Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

1.1

Мнений: 199

Хочу написать небольшой отзыв об этой компании а именно о филиале в городе Новосибирск, клиентом которого и являюсь. Получаю грузы регулярно, раза 2 в неделю. Возим обои в основном с Москвы, срок доставки 5 дней, меня в принципе этот срок устраивает, летом так и за 3 дня приходил груз. По стоимости всегда попадаю под минималку 300р, иногда чуть больше выходит, т.е. за заказ из 10-15 рулонов считаю что нормальная цена. По сохранности: раза два было что приходил груз поврежденным, добиться возмещения ущерба считаю нереально но можно, т.к. претензионный отдел в москве, рассматривают 30 дней и не факт что удовлетворят на 100%, чаще всего 50% и то в стоимость будущих перевозок. Тут главное как упакован товар, всегда прошу отправителя получше обмотать стрейчем да плюс картонная коробка. Можно конечно заказать у них изготовление жесткой обрешетки, пользовалась услугой пару раз, разницы не заметила, больше не заказываю.
Считаю что большой их минус, так это расположение: находятся на краю города, за карьером мочище, кто из заельцовского да калининского районов очень удобно, а вот с левого уже затруднительно, кто с академгородка вообще считаю не реально, я сама с центрального района в принципе тоже нормально, утром доезжаю до них без пробок по мочищенскому шоссе.
Взаимоотношения с сотрудниками у нас дружеское, всегда рады видеть, приветствую, особенно девченки из клиентского отдела. При оформлении документов иногда бывают очереди, но это как-то сезонно у них.
Так в принципе компанией довольна, за два года заменили 2 транспортных компании которыми еще пользовалась, теперь грузы получаю только у них.

Отзывы

Больше пользоваться ПЭКом не буду.

Дядя_Дима (27 мая 2016 20:36)

бесплатное смс, быстрая доставка

грубость и хамство, неаккуратная транспортировка, платное хранение

Плохая работа транспортной компании ПЭК в Мурманске:

Заказал в интернет-магазине минимойку для авто. Доставка ПЭКом.

СМС от приходе груза пришла нормально. Приехал на терминал,

документы оформил быстро (девочки - молодцы). Пошел получать

на склад №2. На этом складе открыты двое ворот. Сунулся в одни.

Там какая-то женщина стоит ждет свой груз и больше никого. Решил

заглянуть в другие ворота, находящиеся в 2-х метрах от первых. Не

успел и пары шагов сделать, как откуда-то нарисовался седобородый

представитель Средней Азии в форме ПЭК и стал меня очень невежливо

отчитывать: куда лезешь, не можешь подождать и т.д. Пришлось даже

попросить его замолчать. Потом появился другой его соплеменник, взял

мою квитанцию на получение, молча притащил мою картонную коробку.

Прорези для переноски в коробке прорваны так, что видно все содержимое.

И только, что не вываливается из коробки. Надо было мне, дураку, потребовать

вскрытия коробки и проверки комплектности, но времени не было абсолютно.

Результат - одна из деталей все-таки через эти дыры вывалилась где-то у них

на складе. Больше пользоваться ПЭКом не буду.

Самая плохая транспортная компания!!!

ТЦ СТАРИК ХОТТАБЫЧ (26 мая 2016 01:40)

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, неаккуратная транспортировка, недостатки перечис

Самая ужасная ТК, которая есть в Волгограде.Работаем с этой компанией уже года 3-4. Особо претензий к работе ПЭКа не было. То по мелочи груз испортят, но незначительно... То не в тот город отправят.. То чужой груз вместо нашего выдадут, а ты потом сам же разыскивай свой по всему городу... Но последняя чаша терпения была выпита в сентябре прошлого года, 2015.По вине ПЭК был испорчен дорогостоящий груз. Свою вину не отрицают, но и платить за испорченный груз отказываются!В суде утверждают, что мы не доказали, что товар нельзя ещё использовать (ламинат оказался полностью замочен, разбухли и сломались замки, повреждены водой планки)... Что мы не доказали, что испорчен именно тот товар, о котором мы заявляем... Ссылаются на договор, который размещён на сайте, согласно которому ПЭК вообще не несёт ответственности за перевозимый ими груз.. Предостережение! Даже если вы упаковали груз в жесткую обрешётку, то эта транспортная компания не даёт гарантии, что вы можете получить его целым... Ведь груз могут затопить, проткнуть гвоздем, уронить с погрузчика и разбить!!Если вам дороги ваше время, нервы и деньги, то эта компания не для вас!!!

Доставка ПЭК. Нужен груз? Иди за ним сам!

DS1d3 (23 мая 2016 23:37)

-никаких

безграмотность персонала, дорогая доставка, не желание идти навстречу, отсутствие гарантий, платное

Работой компании недоволен. Отправляли груз из Москвы в Н.Новгород, при оформлении заявки оператор неверно заполнил информацию плательщика(вместо ОТПРАВИТЕЛЯ был указан ПОЛУЧАТЕЛЬ). После доставки в Н.Новгород пришло уведомление, что груз находится на складе в одном из подразделений, никаких звонков из службы доставки не было в течении 1.5 дней. Звонил и выяснял все сам. При составлении заявки был предложен безналичный расчет, я согласился, но узнав от своего банка о том, что деньги могут идти 2 рабочих дня пересмотрел своё решение, о чём и сообщил одному из операторов данной компании. В день доставки я узнаю, что оплата по безналичному расчету не прошла, на моё резонное замечание, что оператор из Вашей компании сделал пометку в информации о доставке на наличный расчет было отвечено: Вы не со мной это обсуждали. Уважаемые, я потребитель, я не знаю структуру Вашей организации и не должен её непосредственно знать, если я звоню по Вашему официальному номеру и мне отвечает официальный представитель компании, что сделана пометка, доставку перевели на наличную форму оплаты - я считаю, что её действительно перевели на данную форму и не беспокоюсь по данному вопросу. В результате ночные грузчики уже разъехались, доставку переносят. Тут можно было заблаговременно позвонить, уточнить, что с доставкой, а не ставить перед фактом, что у Вас неоплачено, доставка отменяется.Едем дальше, оплатил безналом в пятницу этот счет чтобы не было вопросов. В понедельник уже звонил и выяснял все сам. Оплата прошла не сразу, работники бухгалтерии и операторы отказывались форсированно проверить оплату по отсканированному чеку перевода денежных средств, впрочем тут мне сказать нечего, кроме того, что навстречу персонал не идёт в принципе.Помимо прочего был выставлен счет за доп.хранение груза. Благо оплата прошла, груз сейчас должны подвезти(надеюсь), но с самим фактом начисления пенни за хранение я не согласен, т.к. компания виновата в просрочке доставки.

Личный опыт, что удалось извлечь:-Специалисты в компании не отзывчивы, не идут навстречу клиенту;-Вашу информацию переданную по телефону относительно груза и взаимодействия с компанией могут забыть/потерять/неправильно трактовать/исказить, поэтому всегда лучше убеждаться дважды в её фиксировании (ещё лучше узнавать кем она была зафиксирована);-Лучше самим звонить и узнавать все относительно груза. Специалисты аморфны, работают по принципу Ваш груз - Вам и суетиться;-Оплачивать лучше наличными, т.к. с данным видом оплаты меньше проблем;

Воры и лентяи

rezon911 (19 мая 2016 01:32)

безграмотность персонала, воровство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро,

Был факт воровства, пересылали электронику, груз проходил через Москву. ЧБМВИПШ-1/2803 (трек номер меняли в Москве). В Москве по треку посылка облегчилась на 500 грамм. Целую неделю не отправляли ее со склада в Москве. При разговоре с операторами обещали выслать, но только последний оператор сделал так, чтобы груз отправили. Как и ожидалось, ТК ПЭК своровала один комплект оборудования. У них нет возможности при приеме груза проверить его целостность, т.к. где стоят весы происходит прием груза и погрузчик ездит туда-сюда. Забрав груз, мы проверили его и дома обнаружили кражу. Приехали в ПЕК, нас отправили с бланками домой. Через несколько дней написали претензию и отвезли ее. Обещали разобраться. Через 30 дней забрали ответ. Ответ писал начальник претензионного отдела. Наша претензия удовлетворению не подлежит, т.к. ФЗ от 30.06.2003 г. №87-ФЗ п.1 ст.8:

В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным.

По его мнению, это дает возможность воровать (факт воровства есть 100% -это расхождение по весу, не обоснованная задержка груза в Москве). Вот если бы этот некомпетентный начальник догадался посмотреть п.2 этой же статьи, где говориться:

В случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления.

Т.е. возможности проверки на месте с экспедитором не было, претензия есть и так же есть некомпетентный начальник претензионного отдела. Затем по звонку с директором Чебоксарского филиала, директор обещал разобраться, но не разобрался. Делайте выводы. Если данный отзыв увидят владельцы компании ПЭК, то мой вам совет, как клиента, срочной меняйте ваш бездарный топ менеджмент, если не желаете слить свою компанию. Всем остальным, советую, пользоваться другими транспортными компаниями.

Грабеж среди бела дня, наглость, безответственность сотрудников

надейка77 (18 мая 2016 16:11)

безграмотность персонала, введение клиента в заблуждение, с целью обогащени, груз может застрять и н

Обратилась я в ТК ПЭК, что бы перевезти 16 коробок с вещами и посудомоечную машину из москвы на алтай. в предварительной заявке на забор груза указала, что нужно обрешетить эту злосчастную посудомойку, указав габариты груза - посудомойки и проставив соответствующую галку. предварительная стоимость составила около 11 тысяч рублей, я вполне довольная получившейся стоимости, оформила заказ. на следующий день груз забрали довольные грузчики и экспедитор.

через два на дня пришел счет)))) и стоимость перевозки составила уже двадцать тысяч))) стала разбираться, звонить в ТК, несколько раз принимали претензию))) куда уж она у них пропадала нек понятно. вот уже и смс пришло о том , что город в пункте назначения, 24 апреля, ответа на претензию так и не поступило, звоню в москву, мне говорят, а груз ваш еще не пришел ))))) а , на мой вопрос, почему тогда три дня назад пришло смс , никто вразумительного ответа дать не смог))) хорошо, жду ответа на претензию)))) и тут начались майские праздники))) в итоге меня мурыжили с 20 апреля до 13 мая, и тогда я получила отказ на пересчет стоимости перевозки)))), в итоге еще пять тысяч за хранение груза на складе компании. отказ в перерасчете стоимости перевозки сотрудники мотивировали тем, что заявка на забор груза, в которой было отмечено конкретный груз, подлежащий обрешетке является только заявкой на забор груза и более ничем,, а в соответствии с договором публичной оферты , размещенной где то глубоко-глубоко в сайте) прописано , что я если не место не маркировано, обрешетке подлежат все грузовые места. при этом в оферте прописано, что меня должны уведомить о том что мой груз будут полностью обрешечивать. но ничего такого, конечно не было.

самое интересное, получается, что сотрудники ПЭКа не стали принимать во внимание конкретику, прописанную в заявке на забор груза, а именно что жесткой упаковке подлежит одно место, сославшись, что заявка не является документом, на основании которого осуществляется перевозка груза, но при этом выдернули из заявки слово жесткая упаковка и обрешетили весь груз, и в этом случае уже заявка - не просто заявка на забор груза, а документ, содержащий существенные условия перевозки. .

Ужас, наглость, раздолбайство, никто ничего не знает, ответственности никакой, сроки не соблюдаются вопиющим образом. бррр, короче, заплатила вместо 11 тысяч двадцать пять, написала письмо в прокуратуру и на сайте роспотребнадзора, и в суд пойду о признании договор аферты не заключенным. шансов на победу мало, хотя бы поразвлекаюсь. а что остается делать.

ЖУТЬ и вы за это платите кровные.свои

ARKADII FILIPPOU (15 мая 2016 01:41)

товар они все таки привозят

безграмотность персонала, неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка

Всем доброго времени.

Пользуюсь первой узбекецированой компанией ПЭК. для перевозке автозапчастей сначала помяли дверь при выдаче так по мелочи . Но в этот раз помяли задний мост и украли тормозные барабаны , составил претензию похоже толков не будет НАДО ЧТОТО МЕНЯТЬ. Продавец из Владивостока отправил мне АКПП этой компанией жду что доедет а что нет , в общем наверно надо страховать груз и иметь хорошего юриста

Отвратительная компания

Павел57 (5 мая 2016 15:58)

неаккуратная транспортировка

Добрый день, надеюсь мой отзыв вам поможет еще раз подумать, стоит ли связываться с этой компанией, и ваше решение будет отрицательным, с чем вас заранее и поздравляю. Я заказал фару в инет магазине в Москве, мне предложили воспользоваться ПЭК для доставки в мой город Орел. 25.04.16 пришла моя фара, коробка снаружи была нормальная, но после вскрытия я увидел, что изнутри она вся замятая и сломано крепление фары. Я написал притензию, через 10 дней мне ответили, что по притензии "отказ", потому что при транспортировки не была выбрана жесткая упаковка, я сказал:"причем здесь жесткая упаковка если коробка вся замята изнутри, от того что ее швыряли как зря", на мои слова менеджер сказал:"могу еще раз зачитать вам ответ по притензии" и тут мне стало понятно какой кантингент работает в этой компании. Я больше туда не ногой, НИКОГДА!ОЛМЗДАО-1/2204. P.S. при мне еще люди получали груз, и коробки были как будто ими играли в футбол, все мятые и разорванные.

Не пунктуальные, не профессиональные...

Koluchij (15 апреля 2016 05:08)

бесплатное смс оповещение

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, не б

Отправили мне груз, ориентировочная дата получения через 5 дней, расчитываю что в край будет через 6 дней. Но нет и через 7 дней груза нет в городе, хотя расстояние между нашими городами 150км. Блин, всего 150км., это максимум 4 часа езды, но не неделя же... слов нет...

В итоге привезли мне груз через 9 дней, позвонил менеджер сказал приезжать по адресу, я через весь город перся туда, собрал все пробки, приезжаю, а мне говорят ваш груз не здесь а вдругом месте, поехал туда, но не успел, закрылись... позвонил мне наследующий день менеджер говорит ваш груз прибыл по такому то адресу, но пришел не весь груз, а только половина, остальная половина где то в пути и не известно когда приедет, спрашивает буду пока я забирать половину груза или буду ждать когда остальная половина доедет. пришлось забрать половину, так как клиенты уже из меня душу вытрясли... я очень злой...

Отвратительно отношение к клиентам

Алина7399 (12 апреля 2016 16:47)

17 марта 2016 г. компании ПЭК в г. Новосибирске был передан груз для транспортировки в г.Пенза. Дата прибытия груза в документах и статусе доставки на сайте ПЭК значилась - 23 Марта 2016 г. Ни 23, ни 24, ни 25 марта груз не был доставлен, от компании ПЭК ни поступило никаких сообщений, звонков и предупреждений о задержке доставки! В течении недели мы пытались узнать у сотрудников компании ПЭК где наш груз и чем вызваны срывы сроков доставки, но никакой информации не получили. Спустя 2 недели после назначенной даты доставки мы узнали что наш груз ошибочно отправлен в БЛАГОВЕЩЕНСК (дальний восток)!!! Фактическая дата доставки была 11 апреля, т.е транспортировка составила почти месяц! От компании ПЭК не поступило даже извинений! На зарегистрированную нами претензию компания обязана была ответить в течении 5 дней! Ответили нам спустя 10 дней, уже после доставки груза в наш город! Ответ содержал информацию о том, что компания ПЭК не несёт никакой ответственности за срывы сроков доставки и мы обязаны оплатить цену доставку в полном размере!!!! Не стоит говорить уже о бардаке, беспорядке, грязи, хаосе, который твориться на их складе! Несколько часов заняло получение груза на точке получения!!! НИ ЗА ЧТО , НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании! Руководство, как Федеральное, так и региональное не способно нести ответственность, нацелено только на получении денег от клиентов! Компания не знает что такое УСЛУГА и что такое СЕРВИС! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от сотрудничества!

Тихий ужас

Алина А (7 апреля 2016 12:21)

бесплатное смс, бесплатное смс оповещение, большая сеть, недорого

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

По работе приходилось пользоваться услугами этой компании. У нас были постоянные перевозки из Москвы в Томск и обратно. Характер груза был обувь, аксессуары (из натуральной кожи), и оборудование для брендового магазина, поэтому себестоимость высланного товара была не маленькой.Во-первых, довольно часто груз приходил в плачевном состоянии, то есть его явно вскрывали и трепыхался он там "не по детски" во время перевозки. Каждый раз был как лотерея.Во-вторых, был случай когда просто вытащили одну пару обуви из короба (тары), по иронии судьбы которую везли в качестве возврата поставщику. Естественно, никто никаких денег не вернул.В-третьих, самый вопиющий случай случился недавно, когда магазин закрылся и все оборудование и остатки товара везли обратно в Москву. Это было перед новым годом, что подлило масла в огонь. Вывозили магазин в 2 этапа. Первая поставка была выслана 28.12, но дошла она до нас только 1 февраля, потому что, где-то они потеряли аж 4 короба из заявленных 28 (это дорогая обувь, себестоимость каждой не менее 3500 руб., а то и больше, в каждом коробе было около 10 пар обуви). Причем я предупредила их заранее о том, что я буду в отпуске и груз никто принять не сможет, слава богу повезло, они начали мне названивать по поводу доставки груза только в конце моего отпуска (кто не знает, у них идет платное хранение). Еле еле с ними договорилась чтобы груз доставили на день позже, чем они хотели, хотя по логике вещей, это они груз потеряли, значит у меня должно быть около недели для забора груза. Но видимо для них это в порядке вещей. Работают очень шаблонно, никакого индивидуального подхода. Причем, чтобы снять платное хранение, которое у них начисляется автоматически, тоже нужно с ними общаться, хотя по факту, груза еще нет на складе.Но пожалуй это еще цветочки. Второй этап состоял из 150 коробов. Нам их привезли. Часа 4 пересчитывали груз, водитель "психанул" и уехал, не дождался, в итоге оказалось, что недостача составляет 2 места. Они очень долго упирались, то претензия была неверно составлено, то 4-е, 5-е, 10-е, в итоге, пока юристы не пугнули подачей в суд, наконец признали утерю, но к сожалению, так как "у груза не было заявленной ценности перед перевозкой", то по закону они нам должны не 50 тыс руб., которые мы насчитали в следствие проведенной инвентаризации, а 2 евро за каждый утерянный кг груза. В суд подавать, так как подача по месту регистрации ООО ПЭК, скорее всего бесполезно, наверняка там все "куплено", из-за 50 тыс больше, простите "геморроя". Вот так вот многомиллионная компания вышла из положения.Ну и к слову был еще один случай, когда они так же потеряли часть груза ( в итоге он потом нашелся), у них автоматически пошло платное хранение, и я 2 месяца билась за то, чтобы они признали свою ошибку, убрали изначально неправильно начисленное платное хранение и отдали нам груз. Опять, все очень шаблонно, никаких конкретных людей, которые бы занимались конкретной проблемой нет, всем "до фени". Полная вседозволенность и безобразие.

Дешево, но плохо

hren-morkov (7 апреля 2016 01:35)

недорого

грубость и хамство, доставка только до подъезда, неаккуратная транспортировка, некачественная упаков

Заказал в одном интернет магазине велосипед. Так как доставка там была бесплатная, то выбирать транспортную компанию не пришлось. Какую дали - от той и ждал заказ.

Сайт нефункционален. Понять там что-то трудно. А заказать что-то вообще невозможно. Всё надо делать через телефонные звонки. На телефон отвечают с большими задержками и только в течении рабочего дня. в выходные не дозвониться. Операторы хамы. Точнее это скорей всего и не операторы,а просто, тот кто подойдет.

Наступил день доставки, утром мне позвонил водитель и мы с ним договорились о времени доставки. Выйдя я обнаружил какого-то грязного быдло водителя, сказавшего мне "здорово", расписывайся тута и забирай.

Открыв тент своей газели я увидел, что все коробки там лежат в абсолютном хаосе, вперемешку с колесами и железками. Никаких креплений. Видно что коробки прыгали по всему кузову.

Коробка оказалась вся грязная (тащили по земле что ль до машины?), помятая и порванная в нескольких местах.

Лохотрон

kaj2004 (6 апреля 2016 03:07)

бесплатное смс оповещение, товар они все таки привозят

виртуальная жёсткая упаковка, дорогая доставка, не быстро, не желание идти навстречу, недостатки пер

На моё имя была послана Микроволновая печь Supra MW-G2112TS (накладная ПЭМВКЖЦ-1/2603) из Москвы в Петрозаводск. Расчетная дата прибытия 31.03.2016, прибыла на 3 дня позже. С меня поимели в Петрозаводской ПЭК помимо стоимости доставки (400р.), страховки (50р.), ещё и за жёсткую упаковку , которой никто в глаза не видел ни грузоотправитель ни я. Хотя на сайте ПЭК ясно оговорено, что это деревянный ящик с крестообразными стенами (стоимость изготовления-150р.). На моё требование предъявить эту упаковку мне отказали и вручили печь в своей коробке.Я также заметил, что из Китая до Москвы печь дошла без проблем в заводской упаковке.Самое интересное в SMS от ПЭК была указана сумма к оплате вообще 700р. На мой вопрос за что ещё 100р. мне менеджер сказала про какие-то посланные дополнительные документы, которых оказывается нет и взяла всё таки 600р.Теперь меня терзают смутные сомнения, а не делает-ли ПЭК деньги из воздуха?

Обман.Бой.В последний раз.

Глеб_2016 (5 апреля 2016 06:21)

нет

безграмотность персонала, грубость и хамство, неаккуратная транспортировка, обман при обмере груза

На моё имя был заказан груз (накладная СПННЖДЦ-6/1803) по факту приезда домой и обмера груза,выяснил,что реальный объём 0,41 м3, в накладной указан 0,78.Оператор указал объём вдвое (!) больше реального. Часть товара была разбита.Что бы получить свой груз, будете стоять в 3-х очередях. Работники наглые и хамы. По приёмке одна из коробок просто была разорвана,проверил в ней-всё было цело,зато, в других нет. ПЭК обманул меня на 655 рублей за объём груза и бой на 220 рублей. До сих пор храню все коробки. В первый и последний раз. Люди,лучше заплатить чуть больше и обратиться в приличную фирму,а то проблем потом не оберётесь.

Прокуратуры на вас не хватает! (и мата от нематерящегося человека)

SvAsud (11 марта 2016 20:27)

месторасположение, не желание идти навстречу, некачественная упаковка, платное хранение, само наличи

Сколько тут отзывов о ПЭКе….. Я, оказывается, не одна такая, попавшаяся на эту компанию. Итак, моя история. Ждала пояс к свадебному платью. Нерадивая мастерица не соизволила вовремя отправить мой заказ, отослала через неделю после свадьбы, с**а (это, конечно, совсем другая история)! Соответственно получила я свой заказ (а, вернее, он пришел в город) еще через 7-8 дней.

Что, собственно, представляет собой ПЭК и ее «услуги». Вам отправлен заказ, на ваш сотовый приходит уведомление об отправке заказа, который вы можете отслеживать на сайте. Когда товар прибыл – вас извещают об этом, либо ту же самую информацию вы можете отследить сами по сайту. Далее два варианта – либо приехать за товаром лично, либо заказать доставку. Я выбрала второе. И сразу же ошиблась (лучше бы поберегла нервы и деньги, и время). Дело в том, что (не знаю как в других городах), в моем городе эта фирмочка находится у черта на куличиках, то есть в откровенной ж***. Сначала мы поехали в сторону этой компании на автобусе, потом пошли пешком – через трубы, завод, гнилое озеро, забор, завод, мост, долго искали место перехода на трассе… и вот наконец ТОТ САМЫЙ адрес. Минут 15 кружили вокруг дома, пока не обнаружили ПЭК за металлическим сплошным забором, за автостоянкой, за фурами с противоположной стороны дома. Вы че, прячетесь от кого-то??? На складах, похожих на катакомбы, нас направили в пункт выдачи товара. Очереди, благо, не было. Девушка, с собачьим обвисшим лицом, явно привыкшая к скандалам на пункте выдачи, пробила мои данные в компьютере, покрутила мой паспорт в руках и выдала: «Он у вас старый?» «?» «Ну, вы вышли замуж и менять будете паспорт?» «Ну конечно!» «А… ну тогда он у вас недействительный» - равнодушно изрекла она. СТОП! Что значит недействительный? Мне отправили посылку на мою фамилию. Она стоит у меня в паспорте на данный момент. Я пришла с паспортом, который является действительным на территории всей РФ в течение 30 дней после заключения брака. Да, в конце концов, Сбербанк (!) мне оформил на этот «недействительный» паспорт счет! «У нас такие внутренние законы»… В итоге муж вылетел из этой компании с налитыми кровью глазами и отбитым о стойку кулаком. Мы даже про деньги, которые уже успели оплатить за пересылку (390руб) сначала забыли (а сотрудница не соизволила напомнить про них), пришлось возвращаться с снова скандалить.

Что было далее. Я велела отправительнице изменить получателя на моего мужа, мы позвонили менеджеру ПЭКа, выговорили все, что накопилось. И задали больше всего интересующий вопрос: «Где гарантия того, что паспорт нового получателя будет у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ?» На что менеджер на минуту выпал в осадок, долго молчал и явно не знал о чем вообще речь и что от него требуют. В итоге, заказали доставку на дом (еще +200руб). Причем нам сказали, что при передаче товара, курьер также проверяет «действительность паспорта» (как он это делает - непонятно). На другой день нам привезли долгожданную посылку. Привезли вовремя (как это так они умудрились и тут не накосячить?). Итак: картина маслом – фура, большая, пыльная, на таких обычно возят продукты питания межгород. Бомжеватого вида шофер поинтересовался, нужна ли нам сдача (а это рублей 200) и полез копаться в куче коробок. Та дааам! – достал картофельный мешок с моим СВАДЕБНЫМ (мать его) поясом, белым, со стразами! Жаль, нет фото этого картофельного мешка. Вы что – издеваетесь??? 21 век на дворе! Мешок? Правда? Мешок, перевязанный веревочкой??? И за ЭТО я должна платить почти 500 рублей???

Вообщем, пояс в ужасном состоянии, половина камней отвалилась, пришлось их подклеивать. До сих пор, хотя и прошло больше полугода, не могу без мата вспоминать эту историю. По каким законам вы живете, твари?

отвратительная транпортная компания

Alex@321 (1 марта 2016 22:09)

нет

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание идти навстречу, неаккуратн

Сделали заказ на доставку груза из Ростова до Саратова, по накладной три места отправили, а прибыло только два. Где еще одно место не знает никто и искать не собираются, говорят наверно потерялось. На вопрос сколько времени надо на поиски-ответ :сколько надо столько и будем искать:, если совсем не найдём будете писать претензию, а мы посмотрим будем компенсировать стоимость груза или нет, это на наше усмотрение. Если хотите потратить деньги и время, а взамен ничего не получить-добро пожаловать в ПЭК.

больше ни когда!!!

valay58 (20 февраля 2016 11:28)

-никаких

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, мест

Кошмар!!!

Ужасная компания.... мало того что сказать что расположены в ..опе, ни чего не сказать, так "сервис" - это что-то..

Заказывала партию весовых конфет - так коробки вскрыли.

про то что упаковка регулярно не потребного вида - это вообще не обсуждается (исключение это шкаф из Питера заказывала).

Как??? как может груз с Стерлитамака (580 км)до Челябинск ехать дольше чем с Москвы (1800 км) ??

Звоню, спрашиваю, скажите где сейчас мой груз. Ответ - мы не отслеживаем. Просто фантастика!!! Первая транспортная где мне так ответили.

у меня груз с Новосибирска до Челябинска за 5 дней приезжает с ТК Энергия. ПЭК же говорят от 10 до 14 дней - видимо у них там кругосветка

Не вижу смысла пользоваться услугами ПЭК, но есть поставщики которые только с ПЭК(

Даже ТК Энергия лучше работает!

Работники портят товар

km173 (18 февраля 2016 15:43)

-никаких, товар они все таки привозят

безграмотность персонала, не быстро, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка, невозм

Заказал доставку ПЭК''ом кровать из Петербурга в Туапсе. Привезли на 2 дня позже рассчитанного их компьютером. Но беда как раз не в этом. При разборке деревянной защитной обрешётки на складе ПЭК их работник, видимо, монтировку вбивал в щели между досками, но, сердечный, промахнулся и попал как раз в торец самого большого листа ЛДСП из комплекта мебели, при этом разрушил заводскую картонную упаковку, отбил кусок облицовки кровати (тут же валялся), который восстановить не представляется возможным. За 2 дня до доставки на дом я приходил на склад проверить упаковки, т.к. фирма ПЭК обнаружила только 9 из 12-ти коробок, на самом деле всё было упаковано правильно продавцом. Все упаковки были в целости до момента доставки. Однако, привезли битую и, по словам водителя, такое оно и пришло. Т.е. водитель нагло врёт. Претензии предъявлять не стал, т.к. это, сами понимаете, себе дороже... Компания КИТ работает намного оперативнее и качественнее, да и цены у них ниже, чем в ПЭК. Не советую с ПЭК связываться, если есть альтернатива.

Всё стало очень плохо и с очередями по 40-50 человек

ObserverLED (16 февраля 2016 10:08)

недорого

безграмотность персонала, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка, платное хранение,

Раньше часто пользовался услугами ПЭК для получения разных грузов и отправок заказов покупателей из моего Интернет-магазина. После того как офис компании в г.Иркутск переехал с ул.Трактовой , во 2-й Иркутск на Новаторов, ездить стало неудобно, но сотрудничество в ПЭК продолжалось. Со временем работать стало всё сложнее и сложнее, стали появляться замечания по поводу мелких повреждения груза в пути, отправка единичных коробок стала иногда занимать по 20-30 минут ( это только ожидание на складе). + в офисе в выходные дни могла возникать очередь по 5-6 человек. Последние 3 недели работы, я вообще, не могу объяснить.

Т.к. я в будние дни занят и чаще всего могу посетить ПЭК только в субботу, то расскажу именно про этот день недели на примере 2-х последних отправлений. 2-3 недели назад отправлял заказ на ПЭК. Сдать груз удалось достаточно быстро за 5-7 минут. Прихожу в офис для оформления документов и вижу около 40 человек в помещении и в корридорах. Спрашиваю кто крайний? ( до этого автомат выдающий номер очереди не работал). Человек отозвался , сказал что он крайний. Тут другой клиент , говорит :"А вы почему не взяли номерок". Оказлось что тот , человек что крайний в очереди так бы оставался в неведении крайним. Но это лирическое отступление. Теперь по сути дела.

Я взял 82 номер , при этом очередь на данный момент находилась на 53-54м. Работало одно окно выдачи документов и я примерно рассчитал , что стоит приехать через пару часов. Приехал уже к закрытию субботы где-то в 3 часа дня. Подождал своей очереди еще около 10 минут, при этом клиентов в офисе стало еще больше, номера в некоторых из них были 120-123 ( видимо они надеялись получить свой груз , где-то ближе к полуночи).

Прошло время и мне нужно снова получать груз на ПЭК , в отслеживании говорилось , что груз прибудет в субботу. Поехал получать, но оказалось что машину разгрузят только в воскресенье. В воскресенье приходит смс , что все готово к выдаче, но это не Деловые Линии 24/7,и в воскресенье все на ПЭК закрыто. Мне позвонили во вторник , уведомили что нужно получить груз, предложили доставку за 850 руб. , я было согласился , но оказалось , что нужно доплачивать за работу грузчиков. Принял решение ехать сам, но не смог. В субботу приезжаю на ПЭК беру жетон , номер 121 и смотрю на очередь. Очередь на 80-м номере. Понимаю, что за 2 недели ничего не поменялось, также одно окно обслуживания и 40-50 клиентов в корридорах, только очередь чуть выросла за 2 недели. Первая мысль : "Куда смотрит руководство?", вторая "А оно вообще здесь есть". Не стал заморачиваться и поехал по делам. Во вторник отпросился с работы, взял с собой печать и поехал из Шелехова на ПЭК за 35-40 км. Приезжаю даю водительское удостоверение, говорю что груз пришел на ИП Добрецкая ( моя жена) и говорю что у меня печать ИП. Мне в ответ говорят, что по печати не выдают . Видимо разбалывали меня за последнее время ТК Энергия, Деловые Линии, Ратэк и еже с ними. Коненчно, моему возмущению не было предела и я пошел к руководству. В разговоре с руководством понял, что ждать какой-то лояльности не придется и эти люди "руководство" видимо такие же статисты как и операционисты на выдаче. На мои обещания отправить доверенность на e-mail не ответили. На вопрос почему, если все конфиденциально, то СМС о грузах я получаю за другого человека (смс для ИП приходят мне), я также не получил ответа. Развернулся , ушел громко хлопнув дверью. По пути позвонил еще раз в офис, уточнить можно ли отправить доверенность на e-mail мне ответили отказом ( хотя раньше в старом офисе доверенности по e-mail принимали).

В общем такая история.

испортят нервы 100%

knopsic (12 февраля 2016 15:28)

безграмотность персонала, грубость и хамство, скотские сервис для клиентов

Самая уродская компания из всех с кем мне приходилось работать. Сервис обслуживания клиентов на нулевом уровне! Персонал невежливый,никто ничего никогда не знает.

На первый взгляд,всё привлекательно,бесплатное смс информирование,огромная сеть филиалов по России,и куча обещаний. На деле же: теряют грузы(груз уходит не туда или вообще ничего разумного не могут сказать по нему,к счастью,все они через время находились), система при оформлении постоянно зависает,в воскресенье вообще невозможно отправить груз из Москвы (филиал Восток), всё сдаётся на одном складе,где просто огромные очереди,и люди стоят в мороз по 2 часа, потом в офисе ещё более часа. Онлайн оператора на сайте или не дождёшься или нормального ответа от него не получишь. Обязательно пломбируйте груз,а лучше ещё и страхуйте,чтобы уж наверняка Иначе потом ничего не докажете.

Рекомендую всем поискать альтернативу этой компании и пользоваться её услугами,только в крайней необходимости,если не хотите трепать себе нервы.

Испортили груз и настроение

Xenia23 (6 февраля 2016 16:27)

Воспользовались услугами Пэк , потому что переезжали. Вещей было много -28 коробок, все упаковывала сама в пузырчатую пленку+ заказывала деревянную упаковку на складе. Итог- воздухоувлажнитель - с разбитым стеклом, дорогие часы из дерева- поцарапаны, пылесос весь покоцан и потерт, короче одни расстройства.! Для написания претензии в Пэке сказали обращаться в город отправки, обратно за 5 тысяч километров, мы , конечно, не поехали. Вобщем, компанию не рекомендую!

Повреждение груза

Konlarisa (2 февраля 2016 23:39)

дорогая доставка, доставка только до подъезда, неаккуратная транспортировка

Сегодня получила груз из С-Петербурга. Предложила экспедитору Транспортной компании ПЭК вскрыть и проверить груз, т.к. жду стекло. На что он мне ответил: «ваш мешок лежал сверху, что ему будет». Придя домой и вскрыв мешок, обнаружила, что коробка сильно мятая, на ней наклейка красного цвета о повреждении упаковки, а внутри груз-наружное зеркало для автомобиля разбито, пластиковая часть с трещиной. Такое повреждение может быть, если коробка упала или ее кидали. Отправитель заявляет, что курьеру отдавал все в хорошем состоянии, и коробка была не повреждена и при нем ничего не наклеивали. Онлайн - консультант на официальном сайте ПЭК заявил, что если коробка не вскрыта, то транспортная компания не несет никакой ответственности! Получается, кидай, роняй груз сколько хочешь, все равно с ПЭК как «с гуся вода»?! Никакой ответственности! В следующий раз 10 раз подумаю, стоит ли пользоваться услугами этой компании!

Нельзя доверять

Та-тьяна (2 февраля 2016 11:53)

бесплатное смс оповещение, товар они все таки привозят

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, месторасположение, не быстро, не желание идти на

Очень плохо. Специально занижают сроки доставки, чтобы отдавали предпочтение им. В итоге - посылки приходят позже заявленных сроков. Где именно находится посылка и её новые сроки доставки не сообщаются (оператор сказала, что информация закрытая). Соответственно, на сайте при отслеживании мы видим только дату приема и ориентировочную дату доставки, которая не обновляется по истечение того самого часа "икс". При подаче претензии (по телефону), претензия рассматривается в течение 3-5 рабочих дней (видимо, слишком много жалоб). Не удобная маленькая парковка. В офисе вечно очередь до самой двери на улицу и, как бы не соврать, 4-5 мест для ожидания. Обслуживание медленное, т.к. работает 1-2 человека, и это на оформление приема и выдачи. Еще один неудобный момент - часы работы с 09-00 до 18-00 в будние дни и несколько часов в субботу. И это значит, что если со своей работы со стандартным графиком тебе не вырваться, то получить посылку ты сможешь только в субботу. А теперь обратите внимание даже на Почту России, как она пересмотрела свои часы работы, чтобы было удобно клиентам. Как итог - до клиентоориентированности и ответственности за исполнение своих обязательств компании далеко. Работать с ними в будущем буду избегать. И всем вам не советую.

Обманывают, задерживают по срокам

Nikoletta51 (9 января 2016 23:02)

нет

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, неаккуратна

Заказали детские пластиковые санки в интернет магазине детских товаров. Доставить нужно было как можно скорее, поэтому рассматривались разные варианты доставки за приемлемую цену. Представительство пэк в Москве пообещали доставить к определенному дню. Заказали жесткую упаковку, чтобы не повредили при перевозке. Так же смс оповещение по прибытию груза. В итоге, груз задержали на 5 дней, смс не было отправлено, санки пришли сломанные( сделаны из высокопрочного пластика, выдерживают до 80кг, немецкое качество). Жесткая упаковка по словам менеджеров представляет из себя обрешетку сборного груза. То есть в обрешетку из досок загружают в кучу все грузы и за это вы должны заплатить деньги. В чем суть, конечно, мало понятно. Выдадут груз без жесткой упаковки. И если вы перевозите технику, то ваши проблемы - как вы повезете груз дальше. То есть деньги за жесткую упаковку - деньги в никуда и ни за что. Санки в г. Мурманск выдали на плохо освещенном складе грузчики, которые с трудом говорят по русски. В моем случае, скорее всего они знали, что груз повреждён и тянули время выдачи. Пришлось 20мин. стоять на морозе и ждать пока его найдут. После того, как сказала, что тороплюсь, его тут же вынесли вне склада в темное место. На мои возмущения, почему без упаковки, сказали, что только достали из неё. Уже дома увидела трещины по всему боку санок. Скорее всего на этот бок было поставлено что-то очень тяжелое. Будем писать заявление с претензией. Хотя уже не надеюсь, что возместят ущерб в 6тысяч., тк надо было на складе осмотреть и составить акт несоответствия. В чём был мой промах. Когда приехала в офис выяснять, еще два человека пришли с претензией на отсутствие жесткой упаковки, за которую заплатили деньги.

Не самая хорошая компания доставки, за запрос паспортных данных ставлю 1 балл

moskva22 (31 декабря 2015 10:46)

бесплатное смс оповещение, быстрая доставка, срок доставки, товар они все таки привозят

дорогая доставка, запрос паспортных данных, неопределённость во времени получения, ужасная упаковка

Получила сегодня свою посылку на работу, и была КРАЙНЕ УДИВЛЕНА. Во-первых, курьер, ЗАЧЕМ-ТО запросил мои паспортные данные. (не просто предъявить паспорт, а именно написать!). Зачем? Куда их потом девают? Странные запросы.. В наше время паспортные данные свои никому давать нельзя и не обязан! Но это пол беды, и отдельная тема. Самое жуткое, что посылка размером 30х25 см была упакована в мешок 3х3 МЕТРА! Тащила его через аесь офис под восторженные смешки сотрудников. Который я с трудом распаковала, отвазюкалась (мешок был быльный), и не знала куда его тут деть. Такое в моей практике посылок вообще впервые. Всяко бывало, но не до такой же степени!( Мало того, что я не знала когда я получу посылку, ибо мне сказали, что завтра-послезавтра, на сайте, была информация, что после-послезавтра, курьер обещал в 14, а привёз в 15:20 только. Пришлось звонить тыщу тыщ раз. Ммдээ... Платить за скорость доставки 600 рублей. Разве что в крайнем случае, коим сей и явился. Благо, хоть товар не пострадал, а то, читая здесь отзывы, прям жутко....

Отзыв ПЭК

unikun (30 декабря 2015 19:43)

*доступная цена, срок доставки

безграмотность персонала, месторасположение

Отправлял заказчику посылку в Санкт-Петербург, на сайте нигде нет информации где происходит выдача посылок есть только адреса терминалов. Заказчику было удобнее забрать посылку с терминала Тосина, а как оказалось в последствии выдача посылок происходит только на обуховской обороны. Заказчик отказался забирать заказ или потребовал оплатить доставку по Питеру так как первоначально была договоренность, что посылка придет до Тосина, в результате пришлось компенсировать заказчику доставку по Питеру, при отправке груза в Ульяновске меня никто не предупредил, что выдача происходит только на обуховской обороны хотя при оформлении груза девушке сообщил что бы посылка была доставлена до Тосина. Так что прежде чем что отправить куда имеено придет груз.

Безответственная компания

zakupkihmao (29 декабря 2015 12:51)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не желание идти навстр

Отправили груз данной компанией из Москвы в г. Тюмень 23 ноября 2015 года ТММАБЖН-1/2311. Срок доставки 28 ноября 2015 года. Груз в указанные сроки не поступил. Не помогли мои звонки в службу поддержки, письма на электронную почту указанную на сайте, в форму обратной связи. Со мной ни разу ни кто не связался не смотря на то, что я с ПЭКом работаю давно. Менеджеры на линии только твердили подавайте претензию. Принес претензию в офис, менеджеры попросили не запускать претензию, обещали поискать и перезвонить, но опять тишина. На следующий день я претензию все таки зарегистрировал. И вот сегодня 29.12.2015 г. мне звонят и говорят что груз прибыл. При этом груз был предназначен для государственного контракта, со сроком исполнения 10 декабря. 17 декабря я в срочном порядке покупаю новый товар, чтоб успеть хотя бы к новому году. через 5 дней его доставляют Деловые линии. И теперь мне менеджер предлагает забрать товар и забрать претензию. Либо переписать претензию о задержке сроков. И объясняет мне что у нас с Вами договора нет и сроков предельных нет и т. д. Суть сводится к тому, что нам на Вас глубоко наплевать. Буду ждать ответа на претензию да подавать в суд. Всех с Наступающим!

Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК

Veronika1301 (25 декабря 2015 03:58)

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не желание идти навстречу, скотские сервис для к

Заказывали стулья в Питере. В итоге, доставку в Мурманск сорвали по срокам....Должны были доставить 22 декабря, смотрю по сайту, а груз даже не был отправлен, звоню в Мурманск, говорят "Ваш груз в Питере, скорей всего отправят после Нового Года, так как склад перегружен и они не справляются"...Звоню в Питер, как так, у нас переезд буксует из-за таких задержек, а мне говорят "У нас машин не хватает, вот скоро отправим "......Звоню позже, мне уже объявляют, что "Задержка вызвана тем, что я меняла получателя на своего мужа"....а потом еще лучше:"Ваш груз потерян"...Короче, мы несколько дней звонили по 100 раз операторам, разговаривали и со складом, и с претензионным отделом, все бесполезно...Нам бесконечно врали и не давали конкретной информации...То груз потерян, то груз найден и делается маркировка, вот ночью отправим, то звонишь на следующий день - груз опять потерян и его не могут найти...Что в итоге...Позвонили САМИ в Мурманское отделение, стали узнавать усиленно, и, выяснилось, что груз в Мурманске...Получается, в Питере его не провели через систему. В результате, груз искали в Питере, не могли найти, а в Мурманске он уже преспокойненько лежал, но при этом, нам никто не звонил...Там еще и телефон мой контактный оказался какой -то левый...Более того, в Питере обещали сделать перерасчет за предоставленные неудобства и простой, а в Мурманске даже слышать не хотят, так как в Питере так корректировку и не сделали...Короче, помотали они нам нервы..У нас каждый день на счету, а они то потеряли груз, то нашли, то снова потеряли...Несерьезная компания, и не уважает своих клиентов.

Воры!

Lana06660 (14 декабря 2015 22:41)

месторасположение, недостатки перечислила в описании! их множество

Заказала товар на 10500 рублей, груз приехал в субботу в очереди за накладной простояла 2 часа! Получила накладную оплатила доставку. На складе взяв накладную грузчик кавказкой национальности похоже заблудился после того как ушел другой грузчик уже отдал посылки 5 клиентам. Наконец нашел принес заказывала одежду и постельное белье. пакет был странной формы но пломба вроде не нарушена, но решила все таки сказать что на мой груз не похоже на что мне на ломанном русском сказали "номер заказа ваш груз ваш склад закрыт время кончилось". Приехала домой распаковала и была в диком ужасе!!! В посылке обнаружила МУСОР!! Код посылки и правда совпадал, попросила поставщика прислать документы на отправку сверила и оказалось номер заказа мой а вот ПЛОМБА ДРУГАЯ!

Ужасная безответственность

honestnest (14 декабря 2015 19:18)

безграмотность персонала, дорогая доставка, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка,

Здравствуйте! ПЭК - ужасная компания! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ЭКСПЕДИЦИОННУЮ КОМПАНИЮ!Делали междугороднюю перевозку мебели. Мебель пришла в ужасном состоянии: шкаф платяной еле держался, шатался. Шкаф угловой , который мы разобрали в надежде, что так целее доедет, тоже постигла тяжелая участь. Все доски ободраны, некоторые надломлены. То же касается и компьютерного стола. Даже металлические гладильную доску и рейки от кровати умудрились погнуть так, что осталось только выбросить. А взяли с нас за перевозку 46 тыс.р. Денежки немалые, можно было по-человечески перевезти. В контейнере было просто все набросано. Написали претензию, но в итоге в компенсации нам было отказано. Сказали раз не предоставили чеки от мебели, ничем не поможем! Что за отношение такое?!

ужасная доставка

snd (14 декабря 2015 15:19)

безграмотность персонала, грубость и хамство, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировк

Здравствуйте! К нам пришел груз, заказывали доставку на адрес. Груз (буклеты ) пришли в плачевном состоянии!!! Как объяснил водитель - они у него в машине упали. Но это была каша из коробок, часть буклетов естественно испорчена. Позвонив в офис, начальник отдела доставки сказал, что у него больше 300 доставок и он просто не может все контролировать! Буклеты нужны мне именно сегодня, поэтому времени на возврат и дальнейшее разбирательство точно нет!