Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Яндекс.Такси

Яндекс.Такси

1.3

Мнений: 205

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ваши ожидания не будут соответствовать реальности.

KonovaAnn (12 января 2017 13:37)

деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стоимость поездки, непорядочность, нереальные

11.01.17, 12.01.17 использовала данную фирму такси для быстрого перемещения от одного онкологического центра к другому в г. Москва и знаете, что хочется сказать.. Абсолютно бессовестные водители там работают, дурят как только могут!!! Пока человек в состоянии шока и не может контролировать их работу, возят кругами как только могут! Это же просто уму непостижимо! Второй раз вообще счётчик показал 772 рубля, а он с мены 896 за что-то взял! Кто вообще их контролирует, кто?! Есть вообще у этих людей руководство?! Сами перестраивают движение, какой смысл этому народу был вообще навигатор устанавливать?! Никаких плюсов не укажу, потому что это беспредел!! Не вызывайте, если не хотите вместо заявленных 300 рублей заплатить 1000!

НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ К ПРИЛОЖЕНИЮ ЯНДЕКС ТАКСИ!!!

bekartjom (10 января 2017 17:30)

3.01.17 воспользовались услугами яндекс такси( белая тойота камри ) Около 13.20.Доехали до места назначения.На карте не было денег,водителю сказали,что заплатим наличкой,тот махнул головой,взял деньги и был таков.

Естественно,как пришли деньги,они моментально списались ещё и с карты.Сначала думал глюк,но судя по отзывам таких как я тысячи...Письмо в тех.поддержку написали давно.Никаких телодвижений конечно не было со стороны яндекс такси.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СЛУЖБУ!!!

Быстро поднялись, но можно быстро опуститься

kudrya.katerina (8 января 2017 01:19)

быстрое время подачи, скорость обслуживания, удобная форма связи

*всё в тексте*, в праздники тарифы намного выше, деньги за стояние в пробках, нереальные цены, цена

Пользуюсь "Яндекс.Такси" очень давно, когда еду с работы или с поздней прогулки. Нравится эконом на ближние расстояния - 99 рублей, часто заказываю для бабушки и дедушки, когда они идут с магазина.

Но в этот раз Яндекс.такси потряс меня. Мама заказывала такси с работы до вокзала, чтобы успеть быстрей на электричку. Расстояние 1 километр... 1 КИЛОМЕТР!!!! Такси требует за поездку 400 рублей! В связи с праздничными днями, любое такси берет на тариф выше. Но не настолько же! Что пишет поддержка яндекса? "В связи с праздниками тариф поднялся. Если вам кажется это дорого, подождите, когда пройдет этот период". Мама смогла доехать, воспользовавшись другой фирмой (не буду рекламировать) за меньшие деньги и успела на электричку.

Плохое впечатление оставлено. Уважаемое Яндекс.Такси, вы очень быстро поднялись и раскрутились, но такими темпами вы быстро опуститесь вниз.

Спасибо за внимание!

Яндекс.Такси? Да никогда в жизни!

Cl@ire (6 января 2017 16:40)

*всё в тексте*, заранее неизвестна точная стоимость поездки, плохой сервис, цена выше заявленой

На данную поездку 26.12.2016 в 18-40 был подан автомобиль серый Toyota Corolla.

Господи, компания Яндекс. Таски Вы вообще видите какие автомобили Вы нанимаете для работы?Автомобиль 90-х годов выпуска, с разбитой "мордой"(отсутствовал передний бампер), неработающими НИ ОДНОЙ передней фарой! Когда села в салон увидела огромную по всей длине лобового стекла трещину. И не работающие дворники подытожили данную ужасающую картину. Когда автомобиль тронулся с места, стали доноситься странные звуки из под днища авто, если его можно таковым назвать. Видимо, что-то уже начало отваливаться от машины, и оно просто волочилось по земле на протяжении всей поездки. В итоге, Яндекс.Такси осуществило самую ужасную поездку на такси в моей жизни. Где о комфортной поездке и говорить не приходиться. Придется выбирать другой сервис для заказа такси и рассказать друзьям и знакомым, чтобы те НИКОГДА не пользовались Вашим сервисом под названием "Яндекс.Такси".

Ах, да! Приложение было указано, стоимость поездки составит 110 руб., в итоге взяли 134 руб. Мелочь, НО...

Любишь халяву - плати вдвойне!

LinaSmi (5 января 2017 17:34)

быстрое время подачи

*всё в тексте*, заранее неизвестна точная стоимость поездки, непорядочность, цена выше заявленой

Яндекс-такси - это реальное отражение принципа для русского брата "Любишь халяву - плати вдвойне!". Да, к сожалению, мы вынуждены были тоже вчера этой "халявой" воспользоваться, т.к. нужно было, чтобы в течение пары минут прибыла машина, а остальные (проверенные и надежные, в отличие от ЯТ!) были в доступе только в течение 20 минут. История не короткая, но мы не поленимся и я, мои друзья поделимся везде на форумах, где возможно, о "прекрасной" работе и сервисе ЯТ (т.к. здесь, уверены, этот отзыв успеют до удаления прочитать единицы).По несчастливой случайности у одного из друзей оказался купон на 400 рублей от ЯТ, который выдали то ли при покупке билетов в кинотеатре, то ли где-то в похожем месте. Решили воспользоваться, почему нет? На другом он-лайн такси при установке приложения дарятся бесплатные поездки и реально бесплатные! У нас, напомню, был купон на 400 руб. При установке приложения ЯТ обязательно было условие - заказ он-лайн и выбор способа оплаты ПО КАРТЕ.

1) После установки приложения ЯТ при нажатии "Далее" - несколько раз (тот, кто впервые использует приложению, по наитию так делает) тебя выкидывает на карту Москвы и при очередном нажатии "Далее" мы видим, что какой-то заказ сформирован! Какой?!! Мы даже не вводили ни адреса, ни подтверждали заказ! Итог: 149 руб. за отмену левого автоматического заказа сняли с карты, которую мы привязали к приложению, чтобы воспользоваться купоном. Почти 150 руб. стоит установка приложения, так получается, т.к. левые заказы при установке создаются, за отмену которых снимаются 150 руб. НЕ дурите народ купонами – это тупо плата за установку приложения разработчикам!Забегая вперед, сразу напишу ещё факт, когда другой пассажир попал на нечестного водилу ЯТ (или сервис такси в целом) и вместо 600 руб. с карты списали 1470 руб!!! Потому что водитель просто не подтвердил завершение поездки сразу после его выхода из такси, а сделал это спустя почти 2 часа, катаясь неизвестно где и с кем. Деньги с карты сняли, в Отделе качества ЯТ типа разобраться обещали, ничего не решилось - водитель тот тыкал маршрутом, мол катались, всё зафиксировано, деньги списали с карты, не вернули!И ещё ЯТ - НЕ ПРОВЕРЕННЫЙ по безопасности сервис, которому Вы даете ВСЕ данные своей банковской карты! И всё, что ЯТ считает нужным списать - спишут и фиг вернешь! даже сами водители ЯТ говорят, что НЕ привязывать карту к ЯТ, а оплачивать поездку ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ!

ПРАВИЛО №1. Ни в коем случае НЕ оплачиваете услуги ЯТ банковской картой - не привязывайте свою карту к их приложению!!! Лучше не пользоваться вообще такой неблагонадежной компанией, обманывающей, не поддерживать нечестный бизнес. Но если другого варианта нет - оплата только наличными и по сумме из приложения (если фактическая сумма больше)!

ПРАВИЛО №2. При установке приложения ЯТ первый раз ВНИМАТЕЛЬНО читайте все надписи и НЕ нажимайте «Далее», если не уверены в данных – отмены заказов платные!2) При заказе во второй раз (после отмены левого заказа из п.1) мы очень тщательно прочитывали и выбирали каждый шаг. В доступе были такси всех классов. Но как только мы ввели промокод, то моментально в доступе остались только машины от комфорт-класса и выше (на минуточку, к нам комфорт-класса приехал хёндай солярис! Какие же машины эконом-класса тогда приезжают – жигули???). Сумма за поездку по приложению составила 510 руб., из них минус 400 руб. по купону, итого к доплате – 110 руб. Мы (!) при заказе подтвердили данную сумму заказа, что уже является публичной офертой! Таксист приехал в течение 7 минут примерно. На пустых дорогах ехал не быстро до нас, следили по приложению. В итоге: водитель приехал с НЕ нулевым счетчиком – на нем уже было около 300 руб! Он сам сообщил, что приложение начинает фиксировать поездку автоматически при подаче машины, т.е. ДО посадки пассажиров (есть подозрение, что это неправда, и водитель сам включил так счетчик, искусственно наращивая стоимость поездки, т.к. при звонке в Информационную службу ЯТ нам сообщили, что отсчет с момента посадки начинается). Даже не доехав до места нашего назначения метров 250-300 уже на счетчике была сумма заказа без вычета купона 737 руб (на счетчике)! А сняли почему-то 224 руб. за вычетом 400 руб. В общем, расчеты вообще не понятные. Мы вышли на том этапе с суммой заказа 737 руб., т.к. платить ещё платить пару сотен за 250 м до нужного адреса с таким счетчиком просто было археглупо! С карты списалась доплата не 110 руб. после вычета суммы по промокоду 400 руб, а 224 руб., больше в 2 раза! А теперь сравните суммы за заказ, если бы у нас не было купона: 510 руб. и за МЕНЬШЕЕ расстояние по факту – 737 руб. По телефону Горячей линии ЯТ сообщили, что отсчет начинается (!)с момента посадки пассажира – значит, уже нарушение, а так же на лицо не соответствие суммы ЗА ОДНО И ТО ЖЕ РАССТОЯНИЕ в приложении и по факту! Впервые сталкиваемся с таким в сервисе такси, даже онлайн! С водителем разбираться было бесполезно, у нас оплата по карте – списали то, что набежало с учетом километража за подачу машины!

ПРАВИЛО №3. При посадке в машину ЯТ ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте у водителя счетчик, чтобы на нем не было уже какой-то суммы! Он должен быть запущен в момент посадки!

ПРАВИЛО №4. Обязательно проверяйте, чтобы при Вас водитель ЯТ завершил заказ - Вам придет смс!

ПРАВИЛО №5. Пользуйтесь проверенными, надежными службами такси, Яндекс-такси к ним, судя по всему, не относится.

такого нахальства я не встечала

shuma85 (4 января 2017 22:08)

*всё в тексте*, минусы к водителям, но не к сервису!, непорядочность, плохой сервис, сплошной обман,

Убило яндекс такси. заказала машину. в комментах написала что нужна будет сдача с 1000 рублей. Приехали на место. А сдачи нет. Поездка вышла 213 рублей. Таксист сказал что у него только 700 есть. Поехали говорит в магазин, сходишь чего нибудь купишь. Я ответила - что в магазин не собираюсь и покупать мне ничего не надо. Водитель стал угрожать что либо по городу меня будет катать пока 1000 не наездит, либо выходите и ждите когда к вам придут.... позвонила на горячую линию тут же из машины. помочь мне ничем не смогли.... так я и забрала сдачу в 700 рублей вместо 787... Бред а не такси, хамло а не водители

Обман

Ольга.2017.812 (4 января 2017 03:03)

прием банковских карт, удобная форма связи

заранее неизвестна точная стоимость поездки, сплошной обман, цена выше заявленой

Доброй ночи.Вот кто отвечает за обман по скидкам по промокоду?У меня был купон со скидкой промокода 400рублей, но ПОЧЕМУ я эту скидку не получила??

И ещё. Было указано, что время поездки займёт всего 16 минут, соответственно, и денег за это время набежит не столько, сколько мы в итоге ехали. А ехали мы 30 минут медленным ходом. При этом, не было никаких пробок! Просто водитель, как я поняла, тянул время. А также, когда подъехали к подъезду, он, не отключив счётчик поездки, ответил на входящий звонок. Время, как вы понимаете, продолжало набегать, соответственно, и цена поездки увеличивалась.

Нужна помощь. Кто в этом разберётся? Подскажите, пожалуйста.И кто вернёт мне обещанные 400 рублей?

У меня сейчас такое возмущение, что я всем знакомым и незнакомым готова рассказать про этот обман, чтобы они не пользовались услугами этого такси.

P.S. скрин своего промокода прикрепила.Этот скрин был сделан с предыдущей поездки, хотя промокод "гласил", что скидка 400 руб.на первую поездку. Двойной обман, выходит.

ужас!

dr_vidjet (1 января 2017 23:32)

скорость обслуживания, чистый салон такси

заранее неизвестна точная стоимость поездки, нереальные цены, обман со скидкой

Поехали в торговый центр на привычном нам такси. За поездку отдали 230 рублей. В кинотеатре киномакс нам дали купон на 250 рублей скидки на яндекс такси. Решили прокатиться в новом такси. В смартфоне скачали приложение и ввели номер указанный на купоне. В торговом центре плохо ловил интернет. Несколько раз выбрасывало из приложения. Наконец такси удалось вызвать. Подъехала машина быстро. При завершении поездки водитель объявила: "С вас 450 рублей"! Это почти в 2 раза дороже! Я спросила о скидке. На что водитель ответила что о никакой скидке у нее нет информации. Я предложила позвонить диспетчеру, или какому-нибудь начальнику, на что водитель ответила, что ни с кем кроме нее я пообщаться не смогу. Нет никакого диспетчера и вся информация поступает через интернет-приложение. Я показала смартфон с которого был сделан заказ. Водитель сказала что это уже не первая моя поездка и что этим купоном уже воспользовались! Я недоумеваю когда это успели сделать, ведь нам дали купон при покупке билетов и сразу после просмотра мы пытались им воспользоваться! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ТАКСИ!

Не рекомендую, отвратительный сервис, пользуюсь больше года.

Елена АнтиповаБаб (31 декабря 2016 16:31)

машину так и не дождались, не всегда вовремя, непорядочность, плохой сервис, хамовитые операторы

Отвратительный сервис Яндекс.Такси. Пользуюсь больше года, каждый раз проблемы. Каждый раз! Добираюсь до работы на такси, каждый рабочий день с утра получаю порцию негатива. Думала удобнее, чем на своей машине, без поиска места парковки и т.д. Ехать от дома до работы не больше 3х км. До этого были эпизодические заказы через это приложение. Так вот, каждое утро проблемы. Вызываю такси заранее за час полтора максимум и за 40 минут минимум, из моей практики, иначе не уедешь. Кнопка "вызвать как можно быстрее" может подвести. Опишу подробно некачественно мне предоставленные услуги. Последний случай вчера 30.12. В приложении вызвала такси, посмотрела в приложении карты подъезжает к моему дому машина, выхожу и приходит отметка "карета подана" машины нет. Звоню водителю, говорит вижу вас стою у соседнего подъезда еду. Нет его, звоню отвечает что стоит у дома меня нет, называет какой то другой номер дома, прошу приехать к моему дому. Опять нет время идет, потратила минут 20-30 жду. Звоню где он, что то орет мне и скидывает. Тут же приложение показывает, что заказ отменен, он его отменил! Оказалась на улице без машины и потратила много времени. Делаю еще заказ, приедет через 20 минут, долго! Представляете потратила больше 1,5часа на ожидание. Иду пешком попутно вытянув руку, что бы поймать машину. Отменила тот заказ, долго 20мин Делаю другой, машина поблизости. Звоню водителю, не берет. Назло мало машин едет, никто не останавливается. Водитель отметил через некоторое время на мои звонки, прошу его ехать ко мне, т к я передвигаюсь по улице. Машину так и не поймала, утро 30 декабря, мало машин и к тому же спальный район. На работу естественно опоздала. Попутно вызывала другое такси, первое что пришло в голову мобил такси. Мобил такси позвонили мне через час (!) жду ли я еще такси, хах. Так и не поняла почему так со мной поступили. Написала отзыв на сайте я.т., прислали извинения и промокод. Попросила официальный ответ, что бы прописали что такой то и потому то не исполнил заказ, отказали. Опоздала на работу, в объяснительной глупо звучит опоздала из за сервиса яндекс такси.

Другой случай, оформила жду. Приходит уведомление, что заказ выполнен. При том, что ждала подачу машины около 40 минут!

Каждый день практически никто не берет заказ, по 20 минут сижу с телефоном в руках, заново и заново оформляю заказ в приложении.

Больше десятка случаев, что водитель едет очень медленно. ООЧЕНЬ 20 км! на спидометре показывает. Нас обгоняли пешеходы. Сейчас уже научена, говорю им сразу, готова заплатить сразу 200 руб. Т к ехать мне совсем близко, максимальная стоимость поездки 150 руб. Вот они и едут медленно.

Пару раз был случай, что вижу в приложении после оформления заказа приходит "карета подана". А на карте нет машины! Мне денег не жалко, лишь бы довезли. По приезду оказывается сумма больше 200 руб, оказывается это они счетчик включали. Отзывы о поездке и скрины направляла в я.т., даже извинений не присылали, им все равно.

Каждый раз вижу, что водитель ну очень далеко. Понимаю, что ему ехать то долго! Звоню и говорю, что же вы берете заказ и понимаете, что за 20 минут как пишете мне в приложении не приедете.

Когда водитель едет около 40 минут, никто не звонит, не предупреждает. Хотя в приложении приходят отчеты, что приедет через 20 минут например.

Один раз водитель поехал как показывает ему навигатор, а не напрямую по шоссе. Говорю ему прямо, потом налево. Нет он поехал по навигатору, в объезд. Не слушал и все, хоть тресни (его).

Операторы яндекс.такси ничем не помогают. Абсолютно ничем!

Когда звоню жалуюсь, где машина? Говорят назовите номер моб водителя (?). Уговариваешь их по адресу смотреть.

30.12 был последная капля в море негатива. Больше никогда пользоваться не буду, удалила приложение.

Попробую приложение Гет, посмотрим...

Когда начинаются поездки или что считать началом поездки?

faanni (22 декабря 2016 19:10)

Утром нужно было быстро добраться до метро. Вызываю Яндекс-такси, т.к. с приложения легко вызывается. У лифта уже смотрю через сколько времени приедет машина, через 4 минуты, и информацию о заказе. В информации написано, что у меня 5 минут и/или 2 км. бесплатной поездки. Набираю номер телефона водителя, сбрасываю, засекаю время которое мне требуется чтобы спуститься вниз. Выхожу из подъезда - машины еще нет. Через минуту появляется машина, останавливается у соседнего подъезда. Машу водителю рукой "давай сюда", он подъезжает и пока я сажусь он начинает выставлять время. Выставил меньше 1,5 минут. Я спрашиваю, что это такое, он говорит, что это мое бесплатное время. Я замечаю, что вроде 5 минут только, что на телефоне высвечивалось. Он мне отвечает, что это было раньше, а теперь пассажир имеет 3 минуты (и ставит 1 минуту 20 сек.). Я не стала выяснять с водителем где мои 1,5 минуты, а может быть и больше, ибо я хочу доехать до нужной мне остановки, не создавая аварийных ситуаций из-за 10-20-30-40-50 рублей.

Вызывая такси я стараюсь выходить из подъезда еще до прибытия машины. Каждый раз когда я сажусь в машину у водителей стоят разные суммы начала поездки, у кого 108 р., у кого 126 р. И у всех есть объяснения почему они поставили такую сумму. Хотелось бы мне знать с какой суммы начинается поездка эконом. Если верить Яндексу, то с 99 р. Какое время бесплатной поездки и есть ли оно вообще или есть 3-5 минут ожидания и только ожидания, а с началом движения включается счетчик. Меня не оставляет ощущение, что с самого начала поездки идет обман. Как сказал мне один водитель "ну, что там это же мелочь...". Не надо распоряжаться моей мелочью, я хочу сама ей распоряжаться.

Такси в Уфе без явных преимуществ, недостатки есть

leshiy_15 (19 декабря 2016 23:00)

чистый салон такси

заранее неизвестна точная стоимость поездки, не выезжает за город, цены выше средних

Есть друзья, которые рекомендовали и хвалили Яндекс такси. Живу я в Уфе. Кроме Уфы, сразу оговорюсь, этим такси в других городах не пользовался. Решил провести пару тестовых поездок. Отметил следующее:

1. Машины приезжали аккуратные. Ничего особенно, но опрятность приятная.

2. Приложение у Яндекса есть. В целом хорошее. Однако немного врет. Не скажу, что сильно, но к неприятным неожиданностям отнесу то, что платить в результате пришлось примерно на 10-15% больше, чем планировало приложение. Да и вообще далеко не самое дешевое такси, мягко говоря. Ощутимо дороже Мини. И подороже Сатурна.

3. Водители разные. От приятного и общительного до приблатненного невежды.

4. Яндекс не ездит за город. Так мне сказали. Жирный минус от меня за это.

5. Время подачи среднее. Не быстрее и не медленнее остальных.

В целом в Яндекс такси для себя ничего особенного не нашел. И пользоваться собираюсь только в крайних случаях, когда не придет Сатурн или Мини. Но приложение с телефона не удалил:)

Все хуже и хуже...

Vlad_kir (19 декабря 2016 01:20)

нет

заранее неизвестна точная стоимость поездки, машину так и не дождались, не всегда вовремя, непорядоч

Ситуация сегодня:Отвратительно. Заказ такси, машина найдена но по тарифу х1.7. Ладно. Ехать надо. Соглашаюсь. Машина в пути. Вижу что скоро приедет выхожу из дома, жду. Приходит сообщение "служба такси отменила заказ". И тут же предлагают заказать но уже с коэффициентом 2. Улыбнулся и послал... тутже заказал другое такси через две минуты приехало по обычной цене доехал куда нужно.

Ситуация в целом: заказать такси утром практически нереально. нет свободных машин. а если и найдутся то коэффициент до двух бывает. вроде как в связи с большим количеством заказов. хотя если заказать такси через приложение таксопарка, который в общем то сотрудничает с яндексом но и есть свои операторы, машины находятся гораздо быстрее и без всяких коэффициентов. когда это такси только появилось в нашем городе радовали низкие тарифы и свободные машины. поиск машины был быстрым про коэффициенты никто не слышал. плюс водитель был обязан выполнять заказ который ему прислала система. за отказ водитель штрафовался на сумму превышающую стоимость заказа. теперь все это ушло в прошлое. вместе с хорошими автомобилями. теперь может и пятнашка грязная с порваными сидениями и незакрывающимися дверямм приехать.

Итог: очень печально. за несколько месяцев существования в нашем городе это такси уже проделало путь от хорошего до полного отстоя. на отзывы реагируют неадекватно. в приложении поставил три звезды в отзыве написал что за завышение тарифа. пришел ответ смс про то что коэффициент зависит от количества заказов чтобы привлечь больше водителей. ага. точно. в три часа ночи в будний день заказов видимо очень много и коэффициент 1.5. на этом такси получается можно реально уехать только с шести утра до восьми вечера и то с коэффициентом 1.7-2+. а с шести др восьми по тому что водила один рассказал что если за это время они выполнят определенное количество заявок им будет премия. неадекватная по моему. примерно два дневных заработка. вот они и ездят только в это время. премию получил а дальше зачем работать???

Ошарашила стоимость

Елена _61 (14 декабря 2016 00:38)

в аэропорту сервис не работал, нереальные цены, сплошной обман, цена выше заявленой

Хотела вызвать такси по прилету в Домодедово. Через интернет вызвать было невозможно, выдавал ошибку.

Вышла из аэропорта, стоит Яндекс-такси, водитель сказал, что тариф "Комфорт" 80 руб. за 1 км. Рассуждать было некогда, холодно, устала. Довез 40 км за 3600 руб. Дома посмотрели, нет такой цены на тариф "комфорт".

Вот и думаю: "Такой цены нет, а Яндекс - такси по такому тарифу в аэропорту есть. И машина с атрибутами есть, и на навигаторе стоит 80 руб. за км, и со стоянки карточкой расплачивался, и еще рассказывал, что только у прикрепленных машин есть такие пропуска. Скорее всего, это аэропортные шуллеры. Понятно, что всех не проверишь. Но противно"

Фуууууу

Juliasport (12 декабря 2016 19:45)

Сегодня имели неосторожность воспользоваться услугами Яндекс такси. Изначально стоимость поездки 340р. Машина подъехала, ее уже ждали, т.е. ожидания клиента нет. Садимся в такси и уже 75р. Должны. Доехав до пункта назначения абсолютно по свободной дороге, те. Без пробок и остановок стоимость услуги составила 415р. На вопрос, зачем устанавливать цену в 340 р. изначально при заказе??Рекламный ход компании. А попросту РАЗВОД пассажира. Со стороны компании грязно и не красиво. Конкуренция в данном бизнесе ооогромная. И у компании Яндекс такси при таааком ведении бизнеса все шансы потерять всех своих клиентов. Я лично с вами, ушлые предариниматели, больше не сотрудничаю!!!

Ужасный сервис! Водители включают таксометр как только подъезжают к дому!

Anna13 (9 декабря 2016 00:24)

непорядочность, плохой сервис, цена выше заявленой

Я со Ставрополя, езжу на этом такси месяц, все было хорошо до вчерашнего вечера! Поездка, которая на протяжении месяца обходилась нам в 70-90 руб. обошлась в 172! Сегодня утром та же история! На что мне водитель утром заявил - таксометр включается тогда, когда он подъезжает к дому и соответственно пассажиры еще не вышли! Это что вообще такое?! Позвонила в такси, прошу менеджера, они сказали, что менеджера у них нет! Связали со старшим оператором! Обещали разобраться в течении 3-х дней. Что там обсуждать то?? Все на лицо! Горячей линии как я поняла нет! В общем, полный негатив!

Списали деньги за ожидание (и поездку), которого не было.

Olga1919 (6 декабря 2016 15:22)

*всё в тексте*, непорядочность, плохой сервис

Очень часто пользовалась Яндекс Такси, в целом качество услуг меня устраивало - до вчерашней поездки.

Машина была заказана на 18:10.

К указанному времени такси прибыло, но по неверному адресу. Связавшись с водителем по мобильному, получила в ответ: "Так мне сказали ожидать здесь!" Только что девушка звонила". Разумеется, "девушка" - это не я, и кто звонил и просил ожидать в 10-15 минутах езды от указанного места, мне до сих пор не понятно. В результате всех этих выяснений я была вынуждена ожидать машину еще более 10 мин. При этом, как выяснилось позднее, счетчик был включен с самого начала и отсчитывал время с 18:10. Таксист отказался в этом разбираться.

В итоге вся поездка заняла 38 мин., при этом непосредственно время в пути 15 мин, с карты, разумеется, списали всю сумму.

По факту обращения в службу Яндекс Такси получила ответ, что водителю еще раз разъяснили правила (ожидать нужно именно по тому адресу, что указан в заказе), понизили рейтинг, а мне дарят промо-код на поездку в 200 руб.

Но, знаете, я этим недовольна. Рейтинг водителя - это внутренние методы мотивации водителей, ко мне как клиенту они не имеют никакого отношения.

Дело не в потраченных 100-200 руб.: просто считаю, что не должна платить ни рубля за чью-то лень, невнимательность и неуважение себя.

Это вторая неприятная ситуация с оплатой в Яндекс Такси. Как-то раз таксист посадил других людей в заказанную мной машину (представляете как я удивилась, когда пришла отбивка, что машина начала движение, а я при этом стою на улице?), после длительных выяснений по телефону он предложил вернуться за мной (чтобы я поехала вместе с этими людьми - за свои же деньги). Я отказалась и попросила отменить заказ. И, действительно, его отменили. Только вот и деньги списали - у меня же (удивление #2)! В ответ на отзыв об этой поездке Яндекс Такси извинились... и всего лишь понизили рейтинг водителя. Деньги не вернули (удивление #3)! Сумма была небольшой, поэтому я не стала продолжать эту тему, просто списала на "всякое бывает".

Теперь я понимаю: такое вот "всякое бывает" случается только в пользу Яндекса, и почему-то никогда не компенсируется клиенту. Яндекс очень хорошо считает свои деньги, я тоже. Теперь. Это принципиальная позиция.

Я категорически не довольна работой клиентской службы Яндекс Такси.

Требую вернуть неправомерно списанные деньги и не в виде промо-кодов! Пока желания пользоваться вашими услугами у меня нет.

На компенсацию неудобств (ожидание на морозе, неуважение, опоздание) я не надеюсь.

Cамый худший перевозчик

Nika2303 (4 декабря 2016 16:02)

заранее неизвестна точная стоимость поездки, непорядочность, нереальные цены, плохой сервис, сплошно

Съездила с яндекс такси 2 декабря 2016 года. Из Москвы до Одинцовского района деревня Ямищево . Была привязана карта к оплате , в итоге я пока ехала не заметила что сняли с карты а водитель сказал оплатить наличными . Сумма поездки стоила 1543 руб . В итоге я оплатила водителю и с карты списали эту же сумму . Прошло два дня и никто со мной не связался . Я им написала два раза и никакой реакции.

"Цыганское" такси.

Светничка (3 декабря 2016 09:01)

заранее неизвестна точная стоимость поездки, сплошной обман, цена выше заявленой

Стоимость так поездки в Яндекс такси - замануха. В Челябинске реклама: от 49 рублей. Заинтересовалась. Указываю откуда и куда ехать. Просчитываю стоимость небольшой поездки на сайте -130р. Устраивает. Делаю заказ, указываю телефон. Бац! Уже ценник немного подрос - 140р. Ладно. Бывает. На сайте сразу вываливается информация, что к нам едет белая Лада Калина, ФИО водителя, его мобильный телефон. Ждем SMSку о прибытии машины. SMS нет. Забеспокоились. Звоним водителю. Оказывается, он уже 3 минуты нас ждет. Просто подъехал и тихо ждет. Оказывается, клиент должен караулить прибытие такси. Первый раз с таким сталкиваюсь. Всегда такси оповещает о прибытии SMSкой или звонком.

Самое неприятное, что при оплате проезда таксист озвучил сумму 178р. Пробок не было. Ехали по опустевшим улицам в 11 часов вечера. Вроде небльшая разница, но сумма на 36% подросла. Цыганщина легализованная. При рассчете на сайте 130, при оплате 178р. Заманить и обмануть.

В Яндекс такси больше не обращусь. Есть много честных фирм такси с фиксированной суммой оплаты. Водители берут там с клиента сумму, рассчитанную на сайте.

Ни за что на свете

olganik050 (1 декабря 2016 15:30)

нет

*всё в тексте*, водителя ждали 20 минут, деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стои

Такси в Перми

Решила попробовать это такси,даже установила приложение. Возвращалась с больницы,надо было ехать домой. Вызвала, назначили машину,будет говорит через 5 мин. В итоге прождала 20 минут. На морозе ждала такси. Я б за это время на автобусе уже в полпути была! Цену пишут : "цена примерно *** рублей". Была готова эту сумму заплатить. Авто приехало,едем домой. В машине стоит смартфон,показывает считает время и расстояние, что едет и складывающуюся из этого сумму. Водитель специально тянул время в поездке,пропускал всех, останавливался на каждом светофоре.Я на каждом светофоре стояла.Да я на автобусе быстрее приеду домой. Ну ехали мы почти 30 минут по городу! И это по центру города! Да это расстояние на авто я проезжала за 10 минут. Насчитало мне короче там, много очень. Разорилась я,и даже до подьезда не довез, просто у дома высадил! Развод короче. Деньги за простой на светофоре.Хуже такси я не встречала. Крайне не советую.

Я давно уже пользуюсь такси Везёт (Рутакси) . Оно меня за минут 10 посреди ночи довозило. И в Везет сразу показывают окончательную цену,не обманывают.

Детское кресло для детей

Nick_zidu (26 ноября 2016 12:22)

удобная форма связи

непорядочность, нереальные цены, сплошной обман

заказали вчера с ребёнком Яндекс Такси. Приехал водитель, вытащил дет.кресло, чтоб посадить ребёнка, я подумала, что очень мило и какой сервис. Но моё умиление длилось не долго, когда приехали на место, таксист заявил, что я должна доплатить 100 руб за это кресло. Вот у меня вопрос, с какой стати мы должны доплачивать за это кресло, если дети такие же пассажиры как и мы, и это ваша обязанность предоставлять им место, которое прописано правилами. Мы не должны за это доплачивать. Я просто в шоке от такого бреда!!! Может ещё доплачивать за открытие/закрытие дверей, открытие окон, включение кондиционера и печки??

Списывают деньги, без предоставления услуги!!!

Алексей14 (23 ноября 2016 03:24)

Здравствуйте. Пользовался Яндекс-Такси длительное время. Вроде никаких нареканий не было. Но буквально вчера, с моей карты списали 235 руб. за не оказанную услугу! Я вызвал такси в приложении, после чего отключился тел., села батарейка. Прождал такси около 10мин. и не дождавшись своими силами доехал до дома. Какого было мое удивление, когда после включения телефона я обнаружил списанные деньги с моей карты! Написал в службу поддержки Яндекс-Такси, после чего получил ответ чтобы я ждал пока они проверят информацию. А после чего мне приходит ответ от некого представителя Яндекс-Такси.

"Добрый день!Я проверил информацию по Вашему обращению.

Мне удалось успешно связаться с водителем, который вёз Вас на автомобиле Киа Рио и сообщил, что поездка успешно состоялась.

Отличного дня!"

C уважением, служба поддержки Яндекс.Такси.

Далее я связываюсь с водителем Киа Рио и начинаю на него гнать, а он мне рассказывает что ему звонил диспетчер, но он не подтвердил ему информацию что ездил по тому адресу, куда я заказывал такси. И диспетчер сам списал эту сумму с моей карты!!!

Вас о такси: как обманывают водители нас, как обманывает агрегатор Я.Такси их и что вообще происходи

Mary588 (21 ноября 2016 13:25)

Я пользуюсь услугами такси продолжительное время в разных регионах России и каких только уловок со стороны водителей и грабительских процентов с ужасными условиями, предоставляющих для своих работников агрегаторами типа Яндекс.Такси, Uer, Gett и проч., я не видела!...

Но обо всем по порядку.

С 2011 года были заметны хорошие условия для заказчиков: уменьшение времен подачи машины, цены стали существенно ниже, активно начали создаваться онлайн-сервисы заказа такси, увеличилось число таксопарков.

Но, увы, одно осталось прежним: все хотят наживиться друг на друге. Теперь я знаю, как водители обманывают своих заказчиков. Популярные обманы, которые происходили со мной, следующие:

1. Хитрые водители намеренно отменяли поездку, если видят, что ты уже сел в их машину или укладываешь свои тяжелые сумки в багажник. Типа нечаянно нажал - ага. А суммы за поездку из головы берет.

2. Некоторые водители, пользуясь твоим незнанием города и местности, намеренно увеличивают время поездки, растягивая его везя тебя в окружную.

3. На экране мобильника водителя показывается сумма, равная 332 рублям и -ой!-а сдачи ведь у него нет. В лучшем случае ты наскребешь деньги мелочью, в худшем - дашь полтысячи. После такого ослучая я прикрепила к счету банковскую карту и вуаля!- проблем со сдачей не будет.

4. Очень круто, когда водитель нажимает кнопку "старт" еще не успев ты сесть в машину. А счетчик-то идет). Или видя, что твой мобильник вообще ты положил в отдаленное место типа сумки, нажимает на "старт" еще когда ты укладывает свой багаж или немторопится нажать на "финиш", видя, как ты еще только-только выходишь из машины. Теперь я смартфон держу всегда в руке.

5. Один водитель просто перевел часы на 18 минут вперед после старта поездки на своем смартфоне(!!!). Но я успела это заметить, однако ж ничего ему не сказала. С ним разбирался Я.Такси, после того,как я оплатила счет в два раза выше ориентировочной суммы, которую я видела, заказывая такси. Поэтому если Вы видите, что водитель уже 5 минут "смотрит на время" или "просматривает паблик Вконтакте", необходимо невзначай спросить, чем он там занимается. Возможно, ты увидишь что-то неожиданно-неприятное для тебя).

6. Наглый водитель "не хочет нарушать ПДД", однако если ты видишь, что машины обгоняют Вас одна за другой, есть смысл просить водителя ехать быстрее!

У меня есть один знакомый, он работал в Я.Такси. Честно сказал, что зарабатывать получается плохо, если действовать честно. Постоянно повышают проценты, еще заплатить за бензин, машину помыть и проч. Также им нельзя выходить в смену более 8 (или 12-не помню ,простите) часов с точки зрения безопасности.

Я.Такси также вводит другое ценообразование, наиболее выгодное для клиентов, но невыгодное для таксистов:сейчас снижается минимальная цена поездки )на данный момент 199 рублей), повышение штрафов и проч.Также водители не хотят брать заказы, невыгодные для них.

Почему меня привлек Я.такси:

+ раскрученный сервис;

+ относительно быстрое время подачи;

+ нацеленность на клиента: будьте уверены, ваши комментарии и пожелания просматриваются;

+ дешево для пассажиров.

Иногда конечно сталкиваешься с откровенно грязным салоном в машине, обманом, хамством водителя. Я адекватно оцениваю ситуацию, поэтому ни при каких условиях не занижаю рейтинг водителям только потому ,что он "как-то косо посмотрел".

Помните, что всегда есть другая стороны медали: на одной - Вы и ваш комфорт, на другой - водитель с его желанием заработать побольше. Все мы люди, однако именно ужасные окружающие нас условия делают с нами то, кем мы являемся сейчас.

Нельзя русскому человеку давать почасовую оплату!

lelena kiwi (20 ноября 2016 20:42)

быстрое время подачи

непорядочность

Иногда пользуюсь данным такси, скорее по необходимости, а не из особой любви. Скажу о том весомом плюсе из-за которого я его и использую:

+ приезжает на заказ из близлежащего пригорода

Я живу недалеко от Петербурга (Новосаратовка) и убер, например, сюда не едет, хотя пригород ближайший - ехать от КАД около 6-7 минут. Как мне объясняли такси из убера, они могут отказываться от заявок, а таксисты в Яндексе обязаны принять заявку.

Минусами данного такси являются:

- могут приехать не в нужное место, т.к. они "по-другому" определили твою геопозицию (из-за этого можете начать игру с таксистом в прятки).

- у меня были случаи, когда я садилась в машину, брала телефон в руки и видела смс о том, что таксист начал выполнение заказа уже как 2 минуты назад, хотя я ТОЛЬКО закрыла дверь в машине.

- таксист может медленно ехать, когда вы заказываете машину на небольшие расстояния. Так я ехала с таксистом, которого обогнали ВСЕ на КАДе, включая еле передвигающуюся спец.технику (!!!)

- таксист может поехать кривой/плохой/непонятной дорогой, чтобы было подольше.

- могут отменить уже после подачи такси способ оплаты на наличные, а у вас только карточка.

Сдала вывод о том, что в данном такси любят размеренную еду по долгим маршрутам и плюсовать время к вашей поездке. Если вам ехать недолго, то воспользуйтесь услугами другого такси. Могу рекомендовать данное такси только таким же жителям близлежащего пригорода.

Ваш заказ принят. А, нет. Не совсем.

Вик13 (19 ноября 2016 14:34)

быстро и удобно, быстрое время подачи, возможность выбора по параметрам, низкие тарифы, приемлемые ц

машину так и не дождались, не всегда вовремя, непорядочность

Пользуюсь услугами этой компании три месяца. В сентябре встречал родственников на вокзале. Водитель приехал вовремя, довез аккуратно. Порадовало что это была девушка.

В октябре из Домодедово прислали сначала одного водителя, затем другого. Это был первый неприятный момент когда пришлось бегать по стоянке в поисках машины с одним номером и затем получать смс что машина будет другая. И все это с вещами и замерзшим ребенком.

Последней каплей стала самовольность водителя 19 ноября. Заказал машину на ближайшее время и ближайшее время выяснилось было 11 минут. Ладно, учитывая что за 37 минут от назначенного времени можно было успеть на встречу, решил подождать. 11 минут прошло, мимо моего двора проехал похожий желтый Ситроен, как обещали, номер 252. И поехал дальше. Я обошел свой дом, машины часто останавливались у другого подъезда. И ни следа. Подождал еще пять минут, получаю смс "водитель из парка [ссылка] отказался от заказа". Я в недоумении, что это было? Смысл приезжать вообще чтобы проехать мимо? Немыслимая безответственность.

Идея сайта была интересная, вызов машины за 5 минут, низкие цены, отслеживание по карте. Но в конце сентября водители начали бастовать, и похоже по сегодняшний день бастуют, ибо функции заказа на другое время уже нет, только непонятное ближайшее время и 15 минут. Возможность вызвать машину за день на конкретное время без общения с диспетчерами и волнения о том кто приедет и на чем было лучшим моментом. Но после сегодняшнего опыта -- хороший был сервис, спасибо Яндекс, до свидания.

отсутствие фиксированной стоимости

MarryLuz (17 ноября 2016 01:03)

нереальные цены

Всем привет. Это самое странное такси, каким я пользовалась! Всем внимание!!! Расчет стоимости поездки ПОВРЕМЕННОЙ. И об этом при заказе такси не предупреждают! Да, конечно, потом, посмотрев внимательно сайт, я нашла такую информацию: " 49 руб - посадка и поездка 15 руб/км и 7 руб/мин."

Готовьтесь, вы будете платить за все :

простой в пробке

красный свет на светофоре

ожидание, когда наконец разъедутся 2 машины при выезде со двора.

Мой заказ - 1,8 км, в пути ориентировочно - 4 минуты. Если рассчитывать по данным, указанным на сайте, то должно получиться 49+30 (за 2 км) или + 28 (за 4 минуты) - то есть 70 руб. Но при заказе сайт выдал ориентировочную стоимость 130 руб, с меня в итоге взяли 150. Таким образом, расчет стоимости поездки прозрачной не является, и если (вот вам не повезло), на вашем пути пробки, или много светофоров - то окончательная цена вас может как минимум смутить. Жаловаться некуда. Горячих телефонов нет.

Если еще раз и закажу, то только в непробочное время на короткое расстояние.

P.S. Уже несколько раз заказывала такси (на короткие расстояния - до 3 км), у меня есть промокоды на скидку, но при заказе никак не получается найти поле для введения промокода - ни в мобильном приложении (windows phone), ни на компьютере.

Обман

Алексей.А. (13 ноября 2016 16:25)

Вызвали такси с коллегой, вызывали из ЖК Николин Парк на Вавилова. Пока ехали,я сказал водителю , что после Вавилова поедем на Нагорный бульвар,4к.3. Завезли коллегу, поехали на Нагорный бульвар. Спрашиваю 200 или больше? Думал, коллега заплатила до своего дома, а за еще 4 км обычно брали рублей 200. Водитель сказал издалека же ехали, надо 500. Я решил что коллега не платила, дал 500 рублей. А сегодня на работе узнаю, что она заплатила 500 рублей за поездку до дома (15 км) и с меня водитель взял еще 500 (за 4 км), причем он закрыл поездку еще на Вавилова, оказывается. Я позвонил водителю сегодня, прояснить ситуацию, он начал ругаться, сказал когда будут деньги он приедет и отдаст лишнее. Неприятный разговор. Но вообще очень это все похоже на мошенничество, не ожидал подвоха от я.такси, всегда было все в порядке и привык доверять словам водителей. Прошу разобраться с ситуацией, мне кажется брать 1000 рублей с клиентов вместо 500-600 это обман.

Отвратительное такси! Мурманск.

Мальцев (9 ноября 2016 17:24)

*всё в тексте*, водителя ждали 20 минут, деньги за стояние в пробках, заранее неизвестна точная стои

Отвратительный сервис! Открылись с августа в Мурманске и так ужасно начали с обмана и наплевательского отношения к клиентам. Цены отличаются от расчётных почти вдвое, такси приезжает через 30-40 минут после вызова, дозвон при подъезде машины происходит через раз. При вызове с телефона диспетчер не всегда сразу снимает трубку, бывает, что звонить приходится по пол часа. Не пользуйтесь и не вызывайте, не поддерживайте хамов в бизнесе!

По факту цены у таксистов, не совпадают цены заявленные в приложении.

Ирина Геннадьевна Цветкова (4 ноября 2016 13:05)

Подписываюсь под многочислинными отзывами, что цены в приложении и у таксистов разнятся. я частенько пользуюсь по утрам. Добиваюсь на работу. Раньше мне поездка обходилась 190 рублей. Меня это очень устраивало .Сейчас это каждый раз совсем неизвестная сумма,..... Понятно, что 50-70 рублей разницы мне погоду не сделает, но ощущение обмана жуткое. Удаляю приложение.

Разочарование года!!!

Alewka888 (1 ноября 2016 03:15)

29.10.2016 около 01:40 заказала Такси с Невского 89, до Художников 33, программа показала стоимость поездки 442 рубля.Т.к. этим сервисом пользуюсь постоянно,по умолчанию стоит оплата картой,я не обратила на это внимание,в кармане были наличные,а на карте денег не было.Машина подъехала,я спросила можем ли мы вызвать вторую машину для подруги, не отказываясь от этой.Водитель сказал,что не может дозвониться до диспетчерской и что я могу сбросить заказа он повезет меня по "такому-то" счетчику. Я отказалась от его предложения,подруга поймала машину и мы разъехались( по времени это заняло не более 3 минут).Как только я села в машину я объяснила водителю ситуацию с картой,на что он сказал,хорошо,расплатиться можно и наличными.Мало того что он засыпал за рулем и мне приходилось постоянно его приводить в чувства,было несколько очень опасных моментов,когда я попрощалась уже мысленно со всеми родными.Так он даже по навигатору не мог сориентироваться,я вела его,так как сама вожу а-м и по этому маршруту езжу постоянно. Финальной точкой в этом экшне,стала финальная цена поездки = 675 рублей.!!!!!!!!!!Как так-то???!!!!ехали кратчайшим путем,по времени ехали минут 15, простоев не было...С какого???Основная проблема была в том что денег у меня было 500 р,т.к.программа показала стоимость поездки 442 рубля и я не стала брать больше.Телефон был разряжен мой..Я понимаю что стоимость может увеличиться на 20-30-50 рублей,но не на 200 же!!!!!!!!Я объяснила ситуацию водителю,он сильно не сопротивлялся,но диспетчеру звонить отказался.Расплатилась и вышла из машины.На следующий день я обнаружила,что программа пытается снять деньги с карты.Уберегло от повторной оплаты меня только отсутствие средств на карте!!!!Письмо написанное мной в службу поддержки осталось без ответа,никаких других вариантов связи нет.Я все еще надеюсь что хоть кто-то мне ответит.

Уговор ничего не стоит.

Korf (31 октября 2016 17:03)

не смогли оценить, удобная форма связи

машину так и не дождались, непорядочность, цена выше заявленой

Для поездки по району решила впервые использовать сервис Яндекс.Такси, ехать нужно было рано утром, прибыть к определенному времени. От дома до точки езды 5-7 минут, заложила полчаса - 30 минут, машину заказала с вечера. Утром пришло смс, что через 15 минут машина подъедет. Оделась, вышла. На телефоне высветилась стоимость поездки - 104 рубля, сервисом я пользовалась первый раз, нажала Закрыть, смотрю, заказ не отображается. Занервничала, звоню водителю, объясняю, что видимо случайно не то нажала, но заказ в силе и я его жду. До времени, когда мне нужно быть на месте уже остается 20 минут, машины нет. Звоню, спрашиваю, через сколько товарищ подъедет, в ответ слышу: "а вы знаете, после нашего с вами разговора пришла отмена заказа, я уже на другой еду....".

Мне повезло, напротив стоял утренний частник, за те же деньги отвез, не опоздала.

А еще рассказал, что какое-то время работал в этом сервисе и, видимо, произошло следующее: "мой" водитель по дороге перескочил на более выгодный маршрут, за большую сумму и возможность постоять в пробке и "намотать" счетчик.

Еще обратила внимание, как здесь многие уже писали, в утренний час пик тариф был повышен.

Очень гаденький остался осадок... от откровенного вранья и полнейшего наплевательства на обстоятельства человека, важность для него данной договоренности.