Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси

1.3

Мнений: 205

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обманывают с расчетом стоимости поездки

Moroziha (18 апреля 2017 17:55)

Начну с того , что пользовалась услугами Яндекс такси довольно долго, до последнего случая.

На поездки цены указаны в приложении , через которое и происходит заказ машины.

И так, немного простых расчетов ,подача машины эконом класса указана 49р.

Стоимость минуты поездки по городу 5р. При заказе приложение меня проинформировало, что в связи с загруженностью (было утро) , стоимость умножается на коэффициент 1,6 , то есть 5*1,6= 8 р минута . Весь путь занял 30 минут итого 49р(подача)+ 240р (проезд 30 минут) ИТОГО 289 !

А теперь внимание :сумма поездки составила почти 600р!

При обращении в службу поддержки Яндекс такси не дает адекватный ответ , много пустых слов и ничего по делу. То есть ответить почему я заплатила в 2 раза больше , они не могут, деньги тоже не собираются возвращать.

Решать вам , но я бы не советовала связываться с тем, кто обманывает своих постоянных клиентов.

Последняя поездка - водитель засыпал. Больше не поеду.

LenaLi (17 апреля 2017 17:26)

быстрое время подачи, прием банковских карт, удобная форма связи

*всё в тексте*, минусы к водителям, но не к сервису!

Пользовалась такси несколько раз. Из Кунцево в Марьино стомость была от примерно 900 до 1400, в зависимости от загруженности ( до фиксации тарифов). Не могу сказать, что водители знакомы с маршрутами. Некоторые откровенно путаются. Один из них заехал на эстакаду на можайском шоссе вместо просто можайского шоссе, развернулся, потом заблудился на обратном пути . В итоге пересек двойную сплошную. Последний раз ( он действительно последний) заказывала от можайского шоссе в пределах мкад до марьино. Перевозила ребенка. Были со своим детским креслом, дорожной сумкой и беговелом. Когда вышла из подъезда к машине, увидела, что водитель спит на своем сиденье. Подумала - ну ладно, задремал в ожидании. Разбудила, загрузились, поехали. Сели с ребенком сзади, я по диагонали от водителя. Примерно на третьем сфетоворе стала обращать внимание, что водитель закрывает глаза при остановках, и с секундным опозданием открывает их при начале движения. Затем, стоя в пробке на Волгоградке уснул - т.е. движение возобновилось, а водитель спит , повесив голову. Я разбудила. Вышла бы , если бы не внушительный багаж с сыном и забитая волгоградка. Дальше следила не отрываясь за его глазами, чтобы не уснул. Вздохнула, когда доехали.

Более , как писала в оглавлении, яндексом не поеду. Вероятно, водителей не проверяют. Никак. Вообще. Никогда. Ни на какой предмет. Отмечу, что машины приезжали всегда без маркировки яндекс такси. Заказывала не через приложение, а через интернет на домашнем ноутбуке.

Как повезет

naspenkina (16 апреля 2017 17:56)

низкие тарифы, приемлемые цены в аэропорт, удобная форма связи

заранее неизвестна точная стоимость поездки, минусы к водителям, но не к сервису!, не всегда вовремя

Пользовалась услугами данного такси довольно часто в связи с переездом.Могу сказать, что водители очень разные. Бывало такое, что быстро подъедут, помогут и стоимость соответствует заявленной. Но вместе с тем часто было, что откровенно хамили, не могли элементарно подъехать к заявленной парадной и я еще должна была подойти куда-то там, один раз меня чуть не отказались везти из-за небольшой коробки (видимо было очень лень открывать багажник). Радует, что можно оценить поездку и понизить рейтинг некоторым таксистам, также приложение сообщает, что данные водители больше никогда к вам не приедут. Также очень раздражает, когда заказываешь такси и тебе говорят 2 мин., а по факту водитель едет в другую сторону и неизвестно сколько ждать, благо об этом тоже можно сообщить в приложении.

Уважаемые граждани,я вам не рекомендую яндекс такси

ОлесяОлесия (14 апреля 2017 18:36)

деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки, сплошной обман, цена выше

До недавнего времени пользовалась яндекс такси. Все устраивало .Цены БЫЛИ приемлемыми.

Рекомендовала друзьям. Сейчас не буду этого делать. Дело в том,что с работы до дома поездка 20 мин составляла раньше 100 руб,а в апреле 2017. в 2 раза больше прежнего 216 руб. Когда заказывала такси сумма заказа была 142 руб. По завершению поездки 216 руб.Не рекомендую,не рекомендую,не рекомендую .Так и 1216 начислят без обьяснений.

Разочарование

annarol1 (10 апреля 2017 20:08)

быстрое время подачи, возможность выбора по параметрам, скорость обслуживания, удобная форма связи

*всё в тексте*, непорядочность, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Это было в конце августа прошлого года. Вызвали такси из Сапсана с сайта без проблем. Был указан фиксированный тариф - 400 рублей от вокзала до нашего дома.

Когда мы вышли из поезда, пошёл дождь. Нашли такси, сели, приехали.

Каково же было наше удивление, когда таксист на выходе озвучил цену - 1100 рублей.

На наши вопросы, почему такая цена, водитель ответил, что это из-за изменившихся погодных условий. Но самое главное - он сообщил о цене, когда мы уже доехали до дома.

Больше мы Яндекс. такси не пользовались. Написанное - чистая правда.

Ужасное такси!

Мария Гуд (8 апреля 2017 10:43)

деньги за стояние в пробках, не все и не везде работает, не всегда вовремя, непорядочность, плохой с

Я очень давно пользуюсь услугами Яндекс. Такси и очень часто, последнее время в нем начала разочаровываться. У водителей НИКОГДА нету сдачи, едут медленно ( даже если и попросишь ). Такси само назначает цену, когда 115 рублей или 120 никто не берет заказ, но вот если уже за 150, то моментом. Некоторые водители даже системой не могут пользоваться! Всем свои знакомым, родным, близким, друзьям не советую Яндекс. Такси.

Такси в день теракта

Юлия_V (5 апреля 2017 23:24)

3.04 не выехать из города. Заказывали такси, чтобы уехать с работы. В результате после долгих попыток (при выборе поездки Эконом, шансов не было вообще), удалось заказать машину Комфорт Яндекс, приехал через 16 минут. Взял 1200 с Кантемировской до Ленинского. Так что, чтобы не говорили представители Яндекс, деньги за проезд брали, не на много (видимо совесть помешала), но дороже, чем в обычный день.

Яндекс такси - вводят в заблуждение , и обманывают.

Венера77 (1 апреля 2017 21:17)

В субботу 25 мара вышли из ресторана , где отмечали мой день рождения.

Заказали такси на Никитский бульвар. Шёл дождь и было холодно. Такси приедет через 5 мин. Ждём 10-15, такси приедет через 7 минут. Звоним водителю, ответ пробки - буду через 5 мин. Плюнули , отменили заказ, и с замёрзшим ребёнком спустились в метро "арбатская" Приходит смс о списании 99 руб.

Звоню из дома в службу поддержки, ответ - через три дня вернём все. Проходит неделя. Сегодня звоню ещё раз , получаю ответ, все у вас на почте.

На почте сотрудник пишет, раз вы отказались от такси, когда он уже приехал, то с вас списали штраф.

А теперь внимание, вопрос? Кто в своём уме прождёт такси 25 минут и потом от него откажется? Ради чего?

Такая же история была у мужа. Такси не приехало, деньги списали, правда тогда вернули в тот же день. Муж перестал пользоваться Яндекс такси , и я последую его примеру.

Никому не советую пользоваться этим сервисом, мало того, что не могут подать в заявленное время, так ещё и обманывают.

у них так все плохо, что зарабатывают таим образом?

Мне их жаль,

номер моего телефонного обращения Ticket 2267978

Не советую

Ольга Напалкова (27 марта 2017 22:12)

адекватное общение со службой поддержки, быстрое время подачи, прием банковских карт

нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Начала пользоваться в командировке, подруга прислала скидку 350 рублей. Деньги списали целиком, причем в две суммы.

Пришлось написать семь писем, чтобы деньги вернулись, позвонить им нельзя, все решают через почту.

На следующий день поехала другим такси по тому же маршруту в то же время - получилось на 120 рублей дешевле.

Водитель ехал очень медленно по пустому городу, будто бы нарочно тянул время, "накручивая" тариф.

Навязчиво пытался общаться, хотя четко дали понять, что общение нежелетельно.

Дорого. А в остальном также как у других

Exist2005 (26 марта 2017 13:30)

не смогли оценить

цена выше заявленой

Пользовался Яндекс такси около года. Потом перешел обратно на ту службу такси, где можно заказать услугу по телефону и понятные фиксированные тарифы. Потому, что в Яндекс такси цена может быть в два раза выше той, за которую обычно езжу или которую Яндекс дает как расчетную. После того, как цена превысила обычную втрое (почти 3000 рублей поездка вместо 900), я перестал пользоваться этой услугой.

Жутко неприятное впечатление

gebeleva_ma@mail.ru (21 марта 2017 19:45)

заранее неизвестна точная стоимость поездки, непорядочность, хамство

В ночь с 20 на 21 марта вызвали с мужем Яндекс.Такси.

Водитель приехал быстро. На этом плюсы закончились.

Прокуренный салон. Открыли окна.Пересекая участок дороги, где ведутся ремонтные работы, от водителя услышали череду матерных высказываний. Оквадратили глаза, но сумели промолчать. Ненадолго. В следующий момент прозвучало громко (децибел в 70) и отчетливо очередное матерное слово. Здесь уже молчать было выше моих сил, и я сделала замечание, на что водитель ответил – «Здесь по-другому не скажешь». На моё очередное – «Вы на работе, имейте совесть» поступило несколько грубых возражений в защиту себя же и я снова решила помолчать.В дороге мы сплетничали, обсуждая взаимоотношения знакомой молодой пары. Обсуждали между собой, тихо, сидя на заднем сиденье. Перебив нашу беседу, водитель громко в уже знакомой нам манере вставил – «Я считаю, что все зависит от мужика!». Мой супруг, крайне сдержанный и вежливый товарищ, наконец, не смог молчать и повысил голос с просьбой не подслушивать и не вмешиваться в чужой разговор.Приближаясь к дому, водитель свернул не на нашу улицу, и мы попросили остановиться сейчас же и рассчитать стоимость поездки. 134 рубля значилось на мониторе, мы включили свет в салоне, отсчитали и протянули 200. «А полтинника не будет?» - «Нет». И в качестве сдачи нам протянули 50 руб. 16 руб. не великие деньги, но, тем не менее, тоже сдача. Мы переглянулись и вышли из машины. Прошли 3 шага и водитель освистал моего мужа со словами – «А окно закрывать и свет выключать, кто будет?». Занавес.

Уважаемые сотрудники Яндекс.Такси. Утреннее смс-сообщение «Спасибо вам за честный отзыв» и «он (водитель) обязан пройти тренинг по навыкам общения с клиентами» - просто смех и олицетворение Вашего сервиса. Ибо в момент окончания и оценки поездки я нажала кнопку «Прошу со мной связаться», а не прислать автоматическое смс, которое, уверена, ежедневно получает не один десяток недовольных. Вывод – какие водители, такой и сервис. Или наоборот, разница не велика.

Мошенники

Kygpuu (21 марта 2017 14:58)

не все и не везде работает, незаконно используют данные банк. карты клиентов, непорядочность, сплошн

14 февраля мне пришла смс о том что с моей карты пробуют списать 1р, а потом смс об отмене покупки.

Пишу в саппорт, они сообщают что проведут служебную проверку, в итоге выясняется что моя карта привязана к 2 левым телефонам. И что скорее всего у меня украли мои данные и т.п.

Я отвечаю, что картой совсем не пользуюсь, ни в какие сервисы нигде регистрировался кроме yandex такси и Uber.

Я так же открыто заявляю проблема связаны с технической дырой вашего сервиса , либо с недобросовестными сотрудниками вашей компании, которые имеют доступ к БД. И как после выяснил оказался прав, т.к. моя проблема не новая, у кучу людей так же не законно списывали деньги.

На мой запрос предоставить данные тех людей которые привязали мою карту я до сих пор ответа так и получил.

тикет 1800783

Как поездка в Яндекс Такси закончилась ИЗБИЕНИЕМ пассажирки!!!

Maru _sun (18 марта 2017 02:33)

нет, удобная форма связи

обматерили и нанесли побои!!!

Вчерашняя поездка в Яндекс такси закончилась тем,что я писала заявление в полицию и снимала побои.

Находясь у друзей вызвала Яндекс Такси,чтобы добраться до дома.Спешу напомнить,что время бесплатного ожидания в данной компании 2 минуты.Мне пришло уведомление о том,что водитель меня ожидает,мы с друзьями в этот момент ждали его на улице возле подъезда,хотя по факту он прибыл позже. На мой вопрос:"Почему он пишет,что приехал и время моего ожидания уже идёт,а по факту водителя ещё нет на месте" он ответил,что опаздывал на заказ и не собирается получать штраф от начальства.На мой резонный вопрос :"А почему это должно меня волновать и я должна оплачивать Ваше опоздание из своего кармана?Не успеваете на заказ-не берите его",в ответ последовала нецензурная брань,оскорбления и крики.

Я была просто в шоке от такого поведения!!!Я попросила остановить машину и сказала,что дальше с ним не поеду.Выходя из машины я снова услышала нецензурную брань,проклятья и оскорбления в адрес меня и моих родителей.В возмущении я открыла пассажирскую дверь и сказала,что я сделаю все от себя зависящее,чтобы этот человек больше таксистом не работал.В ответ снова оскорбления,затем он начал выталкивать меня из машины и распускать руки в результате чего ударил меня по лицу и нанёс ссадину.

Прилагаю фото заказа.

Выводы об этой шарашкиной конторке и о неадекватных водителях, которых они набирают на работу, делайте сами.Я просто в шоке!!!!Это официальное такси,не частник,наверное мое счастье ,что меня не пырнули ножом.В следующий раз заказывая ЯндексТакси, хорошо подумайте хотите ли вы всю ночь провести в полиции и больнице и ходить с разбитым лицом.

Сплошное разочарование

Koteika92 (13 марта 2017 21:50)

удобная форма связи

деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки, нереальные цены, цена выше

Я, как и большинство, повелась на чудесную рекламу бело-желтой машины с эмблемой "Яндекс-такси".

До этого пользовалась другими такси нашего города, но тут мне надо было поехать к подруге и я решила вызвать "Яндекс". Установила приложение, ввела адрес и бац - мне рассчитали ориентировочную стоимость - за 6,5 км - 90 рублей. Отлично, подумала я, и нажала вызвать.

Удобно, что на карте показывают, где находится на данный момент назначенная машина, и Фамилия, Имя водителя.

К моему великому разочарованию к дому подъехала развалистая девятка (где же красива машинка, ну или ходя бы более новая?), увы, пришлось ехать на ней. По приезду по адресу, водитель взял с меня 99 рублей. Я, естественно, удивилась, почему цена выросла, на что получила ответ: "Программа рассчитывает все приблизительно".

Ну ладно, пусть остается на его совести.

Через некоторое время мне нужно было ехать обратно, время было позднее, и я вновь захожу в приложение "Яндекс такси". Иииии БАЦ...мне показывают стоимость уже 200 рублей за те же 6,5 км (я все могу понять, про ночной тариф, но не в три раза же!!!!!). Закрываю. Через 5 минут вновь захожу, и тут мне программа показывает уже 210 рублей (я не знаю, что изменилось за 5 минут, но я была удивлена). Опять закрываю. Через 10 минут надо было уже выезжать, и я решила в третий раз испытать удачу. И что бы вы думали? Мне рассчитали на 150 рублей. КАК????

До сих пор для меня открыт вопрос, как меняет тарифный план на Яндекс такси в течение 20 минут? Это для меня непонятно.

И, кстати, вновь за мной приехала не бело-желтая машина, а старенький Nissan.

Ничего особенно я в данном такси не увидела, обещанных низких цен нет, машины тоже оставляют желать лучше.

В общем, не скажу, что это такси для меня на первом месте.

наверное, худший сервис такси

girafa82 (12 марта 2017 13:42)

нет

водителя ждали 20 минут, машину так и не дождались, не всегда вовремя, непорядочность, плохой сервис

"Попадала" я с этим сервисом много раз, каждый раз надеясь, что мне повезет. Последний просто добил( Первый раз приехал мужчина, плохо говорящий по-русски, встал на противоположной стороне улицы, когда мы подошли, оказалось, вбит не тот адрес, куда везти, начал разводить на деньги, подруга (я была против) сунула ему денег, чтобы он отвязался и уехал. Ужас. Второй раз приехал русский, хамил подруге, когда она посоветовала дорогу в своем районе. Третий раз меня вез снова нерусский, навязчиво лез знакомиться. Потом с подругой вызывали, ждали минут сорок, говорил, что подъезжает, так и не появился, зима, мороз, канун НГ, центр Москвы, кстати. И самая жесть вчера. Я, муж и 2 детей 4 и 5 лет. Написали про детей. Приехал товарищ, говорит, не повезу, т.к. одно только автокресло. И чего он приехал??? Мы с ДР ребенка, с кучей шмоток, пакетами. Отвратительно! Повезло, что друзья живут рядом, и троллейбусы еще ходили. Вобщем, достаточно, больше Яндекс такси ни в коем случае!!

Яндексу нужно повышать клиенториентированность и профессионализм сотрудников

zhukovanatalia2009 (6 марта 2017 20:35)

быстрое время подачи

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис, хамовитые операторы, хамство

04.03.2017 муж вызвал такси через приложение по адресу: Проспект Березовой рощи, д. 10. Через пять минут у него сел телефон, и мы решили выйти на улицу, чтобы дождаться водителя, так как телефон отключился. Такси подъехало, мы сели в машину, водитель уточнил адрес пункта прибытия, и мы поехали. Отъехав около километра от места посадки, водитель сказал, что наш заказ по непонятной причине отменился, ему уже упал новый, и он не знает, что с нами делать. Поставив машину на аварийку, он сначала предложил нам создать заказ заново именно из приложения мужа, но это было не возможно, так как телефон разрядился. Затем он начал звонить диспетчеру, чтобы решить проблему и единственным выходом она посчитала высадить нас из машины. Муж попросил набрать еще раз диспетчера, водитель дал ему свой телефон и нам сказали, чтобы мы либо выходили, либо платили наличными, коих у нас не было, именно поэтому при заказе мы указали безналичный способ оплаты. Далее нам предложили доехать до банкомата, снять денег, и все это конечно же мы должны были оплачивать из своего кармана (время заезда в банкомат, ожидание таксиста). Муж попросил диспетчера назвать фамилию, и после десятого раза она представилась, но здесь нельзя называть фамилий)))). Далее нам сказали, что с нами сейчас свяжется руководство. Через пару минут позвонил мужчина, отказавшийся назвать свою фамилию, сказав, что она слишком известна. На замечания моего мужа о том, что мы клиенты и просим решить цивилизованно нашу проблему, руководитель с очень известной фамилией начал на него орать и говорить, чтобы мы выходили из машины и решали свои проблемы, как хотим. Также мы звонили по городскому номеру, где сказали, что разберутся в проблеме. В итоге мы вышли из машины и добирались на перекладных до дома еще полтора часа, до этого потратив 20 минут на препирательства с техподдержкой. Когда мы сидели уже в автобусе, нам позвонили с городского номера на мой мобильный и попросили описать проблему. Через две минуты связь прервалась, и больше никто не перезванивал. Я очень рада, что живу в Москве, где есть конкуренция, и где я, как клиент могу спокойно отказаться от недобросовестных услуг. Приложения на моем мобильном и на мобильном мужа удалены и больше никогда не будут восстановлены. Так же, я никогда не буду рекомендовать Яндекс. Такси друзьям и знакомым.

ужас

Ева 17 (6 марта 2017 19:09)

минусы к водителям, но не к сервису!, цена выше заявленой

Вызвала такси для бабушки с внучкой, которые ехали на вокзал. Хорошо, что вызвали с запасом по времени. Приехал водитель кавказской национальности, по -русски понимает едва-едва, город не знает абсолютно. Пользоваться навигатором не умеет вообще. Вместо 40 мин возил пассажиров кругами через полгорода в течение 2,5 часов. Навигатор верещал, куда ехать, он его не слушал, сказал, что тот не работает. Бабушка пыталась деликатно подсказать дорогу водителю, т.к. если назвать его тем, кто он есть, может и прибил бы. В итоге доехал, остановил машину для высадки пассажиров у вокзала в третьем ряду, справа едут машины, выходи прямо под колеса. Денег хотел в два раза больше заявленного при заказе машины. Но тут бабушка уже вышла из машины, почувствовала себя более-менее безопасно и сказала все, что думает о таком сервисе. Думала, это только нам так не повезло, но, оказалось, это не единичный случай.

Жаль, что хорошая задумка с такси получила такое дурное воплощение. Более пользоваться услугами Яндекс такси не будем, т.к. это может быть просто опасно для жизни.

Сумма поездки по смс и реальная не совпадают.

AhaAha (5 марта 2017 01:12)

быстрое время подачи, удобная форма связи

заранее неизвестна точная стоимость поездки, цена выше заявленой

Сегодня заказала такси до ветеринарной клиники, приехали быстро, поехала с маленьким котенком в переноске. У водителя не было на видном месте счетчика, и по окончании поездки он запросил 150 рублей. Я удивилась, но деньги отдала, спросив, почему дороже чем расчетная цена. На что получила ответ, что доплата за животное. Однако после поездки получила смс, оплата 103 рубля. Куда уехали 50 рублей и почему нет цен на доп. услуги - вопрос. Может посмотрела невнимательно, но даже за то, что счетчика не видно, только 2 звезды. Не рекомендую.

ОБМАН

verba777_1 (27 февраля 2017 23:16)

сплошной обман

21 февраля 2017 года я вызывала такси через приложение с введенным промокодом на скидку 300 рублей. По окончанию поездки с карты сняли 157 рублей, промокод не сработал и в итоге сгорел, так как действует он только на первую поездку, которая по факту была уже совершена. Почти неделю жду каких то пояснений, но ответа нет и наверное не будет. Все больше пользоваться их услугами не буду!!!

Яндекс такси дорожает в геометрической прогрессии!

petukhova_irina89 (27 февраля 2017 22:48)

Конечно, все понимаю, что "хронический кризис и все дела", но не на столько же наглеть!!!

Я - до текущего момента была активный пользователь Яндекс такси и пользовалась по 3-4 раза на рабочей неделе стабильно, а то и чаще. Но после последних поездок - я поняла, что мне дешевле перенести рабочий день, учитывая, что мой стандартный маршрут возвращения с работы стал стоить на 100 % дороже.

Во первых, водители стали возить "козьими тропами", увеличивая время поездки и километраж. И на все вопросы - нахрена мы едем по этой подворотне - ответ " а там пробка", конечно, ага щас!

Во-вторых, постоянные повышенные коэффициенты не менее 1,4, а то и 1,9!!!!

В-ТРЕТЬИХ - с такой ездой по окрестностям,реально быстрее городским транспортом.

Город - Ростов-на-Дону

Незабываемая поездка.

Natasha888 (19 февраля 2017 02:31)

быстрое время подачи, возможность выбора по параметрам, прием банковских карт

*всё в тексте*

Несколько раз пользовалась услугами яндекс-такси. Пару раз приезжали водители, которые возили кругами, наматывая счетчик, поэтому приблизительная стоимость поездки могла отличаться на 50% в большую сторону. Лишь один раз приехал адекватный водитель, к которому не было претензий. А вот последний опыт с яндекс- такси был просто феерическим. Начнем с того, что пришлось искать автомобиль во дворах в темное время суток, поскольку водитель то ли не смог, то ли не захотел найти наш подъезд. Сели в такси и сказали, что нам нужен Загородный проспект, уточнили, что это центр, рядом с м.Владимирская и Достоевская. Далее мы решили, что поедем, все-таки к метро Владимирская. Счетчик водитель отключил, ибо сказал, что так дешевле. И мы поехали. Спустя 20-30 минут я понимаю, что к центру мы не приблизились, а едем в какой-то промзоне. Смотрю на навигатор и вижу, что едем мы вдоль КАДа, а потом и вовсе сворачиваем за КАД в сторону поселков. Спустя еще какое-то время водитель останавливается просто на трассе и говорит, что мы приехали. По дороге нас останавливал инспектор ГИБДД (водитель попросил нас сказать, что мы не в такси едем, если спросят), да и водитель отвлекался от дороги. На наш вопрос "Где мы находимся?", он ответил, что мы в Колпино, вроде как приехали на Загородную улицу. Мы возмутились, сказав, что нам нужен был центр города и не улица Загородная, а м.Владимирская (загородный проспект). Водитель сказал, что мы невнятно сказали ему адрес, т.е. вина полностью наша. Мы попросили отвезти нас хотя бы до ближайшей станции метро, в ответ услышали, что он не ориентируется в метрополитене. Проехали мы ориентировочно от Купчино до Ломоносовской (да, ближе станций метро, видимо, не было). Стоит отметить, что ехали мы практически ночью, было страшно. Когда дело таки дошло до оплаты поездки, нам озвучили стоимость в 900 рублей. Мы вновь были возмущены, поскольку стоимость в 900р была заявлена за маршрут от начальной точки до м.Владимирская, а мы, по-сути, просто прокатились в Лен.область по ошибке водителя (которую он спихнул на нас), а потом вышли на первой попавшейся станции. Цену водитель снизил до 600 рублей. Спорить дальше мы просто не решились, вышли из машины и пошли в метро. Естественно, просто так мы это не оставили: написали жалобу в яндекс-такси. Впрочем, стоит отметить, что обычно ЯТ довольно быстро реагируют на жалобы, компенсируют недовольство скидками на последующие поездки. Но в этот раз мы долго ждали ответа. Либо НГ-праздники повлияли, либо халатное отношение, но отреагировали именно на данный случай только после того, как мы трижды отправляли им свою жалобу и пригрозили обратиться в правоохранительные органы.

К сожалению, желание пользоваться данным сервисом в дальнейшем отпало раз и навсегда.

Снимают деньги с карты за неподанную машину. Сервисная служба не реагирует.

Aviator23 (17 февраля 2017 21:09)

машину так и не дождались, непорядочность, плохой сервис

05.02. Заказал машину с подачей в аэропорт Шереметьево. Получил сообщение, что машина подана. Подтвердил, что выхожу.

Вышел на улицу, машины не было на месте, водитель не снимал трубку. Ждал пять минут машину на морозе и пытался дозвониться водителю.

Отменил заказ с пометкой, что машина не приехала и прошу связаться со мной. Вместо звонка сервисной службы получил списание средств с карты. Зачем возить пассажиров, если можно просто списывать деньги за не поданные машины???

Заказал вторую машину и снова получил сообщение Яндекс.Такси, что машина подана, хотя машины с таким номером не было на выходе из терминала. Телефон водителя вообще был недоступен!!!!

Считаю, что данные водители использовали устройства подмены координат и Яндекс содействует в совершении мошеннических действий.

Обещания Яндекс такси о том, что сервисная служба перезванивает в течение 30 минут - обман потребителей. Мне не перезвонили совсем.

Неприятный случай. "Яндекс-такси"

Sensans28 (13 февраля 2017 12:20)

низкие тарифы

машину так и не дождались, не все и не везде работает, непорядочность, плохой сервис

(Яндекс-Такси)

Дело было в понедельник, встал пораньше, позвонил заранее в 6:20 что-бы в 7:10 пришла машина на жд вокзал, ибо встречал Маму одной девочки и нужно срочно отвезти ее в больницу. Подходит время к приезду машины, но не звонка ни смс. В 7:10 звоню еще раз, в надежде услышать что машина подъехала(Малоли, вдруг смс не дошла) и что я слышу: "Извините в вашем раёне нет машин, и когда будет неизвестно". В общем понятно что я испытывал и что хотел им посоветовать( и как работать)

Не советую такое такси, потому-что в такую ситуацию может попасть каждый, и будет безумно не приятно. Всем спасибо, выбирайте лучшее, и не попадайте в такие ситуации!

P.s Обидно, неужели они не могли позвонить и предупредить о такой ситуации... Не понятно.

Читаю отзывы и понимаю, что мне-то еще крупно повезло.. Поездка с ребенком в такси, попытка использо

БелкаВколесе (3 февраля 2017 17:01)

Я не частый пассажир такси. Езжу только в случае крайней необходимости. Такая необходимость настала, когда мне с ребенком пришлось поехать в ближний пригород, куда в принципе ездит общественный транспорт, но придется делать много пересадок.

К тому же в кинотеатре вместе с билетами выдали вот такой купон на скидку 300р

и я решила попробовать воспользоваться, экономия и скидки моя жадность - решают все!

Просто позвонить оператору и заказать такси - не подходит! Здесь другая схема:

Мобильное приложение

Шаг 1.

Скачать на телефон мобильное приложение "такси Яндекс". Установила его, согласившись со всеми условиями.

Зарегистрировалась, введя свой номер телефона, подтвердив его по смс.

Шаг 2.

Нужно ввести данные своей расчетной карты. То есть номер действующей кредитки! Страшновато, не правда ли? Причем, карта Сбербанка Социальная, которая есть в большинства декретных мам, здесь не подойдет, т.к номер карты должен быть шестнадцатизначный, и карта подходит только "Виза" или "Мастеркард"

Шаг 3.

Нужно подтвердить актуальность карты. Когда это сделаешь, то с карты спишется 1 рубль. Потом эти деньги возвращаются.

Шаг 4.

В поле "промокоды" ввести свой уникальный промокод. Тут же приходит сообщение, что промокод принят, и что ближайшая поездка будет со скидкой 300р.

Шаг 5.

Заполнить все остальные данные о себе, например домашний адрес.

Все вышеперечисленные манипуляции нужно проделать накануне поездки, а не перед выездом, потому что с первого раза фиг получится! Я потратила наверное час, прежде чем увидела заветную надпись.

В нужный день я нажала "вызвать такси" заблаговременно. Мы живем не в центре города, и обычно такси ждем минимум 10-15 минут. Я была очень удивлена, что тут же высветилась надпись о том, что

Машина такая-то выехала к вам, время прибытия 2 минуты

Две минуты! Я, как савраска, начала бегом-бегом одевать ребенка, себя и мы выбежали на улицу встречать наше такси.

Но такси не было, ни через две минуты, не через 20...

Экран телефона упорно показывал про "две минуты"..

На улице было минус 25..

Ребенок начал капризничать

Эта надпись была на телефоне в течении 25 минут

Такси приехало через 25 минут. К моему разочарованию, это была обычная машина (отечественного производства) без опознавательных знаков и надписей. Я-то ждала белую хоть какую-то иномарочку с надписью Яндекс и световой коробкой сверху. Но нет, это был обычный водитель со своей личной машиной.

Детские автомобильные кресла

На детские кресла, которые могут предложить в такси, я давно забила. В лучшем случае, нам предлагали бустер и ФЭСТ, такой "треугольничек" на ремень. Это и было в понимании большинства таксистов "детское кресло". Но даже если кресло было креслом, то это были наши российские "Мишутки" и пр..

Поэтому детское кресло я взяла свое.

Доехали мы без приключений, у водителя был счетчик, согласно которому стоимость поездки составила 600 рублей. Водитель сказал, что с учетом промокода с меня 300рублей, но деньги просто спишутся с карты, которая привязана к приложению. Позже в выписке по карте я увидела, что с меня действительно списали 300рублей.

На обратный путь я тоже планировала вызвать Яндекс такси. Но сделать это в вечерний час пик нереально! Нет свободных машин, нет машин, нет машин - вот что выдавал мне экран моего телефона на протяжении полутора часов! А еще - данный район не обслуживается! Видимо, данный район обслуживается только в одну сторону..

В итоге я вызвала другое такси по старинке (по телефону, без всяких модных приложений), которое приехало с опозновательной надписью на своем боку. Приехало даже в эту глушь за 7 минут. И довезло меня без каких-либо проблем за (внимание!) 450 рублей! Против 600 Яндекса!

Еще такой момент: дома, разглядывая выписку по карте, я увидела, что каждый раз когда я делала попытку вызвать такси домой "из глуши", у меня по карте списывали один рубль. Не поняла эту хитрую систему до конца... Рубль списали, а такси не нашлось..

Итоги:

Плюсы конечно присутствуют:

+ мобильное приложение удобно, как ни крути. Особенно людям, которые терпеть не могу "звонить" (например я)

+ удобно расплачиваться картой (даже не имея ее на руках)

+ промокоды, выгода, халява, скидка - это все волшебные слова..

+ довезли в целости и сохранности до места...

Минусы следующие:

- Цена! Выше средней по городу! В моем случае на 25%. Возможно, они хитрят со стоимостью поездки, когда пользуешься промокодом, не знаю..

- Время ожидания на экране приложение обманчивое. Сколько реально придется ждать - неизвестно!

- Отсутствие нормальных детских кресел. Разговаривая с водителем по дороге, я узнала, что кресла у него нет, но он берет с детьми на свой страх и риск. Даже не смотря на штрафы..

- Старенькие потрепанные отечественные машины.

Выводы я делаю следующие. По сравнению с такси Gett, Яндекс такси мне понравилось куда меньше. Купонов на промокод у меня больше нет (да и они действительны только на первую поездку). А пользоваться дальше только их сервисом без учета халявы у меня желания не возникло. Оставлю приложение на всякий пожарный, все-таки мало ли что, вдруг я буду совсем без денег, а тут хоть с карты списать можно.. Посмотрим..

Оцениваю Яндекс такси на 3 из 5. И с учетом вышесказанного, все же рекомендую. Каких-то прямо ужас-ужасов, описанных в отзывах этой ветки, я не заметила.

Отзывы по теме:

Такси-Gett

РЖД: на поезде с детьми

Ужасно!!!!

chp312 (1 февраля 2017 12:04)

низкие тарифы, удобная форма связи

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис, цена выше заявленой

Ужасно! Довольно часто пользовалась услугами данного приложения (3-4 раза в неделю), пока не отправила мужа на работу за 830 р, вместо заявленных 400р! Причем, тариф повышен с индексацией, так как утро было и загруженность. В общем, думала, может где ошиблась я, удвоив расстояние я получила цифру 600 р, больше накидывать даже не знаю где, хотя расстояние не увеличивалось согласно заявленному и время поездки тоже!. Такси еще не приехало, но в приложении написано, что ожидает, ну, подождали 5 мин, под''ехал. Через 30 мин мне приходит сообщение, что заказ отменен!!!!! Хотя довез его до работы. Муж звонит и говорит: за такую цену я бы в аэропорт съездил!!! (В аэропорт ему до этого стоило 550р!) Это что за цены!!! Как вы понимаете, общение со службой поддержки не дало никаких результатов. Поскорее занимаются моим вопросом уже 3ю неделю, служба поддержки полее не отвечает. Ответ на: [Ticket 1423052] это единственные данные переписки (номера) со службой поддержки.

Присланный промокод (спустя некоторое время после публикации отзыва на данном сайте) оказался недействительным. И опять, связаться по этому поводу с кем-либо не увенчалось успехом. В общем, я потеряла всякую надежду на исправление возникшей ситуации.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Смотрю, подобных отзывов здесь довольно много.

Непорядок

Lesic88 (25 января 2017 12:23)

*всё в тексте*, водителя ждали 20 минут, машину так и не дождались, непорядочность, сплошной обман,

Уже два раза оставляла обращение на Я такси, ни один раз не отреагировали. Сняли деньги с карты 187 руб. Поездки не было! таксист не подъехал, где то потерялся а когда я уже спала в кровати благополучно он звонит мне и говорит с вас снимут 100 руб за то что не дождались. Прям всю жизнь только его и ждала чтобы денег снял. в результате списали 187 руб. Буду писать в органы может они повлияют на это горе такси.

На яндекс-такси в Томске стало рискованно ездить

Annajuly (22 января 2017 17:34)

заранее неизвестна точная стоимость поездки, нереальные цены, плохой сервис, цена выше заявленой

Когда Яндекс такси только появилось, это было идеальное такси: приезжают вовремя, всегда есть детское кресло и очень, очень недорого. Езжу обычно с ребенком к бабушке с Каштака в пос. Апрель и обратно. Заказывала это такси этим летом за 270-250 руб., всегда имелось детское кресло.

Но вот я заказала яндекс-такси вчера и была очень неприятно удивлена. Начнем с того, что запрашиваемого детского кресла не было. Затем, я попыталась узнать точную стоимость поездки, так как у меня был ограниченный бюджет в 350 руб. В итоге после общения водителя с офисом яндекс-такси, девушка назвала сумму в 850 руб!!! Это при том, что зимой я уже ездила за 350 руб., а примерная стоимость в приложении была 260 руб. При том, все осложнялось тем, что никто в яндекс-такси не знал пос. Апрель - это за городом или нет (официально он включен в городскую черту), а это влияет на стоимость. Затем водитель мне сказал, что "счетчик тикает", то есть время обсуждения будет включено в стоимость поездки. Я по возмущалась по поводу того, что они не могут мне назвать точную стоимость, а 850 руб. - это очень, очень завышенная цена и отменила вызов, денег конечно не заплатила. Уехала на такси "Поехали" за 300 руб. Зря только столько времени на этих упырей потратила.

Потом почитала отзывы и поняла, что меня даже повезло, что я не поехала.

Ну, на это такси не большие надежды

nata1984 (22 января 2017 01:18)

низкие тарифы

машину так и не дождались

Могу сказать точно, Яндекс такси я рекомендую, но сильно надеяться, что ты на нем уедешь, не стоит.

Я живу в городе Харькове, и в нашем городе недавно появилось Яндекс такси. Весь город обсуждал новую службу. А как это? Неужели низкие цены? Неужели хорошие машины?

И вот, я решила поэкспериментировать. Способ простой: нужно закачать приложения на телефон "Яндекс - Такси". Приложения есть на айфон, и на анероид, закачать можно без проблем. Открываешь приложение, оно автоматически определяет твое местоположение, после вбиваешь куда нужно тебе поехать. И все! Приложение показывает примерную стоимость, и есть ли машины рядом с тобой. Когда водитель берет заказ, вам приходит уведомление ( номер и марка автомобиля, фамилия и имя водителя). И вы можете наблюдать, где машина находиться.

И вот вроде все просто, но! Попробуй дождись машину! Просто нет слов, иногда приходиться ловить машину около 40 минут.

Да, по началу, я без проблем ездила и восхищалась, но спустя две недели существования этой службы, она подкачала. Машину не дождаться, сами автомобили в ужасном состоянии. Да, есть плюсы, то что ты видишь автомобиль, когда он к тебе идет, и цена адекватная. Но вот дождаться машину, огромная проблема.

Осторожно, обман клиента!

Milelya (17 января 2017 01:18)

деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки, непорядочность, нереальные

Хотелось бы предостеречь всех от пользования услугами Яндекс.такси,так как это ЛОХОТРОН, и мы попались на него. Началось с того, что петроэлектросбыт нам как хорошему плательщику прислали промокод на скидку на первую поездку с яндекс такси в размере 300руб. А нам как раз вечером нужно было ехать к друзьям в гости, и мы позабыв, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, установили приложение Яндекс.такси, в приложении сразу же увидели окошко для ввода промокода, вроде все без обмана.

Через пару часов того же дня, когда нам нужно было ехать, супруг сделал заказ через приложение, НО окошко для промокода уже не появилось, как при установке приложения. Супруг позвонил водителю такси и спросил, как быть, что у нас промокод, а его не ввести в приложение, на что от водителя был получен ответ, что он нам поможет когда приедет. В приложении ОЧЕНЬ ВАЖНО стоимость поездки нам оценили в 470 руб., адреса были забиты точные - от и до. Когда приехало такси и супруг снова напомнил про промокод, водитель ответил, что в конце поездки при оплате введем промокод. В итоге доехав до места назначения нам был выставлен счет на 640руб. НЕ ЗАЯВЛЕННЫЕ 470р., а по поводу промокода водитель пошел в отказку дескать он первый день с яндекс такси работает и не знает что и как, что для него самого все новое. ИТОГ - супруг оплатил ПРЕВЫШЕННУЮ стоимость поездки 640руб., по сравнению с заявленной 470руб..

НО тут милое приложение выдало, что скидку в 300руб. мы сможем использовать при следующей поездке. Отлично подумали мы, возвращаться же как-то нужно. Вечером супруг делает заказ, нам пишут что машина придет через 10 минут,выходим сразу, чтобы нам за простой машины не накрутили денег - МЫ ЖЕ УЖЕ УЧЕНЫЕ! Стоим в тремя маленькими детьми (7лет, 5 лет и 7 месяцев) на морозе, машины нет. Потом супругу в приложении приходит информация, что машина нас уже ждет продолжительное время, пошли вокруг дома искать эту машину, муж набирает номер телефона таксиста, наконец, находимся. Таксист достает нам 1 бустер, супруг усаживает всех детей, таксист сидит за рулем и не помогает. В итоге на счетчике 10 минут уже накручивается, где-то 5 минут он типа нас ждал , хотя мы от холода прыгали на улице, и + 5 минут пока муж пристегнул непристегиваемые ремни. Итого 330руб. на счетчике было нарисовано сразу, когда я спросила, а за что 330руб. у водителя - получила ответ за ПОДАЧУ и ОЖИДАНИЕ. Трогаемся, супруг вздыхает облегченно, что появилось в приложении поле для ввода промокода, вводит и получает гениальный ответ: ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ 300РУБ., Т.К. ЭТО УЖЕ ВТОРАЯ ВАША ПОЕЗДКА. В итоге еще не доехав до дома вижу на счетчике уже 700руб., прошу таксиста остановить, расплачиваемся и добираемся пешком! Вот такой сервис от ЯНДЕКС.Такси. Хочешь почувствовать себя лохом - добро пожаловать ЯТ тебя ждет!

Такси ни разу не приехало! г.Киев

Benuarywka (12 января 2017 18:12)

нет

машину так и не дождались

Привлекло Яндекс.Такси тем, что у них удобное приложение, обещанная стопроцентная подача машины и отслеживание водителя по навигатору.

У меня частенько бывают срочные вызовы на работу, так что пользуюсь услугами такси примерно 1-3 раза в неделю и в спешке заказываю по 2-3 такси одновременно.

Интерфейс очень удобный, но огромная погрешность в определении местоположения и времени в пути. На данном скрине приложение ошиблось примерно на 1 остановку от моего местоположения, а время в пути - не менее часа без особых пробок.

Все службы такси по этому адресу берут 80-90 гривен, но за такие деньги никто не приезжает и приходится поднимать до 100. В Яндексе же никто не приехал даже за 180 гривен, по нормальной погоде. А частенько они вообще ломят цены в 2-3 раза больше других служб.

Увы, я возлагала на эту службу большие надежды и была почти уверена, что ну вот от Яндекса-то точно приедет! За целый месяц регулярных поездок, увы, ни разу никто не откликнулся.