Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси

1.3

Мнений: 205

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обдираловка

Бильяна (2 апреля 2016 14:20)

*всё в тексте*, деньги за стояние в пробках, непорядочность, нереальные цены, плохой сервис, сплошно

Сделала операцию на глаза, в связи с чем пришлось временно стать пассажиром. Так как скачала давно себе приложение Яндекс- такси, пару раз пользовалась, нареканий тогда, вроде бы , не было. Но вот по воле обстоятельств позавчера решила вызвать машину, что бы доехать до больницы от Веерной до Иваньковского шоссе. Ресурс продемонстрировал мне стоимость 540 рублей. Приехал водитель, который по Москве никак не ориентировался, вместо севера на третьем конце свернул на юг, мы сделали большой крюк , что бы вернуться на противоположную сторону, далее он промазал правильный поворот на Волоколамку, отчего мы опять сделали огромный крюк по пробкам. В итоге он гордо показал мне стоимость поездки 1050 рублей. И милостиво скостил до тысячи, видимо , полагая, что сделал мне одолжение. Так как я спешила на эту самую операцию, разбираться не стала, решив, что это личная непорядочность водителя. Поэтому, мало мне, было, вчера решила опять вызвать Яндекс - такси, что бы от той же Веерной добраться до Большой Садовой. Ресурс мне показал 480 рублей. Водитель заявился без размена, мы долго с ним искали, где поменять 5000 рублей. Как вы понимаете, это тоже моя проблема, за которую я в итоге заплатила 950 рублей, вместо обещанных 480. Водитель объяснил , что это раньше Яндекс - такси брали деньги за километраж, а теперь - по затраченному времени. И цена изначально демонстрируется без учета пробок. Опять не стала устраивать разборок , опаздывала в театр. Решив, что обратно ехать все равно надо, с оперированными глазами не очень хочется в Метро, а о других ресурсах не читала никаких отзывов, а там может быть ещё хуже, чем в Яндекс- такси ( куда, правда, хуже- то???) поклялась, что это в последний раз в жизни и вызвала машину снова к театру. Таксист к театру почему- то не подъехал, упорно направлял меня за угол на Тверскую, куда тащиться по ветру не очень- то хотелось, но помыкавшись и поняв, что куча машин такси на дороге приехали уже за кем- то, вынуждена была пойти . Но дело даже не в этом : таксист почти не говорил по- русский, и как мы с ним объяснялись, что бы найти друг друга- это отдельный аттракцион! Но большой сюрприз- цена не отличалась от заявленной, хотя и ждал он меня , и в пробке мы постояли. Так и не поняла системы оплаты Яндекс- такси, да и разбираться не хочу! И всем знакомым отсоветую! За два дня впечатлилась - дальше некуда! Если так пойдёт, на рынок вернутся частники и пусть возвращаются. Из всех троих водителей, Москву знал, как ни странно, только тот, кто совсем не говорил по- русски. Двое других сильно напомнили мне времена : "Шеф, дарогу пакажешь?" Навигатор не спасал, если не знаешь Московских развязок , то сложно разобраться , возможно, оказывается, спутать даже Север с Югом. В обоих случаях я руководила поездкой , за что ещё и попала на деньги в двойном размере! Все данные водителей сохранены. Если Яндекс-такси это, конечно, интересно.

сработали на 3

Inna6969 (1 апреля 2016 16:02)

непорядочность

Первый момент: 23 марта я пользовалась услугами Яндекс.Такси.У водителя не нашлось сдачи, и, поскольку, такие ситуации случались с другими водителями этой службы, я поверила его предложению в ближайший час пополнить мой баланс на сумму сдачи.К сожалению, до сегодняшнего для - 1 апреля никаких действий со стороны водителя службы не поступало, хотя я напомнила ему два раза.

Второй момент: Сумма поездки в одно и то же время по одному и тому же маршруту увеличилась с 570 до 700 рублей за месяц.

Перешла на услуги другого сервиса.

Аттракцион "Угадай сколько стоит поездка"

Mari5shka (28 марта 2016 14:32)

быстрое время подачи, скорость обслуживания

*всё в тексте*, нереальные цены, цена выше заявленой

Добрый день! До недавних пор, меня всё устраивало. Пользовалась данным сервисом регулярно и всегда рекомендовала своим знакомым. Удобно делать заказ, быстрая подача машины, приемлемые цены, всё чётко. Но вот буквально с марта месяца ситуация изменилась. Первый раз, 11.03.16, вызывала утром такси, доехать до работы. Обычно стоимость поездки не превышала 750 рублей за 40-45 минут в пути. Вижу, что дорога свободна, ориентировочное время в пути 35 минут, стоимость 570 рублей. В итоге, по факту прибытия, затраченное время в пути 33 минуты, и о чудо! сюрприз! стоимость поездки 950 рублей.Я начинаю звонить в автопарк, меня отсылают к Яндекс такси, звоню туда, мне говорят "ждите звонка в течение 1-го рабочего дня".. В итоге я плачу деньги, и оставляю свою претензию на сайте. Спустя 7 дней - тишина, я оставляю ещё одну. И тут мне ответили. Стоит отметить, что вопрос решили, промокод на скидку 500 рублей. Спасибо, воспользовалась. На 1 час пути, со скидкой по промокоду заплатила 500 рублей. Всё хорошо.Негатив сгладился. 24.03.16, опять же вызываю такси домой утром доехать до работы. Вижу информацию, что примерное время в пути 30 минут, стоимость около 500 рублей, и опять, стоимость по факту 970 рублей... Я оставляю претензию на сайте, ответа до сих пор не получила. даже не знаю каким номером моя заявка зарегистрирована.

25.03.16 делаю заказ доехать с работы от Дзержинского до метро Кузьминки, ориентировочная стоимость была за 15 минут 220 рублей. Почему то не пришла смс о том, что водитель приехал, ладно, я сама позвонила, вышла - машину не вижу. Звоню водителю, он оказывается подъехал к другому входу. Жду его, когда он подъедет, сажусь и тут оказывается, что я должна уже за ожидание!!! которого не было. Т.к. вышла я через 8 минут после заказа машины и ждала водителя. Смотрю везёт меня длинным путём, по логике нужно было через Белую дачу выезжать, тем более, что были мы в 3-х минутах езды от неё. Говорю водителю "Вы почему едете так/, если заезжали через Белую дачу?" Получаю в ответ невнятную речь, разворачивается едет обратно. Далее, вместо того, чтобы повернуть на МКАД, что сделал бы любой водитель, он пересекает и везёт меня непонятным путём. Опять говорю "Вы куда меня везёте, почему так?" Разворачивается и везёт меня обратно ко МКАДУ. В итоге, вместо 15 минут, в пути все 30 и стоимость поездки 450 рублей.Вот так я прокатилась.. Ладно, проглотила, не стала писать отзыв.

Сегодня утром, 28.03.16, вызываю такси доехать до работы.. Вот что я вижу вначале, не имея понимая о загруженности дороги

оки, заказ сделан, следующая информация

Приезжаю на место, и о чудо! Стоимость поездки 945 рублей!

За 35 минут пути.

Думаю, что на этом мои отношения с Яндекс Такси закончены.

Честно, не вызывает желания больше экспериментировать...

Безопасно - это точно НЕ про Яндекс.Такси. Или "С водителем-гастарбайтером через лес"

Солёный Ветер (20 марта 2016 22:09)

Всем привет.

►►Отзыв очень противоречивый, но всё равно я его напишу►►

Итак, начнём с плюсов Яндекс.Такси

Очень удобное мобильное приложение.Установлены невысокие тарифы.

Недостатки

В большинстве случаев водитель плевал на тарифы и сам диктует ценуНикогда не знаешь, что за таксист к тебе приедет.

Как вы уже поняли, от этого самого таксиста зависит абсолютно всё.

У меня было около 10 небольших поездок по городу и одна длительная в Московскую область, о которой я расскажу ниже.

О коротких поездках можно мало его сказать, с ними всё просто: вызываешь, садишься, едешь, выходишь. Контактируешь с водителем лишь во время оплаты.

Но вот дальние...

Как-то раз около полуночи из центра города мне нужно было добраться до Красногорского района. В теории ехать не очень далеко, минут 30 при свободных дорогах. Вызывать такси поднятием руки я не решилась, а мало ли! Ночь на дворе как никак. Вызвала Яндекс.Такси с мыслями "популярная фирма, всё должно быть гладко". Как я ошибалась...Все ужасы этой поездки рассказывать не буду, просто скажу, что водителем был очень наглый таджик/азербайджанец(не уверена кто именно), который вёз меня черти как полтора часа, останавливался три раза чтобы ВЫПИТЬ КОНЬЯК!!!( ДА ОН РЕАЛЬНО ПИЛ ЗА РУЛЁМ) предлагал мне поехать к нему и подобное Я благодарна всем богам за то, что села на задние сиденье и он не мог ко мне прикоснуться. Когда мы наконец приехали, он сказал "заплати сколько хочешь или не плати, дай номер", я сунула ему 800 рублей (по тарифу было около 950) и пулей выскочила из машины.

Так что да. Как подаёте. Рекомендовать всё же не буду, но ставлю три звезды. Ведь нормальные водители там тоже работают

Спасибо за внимание. Желаю вам прекрасных поездок с адекватными водителями!

Ваш Солёный Ветер.

Игра в рулетку, а на кону Ваша жизнь!

Natalia8787 (11 марта 2016 18:21)

быстро и удобно, быстрое время подачи, возможность выбора по параметрам

*всё в тексте*, минусы к водителям, но не к сервису!, плохой сервис

Многие пишут про деньги, про то,что медленно везут или обещают одну сумму, по факту в два раза выше. Но я хочу сказать ,по своему личному опыту, что больше никогда НИКОГДА не буду пользоваться этой мерзкой службой. Начала с заказа эконом такси, постоянно приезжают водители нерусские (думаю, читающие мой отзыв поймут,что в слово "нерусские" я не вкладываю презрение к др. нациям, а просто использую это слово в самом распространенном понимании людей,когда приезжает хамоватый, небритый, порой плохо пахнущий, не умеющий изъясняться и не знающий дорогу даже использую навигатор, человек). Сколько ни заказывала, 80% всегда были именно такими. Потом перешла на комфорт, показалось, что лучше водители, но потом оказалось,что это просто повезло пару раз. Да и в целом хочу сказать одно, что эконом-комфорт-бизнес - это неважно, главное, что практически все они водить в буквальном смысле не умеют! Ты садишься в такси и это как лотерея, доедешь или погибнешь. Сколько раз нарывалась,на таких шахматистов или гонщиков, который в самый последний момент тормозит или даже засыпает за рулем. Но последний был случай,когда,заказав, комфорт, приехал парень, который слушал транс всю дорогу, гнал и шахматил, при перестроении ему все сигналят и не пускают (ну кто ж такого хама то пустит, лезет напролом до аварии), скорость не сбавляет ни на поворотах, ни когда дышит в "зад" машинам, но предел был, когда навигатор ему говорит,что надо повернуть направо, а мы на мкаде в крайнем левом и остается 50 метров и этот товарищ моментом через все полосы полетел вправо, дорога загружена, фуры летят, я думала все - конец. Я просто остановила и вышла из машины, таких идиотов, которому мало того,что на свою жизнь плевать, он еще и другого человека умертвить пытается, я считаю быть на дороге не должно, это бомба замедленного действия. Таким искренне желаю поскорее стать инвалидом и сидеть дома в коляске (надеюсь, люди, вы меня поймете). В общем теперь я завязала с Яндексом навсегда и нашла простой таксопарк, который блюдет своих водителей,проверяет на психику, на выпивку и тд. Да, я плачу подороже рублей на 200-300, но зато мне спокойнее, едем спокойно, Москву и без навигатора знает, я довольна.

Кидалово!!!

Antonio324 (10 марта 2016 13:22)

деньги за стояние в пробках, цена выше заявленой

5 марта заказали такси. Ориентировочная стоимость определилась 200р. А после приезда на место, с ресурса пришло сообщение что мы должны заплатить 320р. На вопрос почему так изменилась цена - водитель пожал плечами и сказал что система считает автоматически... В ресурсе можно сразу оценить поездку, я там всю ситуацию описал. А через неделю с ресурса яндекстакси мне пришло сообщение - Спасибо за вашу оценку нашей работы. Статус водителя который вас вёз понижен. И вот вам бонус на 100р. на следующую поездку. Какой-то бред - Нахрена мне бонус в 100р если с меня в предыдущую поездку содрали на 120р. больше??? Это сообщение должно вызвать мою лояльность и желание вызвать такси ещё раз??? Явно у маркетологов что-то с математикой... И не понятно за что снижен статус водителя если по его словам стоимость высчитывается автоматически системой???

Стало хуже. Нужен больший контроль за водителями.

Womanizer (7 марта 2016 13:25)

быстрое время подачи, прием банковских карт

деньги за стояние в пробках, минусы к водителям, но не к сервису!, цена выше заявленой

Начал пользоваться год назад, первые поездки были приятные, адекватные водители, и попадались не русские нормальные, и по дороге поговорить можно и цена соответствовала предварительно рассчитанной и везли, обходя пробки по возможности, достаточно быстро. Ко времени подачи авто претензий нету.

Из плюсов, чем пользуюсь постоянно: мобильное приложение, оплата по карте, последнее очень удобно и важно. Но увы, видимо придется перейти в другое такси, с аналогичными сервисами.

Первый негатив, был в переплате, маршрут, знакомый, обычно обходился 600-700р, а с месяц назад тот же маршрут встал за 1500, водила собрал все пробки, как специально. ЯТ и без того не самое дешевое.. Проехался на Gett по тому же маршруту - обошлось дешевле чем 600.

Второй 04.10.2016г., в 6 утра вызвал машину на ангелов пер., оплата по карте, пришло сообщение, водитель в пути, машина Форд, номер хХХХхх, вышел, мокну у подъезда, звонит водитель: Я сломался мол (а по всей видимости подцепил по дороге клиента, они так часто делают), не приеду, нажмите в приложении ОТМЕНА заказа. Надо отдать должное, быстро нашли замену, сам не вызывал, пришла другая машина.

Но тот, на форде не русский товарищ, мало того, что не приехал, еще и настолько надоесть успел, раз 5ть перезвонил! Со своей просьбой снять заказ в приложении, и даже когда я уже снял заказ: звонит снова и кричит, что я не снял! испереживался видимо бедный, что оштрафуют, а надо было!

Второе последствие этого случая - после того, как я нажал ОТМЕНА заказа в приложении, подменному водителю в навигатор приходит сообщение: Изменен способ оплаты на наличные. Но я то рассчитывал на карту и хотя у меня были с собой деньги, у них было другое предназначение, и у меня не было времени бегать искать в 6 утра банкомат.

В мобильном приложении нет способа или в приложения водителя - сменить способ оплаты - это минус.

В целом к такси претензий не имею, дело думаю в конкретных водителях, которые могут быть в любой службе. Хотя со стороны такси всё таки лучше контролировать получше, кого берете на работу и с кем работаете.

Мошенничество!

Kirill_O (1 марта 2016 10:12)

Не пользуюсь услугами этого сервиса с января этого года, после следующей ситуации. Заказал такси, расчетная стоимость поездки составляла около 420 р., по прибытии на место водитель спросил завершаем ли поездку. Я ответил согласием, фактическая стоимость составила 450 р. Я оплачивал по безналу (банковской картой). Попрощался с водителем и вышел. Примерно через 30 мин мне пришло смс на телефон о списании средств на сумму 601 р!!! Я был возмущен фактом мошенничества и позвонил в службу поддержки. "Милая" сотрудница колл-центра внимательно меня выслушала, уточнив детали поездки, такие как расстояние и город моего нахождения и начала мне объяснять, что в моем городе услуги такси примерно так и должны стоить. Абсолютно неадекватная служба поддержки покрывающая мошеннические схемы, пусть и в мелки размерах!!! Категорически не рекомендую!

Цена поездки оказалась на 40% выше чем при заказе

ANna lya (28 февраля 2016 11:49)

Ужасное такси. Сборная солянка автопарков, поэтому при заказе не всегда указаны сотовые телефоны водителей, а есть только телефон автопарка. Уточнить заказ в таком случае невозможно. При заказе может быть указана одна цена, а по факту расчёта получится другая. Так в моем случае разница в стоимости составила 40%, те по факту вместо 180 стоимости заказа заплатила 270 р. Комментарии водители не видят или не читают... что усложняет поездку тк они не подъезжают к дому, останавливаются где то рядом и до такси приходится идти пешком 200 м. Больше пользоваться этим такси не буду:((( и всем не советую. Берегите себя, своё время и будьте счастливы.

Такси, которое не приедет

Мальдива (21 февраля 2016 19:01)

машину так и не дождались, непорядочность, сплошной обман, хамовитые операторы, хамство

Наверное самое отвратительное такси в которое я звонила. Никогда не заказывайте там машину.

Случилось так, что нужно было вызывать такси в травмпункт, уже дело к ночи. Маме гипс наложили на ногу, на ногу не наступать.

Почему-то вспомнили первым делом про Яндекс такси. Наверное очень разрекламированное, первым пришло на ум и мы позвонили. Оператор оказался молодой человек, который мямлил в трубку еле еле, очень неприятный, ни здравствуйте, ни до свидания. Сказал, что машину подождать надо полчаса! мы согласились(так как ещё не все дела в поликлинике закончили). Но такси не приехало и через 40 минут.

Стали туда звонить, а нам сказали, что ничего не знают. Потом взяла трубку неприятная женщина и сказала, что они заказы по телефону не принимают и мы должны звонить туда где заказывали. То есть тот молодой человек якобы принял заказ, но заказа и не было никакого. А потом нам говорят, что мы им не звонили и перекидывают вину на нас. Если они не принимают заказы по телефону, то можно это было сразу сообщить и не тратить наше время?

Я им посоветовала разобраться в своих заказах и предупреждать заранее.

Никому не советую связываться с этой конторой. Испорченное настроение, отвратительное отношение к клиентам, и так и не приехавшее такси.

Яндекс такси неоднократно приезжает не на тот адрес

Дариночка88 (19 февраля 2016 15:15)

низкие тарифы, прием банковских карт, чистый салон такси

плохой сервис

Услугами яндекс такси стали пользоваться с декабря 2015 года. Неоднократно вызывали яндекс такси на определенный адрес (Малая бухарестская), машина приезжала ни к тому дому и ее приходилось искать в течении 15 -20 минут. На один и тот же адрес вызывали машину трижды и ситуация все время повторялась.

такая же ситуация произошла в приморском районе, правда туда машину вызывали один раз.

Мне это не понравилось.

Ужас

Ghrott (15 февраля 2016 14:19)

нет

плохой сервис, ужасная машина (особенно для комфорт класса), цена выше заявленой

Заказали такси в Яндекс.такси в Туле. Решили взять комфорт класс. Приезжает Лада Ларгус)) Машина грязная (как и водитель), вмятины на кузове, трещины на лобовом стекле, в салоне срач. Стоимость поездки на треть выше примерной (это не придирка, просто расчитывайте, что поездка может обойтись дороже). У меня бы не было вопросов, если такая машина приехала как эконом. Но это же был комфорт класс за который мы доплачивали))

Итог: Обратно брали такси "Максим". Шофёр и машина намного приятнее. Стоимость на чуть-чуть меньше заявленной (мелочь, а приятно))

В чем его удобство и доступность мне непонятно

Vera2015 (8 февраля 2016 18:50)

нет

не все и не везде работает, нереальные цены

Про это приложение рассказали друзья, которые когда пользуются такси, им пользуются. Основной упор этого приложения на доступность цен, удобство использования, можно сразу увидеть стоимость поездки. Мне нужно было ехать в аэропорт, вначале я вызвала Ред такси, мне назвали стоимость поездки 270 руб., позже решила через приложение посмотреть сколько бы мне это стоило, указана цена приблизительно 400 руб., сравнив стоимость привычных мне поездок, пришла к выводу, здесь дороже, т.е. выгоды в цене я не вижу. Также хотела сразу из аэропорта Домодедово заказать такси в нужное мне место, приложение предлагает указать откуда я буду ехать, только вот не предлагает указать куда я поеду, а почему то сразу рассчитывает стоимость поездки от моего местоположения до Домодедово, т.е. так называемое удобство приложения я тоже ставлю под сомнение.

В итоге попытавшись пользоваться этим приложением, поняла, что для меня оно не выгодно и не удобно и удалила его со своего телефона.

Водитель взял больше, сказали, что виноват Яндекс

Aleksey_N_Spb (5 февраля 2016 16:33)

скорость обслуживания

цена выше заявленой

05.02.2016 сделал заказ в Санкт-Петербурге. Лабораторная 18 - Ленинский 97.

Через приложение. Указана цена 650 руб.

Когда доехали до места - стоимость 925 руб.

После приезда я еще раз зашел в приложение, посмотрел тот же маршрут. Цена = 670 руб.

Заказ выполняло "Русское такси". Посреди поездки водитель почему-то решил ехать через КАД. Я позвонил в "Русское такси", мне сказали - виноват Яндекс, обращайтесь туда.

13:30 в Санкт-Петербурге - это не час пик, никаких особых аварий/пробок/стихийных бедствий сегодня нет.

Считаю, что меня обманули. Не рекомендую пользоваться.

Это было ужасно

S.Skazki (5 февраля 2016 09:49)

не смогли оценить

*всё в тексте*, минусы к водителям, но не к сервису!, непорядочность, сплошной обман, цена выше заяв

Заказала такси в Петербурге, сайт посчитал 650 рублей, по окончании поездки вышло 1000. Водитель ехал какими-то дебрями и всё время разговаривал с кучей ошибок. Ехали очень долго, муторно, дорого. Пользовалась первый раз, но больше не буду. Кажется, что водитель специально так поехал, что бы больше денег получить. Кстати, позавчера ехали другим такси по тому же маршруту - вышло 700. Но ехали нормальным маршрутом, а не в объезд,

Больше никогда!

djmig (3 февраля 2016 03:17)

*всё в тексте*, плохой сервис, сплошной обман

Я заказал машину за 1,5 часа до нужного времени на 18.40. Мне пришла куча смс о том, что машина подана и ожидает. В 18.44 мне позвонил водитель или служба такси и сообщила мне, что я не указал номер дома, куда нужно подать авто. Они сообщили мне это через 4 минуты после назначенного времени!!! То есть полутора часов им не хватило на то, чтобы разобраться, позвонить и уточнить куда подавать машину????!!!! Так какого черта мне слали смс, что машина уже ждет??? В итоге я опоздал на важную встречу! Это качество сервиса???? Я никогда больше в обозримом будущем не обращусь в этот сервис!

Отвратительно!!! Просто нет слов!

Ольга Anti (19 января 2016 12:07)

Яндекс такси пользовалась пару месяцев до сегодняшней ситуации. Ранее замечала, что у яндекстакси навигаторы наворачивают круги или выбирают дорогу, где ты дольше будешь ехать, собирая все светофоры. Но сегодняшний случай побил все рекорды! Такси заказали утром в 4-45 в аэропорт Внуково из Балашихи. Вылет в 8-05. И мы до 8-05 ехали до аэропорта....это какой-то ад... Водитель ехал абсолютно не спеша, и в итоге вместо того чтобы по-шустрому проехать до 7 утра, пока мкад не встал в утренних пробках. Как итог в 7 утра загруженность МКАДа уже сильная и мы попадали из одной пробки в другую. Но и здесь вместо того чтобы по шевелить поршнями только разговоры разговаривал. Итогом поездки стала цена - 3000руб!!!!! Это алес! Плюс пропавшие билеты, т.к. поменять или вернуть хоть часть денег уже невозможно!!! Итого сумма поездки на Яндекс такси мне обошлась в 6000 (пропавшие билеты)+ 3000 за такси=9000рублей!!! Ничего такая поездочка?! Теперь Яндекс такси для себя закрыла- окончательно и бесповоротно!!!

Как обманывает яндекс такси

ykolyn (19 января 2016 01:45)

скорость обслуживания

непорядочность, нереальные цены, плохой сервис, сплошной обман, цена выше заявленой

Частенько с ленинского проспекта 99 до павелецкого вокзала. Перед новым годом поехал как обычно, но уже с подарками. Коробка со швейной машинкой и сумка примерно такого же размера. Подошёл к такси которое вызвал, постучал по багажнику,чтобы водила вылез и открыл его, положил багаж. Далее едем и водила поворачивает с ленинского, я ему "нам нужно прямо, мы не туда едем" он в ответ "нужно заправиться на АЗС" , а счётчик уже тикает. Не стал возмущаться, думаю 50 руб роли не сыграют. Далее петлял и на мои вопросы отвечал, что случайно проехал поворот, в итоге выехали опять на ленинский не далеко от дома от куда он меня забрал. Приехали на павелецкий на счётчике 487 руб (обычно 420-480 руб), полез я отсчитывать деньги, протягиваю 500 и тут на счётчике вдруг 887 руб. Я говорю только что то было 487, а он говорит + 300 руб багаж, ну думаю может какие то новые правила. Приехал домой стал разбираться на сайте и выяснил, что за багаж не должен платить, платить нужно только если багаж находится в салоне и то 200 руб. Обратился в службу поддержки ян.такси, написали разберёмся и дадим ответ. В итоге никакого ответа ни привета , ни от первого обращения ни от второго. В поддержку нет смысла писать, нужно самим разбираться.

остался неприятный осадок

Naira V (14 января 2016 23:09)

не смогли оценить

минусы к водителям, но не к сервису!, цена выше заявленой

Добрый день! Периодически пользуемся "Яндекс-такси". Вообщем все устраивало. А вот сегодня возмущению нет предела! Сегодня вызвала такси через мобильное приложение. Машина приехала быстро. В такси поехала я и мой 8-летний сын. Раньше абсолютно без всяких проблем ребенок ехал в машине без кресла, либо ему давали детское кресло абсолютно бесплатно. При заказе нет никакой графы, уточняющей едет пассажир с ребенком или нет. Также водитель, когда сажал ребенка в кресло, не предупредил, что эта услуга платная. Рассчитывала заплатить за проезд 200 руб., в итоге поездка обошлась в 350 руб. за 2.5 км. Такси вызвали вынужденно, так как у ребенка было подозрение на перелом ноги, он не мог ходить. Водитель поинтересовался, что с ребенком. Затем почти всю дорогу очень громко рассказывал про свою внучку. Закончил про внучку, сделал звонок жене и тоже очень громко обсуждал, куда они поедут, когда он нас высадит. Зачем мне это? Я еду в "травму", голова занята своими личными проблемами. Мне совершенно неинтересны прибаутки совершенно постороннего человека. Ладно... Доехали до поликлиники, водитель говорит, что я должна 350 руб (200 за проезд и 150 за дет.кресло). Я возмущаюсь, так как первый раз об этом слышу. Водитель показывает расценки. Да, действительно - там написано за детское кресло 150 руб. пришлось заплатить. Чек мне не дали. Когда машина уехала, мне на телефон приходит сумма оплаты за проезд - 208 или 206 руб. (не помню точно и к сожалению скрин не сделала), а взяли 350... Хочется справедливости! Осадочек остался очень неприятный.

Раньше пользовалась "Яндекс-такси", проблем не было. А тут из за одного такого "хитросделанного" - неприятный осадок остался. Буду пробовать пользоваться услугами другого такси.

Развод

KsuSch (12 января 2016 14:02)

непорядочность, нереальные цены, плохой сервис, сплошной обман, цена выше заявленой

Яндекс такси - простой развод!

Никаких слов, кроме не очень хороших сказать в адрес яндекс такси не могу. Всегда пользовались Лидером и вот, черт дернул заказать яндекс. Ездим часто по одному маршруту, если кому будет легче ориентироваться - от континента до парка культуры. В лидере данная поездка обходиться всегда 135 рублей. Лишь только 31.12 и то вечером отдали 180 рублей.

В общем, яндекс такси. Вызвали, оператор ответил весьма неоднозначно - от 80 рублей. Спрашиваю что значит "от" и нельзя ли поконкретнее. Говорят нельзя, якобы по какому-то "кротчайшему маршруту" поездка обойдется 80 рублей, а если отклоняться от него, то по счетчику. Говорю что такой вариант не устроит и чтобы машину не присылали. На что оператор отвечает, что якобы машина уже ждет. Ну ладно, подхожу к водителю чтобы уточнить о цене. Говорит то же что оператор. Ну делать уже нечего, едем. В итоге сумма - 180 рублей. Нормально да, отошли от кротчайшего маршрута))

В общем, никому не советую обращаться в эту "конторку".

Грабеж и сплошной обман!!!

Mega099 (9 января 2016 14:56)

не смогли оценить, нет

непорядочность, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Не хотел написать,но вынужден так как предостеречь народ от грабежа!Сплошной обман!программа пишет одно,по факту ни кто ничего не знает.Дело было в предверии нового года,закупился достаточно и вызвал такси через приложение,рассчитывал на 125р(программа подсчитала),а по факту взяли: 1) 350 за 2.2км пробок абсолютно не было,спрашиваю откуда?что?-ссылается на планшет и говорит вопросы диспетчеру и еще 2)как показал на счетчике 325 и видите ли у него не было мелочи(а время суток второго половина дня),а в телефон пришло уведомление что поездка составила 136р 3)осталась вещь в салоне,водитель так и не вернул даже на следующие дни,ссылаясь что он в другом конце города.Бог с ними 300 рублями,если бы я поехал на 2000 не представляю сколько бы сдернули.В общем рекомендовал всем доступностью,а в итоге удаляю программу и отговариваю друзей и знакомых.

Хуже не бывает!!!

Yodera (4 января 2016 17:23)

скорость обслуживания

*всё в тексте*, непорядочность, нереальные цены, сплошной обман, хамство, цена выше заявленой

Вызвала подруге с ребенком Яндекс такси. Предположительная стоимость была 380 р. Надо было ехать из пункта А в Б около 15 мин., цена устроила.

Машина приехала быстро, с детским креслом как и хотели. При посадке пакеты погрузили в багажник.

По приезду цена оказалась 740!!!!!!!!!! Р. Подруга ТАКОГО не ожидала, у нее было только 400 р. , которые она отдала, сказав, что больше нет. И это действительно так и было... Водитель с кем то связался по телефону, затем сказал что телефон будет занесен в чёрный список и вызвать их такси уже никогда не получится!

После того как деньги были отданы, водитель сказал чтобы вылезали из машины и дав по газам уехал. В багажнике остались продукты для четверых детей и вещи на 3-х месячного ребенка... Когда подруга позвонила водителю и сказала, что в багажнике остались пакеты, водитель сказал, что не смотря на то, что он сейчас в 5-ти минутах от нее, обратно не поедет... хотя подруга сказала, что оплатит недостающую сумму... водитель сказал, что если пакеты ей нужна, пускай приезжает завтра в офис.

Собственно всё. Всем и везде буду настоятельно рекомендовал не заказывать это такси. Расчет на сайте как минимум нужно будет умножать на 2, получается слишком дорогое такси.

Не рекомендую Яндекс такси, тк им на вас наплевать!

Katrin516 (3 января 2016 14:40)

Заказали такси на вечер 31.12 в 10:00, стоимость поездки составила 570р, ждём машину в назначенное время, машины нет, подтверждения СМС тоже, никакие другие информационные СМС тоже не приходят. Звоним в диспетчерскую и слышим, что ни одной свободной машины не нашлось! За целый день! А все дело в том, что стоимость проезда изменилась на Тариф Новогодний примерно в середине дня, и наша поездка стоит уже 1200 руб. Диспетчер предлагает вызвать авто повторно)) наверно по новому тарифу авто приедет быстро)) возмутил один факт во всей этой истории: не будет машины- предупредите!!!! Не рекомендую пользоваться Яндекс такси, потому, что им наплевать на своих клиентов!

Не реконмендую

Alex.S_89 (31 декабря 2015 01:17)

прием банковских карт

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис, сплошной обман, цена выше заявленой

Добрый день!

Пользовался данным видом такси несколько раз.

Первые два раза все было хорошо, водитель приезжали во время, цена устраивала.

Но вот последнии поездки это просто ужас:

Первый случай: заказал такси, должно ждал - машин не было, потом назначили машину, ждал её 15 минут после чего машина, по непонятной причине, была просто снята с заказа. Подумал, ну хорошо бывает и т.к. время позволяло подождал ещё. Назначили новую машину и через 10 мин ситуация повторилась. Плюнул и заказал такси, которое всегда приезжает.

Мало того, что вы потратили время клиента, так еще и снимаете машину без всяких уведомлений или по вашему я должен в руках постоянно телефон держать и смотреть не отменили ли машину?

Второй случай: Заказал машину, первая ситуация повторилась, но уже не была необжиданностью. Благо вторую машину назначили быстро. Водитель приехал, мы сели все хорошо, но после непродолжитеьного времени у меня появился вопрос "А куда мы едем?" т.к. ехали в другую сторону отдаляясь от конечного адреса, через несколько минут водитель выехал на объездная и направился в сторону конечного адреса.

В итоге сумма заказа составила не 180 рублей, как было указано, а 253 рубля, но самое интересное даже не это. А вот что: через 10 минут, как мы распрощались с таксистом, я взял телефон в руки и вижу, что заказ не окончен, а водитель спокойно ездит на моем заказе и хорошо зарабатывает себе деньги за мой счет.

Я расплачиваюсь картой(собственно поэтому к сожалению и выбрал это такси). Я пытался отменить заказ, т.к. не хотелось платить сверх, но быстро понял, что не могу это сделать, правда круто когда водитель катается за твой счет , а ты даже ничего сделать не можешь (кроме как заблокировать карту, что я и сделал). После я позвонил водителю и спросил почему он не завершил мой заказ, на что получил ответ, что мой заказ завершен и у меня все обновится через 15 минут, и как раз в этот момент мне приходит смска о снятии денег и завершении заказа.

В итоге заказ составил 253 рубля, 30 рублей из которых скорее всего поезка водителя, но уже без меня Просто если бы я не заметил, что заказ не завершен это могло бы быть не 30, а 100, 200 или даже 500 рублей и вы бы даже не смогли отменить заказ, круто неправда ли?

Подытожу: категорически не советую пользоваться этим такси, такой наглости я не встречал ни в одном приличном такси, лучше я заплачу на 40-50 рублей дороже, и возьму нормальное такси(которое обслуживает карты), чем буду пользоваться этим.

Р А З В О Д ! ! !

Yuriy. (28 декабря 2015 14:15)

В пятницу 25.12.2015 мне понадобилось такси и я решил установить ЯНДЕКС ТАКСИ. Установил ввел адрес: от ул. Баррикадная, 2/1, стр. 18 до ул. Букинское шоссе д.№ , и программа мне выдает сумму 890 руб. я подтверждаю заказ и жду подачи машины, СМС-машина подана и ожидает Вас, выхожу, машины НЕТ, жду 5 мин. а её НЕТ, пришлось самому искать.............. НАШЁЛ ! стоит у обочины, я так пологаю во дворы они не заезжают, хотя сама программка яндекс знает где вы находитесь в радиуса 1м. а на самом деле машина стояла в 150 м и искал её я а не она меня. Ладно сел, еду подъезжаю к дому и тут водитель УБИВАЕТ меня СУММОЙ.................. 1700р я говорю сколько, сколько? да говорит 1700 и эта сумма будет снята с вашей карты, я в ********** , причём снимают без Вашего подтверждения, так что выводы делайте сами, я свои сделал УДАЛИЛ ПРОГУ к чертям!!!

Осторожно - неадекватная цена!!!

DennyK (27 декабря 2015 01:27)

нереальные цены, плохой сервис, цена выше заявленой

Очень был рад когда узнал что такая крупная и успешная компания как Яндекс запустили сервис такси, подумал даже что наконец то наведут порядок в этой непростой сфере. Но надежды то были напрасны...

Заказал через мобильное приложение машину по тарифу эконом, предварительная стоимость поездки 820 рублей (Москва, расстояние маршрута приблизительно 12 км). Да дороже чем uber, но все таки это Яндекс, подумал что в случае возникновения каких либо разногласий их проще устранить с нашей компанией.

Приложение радостно оповестило меня что на мой заказ приедет автомобиль класса комфорт, но по цене эконома. Думаю ух ты, Яндекс все таки, сервис..

Передать ощущения которые я испытал когда мне озвучили финальную стоимость поездки даже не берусь:

Москва, ~12 км, время в пути ~ 1 час - 1 750 р. !!!

Напомню что заказывал машину по тарифу эконом, а согласно тарифам Яндекса это 15 р/минута (11р после 25 мин. поездки ).

Путем нехитрых вычислений можно узнать что заплатил в итоге по тарифу ~29 р/минута !!!

Таксист на все вопросы относительно тарифов яндекса ответил что ему это не очень интересно, он просто включает счетчик и сколько этот счетчик показывает столько я и должен заплатить.

По телефону в поддержке Яндекс.Такси мою проблему выслушали, составили запрос и все - тишина. Видимо у компании Яндекс нет возможностей организовать нормальную службу поддержки, которая может работать в выходные дни. Или практика оперативного решения стандартных проблем для них чужда.

Плюс ко всему прочему мне на почту пришел отчет о поездке, согласно которому поездка заняла не 1 час а 2 часа 13 минут, и место прибытия - соседний дом..

Резюмируя - это просто ужас.

Явное чувство обмана и отсутствие адекватной поддержки не покидает меня. Как то даже не верится что это действительно компания Яндекс. Открываю приложение - нет, действительно Яндекс...

Я все прекрасно понимаю, что яндекс.такси это просто агрегатор таксопарков и заранее, точно знать стоимость поездки они не могут. Но так не указывайте стоимость вообще!

Указывать цифры которые не имеют никакого отношения к реальности лишь для того чтобы заказали именно через ваше приложения - вот это действительно обман.

Разберитесь с партнерами, они портят отношения не только конкретно к проекту Яндекс.Такси, но и ко всей компании в целом. И предоставьте наконец оперативную службу поддержки.

Могут и не приехать вовсе и не отзвонятся.

Shinshilla (26 декабря 2015 13:23)

не приезжают, непорядочность, оператор не отвечает, плохой сервис, сплошной обман

Нам нужно было отвезти папу после операции из больницы домой. Муж заказал через интернет Яндекс.Такси, а мне пришла на телефон смс, что водитель приедет в 14.25(то есть через 10 минут). Ровно в 14.25 мы с папой(а он как раз после операции, ждать на улице, сами понимаете, не вариант) выходим на улицу. Никого нет. Ждем 10, 15, 20 минут. Решаю звонить самому водителю, а тот мне заявляет, что он уже на другом вызове и не может приехать. Надо понять мое состояние, я просто была в шоке. Я с человеком после операции стою возле больницы, а такси не приедет...Прошу телефон оператора у таксиста, звоню, а они просто не берут трубку... Вот такой сервис у Яндекс.Такси. Больше не буду с ними связываться никогда и вам не советую! Поскольку они заключают договор с разными таксисткими фирмами и ответственности за них никакой не несут.

Не рекомендую Яндекс такси

Tamara10057 (26 декабря 2015 13:21)

водителя ждали 20 минут, деньги за стояние в пробках, не всегда вовремя, непорядочность, нереальные

Яндекс такси,Пермь

Мне экстренно надо было поехать в другую часть города,но ехать на автобусе -25 мин. Мне нездоровилось и я вызвала Яндекс такси через приложение на телефоне. В смс мне пообещали что через 10 мин к вам приедет такая то машина. Прошли десять минут и мне тут приходит другая смс от яндекс такси-еще через десять минут будет другая машина.та машина так и не пришла. Я стояла на остановке автобусной "9 мая". Туда же и была вызвана такси. Стою ,жду, а мне плохо!(плакала).Срочно надо было ехать. Через 10 мин приезжает этот яндекс такси! Звонит мне на телефон водитель спрашивает где я нахожусь- я говорю -на остановке "9 мая". Он говорит ,что не знает, где это(!),(ну и таксист)! выходите на перекресток улицы 9 мая и ш.космонавтов. Я выхожу искать этот перекресток(!). Нашла там его.Машина без надписей что это такси. Про себя думаю,все больше мне таких услуг не надо. При заказе этого такси мне показали стоимость за км-от 59 руб,моя поездка по назначенному адресу будет стоить-120 руб. Садимся,едем.Водитель ехал очень медленно, как будто специально время тянул и пропускал все машины..ехали очень медленно. И постоянно смотрел в свой смартфон(искал путь).А я терпела(болезнь)..И в машине был еще один смартфон -камера была направлена на меня, и там был счетчик километров и времени и цена в рублях. А с медлееенной поездкой ох как много накрутилось...Приехали наконец-то- он мне счет -(больше заявленной цены при заказе).

В этот же день я удалила приложение Яндекс такси.Больше не пользуюсь.

Обдергаловка за услуги низкого качества!

В такси работают одни быдло

Аня Демидова (26 декабря 2015 13:18)

непорядочность, сплошной обман

Вызвали яндекс такси от щелковской до центра. приехал упырь и спрашивает как отсюда ехать, что типа он из Питера и не знает города, а навигатор показывает ехать по мкаду до арбата. Это просто бред!!! мы ему сказали, чтобы он развернулся назад, а он проехал поворот специально, включая "дурачка". Мы поняли, что это развод и попросили высадить нас. это уже не первый раз, когда специально возят дальней дорогой, чтобы подзаработать в карман.

Никогда больше!

Arizona55 (24 декабря 2015 02:39)

есть разные классы обслуживания

не всегда вовремя, непорядочность, плохой сервис, хамство

Такси заказывали к длинному зданию, где очень много всяких заведений. Таксист подъехал к "Пятерочке" (конечно, из этого магазина все в основном на такси ездят), пришлось под дождем топать до машины. Позвонить и спросить, куда конкретно нужно подъехать - не, не слышал. Машину пришлось искать. Потому как приложение сообщало, что нас ожидает желтый хюндай солярис, а приехал белый шевроле. Приложение тоже не порадовало - минут 8 ждали, пока наш заказ возьмет кто-нибудь из 8 водителей, находящихся поблизости. Нам нужно было попасть в 2 адреса, но в приложении нет такой опции, такси можно заказать только "от" и "до". Мы еще не доехали по первому адресу, как таксист (который плохо говорил по русски) уже принял по телефону следующий заказ. Это, кстати, очень напрягает, когда водитель постоянно пялится и что-то тыкает в телефоне, пока рулит. По второму адресу везти отказался, начал в грубой форме требовать, чтобы мы быстрее расплатились, т.к. ему надо ехать уже на следующий заказ. Шта?!... В общем, стописят раз пожалели, что решили поэкспериментировать и променять любимый Убер на это "шахид-такси". Не верьте плохим отзывам про Убер. Их пишут либо конкуренты, либо ущербные ленивые ж...ы, которые хотят зарабатывать миллионы, ничего не делая, и чтобы их клиенты при этом по имени-отчеству величали, и не дай бог не обсуждали во время поездки миллионные контракты и дорогие рестораны.