Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Anex Tour

Anex Tour

2.3

Мнений: 155

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Просто,бессовестная компания

Elena Str. (13 декабря 2016 05:15)

С Anex tour езждю не первый раз,но в этот раз они мне полностью испортили отдых.Летела я с мужем и двумя детьми (2 и 5 лет) в Египет в начале декабря.Началось все с задержки рейса на 40мин.,потом нас всех разместили в самолете и там мы просидели час (у меня уже дети успели уснуть),как нам объявляют :"Уважаемые,пассажиры вы должны сейчас покинуть самолёт и вернутся в аэропорт".Представте себе картину:уже все пораздевались,так-как в самолёте тепло,кто-то спит,а тут на тебе -на выход.Вообщем вернули нас обратно в аэропорт,ничего даже не объяснив в чем собственно говоря была причина этой высадки,но также конкретно никто и не сказал ,когда мы все-таки полетим.У многих началась паника,кому-то стало плохо ,вызывали скорую.После этого объявили,что самолёт задерживается ещё на 6 часов.Только после двухчасовой задержки нам предложили воду,а ещё через час бутерброды,хотя это они обязаны были сделать ещё в начале.Но и после этого Anex tour продолжал "удивлять".По прибытию в отель нас всех зарегестрировали и расселили ,а на второй день,когда назначена была встреча с гидом,я решила мужа с детьми оставить на пляже ,а самой пойти.Но когда гид увидел,что я одна сказал,чтоб муж и дети были тоже здесь.На мой вопрос "зачем?",ответил ,что для регистрации,хотя она же была вчера при заселении в отель ,и тем-более,что дети уже купаются,зачем их тянуть в холодное здание под кондиционеры ,гид мне сказал опять-таки в приказном тоне :"Не теряйте ни своё ,ни моё время,немедленно приведите всю семью сюда".Ну,я и привела (думала,может что-то они с документами напутали,а сейчас хотят все перепроверить),но к моему удивлению было то,что оказывается все это шоу было ради рекламы экскурсионных туров,так-как если будет присутствовать вся семья ,то наверняка кто-то не устоит и что-нибудь закажет.Вот у нас так и получилось,купили экскурсионную программу "Витамин see" за 105$ на человека.Описание от гида:поездка на яхте в открое море,лодка батискаф с помощью которой можно увидеть много красивых рыбок ,коралов и пр.,погружение с аквалангами,масками ,рыбалка,массаж,катание на банане и таблетке,обед из морепродуктов и все включено по напиткам,кроме конечно же спиртных.А,теперь я опишу как все было на самом деле : 1.плохая организация:около часа ждали лодку-батискаф,мало того обещаных черепах и "умопомрачительной красоты рыбок" мы так и не видели,у нас на пляже в море больше красочных рыбок было чем там; 2.погружение с аквалангами тоже не у всех получилось ,а некоторые даже и не попробовали ,так-как инструктор сказал у кого проблемы с ушами и давлением-не погружаться (хотя гид об этом никого не предупреждал, а ведь не все знают про такие нюансы),но те кто все-таки не ныряли ,ничего и не пропустили ,потому что кроме однотипных коралов там больше ничего и не было; 3.масаж-всего 15мин.; 4.обед-да он был неплохим,но морепродуктов очень мало ,в основном салаты из овощей;а ещё сам обед ждали до 15.00,учитывая то,что выехали на экскурсию в 8.30,то до трёх часов все были голодные;но также поразил этот дефицит на чай и кофе ...выпил каждый по стаканчику...и все,а больше нет-закончилось ...вот тебе все включено по напиткам .5. плаванье с масками ,тоже не все оценили (во-первых масок всем не хватало (хотя экскурсия была заявлена как "индивидуальная",максимум 10 человек на яхте;во-вторых- вода была очень холодная (никакой это не самый тёплый район Египта,как обещал гид,где мол самая тёплая вода); 6.рыбалка :длилась 30мин.,никто ничего не словил да и замерзнуть все успели; 7.о катании на банане и на таблетке даже и речь не шла,потому что нам предложили это все уже в пять часов вечера ,когда солнце садилось.Вообщем намерзлись,полуголодными и расстроенными вернулись в отель ,многих ещё и укачало.На второй день пошла жаловаться гиду на что он мне ответил :"ну бывает и такое"...это разозлило меня ещё больше,поэтому решила позвонить на гарячую линию к представителю компании Anex Tour...ну такого поворота я конечно не ожидала :мне там просто девушка-менеджер нахамила,а напоследок бросила трубку.Вообщем вот так мне подпортили отдых,а всем туристам совет:прежде ,чем заказывать какую-либо экскурсию ,сначала поспрашивайте на пляже отзывы у туристов ,а потом уже себе сами решайте...и не верьте гидам,когда они в первый же день,предлагая, экскурсионные программы говорят ,что мол только сегодня для вас будет скидка ...,они вам ее и завтра сделают,только чтоб вы взяли.

Разочарованы.

Anatoly1255 (12 декабря 2016 14:39)

гиды ужасные, мало информации, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечат

Ездили в Таиланд в ноябре. Врут бессовестно и повсеместно. Кроме того, организация различных экскурсий хромает...А напоследок окончательно разочаровали, когда в аэропорт Бангкока привезли одновременно 4 автобуса с отъезжающими туристами. Ведь можно привозить хотя бы с разницей в пол-часа... Гиды вообще ничего не знают о стране, в которой работаю...Ни истории, ни традиций... Да и самолет для перелета можно было бы нанять получше...Стыдно...

Ужасная компания

anna sidorenko (10 декабря 2016 01:14)

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации, мало информации от гида, некомфортные

Ужасная компания!

Наше знакомство началось с получением пакета документов… документы пришли за 2 дня до вылета. Мы не огорчались т. к. в первый раз летим, посчитали, что это нормально. Дальше за день до вылета нам перенесли время на час раньше, за з часа до вылета сообщили о посадке в Дели для дозаправки (время полета соответственно увеличилось на 1,5 часа).

По прилету вроде бы все нормально встретили, довезли…но в отеле нас ждали сюрпризы. Представители тур агентства настаивали на приобретение экскурсий, убеждали, что у них самое лучшие экскурсоводы и самое главное, цитата «Цена и качество на высшем уровне!». Мы купили по заоблачной цене экскурсию на симиланские острова. День экскурсии начался неплохо, нас всех собрали отвезли, но… все обещания гида о том что мы приедем самые первые и обязательно увидите всех местных животных, особенно черепах, не увенчалось успехом (все это лож, дабы получить как можно больше денег вешая лапшу на уши туристам) Экскурсовод не образованный, не знал даже название островов их расположение. Погода дождливая, на острове мы попали в проливной дождь (естественно нам никто об этом не сказал) - отдых под дождем не самое лучшее за собственные деньги. На обратном пути все время был дождь. Все люди промокли от дождя, замерзли. Пересев в автобус, водитель включил кондиционер, объясняя, что выключить его не возможно… возмущений нет придела… на следующий день мы лежи в номере отеля с температурой. Гид на данную ситуацию отреагировал «замечательно» сказав «А что вы хотите, это погода – она не предсказуема. И что вы мне высказываете свои претензии…» на вопрос «Где ваше обещанное цена и качество на высшем уровне?! и почему нет элементарного плащей на спит боте?!» Гид ответил – «Я здесь не причем. Мы не обязаны, а если заболели, обращайтесь по страховке». В общем, поездка на острова от анекс тура – обычный развод на деньги! Первыми на острове, мы конечно небыли. Черепах и других животных мы не увидели. (народу было как в банке, какая черепаха осмелиться приплыть). О людях думают в последнюю очередь, главное продать как можно больше путевок.

Отчаявшись от русского сервиса мы вышли на улицу для сравнения цен предлагаемых тайскими жителями на экскурсии и цен от компании… Возмущению нет придела разница в половину. Тайцы предлагают дешевле и отношение к людям лучше! Ладно смерились… Пришло время вылета. Опять за день до вылета самолет перенесли на час раньше и о посадке в Дели вообще умолчали! Обслуживание в самолете отвратительное! Стюарды не вежливы и грубы.

В итоге больше мы сотрудничать с этой компанией не собираемся, и советовать друзьям тоже не планируем.

Непрофессионализм гидов

ANNA DAVYDOVA (25 ноября 2016 04:15)

гиды ужасные, общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукрашено, отношение к клиент

Отдыхали с подругой во Вьетнаме. При сопровождении в аэропорт нам на рейс дали абсолютно больного водителя с соплями и кашлем, который сморкался в грязное махровое полотенце. Когда мы возмутились, нам было сказано, что кто был свободен, того и дали. Гиды вообще не имеют влияния на водителей и у них почти нет контакта с ними из-за языкового барьера. Гид просит заехать на территорию отеля автобус, водитель считает возможным отказаться и люди вынуждены идти с тяжелыми сумками. Гиды очень молоды, не всегда владеют информацией о том месте куда везут, просто откровенно говорят что еще не были там то и там то, и что только как три недели приехали во Вьетнам и еще всего не знают и не успели посмотреть. Один раз с экскурсией водитель заблудился и мы 40 минут кружили по одному и тому же месту, пока в автобусе уже не стали возмущаться. И только тогда гид стала звонить в офис.Перед вылетом читали отзывы о нерасторопности вьетнамцев, на деле оказалось что от них больше толку, чем от сотрудников анекстура.

Отстой

Олег1112222 (17 ноября 2016 10:03)

отель комфортный, отличная погода, уютный, чистый отель

мало информации, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не полож

Добрый день! Купили путевки в Паттайю, с 04.11.2016 по 14.11.2016, от туроператора Анекс-Тур. Экскурсии мы взяли у отельного гида ***, которая нам поведала, что на "Камбоджу стандарт" у них суперцена месяца, что программа полная и очень интересная - озеро Тонлесап, Королевские сады с летучими лисицами, ужин с шоу "Апсара", храмовый комплекс Ангкор Ват, музей геноцида - за все это изобилие предлагается заплатить всего 119$. Если отель не 2 звезды, а три, с бассейном, завтраком, минибаром и прочими плюшками гостиничной роскоши - то это уже будет "Камбоджа премиум", по цене 189$. Разумеется, первый вариант нас устраивал полностью, и в таком описании полностью превосходил уличные предложения, где "Камбоджа эконом" стоила 3800-3900 бат(примерно та же цена, что и у Анексовской "Камбоджи стандарт" + Анна сказала, что все визы, сборы, билеты в Ангкор уже включены в стоимость, а у других агенств это еще неизвестно).

Сама встреча не несла никакого смысла, кроме презентации экскурсионной программы, разве что, лишний раз нам подтвердили, что страховка не действует ни на что, с чем возможно придется столкнуться туристу - солнечные ожоги, нападение диких обезьян, отравления в местных кафе, всякие ушибы-переломы и прочее. В общем, максимум страховка действует только, если в гостиничном номере кроватью пришибет и то, еще рассмотрят, кто виноват был)

Гидша сказала, что ждет нашего решения в течение двух часов на рецепшене. Мы решили взять "Камбоджу стандарт", которая на самом деле оказалась Камбоджа суперэконом. При непосредственном заказе экскурсии выяснилось, что озеро Тонлесап и ужин с шоу в программу все-таки не входят. Но озеро если захотите, сможете взять всего за 10$ с человека, успокоила нас гидша. Ужин так же, можно было оплатить отдельно - 15$ с носа, но мы, как не любители всяких шоу, решили, что просто погуляем по вечерней Камбодже и поужинаем в каком-нибудь местном кафе. Так что экскурсию мы все же взяли.

Также взяли экскурсию на Ко Самет(цена была примерно как и в предложениях других агентств, 36$ с обедом) и "Кхао Кхео" c обедом, так как нам обещали, что компания организует удобный трансфер и маршрут в котором мы успеем все посмотреть(а мы очень хотели посмотреть парад пингвинов, нам сказали - 100% посмотрим), по цене 36$, и "Квадро-сафари".

С квадроциклами нам обещали свободное катание по фруктовым плантациям, никакой езды вереницей, показали задорное видео, как люди со счастливыми лицами лихачат на ухабах в окружении ананасов и эвкалиптов, а затем идет поездка на военный пляж "Кай Сео", чтобы поплескаться после активного дня. По стоимости выходило 65$ - аналогичные предложения были по такой же цене, да еще и без пляжа.

На двоих в итоге мы отдали 512$, за нашу программу нам гидша еще пообещала, что Анекс подарит две фруктовых корзины, каждая из которых стоит по 600 бат, и хоть состав корзины ей неизвестен, одно точно - "Лучшие фрукты Таиланда будут там".

Что оказалось на деле:

1. "Ко Самет". Сам остров понравился, но вот выяснилось, что оказывается было два варианта, как на него добираться - паром и катер. Нам про это сказано не было, паром шел по умолчанию, хотя предоставь нам кто такой выбор, мы бы однозначно взяли катер - и веселей и быстрей. Однако с нами ехали на экскурсию люди, которых обманули гиды вовсе - обещали, что в программу также входит ужин, и они довольно долго возмущались некорректной информацией

2. "Квадро-сафари". Эту экскурсию я буду помнить очень долго. Никакой свободы передвижения, естественно, не было. Только вереницей, только гуськом, медленно и торжественно.

Вообще мы не новички - катались и в лесах Турции и ночью в пустыне Египта, так что есть с чем сравнивать, и нигде не было такой убитой, устаревшей техники.

Муж ехал за мной, и сказал, что колеса моего квадро стояли криво, и сама езда не доставила никакого удовольствия - машина кое-как с кучей моих усилий выезжала из ям, кое-как поворачивала, и в конце концов, на середине маршрута сломалась.

На сайте компании продолжительность экскурсии указана в 3 часа, хотя мы уложились максимум в полтора, а также не было в перечисленных на сайте купания в озере и посещения храма.

Один из сопровождающих остался, чтобы отогнать его на базу, и я пересела на его квадро. Вот это была разница! Как будто после езды на велосипеде с квадратными колесами мне выдали шикарный внедорожник. Газ и тормоз срабатывали моментально, квадро брал без проблем любые ухабы, легко поворачивал, позволял маневрировать - в общем дал картину того, что на самом деле ждешь от такой техники. Но это, к сожалению, было уже только на части оставшегося пути. В итоге, на следующей день после экскурсии, благодаря поездке на моем первом квадро - мышцы болели так, что я была похожа на столетнего деда, пораженного столбняком - невозможно было ни сесть, ни встать, ни сгибать руки, ни ходить по ступеням - а нас в тот день ждал Кхео Кео, а затем Камбоджа.

3. "Кхао Кхео". Не было парада пингвинов! Какое было разочарование... Но общение с животными, особенно бинтуронгами и слонами все равно оставили самые лучшие впечатления, а шоу животных мы очень аплодировали - это было первое шоу животных, на моей памяти, где не хотелось дать в лоб дрессировщикам и присоединиться к отряду "зеленых". Все очень красиво, естественно без принуждения и пошлятины типа танцев тигров в юбочках. На общение с животными, правда, времени, показалось, что дали очень мало. Потом поняли почему - нас после зоопарка ждал магазин всяких мазей-смазей из чудо-корней, уделывающих традиционную медицину.

4. "Камбоджа супермегаэконом". Из отеля забирали в 03:35. После чего всех везли на минивэнах в общий автобус, в которым нам предстояло проехать 4 часа до границы. Автобус был не самый удобный - так как наш минивэн с Протамнака и Джомтьена прибл последним - места остались только на самом последнем ряду и там, почему-то очень сильно дуло, причем не от кондиционера, а со спины, в шею, плюс впереди стоящие кресло, опускаясь, оказывались прямо у нас между ног, что не добавляло комфорта поездке.

Переход границы занял два с лишним часа. Это бесконечное ожидание - пока все пройдут паспортный контроль Таиланда, пока все сходят в туалет, пока проставят визу Камбоджи, пока все пройдут паспортный контроль Камбоджи, пока снова все сходят в туалет, пока придет автобус, который нас привезет в Сиемриап - в общей сложности еще 4 часа. Отельный гид об этом не предупреждала. Было очень много недовольных людей, которые не рассчитывали на подобные временные затраты.

Когда мы наконец прибыли в Сиемриап, вместо того, чтобы сразу пообедать, заселиться в отель и отправиться на экскурсии мы начали посещение магазинов. Магазин чая, кофе, сувениров, ювелирки, еще какого-то барахла - сознание уже начало мутиться и пытаться прятаться от реальности. Из обязательной программы привезли только к летучим лисицам: на три минуты высадили в Королевском саду, ткнули пальцем вверх - "Вот там в кронах лисицы", после чего быстро погрузили в автобус и увезли заселяться в отель, хотя можно было вместо магазинов показать музей геноцида, например.

Про отель могу сказать - для двойки более чем все здорово и замечательно. Вот лично мне больше и не надо, тем боле на одну ночь - хорошая удобная кровать, теплая вода. исправный душ, холодильник, чисто и аккуратно.

На заселение нам дали 15 минут. После чего желающих везли на озеро Тонлесап, несмотря на боль в мышцах я все же поехала и не зря. Экскурсия на озеро Тонлесап стоила не 10$ (как нам сказала отельный гид Анна Зубченко), а 15$, но неудивительно, что наша отельный гид этого не знала, она вообще наверное не очень в курсе про это озеро была, так как та красота и изумление которое мы видели были настолько выше наших ожиданий! Маленькие яркие домики на сваях, заставленные цветочними горшками и с приветствено мащущими нам детишками на террасах, неторопливо проплывающие мимо нас лодки с местними жителями, рынок на воде, уходящие вглубь джунглей катера, капитан нашего судна, собирающий свой вечерний улов из ловушки - никакого описания этого озера от гида мы не получили, и если бы мы на него не поехали, то впечатления от Камбоджи были бы куда тусклее.

По возвращении в отель сил осталось только на то, чтобы добраться до кровати, ни на какую вечернюю программу потенциала уже не оставалось.

День второй. К организации хождения по Ангкор Вату претензий никаких. Гид был камбоджиец - фигура крайне интересная, душевный человек и отличный рассказчик с очень приятным юмором. Не особо люблю исторические экскурсии, но спасибо гиду- было интересно, весело и увлекательно. Единственно, гид предыдущего дня обещал нам музей геноцида и подробный рассказ про времена диктатуры Пол Пота, однако гид рассказывать об этом отказался, так как сам был

из семьи, затронутой кровавыми репрессиями. Вот такая неоднозначная ситуация. Почему бы о геноциде не рассказать было вчера нашему русскому гиду - неясно.

После обеда гид с нами распрощался, сказав, что далее нас по желанию завезут в музей геноцида. Однако гид, которая пришла на смену, сказала, что у нас по программе только очередной магазин, на сей раз шелка, а затем отправка из Камбоджи. Мы начали возмущаться и после переговоров с кем-то по телефону, гид все же согласилась нас на пять минут отвезти к мемориалу, и немного рассказать про те времена.

В магазин шелка половина автобуса даже не вышла - наверное им просто уже надоел этот бесконечный камбоджийский шоппинг.

5. "Фруктовая корзина". В последний день перед отлетом нам должны были привезти корзину. Чтобы не сидеть и не ждать ее в номере, решили уточнить у Анны, возможно ли ее оставить на рецепшен, чтоб мы потом забрали.

Однако отельная гидша на СМС и звонки не отвечала. Пришлось звонить на горячую линию "Анекс-тура" с жалобой, что не можем связаться с отельным гидом. После чего отельная гидша сразу же нам перезвонила и фрукты все же приехали, красиво запечатанные.

Когда мы дома отрыли коробки, то чувство было, как будто тащили на себе через границу и все препятствия пару кило ваты. Добрый "Анекс-тур" нас порадовал парой ананасов, парой груш, именуемых в наших екатеринбургских супермаркетах, как "Груши китайские" - белые такие, безвкусные, парой драконих фруктов и парой на вид зеленых гранатов. Правда потом оказалось, что это гуава. Лучше бы на самом деле был зеленый гранат

В лицах родственников было лишь недоумение по поводу того, зачем мы вообще все это тащили из Таиланда.

Вот так вот. У других туроператоров экскурсии обычно просто дороже чем в уличных агентствах, а "Анекс-тур" пошел дальше и изобрел свою систему продажи туров - главное побольше врать и приукрашивать, тогда точно возьмут, а раз уже съездили - деньги не возвращаем. Хорошая схема по которой можно работать довольно долго - будьте осторожны.

Первая поездка в Азию-Вьетнам с Anex Tour.

katerinkis (30 октября 2016 02:31)

гиды попались вежливые и приветливые, и увезли тоже без опозданий, интересные пунктуальные гиды, ком

дополнительные услуги дорогие, мало информации, некомфортные и тесные самолеты, описание экскурсий п

Первое,что хотелось бы отметить. Мы прочитали отзывы о тур операторе и компании перевозчике Azyr Air уже после покупки тура в туристическом агентстве. И отзывы были разные- как положительные,так и крайне отрицательные.

И теперь, прилетев на родину пару часов назад, мы с мужем-молодожены-хочу отметить,хотели бы поделиться с будущими туристами нашими впечатлениями.

Во-первых,никогда не экономьте на перелете в азиатские страны. Перелет-это 11-12 часов нахождения в самолете чартерной авиа компании ( в данном случае Azur Air) Ничего плохого про профессионализм пилотов сказать ни в коем случае нельзя. Приземление и взлет были идеальными в любых погодных условиях, что гроза в Нячанге, что снег в Домодедово. За это Вам огромное спасибо, так как я -турист не частый ( чаще всего на небольшие расстояния), но чувствовала себя уверенно и комфортно в плане безопасности. А вот в плане комфорта-это ужас. Никогда не писала отзывы нигде.Но тут просто переполняют эмоции. Между сиденьями ОЧЕНЬ МАЛО МЕСТА!!!!!в самолет посажено такое количество туристов, что ни в одном другом Вы не встретите (в компании Pegas на 36-40 человек меньше-соответственно,рядов получается меньше в одинаковых самолетах-за счет чего места между рядами увеличиваются). Питание спокойное. Бортпроводники терпимы.Хотя по прилету во Вьетнам-были очень-очень приятные, исполнительные, такие вежливые, быстрые. В персонале у авиа перевозчика нет проблем. а вот с размещением туристов-явный "КОСЯК"

Значит, на нас-туристах своеобразно экономят.

Вьетнам -страна своеобразная. Люди там добрые, слегка ленивые, и они "без хватки", что так присуще русскому человеку. Чем нагло пользуется компания-перевозчик туристов. Впечатление-что хотят привезти людей побольше, абы побольше получить дохода с них (что подтвердилось далее, уже во второй день прибывания на отдыхе- а подтвердило это Anex Tour)

Те русские туристы,которые летят большими компаниями и с небольшим допингом,возможно,не обратят внимания на столь существенный недостаток-но как человек ростом в 170 см. я просто в ужасе от такого полета с такой продолжительностью. И так же как и в анкете тур оператора могу еще раз повторить- если бы я знала-я бы доплатила больше,но так не летела (как "селедка в бочке")

Во-вторых, сейчас хочу обратиться непосредственно к руководителям Anex Tour- А ВАМ НЕ СТЫДНО?????да.встретили.да. отвезли в отель.но наврали про анкеты.если вы говорите туристу-что он обязан на встрече с гидом заполнить разрешительные документы на свое пребывание-так БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ- предоставьте их. Иначе все выглядело,как развод туристов на встречу с гидом, что яко бы обязательно для всех- это первая встреча с гидом, который прикреплен к отелю (гид выглядит опрятно,отвечает на вопросы четко-время экскурсии, цена, отлично собирает деньги). Если ВЫ БОИТЕСЬ,что ВАШИ туристы не придут на первую встречу с гидом отеля-и придумываете (сами либо ваши встречающие такой трюк)-то вы уже подорвали доверие к вам!!!!

Мы съездили с вами на несколько экскурсий. ЧЕСТНОЕ СЛОВО-гиды-сопровождающие очень приятные,отзывчивые,понимающие, очень впечатлили вьетнамцы-гиды.НО ВЫ ВО ВТОРОЙ ДЕНЬ ПРЕБЫВАНИЯ ТУРИСТА ВЕЗЕТЕ НАС В МАГАЗИНЫ-ВАШИ ПАРТНЕРЫ.и все. тут доверие к тур оператору было полностью потеряно. чтобы вы ни говорили, про состав кофе, какао, трав, чая!!!!- ребята, в городе Нячанг ТОЖЕ САМОЕ и оно дешевле. а в городе ДАЛАТ еще дешевле (это не про все аспекты, а в общем) просто после второго дня- мы поняли,что нам 3 раза соврали...

1-перелет, 2-разрешающие документы на пребывание в Нячанге меньше 14 дней,3- цены на кофе,чай,лекарственные травы.. а соврали нам зачем-чтобы мы купили больше кофе...дорогого, лекарств..дорогих...съездили на дорогие экскурсии...

Вьетнам -это очень красивая страна, но ВЫ -коммерсанты, зарабатывающие на русском туристе (причем. русскоговорящие)очень неправы!!!!

Спасибо

Гиды - пофигисты!

Лисёша (21 октября 2016 15:32)

все обошлось

отношение к клиенту близкое к наплевательскому

Несколько раз отдыхала с туроператором Anex-тур в Испании, ГОА и вроде ещё где-то не помню уже. И они очень отличились и научили меня не надеяться особо на туроператоров, точнее отличились их гиды и сотрудники, раздающие документы в аэропорту, которые просто не приходили ни в назначенное время ни позже. В плане размещения и отеля все было нормально и встречали хорошо. Но некоторые сотрудники крайне безответственные, повторяюсь в аэропорту мы их оба раза не дождались, хорошо, что их коллеги от других туроператоров смогли отдать нам ваучеры и паспорта практически уже перед самым вылетом.

Отельные гиды тоже попадались никакие. На встречу не приезжали, обьявления перед отьездом не вывешивали. Нигде кроме анекса с такими косяками не сталкивалась. И главное это не единычные случаи были.

Главный совет если летите с анекс-туром, сразу узнавайте номера телефонов сотрудников - только так и связывались с ними и это спасало.

АНЕКС Тур никогда больше!!!!

Ольга_Дмитрий (14 октября 2016 21:42)

Отзыв конкретно о тур операторе АНЕКС ТУР, так как к отелю не имеем никаких претензий. Началось все с того, что у нас этот туроператор украл день , который между прочем был оплачен, задержка рейса оказалась целых 5 часов, поэтому в отель мы приехали ночью... Соответственно минус день. Но самый ужас это дорога домой!!! Мы отдыхали в Мармарисе , поэтому аэропорт прилёта и отлёта Даламан, но АНЕКС ТУР решили зачем же такое удовольствие?!? И перенесли обратный вылет в Анталию до которой на автобусе ехать 6 часов! Нас даже не удосужились покормить, с учётом того что вывезли из отеля в 14:00 а приехали мы в аэропорт вылета в 20:00... Вылет стоял в 22:20, на вопрос болтливому гиду, который нас сопровождал, от том есть ли задержка по рейсу , он с абсолютно невозмутимым лицом чуть ли не клялся что нет никакой задержки рейса. Со скоростью света нас выпихнули из автобуса около аэропорта , зайдя в аэропорт мы увидели на табло что рейс задержан ещё до 00:20, голодные и уставшие мы были в шоке. В аэропорту Антальи к великому сожалению все удобства ожидания можно получить только после регистрации на рейс, которая была просто закрыта!!!! Нам пришлось просто стоять около своего багажа, пока мы на минуту зашли в туалет, выйдя оттуда ив поняли что наша верхняя одежда исчезла , то есть мы с мужем остались без курток!!!! Обратились к представителю Анекса в аэропорту, в ответ получили реплику типа: как вы меня тут все достали со своими проблемами , вас 5 тысяч человек и каждый что-то хочет от меня!!!! Я просто дар речи потеряла. Муж стал требовать вызвать полицию чтобы на камерах посмотреть кто украл вещи, представитель просто озверел от этих слов, но с красным лицом все же пригласил полицейского , на что тот сказал "сорри " тур мертвая зона для камеры... Просто смешно.... Получается делай что хочешь в мертвой зоне , не оставалось выхода и мы пошли на посадку так как время уже поджимало, после паспортного контроля муж начал снова всех напрягать и жаловаться в полицию, через минут 30 наконец начались хоть какие то действия , потом они сказали что нашли куртки и вора , но отдать куртки не могут ,потому что это типа улики!!!! Просто бред!!! Ещё чуть позже выяснилось что они ничего не находили , а просто на камере увидели как их воруют , в итоге просто ив написали с помощью переводчика два заявления о краже,они сказали что если найдут то вышлют нам их через супер представителя АНЕКС ТУР и ив пошли в самолёт. По прилету погода была + 2 градуса, холод ужасный , а мы остались без курток в 03:45 утра в Домодедово. Чувство полного разочарования в конце долгожданного отпуска это ч Вам скажу полный ужас, буд-то мы и не отдыхали! АНЕКС ТУР ещё раз?!? Да ни за что!!!!! Я лучше немного переплачу более надежному оператору!!! Летали практически всеми операторами многократно, но ничего подобного не встречали никогда!!! Это просто крик души... Испорченный отпуск ...

Наглые,Хамоватые Гиды анекса всегда запугивают туристов

Куська (26 сентября 2016 19:31)

и увезли тоже без опозданий, привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не по

Наглые,Хамоватые Гиды анекса всегда запугивают туристов и принуждают брать у них экскурсии.

Путешествуем с анексом второй раз.

Первый раз были в Тайланде.

На встрече гид рассказывала как опасно брать экскурсии на улице, что вас украдут, увезут, страховка не будет действовать. Принуждала покупать экскурсии.

Говорила, что с ней надо дружить, иначе вы можете не уехать. Принуждают ставить их сим-карты и всегда быть на связи с Гидом.

На наши воппросы об трансфере из отеля обратно по вотс-ап не отвечала, так как экскурсии мы у нее не приобрели.

Когда позвонили ей с другого номера - она наконец взяла трубку. Потом пришлось чуть ли не умолять ее, чтобы она нам сказала время отправления трансфера из отеля в аэропорт. Это удалось сделать с 5-й попытки уговоров и чуть ли не просить прощения.

НАГЛЫЕ ГИДЫ.

Знакомые тоже ездили в Тай от Анекса и их отельный гид оказалась такой же наглой хамкой.

Все не довольны.

Последний раз ездили в Пунта-Кану тоже от Анекса. Так же навязывают свои экскурсии. Уже в автобусе начали запугивать, что если не приобрести экскурсию именно у них, то страховка при несчастном случае не будет действовать.

Считаю это не профессионализмом. Это полностью отбивает желание покупать экскурсии и еще и путевки.

Летают собственной авиакомпанией Azur Air - плохие самолеты и отношение персонала.

Сотрудничают с отелями с очень старым номерным фондом (оба раза были плохие отели).

Мой совет - лучше купить горящий тур у другого туроператора.

Преимущество Анекса - ценовая политика. Хотя разброс большой. Кто-то прилетел в Пунта-Кану на 10 дней за 80 тыс, а кто-то за 140 (при этом у всех вылеты были из Мск и условия питания и проживания равные).

Есть беспланые экскурсии по городу, в которых навязывают приобрести какие-то подукцию низкого качества , но по завышенным ценам.

Не советую тратить свое драгоценное время на такие экскурсии!!!

Анекс подойдет неприхотливым туристам.

Развод на деньги

PravdaZla (19 сентября 2016 01:19)

привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, описание экскурсий приукрашено, отношение к клиенту близкое к наплевательскому, плеват

Здравствуйте. Ездил 4 раза от этой фирмы за границу.

Гиды постоянно врут.

Так как я часто путешествую по странам, заметил одну закономерность. Когда вас везут из аэропорта... гид говорит, что нужно придти на встречу так-как в стране новый закон, это обязаны сделать все, чтобы зарегатся. В результате вы приходите, нигде не расписываетесь, даже не спросят ваше имя и фамилию, если туристов много. Естественно начинают втирать экскурсии по бешенной цене. Врут что ваша страховка если вы едете с уличными тур. агентствами не действует, это обман.

Если брать экскурсии от анекса, то вас будут таскать по одним магазинам. У уличных это не так сильно развито. Кстати, многие продавцы завышают цены перед приездом именно их групп.

Мне предложили во Вьетнаме бесплатную экскурсию и уверяли, что пересечений будет не так много с теми экскурсиями, которые я брал у уличного агенства. Когда приехал гид анекса забирать, то сказал, что смысла мне ехать нет... Делайте выводы. Хотели по магазинам потаскать.

Если случается проблема, анекс вам не поможет. Они вам дадут листок и скажут, пишите претензию, потом не ответа ни привета.

Но есть и плюсы. Хорошо организованы трансферы, туда и назад. Комфортные автобусы (не у всех операторов они такие, я на этом сайте уже писал про "Натали-Тур")

Я советую брать тура от анекса, но не связывайтесь с их экскурсиями вообще.

C anex больше вряд ли поеду

arefieva1 (17 августа 2016 16:56)

привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, отношение к клиенту близкое к наплевательскому

Ездили с Anex Tour в Египет.

Плюсы:

+ коммуникация о трансфере и переносах рейса - вовремя через ресепшен

+ трансфер не подвел

На этом все..

- очень удивил местный "гидА" , который втюхивал нам втридорога экскурсионные туры. На отказ от покупки вел себя крайне агрессивно чуть ли угрожал

- "гидА" заставлял народ подписывать бумагу о том, что анекс не несет за туристов ответственность в случае выхода за территорию отеля или на экскурсии , купленной не у анекса. в случае подписания этой бумажки - страховка бы не действовала

- и файнали. обращение к врачу терапевту по страховке анекса обошлось бы нас как минимум в 50$. просто консультация. т.е. страховка вовсе не бесплатная.

ну вот как-то так.

Хорошая компания, но есть недочеты, которые сильно подпортили отдых... (+много фото)

La_Boheme (8 августа 2016 17:00)

две бесплатных экскурсии, организация внутри страны была хорошей

не покормили в самолете дважды!, общее впечатление не положительное, отношение к клиенту близкое к

Мое знакомство с этой авиакомпанией началось с полета во Вьетнам и началось с задержки рейса на неизвестное время как потом выяснилось, 4 часа. Я не сидела в аэропорту, а успела заехать к ним, на что мне сказали что никакой информации о том насколько будет задержан рейс они не имеют и вообще это не к ним (проблемы в авиакомпании).

Далее у нас была дозаправка примерно полтора часа, о которой никто не предупредил и в конце-концов не принесли обед, так как "Катар не поставил нам еду". Короче перелет был совсем не ахти, в самом Вьетнаме ситуация сложилась несколько лучше.

По прилету во Вьетнам

Всех туристов из самолета рассадили на автобусы и отвезли по отелям. В автобусах можно было брать питьевую воду в бутылочках и слушать гида. Отели соответствовали тому что было выбрано (особенно учитывая то что многие, включая меня, во Вьетнам летают по горящим путевкам). Отельный гид красочно описал все существующие экскурсии, более того, две экскурсии нам были подарены туроператором, что приятно. Это была экскурсия на змеиную ферму и обзорная по окрестностям Ня-Чанга в том числе на обзорную вышку.

Каждая из них подразумевала вложение денежных средств в покупку сувениров, аптечной продукции и так далее, так что совсем бесплатными их назвать нельзя, хотя это уж зависит от туристов, насколько они "внушаемы". Были и такие кто ничего не купил.

Бесплатная экскурсия в храм Будды

Хочу отметить, что шел дождь и нам выдали милые дождевики, что почему-то очень запомнилось. Возле храма есть кладбище, де нельзя фотографировать, зато есть дядька, который следит и как только кто-то фотографирует он подходит и берет штраф 10 долларов.. Вот такая система)) В храм нельзя входить в штанах (женщинам) и обуви. Вообще, мне там понравилось.

Трансфер из Вьетнама и отлет

Больше особо нечего вспомнить из поездки, обратный рейс не задержали и никаких казусов и приключений не было. Автобус за нами приехал вовремя, отвезли, улетели, опять с дозаправкой в Дохе и ОПЯТЬ НЕ ПОКОРМИЛИ! Жаловаться на это конечно никто никуда не стал, но летать голодными потому что кто то забыл положить еду в самолет не очень приятно, по крайней мере есть возможность рассказать об этом в отзыве, предостеречь других, что уже радует. Лично я в целом не рекомендую эту компанию и сама по возможности буду их избегать, поездка могла быть и лучше, уж больно много проблем с перелетами, им нужно сменить партнеров а то все впечатления портятся..

Мой более удачный опыт путешествия с компанией BRISCO тут.

И хотелось бы поделиться с любителями путешествий отзывами, которые просто доставляют эстетическое удовольствие. Это отзывы на райские острова Занзибар и Мальдивы

Все туристические отзывы тут.

Благодарю за внимание! Хорошего вам отдыха! ))

Врут как дышат

neur0ner (6 августа 2016 06:00)

некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукрашено,

Обманывают с экскурсиями, говорят о том, чего нет на самом деле. Были в отеле ривьера в камрани. На одну экскурсию поехали ради пагады на высоте 3000 метров, о которой нам рассказал представитель анекса в отеле. По приезду в далат гид сказал что самая высокая точка в далате 1900 метров. А ехал на эту экскурсию только ради этой пагады. Почти на каждой программе есть заезд в магазин хотя обещают без них, обзорная экскурсия по нячангу вообще сплошной магазин. В самолетах ужасно тесно. Никогда не видел чтобы столько народу было в Боинг 767-300. Набили битком. У меня рост 190см и я весь полет упирался в спинку одной ногой, вторая нога проходе. Не советую анексом лететь во Вьетнам. Летите другими тур операторами. Анекс те еще бандиты, не связывайтесь с ними.

Как говорила моя покойная тётушка: кругом жулики! :D

Ela Nikitina (3 августа 2016 06:22)

и увезли тоже без опозданий, комфортабельные автобусы, отель комфортный, отличная погода, привезли в

гиды ужасные, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положите

Ну ОКей, может и не жулики, но сотрудники данной шаражки явно часто лукавят.

Цена нашего тура составила примерно 84 т. р.. В стоимость тура входил:

перелёт компанией AZUR Air Москва-Бангкок-Москва;трансфер до отеля и обратно в аэропорт;проживание 11+ дней в отеле Botany Beach Resort 3+ !!! без завтраков на 2х взрослых человек.

На счет авиаперевозчика скажу немного. Жутко неудобно. Спинки опускаются сантиметров на 5. На местах впереди которых стенка или проход подлокотники никуда не деваются, в них встроены столики. Мой муж сидел так, будто попой провалился в унитаз и не мог пошевелиться. Я ездила ни раз в машине 2е суток по трассе и вчетвером, было и то удобнее, чем лететь в этом самолете. Кормили обратно намного лучше, еда была тайская. Фруктики, овощи, пироженки, томатный сок тайский не солёный, горячее всё очень вкусное, нормальные такие куски мяса и курицы. А из России летели две тефтельки типа с овощами (по факту 30 г соуса), стрёмная вафля, кусок белого хлеба и на него вам предлагают как-то самим положить кубик сыра, мяска, огромную дольку помидорки.

А теперь о роли компании Anex в нашем свадебном путешествии. Про условия договора говорить не буду, там всё стандартно, и как по мне, так очень даже четко описано. Первый раз с сотрудниками компании сталкиваешься в аэропорту. Ты такой прилетаешь, тебя обволакивает как в бане жаркий тропический воздух, будто миллионы микроскопических капелек воды проникают тебе под одежду... кхем.. Ну, в общем потеряться в аэропорту Бангкока мне показалось невозможным. Он большой, но поделен на несколько зданий, каждое из которых чуть меньше аэропорта Домодедово, из которого мы вылетали. Везде указатели, паспортный контроль проходится свободно. Ты забираешь свой багаж и тут же получаешь возможность обменять свои денежки (мы ловили дома курс доллара, чтобы выгодно обменять рубли и ехали с долларами туда, ибо за почти 2 недели, сколько бы ни считали, ни разу не было выгоднее менять рубли на баты, только доллары). Огромная толпа русских туристов движется по аэропорту. Нас лично всю такую ораву встретил таец (сотрудник Anex) и показал куда дальше идти. И вот вы движетесь со своими сумками к выходу вместе со всеми вашими соотечественниками и встаёте в огромную очередь за колбасой. По ходу сгущения движения и продвижения очереди вас будут встречать таблички с надписью Anex и характерным логотипом. Всё это действо означает, что вы проходите типа регистрацию. Потом вас рассаживают по автобусам, все автобусы пронумерованы. Номер вашего автобуса вам пишут на трансферный ваучер. Все автобусы стоят на парковке, их номера расположены на лобовом стекле. Т. к. все летят из Москвы, все говорят по-русски, все такие же потеряшки как и возможно вы, то можно у кого-нибудь спросить не видел ли он ваш автобус и кто-то вам обязательно подскажет.

На этом этап "Аэропорт" заканчивается. Ваша поездка переходит в этап "Трансфер". Когда мы покупали тур, нам говорили об какой-то скоростной дороге и что до Паттаи ехать чуть ли не час. Но наш трансферный гид Богдан назвал цифру только до Паттаи около 2 часов в большую сторону. Пока суть да дело до промежуточной остановки на "пипи" вам расскажут бла бла бла кучу всякой фигни, кое-что из чего будет весьма полезным. Например, вам дадут местные сим-карты, на которых уже будет какое-то количество денег, чтобы на пару минут позвонить домой (как сделать это недорого вам тоже объяснят), и на которой, кстати, будет уже некоторое количество МБ для мобильного интернета, которого нам с одной сим-карты хватило на всю поездку, т. к всё остальное время мы пользовались WiFi. Если вы покупали тур на двоих, как мы, то вам сразу дадут с ваучером только одну симку, вторую можно попросить у трансферного гида (как он говорит). На деле же всё получается таким образом, что на следующий день, когда вы встретитесь с отельным гидом, он будет даже и не в курсе того, что кому-то там симки обещали. Однако они всегда берут их с собой на всякий случай, т. к. случай уже известный. Во время промежуточной остановки вас завезут в магазин. Если вы проголодались, или захотели попить, то можно что-то и купить, в остальном, магазин торгует только хламом. Однако курс обмена валюты там значительно (по нашим заметкам) выгоднее, чем в аэропорту. Если ваш отель находится далеко от центра, вы едете первый раз, как мы, то советую обменять какое-то количество денег в аэропорту, в магазине или у трансферного гида, который, кстати, тоже деньги меняет Эти деньги вам пригодятся чтобы просто поесть в отеле или рядом сразу после приезда. После остановки Богдан рассказывал нам о предстоящей встрече с отельным гидом. Что во время этой встречи проходит какая-то регистрация на обратный трансфер и т. д.. Ну тут скажу как все, кто пишет в интернете и сошлюсь на договор. Нет никакой регистрации. По договору они обязаны вас "долететь", довезти и в обратном порядке. Не зависимо ни от какой регистрации, если вы имеете документы, выданные вам при покупке тура, других никаких не нужно. И вот вы доехали до вашего отеля. В нашем отеле не было никаких депозитов, талонов, журналов и прочего, поэтому тут ничего не могу сказать о роли компании при заселении. Всё что осталось, это доползти до номера, сумки нам донёс улыбчивый сотрудник отеля, а с Богданом мы попрощались и больше не виделись.

И вот так этап "Трансфер" плавно перетек в следующий этап взаимодействия с компанией Anex, это встреча с отельным гидом. На утро следующего дня, пусть и неохотно но к 10 часам нужно было хотя бы одеться и спуститься, не говоря уж о еде. И тут, как говориться, понеслась. Обычно для здоровой конкуренции достаточно рассказывать просто о том, как у компании всё хорошо, а не о том, как у других плохо.

Не ходить на встречи с отельным гидом, даже если приехали в 10 раз - плохоУличные агентства - плохоГулять по городу - потеряетесь... плохо

Отельный гид замечательный, весь белый и пушистый, занятой т .к. тратит своё время на тех самых потеряшек и только потому не берёт трубку... никогда. Ну или почти никогда. Экскурсии, можно было бы отдельный отзыв составить о том, как расхваливаемое соответствует действительности. Вам на встрече дадут бумажку, куда нужно будет написать экскурсии которые вы выбрали. И если бы я тогда знала, что экскурсия "Вся Паттая" эта та самая обзорная экскурсия, о которой все говорят в интернете, как о бездарно потраченном дне, я бы никогда не согласилась проснуться так рано. Но на экскурсии мы купили мазь с ядом змеи, какую-то зеленую, которая очень хорошо помогла маме моего мужа от венозных шишечек на ногах. Сколько ни ходили потом, не смогли найти такуюже в магазинах или на рынке, только какую-то бурую, но она совсем другая. Ну так вот, бумажка эта, это никакая не регистрация на трансфер, если в ней будет пусто, она им нафиг не нужна. Ещё полезной оказалась поездка в аптеку. Т. к. аптека parinda находится уже ближе к центру. Обратно мы не возвращались, а просто полдня прогулялись по Паттае. В ней можно вообще ничего не покупать. Это скорее всего всё тоже самое, что и везде в других местах, но однако удобно, когда всё сосредоточенно в одном месте и на русском. Гиды Anex вам про эту аптеку будут говорить, что якобы только она одна из немногих, которая находится под патронажем принцессы. Но тут же в аптеке менджер скажет, что такого вообще быть не может. Ну, есть у принцессы мед. образование, ну, тыкали пальцем они на какой земле разрешают с королём выращивать лекарственные травы, на этом всё. Ну, и давайте не обижать отельного гида. Из всех предложенных экскурсий мы выбрали только Квай. Не пошли в уличное агентство только потому, что почти все новые заселенцы были молодые пары, как и мы. Чтобы было вместе веселее, мы на это согласились.

И так следующим этапом стали "Экскурсии". Первой была обзорная по Паттае. В подробности углубляться не буду. Гида звали Влад. Он жутки трепёжник. От него очень сильно заболела голова. К концу поездки я была уже готова от золотого Будды ехать на такси до отеля. После него о гидах сложилось совершенно точное впечатление:

я живу тут 2 года - ложя в любимчиках у начальства - ложя так нравлюсь всем - лож... и т. д.

Он не затыкаясь болтал ни о чем, я чуть не сошла с ума. Единственное, что было дельной правдой из всего сказанного, это то, что блинчики с бананами на змеиной ферме вкусные.

Остальное в общем-то, это комфортные автобусы, аккуратный водитель. Однако, кондеры в автобусах - зло. Даже людей не склонных к болячкам после нескольких экскурсий прихватило. Меня так сразу.

Через день, когда мы поехали на Квай, я ничуть не пожалела, что привезла из дома ингалипт и пиносол. Из всего на Квае плюсами были только водопады (но очень мало), тайский массаж в отеле (по русски звучит как майда резорт, как-то так). Со всем остальным просто жуткие не состыковки. Покупаешь тур премиум (или он же vip) тебе обещают отель 5 звезд, и никаких магазинов. НО ты получаешь кучу времени в дороге, из-за чего беготня по всем местам, заезд в аптеку и косметический МАГАЗИН (и пофиг что там дегустация, это, блин, магазин, коих в премиум туре вообще не должно было быть) и на самый финиш первого дня, после купания в весьма сомнительной речке тебе предлагают помыться в отеле, который еле-еле дотягивает до 3 желтенькой водичкой из всё той же видимо речки. И единственное, что приятно на конец первого дня, это тайский массаж. Я бы взяла и три часа того массажа, но ужин был только до 9 вечера. Это было и приятно, и весело, и полезно, т. к. меня простывшую всю обмазали тайским зеленым бальзамом. На следующий день я чувствовала себя лучше. В чем помог ещё и стрепсилс, который там продаётся в каждом 7элевен. Радоновые источники на второй день тоже были весьма приятны. Об остальном же говорить даже не стоит. Сам факт, что экскурсия у Anex на Квай стоила нам вроде бы около 4200 бат, но даже в одном из самых дорогих уличных русских агентств, но в тоже время качественных, Река тур, Квай стоит 3000 бат. Судите сами. Гид на Квае говорила иногда даже честно, достаточно неплохо всё рассказывала. Немного странная девушка, но не плохая.

После Квая других экскурсий у Anex у нас не было. Но одно могу сказать точно, многие люди из прибывших вместе с нами не поедут второй раз в Тай только потому, что не очень приятно познакомились с компанией Anex. Набрав у них кучу экскурсий, люди были весьма разочарованы переплатой, качеством этих экскурсий, и тем, что купив экскурсии на второй день отдыха не подумали, что придётся вставать каждый день ни свет ни заря и куда-то тащиться (в чем мало отдыха). Ещё один момент, это коробка с фруктами в подарок при покупке большого количества экскурсий. Её можно и купить, но компания оценивает ананас, 2 гуавы, 2 или 3 манго, и ещё какую-то фигню (по словам гида все фрукты они срывают не дозревшими в собственном саду ) в 850 бат. Мы потратили час, 1000 бат на 8 манго, 5 питахай, 5 ананасов и 2 корзинки. При условии, что компания AZUR air не позволяет тащить корзинки с фруктами в ручную кладь, а складывает их типа в отдельный утепленный багажный отсек, картонной коробке ничего не помешает помяться. А в их утепленном багажном отделении с одного края у нас подмерз ананас.

Последним этапом контактирования с компанией Anex был трансфер в обратную сторону. Информация о вылете появляется за день после 8 часов вечера на стенде в отеле. Нас забрали вовремя, но пока собирали людей по остальным отелям прошло очень много времени. В общей сложно до аэропорта в обратную сторону мы ехали порядка 4-5 часов. Гид молчала. Кому-то помогла при выселении, если я не ошибаюсь (людям в отеле хотели возвращать деньги с депозита не в долларах, а в батах) Нам всем раздали анкеты, чтобы оценить работу компании и её гидов, где вы можете написать всё, что вы о них думаете. И на этом в общем-то всё. Вы садитесь в самолёт и возвращаетесь домой.

В аэропорту есть магазин Фэмили март, как по мне, так перед прохождением контроля после регистрации лучше бы поесть там. Потому что цены в такс фри зон... бутылка пепси за 75 бат говорит сама за себя.

Буду ли я рекомендовать отдыхать с компанией Anex. Конечно. Из-за цены. Пакетный тур дешевле мы не нашли. И это при условии, что если вы купите тур по акции, например, то полетите вместе со всеми, кто купил его по нормальной цене. И разницы никакой.

Все отлично было бы, если бы не отельные гиды

Liss06 (29 июля 2016 11:14)

и увезли тоже без опозданий, отель комфортный, привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, отношение к клиенту близкое к наплевательскому, плевать

Летала в июле 2016 года с мужем в Доминиканскую Республику в отель Be live collection Punta Cana . Впервые брали путевку брали у Анекс Тур. Ранее пользовались услугами других операторов. Летели авиакомпанией Азур Эйр. Нареканий к перелету и сервису в самолете нет никаких, а так же к трансферу в отель и обратно в аэропорт тоже. К моему великому сожалению, в первый раз за время своих путешествий, хочу написать негативный отзыв о работе отельных гидов Анекс тур. Началось все с заезда в отель. Около 9 часов утра нас встретил отельный гид и сказал что заселение начнется в три часа дня, но получив браслет мы можем пользоваться услугами отеля уже сейчас. Мы не стали терять время и получив полотенца пошли исследовать отель. К положенным трем часам дня вернулись на ресепшн чтобы получить ключи от номера, но не тут то было, заселяли всех кто приехал позже, но не нашу группу. Сказали об этом отельному гиду, он сходил, якобы что-то узнал, и предложил нам сесть на диванах и ждать заселения дополнив свои слова тем, что рабочий день у него закончен. В итоге в свой номер мы попали только в ПЯТЬ вечера (!) . На следующий день у нас состоялась встреча все с тем же отельным гидом, который почти сразу сказал, что является представителем другой туристической компании, а поло с логотипом Анекс Тур на нем одето лишь для того, чтобы мы его узнали (???). Мы рассказали ему во сколько нас заселили днем ранее и с какими трудностями нам пришлось столкнуться, на что он ответил, что все это потому, что мы не говорим по -испански и вообще Анекс тур дает мало туристов по сравнению с США и Латинской Америкой поэтому нас и заселили последними. И это после того как мы накануне обращались к нему за помощью! После этого он рассказал нам про отель, особенно запомнилась фраза : "в основном ресторане шведский стол- как всегда половину съедаете, а другая половина летит в помойку " (!). Намек на то, что приехало русское быдло. Что-то я стала себя не хорошо чувствовать в комнате с этим человеком. Настроение упало совсем, но это еще не все. Одна девушка из нашей группы пожаловалась что у нее украли полотенце в день заезда, когда она его оставила на шезлонге и пошла получать ключ от номера.Он сказал что за полотенца мы несем персональную ответственность и за утерю она должна заплатить 20 долларов. Она категорически отказалась, сказав, что она его не потеряла, а у нее украли, на что он ответил, украдите у другого! "Каким образом?"-спросила она, он ответил: "Как, как взяли и пошли". У всей группы были круглые глаза после таких слов. Завершил встречу он словами:" Кто приехал экономить тот может сдать ваучер и идти, а остальным расскажет про экскурсии". Я с мужем встала и ушла с это встречи и было такое ощущение что меня облили помоями.Ни такта ни элементарной вежливости у этого человека нет. Может бы я и взяла бы экскурсии у Анекс Тур, но мы нашли другие варианты, где общение было более приятным. За четыре дня до отъезда у нас тоже украли полотенце в 11 утра, в тот момент когда мы купались в море. Мы сразу пошли к к отельному гиду. он оформлял экскурсию и к нам подошел другой представитель Анекс Тур, поинтересовавшись, чем он может нам помочь. Мы рассказали ему о нашей неприятности и попросили подойти с нами на ресепшн и объяснить ситуацию там. Поняв что мы не по поводу экскурсии он сразу поменял тон общения: начал очень нервно говорить что нас предупреждали, что мы должны смотреть за полотенцами и за утерю должны оплатить 20 долларов, при этом подключив к разговору всех присутствующих вокруг. Все начали нам давать советы, которых мы не просили, а он продолжал гнуть свою линию: "Я что должен бегать и искать ваше полотенце?. Я ему снова говорю, что мы его не потеряли, а его украли, и искать его мы не просим, мы просим сделать два шага до ресепшн и поговорить с ними. Он сказал, что там его пошлют на фиг ( буквально так и сказал). Даже если это не входит в его обязанности - вежливое, тактичное общение никто не отменял. В общем в конце концов, мы пошли на ресепшн сами и нам без особых разговоров просто выдали новую карточку и никаких денег мы не платили, сложность возникла только только в том, что пришлось говорить на смеси английского, испанского и русского языков и работникам на ресепшн труднее было нас понять. А так все длилось секунд 10 не больше. Служащим отеля высказываю Благодарность и Уважение. А Анекс Тур должен более тщательно вести кадровую политику.

Анекс- ужасный ТО

8Дарья8 (6 июля 2016 02:04)

гиды ужасные, мало информации, мало информации от гида, нерасторопность, общее впечатление не положи

Добрый день! В этом году первый раз отправились в Тайланд с Анекс Туром и их авиакомпанией Азур. Раньше всегда летали Трансаэро Тур и их авиалиниями, есть с чем сравнить. Организация Анекса- ужасная. Вылет туда задержали на 10 часов, к этому морально я была готова т.к. чартер. Но, все же. неприятно. Их аэропорта с мужем заказали такси до отеля, оказалось весьма не зря- остальные туристы ждали трансфера у автобуса около часа, и еще 2,5 часа провели в дороге до отеля. Мы добрались за 50 минут. Отельный гид - молодой человек у которого все восхитительно и замечательно, и никак иначе. В каждую поезду в Тай берем морскую прогулку на корабле по островам, взяли и в этот раз послушав его. Заранее уточнили время дороги от отеля до пирса, ответ- 30-40 минут, по факту 1,5 часа туда и два часа обратно. По словам гида к посещению 4 острова, по факту 2. По рекламному проспекту должны были быть характерные для Пхукета скалы и пейзажи- даже рядом с таким не проплывали. Так же на корабле должны были быть установлены надувные горки с третьей палубы в море, была одна пластиковая горка, которая проработала 30 минут и была закрыта. Полное несоответствие предоставляемой информации и действительности. С таким мы столкнулись впервые.

За день до вылета решили уточнить по задержке рейса, гид трубку не брал весь день. Пошли на ресепшн и увидели другого гида Анекса, который поведал, что первый уже не работает, пока он наш гид, но, он сегодня тоже последний день и ему в принципе все равно. На нас и всех остальных отдыхающих Анекса в этом отеле. На вопрос о рейсе ответил, что он не аэропорт. Хотя это прямая обязанность отельного гида предоставлять информацию по трансферу и вылету, судя по его манере общения мы должны быть рады, что он нас просто не послал. Обещал вывесить данные об отъезде к 6 часам на стойку у ресепшена. К 6 часам пропал он, его данные со стойки, никаких новых контактов гида он никому не оставил. Кстати, данные о вылете так и не появились на стойке. Все узнавали сами звоня на горячую линию Анекса. С таким наплевательским отношением к туристам мы столкнулись впервые. Крайне не рекомендую этого ТО, только если очень горящая путевка.

Ужасная некомпетентность отельного гида от туроператора Anex Tour

Roman_Romanenko (30 июня 2016 01:47)

Добрый день! Отдыхал от Anex tour с супругой с 20 по 27 июня 2016 года в Тайланде, Пхукет, отель Centara Villas (ваучер 2775595). Все - ничего. Только вот отельный гид, которого закрепили за нами, оставил не приятный осадок из-за своей некомпетентности... Во первых, 20 июня, в день рождения супруги (нас так уверяли) отель не предоставил никакого сюрприза или скидки на ужин (который мы заказывали в тот вечер). Отельный гид обещал все уладить... Но - увы... Во вторых, у ательного гида мы приобрели двухдневную путевку за 5400 батт за человека. Гид уверял, что бонус в виде корзины с фруктами нам гарантирован. После двухдневного тура (вечером 26 июня), так как на утро следующего дня мы уже съезжали, - я созвонился с гидом на счет обещанного бонуса. Вразумительного ответа не получил, Гид опять обещал все уладить... Утром 27 июня наш гид вовсе самоустранился и не отвечал на звонки. В итоге, в результате нашей веры в профессионализм Ваших сотрудников - наши дети остались без фруктов. Не смертельно..., но очень не приятно... Я оставил отзыв в листке, который нужно было заполнить по пути в аэропорт (наверное гид его выбросил). Не знаю - насколько Вы дорожите своей репутацией (а об этом будут знать жители Краснодарского края), но считаю, что любая серьезная компания незамедлительно приняла бы меры к таким нерадивым сотрудникам.

Поездка во Вьетнам и небольшой бонус для тех, кто полетит в Нячанг

Vendetta13 (28 июня 2016 15:53)

гиды попались вежливые и приветливые, комфортабельные автобумы, отель комфортный, отличная погода, у

дополнительные услуги дорогие, мало информации, мало информации от гида, некомфортные и тесные самол

Здравствуйте, хотелось бы написать отзыв о компании Anex tour, с которой мы летали во Вьетнам. Летали мы в конца мая - начале июня. Тур покупали на 12 дней (11 ночей). Долго искали и выбирали куда бы полететь отдыхать, так как это первый наш отдых за границей и хотелось бы хорошо отдохнуть. Остановились на Вьетнаме. Тур от анекса стоил около 100 тысяч рублей. К слову, через несколько дней у Пегаса такой же тур, в тот же отель стоил порядка 70 тысяч рублей, но оно и понятно, чем ближе к дате вылета, тем дешевле тур, так как нужно распродать билеты. Вылет был из Москвы, мы живем в Воронеже, поэтому до Москвы добирались сами.

Посадка в самолетВ аэропорту было немного неудобно искать где сдавать багаж, минут 10 мы только искали стойку с информацией, но он и понятно - мы летели в первый раз, думаю у тех, кто хотя бы раз летал такой проблемы не возникнет. Что касается вылета, то с первого раза самолет не взлетел, выехав на взлетную полосу, мы просто проехали по ней и вернулись обратно к аэропорту. В самолет зашли два представителя Анекса, что-то делали в кабине пилотов и ушли. Как нам сказали, что не получилось взлететь из-за того, что горел датчик туалета (показывал что он был не слит). Со второго раза взлетели нормально. Из-за всего этого получилось, что наш вылет задержался на 40-50 минут примерно, все это время мы сидели в самолете. Самолеты Азур Эйр принадлежат компании Анекс Тур, они дико неудобные, впереди места мало, ноги как следует не вытянешь, сидение жесткое и неудобное, спинки практически не откидываются, поэтому поспать вряд ли удастся. Перелет длился 10 часов в небольшим, так как вылет был вечером, то летели всю ночь, все время практически не спали, может часа полтора удалось подремать. Места бронировали спереди, у нас был шестой ряд, два места у иллюминатора. Из-за этого по-началу плакали и кричали дети, которых преимущественно тоже сажают спереди. Еда в самолете конечно не ахти, но хоть что-то. Зато в любое время можно было попросить напитки, будь то вода, сок, минералка и другое.

Время задержки нашего отлета мы нагнали (каким образом не знаю), но прилетели мы в назначенное время. Садились в аэропорту Камрани. Острова возле аэропорта КамраньЛюдей там не было вообще, только те, что прилетели вместе с нами (не то что в Домодедово), поэтому быстро забрали свой багаж, поставили печати и пошли к стойке Анекса, там нам объяснили где нас ждет наш автобус, который мы быстро нашли. Вид из автобуса

Что касается автобусов, то они все с кондиционерами, удобные, мягкие, после 10-часового перелета и сидения в этих неудобных креслах, просто рай. При посадке в автобус всем раздали воду, что тоже очень приятно. Время пути до нашего отеля составило около часа (с учетом заезда сначала в другие отели). По пути гид рассказывала много про Вьетнам, про движение, как переходить дорогу и многое другое, также отвечала на вопросы, которые возникали у туристов. В общем все было хорошо, если бы не одно но... Когда зашел вопрос про связь во Вьетнаме, то она тут же начала предлагать купить симкарты, хотя как потом выяснилось на сайте Анекса написано,что симкарты должны были давать БЕСПЛАТНО. В каждый отель гид заходила с туристами, и общалась на ресепшене отеля с администратором отеля, после чего всех заселяли в отель. Также всем были даны конверты с путеводителем по вьетнаму, со списком экскурсий, которые предлагает Анекс тур и на конверте написана информация о том когда у нас будет встреча с Отельным гидом.

Наш отель был Hanoi Golden Hotel I 3*. Отель тоже долго выбирали, ориентируясь на отзывы. Номер брали с видом на город, а достался нам с видом на море, что было приятным сюрпризом. Ресепшен Вид с крыши отеляДоплачивать нам не пришлось за это. Номер был на 10 этаже, поэтому стройка, что шла рядом совсем не мешала. Номер чистый, уютный. ежедневно делали уборку в номере, меняли постельное белье, полотенца, ванные принадлежности, хотя пару раз было такое что зубные щетки не меняли, и один раз коврик возле ванной забрали а постелили только на следующий день, поэтому не очень приятно было ходить по мокрому полу, который просто нечем было вытереть. Также бар нам поставили только за несколько дней до отъезда, с чем это связано было не знаю. И в списке было указано что нам поставили быстрой лапши 5 коробочек, хотя на самом деле их было 4. Но с этим мы разобрались на ресепшене безо всяких проблем. Также у нас был включен завтрак. Завтрак по типу шведского стола. Завтрак. Малая часть того, что есть в меню Вид ресторана в отелеБыло много всего и того, что уже знакомо нам и некоторые блюда их кухни, фрукты, разные соки, кофе, салаты и многое другое. Единственное, что на завтрак нужно приходить пораньше, так как уже к окончанию завтрака мало чего оставалось, но голодным уйти все равно не удавалось. Еще один минус то, что в отеле было много китайцев, а они очень шумные. Но это уже не минус отеля.

Также на крыше отеля есть бассейн, где может купаться любой желающий. Бассейн на крыше отеляНароду в бассейне практически никогда не было, и нам почти каждый вечер удавалось там купаться, один раз не получилось, так как его в этот момент чистили.

На следующий день у нас была встреча с отельным гидом. И тут началось самое интересное:

Во-первых,гид опоздала на встречу.

Во-вторых, практически ничего не было рассказано нам. Она просто продала экскурсии от Анекса побыстрей, дала свой номер телефона. Сказала, что ей звонить можно с 9 утра до 9 вечера и уехала (хотя гид, который вез нас до отелей, сказала что отельному гиду мы вправе звонить в любое время дня и ночи по любым вопросам). Это было не очень приятно, так как позже, ожидая отъезда на экскурсию, мы слышали как все подробно рассказывал гид от другой компании.

В-третьих, когда мы хотели узнать у отельного гида про вывоз алкоголя из страны (так как объем допустимого к вывозу у нас был выше, и мы много читали в интернете что тогда можно купить коробку из пенопласта и сложить весь алкоголь туда, тогда проблем никаких с вывозом не будет (к слову, тем, кто это не знает, заставляют покупать такую же коробку в самом аэропорту за 10 долларов, а мы купили ее за 100000 донгов - разница существенная)), она просто сказала что мы все это обсуждали на первой встрече и бросила трубку так и не дав уточнить еще несколько моментов. И такое отношение было не только с нами. Женщины, что жили в том же отеле, сказали что они тоже пытались несколько раз ей позвонить, а она просто не давала ничего спросить и бросала трубку.

Экскурсии были вполне приятные, за нами приезжали к отелю в назначенное время и отвозили на экскурсию. Гиды были вполне приятные и вежливые, единственное, конечно был один гид, который сопровождал нас на несколько экскурсий плохо говорил по-русски, поэтому было очень трудно объясняться с ним, но все же он также старался что-то рассказать по пути на экскурсию, и на самих экскурсиях. И некоторые экскурсии слишком сжаты по времени, например, мы брали экскурсию в бамбуковую деревню, и она шла всего около четырех часов, хотя также на сайте заявлено что она идет 7 часов. Поэтому нам успели сделать массаж ног, провести пару конкурсов и поиграть в игре, а потом нам пришлось уехать, хотя нам и обещали купание в бассейне после игры (и на сайте также заявлено было, что можно купаться бесплатно на лодке по реке, сходить на рыбалку - но это как оказалось в дневной экскурсии включено,а у нас была вечерняя поэтому без всего этого, хотя вариантов дневной и вечерней нам никто не предлагал, была одна цена на эту экскурсию, и это очень огорчило, так как мы ожидали совсем другого). Фрукты, растущие на каждом шагу Экскурсия Далат Ракушки, которые можно найти на берегу

Также как нам говорили все гиды, что остов Винперл закрыт на ремонт и туда вообще никого не пускают - сначала говорили, что закрыт до 1 июня, потом до 10,а потом и вообще что он закрыт до конца июня. А как выяснилось, что он открылся 1 июня и не работала один единственный аттракцион. А Анекс просто возил туда китайцев, поэтому автобусов не хватало, чтобы отвезти нас, поэтому они говорили что он закрыт совсем. Канатная дорога на ВинперлДо Винперла мы добрались сами, заплатили 600000 донгов с человека за вход, покатались на водных горках Водные горки. Винперлна аттракционах, правда на альпийской горке (электросанях) нам так и не довелось прокатиться, очередь туда была часа на два и мы не стали ждать, а пошли на другие аттракционы, также посмотрели шоу фонтанов и вечером уехали в отель. Шоу фонтанов

Что касается самого города, то он просто изумительный, Вьеты очень доброжелательные: во многих кафешках, где мы были нас обслуживал именно хозяин кафе ( в России такого вряд ли где встретишь). Природа тоже замечательная, везде чисто, ухоженно, хотя во многих отзывах и по многим фото мы читали что пляжи грязные, такого мы нигде не увидели. Даже когда были на пряже Заклет, и после обеда был отлив и был мусор на берегу его тут же ходили и убирали. Море чистое, прозрачное. единственное очень душно и солнце палит беспощадно, но от этого никуда не денешься, и к этому быстро привыкаешь.

Вообще мы брали тур на 11 ночей, но когда приехали за несколько дней до вылета за документами оказалось, что отлет обратно в Москву не в 4 вечера, как обещали а в 6 часов утра, получается, что половина дня теряется, хотя была оплачена. Потом говорили, что могут перенести отлет еще раньше, но этого не произошло.

С вылетом обратно в Москву тоже были проблемы, мы очень долго ждали посадки на самолет, так как его заправляли. В общей сложности мы потеряли где-то час-полтора, поэтому прилетели в Москву позже. Самолет Азур Эйр По прилету в МосквуПерерыв кучу информации в интернете, нам все таки удалось вывезти много всего из Вьетнама и при этом к нам не возникло никаких вопросов и не было никаких проблем в аэропорту. Малая часть того, что удалось привезти из Вьетнама

Итак, плюсы отдыха с Анекс тур:

1. Комфортный отель (хотя я бы не относила это именно к Анексу, это уже заслуга именно отеля)

2. Комфортные автобусы

3. Гиды на экскурсиях в большинстве случаев вежливые.

Теперь выделю минусы:

1. Вылет туда и обратно был задержан;

2. Очень неудобный самолет;

3. Еда в самолете не самая лучшая;

4. Отельный гид - хамка, которая ничем нам не помогла, а просто впарила экскурсии;

5. Продажа симок, в то время как должны были раздавать бесплатно;

6. Неточная информация про экскурсии;

Поедем ли мы еще во Веьтнам - однозначно да, но только не с Анекс Туром.

И в заключение, бонус: карта недорогих мест в Нячанге. к сожалению нам она попала в руки к концу отдыха, возможно Вам пригодится. Карта недорогих мест. Часть 1 Карта недорогих мест. Часть 2

Ужасная компания. Не думает о людях совсем.

Екатерина Александровна Череми (25 июня 2016 01:35)

некомфортные и тесные самолеты, организация на низком уровне, отношение к клиенту близкое к наплеват

Отдыхали в Тайланде с 11.06.2016 по 23.06.2016. Первое что хочется отметить, что наш выезд был задержан на 12 часов. Вылет стоял в 20:20, а по факту вылет состоялся уже 12.06.2016 в 8:20. Летели "Азур аир". Данный авиаперевозчик принадлежит Анексу. Как потом выяснилось задержки рейса постоянные. Самолеты постоянно ломаются и заменить их нет возможности из-за малого количества самолетов в штате. В результате такой задержке пропал один оплаченный день. Должны были прилететь в 8 утра а прибыли в 10 вечера. Заселение в отель произошло уже 13 числа. Отель JOMTIEN BEST RESIDENCE слабенькая 3. Отель так же принадлежит Анексу. Хотелось бы сказать УВАЖАЕМЫЙ АНЕКС МЫ ПОНИМАЕМ, ЧТО ОТЕЛЬ БЮДЖЕТНЫЙ (и что если хотите лучше то платите), НО: можно хотя бы убирать в номерах. Пол мыть, а не только мусор выносить из туалетной комнаты и менять полотенца. Были 11 дней (хотя должны были быть 12) за это время пол помыли 1 РАЗ. волосы на полу и песок в ванной. От компании Анекс извинения так и не последовало за доставленные неудобства при перелете и такое длительное ожидание, а так же хочется сказать СПАСИБО за один украденный день отдыха. Вывод один: с компанией Анекс больше никуда и никогда не полетим. Летали кстати от нее же в Испанию, трансфер в аэропорт задержался почти на час, вбегали на свой рейс. Тогда не обратили на это внимания, всякое бывает. Но после поездке в Таиланд понимаем, что это закономерность. Наш вывод: на клиентов Анексу все равно. Недовольны это ваши проблемы. УЖАСНО!!!!

Ужасный туроператор! Гида хамят, отели жуткие! Ни за что не полетим с ними еще!

Александр19791 (18 июня 2016 00:32)

гиды ужасные, нерасторопность, общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукрашено, о

Ужасный туроператор!

В интернете огромное количество отзывов о них, мы пожалели, что перед отпуском не прочитали все.

2. Грязь возле отеля. Некачественная уборка. Антисанитарные условия. Возле входа в отель сотрудники близлежащих кафе и многочисленных баров выливали остатки пищи, грязной воды и другой мусор. Все это происходило непосредственно у отеля, на расстоянии от входа не более 1 м. Фото прилагается. Считаю данный факт недопустимым к данной категории отеля и ежедневно лицезреть данный мусор было не только неприятно, но и ходить по нему в чистой обуви доставляло постоянные неудобства. По другому выйти на улицу не было возможности, выход для гостей у отеля единственный. 3. Песок в номере. По приходу в номер мы обнаружили у порога и в ванной комнате песок, видимо, от прошлых туристов. Замечание оставили на ресепшн, однако, на следующий день он не был убран. Можно заключить, что уборка в номерах проводилась некачественно. 4.Душевая кабина. Внизу мы обнаружили ржавчину, волосы, плитка в некоторых местах отходила. В целом кабина была очень грязной, нам пришлось самостоятельно отмывать ее в некоторых местах, так как даже после обращения сотрудники не устранили замечания. 5. Унитаз. По прошествии двух дней произошел засор. Он не был вызван неправильной эксплуатацией изделия с нашей стороны, сотрудники отеля это подтвердили, и на английском языке сообщили, что засоры случаются часто. Видимо, они к этому относятся безразлично. Однако, эта проблема у нас возникала постоянно и естественно доставляла существенные неудобства и моральные переживания. Мы, как уже указывала выше, в путешествие отправились с ребенком и поломки санузлов вызывали массу проблем для всей семьи.

20.Авария во время поездки. Во время поездки на экскурсию, в самом начале, случилась авария, автобус наехал на шлагбаум возле отеля Амбасаддор Джомтьен. Один из детей, находящихся в автобусе сильно ударился головой о переднее сидение, из-за резкой остановки автобуса. Я также больно ударила колено, на следующий день возник синяк. Фото зафиксировано. Отмечу, что это уже не первый случай с туристами Анекс тура – - 30.12.2014 года в Тайланде перевернулся автобус с туристами Анекс Тура. Пострадало 20 человек. - Авария с туристами Анекс Тура в Турции, в результате которой было много пострадавших и погибло 2-е человек, в том числе и туристка из России.

Отвратительно. минус 5

AlexNemo40 (6 июня 2016 16:16)

и увезли тоже без опозданий, отель комфортный, отличная погода, привезли вовремя без опозданий, уютн

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации, мало информации от гида, общее впечатл

Хочу рассказать о отвратительно работе персонала компании в Таиланде. Впервые, за многие годы путешествия сталкиваюсь с подобным отношением и непрофессионализмом. Наша семья была в Таиланде с 25 мая по 5 июня 2016 года. И отдых был подпорчен многими нюансами. Самое первое, что вызвало неприятное ощущение - встречающий и провожающий гид спекулирует валютой. Вместо того, чтобы сообщить информацию пассажирам о том где можно выгодно обменять рубли или доллары на баты, он пользуясь незнанием новичков предлагает баты по заниженному курсу. Но это еще полбеды. Только в Таиланде мы вдруг узнали, что карты многих банков блокируются на территории королевства, если нет разрешения банка на их использование. Компания не сообщает об этом заранее. Второе, что неприятно поразило - оплата экскурсий только наличкой и никакой возможности оплатить выбранные экскурсии картой, в результате чего мы остались практически без кэша. Третье - абсолютное равнодушие к клиентам. На вопросы отвечают лишь бы отвязаться. Главное привезти клиента на очередную фабрику где из него выбьют побольше денег на их продукцию. Гиды не компетентны в элементарных вопросах истории, обычаев, традиций и законов государства. Все рассказывают только о том как в Таиланде любят своего короля, на элементарные вопросы просто не находят ответа. Одно из самых обидных - туроператор не исполняет обещаний данных клиентам во время покупки экскурсий. В частности - нам были обещаны, так называемые корзины с фруктами, но никаких корзин мы не получили. За сутки перед отлетом сменилось три отельных гида. Мы отдыхали в отеле Равиндра. Отельный гид сыпал обещаниями подарков, надавал кучу чеков и первым же делом отправил нас на трансфере в жару на фармацевтическую фабрику за бадами, которые были нам абсолютно не нужны. Так вот нам были обещаны корзины. Мы рассчитывали порадовать своих близких. Накануне отлета - никакой информации о рейсе и никаких фруктов. В информации, в холле отеля, лишь то, что гид сменился на какого- то призрачного, которого мы так и не увидели. Лишь ближе к 20.00 вечера 4 июня, так и не узнав ничего о рейсе и корзинах, позвонили прежнему гиду, который обрадовал нас, что отельный гид сменился еще раз. И снова ни ответа, ни привета. Лишь к 22 часам, в холле отеля мы наконец нашли информацию о отлете. и снова никаких корзин. Нам никто не позвонил, ни о чем не предупредил, не рассказал куда обратиться. Корзин на рецепции не было. И только на следующий день, так и не получив звонка от нового гида, уже в автобусе, мы вновь позвонили прежнему, которая сказала, что все надо было получать на рецепции. Провожающий гид, поразил своим полным безразличием к проблеме. Мол ничего не знаю извините. Было очень обидно такое отношение. Тем более, что мы взяли довольно дорогие экскурсии на Квай и в Комбоджу. Так же брали экскурсию и на Сафари, но попасть на нее не смогли, так как один из нас отравился местной кухней. Мы сообщили об этом отельному гиду заранее, чтобы за нами не заезжали и не задерживали других туристов. Никаких претензий на возвращение хотя бы части затраченных денег на данную экскурсию у нас не было. Тем более было обидно такое равнодушие проявленное накануне отлета. Что касается остальных гидов, которые вели наши экскурсии - полный непрофессионализм. Единственные, кто произвел хорошее впечатление и действительно заботился о том, как хорошо исполнить свои обязанности были: гид на Квае ( он хорошо подготовился и изучил свое направление) и гид, который сопровождал нас до границы с Камбоджей. В целом Анекс тур оставил тягостное впечатление. Туроператор оказался хорошей ложкой дегтя в бочке с медом. Навряд ли еще раз наша семья воспользуется услугами этого агентства.

Съездить дешево в Таиланд в 2016 году. Возможно ли? Да, но с оговорками

maramar (10 мая 2016 17:19)

отель комфортный, привезли вовремя без опозданий, цена

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты

Мы ездили в Таиланд в этом году через Аннекс Тур. И у меня сложилось к этой компании очень двоякое отношение. Изначально я собиралась лететь самостоятельно, мониторила билеты, но дешевле 75 тыс на трех человек (и это с неудобными пересадками в Бахрейне) ничего найти не могла. Случайно залезла на сайт с горящими путевками и обнаружила, что можно улететь через Аннекс Тур вполне бюджетно.

На троих нам тур обошелся в 98 тыс рублей - прямой перелет, трансферы, страховка, отель, дополнительная кровать (в номере только одна кровать - для троих, даже с учетом того, что третий - это ребенок маловато).

И в общем - 98 тыс это дешево? Для Таиланда, в 2016 году, когда больше 65 рублей за доллар? Да, дешево. Мы за 78 тыс на троих ездили лет 5-6 назад, когда курс был 33 рубля за доллар. Так что дешево однозначно.

Будем считать плюсы:

а) Дешево

б) прямой перелет из Москвы. Авиакомпания Azur Air. Полет на Боинг 747-300. Мест для ног очень мало. Кресла маленькие, у спинок нет карманов для мелочей. Но! Хороший персонал, нормально кормят. И это прямой рейс (для сравнения, у Аэрофлота 33 тыс - это только прямой перелет). В общем, 9 часов неудобного сидения и вы в на месте

в) есть трансфер до отеля. Автобусы нормальные, но наш был забит под завязку.

Теперь о минусах:

1. Поездки через Аннекс Тур - это как побывать на конвейере. В Суварнабуми всех туристов загнали в очень маленький тесный загончик (а прилет был человек 300). Потом как баранов развели по автобусам. Тесно, душно, люди уставшие. Встречающий гид сразу начинает с запугиваний. Какая Таиланд страшная страна - мотороллеры срывают сумки, уличные турагенства обманывают, ужесточили иммиграционные правила и в этом хаосе и ужасе только Аннекс тур единственное спасение туриста

2. Встреча с гидом. На нее заманивают следующим образом: с 10 марта изменились иммиграционные правила, теперь нужно становиться на учет в иммиграционном офисе, и если это не сделать в течении суток, то будет штраф 500 батт за каждый день пребывания без регистрации. И иммиграционную карточку можно заполнить только у гида. Результат: иммиграционная карточка - это бланк Аннекс-тура, где графы для фамилии, номеров паспартов и номера ваучера. 5 минут на заполнение и 1,5 часа на агрессивную рекламу экскурсий: и самые дешевые они (вранье), и самые интересные (спорное утверждение.

Если я хочу в Нунг Нуч, я хочу в Нунг нуч, а не в нунг нуч и еще в десяток мест, лишь бы оправдать высокую цену), и туристы-идиоты потому что покупают путевки у уличных агентств, а потом у них номера грабят (да, с точки зрения Аннекс-тура связь прямая - купил экскурсию и пока наслаждаешься отдыхом, сотрудники агентства грабят твой номер, предусмотрительно названий агентств не озвучивают - это же прямая клевета, а так тень-на-плетень навели и тех, кто впервые в Тае запугали так, что люди только у них путевки и покупают).

3. После покупки экскурсий или отказа от них - гиду вы больше не интересны. Вообще. Вы и до ему не очень интересны, но до есть еще шанс выманить у вас деньги. А после уже совсем все. Даже фальшивого дружелюбия не остается. И всех отказавшихся от экскурсий заставляют писать расписку "я официально отказываюсь от экскурсий и в случае покупки экскурсий у уличных агентств беру все ответственность на себя".

как это согласуется с тем, что есть страховка - мне не понятно. Больше выглядит как последний шанс запугать. Потому что логики нет. Если я куплю одну экскурсию, то писать расписку не надо (хотя я могу еще 10 купить у уличных агентств), а если ни одной - то включается режим "я обиделась"

Поеду ли я еще раз через Аннекс Тур? Да, но мне от них нужны только билеты и проживание (и даже проживание-то не всегда, жаль что билеты Аzur air не так легко купить без довеска в виде турпакета Аннекса), но иметь дело с их сервисом и гидами (особенно гидами) желания нет никакого.

Жаль, что нельзя порекомендовать с оговорками

Anex tour - аферисты!

kayrat (29 апреля 2016 19:29)

Хочу рассказать вам, уважаемые читатели, о том, что НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НУЖНО ЕХАТЬ В ОТПУСК ЧЕРЕЗ ANEX TOUR!
Я собирался купить тур в Турцию в отель Bellis Deluxe, в нескольких турагентствах мне сообщили цену 695000 тенге (+/-), включая перелет (это примерно 2100 долларов). За эту цену я намеревался получить номер Sea view (с видом на море).
Тут я вспомнил, что одна знакомая работает директором турагентства и обратился к ней. К моему удивлению мне дали цену около 3000 долларов за то же самое и очень удивились, когда я сказал, что нашел намного дешевле. Начали выяснять, что к чему. Знакомая спросила - кто принимающая сторона? Я собираюсь в отпуск впервые, поэтому о таких нюансах не знал, позвонил в те агентства, которые давали дешевле, и они мне сказали, что принимающая сторона - Anex tour.
Моя знакомая, услышав это, сразу сказала, что с Anex tour они не работают, т.к. это, мягко говоря, непорядочная компания, и покупать их туры - большой риск испортить отдых.
Я попросил знакомую сделать минимально возможную цену и стал ждать. Через день она мне позвонила и сказала, что через ее оператора цену ниже 2900 долл. сделать невозможно и предложила мне на выбор - либо так, либо она все-таки сделает через Anex tour, но сразу напомнила о возможных последствиях.
Я подумал, и.... купился на низкую цену. В общем, попросил ее сделать мне тур через Anex и уехал домой. Через какое-то время она мне звонит и говорит, что цена у Anex сразу после заявки резко поднялась и теперь почти сравнялась с ценой ее партнера. Она попыталась поговорить с представителем Anex и вернуть цену, на что ей довольно резко было сказано в духе - "Не хотите, не берите".
В общем, и так написал много больше, чем планировал, итог таков - я категорично решил не брать через Anex, не смотря на цену, и купил тур нормального, порядочного оператора. Пусть и дороже. Зато надежно.

Обман и только!

Раушания Шафикова (14 апреля 2016 01:26)

гиды ужасные, мало информации от гида, общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукр

Отдыхала в Тайланде с 19/03 по 30/03/2016 года с туроператорм Анекс Тур. Это был первый и последний раз отдых с ними.

Отельный гид уже на первой встречи произвел не очень хорошее впечатление. Сразу же сказал нам о том, что это его работа и ему необходимо заработать как можно больше денег. Но не настолько же обманывать своих клиентов, которые доверились Вам и решили купить именно у Вас тур! Он нам сразу же сказал, что увидем мы его только сегодня, потом только работаем по звонку, в отели он больше не появится, у него нет времени. Начал нам продавать экскурсии. Так как мы приехали в Тайланд и тем более впервый раз нас интересовала экскурсия «Река Квай». У Анекс Тур в прайс листе была два вида этих экскурсий: Река квай премиум и Река Квай стандарт. Отельный гид объяснил, что в премиум включено дополнительно посещение водопада Эравана до 7 уровня и проживание в отелях на воде. В проживание в отеле на воде у нас не было необходимости. Мы выбрали стандарт ( в него было включено: плавучий рынок, посещение храма, сплав на реке, посещение слоновой деревни, катание на слонах, посещение водопада до 3 уровня, кормление обезьян, купание в целебных источниках, проживание в отеле на берегу и посещение различных магазинов). Данный стандарт тур стоил 2300 бат ( премиум же 3700 бат). Купили стандарт. Настал день икс и мы поехали на экскурсию, где мы узнаем, что нам был продан ЭКОНОМ вариант, а не СТАНДАРТ!!! В прайсе вообще ничего не написано про эконом вариант и гид про это молчал, он продал нам стандарт. И при продаже сказал: « почему не покупаешь премиум вариант, денег жалеешь? Купи не пожалеешь». Так вот этот эконом вариант включал в себя посещение храма, кормление обезьянок, проживание в отеле на берегу и совсем не возле реки, а где то на чертовой куличке и сплав по реке и ВСЕ!!!! вот тебе и эконом вариант, о котором ты узнаешь уже в автобусе у автобусного гида. Вот тебе и Анекс Тур. Пытались всем автобусом решить этот вопрос на месте, но автобусный гид только пожал плечами и говорил, что не он продавал нам экскурсию ( действительно ему дали группу, он и проводит экскурсию, но позвонить выше стоящему начальству и решить проблему на месте все таки можно было, просто не было желания). В итоге два дня мы потратили не на экскурсию как и планировали, а на катание в автобусе и испорченное настроение и ужасное отношение данного туроператора к клиентам.

Анекс Тур, обращаюсь к Вам. Таким образом, Вы думаете, что туристы купят еще раз у Вас туры и экскурсии?! Вот я ни за что и мои знакомые соответственно тоже! А Вы прекрасно знаете,что сарафанное радио хорошо играет свою роль.

А у отельного гида так и не хватило смелости встретиться с нами после экскурсии в отели. Лично с ним созванивалась и просила о встрече, но так и не дождалась его!

Анекс тур -что может быть хуже?

Ezjjjjjjjjjjiiiii (10 апреля 2016 03:52)

комфортабельные автобумы, отличная погода

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты

Перелеты и туда и обратно у меня и всех абсолютно моих друзей в разные даты ,все были с огромными задержками!!!!!!!Гид встречавший нас в аэропорту настолько была увлечена болтовней с коллегами,что забыла в своём листе отметить одну фамилию,(человек уже сидел в автобусе)..Все разъехались !!а мы ждали не понятно кого 2часа!!!Такую тупость встречаю впервые!Даже не извинилась ,по пути абсолютно неинтересно рассказывала о стране.Поселили в отель Anda Beachcide c ремонтными работами!Окно полностью заклеено ,света белого не видно!Просили гида поспособствовать переселению-реакции ноль!На встрече с отельным гидом только информация по экскурсиям,которые в два раза дороже ,чем в других независимых турфирмах!!!При этом гиды ставят в неловкое положение,как на допросе при всех начинают спрашивать,че мол приперлись в Тай,если экскурсии не посещаете??их забыли спросить!)))Предложили бесплатную обзорную экскурсию))почти ничего интересного кроме храма вы не увидите!Только таскание по магазинам!Все эти товары можно найти потом и дешевле!Гиды работают на проценты от покупок.Каждого покупателя фиксируют,что мол купил,если не покупаешь разговаривают очень раздраженно.Тьфу!Потерянный день!Делайте выводы!

Анекс- в первый и последний раз!

Nadya Magic (7 марта 2016 11:42)

гиды ужасные, общее впечатление не положительное, организация на низком уровне, отношение к клиенту

Вернулась два дня назад с Тайланда и не могу не написать отзыв про Анекс Тур.

Летаю отдыхать не в первый раз, до этого пользовалась услугами другой туркомпанией.

В общем, собралась я с мужем лететь на Пхукет. Тут подруга посоветовала одно агенство. К слову, путевки у них не самые дешевые. Обычно, когда я путешествую, на отеле особо не заморачиваюсь, т.к. во время отдыха особо в нем не нахожусь. Только переночевать, позавтракать и принять душ. Поэтому 3-ки мне вполне хватает. Агенство предложило нам несколько вариантов, мы выбрали Patong Holiday 3. Он нас устроил месторасположением и номерами. Плюс наши друзья отдыхали в нем, отзывы были хорошие. Приехала в агенство, оплатила. Мне сообщили, что туроператор Анекс Тур. Ну ладно, попробую новое.

По прилету в жаркий Тайланд -нас встретил автобус и повез до отеля. Высадили на нужном отеле, где каждый внес депозит за номер в размере 100 долларов или 7000 рублей. Далее отельные гиды начали распределять комнаты. И тут выясняется, что нас с мужем и еще несколько туристов отвезут в совершенно другой отель YK Patong 3, расположенный в нескольких кварталах.Тоже 3-ка, но чуть ближе к морю. Неожиданно, но ладно, едем. Так как я предпочитаю путешествовать налегке, без багажа, то брали вещей по минимуму. Фен я не брала с собой, так как ранее было заявлено, что фен присутствует в номере. В аналогичной ситуации оказалась соседка, женщина преклонного возраста, которая покупала путевку с доплатой, потому что брала VIP-номер и ей было важно наличие чайника. В ее возрасте каждый час ходить в кафе выпить чай- дело сложное. На деле оказалось, что и фен, и чайник - это не про наш отель. Ругаться я не стала, т.к. приехала отдыхать и не хотелось омрачать свой отпуск скандалом. Затем был сюрприз в виде того, что завтракать надо ходить в соседний отель! (Завтрак, кстати, вообще отвратительный. Одно и тоже каждый день и выбор никакой. Я до этого жила в отелях попроще и то - завтрак был королевский)

Гиды Анекса заняли бы первое место на чемпионате по безразличному отношению к клиентам. Их ничего не волнует, кроме платных экскурсий. Мне повезло, что я знаю английский, поэтому, при возникновении какой-нибудь проблемы, я обращалась к тайцам, работающим в отеле, и все решалось в течении 5 минут. А так русские чуть ли не до слез доходили, прося что-нибудь у отельного гида.Ну и самый серьезный инцидент был с вышеназванным депозитом. Накануне отъезда я спросила у представителя Анекса насчет возврата денег, так как мы их платили в другом отеле. Уточнила, организуют ли нам трансфер до той гостиницы или привезут к нам на рецепшен. Гид нас уверила, что рано утром, перед отъездом, нам привезут деньги!Утром выясняется, что денег нет и администратор даже понятия о них не имеет. Из представителей Анекса никто не берет трубку. А все уже с чемоданами ждут автобус до аэропорта. Тут еще узнается, что группа перед нами не дождалась возврата депозита и уехала без денег.Ладно, остается надежда, что в автобусе будет трансферный гид и что-нибудь предпримет. И русские сказали, что не сядут в автобус без денег, так как водитель - таец, и ему все равно, повезет сразу в аэропорт. Приезжает за нами трансфер и гид, естественно, про депозит ничего не знает. В итоге, после долгих выяснений, приехал заспанный таец на мопеде с того отеля и привез деньги.Так что в следующий раз поедем с другой компанией.

Обман

OlegAlt (28 февраля 2016 17:57)

Отдыхали на Пхукете в феврале 2016г. с Anex Tour, в первый раз. Раньше обращались к другим туроператорам, вопросов не было. На то, что было изменено время вылета на отдых на 6 часов позже и время вылета с отдыха на 9 часов раньше, сильно не обиделись - чартер все таки, но, конечно, не приятно. Хочу предупредить других, чтобы не оказались "лохами" и не верили обещаниям гидов этого туроператора. Мы отдыхали в отеле Ката Си Бриз и был там такой "зазывала" от анекс тура по имени Балабек. Предлагал экскурсии от анекс тура, в том числе Vip острова, новая экскурсия, 2-х дневная. По его словам получалось, что катера собственность анекс тура, самые современные и самые лучшие и время для экскурсиий по островам будет удобное, когда меньше всего туристов и ночевать мы будем в 4-х звездочном отеле и поэтому стоимость 6900 бат на человека. Поверили - приобрели на 14 февраля. Но вечером 13 февраля приходит сообщение по SMS, что наша экскурсия переносится на 16 февраля, нравится - не нравится, а планы надо корректировать. Выехали 16 с гидом анекс тура, доехали до причала и наш гид передал нас другому гиду, как выяснилось - туроператору "Остов сокровищ". Ждали на причале 1,5 часа пока свезут остальных. Ну, наконец загрузились и поехали. Ну и в процессе экскурсии выяснилось, что мы ( а таких лохов от анекс тура было порядка 10 человек из 25) находимся на одном катере с отдыхающими от других туроператоров, которые заплатили от 3800 до 4200 бат за те же самые острова. Ночевали тоже не 4-х, а в лучшем случае 2 звездочном (раковина бежит, дверь душа не под силу ребенку, пульт телевизора не работает), вместе с другими. Экскурсии и питание - все было одинаково, "развел" нас анекс тур по полной. Поэтому прежде, чем соглашаться на их экскурсии оглядитесь по сторонам, там много рускоязычных туроператоров, а то окажитесь в одной лодке, но с двойной оплатой.

не фантан

semrov (12 января 2016 22:08)

отличная еда в ресторане, отличная погода

дополнительные услуги дорогие, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, о

Доброго времени суток. С Anex Tour, летал в Тай , ну скажем не комфорт. Хотя в начале вроде все не плохо, прилетели в Бангкок , зарегистрировались , сели в автобус и поехали в Патайю . Гид начал рассказывать про то как себя вести в стране , как всегда не много об опасностях, о том что могут ограбить ну и все такое. О том что не нужно покупать на улице путевки . Ну да ладно. Развезли нас по гостиницам , как обычно пришлось подождать расселения (короче оформил все сам, местные очень любят российский шоколад) . И вот тут началось, звонки на телефон , что бы пришли на встречу с гидом, там тоже самое. Что бы были осторожны , уважали их законы и это все правильно , об этом нужно предупреждать, но потом начали предлагать разные путешествия, при этом отговаривая покупать их на улице. И все бы ни чего, но когда назвали цены, они были почти в двое дороже чем на улице. Сказали что на улице вас не страхуют (туристы прилетевшие в Тай уже застрахованы) и что если вас остановят и высадят то тур фирма ни чем не поможет . Смотрите сами , решать вам. Я брал все туры на улице ни пожалел ни сколько, еще и денег сэкономил . Да чуть не забыл , в автобусе когда будете ехать из аэропорта , гид будет предлагать обмен валюты , курс честно говоря ни очень в нашу пользу . Вообще лучший курс нужно искать даже в обменниках, меняется постоянно. Но это уже о другом. Надеюсь для вас это станет полезным. Хорошего вам отдыха.

Анекс тур Москва продал путевку в отель в Израиле, который был закрыт на ремонт.

С. Оксана (28 декабря 2015 00:02)

интересные пунктуальные гиды, никаких задержек рейсов разве что.., привезли вовремя без опозданий

общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукрашено, организация на низком уровне, от

Даты тура в Израиль, г. Эйлат 19.12,15 - 27.12.15. Анекс тур Москва продал нам путевку в гостиницу, закрытую на ремонт. Мы узнали об этом на пороге другого отеля, перед которым нас высадили. Отель Астрал Нирвана сразу встретил нас тараканами и неготовностью нашего номера. Мы ожидали заселения на ресепшен в течение пары часов! Персонал гостиницы крайне недружелюбный, уровень сервиса низкий. Нам объяснили это "традиционной нелюбовью к русским". Позже возникла проблема с невозвратом нам депозита в 200 шекелей за номер. Попросили содействия у представителя Анекс Тур в г. Эйлате, она предложила НАМ "закатить им там скандал". Помощи мы так и не получили. Мы напомнили ей, что она представляет наши интересы в этой стране и мы в принципе не владеем языком, на котором нам было предложено "закатить скандал", на что представитель заметила нам, что не надо было экономить на экскурсиях и заказывать дешевле через других лиц, а не через нее. Впоследствии запросили у нее информацию по времени вылета и трансферу, было обещано выставить ее на ресепшен за сутки до вылета. Чего конечно же не произошло. Ей звонили несколько часов подряд, ответа на звонки не было. Дозвонились только вечером.

Никогда никому не порекомендую Анекс Тур!

Негатив

Viss (28 ноября 2015 23:11)

Прилетел с Anex в Индию, добирался маршруткой ночью в Москву, день в аэропорту, ночь в самолете, практически не спал двое суток. В результате проспал встречу с представителем оператора в отеле. Сейчас проходит следующая встреча с вновь прибывшими, спросил у девушки по имени, имя запрещено указывать модератором, т.е. в принципе и жаловаться то некому, по поводу убытия, общаться в резкой форме отказалась, мол теперь это мои проблемы, и она информацию больше не даёт. В общих чертах ничего другого от Российского оператора и не ожидал, ну есть как есть, и клиент уже ничего не значит, да и не умеют по другому. Не знаю пропустит ли модератор, может и оператора указывать нельзя. Так держать,. С АНЕКС БОЛЬШЕ НИКУДА!!!