Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси

1.3

Мнений: 205

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Шарашкина контора

Athelas (14 сентября 2015 04:24)

не смогли оценить

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис, сплошной обман

13.09.2015 решила воспользоваться сервисом Яндекс такси, чтобы добраться на Московский вокзал Санкт-Петербурга из Пушкинского района. Нужно было успеть на поезд, уходящий в час ночи, соответственно, очень нервничала, поскольку время позднее, кроме как на такси другие возможности успеть вовремя отсутствовали. Заказала машину за два часа - в 22.00 на 23.55. В 23.25 пришла смска с номером машины и телефоном водителя. В 23.55 я у подъезда машины не обнаружила. Многочисленные звонки водителю не принесли результата - трубку он не брал. Открыла программу и обнаружила в ней извещение, что мой заказ отменен службой такси. Пришлось вызывать другое такси и вместо 460 рублей выложить 1000. Что же вы творите, господа? Как можно вот так за несколько минут до назначенного времени отменять заказанную машину? И даже смс по этому поводу не прислать? Будьте уверены, что ни я, ни члены моей семьи (которые до этого случая отзывались о вас хорошо) никогда больше не рискнут воспользоваться услугами вашей шарашки. Спасибо за внимание.

водитель машины ХАМЛО

valenti1na (1 сентября 2015 11:35)

*всё в тексте*, водителя ждали 20 минут, деньги за стояние в пробках, непорядочность, плохой сервис,

Сегодня выписали нас с ребенком из больницы,31 августа в 17-05 часов вызвала такси,продиктовала адрес,девушку предупредила что пропускают на КПП только если заранее предупреждаешь какой номер машины и марка машины,отправили смской все данные, жду машину,через 15 звонит водитель я приехал выходите,вышли нет его,звоню водителю ответил не с первого раза,спрашиваю вы где ответ,здесь где,оказывается не проехал КПП хотя был предупрежден и знал об этом,я с ребенком на руках и с сумками ищу водителя.Дальше как сели начал говорить у меня впервые такие пассасжиры,я говорю у меня тоже впервые попадается такой водитель,он начинаечто то говорить что я якобы такая,то такая, ,у меня звонил телефон в то время и я как то не среагировала на его слова.Едем включает кондиционер на всю мощь ,на мою просьбу что б выключил,ребенок болел скрипя зубами выключает,по дороге через какое то время опять специально демонстративно включает,не реагируя на мои слова,5-6 раз по дороге издевки включает-выключает.Ехал со стороны где большое накопление машин,на мой вопрос почему не едет по полосе где имеют права ездить автобусы и такси и свободно,нет фактически машин отвечает хамовито-У МЕНЯ НЕТ ЛИЦЕНЗИИ,я в шоке говорю,мне то что я заказала такси побыстрее доехать а не ваши проблемы решать с лицензией.НА это этот товарищ останавливает машину по среди дороги начинает спорить и оскорблять,в то время когда счетчик накручивает деньги,на просьбы ехать дальше -стоитВ тот момент хотелось оочень покинуть это такси,только на руках маленький ребенок и сумки,поняла что не осилю.Дальше едем какие то люди махают ,останавливают такси это "товарищ" ОСТАНОВИЛСЯ,ВСТАЛ и говорит им вот типа могу через какоето время забрать вас,я в шоке говорю,что вообще стыд потерял что б ехал(а счетчик крутит) ....издевка какая то ,мне говорит вам надо поехать обратно в больницу лечить себя,оскорбления пошли....ездил в окружную,сказала чтоб поехал по профсоюзке,а не возле метро,стоять много,нет он именно в тточь до наоборот поехал,ВСЮ ДОРОГУ ХАМИЛ,С КОНДИЦИОНЕРОМ ИЗДЕВКА,......в итоге заплатила от Шмитовского проезда до теплого стана 1220 рублей.вместо рассчитываемых ими 600-700 руб.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЯНДЕКС ТАКСИ,ТЯНУТ ВРЕМЯ И ВОДИТЕЛИ ХАМЛО,еще мягко сказано.

Вспомнила на просьбу заблокировать дверь,ребенок тянулся к ручке,сказал нет с хамством опять таки,и плюС еще зеркала бокового не было с правой стороны.СЕРВИС -ЯНДЕКС.

больше никогда

anastasia2901 (30 августа 2015 03:19)

приемлемые цены в аэропорт, удобная форма связи

водители приезжают заранее и беспокоят, водителя ждали 20 минут, не всегда вовремя, плохой сервис, х

Пользовалась этой услугой много раз. В первую очередь из за того что быстрая подача. То что мой подъезд водители не могли найти по 20 мин вместо заявленных 5 это ещё ладно. Один раз забыла телефон в такси и водитель его мне отказался вернуть. В другой раз доехать надо было от багратионовской до октябрьской. В итоге водитель ехал минут 30. Счётчик уже насчитал 450 руб после чего он спросил Девушка а вы знаете как туда ехать?. Притом что у него был навигатор. В итоге поездка вышла 600 руб!! Такое ощущение что некоторые водители первый день в Москве. Также большинство из них не русские и еле говорят по русски. Также однажды заказала на 1 час ночи. Приехал в 00 я и звонит я говорю заказывала на час он такой ну тогда отказывались. Последнее что меня добило это когда я вызвала такси по адресу остоженка 25. С опозданием в 10 мин пришло смс вас ожидает такси. Звонка от таксиста не было. Позвонила сама он мне отвечает в хамской манере: я стою у медицинского центра. Какого центра? Там рядом нет никакого центра. Он говорит ну тогда отказывались

В общем крайне не рекомендую: хамство, нерусские водители, не знающие город

Не платите банковской картой

Игорь1314 (25 августа 2015 19:17)

Пользовался такси из аэропорта домодедово до САО г. Москвы. Во время поездки списали стоимость поездки 1250 руб. После выхода из машины пытались списать с карточки еще 650 руб. Но не получилось, так как у меня отдельная карточка для оплат и на ней как правило ноль денег. Звоню водителю - с его слов он не винооват, это все яндекс такси, роботы и инопланетяне. Звоню в яндекс такси, составили обращение - ждите. Звоню в таксопарк откуда таксист - признали ошибку таксиста - оказывается полпути он меня вез в "режиме ожидания" / так как перепутал кнопки/, а потом исправил все и вез как положено. Вроде бы все понятно, и нужно отменить транзакцию, но но вот уже 4-й день с меня пытаются получить эти 650 рублей, постоянно идут смс, что хотят снять с карточки, но не получается. Яндекс на мои неоднокраиные обращения говорит ждите. Водитель говорит что "я ни я и лошадь не моя", таксомотор все признает, но ничего не делает. Посмотрел приложение - там долг вырос с 650 до 1810 рублей, снес приложение, теперь очевидно блокировать и менять карту. Так что будьте внимательны, лучше платите наличными и удачных всем поездок.

Отменили заказ за 10 минут до подачи такси

VikaSm (3 августа 2015 13:19)

плохой сервис

Добрый день! Сегодня за час до намечанного времени заказала машину через yandex.такси. Заказ подтвердили и проинформировали, что все подробности по смс перед подачей автомобиля. За 10 минут до момента приезда машины, пришло смс, что такси не удалось найти. Ну что можно на это сказать?! Спросите "Воспользуюсь ли я еще раз этим сервисом?", Ответ - "Нет!". Порекомендую кому-либо, ответ тоже очевиден. Претензия не в том, что не удалось найти, хотя в это время в базе свободных было более 450 машин, а в том, что за 10 минут до подачи авто отказали, и мне пришлось в скором порядке искать замену.

Брать деньги за стояние в пробках - это беспредел!

sds87 (28 июля 2015 17:31)

возможность выбора по параметрам, есть разные классы обслуживания, скорость обслуживания, удобная фо

деньги за стояние в пробках

Пользовался услугами Яндекс-такси несколько раз. Все поездки были в вечерние или ночное время, то есть уже без пробок - все устраивало. Быстро подъезжала машина. И ехал до пункта назначения. Сумма капала на счетчике довольно резво, но терпимо. С бомбилами дороже было-бы. И тут я попал в пробку, а точнее перекрытие движения из-за очередного "слуги народа" на МКАДе. Велико же было мое удивление, когда машина стояла на месте, а на счетчике продолжали капать деньги. Спросив водителя, а за что капает? - получил в ответ, это всё Яндекс регулирует. Я заявил, что не желаю платить за стояние в пробке, но до конечного пункта доехать-то хотел. Водитель вошел в положение и предложил мне аннулировать заказ, а потом, снова поймать его уже, после того, как возобновится движение, дальше по дороге. В результате он позвонил в Яндекс, сказал, что клиент (я) оплатил дорогу до затора и вышел из машины. Я тем временем через приложение для смартфона снова вызвал Яндекс-такси с адресом по пути движения авто и заказ словил мой же водила. И уже спокойно добрался до пункта-назначения. Счетчик получился в полтора раза выше, но терпимо. Больше в дневное время я никогда не буду пользоваться Яндекс-такси. Водителю выгодно загнать тебя в пробку и считать капающие деньги.

Цена выше заявленной. Таксисты возят по всем переулкам, ссылаясь на прибор.Враньё!!!

Лилия Сергеевна Настенко (19 июля 2015 02:24)

непорядочность, сплошной обман, цена выше заявленой

Последнее время не довольна работой Яндекс.такси, так как водители такси целенаправленно выбирают самые длительные маршруты, захватывают все переулки, объясняя, что так они объезжают пробки. С другим водителем можно доехать по этому же маршруту в 2-3 раза дешевле. Я не буду указывать номера машин и фамилии водителей, потому что это уже практикуют все водители.Просто развод, обман и жульничество. Ещё просят поставить им оценку о поездке, с ехидной улыбкой.Раньше цена была меньше заявленной.

Постоянно ухудшающийся сервис

Abbat (18 июля 2015 20:19)

быстро и удобно, удобная форма связи

цена выше заявленой

Пользуюсь сервисом уже больше года. Изначально очень нравилось. Не надо звонить никуда - ткнул в телефон и всё.Но с той весны резко начались непонятки с ценой за проезд.

Чае всего езжу к родителям и обратно. Выходило то в 550 рублей. Теперь же по счётчику получается больше 600, а то и 700, хотя при заказе всё так же показывает 550.

И дело даже не в том, что дорого. Просто хотелось бы знать, на какую сумму рассчитывать. Последний раз у меня налички было как раз на указанную сумму, а в итоге оказалось на 150 больше. Пришлось бегать искать банкомат.

Резюмируя - изначально отличный сервис, нынче стал мутным. Возможно, то проблема не сервиса, а самих таксистов, но тем не менее.

Может руководство "Яндекс- такси" наконец обратит внимание на проблему детских кресел в их

Хулиганка (16 июля 2015 18:50)

Заказывала неоднократно такси с детским автокреслом на возраст ребенка - 2 года.

И только одно из десяти такси приезжает с автокреслом на указанный возраст, остальные приезжают с бустером! Мне приходится звонить самостоятельно видителю каждый раз и спрашивать с чем он едет, с бустером или автокреслом??? Это ненормальная практика!!!

Это большая проблема и я отказываюсь от поездки с бустером, т.к. она является безопасной!

Наведите порядок с своей системе!

водители научились обманывать народ.

SvetLi4ok (15 июля 2015 17:11)

не смогли оценить

*всё в тексте*, не всегда вовремя, непорядочность, сплошной обман

Мы живем в России...и если ты кого-то не обманешь, то день прошел зря! Вот и программа "Яндакс такси" начала давать "сбои". Водители научились обманывать клиентов! Мало того, что водители не доезжая положенного адреса, ставят статус "Вас ожидают" затем начинают звонить и оказывается, что собственно стоит не там или нет место для парковки нет и т.п. мы клиенты должны подойти, найти и + бесплатное ожидание только 5 минут. За все остальное 13 руб. минута. При этом, он может минут 7 ездить и искать куда же его вызвали! Далее, стали везти 60 км в час, где разрешено до 80. А потому что-то говорит, нам "яндакс такси" не разрешает ехать быстрее.

Я пользуюсь яндакс такси постоянно : всегда ставила пятерки ( лайки), оставляла на чай. Но после вот таких афер - не буду.

Езжу всегда по одним и тем же маршрутам. Но стоимость всегда разная! И это не копейки: разница составляет 500 руб. Пользуюсь такси после 00ч. ночи, на дорогах практически нет машин...почему разница такова?

Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания и компания учтет, что я не готова выходить из машины с негативом! Дело не в деньгах, а в отношении... я опаздываю, прошу быстрее - а не везут, потому что хотят "срубить" побольше!

Испортили хороший вечер

kleps_2 (12 июля 2015 00:05)

Достаточно регулярно пользуюсь этим такси и, в основном, была довольно (кроме 1 раза). Сегодня привезло меня такси вместо запланированных 470 за 529 (ну что делать, Москва, пробки... хотя пробок вроде и не было), а дальше даю 1000 рублей, водитель говорит, что у него только 350 рублей сдачи есть, но остальные 100 он переведет на мобильный, что делать, согласилась. Во-первых, почему сто? теперь что, чаевые принудительные? а во-вторых, до сих пор жду, когда же он хоть сто переведет (уже почти 6 часов прошло, а ни ответа ни привета)

обман

Андрей 74 (29 мая 2015 17:07)

сплошной обман

Случай 1: Пользовались с женой YandexTaxi, чтобы добраться ночью до Домодедово. Заказывали из Химок(Левобережный). При заказе пришла смс с суммой 1050 р, жена перезвонила, уточнила, сумму подтвердили. По прибытии водила запросил 1650, типа область, но оператору у которого , уточняли цену, это тоже было известно! Звоним оператору из аэропорта, он подтверждает сумму в 1050р. Водила стоит на своем( чтоб ему век на своем стоялось!!!). После долгих перепетий пришлось таки отдать 1650 р. Можно было конечно вызвать милицию, но перед посадкой на самолет совершенно не хотелось этим заниматься. Объявляли бы сразу 1650, а не водили за нос, жулики!

Случай 2 : Добирались как то ночью после гостей к себе в Химки на Левый берег. Сели, поехали, время позднее, задремалось. Открываю глаза, едем опять по тому же месту, я район у метро академическая знаю хорошо.Так вот водила дал круголя специально для километрожа и потом запросил сумму рублей на 400 превышающую ожидаемую. Бодаться с хамилой ночью не хотелось, пришлось отдать ворюге его колым.Мне двух раз достаточно, больше Яндексом не ездец!

продолжение cлучая 1 было таким: по приезду из отпуска позвонили в службу поддержки yandexTaxi, оставили заявку претензию. там вновь подтвердили первую сумму 1050 р. Обещали разобраться, через три дня перезвонили и вернули деньги, взятые сверх указанных, т.е. 600р ( на мобильный номер). Этим себя реабилитировали. Вывод - правда на этот раз восторжествовала, при должном радении!

Звоните в службу поддержки YandexTaxi и счастье может и Вам улыбнется!!!

Яндекс.Такси. - обман!

ZAITANIA (8 мая 2015 14:53)

непорядочность, плохой сервис, сплошной обман

Яндекс.Такси. даже и одной звезды не заслуживает!!!!!!!!! приняли заказ, подтвердили, но машина не пришла....в итоге опоздание на поезд!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше с этими обманщиками связываться не буду и никому не советую!!!!!!!!!!!!!!

Нам прислали номер водителя...позвонили ему, а он заказ не получал...Позвонили в техподдержку, а они предложили еще раз заказ оформить!!!!!!!!!! А то,что мы на поезд опоздали, им наплевать!!!!!!!!!

Мошенничество

Shifra (24 апреля 2015 11:59)

непорядочность

Вчера в 23.00 я вызвала такси, стоимость поездки была 549 р.Водитель сказал, что у него нет сдачи с 5000 р. Я сделала попытку разменять крупную купюру в круглосуточном магазине, но в магазине не было сдачи.Тогда водитель пересчитал свои личные деньги и назвал сумму - 4150, я согласилась взять ее в качестве сдачи (и потерять 300 р), чтобы не искать банкомат или другой круглосуточный магазин.Из-за усталости я не сразу пересчитала сдачу, а утром обнаружила, что водитель меня обсчитал: он дал мне не 4150, а 3250 р.Не ожидала от Яндекс.такси такого мошенничества.

Остерегайтесь водителя-вора!

Не советую! Если Вы собрались воспользоваться сервисом, то делайте это по телефону и уточняйте адрес

Клиент Янднкс Такси (19 апреля 2015 16:10)

*всё в тексте*, водителя ждали 20 минут, нереальные цены, сплошной обман

Вызвали такси в мкр-н Клязьма г. Пушкино МО из мобильного приложения, ждали таксиста минут 20 от того времени, как получили сообщение, что машина подана. Затем позвонил таксист, ждал в другом месте, подъехал у него на счетчике уже было 470 рублей. Поездка составляла около километра, ехали 2 минуты и за это я заплатила 488 рублей. Не хотела платить, но очень домой хотелось. Теперь буду разбираться, чтобы вернули деньги.

Такси просто не приехало.....

0412 (15 апреля 2015 12:26)

не смогли оценить

*всё в тексте*

Заказывали Яндекс-такси вечером он-лайн. В аэропорт. Утром пришли смски с номером и маркой машины, телефоном и именем водителя. В назначенное время 5.20 утра машины не увидели. Позвонили водителю сами, долго не брал, спал видимо. Сказал,что вечером заказ ему дали, но не подтвердили вроде, еще чего-то пытался рассказать.... Пришлось срочно прыгать в машину и ехать самим! Считаю, что такие ситуации не допустимы, особенно с поездками в аэропорт!!!

Не советую это такси, если не случится своей машины под боком, можно и на самолет опоздать, и все дела и командировки полетят!!!!

Самый худший сервис!

kiyanovskaya (10 апреля 2015 14:44)

не всегда вовремя, непорядочность, сплошной обман

К водителю претензий не имею. В остальном сервис просто отвратительный. Еще в начала двенадцатого отправила запрос на заказ такси к 13:10. в 13:08 мне позвонила девушка со словами "Извините, небольшая пробка, можете подождать машину 7 минут?" Я согласилась, предупредив, что в 14:00 мне нужно быть в районе ст.м.Сокол (замечу, что ехать нужно было с Ленинского проспекта). Оператор заверила меня, что к двум часам я буду на месте. А дальше начался кошмар. Машину подали в 13:39! за 20 минут до того, как мне нужно быть на другом конце Москвы. Добавочный номер для связи с оператором, присланный в смс, почему-то оказался недействительным. Дозвониться оператору или в службу поддержки я так и не смогла. А когда села в машину, выяснилось, что водителя в 13:00 только отправили на мой заказ, хотя он предупреждал оператора, что ему добираться минут 35-40. Доехали до места. Спрашиваю у водителя, полагается ли какая-то скидка за такое серьезное опоздание. Он говорит, что да, но должен уточнить у оператора. И далее даже ваш водитель не может дозвониться до оператора (проще президенту, ей-богу, дозвониться). В итоге за сорванную деловую встречу и потраченное время мне еще и 700 рублей заплатить пришлось! Никогда больше не воспользуюсь услугами яндекс-такси и остальным не советую!

законченное хамство

Лариса2i (5 апреля 2015 01:48)

Заказала такси, чтобы ехать в Шереметьево. Пришло подтверждение, как обычно. Утром машина не пришла вообще, телефон не отвечал. Чуть не опоздала на рейс. Вернувшись, написала претензию, и вот тут началось самое интересное. Мало того, что никто не извинился передо мной за такой "сервис", так я была еще и заблокирована, а на мою повторную претензию Яндекс такси вообще не отреагировал! Очень надежная контора...

Яндекс такси, где вы берете таких наглых таксистов?

Verik1 (24 февраля 2015 01:15)

непорядочность, сплошной обман

Сегодня воспользовались в первый раз сервисом Яндекс такси. Не повезло - это мягко сказано. На сайте было сказано поездка занимает 10 мин и цена 249 рублей. Попался водитель , который долго не мог найти подъезд, а когда я с ребенком оббежала все дворы и наконец-то его сама нашла, был крайне не доволен расположением подъездов в этом доме, потом пробурчал что то про кресло детское. Короче кое как погрузилась, поехали. Едем, чувствую крутит дворами, а время позднее машин нет, да и ехать то всего ничего. Ну ладно, молчу. Думаю, ну сказали ж 249 р, сижу спокойно. Наивная!!! Приехали, а тут волшебным образом на счетчике образовалось 470рублев!!! На мой вопрос наглый ответ, а за детское мол кресло 150!!! Ну что тут скажешь, понимает же сволочь , что драться с ним не буду. Поэтому делюсь с возможными пользователями этого сервиса своим негативным опытом.

"Счастливый" пассажир

Принцесса_Фей (16 февраля 2015 11:11)

Доброе утро, руководству данного такси! Хотя для меня утро было совершенно не добрым. Итак, обо всём по порядку... В последнее время частенько стала пользоваться данным такси, весьма удобно, быстро приезжает машина. Но сегодня была крайне разочарована, попросила поехать водителя по определённому маршруту, но меня проигнорировали, я сама водитель и постоянно отслеживаю наличие пробок, мало того что мы лишний раз простояли в пробке, ко всему в добавок водитель сделал круг... Соответственно сумма поездки увеличилась. В уведомлении при заказе такси приходит ориентировочная сумма, у меня она составила 910 рублей, но на практике мне поездка обходилась в 750-800 рублей, но сегодня сумма поездки обошлась в 1204 рубля. Разница внушительная, согласитесь?! Я очень надеюсь что руководство разберётся с такими водителями (которые обувают таких "счастливых" пассажиров, как я)и примет меры. Это всё таки Ваша репутация!!! И в машине ко всему в добавок было холодно, явно работал кондиционер.

ужасный момент

Serjo (15 февраля 2015 22:13)

Воспользовавшись сервисом яндекс такси,до меня не доехало 2е машины,точнее говорили что едим и будем во время, но после 20 минут ожидания оказалось что один даже не понимает где я нахожусь, а второй просто не доехал. Пришлось выйти на дорогу и поймать машину.и на ходу запрыгнуть в поезд на который я собирался...

Изговняли хорошую задумку!

Totally (1 октября 2014 01:03)

Пользуемся услугами такси оооочень редко, т.к. свой автопарк неплохой. Но если нужно доехать до аэропорта, а аэроэкспресс в это время не ходит, то на чём ещё? Пару раз вызывали просто так, давно ещё, как только эта служба появилась, эксцессов с суммой оплаты и прочим не было. А тут дважды за 2 недели выбесили!

1) Рейс во Внуково в 4 утра, заказали машину на 1 час ночи, чтоб и доехать спокойно и в аэропорту не высиживать. Таксист приехал в 12:20! Пришлось бегом собираться, мало ли счётчик за ожидание включит? Ладно, загрузились, едем. Включает на полную какую-то музыкальную хрень. Не шансон, но похоже. В общем, я и так нервничаю перед полётом, а тут ещё пришлось 30 минут слушать завывания какого-то гопника про нелёгкую судьбу. Подъезжаем во Внуково, говорим, что нужен Терминал В. Водитель отвечает, что Терминал В якобы закрыт или ещё что-то, и все едут в Терминал А. Поверили на слово. Приехали в А. И конечно же оказалось, что это вообще не то пальто! Пришлось пёхом тащиться по улице в нужном направлении минут 10. Взяли 1100 рублей (как указано в тарифе, не обманули. НО НЕЛЬЗЯ БЫЛО ВЗЯТЬ ЭКОНОМ! ТОЛЬКО КОМФОРТ ЛИБО БИЗНЕС-КЛАСС!!!). Приехала за нами простая Шкода. Не понятно, почему она у них считается комфортом, ну да ладно.

2) Рейс из Внуково. Заказали машину через приложение прямо после получения багажа. Приложение не дало выбрать Эконом, опять этот Комфорт впарили. Сумма за услугу на экране была 1100 руб. По факту, водила с нас срубил 1300. Ещё и сдачу не хотел отдавать с 1500. Типа нет у него! Ага, щаззз! Якобы ИЗ аэропорта другой прайс. А зачем тогда мудрить и писать другую сумму по телефону? Кстати, машину подали за 2 минуты, они там кучкуются)

3) Оба раза были нерусские водители, я такое не люблю. Мне эти "сальные взгляды" противны до бешенства. Да и музыкальный репертуар у них низкокачественен и назойлив.

Но всё равно деваться некуда, так что придётся изредка пользоваться их услугами. Если не придумают новую службу типа Гугл-такси, Мейлру-такси или вконтакт-такси )))))))))))))))))))))))

Как нас облапошили!!!

Анечка_92 (28 сентября 2014 14:21)

сплошной обман

Услугами такси мы в общем-то не пользуемся,т.к. имеется своя машина.Буквально вчера было застолье и понятное дело,что после него за руль не сядешь,а нужно брата проводить.Так вот мы и решили такси вызвать,открыли новое удобное и простое приложение и стали вызывать.Сначала писал,что за нами приедет одна машина,потом пришла смс,что почему-то другая.Такси вызвали на 6:30.Сидим,ждем,5 минут нет,10 минут нет и ак далее.Мы решили позвонить водителю и узнать,приедет ли он все-таки?Трубку поднял неруусский,мало того он еще и спал!!!!!!!Делайте выводы,господа.Хорошо,что было время в запасе!

Эх, прокачу!

mx (26 июня 2014 12:42)

быстро и удобно, возможность выбора по параметрам

не всегда вовремя, нереальные цены, сплошной обман

Доехала сегодня от дома до станции за 534 рубля. Это 10 минут пути. Сервис обещает, что за 10 минут в пути, с меня возьмут 249 рублей. Я рассчитываю на ЭТУ сумму и еду! И - о, этот прекрасный момент, когда ты приезжаешь в пункт назначения, протягиваешь 300 рублей, ожидая получить сдачу, а тебе говорят: "а вы видели сколько на счётчике?" 534 РУБЛЯ! На вопрос откуда такая сумма, водитель мне начинает втирать что-то про другие тарифы в области. А программа как бы не догоняет, что я в области, когда я оформляю заказ? На моё "офигеть, прокатилась", водитель мне предлагает номер диспетчера, с кем я могу побеседовать на эту тему, потому что он яко бы тут вообще не при чём. Мне некогда было звонить при таксисте диспетчеру по причине того, что я опаздывала на электричку. С таким же успехом я могла бы опоздать на автобусе, дёшево и сердито. Стала звонить по данному номеру позднее. Но там никто не отвечает!

Хочу отметить, что пользовалась сервисом ранее. Чаще в Москве, нежели в области. Нареканий особых не было. Иногда правда приезжали не в то время, долго искали и тд. В той же области когда-то взяли на 50 рублей больше ожидаемого. Но 50 рублей - не так печально, на фоне того, что сегодня пришлось заплатить вдвое больше суммы, на которую я рассчитывала.

Приложение удалила. Больше связываться с увеселительным аттракционом под названием "на выходе заплати столько, незнамо сколько" не хочется.

P.S. как там говорят? Чему бы жизнь нас не учила, а сердце верит в чудеса? Вот да! Дала Яндекс.Такси второй шанс, но ситуация повторилась. Заказала такси по Москве. Водитель нашелся, и приложение написало мне, что тариф 199 рублей (10 минут включено), а далее 14 руб/мин (это всё с пометкой "Эконом"). Ехали мы меньше 10 минут. Подъехав к месту назначения, с меня спрашивают - 400 РУБЛЕЙ! Вопрос - за что и почему? Мне кажется эта служба абсолютно не учитывает, что когда человек видит стоимость поездки, которую выдает ему приложение, он рассчитывает на нее и в кошельке может просто не оказаться суммы, которую нежданно-негаданно запросят по факту. Водитель на вопросы, почему такая сумма, и в первом и втором случае ссылается на Яндекс.Такси. Я не знаю, кто виноват, Яндекс.Такси, водитель, который там что-то мутит или ещё кто-то/что-то. Поймите, меня не интересует это! Я пользуюсь сервисом и хочу, чтобы меня доставили от точки А в точку Б за сумму, которая расчитывается для меня изначально, а не та, которая сюрпризом выползает в конце! Бесит, честное слово!

задумка на рубль, реализация на копейку

delo (4 февраля 2013 02:02)

Служба "Яндекс.Такси", появившаяся относительно недавно, анонсировалась шумно и пафосно. Сотни газетных статей, сообщения в информационных программах на телевидении, даже специальные репортажи о том, как это работает, как это современно и удобно. На самом деле в теории все идеально. Но не на практике.
Если говорить в двух словах, принцип работы прост: любой легальный таксист подписывает договор с "Яндексом" и устанавливает в своем авто навигатор со специальным программным обеспечением. Любой житель Москвы, зайдя на специальную страничку сайта (с компьютера, айфона или мобильника) может в режиме реального времени заказать такси, выбрать понравившихся водителя и автомобиль из предложенных, находящихся в это время поблизости, а после - отследить на карте города, как вызванная машина мчится к вам. Но, увы, все это теория-теория-теория. На практике сервис не так идеален, неудобен и... не работает! Так что если вам нужны услуги такси не интереса ради и не для того, чтобы потестировать новинки от разработчиков компьютерных программ, а чтобы гарантированно добраться из пункта "А" в пункт "B", лучше "Яндекс.Такси" все же не пользоваться.
Итак, моя история. Утро пятницы. Нахожусь на проспекте Мира, а в 15:00 у меня деловая встреча в Бибирево (улица Пришвина). Для тех, кто плохо ориентируется в столице - это совсем рядом, всего-то 12-18 километров (зависит от того, каким путем поедет водитель), без пробок добираться минут 15, с пробками - максимум минут 30-40. Решив в первый раз в жизни потестировать сервис "Яндекса", прямо с утра захожу на сайт, чтобы вызвать такси на 14:00. И - опа! - первая неожиданность. Оказывается, такая функция, как вызов такси к определенному времени просто не предусмотрена! То есть сервис работает в режиме онлайн: сейчас вы заказываете машину и тут же вам ее подают. Никакого планирования. Неудобно, конечно, но это не беда, я человек терпеливый - подожду. А пока время есть - поизучаю цены.
Тут надо сказать, что цены на услуги такси в Москве, конечно, довольно высоки. Но все бы ничего, если бы качество соответствовало тарифам, и если бы эти цены сами таксисты не старались бы завышать известными методиками. Например, если оплата по километражу - то везти тебя окольными путями, а если по минутам - то ехать нарочно так, чтобы угодить в пробку. Судя по информации на сайте, с "Яндексом" сотрудничает десятка два автопарков с сотнями таксистов каждый. Цены - в зависимости от класса автомобиля - в среднем 400-700 рублей за первые полчаса поездки, а далее либо 10 рублей за минуту, либо 5 рублей за километр. В некоторых компаниях еще оплачивается подача автомобиля (100-300 рублей), ожидание сверх положенных 10 минут и выезд за МКАД по спецтарифу. В общем, прикинув среднюю цену, выходило, что за свою поездку я заплачу около пятисот рублей. Для меня - сумма вполне адекватная, но учитывая, что выйдя на улицу и просто подняв руку можно поймать бомбилу всего за 150-200 рублей, как говорится, есть о чем задуматься... Ну да ладно. На какие жертвы не пойдешь ради того, чтобы приобщится к современным технологиям. "Яндекс"-то, как известно, рулит.
Вновь захожу на страничку "Яндекс.Такси" в 13:40. План такой: вызываю такси, если рядом есть свободные водители - минут за 10 машину подадут, еще столько же времени - мне на выход. Ну и за полчаса домчим до места назначения. Заполняю на сайте специальную форму: место отправления (с точностью до дома и подъезда), адрес назначения, указываю (и подтверждаю путем ввода проверочного кода из смс-сообщения) номер своего мобильного телефона и имя. И вот на карте появляется радар и соответствующая надпись, что моя заявка отправлена всем находящимся поблизости водителям и будет передана первому, кто откликнется.
И тут - о чудо! - меньше минуты до отклика! Система сообщает, что мой заказ принял водитель Михаил Сергеевич из компании "Таксик" на синем "Форде". Сейчас он находится неподалеку от метро "Алексеевская", уже выехал в мою сторону и в 13:50 (расчетное время прибытия) будет у меня! Остается только ждать и следить за его передвижением на карте. Также ему отправлен мой телефон, чтобы он связался со мной как только прибудет.
Все бы хорошо, но: обещанной возможности выбора водителя у меня нет. В пресс-релизах, в анонсах сервиса, в телерепортажах говорили, что при заказе такси я не только смогу выбрать из предложенных водителей того, с которым хочу ехать, я смогу выбрать машину, прочитать ее описание, узнать, например, есть места для домашних животных, затонированы ли окна, можно ли в автомобиле курить. На самом деле всего этого нет! Сервис мне безальтернативно предложил Михаила Сергеевича на "Форде", даже не задумавшись о том, что может быть мне не нравится эта марка автомобилей, или я не являюсь сторонником синего цвета! К тому же я хочу знать как минимум модель "Форда" и год выпуска. Может я хотел бы прокатиться на авто бизнес-класса, а не трястись в 20-летней развалюхе! А если бы за рулем был не Михаил Сергеевич, а Ашот Тигранович? Может я бы не захотел с ним ехать! Отсутствие выбора - большой, гигантский минус сервиса. Также как и отсутствие описания автомобиля и фотографии водителя (а ведь обещали)...
Следующее разочарование случилось, когда я обнаружил, что Михаил Сергеевич, спустя некоторое время, как стоял возле станции метро "Алексеевская", так и не тронулся с места. На карте точка, обозначающая его автомобиль не двигалась. При наведении на нее курсора появлялось окно, где сообщалось, что я не могу отследить передвижение водителя, но мой заказ он получил, едет в моем направлении и позвонит по прибытии. Чтобы я не сомневался, на телефон с промежутками в 5 минут поступило три сообщения. Отправитель - "Yandex". Текст такой: "Водитель выехал, уточнить детали можно по телефону...".
На часах было уже 14:00, а водитель так и не звонил. Пробую набрать его телефон сам и - о, чудо! - слышу механический женский голос: "Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети". Набираю второй раз, третий - ситуация не меняется. Начинаю беспокоиться, подхожу к компьютеру - посмотреть, не написал ли мне чего "Яндекс" и обалдеваю: карта с передвижениями водителей по Москве обновилась, мой Михаил Сергеевич на синем "Форде" вовсе испарился с карты, табличка с заказом тоже бесследно исчезла - вместо нее форма предлагала заново ввести адреса назначения и отправления и сделать заказ заново. Не понимая, как такое могло произойти, захожу в справку по "Яндекс.Такси" (раздел "Помощь") и читаю, что если я вдруг случайно обновил страничку (хотя я этого не делал - я вообще не подходил к компьютеру), если закрыл браузер или выключил компьютер - заказ не будет отменен, поскольку он уже отправлен водителю. Новый заказ со своего компьютера (отслеживание по IP) я смогу сделать лишь совершив поездку или оплатив ее, до этого момента новый заказ будет невозможен. Но у меня возможность заново оформить заявку была!
В общем - мистика. Иначе не скажешь. По всему выходило, что Михаил Сергеевич приехал за мной, взял меня, я с ним расплатился и теперь могу снова делать заказы в "Яндекс.Такси". Весело, правда? Учитывая, что на часах уже 14:10, а через 50 минут у меня - деловая встреча.
Делать нечего - снова заполняю форму. День сурка! Все один-в-один. Тот же моментальный поиск и водитель, который едет на сей раз немного с другой стороны - с Ботанической улицы, расчетное время прибытия - 14:20. Водитель (имя не указано, не говоря уж о наличии фотографии) является сотрудником таксомоторной компании "NowTaxi", едет ко мне на автомобиле "Mazda 6" не указанной раскраски, стоимость поездки составит 450 рублей за полчаса, далее - 12 рублей/минута. Как и в первом случае возможности выбора другого водителя - нет, отслеживать передвижение автомобиля на карте - невозможно, на ней не происходит никакого движения. Но также сыплются смс-сообщения от "Yandex": "Водитель выехал, уточнить детали можно по телефону..." Номер контактного телефона, естественно, другой.
Я, уже в одежде, сижу в ожидании такси. На часах 14:30 (то есть на 10 минут больше ожидаемого времени прибытия). Выключаю компьютер, выхожу на улицу - чтобы не терять времени. Думаю, если опаздывает водитель минут на 10-15, так хоть не будет ждать меня, сразу сяду - поедем.
Стою на улице. Смотрю по сторонам (вдруг, думаю, таксист подал авто, а мой номер телефона ему не сообщили и он не знает, как со мной связаться, стоит где-то во дворе и ждет... Но - ни "Мазды", ни "Форда" из первого заказа не наблюдается. В 14:40 приходит очередная смс. Текст тот же: "Водитель выехал...", и не успеваю я его дочитать, как следом еще одна: "Ваш заказ отменен".
Вот так! Как говорится, без суда и следствия, без объяснения причин. Как отменен, почему? Это вопросы без ответов. Что остается делать мне? Прохожу 20 метров до проезжей части, поднимаю руку. Тормозит старая "убитая" "Дэу Нексия" с улыбающимся беззубым представителем ближнего зарубежья преклонных лет. "Шеф, до Бибирево!" - "Двести!" - "Поехали" - "Поехали! А дорогу покажешь?". Показал. Почти не опоздал (ну всего-то на десять минут), но неприятный осадок от сервиса "Яндекс.Такси" остался навсегда. Не думаю, что когда-нибудь еще им воспользуюсь или кому-то порекомендую.
Итак, на личном опыте: сервис "Яндекс.Такси" не работает. Уж не знаю, кто или что тому виной. Вроде и заказы отправлялись, и смс-ки приходили, но водители так и не добрались до проспекта Мира. Первый вообще исчез в неизвестном направлении, испарился и отключил мобильный телефон. А второй заставил ждать и вдруг отменил заказ. Не я - пассажир, а он - таксист отменил заказ. Как так-то? Не разумнее (если бы он, допустим, не успевал), было позвонить, предупредить, или передать заказ коллегам? По всей видимости в программном обеспечении, что "Яндекс" сделал для водил, есть чудо-кнопочка, позволяющая от заказа отказаться. Соответственно, получают они на экраны своего навигатора очередной заказ, "забивают" за собой очередного клиента, а потом просто не хотят его везти или берут по пути другого пассажира и жмут "Отмена"! Так? Человеческий фактор всему виной? Если да, то это стоило бы учитывать. Прежде всего - разработчикам "Яндекса". Потому что в таких случаях пассажир будет обвинять не Михаила Сергеевича на синем "Форде" и не безымянного халтурщика на "Мазде", а "Яндекс.Такси". Обвинять в том, что не успел на встречу, что потерял время, ожидая такси, что разочаровался в сервисе. Я не отрицаю того, что разработчики "Яндекса" задумали идеальный продукт, вот только на факте он оказался с тухлецой. Впрочем, так часто бывает в России, не зря же поговорка даже в народе есть: замах на рубль, а удар на копейку. Это как раз про "Яндекс.Такси".