27 числа, а акция действует с 1 числа, если подключаться. Так что не попала я ни в 1 раз на акцию, ни во второй. НАДУВАТЕЛЬТВО!!!

Плевала бы на их акции в другом случае, но сейчас считаю нужным рассказать всё!

Вынуждена была уехать надолго, попросила маму сходить в Ростелеком и расторгнуть договор, позвонив перед этим на горячую линию и попросив расторгнуть договор, где мне сказали, что любой родственник с паспортом может подъехать в абонентский отдел. Маме сказали, что раз я вернусь, то расторгать не нужно, перед этим спросили, насколько я уехала, они просто заморозят точку доступа, а по прибытии 100 руб. оплатим, и всё включится.

Я вернулась через 4 месяца, позвонила и попросила включить интернет, чтобы онлайн оплатить, т.к. работала система кредита ранее. Мне отказали, сказав, что долг за весь год сначала оплатите, а потом подключим. Я им говорю: :"Посмотрите в системе, за год трафик не отображается, как я могу оплатить услуги, которыми не пользовалась???" В ответ предложили составить претензию, срок её рассмотрения до 30 дней, составили. Оператор ещё раз предложила всё оплатить и ждать рассмотрения претензии, сообщив, что может быть рассмотрено и не в мою пользу...На что я отказалась, естественно, оплачивать и попросила расторгнуть договор. Оператор ответила "хорошо". Я переспросила, нужно ли ехать в абон.отдел, девушка сказала, что нет. Мне никто так и не перезвонил, ни через 30 дней, ни позже! По прошествии 3-х месяцев мне пришло письмо с просьбой оплатить всё ещё имеющуюся задолженность, я проигнорировала. Через месяц следует письмо уже не в вежливой форме, с угрозами передать долг коллекторам, но сумма стала меньше к оплате...Я позвонила на горячую линию с просьбой разобраться. мне ответили, что нужно ехать в абон.отдел.

Там прождала полтора часа в очереди!!! Талончик у меня был не на оплату, как у всех людей пришедших, а на обслуживание по текущему договору, подключение/отключение услуг. Я очень была недовольна, т.к. все люди, приходившие после меня, обслуживались быстрее. Когда я устала ждать, сотрудницы пояснили, что надо было брать талон на оплату...0_о И вообще, у них сейчас отпуска, и абон..отдел уже не работает. Ну с....и !!!! У меня дома оставлен маленький ребёнок, а они не удосуживаются принять по их же правилам с этими вонючими талончиками их клиента!!!!

На след.день я поехала с утра, но снова клиенты на оплату обслуживались быстрее. В общем, мне сказали, что пошли на уступки!!! и отменили абон.плату за все месяцы, а вот за заморозку счёта придётся заплатить. И не 100 руб., как оказалось, а 700 - за 7 месяцев. Это вообще как? В ответ шаблонное :"Надо читать договор, а вообще вам должны были рассказать всё при заключении договора". А кто? Мальчик, который ремонтировал оборудование в нашем подъезде? Именно его мы попросили подключить нам Ростелеком. Он и подключил, дав просто на подпись договор. Или сотрудница, которая восхваляла акции??? Ну ок, предположим, что я его не читала, т.к. потеряла. Но операторы на горячей линии не могли сообщить, что договор расторгается только письменно, что каждый месяц заморозки стоит 100руб, что составив претензию, денежка всё равно будет капать на их счёт!!! Да если б я это всё знала, пришла бы до отъезда! Я ранее пользовалась услугами другого провайдера, там таких заморок нет, достаточно просто перестать платить, и никаких к тебе претензий, даже звонить и предупреждать не надо!

Я оплатила...а что делать? НО! Сегодня я нашла договор. ткните мне пальцем, пожалуйста, где условия, по которым я должна оплачивать заморозку точки? Где условия, по которым расторгается договор письменно?

В общем, РОСТЕЛЕКОМУ говорю "нет", всем друзьям и знакомым рассказала про надувательство, многие уже перешли на другого оператора! Т.к. в нашем городе их всего 2!!!

А знаете, что самое интересное? Когда расторгала договор, у меня спросили причину. Я сказала, что не подходят условия предоставления услуг. Т.к. платить за то, чем не пользуюсь больше не намерена! А тётенька - сотрудница указала на своё усмотрение " причина отказа- уход к конкурентам, у них дешевле"....0_о Какое уж тут взаимопонимание с клиентами??? 0_о

Занавес!

Отвратительный провайдер

impap (6 мая 2015 15:56)

неклиентоориентированная компания, некомпетентность, некомпетентность персонала, нет техподдержки, п

Качество отвратное. Заявленную скорость 20 мегабит не держит. Вроде бы скорость есть, но стоит начать что-то качать, и у них включается шейпер, скорость закачек падает до нуля, затем снова разгоняется, снова падение до нуля и т.д., реальная средняя скорость намного менее 20 мегабит, хорошо, если 7 будет.

Так мало того, косячный роутинг пакетов через два шлюза приводит к невозможности пользоваться интернет-банком. Мой IP адрес меняется в зависимости от того, каким путем пройдет пакет, при том, что само соединение PPP поднято, не падает и с ним все ок. Звонил в поддержку, разводят руками, ничего не знают, говорят, обращайтесь в интернет банк. А в нем авторизация предполагает не сменный IP адрес во время одной сессии, стоит зайти и нажать, например, перейти к платежам, как снова выкидывает в авторизацию. Приходится с планшета подключаться к мобильному интернету в мегафоне, включать WiFi точку доступа и с него уже заходить с компа.

Службы поддержки практически нет. Надо долго висеть на телефоне, но это не гарантия, что трубку в итоге возьмут. Точнее могут и взять, но во время разговора сбросить, и начинай все снова, с новым оператором.

Последние пол-года из рекламного отдела этой конторы поступает в среднем 1-2 звонка в неделю с предложением подключить какой-нибудь пакет или спецпредложение. Просьбы больше не звонить с рекламой игнорируют, точнее говорят, что пометили в базе, чтобы мне не звонили, но через пару дней новый звонок о точно том же самом. В общем, совок совком, эта организация не может наладить работу ни одного своего отдела. Отзыв актуален для Самары.

Нет повести печальнее на свете, чем повесть о "Ростелеком"-интернете

katinator (19 апреля 2015 16:43)

высокая скорость

- высокая цена, абсолютное неуважение к покупателям, некомпетентность персонала, перебои в работе,

Доброе время суток! Сегодня бы мне хотелось оставить отзыв об интернет – провайдере «Ростелеком».

Начну с предыстории: моё знакомство с интернетом данной компании состоялось в 2009 году, когда возникла необходимость в домашнем интернете. Тогда использовались ADSL-технологии, что было очень удобно, интернет был быстрый, работал без неполадок, в общем-то, меня всё устраивало. Так было до 2014 года, пока компания «Ростелеком» не начала принудительно переводить своих пользователей с ADSL-подключения на кабельный интернет. С этого и началась долгая история моих хождений по мукам.

13 ноября 2014 года пришли представители «Ростелекома», просверлили неаккуратную дырку в стене, протянули длиннющий кабель, Тогда я этому не предала значения, потому что ещё не знала, что это были «цветочки», а «лютики» были ещё впереди. Интернет устраивал, был быстрым, но, где-то через месяц, скорость снизилась, а работа налаживалась только при пополнении счёта. Так, кроме ежемесячного платежа в размере 450 рублей, каждую неделю приходилось платить ещё по 100-150 рублей, потому что интернет отказывался работать. Но, месяца через три такой расклад мне надоел, и я обратилась в тех. поддержку. Выяснилось, что такую сумму, а именно 900 рублей, приходилось отдавать из-за того, что, подключив кабельный интернет, компания «Ростелеком» не расторгла договор на ADSL-интернет, проще говоря, нужно платить за два интернета, одним из которых я просто не пользуюсь! Претензия была составлена в тот же день, но спустя 5 месяцев ситуация не изменилась и не сдвинулась с мёртвой точки! Позже, из-за плохого качества часть, который кабель присоединялся к компьютеру, сломалась, следовательно, интернет перестал работать. В местное отделение «Ростелекома» обращаться бесполезно, пришлось опять звонить в тех. поддержку. И, на третий день после составления претензии, на меня снизошли настройщики интернета, кое-как починили скотчем (!!!!!) этот несчастный кабель (фото прилагается). К сожалению, в провинциальном городе, в котором я проживаю, «Ростелеком» - единственный интернет – провайдер, деваться некуда, продолжаю платить за два интернета.

Итог: Никогда не прибегайте к услугам интернет – провайдера «Ростелеком»!

Иногда в телевизор летят тапки

Лидьен (14 апреля 2015 14:28)

Потому что изображение часто виснет. и виснет всегда на самом интересном месте.

А еще ростелеком - очень нам дорог - в прямом смысле.

Так получилось, что подсоединились к этой компании из-за отсутствия альтернативы. Нам нужно было именно цифровое тв и интернет. ибо кабельное просто не шло (со времен ремонта какие-то проблемы с кабельными проводками, разъемами, розетками или как их там)

ТВ постоянно виснет, перегружать приходится систему. Интернет не выдает заявленных мегабайтов, некоторые сайты грузит безбожно долго. И все это счастье за 690 руб в мес., что в условиях рыночной конкуренции неоправданно дорого.

и самое главное - не дай боже столкнуться с более серьезными проблемами - техпомощь приходится ждать неделями.

Ростелеком это нечто!!! Клюнули на красивую рекламу "Комплект три в одном" всего за 540 ру

Natalson (6 апреля 2015 00:16)

абсолютное неуважение к покупателям, не найдёшь концов, неуважение к клиенту, плохое обслуживание, ш

Ростелеком это нечто!!! Клюнули на красивую рекламу "Комплект три в одном" всего за 540 руб. в месяц. Ребята все это фигня..... Начну свою историю с начала.

Решили повестись на дешевую услугу, сделали заявку,оператор сразу перезвонил, и на следующий день уже приехали подключать услуги. Но не тут то было, сразу не получилось скорости не хватило для телевидения , мастер сказал что приедет завтра и все будет окей. На следующий день ни кто не приехал и на второй день тоже, только после моего звонка на горячею линию на третий день приехал дяденька предпенсионного возраста, поковырялся и говорит что сделать он ни чего не может типа не его профиль, и завтра к вам приедет "Специалист". Ох ждали , ждали, и еще раз ждали,но так и не дождались. Через неделю звоню на горячею линию уже не млею, начинаю требовать что мне это уже надоедать стало. Инета нет, телевидение не показывает, а договор подписан + ко всему оборудование было куплено в рассрочку, на след. день прискакали два дядечки так же предпенсионного возраста, правда на этот раз все получилось. Мы обрадовались все круто инет есть, телевидение есть, и телефон домашний тоже есть,и все это всего за 540 р...... Проходит месяц, приходят три платежки с разными счетами на сумму 1)600;2)540;3)155.Звоню на горячую линию объясняю что не так мы должны платить, а вот так как в рекламе. Меня заверили что это ошибка и в след. месяце счета объединят и все будет пересчитано, но сейчас надо заплатить все. Короче вся эта котовасия продолжалась ТРИ месяца, и каждый раз они мне приносили свои извинения и говорили как попугаи одно и тоже "все исправим" И все эти ТРИ месяца я весела периодически на горячей линии, и наконец свершилось чудо, приходят специалисты начинают свою деятельность, прокладывают новые провода, подключают новый роутер,и подсовываю документы типа с объединенным счетом.Ну думала все закончилась моя миссия.ХА нет, они мне заново поставили новый роутер и решили нас прокатить за лохов, за него я должна была заплатить 2100р. не, ну не хамы?!!!!И опять горячая линия и разбирательства, и.т.д. В итоге я разорвала с ними договор отдала им их новый роутер и подключила старого надежного провайдера и теперь точно знаю за что плачу.Вот такая у меня история получилась, даже было желание подать на них в суд.

Люблю и ненавижу одновременно! или История о том как я умудрилась сэкономить...БУКВ ОЧЕНЬ МНОГО

Olesya_Ch (21 марта 2015 01:32)

автоматическая активация бонусов, есть возможность поделится интернетом с соседями, онлайн управлени

внимательно читайте условия договора, некомпетентность персонала

Здравствуйте !

Сегодня мне захотелось поделиться своим мнением о компании "Ростелеком". Точнее даже об интернете, который меня иногда сильно удивляет. Расскажу я вам о нюансах, с которыми встолкнулась, и о возможности сэкономить деньги (надеюсь работники Ростелеком не прочитают этот отзыв).

Небольшое ОГЛАВЛЕНИЕ для вашего удобства прочтения отзыва, чтобы вам не читать те части, которые вам не нравятся.

1. Как я перешла на интернет от Ростелекома.

2. Договор. Первая платёжка. Неожиданные бонусы.

3. Расхождение данных между платёжкой, личным кабинетом в интернете и на экране телевизора (когда подключено цифровое телевидение).

4. Если забыли заплатить, что бывает потом. Каковы были последствия.

5. Нововведения в моём случае. И способы оплаты.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

1. Как я перешла на интернет от Ростелекома.

Раньше всю мою семью устраивал мобильный интернет и модем от Мегафона (иногда я до сих пор им пользуюсь, если нет wi-fi по близости) со скоростью 3G. Но однажды к нам на работу пришёл менеджер из Ростелекома и рассказал о цифровом телевидении и интернете. Он оставил свой телефон для связи. Приятно было что в моём телефоне, номер которого он взял, ни разу не раздался звонок от Ростелеком. Сейчас я понимаю, что мне просто видимо повезло или он испугался моей руководящей должности (это мои подозрения).

Итак, придя домой, я успешно забыла про всё. Но в день когда я заключила большой контракт по моей личной второй работе, где подразумевалась пересылка большого количества информации и общения по скайпу, который сжирает большое количество трафика. Меня интернет с лимитом 14 гигабайт не устраивал. Вот тогда и стал вопрос о безлимитном интернете, но и с телевидением в придачу.

Передо мной было много вариантов. Я с домочадцами сравнивала сумму, которую мы тратим на интернет и телевизор и то что нам предлагают со всеми подводными камнями. Изучили все за и против для нашей семьи и решили - интернету от Ростелеком быть в нашем доме.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

2. Договор. Первая платёжка. Неожиданные бонусы.

На момент заключения контракта мы отказались от мобильного интернета через модем с ценой 350 рублей и кабельного телевидения за 150 руб. И получили в замен интернет+телевидение = 350 руб. (в сумму входит и рассрочка за оборудование). Сейчас цена изменилась.

Сразу скажу, что по отдельности пользоваться только интернетом или только телевидением в Ростелеком не выгодно. Да много где не выгодно

Что касается договора. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ВСЁ ЧТО ТАМ НАПИСАНО!!! Так как меня эти нюансы устраивают и я не собираюсь расторгать договор, то они для меня были не актуальны. Хотя я всё прочитала, от чего работники Ростелекома были в шоке и готовы были развернуться, уйти и не проводить интернет, потому что вдруг я передумаю. Но я обязана вас предупредить !

Подписывая договор вы покупаете то оборудование, что вам предоставили. В нашем случае - это роутер и тв-приставка. И вернуть его просто так обратно у вас не получится. Это всё расписано мелкими такими буквами. Поэтому прежде чем соглашаться и подписывать договор - ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!! А вам это надо?

Мне конкретно это было нужно, поэтому за почти 3 года я не пожалела о своём выборе.

Приведу несколько цифр из договора:

Рассрочка: 127 руб.(3 года), в моём случае через несколько месяцев будет 75 руб.(2 года) - итого рассрочка 5 лет. Я живу в своей собственной квартире, поэтому это время рассрочки меня не испугало. Если бы я жила в съёмной квартире, то я бы ещё подумала, а стоит ли овчинка выделки?

Интернет: на данный момент 328 руб. (с этого года повысилось), в 2014 г. - 293 руб. И это всё не считая скидки в 50 руб., которые я каждый месяц активирую. За 2013 год сумму точно не помню.

Бонус на счету: 1800 руб. - об этом я узнала когда включила телевизор и зашла в личный кабинет через приставку. Почему то менеджер о бонусе даже не заикнулся! По первой платёжке я поняла почему.

О цифровом телевидении напишу в отзыве на телевидение от Ростелеком.

Каждый месяц 5-ого числа приходит платёжка. И вот я дождалась первой платёжки! У меня был ШОК - это ничего не сказать! Просто представьте такую ситуацию: солнечный день, пятница, отличное настроение, вся работа складывается как никогда, я иду проверить почту и достаю платёжку Ростелеком, на которой красуется приличная сумма в несколько тысяч! Я была обескуражена!

Что я сделала увидев это? Я не побежала платить! Я не развела панику! Я просто позвонила к ним на горячую линию и спросила почему договор на рассрочку, который мы заключили, не соблюдается? Спросила я это спокойно, продиктовав данные, которые оператор спросила. Помните что все разговоры в Ростелеком записываются! Девушка с приятным голосом мне также спокойно всё объяснила. Я к сожалению не помню как её зовут, но она меня терпеливо выслушала и ответила на все мои дотошные вопросы.

Пишу для тех кто ещё с этим не сталкивался: платить нужно только ту сумму, которую вы обговорили с менеджером!!! В моём случае это было 350 руб. Игнорируя при этом сумму на первой платёжке! Неожиданно правда!

А бонус 1800 руб. идёт на оплату цифрового телевидения, поэтому в первые месяцы мы за телевизор вообще не платили.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

После первой платёжки я уже везде зарегистрировалась и вникла, и просекла несколько фишек

Так как у меня так называемый кредитный тариф, то есть я плачу после того как использовала услугу. Например, я целый месяц смотрела телевизор, а в следующем месяце за него заплатила. То расхождения с платёжкой, и онлайн счетами существенные. Я лично ориентируюсь на счёт в телевизоре. Но разберу все виды.

Платежка, которая приходит по почте. Там суммы всегда фантастически большие и рекомендованный платёж аж 1000 руб.! И вам всегда напоминают о авансе, в противно случае отключат интернет или телевизор. Фото платёжки не выставляю в личных соображениях. Так что без фото, извиняйте.

Не пугайтесь! В личном кабинете счётчик считает с минусом. Специально оставила число -7 не закрашенным чтобы вы видели. Начисления происходят каждый день за интернет. Один раз за рассрочку и телевидение. Так как на момент скрина я ещё не оплатила счёт за предыдущий месяц, а за этот месяц начисления идут, поэтому стоит число -7**, а не меньше.

Самый приемлемый вид отслеживания денег на счёте и правдоподобный - это счёт в телевизоре. Если зайти в меню и идти до самой крайнего раздела слева. Папка Личный кабинет(ярлык с кошельком) и открыть его. То откроется там вам счастье))) Справа наверху будет реальный общий счёт за все услуги по вашему счёту(в том числе интернет), который при приближении к нулю исчезает и становится в виде чёрточек. Вот только по нему я и ориентируюсь сколько заплатить.

Плачу я намного меньше, чем предлагают мне в платёжке. Даже умудряюсь сэкономить, но это бывает случайно. Об это в следующей главе.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

4. Если забыли заплатить, что бывает потом. Каковы были последствия.

Однажды летом я не успела вовремя заплатить, так как нас не было дома. Конечно я могла об этом попросить маму, но я не стала её утруждать. Подумала, что если начислят пени за просрочку платежа, то просто заплачу больше.

Получив счёт я удивилась! Вместо обещанных пени я получила: перерасчёт за интернет и телевизор. Тогда в итоге мы заплатили за интернет 56 руб. вместо полной суммы. Правда не плохо))) В следующем месяце я тоже не собиралась пользоваться интернетом, поэтому решила поэкспериментировать и заплатила только за рассрочку. Вот так я умудрилась сэкономить. Хотя совсем этого не планировала. Но я вам не рекомендую так делать, а то сейчас вдруг есть пени и в итоге вы не сэкономите. А наоборот заплатите лишнее.

Также минус этой не оплаты - это скорость! Скорость после оплаты восстанавливается только через 2 рабочих дня (в лучшем случае). Я вас предупредила!

Так же можно сэкономить договорившись с соседями, если они у вас надёжные. Мы, например, совсем не давно пользуемся интернетом вместе с соседями, оплачивая за интернет пополам. Пароль от интернета они не знают. Я просто к ним сходила в гости и ввела пароли в планшет и два ноутбука. А роутер стоит у нас и ему хватает мощности вещания на две квартиры. Благодаря этому манёвру я плачу за интернет примерно 140 руб.

Вы спросите а как же скорость? Скорости нам хватает на всех, и интернет на удивление не тормозит. Да и пользуемся мы наверно умеренно. Раз нет таких проблем.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

5. Нововведения в моём случае. И способы оплаты.

Есть в Ростелеком программа с бонусными баллами, которые можно обменять на скидки. Я использую только один бонус - это скидка 50 руб. на интернет.

Раньше мне приходилось заезжать по пути в главный офис в центре города, чтобы активировать эту скидку. Сейчас же несколько месяцев подряд эти бонусы активируются автоматически. И мне не нужно думать теперь об этом. Отличное нововведение для меня.

Оплата через WEB money. Раньше была оплата через личный кабинет с помощью вебмани. Теперь же вы это сможете сделать через сайт вебмани, где комиссия уменьшилась до 0,8% (раньше была 4%). Это ещё одно нововведение.

Как оплачивать счёт Ростелеком. На сайте ВебМани, заходите на вкладку Оплатить. Далее находите "Доступ в интернет" - Ростелеком.

Выбираете свой регион и способ оплаты. Я плачу через лицевой счёт, который можно найти на платёжке.

Комиссия составит 0,8% - это против прежних 4%. Если конечно вы будете оплачивать с помощью E-num. Дальше оплатить и в этот же момент деньги зачисляются на ваш счёт. Только все данные проверяйте!!!

Без комиссии можно оплатить в ближайшей почте. Просто предъявите платёжку и можно оплатить любую сумму. Не обязательно платить ту сумму, что там написана! Я, например, плачу частями, потому что мне так удобнее. Но ещё у меня почта находится в соседнем доме. И если у меня вебмани и яндекс деньги на тот момент все потрачены.

Все остальные способы оплаты написаны в личном кабинете. На фото видно все возможности оплаты. Но я пользуюсь только некоторыми.

Вот вроде бы и всё что я хотела написать. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!

Интернет от Ростелеком я рекомендую только тем, кто взвесил все за и против для себя! И если все достоинства перевешивают недостатки, которых, к сожалению, не мало. И ещё раз хочу напомнить: ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ!!!

3 звезды поставила, потому что не всё так страшно, но всё таки минусы прокрадываются.

Если вы "юридическое лицо", сразу вычёркивайте эту компанию.

bluejeanswhiteshirt (19 марта 2015 01:28)

абсолютное неуважение к покупателям, не найдёшь концов, некомпетентность персонала, необоснованный р

Не знаю как услуги предоставляются частным лицам, но юридическим лицам они предоставляются каждый раз по своему. Опишу ситуацию с которой столкнулась и причины по которым отказалась от использования "Ростелекома".

Всем известно, что при заезде в какое-либо офисное помещение нужно подводить интернет, провайдеров определённый список и исходить нужно из этого. В нашем случае список был невелик и "Ростелеком" был самой именитой и надежной фирмой. Подключились, проплатили им сразу за месяц вперед, за роутер и за выезд мастера.

Только первый месяц был нормальным, потом началось...

Счёт почему-то увеличился на 30%, попросили менеджера поставить отметку о приостановке использования связи. Купили Yota-агрегат, прикрепили его в кабинете, всё же дешевле и скорость какая-никакая есть. Но по прошествии очередного месяца, уже после того как менеджера попросили приостановить подачу сигнала, пришел счёт с долгом за два месяца, то есть прошлый месяц и предоплата за следующий! Все были в шоке и сразу же начали звонить менеджеру с вопросами и недовольством. Что же нам ответили, будете поражены, - "так ведь не важно, идёт у вас связь или нет, вы же подключены в нашей фирме". Выходит, что сам факт того что ты абонент "Ростелекома" обязывает производить оплату не взирая на подачу сигнала?!

Позже более продвинутый менеджер сообщил что нужно было написать несколько заявлений о приостановке связи, но ведь тот что обещал приостановить эту роскошную связь, он ведь её приостановил, а про заявление ничего не сказал! "Ростелеком" это не волнует!

Когда бухгалтерия потребовала перерасчёт, тоже последовал отказ. В последствии менеджеры просто затихли, никаких счетов и требований не наблюдается... Может быть одумались?!

Отвратительный интернет

svetlana-79 (18 марта 2015 05:03)

- высокая цена, абсолютное неуважение к покупателям, необоснованный рост тарифов, неуважение к кли

Пожалуй самый худший после [ссылка] интернет. постоянные разрывы, скорость низкая, постоянно какие-то технически проблемы на линии. не уважают своих абонентов, не обосновано высокие цены на доступ в интернет. Хотя самый крупный провайдер России и не может сделать нормальный интернет, хотя скупает мелкие шарашкины конторы и модернизирует оборудование. Не связывайте с ними.

Моё неудачное общение с РОСТЕЛЕКОМОМ

Anna_beauty (16 марта 2015 09:32)

- высокая цена, очень низкая скорость, перебои в работе, пропадание интернета

Добрый день, вот решила написать свой неудачный опыт общения с ростелекомом, Начну с того два года назад мы подключались к интернету, который предоставляет компания ростелеком - это был ужас. Подключились ради TV- приставки, месяц терпели, этот кошмарный интернет, всё зависало, часто были перебои, но мы терпеливо ждали обещанную приставку, спустя месяц обещаний и бесконечных - завтра, через день, через неделю, подождите ещё - мы полностью отключились от их компании. Бы ли на связи у компании TELNET - всё было абсолютно нормально - телевизор смотрели ip-tv через wi-fi. немного подвисало по вечерам, но в целом нас всё устраивало, И тут буквально на прошлой неделе - мне на сотовый позвонил мужчина - представился Дмитрием, так красиво всё расписал - они проведут нам оптоволоконную связь - скорость 25MB и не куда не упадёт, плюс интерактивное TV с приставкой на ваш любой телевизор, и сие удовольствие всего-то 550 рублей в месяц!!!! Я сказала, что поговорю с мужем, муж как-то не охотно на это отреагировал. А Дмитрий и вечером мне названивал - и так вежливо всё объяснял, что мы не грамма не пожалеем, я спросила, что за компания-то? Он говорит Ростелеком, но вы не переживайте, это не то , что было раньше, Сейчас оптоволокно - всё по-новому. 180 каналов, интерактивное телевидение, интернет без подвисаний. в общем как-то я уговорилась, в основном, думала, что настоят телевизор у детей в спальне, чтобы они к нашему не ходили. На СЛЕДУЮЩИЙ!!! день уже нас поставили на установку, пришёл мастер, пока всё настраивал - я читаю в договоре - что к основной плате - 550 рублей, нужно ещё прибавить аренду приставки 99 рублей и аренду роутера - 89 рублей. на мой вопрос зачем вы меняете роутер - мастер ответил - что вдруг ваш не будет поддерживать интерактивное телевидение. я говорю - почему мне ничего не сказали, что ещё почти 200 рублей я должна платить за роутер, он только молчал и пожимал плечами. В общем настроил - у детей интерактивное телевидение! Это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс в моём случае. Мастер ушёл, я сама настроила второй телевизор снова на wi-fi, только уже не iptv, а просто телевидение, с качеством изображения - просто жуть, что даже глаза болят смотреть, картинка расплывчатая. Вечером пришёл муж с работы - включил ноутбук, и тут началось - телевизор зависает безбожно, у мужа на ноутбуке скорость 423 Kb, не открываются даже страницы, не грузится ни одна игра. у меня на телефоне по wi-fi тоже - не открываются даже фотографии в одноклассниках. на компьютере скорость вместо обещанных 25MB - 3-5M максимум. Это вообще ужас - такого я не видела вообще 2 года, пока пользовались компанией TELNET. в общем позвонила я назад в свой телнет, вызвала мастера, через час приедет и вернёт всё как было. А всё оборудование я возвращаю назад "ЛЮБИМОМУ" РОСТЕЛЕКОМУ, И вот моё общение с Ростелекомом закончилось ровно через два дня. Не советую никому, не верьте их красивым словам и убеждениям - они не предоставляют, то что обещают.

Надеюсь, мы никогда больше не встретимся!

Vertigosha (2 марта 2015 18:53)

онлайн управление лич.кабинетом

дорого, неинформативный личный кабинет, неудобство оплаты, обязательный аванс, очень низкая скорость

Знакомство с интернетом от Ростелеком (ранее – Волгателеком) состоялось в далеком 2008 году. Наконец-то я созрела и готова поделиться своей долгой историей сотрудничества с этим интернет-провайдером.

Тогда технология ADSL была для многих в новинку. Решила и я подключить себе такой интернет. Продавался он под маркой J-Dsl. Принцип работы таков, что интернет так же связан с телефонной линией как и dial-up, только телефон при этом свободен и скорость выше. В подробности глубоко вдаваться не будем, ибо сейчас эта технология устарела и я не отключалась от нее лишь по техническим причинам.

Стоимость интернета с тех пор и до лета 2014 года была 450 р. Поначалу интернет всем устраивал: в сравнении с dial-up всё просто летало! (Это при скорости в среднем 3 Мбит/сек) Изредка омрачали удовольствие лишь глюки в плохую погоду (особенно когда шел дождь или ветер).

Время шло, я неоднократно меняла тариф на более выгодный. Все бы ничего, пока в один прекрасный день не ввели обязательный аванс. Причем без предупреждения. Заплатила я за месяц, как обычно, а меня взяли и отключили. Выяснила вопрос при разговоре с оператором. Ничего не поделаешь, платить пришлось. Потом, правда, его упразднили.

Но чем дальше в лес, тем толще партизаны Глюки интернета стали перманентными. Где-то 2 или даже 3 дня в месяц связь стабильно разрывалась да так, что сидеть в интернете было невозможно. Разбирательства с техподдержкой не давали видимых результатов - мол, это у вас с оборудованием проблемы, а у нас исправно всё.

Еще один существенный косяк интернета, который нельзя не заметить: при разрыве связи можно подключиться не раньше, чем через 10 минут. И не важно по какой причине связь оборвалась. Нет, вы конечно можете попробовать подключиться, да у вас не выйдет ничего. Выдаются различного рода ошибки: "телефонная линия занята", "удаленный компьютер не отвечает", "имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене". А связь время от времени разрывалась. Так и пользовалась я ростелекомовским инетом, периодически ругаясь нецензурно

С наступлением кризиса в конце 2014 года стоимость неожиданно подскочила до 530 рублей. Конечно же никого не предупредили, а просто поставили перед фактом в квитанции. Честно говоря, слишком дорого для такого качества связи. Ничего не поделаешь, молчим и терпим, не забывая при этом платить. Комп-то у меня старый, и нормальный интернет к нему не подключишь. А в январе 2015 года провайдер обнаглел в край. Принесли совсем непонятные квитанции. КвитанцияС суммой обязательного платежа 725 рублей. «Нифига себе!» - думаю, - «Вот это повысили они цены.» Разобравшись увидела мелким текстом сумму оплаты в 254 р. Обрадовалась и пошла платить. Да не тут-то было. 21 января включаю комп, а интернет отключен за неуплату. В личном кабинете висит баланс -621 рубль! И чтобы погасить задолженность нужно внести сумму в 1300 р. – недостающая оплата за декабрь, январь и февраль!

Судя по всему, Ростелеком решил монополизировать рынок интернет-услуг, жестко прессуя своих абонентов. Не дай бог не заплатишь вовремя - придется разориться и платить за 3 месяца сразу. К тому же в квитанции указано, что оплатить нужно до 25 числа, а связь вырубили уже 21! (см. фото выше) Звонить в техподдержку не стала – ругаться с ними дохлый номер, ведь всегда виноват абонент. Хочешь-не хочешь, а заплатить пришлось. К счастью, в феврале принесли квитанцию с оплатой в 0 рублей. И еще один квиток Тем не менее, в конце февраля я твердо решила расторгнуть договор с этой компанией на веки вечные, благо появилась возможность сменить компьютер на новый.

Для того, чтобы расторгнуть договор вам придется посетить офис Ростелекома. Для визита подойдет любой ближайший к дому. При себе необходимо иметь паспорт и знать номер договора. Лучше всего принести договор с собой. И самое главное, ни в коем случае не заходить в клиентский отдел!

Такое светлое помещение, где в ряд сидят операторы. Я по незнанию зашла туда и подсела к сотруднице. Женщина в очках начала старательно компостировать мне мозг, уговаривая не прекращать договор. В ход шли такие аргументы как: более дешевые тарифы (о которых на сайте ни слова), бонусы и даже желание повторно подключиться после расторжения договора

Но волю мою было не сломить. Поняв, что со мной каши не сваришь, сотрудница направила меня в абонентский отдел, вход в который располагается с другой стороны здания. Там меня принял немногословный молодой человек и дал заполнить заявку на расторжение договора. В конце концов мне была выдана расписка, что в указанную мной дату интернет будет отключен. Расписка - свидетельство свободы)))Чао, Ростелеком! Надеюсь, мы никогда больше не встретимся!

P.S. Хочется немного добавить про "Личный кабинет" который якобы дает удобство в управлении услугами. Посудите сами. Личный кабинетСобственно это все, что мы там можем увидеть. И что за наглая ложь, что меня якобы отключили за неуплату, когда я лично расторгла договор!! Буду надеяться, что никаких квитанций больше не пришлют иначе придется долго ругаться Если нажать на ссылку "Изменить тарифный план", можно найти информацию о тарифах. Мне было предложено только 2 варианта. Собственно, информацией это назвать трудно. ТарифыНикаких тебе подробностей. На сайте тоже нет внятных сведений по тарифам. Получается у нас кот в мешке. Но меня это не должно волновать, теперь подключен нормальный интернет.

Конечно, интернетом от "Ростелеком" пользоваться можно, но не советую. Так вы сбережете себе нервы и деньги

Спасибо за внимание к моей истории

ужасное качаство как связи так и облсуживания

mirosh91 (26 февраля 2015 17:27)

а их просто нет

- высокая цена, нет техподдержки, неуважение к клиенту, очень низкая скорость, плохое обслуживание

Пользуюсь этим провайдером потому что нет другой альтернативы. Ужасное качество связи за большие деньги. Еще и дозвониться до них тяжело. Короче, если у вас есть возможность, подключайте другого провайдера. В любом случае будет лучше. На примере у меня был дом ру, так вот, в 2 компьютеров скачивались с торрента фильмы и с них же играли в танки (для примера). Тогда пинг был 60. Сейчас переехал в другой город, здесь только ростелеком. Просто пинг в танках не менее 80 стандартно. А если и скачивать что то то и не менее 150 точно. На дом ру скачивалось 1 ГБ около 5-10 минут. Здесь около 30 (и это по заявленной скорости такой же и при большей стоимости. ) Вывод: интернет на уровне интеренета мегафон 3G. Не лучше.

УЖАС! УЖАС ! УЖАС!!!

Ляся13 (24 февраля 2015 00:01)

абсолютное неуважение к покупателям, неуважение к клиенту, очень низкая скорость, перебои в работе,

Более плохого и ужасного интернета и обслуживания я не встречала! Вообще не понимаю на чем эта компания существует, когда вокруг столько конкуренции и предложения более лучшие. Пользовались их интернетом, даже для этого модем покупали- но интернет никакущий совсем, может вырубиться на пару суток, а потом снова начать работать. Причем дозвоны в службу поддержки ни к чему не приводят- типо технические неисправности, а плату то берут!!!

Наконец- то появился другой провайдер- УРА!!! От ростелекома решили избавиться (до этго пару месяцев не подключали)- пошла расторгать договор- оказывается за то, что я не пользовалась интернетом- я им за два месяца должна абонентскую плату (об условиях изменения тарифа они меня яко бы оповещали в личном кабинете). В общем еле еле отделалась от этого дурацкого ростелекома со скандалом и жалобами!!!!

Никогда не подключайтесь сюда!!!

Ростелеком разрушает все, к чему прикасается

Ann777 (23 февраля 2015 21:26)

недорого, роутер с wifi, хорошая скорость

абсолютное неуважение к покупателям, некомпетентность персонала, перебои в работе, пропадание интерн

Предыстория

Давным давно мы были подключены к [ссылка], но их интернет нас совсем не устраивал. И мы решила поискать «новый интернет». У нас был подключен телефон компании «Таттелеком», и мы решили подключить их интернет. Теперь мы были подключены к ним, скоростной интернет назывался «Nextrim». Теперь же «Таттелеком», превратился в «Ростелеком», это конечно капец полный.

О качестве услуг «Ростелеком» в сравнении

Я еще помню времена когда был только «Татинком»(позже «НСС»). У меня был их сотовый оператор, ловила связь на 1 этаже ужасно. Поэтому когда мы «перешли по наследству » в «Ростелеком, я уже понимала, что ничего хорошего не стоит ждать. До этого у нас не было проблем с интернетом, всё исправно работало. Мы платили 400 рублей в месяц за безлимитный тариф.

Позже нам позвонила девушка и предложила нам перейти на «WI-FI». Сам WI-FI роутер обошелся нам в 1872 рубля+ теперь 290 в месяц за интернет. Абонентская плата понизилась. Итого мы закинули сразу 1200. Мы были не против, тем более я очень активно сижу дома в интернете с телефона, так что интернет-трафик на моем HTC кончался раньше срока. К нам идет кабель из подъезда в телефонную розетку, а из нее кабель идет в роутер. Сам роутер работает от сети. должны гореть 3 лампы, тогда есть интернет

Подключили, а точнее пере подключили нам интернет на старый кабель от «[ссылка]», причем не успел пройти даже час, как пропал интернет. Ну не беда, пришли да починили. Все прекрасно стало работать, без проблем. А тут мы автоматически стали потребителями «Ростелекома», и началось: периодически пропадает интернет, а тех.поддержке горе работники временами ничем не могут помочь, приходится оставлять заявку на «починку». А это значит, что интернет буде только на следующий день.

Плюсы их интернета:

скорость(быстро открывает страницы)раздает по всей квартиреабонентская плата 290р в месяцоплатить услугу можно через терминал без комиссиибезлимитный(торчаи хоть круглые сутки)на телефоне все также быстро грузится

Минусы:

часто отсутствует подключениев тех.поддержке горе работникиесли оставлять заявку, значит сутки или больше точно просидишь без интернета

Я эту компанию никогда не буду советовать, но интернет мы пока оставим, ведь совсем недавно подключили.

мошенники

Sem1802 (11 февраля 2015 16:00)

При подключении агент утверждает, что оборудование можно сдать в случае расторжения договора, а сам подсовывает на подпись договор, к которому степлером прикреплён доп. договор о том, что вы покупаете оборудование в рассрочку. Таким образом вы покупаете это оборудование, даже если вас не устраивает качество предоставляемых услуг и вы расторгаете договор. При всё этом цена этого чудесного оборудования завышена в 2.5 раза и использовать TV приставку больше негде, кромке как в ростелекоме, т.е. вам мошенническим способом "впаривают" не нужное оборудование. Дальше больше... даже если договор на оказание услуг является авансовым (т.е. при нулевом балансе вас просто должны заблокировать), то это не значит, что вам не будут начислять платежи, в этом случае ростелеком придумал "поддержку линии" и взимает за это плату в не зависимости от того положительный ли у вас баланс или нулевой. Вот таки пироги с котятами... Ни дай Бог ещё когда-либо связаться с этой шарашкиной конторой, и ни кому не советую этого делать, если есть альтернатива то даже не думайте об услугах ростелекома!!! Надеюсь с таким подходом к клиентам они в скором будущем обанкротятся.

Плохой Ростелеком

Roadman (10 февраля 2015 21:33)

некомпетентность, некомпетентность персонала, плохое обслуживание, пропадание интернета

Много лет пользовался услугами Ростелеком: городской номер, интернет, телевидение. Много лет была удовлетворительная работа, не так, чтобы всё прекрасно, но и нервы не трепал. Последние полгода сплошные проблемы: частые обрывы интернет соединения, низкая скорость соединения (сильно ниже положенного по тарифу), регулярные проблемы с телевидением. Это из привычного и регулярного. Последней каплей было внезапное отключение инета и ТВ. Позвонил, интересуюсь, оказалось долг 30 рублей в связи с повышением цен на ТВ. Чудесно, но:

- Я воспользовался вашей бонусной программой и купил скидку 15%, это должно было компенсировать разницу больше чем 30 рублей.

- Подождите, я переключу вас оператору, который занимается бонусами.

- Ок.- Оператор, который занимается бонусами советует воспользоваться кнопкой обратной связи в личном кабинете.

- Ок, но мне нужен интернет. - Переключают на оператора, который активирует услугу обещанного платежа.

- Ок, я обещаю, мне необходим интернет, чтобы я мог оплатить картой. - Оператор, который активирует услугу обещанного платежа не активирует услугу обещанного платежа потому, что в этом месяце услуга уже был активирована.

- Какого чёрта? Я этого не делал - Услуга была активирована автоматом, чтобы я мог погасить задолженность...

В общем, намучился я с ними, добежал до какого-то автомата по оплате услуг, через него закинул 50 рублей на счёт. Интернет появился, а Ростелеком присвоил весь полтинник, видать на чай забрал. Очень-очень-очень нехорошая контора, если приходиться подключаться к ним по работе, готовьте, на всякий случай, резервные возможности выхода в инет.

Раз находишься в моей монополии - плати деньги, хочешь чего-то другого - заплатить в два раза больше

MarfaSokol (2 февраля 2015 15:40)

а их просто нет

абсолютное неуважение к покупателям, некомпетентность персонала, очень низкая скорость, перебои в ра

Добрый день/ночь всем обитателям данного сайта!) это мой первый комментарий здесь (будем надеяться, что не последний ), так что просьба строго не судить!) буду писать много, местами возможно эмоционально, но именно этот представитель услуг населению подтолкнул меня на то, чтобы вообще вступить в Ваши ряды. Пожалуй начнем!

Итак, стоит сразу уточнить, что я проживаю не в квартире, а в частном доме, не за городом, а почти в центре города Подольска (район красная горка, кто знает)! Во всех отношениях район шикарный, но, определенные сложности в отличие от многоквартирных, домов возникают. Например, если у тебя нет дома домашнего телефона, то тебе нужно отдать порядком 20-30 тысяч рублей ( и это без учета нынешней инфляции ) для того чтобы установить антену какого-нибудь ОДНОГО провайдера, которого вы сами должны выбрать. То есть уже ощущаете, насколько сложна и проблематична данная процедура?! А если ошибся? То есть нужно будет искать другого провайдера и отдавать еще столько же денег для установки уже другой антенны. Да, есть универсальные, но и ценник на них порядком превосходит аналоги которые предоставляют монополизированные провайдеры. Ну да бог с ним! Мне в этом плане повезло больше (хотя тоже спорное утверждение), у меня есть станционарный телефон, который обслуживает как раз ростелеком, соответственно в этом случае выбора у меня не было, ибо отдавать деньги ради чего-то другого особо не хотелось. В этом случае просто хочется вспомнить поговорку, что скупой платит дважды и так оно в моем случае и получается...

Все началось с прихода в офис для ознакомления с тарифами и соответственно дальнейшим заключением договора. Нас встретил приветливый, но как оказалось АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ, менеджер, который в красках нам описал все сомнительные заслуги и привилегии ростелекома ( сомнительные, потому что слова его ни чем не возможно было подкрепить и проверить, кроме косо висячей таблички "лучший офис Подмосковья 200*- бородатого года", не буду голословной, но было это весьма и весьма давно ) к сожалению, посоветоваться нам было не с кем из независимых источников, поэтому договор был заключен! На нашу голову.... Первое, на что нас развели - тариф, который абсолютно не соответствовал параметрам предоставляемых услуг в реальности!Нам сказали , вот есть тарифы 5,8,10 и 20 мбит/с, цены у нас по сравнению с конкурентами ниже, берите 20! "Так мало!!!" возмутятся или посмеются сейчас среднестатистические жители многоэтажек, но увы!) такова доля обладателей станционара в частном секторе) не суть, я дома бываю редко, в основном пользуется интернетом моя мама, ну мы и решили, что 20 многовато, возьмем 10 и будет нам счастье. Заключили контракт, счастливые пошли домой. Но не долго длилось наше счастье... За все время пользования, а это с октября 11 года, скорость НИ РАЗУ не при близилась не то чтобы к отметке 10 мбит/с, а даже к 3!!!!!! К 3!!!!! Подкрепляю скрин со спид теста

И это слава небесам, что вообще работает! Раза 3-4 в день связь с роутера пропадает полностью... Как вы понимаете, каждый такой скачок сопровождается звонком в службу поддержки, а бывает это стабильно раз в неделю, не знаю, как меня еще не за постоянного клиента там держат, но каждую неделю происходит такой разговор:

- добрый день, чем могу помочь?

- у меня упала скорость интернета (пропал вовсе, нестабильно работает, то работает, то нет и тд. И тп)

- откуда вы знаете?

- спид тест

-на прямую к сети пробовали подключить?

- а включить/выключить роутер ?

И тд и тп, уже достало, в горле просто сидит! Как отче наш скоро буду эти диалоги произносить, раньше я ни когда не заморачивалась на том, какой у меня роутер, рекомендуемый или нет, какая модель, но ныне это все часть еженедельного ритуала, как правило по воскресеньям.

- хорошо мы отправили вашу заявку в службу поддержки, но она работает только по будням!

Далее, с понедельника по среду происходит полное отключение интеренета... И знаете, оказывается это служба поддержки так пытается выяснить проблему, почему интеренета нет в четверг интернет включают, звонят и говорят

-значит так (именно в таком тоне) ваша линия не пропускает больше 5 мбит/с, ( хотя как по ощущением она и 1 с натягом пропустить может) вы зря деньги за ваш тариф на 10 выкидываете, меняйте тариф

И бросают трубку... Потрясающе. Ответ почему так медленно мы так и не получили, но заботу о чужих финансов для галочки контора проявила! Ооооооох.... Боюсь, истинные эмоции цензура сайта не пропустит. Мы не меняем тариф из принципа. Мы ведем запись и отчет всех разговоров. Да, мы вредные дотошные клиенты. А зачем нам обещали небо в алмазах, а в итоге куча навоза?! Риторический вопрос, согласна.

Это не самое плохое, что с нами происходит за время пользования данным провайдером. Я и так очень много написала, но сейчас по стараюсь короче.

В октябре 2013 года происходит полное отключение интернета. Мы сначала думали, ну опять... Позвонили, нам сказали это на вашей линии пытаются скорость разогнать. Нет интернета день, два, неделя... Через 10 дней выясняется, что за время "монтажа" нашу проплаченную ячейку отдали другим людям!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы представляете себе?! Мы три месяца боролись за то чтобы нам вернули ну если уж не интеренет, уже и даром не нужен, так хотя бы деньги! На что нам , подождите, как только ячейка освободиться мы вам сразу же ее предоставим!....

Писать больше нет ни сил не желания, огромное спасибо за внимание, если смогли прочитать полностью мой крик души

В общем, как итог, повторюсь, скупой платит дальше) сейчас мы покупаем ту саму универсальную антенну и будем пытаться найти нам подходящего провайдера)

Ну очень плохой интернет

Галина Др (23 января 2015 20:06)

абсолютное неуважение к покупателям, перебои в работе, плохое обслуживание, пропадание интернета

Подключили интернет от Ростелекома и уже очень и очень пожалели, ежедневные обрывы затем недельный просто без интернет, все это время ждем когда приедут посмотрят что то там замеряют. Затем говорят да все в норме ждите прошла неделя заработал. Через два дня опять интернета нет опять звоним оператору, оператор удивленно , а что вы звоните к вам же уже выезжали и сделали. Прошу оставить заявку так как интернет не работает. С горем пополам уговариваю оператора заявку принимают. На следующий день звонок оператора вы сегодня дома, отвечаю да, хорошо мы вам позвоним. До вечера звонка нет ни кто не приехал. Звоню оператору она удивленно ну так вам назначено на пятницу на 4 часа. Ни кто не спросил удобно мне или нет. но сразу напишу что сделали опять только через неделю. \и опять интернета не стало через три дня. Все отказались от этого чудо интернета. Нервы дороже.