» » » Отзывы ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

1.1
  • 22

Мнений: 199

Тип: Доставка грузов

Хочу написать небольшой отзыв об этой компании а именно о филиале в городе Новосибирск, клиентом которого и являюсь. Получаю грузы регулярно, раза 2 в неделю. Возим обои в основном с Москвы, срок доставки 5 дней, меня в принципе этот срок устраивает, летом так и за 3 дня приходил груз. По стоимости всегда попадаю под минималку 300р, иногда чуть больше выходит, т.е. за заказ из 10-15 рулонов считаю что нормальная цена. По сохранности: раза два было что приходил груз поврежденным, добиться возмещения ущерба считаю нереально но можно, т.к. претензионный отдел в москве, рассматривают 30 дней и не факт что удовлетворят на 100%, чаще всего 50% и то в стоимость будущих перевозок. Тут главное как упакован товар, всегда прошу отправителя получше обмотать стрейчем да плюс картонная коробка. Можно конечно заказать у них изготовление жесткой обрешетки, пользовалась услугой пару раз, разницы не заметила, больше не заказываю.
Считаю что большой их минус, так это расположение: находятся на краю города, за карьером мочище, кто из заельцовского да калининского районов очень удобно, а вот с левого уже затруднительно, кто с академгородка вообще считаю не реально, я сама с центрального района в принципе тоже нормально, утром доезжаю до них без пробок по мочищенскому шоссе.
Взаимоотношения с сотрудниками у нас дружеское, всегда рады видеть, приветствую, особенно девченки из клиентского отдела. При оформлении документов иногда бывают очереди, но это как-то сезонно у них.
Так в принципе компанией довольна, за два года заменили 2 транспортных компании которыми еще пользовалась, теперь грузы получаю только у них.

Отзывы

повредили дорогой груз, не сделав оплаченную жесткую упаковку, на претензии не отвечают

  • 20

Дмитрий OMSK (1 февраля 2015 17:46)

безграмотность персонала, не быстро, неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка

В Омск из Пензы груз пришел без упаковки (колонки за 40000!!!) с поврежденными динамиками, за жесткую упаковку было заплачено! сотрудник ПЭК родом из солнечного Узбекистана (Таджикистана?) с большим трудом выговорил "так и было", прям, как ребенок. Груз опоздал на 15-18 дней!!! Груз был застрахован. Товар выдается после того, как подписаны бумаги о том, что претензий нет, а я груза даже не видел, офис в одном месте, склад - в другом. Мой косяк - повреждение динамика увидел только дома, так просто не ушел бы. Написал по смс претензию, с номером заказа, пообещали разобраться, и все, ни слуху ни духу несколько недель. Все чистая правда, номер заказа ОМПНЗЖЧ-2/2812 

УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ

  • 20

nata_k26 (18 января 2015 15:29)

дорогая доставка, неаккуратная транспортировка

Купила в московском интернет магазине 2 сушилки для белья. Интернет магазин доставку оформил через транспортную компанию ПЭК. Доставку делали до Красноярска. Забирать я приехала сама. Когда мне вынесли сушилки я просто опешила они были все ободранные без защитной упаковки. Хитростью меня заставили их забрать сказали, что интернет магазин пожалел денег на их упаковку, но на самом деле упаковка была оплачена.В интернет магазине на все мои вопросы ответили, что не надо было забирать. Всем советую в ПЭК не обращаться, если они оплаченную упаковку не делают, то как они могут доставлять грузы в целости и сохранности. 

Ужасная транспортная компания

  • 20

Kolobezhik (16 января 2015 02:48)

нет

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

Очень плохо работающая транспортная компания. Доставляют груз не в срок, мы специально просили доставку к определенному числу, а груз только отправили за день до этого срока из города отправителя. операторы на звонки отвечают в грубой форме. Персонал абсолютно неквалифицированный. . Не советую никому туда обращаться, так как потратите свое время впустую.

Обман и шарлатанство

  • 20

Боримир (15 января 2015 18:06)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание

Заказал Кулер для воды в Интернет-Магазине Нижнего Новгорода с доставкой до г. Новочебоксарск (г. Чебоксары) ТК ПЭК.

Груз принят 26.12.2014г. в г. Нижний Новгород с обещанным прибытием в г. Новочебоксарск (257км) 29.12.2014г. Расстояние в 257км предполагает быструю доставку груза.08.01.2015г. груз был доставлен в г. Казань (170км), уже получался крюк, так как Казань находится дальше г. Новочебоксарск на 170км, что опять вызвало недоумение. До 15.01.2015г. не было о судьбе груза, стоял статус Не выгружен, в call-центре ПЭК пожимали плечами, в филиале утверждали, что груз в Пути.15.01.2015г. оказалось, что специалисты г. Казань умудрились отправить груз в столицу Сибири г. Новосибирск, что не только не в том направлении, но находится вообще в 2443км от г. Казань и в 2600км от г. Новочебоксарск.

ПЭК проявил не только нерасторопность и нерациональность, но даже показал полную некомпетентность и несоответствие своего статуса службы доставки.То что я рассчитывал и кстати, обещалось ПЭК, получить за 3 дня, похоже не получу и за месяц.Что можно о них сказать???

Даже страшно предположить, что будет с кулером после многотысячных переездов по нашим, в т.ч. сибирским дорогам и многократным погрузкам/выгрузкам и перемещаниям по складам разных городов(

НЕТ! НЕТ! НЕТ!!!!!

  • 20

filada (5 января 2015 10:45)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, дост

Оценка? Ворам оценка? Украли груз на 32 тысячи рублей!!! Тысячи причин не доставить: "НЕ ПРИШЕЛ, ПОКА В ПУТИ, ВСЕ ВОДИТЕЛИ ЗАНЯТЫ, ДАВАЙТЕ ПЕРЕНЕСЁМ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ." Кроме того, обычные ВЫМОГАТЕЛИ. Стоимость доставки груза изначально заявлялась 2,6 тыс. На данный момент я должна буду заплатить 5000: отдалённый район + вечернее время+ 2 этаж. ( Если будет что доставлять, т. к. одно место безвозвратно потеряно, И ОНИ ЕГО ИЩУТ). Трубку не берут минут по 10-15, и я вынуждена слушать безумную какофонию. НИКТО НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО сказать НЕ МОЖЕТ! Абсолютно некомпетентные и неграмотные сотрудники. Единственное решение проблем: " Давайте я переключу Вас на Отдел доставки( склад, руководителя)",- где тоже просто тупо не берут трубку, и через некоторое время звонок обрывается. Время, недёшево потраченное на разговоры НИ О ЧЁМ, 26 МИНУТ. Заказанных мной товаров нет! И, похоже, не будет!

Могу сказать, что я в приципе нескандальный и очень мирный человек, т. к. несу военную службу, и могла бы ждать и ждать, пока они там решат и согласуют все свои косяки, но у меня ПЕРЕЕЗД! ЗАКАЗАН КОНТЕЙНЕР, ЗАТЕМ ПЕРЕЛЁТ НА ДРУГОЕ МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА И СЛУЖБЫ РОДИНЕ! Ни с чем подобным даже не предполагала столкнуться!

Буду судиться.

Будет стоять выбор- бегите от этой компашки, не разбирая дороги!

На троечку

  • 60

Пума_Ди (14 декабря 2014 00:49)

*доступная цена, бесплатное смс оповещение, недорого

безграмотность персонала, неаккуратная транспортировка, платное хранение, скотские сервис для клиент

ТК из разряда дешево и сердито. Не хотите платить за 20 кг посылку по почтовым расценкам, и тем более цены ДЧЛ вас не устраивают, милости просим в ПЭК.

Если ещё и сами до ТК и из ТК забирать будете, то доставка обойдётся в смешную сумму, которая с одной стороны - радует, но с другой, не гарантирует вам сохранности груза. 

Есть страховка на 50 тысяч, стоимостью в 50 рублей, но как и на что она распространяется? Ни один оператор мне не смог ответить. К примеру, получала я груз весом 100 кг из Челябинска, это был шоколад, мало того, что в ПЭКе вскрыли одну коробку, разорвали упаковку и отломали половину 1кг шоколадки, так ещё и разбили другой короб. Хотя, была обивка и пометки - хрупкий груз. Всем пофигу на это. Не моё - не жалко,- вот с таким девизом работает персонал ПЭКа. 

В общем, сотрудников компании надо срочно лечить от вирусов "халатности" и "стащить чужое". Неужели так сложно работать на совесть? 

Могу сказать, что сейчас у них обработка заявок на получение/приёмку стала куда быстрее, нежели 4 года назад. 

В первый и последний раз!!!

  • 20

regisha.r (27 августа 2014 17:15)

груз может застрять и никто вам не скажет, где его

Заказала в первый раз доставку в пэк, до этого заказывала почта россии, емс дорого слишком. Вот и решила заказать там, чтобы пришла быстрее, Но почтой России мне за неделю посылка доходит ( хотя город очень далеко от Москвы), а тут две недели и то до сих пор не пришла. Хотя даже сказали ориентировочная дата уже прошла!!! И учитывая что филиалы у них не во всех городах, то посылка обошлась в 3 раза дороже чем почта России, и на кой такая нужна доставка? Там можно отсматривать свою посылку на карте, и если она точная, то посылка неделю ходила по кругу. Ни за что больше не воспользуюсь, есть другие более достойные службы.

ОБНОВЛЕНО! Хотите груз, облитый серной кислотой?!? Шок история

  • 20

Мусик и Марусик (20 августа 2014 19:09)

недорого

грубость и хамство, не желание идти навстречу, платное хранение

✿ ❀✿ ❀✿ ❀✿ ❀ Всем привет! ✿ ❀✿ ❀✿ ❀ ✿ ❀✿ ❀✿ ❀✿ ❀ Всем привет! ✿ ❀✿ ❀✿ ❀

Что обещают (об услуге)

Обещают услугу грузоперевозки, объем любой (что принципиально для небольших посылок) по средним ценам. Конечно, пишут, что эксперты в логистике и т.д.

Результат

Сотрудничали с ними 3-4 раза. И по итогу могу сказать - лучше переплачу немного, но буду спокойна за груз и обслуживание

Преимущества

Чуть ниже цена, чем у других. На этом все заканчивается - никакого "экспертного сервиса" не обнаружено.

Недостатки

Груз два раза был облит - в первом случае водой, а во втором СЕРНОЙ КИСЛОТОЙ! Это не шутки - видимо фура или попала в ДТП или просто везли старые аккумуляторы из которых вылилась на наш груз аккумуляторная жидкость или аккумуляторная серная кислота!!!

Сначала мы попытались вытереть груз полотенцем, когда стало щипать руки поняли, что груз не намок от воды, он в чем-то другом!

На следующий день вещи, которые мы перевозили в местах, где попала серная кислота просто выжгло!!! Они расползались на глазах!

ПРЕТЕНЗИИ компания НЕ удовлетворяет!!! Вытирают мокрый мешок и говорят - "мешок цел? Цел. А за все остальное не отвечаем".

И ЕЩЕ

Бесконечная волокита. Что случилось у нас: экспедитор указал в инициалах "А." вместо "К". При этом мы с ними и ранее сотрудничали и были в базе, т.е. паспортные данные получателя у них были и было понятно, что это опечатка.

Долгие минуты бесполезных разговоров и просьб выдать груз, исправив опечатку не дали результата. В конечном итоге нам предложили написать заявление на имя директора о смене грузополучателя и если они это заявление не увидят за день до прихода груза, то оплатить сутки нахождения груза на складе.Заявление написали, но груз все равно задержали и до сих пор не отдают. Отправитель поехал на другой конец Москвы к ним выяснять все.

С точки зрения закона они абсолютно не правы - если бы опечатка не давала бы возможности идентифицировать получателя то, да. А все их слова, что фамилия, имя, адрес, телефон и паспортные данные могут совпадать У РАЗНЫХ людей просто похожи на издевательство. Такая вот веселая компания - работать с ними никакого желания больше нет.

Вывоз груза производиться только 3 дня в неделю. Если хочешь забрать сам, то с 4 до 6. Очень удобно)))

Итог

Нет, больше сотрудничать с ними не будем. Все бы ничего, если бы качество обслуживания было выше - так проще заплатить на 100 руб. больше и получить все в нужный день и в нужное время.

Возможно, большим компаниям и есть смысл с ними работать, но для мелких не годятся абсолютно.

Помогли получить груз только претензии и жалобы!

  • 20

D0fa (13 июня 2014 20:52)

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, лж

Отвратительная работа компании! Все сроки липовые! Мне отправили груз еще 12 мая, срок доставки поставили на 27 мая. В итоге не было груза в городе даже 30-го мая! Обещали прибытие груза 2 июня и то неизвестно придет он или нет, и успеют ли разгрузить машину!

Все что вам будут говорить в колл-центре по срокам- вранье!

Я не истеричный клиент, просто  товар был заказан с расчетом, что до июня будет в моем городе, так как я уеду из города и получать товар некому, да и нужен он был мне как раз, чтобы взять его с собой.. Плюс ко всему там внутри были еще чужие вещи, которые я должна была передать другому человеку.

Дозвониться до их филиалов в своем городе- вечная проблема! Один раз мне там нагрубила какая-то ненормальная на телефоне.

На дохлом осле груз прибыл бы быстрее!

В итоге моя проблема решилась за один день, а точнее в самый последний возможный день. А решилась она написанием двух жалоб, после чего мне сразу начал перезванивать их руководитель, который игнорировал звонки два дня. Оказалось, что жалоба попала к руководству выше и тогда их отругали. Спасибо конечно, что решили все за день и даже в послерабочее время, но пользоваться их услугами больше не буду и никому не порекомендую. 

Потеряли груз, спасибо, что нашли))) много времени и нервов.

  • 40

kudr9sha (4 мая 2014 14:49)

вежливый персонал, недорого

возможность утери груза

Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией "ПЭК". Мы с мужем запланировали переезд из Ростова в Санкт-Петербург, и в связи с этим возник вопрос - каким образом перевезти вещи из одной квартиры в другую. Стали узнавать у знакомых, звонить по объявлениям по поводу грузоперевозок, и нашли одного человека, который посоветовал нам позвонить в "ПЭК". Он услугами этой компании пользовался и остался очень доволен, перевозил вещи так же, как и мы, в СПб. Я так загорелась этой идеей, что даже не подумала почитать что-то про них в интернете, а надо было бы! Но мы просто привезли им вещи, заключили договор и отправили с чистой совестью и мыслями)) Кстати, обслуживание на складе было вполне ничего, мы отказались от жесткой упаковки в виде деревянного ящика и наши вещи просто обмотали пленкой, установив на деревянный поддон. Получилось 3 таких поддона, то есть 3 места. Отгрузили вещи 9-го числа, доставить обещали 14-го, мы спокойно ждали, но 14-го ни звонка, ни какого-либо сообщения не поступило. Мы стали звонить сами, и оказалось, что из трех мест в Питер прибыли только 2, а третье не отправлено из Ростова. Мы, конечно, подняли всех - и Питер, и Ростов, и даже в Москву в офис звонили) Порадовало очень вежливое и внимательное отношение девушек,отвечающих на звонки, но это был единственный плюс. Мы договорились, чтобы нам привезли хотя бы прибывшую часть, пока ищется остальное, и компания пошла навстречу, привезли 2 места, мы подписали, что получили неполный груз. Остальная часть нашлась через неделю в Ростове - то ли задвинули куда-то, то ли маркировку оторвали, в общем пропустили. Получилось, что вместо 14-го числа мы получили груз двумя частями 22-го и 29-го. Так что если у вас горят сроки, не рекомендую эту компанию. И еще момент) Читать отзывы я начала после 14-го, когда уже стало известно, что груз застрял. Ну и стала накручивать себя, потому что в отзывах  было все - и полная утеря, и порча груза, и частичное расхищение. Мы, слава богу, получили все, единственное что произошло - хорошенько поцарапали столешницу, но ее не очень жалко) некому было оставить, а то бы вообще не брали с собой. В итоге что - все вещи на месте, но осадочек остался. Пользуйтесь только в крайнем случае. Я туда больше звонить не буду) А вам - успехов)

Груз испорчен по вине ТК.

  • 20

OMSK (13 апреля 2014 12:44)

нет

неаккуратная транспортировка, скотские сервис для клиентов

Груз с Украины ехал 3 недели, вместо обещанных 7 дней. 

Приехала получать, а мне говорят "  Ваши данные не правильно написали, списывайтесь с отправителем, пусть меняет данные"На их сайте есть все бланки и помощь онлайн, но это все не работает! 

Несколько раз отправитель менял данные по их форме, постоянно был ответ не правильно! 

В итоге отправитель отправил им документы почтой. 

Получила груз и.......... он испорчен. По упаковке сразу и не поняла, увидела уже дома. Естественно никакие претензии они не принимают.

Ни за что больше туда не обращусь! Жулики!!!

  • 20

Nata ref (29 марта 2014 18:17)

нет

навязывание несуществующих услуг, неаккуратная транспортировка, недостатки перечислила в описании! и

Мне надо было отправить 2 большие сумки из Волгограда и Санкт-Петербург, решила обратиться в крупную компанию. И обратилась (на свою голову). Сначала я заполнила их бланки на сайте, отправила. После мне позвонила их сотрудница и предложила сумки деревом обить (ну да, представляю как получатель в центре Питера пытается отодрать куски дров от пары сумок и потом тащит в руках по сумке и дрова в зубах), отвечаю что не надо, тем более это платно и что достаточно их палетной пленкой запалетить. Она мне говорит, что не может гарантировать что вместе с моим багажом не поеду трубы, например. Я ей говорю, что обратилась в компанию по перевозкам и плачу деньги для того что бы мою посылку доставили в целости, а не для того что бы мне это говорили. Она замолкла. Потом я приехала к ним, оплатила. Посылка должна была уехать на след. день. Звонят мне на след. день и говорят, что если они приедут в нужное для меня время, то это тоже за дополнительную плату, пришлось с работы отпрашиваться, что бы посылку мою забрали в удобное ИМ время! Да и забирали на грязной машине, чуть ли не пинком затаскивая в кузов! Давно я такой жути не наблюдала! Доставить должны были в течении 2-3 дней (так обещали), а доставляли неделю. Последним разочарованием оказалось то, что даже металл в багаже умудрились повредить! За много километров обхожу эту жуткую компанию!

Впечатлительным просьба не беспокоить.

  • 60

lasto4ka3 (17 февраля 2014 13:38)

быстрая доставка, недорого

безграмотность персонала, грубость и хамство, месторасположение, не желание идти навстречу, неаккура

Удивляться наверное тут особо нечему. Я отправляла в Мурманск из Москвы автомобильные диски. Хорошо, что со мной был муж. Поехали в представительство ПЭК на Востряковском проезде. Долго расказывать как мы их искали ибо заезд вовсе не с Востряковского а со МКАДа, но это и не суть. Вьехав на территорию увидели грязную обшарпанную складскую базу, грязевые лужи по колено, из машины вылезти целая история. С горем попалам нашли там офис - оформили надо сказать все быстро, цены адекватные, за это ставлю именно тройку а не ниже. Далее груз надо отдать на склад. Ну неужели так трудно организовать этот процесс как то целовечески? Бегаешь по складу в поисках сотрудника что получше говорит на русском языке, ибо естесственно на складже 90% сотрудников из средней азии и дружественных республик, которые ну никак не хотят изучать великий и могучий и стараются обьясняться на пальцах. Кое как водрузили наш груз на грязную тележку, сверху кинули пакет с комплектующими - забрали документы и досвидания. Я честно думала что комплектующие не доедут, но благо болты от дисков никому не понадобились.

И еще один нюанс о сервисе. Очень удивляет панибратское отношение со стороны девушек выписывающих документы и принимающих оплату. Мне кажется на почте России тетки вежливее, эти же юные сотрудницы ко всем клиентам относятся так будто те каждый день сдают грузы, никаких образцов заполнения документов нет, помощи от сотрудников не ждите. объем груза вычисляете либо самостоятельно либо с помощью тех же гостей из азии. Также хотелось бы пожелать отделению ПК на востряковском проезде обзавестись туалетной комнатой для посетителей, поскольку пока они предлагают пройти в уличный туалет, которым пользуются сотрудники склада. Туалет представляет собой даже не голубую кабинку залитую уриной и фикалиями доверху с выдернутой щеколдой. В общем, сервис ниже плинтуса. Груз доставили, но желания еще раз ехать в эту помойку у меня больше вряд ли возникнет. Поеду пожалуй в Автотрейдинг или куда нибудь еще в следующий раз(

Хитромудрая компания со своими заморочками.

  • 40

яриноchка (6 февраля 2014 21:05)

быстрая доставка, недорого

безграмотность персонала

Пришлось как-то иметь дело с этой Первой Экспедиционной Компанией. Заказанный и уже оплаченный груз доставили из Москвы на склад компании в нашем городе быстро, в сохранности, за 260 руб. Позвонили и дополнительно прислали смс о прибытии груза. В этой части к работе компании претензий нет.

доставили не на расположенный недалеко от нашего дома и указанный отправителем в сопроводиловке склад, а на основной, добираться к которому нам надо через весь город. Когда я по телефону спросила почему доставили не туда, нагло соврали, сказав, что отправитель указал так в документах (хотя потом выяснилось, что это не так) и сразу предложили свои услуги по доставке на дом - 250 рублей. Хорошо, что муж ехал как раз в тот район по делам, и мы решили, что он и заберет груз. Заказ был на мое имя, я опять позвонила в эту ПЭК, узнала, что нужно, чтобы заказ отдали мужу. Сказали - доверенность от руки и ксерокопии наших паспортов. Через пару часов муж звонит, заказ не получил. ????? Менеджер сказал, что я расписалась в доверенности не так, как в паспорте и поэтому отдать заказ мужу они не могут.

Что это? Бюрократия каменного века или грубо проводимая политика заработать на доставке до двери? А, может, стремление разбогатеть на платном хранении, счетчик которого включается, если получатель «долго» (в течении пяти рабочих дней) не смог забрать свой заказ? Не знаю. Я поехала и получила свой заказ сама, но больше не хотела бы иметь дела с этой компанией.

не удивлена такому рейтингу

  • 20

kpacomka (10 января 2014 17:49)

нет

грубость и хамство, дорогая доставка, месторасположение, не желание идти навстречу, платное хранение

Это просто ужасная компания,очень жалею ,что магазин отправил заказ этой шарашкиной конторой .

Во первых,за хранение выше указанного срока,а он не большой- 4 дня , надо доплачивать.

Во вторых,совершенно ненормальный диспетчер . Я заболела и груз забрать не могла,тем более склад в Зуево-Кукуево находится ,спросила про доставку-сказала нет доставки . Поговорила с отправителем,убедила,что доставка есть . Позвонила таки все объяснила оформили доставку. Сказали с 10-18 доставка . Отлично,попросила курьера позвонить мне хотя б за час . Ну я не знаю за сколько они выезжают и думала,что курьер звонит для себя ,подтвердить время, решить планирование маршрута с удобным мне временем,тк сегодня рабочий день и сидеть с утра до вечера дома я не могу.

 Звонит и говорит,что через час будет  ,а я занята и прошу попозже,ведь доставка с 10-18 ,значит, как мне думается , я могу попросить в диапазоне этого времени мне доставить .Я же не прошу доставить в 19 часов .Говорит нет на час позже никак нельзя . Спрашиваю можно ли тогда туда где я нахожусь-нет ,тоже никак ,там другая машина ,видимо переложить не судьба .Ни подъехать по маршруту вслед за машиной уж самой,ничего нельзя .

 Говорю тогда давайте перенесем на другой день ,отвечает,что тогда придется заплатить штраф ,какая сумма не знает,сейчас перезвонят с офиса и скажут .

Звонит деваха(не могу  ее назвать девушкой) и начинает истерить ,что как так я просила за час позвонить и вот не могу доехать забрать .Как я уже сказала,я полагала,что курьер звонит для себя,а не для того, чтобы клиент ломился бежать получать .Доставка 550 руб не дешевая,тем более не до квартиры даже . Да и курьер не приехал ,не поцеловал пустую дверь итд,те доставки не было по факту . Спросила про перенос,говорит штраф за отмену 550руб(сумма штрафа= несостоявшейся ! доставке,абсурд) и след доставку я должна заплатить 1100 и даже при самовывозе должна заплатить 550руб все равно .А смысл мне платить столько ,если то что в коробке стоит дешевле 1100 ,лучше перекупить это еще раз,когда будет возможность,тк сейчас это итак были последние 550руб ,а про этот заказ придется забыть .

Отвратительная работа, постоянно глючный сайт!

  • 20

Куколка-Барби (15 ноября 2013 20:51)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не желание идти навстр

Добрый вечер) Пришлось столкнуться с транспортной компанией. И жалею, что с именно этой. Сделала большой заказ в интернет магазине, почтой он бы шел сто лет, решилась на транспортную компанию.(Пэк посоветовала подруга, за что ее надо побить)))). Мол, там быстро и расценки низкие.

До моего города из Москвы идет 2 дня посылка. Посылку приняли, прислали мне смс с кодом для отслеживания. Причем код ввожу на сайте, в графе,где можно отследить где она сейчас, он пишет что такая посылка не зарегистрирована. Очень странно. А по телефону когда я им называю код, сразу говорят где он. Вывод- глючит сайт. Да и сайт такой неудобный(

Да и к тому же подорожала доставка до дома. Раньше было 250 р, а сейчас 300 рублей. И к тому же доставка до подъезда, на этаж тебе не поднимут, даже если вещь легкая.(лентяи))).

Так вот прошло уже 4 дня, а посылки моей так и нет. То мне говорят машина придет утром, то звоню- говорят в обед. то вечером, то трубку не берут. Сложно дозвонится. Так и непонятно что и когда... Буду ждать дальше.

Но больше с ними связываться нет никакого желания. Раз есть сроки два дня- то будьте уж добры. Ладно еще день задержки, но 4 дня в пути и еще неизвестно когда приедет.....

Не советую их, посмотри другие ТК!!!!

Одним словом "РОССИЯ"

  • 40

Natali Bali (18 июля 2013 22:20)

быстрая доставка

недостатки перечислила в описании! их множество

Случайно наткнулась на ветку с отзывами об этой компании И СРАЗУ решила написать отзыв......

Мое знакомство с "ПЭК" произошло в феврале этого года, я начала заниматься продажей вещей в инете, так сказать открыла свой интернет-магазин в одноклассниках, которых там и без меня тьма ... Так вот, что бы наработать клиентуру после первых двух заказов , решила  я заказать доставку ПЭК, а не как было прежде Почтой России (о ней, красавице, тоже отзыв напишу). 

Что могу сказать, безусловно, доставка быстрая, но дороговатая. Вещи заказывала в Украине, а в точности Одесса, Харьков. Но т.к. эта компания Российская, с Украины до Белгорода доставлял курьер, что тоже оплачивается. В общем посылка весом 1,200 кг обходилась мне где то 1500 руб. Если вес был больше, то и цена соответственно была больше. 

Посылку отправили, через дня 2 я получила идентификатор отслеживания. Зашла на оф. сайт, который мне сразу понравился, легкий по навигации, хороший интерфейс. Возникли конечно сложности с созданием личного кабинета, там нужно было кучу, кучу всего (что именно уже не помню, т.к. пробовала всего однажды, после чего бросила это дело)))). Но и без него я прекрасно справилась).

Наступил день Х, позвонили, сказали, что посылка моя приехала еще вчера (!!!), а по отслеживанию она еще в пути и придет только послезавтра (!!!), ну да ладно, пришла быстрее, уже хорошо). Говорю девушке, которая звонила мне, что приеду за ней дня через 2, так я работаю. на что последовал ответ, что бесплатное хранение только до завтра включительно, затем будет идти комиссия, т.к. это типа залежавшийся товар. Я была возмущена таким поворотом событий! Я то ориентировалась по идентификатору, а оказалось, что инфа там толком и не обновляется! Что ж, пришлось перепрашиваться и ехать за посылкой! По карте города я поняла, что офис их находится у черта на рогах, поэтому заранее выпила 2 таблетки успокоительных и прихватила с собой валерьянку, так как поняла, что день будет не из легких! И я оказалась права..... 2 часа я ехала на маршрутке, и минут 15 шла по непонятному переулку, оглядываясь, что бы не дай бог меня там не убили . Добралась я до места, захожу на территорию....и ВУАЛЯ, я в "Таджик-Хороде", это был пипец полный, к кому не подойду, что бы узнать как мне забрать посылку, мне никто ответить не может, по русски то ни бум-бум...  С горем пополам нашла их "ОФИС", который выглядел как сарай, зашла, все оформила минут за 15, это порадовало, отправили на склад! Пришла на склад, но я ТАДЖИКСКОГО УВЫ НЕ ЗНАЮ, подхожу к парнишке лыблюсь, сую док-ты и он уходит...... минут на 30(!!!), замучалась ждать, бегаю, спрашиваю где моя посылка, на что слышу ответ "твоя мая не панимать".... Ок, пошла в офис, вышел менеджер, отыскал этого парнишку, он оказывается задремал на ящиках с товаром !!! зашибись вообще. Расписалась за посылку и галопом по Европам от туда бежать.....

Последующие раза дв3-4 я ездила только с мужем, т.к. реально страшно идти по тому переулку.... 

Но и довелось мне снова поехать туда одной, т.к. муж в командировке был.... Нашла и дошла конечно быстрее, работнички все те же, аля таджик, в офисе перестала работать программа, и попросили подождать часа 2,  а я есть вообще-то хочу, а магазинов в ближайших км 2х в помине не было. Думаю..приехали...... но Слава Богу все быстро сделали и я не ждала больше 30 минут.....

На складе меня ждал новый сюрпрайз...... "голодные мужчины" начали фоткать меня сзади, да еще и прихихикивать, я не поняла сначала в чем дело, оборачиваюсь, а они с телефоном там возятся и фотают из под тешка.... Я конечно обалдела и от греха подальше быстро забрала посылку и ушла, слова не говоря, т.к. опять же побоялась что в переулке пришибут!!! 

Это был мой последний визит туда, на данный момент.....

Кто-то скажет, что у них есть доставка по городу, конечно есть, но цены... это пипец!!!! Тот же кг доставить с одного конца города в другой стоит 400 руб, а извините, мне это совершенно не выгодно.... ..

В общем ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ РФ,  совсем ни о чем... сервис ужасный, офисы грязные, склады захламлены, а работники так вообще..... одним словом "РОССИЯ"...наша раша мать ее!!!!!!!!

Деловые линии и то престижней будут!!!!!!!!!!!

Разбили керамические горшки и не приняли претензию.Фото

  • 20

Tim82 (12 февраля 2013 14:27)

неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка

Заказала в интернет-магазине два набора керамических горшков на приличную сумму денег.Когда доставили горшки домой и я их распаковала,очень расстроилась,т.к часть горшков бдребезги была разбита.А больше всего меня удивила их твердая упаковка-коробки с керамикой оббиты какими то дровами,и везде большие отверстия.Наклейки,что хрупкий груз и осторожно стекло,заклеины пленкой.Связалась с оператором,на что мне ответили,что за сохранность груза они ответственности не несут!Как так!Они отвечают только за сохранность твердой упаковки(за эти дрова).Если верхняя упаковка повреждена,только в этом случае пишется претензия.Верхняя упаковка как бы не повреждена,но хрупкий груз разбит.Деньги просто выброшены на ветер.Моему возмущению нет предела!

Доставили быстро, но в пути повредили груз.

  • 60

Сашик (12 сентября 2012 03:03)

быстрая доставка, недорого

неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка

Пришлось нам столкнуться с транспортной компанией ПЭК, когда нашу машину "поцеловали в зад" и понадобилось доставить новую крышку багажника и задний фонарь из Москвы в Челябинск. Продавец работал только с этой компанией, и выбора у нас не было.

Отгрузили товар в Москве быстро, продавец переслал нам индекс, по которому можно отслеживать товар в пути. Время доставки было указано 4 дня и стоимость без копеек 1400 рублей, в которую входила жесткая упаковка для сохранности товара.

Дернул меня черт почитать отзывы на эту компанию, пока заказ еще был в пути… Положительных 2-3 от силы, все остальное сплошной негатив: сорваны сроки доставки, товар поврежден или потерян и т.д. Три дня переживала и гадала, что же там с нашими запчастями

Очень обрадовалась, когда увидела на их сайте, что товар доставлен в срок. Не потерялся, и то хорошо!

Поехали забирать к ним на склад. По адресу, указанному на сайте, находится множество различных контор, пришлось поплутать, чтобы найти их офис. Вывеску уже в последний момент заметили, уж больно она неприметная.

Девушки в офисе обслуживают очень оперативно, перед нами было четыре человека, ждали всего минут десять. Мы оплатили доставку и нам указали, на какой склад проехать за товаром.

Когда я увидела, как работники лихо гоняют на маленьких погрузчиках, скидывая товар чуть ли не на ходу, я обомлела, ну думаю кранты !

Подали мы накладную и нам вывезли наш заказ. Жесткой упаковкой на деле оказался сколоченный из тонких досок короб, причем крест накрест, а не по всему периметру. Естественно, вся краска на крышке багажника скололась по краям, а четко по середине проходили две свежие параллельные царапины и красовались пару вмятин.

Ну да ладно, ее всё равно под покраску брали, хотя потом поняли, что цвет-то четко наш, и если бы не царапины… Крышка была с другой машины с разборок, так что обращаться с жалобой не было смысла, да и насколько я поняла по чужим отзывам, с выплатой ущерба у этой компании очееень тяжело! Мне беготни со страховой компанией хватает, так что связываться еще и с транспортной совсем не хотелось.

Больше всего я переживала за задний фонарь. Так как у нас уже есть один разбитый, второй нам был совсем ни к чему Но, слава богу, пришел без повреждений.

Итог: в сроки они уложились, доставка, на мой взгляд, не дорогая. Но вот качество транспортировки оставляет желать лучшего. Не рекомендую пользоваться их услугами для перевозки бьющегося, хрупкого товара!

Добавить отзыв


закрыть