Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси

1.3

Мнений: 205

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Подача такси в течение вечности

kisserv (12 июля 2016 13:08)

нет

машину так и не дождались, не всегда вовремя, плохой сервис, хамовитые операторы

Как-то раз пользовались Я-такси, всё было нормально, но по предварительному заказу.

На этот раз нужно было уехать из аэропорта, вечером. Не стала рисковать, заказывая заранее, когда неизвестно точное время выхода из терминала (Шереметьево F). Попыталась воспользоваться услугой вызова "на ближайшее время".

Созвонилась с диспетчером, получила стандартное "ожидайте". Т.к. аэропорт кишел свободными Я-машинами, сразу вышла из здания, наивно полагая, что минут за 10 найдётся авто.

Прошло полчаса. 40 минут. Мимо меня катили порожняком автомобили с Я-маркировкой. Снова позвонила диспетчеру, кротко поинтересовавшись, далеко ли мой водитель. На что получила резкое: ожидайте! он с вами свяжется! Прошло ещё 20 минут, и я вызвала такси другого оператора. Ещё поступила с Я-такси по-божески, сразу же отменив заказ. Судя по реакции диспетчера, за мной никто и не выезжал. Итого, я потратила час времени на пустое ожидание и энную сумму на переговоры с диспетчерской.

Однозначно, в моём лице Яндекс-такси навсегда потеряло клиента. И приобрело серьёзного конкурента — такси, которое мне было подано через 5 минут после заказа и обошлось дешевле Яндекса на 500 рублей!

маркетинг с обратным эффектом

AnnaPatrikeevna (11 июля 2016 19:48)

не смогли оценить

непорядочность, плохой сервис

Я пользуюсь сервисом Uber уже ни один год, но машин с сожалению в спальных районах Москвы не так много. Установила по совету подруги приложение Яндекс такси, получила 300 рублей скидку на первую поездку. Думаю: "Как здорово!" НО, по прибытию в конечный пункт я выслушала от водителя,что я мошенница и что если бы он знал,то меня бы не повез за 156 рублей,то есть ночью он катался бесплатно и оплатил из своего кармана мои ночные гулянья. Вопрос: "Зачем Вы предоставляете купоны,чтобы потом водители отчитывали клиента? Хамили ему? И обвиняли,что последний кусок хлеба мы отнимаем ?" Насколько хорошо водители осведомлены о внутренних взаиморасчетах и своем правильном клиентоориентированном поведении? Красит ли Вас этот маркетинг ? Не думаю. Заманчивая "авансовая" лояльность со стороны Вашего сервиса не прочит долгосрочных отношений при таком сервисе. Уж лучше Uber 15 минут подождать.

Как такси может испортить отпуск

Helena8116 (11 июля 2016 04:40)

нет

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис, сплошной обман

Добрый день хочу вам рассказать о истории которая приключилась со мной в г Санкт Петербург. И так прилетела на выходные в нашу северную столицу и сразу поняла что выходные на день России удались ужасной питерской погодой, чтобы доехать вечером до друзей я вызвала такси Яндекс, приехал мужчина на машине ( белого цвета , шкода , в дальнейшем читатель поймете почему не могу назвать его таксистом) погода ужасная, темно и сыро, и так мы сели и помчались выйдя на КАД ( мкад по питерски) мы попали в колейность ( колея на дороге в которой скопилось вода ) машина стала не управляемая , после чего 5 раз бились об отбойники . Я с подругой сидели сзади и просто чудом остались живы и здоровы , практически, вызвали скорую которая нас и увезла в травм пункт. Но все только началось водитель как оказалось позже не имел лицензии на перевозку пассажиров, скрылся с место дтп, в яндекс такси произошел сбой и по этой причине как они говорят мой заказ не прошел по системе, их системе, и как выясняется позже они оказывают только информационную помощь, не неся ответственности за таксиста. Так они и не прислали мне таксиста, так какую информацию они представляют? Мой Вам искренний совет ни когда не пользоваться их услугами. Здоровье в восстановить сложно.

Вместо изначально предложенной стоимости в 850р, списали 1220, учитывая, что в пробке не простоял не

densiopen (4 июля 2016 20:37)

не смогли оценить

непорядочность, сплошной обман, цена выше заявленой

Вместо изначально предложенной стоимости в 850р, списали 1220, учитывая, что в пробке не простоял не минуты. Техподдержка деньги возвращать отказалась, ссылаясь на то, что стоимость могла ведь также и упасть. Пользоваться данным сервисом крайне не рекомендую. Само приложение работает не пойми как, нельзя посмотреть свои прошлые поездки, через раз приходится его перезагружать, потому что просто зависает и в принципе не удобное.

Реальная цена не соответствует заявленной изначально

Nataly321 (1 июля 2016 13:57)

быстрое время подачи, скорость обслуживания

деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки, не все и не везде работает

Если автомобиль нужен в течении 15 минут - он будет. Очень удобно.Но есть несколько подводных камней.

- Необходим высокоскоростной интернет. Мне не удалось в зоне отсутствия 3G мобильной связи оформить заказ. При наличии хорошего интернета, всё равно занимает долгое время "подкачивание" карт.Так что,при лимитном мобильном интернете надо быть внимательным.

- Как ни печально, но стоимость моих поездок ВСЕГДА оказывалась выше изначально подсчитанной. Даже без пробок и при свободных дорогах, те никаких факторов для удорожания поездки не было, но цена оказывалась выше на 100-200р. При попадании в небольшие заторы цена поездки увеличивалась с 700р до 1200р. !!! Таким образом, это очень неудобно! никогда не угадаешь бюджет поездки.

- За тариф Экономный не стоит ожидать комфортных автомобилей. Хорошо что имя водителя показывается сразу и я отказываюсь от поездки с водителями с неславянскими именами. Иногда приходилось 3-4 раза перезаказывать пока не проявлялись русские водители.

Ну и напоследок, видимо водителям приходится очень много работать часов на рейсе и не всегда они выглядят веселыми и бодрыми. Даже видимо им поесть не удаётся - пришлось один раз ехать с пустой бутылкой молока на сиденье.

Машину не подали

Dopala (25 июня 2016 16:43)

нет

*всё в тексте*

Скачала это приложение и заказала машину на утро с вечера, поскольку выезжать в ЗАГС на свадьбу к родственникам надо было рано. Сделала заказ, после чего мне в приложении всегда была показана надпись: "Подача машины через столько-то времени". Утром в назначенное время никого не было, не было также ни смс, ни звонка. Я позвонила операторам, а мне сообщили, что моего заказа нет. На вопрос: "Как так могло получиться?", мне ответили: "Не знаю". На просьбу подать машину на ближайшее время мне сообщили, что заказ принимают за 3 часа до нужного времени (операторы, как я поняла).

Это было мое первое и последнее знакомство с данным сервисом от Яндекса. Мне кажется, при такой рекламе своего "бренда" можно хотя бы как-то уметь находить выход из подобных ситуаций, а не показывать полную некомпетентность своих сотрудников. Ну или доработать приложение, чтобы подобные ошибки не допускались.

50 на 50, но скорее НЕТ, чем ДА

Salita-Nataly (21 июня 2016 22:42)

быстро и удобно, быстрое время подачи, возможность выбора по параметрам, скорость обслуживания, удоб

*всё в тексте*, деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки, цена выше

Сегодня я воспользовалась услугами "Яндекс. Такси". Честно говоря, осталась очень не довольна! Вроде бы все для удобства - ближайшая машина почти сразу приехала, хороший автопарк, вежливые водители... Но вот ехали мы оооочень долго! На ПУСТОЙ дороге водитель держал скорость 40 км/ч. Сразу стало заметно, что он попросту тянет время. Старается НЕ успеть проехать светофор, причем некоторые светофоры мы умудрялись НЕ проехать и за 3 раза, становится в самую забитую машинами полосу. Я не выдержала и спросила, что это за езда по пустым дорогам со скоростью 40 км/ч? В ответ мне водитель сказал, что все девушки слишком не терпеливы, и, что я не первая, кому хотелось бы ехать побыстрее. Смотрю на таксометр - аааа, вон оно в чем дело!!!! Что мы едем, что стоим - счетчик считает одинаково! Мы тянем время для достойного счета! Кстати, тронувшись с места, на счетчике уже была сумма в 200 с чем-то рублей. Вообщем, я как-то разочаровалась в таких услугах. Раньше мы пользовались "Яндекс. Такси" и все было нормально, сейчас же прямо разозлили! Убираю с телефона их приложение и буду пользоваться более достойными компаниями.

Некорректный расчет поездки

Олен-ка (21 июня 2016 17:26)

Расчет яндекса такси за проезд по одному и тому же маршруту каждый раз разный, вплоть с разницей в 2 раза. В расчетах у водителя было указано дополнительное время которое не было использовано мною и было включено в стоимость поездки именно по моему маршруту. Итог ,пришлось заплатить почти в 2 раза больше.

Обманщики!

Елена_attent (15 июня 2016 19:59)

Начну с того, что решили с мужем сделать предзаказ яндекс такси на 6:50 утра, чтоб точно знать, что такси будет. У него смартфона нет, решили заказать через приложение в моем, активировали аккаунт с его номером телефона, сделала заказ. Наступило утро, я благополучно сплю, тел на беззучном, муж собрался, в 6:50 был у подъезда, стоит ждет звонка или смс о номере машины, прошло 10 мин... 15... тишина. Он решил подняться домой, поднимается... Разбудил меня, попросил посмотреть в приложение что такое, что не так... и видим смс почему-то на мой номер... в 6:25, что через 2-4 мин прибудет такси... Почему на мой номер... и почему в неназначенное время непонятно... прочитал смс с номером машины и выбежал обратно в подъезду... время уже было где-то 7:05-7:10... За это время у таксиста уже накапало 700 рублей за ожидание каким-то волшебным образом... Таксист не соизволил позвонить за это время... вот так... поездка дальностью не более 40 км вышла в 1500 рублей... Я думаю, что раз мы заказали на 6:50, то хотя бы и время ожидания должно начинаться с этого времени... если таксист приехал на 20 мин раньше, я не должна за это платить. Вот так испорчено с утра день рождения.

В семье не без...

Heynaska (15 июня 2016 14:20)

адекватное общение со службой поддержки, быстро и удобно, прием банковских карт, удобная форма связи

*всё в тексте*, минусы к водителям, но не к сервису!, не всегда вовремя, непорядочность, хамство

Услугами Яндекс.Такси пользуюсь давно. В основном опыт работы с ними был положительный, случались мелкие промахи с их стороны, но этого было мало, чтобы испортить моё впечатление о сервисе на столько, чтобы я решила поделиться своим отзывом. Но, как говориться, в семье не без...пришла и моя очередь столкнуться с таким.

Заказала такси заранее к определённому времени. Ехала беременная в больницу, времени было в притык, поэтому, чтобы всё прошло без накладок, решила перестраховаться и заказать такси заблаговременно. Я и раньше так делала иногда и проблем не возникало. Таксист приехал на 10 минут раньше указанного в заявке времени в 14:50 (такси было заказано на 15:00) и, как это всегда было, должен был в 15:00 включить счётчик ожидания (10 минут бесплатного ожидания входят в тариф). Сажусь я в 15:02 в машину, и что вы думаете, по его счётчику я уже 12 минут нахожусь "в пути", куда ехала...непонятно. Больше всего убило отношение водителя. На вопросы "я заказывала такси на 15:00, почему включили счёткик раньше, где 10 минут бесплатного ожидания?" это быдно (простите, иначе не могу охарактеризовать водителя) ответил мне надменно "вопросы не ко мне, я не в курсе" и начал отъезжать. Я, так на минуточку, сидела на заднем сиденье, беременная с огромным животом. А этот "водитель" начал меня затыкать и пытался выполнять заказ, типа чего ты возбухаешь тут, молчи и поехали. Тут моих нервов не хватило, я настояла на том, чтобы он остановил машину и вышла (с того времени, как я села в машину прошло минуты 3). Всё бы ничего, но у меня стояла оплата по карте. И так как поездка, по его счётчику, уже была начата с меня в любом случае бы списалось то, что уже натикало к тому моменту. Я вышла из машины, заказала другое такси и поехала в больницу. Но не тут то было. Спустя минут 10, после того, как я вышла из Яндекс.Такси этот быдло-водитель нажал завершение поездки. ТОЛЬКО СПУСТЯ 10 МИНУТ, после того, как я покинула машину!!! Всю дорогу в больницу я только и делала, что разбиралась, куда мне написать и как вернуть деньги...

Благо, служба поддержки очень быстро отреагировала, и в течение часа вернула мне на карту деньги за несостоявшуюся поездку. За что им большое спасибо. Но, как говориться, осадочек остался...больше желания пользоваться услугами Яндекс.Такси у меня не возникало. Обидно, как один ТАКОЙ водитель может испортить впечатление о всём сервисе, который в остальном меня не подводил. Во всяком случае так.

Оценку поставила 3, из расчёта на то, что в основном были положительные поездки. Из остальных мелочей, которые могу записать в минус это: пару раз поездки по одному и тому же маршруту и с одинаоковой продолжительностью на машинах одинакового класса тарифицировались у водителей по разному, причём разница полуалась внушительная. И несколько раз попадались таксисты, которые не знают дорогу и не пользуются навигатором, видимо...пока ждала их, они уезжали в такие дебри, что время подачи из заявленных 10 минут (было реально доехать за это время) оказывались 30 минутами, потому что водители уезжали не туда, разворачивались и встревали в пробки.

Прокатили

Deadwood69 (11 июня 2016 01:50)

не смогли оценить

машину так и не дождались

Приехал домой злой, думаю как напишу сейчас отзыв, но почитал отзывы и понял, что это дело для них в общем то житейское. Но и оставить без внимания произошедшее считаю попустительством и хотя для меня все ясно, пользоваться ли услугами Яндекс Такси, пусть каждый решает для себя сам.

И так вкраце, но с определенной долей юмора. Отдыхали с женой в славном граде Питере, впечатлений море, но пора и честь знать. Вечером, за день до отъезда, разговариваем с сыном по телефону, жалуемся на багаж тяжелый, неподъемный. Он у нас молодец продвинутый, советует, не парьтесь мол родители, есть служба такая, Яндекс Такси называемая, домчит с ветерком да недорого. Послушались мы отрока многомудрого, да поставили приложение специальное на смартфон с огрызком яблочным. Заказали машину заранее на 12 час 10 мин, доехать от набережной Фонтанки до Московского вокзала. СМС пришла, что подадут экипаж через 13 часов 57 минут. На следующий день, сдав номер, сидим ждем авто. 12 час 05 мин приходит СМС, машина будет подана через 37 минут. Не поняли, поезд в 13 час 20 мин. Перезваниваем по указанному номеру, спрашиваем в чем дело, в ответ слышим: как вы себе представляете я должен с другого конца города к вам на Фонтанку доехать. Такой ответ вообще то в тупик кого угодно поставит, впечатление, что не мы такси заказали, а он пассажиров, и в заказах как в сору роется. Мало того сразу после разговора приходит СМС : Ваш заказ отменен. Вот так, в чужом городе, чуть более часа до поезда. Ну спасибо! Низкий Вам поклон. Благо до вокзала недалеко, добрались. В Москве мы, понятное дело, воспользоваться данной услугой уже не рискнули, поскольку единожды совравши кто-ж тебе поверит. Что это? Бизнес по русски или обычное раздолбайство, ну что же, больше Вам клиентов хороших и разных, а нас увольте.

По мне так разводилово

Сергей8181 (5 июня 2016 19:12)

быстро и удобно, быстрое время подачи, скорость обслуживания, чистый салон такси

непорядочность, сплошной обман, цена выше заявленой

Первый раз воспользовался сервисом Яндекс такси. Устроила цена. Далее заказ. Ну водитель приехал не к тому, дому, сославшись на локацию. Хотя по телефону номер сказал четко. Далее на мой вопрос о сумме поездки назвал +100р к ожидаемой. Ночь. Пробок нет. Ну да ладно. В яндексе ж приблизительно все. Расстояний и пробок то не видно типа. Потом вопрос "как поедем". Типа по кольцевой еще 100р (ну поезжай тогда через город, потеряешь 40минут). Ок. Поехали по кольцевой. Потом чуть поворот не пропустил, хорошо что я с навигатором ехал. Ну и как у всех, по счетчику еще +150р.и в зпвершение сдача мелочью (нет типа сдачи) еще +30р. Итого +330р к ожидаемой. Небольшая сумма для такого опыта. Кто меня спросит, на чем ехать, отвечу, только не яндекстакси, увы. Кроме удобной процедуры заказа, в остальном негатив.

не советую. обдираловка!

Анна Ко (26 мая 2016 03:55)

быстрое время подачи, чистый салон такси

*всё в тексте*, деньги за стояние в пробках, нереальные цены, плохой сервис, сплошной обман, цена вы

Поездка из 330 р. Привератилась в 510!!!

Ужас!1. Корректно не проинформировали о стоимости поезки при заказе такси, мол расчет исходя из времени в пути. (Мы попали в пробку из-за дорожных работ)2. Не предоставили детское кресло, хотя было заялено мною при заказе. (Ну тут нет возможности выбрать возрастную группу для автркресла и водитель не захотел устанавливать для нас бустер, мол слишком маленькие)3. Увезли не на тот адрес, а это вообще считаю, было сделано намеренно, накрутить "счетчик" !!!

Ну плюсы:

1. Такси во время

2. Комфортная машина.

Поездка с посягательством на личное пространство

Юлия Йолен (23 мая 2016 23:11)

быстро и удобно, быстрое время подачи, скорость обслуживания, чистый салон такси

*всё в тексте*, непорядочность

Заказала машину через сервис Яндекс.Такси, 21 мая 2016 года в 11.55 т.к. опаздывала на свадьбу к подруге. Такси приехало быстро, водитель немолодой и нерусской национальности довез меня тоже быстро и без проблем, однако, когда я спросила о цене поездки, он взял с меня 550 рублей, и на прощание поцеловал меня в щеку зачем-то. Я не понимаю, что за вольности? Это тоже услуга сервиса?

Но на этом проблемы не закончились, когда я выскочила из машины от этого охочего до ласки мужика, мне пришла смс о том, что моя поездка составила 524 рубля. Получается, я за эти приставания еще и доплатила…

Еще говорит такой: «Ты мне там на сайте оценочку поставь?». Угу. Поставила. Позвонила и нажаловалась. К слову, номер телефона техподдержки получилось достать с трудом. Он нигде открыто не висит, обратная связь только через Интернет. Пришлось установить приложение, и только там он нашелся, номер этот.

Девушки, пользующиеся такси, призываю, будьте бдительны и осторожны! Это средь бела дня произошло, страшно подумать, что было бы, если б мне пришлось ехать под вечер…

Отвратительное обслуживание

Грета585 (23 мая 2016 11:28)

машину так и не дождались, непорядочность, плохой сервис

Пыталась пару дней назад заказать такси. Оформила заказ, приходит смс сообщение "через 5-7 минут к вам подъедет автомобиль...", я жду... Проходит минут 5, смс " водитель не может выполнить ваш заказ". Думаю, хорошо, закажем ещё раз- та же история. То есть, в итоге я потеряла минут 10 своего времени, а иногда эти 10 минут действительно играют роль и мы можем воспользоваться за это время услугами хорошего такси. И не понятно как вобще так происходит?! То есть, машина назначена, водитель уже минут 5 в пути и вдруг он передумал? Так что ли? Отвоатительный сервис

Развод и обман

Zhanna_Sh (10 мая 2016 18:07)

прием банковских карт, чистый салон такси

машину так и не дождались, непорядочность, плохой сервис, сплошной обман

По работе часто приходится ездить в аэропорт на такси. Решила воспользоваться новым сервисом Яндекс-такси. Подача была действительно быстрой. Хотя в Самаре никогда нет проблем уехать на любом такси в аэропорт. Пробовала заказать такси у Яндекса в городе на короткие дистанции, никогда не находилась машина.

От''езжаем от дома и с удивлением обнаруживаю, что меня везут по длинной дороге, причем разница составляет 10 км, и эта разница приходится на трассу за пределами города, где действует повышенный тариф. Высказываю таксисту свое недовольство, в ответ получаю заявление, что, мол, короткая дорога разбита и он не собирается бить свою машину. Эта была наглая ложь, т.к. днем ранее сама там ехала на своей машине и качество покрытия было не хуже, чем на длинной дороге. Когда приехали в аэропорт, на счетчике было 1045 руб! Это на 400 руб больше, чем на такси Браво. Даже в Москве поездка в аэропорт обходится в 1000руб. Вот как защитить себя от таких негодяев?

Буду искать другое такси как постоянный клиент.

tatianaР (8 мая 2016 17:25)

До недавнего времени активно пользовалась услугами Яндекс-такси. Езжу каждый день , по вечерам. Часто пользуюсь и в дневное время. Бывали разные ситуации. Но как правило три из четырех поездок всегда были одобрены высокими оценками. Часто подробно писала положительные отклики в адрес водителей. Они были заслуженными. Так было до недавнего времени. Что изменилось? Я даже не беру во внимание то что на вызовы часто стали приезжать водители практически не знающие русского языка. Не знаю как они сдают экзамены на профпригодность, но объяснить водителю где лучше ему встать, дожидаясь меня подчас просто нереально. Как правило все сводится к "ладно, стойте там, я сама вас найду". Это актуально, поскольку я выхожу из закрытой зоны, где несколько входов- выходов. Это не самое страшное. Примерно полтора-два месяца назад что начали практиковать водители Яндекса? Они просто вводят весьма интересные приемы вождения автомобилей. Приемы разные, но суть сводится к одному. Протянуть время выполнения заказа. Это и притормаживание у светофоров, пока не загорится красный. Пристраивание в хвост одинокому автобусу с целью пропустить всех, кто проходит по левому борту и пристроиться в конец. При этом активно демонстрируется то, что водитель явно в моих интересах едет по выделенке - не зря же я такси вызывала. Зачем он там едет не понятно. Вокруг все свободно- 11 часов вечера. Не так давно столкнулась с еще одной формой выполнения заказа. Впереди навигатор показывает пробку на светофоре. И я и водитель знаем что она временная. Но водитель резко сворачивает и по вновь выстроенному маршруту объезжает светофор, делая крюк в несколько кварталов. И застревая на светофорах и там. Часто водители спрашивают как лучше везти? Вот так или вот так? И боже упаси не знать маршрут. Меня недавно без пробок от Солнцева до Нагатинской провезли за 960 руб. И это по пустой Москве. На мой вопрос "почему вышло так дорого?" водитель ответил что он не знает этот маршрут. Спорить с водителем бесполезно. Он просто желает удачного вечера и уезжает. Ставлю плохие оценки. Но на качество обслуживания это не влияет. Сегодня опять столкнулась с подобным сервисом. Водитель просто объяснил что он не может ездить по Москве со скоростью больше 60 км в ч. Везде камеры и его оштрафуют. На мой вопрос почему все подобные такси нас обгоняют, ответил что они спешат НА вызов. Это ведь их заработок. А вот с клиентом никто не торопится. На мои рассуждения о вот таком странном подходе, философски заметил" у каждого своя правда, нам тоже зарабатывать надо..." Я помню как пару месяцев назад по плохой дроге меня вез водитель. Было настолько ощутимо что он профи, что поинтересовалась откуда такое умение? Он улыбнулся и сказал что долгое время был инструктором по экстриму. Очень жаль что сейчас в Яндексе таких водителей все меньше и меньше. Ну а для себя решила менять Яндекс, искать те компании, которые сотрудничают с нормальными таксопарками. Когда являешься постоянным клиентом, то и отношения хочется соответственного.

То ли водители обманывают, то ли сам Яндекс.

Marin4ik_ (8 мая 2016 08:54)

Приехала на отдых в Сочи. И по привычке пользуюсь Яндекс Такси. Оплата банковской картой. Уже 2 раза списали с карты денег на 100 рублей больше, чем на счетчике. Например, на счетчики 150р, а списывается 250. Яндекс это обьяснить не может. Предлагает оставить претензию по телефону. Оставила конечно, но это 7-8 минут переговоров в роуминге 2 раза. Я в бешенстве. Дело не в 200 рублях, конечно, а в принципе. У меня есть подозрение, что это уловка водителей. И эти улыбающиеся сочинцы, потомки знаменитых сочинских таксистов, просто ставят какие-то галочки у себя типа "перевозка лыж" (100р по тарифу). Авось зажравшиеся москвичи не заметят. То есть Яндекс дал этим нечестным на руку людям обманывать людей. И я даже кол не могу поставить этому водителю, потому что служба поддержки Яндекса говорит,что возможен технический сбой. Почему я не могу в конце поездки увидеть помимо суммы расчёт этой суммы? Чтобы сразу все ясно и понятно. Короче испортили настроение. Не знаю на кого думать. То ли это улыбающийся дяденька обманул, который всю дорогу мило беседовал. То ли Яндекс. Но в любом случае ответственность за это на Яндексе

Буду искать альтернативу.

Al1ce (6 мая 2016 03:52)

непорядочность, плохой сервис, цена выше заявленой

Добрый день

Мое знакомство началось с яндекс такси, потому что нужно было ехать поздно домой, выходить ловить машину не хотела. Цена вопрос встала от дома мамы, до своего 199 рублей. Если ловить на улице можно спокойно доехать за 150, ну думаю, плачу за сервис. Приехал быстро, аж 3 минуты, села, доехали быстро, ночь на дворе, отдала деньги. Вроде все прекрасно. Заказала с работы, после суток, устала как собака. Ехать от работы до дома по пустынным улицам 25-30 минут. Везли меня 55 минут, лишь для того, что бы деньги на счетчики показали не меньше. Решила на дальние дистанции не пользоваться этой услугой, слишком накладно получается. Опять уезжала от мамы, вызвала такси, написано две минуты, спускаюсь, звонок от водителя, типо я буду только через 15 минут, либо ждите, либо отказывайтесь. Отказываюсь, иду ловить машину, опять звонок.Грубо спрашивают, почему я не отменила заказ! Отвечаю, что интернета нету у меня на улице, отменю уже дома, на что мне по-хамски отвечают "сами отменим" и кидают трубку. Больше нет никакого желания, пользоваться данным сервисом, приложение удалено.

ПОМЕНЯЙТЕ СОСТАВ ВОДИТЕЛЕЙ! СРОЧНО!

daria.meness (4 мая 2016 23:31)

не смогли оценить

минусы к водителям, но не к сервису!, непорядочность, нереальные цены, хамство, цена выше заявленой

Всем привет. Рассказываю свои случаи, связанные с Я.Т.

На мой взгляд, Я.Т. очень удобное и быстрое приложение. За оформление приложения - твердая пятерка.

А дальше только минусы.

Однажды, заказывала такси из города Московский до центра. В итоге - поехала на метро))

Дело в том, что водитель совершенно не ориентировался в местности, звонил мне несколько раз и уточнял, как доехать до моего подъезда. Я торопилась, так, что плюнула и поехала на общественном транспорте.

Второй случай связан с огромным завышение цены. Ориентировочная стоимость поездки, которая была изначально прописана в приложении составляла 1750 рублей. В итоге я отдала 2500. Что это за бешеные накрутки цен??? Я просто поражаюсь!!!

Далее, был случай, когда я ехала с большим пакетом и поставила его к себе на колени. В пакете лежала очень хрупкая лампа. Водитель мне несколько раз предложил поставить лампу на заднее сидение, но я отказалась. Затем, он просто взял и начал тащить мой пакет у меня из рук и переставлять НАГЛО назад! "Так будет лучше", сказал он. Я разозлилась, прикрикнула на него, что я не нуждаюсь в его помощи. И забрала свой пакет обратно на колени.

Далее, вызвала такси вот буквально сегодня к станции метро. До дома рукой подать, но я после поезда и захотелось доехать на машине. Водитель, опять же, совершенно не ориентировался в местности, звонил несколько раз подряд, спрашивал названия улиц, а я вообще не знаю никаких улиц рядом с этой станцией метро, кроме своей! Вообщем пытал он меня, в итоге муж за меня отменил заказ и сбросил трубку.

Это невозможно, кого Я.Т. вообще набирает на работу???

Очень досадно! И, кстати, в местности обычно не ориентировались в моих случаях люди нерусские. Русские водители всегда очень вежливы, находят пассажира быстро.

Так, что как только вижу: КАХМАР, АЗБЕК И ТД ПРИЕДЕТ ЧЕРЕЗ 7 МИНУТ - сразу же отменяю заказ!

Безответственность

Kirino (1 мая 2016 16:48)

не смогли оценить

машину так и не дождались, плохой сервис

Напишу про поездку с моим семимесячным сыном на фотосессию. Туда мы ехали на общественном транспорте - автобус и метро. Приехав в студию, я сразу заказала такси через сервис Яндекс на через полтора часа, сразу после окончания фотосета. Заказала через приложение, которое вывело обратный отсчет до момента подачи машины.За пять минут мы вышли на улицу, чтобы подышать до такси. В назначенный момент приложение сообщило, что машина не найдена. Пришлось звонить в Таксовичкофф и ждать 20 минут подачи машины, ну и все пробки в итоге собрали. :(А у Яндекса даже телефона нет, чтоб поругаться ((( Накатала им претензию на сайте, но они молчат. Вот такой сервис.

Платная пробка, но лояльное отношение к клиентам!

Stofifi (25 апреля 2016 19:31)

адекватное общение со службой поддержки, быстрое время подачи, удобная форма связи

деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки

В последнее время набирают популярность службы такси, стоимость поездки в которых определяется количеством пройденных километров и минут времени, затраченных по поездку. В марте 2016 года нам с мужем довелось воспользоваться услугами Яндекс.Такси. Буквально накануне вечера Эльдорадо прислал промокод на 500 рублей, который был как раз кстати.

Тарифы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси сотрудничает со многими таксопарками. В приложении можно ознакомиться со списком и занести кого-то в чёрный список, при необходимости.

Таксопарки сервиса

Тогда нам нужно было добраться с Петергофского шоссе 3к1 (Красносельский район СПб) до Ростовской улицы 25к2 (ЖР Славянка, Пушкинский район), но с заездом на Косинова 6 (м.Нарвская). По расстоянию это около 36 км. Дело было в 5 утра, когда дороги свободные. Такси Семёрочка оценило такой маршрут в 730 рублей (для сравнения).

Примерный расчёт стоимости поездки

На фото примерный расчёт Яндекс.Такси без заезда на дополнительный адрес.

Для заказа необходимо скачать приложение для смартфона.

Меню приложения

Можно привязать банковскую карту, но можно и без неё, указав, что вам удобнее оплата наличными. Так как тариф не фиксированный, удобнее всё-таки картой. В меню вы выбираете класс автомобиля, дополнительные услуги, способ оплаты.

Выбор адреса и класса автомобиля

Машина подъехала быстро, это была Kia Rio с фирменной шашечкой Яндекс.Такси. За рулём был приятный молодой человек, вежливый, неназойливый. Мы поехали по оптимальному пути, дороги были свободные и, как говорится, ничего не предвещало беды. Но на Московском шоссе мы плотно встали. С чем была связана пробка - оставалось только догадываться, но мы не двигались совершенно, просто стояли. Когда прошло минут 15, мы поняли, что очень уж дорого выходит нам эта поездка, так как счётчик всё тикал)

До дома оставалось 2 км и мы решили покинуть такси и пойти по шоссе пешком. Сумма поездки без учёта промокода составила 979 рублей, с карты списали 479 рублей. Оказалось, что впереди тянули (или ремонтировали) линию электропередач, и из-за этого никого не пропускали. Нам разрешили быстренько пробежать)) Дорогу открыли ещё спустя минут 10, поэтому сколько бы ещё набежало за эту поездку, остаётся только догадываться. На почту пришёл отчёт о совершённой поездке, а приложение автоматически попросило оценить поездку и написать отзыв.

Отчёт о поездке, который присылают на почту

В отзыве я указала, что к водителю не имею совершенно никаких претензий, но сам принцип расчёта стоимости для нас неудобен... и что в других такси, которыми мы обычно пользуемся, гораздо дешевле получается, что если бы не промо-код, не вызвали бы Яндекс.

Написала без задней мысли, но через день при пришёл ответ от службы поддержки, в котором писали, что сожалеют, что так вышло и возвращают нам около 450 рублей. Я очень удивилась, ведь на это никак не рассчитывала. Спросили мнение - написала. Но если изначально я подумала, что никогда больше не воспользуюсь этим такси, то сейчас я бы попробовала, но по городу.

______________________________________________________________________________________

Для себя я сделала вывод, что с ближайшими пригородами такого рода сервисы вообще плохо сочетаются. Всё-таки эти службы более привлекательны для поездок по городу. Но Яндекс.Такси в этом плане дешевле, чем, например Uber.

_______________________________________________________________________________________

Спасибо за внимание к моему отзыву!

Возможно, вам будет интересно посмотреть другие мои отзывы:

Такси Семёрочка - рекомендую!

Такси Uber - не рекомендую ездить им в ближайшие пригороды!

Такси Везёт - если качество не так важно, а нужно сэкономить

_______________________________________________________________________________________

Автомобилистам на заметку:

Автоматическое зарядно-пусковое устройство PRESTIGE 1014

Держатель для телефона InterStep SH-20

Bluetooth-гарнитура Plantronics M70

Ваша Stofifi.

Как я заказала такси в 12 ночи, а моя тачка так и не приехала...

katekomp (25 апреля 2016 15:23)

низкие тарифы

машину так и не дождались, плохой сервис

Всем привет! Хочу оставить негативный отзыв о Яндекс Такси. Очень уж распиарили эту службу, посему я очень долго хотела опробовать её, но, т.к. рисковать не хотелось, я решила поверменить с этим делом. И вот, появилась возможность прокатиться на Я. такси, тем более что они резко сменили тарифы и поездка в этой службе обходится теперь дешевле, чем в других такси нашего региона.

Первое, что было для меня, как для человека, неимеющего безлимитного мобильного интернета, неудобным - это заказ через сайт либо приложение, т.к. конкретно для своего города я в гугле не нашла номеров телефона! Может, они и есть, но явно не в топе сайтов по запросу номера телефона я. такси. Поиски номеров не увенчались успехом и я с горем пополам зашла на сайт. Почему-то высвечивалась карта Новосиба и я никак не могла поменять город, пока не зашла с другого гаджета, любезно одолженного мне для этих целей, через мобильную версию.

Итак, все поля были заполнены, номер телефона оставлен, заветная кнопочка "заказать" нажата, и я с нетерпением стала ожидать машинку! Периодически посматривая в телефон, ожидала, что вот-вот придёт оповещение о том, что ко мне едет мой железный конь!) Но нет... ни через 10 минут, ни через пол часа никакой информации не поступило... Приехало такси, не приехало, приедет ли вообще - мне оставалось только догадываться! Я уже порядком замёрзла и стала вызывать другое. Пока назначили машину с разменом, пока она подъехала... это ещё пол часа, а от Яндекс Такси никаких новостей... Пошла садиться в свою машинку и за зданием в нескольких десятках метров увидела подозрительно похожую на Я. Такси машину с огромной шашечкой, вокруг толпился народ, так я не поняла, моё было это такси или нет... Неужели я должна была каждые 5 минут бегать вокруг здания и думать "А подъехало ли такси? Может, оно с другой стороны здания стоит? Может, я плохо смотрю? А может-быть оно и вовсе не приехало и я зря ищу?!"

Как вы понимаете, никаких "вестей" не последовало и позднее, никто со мной не связался, а значит так оно относятся к клиентам... может-быть, конечно, они меня уже в чёрный список после этого занесли, а я-то ничего и не знаю... С таким обслуживанием они не заслуживают и единицы.

Ночью невозможно уехать от слова совсем

MashViktor (23 апреля 2016 13:32)

*всё в тексте*, машину так и не дождались, непорядочность, плохой сервис, сплошной обман

Уже несколько раз зарекался не пользоваться ЯТ и каждый раз прощаю за маленькие косяки. Но тут просто совсем феерия. Батарейки 2% на телефоне. Заказываю за полночь машину в центре города к Атриуму (Екатеринбург), вижу, что машина назначается, вижу что находится в 500 метрах от меня. Запоминаю номер, марку и жду, что вот-вот он подъедет. Глядь на карту - а он какими-то садами-огородами едет в противоположную от меня сторону. Ладно, думаю. Развернуться там или еще чего. Но он едет всё дальше и дальше и тут у меня выключается телефон. А машина так и не приехала. Пришлось вызывать такси со стойки отеля за 100500 миллионов долларов.

Водитель неадекватный! Поехал с маленьким ребёнком и открытой дверью, а мать оставил на дороге!

OAnasko (19 апреля 2016 06:14)

Вызвали такси к центральному детскому миру. Вышли к главному входу. Водитель стоял сзади здания у входов в метро. Мы созвонились и я объяснила где мы стоим. На что он сказал ждите.. Ждём... Выехал он на лубянскую пл. не со стороны " Театральный пр-д" а на встречку с другой стороны. Тк по встречке он не мог продолжать движение, он резко завернул на улицу. Мы заметив наше такси побежали к нему. Но он не останавливался! А медленно ехал от нас! Оказывается там запрещены остановки. Все же он остановился под запрещающим знаком! И стал нам кричать чтоб мы быстрее сели! А я с маленьким ребёнком и ещё коляска! Со мной была мама. Он быстр помог ей запихнуть коляску в машину и сел обратно за руль. А в это время я усадила ребёнка на заднее сиденье, и тут он давит на газ!!!! Ребёнок в машине с открытой дверью!!!! А я на дороге!!!!! Я чуть не посидела!!! Он же мог выпасть с машины!!!! Тем более что сидел на краю. Я начала кричать, он остановился, и я села в машину. В машине конечно я не сдержалась и все высказала ( не знаю понял ли меня он... Он не русский). Далее мы ехали не понятно как... Резко газ, резко тормоз... Когда мы выехали на шоссе у него резко закончился бензин и он резко свернул на заправку. Мы ждали. После чего мы накручивали круги чтобы выехать обратно на шоссе.. Причём счётчик то тикал... И наконец мы приехали домой. Счётчик показывает 1086₽. Я ему даю 750₽. Объясняя тем, что я не собираюсь платить за намотанные круги не по нашему маршруту! И в придачу что мы за его машиной ещё и бегали с ребёнком выйдя из ТЦ. Да и ещё он чуть не угробил мне ребёнка!!!!!! Я сказала что буду разговаривать только с Яндекс! На что пошли угрозы в тихой форме, ктр я даже не поняла.

... Я могла бы сразу отказаться от такси, но ждать другое с уставшим ребёнком и с полными пакетами в руках тяжело, тем более что мы и так про ждали довольно таки прилично горе водителя...

Не приятно...

Maymoon (11 апреля 2016 05:06)

Вызвала такси,ехать нужно было не более 10 минут, на счетчике показывала сумма 200 рублей,я приготовила 300 рублей вместе с чаевыми, как вдруг счётчик пересчитал сумму и она волшебным образом превратилась в 490 рублей!!! И это за 10 мин! Честно, не ожидала, стушевалась и отдала деньги! Обратно пришлось добираться на маршрутке, тк почти 500 рублей тратить за 10 минут как-то слишком! Больше не буду пользоваться услугами Яндекс такси, обман начался, а жаль, было очень удобно...

Возмущена вашими водителями

Изабелла Васильевна Зоткина (10 апреля 2016 18:30)

*всё в тексте*, деньги за стояние в пробках, непорядочность, нереальные цены, плохой сервис, сплошно

Несколько раз вызывала ваше такси. Ничего общего с сервисом в вашей рекламе от 199. Это только показатель счетчика в момент посадке. Все ваши водители завышают цены от 150 до 250 рублей, причем ваше такси можно поймать без счетчика. только заплатив на 250 рублей дороже. Пожелания, научите своих водителей не жульничать с навигаторами., так как они могут от Цветного бульвара до шоссе Энтузиастов дом 27 довести за 1500 рублей. Ещё совсем не знают Москву, просят указывать маршрут. Я являюсь водителем с 25 стажем и очень стыдно за коллег, что они абсолютно рвачи. Стыдно!

Чтобы я ещё раз...!

Katerina_-93 (5 апреля 2016 21:46)

быстрое время подачи, скорость обслуживания

нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Всегда ездила на ру такси, но что-то в этот день меня дернуло скачать приложение Яндекс такси и воспользоваться им. Меня вполне устроила заявленная сумма 350₽ да и водитель спросил, по какому пути я хотела бы поехать. Определившись с маршрутом, он повёз меня в пункт назначения, и угадайте с одного раза, сколько денег я заплатила?! 700₽!!!!!!!!!!!это в два раза больше заявленной суммы!!!! Было у меня с собой только 500₽, так как я рассчитывала на 350, я и не переживала! В итоге пришлось звонить подругам, кто живёт поблизости и занимать деньги. На этом моя душевная история с заказом этого такси закончилась раз и навсегда!

Обман в стоимости поездки

Канадка50 (4 апреля 2016 23:59)

скорость обслуживания

цена выше заявленой

Заказала такси из Видного в Троицк. На сайте подсчитали стоимость поездки 850 руб. и 35 км. Приехала машина очень быстро, через 5 минут, но на этом позитив мой закончился. Таксист повез меня окружным путем, мотивирую представленным навигатором маршрутом. Короче, мне поездка стала в 2 раза дороже, на счетчике было 1594 руб, я отдала 1600. Таксист всю дорогу жаловался, что здесь мало зарабатывает. Больше я НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТАКСИ.

Отвратительно

Bumssss (4 апреля 2016 14:24)

возможность выбора по параметрам, есть разные классы обслуживания, скорость обслуживания, удобная фо

водителя ждали 20 минут, машину так и не дождались, минусы к водителям, но не к сервису!, непорядочн

Живу в Краснодаре и обычно пользуюсь другой фирмой такси, но как-то не было машин, решил попробовать новый для нашего города сервис Яндекс такси, сделали 3 поездки. Общее впечатление- мрак и убожество. Я сам отработал в такси 25 лет, но то, что происходит с такси сейчас, напомнило начало 2000-х, когда только началась эра частных фирм-перевозчиков, только еще в худшем варианте-тогда хоть и ездили на убитых машинах, но хотя бы боялись потерять клиентов и старались угодить и оставить о себе хорошее впечатление. Такое впечатление, что водители не местные, абсолютно не знают города, едут по навигатору даже в старые районы и не всегда самым коротким путем-первый раз ехали именно так..

На второй заказ приехала женщина-водитель, настоящая, извиняюсь, хабалка. Не подъехала к подъезду, сразу заявила, как ей не хотелось ехать на наш заказ и "лучше бы она вообще на месте стояла, все равно зарплата идет"(????), какие низкие у них расценки , " но некоторые пассажиры платят и больше (тарифа)", и какая у нее хорошая машина (20-летняя, наверное, ПРАВОРУЛЬНАЯ Тойота Фан Карго с ободранным парпризом и бьющими неотбалансированными колесами). Ныла всю дорогу. Если бы ехали сами, без внучки, наверное, не стали мучить бедного водителя своим присутствием и вышли. Единственно-сумму по приезде назвала ту, что была в сообщении-160 рублей. Дал ей 200 и решил посмотреть, что будет дальше. Точно-вынула жменю мелочи и начала неторопливо перебирать медяки. Обычно такую сдачу я не беру, но тут из принципа взял и кинул ей назад двадцатку-за такой сервис и это много.

Ехали обратно-заказали машину, уже оделись-и вдруг машина на карте стала удаляться от нашего дома. Позвонили водителю, он без объяснения причин сказал, что к нам не приедет (очевидно, нашел выгодного пассажира).Заказали еще-приехал на раздолбанный Шанс с неработающей вениляцией и удушающим запахом дешевого "ароматизатора", благо водитель, хотя и традиционно не знал, куда ехать, был немногословен.

Заключение-политика тотального демпинга в такси привела к снижению качества сервиса до уровня ниже плинтуса. Работа в такси, да еще и на своем автомобиле требует больших материальных затрат на содержание машины, страховки, штрафы. Кроме того, огромные нервные издержки, я всего этого хлебнул сполна. Поэтому, оценивая ситуацию как с позиции водителя, так и пассажира, уверен-необходимо увеличить расценки до НЕ ОСКОРБЛЯЮЩИХ достоинство и самоуважения водителя и одновременно повысить требования в машинам и водителям. Больше на Яндексе ездить не хочется.