Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

1.1

Мнений: 199

Хочу написать небольшой отзыв об этой компании а именно о филиале в городе Новосибирск, клиентом которого и являюсь. Получаю грузы регулярно, раза 2 в неделю. Возим обои в основном с Москвы, срок доставки 5 дней, меня в принципе этот срок устраивает, летом так и за 3 дня приходил груз. По стоимости всегда попадаю под минималку 300р, иногда чуть больше выходит, т.е. за заказ из 10-15 рулонов считаю что нормальная цена. По сохранности: раза два было что приходил груз поврежденным, добиться возмещения ущерба считаю нереально но можно, т.к. претензионный отдел в москве, рассматривают 30 дней и не факт что удовлетворят на 100%, чаще всего 50% и то в стоимость будущих перевозок. Тут главное как упакован товар, всегда прошу отправителя получше обмотать стрейчем да плюс картонная коробка. Можно конечно заказать у них изготовление жесткой обрешетки, пользовалась услугой пару раз, разницы не заметила, больше не заказываю.
Считаю что большой их минус, так это расположение: находятся на краю города, за карьером мочище, кто из заельцовского да калининского районов очень удобно, а вот с левого уже затруднительно, кто с академгородка вообще считаю не реально, я сама с центрального района в принципе тоже нормально, утром доезжаю до них без пробок по мочищенскому шоссе.
Взаимоотношения с сотрудниками у нас дружеское, всегда рады видеть, приветствую, особенно девченки из клиентского отдела. При оформлении документов иногда бывают очереди, но это как-то сезонно у них.
Так в принципе компанией довольна, за два года заменили 2 транспортных компании которыми еще пользовалась, теперь грузы получаю только у них.

Отзывы

Холостой прогон или как заработать деньги на клиенте

Joker_ (11 декабря 2015 16:30)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание

Это мой второй и последний опыт работы с компанией ПЭК.

Первый был удачный и он более чем устроил по цене и скорости доставки моего груза.

После первого, последовал второй, при заказе которого была заказана услуга забора груза по г. Москва.

Первое что возмутило, это стоимость забора груза по г. Москва, она превышала стоимость транспортировки по маршруту Москва-Курск. Получилось оптимизировать затраты, когда выбрал забор с 9.00 до 13.00, он дешевле. Но не тут то было.

В день приезда водитель позвонил в 8 утра, но не дозвонился.

В 9 утра я ему набрал сам, он мне сказал, что я приехал по адресу вас не было (забор с 9-13). Я ему сказал, что в 8 утра я сплю, а сейчас 9 и что в течении 15 - 20 минут спущу свой груз вниз, а время мне требуется на помощь своего друга (живет рядом). На что мне водитель предложил перенести забор на завтра, т.к. ЕМУ УЖЕ СТАЛО неудобно заезжать ко мне, т.к. уехал на другой адрес. Казалось бы не дозвонился и уехал, ну мало ли что у людей бывает. Тут стоит пояснить, что водители ПЭК в основе своей ИП, работают по заказам и платит им ПЭК ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за выполненную работу. Забора нет, оплаты нет.

В довесок к переносу времени забора груза со слов водителя написали комментарии для "никому и ничем" обязанных менеджеров ПЭК о том, что я якобы отказался от погрузки с помощью наряда грузчиков, не вызывал их, и груз не упакован.

Возмутительно, что эти слова я не говорил, но в дальнейшем это значительно усугубило "разбор полетов" с "никому и ничем" обязанных менеджеров ПЭК.

На следующий день груз забрали без проблем, выставили счет с "Холостым прогоном". Таким образом, ПЭК заработал дополнительные деньги, водитель с этого (с его слов, как ИП) ничего не получает.

Я потратил кучу времени на разбор ситуации.

По итогам: Менеджеры ПЭК - не компетентны, не информативны, работают по принципу - "клиент не прав".

Компания ПЭК потеряла статут доверия. Зарабатывает деньги на пустом месте, заводит в заблуждение клиентов, а помимо этого ещё и не мотивирует наемных водителей на забор. Не информирует клиентов о "холостом прогоне", что наводит на мысль об умышленном действии/бездействии по отношению к клиенту.

Хотите иметь срыв всех сроков и разыскивать свой груз - тогда в ПЭК!

Ирина Кошелькова (5 декабря 2015 12:32)

*доступная цена, хорошая обрешетка габаритных грузов

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание

Доставка была из Армавира в Москву, объем около тонны, 5 мест. Сроки сорвали катастрофически в связи с чем я вынуждена была купить нужную мне продукцию здесь, в Москве, т.к. сроки получения груза не были понятны - каждый оператор по телефону колл-центра говорил о своем видении вопроса, никаких сроков доставки не называют. В результате на сайте, спустя 4 дня от положенного срока, отметили прибытие груза. Приехав забирать, оплатила всю перевозку, но груз пришел в виде 1 места, вместо 6 - т.е. 5 мест дорогостоящих элементов просто не доехало! И ни кто не предупредил, что будет задержка (мы бы и не отправляли, а купили бы сразу здесь, без лишней потери времени).

На сегодняшний день так и не известная судьба 5 мест.

Ни слова извинения ни от одного сотрудника! Как будто так и надо.

Пользуйтесь другими достойными перевозчиками, цены везде одинаковые.

Постоянное несоблюдение сроков!!!!

Statloo (23 ноября 2015 15:16)

бесплатное смс оповещение, товар они все таки привозят

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не желание идти навстр

Постоянно задерживают. Врут. Связаться и выяснить с чем связанна задержка не с кем! Никто ни за что не отвечает. Возил ими около года. За последние 2 месяца из 10 отправок 7 пришли с задержкой на 3-6 дней. Это при условии ,что из Москвы до Волгограда 1000км. И ехать их ,по хорошему, не более 24ч. Так они берут в среднем 4 дня на доставку после сдачи груза,а потом еще и дней на 5 задерживают. Кому принципиально важны сроки доставки категорически не рекомендую обращаться в данную ТК.

Если есть хоть какие то альтернативы, то Вам туда!!!

azazello998 (23 ноября 2015 11:43)

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, до

Если все косяки этой, так сказать, транспортной компании описывать, то не хватит и общей тетради...Лошадь на логотипе очень символична, не иначе как на лошадях возят. Всего лишь один случай:В Тольятти груз приняли, конечный пункт Белгород, пришла СМС, что груз принят к перевозке, ориентировочная дата прибытия через неделю. Через неделю не получив никакого вразумительного ответа начал наседать на начальство. С боем выбил чтоб связались с Тольятти и оказалось, что за неделю груз так и не уехал. Была составлена жалоба со всеми подписями и т.д. Груз заказывался под клиента, мои потери составили 20000 рублей, т.к. дорога ложка к обеду. По жалобе обещали разобраться в течении месяца. Ни единого звонка не было. Ещё через неделю получил свой груз и при оформлении даже символически не предложили компенсировать мои издержки в виде бесплатного провоза, хотя сумма была всего 450 рублей. Так как мой поставщик в силу обстоятельств не может работать с другой компанией, то приходиться постоянно сталкиваться со всеми, не побоюсь этого слова , УРОДСТВОМ этой так сказать транспортной компанией. Получаю постоянно груз неправильно замеренный. для перемерки требуется не менее 1,5-2 часов. Потом эти деньги надо выбивать в бухгалтерии, где тоже нужно терять время... Так что если есть альтернатива, то Вам именно туда.

Потеряли груз!

Natalya Shelema (21 ноября 2015 13:35)

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

Никогда не работайте с ПЭК! С 2013 года работали с ПЭК, в Калугу грузы доставляли более-менее нормально, пару раз были незначительные повреждения, ну да ладно. А сегодня 21.11.2015 года, мне ответили, что нет моего груза и мы не знаем где он! Ориентировочная дата прибытия по документам была вчера 20.11.2015 г. И где хотите там его и ищите! - вот ответ менеджеров с Москве.

В понедельник побегу писать жалобы. Но! Мне придется терпеть убытки! Срыв срока поставки, заказ товара по новой для клиента, да еще и 100 раз приносить свои извинения клиенту.

И если бы я прочитала раньше все отзывы о компании ПЭК, то, конечно же, не работали с ними.

Жулики!!!

Coolbaster (20 ноября 2015 19:42)

недорого

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание идти навстречу, недостатки

Осторожно, ЖУЛИКИ!!!!

Отправили вещи от Красноярска до Воронежа этой компанией. Груз шёл очень долго, с многочисленными перегрузками, в результате чего часть вещей попросту потерялась. Вещи долго не отдавали, тянули резину из-за нестыковок в их документах. В результате этого нам пришлось заплатить за простой на складе нашего груза. Описи в вещах не было, по этому недостающие вещи обнаружили только дома после выгрузки и распаковки. Звонили разбираться, там похоже всем наплевать.

Будьте осторожны при обращении в эту компанию и лучше сначала почитайте отзывы в интернете. При отправлении/получении груза тщательно проверяйте документы и сам груз.

Не операторы, а хамы!

nastya3696 (20 ноября 2015 11:22)

грубость и хамство

19.11.2015 мне очень срочно нужно было рассчитать перевозку груза из Екатеринбурга в Новосибирск, а под рукой не было хорошего интернета, чтобы посчитать самой. Я позвонила по первому попавшемуся номеру этой транспортной компании +7 343 270-26-26, который, к сожалению, был заблокирован! Набрала следующий номер +7 (3466) 25-13-03 подняла трубку оператор по имени Анастасия. Я ей объяснила ситуацию, попросила помочь, мне было отказано. Я попыталась уточнить причину, на что девушка практически перешла на недовольный крик заявив: - "Вы что, из Нижневартовска отправляете, я не могу Вам посчитать, пусть считают в регионах!" От такого хамства у меня просто пропал дар речи. Эта девушка абсолютно не клиентоориентирована! Я уверена, что будь у нее желание, она смогла бы помочь. Не много сил нужно, чтобы через программу посчитать, да и просто через калькулятор на Вашем сайте, а уж тем более, когда под рукой есть компьютер и интернет!

Прошу принять меры по отношению к этому сотруднику.

Учитесь на моих ошибках. Моя грустная история.

molasses (4 ноября 2015 02:29)

Всем привет!

Эта история случилась со мной почти 2 года назад, а осадок остался до сих пор.

Свела меня нелёгкая с компанией ПЭК.

Мне нужно было доставить шкаф из Москвы в Питер. В моем инфраструктурно-развитом, культурном городе полно шкафов, но мне нужен был только тот, из Москвы).

Интернет-магазин предложил самую надёжную и крупную компанию-экспедитора - ПЭК!

Я оплатила заказ и стала ждать. Ничто не предвещало беды, на каждом шагу звонки-смс-ки - сопровождение.

И вот настал час Х! Привозят моего дорогого друга.

Т.к. у меня 5-дневный график работы, водителя принимал муж. И не принял, т.к. два зеркала были разбиты в хлам!

Мой шкаф увезли обратно на склад ПЭК.

Все было банально: интернет-магазин передал мой заказ экспедитору. Я предварительно оплатила доставку (около 3500 р., если память мне не изменяет), и спец. упаковку (деревянный каркас) - около 1000 р., чтобы в дороге зеркало было защищено.

Когда шкаф прибыл в Питер, с него упаковку благополучно скрутили, якобы, чтобы больше влезло в кузов, а ещё чтобы нам потом не парится со снятием (какая забота!). И водитель пока вёз моё добро где-то его грохнул!

Я оказалась в неприятной ситуации - деньги заплачены, стекло разбито, продавец в другом городе.

Мне пришлось отпроситься с работы, чтобы съездить на склад, (т.к. там тоже работают 5/2) составить акт о несоответствии или как там этот документ называется.

Главный офис находится в такой жо.., вы бы только знали! Три дня на оленях.. Там какая-то промзона, поле, тропка вдоль рельс, вдалеке огромные гаражи - это и есть склад, как я догадалась)

Наконец-то я на каблуках по этой каменистой тропе дошла до пункта назначения. В одном из ''вагонов'' на втором этаже находится главный офис компании ПЭК!

Там я написала претензию, посмотрела на разбитые зеркала. Пообщалась с грузчиком и водителем, которые валили вину друг на друга - водитель гнал по кочкам, а грузчик-криворучка, плохо сложил. Сфоткала битые стекла, всплакнула и пошла обратно. Деревянным каркасом даже не пахнет. Вот такая красота

Недели 2 меня мурыжили с ответом. В итоге в претензии отказали.

Тогда я попросила интернет-магазин прислать мне акт приёма-передачи товара, с подписью экспедитора, где он подтверждает, что с товаром все норм. А так же оценочную стоимость повреждённых деталей (вышло на 12000 р.)

Второй раз я отправила претензию и документы по почте. И через 2 недели мне снова отказали!Причина отказала ссылается на договор, где сказано, что экспедитор не смотрит содержимое груза, а соответственно не установлено, где именно случилось несчастье, стрелки переводят на интернет-магазин.

Интернет-магазин, в свою очередь, тычет мне бумажкой, где сказано, что груз отбыл в целости и сохранности. Ну и маловероятно, что продавец отправил мне битые стекла.ПЭК, не знаю как сейчас, но раньше принимал только 2 претензии, дальше разборки ведутся через суд.

Кто-нибудь когда-нибудь судился? Я - да! Это долго, нереально долго, кругом враньё и несправедливость, а ещё надо приходить туда в рабочее время. И в этой интриге я больше принимать участие не хочу! Да и у меня нет времени развлекаться судебной тяжбой, оплачивать адвоката. Кстати, я тогда даже звонила по конторам и узнала, что составить исковое заявление стоит 4000 р. Ну и плюс отдельно услуги адвоката, если надо))).

Еще неприятные моменты с ПЭК:

Простой груза на складе больше 5 дней оплачивается по тарифам 150 р/день.Доставка до Питера 3500, а по Питеру до моей парадной ещё +700 руб.!

Шкаф я все-таки забрала. При сборке выявилось море косяков!!! Продавец мне ещё два раза почтой досылал какие-то болтики и детали (а мог бы и забить, но репутация и порядочность превыше всего, в отличии от ПЭК).

Зеркала сделала на заказ в питерской фирме, чтобы без приключений. Вот мой дорогой

Итак, я из этой истории сделала следующие выводы:

1. Оплата только после получения качественного товара/услуги.

2. Дорогие и хрупкие вещи можно купить у себя в городе.

3. Никогда, НИКОГДА не иметь дела с ПЭК!!!

4. Повсюду произвол, чтобы добиться справедливости нужны лишние деньги и куча свободного времени.

Так что, девчата, лучше учиться на чужих ошибках..)

ПРОСТО УЖАС!!!

sergey_novov (31 октября 2015 01:02)

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, до

Первый раз пользовался услугами компании "ПЭК Пермь" и видимо последний. Заказывал груз в картонной упаковке от производителя, воспользовался услугами данной, отвратительной, компании. Некоторый товар был в белой картонной упаковке, на ней были следы от ботинок, другая коробка просто измята и перемотана целлофаном (производитель так не перематывает), некоторые коробки просто порваны. Очень отвратительное отношение к грузу, отвратительное отношение к клиенту... К сожалению спешил и разбираться было некогда. А этот груз еще передавать заказчику... Никто и никогда не пользуйтесь услугами этой компании. И еще на выдаче работают одни узбеки....

Хуже не бывает

Валерий Павлович (30 октября 2015 03:49)

безграмотность персонала, грубость и хамство, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировк

Сначала эти варвары произвели замер объема груза, который я доставил на Газельке, а у них объем вышел в две газели. Заставил из перемерить, объем уменьшился вдвое. Цена доставки соответственно тоже уменьшилась в два раза.

Оплатил жесткую упаковку, о чем указано в чеке.

Упаковали, варвары, 82 места в одну обрешетку. Мебель. холодильник, посуда ....

Соответственно, все, что могло разбиться - было разбито.

Были сделаны фото, составлен акт, работник ПЭК был сам в шоке от такого раздолбайства.

Вместо того, чтобы извиниться, оплатить ущерб и выгнать виновных в шею, юристы дали левую отписку со словами "сам дурак, надо было упаковать самостоятельно".

Звоню по телефону, указанному в ответе, прошу соединить с исполнителем или со службой контроля сервиса, отвечают "пишите письма, а мы будем отвечать тоже письмами".

КОМПАНИЯ ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ.

Подскажите, как их засудить. Давайте коллективно обращаться.

УЖАС!

Dmfkeeper (29 октября 2015 18:03)

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро

Пользуюсь услугами этой компании уже несколько лет, доставляли груз за 3-4 дня обычно из Ростова-на-Дону в Липецк, а последние 2-3 раза на это уходит неделя! В данный момент уже даже сроки по договору превышены и ещё сказали ждать два дня!!! Меня это категорически не устраивает. Это было наше последнее сотрудничество. Они вынудили в дальнейшем пользоваться услугами конкурентов, которые доставляют груз за 3 дня по тому же направлению (например, Деловые Линии).Очень злой, уже бывший, постоянный клиент!

P.S. Номер накладной могу сообщить модераторам.

Не хочется иметь с ними дело, но других вариантов нет

Екатерина Андреевна Гульцева (26 октября 2015 22:08)

срок доставки

грубость и хамство, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка

Уже не первый раз заказываем перевозку товара Москва-Майкоп и не первый раз разочаровываемся в компании. Наш товар в стеклянной упаковке, но в третий (!) раз нам не довозят 1/3 заказа. Точнее привозят разбитые бутылки, содержимое которых переливается на остальной товар. Нет, мы понимаем, что в жизни возможно всякое. Но это же происходит по вине ПЭКа, который принимает претензии, НО! утверждает, что их вины в этом нет и никокую компенсацию не возвращают. Якобы им такой товар и доставили. В третий раз??? Надо сказать, таких проблем никогда не возникало, пока товар привозил частный водитель. К сожалению, он переехал, и мы вынуждены пользоваться ПЭКом. Так дела не делаются.

Честность и профессионализм- это не про ПЭК

За справедливость (20 октября 2015 17:57)

-никаких, товар они все таки привозят

безграмотность персонала, некачественная упаковка

Предстоит новогодний ажиотаж. Будьте осторожны при отправке и получении груза от ПЭК!

Внимательно осматривайте, взвешивайте весь товар!

В ноябре прошлого года к нам не довезли цифровую технику на 43 000 руб. Мы дважды подавали претензию в ПЭК Белгорода. Первый ответ получили позже 30 суток. С ответом на повторную претензию вообще удивили: дату ответа поставили раньше (2.02.15) , чем она была подана (09.02.2015). Но этот ответ по электронке мы получили только после назойливых напоминаний.

Поставщик нам предоставил фото, на которых видно, что груз Пэку предоставлен в полном объеме и трудовой коллектив из трех человек начинает паковать наши посылки. Но вот, что было дальше...для нас осталось загадкой. Груз прибыл за минусом трех ноутбуков. Совпадение или факт?! Сообразили на троих, жаль, что не могу приложить это впечатляющее фото. Мы уверенны, что претензионный отдел все-таки провел внутреннее расследование, вполне возможно , что и нашли виноватых. Но не посчитали нужным возвращать нам деньги по простым причинам:

Во-первых: груз при получении не взвешивался.

Во-вторых: мы не сняли на видео и не сделали фото явной недостачи.Не сохранили мешки и пломбы.

В-третьих: во время выдачи груза не составили акт о недостаче в письменной форме. Хочу отметить, что водители отказываются его составлять. И у них при себе даже нет этих актов. Так что, если вдруг у вас сомнения при получении груза, отправляйте их на склад, чтобы там составить АКТ в письменной форме о расхождении.

Но в нашем случае, мы обнаружили недостачу позже, после того, как водитель уехал. (большой объем цифровой техники).

Работники претензионного отдела повели себя крайне непрофессионально, не сообщив, как правильно необходимо поступить в случае кражи части груза. О составлении акта конечно же умолчали.

А потом же, на основании этого отказала в удовлетворении в претензии.

Поэтому доверия в этой транспортной компании нет никакой. Будьте внимательны, чтобы не попасться на такую удочку.

Ужасно!!!

Akama (12 октября 2015 00:40)

При переезде пришлось воспользоваться услугами данной транспортной компании, о чём мы тысячу раз пожалели. Перевозили вещи из Пятигорска в Москву. Просто безобразное качество обслуживания!!! Операторы неадекватные, пришлось трижды подтверждать заказ и уточнять детали по телефону. В итоге всё, о чём просили проигнорировалось. Мебель и посуда не были упакованы должным образом, в результате мы получили разбитую посуду и испорченную мебель. Практически все коробки сильно помяты, некоторые разорваны, вскрыта!!! упаковка с бытовой техникой, весь груз сильно испачкан. Водитель в Москве отказался доставлять груз до нашего дома из-за разбитого груза!!! Пришлось самим ехать и выяснять всё на месте. Считаю просто неприемлемым такой подход к клиентам. Никому не советую обращаться в данную ТК.

Никогда!

Даша141289 (9 октября 2015 22:46)

грубость и хамство, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка

Отправляла груз из Иркутска до Питера. Груз пришёл в ужасном состоянии, весь распотрашенный, грязный и не в полном объёме . Где остальной груз остаётся полной загадкой. Груз не был упакован в твёрдую упаковку, хотя предварительно об этом по телефону все обговаривала со специалистами ПЭК. Хотя слово "специалист" это не для этой компании . На телефонах сидят попугаи с заученными фразами и ничего конкретно не решают. Можно писать долго, но.... могу сказать одно: Товарищи! Не пользуйтесь услугами ПЭК! Это испорченные вещи, впустую потраченные деньги, хамское отношение, испорченное настроение и в результате НИЧЕГО!!!!

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!!

ЕкатеринапротивПЭК (29 сентября 2015 18:04)

быстрая доставка, вежливый персонал, товар они все таки привозят

безграмотность персонала, месторасположение, не быстро, не желание идти навстречу, недостатки перечи

Рассказываю. Груз в Санкт-Петербург доставили во-время, позвонили и назвали адрес Запорожская, 33. Это - адрес заправки напротив въезда, дальше думай сам. Схемы проезда на сайте нет, точного адреса нет, в навигаторе по названию показывает неправильное местонахождение и приводит в некое офисное здание, вахтёр которого со знанием дела всем объясняет, как проехать в ПЭК, ибо все едут к ним.По телефону любезно объясняют, но время потеряно. Нахожу, оказывается прямо напротив заправки, оказывается, что ехать нужно во второе строение к воротам 11 и оформлять получение (время теряется на расспросы) Очередь на оформление, но двигается быстро, минут 10, затем оплата. А дальше - самое интересное, склад, ворота 9 с обратной стороны, проезд узкий, заторы, близко не запарковаться. Время ожидания сообщают минимум 40 минут, вызовем по фамилии, ждите. Ждать предлагается стоя в индустриальном складском интерьере (хорошо, что сентябрь, тепло). 40 минут проходит, три таджика не спеша возят грузы, моего нет. Девушка за стойкой ничего не знает, время ожидания неизвестно. Звоню по телефону, который предложен на сайте, ничем помочь не могут, предлагают написать жалобу в жалобную книгу, чтобы впоследствии улучшить качество обслуживания клиентов. Звоню начальнику склада - обещает посодействовать. В итоге оплатила чек в11:57. - получила груз в 13:13. На въезде надо оформить пропуск, на выезде его сдать, причём образовалась очередь, т.к. каждый водитель должен был выйти, подняться по лесенке к будке охраны. Ещё минут 5 потеряно. Короче, более бестолковой частной конторы я последние 10 лет не всречала - получите нервотрёпку за свои деньги.

НЕ когда не пользуйтесь услугами т.к. ПЭК!!!!!!!!!!

Артем Анатольевич (24 сентября 2015 10:50)

вежливый персонал

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, не быстро, не желание идти нав

Приобрел в Оренбурге машину, решил отправить ее в Хабаровск. Созвонился с менеджерами т.к ПЭК сказали что все сделают в наилучшем виде и через две недели груз будет в хабаровске. Заказал жесткую упаковку и полетел в хабаровск. Прошло около двух месяцев, груз не пришел в хабаровск. На не однократные мною звонки слышал что груз в пути и мне перезвонят как он прибудет. Пришел груз, осмотрел, все устроило. поехал оплачивать т.к. свыше 100 т.р. только по безналу. оплатил, деньги не получили так ка они не видели. оплату производил в пятницу а в воскресение истекает срок бесплатного хранения. Т.е. срок хранения на складе 5 дней и не проблемы т.к ПЭК что они не могут увидеть деньги в течение 3 х дней. По истечению срока бесплатного хранения начисляется пеня в зависимости от объема груза в сутки, на мой груз выходило около 3 т.р. В понедельник деньги ПЭК увидел я приехал за грузом. Разобрав обрешетку обнаружил что крыша вся помятая и поцарапана. Сделали фото, претензию, заключение на виды работ о ремонте. документы отправили в москву, от туда был получен ответ что возмещать ущерб они не будут. Сейчас готовлю иск в суд вопрос ремонта был оценен в 30т.р., оплатил им за перевозку 130 т.р. Если Вам дороги ваше время и нервы обходите стороной эту транспортную компанию.

все видно на фото!!! Сегодня прибыл груз" компьютеры". Пользовались услугами Первой Экспед

Роман Пивоваров (9 сентября 2015 18:33)

все видно на фото!!!

Сегодня прибыл груз" компьютеры".

Пользовались услугами Первой Экспедиционной Компании (ПЭК).

видимо их просто били битами, после чего на них упала плита.

либо погрузчиками играли в футбол!!!

На фото видно состояние груза, который в итоге приходит до грузополучателя (без комментариев).

Делайте выводы!

С кем в дальнейшем работать!

Отвратительная транспортная компания

Леонид-гп (8 сентября 2015 12:47)

безграмотность персонала, грубость и хамство, дорогая доставка, месторасположение, не желание идти н

Отвратительная компания, Заказали перевозку с Калуги до Челябинска, в калуги при поступлении груза на терминал озвучили одну стоимость, а по факту выставили счет на 15000 руб. больше. В калуге успокоили, типа на месте пересчитают, все будет хорошо. Ну Вот груз пришел и не кто не чего решать не собирается, не может и не хочет.... грузят заученными фразами.... Отличный маркетинг, Вот так сейчас зарабатывает ПЭК. Не в Калуге не в центральном в Москве не чего сказать не могут.... Никогда больше в жизни не буду пользоваться их услугами и всех партнеров оповестил об этом. Будьте внимательны!!!

Не хотят качественно работать с постоянными клиентами

Андрей Косьяненко (3 сентября 2015 14:13)

бесплатное смс оповещение, товар они все таки привозят

безграмотность персонала, не желание идти навстречу, скотские сервис для клиентов

Наша фирма сотрудничает с ПЭК в Волгограде уже два года.Получали груз, но отправитель ошибочно поставил физическое лицо получателем.Перед выдачей груза, просили переоформить в документах получателя на Юр. лицо. Для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии. Сотрудник ПЭК не захотела даже вникнуть в суть просьбы. Сказав, что понадобится доверенность на получение и делать этого она сейчас не будет (то есть это можно было сделать). Груз получили.Пришлось возвращаться ещё раз за чеком, его не выдали. Попросили повторно, оформить акт к чеку на юр. лицо или выдать обезличенный третий чек. Получен отрицательный ответ.Гл. бухгалтер связывался с управляющим отделения ПЭК, объяснил ситуацию. Мы готовы предоставить все документы и доверенность со своей стороны. Вернув выданные документы при получении. Но и здесь мы получили отрицательный ответ. Сумма не большая, но сотрудник заплатил из своего кошелька, и вернуть их отчитавшись документально не может.Просили оформить обезличенный третий чек, если у компании такая сложность исправить весь пакет документов.

Разговаривал с отделом справок г. Москва, сотрудник повторял только одно регламент, мы не можем нарушать регламент, мы отвечаем перед поставленным руководством регламентом головой.

Вопрос, а репутация фирмы не важна руководству. Почему не проводится гибкая политика с клиентами. Сотрудник ответил, что пока нет регламента по гибкой работе с клиентами.

Вопрос остался не решённым и решение принимать не хотят.

Поищите другой вариант отправки своего груза - НЕ ПЭК.

Игорь109 (27 августа 2015 00:45)

безграмотность персонала, неаккуратная транспортировка, недостатки перечислила в описании! их множес

Сегодня решил отправить груз (личные вещи -11 ящиков) и в целях сохранности и целостности груза беру услугу - сборная паллетная рама - такой большой деревянный ящик, достаточно крепкий. Европоддон с бортами и крышкой. Сотрудники филиала мне объясняют что в этом моем большом ящике поедут и чужие ящики или вещи тоже, ну попутные. Ящик пломбировать отказываются. Ну думаю - бред какой-то. Звонок на сайте заказываю (Москва, консультант), звонит тетя и то-же самое. Я плачу за вес,объем груза и за использование самой крепкой упаковки - деревянного сборного ящика, а мне объясняют что в моем ящике поедут не только мои вещи, но и попутные, и опять - пломбы не ставим. Чо за радость если на моих чемоданах сверху поедут еще и чемоданы попутчиков? Я же плачу деньги за отдельную упаковку! В общем бред какой-то да и только! Я отправляю вещи, там все подряд, и стекло, и рубашки, деньги плачу за ОТДЕЛЬНУЮ КРЕПКУЮ УПАКОВКУ, А МНЕ ОБЪЯСНЯЮТ ЧТО ТАМ ЖЕ В МНОЮ КУПЛЕННОЙ ОТДЕЛЬНОЙ КРЕПКОЙ УПАКОВКЕ ПОЕДЕТ НУ НАПРИМЕР ДВИГАТЕЛЬ ОТ ТРАКТОРА БЕЛАРУСЬ. РЕАЛЬНО - БРЕД КАКОЙ-ТО.

Отвратительное отношение

PerunOFF (10 августа 2015 17:53)

-никаких

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

Пользовались услугой данной компании от юр.лица. Пришел счет на оплату за доставку на 1/3 больше, чем при изначальном расчёте. Оказалось, что объем груза при измерении специалистами компании ПЭК был завышен практически на 3 метра кубических!!!!!!!!!!!!! Перемеряли груз при приёмке, оказалось переплатили существенную сумму. Как выяснилось позже, данная компания умышленно завышает объем груза, будьте осторожней. А лучше не связывайтесь. Самое интересное, что возврат переплаченных средств до сих пор не можем дождаться (3 месяца). Кормят завтраками, переводят с одного телефона на другой.

Очень плохая неответственная компания

Ольга Криулева (3 августа 2015 13:57)

нет

не быстро, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка

Очень жалею, что воспользовалась услугами ПЭК. Доставляли стеклянный журнальный столик. У ПЭК все очень интересно, сначала надо оплатить доставку, а потом забрать товар. Столик был в обрешетке, причем в двойной. Как можно было разбить? Не знаю. Но на претензию, которую у них якобы рассматривают в течение месяца, я получила отказ.А претензию рассматривали 3 месяца. При этом я звонила , мне обещали перезвонить, но не перезванивали.Я обратила внимание как на складе выдачи продукции кидают и бросают абсолютно все.Не важно что написано на упаковке. Не мудрено, что мой столик пришел разбитый.Надо было сразу снять все обрешетки и посмотреть. Тогда можно было что то доказать.Поленились.Слишком много, как мне показалось надо было снимать. При этом еще груз был застрахован.Но и это не помогло.Короче говоря не рекомендую данную компанию, а если пользуетесь, то сначала требуйте , да да требуйте, чтобы они открыли товар. А потом уже оплачивайте все расходы.

"ПЭК" ПУТЬ В НИКУДА

Rafael.gazizullin (1 августа 2015 13:24)

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, ме

Привет всем) Хотел бы поделиться эмоциями о сотрудничестве с компанией "ПЭК" и предостеречь людей от обращения к ним. В июне у меня был заказан груз из г. Нижневартовска в г. Уфу, еще на этапе загрузки доблестные сотрудники компании насчитали мне непонятно большую сумму за перевозку, спустя часа ругани с ними оказалось что все-таки я прав, сумму уменьшили и забыли об этом. Груз прибыл в Уфу с существенным опозданием, и никто даже не думал мне звонить и сообщить этом, спустя некоторое время позвонил им я сам и мне сообщили да он прибыл, но половина где то потерялась, мол необходимо время чтоб найти части моей посылки.КАК ТАК ТО???? не выдержал, сам поехал к ним на станцию, обьясняют мол перепутали, нечаяно сломали, и вообще надо смотреть что вы отправляете. вопрос к сотрудникам, почему на этапе отправки вы ни о чем не предупреждаете а только считаете суммы???? где ваш мозг?? как вы подбираете персонал??Далее мне предложили получить компенсацию за причиненный мне вред, составить акт и так далее, мол в течении 2-х недель с вами свяжутся и перечислять деньги куда будет необходимо, со мной связались через месяц!!! и знаете что??ТАДАМ, моя претензия удовлетворена быть не может в связи что в акте который я писал не указана недостача груза по везу и обьему. Этот акт я писал у них в офисе чуть ли не поддиктовку, вообщем ПОЗОР!!!!!ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫХ ТОВАРОВ, ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВ, СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ "ПЭК"!

Никому не порекомендую вообще

Lirik111223 (19 июля 2015 01:29)

По опыту в несколько лет-отвратительная компания. Сроки часто запаздывают. Ценник завышен! Очень часто могут повредить груз!!! Стекло абсолютно точно не довезут. Кузовные запчасти точно помнут. В общем вот такой опят работы. Авиа доставка-вообще 2 раза груз терялся и находили только через 2 дня, а цена оставалась такая же как за день доставки!

Дозвониться не возможно, груз не выдают супруге хотя она была с печатью руководитель Улан-Удэнского

evgenmuh (14 июля 2015 17:18)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание

Дозвониться не возможно, груз не выдают супруге хотя она была с печатью руководитель Улан-Удэнского филиала бросает трубки не желает общаться, просьбу предоставить письменное обращение на отказ в выдачи груза прозвучало отрицательный ответ. Не пользуйтесь услугами компании ПЭК. Бывало получали от отправителя два место и потом разбивали выдали с начало одно потом через две недели второе

Транспортная компания ПЭК - надуваем клиентов умело!

MariyaZ (4 июля 2015 23:40)

вежливый персонал, недорогая страховка, сохранность груза

неаккуратная транспортировка, обман в измерениях, оплата

Моё знакомство с транспортной компанией ПЭК состоялось в июне этого года (2015). Конечно, раньше я слышала о ней, т.к. подруга пользовалась услугами компании, когда переезжала в Питер. Вот и мне пришлось воспользоваться услугами организации, когда окончательно переезжала из Братска в свой родной город. Транспортная компания ПЭК доставляет сборные грузы по всей стране автотранспортом. На калькуляторе сайта я примерно прикинула стоимость предстоящего переезда и была приятно обрадована, т.к. цифры получились весьма приятными и цена намного ниже, чем у конкурентов.

Несмотря на то, что компания ПЭК предлагает услугу по упаковке груза, коробки я решила найти сама и упаковать сама. Если вкраце, то вышло у меня 16 мест, из них 15 коробок различной величины и веса и один мешок с игрушечным мягким конем.

Каждую коробку я измерила и вычислила общий объем. Вышло у меня 0,84 кубического метра. Вес - менее 100кг (была одна коробка 10кг - с книгами, остальные от 3 до 7, была даже коробка с подушкой).

Заявку я оформила на сайте, даже распечатала листы со штрихкодом, наклеила на каждое место. Со мной связалась диспетчер (менеджер) и уточнила некоторые нюансы (забор-доставка от подъезда к подъезду, услуги грузчика, доп. упаковка-обрешетка и т.д.). В назначенный день приехала машина и грузчик в одном лице с водителем за 10 минут всё погрузил и уехал. Возможности проехать с ним до терминала не было (у меня грудничок). По договоренности с менеджером решили оплату совершить в месте прибытия груза по выставленному счету.

Спустя сутки мне позвонили.. Оказывается у меня 1,27 куба и вес 162кг!!! Естественно, цена изменилась! Я категорически не согласилась. Решено груз перемерить в месте прибытия.

Спустя 11 дней груз прибыл. К тому времени я уже прилетела домой. Мужа отправила перемерять. И что вы думаете? Конечно груз был меньше! Даже менее того, что я намерила ( у меня 0,84 вышло), но вес, почему-то остался прежним. Спорить было бесполезно, хоть мне и смешно, что подушка может весить 10 кг или игрушечный конь, который на самом деле весит 2 кг. Я сразу догадалась, что они не заморачивались: 16 мест, значит будет 162 кг! Ну или 160.

Сумму к оплате пересчитали, а вот услугу грузчика в размере 1200р оставили без изменений, объяснив тем, что в "Братске свои тарифы". А знаете какие: на усмотрение самого грузчика!!!! Не отсюда ли вес и размер груза 162кг и 1, 27 куба?

Добавлю. Груз дошел весь, но некоторые коробки были "убиты" и грязные. В коробке с игрушками у некоторых игрушек расплавились глаза!!!!!! Кстати, стоимость страховки доступная: за 150р застраховала на 150 000, но груз доехал ))))

Вывод: компания дурит людей и многие оплачивают перевозимый воздух! На будущее тем, кто решит все-таки воспользоваться транспортной компанией ПЭК - измеряйте всё сами и не ведитесь на "усмотрение грузчика".

Я категорически не рекомендую пользоваться услугами данной организации!

Оказывается бывает доставка медленнее почты России!

Ya na (1 июля 2015 20:23)

*доступная цена

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

Необходимость по работе заставила работать с этой транспортной компанией! И работала я с ней более 10-15 раз, и каждый раз доставка занимала невероятно долгое время! Например, доставка из г.Москва в г.Краснодар обычно занимает 3-5 дней, у ПЭКа это неделя в самом наилучшем случае! Из г.Санкт-Петербург поставки ПЭКом нам идут обычно 2 недели! Я не понимаю, ведь компания большая, направления самые распространенные, а ощущение, что везут в повозках, запряженных лошадьми и еще делают остановки в каждом населенном пункте по пути!

Несколько раз наши посылки отправляли сначала не в тот город! А когда мы пытались разобраться, почему наш груз уже 2 недели в пути и все еще нет даты прибытия, они УМАЛЧИВАЛИ, что отправили его не туда! Только после долгих возмущений они в этом признавались, но даже не извинялись!

Если транспортировка груза приходится на выходные или праздники, то это можно смело прибавлять к ожиданию от 3 до 7 дней! Проверено неоднократно! И это я не имею ввиду новый год или майские праздники, а говорю про 4 ноября или 12 июня!

Но последней каплей стало вот что. Мы всегда отмечаем, что нам нужно доставить груз НЕ на главный, а на второй терминал, но абсолютно каждый раз они все равно звонят и говорят, что груз прибыл и конечно же на главный терминал и каждый раз мы снова просим уже по телефону, чтобы они транспортировали его по городу на второй терминал. Так вот на этот раз мы ждем уже 3 дня пока наш груз перевезут с одного конца города на другой!!! 3 дня! Но даже не это главное! Мы звоним, говорим, что сами приедем на главный терминал и заберем наш груз и знаете какой ответ получаем?! "Груз нельзя забрать, он в пути!" Это как?! Машина 3 дня без остановки ездит по городу кругами или что?! Внятного ответа мы так и не получили! И непонятно сколько нам еще ждать и как забрать свой груз если он уже 4ые сутки как прибыл в город!?

К слову за 3-4 дня почтой России доходят посылки из Краснодара в Сочи! А ПЭК 3 дня не может из одного терминала в другой в одном городе переправить груз!

Я бы никому никогда не рекомендовала пользоваться услугами этой транспортной компании!

Намного лучше деловые линии, автотрейдинг и DPD!

не рекомендую, не надежная компания!

ilyatr (26 июня 2015 15:27)

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, месторасположение, не быстро, не желание идти на

Второй раз обращаюсь в данную компанию и оба раза проблемы. В первый раз необоснованно завысили стоимость в 4 раза. В последний раз не довезли крышу от машины. Груз был в обрешетке. В данный момент восстановлению не подлежит. Можно сказать я просто выкинул свои 20т.р честно заработанных денег. В компании сказали писать претензию. Срок обработки от 30 дней. Я через две недели ухожу в армию. Мне некогда ждать 30 дней. Потом я буду год не на связи. Попросил как то решить этот момент в индивидуальном порядке. В компании всем пофиг. Ни на какие уступки не идут. Ну и по претензии я думаю будет тоже самое. Для меня данная компания стала хуже "Россгостраха". Теперь придется тратить деньги, нанимать юриста, оформлять доверенность. А машину перед армией починить мне не удалось. Теперь будет год просто стоять. С другими ТК таких проблем не было. Данную компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!

жалею, что связалась

sofiya123 (25 июня 2015 14:00)

безграмотность персонала, доставка только до подъезда, неаккуратная транспортировка, недостатки пере

Стоимость доставки груза от Уфы до Москвы - 3400 рублей (1500 км., более 400 рублей взяли за упаковку, которую не сделали, груз повредили - это в Уфе), от Москвы до Чеховского района - более 2500 рублей ( 45 км, сгружать даже с машины отказались, хотя при оформлении все было обещано). Т.е. совершенно непонятно, как формируется тариф. При оформлении первоначально все оценили в 3900 рублей. Мои рекомендации: если все -таки будете заказывать перевозку, то все сфотографировать, и не полениться и оформить документы не через интернет, а непосредственно в офисе, чтобы был договор и все было прописано. То что по телефону и через интернет - сплошной обман. Можно, конечно попробовать добиться возврата средств, т.к. сохранились все смс-ки и интернет переписка, но сумма небольшая, не хочется тратить силы и время. Поэтому просто предупреждаю- не связывайтесь лучше.