» » » Отзывы Anex Tour

Anex Tour

2.3
  • 46

Мнений: 155

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ненадёжный,если не сказать хуже

  • 20

Турист999 (25 ноября 2015 19:09)

мало информации, общее впечатление не положительное, отношение к клиенту близкое к наплевательскому,

У нас также ещё в сентябре был забронирован тур из Москвы в Марс Алам с вылетом рано утром 9 ноября в хорошую 5 ку. Летели именно на рифы и для нас даже Турция была бы неравнозначной заменой, но даже этого нам никто не предложил. Вылеты в Москву были 8 го ноября, с вечера 6 го и весь день 7 ноября провели на телефоне и в интернете, пытаясь понять, что делать. В агенствах информации было не больше, чем у туристов, хотя они работали и пытались хоть что то узнать и помочь.  Только к середине дня пришла информация что  рейса не будет, а туристам предлагается- цитирую дословно: "1) перебронь на анталию без изменения стоимости 2) аннуляция без фпз , возврат средств в полном обьеме в срок до 4х месяцев 3) перебронь на любое другое направление , через заведение новой брони по сайту"  Пытались перебронировать даже на Турцию, но в системе не было уже билетов ни на 9 ни на 10 ноября, да и предлагалось в нашей, не очень дешёвой для Египта категории только 2 отеля ( но билетов то всё равно не было) Остальные отели чудесным образом стали стоить 100 тысяч и больше  на двоих ( и это в ноябре). Просмотрели и все другие направления, на даты 9 и 10 не было вообще ничего!!! Так что даже разрекламированного предложения " на турцию с сохранением параметров" в реальности не было, по крайней море нам этого туроператор не предложил. Это впоследствии подтвердилось и в аэропорту. Поняв, что Анекс тур нам ничем не поможет, взяли билеты куда смогли и забронировали отель, и совсем не на море... По возвращении возврата денег  и перебронирование  Анекс уже не предлагает, только депозит, но мы то уже в отпуск съездили и за свои, дополнительные деньги. Вот такой туроператор. 

Друзья познаются в беде или, как Анекс тур решил свои проблемы за чужой счет

  • 20

Ivolgam (21 ноября 2015 20:42)

Как и у многих, у нас были куплены путевки в Египет, те туристы, которые полетели в Турцию в первые три дня после запрета, кроме, наверное, небольшой нервотрепки, мало, что потеряли, наоборот, многие отдыхали на день-два дольше, не из-за доброты туроператора, попросту с обратными вылетами не увязался Анекс. Ну, а тем, кто вылетал позже, пришлось заплатить и за себя, и за того парня.  Три дня после запрета нельзя было перебронировать отели, а потом добрый и великодушный Анекс выставил такие ценники, что сначала даже не верилось в такую наглость, на все направления цена увеличилась на 30-50 тысяч рублей, у нас была оплачена путевка 9 дней египетская пятерка, нас заставили доплатить 18 000, итого получилось 85 000 на двоих, Кемер, отель Лимак Лимра, к отелю претензий нет, вот только расселил нас Анекс за дорогу в четверку, и опять же мы бы все это проглотили, если бы не узнали от людей, с которыми познакомились, что им путевки обошлись НА 25 000 ДЕШЕВЛЕ, то есть их туроператор им еще деньги вернул, не буду называть какой, чтобы не заподозрили в рекламе, но для себя решила, с Анексом больше никогда и никуда. Обращаюсь к представителям Анекс тур - что вы творите, если бы вы слышали, что кричат в ваш адрес обманутые разгневанные туристы, приехав в Турцию и узнав, за какие деньги приехали другие! Стыд и позор, вы потеряли огромную армию клиентов - это те, кого вы кинули, и все наши друзья и знакомые, уж будьте уверены, и пока мне не надоест, буду писать на всех сайтах, скоро вернутся остальные...

Избегайте их услуг

  • 40

Black-hole (18 ноября 2015 02:56)

отель комфортный, привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, мало информации, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, описание экс

Ездили с Анексом в Тайланд (Пхукет), в ноябре 2015 года. Неприятности, связанные с туроператором были следующие:1) гид не проводил до отеля. Отель находился в 2 км от города. Гид пересадил нас с чемоданами из автобуса на отельную развозку - бортовой грузовик, гид с нами не поехал, заселялись сами. Сказали, что автобус к отелю подъехать не может. Потом стало ясно что с подъездом нет никаких проблем - просто экономили.2) обманули с обзорной экскурсией. Реально это была не обзорная экскурсия, а в чистом виде шоппинговая: вместо того чтобы узнавать информацию об острове и любоваться его красотами мы весь день просидели в закрытых конференцзалах и прослушали много "полезного" про подушки, матрацы, БАДы из меда и змеиного яда, правильный жемчуг, правильную кожу крокодила и про недвижимость о. Пхукет. День в Тайланде был потерян.3) Цены на экскурсии в 2 раза выше рыночных4) организация экскурсий - хуже не видел: автобус опоздал за нами на 2,5 часа, а гиды даже не извинились, сказали что виноваты тайцы, к ним все претензии5) не смогли предоставить достоверную информацию о номере в отеле, который для нас бронировали. Мне пришлось самостоятельно искать контакты сотрудников отеля, чтобы выяснить куда мы едем.

6) переносят рейсы как хотят

Никогда больше никуда не поеду с anex tour!

  • 20

helloimfine (11 ноября 2015 18:15)

отель комфортный

гиды ужасные, мало информации, мало информации от гида, общее впечатление не положительное, описание

Никогда больше никуда не поеду с anex tour!Все изначально начиналось плохо. Купили путевку с сестрой у турагентства с 29.10 по 08.11 в Таиланд, на остров Пхукет, к турагентству вообще претензий нет, девочки отлично работают, помогали чем могли, беспокоились, а вот к туроператору и авиаперевозчику…Лететь должны были авиакомпанией Azur air, первый раз такую слышали, но это нормально, Трансаэро же развалился, чаще всего Трансаэро возил чартерами народ в Тай. Azur air (бывший Катэкавиа) – это собственно и есть партнер anex tour, чартерная компания.Вылетать должны были 28 октября в 7 вечера, прошли онлайн-регистрацию заранее, чтобы места получше занять в самолете. В 12 дня пришло уведомление (заранее подписалась на рейс на сайте Домодедово), что рейс перенесен на 23:50. Ну, хорошо, позже, так позже, чартер же, не удивительно. А в 16:30 вовсе пришло уведомление, что рейс отменен. Вот тут-то и началось веселье) В первый раз с таким сталкиваемся, чтобы рейс вообще отменяли. Мы звонить турагенту, она звонить в anex tour, дозвонилась, они ей по эл. почте прислали сразу же официальное письмо для турагентств о переносе нашего рейса во Внуково! На другую авиакомпанию «I fly» на 1:00, причем было указано, что рейса на табло не будет, и чтобы что-то про него узнать звонить на горячую линию «I fly» или аэропорта «Внуково». И это еще не все, привезти нас должны были не в аэропорт Пхукета, а на соседний остров Краби! От которого до Пхукета еще 4-5 часов езды… Ну ладно, думаем мы, что поделаешь. Приехали к 9 вечера во Внуково (на всякий случай заранее, онлайн регистрация же вся сбилась), сослали нас в сектор B, который в последствии оказался не для международных вылетов, там уже огромнейшая толпа, чуть ли не весь самолет… Стоим ждем, час ждем, два, три, четыре, замучили единственного работника, который был в этом секторе (остальные все сбежали от разъяренной толпы) девушку за стойкой информации, через пару минут и она сбежала… Народ начал возмущаться, до вылета остался час, а нам информацию не сообщают, на рейс не регистрируют, народ уже к таможенникам сходил (не понятно правда зачем, но больше никого не было в здании), они уже смеются и говорят, что у них нет команды и рейса нашего нет в списках, не улетите мол… У народа паника, какой-то товарищ, массовик-затейник, оказавшийся по слухам прокурором, уже митинг устроил, полицию позвал, заявление написал, среди пассажиров оказался кто-то с телевидения, он позвал своих друзей с Рен ТВ, приехали отсняли материал, показали нас по ТВ. Ближе к часу ночи к нам вышла девушка, представитель компании «I fly», ее сразу окружила толпа, прям в кольцо, почти вплотную (жалко ее, но держалась она стойко, вот выдержка у человека-то!), сказала, что сегодня вы не улетите. Оказалось, что у компании Azur air застрял самолет в Доминикане по техническим причинам и не смог сегодня вернуться в Москву, на этом самолете мы должны были лететь на Пхукет… Компания «I fly» были готовы нас везти, самолет был готов, но по каким-то причинам компании «I fly» Китай запретил полет над ними и никак не хотел давать разрешение, поэтому и «I fly» нас не может сегодня везти… Народ конечно начал возмущаться, кричать, закидывать представителя вопросами, девушка отвечала, но в итоге у нее сел голос… Замучили человека. Еще через час ей позвонили и сказали, что за нами всеми выехали автобусы и нас заселят в отель ближе к Домодедово и раньше 7 часов вечера завтрашнего дня мы точно никуда не улетим, все рейсы в Тай обычно ночные… Девушка проставила нам печати на билеты об отмене рейса, расписалась. Через пол часа приехали автобусы, загрузили весь народ с вещами и увезли нас по отелям. Заселили в отель «Милан», м. Домодедовская, 4 звездочный отель, всем дали по номеру. Отель, хочу я вам сказать, отличный! Чисто, уютно, красиво, не ожидали, что поселят в такой отель) Как оказалось, что и этот отель партнер Anex tour, туда обычно селят экипаж самолета, ну и таких как мы. Все необходимое в номере было, все работало. Завтраком, обедом и ужином накормили. Чтобы не возникало претензий, все сделали по правилам. Ближе к 6 вечера 29ого числа нас снова загрузили в автобусы, на онлайн-табло аэропорта Домодедово уже значилось, что рейс поставили на час ночи 30ого числа авиакомпанией Azur air. Привезли в Домодедово, народ разбежался кто куда, регистрация еще не началась. Позже к 9 вечера объявили стойки регистрации, народ скучковался рядом с ними, дети сходят сума, молодежь в карты играет, взрослые что-то активно обсуждают, кто-то вообще спит. В 10 вышли представители azur air, сказали, что ближе к 12 прилетит самолет с Пхукета, его нужно будет проверить, заправить, убрать и т.д. Они очень постараются управиться за час, народу было уже все равно, пускай уж лучше проверят, как следует, мы подождем. Открыли регистрацию, всех зарегистрировали, прошли паспортный, таможню, народ распределился по Дьюти фри, закупился, открыл бутылки и почти двое суток ожидания сделали свое дело) Начались песни, пляски, большинству уже хорошо и все равно) Перестал качать права и наш массовик-затейник) Зато как сели в самолет сразу тишина и сопение, ну и похрапывание, куда же без него) Улетели мы в итоге в 2 часа ночи 30ого числа… Прилетели на Пхукет в 3 часа дня по местному. Пока проходили все что нужно, забирали багаж, прошел час, распределили по автобусам, выдохнули, наконец-то мы в Тае! Но не тут-то было, наш прекрасный автобусный гид, начал выпендриваться, практически издеваться, мы все устали нам не до его «остроумных» викторин по географии России, в итоге подпортил настрой, восхвалял во всю Анекс, говорил про Библио глобус, Пегас, что они распалились и что только Anex tour всегда будет самым лучшим и никуда не денется (really?!). Потом без перехода начал нам про экскурсии впаривать… Потом решил нам рубли в баты поменять по крайне невыгодному курсу, объяснил тем, что сам в Россию едет, типа чтобы и вам было хорошо и ему, ему рубли нужны, а нам баты. Кто-то менял у него, мы с сестрой не стали… Потом снова про экскурсии продолжил, народ на него в итоге наехал и он замолчал. Ничего про сам Таиланд нам, не рассказав, не про обращения, не про традиции, не про местных жителей, только предостерег, чтобы мы в лес не ходили, байки на прокат не брали, про последнее сущий бред, кстати, но об этом позже.Привезли в отель, гид сдал на рецепшн, кинул, никому не помог, кто просил, но это ладно, в принципе не его задача. Это задача отельного гида с которым мы должны были встретиться завтра. Привезли нас, к слову ближе к 6, в Тае закат в 18:05, искупаться в море мы так и не успели, день был потерян.Отель в который мы поехали называется Woraburi Resort&Spa, 4ка. Отель хороший, для уровня Тая все устраивало (я не первый раз на Пхукете).На следующий день встретились с отельным гидом. Опять же нам мало, что было рассказано про сам Тай, пара забавных историй (стоит ли верить?), опять же предостерег про байки, но это делают все туроператоры, говорят за царапинку тайцы могут с вас по 200 тысяч бат взять за ущерб при сдаче байка в пункт проката и осматривают его досконально. Мы с сестрой не стали рисковать, да и опыта по вождению мотобайков у нас нет, но пара с которой мы подружились брали на прокат и сказали, что байк для Пхукета самое оно! Они были в восторге, стоило это 200-300 бат в день за байк, когда за такси/тук-тук/микроавтобус тайские таксисты за 15-20 минут езды хотят 400-500 бат в одну сторону! Наши друзья сказали, что тайцы не осматривают байк досконально, они вообще его почти не смотрят, бензина он кушает мало, поэтому очень выгодно, единственное просят в залог паспорт оставить, вот это сомнительно) Но им все вернули при сдаче) Рисковая парочка)Отвлеклась) Про отельного гида, уведомил нас, что с ноября 2015ого года тайцы запретили вывозить фрукты в специальных фруктовых корзинах, только в чемоданах, оказывается тоже нас обманул. Тайцы не всем авиакомпаниям запретили, а только некоторым, в их список Azur air не входил! Из-за него пришлось купить минимум фруктов и везти их в чемодане.Собственно больше ничего про Тай он нам особо не рассказал. Дальше начал впаривать экскурсии по нереальным ценам! На 2-3 тысячи бат дороже, чем они есть на самом деле! Мы покупали в другом месте, подготовились и заранее списались с русским молодым человеком, которые продает экскурсии.Конечно, от Anex tour тоже была предложена это «великопнейшая» БЕСПЛАТНАЯ обзорная экскурсия по Пхукету, думаю все знают, что это сплошное разводилово) Это не обзорная экскурсия, это экскурсия по магазинам. Экскурсия начинается с самого утра, в часов 8, сначала вас повезут на мыс Пхукета, где маяк и неплохой вид на Пхукет и море, минут 20-30 вам дадут, но в принципе ничего особенного там нет, потом фруктовый рынок минут 10. Затем поведут на минут 15 сфотографироваться и покормить, за деньги естественно, двух чудесных слонят, потом 10 минут змеиного шоу. Далее вас заводят в комнату типа лекционной, но такой небольшой, сажают на стулья и минут 40 объясняют про целебные свойства их косметики, всяческих лекарств и прочего, затем вам дается час на поход по магазину с изделиями из змеиной кожи, и прочей дребеденью, про которую вам только, что объясняли в лекционной, стоит вся эта хрень не малых денег, торговаться нельзя там, цены фиксированные. И еще там продают чудо-мази якобы с ядом кобры, которая и от радикулита помогает и от боли в горле, от насморка, от температуры и от геморроя поможет, чудо мазь! И нигде кроме как на змеиной ферме ее не продают (и это правда, еще в прошлом путешествии в Тай обошли все аптеки и ларьки, нигде не видели мазь именно от этого производителя) НО! На самом деле в этой мази нет ничего от змеи, она состоит из трав и все это сплошной развод, не ведитесь! Сама по себе мазь обладает разогревающим действием и да, помогает от радикулита и при простуде. Вот такую травяную мазь и тигриный бальзам (собственно та же самая субстанция, из одной бочки походу льют) можно купить за небольшие деньги на любой ярмарке, в аптеке или в супермаркете. Продолжим про обзорную, далее будет 10 минут шоу крокодилов и 40 минут вам будут объяснять, как отличать настоящую кожу крокодила от подделки, при этом будут водить по небольшим комнаткам с 3емя висящими шкурами крокодила, там нет стульев, вы будете стоять и внимать про шкуры крокодила, потом в последней комнате вам откроют противоположную дверь и впустят в «чудесный мир» магазина товаров из кожи крокодила и такой же дребедени, там вам тоже дадут около часа, затем отвезут на латексную фабрику, где снова заведут в комнатку типа лекционной (со стульями!)) И будут впаривать про чудо-действие латекса и как на нем удобно спать, что он долговечен, в нем не заводятся всякие страшные микроскопические жучки, как в !о боже! обычных подушках и что их товары самые, что не на есть настоящие и высококачественные и не покупайте больше ни у кого, у всех подделка, только у них все настоящее. Нет, ну про чудо-действие латекса и удобство допустим поверили, что правда, но ребят, цены там конечно… В прошлом году они хотели 6000 бат за подушку, боюсь представить сколько в этом году… Выходите вы значит после этой «лекции» и на вас в прямом смысле слова набрасываются с бешеными глазами русские консультанты, укладывают вас на подушки, накрывают одеялами и всячески впаривают, не ведитесь, убегайте сразу, если нет таких денег или просто жаба душит отдавать столько денег за подушки) Ох, это еще не все, не расслабляемся) Далее вам везут на фабрику драгоценных камней и жемчуга, сажают на знаете такой аттракцион, да-да, как комната страха, на такие паровозики открытые, не знаю как еще объяснить, въезжает этот паровозик в комнатку, обставленную фигурами двигающихся людей, которые показывают какой тяжелый труд добывания драгоценных камней, огранки и прочего, все это сверкает, поет, разговаривает, короче прям реально аттракцион) и в итоге паровозик вывозит вас как вы думаете куда? Угадали!) В магазин! Ой, ребят, вот честно, 20 000 бат за бусы из жемчуга, ну это уж как-то совсем перебор, есть конечно и за 5-10 тысяч, но и вид у них соответствующий… Про кольца, сережки и прочее вообще молчу, забыла цены сразу как увидела и вспоминать не хочу) Уф, ну что ж это была конечная остановка, далее вы ищите мужичка-тайца водителя и ищите в списке у него свое имя и вас наконец-то везут в отель, еще час примерно, пробки же, время на часах 6 вечера, день определенно потерян, бегите ужинать) На море уже не успеете…Вот, что значит «обзорная» экскурсия на Пхукете, да и не только там. Бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Рассказала про это, чтобы вы знали, что это такое. Выбирать вам)Гиды anex tour рассказывают разную информацию, один говорил ездить только на тук-туках, говорил такси дорого очень, второй говорил только на такси, тук-тук – это не безопасно и вообще они все мафия и могут увезти черт знает куда. Я была в Тае в прошлом году и на их мнения только закатывала глаза. На деле все так, цены у них не малые, оно и ясно, остров, но можно торговаться, главное упорно стоять на своем, такси/тук-туки на каждом шагу, не уступают, машем им ручкой, идем дальше, там пробуем, обычно они сразу соглашаются, когда видят ваши спины. Цена на такси/тук-тук/минибас/джип, пикап тойта, не важно на чем вы хотите поехать, цена всегда у них одна, все зависит от удаленности того объекта куда вы желаете поехать. От пляжа Карон до пляжа Ката (минут 5-8 ехать, в зависимости в какой части Карона вы живете) цена 200 бат (умножаем на 2, получаем 400 р), если уговорить повезут за 150 бат. Может вы сможете и на меньше От Карона до пляжа Патонг 400 бат, тоже можно с ними договориться) И неважно, сколько народа в машине (тук-туке и тд), вы платите за машину.

Продолжим. Забирали нас тоже весело, изначально рейс был поставлен на 13:00 8 ноября, всю информацию о вылете Anex вывешивает рядом с рецепшеном в 8 вечера в день перед вылетом. Поставили нам рейс в итоге на 9 утра, автобус должен был приехать за нами в 4:45 утра!! Т.е. они у нас в начале двое суток отняли и последние пол суток тоже решили отнять…В итоге автобус приехал с опозданием на 40-50 минут (лучше бы поспали)… Девушка-гид извинялась, говорила, что кому-то из других отелей не сообщили про время вылета… Замечательно работают, правда? В автобусе она решила с нами пообщаться, пошутить, ага, в 5 утра, ты серьезно?! Народ ее быстренько заткнул… Раздала нам листочки с отзывами, попросила заполнить, погорячилась походу) Многие не брали, остальные конечно же были отрицательными. И еще критерии их оценок удивили, «Очень плохо», «Плохо», «Хорошо», «Очень хорошо», середины у них нет, либо все плохо, либо хорошо и очень маленькое окошечко для комментария.Позже, общаясь с народом, которые брали экскурсии у anex tour, рассказывали, что anex как в начале с самолетом опоздал, так и везде опаздывал, на минут 50… Причем на всех экскурсиях.

Продолжу про обратный путь) Самолет улетел почти без опоздания (минут 10-20), выперли нас из Тая очень оперативно, молодцы, нечего сказать…Лететь вот такой компанией azur air 9-10 часов было страшновато, я в принципе никогда не боялась летать, но до этого такие длительные полеты я совершала только с Трансаэро и Аэрофлотом. Это не реклама, просто эти компании внушают или же внушали лично мне доверие. Конечно же с ними тоже были турбулентности (от них никуда не денешься) и трясло, самолеты давали старые, но все равно как-то надежнее что ли. И не могу не сказать про обратный полет, недосып и эта ужасная трагедия с Египтом дали свое, чисто психологически была паника, трудно было успокоиться. Но это уже не про Anex и Azur.В общем, я никогда больше бы не хотела ездить от Anex tour, сервис на ужасном уровне, гидов учат только впаривать, я понимаю, что люди не виноваты, это их работа. Но все равно мне кажется это свинство со стороны Anexа. Но спасибо чудесному райскому местечку Таиланду, который своей красотой, природой, морем и улыбками заставляет закрыть глаза, хотя бы на время отпуска и пребывания на Пхукете, на все косяки и ужасное обращение со своими клиентами Anex tour.

В прошлом году ездила на Пхукет от Библио глобуса, претензий никаких, конечно есть небольшой момент впаривания экскурсий, но только отельные гиды (и на экскурсиях, это я про обзорную), в остальном работают слаженно, оперативно, на все отвечают, с проблемами помогают, про Тай много чего рассказывают интересного сами, даже без вопросов, информацию дают достоверную и актуальную, на деньги не разводят, подарки от туроператора раздают) Не грубят и стараются поднять настроение. Опять же, не реклама, просто мнение)

Обратно возвращаться, ой как не хотелось) Особенно, когда вместо 10 дней отдыха у тебя вышло только 8. 8 дней в Тае – это мало, 12 дней самое оптимальное, а лучше 2-3 недели или вообще пару-тройку месяцев или же лет )

Не отдых, а нервотрепка

  • 40

Hade (10 ноября 2015 11:47)

рассказы экскурсионных гидов интересные..

некомфортные и тесные самолеты, описание экскурсий приукрашено, организация на низком уровне, рейс з

Здравствуйте! Начну с того, что я путешествую давно... Все мои друзья бронируют на Букинг... Я же в силу того, что пока еще доверяла до этой поры турфирмам - пользовалась их услугами... Путешествовала в большинстве с Тез тур... Нареканий никаких... с Корал, Одеон и до Анекс с Натали турс... В Тае была 2й раз... 1й через Натали турс... Насколько я помню - гид приходит и дает прейскурант цен на экскурсии... что в этот раз ОТСУТСТВОВАЛО полностью! Гид отеля Камелот, в котором я останавливалась 2й раз - просто положил перед нами лист бумаги и просил срочно выбрать экскурсии, якобы, времени мало и надо распределить их... Два человека, то есть я и муж ЯСНО сказали ему, что нам нужна бюджетная экскурсия на реку Квай... на которой я была и хотела повторить и дать мужу почувствовать все прелести романтичной дикой ночевки в плавучем отеле... посмотреть 7-ступенчатый водопад... гид нам предложил на выбор 3 экскурсии на Квай... Мы ему ясно дали понять, что отель шикарный нас НЕ интересует, ТОЛЬКО плавучие домики... Повторили ему ДВАЖДЫ!!! Дали деньги... Он сказал, что сегодня вечером, а это был 28 окт на ресепшене будет конверт с чеками для экскурсий и со сдачей... утром след дня мы спросили на ресепшене - в ответ: ничего нет... Муж у меня слабослышащий... (а если бы глухой как я?) позвонил ему... в ответ: я забыл... получили конверт 29 вечером и БЕЗ СДАЧИ... По чекам у нас оплачена дорогая экскурсия на Квай в отель НА ЗЕМЛЕ... И экскурсия ВСЯ ПАТТАЙЯ, которую мы вообще НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ... чеки я сфотографировала... Тк муж отравился, аккурат 30 окт, когда мы должны были поехать на втюханную нам экскурсию по Паттайе, мы сошли с автобуса, пока он набирал туристов... позвонили гиду и сказали ситуацию, никакой помощи, советов с его стороны не было... сами кое-как добрались до отеля, сходили в аптеку и лечились два дня... за день до экскурсии снова позвонили гиду и спросили, как быть, если снова станет плохо в автобусе... он сказал топать в аптеку, попросить такое-то лекарство и оно поможет... Которого в аптеке вообще НЕТ! Вопрос на засыпку: почему он в 1й день не предложил вызвать врача? Конечно же, у нас есть тел страховой компании, но тк, я во время путешествий не обращалась к подобным, то сразу не сообразили им позвонить и поэтому обратились к гиду... Позвонить нам гиду, вообще-то, посоветовал русский уличный гид... больше мы до гида не могли дозвониться, тк тел Тайский бы уже заблокирован, мы звонили с моего московского и его заблокировали... На Квае выяснилось, что в экскурсии Анекс не входит 7-ступенчатый водопад, что оч удивило... В прошлую экскурсию он входил и мы не поленились, прошли по русским уличным экскурсиям и у всех он входил... И у Натали турс входил... После плавания в реке нас отвезли в отель на земле... Получается, гид на наши деньги оплатил БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА ненужную нам дорогую экскурсию, большая сумма которой пошла на этот отель?! Я СПЕЦИАЛЬНО притащилась в Тай ради отеля на воде!!! Друзья, с которыми я была в прошлый раз тоже оч хотели вернуться именно на Квай в отель на воде... Гид нам всю малину испортил!!! Какое он имел право подсовывать нам эту экскурсию? Не позвонил, просто поставил перед фактом чеком!Муж снова позвонил, в ответ; Ой, я перепутал.. Он считает, что инвалидов можно обманывать?! Или он у вас русский язык НЕ ПОНИМАЕТ?! В последний день не была вывешена инфа по отлету... Время было по Таю 22ч! С нами еще другие туристы возмущались! Почему у Натали турс в прошлый раз все висело и вовремя?! Хочу сказать, что когда мы ехали в отель, автобусный гид нас убеждала не обращаться к уличным экскурсиям... Типа, цены одинаковые и могут обмануть... Тк в прошлый раз двое из нашей компании уже были в Тае, то у них бы опыт, мы не стали покупать экскурсии у Натали турс, тк у них цены были завышены... но гид из Натали нормально отнеся к этому... Цены показал, инфу дал и попросил самим решать... Мы купили на улице 5 экскурсий и остались оч довольны!!! Я так поняла, что наш отельный гид остается безнаказанным... Я не раз читала в отзывах по Таю, что люди советуют НЕ ПОКУПАТЬ у турфирм путевки, а на улице... Я это ПОДТВЕРЖДАЮ, потому что ВПЕРВЫЕ в жизни ТАК с нами обошлись! Безобразно! Гиды стали в последнее время наглеть... Я попросила маму позвонить в турфирму и все выяснить, так они ее неск дней посылали "из кабинета в кабинет"... В прошлом году мы отдыхали в Италии от Натали турс... Неделю ездили на автобусах и всю неделю их гид нам уделяла повышенное внимание... Вот это я понимаю - наилучший гид! А от этой поездки в Тай через Анекс у нас остался неприятный осадок... Чем больше гидов, подобных этому и ненаказанных, тем больше людей будут не доверять турфирмам... Этим и пестрит инет...

Вьетнам, Нячанг,

  • 20

Alina84-84 (7 ноября 2015 20:40)

Отдыхали с 18.10.15 по 30.10.15 с Anex tour во Вьетнаме, Нячанге отельVictorians. Вылет нам задержали на 5 часов, что потом оказалось у Авиакомпании AZUR air это частая практика по задержкам рейсов. На борту самолета, сколько раз зарекалась ничего ни есть, но так как лететь 10 часов, решила поесть рис с котлетой. Через недолгое время мне стало плохо, стюардесса пыталась помочь, но тонометр не работал (пытались мне померить давление), таблеток не было. Короче стюардесса подходила только узнать как я себя чувствую, благо через пару часов мне стало лучше.А мужа после еды все локти обсыпало, какими то волдырями.

Встретили нас нормально, развели по отелям, без приключений. Встреча с гидом, было назначена на следующий день. Встреча проходила как всегда, предлагали экскурсии, с кучей бонусами. Номера в отеле очень маленькие, нам попался номер с окнами, как оказалось не у всех номеров они есть. В один из дней мы проснулись от громкой ДОЛБЕЖКИ, оказалось в соседней комнате делали ремонт в 6 часов утра. Муж решил позвонить отельному гиду, спросить что что происходит, на что девушка сказала "Это отель такой". на вопросы почему не предупредили, и не пересилили в другое крыло, внятного ничего не сказала. Благо на ресепшене все поняли что происходит, и больше нас не беспокоили, даже объявление повесили на лифте, что отель проводит ремонт с 7.00 до 17.00,

День выезда, нас заранее предупредили что отложен рейс на 5 часов, Чтоб не болтаться, мы продлили номер с 12,00 до 18,00, что нам стоило 300.000 донгов (где -то 1000 рублей). В 18.04 нас должны били забрать из отеля. В 18.30 мы стали беспокоиться, за нами никто не приезжает. Снова звоним отельному гиду, на вопрос почему за нами никто не приехал она отвечает "а что никто Вас не забрал?" "А сейчас выясню", через некоторое время ответ гида "А Ваш рейс задержали еще на 2 часа". Из всего выше сказанного мы поняли что гиду на нас было все равно.

Информацию о провозке багажа дают не полную, так оказывается нельзя провозить спиртное более 2 бутылок в стекле.

Вылетели мы где-то во втором часу, на борту самолета люди жаловались что-то плохо работает вентиляция и бумаги в туалете не было,на жалобы стюардессы как-то не особо реагировали.

К выше сказанному хочу сказать что вряд ли выберу еще раз Anex tour.

Отрицательный отзыв. Пропало всякое желание сотрудничать.

  • 20

АлексАндрА.А. (19 октября 2015 15:50)

отель комфортный, отличная еда в ресторане, отличная погода, уютный, чистый отель

гиды ужасные, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положите

Отдыхали в Хургаде(Египет) с 03.по 17.10.2015г. с Анекс Тур отель Хилтон Лонг Бич(ваучер (2313424). Претензий к отелю нет, стандартные 4 звезды. Очень возмущает чисто откровенное хамство гидов принимающей стороны, ведущее на открытый конфликт. При отъезде был задержан автобус, при этом о задержке никто не предупредил. Телефоны местных гидов не отвечали, никаких извинений не последовало. Ехали в аэропорт очень медленно, дольше в 2 раза , что вызвано было сговором водителя с гидом с целью продажи местной продукции, что в свою очередь привело к задержке регистрации на рейс. Очень огорчает такое отношение принимающей стороны, мы для них как средство для выкачивания денег.  Мы пытались позвонить в саму фирму, но наше обращение не приняли, а очень жаль.

Не вздумайте связываться с этими людьми! Враньё на каждом слове! Никогда не пишу отзывов, но тут нак

  • 20

JuliaGol (8 октября 2015 17:35)

Отдыхали от Анекса в отеле риксос шарм Египет, при первой встрече Гид объяснил, что он будет решать все наши проблемы во время отдыха, экскурсии нужно заказывать только от оператора, потому что все остальные предложения это в основном обман за ваши деньги и вообще не безопасно. Первая неприятность, это то, что у мужа в ресторане отеля украли телефон, обратились к менеджменту отеля, а потом к гиду, который обещал все решить. Тишина.. Телефон не вернули. Мы не хотим оскорбить весь персонал, но на момент кражи мы были последними отдыхающими в ресторане и доля вероятности того, что его украл турист равна нулю. Телефон простили. В тот же день хотели сделать другу, у которого ДР подарок и заказать вип яхту на целый день с морепродуктами и тд. Сначала хотели рискнуть с местными организаторами, потом написали гиду и он пообещал, что организует все на высшем уровне, яхта новая 2013-2014 года, морепродукты лучшие и тд. Мы заплатили 580$ картой и 150$ наличкой. Все началось с того, что утром нас встретил другой гид, который хамил на любое наше слово, в машине которая нас везла к яхте не было ремней безопасности, на просьбу обеспечить нам их мы нарвались снова на хамство. Решили не портить себе этим настроение и промолчали. Когда мы увидели ЭТО был шок, мало того, что яхта 90-х годов, на борту нас встретил грязный, потный и неочень приветливый персонал. Вместо морепродуктов лежали креветки не первой свежести. Мы сразу отказались, предложив вариант, что мы поедем в случае, если нам вернуть хотя бы половину стоимости. Получили отказ. На обратном пути попросили гида отвезти нас в центральный офис анекс тура в шарме, на что он ответил отказом. Шок, честно! Приехали в отель, поймали гида, на все наши просьбы решить наш вопрос он молчал. Попросили вызвать в отеле полицию, прибежал генер менеджер отеля и сказал, что вызвать её нам не могут, без объяснения, не могут и все! Приехал какой-то мужчина, якобы из анекс тура и попросил написать свою жалобу на ихнем бланке и ждать до вечера решения проблемы, которая по прогнозам знакомых египтян не решится никак. В данный момент мы сидим на ресепшене и ждём полицию. Вот такой хороший сервис

Если бы не отельный гид...

  • 60

ulenkka (8 октября 2015 14:06)

привезли и увезли без опозданий, цена

дополнительные услуги дорогие, мало информации от гида, плевать на клиентов, рейс задержали, экскурс

Ездили во Вьетнам в сентябре 2015г. с Анексом.

Вот все вроде бы ничего: нормальные автобусы, правда без wi-fi, воду выдают, про страну вкратце рассказывают при встрече, симками торгуют местными.

Но, насколько я не люблю встречи с отельным гидом, когда надо час, а то и больше сидеть, делать вид заинтересованного, озадаченного туриста, в то время как гид начинает промывать мозги по поводу незастрахованности на экскурсиях купленных не у них втридорого, а на улице и прочих вопросов.

Отельный гид всем дала понять своей грубостью кто мы и что мы, раз не покупаем у нее экскурсии. Как ею было сказано: "Я не собираюсь на вас тратить время и приезжать завтра или послезавтра, если вы вдруг надумаете поехать на какие- либо экскурсии" Это, типа, надо брать здесь и сейчас! Будет скидка!

Фу! Так нельзя!!!

С трудом перенесли это, записались на обзорную и змеиное шоу.

На обзорке была гид по дороге на экскурсию маломальски порасказывала про Вьет, но совсем недостаточно, не информативно.

Все направлено, естественно, не на достопримечательности и историю, а на чайные дегустации, заспиртованные кобры, латекс и прочую ерунду.

Обратно из отеля забрали вовремя, но опять же завезли в какой-то магазин, а по приезду в аэропорт предложили отблагодарить водителя автобуса за то, что, якобы, нас привез первыми (хотя это было не так)

В целом, если бы не отельный гид, все вполне сносно.

Еще из минусов то, что у Анекса была акция, при покупке тура до конца августа, в подарок дают проходки на вип-пляж (короче говоря с лежаками и душем), но нам никто не дал их, хотя тур был куплен 11.08. Неприятный осадок остался.

Наша поездка во Вьетнам с анексом - дорогие экскурсии и не очень приятные гиды

  • 60

Пуговка6 (3 октября 2015 15:09)

привезли вовремя без опозданий

отношение к клиенту близкое к наплевательскому

Во вьетнам я летала через анекс тур. Выбрала именно его, так как про пегас читала много отрицательных отзывов. Трудно судить о туроператоре, так как на мой взгляд, многое зависит от гидов и от того как они себя ведут. Потому что даже если есть проблемы, но их быстро уладят и все объяснят - то впечатление будет положительное.

Как только мы прилетели во Вьетнам, нас должны были встретить от анекс тура. Мы нашли нужный автобус, гидом оказался молодой человек. Очень высокомерный и неприятный. На адекватные вопросы пассажиров автобуса(наши в том числе), вроде того где поменять деньги, какой курс и все такое, он не дал внятного и подробного ответа. Буркнул что-то вроде, что здесь все так же как и в других странах. Но вот например для нас это был первый опыт поездки за границу и мы очень беспокоились по этому поводу.

Но самое плохое, что с самого начала нашей поездки этот парень настроил нас неправильно. Объясню: автобус должен был привезти нас из Ня-чанга в Муй-не, это около 6 часов. В середине пути была остановка в кафе, чтобы покушать, сходить в туалет и все такое. Но как покушать, когда у всех только доллары, и причем по 100 (как меняли в России). Гид никак не помог нам обменять деньги, хоть как-то посодействовать. Когда нам принесли эти их вьетнамские бумажки, поначалу очень трудно сориентироваться, тем более после 6 часов самолета и 3 автобуса. Мы подошли к нему узнать, правильно ли нам обменяли деньги, потому что в этих миллионах реально поначалу только путаешься, на что он отмахнулся и даже не посмотрел. Но что нас реально испугало - так это цены на еду в этом кафе. Я читала, что еда во Вьетнаме дешевая, но мы были там в период скачков валюты, поэтому точно не знали что нас ждет. Мы посмотрели цены - и ахнули! На человека, чтобы покушать без изысков-десертов, нужно было около 300 тысяч донгов. А нас трое. То есть на троих на один прием пищи выходит около 50 долларов и это даже не в ресторане. Мы как-то опешили от таких цен, подошли к гиду узнать - везде ли такие цены, все-таки кафе придорожное, накрутка и все такое, на что он нам ответил - "да, практически везде такие цены". Честно говоря, мы как-то испугались после этого, так как приехать в чужую страну, чтобы отдохнуть - и голодать как-то не хотелось. (при этом мы брали с собой приличную сумму денег и хотели пошиковать) Из-за этого безразличного ко всему гида, который не мог даже ничего объяснить, первые наши дни отдыха были омрачены подсчитыванием денег. И только на следующий день, после завтрака в отеле мы встретились с другим гидом - приятной девушкой, которая все понятно и доходчиво объяснила, что зря мы испугались и цены в той кафешке завышены втрое, просто она одна на пути от нячанга до муйне, вот и творят там что хотят. Рассказала про экскурсии, очень нам понравилась) Именно так и должны были встретить нас в чужой стране, настроить на приятный отдых.

Мы взяли 2 экскурсии - в город Сайгон и в Винперл (вторую экскурсию нам настоятельно порекомендовали, потому что так удобнее уезжать). Брали от анекс-тура, так как было страшно брать 2хдневные экскурсии у местных, мало ли что)) Мы вообще люди осторожные) Одну маленькую экскурсию нам дали бесплатно, ее провела гид - очень приятная и милая.

Обе двухдневные экскурсии у нас был один гид. Девушка вроде приятная, все рассказывает, но сложилось впечатление, что ее все достало, временами она была реально очень злой. Во время поездки в Сайгон в автобусе на наши места сильно капал кондиционер, не очень-то приятно 3 часа ехать, когда на тебя непрерывно капает конденсат. Конечно, я не знаю, что нужно делать в таких ситуациях гиду, но нам просто дали влажные салфетки. Экскурсия в Сайгон.

Экскурсия в Винперл вообще подкачала - стоила она немало - около 120-140долларов на человека(точно уже не помню), из развлечений был только винперл в один из 2х дней. Во второй день мы были предоставлены сами себе. Узнав сколько стоит входной билет на Винперл, я была просто шокирована - он стоит 200-250 тысяч донгов! А мы заплатили за экскурсию около 2,5 миллиона на одного. Понятно, что еще и автобус и отель входит в стоимость, но переплата просто огромная! Отели кстати, что в Сайгоне, что в Нячанге оставляли желать лучшего - тесные, мрачные комнатушки. Экскурсия в Винперл

Но что больше всего возмутило, так это то, что у нас было 2 дня - воскресенье и понедельник, кроме винперла никаких развлечений нет. И повели нас туда именно в воскресенье. Мы были как-то особо не в курсе, но оказывается для вьетнамцев Винперл - тоже очень популярное место отдыха. И что вы думаете ждало нас возле входа? Огромная, просто огромная очередь. Нас привезли туда к обеду примерно по-времени, дали билетики и уехали. Мы около часа только стояли в очереди, чтобы попасть на остров. Когда мы наконец туда попали, то у нас было всего 4 часа, так как к определенному времени нас уже ждал автобус, чтобы везти на ужин. Территория острова - очень большая, хочется попробовать и посмотреть все, но так как мы были сильно ограничены во времени, а очереди на некоторые аттракционы были огромные, то было какое-то неудовлетворение. Особенно, когда мы знали, что нам могли бы спокойно перенести поездку в Винперл на понедельник - у нас был реально целый день и не пришлось бы стоять очередях. Все, кто взял эту экскурсию были разочарованы, так как было очень жалко заплатить такие деньги и бегом пробежаться по аттракционам. В понедельник же к слову, у нас вообще не было никаких экскурсий, ничего. Если бы мы знали, что так будет, то вторую экскурсию (да еще за такие деньги) брать бы не стали.

Отдельно хочется сказать, что когда мы заказывали тур, нас никто не предупредил, что экскурсии по Вьетнаму будут 2х-дневные. Мы заплатили за наш отель в Муй-не за все время, мы долго выбирали его, чтобы приятно отдохнуть. Но из-за экскурсий мы там вообще не появлялись 4 дня. Если бы нас предупредили, то можно было бы спланировать как-то по-другому. Например, практически все, кто уезжает из Муй-не брали вторую экскурсию в Винперл, то есть выезжали из отеля на 2 дня раньше. Если бы об этом хоть как-то предупреждали, то мы не стали бы оплачивать последние дни.

Несмотря на все косяки Анекс тура, поездка нам понравилась. Нас попались 2 приятных гида, и 2 гида, которым нужно поответсвенней относится к работе и туристам. Экскурсии просто навязывают, лишь бы продать, причем они своей цены не стоят. Но это был наш первый опыт поездки за границу, у нас есть опыт, так что будем теперь знать)

Испорченный отдых?! Тогда вам в Anex tour!

  • 20

Olesya7789 (30 сентября 2015 06:56)

Ездили во Вьетнам через Anex tour. Из оплаченных 12 дней 2 дня были украдены! Должны были прилететь днём, а получился поздний вечер, вместо вылета в 11 вечера перелёт перенесли на 10 утра! Самолёты ооочень старые! Долетев до Вьетнама после долгой задержки рейса мы ещё кружили около часа над Нячангом. Про то что у вас есть твр оператор можно забыть. Им вы интересны только когда вы покупаете у них туры. Мои пожелания тем кто ещё не сталкивался с этой фирмой-находите тур фирмы с хорошей репутацией, иначе ваш отпуск будет испорчен! 

Ужасные гиды Анекса во вьетнаме

  • 20

Elena-grig (24 сентября 2015 18:12)

гиды ужасные, мало информации от гида, описание экскурсий приукрашено, организация на низком уровне,

Отдыхали с мужем в Муйне с 12 по 23 сентября в отеле Seahorse. Трансфер отар опора до отеля занял 6 часов. Встреча с представителем Анекстура была назначена на 12.09.2015, в 15.00. Им оказался молодой человек, который сразу же сообщил нам, что несмотря на оплаченный отель настоятельно рекомендует нам всем уехать в Нячанг на день раньше, чтобы не было проблем с обратным трансфером, тяжелая дорога, а там сказочное море и плюс еще остров VINPEARL, на котором мечтают побывать буквально все. И добавил, у меня уже весь ваш заезд едет, остались только вы. Три семьи сразу же согласились, оплатив по 140 долларов с человека. Мы с мужем отказались, так как планировали индивидуальный обратный трансфер. Гид также настоятельно рекомендовал оплатить Инд.трансфер у них, потому что только Анекстур может нам гарантировать предупреждение о задержке авиарейса, и с учетом этого сможет вовремя привезти в аэропорт, но оплатить лучше сейчас, потому что если оплатить сразу, то 180 долларов, а если потом, то 200 долларов. Мы оплатили. Квитанцию нам на это даже не выдали. Вечером, накануне отъезда гид(не без нашего напоминания) обозначил время, когда нас заберут-11.00 (самолет в 17.00). А позже на сайте туроператора Анекстура мы увидели, что рейс задерживают до 18.20. Снова обратились к гиду, что нужно сдвинуть время выезда. В ответ он сказал, что можно уехать в 11 или 11.30, других вариантов нет( и это за наши деньги). Мы сказали, что еслитрансфер занимает 3,5 часа, то логичнее было бы выехать хотя бы в 12. Гид согласился, но в день отъезда, буквально в 10.40 сообщил, что нас забирают в 11.30. Нам пришлось бегом бежать в отель. В аэропорту среди отдыхающих было очень много недовольных представителями Анекстура, в основном по впариванию экскурсий, обманов при описании экскурсий, по халатному отношению к людям. Не ведитесь на них, по возможности лучше вообще не ездить с таким туроператором, чтобы не портить себе отдых.

Все было бы хорошо, если б не было так плохо!

  • 20

Elena Prima (22 сентября 2015 23:43)

Приветствую всех любителей путешествовать! Я очень давно хотела зарегистрироваться на I recommended, но все не было времени! И вот накипело... я зарегистрировалась и не смогла сдержаться и не написать об отношении к людям туроператора Anex tour!

Мы с мужем отдыхали в Египте в отеле Island View Resort с 13 по 22 сентября 2015г.

Начну с того, что в начале отдыха нас встретили представители Anex tour - оочень вежливые молодые люди, египтяне, неплохо разговаривающие на русском языке.

При первой встрече с отельным гидом было впечатление, что туроператор решит все наши проблемы, которые могут возникнуть во время отдыха и гид рекомендовал по всем вопросам обращаться именно к нему, ни в коем образе на ресепшн и т. д., и экскурсии покупать только у Anex tour, т.к. очень много мошенников...

После того, как мы купили у Anex tour экскурсию интерес к нашим персонам пропал!

Да, еще хотела предупредить путешественников о нововведениях, если кто то поедет в Египет! Anex tour предупредил всех туристов, что выход в город невозможен пока они всех не зарегистрируют и не выдадут разрешение на выход из отеля ( по новым правилам, во избежание терроризма).

Вообщем, нам дали лист премитивной Анкеты на 1 листе, на которой мы должны были написать на какие экскурсии мы поедем и все! Никакой бумажки-разрешения Вам не дадут! Все это для удержания Вас, как клиентов на экскурсию!

Можно было смириться со всем этим обманом .... НО!

За день до отъезда мы подходили к представителям Anex tour и интересовались временем вылета, они сказали, что информация будет вечером. Мы подошли вечером, представители Anex tour сказали, что вся информация на стенде ( при этом даже не объяснили, где искать стенд- он был этажом ниже, в неприметном месте).

В день отъезда мы сдали ключи от номера в 12ч, автобус должен был нас забрать в 15-35ч, мы сели на диван напротив представителей Anex tour, переоделись и стали ждать выезд. Муж подходил к стенду информации, смотрел информацию о вылете- все было без изменений. В 14ч представители Anex tour собрали вещи и ушли. А спустя 40 минут мы случайно узнали, что наш рейс задерживается еще на 4 часа- люди увидели на стенде информацию, исправленную ручкой ((

Туристы были очень расстроены! Даже не тем, что вылет задержан, а тем, что туроператор никак не предупредил их об этом!

С таким отношением к туристам никому не рекомендую сотрудничать с туроператором Anex tour!!!

Ужасный тур оператор, никогда не покупайте через него туры!!!Отдых в Египте был испорчен

  • 20

Chinchilla86 (18 сентября 2015 17:54)

никаких задержек рейсов разве что.., отличная погода

мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, организ

Ужасный тур оператор, никогда не покупайте через него туры!!!

Все началось с того, что летели мы авиакомпанией Катэкавиа (Azur Air). отзывы почитала о ней волосы встали дыбом, самолеты старые, кормили плохо, еле взлетели. Но т.т выжили самолет не упал).

У нас был отдых с 4 сентября 2015 вылет в 3 утра соответсвенно в отели мы были в 9 утра, летели 5 часов.

Отель выбирали определенный и каково было мое удивление когда нас привезли в другой отел, не тот который я хотела и за который платили деньги, к слову отдых на 12 дней нам обошелся в 92 тысячи рублей, для Египта очень дорого. 

Тур оператор нас заверил что это только на один день и потом нас переселят в наш отель, в общем день отдыха был потерян нервы вымотаны и настроение испорчено.

Отель оказался ужасным там было засилье арабов, у меня такое чувство что я побывала в трущебах Каира. В бассейне я не купалась по причине того что его чистили каждый день от какашек детей арабов, их крики оры вобщем жуть.

Кормили плохо если учесть что это пятерка, пища была острая.

На следующий день, как и обещал наш тур оператор нас выселили и перевезли в наш отель, т.к. мы были уже второй раз в этом отели нам номер дали лучше чем тот что мы покупали, но эта заслуга отеля а не тур оператора, и плюс дали вип браслеты у всех были синие у нас золотые можно было еще свежевытае соки пить и кушать во всех ресторанах.

Данного тур оператора категорически не советую, до этого летали через тез тур там все было четко.

Оплатили тур и вы им не нужны, увы...

  • 40

ЛюдмилаК. (18 сентября 2015 12:40)

гиды ужасные, общее впечатление не положительное, плевать на клиентов, рейс задержали

Я всегда была убеждена, что Анекстур - оператор, мягко говоря, так себе и никогда не пользовалась их услугами.

В этом году рост курса доллара, бешеные цена на путевки и уверения ТА, что Анекс стал работать лучше и стабильнее, что они не хуже, чем привычные нам ТО, усыпили мою бдительность и в Шарм мы полетели с ними.

Про перелет отзыв отдельный. http://ru/content/spasibo-chto-prizemlilis-ostalnoe-uzhe-ne-vazhno

Что, собственно, нам требуется от ТО?

Трансфер туда-обратно и ответы на вопросы во время отдыха, если вдруг они возникнут.

Экскурсии, но не сейчас и в этой стране.

Итак, прилетели.Трансфер в отель.

Очередь к стойке Анекса выстроилась огромная, забирали куски ваучера и давали миграционные карты. Визу мы не брали, хотя ее активно пытались втюхать и приклеить за дополнительные 3 доллара. Наверное, так поступают представители всех ТО.

Имейте с собой ручку для заполнения миграционных карт.

Виза в Шарме не нужна, если Вы не выезжаете на экскурсии за пределы этой свободной туристической зоны (в монастырь св. Екатерины, гору Моисея, Люксор, Каир, Иерусалим, Петру и т.п.) и отдыхаете не более 14 дней. На паспортном контроле говорите "онли Синай" и проблем не будет.

На выходе из аэропорта узнали номер автобуса, все близко, найти легко. Пришли первыми, девушка-гид задала нам два вопроса:

1. "Первый раз в египете" - нет..

2. "Визу брали" - нет...

...и потеряла к нам интерес, достав мобильный телефон. Правильно, зачем мы ей, раз "рекомендовать" какую-нибудь экскурсию бессмысленно, мы не поедем.

По дороге рассказала, какая погода-температура, часовой пояс и озвучила место и время встреч с гидами в отелях. Все стандартно, без энтузиазма, в рамках необходимого минимума. Заезжали еще в три отеля, наш был четвертым. Дорога заняла минут 40. Все как всегда, без претензий.

Гид в отеле.

Наш отель Royal grand sharm 5* - отзыв напишу позже. Гид в отеле один, имя его упоминать нельзя, но оно и не важно, собственно.)) Они там все одинаковые, в Анексе, те, которые нам попались, уставшие (от чего? от жары??) , ленивые и незаинтересованные... 

 Встречу на следующий день мы пропустили, она проходила в 9 утра, что не очень удобно. Лучше бы проводили встречи в обеденную жару, а не в то время, когда прекрасно купаться и загорать.

Вечером под дверью нашли записку от гида на кривом русском языке, что мы пропустили встречу и обязаны прийти к нему и заполнить какую-то полицейскую анкету. Зашли перед ужином. Выслушали лекцию, что мы нарушаем правила отдыха (что-что??) и они не смогут забрать нас в аэропорт без заполнения этой анкеты. Смешно, да..

Анкету ему заполнили, не жалко. От экскурсий отказались, после чего он тоже потерял к нам интерес.

При нынешней нестабильной ситуации в Египте, террористической угрозе, от всех экскурсий, кроме, наверное, морской прогулки, я бы советовала воздержаться.

Основная задача ТО в данном направлении - продать экскурсии. Да, вам будут говорить, что риска нет, что автобусы сопровождаются дядькой с автоматом и т.п. Это не правда, риск есть, и никто не даст гарантий, за пределами Шарма ничего не случится. Да и в Шарме количество постов, полицейских, военных сильно увеличилось, первый раз видела, что проверяют документы у водителей всех машин по дороге в Старый город.

Трансфер в аэропорт.

Я уже думала, что при наших минимальных запросах к ТО можно летать и с Анексом. Все тоже самое, что у ТОПовых ТО, только чуть дешевле.

И тут пришел день вылета.

За день до вылета узнали у гида время выезда из отеля - в 15 30, за 3,5 часа до рейса.

Пришли, сидим ждем. Автобуса нет. Прошло минут 20, понятно, что что-то случилось. Интернет на ресепшене слабенький, но все таки был. Смотрю - рейс из Москвы задержали на 2,5 часа. Понятно, что автобуса не будет, нас видимо не посчитали нужным об этом уведомить.Пошли на ресепшен, позвонили гиду.

Он: "да, у Вас рейс задерживается и автобус приедет на час позже. Я написал об этом на стенде".

Мы: "не написал".

Он: "А, ну значит, забыл".

ЗАБЫЛ ПРЕДУПРЕДИТЬ ТУРИСТОВ, ЧТО ИХ НЕ ЗАБЕРУТ В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ!

Так как мы уже переоделись и запаковали вещи, выходить из под кондиционера в джинсах было неактуально. Сидим.

16 30. Автобус не приехал.

На сайте Шереметьево увидели, что рейс из Москвы еще не вылетел. Позвонили гиду. Он сказал, что не знает, когда нас заберут.

18 00. Пришел гид. Информации о выезде у него нет.

18 30. Сидим.

Рейс откладывали еще несколько раз, о чем гид не знал. Мы сами отслеживали информацию в интернете. Вместо 18 55 наш рейс поставили на вылет в 00 30, то есть задержали на 5,5 часов.

При этом нас не покормили, хотя мы просили. Выпросили только бутылку воды.

Да, чартеры задерживаются, все бывает. Вопрос в том, почему мы смогли узнать про задержку рейса, а Анекс-тур нет?

Почему нельзя было сразу предупредить нас хотя бы о первоначальной задержке, чтобы мы лишние 2 часа провели на пляже, а не сидя на ресепшене? Ведь эта информация была известна уже в обед.

Почему воду нам принесли только после убедительной просьбы? Почему нас не покормили?

Ведь ТО обязан это сделать при такой большой задержке рейса.

Я понимаю, что гиду в отеле на нас наплевать, но не до такой же степени.

Анекс-тур перестал существовать для нас как ТО в тот же день. Я укрепилась в своем первоначальном мнении, что он - полное ....................... Увы.

Махинации с визами+неприятный отельный гид=жирный минус репутации Анекса

  • 60

Айно (2 сентября 2015 15:16)

цена

гиды ужасные, организация на низком уровне

В этом году летали с мужем и сыном в Египет, отдыхали в Сафаге в отеле Shams Safaga.

Начну с плюсов: отдохнули в любимом месте (в смысле курорта, не отеля), недорого (62 т.р. на троих за 11 ночей с вылетом из Москвы). 

Не знаю, к чему отнести перенесенный перелет в Хургаду - к минусам или к плюсам - улетели почти на 12 часов раньше, соответственно, выиграли день там, но нервов мне это стоило все же...Перелет назад был вовремя, но зачем-то нас на час раньше обычного собрали в холле отеля, и мы сидели и гадали, что происходит...Однако, для нас хотя бы вывесили объявление о сборе и времени вылета, так было не со всеми, и другие люди побегали и понервничали, чтобы выяснить, когда же они улетают.

В аэропорту (новом) пытались наколоть с визами по отлаженной схеме. Кто-то из местных кричит: "Анекс - сюда!", и все толпой бегут к указанным этим человеком стойкам, чтобы получить формы для получения визы и за 27 долларов вместо 25 заполнить их самостоятельно, отстояв длинную очередь...Мы тоже выстояли очередь за формами, дали свои паспорта, а когда нам назвали сумму в 81 бакс, я потребовала паспорта с анкетами и сказала, что оплачу в банке, человек помялся, попробовал еще раз получить желаемую сумму, я снова возразила, и он нехотя отдал мне документы. В банке не было ни души, за пару минут я получила визы за 75 долларов. Не считаю, что умно говорить, что 6 баксов не деньги и радостно плясать под чью-то дудку, как делают многие туристы. Деньги я зарабатываю, они мне с неба не валятся, а исполнять чужие прихоти, еще и приплачивая за это, мне просто не нравится. Позор Анексу за то, что участвует в этих мелочных махинациях с визами, не защищая своих граждан на чужой территории от произвола тамошних мошенников.

Трансфер аэропорт-отель оба раза прошел нормально, претензий нет.

Отельные гиды - отдельная больная тема туроператора Анекс, по крайней мере, в Египте. Наш заливался соловьем и обещал золотые горы (а также фрукты втридорога) ровно до того момента, как наступил момент принятия решений по экскурсиям. После того, как мы отказались от всего, он без обиняков заявил: "Вы хотите испортить отношения с гидом?", и мы попали...По его просьбе, как и все, отдали ваучер, вечером он их должен был вернуть, а мы забыли. Всю последующую неделю мы пытались с ним встретиться, чтобы забрать ваучер, но он так ловко играл с нами в кошки-мышки. Короче, нервы потрепал. Уже ближе к концу отдыха одна, умудренная таким же опытом, женщина сказала нам, что, попав так в прошлый раз, в этот она просто не стала отдавать ваучер. Так что совет: не отдавайте, пусть лучше, если он им нужен, бегают сами за вами.

В общем, Анекс тур - бюджетный вариант с минимальным набором стандартных организационных услуг довольно низкого качества, типично русский туристический бизнес, устроенный в соответствии с девизом: минимум ответственности и презентабельности потому что дешево.

Стоит ли покупать экскурсии Anex Tour? Иерусалим- НЕТ, Дайвинг -ДА. ФОТО

  • 40

Виталина К (1 сентября 2015 14:32)

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации от гида, описание экскурсий приукрашено

Хочу рассказать Вам о туроператоре Annex Tour. Этим летом я с мужем поехали отдыхать в Египет в Шарм Эль Шейх, отель выбрали Rehana Royal Beach Resort & Spa, так как он нам подходил по цене из отелей 5 звезд. Про отель я напишу следующий отзыв более подробно.

Перелет был нормальный, приехали в отель в 10.00, а заселение в 14.00 ( об этом нас предупреждали: выселение в 12.00, заселение в 14.00). Мы заплатили и нас поселили через час.

На второй день нас собрал гид и начал рассказывать о экскурсиях. Он сказал что если купите через другие фирмы экскурсию, то они не несут за нас ответственность. Мы выбрали куда поехать очень быстро, так как, заранее планировали поехать в Иерусалим- цена 130 $ за человека. И еще выбрали дайвинг- цена 50 $. Общая сума 360 $. Нам еще выдали билетики на шоппинг тур, дискотеку Хард рок кафе, музей- бесплатно (это нас обрадовало, хоть и не надолго).

Поехали мы в шопинг тур- изначально нас отвезли в Нефертити - масла натуральные и духи. Я себе купила масло виноградных косточек, как давно его хотела. Продали по скидке. (хотя все равно дорого- 15 $, 60мл). Сейчас ним пользуюсь, качеством довольна. Потом нас завезли в магазин сувениров - цены там в три разы дороже.  РЕКОМЕНДУЮ НЕ ЕЗДИТЬ НА ШОПИНГ ТУР, так как там цены космически завышены.

Следующая экскурсия дайвинг, там все понравилось, было незабываемо, сделали фото под водой, фотограф хотел за двоих 40 $, но мы долго торговались и купили за 20$. Море бесподобное. Видели даже Тигровою акулу.

По плану у нас был долгожданный Иерусалим, как раз припадала экскурсия на день рождения любимого. Выехали с отеля около 19.00, проехались еще по отелям за людьми. В дороге были около 3,5 часов. Гид нам рассказывал на плохом русском языке и очень в быстром темпе ( я его не могла понять вообще, только некоторые слова) про паспортный контроль в Израиле, что могут задавать разные вопросы, с кем приехали, где папа, мама и т.д. Приехали к границе и начался кошмар, длинные очереди, с Египта еще быстро выпустили, потом мы еще прошли минут 5, и начался паспортный контроль Израиля. У меня спросили с кем приехала, я сказала с мужем, попросили его показать и забрали наши паспорта. Попросили подождать, я испугалась, но когда я увидела что еще человек 15 ожидают, стало легче. Сидели мы около часа, пока меня позвали к ним в кабинет, и начали расспрашивать кем работаю, с кем приехала, почему еду в Иерусалим. Потом позвали мужа вопросы те же. Сидели мы еще около часа. Некоторых повторно вызывали отдавали паспорта и говорили- Хорошего отдыха. Нас так и не звали. Мы начали общаться с людьми, оказалось что все были с Украины, кого сразу не пропустили, один только мужчина был с Грузии. Через час осталось 5 человек. Одного потом пропустили. Позвали меня и сказали что меня не пропускают, я спросила по какой причине, мне сказали обращайтесь в посольство за всеми вопросами, мужа тоже не пустили и еще двоих от другого тур оператора. Подошел представитель Израиля с Annex Tour, и сказала чтоб мы ехали назад, там нас будет ждать какой то мужчина (забыла имя) он вас проведет и едите назад на такси. На моих глазах были слезы. Мы еще ждали где то минут 40 паспорта. Около 6 утра мы получили паспорта назад и начали возвращаться к границе Египта. Там нас встретил этот мужчина, помог нам найти наши карточки на въезд и вызвал такси, которое обошлось 75 $. Ехали мы долго, в отеле мы были в 11.00.

Сразу пошли к тем представителям с annex tour, кто продал нам экскурсию. Деньги они не хотели возвращать, сказали приходите вечером- будем разбираться. Всю ночь мы не спали, пришли в номер и сразу спать, проснулись вечером пошли сразу в Annex Tour. С большим скандалом нам вернули 130 $ (50% от стоимости).

Работники хамы, кричали, общаться не умеют совсем, как таких вообще можно было взять на работу. Не считая что мы потратили еще и на такси. Звонили и на горячую линию, там где нам ответили что они ни чего сделать не могут.

Больше никогда не выберем annex tour для путешествия.

Люди, кто с Украины, подумайте стоит ли ехать на экскурсию в Иерусалим, так как пройти границу с паспортным контролем это пытки, и не факт что пропустят.

Говорили с знакомыми ребятами с Москвы, которых тогда пропустили без проблем, им понравилось, но очень устали, все было очень быстро, большие очереди, приехали уставшими, но понравилось. Я думаю и нам понравилось, если бы нас пропустили.

Если бы заранее нас предупредили, что могут быть такие проблемы, мы бы не поехали.

Остальные экскурсии, которые остались, дискотека и музей (бесплатные), на них уже не поехали.

Надеюсь этот отзыв будет кому то полезен.

Анекс тур - масса негатива вместо отдыха!

  • 20

Laplandiy (31 августа 2015 01:02)

гиды ужасные, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, описание экскурсий

Недавно мы с мужем вернулись из Египта, отдыхали в Хургаде. Ездили с Анекс тур... Поехали с Анекс, потому что времени не было выбирать туроператоров, да и чесно говоря, в голову не приходило, что могут быть настолько УЖАСНЫЕ туроператоры, чтобы весь отдых испортить! Началось все с аэропорта, где представители Анекс тур решили с каждого по 2 доллара заработать.. Их представитель провожал туристов к тем окнам, где визы почему-то стоили не 25, а 27 долларов, мы естественно по незнанию, заплатили, и таких было больше чем половина самолета(!!!), а чуть дальше было другое окошко, где визы стоили как должно - 25 долларов. В отель селили настолько долго, что мы даже на второй ужин не успели, пришлось за деньги бутеры покупать. Но дальше было еще интересней! Наш отельный гид впаривал дорогущие экскурсии, при этом постоянно врал со временем, например, поездка в Луксор занимала 4.5 часа, нам было сказано, что всего 2 часа езды.. Т.к. мы молодожены, нам хотелось романтики, он нам впарил экскурсию, якобы "супер романтичную", на яхте, где все без детей, отдельные каюты, также включалось плавание с дельфинами в открытом море, после мы должны были на несколько часов остановиться на красивейшем острове и загорать, купаться, фоткаться... Мы были в предвкушении!! Как оказалось, мы попали на обычную "баржу", где мамочки с орущими детьми, где уплывающих дельфинов нужно догонять, ныряя находу с этой баржи (если учесть, что я плаваю не очень, а нырять вообще не умею).. А островом там даже и не пахло! Когда мы решили уточнить, оказалось, он продал нам совершенно другую экскурсию, дороже, чем та, на которую мы расчитывали. И таких, как мы там было еще человек 5. В итоге, мы с мужем весь день провели на барже, единственное, удалось спуститься и поплавать, когда она наконец-то остановилась. В последний день, на рецепшен в 13.00 с нас "содрали" отельные браслеты, сказали, что теперь мы не можем даже кофе за бесплатно выпить, а это был по сути наш 8-й день отдыха, который мы проплатили(!!!) Когда мы возмутились и напомнили во сколько нас привезли в отель, и что у нас еще должен быть целый день, ответили, что наш дорогой Анекс тур украл у нас день)) Короче, друзья, обходите стороной Анекс тур!!!

Вьетнам с Anex Tour

  • 20

reznapus (26 августа 2015 16:27)

гиды ужасные, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, описание экскурсий приукрашен

Отдыхали с Анексом (Anex Tour) во Вьетнаме. Вьетнам - классный, а Анекс - какашка. Если у Вас будет хоть какая-нибудь альтернатива Анексу - не задумываясь пользуйтесь ей. Анекс у нас все рейсы задержал: вылет на 9 часов, внутренние на 4 часа (и билеты были без багажа, т.е всю выпивку, ножи и т.д., что мы накупили и что по правилам сдают в багаж пришлось просто выкинуть!!! Вылет тоже задержали на 3 часа причем мы их провели не в отеле ,а в аэропорту.

С размещением в отеле тоже накасячили - пришлось доплачивать 300 usd.

Никогда не выбирайте Anex Tour! Даже если у них дешевле!

Это был первый и последний раз когда мы воспользовались услугами Анекс

  • 20

Наталия 112 (25 августа 2015 21:48)

нет

гиды ужасные, плевать на клиентов, рейс задержали

В августе 2015 ездили во Вьетнам с Анекс. Не буду в подробностях расписывать,но:

1.Рейс из Москвы задержали на 3,5 часа,предварительно не предупредив.

2.Гид Анекса ничего не рассказывал. Оставил лишь номер телефона....сказал если что звоните.....

3.Входящие в путевку 2 бесплатные экскурсии мы так и не смогли получить,так как не смогли дозвониться до гида(который сказал,если что звоните....)

4.В день вылета сидели на ресепшене и ждали когда нас заберут....опоздали на 2 часа(оказывается рейс задержали) Об этом тоже нас не оповестили!!!!!!

Судите сами стоит ли пользоваться услугами этого тур агенства!!!!

Анекс-тур это компания, где НАГЛО разводят туристов!

  • 20

Татьяна1520 (23 августа 2015 15:31)

общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукрашено, отношение к клиенту близкое к на

В данный момент мы отдыхаем во Вьетнаме.. Сегодня поехали на экскурсию с компанией Анекс-тур........ Надо сказать, что стоимость любой экскурсии у этой тур-фирмы дороже больше чем в два раза, чем у любого тур-оператора из Вьетнама. Но мы польстились на обещанную разнообразную ИСТОРИЧЕСКУЮ экскурсию и (как заверила нас гид) -ШИКАРНЫЙ!!!!!!!!! обед в ШИКАРНОМ!!!!! ресторане...... В итоге, забрали из отеля и полдня возили на какие-то разводилова для туристов: Какие-то швейные фабрики, латексную фабрику, привезли в мрачную сомнительную аптеку, потом на шелковую фабрику, и еще на несколько фабрик с совершенно безумными ценами...... Когда туристы стали возмущаться, что мы вообще-то на ИСТОРИЧЕСКИЕ места города планировали ехать, гид сказала, что она ничего знать не желает.... Что в плане стоит, туда и поедем..... Но эпогеем экскурсии стал обещанный обед.........За который, кстати, при покупке тура взымалась ОТДЕЛЬНАЯ плата......При обычном ценнике в приличном ресторане города примерно в 8-10 долларов, с нас при покупке экскурсии взяли по 15 с носа..... В итоге,привезли нас в грязную забегаловку на окраине города.... Уселись:::: нам  принесли: примерно 200 гр салатных листьев + 4 (ЧЕТЫРЕ!) микроскопических пельменя в 100 граммах бульона+2(два) кусочка арбуза...... В нормальном Вьетнамском  ресторане этот набор нам обошелся бы в 2 доллара на двоих....Туристы чуть не порвали этого гида..... Требовали вернуть деньги..... Но конечно, всех турфирма послала.....Никому ничего возвращать не собирались.....НИКОГДА не покупайте экскурсии у этой фирмы... В нашем отеле живет пара, они ездили на экскурсию в Далат, они сказали, что было ТО же самое...... В пять утра забрали и давай таскать по разным фабрикам.... Пока до Далата доехали, посетила штук пять... И на обратном пути тоже таскали на фабрики....... Фабрика-это совершенно НЕ интересно. НИЧЕГО не показывают.... Ни производство, ни технологию... .... Просто заводят в магазин при фабрике, где все продается с расчетом на полных придурков, с ценами завышенными в 10, а то и больше раз..... УЖАСНАЯ наглая фирма!

1. Мы больше НИКОГДА не воспользуемся услугами «Анекс Тур» («Anex Tour»).

  • 20

Irina Mos-2015 (20 августа 2015 14:49)

гиды ужасные, организация на низком уровне, отношение к клиенту близкое к наплевательскому, плевать

Отдыхали с дочерью в Ллорет-де-Мар (Испания) в отеле «Mercedes» с 12 по 19 августа при участии «Анекс Тур» («Anex Tour»). Вообще-то, мы были настроены воспользоваться услугами «Тез Тур» как оператора безупречной репутации и надежности. Однако, вопреки нашему пожеланию, сотрудники агентства почему-то предпочли действовать через «Анекс Тур», что стало для нас незапланированным сюрпризом. Тем не менее, в целом поездка прошла нормально. Проблемы начались на обратном пути. Накануне наш отельный гид Екатерина предупредила нас о времени и месте отправления автобуса в аэропорт. За 15 мин. до назначенного времени подачи автобуса мы были на обозначенном ею месте, где безрезультатно прождали его почти целый час (!), но автобус так и не появился.

Заподозрив неладное, мы перезвонили отельному гиду Екатерине и услышали: «Ваш автобус давно отправлен с другого места!» На вопрос же, почему нас заблаговременно не предупредили об изменении места посадки и, главное, чем Екатерина может нам помочь в создавшейся не по нашей вине стрессовой ситуации, услышали шокирующее: «Это Ваша вина! Ничем не могу Вам помочь, добирайтесь своим ходом!» Времени до рейса оставалось уже в обрез, и потому нам пришлось срочно брать такси до самого аэропорта, что обошлось нам при нынешнем курсе Евро в весьма немалую сумму. В результате, лишь благодаря оперативности водителя такси, мы чудом успели на самолет. Надо ли говорить о том, как сильно мы перенервничали, и насколько сильно осталось испорченным наше впечатление об отдыхе?!

Впрочем, теперь это уже дело прошлое, и надо делать выводы, чтобы не попасть в подобную ситуацию впредь. Выводы эти вполне очевидны.

Мы больше НИКОГДА не воспользуемся услугами «Анекс Тур» («Anex Tour»). Мы настоятельно посоветуем всем своим знакомым НИКОГДА не пользоваться услугами «Анекс Тур» («Anex Tour»). Мы постараемся через сетевые ресурсы предупредить максимально возможное число потенциальных отдыхающих НИКОГДА не пользоваться услугами «Анекс Тур» («Anex Tour»).

Ирина Александровна, г. Москва, [ссылка]

Прекратить портить отдых наличием бумаг

  • 40

Sergeiivanov2004 (15 августа 2015 23:06)

В очередной раз анекс портит отдых встречами с гидами(на которых только втирают экскурсии). Нас не включили в трансферт до аэропорта потому что не пришли на встречу с гидом..Бред какой-то. Вся информация есть на электронных почтах. Гид меня убеждал, что с другими офисами они информацией не обмениваются.....и потому что мы не отдали бумажку, у него не было про нас информации. Через 5 минут криков обоюдных информация нашлась. Более того,сам гид был хамлив и груб. Это не однократность для данной компании. 

Наверное всё-таки это не для Москвичей и Питерцев ,а для людей которые без бумашки как...и.

Плохой гид Anexa в Паттайе

  • 20

Zolotaja2009 (5 августа 2015 14:06)

и увезли тоже без опозданий, привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, общее впечатление не положительное, отношение к клиенту

Отдыхали в Паттайе большой компанией в конце июля 2015 года, отель Wongamat Privacy Residence. Вылет, трансфер - все хорошо. Но вот в отеле нам досталась гид - она не должна работать на этой должности. В Тайланде отдыхали не впервые и совершенно не хотелось идти на раннюю утреннюю встречу с втюхиванием экскурсий втридорога. В один из дней у меня возникла проблема с ключами от номера, стал заедать замок и я решила попросить помощи в переводе у нашего гида, которая оказалась рядом. Сначала она выслушала проблему, задала вопросы, затем сказала что не помнит меня, на что я ответила, что нас не было на утренней встрече. После этого она видимо сообразила, что я и есть представитель той самой большой компании, которые сорвали ей выполнение плана продаж на этой неделе (заезд был небольшой и мы представляли хороший процент от всех) и откровенно усмехаясь мне в лицо ответила, что ей некогда помогать мне и демонстративно отвернулась! Такой наглости я просто не ожидала. Когда встал вопрос о регистрации на обратный трансфер в аэропорт - она была так же груба и несдержанна в своих эмоциях в телефонном разговоре. Я хочу пожелать гидам АнексТура пожелать человечности и не забывать о том, что в наших договорах нет пункта, обязывающего приобретать экскурсии именно у своего оператора и не считаю, что мы были обязаны терять свое время и деньги на эту бесполезную встречу. Все экскурсии брали у разных продавцов в киосках на улице и ни разу не прогадали!

Дешево, но Ваши страдания этого не стоят.

  • 20

ka-Rinka (5 августа 2015 11:59)

цена

мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, описани

Даже я как истинный поклонник фразы "дешево и сердито" не могу посоветовать Анекс. Месяц назад летали с Анексом из Красноярска в Паттайю, Тайланд. Взяли путевки у них из-за самого удобного для нас вылета в 2 часа ночи, за неделю до вылета время перенесли на 9 утра! Таким образом вместо того чтобы приехать из Абакана прямо к началу регистрации проторчали в аэропорту несколько часов. Авиакомпания Анекса - Катэкавиа: старенькие самолеты, трясущиеся как древний москвич на кочках. Прилетели в Суварнабхуми в 16.45, еще минут 20 после регистрации и прохождения паспортного контроля ждали багаж. По прилету, быстро рассадили по автобусам. Я уже обрадовалась, что через пару часов окажусь в отеле, и возможно успею сбегать на море, но не тут-то было.

Отдельную "благодарность" хочется выразить отделу логистики Анекс-тура: старенький автобус с плохеньким кондиционером сначала медленно ехал до Паттайи, а затем так же медленно развозил туристов по отелям, как будто специально проезжая по местам с самым тяжелым трафиком (таким как Секонд роуд), хотя людей остановившихся в отелях в центре, еще на подъезде к Паттайе отправили на минни-басе. Как ни странно, но начали развозить туристов с южной части города, хотя развести сначала туристов с северной части было бы логичнее. 

 Короче, в отель мы попали в начале десятого вечера!! Мы были почти сутки в пути, а от аэропорта до отеля ехали почти ПЯТЬ ЧАСОВ! 

На следующий день взяли несколько не дорогих экскурсий у Анекса: Самед, Алангкарн и записались на обзорку.

Обзорка никакая. По сравнению с тез-туром, вообще кошмар. Объехали кучу магазинов не заявленных в описании экскурсии. В конце был обед с фруктами где-то *опе мира, ехали туда почти час. Повторюсь. с логистикой у них явные проблемы, поэтому большую часть времени мы просто катались по городу туда-сюда.

От гидов тоже ничего особого ожидать не стоит. Ничего дельного рассказать они не могут, даже если очень просить. Слава богам, буддам и всем аватарам Вишну, Самед оказался райским островом и испоганить его не смог даже наплевательский сервис Анекса. Про театр Алангкарн хотелось бы узнать больше, но видимо не судьба, да мы и сами гуглить умеем)) 

Наш вылет оказался точно таким же как и прилет: рейс задержали на 4 часа, в аэропорт нас привезли за полтора часа до начала регистрации, а потом мы еще пять часов шатались по дьюти-фри. В Красноярск прилетели в 10 часов вечера.

С Анексом латали от безысходности, так как другие тур-операторы на лето закрыли свои рейсы в Тай из нашего региона. Может и полетим еще раз, но больше никаких экскурсий с анексом, ибо это пустая трата времени и денег.

Не хотите, чтобы Вас доили, тогда не ждите хорошего отношения

  • 40

Avery Holmes (2 августа 2015 20:37)

гиды ужасные, мало информации, нерасторопность, описание экскурсий приукрашено, отношение к клиенту

Туристическая компания Anex Tour сопровождала меня и мою семью в отпуск во Вьетнам, Нячанг. В аэропорту нас встретил автобус во главе со светловолосой девушкой гидом,которая начала развлекать нас различными историями о том, как нам не стоит бояться плавать в море, так как вьетнамцы уже выловили и съели всех опасных морских обитателей (думаю покусанные медузами граждане, проживающие в нашем отеле, с ней бы поспорили) и так же упомянула, что следует опасаться через чур активного солнца (что является правдой),так как прилетев во Вьетнам мы перелетели через экватор(а вот это уже нет). В общем, судя по всему работники Anexa не утруждают себя уточнением правдивости того, что они несут в массы, так как эти псевдофакты мы слушали все тридцать минут пока не доехали до отеля. В отеле никакой обещанной помощи в регистрации от агентства не последовало, нас просто оставили слушать лекцию работника отеля, не очень хорошо говорившего по-русски. На следующий день состоялось, наверное известное всем туристам со стажем, мероприятие под названием «встреча с гидом» на которую вы якобы должны прийти в первую очередь из соображений собственной безопасности, чтобы знать в лицо гида и если что обратиться за помощью (единственная проблем состоит в том, что при этом самом «если что» нужно еще очень сильно постараться, чтобы этого гида найти). На самом же деле это обычная полуторачасовая реклама, целью которой является убедить туристов купить у агентства как можно больше экскурсий. В этом плане Anex действуют крайне усердно, и красочно рассказывают Вам о том как комфортно с ними будет, и откровенно врут о сумме денег, что вы потратите на эти экскурсии, если поедите индивидуально (проверено на собственном опыте).

И все это было бы ничего, этим грешат практически все турфирмы до единой , если бы не день нашего отлета, когда Anex показал себя во всей красе. В объявлении, вывешенном возле стола Anex, было сказано, что автобусов, которые отвезут нас в аэропорт, будет два, с разницей в полчаса. В семь часов приехал первый автобус, из него вышел молодой человек, и сначала начал пытаться пропускать народ согласно какому-то их внутреннему списку, но очень скоро от этой идеи отказался, беспомощно опустил планшет и пропустил всех, кто был на улице, в автобус. Там то уже выяснилось, что паре человек не хватило мест, после этого гид  объявил нам о том, что мы «гурьбой завалились в автобус» (в автобус в который он запросто пропустил всех, видимо, будучи не в состоянии выполнить свою работу и организовать людей, так как было нужно) и сейчас он будет выгонять тех кого не в списке нет. Итого на улице оказалось две семьи включая мою, «изгнанников» должно было быть больше, но некоторые из них уехали на такси. И ,естественно, в автобусе остались свободные места, но вот видимо инструкции на этот случай у гида не было и они преспокойно уехали оставив на 35 градусной жаре людей, в том числе семью с маленьким ребенком. Но самым интересным моментом было даже не то как гид Гречев справлялся (а вернее не справлялся)со своей работой, а то как составлялись списки. Можно было бы подумать, что их составят по алфавиту, или в первый автобус попадут люди с маленькими детьми, нет. Все люди, не попавшие в заветный автобус и оставшиеся ждать другой, переполненный, так как он собрал уже кучу людей с других отелей, не купили у Anex Tour ни одной экскурсии. И ладно, если бы обидевшейся Anex хотя повесили эти списки рядом с информацией об автобусах, чтобы люди знали к какому времени им приходить, но нет, списки строго внутренние, челяди заплатившей агентству немалые деньги знать о них необязательно. После этого, по прошествии минут сорока, приехал другой автобус заполненный людьми с других отелей с нашим любимым светловолосым гидом . Так мы и поехали, правда поездка оказалась не долгой, через минут пять мы остановились у какого-то магазина, где нам любезно предложили купить сувениры, а то вдруг мы забыли. Подождав пятнадцать минут, пока Anex отработает свой процент в выручке магазинчика, поехали дальше. Девушка гид сообщила нам о том, что фрукты через таможню можно везти только в специальных корзинках, СООБЩИЛА НА ОБРАТНОМ ПУТИ, В АВТОБУСЕ В АЭРОПОРТ, КОГДА ПОЛОВИНА ЛЮДЕЙ УЖЕ УПАКОВАЛИ ИХ В РУЧНУЮ КЛАДЬ. Возможно, было бы благоразумнее поинтересоваться о правилах провоза заранее самостоятельно, но вот только когда ты платишь туристическому агентству, ты ждешь от них какой-либо отдачи. Вот так мы наконец то добрались до аэропорта. К радости там наши соприкосновения с Anex Tour закончились, и остаток поездки прошел спокойно.

В итоге Anex Tour- контора, которая относится к своим клиентам без какой-либо доли уважения и абсолютно не в состоянии организовать нормальное функционирование своей работы.

Не летайте никогда Anex туром!

  • 20

Анциферова Виктория (31 июля 2015 18:45)

Летели в июне Anex туром из Москвы в Анталию. Изначально вылет был в 4:00 по мск, но его перенесли на 13:00. В отель мы прибыли в 8 часов вечера. В это время на пляж уже не пойдешь,соответственно, целый день был потерян. Обратный рейс должен был состояться в 23:30. Его тоже перенесли, на 8:40 утра. Из отеля пришлось выезжать в 4 ночи. С нами был маленький ребенок, который потом целый день капризничал.

В итоге, мы потеряли целых 2 дня отдыха! Anex Tour отказался возмещать нам стоимость потерянных дней. Больше Anex туром мы НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЕТИМ !

И вы, люди, СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ , прежде чем лететь этой авиакомпанией!!!

Ужастная турфирма

  • 20

tolik183 (26 июля 2015 19:25)

обслуживание высокого класса, отель комфортный, отличная еда в ресторане, отличная погода, приветлив

гиды ужасные, мало информации от гида, плохой туроператор, рейс задержали

Отдыхали через Анекс с женой и ребенком со 2 июля по 10июля 2015 в Хургаде. Все началось первого июля когда мы пришли за путевкой нам сказали что самолет 2 июля в 16:40. Утром 2 я проснулся и решил посмотреть по интернету расписание вылетов и сделал это не зря так как увидел что наш рейс перенесли с 16:40 на 12:30 а чем турфирма не сообщила. Хорошо что чемодан был собран мы успели в аэропорт. По прилете Анекс сново отличился. После того как мы зашли в аэропорт везде были вывески что виза стоит 25 долоров представитель Анекса встретил всех и сказал проходить к стойке и оплачивать визу. Подойдя к стойке мы узнали чт визу продают по 27 долоров все начали ругаться но человек за стойкой сказал не хотите не плотите только без визы все равно не пройдете. А представитель Анекса вобще встал в стороне и не подошел даже.После того как мы купили экскурсии у гида Анекса мы были сново удивлины когда на экскурсии подводная лодка с нас взяли три долара за трансфер из ателя до места экскурсии. Я бы понял если бы я купил экскурсию где то на стороне а ту я был просто в шоке. Мы приехали в отель я набрал гиду он начал ой я забыл сказать. В последний день за нами приехал автобус и повес нас в аэропорт.По пути гид сказал мне надо на другую работу и вышел из автобуса и ушел. При этом не сказав хотябы номер стойки регестрации. Мы приехали в аэропорт и узнали что у нас в дабавок номер рейса изменили о чем Анекс не сообщил. Я решил что больше ни когда не куплю путевку у Анекса и не кому ни советую.

Всё неплохо, но гиды плохи.

  • 60

Евгения Семёновна (15 июля 2015 22:21)

гиды ужасные, мало информации от гида, описание экскурсий приукрашено, отношение к клиенту близкое к

С 1.07.15 по 14.07.15 отдыхали в Турции в отеле Чамьюва. Обращаем ваше внимание на недостатки работы вашей фирмы. В автобусе по приезде получили проспект вашей фирмы. В экскурсии "Аквариум" нет ни слова о том, что "Снежная комната", кинотеатр и террариум не входят в стоимость экскурсии. Не предупредил об этом и наш отельный гид . Он не представил нам прейс-лист экскурсий, не сообщил о своём расписании в отеле, сказав, что номер его телефона есть на рецепшен. Когда потребовалось с ним связаться, администрация не смогла этого сделать в течение 2-х часов, т.к. номер давно изменён. Заказанную нами экскурсию в "Дельфинарий" 4.07 в 8ч30 перенесли на час позже. Все отельные гиды предупредили о задержке своих клиентов. Мы же с маленьким ребёнком час прождали зря. Гид нас не предупредил. Вторая экскурсия 6.07 в 19ч 30 в "Аквариум" задержалась на 45 м и опять никакого звонка в отель не было.

Русскоговорящие гиды плохо владеют русским языком (ложить, фоткаться др.), слушать их неприятно. Надеюсь, что все недостатки будут вами исправлены, и мы ещё воспользуемся услугами вашей фирмы.

«Если рассудок и жизнь дороги Вам, держитесь подальше от (торфяных болот) компании Anex tour».

  • 20

Primus (2 июля 2015 00:51)

и увезли тоже без опозданий, отель комфортный, отличная еда в ресторане, отличная погода, приветливы

гиды ужасные, мало информации, некомфортные и тесные самолеты, нерасторопность, организация на низко

Отдыхали 13-24 июня 2015 в Марса-Аламе.
Все бы хорошо, но один ба-а-льшой минус- это компания «Anex tour».
Господа! Не знаю, как в другие места, а в Египет с ними – ни в коем случае!
Про самолет писать не буду, чартер- он и в Африке чартер.
В аэропорту Хургады на выходе «встречал» представитель Anex tour. Встреча заключалась в том, что предложил постоять рядом с ним, на вопрос «зачем?» ничего объяснить не смог. На предложение просто пройти к виднеющемуся неподалеку «киоску» с вывеской «Anex tour» ответил отрицательно. Ну ОК, подождем. Через 20 минут интересуемся вновь,, получаем мудрую рекомендацию пройти куда бы вы думали?- правильно, к упомянутому «киоску». Созрел, видимо.
В киоске получаем бумажку с 2-мя местными телефонами и пожеланием хорошего отдыха и предложение сесть в старенькую «Тойоту», ибо кроме нас в данный отель никто не едет.
Ехать 2,5-3 часа через пустыню, в ночь. Водитель, понятно, по-русски ни в зуб ногой, по английски немножко. Спрашиваем о лимите скорости на дороге - отвечает: «90, но ночью радары не работают». Вспоминая прошлые посещения Египта пристегиваемся и на переднем и на заднем сидении. Что нас, собственно, и спасло. Этот местный Шумахер влетел в поворот, перед которым стоял знак 60 на скорости 120 км/ч, цепанул обочину, раскрутился и вылетел на встречку.
Спасли нас ремни, глубокий песок на встречной обочине, в котором мы в итоге прочно застряли не перевернувшись окончательно и не вылетев под откос, а также то, что ни один из местных здоровенных грузовиков, летающих по этой трассе в это время на встречке не оказался (один проехал поворот в аккурат перед тем, как мы туда влетели).
3-и колеса в хлам, бампер, подвеска… В общем приехали. Водитель порадовал - предложил сесть на такси и доехать до отеля. Ага! Ночью, в пустыне, в Египте - в местное такси!
И тут вспомнилась бумажка с телефонами «благодетелей» из «Anex tour», по которым предлагалось звонить «если чё» . Телефон водителя странным образом с этими телефонами соединяться не хотел –такие уж у компании телефоны, с характером(говорить с другими это ему не мешало). Достаю свой телефон. По первому номеру трубку, понятно, никто не берет. По второму- ответил какой-то русскоязычный, который возжелал поговорить с водителем. Уж о чем они там говорили - не ведаю, но деньги, остававшиеся на счету, тупо закончились, а ситуация не изменилась. ОК, мы народ опытный, достаю второй телефон. Еще на десяток долларов разговоров- и получаем требуемые заверения, что за нами послали машину. Прошу также озаботиться врачом- серьезных травм, слава Богу, нет, но многолетний опыт работы на Скорой подсказывает, что когда адреналин схлынет- много чего обнаружиться может. Получаю уверенное заявление, что врач будет ждать в отеле. Ага, размечтался! В отеле, понятно, ни сном, ни духом… Зато через полчаса на сотовый звонит женщина (заметим- на сотовый, т.е. номер знает!) и сообщает радостную весть, что может организовать машину до больницы. Недалеко, километров 70. Напомню, дело происходит ночью!
Хорошо, что за плечами 30 летний медицинский опыт, позволяющий самому оценить ситуацию и понять, что явно до утра можно отложить. Женщина с радостью соглашается и клятвенно обещает позвонить в 10-30, дабы узнать о нашем здоровье и способствовать получению медицинской помощи. Это был наш последний контакт с «Anex tour»- обещанного звонка ждем и сегодня, через неделю после возвращения, только надежда на него все меньше и меньше…
Вы скажете - как же последний контакт, а отельный гид? Все просто - НЕ ПРИЕЗЖАЛ и НЕ ЗВОНИЛ! Ни разу!
Мы бывали в разных странах с разними операторами, да и в Египте не впервые и хорошо знаем «полезность» большинства отельных гидов, чья задача- тупо втюхать побольше экскурсий. Но чтобы даже не появиться в отеле, особенно с учетом произошедшего – такое мы видим впервые. Заметим, что в отеле русских практически нет, соответственно русскоговорящего персонала нет как класс. А если бы мы в первый раз за границей и с нулевым знанием языка, что тогда делать? Но Anex tour такие мелочи явно не беспокоят.
В общем , вспоминая Конана нашего Дойля- «Если рассудок и жизнь дороги Вам, держитесь подальше от (торфяных болот) компании Anex tour».
1 2 3 4 5 6

Смотрите также


  • 20

Туроператор S7 TOUR (С7 Тур)

Отзывов: 2


  • 20

Young Tour

Отзывов: 1


  • 60

One tour Egypt

Отзывов: 1


  • 30

TEZ TOUR

Отзывов: 108


  • 20

Phuket Cheap Tour

Отзывов: 1


  • 40

AzurAir (КАТЭКАВИА)

Отзывов: 26

Тип: Авиакомпания

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем