Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы TEZ TOUR

TEZ TOUR

1.5

Мнений: 108

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Благодаря Tez Tour попали в тюрьму Израиля

Татьяна (9 декабря 2018 19:08)

Никаких

Обман, лишь бы продать тур, несмотря не на что

Отзыв о тур агентстве Тез Тур и издевательстве в Израиле.
3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают.
Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди.
Ну поехали....
2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы "ты врешь" на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка "гестапо" и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет.
В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой)))
Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна.
Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. Менеджер Ольга турагентства Tez Tour(офис м.Алексеевская) даже слова не сказала, что сейчас такой массовый возврат из Израиля, и что у нас могут возникнуть проблемы, а ведь мы уже на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами данного офиса, и покупая путевку , автоматом формируется уверенность, что ты будешь в полной безопасности и с тобой ничего не случится.
В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.

гадкое отношение в агенстве tez tour

Анатолий (4 декабря 2018 17:33)

Ваш текст отзыва ..Отзывы Тех-Тур Летели в Испанию летом прошлого года через Тех-Тур (м. Алексеевская, менеджер Наталья) с семьей. Тянули с отдачей документов до последнего. По итогу предложили только отдать документы, включая паспорта на стойке перед регистрацией. По итогу сотрудник Тех-тур не появился вовремя ( 4 утра) Документы впопыхах принес за 30 минут до конца регистрации. В результате вся семья была разбросана по самолету, поскольку места основные были заняты. Вот такое свинское отношение и менеджеров и сотрудников этой компании в аэропорту после оплаты путевки и сотрудников тез-тур.

Отельный гид от Тезтур в Барселоне, ваш отпуск под угрозой срыва!!!

777 Ekaterina 777 (10 августа 2016 01:21)

не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся, халтура!!!

Если вам попадется "гид" от Тезтур в отеле Auto Hogar, то могу сказать, что ваш отдых будет испорчен.

Отдыхали с мужем в Барселоне, в отеле Auto Hogar с 22.07.2016-02.08.2016.

Тур покупаем в Тезтур не первый раз, но видимо последний.

Оплатили комплексный тур с отелем, перелетом, трансфером и тд., хотели спокойного отдыха и чтобы компания за наши деньги предоставила нам обещанные услуги...но увы, не случилось.

Простояв по прилету 3,5 часа на паспортном контроле в духоте и толпе, оказалось, что оплаченный нами трансфер нас не ждет. "Гид" Наталья по телефону сказала искать нам самим такси, самостоятельно добраться, а она так и быть вернет нам, ВНИМАНИЕ!!! половину денег по чеку за такси. Т.е. мало того, что трансфер, который мы оплатили нас не ждет, так мы еще должны сами разобраться как добраться до отедя и дополнительно потратить деньги на такси. Вопрос, ЗАЧЕМ тогда вообще нужен тезтур, раз за свои же деньги я приопретаю только проблемы, а не их решение.

Гид, если ЭТО можно так назвать, после обещаний вернуть деньги, за все время пребывания в Барселоне ни разу не появилась в отеле и не пыталась связаться с нами, на наши попытки встретиться с ней отморозилась и прислала какую-то тетку вместо себя. Она даже поленилась "впарить" нам экскурссии от Тезтура.

Такая "крутая" компания, что мало того, что берет деньги с туристов за услуги, которые не выполняет, так еще и вернуть 30 евро за такси из-за тупости и непрофессиональности своего гида (который не может организовать трансфер) для них оказалось тоже проблемно.

Вместо того, чтобы заплатить деньги за услуги оператору и отдыхать, мы весь отдых нервничали, занимались разбирательствами с возвратом денег за несостоявшийся трансфер, самостоятельно искали ответы на свои вопросы, так как ГИДА У НАС НЕ БЫЛО! Мы не должны бегать за гидом!!!

При том на завления мной гиду, что я буду на нее жаловаться, так как она совершенно ничего не делала за весь наш отпуск и даже ни разу не пришла в отель, не организовала нам трансфер и избегала встреч с нами, она только ехидно ответила, что мол, пишите конечно. Такое чувство, что ТАКОЕ поведение сотрудников, это норма для Тезтура, т.е. услуги, за которые вы платите - это заведомо продуманный ЛОХОТРОН.

Берегите себя, свои деньги и здоровье! Отдыхайте с нормальными операторами, которые не позволяют, чтоб в их фирме работали такие бездари и идиоты.

Полная безответственность и неуважение! Разочарована(

Advena (13 мая 2016 17:57)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся

Хорошо то, что хорошо заканчивается... В начале апреля 2016 года мы летели с Тезтуром в Египет. Вылет должен был быть в 7-00 утра. То-есть по прилету мы имели почти полноценный день отдыха. В итоге рейс задержали на 16 часов. К сведению, перелет осуществляла авиакомпания МАУ. Тот еще перевозчик! В редких случаях который вылетает чартером вовремя. Фактически, мы потеряли день отдыха, который учитывается в путевке, и прилетели в 1-00 ночи в аэропорт. Оформление, контроль в аэропорту и трансфер еще "съел" пару часов, в итоге мы поселились около 3-00 ночи. С малыми детьми это были "вырванные годы". Вопиющий цинизм Тезтура наблюдался в аэропорту, когда визы предлагались на 2 бакса дороже, чем положено. И это при всех вышеописанных событиях.

Да, еще один неприятный момент, это то, что обратный вылет у нас тоже был утром и в 6 утра нас забрали с отеля. Тое-есть, тоже дня нет. Отдохнули мы фактически вместо 7дней/8ночей - 6дней/6,5 ночей.

Это так, предыстория.

По возращении домой мы начали писать претензию в ТезТур, по тому как реально 2 дня отдыха были испорчены. В ней просили компенсировать всего-то один день отдыха, который и потеряли в связи с задержкой рейса. В итоге получили отказ, мотивированный тем, что в документах, которые мы получили за день до вылета, стояло время вылета уже с учетом задержки. Они посчитали, что в этом нет их вины. Вся проблема в том, что вы сначала оплачиваете путевку, а документы, билеты и страховку получаете уже после того, как туроператор увидит деньги на счету. Так произошло и с нами. Вечером, когда мы покупали ее, время вылета было утром. На следующий день, во время получения документов время именилось. Отказаться от путевки нельзя, ибо за день до вылета попадаешь на штраф почти в полную стоимость путевки. Это замкнутый круг получается. И доказать ничего не реально. И позвонить им некуда.

Недобросовестность туроператора помимо этого еще и в том, что ответ они давали почти целый месяц, хотя должны были ответить в течение 14 дней. В итоге мы напрягали еще несколько раз агенство.

Связи с Тезтуром нет. Очень удобно, не нужно ничего объяснять. Претензии, где нарушение и недоотхых на лицо, не удовлетворяются.

Что я хочу в целом сказать. Может и есть хороший опыт отдыха с Тезтуром, но это до тех пор, пока все хорошо складывается. Как только где-то вам подпортили отдых, задержали рейс и т.д., пеняйте на себя, ибо никому вы не надо...( Это настолько обидно, что просто нет слов.

Я однозначно для себя решила, что Тезтуром больше никогда и никуда не полечу. А в "тандеме" с авиакомпанией МАУ никаким туроператором вообще. МАУ - это вообще отдельный разговор и отждельный отзыв. Благо, есть из чего выбирать и чем летать.

Надеюсь мой опыт и отзыв будет кому-то во благо и поможет принять правильное решение!)

Хотите услышать грубость - Вам в Tez Tour

Tifani27 (25 декабря 2015 18:39)

грамотные хорошие гиды

будучи на отдыхе,невозможно найти их представителя, дорого, завышены цены на экскурсии, ленивые, мен

В ноябре 2015 ездили с мужем в Таиланд от "туроператора Тез тур". И сюрпризы начались еще до поездки.

Пришли в офис на м.Войковская и купили понравившуюся поездку. Нам рассказали, что за пару дней до вылета на почту пришлют все необходимые документы. Но, никто ничего не прислал на протяжении дня и муж позвонил им. Трубку взяла девушка и сказала, что у них "проблемы с почтой" и она не может отправить письмо. Пояснила, что указывая почту адресата все автоматически переводиться на русский язык. Она не знает как это исправить. Предложила приехать в офис. Пришлось менять свои планы, находить время и ехать в их офис. Придя туда, меня поразило ее хамство. Она не поздоровалась, не предложила снять верхнюю одежду и присесть. Я удивилась конечно, но сделала скидку на то, что было уже около 18:00 и она, как и любой из нас, просто устала. Я не стала молчать и сказала о том, что крайне неудобно только из-за документов ехать в офис. Намного практичней было бы получить их по почте и им надо что-то делать с этим. На что она ответила, цитирую: "Я же вам не говорю что вам делать." Я была в шоке!!!! Хорошо, что зазвонил телефон в этот момент. Она быстро взяла трубку и минут 20 разговаривала. Мое присутствие ее нисколько не смущало. За это время я немного успокоилась и решила просто забрать документы и скорее уйти. Она положила трубку, натянула улыбку и стала распечатывать нужные документы. С такой же натянутой улыбкой рассказала мне все то, что считала нужным, даже выделила маркером информацию о рейсах. Но, после такой грубости и невежества, никакая натянутая улыбка ситуацию не спасет. Я забрала документы и ушла.

А когда почитала отзывы об этом "туроператоре" мое настроение упало и я настроилась на испорченный отдых.

И хорошо, что настроилась. Представителя турфирмы видела за 10 дней только на встрече-знакомстве, когда он собирал деньги за экскурсии, стоимость которых, между прочим, значительно дороже, чем у других туроператоров. И вообще, было ощущение, что мы сами по себе. Другие турфирмы встречают туристов, провожают до отелей, помогают с заселением и все объясняют (ведь на ресепшене не то что русский, они английского не знают), на экскурсии тоже провожают и садят в автобусы, советуют где лучше покушать, где выгоднее курс обмена и т.д. А наш сказал: "В городе пунктов обмена много или давайте я вам поменяю". Правда, поменял он все таки по неплохому курсу, как мы позже выяснили в процессе сравнения.

В итоге, то ли мой настрой помог, то ли то, что я на многое смотрю с пониманием и позитивом - отдых все-таки мне понравился. Но больше я никогда не буду пользоваться услугами этого "туроператора".

P.S. Кстати говоря, перед тем как писать отзыв, я искала информацию об офисе на м.Войковской. И на их сайте такого "менеджера" я уже не видела. Хочется верить, что жалобы и отзывы доходят до нужных людей и таких сотрудников увольняют.

Вылет с Шереметьево? Так и напечатаем..VKO..

babaka240 (3 декабря 2015 18:36)

Повествование будет долгим и нудным..кто дочитает тот молодец

Наше первое и пока последнее знакомство с тезтуром началось в 2013 году. Решили лететь в турцию. В нашем городе было всего пара турфирм и одной из них был TezTour. Зашли на сайт, посмотрели имеющиеся отели, выбрали отель ( кстати на их сайте отель был 4*, на других сайтах везде обозначался 3*)

Покупка тура.

Пришли мы значицца в их "офис", оформлять договор. Тетенька уточнила все детали, когда дело дошло до распечатки договора, принтер "чота сломался", приходите завтра и все будет хорошо.

Ну окей, мы как бы не гордые, приезжаем на следующий день. Договор распечатан,осталось только подписать. Читаем значицца...ииии..хорошо муж любит летать в авиасимуляторах и знает все обозначения аэропортов,потому как я даже внимания на ЭТО не обратила.

Муж(М) говорит: рейс же вылетает из Шереметьево?

Тетка(Т) отвечает: да,конечно тогда-то во столько-то.

М: А почему в договоре указано VKO?

Т: И что не так!?

М: Ну так VKO это Внуково! А нам надо Шереметьево.

Т: Мммм..да? Ну ладно сейчас переделаю.

Ну ладно, всякое бывает ошиблась,заметили,переделали договор,подписали. Ждем полета.

Кстати, через тезтур покупались билеты "алыкель-шереметьево-анталия-домодедово-чебоксары" ну тоесть она нашла нам рейсы,позвонила в близжайшие авиакассы и забронировала билеты, мы съездили и выкупили их.

К чему я это говорю? По мере рассказа станет понятно.

День отлета.

Прилетели мы такие довольные в Шереметьево. С горем пополам нашли стойку ТезТура, окно закрыто,висит обьявление что документы выдаются за 2 часа до рейса. Окей, сидим ждем. Позвонили в тезтур уточнить,не поменяли ли рейс, где именно получать док-ты. И дальше сидим ждем когда ж придет представитель чтоб дать нам билеты и паспорта. Оставалось где-то часа 3 до вылета.

Звонят из Тезтура. "Так и так, ваш обратный рейс переносится на 10 вечера, прилет во Внуково". А у нас билеты до Чебоксар под утренний рейс из Анталии.. Далее продолжительные маты и беготня по авиакассам чтоб сдать/поменять и купить новые билеты в Чебоксары. Сдать билеты мы не смогли,как нам объяснила кассир мы можем это сделать только в Домодедово, Норильске и Чебоксарах. Но после покупки новых билетов, она сняла бронь с наших ненужных и по прилету домой мы получили за них деньги.

Возвращаемся к стойке ТезТура, остается полтора часа до вылета, за стойкой пустота..

Звоним. И тут нам говорят! А вы знаете, документы оказывается получать надо в международном терминале. Если мне не изменяет память терминал С. И находится этот терминал фиг знает где, надо ехать либо на такси, либо на автобусе который ходит по расписанию, либо на бесплатном автобусе НО это если есть билеты на руках.

Делать нефиг, бежим узнавать где этот автобус, по пути нам попадается таксер который видя что люди что-то ищут кидается объяснять где и что. Говорим что надо в международный терминал а он нам "ну если торопитесь то тыщща!" А мы такие "да не,мы не торопимся! " И идем дальше. Ну короче за 600 рублей доехали с этим таксистом

Итог.

Документы получили, стойка ждала только нас,после этого закрылась,прошли регистрацию,дальше все было хорошо. Гиды отзывчивые, всё рассказали,объяснили, предложили экскурсии.

Но начало отпуска ТезТур испортил конкретно. Не столько мне, сколько мужу, говорит с Тезом больше летать никуда не будет. Жаль, документов чтоб почитать условия договора уже не осталось, зато остался вот такой конвертик

Правда, незнаю рекомендовать эту турфирму или нет, если вы летите в турцию и обратно, без стыковки рейсов, как у нас, то в принципе перенос рейса вас не опечалит. Непредоставление правильной информации о месте выдачи документов, так же несомненный минус.

Но в целом далее было всё нормально)))

Я бы полетела еще раз, но уточняя сразу все детали и доставая туроператора кучей вопросов. Осталось только мужа уговорить

TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже неготивного отзыва в свой адрес!Отно

Oxana Vladimirovna (29 ноября 2015 17:51)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, гид не передал жалобу, наглые, недобросовестные, не говор

TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже негативного отзыва в свой адрес!Отношение к своим туристам просто скотское и потребительское.Личный совет, 1)сначала очень внимательно проверяйте ваучеры на заселение в отель,т.к. они выкупают и предоставляют самые дешевые и конченные номера в отелях! 2)Если Вы первый раз летите за границу, приготовьтесь к тому что Вам придется сначала по прилету в страну постараться найти их представителей чтоб уехать до отеля, затем Вас выпроводят из автобуса на самостоятельное заселение (как Вы это будете делать первый раз в жизни их не волнует!!!!!) напомню страна чужая ,благо если Вы владеете англ. языком, а если нет? Далее начнется "песня" с номерами в которые Вас заселят ( но если Вы знали за что платили тогда вопросов не будет "наидешевая путевка- ужасный номер" все просто!). Будьте готовы к тому что при первой встречи в отеле, представитель TEZ tour Вам будет грубить спорить делать вид что он Вас не слышит и т.д. (как говориться Ваши проблемы это Ваши проблемы -ЕГО дело продать и навязать Вам эксурсии- ЭТО САМАЯ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ при встрече). Поверьте и это только начало Вашего долгожданного отпуска (за частую взятого в кредит). Дорогие ТУРИСТЫ , ДРУЗЬЯ будьте очень благоразумны и внимательны к выборы тур оператора - поверьте ЭТО ВАЖНО!!!

За мой десятилетний опыт путешествий - эта поездка в Таиланд с TEZ tour была отравлена, но слава Богу не полностью, потому что у нас есть большой опыт путешествий, А ЕСЛИ ВЫ ЛЕТИТЕ ПЕРВЫЙ РАЗ? А ЕСЛИ С ВАМИ ВАШИ ПОЖИЛЫЕ РОДИТЕЛИ И ДЕТКИ ? ПОДУМАЙТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!! ВСЕГО ВАМ САМОГО ДОБРОГО ДОРОГИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ !!!

НИКОГДА не выбирайте ТЕЗ тур. Развод.

IRSSON (6 октября 2015 12:39)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, гид не передал жалобу, дорого, дороже чем у посредников,

В египте отдыхала раз 6, поехала с родителями, хотела как лучше,Выбрала тур подороже у этого тур оператора, так как много рекламы и зарекомендовал себя на рынке.Думала ну уж ничего отдых не испортит.ТеЗ Тур все же.....ага,блин. о чем потом очень и очень пожалела.....Обман начался с выбора отеля, на своем официальном сайте они дают ложную информацию об отеле и системе.(и исправлять не хотят и дальше обманывают) По приезду оказывается все совсем не так. Я жаловалась и отельному гиду и менеджерам тур оператора, прошел месяц почти а информация на сайте так и не поменялась. И отзыв об отеле так мой и не разместили. Отельный гид оказался тож еще тот разводила. Я ему показала распечатку с их сайта об отеле ROYAL OASIS RESORT 4 * и то что на самом деле. на что он сначала сказал что я придумала и сама напечатала- на что я ему показала эту информацию на сайте. дальше на что он мне ответил а вы вот у себя разве на работе людей не обманываете??? жесть,люди, о каком профессионализме может идти речь. Так же он мне предложил доплатить 300 баксов за человека и он переселит меня в нормальную 4ку. Это я заплатила за сингл 35 тыс, и должна отдать еще 21 тыс.р. Чтоб мой отдых был не испорчен. за 56 тыс я и в России смогла бы себя взять офигенный отель, а не 4ку. пппппппПРОСТО НЕТ СЛОВ. такой наглости Я наблюдала впервые. потом пробовал еще впарить экскурсии, на что я сказала Гиду, что Я не первый раз в стране, и на курорте, и не получиться меня развести. На что он мне сказал- можете не приходить на встречу утром и ухмыльнувшись сказал сложнее с туристами кто не в первый раз. былаб возможность прибила бы на месте!!!

Понятно вопрос он так и не решил и старался не пересекаться.

Обидно что эти люди остаются без наказанными.Что гиды, что главные тезтурщики.

ВЫВОД: тез тур выдает ужасные отеле за приличные по приличненькой сумме денег!!!

Я так поняла что жалуйся не жалуйся всем пофигу в этой конторе на вас. Единственный совет если не хотите испорченого отдыха не выбирайте тез тур!!и читайте отзывы на др сайтах. более подробный отзыв на топхотеле по отелю.

Сотрудники Тез Тура в Египте обманываю

Ludic (13 августа 2015 23:56)

дорого, наглые, недобросовестные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся, халтура!!!

Отдыхали в Хургаде. Прилетели вечером, а в 8:40 следующего дня нам настоятельно рекомендовали подойти к гиду для регистрации билетов. Никакой регистрации не было, как мы и предполагали. У нас не спросили никаких документов, только узнали сколько раз мы были в Египте. Когда основная часть ответила, что первый, тогда и начался гипноз. Оказывется в Египте опасно ходить по улицам, в магазинах местных все оооочень дорого и обманывают и так далее в том же духе. Предложили отвезти в государственные магазины с фиксированными ценами. Как оказалось потом таких не существует. Итог кальян на 10 дол. дороже и без запчастей (увидела только в отеле). Вернуть кальян и деньги отказались! В магазине в который нас привезли покупать нечего, а самые ужасные магниты по 2-3 доллара!!!! Цены в 2-3 раза выше, чем на улице!!!!! Короче это мы как то пережили. Идем узнавать когда за нами заедут на дайвинг, а оказывается на мест не хватило. Гид предлагает другой день, мы соглашаемся, старый чек гид забирает, новый выдает и мы идем счастливые продолжать отдыхать и тут настает день экскурсии, мы берем чек......а в нем сумма вместо 150 долларов, которые мы заплатили -135 долларов. Мы в шоке! Первый и последний раз летим через Тез Тур.

Тез Тур фирма, возможно, и надежная, но сотрудничеством с ней была разочарована

Северная Харита (10 июля 2015 04:34)

чувствуешь себя уверенно и под защитой

документы отдают за несколько часов до вылета, дорого

Раньше моими любимыми тур фирмами были «Солвекс» и «Море солнца», но грянул кризис и унес мои фирмы в небытие, оставив в душе сомнения и неуверенность в туристических конторах. Выбирая в этот раз фирму для отдыха решила обратить внимание на «Тез тур».

Вообще данная фирма мне никогда не нравилась из-за того, что цены у них всегда завышены по сравнению с конкурентами. А еще пару лет назад мне посоветовали девочку из Тез тура. Мол, напиши ей в социальную сеть и она тебе поможет. У меня был скромный бюджет – 50 тысяч на себя и ребенка 9 лет. Я не требовала никаких особенных отелей и просто спросила у девочки, где можно отдохнуть неделю за эти деньги в августе, без питания. Любая страна. На, что данная сотрудница Тез Тура прислала мне сообщение с множеством смайликов, что за такие деньги я нигде не отдохну. Я ощутила себя высмеянной и униженной. Попрощалась, и пошла в другую фирму изучать предложения. Нам тогда на эти деньги нашли хороший отель в Болгарии, и никто не посылал улыбочки «что за беднота».

Этим летом опять хотели поехать отдыхать в Болгарию, но у всех фирм, которые я просматривала, не было тур пакетов на эту страну. А если и были, то вылет предлагался из Москвы, что мне совсем неудобно, так как я живу в Санкт-Петербурге. Заглянула на сайт Тез тура и обнаружила, что у них с Болгарией все в порядке. Ценник, правда, как всегда завышен по максимуму.

Отель я нашла самостоятельно. От девушки из тур агентства требовалось лишь оформить нам пакет. Первый неприятный звоночек прозвучал с визами. Вместо мульти визы нам сделали визу с однократным въездом. Хотя отдали 65 евро за одну визу.

Второй звоночек прозвучал, когда оказалось, что осталось полдня до вылета, а документов на руках у меня все еще нет. Может для Тез Тура это нормальная практика выдавать документы в последний момент, но для меня было диковато, так как с другими фирмами никогда такого не было. Документы мы получали за 1-2 дня, притом нам всегда звонили и говорили приезжать. А Тез Туру пришлось самой названивать с вопросами и когда же мне приезжать за документами? Милая девушка все говорила «подождите, я позвоню». В итоге документы я забрала за несколько часов до закрытия офиса Тез Тур. Повторюсь, может для Тез Тура подобное нормально, так как читала отзывы, что некоторым людям документы отдавали прямо в аэропорту, но я с таким сталкиваюсь впервые. Хотя опыт путешествий приличный.

Со встречающей стороной Тез Тура никаких проблем не было. Когда у нас была встреча с гидом, то молодой человек из Тез Тура искренне удивлялся, как нам впихнули такую невыгодную визу, почему не предложили сделать шенген. Сказал, что открывать его не обязательно через Финку и первая страна въезда может быть любой. А вот девушка Тез Тур СПб такую информацию не озвучивала. Далее молодой человек поведал нам, что многие туристы от Тез Тура получают бонусы по прилету, но нам они не достанутся, так как наша девушка из Тез Тур нам их не обеспечила. Слушать все это было странновато. Экскурсий гид не впаривал, за что ему большое спасибо.

В общем, у меня неприятный осадок от Тез Тура. Да все прошло благополучно, спасибо фирме. Но и с другими фирмами проблем у нас никогда не было. Обращусь ли я еще в Тез Тур сомневаюсь. Но рекомендовать рекомендую. Возможно, роль сыграл пресловутый человеческий фактор.

Разочарована обслуживанием

Осиновка (4 июня 2015 17:33)

интересная подборка материалов, недалеко от дома

дороже чем у посредников, предвзятое отношение менеджера

В 2013 году, когда мы были только на стадии планирования поездки, заходили в турфирму, которая именуется как Уполномоченное агентство Tez Tour.

Я буду писать свой отзыв про конкретный офис и конкретного менеджера, с которым довелось пообщаться. Офис находится по адресу Просвещения 74 (на территории Карусели).

Поскольку на носу был "сезон", то очереди в турфирмах были достаточные. Мы с ребенком прождали наверное полчаса (но это конечно не вина турфирмы, там где мы в итоге потом покупали путевку тоже были очереди). Естественно почти двухлетний ребенок не может сидеть спокойно на месте, и она периодически залезала на диван, всячески перемещалась по помещению, рассматривала каталоги (вела себя прилично - истерик не было).

Когда до нас дошла очередь мы все конечно устали уже (нужно же было как-то развлекать ребенка, чтобы не пришлось убегать срочно из-за плохого поведения))))

Менеджер была вежлива, но некоторые ее высказывания мне очень не понравились. Мы сразу сказали, что сейчас не будем покупать, хотим проконсультироваться. Узнав что мы хотим отдыхать на Кипре в сентябре, во время просмотра вариантов и цен она начала нам рассказывать, что в это время туда в основном ездят богатые люди, которые не любят детей и поэтому специально едут в сентябре, когда поменьше детей. В общем завуалировано дала нам понять, что нам нищебродам с ребенком не стоит туда ехать, чтобы не раздражать богатых туристов из других стран. При чем про море она рассказывала так красочно красиво, поэтому наверное я не сразу зацепилась за словосочетания "не любят детей", "богатые туристы". Когда вышла оттуда начался мыслительный процесс и появился очень неприятный осадок.

Менеджер посоветовала нам какие-то отели для рассмотрения, которые стоили в тез-туре на 20 т.р. дороже, чем тот в котором мы отдыхали благодаря Алина-тур. Когда я смотрела отзывы по ним, некоторые даже уступали нашему отелю

Естественно мы туда не пошли за путевкой, потому что ни обслуживание, ни цены нам не понравились. Но больше задело предвзятое отношение.

Было еще как-то раз я заходила узнавать куда лучше лететь отдыхать зимой (спрашивала осенью вроде как), тоже сказала, что мне нужна краткая информация. Менеджер лениво отвечала, наверное потому что я же не несла живые деньги сразу. Я понимаю, что может я для них в данный момент не представляю интереса, но ведь когда-то могла бы стать их клиентом

Великий и могучий Тез Тур - как же я в тебе ошибался ....

fis (26 мая 2015 19:05)

Суть проблемы: Обратный вылет из Турции Анталия поменяли с вечернего 18.45 на утро этого же дня в 09.55 . Заселяюсь в отель 29.05. в 12 часов и гостиница мною проплачена до 12 часов дня 5.05 (7 ночей) . Где мои полночи? Кто вернет деньги( около 7000 руб) ? Формально украли пол дня ,а фактически целый день( вместо 8 дней получается 7). Почему свои проблемы Тез Тур перекладывает на плечи туриста? Изменения могут быть, но не с ухудшением условий для клиента - который заключил договор и заплатил деньги .Это мошенничество. Очень разочарован туроператором. Друзьям не посоветую.

Ничего нового, просто больше наглости

dritatyshka (7 апреля 2015 22:43)

прямой рейс

дороже чем у посредников, ленивые

Я хочу сказать сразу, что обелять какую-либо компанию не собираюсь. Для меня они все на одном уровне — вся яйца одинаковые. Об отелях читаешь, смотришь, выбираешь заранее. О стране тем более.

Про покупки путевок и прочее, надеюсь, всем понятно. Их продают в офисе. Велика вероятность того, что человек там вообще никогда не был. Меня такая подача информации, выученная с листочка, очень раздражает. Малоинтересующимся будет достаточно.

Отдыхали во Вьетнаме — очень удобно, что есть чартер и можно доехать без пересадок. В остальном все как обычно. Едешь, слушаешь байки от гуру по культуре региона. Ну это у меня профессиональное. Люди там очень часто без специального образования (культурология, фия, туризм на худой конец) — могут говорить что угодно, лишь бы складно. Был один век, стал другой. Но людям нравится. Высокомерное "московское" отношение. Ну вы поняли)

Приходили из компании, предлагали купить замечательные экскурсии по конской цене. Ага, спасибо. Ведь в другом месте вас обманут, украдут деньги и страховка не работает!!! А ниче, что страховка отдельно заказывается. Или под каждую экскурсию надо? Очень беглое знание продукта — быстрый заученный рассказ о месте в течение 1-2 минуты. Без душевности. Это ведь не колл центр. Такое ощущение, что собралась толпа от 20-25 позагорать и походить пособирать с "отельных".

Путешествуйте сами! Нафик этот стыд смотреть. Есть трипадвайзер (почитать про отели), можно самому забронировать. Рейсы будут с пересадками, но оно, поверьте, того стоит! Никаких пьяных в самолете, летите с разными людьми разных национальностей, попутно смотрите другие страны, города (если пересадка большая). Самое главное — с вами будет лететь либо местные, либо по работе, либо те, кто нацелен на культурный отдых. Без Тагила.

Я могу порекомендовать только пенсионерам (все сделают за них, плюс они языка не знают)и тем, кому лень самому разобраться в информации.

Tez TOUR Тайланд. Не берите экскурсии у туроператора !!!

Nadminbyn (23 марта 2015 21:32)

не говорят правду при покупке тура, никуда больше с тезом не отправимся, халтура!!!

Тайланд. Таттайя. февраль-март 2015. Хочу поделиться впечатлениями от экскурсий. Это ужасно. Начну с начала. Когда ехали в Тайланд, нас предупреждали не брать экскурсии у туроператоров Уж, не знаю как получилось, но именно все 5 экскурсии купили у , "Tez TOUR".

Экскурсия на р.Квай. (Экзотик).Гид 90% времени рассказывал либо байки про туристов, либо рекламировал капсулы, крема, вина и т.д. О самом Тайланде ( традиции, жизнь и т.п.) информации очень мало. Очень много времени уделялось шопингу. Причем, на магазины выделялось больше времени,чем, например,на водопад. Всё "галопом по Европе". Ужас ! Отельный гид убеждал, что у туроператора дороже путевку за счет комфорта ( "Вы будете жить и питаться в 4- ,5-звездн.отелях и т.п.). Не верьте !!! В бунгало,где остановись на ночлег, даже не было фена( а после сплава по реке очень хотелось помыть голову). Да и питание было "так себе":было даже обычное кафе на улице и без кондиционера. Причем, например, если на "шведском столе" был только один салат, то гид обязательно перед обедом сделает рекламу этого салата ( "Вы обязательно должны его попробовать !"). Всё это, конечно, не испортило впечатления от экскурсии ( ищу во всем позитив), но ощущение того, что тебя "облапошили" не покидало.

"Х-шоу", предлагаемое Tez TOUR - муть !!!! Не берите. Возьмите на улице ( народ брал- впечатлений бОльше).

Сиам-парк. Аквапарк и парк атракционов- одно название. Не берите! Там две водяные горки, спуск в которых расчитан на китайцев ( узкие до невозможности). Единственное, что стОит- это американские горки. Но терять целый день на это, на мой взгляд, не стОит!

Про остальные экскурсии, купленные у Tez TOUR можно написать то же самое. В общем, отельные гиды говорят красиво, но это только "заманухи". А выяснять отношения по приезду в отель с экскурсии не очень хочется- отпуск же !.

Во многих странах была, но хуже, чем в Tez TOUR Тайланд ,экскурсионного сопровождения не встречала.

плохо

МаркусВера (2 февраля 2015 09:19)

ленивые, наглые, недобросовестные, недобросовестные, халтура!!!

Только прилетела их Хургады. Отель SANNY DAYS EL PALASIO отель на крепкую 3, 50% отдыхающие арабы (этим все сказано) , в Египте не первый раз. Отель для зимы очень рекомендую.

Самое главное о принимающей стороне. Представитель туроператора Рабия Эль Саля, въехали в отель, быстро в течение 1-2 мин все на расепшен, заполняем бланк отеля, заселяемся в номера, завтра сбор в 8,45. След его простыл.

Заселились. Утром пришли в хол отеля, появился туроператор, вручил рекламу экскурсий, попросил подождать несколько минут, ждем 20 мин, потом пошли искать по отелю, нашли на 3 этаже, собрание началось, в резкой форме : " Где вы ходите" мне с мужем которые далеко не молодые, выслушали рекламу экскурсий, далее обратились с просьбой поменять номер, номер 2157, внизу находится трансформаторные установки, гул по всему корпусу, его ответ дословно: " На экскурсии едете? НЕТ!!!!!! Свободны" Естественно номер нам предложили на ресепшене другой с ДОПЛАТОЙ!!!!!!!!!!!! в 100S. Остались в прежнем. Через день решила еще раз обратиться к представителю тур оператора, это было просто интересно, на информационной стойке написано расписание утро и вечер, вечером с 18,30 до 20,30, я уже из спортивного интереса в течение 4 дней пыталась найти представителя, познакомилась со всеми тур операторами. отель 820 номеров, тур операторов около 10, в 18,30 все на месте кроме ТезТура, появился он только перед улетом за день, плавно идет по коридору в 19,45 (рабочий день с 18,30) берет кофе и не спеша подходит в своему столу, и нехотя отвечает на вой вопрос когда трасфер в аэропорт. Все впечетление об отдыхе это портит, я не первый раз за границей, прекрасно понимаю что судить об Тур Операторе из-за одного хама нельзя, НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫВОД: Головной офис совершенно не занимается филиалами, и не контролирует работу своих сотрудников, это ведет к развалу. Ехать ли этим тур оператором следующий раз большой вопрос????????????

Tez tour разочаровала!

Cooperpool (23 января 2015 17:14)

наглые, недобросовестные, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся

Решили с друзьями отдохнуть на Пхукете на зимних каникулах. Компанию выбирали надежную, чтобы не было никаких приключений и можно было бы спокойно отдохнуть от суеты и проблем! Путевку выбрали еще в июле месяце 2014г. в октябре месяце нам пришло подтверждение, что все наши билеты оплачены и гостиница тоже, выдали ваучеры и мы приготовились отдыхать. Путевка была с 3.01.2015г. по 18.01.2015г.. Вылетели замечательно, приземлились хорошо, встретили нас в аэропорту представители компании, нам все очень понравилось, выдали по бутылочке воды и организовали индивидуальный трансфер для нашей компании, никого не ждали и сразу же поехали в отель! Милая девушка нам все по пути рассказала, объяснила, не смотря на то, что на острове мы уже были ни по одному разу. Привезли нас в гостиницу, все было супер! Отдых начался!

На следующий день, у нас была встреча с представителем компании Tez tour, Милая девушка Валерия все нам рассказала и мы согласились приобрести несколько путевок:

1. Обзорная экскурсия с доплатой в зоопарк и на шоу слонов и крокодилов. Нам обещали машину с 8 людьми, но машина была набита битком больше 12 человек! Мы когда доплачивали, все уточнили, чтобы ехать с комфортом, а не в толкучке, как в маршрутке! По самой экскурсии и гиду претензий нету!

2. Купили билеты на шоу "Фантазия". Трансфер был индивидуальный, это плюс. Мы приехали погуляли, все понравилось, но мы так же доплачивал, чтобы сидеть в VIP местах, как нам сообщила Валерия, что это буду первые места и что можно будет потрогать слонов прям с сидений! Когда мы пришли в зал, VIP места представляли собой практически все места, начиная от сцены заканчивая балконом и только пару мест по бокам, откуда итак хорошо все было видно, считались простыми!

3. Муж выбрал поездку на рыбалку. Конечно же Марлина и Тунца по 60-.....кг никто не поймал, но на это особо никто и не рассчитывал. В принципе все понравилось, поймано было десяток рыб, но только после того, когда компания рыбаков указала капитану, что другие группы идут совершенно по другому направлению и вытаскивают одну рыбу за другой, изначально наш катер повернул в обратную сторону от других лодок со скоростью света, там не то что рыба не поймается, у народа кепки срывало с купальниками!

4. Друзья покупали путевку на Пхи Пхи, им все понравилось, за исключением капитана, который решил, что он устал и пусть во время шторма встанут за штурвал матросы, которые на берегу не смогли починить мотор и было принято решение ехать в шторм! Матросам было забавно направлять катер на огромные волны и ничего страшного, что народ бросало по катеру, воды было по колено и началась паника!

5. Для себя я выбрала поездку на фотосессию на виллу. Столько было описания этой виллы, что она нереально дорогая, что выбор платьев, костюмов настолько велик и там только брендовые вещи, работают профессионалы, стилисты, визажисты, парикмахеры и фотографы. От себя могу сказать, может вилла и стоит 10 мил. $, но только за счет того, что у нее огромная территория и не более того! Как работает визажист и парикмахер мне оч понравилось, стилист вообще была в своем мире и ей было все равно что происходит, ее волновал только омлет и кофе)) Выбор платьев оч скудный, какие бренды, тряпки растянутые)) Фотографы молодцы, работа с ними понравилась, только ради них стоит поехать, но если посчитать сколько это удовольствие стоит, то не стоит и этого))

Эти мини истории конечно произвели больше положительных эмоций, чем отрицательных. Покупая путевки мы конечно же понимали, что гиды всегда все преувеличивают, им лишь бы продать и не несут ни за что ответственности! По этому это только на ваше усмотрение, стоит ли с ними связываться, чтобы потом не быть разочарованными за большие деньги!

Все это была лирика, самое основное, почему я решила написать отзыв, так это касательно нашего отлета! 16.01.2015г. в номер позвонила Валерия, со словами, извините потеряла ваш мобильный и ваших друзей и как хорошо, что вам дозвонилась)). Я забежала в номер буквально на пару мин взять воду. Валерия "Звоню вот по какому поводу, вы вылетаете не 18.01 как должны были, а 17.01, причины точно не знаю, но есть предположение, что компания "Трансаэро" не набрал самолет на 18 и мы вынуждены Вас отправить на день раньше домой!!!"

Я "Валерия, а где вы сейчас находитесь? давайте я позову всех отдыхающих, мы соберемся в лобби и вы нам все подробно, а не в спешке расскажите, что нам делать и как так получилось?"

Валерия " Я же вам все рассказала, что вы еще хотите от меня услышать? приедете в аэропорт и вам передадут билеты, но вы же понимаете, что с местами проблемы и какие попадутся, на таких и полетите! Извините, но я нахожусь на другом конце острова и не приеду к Вам, до свидание"

Мы решили разобраться сами, бросили все свои планы, поехали покупать, в спешке, подарки. Присели покушать и тут все и началось!

1.Сначала мы позвонили в центральный офис в Москве "Tez tour", милая девушка нам подтвердила, что авиакомпания Трансаэро не набрала полный самолет и мы вынуждены всех своих отдыхающих отправить ближайшим рейсом!

2. Позвонили мы в авиакомпанию, все началось с того, что мы не могла зарегистрироваться примерно два часа, после мы вошли, но на 17.01 все места были заняты. В Трансаэро нам ответили несколько человек и еще выслали расписание рейсов, с подтверждением, что самолеты летают ежедневно и никто не отменял рейс на 18.01 и если мы договоримся с Tez tour, мы спокойно вас примем на борт 18.01!

3. Начали снова звонить в Московский офис Tez tour, на что нас отправили к местному представителю Tez tour на пхукете Андрею ( к сожалению, фамилий не знаем). Рассказали ему всю ситуацию, на что он нас послал на х..й, после чего сказал, что не будет разбираться с нашими проблемами и ему все равно, что с нами будет, что хотите то и делайте!

Вот теперь возникает вопрос? Мы выбрали вроде как надежную компанию Tez Tour, выкупили все вовремя и компания предоставила ваучеры! Мы люди понимающие, всякое бывает и в принципе, мы согласились с тем, что нужно вылететь на день раньше! Но единственное, что мы просили, чтобы нас посадили вместе. В нашей компании была беременная девушка, двое людей просто бояться летать и только общение с близкими их как то отвлекает от полета. Всей нашей компании потом необходимо ехать было в другие города и все зимние вещи у нас были в аэропорту из которого мы вылетали " Домодедово", а вернулись мы в "Пулково", хотя должны были так же в "Домодедово".

Нам нахамили, за свою некомпетентность, сказали, чтобы сами все решали. Как же так??? У компании начались проблемы? компания не в состоянии оказать отдых должным образом, за который они отвечают? Зачем мы должны оплачивать зарплату людей, которые нам потом так нагло хамят?????? И если уж так упираться, то речь идет не о Египте или турции, со стоимостью путевки в 20-30 тыс. Народ отдает миллионы за отдых и такое отношение? Вывод только один, так же слать всех туроператоров и самим заниматься своим отдыхом, если уже дело дошло до таких китов как Tez tour!!!!!!!!! ПОЗОР!!!

Очень средненько

wildelka (12 января 2015 19:53)

чувствуешь себя уверенно и под защитой

Отдыхала с Тез тур в Хругаде (Египет) 31.12.2014-08.01.2015

1. Организация. Довольно хорошо все организованно, отдыхала одна, переживала, как что будет, чувствуешь себя комфортно, под опекой, от самолета до автобуса и так далее, встретили, привезли, разместили, на следующий день гид все подробно рассказал, все время отдыха дежурили в отеле, всегда можно подойти что-то спросить, если нужно.

Из минусов: на обратном пути по дороге в аэропорт завезли в магазин, который видимо башляет гиду, цены жутко задраны, раза в три примерно. Из-за этого попали в очереди(от дверей аэропорта, до рамки после паспортного контроля чуть больше 2 часов!!!), как следствие на посадку бежали бегом, о дюти фри и даже туалете и мечтать не приходится, не ожидали такой подставы.

2. Цены. По сравнению с другими тур операторами задраны безбожно. Но путевку покупала горящую и буквально за 2-3 дня дешевле было не найти. Цены на экскурсии так же задраны на 30% (иногда и больше), но я предпочла переплатить, нежели оказать посреди пустыни голышом ( рассказы людей решивших сэкономить и купить экскурсию на пляже)

Оперативно.

TaniaTaniaTania (19 декабря 2014 16:02)

все четко организовано, всегда можно с ними связаться, оперативность решения проблем, правильный под

Купила путевку в сентябре 2014. Выбрала рекомендуемый отель, так себе отельчик, за эти деньги нормально, хотя я ожидала большего, ведь ТЕЗ ТУР рекомендует.

Гид в Турции появился почему-то только на следующий день. Я отдыхала за рубежом впервые, поэтому сравнить не с чем, хотя по моему пониманию гид должен сразу встречать и все объяснять. Притом, что выдается мясо где то в закутке в столовой, мы узнали в последний день((

Не понравилось то, что в организуемых экскурсиях ТЕЗ ТУР (хотя наверно так работают все) обязательное посещение фабрик текстиля, керамики, оникса (в нашем случае). Цены нереально завышены, полный развод на деньги, чувствуешь себя идиотом))) хотя казалось бы фабрики - должно быть дешево. Хорошо, что наш отель был в центре города, и мы ходили на рынок и знали цены на рынке намного дешевле.

Туроператор кстати нервная какая-то, ничего нельзя спросить, я вам все говорит отправила, читайте. я говорю. но я в первый раз, объясните пожалуйста, а она "читайте".

Больше никогда не полетим с компанией Тез тур,и всем советуем не связываться с этим туроператором!!!

ЮлияКалуга (15 декабря 2014 21:51)

наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, недобросовестные, никуда больше с тезо

За два дня до вылета туроператор Тез тур поменял дату вылета, авиакомпанию и вычел из положенных 10 дней отдыха в Тайланде один день. Причем,путевки нами были куплены заранее (за три месяца). На наше недовольство и возмущение представители туроператора сообщили, что в связи сложных отношений с компанией "Аэрофлот" у нас есть лишь вариант лететь на отдых в новые даты,другой авиакомпанией и вместо запланированных 10 дней, радоваться оставшимся 9, либо не лететь вообще. Да, был предложен еще вариант, если мы хотим всё же сохранить первоначальные условия заключенного договора, надо доплатить .... ровно столько же, сколько стоила наша путевка!!!!!!!!!

Нашему возмущению нет предела!!!!!!больше никогда не будем иметь дело с Тез тур!!!!! Удивительно хамское, отвратительное отношение к клиентам!!!!!

Самый низкий уровень профессионализма отельного гида!!!

Эмилия-Козак (3 ноября 2014 22:18)

помогли выбрать хороший отель, чувствуешь себя уверенно и под защитой

в погоне за прибылью экономят на комфорте, ленивые, не компетентные, никуда больше с тезом не отправ

Добрый день!В данном отзыве хочу выразить свое огромное недовольствие работой отельного гида БЕЛЬГИМА (Турция, Бодрум). Этот "тюлень" испортил нам впечатление о компании в общем!!! Даже человек, никогда не работавший в туристическом бизнесе, так сказать, невооруженным глазом видно, насколько он непрофессионал своего дела. Сначала он не мог рассказать нам об достопримечательностях отеля вообще, не зная, какими услугами можно пользоваться в рамках программы "Все включено", а что за дополнительную стоимость, сказав фразу: "Та все тут бесплатно!". Хорошо, что мы сами, с горем пополам, смогли узнать некоторые интересующие нас моменты на ресепшене. Потом он "впарил" нам 2 экскурсии по цене на 30-40% дороже реальной их стоимости (ну ничего, ладно, это его работа), потом дал неверную информацию о графике работы местного рынка в Бодруме - с уверенностью сказал, что он работает во вт и в чт, мы приехали в чт с утра на рынок, а там закрыто, после чего нам сообщили, что данный рынок работает по пятницам на самом деле. И много разных неприятных мелочей, связанных с этим человеком... Считаю, что задача гидов помогать отдыхающим, а не только ''''парить'''' экскурсии и бешенно дорогие услуги!!!Еще хочу выразить недовольствие программами экскурсий, а именно тем, что туристов насильно завозят в дорогущие магазины, проводя там много времени, а времени на саму экскурсию (в частности, Паммукале), остается очень мало. В итоге получается, что ты ганяешь по травертинам, чтобы успеть заехать в магазин текстиля, магазин изделий из оникса, магазин вина и т.д., где все очень дорого! УЖАС!!!Не рекомендую никому пользоваться услугами компании из-за вышеперечисленных причин. Разочарована компанией...

Бессмысленные представители от Tez tour в отеле!!! Никакой помощи! Зачем вас туда посадили?!

татьяна Webgirl (11 сентября 2014 16:56)

Летали с тез-туром в Турцию из Минска. Путешествуем много и часто и знаем что такое достойный сервис. Вылет без задержек и на этом спасибо. Встречать нас никто не соизволил (обычно тур операторы стоят с табличками, что облегчает поиск своего оператора), на этот раз нам пришлось самостоятельно искать стойку тез-тура. Сели в маршрутку и стали ждать второй рейс, который, как нас уверили, уже тоже прилетел. Прождали пол часа, но туристов нет, водитель выясняет, что рейс задерживается, и говорит нам, что продолжаем ожидать. Так мы прождали ЧАС в маршрутке, хотя наш отель находился в 10 минутах езды от аэропорта. В отель Concord приехали в 8.00, заселили нас около 11 часов. На инфо встречу задержались на 20 минут , и там уже была другая пара. Предложили подойти через пол часа, но придя спустя 30 минут, никого из представителей тез тура уже не было. Вечером следующего дня по возвращению в номер около 18 часов находим записку на столе от тез тура о встрече в 16.20 этого дня. Т.е. мы должны находиться в номере и ждать приглашения. С утра следующего дня мы встречаемся в лобби с представителями тез тура и предлагаем провести встречу сейчас. Не получив одобрения, мы слышим встречный вопрос: « Который раз вы в Турции?» Мы в недоумении: какое отношение это имеет к нашей встрече, которая еще даже не началась. Второй вопрос к нам был такой: « Что вы хотите от нас услышать?» (нашего представителя в отеле Concord звали Ислам) Мы поняли, что полезной информации никакой мы не получим, спросили только об обратном вылете. На что Ислам удивился и переспросил откуда мы прилетели, т.к. самолета с буквами БР он видит впервые! И тем более, что у него даже нет информации о нашем рейсе! По его данным мы прилетели из ниоткуда без названия страны. Мы поняли, что информацию о вылете получим накануне, поэтому больше не стали тратить время впустую.

Второй раз мы решили обратиться к услугам Ислама за информацией о существующем транспорте в г. Анталия. Ответ получили, что есть такси, а с общественным транспортом все очень сложно. Вот такая помощь. Хотя мы перешли дорогу, и там была остановка, автобус приехал через 5 мин., обратно аналогично: словили автобус прямо на дороге, и никаких проблем не было.

Накануне нашего вылета информации о нашем рейсе не было предоставлено ни на инфо доске, ни в папке тез тура. Никого из представителей не было на месте тоже. На ресепшен нам предоставили листок со всеми ближайшими вылетами от тез тура, но нашего рейса в нем не было!!! Девушка с ресепшен звонит Исламу и передает мне трубку. На вопрос как нам узнать время нашего вылета, мы слышим ответ: « спрашивайте на ресепшен, я не знаю откуда вы прилетели. Тем временем девушка выдает нам еще один листок с вылетами, я начинаю всматриваться в напрвления рейсов и нахожу рейс без назначения просто пустой. По номеру рейса он совпадал с нашим, но назначение следования отсутствует. Я спрашиваю у Ислама: наш ли это рейс и куда он следует. На что получаю ответ: « я не знаю откуда вы прилетели и куда летит этот рейс» Я была в шоке, попыталась выяснить у Ислама куда же все таки летит этот рейс, и почему он заранее не выяснил информацию и не заполнил назначение рейса, на что услышала в ответ, мягко говоря, ПОВЫШЕННЫМ голосом, что это не его обязанности узнавать отправление нашего рейса!!! Ребята, подскажите тогда, пожалуйста, что же входит в ваши обязанности??? Если никакой помощи мы от вас так и не получили во время пребывания в отеле. Таскать туристов по экскурсиям, которые у других операторов даже дешевле?!

Очень плохая работа, никакого сервиса и уважения к клиентам!

откровенное навязывание услуг по непомерным ценам

igres (4 сентября 2014 23:43)

отдыхали с тезтуром в Салоу(Испания) в августе 2014. трансфер, заселение в отель без вопросов, за исключением того, что уже во время трансфера гид 90 процентов информации отвел под рекламу своих экскурсий. после заселения в отель гид тез тура опять-же во всех красках начал описывать предлагаемые экскурсии, попутно заявляя, что экскурсии других компаний фактически развод. поддались искушееию и таки съездили на экскурсию в Барселону за 175евро на двоих взрослых и ребенка. отличием от экскурсии, предлагаемой на месте компанией бусплана явилось посещение испанской деревне, где нас завели в ряд магазинов, очевидно заранее получивших эту преференцию взамен на постоянную рекламу товаров этих магазинов. обещанная дегустация вылилась в наперсток вина двух сортов, кусочка хамона весом 0.1 грамма и капли оливкового масла на маленьком кусочке батона. стоимость билетов в деревню 10 евро, стоимость экскурсии с бусплана 62 евро на троих, таким образом тезтур положил в карман ни за что минимум 83 евро. на этих "два процента" и живут

Отдых ниже среднего

SoupyIvan (27 августа 2014 16:40)

цена соответствует качеству

воруют, не говорят правду при покупке тура, отели не соотвествуют стоимости путевки

Отдыхали в августе в Египте. Отель Hilton Long Beach. Специально брали этот отель по рекомендации агента с развлечениями для маленького ребенка (1,5 лет). Сразу опишу минусы:

Минусы:

1. Отель в описании находится на первой линии, это же подтверждал и агент. В моем понимании первая линия отелей, это те отели где выходя с территории отеля, сразу попадаешь на пляж. Однако в нашем случае до моря идти нужно было минут 10 по дороге. Быть может агент указывает первую линию для отелей которые имеют лишь вид на море, но на мой взгляд это искажение истинной информации.

2. При прилете в аэропорт Хургады, необходимо уплатить визовый сбор в размере 25 долларов или 27 долларов, для тех кто не хочет стоять в очереди. Мы, имея на руках маленького ребенка, воспользовались возможностью заплатить чуть больше и стоять чуть меньше. Я взрослый человек и работаю в сфере финансов. Я отдаю себе отчет сколько денег я отдаю представителю ТезТура на оплату визы. Когда я передал необходимую сумму денег на 3 визы, агент ТезТура забрал их и забрал паспорта. Сразу же мне высказал что денег не хватает и если я не доплачу ему 5 долларов, паспорта мне он не отдаст. На просьбу пересчитать деньги со мной, он отвернулся и начал общаться с другими туристами. Все остальные попытки привлечь его внимание так же не увенчались успехом. Пришлось отдать ему 5 долларов (деньги не большие конечно, но сам факт не приятен). Лишь только я получил назад свои паспорта. Прошу ТезТур проверять работников кого берут они в штат.

3. И самое распространенное - не возможность заселиться в номер сразу по прилету. Почему то ТезТур (в отличие от многих другие операторов) игнорирует необходимость договориться с отелем о наличии номеров к моменту прибытия в отель. Так и мы приехали в 11 утра по местному времени, а заселились только в 2 дня. И не поверю я что в таком огромном отеле загрузка 100% и нет ни одного свободного номера. Всем к сожалению плевать на присутствие маленьких детей и на необходимость им ходить в туалет, менять подгузник и прочее. Пришлось менять подгузник ребенку прямо рядом с ресепшн.

Вывод:

Работа офиса в Москве на 4 из 5

Работа представителей в Египте на 1 из 5

Сам Египет на 3 из 5

Отдых в итоге на 3 из 5

По возможности больше ТезТуром пользоваться не буду.

Гиды Тез Тура в Турции некомпетентные и странно себя ведут

Dariya88 (18 августа 2014 17:14)

все четко организовано, помогли выбрать хороший отель

дорогие экскурсии, некомпетентные гиды

В августе 2014 года летали по путевке Тез Тура в турецкий Кемер, отель Fame Hotel. Тур покупали через агентство, являющееся посредником этого туроператора. Вообще-то изначально мы собирались в Черногорию. Не знаю, виноват в этом туроператор или агентство-посредник, но тур нам подбирали где-то 1.5 недели. Сначала предлагали отель, говорили, что места там еще должны быть, а потом через день звонили, и говорили, что мест, оказывается, нет, затем предлагали следующий отель. И так раз 5 точно. Потом предложили гостиницу в какой-то дыре. Мы не выдержали, решили забрать предоплату. Нам перезвонили и предложили еще один вариант – тур в Кемер со скидкой в качестве извинений. Скидку от цены, указанной на сайте, действительно сделали ощутимую (6 000 рублей). В общем, мы посовещались, и решили в Кемер поехать.

С трансфером из аэропорта до отеля и обратно никаких проблем не возникло. Нас вовремя встретили, вовремя забрали, довезли достаточно аккуратно в комфортных автобусах с кондиционерами, вкратце рассказали о самой нужной для туристов информации. Отель действительно оказался хорошим, как нам и обещали.

Но, несмотря на отличную поездку, так называемые трансфермены и гиды показались мне жутко некомпетентными. Представительница Tez Tour, которая встречала нас в аэропорту Анталии и ехала с туристами в Кемер, оказалась какой-то косноязычной. Заученный текст с самой важной информацией она говорила без запинок, но вот неожиданные вопросы туристов вызывали у нее ступор, начинала что-то болтать несвязное, отворачивалась к водителю и замолкала на пару минут, а потом продолжала разговаривать уже на совершенно другую тему. Очень неуютно, наверно, чувствовали себя люди, которые в ответ на свой вопрос получали гида, повернувшегося задом))

Дальше было еще хуже. На следующее утро после приезда у нас была назначена встреча с отельным гидом. Представительница Tez Tour из автобуса сказала, что гид должен будет нам подробнее рассказать о списке платных и бесплатных услуг в отеле, о правилах проживания, а также предложит экскурсии.

Пришел гид вовремя, ни на минуту не опоздал. Но об отеле он ничего не знал! Несколько раз на ресепшн бегал уточнять что-то, когда участники встречи задавали ему вопросы. Про экскурсии тоже подробностей особо не знал, только дал листок с названиями экскурсий и ценами. Тетки из нашего отеля захотели съездить на экскурсию в Анталию. Гид пообещал, что вечером придет в 16.30 и сообщит им, когда можно будет поехать или оставит им записку у администратора. Так и не пришел, записку тоже не оставил, так что тетки плюнули на это дело и никуда не поехали.

Но это не самые главные недочеты. Этот гид, похоже, был укуренный или под какой-то другой наркотой. Во время разговора с нами он стоял, потом начал неожиданно качаться, наклоняться вперед, активно почесываться. Жесть) Потом как будто проснулся, встал ровно, но перепутал всю информацию, начал заново искать сведения о нас в своих бумажках. В общем, очень странно это выглядело.

Когда мы уезжали, в аэропорт нас опять вез этот загадочный юноша. Когда туристы выходили из автобуса, он пожелал, чтобы нам попался трезвый летчик. Не очень приятное пожелание, учитывая, что многие на самолете летать боятся…

Вывод: в принципе, с Тез Туром поехать на отдых можно. В плане пунктуальности и качества перевозок пассажиров у меня претензий нет. Но на помощь гидов непосредственно в Кемере не надейтесь. Приготовьтесь, что всю важную информацию придется узнавать самим. И экскурсии у Тез Тура я покупать не советую, они завышают цены процентов на 50. В местных турецких фирмах купить экскурсии можно намного дешевле, и уровень обслуживания будет выше. Все сразу покажут с фотографиями и расскажут. А в Tez Tour по конским ценам втирают непонятно что.

Имя гида со странным поведением называть не буду, не уверена, что запомнила его правильно. В общем, он работает с туристами из Fame Hotel, лет 20-25 ему на вид, имеет южную внешность, по-русски говорит как носитель языка. Сам назвал себя метисом.

Тез тур не защитил меня от турков

juliaulia (12 августа 2014 16:18)

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на компанию TEZ Tour. Я купила путевку по адресу: г. Новосибирск, ул. Урицкого, 35, тел. +7(383)209 20 40. Отдыхать должна была с 1 по 11 августа 20014 года.

Я с ребёнком проживала в отеле Daima Resort с 1 августа до 8 августа 2014 года. Вечером 6 августа у меня произошла ссора на дискотеке с турецкой семьёй (муж, жена и двое детей). Я и ещё трое русских женщин заняли столик, положили на него личные вещи, коктейли и пошли танцевать. Когда мы вернулись, за столиком сидела турецкая семья. Мы показали им на наши сумки, кошельки (которые лежали на столике) и попросили их освободить столик. На это глава семейства показал нам жестами, чтобы мы убирались вон. Меня это возмутило и я вступила в конфликт с ними, в результате которого турецкая женщина первая ударила меня. Я хотела дать сдачи, но меня остановил охранник. С помощью переводчика (подошедшего аниматора) я объяснила ситуацию охраннику и турецкое семейство отправили в номер. Меня оставили на дискотеке, отдали нам столик. Через полчаса ко мне подошли друзья турецкой семьи и показали жестами, что меня будут бить и выкалывать глаза. Я побежала в отель и пожаловалась начальнику охраны. Меня сопроводили в номер. Индиндент имел продолжение на следующий день. Турецкая семья встретила меня на обеде в баре на пляже и набросилась на меня с РУССКИМИ МАТАМи и кулаками. Я была в шоке...Я достала фотоаппарат и стала грозить им, что если они не прекратят преследовать меня, то я сделаю фото и пойду в полицию. Я позвала охрану, позвонила в отель и попросила подойти Айнуру из отдела по работе с клиентами. Сразу же я написала жалобу на Турецкую семью. Сообщила об этом сразу же в Тез Тур. После опроса свидетелей турецкую семью решено было удалить из отеля. Вечером, уставшая и наплакавшаяся после событий, я пришла в номер отеля. Мы с дочерью отдохнули и пошли ужинать. После ужина я уложила ребёнка спать. И пошла на ресепшн (меня позвали к главному менеджеру).Ко мне вышел главный менеджер и заявил, что я русская проститутка, домогаюсь турецкого мужчину, турецкая женщина написала на меня жалобу, что я его фотографировала. Меня с матами грандиозно выкинули из отеля, вышвырнув спящего ребёнка из кровати в отеле. Я не успевала собирать вещи, закидывала их наспех в сумку. Во всей этой суматохе меня оскорбляли турки, работавшие в отеле разными матами на русском языке. Я пыталась защищаться, Айнура кидалась на меня с кулаками...Мы убежали с дочерью еле живые.... Нас Тез Тур посадил в автобус и увёз в отель 4 звезды ( по дороге нам говорили, что везут в подобный 5-звёздочный отель). Нас заселили в ужасный номер, на постели не было белья, шкафы сломаны, дверь в номер не закрывалась...всё убогое, старое. В отеле всё было платно вплоть до простой воды...Я положила ребёнка кое-как спать на кровать без постельного белья. Утром я ждала гида из Тез Тура. Попросила его вызвать полицию, переселить в другой отель. Мне сказали, что полицию звать не будут. И что я останусь в этом отеле. Я позвонила на горячую линию Тез Тур. И услышала:" Вы занимались проституцией на территории отеля и Вас выгнали вон. Скажите спасибо, что после этого позора Вас выбросили не на улицу, а в дешевый отель. На Вас написали жалобу и отель имел полное право избавиться от Вас. Мы не будем предоставлять Вам отель 5 звёзд, потому что Вы виноваты в сложившейся ситуации. Я была в шоке....Я написала жалобу на отель, отдала гиду Тез Тур. И доживала в отеле, захлёбываясь слезами от унижения , угроз...столько мне довелось вынести. У меня есть фото номера, отеля, в котором я жила. Могу предоставить.

Я попросила гида Тез Тур дать мне официальную бумагу, что я жила не в 5 звёздах, а в 4-х. Мне отказали, сказав, что я ничего не докажу))) Ещё я узнала от гида, что вечером, когда меня выгоняли с ребёнком из отеля, был неожиданный заезд туристов с чартерного рейса, прибывшего на 2 дня раньше срока. Думаю, что из отеля выгнали не только меня!!!

Мой ребёнок может подтвердить все мои слова, у меня есть фото каждого дня, что мы жили в дешевом отеле.

Тез Тур не только не помог мне, но и унижал вместе с турками.

Жалоба на отельного гида

Андрей Ковальчук (11 августа 2014 17:02)

Добрый день ! Вот и закончился наш отпуск в который мы провели в

Club Hotel Belpinar , в принципе по отелю вопросов нет , все хорошо , а вот по работе Тез тура , очень не хорошие впечатление . Начну с начала , нас прилетело 2 семьи 4 взрослых и 2 ребенка. В турции мы не первый раз и последний раз отдыхали в Сапфире Тикирова , поэтому на инфо- встречу пошли только для того чтобы отдать ваучеры, отдали и ушли отдыхать. На экскурсии ехать не планировали поэтому не стали слушать о них , так как все одно и тоже. Отдыхали мы с 03.08.2014 по 10.08.2014. Пришло 08.08.2014 и мы подошли к отельному гиду ( гаду) девушке уточнить не изменился ли наш чартер на Одессу , и тут все началось . Первый вопрос с ее стороны был , вы были на инфо-встрече ? Я ответил , да в начале когда отдавали ваучеры . Ну вот тогда какие вопросы , я повторил вопрос, нас интересует не поменялось ли время вылета ? Она пожала плечами и отвернулась . Я у нее спросил , если мы не досидели до конца встречи , нам теперь что пишком домой идти ? Ответ , как хотите . Это что нормально ???? Задача гидов заключается помогать или делать гадости тем кто им же и платит деньги , не будит нас туристов и гиды не нужны будут. Но дальше события стали развиваться еще круче. Мы отошли поняли что разговора не будит и присели на диван в холле. Через пару минут ко мне в прямом смысле подскочил гид ( турок) с вопросом у тебя , что какие то проблемы ? Честно говоря я опешил , я не знал что ответить , глаза у него горели как у быка на красную тряпку . Я спокойно ему пояснил , проблем у нас нет , мы просто у девушки спокойно спросили по поводу вылета . Он стал меня провоцировать на конфликт . Я у него спокойно спросил , вы так со всеми клиентами говорите ? , я обязательно напишу и рас кажу всем знакомым и на форумах о поведении гидов тез тура. На что мне было сказано , кто ты тут такой и кому ты тут сможешь пожаловаться ? Честно мы не хотели чтобы дело дошло до драки , поэтому встали и ушли. Так вот у меня вопрос к руководству вашей компании , задача гидов помогать или угрожать своим клиентам ? Я вам с уверенностью могу сказать что ни я ни мои друзья не поедут больше с компанией тез тур . Мне очень жаль что я так разочарован вашей компанией. Я действительно на каком то этапе испугался этих возбужденных , не вменяемых глаз гида .Мне было страшно за детей которые были снами. Спасибо огромное что все таки мы вернулись домой.

УЖСА!!!

ElenaLs (11 августа 2014 16:08)

Всегда до этого путешествовали самостоятельно. Но в этот раз решили слетать через турфирму (не заморачиваясь). Турфима- Умно тур, оператор TezTur . Обе канторы ужасны, а в тандеме просто полный П.... Заказали тур за три недели до вылета. Нам отель не подтвердили первый раз, второй раз напутали с номером и забронировали улучшенный(он не вписывался в наш бюджет), выбрали еще несколько, но теперь тишина, а до вылета два дня осталось! По телефону менеджеры хамят и говорят что помочь может только тот сотрудник который обслуживал, до которого дозвониться не получается!!

Уважаемые хотите отдохнуть нормально без нервов обходите эти конторы стороной!

за испорченный отдых спасибо тез тур

takeo (10 августа 2014 22:46)

не говорят правду при покупке тура, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отпр

Приобрела у теза путевку (через своего проверенного агента) с 10 по 17 июля в Аланью. В аэропорт приехала заранее как и полагается и сильно удивилась,увидев что посадка на рейсзаканчивается!! Удивилась не только я, встретила семью,которые тоже не успели на рейс. Вылет перенесли на два часа назад,о чем тез тур конечно же не сообщил. При звонке в ТО они отнекивались,мол всех предупредили,и вообще сами виноваты что не проверили дату вылета. В итоге пришлось лететь носью-день был потерян. При обращении к гидам в отеле с просьбой компенсироватт день лишь развели руками и сделали вид что к тез туру вообще отношения не имеют. Противно,ибо летала тезом в прошлом году и все было отлично!

Очень неприятно что к туристам такое хамское отношение. Летать тез туром больше нет желания, и никому никогда не посоветую этого туроператора.

Греческая мульти.. виза? Нет, фига, если оформляет визу Тез-Тур

Eugene_ (31 июля 2014 20:44)

заплатите деньги и отвалите, однократная виза вам гарантирована, представители ведут себя угрожающе

Обратился в уполномоченное агентство от Тез-Тур, м. Войковская. Меня честно предупредили, что греки "перестали" раздавать мультики (надо бы добавить "перестали раздавать клиентам ТЕЗ-ТУРА", но, конечно, представители из уполномоченного агентства просто сказали "греки перестали раздавать (точка)").

Однако, было обещано "поставить в анкете запрос на мультивизу", "передать моё рукописное заявление в Консульство с просьбой о двухлетней визе". Ну, и, само собой, передать все документы в Консульство и правильно заполнить анкету.

Не могу сказать, насколько товарищи из уполномоченного агентства справились с этими задачами, только, обладая наследием в виде:

- Греческой шенгенской мультивизы у первого человека,

- Тремя шенгенскими визами, включая мульти, у второго человека

(за последние три года),

мы получили в подарок от Тез-Тура оба паспорта с однократными визами под сроки поездки.

Вывод: Тез-Тур либо не пользуется уважением в греческом консульстве (и в других, скорее всего - тоже), либо что-то делает не так. Либо (тоже вариант) - уполномоченное агентство делает что-то не так. Но документы в любом случае идут через главный офис, так что на кого-то крайнего в этой ситуации все свалить не получится.

Я уже имел негативный опыт общения с представителем Тез-Тура в Испании (Ллорет-де-Мар), когда представитель компании, сидящий в комнатке с вывеской Тез-Тура сначала неправильно провел транзакцию по моей банковской карте, а затем, когда я просил его отменить ее и вернуть мне списанные из-за двойной конвертации деньги, начал мне по сути угрожать, говоря, что на территории-то Испании прав у него побольше, чем у меня, руссо туристо (т.к. некоторые особо выдающиеся представители Тез-Тура постоянно проживают на курортах, лишь изредка наведываясь домой в Россию).

Поэтому, посмотрев на Тез-Тур со всех сторон - ставлю единицу.

Остался осадок на душе

Azimuth (25 июля 2014 16:23)

минус 12 часов от вашей путевки - обычное явление

В июне этого года с семьей летали в Римини из Москвы. За день до отъезда из Италии, представитель туроператора, как обычно, оставил на стойке ресепшн расписание для отъезжающих из отеля на следующий день. Это был маленький клочок бумажки, на котором мелким шрифтом было написано, что оказывается чартерный рейс вылетает не в 18:00, а в 6:00 утра. Представляете? На 12 часов раньше запланированного. Соответственно, на 4 утра уже был назначен трансфер из отеля. А встать, соответственно, пришлось еще раньше. Мы первый раз выбрали Тезтур и у нас даже в голове не было, что настолько раньше будет вылет, и о том, что это так, мы узнали совершенно случайно, когда все-таки рассмотрели эту информацию на их бумажке... Кстати, одна пара на следующее утро так и не попала на трансфер, и им пришлось потом срочно добираться на такси, после того как их все-таки разбудили.. По сути, Тезтур украл у нас 1 день отдыха. Никто перед нами не извинился, все это было преподнесено как само собой разумеющееся, мол "в договоре все прописано". И сваливать все на чартерную компанию тоже не правильно, значит Тезтур устраивает как работает эта чартерная компания с ними. В общем, этот очень неприятный момент оставил очень неприятный осадок на душе, не считая всех остальных материальных неудобств... После этого, рассматривать Тезтур в качестве туроператора уже больше не хочется...