Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси

1.3

Мнений: 205

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сервис испортился совсем

VGrig (22 декабря 2015 20:17)

сплошной обман

Раньше пользовалась Яндекс.Такси постоянно. После крайнего случая удалила приложение.

Дело было так. При заказе такси там указывается приблизительная стоимость поездки. Не знаю как и по каким принципам она рассчитывается, но редко когда этот счетчик угадывает. Раньше, при заказе такси, водитель брал по счетчику, который я наблюдала всю дорогу (его отлично всегда видно).

Теперь водитель имеет возможность выбора: если на счетчике сумма меньше рекомендованной (это видно при переключении экрана приложения), водитель требует рекомендованную. И, соответсвенно, наоборот. Т е вы всегда платите больший тариф. Спасибо, как говорится, до свидания, благо конкурентов нынче более, чем достаточно.

Яндекс.Такси Примерная стоимость поездки составит 150 рублей. Угадайте СКОЛЬКО Я ЗАПЛАТИЛА?! Сравне

Ирина Чех (18 декабря 2015 00:03)

связь с ближайшими такси города, удобная форма связи

нереальные цены, цена выше заявленой

Приглашаю Вас поучаствовать в викторине и угадать фактическую стоимость моей поездки с сервисом "Яндекс.Такси"

Приблизительная стоимость поездки 150 рублей.

Сколько же мне пришлось заплатит за поездку?

Варианты ответа (я убираю заведомо неверный вариант 150 руб.)

200 рублей350 рублей520 рублей

Выбрали вариант? Ищите ответ через одну картинку ниже

В приложени вы можете видеть, где сейчас едет ваш водитель

А теперь смотрите правильный ответ:

Фактическая стоимость поездки

Фактическая цена превысила предварительную в 3,5 раза или на 346%.

На мой взгляд разница огромная. Для сравнения я узнала цены в этот же период времени у двух других популярных такси СПб.

Такси Везет назвали сумму 320 рублей (у них фиксированная стоимость)

Uber рассчитал сумму в пределах 450-520 рублей. У Uberа фактическая цена также может отличаться, но в случае Uber расхождение (в моей практике) составляло 100-150 рублей (т.е. 0,5 раза или 133%).

Небольшой анализ стоимости тарифа у Я.Т. показал, что стоимость на этом маршруте не меняется от времени суток. Т.е. вообще. Хоть в 5 утра, хоть в 6 вечера. Получается, что при расчете стоимости, сервис не учитывает пробки. Таким образом, стоимость, которую вы видите при заказе справедлива для поездки в вакууме идеальных условиях при отсутствии пробок и любых помех для движения.

Для сравнения Uber имеет схожую логику заказа, но при расчете учитывается время суток и загруженность дорог. Стоимость поездки по одному и тому же маршруту в разное время будет отличаться.

Про водителя:

Водитель был вполне приятный и вежливый хоть и опоздал на 25 минут. Возможно, это опять вина сервиса. Предполагаю, что Яндекс.Такси рассчитывает время прибытия шофера исходя из расстояния между вами и игнорируя пробки. Вот они и прислали мне сообщение, что он приедет через 20 минут, а он по пробкам приехал через почти через час.

Плюсы Я.Т.

- отличное приложение, в котором можно выбрать желаемую машину и опции, например, детское кресло;

- вы видите где едет ваш будущий водитель, как далеко он от вас;

- позвонить вашему водителю можно прямо из приложения.

Минусы Я.Т.

- цена поездки приблизительна всегда сюрприз

Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЮ

А также смотрите отзыв про бюджетное такси Везет

Цены не соответствуют

xxxMARKIIxxxx (11 декабря 2015 00:40)

*всё в тексте*, цена выше заявленой

10.12.2015 Поездка: от аэропорт "Домодедово" терминал D до Московская область, городской округ Озёры, п/о Тарбушево санаторий Ока, сайт выдал 3540 р. по факту вышло 5515, от аэропорта отъехали 16:50, никаких пробок и ограничений по пути следования не выявилось. Погрешность в примерных расчетах ОЧЕНЬ большая. Оформлял поездку через интернет для мамы, прилетела с ДВ на реабилитацию после операции. Для себя бы простил указанную сумму, НО МАТЬ НА ПЕНСИИ, ПЛАТИЛА ОНА!!! Буду сворачивать все сервисы яндекса, негатив распространять о сервисах ВЕЗДЕ!!!

P.S. К водителю и авто существенных претензий нет.

Отвратительно

Лариса Х.Ж (4 декабря 2015 17:49)

непорядочность, сплошной обман, цена выше заявленой

06.10.2015 г. вызвала такси до аэропорта, цена фиксированная 900 р., поставила оплату по карте. Доехав до аэропорта водитель сказала, что надо было в приложении выбрать какой аэропорт и тогда цена была бы фиксированная, а так 1 450 руб., оплата по карте тоже не сработала.

Не хотелось ругаться так как провожала гостей из Германии. В тот же день я обратилась в службу поддержки, мою жалобу приняли обещали разобраться, даже номер жалобы присвоили, отправив на электронную почту. Однако на дворе 04.12.2015 г. и ни ответа, ни привета.

И еще при регистрации сняли 2 руб с карта с обещанием вернуть и не вернули. КРОХОБОРЫ.

Никому не рекомендую, откровенное лживое такси. ПРИЛОЖЕНИЕ С ТЕЛЕФОНА УДАЛЯЮ.

Пользовалась один раз, ну и в последний.

Яндекс-Такси врут о стоимости поездки

Ирина 2016 (30 ноября 2015 09:53)

непорядочность, сплошной обман, цена выше заявленой

Очень жалею, что не прочитала отзывы о Яндекс-Такси до того, как решила сделать там заказ. Судя по отзывам, водители Яндекс такси регулярно завышают стоимость поездки в момент расчета, рассчитывая, что клиент спешит, не имеет возможности долго выяснять отношения, и в любом случае заплатит ту цену, какую назначит водитель. В самом Яндексе нет системы урегулирования проблемных ситуаций, по большому счету им все равно, сколько водитель "накрутит" с той цены, которую Яндекс указывает в форме заказа, и какая должна быть, исходя из тех тарифов, которые указаны на сайте Яндекс-Такси. Описываю историю своего заказа такси в Яндекс-Такси.

29 ноября 2015г. примерно в 23.20, я сделала заказ поездки на такси на сайте Яндекс-Такси, по тарифу Эконом, адрес отправки Москва, Дубнинская, адрес доставки - Москва, Флотская, по карте Яндекс - расстояние 9,1-9,3 км.. На странице заказа Яндекс-такси появилась информация о том, что если время поездки составит не более 19 минут, то стоимость поездки составит не более 370 рублей.

Отмечу, что эта информация о стоимости поездки не соответствовала информации о стоимости поездки, указанной на сайте в разделе Тарифы - где указано, что стоимость поездки по тарифу "Ночной" с 21:00 до 7:59 и в выходные дни составляет не дороже 199 рублей за 10 минут и 5 км, далее - 8 рублей. за км. и 15 рублей минута. Бесплатное ожидание 5 минут, далее - 15 рублей минута. Исходя из данных тарифов, и расстояния чуть более 9 км между адресом отправки и адресом доставки, стоимость поездки за 19 минут без ожидания не должна была составить более 334 рублей. (Расчет: 199 р за 10 минут, + 135 рублей (9 минут * 15 рублей)= 334 рубля).

В 23.31 мне позвонил водитель и спросил - у вас в доме всего один подъезд? Я ответила, что нет, подъездов много, у нас 8-й подъезд. Водитель ответил, что он понял, сейчас подъедет. Я оделась,мы вместе с подругой спустились к выходу, когда мы выходили на улицу, в 23.35, водитель опять позвонил, я ответила, что уже выхожу на улицу, он увидел меня с подругой, я села в машину, когда мы поехали, я посмотрела на часы, было 23.36. В 23.39 пришло смс сообщение от Яндекс, что машина будет подана к 23.20 ( !). В 23.47 пришло смс от Яндекс, что машина меня ожидает (а ведь мы уже ехали 11 минут!!!). Когда мы приехали, было 23.54. Т,о., на поездку ушло 18 минут, значит, стоимость поездки, исходя из тарифов, указанных на сайте, должны была составить 319 рублей (199 р. + 15рублей *8минут= 319р.), и точно не должна была быть дороже объявленных в форме заказа 370 рублей.

Однако, водитель показал мне счетчик, на котором было указано 482 рубля. Я спросила его, каким образом у Вас получилось такая сумма, если мы ехали 18 минут. Водитель сказал, что он не знает, это робот посчитал, он ни при чем. Я еще раз спросила, как могло оказать, что мы ехали 18 минут, сели в 23.36, приехали в 23.54, а получилась такая сумма, если в форме заказа было указано, что стоимость не может быть больше 370 рублей. Водитель начала разговоры для бедных: сказал, что это у меня на часах было 23.36., у меня часы неверно показывают, а у него было другое время, что, оказывается, он долго меня ожидал, и за это ожидание нужно платить, что за подачу нужно платить 150 рублей, что вобще он ни при чем, это все робот так посчитал. Я спросила, как это он мог меня долго ожидать, если он позвонил только в 23.31., а смс о том, что он ожидает, пришла в 23.47, когда мы уже ехали 11 минут. Я попросила связаться с его руководством, с автопарком Яндекса. Водитель ответил, что у него нет никаких телефонов его руководства или Яндекса, что это все робот, он ни при чем. Я стала звонить по телефону автопарка яндекса, указанному на сайте Яндекса. Никто не отвечал, играла музыка. Водитель стал звонить какому-то своему руководству, и, видимо, этот его коллега посоветовал игнорировать мои претензии, мне дать телефон переговорить отказался. При этом водитель продолжал нагло врать, что он меня долго ожидал, что это все робот, и т.д. Т.е. для того, чтобы показать счетчик с завышенной ценой, водитель Яндекс-Такси делает какую-то отметку в системе о том, что он ожидает клиента сразу же, как только получает заказ. И когда водитель Яндекса приезжает к клиенту, он уже, по данным системы, якобы, ожидает клиента более 10 минут, при этом клиенту об этом при посадке в такси не сообщает, чтобы тот не отказался от поездки. Затем он стартует отправку смс, поэтому смс-сообщения о том, что такси приедет к определенному времени и что такси ожидает, приходят к клиенту с большим опозданием, когда машина уже едет . А по приезду на место, водитель объявляет стоимость услуги, значительно превосходящую стоимость, соответствующую тарифам Яндекс-такси, указанным на сайте Яндекс-Такси.

Мы ругались с водителем с 23.54 до 00.18. Т.е. дольше, чем ехали . Завершило историю СМС от Яндекс, пришедшее в 00.42, о том, что стоимость заказа - 482 рубля.....

В общем, если Вы хотите проехать 9 км. по ночной Москве без пробок со скоростью не выше 32 км в час почти за 500 рублей - тогда Вам точно в Яндекс-Такси!!!!!

В подтверждение изложенного хотела приложить снимки с экрана телефона с СМС от Яндекс, но модераторы не пропускают такие снимки, как содержащие персональные данные.

Яндекс-такси больше пользоваться не буду и никому их не порекомендую.

На соседнюю улицу через ТТК

Annikke (28 ноября 2015 21:02)

не смогли оценить

*всё в тексте*

Вчера пользовались с подругами услугой Яндекс.Такси. Ехать было совсем недалеко, всего пару улиц - от метро Площадь Ильича до улицы Марксистская 18/1. Казалось бы, можно и пешочком прогуляться, либо на метро станцию проехать. Но гулять неспешно по ночам уже холодно, а метро почему-то сразу отмели. Когда вызывали такси, наше местоположение было опознано планшетом на другой стороне улицы, там где сейчас возвышается огромный бизнес-центр. Ладно, думаем, перейдем, поедем оттуда. В приложении стоимость поездки определили в 240 рублей. Машина пришла, сели, поздоровались с водителем и поехали по маршруту навигатора. Тут я стала удивляться его способностям прокладывать путь... Я сама водитель и в городе ориентируюсь отлично. Выехали мы на трёшку и... нет чтобы развернуться на ней и через центр за 5 минут доехать.. Мы поехали в сторону Рязанки! На неё почему-то не свернули - едем дальше! Я любопытствую: "А мы как так едем?". Водитель показывает что ему выдаёт устройство. Пока он его "пролистывал" мы уже достигли Волгоградку. А маршрут так и идёт по кольцу вплоть до самой Велозаводской улицы! Говорю ему, чтобы свернул на Шарикоподшипниковскую, сколько можно нас катать-то? Проехали по ней, потом на Симоновский Вал зачем-то (можно было и по Воронцовской) и, ура, свернули в нужный переулок и вот он, нужный дом. А счётчик к тому моменту "накатал" нас на 309 рублей.. Такая вот простая арифметика у них. Называют одну сумму, а приезжаешь совсем на другую. И, судя по остальным отзывам, таких математиков еще очень много. Это что, яндекс таким образом зарабатывает свои 12 процентов за рекламу? Настраивают навигаторы на самый длинный путь? А вообще правильные таксисты знают город и без карты довезут куда надо, причем короткой дорогой. Так можно совсем репутацию потерять. Работать ведь надо на клиента, а не против него. Учитывая этот не очень приятный опыт и рассказы других клиентов этого такси, думаю, что больше пользоваться их услугами не буду, дабы не быть обманутой на более крупную сумму. А то повезут ещё через МКАД...

Яндекс Такси стали обманщиками

Svetlanius (24 ноября 2015 00:06)

быстро и удобно, возможность выбора по параметрам, удобная форма связи

водители приезжают заранее и беспокоят, минусы к водителям, но не к сервису!, непорядочность, сплошн

Где с пол года назад открыла для себя Яндекс Такси, что стало для меня приятной неожиданностью. Когда местные таксисты стали уже заламывать до 700 руб за поездку до метро, занимающей максимум 10 минут, Яндекс Такси "наезжало" максимум на 350. И я и муж очень часто летаем, поэтому постоянно заказываем такси в и из аэропортов, и Яндекс Такси здесь тоже стали спасением, даже барыгам в аэропортах, хватающим людей за руки, я отвечала, что езжу исключительно на Яндекс Такси. Так было до сегодняшнего дня...Прилетела сегодня в Домодедово, было у меня два нелегких перелета. По привычке вызвала Яндекс Такси, и как всегда через 5 минут я уже была в машине. Первый звонок прозвучал, когда мы уже выехали за территорию аэропрта и я включила Приложения Яндекс Такси, а там все еще высвечивалось - вас ожидает машина такая то! Когда я об этом сказала водителю, то он стал говорить что то про то, что не работает интернет. Стал там что то перезагружать. И вот наконец -Вас приветствует и бла-бла-бла далее по тексту.Забыла добавить, что платить до сегодняшнего дня я предпочитала по карте. И вот минут через 20 первая СМС о том, что сняли 349 руб. Так как, повторюсь, день у меня был не легкий, я задремала (каюсь, никогда так больше делать не буду). Проснулась я в то время, когда машина стояла под стрелку налево уже практически рядом с местом, куда мы ехали, но нам то надо было направо!!! И навигатор вел туда же! Я водителю об этом сказала, и он типа удивленный, поехал направо.Такое впечатление, что он хотел еще кружочек нарезать, пока я спала..Когда мы приехали к моему дому, на счетчике было 890 руб. Я поблагодарила водителя и пошла домой. И вот тут главный сюрприз - дома мне приходит СМС, что с карты сняли еще 1351 руб!!!!! То есть всего 1700 руб!! Хотя до этого я много раз ездила в Домодедово и обратно и НИКОГДА сумма не превышала 1200 руб, даже если мы ехали более дальним маршрутом. Позвонила водителю с вопросом, что это такое - он мне ответил, что ОНИ С ДИСПЕТЧЕРОМ ПЕРЕСЧИТАЛИ СУММУ!!!! без моего согласия! И что шла бы я лесом..После этого я два раза звонила в службу поддержки и составили две претензии - о том, что с меня сняли сумму, большую, чем была на счетчике и об неадекватном поведении водителя. Обещали прислать результат на почту. посмотрим, что выйдет из этого. Но сомневаюсь, что деньги мне вернут.. Дело даже не в деньгах, а в откровенном обмане, а я больше всего на свете не люблю, когда меня обманывают.. Но если ничего не вернут, то я, конечно же, никогда больше пользоваться Яндекс такси не буду и буду рассказывать эту историю всем, кому смогу, благо, что в Москве навалом фирм, предоставляющих подобные услуги.

Теперь буду пользоваться яндекс.такси только на крайняк.

Стас753 (23 ноября 2015 02:14)

водители приезжают заранее и беспокоят, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Заказал, приложение выдало 380 р.

Такси приехало через три минуты, что плохо, собирался в попыхах.

Таксист сразу сел на уши и стал рассказывать про то про сё.

Покатал по городу, хотя ехать было 20 минут, сделал все крюки какие только можно было,в итоге наездил на 480 руб.

Касательно качества: ехал аккуратно, машина нормальная.

Вывод такой: если закажете, то готовьтесь к переплате.

Яндекс-лохотрон, содрали деньги за небольшие сумки в салоне и детское кресло

Belaya Kisa (23 ноября 2015 01:46)

скорость обслуживания

непорядочность, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Были в гостях в Санкт-Петербурге и когда засобирались переезжать на соседнюю улицу, что всего в 3 км от того места, нам любезно предложили вызвать такси через Яндекс-такси, мол быстро, удобно и дёшево. На экране планшета все было супер, цена высветилась 190 руб, благо ехать недалеко 10 минут. Сразу же была и информация по номеру машины и что будет она у нашего подъезда уже через 5 минут! Мы поудивлялись такому сервису и радостные пошли загружаться в такси.

Такси подъехало симпатичное с фирменной символикой. Сумок у нас было много, но водитель ''''любезно'''' предложил нам сразу же и детское кресло и взять небольшие сумки в салон, как раз те, которые в самолёт мы берём как ручную кладь.

Вот когда мы приехали на место тут и начался аттракцион. Водитель открыл планшет и щелк щелк, начал считать сумму за поездку ''''так... 100 руб за детское кресло, а ещё 4 больших сумки в салоне по 100 рублей...короче с вас 780!"

Я была шокирована, что поездка увеличилась в 3 раза от начальной заявленной. В ответ на мои возражения водитель стал показывать расценки на тарифы в своём планшете. Но так как заранее всех тарифов я не знала, так как такси заказывала не я, спорить было сложно. В итоге таксист милостиво сделал скидку аж в 30 рублей и мы заплатили 750. Настроение было подпорчено.

Потом ради интереса я зашла на их сайт и посмотрела тарифы. Да, действительно, они хотят 100 р. За детское сидение, хотя в других такси нам эту услугу предоставляли бесплатно и я не ожидала, что Яндекс захочет за это деньги.

С сумками оказалось ещё интереснее... На сайте обозначена 100 р. За каждую сумку в салон, если она не считается ручной кладью. Но при этом нет описания что считать ручной кладью, а что нет. Наши сумки, взятые в салон считались ручной кладью по критериям авиакомпании, но вот по критериям такси почему-то нет. Тогда я позвонила диспетчеру, описала нашу ситуацию, на что услышала безапелляционным тоном сделанное заявление, что тарифы у них ТАКИЕ и сумки посчитаны правильно, а ручная кладь это типа дамской сумки или портфеля.

Сами представьте, 2 взрослых и ребёнок на сидении в салоне, влезут ли туда ещё 4 крупногабаритных сумки? Один взрослый спереди, на коленях небольшая сумочка. Сзади всего 3 места, 2 из них заняты пассажирами (ребёнок и взрослый) Остаётся одно место свободное. Как туда можно затолкать 4 больших сумки? Только небольшие, какие у нас и были. Хотя, при желании они бы вошли и в багажник, водитель при посадке не информировал, что возьмёт за нас плату за сумки в салон, иначе мы бы не согласились.

Все, больше вопросов к Яндекс такси у меня нет. Ответ один: пользоваться не буду, никому не рекомендую!

Мошенничество со стороны водителей

Prozza968 (21 ноября 2015 05:09)

Охххх. Добавлю свои "5 копеек". Такси как сервисом пользуюсь уже давно, когда появилось приложение Яндекс. Такси так и вовсе казалось и удобным и упрощённым. Но водилы остались прежние. Сейчас я вызываю такси только выйдя из подъезда, так как ушлые водители еще не повернув во двор с дороги, пишут: такси прибыло, включают ожидание и.... стоят за домом. Звонишь, узнаешь в чем дело и почему машина не подана к подъезду-нехотя подкатывают, садишься, а у тебя вместо 5 минут бесплатного ожидания уже 2-1 минуты. То есть если Вы собираетесь вызвать такси, а потом неспешно собираетесь, то будьте уверенны-эти ушлые товарищи уже включили счетчик, и выйдя вас ждет 50-100-200 рублей уже за ожидание. Мне не жалко денег и я даю хорошие чаевые, если сеня устраивает поездка. Но вот это мелочное воровство у клиента-выводит из себя. Далее скорость движения-за счет того, что режим идет "время-деньги" никто быстро вас не повезет, максимум 60 км/час, тормозя на зеленый мигающий,несмотря на пролетающих мимо и сигналящих нормальных водителей. Таксист будет ныть про штрафы, камеры, что он едет по правилам. Это все-вранье! Такси, которые возят по фиксированной цене, доставляют в разы быстрее и что немаловажно-дешевле на значительные суммы. Яндекс Такси пользуюсь для поездки по району, когда точно знаю, что более 200 р я не оплачу. Все что дальше-другой, честный сервис. Очень жаль, что такая хорошая идея так загнулась, благодаря "барыгам" за рулем:(

Списание денег с карты на большую сумму

Noginet (19 ноября 2015 17:57)

Добрый день!

Напишу отзыв в надежде на решение пустячного вопроса, с которым не справилась служба поддержки Яндекс Такси (просто перестали отвечать на письма).

Суть: после поездки из аэропорта до дома по фиксированному тарифу с подключенной карты дополнительно списали еще 200 рублей. После запроса через службу поддержки представитель таксопарка обосновал это провозом багажа в салоне автомобиля, что не соответствует действительности (заказывал минивэн, приехал Volkswagen Caravelle с огромным багажником, куда весь багаж влез с запасом). Указав в обратном письме в саппорт, что это неправда, наступила бесконечная пауза.

Для себя вынес, как и другой автор отзыва, что подключать карту к Яндекс Такси нельзя, по крайней мере пока. Да, удобно, но вы не сможете контролировать суммы, которые у вас будут списаны, даже при прямом обращении в службу поддержки и указание на обманное списание.

Про работу службы поддержки с висящим тикетом + фидбэком на нерешенный вопрос даже не буду начинать) Ну хоть какая-то реакция должна быть, не?

Ticket#15110723251594594

Все, как правило, в начале неплохо, но со временем имеет свойство портиться

leenap (16 ноября 2015 13:29)

быстро и удобно, возможность выбора по параметрам, есть разные классы обслуживания, низкие тарифы, у

*всё в тексте*, водители приезжают заранее и беспокоят, не все и не везде работает, не всегда воврем

Сразу же скачала себе приложение, как только оно появилась. Идея понравилась-без звонков вызывать такси, да и цена была "вкусная", заметно дешевле, чем через таксопарки. Заказывала как заранее (за 3-4 часа), так и с опцией "как можно быстрее". Все прекрасно работало раз 10. Единственно, что напрягало, это ранняя подача, чем запрошено, минут на 15. Первый сбой произошел при заказе на определенное время, заявленная приложением машина за полчаса до приезда сменилась на другую, водитель опоздал минут на 15, извинился. Благо, что всегда берем время с запасом, на поезд мы успели. Второй раз произошла осечка в 9 утра - надо было ехать с работы на вокзал, с собой были чемоданы. Ни одно такси за сорок минут так и не взяло наш заказ... Удивлению не было предела-неужели в самом центре Питера не нашлось ни одной машины в 9 утра? Поймали бомбилу на канале Грибоедова. Второй раз был заказ снова на вокзал - заказ сделан за 4 часа до выезда. Опять ни одной машины. Причем приложение любезно пишет после размещения заказа "Теперь можете не волноваться и закрыть приложение". Когда "дело запахло керосином" и за полчаса до выезда я поняла, что заказ так никто и не взял, позвонила в старый добрый 068 и машина была через полчаса во дворе при 7-балльной пробке. Для себя решила, что я лучше переплачу таксопарку 30 рублей, чем буду нервничать перед поездом. Не стоит оно того.

Это называется - РАЗВОД!

Коc777 (10 ноября 2015 19:29)

деньги за стояние в пробках, нереальные цены, цена выше заявленой

Заказал такси из больницы практически сразу после операции (оперировали руку так что операция под местным наркозом, но вся рука от плеча была "отключена"), предварительная сумма заказа была 1050 рублей. Нужно отдать должное - такси приехало быстро. Сев в такси - спросил у таксиста: правильно ли что поездка будет стоить 1000 р? Он ответил, что оплата по счетчику яндекс-такси и если они так посчитали значит так и оплатите. В процессе движения никакого счетчика я не видел, по пути мы конечно же попали в пробку, ведь это же у яндекса есть приложение яндекс-пробки??? и я думал что яндекс-такси учитывает пробки при расчете поездки, но оказалось что я был наивным чукотским юношей думая так... По прибытии к месту назначения у меня начала немного кровоточить повязка и когда на свет божий явилось чудо техники с суммой в 1750 рублей, я не стал возмущаться т.к. от вида крови стало немного не по себе...

Потом-то я понял почему таксист ехал по МКАДу со скоростью в 70-80 км/час и только после того как мы выбрались из пробки стал подтапливать под 100... и почему он прятал счетчик тоже теперь понимаю...

В общем не ожидал я от яндекса такой подлянки. Теперь жалею, что не остался в стационаре до след утра ведь он стоил всего на 1300 дороже чем поездка, а ведь в эту сумму входило еще и 3 разовое питание...

Очень плохо !!!

George_A (9 ноября 2015 00:14)

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис

Пользовался Яндекс.Такси в Москве, иногда, несколько раз. Обычно машина приезжала, но каждый раз с какими-нибудь приключениями. Просто обычно если, вызываю такси, то заказываю детское кресло, а водители хватают заказ, а только потом читают до конца. Поэтому с каким-нибудь геморром практически каждый раз.

А тут оказался с ребенком в Нижнем Новгороде, и была необходимость при отъезде доехать до вокзала. Ехать надо было утром в воскресенье, по самым пессимистическим оценкам это бы заняло минут 10, и по обещанным тарифам рублей 200. Причем специально посмотрел накануне в интернете номера телефонов местных компаний такси, но увидел несколько отзывов, что Яндекс.Такси и в Нижнем работает вроде хорошо, решил закажу спокойно утром с телефона. Заказал в 08:00 с прибытием такси на 08:55. И КАК ОБЫЧНО ЗАПИСАЛ В КОММЕНТАРИИ К ЗАКАЗУ, СПЕЦИАЛЬНОГО ПОЛЯ В ЗАКАЗЕ ТАК И НЕТ - НУЖЕН ДЕТСКИЙ БУСТЕР. Практически сразу пришло SMS приедет Рено Логан. Потом минут через 6-7 пришло новое - приедет Киа Сиид. И В ТЕЧЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ 40 МИНУТ ЭТО SMS ПРИХОДИЛО ЕЩЕ 5 РАЗ, ПРО ЭТОТ КИА СИИД! Там был номер водителя, но я думал это он так за заказ держится и повторяет подтверждение многократно. В общем выходим с ребенком к подъезду в назначенное 08:55 - МАШИНЫ НЕТ ! Звоню на телефон из SMS , спрашиваю где вы - А МНЕ ОТВЕЧАЮТ- Я НЕ ПРИЕДУ, Я ЖЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ УЖЕ МНОГО РАЗ, У МЕНЯ НЕТ БУСТЕРА ! А ТЫ ПРОЧИТАТЬ НЕ МОГ ДО КОНЦА СРАЗУ, ДО ТОГО КАК ПОДТВЕРЖДАТЬ ?!? И я понимаю, что через 45 минут поезд, рядом ребенок и чемодан здоровый, до ближайшей автобусной остановки минут 15, а машины не будет.

В общем, мы успели.

Но ни кому, никогда не порекомендую понадеяться на Яндекс.Такси и заказать его в Нижнем Новгороде - ГАРАНТИЙ НИКАКИХ !

И понятно что им глубоко покласть на все отзывы , у них принцип заработка на массовости и если будет 10-20% недовольных, опоздавших и т.д. - это не влияет на доходы сервиса ... на остальных 80% отобьют ...

Сорвали весь день. Машину так и не нашли.

sashka1012 (8 ноября 2015 17:43)

не смогли оценить

*всё в тексте*, непорядочность, сплошной обман

Заказала машину в 12 часов. Нужна была машина с детским креслом. Пришла смс-ка что данные о машине получу ближе к заказу. Заказ был оформлен на 13:10 но в 13:05 никакая смс так и не пришла. Ок. Позвонила в диспетчерскую, где девушка посоветовала оформить новый заказ, пообещав что найдут нам машину в течении 7 минут. Прошло 10 минут. Смс нет. Мы в 2 должны быть на месте ( ехать примерно 50 минут ), Снова звоню в диспетчерскую, где мне уже просто говорят "извините машину мы вам найти не можем". За несколько минут нереально найти такси с дестким креслом. Даже первые 10 служб такси обзвонить нереально. В 2 часа должны доставить мебель на вторую квартиру те это еще и доплата за простой. В итоге нервы потрепаны, на деньги влетела. Больше этой шарашкиной конторой пользоваться не буду. И никому не советую.

яндекс такси ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН

LeraR (29 октября 2015 13:51)

непорядочность, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Сегодня утром 29.10 для поездки на работу решила воспользоваться сервисом Яндекс такси, чего больше Я В ЖИЗНИ НИКОГДА НЕ СДЕЛАЮ!!!!! Я вообще не поняла ЗАЧЕМ создавать сервис, которым люди воспользуются один раз, их обманут и больше человек никогда в такую компанию не вернется. Вместо заявленной цены при оформлении заказа с меня взяли В 3 (ТРИ!!!!!!!!!!!!) РАЗА БОЛЬШЕ!!! Утро было испорчено. Рада,что есть другие сервисы и таксопарки, которые не такие лживые как яндекс такси.

Единственное что понравилось - это оформлять заказ, удобно то, что не нужно общаться с оператором и тратить время на дозвон.

Полезные сведения о товаре или услуге:

1. Названная цена не соответсвует реальной

2. Пока едешь в пути счётчик постепенно накручивает сумму в три раза больше заявленной заанее.

3. Реклама, которая была развешена по всему городу этой компанией, в которой говорилось, что поездки от 49 рублей - полная ЛОЖЬ, потому что водитель сказал, что только подача машины равна 50 рублям. Всё остальное сверху.

4. В самой маг=шине комфортно, чисто, водитель русский - это был тот небольшой плюс, котоый никак не сравнится со всем остальным

неопрвданно завышенные цены

melamori89 (25 октября 2015 02:30)

*всё в тексте*, водителя ждали 20 минут, не всегда вовремя, непорядочность, нереальные цены, цена вы

Заказал такси эконом 24.10.2015. Пришло смс о времени ожидания такси в 20:55. Ни заранее, ни в указанное время звонка от водителя о приезде не поступило. Пришлось звонить ему самому и объяснять, как сориентироваться в адресе. В итоге задержка сверх времени ожидания была по вине водителя. Приехав на место назначения, смс о стоимости поездки я не получил. Водитель озвучил стоимость - 1200 руб. Оговорюсь, что маршрут был по округу Домодедово от Село Ям до Нового Домодедово. (12-14 км). Замечу, что тариф из Аэропорта Домодедово до Москвы 1100 руб.! Золотые эконом-такси у вас, дорогой Яндекс! Буду писать отзывы где только возможно! у конкурентов аналогичная поездка выходит в районе 300 руб.

P.S.: Яндекс-такси так и не пересчитали стоимость, как обещали.

Отвратительная работа службы "поддержки"

Vadim_mn (21 октября 2015 02:51)

быстро и удобно, удобная форма связи

водителя ждали 20 минут, непорядочность, плохой сервис, цена выше заявленой

Суть проблемы: я сел в такси во время действия дневного тарифа. Водитель отклонился от маршрута, явно увеличив его и вернулся на него только по моему требованию. Результат: мне насчитали по ночному тарифу плюс завышенный километраж. Я уже ездил по этому маршруту-стоимость составляла максимум 600р. Водитель получил с меня 1400. Время в поездке-в ДВА раза больше. Далее: общение с диспетчером посредством смс к положительному результату не привело. Обращаюсь в службу поддержки яндекс такси-сначала письменно. Моему обращению присвоен номер, и на этом всё. Звоню в службу поддержки три раза с интервалом 4-5дней, в результате звонков создали зачем-то новое обращение, о чем меня уведомили по почте. Далее написал в отзывах на сайте поддержки Яндекс такси- ответил некто Д. Волков, что "проблема решится в кратчайшие сроки"- на этом, как вы понимаете, все закончилось. Прошел уже почти месяц, а единственное, что я получил-это два уверения, что решат проблему в самом скором порядке, и письмо на почту с просьбой оценить работу службы поддержки.Написал этот отзыв для привлечения внимания руководства компании к проблеме совершенно неработающей "службы поддержки", для предостережения потенциальных клиентов Яндекс такси, и, м. б. , для получения совета, как можно воздействовать на эту организацию для возврата своих денег.Номера моих обращений: 15092510390829376 от 25.09.1515101411053811595 от 14.10.15.

П.С. Подтверждаю. Служба поддержки прислала мне в качестве компенсации промокод на поездки в яндекс такси

Услугами ЯНДЕКС ТАКСИ я больше пользоваться категорически не буду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ira Kurnavina (18 октября 2015 05:27)

Заказали такси для бабушки!!! Для сведения - Москва в субботу с 20:00 свободная!!Когда вызывали такси, у оператора уточнили стоимость, он назвал сумму до 400 рублей. Сажая бабушку в такси мы отдали водителю 500 рублей, с запасом, как говориться, вдруг непредвиденная ситуация и выйдет больше 400 рублей. После того, как бабушка слава Богу была доставлена домой остаток денег ей водитель не вернул. Хотя нам пришло смс с телефона 8-9018183527-что сумма к оплате составила 224 рубля! Так вот вопрос, где собственно наши 276 рублей??? Да, для кого-то это конечно копейки, но тут уже дело принципа!!!Совесть надо иметь!!!!!!!!!!!Впервые сталкиваюсь с таким неуважением и воровством!!!!!!!!!!!!!!!!

Не сервис а хрень

IMPerror (13 октября 2015 21:17)

не смогли оценить

*всё в тексте*, не все и не везде работает, не всегда вовремя, непорядочность, плохой сервис, сплошн

Заказал такси на 5 утра, заказал заранее, с вечера. Маршрут пролегал по каширскому шоссе и составлял около 10 минут, вроде ничего сложного. Сервис пообещал найти машину в срок и сообщить смс-кой за 20 минут до прибытия водителя. И вот сижу утром, жду сообщение. Сижу, жду. И вдруг, в 4.55, за 5 минут до обещанного времени прибытия машины, мне приходит смс "не удалось найти машину на 5.00". Вы, блин, серьезно?! За 5 минут! Нет бы хотя бы сообщить за пол часа что не смогли ничего найти, ну или хотя бы за 20 минут, как обещали.

Не рекомендую оплачивать банковской картой

NadezjdaK (13 октября 2015 15:34)

нереальные цены, цена выше заявленой

01.10.2015 в 22.50 вызвала такси для поездки от ул. Яблочкова до ул. Красноярская.

К программе привязана банковская карта.

Сразу сняли и вернули 1 р.

При посадке в авто сняли еще 500 р. Через 20 минут поездки еще 500 р. и по прибытие в место назначения еще 188 р.

Чего то дороговато для получасовой поездки эконом классом.

Уже с 01.10.2015 пытаюсь разобраться с яндекс такси.

Так разъяснения не получила на сегодняшний день.

15.10.15 буду обращаться в Роспотребнадзор.

Излишне снятые суммы за поездку перечеркивают все достоинства сервиса.

Более Яндекс таки пользоваться не буду и не рекомендую ни кому.

Такси на вызов не приехало - и никаких извинений от Яндекса!

Виктория Л (11 октября 2015 20:59)

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис

Такси на вызов не приехало. Позвонить, чтобы узнать: опаздывает или проигнорировали - невозможно - телефонов-то нет! Функция отслеживания движения машины через сайт не работала. Бежали на автобус с больным ребенком, опаздывали (живем в тупике улицы, здесь проезжающих машин нет, поймать невозможно). На жалобу ответили стандартной отпиской "спасибо за отзыв". И никаких извинений!

Взяли на 500р больше, чем нужно!!

OlgaOOO (8 октября 2015 17:24)

чистый салон такси

не всегда вовремя, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

В ночь с 7 на 8 октября решила впервые воспользоваться яндекс такси, т.к. приложения нет, позвонила диспечеру. У диспечера попросила наиболее точно определить стоимость поездки от моего местоположения до места прибытия. Сказали, если пробок не будет, то 1500, максимум 1700. Пробок не было, доехали очень быстро (водитель хороший). НО, КОГДА ПРИБЫЛИ НА МЕСТО НАЗНАЧЕНИЯ, МНЕ СКАЗАЛИ 2200!!! Когда я начала спорить, мне ответили - это программа, ничего с этим не поделаешь. Я так поняла, что эта программа специально та работает, чтобы обманывать людей и брать с них больше денег!! Как вы увидели, разница весомая. Не советую Вам пользоваться услугами этого такси!

угроза для жизни

kozyavka555 (8 октября 2015 15:58)

*всё в тексте*, плохой сервис

Заказала яндекс такси в 5 утра в аэропорт Домодедово.Такси приехало с опозданием на 20 минут ,водитель очень плохо говорил по русски,по телефону понять его было невозможно,но самое главное-ОН СПАЛ ЗА РУЛЕМ.Вся дорога сплошной стресс,еле доехала.Никому категорически не рекомендую пользоваться услугами яндекс такси не при каких обстоятельствах.

Промокоды AEROEXPRESS

IZ_ (29 сентября 2015 05:35)

Решил воспользоваться промокодом AEROEXPRESS, о котором узнал в аэроэкспрессе по пути из аэропорта Домодедово. Поверив, что смогу сэкономить 500 руб, решил воспользоваться.

По окончании поездки на такси водитель заявил, что на его счет поступила сумма меньше на 500 руб и вынудил меня компенсировать их наличными. В итоге я был вынужден заплатить на 500 руб больше, чем планировал.

Если компания устраивает промо-акции за счет водителей, то должна писать об этом в правилах проведения промо-акции!

Никогда не буду больше пользоваться

Zagrekusha (28 сентября 2015 01:51)

Хотелось бы написать и свой отзыв, потому что вечер был подпорчен. Муж заказал такси через приложение яндекс такси. Часа за 4. За 15 минут до выезда перезвонили и сказали, что машина не нашлась. Представляете? Нам нужно было везти двух детей и найти быстро машину с двумя креслами просто нереально. В итоге мы опоздали в кафе,где нас ждал аниматор на два часа. Все это было очень неприятно. Именно поэтому решила написать отзыв,чтобы никто не пользовался этим сомнительным такси,которое так относятся к своим клиентам.

Недобросовестное отношение

Merry-natik (26 сентября 2015 09:15)

Вызов был сделан на 5 утра в аэропорт. В 5 утра мы с годовалым ребенком спустились на улицу. Моему удивлению не было предела.. Никого не оказалось. Не оказалось и через 10 минут. Попытки звонить по приложенному в смс телефону оказались тщетны. Позвонив в их бюро, обещали помочь как можно быстрее и сказали не волноваться. Через 40 минут никого не было. Самое ужасное отношение к людям и ужасный сервис.

Не привязывайте карту, обманут

yurec77 (23 сентября 2015 16:32)

непорядочность, сплошной обман, цена выше заявленой

Не привязывайте карту к яндекс такси.

Совершил поездку в 23-00 на короткую дистанцию в 280руб. Утром на телефоне три платежа с перерывами в час. 500р, 500р и 700р. Кто виноват не понятно, поддержка яндекса молчит уже 13 дней.

Операторы не могут уточнить регламент ответа или соединить с руководством. Имхо это обычно жульнечество и тут уже нужно привлекать водителя как минимум. Обращению присвоен номер 15091311300637199.

На заблаговременный заказ такси вообще не приехало!

yu-binkeyku (22 сентября 2015 14:17)

не всегда вовремя, плохой сервис

21.09.2015 в 11:00 было заказано такси через сайт на 22.09.2015 (следующий день!) в 09:45 от ул. Коммуны, д. 67 до Вознесенского пр., д.16. По смс 21.09.2015 в 11:10 пришло подтверждение, и заказ был в статусе Принят.Однако 22.09.2015 в 09:30 (всего за 15 минут до времени заказа!!!) пришло смс, что "такси найти на 09:45 не удалось"! Из-за такого отвратительного сервиса сорвалась поездка на важные переговоры, т.к. было невозможно успеть заказать новое такси нужного класса комфорта всего за 15 минут! Никогда больше не будем пользоваться Яндекс.Такси ни в корпоративных, ни в личных целях.

Отвратительно!

blo_ldinka (19 сентября 2015 05:49)

быстро и удобно, удобная форма связи

*всё в тексте*, непорядочность, нереальные цены, плохой сервис

Пользуюсь сервисом Яндекс Такси уже примерно год. И все нравилось. До этого лета. В основном я заказывала такси, когда возвращалась поздно из гостей. Маршруты уже давно знакомы. Суммы всегда примерно одинаковые.

Сервис мне был очень удобен. Заказ делается легко, не надо сто раз повторять адрес. Скорость подачи машины явно выводила сервис совсем на другой уровень. Например, в пробках, очень существенно помогает.

Но. Весной зазвенел первый звоночек. Заказала такси на определенное время, примерно за час до этого времени. Удивила сумма. Раньше этот путь обходился в 400-500 рэ (причем около полугода цена была примерно одна), а тут цена вышла 600 с копейками. Ну ладно, думаю, цены растут постоянно. Водитель дал весточку, что уже ожидает в тот момент, когда я уже стояла на улице. Никакой машины даже близко не было. Позвонила водителю. Почему-то вместо 1-го подъезда он подъехал к 8-му подъезду соседнего дома. Впрочем, причины ясны. Время идет, клиент ищет машину, деньги капают. "Миленько".

Летом я поняла, что сервис испортился, и мне не показалось. Вызвала машину ночью, на определенное время. Водитель дал о себе знать за 30 минут до назначенного времени. Я ответила, что выйду к тому, на которое вызывала. В итоге поездка вышла вместо 600 р почему-то 800, оказалось, что водитель приехал заранее, и включил кнопку "ожидание". Пришлось выяснять что да ка, да почему. Водитель в итоге нехотя ответил про ожидание, разочарованный, что не удалось обмануть.

Дальше еще лучше. Через 3 недели. По тому же маршруту заказала машину. Стоимость вышла уже 700 рублей. Я себя плохо чувствовала, и надеялась, что раз ночь, то доедем легко. Но, во-первых, опять пришлось искать машину. Причем до смешного. Я разговариваю с водителем по телефону, вокруг никого, ночь, везде фонари, меня отлично видно, и иду прямо, по тротуару, там прямая дорожка около 100 м. Иду, понять не могу, нигде даже фары машины не горят. А водитель фары включил, когда я уже прошла всю эту дорожку и подошла почти вплотную к машине. Свинство!!! А во-вторых, я попросила ехать без резких движений и виражей. В итоге, я, которую вообще не укачивает в машине, не выдержала и попросила остановиться уже через 15 минут!!! На выходе из машины у дома водитель хмыкнул "оценку не забудьте поставить". Мда.

Ну и вот на днях снова тот же маршрут. Водитель порадовал. Вежливый парень. Машина чистая. Встретил у подъезда. Очень мило и вежливо разговаривал. Попросил, если что, сразу ему говорить. Спросил, можно ли оставить музыку. В общем, к водителю вообще никаких претензий. Но вот цена. Тут прям печаль((( Увидев цену, я поняла, что это уже вообще хамство и больше я этим сервисом пользоваться не буду. Цена вышла 1000 р!!!

Конечно же, не рекомендую.