» » » Отзывы ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

1.1
  • 22

Мнений: 199

Тип: Доставка грузов

Хочу написать небольшой отзыв об этой компании а именно о филиале в городе Новосибирск, клиентом которого и являюсь. Получаю грузы регулярно, раза 2 в неделю. Возим обои в основном с Москвы, срок доставки 5 дней, меня в принципе этот срок устраивает, летом так и за 3 дня приходил груз. По стоимости всегда попадаю под минималку 300р, иногда чуть больше выходит, т.е. за заказ из 10-15 рулонов считаю что нормальная цена. По сохранности: раза два было что приходил груз поврежденным, добиться возмещения ущерба считаю нереально но можно, т.к. претензионный отдел в москве, рассматривают 30 дней и не факт что удовлетворят на 100%, чаще всего 50% и то в стоимость будущих перевозок. Тут главное как упакован товар, всегда прошу отправителя получше обмотать стрейчем да плюс картонная коробка. Можно конечно заказать у них изготовление жесткой обрешетки, пользовалась услугой пару раз, разницы не заметила, больше не заказываю.
Считаю что большой их минус, так это расположение: находятся на краю города, за карьером мочище, кто из заельцовского да калининского районов очень удобно, а вот с левого уже затруднительно, кто с академгородка вообще считаю не реально, я сама с центрального района в принципе тоже нормально, утром доезжаю до них без пробок по мочищенскому шоссе.
Взаимоотношения с сотрудниками у нас дружеское, всегда рады видеть, приветствую, особенно девченки из клиентского отдела. При оформлении документов иногда бывают очереди, но это как-то сезонно у них.
Так в принципе компанией довольна, за два года заменили 2 транспортных компании которыми еще пользовалась, теперь грузы получаю только у них.

Отзывы

Связались с ПЭК? Готовьтесь к проблемам!

  • 20

inlur (21 октября 2016 12:11)

-никаких

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, не быстро, не желание идти нав

В одном из интернет магазинов был заказан товар. К моему великому сожалению, магазин отправляет товар только через ПЭК. Дата отправки 12.10.2016 г. Ориентировочная дата прибытия 20.10.2016 г. Товар должен был прибыть из Казани в Астрахань. Уже сам факт доставки товара в течении 8 дней удивляет. Такие же сроки и у почты Россия. Однако же товар и в назначенный срок не был доставлен. При выяснении причин у онлайн-оператора выяснилось что товар находится в Волгограде причем уже 4 дня. Ссылались на срыв перевозки. Что это такое непонятно. По все видимости груз все-же потеряли. Никакой информации о дальнейшей судьбе груза и сроках доставки не предоставляется. 

Неоднократно пользовался различными ТК, никаких проблем никогда не возникало.

Мой совет. Просто забудьте, что такая организация вообще существует. Свои функции она все равно не исполняет.

Не выплачивают деньги по страховому случаю.

  • 20

Olga...kem (20 октября 2016 19:13)

бесплатное смс оповещение

безграмотность персонала, неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка, скотские сервис для

Перевозила мот и личные вещи, мот стоимостью 455000 рублей. была сделана жесткая упаковка и страховка на сумму 500000. При получении груза бвло обнаружено повреждение. Директор филиала сообщил нам, что случай страховой и деньги за повреждения вернут, но вот уже 3 месяца ничего не отдают и говорят" почините за свой счет, предоставьте чек и только тогда мы вернем ваши деньги. Считаю данный инцидент не правомерным(если груз стоит 5 миллионов и он унечтожен при перевозке, то я должна купить снова такой груз и предоставить чек?) Составляем исковое заявление. В компании нет компетентных сотрудников! Директор филиала ничего не может решить и предложил обратиться в суд.

Безолаберная компания

  • 20

Магазин (13 октября 2016 12:11)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не быстро, не желание

Отвратительная компания! Ни кому не советую пользоваться услугами ПЭК! Сотрудничали с данной компанией давно, было много недочетов, но последняя выходка ПЭКа меня поразила. При доставке мне груза из Москвы в Оренбург была утеряна 1 коробка, был составлен акт, спустя 2 дня мне позвонила фирма где была выгружена ошибочно моя недостающая коробка и так же компанию ПЭК об этом уведомили. Прошло еще 3 дня, коробку мне так ни кто не привез. Связавшись по телефону с компанией ответа я так и не получила, позвонила в Московский филиал, там также ни кто ничего не знает. Кто решит проблему?? Кто понесет убытки? Кто возместит неустойку? Безобразие! Компания не дорожит своими клиентами.

Не рекомендую.

  • 20

Dergilev (12 октября 2016 14:14)

хорошая обрешетка габаритных грузов

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, не быстро, не желание идти нав

Приветствую, друзья!

Мой опыт взаимодействия с компанией ПЭК, честно говоря, был удручающим. Сначала разбили стол при транспортировке. При том чтобы подать им претензию, во-первых нужно собрать целый пакет документов, а во-вторых принимают они претензии только в оригинале, то есть нужно самостоятельно везти им претензию в офис. Затем везли груз на неделю дольше, чем обещали. При этом ничего Вам не поможет ускорить этот процесс, груз будет лежать у них на терминале, пока Вы сами его не заберете или пока им не заблагорассудится все-таки позвонить и согласовать доставку груза. Разговоры с поддержкой, ничего не дают, зато каждый день кормят "завтраками". В общем, не рекомендую!

ПЭК - отвратительная компания! - деньги, - нервы, - время

  • 20

ok_lena (4 октября 2016 14:28)

нет

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, дорогая доставка, мест

Я из СПб, купила мебель в одном известном интернет-магазине в Москве. Магазин отправил мой товар в СПб транспортной компанией "ПЭК". Я 100% оплатила доставку (3400 руб). В настоящий момент я не получила ни мебели, ни денег. 

Во время доставки груз промок, о чем мне сообщили со склада. Пришлось ехать к ним на склад, осматривать груз, составлять акт. Деревянные детали мебели действительно промокли и вспучились. Груз остался на складе.

После долгих переговоров с сотрудниками ПЭК результат такой. Деньги за мебель они может быть вернут, если посчитают нужным, после рассмотрения моей претензии (30 дней). А деньги за доставку вообще не вернут. Ведь, они же доставили груз, не потеряли. Я в шоке. Ко мне было такое отношение, как будто это я их груз испортила, а не они мой. Они считают, что они вообще ничего мне не обязаны. Клиент им деньги заплатить обязан, а они услугу может быть окажут, по настроению. Ужас. 

Столько времени на них потратила и нервов. Да и денег. Постоянно звонить им, висеть на телефоне по полчаса, тебя по 10 раз переводят с одного оператора на другого. Каждому оператору все заново надо рассказывать, а они дают противоречивую информацию по одним и тем же вопросам. Бардак страшный.

Сейчас я составляю претензию, пытаюсь получить из магазина документы об отправке груза.

Претензию думаю отправлять сразу в Москву заказным письмом на имя их ген директора. В Питере они ничего не решают. А после получения их ответа буду в суд подавать.

Да уж, купила я шкафчик. Сэкономила 5 тыс, а геморроя получила на все 50 тыс!

Люди, если у вас есть выбор, держитесь подальше от этой страшной компании ПЭК!!

Сплошное разочарование

  • 20

Александр возмущён (3 октября 2016 18:21)

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, крайнего не найти

Услугами ПЭК воспользовались впервые. Сделав заказ из Рыбинска в Сургут, не дождались груза. Обещали доставку в 10 дней, потом ещё 10, потом груз потерялся... Обращаясь с заявлением разобраться и всё таки отправить нам наш заказ, отвечали " мы не знаем где ваш груз", "мы не можем его найти", "подождите ещё немного"... В итоге, ждём возмещения ущерба. И снова пообещали вернуть по истечению 30 дней. Никогда не связывайтесь с этой компанией, сплошь обман и пустые разговоры.

Терпение и труд, все я устал

  • 20

Countess_Ann (28 сентября 2016 20:16)

нет

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, если проблемы с доставкой, то это проблемы клиен

Одна из крупных транспортных компаний, казалось бы все должно быть на уровне, а вот нет и еще раз нет.

После того, как у меня сегодня машина простояла на погрузке 4 с лишним часа, а менеджер сказал: "Я ХЗ что с этим делать", я решила написать этот отзыв о компании.

Из плюсов - цены приемлемые. Задержек нет.

Но все остальное оставляет желать лучшего. Личный кабинет - похоже обновляется 1 или 2 раза в сутки.

Отзвон по прибытии груза - два звонка- не успели снять трубку - ваши проблемы - пишут не дозвонились.

На терминале СПб - все время приходится ждать, погрузчик 1. Хотя при простое своей машины-они выставляют сумашедшие суммы.

Данная компания ориентирована на получение прибыли, но ни сервиса, ни услуг надлежащего качества она предоставлять не намерена.

Операторы, как и менеджеры не компетентны - все на стандартных фразах, а в переводе-отвяжитесь!

Потеряли груз. Пишите претензию, рассмотрим в течении 2-5 рабочих дней. Идет 6 рабочий день, ни ответа, ни привета. Один ответ - ждите, никакой информации не дают, ни одного конкретного ответа.

Из пятидневной нервотрепки я вынесла один вывод - если транспортная потеряла груз, то это проблемы клиента, он сам виноват, что связался с ПЭКом. Никто, ничего искать не будет, вас пошлют далеко и надолго, правда вежливо.

Последнее ноу-хау: заказала обрешетку - товар выдали без нее, соответственно разбитый. Компания заявила, что все было сделано и они имеют право снимать обрешетку на своем складе перед выдачей клиенту - что уже само по себе выглядит как заведомо обман клиента, так как все-таки ее оплатила и нигде наглядно мне ее не показывают, ибо нельзя клиенту ничего знать о компании и ее порядках.

Худшей компании я не встречал!

  • 20

Nikolai spb (27 сентября 2016 16:25)

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, до

Если бы можно было поставить оценку со знаком -10, то я бы обязательно это сделал! Больше 10 дней после поступления груза на склад везли его по городу! Нонсенс! Операторы понимая, что нечего ответить, переключают звонки от одного человека к другому. Только что бы отвязаться. Пытались связаться с головным офисом в Москве. Написали 2 письма на эл. почту и на сайте в разделе "отзывы". Даже не удосужились ответить или хотя бы связаться по телефону. Апофеозом всего стал полученный нами счёт за складское хранение. Хотя доставка изначально была оплачена. Мы давно работаем с разными компаниями (DHL, Курьер Сервис Экспресс, Пони Экспресс, СДЭК, Деловые Линии и др.) видили разное. Хотя в жизни всякое бывает. Ни к одной из выше перечисленных организаций претензий не было. Но с таким ХАМСКИМ отношением к клиентам как в ПЭК столкнулись в первый раз. Одного раза работы с ними нам хватило надолго. Люди! Забудьте, что эта "организация" вообще существует! Есть куча разных "вменямых" перевозчиков.

очень плохо

  • 20

sa_kuznetsova (22 сентября 2016 16:08)

безграмотность персонала, не желание идти навстречу, недостатки перечислила в описании! их множество

Даааааааааа, постараюсь больше не связываться с этой компанией. Пришла посылка в августе - сообщили о ней в сентябре, за это время выставили счет на оплату за вынужденное хранение. После разговора с менеджером поставили разрешение спора по оплате, причем менеджер сказал что с нами свяжутся и скажут о решении вопроса. 15.09.2016г. позвонил менеджер что можете забрать, но когда встал вопрос о том, что у нас заявлена претензия за оплату, просто сказала до свидания и отключилась. Сегодня же 22.09.2016г. позвонил еще один менеджер и сказал что у нас опять вынужденное хранение и нужно оплатить. Попросила выставить счет на оплату, обещали в течении двух часов, прошло более 4-х часов, а воз и ныне там. Еще раз позвонила в компанию, ждала ответа оператора более 5 минут, затем оказалось что все менеджеры заняты, перезвонят при первой же возможности, опять прошел час. Складывается такое, что компания просто специально отмалчивается при решении какого то вопроса, только смыл?????

безобразная работа: медленная доставка, если Ваш груз будет идти 2 недели вместо 1 дня-не удивляйтес

  • 20

om5500 (20 сентября 2016 16:22)

товар они все таки привозят

воровство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, месторасположение, не быстро, не жела

за 7 месяцев:(из смоленска в Питер грузы)

1 раз 2 недели доставки товара вместо 2-4 дней (760км)

обычно- +1-2 дня по сравнению с Деловыми Линиями, Байкалом ну т.е. 4-5 дней вместо 2-3 дней

Долгое получение груза ( если получили за час- это вообще праздник жизни, ну а если 4-5 часов- это было многократно)

в феврале мешок порван и части товара нет

в июне 4 мешка из 5-ти 1 украден в Смоленске где груз сдан

в июле 1 мешок из 1 и тот украден в том же Смоленске. Стоимость 50тысяч. Компенсация от пэка 4 тысячи через 3 месяца беготни с бумагами и то пока нет, только обещано.

Думайте сами нужна ли Вам такая надежная фирма-"партнер"

НУ ПОЧЕМУ ОНА ЕЩЁ СУЩЕСТВУЕТ???

  • 20

ne_brusnika (15 сентября 2016 15:11)

-никаких

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

Доброго времени суток!

Минутка гневного отзыва-возмущения от офисного сотрудника.

В течение последних трех лет наша компания активно пользуется услугами транспортных компаний. Поэтому пробовали работать со всеми, кто давал приятные цены. Лучшими оказались СДЭК и Деловые линии. По поводу ПЭКа в нашей компании мнение у всех сотрудников сложилось одинаковое и однозначное!

Но вот почему-то наш основной поставщик пользуется услугами этой компании перманентно!

Из самого яркого и запоминающегося:

1) Груз они теряют практически каждый раз

2) По срокам доставки обязательств никогда не держат

3) Абсолютное небрежное и неаккуратное отношение к вещам.

Наглядные фото дорогостоящего оборудования, на котором сотрудники ПЭКа попрыгали.

На упаковке видны следы 43 размера.

Или вот такая ситуация. На дворе 15.09.16, а ориентировочная дата прибытия 12.09.16

Сотрудники в колл-центре либо аморфные, либо ничего не понимают, либо огрызаются.

В общем, мы не рекомендуем компанию ПЭК, и желаем ей скорейшего закрытия!

Бездарная компания.

  • 20

Станислав А. (15 сентября 2016 03:30)

недорого

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не желание идти навстречу, работают только до 18

Потеряли груз (ПВВКБЗН-2/3005) и не хотят нести ответственность!Прошло уже почти 4 месяца, сроки рассмотрения заявлений все вышли. Еще и заставили оплатить воздух, т.е. "груз" которого нет на складе, чтобы заполнить документы на утерю. При составлении заявлений были приложены все реквизиты, оригинальный чек перевода из банка, переписка подтверждающая факт сделки. Директора никогда нет на месте. Работают только до 18, приходилось отпрашиваться с работы и ехать через весь город к ним(не менее 15 раз), постоянно звонить - результата, как не было, так и нет.Отвратительная компания, никому не посоветую.

Плохо

  • 20

СК39 (14 сентября 2016 20:18)

Ужасная работа компании. Посчитали одну сумму доставки но сложили все так , что мы заплатили на 30000 больше , так при приемке сломали груз. Подали претензию которую обещали рассмотреть в течении 30 дней. Прошло уже 2 месяца но деньги до сих пор и не вернули. Приходится постоянно им звонить напоминать о себе. Но у сотрудников постоянные ссылки на Москву. Директор Калининградскоро филиала оказался вообще не заинтересован в работе своих сотрудников особо не хотел слушать ссылаясь на то что он в самолёте и говорите быстрее мне тут некогда. Мы за перевозку каждую платили от 60000 до 100000 рублей , видимо компания ПЭК настолько богата что не ценит своих клиентов.

Я в ярости из-за очередей. Но довезли нормально.

  • 40

Absalem (13 сентября 2016 20:53)

не быстро, скотские сервис для клиентов

У меня небольшой интернет-магазин освещения.

Мы работаем с разными транспортными компаниями, обычно отправляем Деловыми Линиями - привычно и они рядом с офисом, но если у клиента есть предпочтения - всегда их учитываем.

В этот раз клиент попросил отправить люстру через ПЭК.

Я звонила в ПЭК весь день, суммарно минут 30 провисела на линии, но трубку так никто и не взял. (Дело происходит в Москве)

Приехал мой курьер туда к 14,30 примерно,на терминал МОсква ЮГ, сдал груз, и отправили его на оформление (не знаю что это, я там сама не была ни разу). И вот, я пишу этот отзыв в 17,12, а мой курьер ВСЁ ЕЩЁ СТОИТ В ЭТОЙ ОЧЕРЕДИ! Он стоит в очереди два с половиной часа!!! В Москве! В коммерческой компании!

Это просто невероятно! Учитывая, что курьер не постоянный мой сотрудник, а на сдельной оплате, я буду вынуждена существенно увеличить ему гонорар и всё из-за ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ организации приемки грузов и неотвечания на звонки.

Короче, если не хотите потерять уйму времени, которое, как известно, деньги, лучше не связывайтесь с ПЭКом. Мир полон других прекрасных транспортных компаний.

Совет от меня:

Если нужно отправлять из Москвы в какие-то удаленные города, узнайте, какие там есть местные ТК, часто в Москве они не рекламируются, но являются достаточно надежными и недорогими. Мы на дальний восток и на север отправляем только такими ТК, потому что раскручеными компаниями выходит очень дорого для клиентов.

Дополняю отзыв:

Клиенту груз доставили в целости, сроки точные не помню, но очень быстро.Стоимость доставки - самая дешевая из всех ТК, с которыми я работала. В итоге клиент доволен (конечно, не он же 2 часа в очереди простоял).

Даже Почта России лучше ПЭКа

  • 20

black_deep (11 сентября 2016 13:47)

безграмотность персонала, месторасположение, платное хранение, скотские сервис для клиентов, штраф,е

«ПЭК» - первая экспедиционная компания. К сожалению, в этом случае, как и в любовных отношениях, первый не значит лучший. Можно долго и по делу ругать Почту России, но никогда она мне не доставляла столько проблем и геморроя, как этот самый ПЭК.

Во-первых, груз не отслеживается на карте. То есть он меняет местоположение, но с реальностью это никак не соотносится.

Если тебе везут груз, а ты вдруг решил, что хочешь, не получая его, отправить кому-то еще, то тут возникает проблема. Ты, конечно, можешь поехать в отделение и заказать перенаправку лично. И это будет еще легкий способ! Как выяснилось, дистанционно это сделать намного сложнее. Я спросила у онлайн-консультанта на сайте, что мне нужно сделать, чтобы перенапрвить мою посылку. Он дал адрес электронной почты и сказал направить туда письмо. Я и направила. Через день мне приходит ответ, мол, письмо не принято в работу, оформите заявление по образцу, пришлите скан паспорта для сверки подписи и снова отправьте на этот адрес. Я написала это километровое заявление (оно реально большое!!!) и все отправила. Еще через день мне приходит отказ – в городе, куда я хочу направить груз нет филиала ПЭК, поэтому надо переписать заявление и указать доставку не до филиала, а по конкретному адресу + оригинал заявления все равно им надо предоставить! Я же, черт его дери, спрашивала у консультанта, как переправить груз в конкретное место! Почему нельзя было сказать, что там нет филиала??? И на кой черт писать заявление, если все равно придется тащиться в отделение, чтобы дать им оригинал??? Абсурд какой-то. Кстати, вся эта переписка длилась несколько дней. А мой груз ждал на складе. К слову сказать, бесплатно ждать он может только 4 дня!

В общем, пришлось ехать. Но и тут все не так просто. На сайте ПЭКа указано, что оплатить доставку может отправитель, получатель или третье лицо. Все это можно сделать на сайте, зная номер груза. В моем случае оплачивало как раз третье лицо. Но посылку мне выдавать отказались, потому что отправителем было указано, что заплатит получатель. А я знать не знала, что там указал отправитель (это была доставка из интернет-магазина). Да и вообще не думала, что это важно. Главное, что доставка оплачена. И вот еще один кружок бюрократического ада – этому третьему лицу пришлось писать заявление на смену плательщика и вместе со сканом паспорта отправлять в ПЭК. А я все это время сидела и ждала в отделении, чтоб не мотаться сюда лишний раз. А заявление было как обычно немаленькое…

Но больше всего выбесило меня другое. Город, в который мне нужно было отправить посылку, закрытый. Рядом с ним есть еще один, но уже совершенно обычный провинциальный городок. Дак вот стоимость доставки в первый и второй город различается на 1 000 руб., хотя города вплотную примыкают друг к другу и разделены только забором! При этом я не могу заказать доставку до второго города, потому что у меня там нет адреса, а доставить они могут только на конкретный адрес. Скажем, к «Монетке» на Ленина подвезти посылку они не могут. Вот так-то. Раскошеливайтесь, дружочки.

Итог: куча потраченных нервов, времени и усилий. Посылку я из ПЭКа забрала и решила ее переправить в нужный мне город EMSом. Это оказалось дешевле и быстрее.

Компания с наплевательским отношением

  • 20

vtv2505 (3 сентября 2016 10:00)

Пользовался услугами компании очень давно.Опыт был отрицательный.Сейчас попросил друга из Екатеринбурга отправить мне на подарки детям к началу учебного года 30 кедровых шишек.К несчастью он воспользовался услугами ПЭК...Помимо всего прочего коробка пришла насквозь мокрая и рваная.Груз испорчен и весь покрыт плесенью! Отмечу, что имея немалый жизненный опыт, я попросил друга сфотографировать груз непосредственно в момент упаковки и отправки! Результат на лицо! 28.08.16 - в Екатеринбурге идеал! 01.09.16 - в Москве на 1-м Вятском проезде мокрая заплесневелая гниль! Я ожидал более часа сотрудника для составления акта о качестве груза! Диспетчер на телефоне вообще не владеет никакой оперативной информацией! Кроме того я сразу же написал на сайте ПЭК о своём недовольстве и возмещении ущерба! Сегодня 3 сентября - полная тишина! Одним словом - всё как было 12 лет назад,так и осталось!! Теперь слава богу в Екатеринбурге уже тоже немало народа знает,что этой компанией что-то отправлять-себе дороже не только в финансах,но и в здоровье и нервах!!! (Всё хаят почту России - однако по моему опыту за последний год в мой адрес более 50 бандеролей и всё в целости и сохранности и надлежащем виде!!! Браво!)

ПЭК Мошенники

  • 20

batonych (3 сентября 2016 09:23)

нет

не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка

При доставке разбили планшет. причем он был упакован в две коробки из гофрокартона, и их вместе с планшетом пробили почти насквозь ,теперь по телефонуобъясняют что надо было акт составить, а как,если водитель-курьер не дает даже посмотреть мешок ,пока документы не подпишешь ,пломбу показал и уехал ,а теперь докажи что да как, но это точно доставка раэбила, да так что ремонтировать нечего!

Безобразие

  • 20

Виктоиия (29 августа 2016 07:57)

Безответственные !!! Продержали груз на месте отправки неделю. Операторы берут номер телефона и ни разу никто не перезвонил. Ничего не знают. Зато взяли полную оплату за перевозку вперёд. До сих пор не известно где мой груз ))) . На телефоне горячей линии вас соединят с любым филиалом России и оператор вам продиктует информацию которую вы сами можете прочитать на сайте только добавит :- не знаем где ваш груз , оставьте номер телефона и мы вам перезвоним?? . Смешно ужееееее. Руководство компании прочитайте уже отзывы ваших клиентов...... Негатива гораздо больше. Если бы ранее прочитала про ПЭК ни за что бы не отправила своё имущество с этой компанией. 

Кошмар

  • 20

Арина Двуреченская (24 августа 2016 03:34)

безграмотность персонала, неаккуратная транспортировка, недостатки перечислила в описании! их множес

Предстоял переезд из Петербурга в Москву. Долго думали, какой компанией отправлять - остановились на ПЭКе, поскольку часто пользуемся их услугами в бизнесе.

Это было неверно решение.

Предварительно упаковав все вещи, обмотав коробки скотчем, пронумеровав, подписав крупными буквами СТЕКЛО, мы сделали заявку. Отправлял их наш родственник, а значит он не мог знать всех нюансов. Ему позвонила девушка, спросила "Вам нужна коробка деревянная?". Мы понять не могли что за коробка и отказались. Как жаль, что операторы не могут по-человечески объяснить. Сидят там как умирающие лебеди. В общем, оказалось, эта коробка специально предоставляется для хрупких грузов. А наш груз просто запихали в мешки и кинули в газель.

Воспользовались услугами грузчиков, заплатили 2600! Окей. Без проблем. Но нам не объяснили, что мы не получим наш груз (даже если он уже три дня в Москве на складе), если им не придут деньги за грузчиков. Мы все оплатили в первый же день, однако безнал шел четыре дня. и мы ждали, ждали...

Доставка. Заказали доставку до подъезда, оказалось что она осуществляется с 09:00-18:00 (и это при том, что все нормальные люди работаю в это время!) Когда встречать? За доп. плату??? Итак заплатили за доставку! Деньги дерут как только могут! Благо, водитель попался приятный и сазал, что сможет привезти вещи в 07:30 (за что ему большое спасибо) в рамках тарифа.

Ощущения при получении? Такое чувство, что они крутились там как в бетономешалке.

Абсолютно все коробки в ненадлежащем состоянии. Благо, доехали все. Из каких то вывалились вещи, коробки со стеклом просто треснутые, посуда некоторая побита... Слов нет! Сплошной кошмар!

Не хочу описывать - просто посмотрите фото.

То, что написано на главной странице сайта - ерунда.

Спасибо ПЭКу за прекрасное утро!

Если хотите спать спокойно не связывайтесь с ПЭК!

  • 20

Eviva (21 августа 2016 07:59)

бесплатное смс оповещение

груз может застрять и никто вам не скажет, где его, неаккуратная транспортировка, некачественная упа

По совету знакомого решили отправить свой груз через ПЭК,  который состоял из 3х мест.

Мы перевозили зимнюю и осеннюю одежду, обувь (сами представляете перспективу остаться без верхней одежды и обуви в преддверии осени), одеяло, подушки,  микроволновку и сервиз и много всякой важной и нужной мелочи.

26.07.2016 мы его отправили из Краснодара в Нижний Новгород, ориентировочное время прибытия было 06.08.2016, но к сожалению наш груз не пришел. Операторы отвечали, что груз в пути. С горем пополам мы узнали, что наш груз шел через  Москву  там его перегрузят в другую машину, и он скоро придет.  Мы звони туда с завидной регулярностью  7-го, 8-го, 9-го и 10-го числа…. И о ЧУДО 10-го пришел наш груз, но и тут не все гладко, из 3-х мест пришло только 2! Мы трубили вовсю, звонили в Москву, нам там вешали лапшу, что вот ваш груз завтра придет и каждый день одно и то же. Было создано много инцидентов. Написала жалобу на сайте [ссылка]  там сообщения проверяются администрацией и находятся на контроле у сотрудника компании. Затем нам начали говорить, что они не знают  где наш груз и когда он придет и придет ли вообще.  По ночам я просыпалась от ужаса, что холодной осенью и зимой носить мне будет нечего и что мои вещи могли попросту разграбить.

В общем  17.08.2016 наш груз все-таки пришел.  И то из-за постоянных звонков, поездок в офис. Состояние было ужасным, многие вещи были испорчены (их мы просто выкинули,  к счастью верхняя одежда в порядке, благо мы перевозили их в вакуумных пакетах, но даже некоторые из них был порваны), сервиз угробили, не смотря на хорошую упаковку. По состоянию видно, что к грузу относились абы как.  

Больше связываться с ПЭК мы не будем, дабы наши нервы были целее, и сон был спокойным.

Не связывайтесь с данной конторкой!!!

  • 20

Василий Тованчев (12 августа 2016 20:44)

безграмотность персонала, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не желание идти навстр

Если вы хотите, чтобы ваш груз потерялся или был доставлен на 2-3 недели позже сроков, а еще, чтобы вам завысили объем груза и соответственно его стоимость, то вам срочно нужно в компанию ПЭК. 

Заказали перевозку груза из Москвы в Екатеринбург.

1.Мало того, что объем неверно рассчитали на складе в Москве, вместо 3 метров считают 3,1м, при чем так полагаю, что умышленно, т.к более 3 м цена идет в 2 раза дороже. Люди, которые не обращают на это внимание переплачивают за свой груз, а ПЭК наверное усердно потирают ладони от удовольствия, наживаясь на людях.

2. Груз должен был прибыть в течении 5 дней с момента его сдачи. Подходит долгожданный день, когда бы должен был по идее позвонить сотрудник ПЭКА и согласовать доставку, счет то ведь оплачен заранее. ТИШИНА!!!!! Звоню, мол так и так когда привезете, слышу что-то невнятное, мол еще груз путь держит, черепахами возможно возят..... Потом все таки говорят вроде выехал груз из Москвы. Перезваниваю через 2   дня опять с вопросом, когда привезете. В ответ получаю убийственную инфу, что груз еще не отправили, в Москве лежит и только сегодня быть может его отправим.

В итоге доставка длилась 2 недели вместо 5 дней. Стоимость завышена. Потрачено время на бесконечное общение с неадекватными операторами, которые ничего не знают, отвечают по шаблону какими-то невнятными фразами все как один.

Пишу для тех, кто не хочет тратить свои нервы на подобного рода компании.

p.s///// Руководству компании ПЭК: Работает ваша конторка просто ужасно. С таким отношением люди к вам вообще перестанут обращаться. Лично я больше никогда через вас работать не буду. 

ужасное качество

  • 20

gata82 (10 августа 2016 07:21)

Делюсь печальным опытом : заказывали в ПЭКе междугороднюю автоперевозку личных вещей и холодильника. Холодильник сами оборачивали пузырчатой пленкой и сверху еще стрейчпленкой + в ПЭКе заказывали жесткую упаковку. Чтобы вы знали , жесткая упаковка ПЭКа- это кое- как сколоченный ящик, состоящий из осевых балок и одной диагональной на каждую сторону. Одно название, а не упаковка, внутри которой нее все болтается. Для сравнения несколько лет назад переезжали с помощью другой транспортной- у них нормальная жесткая наборная обрешетка была на всю высоту груза еще и с поперечной вставкой чтобы коробки уложенные друг на друга не повредить. В общем, с ПЭКом холодильник приехал весь помятый, с царапинами, с отломанной ножкой. Обидно. он новый был. Никому сию шарашкину контору не рекомендую!!!

ПЭК при доставке испортил груз - всё так намокло, что упаковка развалилась

  • 20

Столярова Татьяна (9 августа 2016 16:08)

товар они все таки привозят

месторасположение, неаккуратная транспортировка, некачественная упаковка, скотские сервис для клиент

В пятницу 5 августа получила в ПЭК (г.Тула) заказанный картридж стоимостью 6150 руб. Отправление № МВ (МТ)ЗНО-1/0108.На складе отдали в руки мешок типа сахарного, но с синей полосой с надписями, с пломбой. Хотела открыть при получении и вернуть сотрудникам склада мешок, сказали - забирайте так, потом сами у себя откроете. Времени было в обрез, не подумала и согласилась. Раньше таких проблем ни с какими фирмами-перевозчиками не было, да и ничего режущего при себе для вскрытия мешка не имела, положила в машину полученное отправление и поехала. На работе вскрыла. В мешке лежала коробка размокшая, из нее вывалился картридж в пузырьковом пакете (еще в самом мешке, до вскрытия, коробка размякла и полуразвалилась) И в файле документы (товарный чек и пр.), насквозь мокрые. На нижних двух листах даже печати и подписи расплылись. Скорее всего в луже мешок лежал, на дождь не похоже, хотя и под дождем отправления находиться не должны...Сотрудник ПЭК написал (общалась на сайте), что раз не вскрыла при них и не составила сразу же акт - значит, не могу доказать, что именно у них намок груз. Но сотрудник ПЭК при получении сам отказался вскрывать мне упаковку, мол, она целая. Значит, знал, что он не в порядке.

Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию!

Авиадоставка из Хабаровска. Груз везут по МОСКВЕ 1,5 суток

  • 20

mkulkov (5 августа 2016 15:04)

не желание идти навстречу, недостатки перечислила в описании! их множество

Достаточно давно и "плотно" сотрудниЧАЛ с ПЭКом (до сего дня). Понадобилось СРОЧНО доставить запчасти из Хабаровска (машина "висит" на подъемнике). Поэтом выбрал авиадоставку (ну очень не дёшево, а что делать?). 02.08.2016 в 15:01 груз принят в Хабаровске (накладная МВХБАКХ-1/0208). Иных данных на сайте по сию пору нет... On-line чат не работает категорически (ждал ответа часа 2 - плюнул... По телефону выяснил, что 04.08.2016 в 11 часов груз прибыл в аэропорт Москвы. Сотрудница Call-центра радостно сообщила, что вот-вот и я смогу его получить. Сейчас 05.08.2016 10:38. На склад груз так и не поступил. ОБЕЩАЮТ, что ВОЗМОЖНО груз будет оформлен сегодня после 17 часов (при том, что на сайте указан срок доставки 2-3 дня (не считая дня приёмки). Т.е. груз 1,5 суток ВЕЗУТ по Москве. Вчера вечером на все вопросы был ответ: - "Звоните в отдел Авиаперевозок, работает по будням с 9 до 16 часов". Сегодня уже другой: - "Отдел Авиаперевозок" по телефону с клиентами не общается, приезжайте...". И вообще: - "...подумаешь, задержка доставки всего-то на 2 часа...". В общем, из нормальной и удобной транспортной компании ПЭК превратился в аналог Почты России в её ХУДШИЕ времена. Придётся "голосовать ногами". И сам услугами ПЭК пользоваться не буду (ну разве что совсем в крайнем случае). И другим отсоветую. ЗЫ: Все необходимые скриншоты, а также записи телефонных переговоров сохранены.

Если Вы мазохист и хотите больших проблем с доставкой товара- то обращайтесь в ПЭК. Более непрофесси

  • 20

Albuz (29 июля 2016 02:28)

бесплатное смс оповещение

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, до

В пятницу 22.07.2016 года мне пришел груз из Новосибирска.Оплачена доставка до адресата. Груз был на складе в Москве в 16-00. Я предварительно созвонился с компанией, и меня уверили, если груз приедет и попадет на склад до 18-00 , то в понедельник он будет у меня по адресу доставки. Я заказываю и проплачиваю четверых грузчиков, которые сидят и ждут груз. В 10-00 мне звонят и говорят, что мой груз можно будет доставить только на следующий день. Я переношу все свои дела, снова заказываю и проплачиваю грузчиков, грузчики приходят, ждут груз и... Правильно, в 10-00 мне звонят и говорят, что мой груз не будет доставлен, т.к. он оказался длинее, чем машина на которой он должен был быть доставлен. В конце дня мне звонит логист и клятвенно обещает, что завтра мой груз будет у меня вместе с грузчиками компании. На следующий день я прихожу на работу и... Правильно, машина с грузом стоит по окнами, но про грузчиков опять забыли.... Вот уже почти 11 часов, а грузчики может быть подъедут в течение 2-3 часов, а может и нет, от этой компании можно всего ожидать. Поэтому мозахисты всей России - обращайтесь в компанию ПЭК. Получите огромное удовольствие. Пока не видел свой груз, может быть "удовольствие" от общения с этой компанией будет продлено... С наилучшими пожеланиями.

В вашем списке ТК - ПЭК должен быть на последнем месте!

  • 20

Евгений87 (19 июля 2016 12:38)

срок доставки, товар они все таки привозят

безграмотность персонала, не желание идти навстречу, неаккуратная транспортировка

Всем доброго времени суток. Начну с резюме: если вам придется когда нибудь обратится к услугам перевозчика, то ПЭК в вашем списке должен быть на последнем месте. К сожалению, по многим причинам, приходилось сотрудничать с данным перевозчиком, который с завидной регулярностью портил груз. Персонал ПЭКа даже несколько не смущает маркировка на упаковке, они всё равно с полным безразличием будут транспортировать ваш товар вверх ногами, не соблюдать этажность и т.д. На терминале, по крайней мере в Челябинске, вас встретит не компетентный и не воспитанный персонал. При всех этих минусах, Вам ещё придется оплатить не самый низкий ценник за экспедирование, очень удивляет такой не профессиональный подход в столь сложное время. Коплю фото с порченной упаковкой для годового отчёта перед руководством, весьма интересная коллекция, жаль что не всё зависит от меня при выборе перевозчика. Удачи в выборе ТК!

ПЭК - лучше найми ослика! Ужасная компания!!!

  • 20

OlgaSN (23 июня 2016 14:03)

нет

грубость и хамство, неаккуратная транспортировка, платное хранение

С транспортной компанией ПЭК пробовали сотрудничать несколько раз. Лично и от компании в которой я работаю.

Мой опыт закончился разорванной коробкой, испорченными вещами и перевозкой из Санкт-Петербурга до Москвы аж ДЕСЯТЬ дней!!! Мне кажется, я быстрее бы дошла пешком.

От юридического лица, как не странно, отправить посылку вообще не удалось. Оператор перепутала строчки "отправитель"/"получатель", в итоге нам в организацию названивали операторы ПЭКа и просили забрать свой же груз, который мы безуспешно пытались отправить

Вторая попытка от компании тоже была провальной. На этот раз мы пытаемся получить груз. Да-да, всё ещё пытаемся.. Вторую неделю длятся препирательства в надежде увидеть заветный пакетик от наших поставщиков. То ПЭК не может дозвониться до нас, то машина сломалась в пути, то вообще они не видят в системе нашего груза... Вечно какие-то отмазки. И в итоге оказывается, что нам стали начислять пени!! За время хранения. За то время, что ПЭК не может доставить нам несчастные 2 килограмма груза!!

Я не рекомендую пользоваться транспортной компанией ПЭК!!!

Безответственная контора

  • 20

valdemar1977 (23 июня 2016 01:02)

нет

Отправлял вещи из Краснодара себе же в Москву. Заполнил форму на сайте, заказал грузчиков. Приехал водитель,  попросил помочь так как он один сегодня. Ну что я не понимаю... ну не получилось грузчиков прислать. Помог. Мне не трудно. Увезли вещи. На следующий день мне стало интересно, а как вообще с оплатой? Звоню, девушка говорит привезут вещи вам домой, тогда и оплатите. Сижу, жду вещи в Москве. В пустой квартире. Приходит смс, что груз прибыл. Замечательно. Жду доставки. Двое суток. Звоню, спрашиваю, а где вещи? Мне заявляют, что надо оплатить. Так я не против, я изначально хотел оплатить. Оплачиваю через сбер онлайн. Не привозят. Потому что платеж найти не могут. Не в лоб, так по лбу! Будем ждать дальше. Не удивлюсь, если еще платное хранение приплюсуют раз быстро не "забрал" груз.

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ПОЧТА РОССИИ И ТО ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ! НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ

  • 20

Katerina pokrovskaiya (22 июня 2016 16:31)

!!!!САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ПОЧТА РОССИИ И ТО ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ!!!! НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!                              Получаю смс ваша посылка по адресу Обуховской обороны 295 литер АС      приезжаешь туда и выясниться что это юридический адрес а посылка находится по другому адресу в смс сразу не указать( ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ!

УЖАС

  • 20

ginik777 (21 июня 2016 15:47)

*доступная цена

безграмотность персонала, грубость и хамство, груз может застрять и никто вам не скажет, где его, не

Это УЖАС просто. Отправляли грузов 10 этой компанией. Часть груза пришла с разорванными коробками и с испорченным товаром (отправляли одежду). Хоть и груз оплачивали авансом, т.е. деньги всегда есть на счету, в пункте приема никогда не выдают груз и говорят что не оплачен. При этом не звонят ни в пункт отправки ни отправителю ни получателю, а просто ждут пока пойдет платное хранение.НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ если не хотите нервотрепок.

Лично мы больше с этой компанией не работаем с этого момента!!!

Добавить отзыв


закрыть