Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Anex Tour

Anex Tour

2.3

Мнений: 155

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Семейный отпуск.

ирина анатольевна янкина (28 августа 2018 19:36)

Еда довольно вкусная.

ирина

Долго искали идеальное место для семейного отпуска, а ехать в двадцатый раз в Турцию уже не хотелось. Там побывали практически везде, хотелось новенького. Но чтобы цены и уровень сервиса был на таком же уровне. Остановились на Кипре. Тут, оказывается, не только банки и оффшоры, но и приличные места для отдыха. Наш отпуск на троих – с мужем и 7-летней дочуркой пролетел с 16 до 25 июня как один день. Летели от Anex Tour прямым рейсом Нордстара в Ларнаку из Москвы. В аэропорту нас ждал гид Антон с автобусом, который довез нас к отелю VANGELIS HOTEL & SUITES, расположенному в поселке Протарас в 60 километрах к востоку от Ларнаки. На посадку и дорогу все про все еще час. Отель неплох, заселились почти сразу. Порадовал отличный вид из окна на море, удобная обстановка и комнатная прохлада. Хорошая звукоизоляция номеров. Территория отеля довольно приличная, есть несколько бассейнов. Пляж великолепен, кристально чистая вода и мягкий бархатный песок. Видно, что за ним следят и убирают. Море было более менее спокойным с мелкими барашками волн. Купаться – одно удовольствие! Еда довольно вкусная, традиционные средиземноморские блюда из рыбы с морепродуктами – это всегда хорошо. Салаты – просто объеденье. И конечно – маслины любых калибров и сортов. В общем, повара очень старались разнообразить меню, за что им большое спасибо. Поблизости с отелем есть небольшие магазинчики, караоке-бары и океанариум. Если будете здесь – обязательно сходите на шоу фонтанов. Это местная достопримечательность и незабываемое зрелище. Очень нравится детям. Наша Анюта до сих пор вспоминает о нем. Благодарим представителей Анекс Тура и гостеприимных киприотов за отлично проведенный отдых!

Спасибо Анексу за хорошую организацию

Арина (27 августа 2018 17:51)

Удобно

нет

Этим летом решили впервые отдохнуть с мужем в Турции. Бюджет был небольшой, поэтому выбирали среди недорогих вариантов. В итоге полетели в Анталию. Организатор поездки - Анекс Тур.
12 июня прилетели в аэропорт Анталии, где нас встретил представитель туроператора и менее чем через 30 минут мы уже были в отеле.
Впечатление от отеля осталось положительное. Номер попался просторный, с большими окнами, с которых открывался красивый вид на лес. Территория возле отеля убранная, есть несколько бассейнов, СПА, магазинчик и хамам.
В отеле все очень вкусно приготовлено, а на выбор всегда есть мясо и рыба, разные напитки и десерты. Сервис в целом хорош.
К гидам обращались несколько раз за помощью и они всегда выполняли наши просьбы. Также хорошо, что интернет работает по всему отелю.
К морю необходимо пройтись примерно 10 минут. Пляжи здесь достаточно людные, но лежаки можно найти в любое время.
Есть много видов подвижных развлечений: настольный теннис, дартс и другие. Ближе к вечеру проводятся концерты, каждую пятницу проходят турецкие вечера.
В целом отдохнули мы хорошо. Мы с мужем получили ровно то, чего ожидали. Рады, что выбрали этот тур, советуем теперь его своим знакомым.
Планируем приехать сюда в следующем году и дополнительно посетить еще несколько экскурсий.

Удивилась отрицательным отзывам. У меня все прошло ОК

Дарья (22 августа 2018 16:33)

стоимость тура, отель

не обнаружила

Всем привет! В июне 2018 года я впервые оказалась в Турции, а точнее в фантастическом отеле Art Beach Kemer. В Анекстуре нашли путевку, быстро собрали чемоданы и вылетели на следующий же день. Я еще и на самолете летела в первый раз, было очень страшно! По прилету в аэропорт, нас встретил гид и проводил до автобуса. Всю дорогу от аэропорта до Кемера нам увлекательно рассказывали про Турцию. А я слушала и наслаждалась видом из окна автобуса: всё в зелени, красивых цветах, люди улыбаются! Фантастика!
И вот мы подъезжаем к нашему отелю, с огромнейшей территорией. Глаза разбегаются от всего, что видишь: с одной стороны - красивый фантан, с другой – величественные колонны и вход в шикарный вестибюль!
Нас встретили, взяли чемоданы и проводили в очень уютный номер с балкончиком и видом на море! Я просто влюбилась во всё, что меня окружает!
Так как был уже вечер, мы поужинали и отправились гулять по территории отеля. Это просто маленький городок, где есть всё: теннисные корты, ресторанчики, множество бассейнов с горками, вдоль тропинок лавочки, где приятно просто посидеть и наслаждаться каждой минуткой. Вечером всё подсвечено разноцветными огнями! Просто сказка! А в 9 вечера мы пошли на шоу-программу (тоже на территории отеля).
На следующий день мы отдыхали у Средиземного моря, кормили рыбок, которые плавали возле пирса. В последующие дни мы ездили различные экскурсии: на водопады, джиппинг и конечно же на шоппинг в Анталию!
Как же я не хотела, чтобы заканчивался этот отпуск! С мужем мы под таким впечатлением, надеюсь, приедем сюда снова!

Когда Анекс тур начнет работать для людей, а не для собственной выгоды?

kate brain (28 мая 2018 15:40)

Это, конечно же, риторический вопрос. Первое мое знакомство с этим туроператором состоялось в 2014 году, и честно говоря, с той поры зареклась больше не иметь никаких дел с ним. Однако, по несчастливой случайности это все же произошло, и теперь не оставить отзыв просто не могу, ибо моему возмущению нет предела. Только что вернулись с мужем из Египта и благодаря Анексу настроение изрядно подпорчено. Во-первых тем, что покупали тур на 10 дней, а по факту провели на море 9, так как наш утренний рейс был перенесен на вечер и этот день просто пропал. Туроператор конечно, ссылается на авиакомпанию, НО когда это происходит второй раз и именно у этого туроператора, лично у меня сложилось впечатление, что это скорее отработанная схема, взять деньги за полный тур и не предложить взамен никакой компенсации. Второй вопрос – где вы готовите отельных гидов? Они как роботы запрограммированы на впаривание своих экскурсий, а не на решение вопросов клиентов. Мало того, что встреча с гидом запланирована на утро, так они тебя еще обрабатывают до обеда, пока ты не согласишься взять у них экскурсию. Я все это терпеливо выслушала, заполнила анкету и хотела вручить ее гиду, однако он указал мне на мое место в очереди и сказал, что с каждой комнатой будет беседовать отдельно. Далее он продолжил меня уговаривать взять экскукрсию, предлагать бонусы в виде скидки и бесплатного продления номера, но со мной это не прокатило, так как я не первый раз отдыхаю и знаю, что это полнейший развод, и после моего окончательного «нет», я получила в спину какую-то фразу на его родном языке, по интонации могу предположить что он меня обозвал. Настроение у меня пропало окончательно, как и два дня отдыха… В общем третьего раза не будет и с Анексом больше не полечу, чего и вам не советую.

Ужасно

Юлия (6 мая 2018 12:10)

Не могу сказать

Гиды, перелёт

Полетели с мужем в свадебное путешествие в Доминикану в первый раз с данным тур оператором. Самое первое разочарование это наш боинг , в котором нас пришлось лететь 10 часов. После слов бортпроводника приведите спинки кресел в удобное положение у нас возникла смутная Надежда что что-то изменится, но нет НАШИ СПИНКИ ПРОСТО НЕ МОГЛИ ИЗМЕНИТЬ СВОЁ ПОЛОЖЕНИЕ ТАК КАК СЗАДИ БЫЛА ПЕРЕГОРОДКА!!!! 10 часов в этом положении!!! Кошмар, у нас сложилось впечатление, что мы летим в экарусе, на худой конец в маршрутке с доп сидениями ((( никому не пожелаешь. Что касается нашего гида, мы летели с тем расчётом что посетим максимум экскурсий, хорошо что брали в основном все Экскурсии через republica_pro_dominikana, цены на порядок ниже. Что касается сувениров то от Анекс бесплатно возили на фабрики, а от republica в их магазин, цены друг друга подменяли, что в одном месте дешевле, то в другом дороже и наоборот. Самая ужасная экскурсия это коко бонго, за 100 долларов на чел. нам обещали вип вход, свой отдельный стол, шампанское и импортный алкоголь , подучили мы местный алкоголь с разбавленной колой из аппарата, вместо столика - Бареая стойка, ужасный холод и программа на троечку... негодованию не было предела, когда мы сообщили об этом нашему гиду, она только состроила глаза, дала бланк чтобы мы написали претензию и сказала что такого никогда не было!!!!! Потом предложила ещё раз съездить туда бесплатно, вот и все !!! Ужас!!! Обратный выезд из отеля перенесли с 15 часов на 4 часа, в итоге не сна , ни завтрака . И прилёт в Москву в 5 утра соответсвенно . Сейчас полетели в Белек, тем же тур оператором, муж как только узнал сказал , что это будет последний раз с ними! Гид Балабек, пока мы ехали из Аэропорта , девушка гид рассказывала нам о как важна информационная встреча! Ввиду того что отдыхаем в отеле с очень большой территорией ( Granada luxury Belek) ну об о отеле отдельно. Нам было интересно о том какие услуги платны/бесплатны , вообще о концепции отеля. За 30 минут что просидели на встрече слушали только информацию об экскурсиях которые нам абсолютно не нужны были... причём это было настолько навязчиво, что аз противно. В общем больше анекс тур-никогда!!!! Извиняюсь за некоторый сумбур, просто много накопилось

Экскурсии от отельных гидов Анекс тур , будьте бдительны не ведитесь

Евгений Ферт (16 ноября 2017 08:57)

29.09.17 при встрече с отельным гидом ANEX Tour , по имени Eyup ,в отеле TRENDY LARA , им была предложена увлекательная экскурсия которая включала в себя , катание на квадроциклах , спуск по горной реке ,батуты и питание с напитками ( барашек на вертеле, шведский стол ) . По словам представителя annex tour ,экскурсия была на столько увлекательной что в случае если что то не понравится он вернет деньги . На саму поездку он сказал ,что из вещей нужно взять только одно полотенце и купальники с плавками ,так же сказал что с собой не нужны какие либо деньги и сама экскурсия начнется 7.25 и в отель нас привезут в 15.00 это крайний срок .
30.09.17 автобус приехал в наш отель опоздав на 20 минут , далее мы колесили на этом автобусе , примерно 2.5 часа по другим отелям ,водитель и сопровождающий не знали как проехать в отели других туристов, автобус с туристами мог разворачиваться по среди трассы и ехать в обратную сторону, водитель в место навигатора останавливался и спрашивал у других водителей маршрут . По приезду на место ,нам сразу начали продавать банданы и очки якобы это необходимость которую нужно обязательно купить чтоб пыль и грязь не попадали в глаза . Вместо заявленных квадрациклов нам были предложены багги не самого лучшего технического состояния . Поездка на этих багги проходила чуть ли не по кругу и больше была похоже на фото сессию ( фотографий которой нам в дальнейшем также продавали за 20 $ ) вместо 2-х часов она проходила час двадцать . После возращения на базу нам предоставили обед , который состоял из 1-го на человека куриного шашлычка и 2 х палочек полуфабриката с зеленью и макаронами ,а так же стаканчиком чая ,причем чая на всех не хватало . Так же хотелось отметить само место и туалеты с раздевалками ,состояние ужасное ,грязь и запах . В итоге в отель нас привезли в шестом часу вечера. Отельный гид на мои возражения сказал чтоб я написал заявление и он передаст в офис . Через неделю он ответил ,что экскурсия прошла и деньги не вернут .
По приезду в РФ обратился в агентство в котором брали тур , они передали претензию в Anex Tour , и в дальнейшем начались отписки от разных структур этой компании :
Гид отрицает, что во время продажи говорил о квадрациклах, барашке на вертеле и точном фиксированном времени программы. Была предоставлена общая информация об обеде с шашлыком, примерном времени начала и окончания программы - 16:00 и поездки на багги около 2 часов (что тоже может варьироваться). Касаемо дополнительных расходов на экскурсии, при желании, действительно, можно обойтись без дополнительных денег, при этом не подразумевая того, что на экскурсии будут остутствовать дополнительные услуги, приобретаемые по желанию.
На счет трансфера по информации транспортного отдела и показателям системы GPRS фактическое время задержки автобуса составило 15 минут (по причине опоздания гостей из предыдущего отеля), затем по программе автобус из Анталии направился в регион Белек (время, с учетом дороги из одного региона в другой и заезда в 5 отелей составило 1ч. 20мин). Выезд из последнего отеля был в 9:00 приезд на место экскурсии был в 9:36. Итого общее время в пути для этих гостей составило 1ч.56 мин (вместо обозначенных 2,5 сбора по другим отелям). Со слов экскурсионного гида, он утверждает, что хорошо знает расположение этих отелей и не припомнит, чтобы заблудился.
В остальном все коментарии гостей были переданы в экскурсионный отдел и нашим партнерам в целях предоставления более качественного сервиса в будущем, к гиду были применены штрафные санкции для предоставления более четкой информации нашим гостям при продажах.
Мы сожалеем, что ожидания гостей не оправдались, экскурсия прошла согласно стандартной программе, предоставление компенсации не возможно.

Худшую организацию придумать сложно

freemmy (16 апреля 2017 11:39)

в самолете дали подушки, маски для сна и бируши!, для чартера самолет вполне хороший

общее впечатление не положительное, организация на низком уровне, отношение к клиенту близкое к напл

Первый раз поехали с ребенком, поэтому решили довериться профессионалам. Зря. До этого всегда все организовывали покупали сами.

Тур был на пхукет. За 2 дня довылета прилет перенесли в Краби, откуда до пхукета 4 часа езды. Но тут не только клиенты анекса пострадали. Все чартеры туда полетели. Интересно то, что все на самолете говорили, что не полетели бы на пхукет, если бы знали, что прилет в краби. Полагаю, поэтому и скрывали операторы эту информацию.

Но это полбеды. Вылет задержали на.. 6.5 часов. Гостиницу обязаны предоставлять при задержке больше 6 часов. Но нам гостиницу не дали, т.к сенсора отложили на 5 часов, а потом еще на 1.5. Ловко, что тут скажешь.

В автобусе гид незатыкаясь трещала про супер-экскурсии, на которые в тот момент было уже плевать. И замолчала только когда расплакались дети.

В итоге путь от дома до отеля занял 23 часа. Вот такая организация. Порекомендую ли я анекс тур? Ну если только врагу. Хотя нет, таких врагов у меня нет.

Не пользовался операторами раньше и больше не буду. Поиск билетов + сайты бронирования отелей + некоторое знание английского дают почти такой же результат. Но никаких чартеров, гидов и внезапных изменений.

С Анексом - никуда и никогда

sandrasands38 (14 апреля 2017 16:28)

отличная погода, привезли вовремя без опозданий

мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, организ

Так получилось, что нас заинтересовали комбинированные туры во Вьетнам (Муйне + Нячанг), а такие есть только у Пегаса и Анекса. Пегасом я уже летала во Вьетнам и все было вполне сносно, чего совсем нельзя сказать об Анексе. Вылетели туда без задержки, авиакомпания azur air. Конечно глупо ожидать чего-то нормального от чартера, но не могу не отметить, что людям выше 160 ноги деть совсем некуда и хамовитую команду на борту. В целом все как обычно, соки, кормят хорошо.. привезли в камрань, пятичасовой трансфер в муйне, начиналось все вполне неплохо. девушка гид рассказала о культуре страны, заселились в выбранный нами отель Tien Dat, все отлично. Сходили на встречу с отельным гидом, девушка вполне приятная, навязывать тем, кому не интересно ничего не стала, зато (не вина девушки, вина фирмы) проинформировала исключительно о том, где у клиентов Анекса скидки. Проходит шесть дней, появляется информация о трансфере в Нячанг. Так получилось,что У Анекса все отели были на стопе в Нячанге и мы были вынуждены брать фортуну. нас заверили, что мол бронь нигде не подтверждается, стабильных вариантов нет (по-моему, кто-то просто наварился на ситуации). отель galaxy 3 напротив парка горького. окей, ждем трансфер, русского гида нет, не русскоговорящий водитель-вьетнамец пытается чего-то добиться от пассажиров, то ли ваучеров, то ли паспортов - не понятно. приехали в Нячанг. вместо того,чтобы высадить нас у отеля, проезжаем мимо и едем в северную часть, разворачиваемся и едем обратно. Л - Логика. Ладно, подходим к отелю Galaxy 3, напоминаю, гида с нами нет, говорим девушке на ресепшене, что мы тут жить будем, даем ваучеры, на что девушка нам на английском "номеров нет и вообще у вас тут название отеля Фортуна стоит". Находим номер отельного гида, звоним. Через 15 минут говорят идите в Galaxy 2. Приходим,та же фигня мол Фортуна отель, что вы тут нам говорите. с горем пополам получили номера. Отель хуже просто не бывает - расписывать не стану, но сам факт, что Анекс работает с этим отелем, характеризует их с худшей стороны. и как позже нам сказал отельный гид Анекса - ну по фортуне всегда селят в самые дешевые отели и дешевые номера, сразу видно фирма беспокоится о своей репутации! Никакой встречи в отеле с гидом не было, экскурсии в Нячанге никто не предлагал. Сняли другой отель параллельно, в этом не выжить, вернулись к выезду, выселились, ждем, 10, 20, 40 минут, звоним гиду, гид говорит "а у вас рейс перенесли, раньше 12 за вами не приедут", "в почему нас никто не проинформировал?" "как бы я проинформировал, я же номеров ваших не знаю". конечно, это очень необходимое знание, ввиду того, что мы их на ресепшене ждем. в итоге трансфер должен был быть в 10.10, а выехали в 12:45 (а вылет тем временем аж в 17:00!). просто потеряли сутки. и опять та же ерунда, наш отель ближний к аэропорту, но забрали нас первыми. в автобусе чуть не умерли. кондиционеры работали ооочень вяло, народ задыхался в автобусе!Во финале раздали анкетки по качеству, раздали не всем, по парам только, без ручек, но у нас собой была. Отметили самый важный пункт - с Анексом больше никуда и никогда.

Полное отсутствие клиентоориентированности в Anex

Отдыхушки_2017 (6 апреля 2017 17:26)

отель комфортный, отличная погода, уютный, чистый отель

гиды ужасные, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положите

Доброго времени суток!Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома.

Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде.

За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить хотя бы, а лучше позвонить извиниться и сообщить о случившемся. В итоге из Краби до Пхукета мы ехали на автобусе еще 4,5 часа (при этом напоминаю, что мы летели почти 8 часов на самолете). В автобусе нас никто не кормил, ладно хотя бы воду дали. Были остановки, где мы за свои деньги покупали местную тайскую пищу. А если туристы не готовы к местным острым блюдам и есть это не могли?!! этим вопросом туроператор не задался.Приехали в Пхукет мы поздно ночью, т.е. 4 часа отдыха мы потеряли (за которые заплатили).В автобусе нам выдали конверты, где было указано, что встреча с отельным гидом (гид от Anexa) на Пхукете будет в 9:30. Запомните это время. На ресепшене отеля нам сообщили, что уезжаем мы на Самуи в 6:30 (поездка на Самуи это часть тура). Вот такие дела, Anex не знал во сколько мы уезжаем на Самуи.Т.к. мы уезжали на Самуи в 6:30, то позавтракать на Пхукете в отеле мы не успели, т.к. завтрак начинается в 6:30, а приехав поздно ночью, мы и не подумали попросить собрать нам на утро завтрак с собой. Да и почему мы должны просить об этом, сотрудники отеля совместно с представителями Anexа должны без наших напоминаний делать всё, чтобы гостям было удобно.На Самуи мы ехали 7 часов на автобусе (хотя изначально было сообщено гидом, что 4-5 часов), потом 1,5 часа на пароме. Считайте, на автобусе мы потеряли, грубо говоря, 2 часа своего отдыха.После парома мы опять сели в автобус и поехали в отель. В автобусе был гид от туроператора. Впечатления остались негативные от гида. Зовут его Туран, парень из серии «пальцы веером- сопли пузырями». Всё, что он рассказал о Самуи и его жителях было полной лажей. Через 2 дня пребывания на острове мне казалось, что Туран там вообще не жил. Обучайте что ли своих гидов, немножко хоть.Раз уж разговор пошел о гидах, то надо отметить и Вячеслава. Это вообще «огонь». Вячеслав без стеснения оскорбил наш родной город и всех жителей города только потому что мы уточнили как можно добраться до интересующего нас пляжа. Был не в корпоративном виде, кстати, что сразу бросилось в глаза, как и Туран. Единственная задача Вячеслава – это впарить туристам путевки на экскурсии по завышенным ценам (такие же туры на улице стоят на 800-1000 бат дешевле). Кроме того, Вячеслав не сообщил о возможности получения подарочных фруктов от Anexa, которые мы в итоге и не получили, т.к. нам не дали чек на получение. Дабы впарить туристам свои путевки Вячеслав не стесняясь заметил, что если вдруг что-то не так он может посадить нас возле туалета в самолете и подчеркнул, что всё в его руках)))). Нам было смешно, но люди то ведутся.На Самуи всё было прекрасно (прекрасно, кст, было всё, что не касалось туроператора))).

Мы поехали обратно в Пхукет через 5 ночей. Теперь в автобусе мы тряслись та-да-да-дам 7 часов и 30 минут ждали около вокзала, когда же приедет наш автобус. Считайте, мы опять потеряли 2,5 часа своего времени.

9. На Пхукет мы приехали поздно вечером и легли спать. Утром мы познакомились с отельным гидом от Anexa Эльвирой. На встрече с Эльвирой мы потеряли 1,5 часа нашего драгоценного времени. Опять-таки ее основная задача - это впарить путевки на экскурсию по завышенной цене. Когда мы отказались от всех путевок Эльвире мы стали не интересны, она нам прямо заявила: «я вас слушать не хочу, мне не интересно это…». Мы остались просто без слов. Научите своих сотрудников работе с возражениями, тренинг что ли проведите. Думаю, что нельзя только за знание языка отправлять людей работать с клиентами.

10. Настал день вылета, вылет опять был из Краби. На автобусе из Пхукета мы выехали в 5:50, соответственно, опять без оплаченного уже нами завтрака. Считайте, еще 4 часа нашего времени.

11. В автобусе до Краби был новый гид Ксения. Нам она ничего плохого не сделала, но у другого туриста она выкинула чемоданы из автобуса и сказала: «Если не нравится, то летите Пегасом…». Вот такие дела.

12. И…мелочь, но чувствуется отношение Anexa к своим клиентам. На обратном пути из Пхукета в Краби воду нам уже не предоставляли, т.е. явно дают понять, что всё что было возможно они выжали из туристов и теперь им абсолютно пофиг на нас.

Думаю, что мы воспользуемся советом Ксении и следующий отпуск запланируем с другим туроператором.

В сухом остатке мы потеряли 14 часов дневного (время в автобусе с Краби до Пхукета и обратно, завышенное время в автобусе с Пхукета до Самуи и обратно, время потраченное на бесполезного гида). Я подчеркиваю ДНЕВНОГО времени, т.е. по факту 2 суток, оплаченных нами. Плюс нами потеряно 2 завтрака за которые мы, кстати, тоже заплатили. И нам не дали подарочные фрукты за экскурсии на Самуи. Кто будет возвращать нам за это всё деньги??!!

Спасибо за внимание.

Можно лететь, но не берите у них экскурсии.

adenru_x0 (5 апреля 2017 11:21)

гиды попались вежливые и приветливые, и увезли тоже без опозданий, организация внутри страны была хо

мало информации, общее впечатление не положительное, описание экскурсий приукрашено, плохое питание,

Летал в Таиланд, вроде как жаловаться грех - всё хорошо, даже вернулся, однако их туры которые, как мне сказали, "дешевле" - полный развод. Не берите их ни в коем случае - вас будут возить по магазинам с неоправданно завышенными ценами от двух до десяти раз (да, я сравнивал), и в эти магазины вас будут отправлять буквально на каждой экскурсии. Апогеем была бесплатная "обзорная экскурсия", на которую заманивают змеиным шоу, а на деле возят по вот таким магазинам. Очень жалею, что не ушёл с неё сразу - надеялся, что пройдут эти магазины. Не прошли. Хоть бы на футболках написали на тайском "лох" и туристам раздали. Напоминаю, мы дорого платим за время в чужой стране, и когда туроператор так тратит наше время, он тратит и наши деньги.

Да, кормили не местной кухней, а борщом. Всё влючено! Всё за Ваш счёт в неоправданно дорогих местах.

Больше никогда не полечу Анексом

antimonova1981 (4 апреля 2017 17:23)

мало информации, плевать на клиентов

Моя знакомая работает в Анекс Тур и она предложила мне слетать в Шарджу по горящему туру. Решила не упускать возможность и оплатила тур. Вылет был через 2 дня. Полет прошел хорошо. На борту кормили очень вкусно. Добрались до отеля очень быстро. Отель очень понравился, жила я в Sheraton Beach Resortand Spa Sharjah. Номера очень красивые и чистые. Убирались каждый день. Пляж рядом хороший, вода теплая. В целом отдыхом осталась очень довольна. Пьяных туристов нет, так как пить там категорически запрещено. Отношение к людям неплохое. Но очень подвел тур оператор. Когда пришел день вылета, то наш город не принимал самолеты и просидели целые сутки в аэропорту. По правилам, нас должны были развести по отелям и вернуть позже к времени отлета, но чтобы этого не делать, наш рейс переносили каждые полчаса. Хотя наш аэропорт не принимал самолеты уже 2 дня. Нас не кормили и не поили. Когда начинали высказывать прtтензии, то на нас реагировали очень агрессивно, затыкали рты и говори, чтобы сидели и ждали. Это не их проблема. Мы очень устали и конечно этот день омрачил все впечатление от поездки. Больше никогда не полечу Анексом

Мне все еще интересно, а где же был наш гид !?

Florentina20 (2 апреля 2017 02:41)

гиды ужасные, мало информации от гида, отношение к клиенту близкое к наплевательскому

Собрались с девчонками мы отдохнуть в Эмиратах. Захотелось нам море и шикарного загара среди зимы. Самое приятное предложение было у Анекс Тур. Прилетели мы на 4 часа позже, из-за плохой погоды в нашем городе и нас видимо уже не ждали. Но потом вопрос решился и через час за нами приехала машина и отвезла в отель. Было уже поздно и обидно, что столько времени потеряли. Утром проснулись и спустились позавтракать, после чего решили сходить на пляж. Переоделись и зашли на ресепшн узнать о встрече с гидом. Оказывается встреча прошла и нас никто не предупредил. 2 дня мы искали гида в отеле, но его нигде не было. Толку от него вообще 0 было. Благо познакомились с опытными туристами и они нам рассказали, что почем. Климат в Шардже понравился, очень тепло и не душно. Накупались и назагарались вдоволь.

Туроператор навсегда в черный список для нас

lien25 (1 апреля 2017 01:03)

мало информации, некомфортные и тесные самолеты, общее впечатление не положительное, организация на

Я два раза имела опыт покупки туров у данного туроператора. Причем первый раз зареклась больше не покупать у них, но почему-то второй раз через три года купила снова, просто когда было раннее бронирование я не нашла нужного мне отеля у других операторов. И вот зря. Стоило пожертовать отелем ради нормального оператора. Итак история номер один. Тур в Шарм-эль-Шейх. Отель Шератон Шарм. Перелет какой-то мутной компанией, никогда раньше не слышала о такой, но мы что-то подумали что лететь близко и не страшно. Перелет задержали часа на 4, вместо 1 ночи вылетели около 5 утра. Все время сидели в Домодедово, о задержке, естественно выяснили уже у гейта, люди спали на полу. Наконец погрузили и вылетели. Все уснули. Через часа три я проснулась , подумала что сейчас мы уже должны подлетать к Шарму. В салоне пахло гарью. И тут капитан объявляет что мы садимся в Анталии. В общем самолет был неисправен, но все же вылетел. Прождали в Анталии часа два, и потом все же долетели. Правда сели только со второй попытки, первый раз промахнулись. В общем тогда сказала им категоричное нет. Но вот в ноябре по раннему бронированию взяла тур на ГОА на 14 ночей. Вылет 1 апреля, и вот две недели назад узнаем, что наш самолет 15 апреля отменили и мы вылетим 13 апреля и не в 19 вечера, как обещали 15 числа, а в 6-30 утра. То есть у нас украли 3 дня отдыха. Пыталась отказаться и вернуть деньги, так нет, все не так просто, столько бюрократии, что проще плюнуть. Плюс разница курсов. Мы оплатили тур по курсу на 19 ноября и цена была 77150, а нам объявляют что вернут по курсу сегодняшнему и 66500, просто так десять тысяч потерять не хочется. В общем согласились оставить как есть, но я себе поставила галочку, даже нет, жирный крест на данном туроператоре. И на авиакомпании Азур аэр. Кошмар а не отдых с этими Азурами, он еще не начался, а уже настроение испортили капитально. Как вернемся дополню свой отзыв, посмотрим во сколько мы еще вылетим, пока нашего рейса нет даже на расписании и как бы его еще и не перенесли.

Anex и Вьетнам...ПРОВАЛ!!!

MALINA.pro (31 марта 2017 17:45)

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации, мало информации от гида, некомфортные

Итак..собрались с подругой в отпуск. Очень хотелось в Азию. Выбор пал на Вьетнам, а вот с туроператором выбирать не пришлось, везде предлагали только Анекс. Признаться, раньше с ними никуда не летала, но и как-то было все-равно.

Прилетели мы в Нячанг, нас встретили, рассказали, как искать наш автобус и поехали в деревню Муйне. Ехать туда 5 часов, но , как ни странно, трансфер оказался довольно комфортным.

Пока мы ехали, девочка с южным акцентам экзаменовала нас, уставших, после 10ти часового перелета, на тему моря, температуры и вообще истории. Люди хотели спать, но она не сдавалась! Ну и ладно, работа такая. Приехали, заселились в 03:00 ночи. На 11:00 уже была назначена встреча с гидом. Вот тут-то и начинается самое интересное.

Когда мы пришли на встречу и подошли к гиду, громко поздоровались, но ответа не последовало. Она даже голову не подняла. Окей. Бывает. Начала рассказывать про экскурсии, но только про дорогие, на остальные фыркая, что они не интересные - НЕ ПРАВДА! Ну и общая, обзорная близ лежащего города Фантьета, которая на деле оказалась не экскурсией, а РАЗВОДОМ ТУРИСТОВ (об этом позже).

Больше всего Гид уделила внимание экскурсии ОЧЕНЬ ВЫГОДНОЙ, как она говорила. Суть в том, что экскурсию делают в предпоследний день в город Далат. Находится он между Муйне, где мы отдыхали и Нячангом, куда нам возвращаться, чтобы улететь. Выгода в том, что вы едете в Далат, но уже не возвращаетесь в Муйне, а сразу отправляетесь в Нячанг. Там вас селят в 4х звездный отель, как она обещает и вы не теряете день. БОЛЕЕ ТОГО, из муйне в аэропорт забирают за 10 часов, а из Нячанга за 3 и если рейс переносят, то вы отдыхаете дальше в отеле. А если без экскурсии, вот вы выехали за 10 часов, в поездке узнали, что рейс задержали и уже не возвращаетесь, а сидите в аэропорту.

Эта экскурсия стоила 130$ и к ней в подарок(ну-ну) шла экскурсия в Фаньтет.

А ТЕПЕРЬ, КАК БЫЛО НА САМОМ ДЕЛЕ!

Экскурсия в Фантьет, это не экскурсия, а шатание по магазинам, где вам заливают в уши мед и вы начинаете ПОКУПАТЬ. Эта экскурсия делается первый-второй день, когда вы еще не успели прицениться, походить по магазинам. Вас отвезут на кофейную церемонию и вы купите кофе и чай в 10-18 раз дороже, чем в деревне. При этом, вас убедят, что в Муйне такого нет и все подделки. Мазь, которая продается в муйне на каждом шагу и стоит по 30 донгов, там продается по 70-80 и они говорят, что такого нигде нет, это специально привозят! поэтому тут запрещено снимать, ведь товар особенный. ВРАНЬЕ! Мы под впечатлением потратили на кофе, чай, мази около 3 млн.!!!! И я не могу отнести нас к лохушкам. Просто на почве удовлетворенности, солнышка, которого в Петербурге нет и вообще любви ко всему миру происходят странные вещи.

Экскурсия в Далат. Здесь уже поинтереснее, в плане экскурсионной программы, хотя все-равно чувствуется эта спешка! Там тоже везут на кофейную церемонию, но, как правило, люди, которые поехали в Далат, уже были на такой церемонии в Фантьете, ведь ее дали в подарок и уже спокойнее вдут себя в магазине. Их не провести.) И все бы ничего, мы уже забыли и то, как потратили кучу денег в первый день, и то, что это очень обидно, когда гид тебе шепотом кивает, что надо брать, мол нет такого нигде, а потом понимаешь, что она обманула, НО вот экскурсия заканчивается и начинается АД. Два часа мы развозили по трем улицам всех гостей! После нас привозят не понятно куда в ужасный отель. Но фиг с ним, одна ночь-то всего, но нет...Заходим в номер - ТАРАКАНЫ разбегаются.

Они буквально везде и очень наглые. На тебя залезть пытаются. Боролись мы с этим 2 часа. Позвонили отельному гиду, тк экскурсионный нас кинула. Просто убежала.

Отельный не растерялась, встала на нашу сторону, мол ,она не при чем, как так! Она же другой отель вообще нам бронировала! Но на рецепцию якобы ей не дозвониться, и тд. Мы спустились и дали мой телефон с гидом на проводе администратору. Она покидала и сказала идти в номер. Ждали мы минут 50. Повторили процедуру с гидом и рецепцией. И тогда свершилось......к нам пришел мальчик с RAIDом!!!!!!!! Он хотел травить тараканов у нас в номере! А потом взял труп одного из них, совал нам в лицо и смеялся. Попытка номер три. Спустились, выдавили слезы и О ЧУДО! Нас переселили в другой номер. Поменьше, но чище и без тараканов.

НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!!!!!!!!!

Как оказалось, из Муйне всех забирают за 7 часов, а не за 10! - это раз!

А два, это то, что мне еще часов в 6 вечера пришла смс от анкет тура, что рейс на 1,5 часа задерживают, то есть, вылет в 15:30. Мы обрадовались, что позагорать еще сможем, ведь забирают за три часа! НО НЕТ!!!! Я еще вечером спросила у гида про рейс, она сказала, будто бы у нее такой информации нет и надо быть готовыми к 9 утра. К ДЕВЯТИ!!!!!! А это, даже, предположим, если они не знали, что рейс задержат, нас забирали за 5 часов. Но другим гостям гид по телефону сама сказала, что рейс задержат. ТО есть она мне нагло врала. КАК ТАК?

В общем, привезли нас в аэропорт и шатались мы там эти пять часов, пока не улетели.

Впечатление от прекрасного отдыха было испорчено.

Такой вот заботливый анекс тур. Самое обидное, что мы читали много подобных отзывов, но ведь всегда кажется, что ты умней и у тебя так не будет....

Вывод делайте сами....

Отдыхала с детьми в ОАЭ, первый раз ехали с анексом, больше с ним никуда не поеду. Организация никак

Svm (30 марта 2017 23:22)

Лучше переплатить, чем испортить себе отдых. отельного гида видела один раз, она упорно продавала экскурсии и при этом говорила, что пришла к нам именно из-за этого, другие моменты ее не интересуют. На все вопросы отвечала через зубы. Всю информацию приходилось запрашивать у отельного гида по нескольку раз. Когда уточняла информацию по вылету, она сказала что не может этого сделать, т.к. занята. На связь так и не вышла. Отношение как к быдлу, никому НЕ рекомендую эту организацию.

История нашего путешествия с АнексТур в Арабские эмираты (март 2017)

dimkina_yulka (28 марта 2017 05:50)

втюхивают экскурсии, гиды ужасные, мало информации от гида, организация на низком уровне, отношение

Тур покупали не напрямую в Анексе, а через посредника, с которым работаем лет 5 и еще ни разу не было проблем.

Мне безумно понравился один отель в Эмиратах и условием было лететь туда - а оператор уже подобрал тур. Было два варианта или путевка в Анексе, или другой компании (не помню уже) и разница в 10 тр, выбрали то что дешевле и зря.

Про перелет я уже писала.

Итак, прилетели мы в аэропорт города Дубай. Вышли из самолета и нас тут же загнали в автобус, везли долго по какой-то стройке. Едим мы и дружно офигеваем: вокруг строительство, индусы в касках, слышу кто-то спрашивает: и это самый крутой аэропорт в мире???

Оказывается, теперь чартеры из России перенаправляют в строящийся аэропорт Аль-Мактум на окраине города! Когда покупали тур нам сказали, что от аэропорта до отеля час езды, нам и в голову не пришло, что могут привезти в другой аэропорт!!! И судя по всему - все 200 человек, которые прилетели с нами тоже были не в курсе.

Мы как люди опытные переоделись в легкие вещи, поменяли немного денег, купили пару бутылок воды. Получили багаж, полазили по аэропорту и пошли на встречу с гидом. Идем и видим - стоят все дружно в белых рубашечках, с номерочками. Нужно показать ваучер, его сканируют и говорят к какому оператору подходить. "О как удобно!" - подумала я и на этом все мои положительные эмоции закончились ))))

Когда всех собрали - нас повели к автобусу. Автобус стоял оооочень далеко, на улице +34, мы переодеты, у нас есть вода и нам хорошо. А ведь были те, кто в сапогах приехал и в теплых вещах. Вот из-за них врубили такой дубак в автобусе! Сам автобус чистенький, но очень старый. Гид представилась, спросила у нас, кто приехал в первый раз, оказалось что 98 процентов автобуса ни разу не были в этой стране. Она рассказала о том, когда можно загорать и бегло по самым дорогим экскурсиям (цены она не знала), так же сказала о встречах с отельными гидами. На этом все. Ничего нового мы не узнали, кто-то спрашивал ее об отеле, кто-то о стране - она ничего не знает. Про отели на все один ответ: Везде по разному. В целом нас было 5 отелей и можно было выучить какие-то моменты. По пути попали в пробку, и поэтому путь до отеля занял 3 с лишним часа, это при том, что мы были первые! Не трудно представить, как повезло остальным. Остановки автобус не делает, в автобусе нет воды (даже на продажу, как в Европе), так что терпите.

Привезли нас в отель, гид спросил нужна помощь при заселении или нет? Мы отказались, так как по ее профессионализму поняли - у нас получится лучше ))) Отель шикарный, поселили в номер, на порядок выше, чем оплачивали, но это уже наша заслуга, а не тур оператора!

Мы впервые оказались в стране, о которой нам по приезду ничего не рассказали, даже элементарные вещи, например о том, что у арабов розетки другие и нужен переходник. Или о том, какие обычаи, ведь страна мусульманская.

На следующий день встреча с гидом в 13.30, Сказали явка обязательна, иначе вы не сможете обратно улететь. Смешно! Гид такой неприятный молодой человек! В начале встречи болтал по телефону, причем сам звонил и таким образом тратил наше драгоценное отпускное время!!! После мы ему сказали о том, куда хотели поехать. У нас был короткий отпуск и хотелось больше времени провести на пляже, лишь разочек съездить в Дубай и посмотреть на город с заездом в Дубай Молл. Я шопоголик и мне нравится ходить по магазинам в других странах, особенно люблю косметические магазины, ведь там можно урвать что-то лимитированное и интересное ))))

Вообще мы хотели взять машину на прокат, но гид в автобусе нас отговорила, якобы можно заблудиться. И гид сходу начал предлагать экскурсию в Дубай, цена 115 долларов, на целый день и это за одного человека. Муж тут же начал переводить в рубли, что не понравилось гиду и он начал всячески втюхивать поездку: забудьте про рубли, да что вы расскажите друзьям, да вы завтра же позвоните мне и будите уговаривать взять вас на эту экскурсию. Потом, оказалось, что это цена с ужином на самой высокой башне, а без ужина будет стоить 80 долларов. Для нас все равно дорого и мы отказались. Гиду это не понравилось и он больше с нами не общался особо. Да, у нас еще в номере не работал телевизор, мы ему об этом сказали, на что услышали: Ну идите сообщите на ресепшен, а то еще с вам денег за поломку возьмут! (в других странах если были мелкие проблемы - гид охотно помогал нам, вне зависимости от того, купили мы экскурсии или нет). Еще муж заикнулся про Дубай Молл, на что гид начал: "что вы собрались покупать?!" Наверное таким образом вынюхивал нашу платежеспособность, но я сама работаю в продажах и знаю все эти уловки )))

Больше мы нашего гида не видели ))) Про вылет нам никто не сообщил ))) Это хорошо, что мы самостоятельные и сами пошли на ресепшен узнавать, а то сидели и ждали у моря погоды.

Нужно ли говорить, что в отеле отдыхали туристы от других тур фирм и у них экскурсии были дешевле. Например, поездка в Дубай 50 долларов без стоимости ужина. Часть достопримечательностей бесплатны, а Анекс Тур преподносит их как платные. Поэтому, сначала изучите цены, а потом уже соглашайтесь.

Вылет. Это отдельная тема.

В день вылета был сильный ливень, автобус приехал во время, но он был худой! Вода лилась с потолка и из щелей на окнах! Мы сидели в конце и с нами еще две семьи с маленькими детьми. Было очень холодно, просили выключить кондиционер, гид отказалась, мол душно будет. Раздали анкеты, заставили заполнить, я написала все, что думаю ))) Ни одна турфирма не просила писать отзывы! Ни одна, кроме этих. Автобус старый, водитель ездить не умеет, очень резко тормозил, что мне стало дурно. В середине пути дети захотели в туалет, стали просить остановить автобус на ближайшей заправке, окей. В результате проехали 2 заправки и только потом остановились на третей (а расстояние между заправками приличное км по 3), в результате один ребенок описался. Сделали остановку, когда уезжали даже не посчитали количество туристов. Попутчики сказали, что по пути на отдых они таким образом потеряли женщину, оставили на заправке.

Приехали в аэропорт, нас высадили, показали куда идти и уехали. Никакого сопровождения при регистрации не было. А регистрация была двух рейсов одновременно и многие путались.

В общем, такая веселая поездочка выдалась. Для тех, кому лень было читать, подведу основные минусы компании:

- некомпетентные гиды

- агрессивное втюхивание экскурсий

- экскурсии дороже чем у других

- отсутствует прайс лист и расписание экскурсий, где гарантия, что гид часть денег не положит себе в карман?

- нет никакого сопровождения при вылете

- нет никакого сопровождения в отеле

- старые дырявые автобусы (они их арендуют)

- экономия во всем

- автобус не делает остановку при поездке в аэропорт или из аэропорта

- старые самолеты

Не советую данную турфирму! Лучше уж лететь дикарем, чем с ними. Все равно большую часть поездки мы решали свои проблемы сами ))))

Никогда не покупайте местные экскурсии от Анекс-тур

8271920 (22 марта 2017 13:37)

Для начала взяли пробные 2 экскурсии. Это уберегли нас от испорченного отдыха. Нам есть с чем сравнивать, так как были в тае до этого уже 3 раза , только через других туроператоров. Всегда брали экскурсии только через операторов и каждый раз были довольны. Всегда.Для начала гид посоветовал нам взять экскурсию в соседний с отелем аквапарк CN Amazon. Сказал, что цена та же, что и на кассах, только в подарок получим питание, трансфер и гида на территории аквапарка, который все покажет и расскажет про все особенности. Пользуясь случаем, взял билеты и на друзей, которые улетают в тайланд зимовать каждый год. Тайский водитель приехал вовремя и очень ответственно ждал 20 минут наших друзей, которые уехали на своей машине, несмотря на все попытки объяснить ему, что ждать не надо. В итоге только после звонка отельному гиду мне перезвонили из офиса и на англотайском спросили где мы находимся. Только после этого водитель согласился ехать. Через 10 минут мы прибыли в аквапарк, где нам в кассе заменили ваучеры на билеты и купоны на еду. Ни на один вопрос про аквапарк гид ответить не смог, ответил - заходите, сами все увидите, чего я тут буду на вас время тратить. Вскоре на территории аквапарка мы поняли куда он так торопился - искусственная волна для серфинга. Видимо, это и есть работа гида - совершенствоваться кататься на серфе вместо ответов на вопросы. Отельный гид по телефону сказал, что не может дозвониться до экскурсионного гида, но так быть явно не должно, а экскурсионный в итоге вообще сказал, что он всем все объяснил в автобусе когда вез, а то что нам достался автобус без гида - это наша проблема. В итоге отельный гид пообещал разобраться во всем, сказав что у них за такое обычно увольняют. Посмотрим. Жаль что только на следующий день я подошел на ресепшн и увидел на стойке рекламу о бесплатном трансфере из нашего отеля. Кроме того, билеты на кассе аквапарка продаются по 1290 батт, а на кассах лежат пачками купоны на скидку 300 батт. Итого по 99 батт вместо 47 $ на человека! И еще купив 4 билета на кассе получил бы бесплатно шатер на весь день!!! Не верьте гиду, что у них та же цена, что и на кассе, он врет!!!P.s. - не забудьте зарегистрировать браслет перед катанием, чтобы получить бесплатные фотографии с горок. Мы об этом узнали чисто случайно уже под конец, просто увидев везде камеры. Вторая экскурсия - катамаран Дольче Вита и 3 острова. Белоснежный современный катамаран - старая облезлая посудина, а на остров с нее нас отвозили на деревянной лодке с самодельной установленным мотором от легковушки и зонтиком от кафешного столика!!! На катамаран нас набили человек 150, дали спасжилеты, набитые кривыми кусками пенопласта со сломанными застежками, и отвезли на пляж за ко-ланом. Там поставили немного старых зашитых зонтиков. Нам повезло больше других с 2 детьми биться за место не пришлось, сами уступили. Многим другим, кому не хватило места под спасительным зонтиками, пришлось пытаться переждать час пик под низкорослыми кустарниками. Забавное зрелище, я вам скажу. Пляж ничем не лучше наджомтьена, песок - желтый, дно никто не чистит, в итоге ноги все изранены. После полудня всех собрали обратно на старой лодке и повезли на второй остров. Оказывается, никакого второго острова нет!!! Катамаран бросил якорь в паре километров от ко-лана или соседнего, точно не понял, и нам открыли 2 старые горки по бокам. 20 минут покатались кто хотел, и все, домой. Третий остров, сказали, закрыт - обезьяны мол кого-то покусали. По пути покормили макаронами и картошкой и привезли обратно на пирс. Эта экскурсия не имеет ничего общего с теми 3 островами, на которые поедет Пегас, Тез и Библиоглобус за те же деньги. Опасайтесь отдыха с Анекс-туром, не тратьте свой драгоценный отдых на третьесортные экскурсии. Если вы прилетели анексом, ничего вам не мешает взять тур через других наших туроператоров, любых. Цена будет та же, а разница как между abibas и adidas.

Разводят на каждом шагу!

tocik_1987 (21 марта 2017 19:04)

комфортабельные автобумы, отличная еда в ресторане, отличная погода, приветливый, внимательный персо

гиды ужасные, не покормили в самолете дважды!, общее впечатление не положительное, описание экскурс

Вернулся буквально вчера 20.03.2017 из Хургады.С момента прилета начался развод. Виза стоит 27 у.е. хотя при входе в аэропорт большими РУССКИМИ буквами написано что 25у.е. За что ещё ДВА доллара?Ну да ладно, два это не много. Далее больше. Встретили, рассказали, предупредили. Сказали в случае задержки рейса на длительный период Нас заселят в гостиницу напротив аэропорта 5* AI. Как назло 19.03.17 началась песчаная буря, все рейсы с 15.00 были отменены, Нас же в 16.00 отвезли в аэропорт, мурыжили там до 24.00 примерно, благо хоть чуть чуть покормили. Потом решили всё же отвезти в гостиницу "на против" Гостиница "На против аэропорта" оказалась в 15км от него. Привезли туда к 02.00. Покормили объедками, по пить была тёплая вода из куллера, подгорелый кофе и невкусный чай. Была конечно и холодная кола, за 3$ 1 литр. Пока мурыжили в аэропорту Нас кормил получасовыми обещаниями араб, который на русском толком не разговаривает, успокоить и объяснить что к чему не мог. После суточного ожидания вылета, благо не по вине тур оператора, все туристы ещё сами грузили свой багаж в самолёт. В котором кстати не кормили в оба конца, хоть попить дали и то спасибо.Что касается работы ГИДОВ. Утром собрал всех и начал рассказывать про экскурсии. Уговорил на 2 из них:1) Морская прогулка 3 в 1 (дельфины, черепахи, райский остров, кораллы, морской обед и тд.) - 35у.е. с человека. По итогу поплыли в другую сторону от "Дома дельфинов" - поэтому обещанных черепах и дельфинов не было. Морской обед был шикарен. Две мелкие креветки, чайная ложка кальмаров. Сыт был по горло. Ехали в порт часа полтора-два. Те кто взял эту прогулку при отеле на пирсе у операторов, заплатили 10-15 у.е., отправились с пирса отеля не теряя два часа на разъезды и вернулись ещё на час позже нас с кучей эмоций без ощущения "развода".2) Сафари. Это то же нечто. То же несколько там в одном. Тут Вам и квадроциклы, и багги... Туристов мало, будете ездить не группой а можно будет покататься свободно. А КУКИШ тебе. Прокатились колонной на квадриках минут 15-20, потом на багги 10-15 минут и всё. Повезли к бедуинам смотреть как хлеб на какашках верблюда готовят. Потом было "ШОУ", во время которого дали заполнять анкеты отзыва, благодаря чему "шоу" пропустили (не велика беда). Багги - это отдельный рассказ. Это тот же квадрик, только с крышей который нихрена не едет. Девочки из отеля взяли похожее сафари в турфирме рядом с отелем за 10-15 у.е. На квадриках гоняли часа 3-4 и не толпой в 20 человек, а по 3-6 квадриков.3) Якобы бонусом от Анекс тур нас один раз за поездку могут отвезти в город за покупками бесплатно с гидом. Покажут что как, дадут свободное время походить по улицам, поторговаться посмотреть. Если едет несколько человек, то не нужно никого ждать, можно уехать домой когда захочешь. В итоге это оказался банальный шоп тур по договорённым магазинам. Завезли в кожу и меха (мада ин турция, масла и трикотаж). Свалить оттуда когда хочешь не возможно. приезжаешь в одно место, что бы уйти нужно пройти весь магазин и выйти с другой стороны (где ждёт машина), которая домой не везёт, а везёт она в следующий магазин... И вся эта карусель 2-3 часа. Цены в магазинах раз в 10 выше обычных.... Свободного времени пройтись по улицам и нормальным магазинам конечно же никто не дал...На каждой из экскурсий сами Гиды пытаются впарить всякую фигню втридорога чем в магазинах.Ребята из отеля плавали на батискафе смотреть на морскую акулу, её оказался кусок фанеры привязанный ко дну моря.

В следующий раз по возможности не буду брать что либо у Анекса.

!!!РАЗВОД КРУГОМ!!!

Если хотите испортить себе отпуск - вам в анекс.

Алиса0897 (7 марта 2017 15:21)

отель комфортный, отличная погода, уютный, чистый отель

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации, мало информации от гида, общее впечатл

Поехали вместе с Анексом в Паттайю (Таиланд). Отель Ambassador City Jomtien супер (и расположение и еда, номера как и обычно маленькие), летели Азур эйр - дозаправлялись в Дели, в общем 11-13 часов полета терпимо, но по прилету надо было контактировать с гидами анекс тура. С этого и начались проблемы и отпуск слегка подпортился.

Обычных норм приличия нет, просто банально даже не здоровались. Отношения к туристам, как к скоту с деньгами - это еще самое мягкое описание. Гиды хамят, буквально насильно требуют заказывать экскурсии только у них (а они стоят раза в 1,5-2 больше), в случае, если вы отказываетесь - грозят отменить страховку и не передать какие-то там данные в полицию с оплатой госпошлины. Плюс к этому, если говорите что вообще ни на какие экскурсии не поедете, просто хамски кидают - "вы чо сюда валяться на пляже приехали и никуда не поедете??!". На чем это все основывается - не понятно. По приезду вас собирают и зачем-то полтора два часа рассказывают какие они прекрасные и хорошие, цены на экскурсии не объявляют, обосновывая тем, что будут делать какие-то супер-пупер скидки. Вещают просто бесплатные сим-карты, которые сразу раздают всем подряд - по итогу вместо двух дали одну и то, после того, как раза два-три сходили к ним в офис и нашли нашего гида на месте и он был свободен. Также надо заполнить анкету и нельзя ее передать просто сотрудникам фирмы - надо искать гида своего отеля и только ему, кланяясь в ножки, отдавать эту бумажку. Если вы хотите получить какую-либо информацию - всегда ответ "приходите завтра".

По итогу, заказали у них жутко дорогую экскурсию лишь бы просто от нас отвязались и не портили окончательно отпуск. Смело можно идти заказывать экскурсии, как они говорят с омерзением "на улице", цены низкие и питаться на местных рынках (не на территории отеля, как этого требуют) - все дешево и вкусно, не отравитесь.

Короче впечатление от работы фирмы просто омерзительное, никогда более с ними не полетим и никому не посоветуем.

Anextour просто ужас

sad_sad_sad82 (5 марта 2017 23:02)

отель комфортный, отличная еда в ресторане, отличная погода, уютный, чистый отель

гиды ужасные, некомфортные и тесные самолеты, описание экскурсий приукрашено, отношение к клиенту бл

Отель отличный Barcelo bavaro palace deluxe, номера, сервис, питание просто на высшем уровне, но Anextour просто ужас, конкретно гид при отеле это две девушки которых зовут Еленами, их постоянно нет на месте, приходилось искать и ждать по 30 минут, улыбаются только тогда когда хотят раскрутить на экскурсии которые они приукрашивают, обещают что будет супер обед, на самом дели, не обед а просто ужас, после которого с горшка не слазили, обещали что на этом обеде приготовят нам лобстера только забыли сказать что за дополнительную плату 30$ , когда мы им сделали замечания что цена не соответствует качеству, экскурсия на Китов, даже разговаривать с нами не хотели, и еще задержки рейса azur Эйр украли у нас день отдыха, и пространства между сиденьями очень сэкономили для 13 часового полета просто издевательство над людьми,,,,,, так что по опыту советуем брать экскурсии у местных дешевле в два раза, качества услуг не хуже......

Испорченный отпуск!!!

виктория196 (1 марта 2017 11:19)

вылет и прилет без задержки

гиды ужасные, описание экскурсий приукрашено, организация на низком уровне, отношение к клиенту близ

В феврале 2017 летала с Anex на Пхукет. Перелетом туда-сюда осталась довольна, нареканий нет, вылетели вовремя, долетели нормально, кормежка, конечно, в самолете, отвратительная, но это беда многих тур-фирм.

По прилету было назначено время для встречи в отеле с гидом утром следующего дня. После краткой и полезной информации об отеле, гид начала долго и нудно рассказывать про каждую из 30 предлагаемых экскурсий, причем, в эмоциях и с картинками, как сопливый слоник будет целовать нас в щеку в зоопарке и т.д. Мы с мужем уже через 10 минут начали нервно ерзать, хотелось скорее окунуться в море, а не слушать двухчасовую лекцию, которую можно было уложить в 10 минут, если исключить подробности про слюни слонов. В итоге, просто встали и вышли с этого заседания.

Мы брали одну экскурсию у местного оператора, остались довольны, но вот черт дернул вторую экскурсию взять у Anex. Двухдневная экскусия на Ланту, ночевка на Пхи-Пхи с фаер-шоу, бухта Майя-Бей.

Неприятности начались уже на причале. 45 человек вместо 10 обещанных минут ждали спид-бот полчаса. Краем уха было услышано, что капитан лодки куда-то исчез, и срочно ищут замену. Русский гид Игорь отмалчивался. Это вообще, как оказалось, его коронная тактика. Молчать и по возможности, избегать нас, разъяренных 45 человек. С горем пополам, спид-бот и капитан были найдены. Однако, оказалось, что мест на всех не хватает. Сидячих мест было примерно 30, а нас 45. Гид начал расписывать в красках все прелести сидения на носу спид-бота, под открытым небом, якобы, через 15 минут после отплытия, мы будем драться за места на носу, но на деле все вышло с точностью до наоборот. Кстати, спасательных жилетов тоже не хватило на всех. То есть, отплыли мы с явным перегрузом на борту. Недовольство начинало нарастать.

До первого острова плыть 2-2,5 часа. Мы плыли больше 4 часов. У нашего перегруженного спид-бота отказал один из трех двигателей посреди моря. На двух оставшихся капитан плыть не хотел, и команда разложила инструменты, начала ремонт движка. Мы болтались на волнах, усаженные, как килька в бочке, на сидениях, вспотевшие и прилипшие друг к другу. Люди, сидевшие на носу, начали проситься под крышу. Нахождение более 4 часов под солнцем в обеденное время привело к сильным солнечным ожогам. Те, кто сидел под крышей, свои места уступать не захотели, началась ругань, дело почти дошло до драки.

В общем, когда мы все-таки доплыли на двух двигателях до первого острова, нам уже было всем не до отдыха.

На острове, по заверениям тур-оператора, наша группа должна была быть одна. На деле, оказалось, что там как в Анапе, не протолкнуться.

На том же злосчастном спид-боте нас кое-как довезли до Пхи-Пхи. Слава Богу, на Пхи-Пхи все было нормально! Нормальный отель, нормальный завтрак и вечернее шоу на пляже. Однако, утром, снова начались неприятности. Нас всех собрали на берегу в 8, чтобы отплыть на следующие острова, но наша новая лодка приплыла только в 9:10. Мы больше часа не знали, куда себя девать и чем занять. Гид на наши претензии просто делал покер-фэйс и не реагировал. Естественно, время нагонялось за счет укорочения времени пребывания на островах. Остаток дня нас зачем-то возили по разным островам, похожим один на другой, и неизменно переполненным людьми. На последний остров уже просто не было желания выходить из лодки.

Короче, в свой отель мы вернулись в 7 вечера, уставшие, злые, с диким желанием рассказать всему Пхукету об этом операторе всю правду.

Ах, да, забыла еще одно. С этого года Anex запретил корзинки для фруктов. Теперь фрукты нельзя сдавать в багаж в корзинках. Хотите, везите свои ананасы в чемодане, хотите, в пакете в ручной клади. Но только помните про лимит по весу багажа и ручной клади.

Однако, тем, кто поехал на экскурсии от Anex, в подарок перед аэропортом вручали картонные коробки с набором фруктов. Эти коробки в общий вес багажа не входят. Нам тоже вручили 2 коробки.

На транспортной ленте в аэропорту прибытия оказалось, что все коробки помялись, фрукты в них подавились, из некоторых вытекала жидкость. У нас хоть и не помялось, но сами фрукты были никакие. Зеленый ананас, пара дубовых манго, драконий глаз, папайя с гнильцой, кривая- косая айва.

Вот так Anex испортил нам 2 дня отпуска. Не берите экскурсии у официалов! Берите на улице! И дешевле, и качественнее! И не обманывают на улице.

никому не советую связываться с АНЕКСом

ViktorP (18 февраля 2017 21:23)

дополнительные услуги дорогие, мало информации от гида, не покормили в самолете дважды!, общее впеч

мне поначалу было не важно, с кем лететь.... турфирма огласила - АНЕКС ТУР. (как туроператор, отвечающий за все)..... потом я ОЧЕНЬ пожалел..... начнем сначала : вылет с аэропорта Борисполь запланирован был на 14:00 10 февраля, добрафшись до него гдето в 8-8:30, на стойке информации уточнил, время вылета - все те же 14:00, в 9:30 в телефонном режиме перепроверил - так же 14:00 и никаких переносов не будет, но, вот тут и началось - 9:45 - объявление по аэропорту, что рейс задерживают на 7 часов, не 1, не 2,.... а на 7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (а мы с ребенком, которому 3 года - и попробуй объяснить ему, что нам еще ОЧЕНЬ долго тут сидеть).... связывались с турфирмой, туроператором, представителем АНЕКСА в аэропорту на счет хоть какой-то компенсации (нетрудно посчитать, что мы потеряли один день под пальмами.....) и ВЫПРОСИЛИ, нас УСЛЫШАЛИ, вошли в наше положение - сухпаек и стаканчик воды! вот и вся компенсация, никакого, хотя бы, "просим извинения".......короче, злые и измученные мы вилетели в 21:30.......... дальше отдых прошел великолепно..... дорога назад в мыслях пугала, но прошла лучше - нам только ничего не дали поесть в самолете и словали наш чемодан........ итог - отдыхайте, но не с АНЕКСом!!!!! у меня все, хоть и есть еще гадости, какие можно написать, но не буду, так как это было не со мной, а с людьми, с которыми познакомились во время отдыха!

"Спасибо" за испорченный отпуск и потерянные деньги!

Александр и Алена (18 февраля 2017 01:04)

общее впечатление не положительное, организация на низком уровне, отношение к клиенту близкое к напл

Решили слетать в Испанию на годовщину свадьбы. Тур купили у Анекса, визовым сопровождением занимался он же. Подготовили все документы, визовый менеджер сказал, что все ок. Сдали отпечатки, через неделю нам сообщили, что виза готова.

Будучи на чемоданах, за день до вылета мы узнаем, что в визе отказ. Анекс тур снимает с себя всю ответственность и не предлагает каких-либо решений проблемы. В турагентстве мы узнаем, что отказ был на неделю раньше. То есть мы могли еще уладить ситуацию с визой или отменить тур заранее, но Анекс страдает безразличием к клиентам. К тому же визовый менеджер либо подделал анкету, либо случайно заменил телефон мужа, который был спонсором поездки и естественно сотрудники посольства не смогли ему дозвониться.

Подведя итоги: Анекс тур испортил нам визовую историю, отпуск, годовщину свадьбы и отказался от возврата средств или хоть какой-нибудь компенсации

Анекс тур- развод на деньги

Maria978 (5 февраля 2017 12:22)

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации, мало информации от гида, не покормили

Отдыхали в Фантьете во Вьетнаме 26.01.2017 отель Пальмира. Питание ужасное, вай фай не ловит, в номере комары, нет горячей воды, отельный гид Ольга от Анекс тур посоветовала нам взять экскурсию в тихую бухту с ночёвкой в нячанге на предпоследний день отдыха. Мы уточнили у неё все детали: будет ли хорошая погода, море без волн,рыбалка, фотосессия и тп. Она утверждала что все будет замечательно будет шикарный обед,красивая природа, солнечная погода и мы сделаем там классные фото, по итогу получилось: за нами в 3 ночи заехал автобус, мы выселились из нашего номера в Пальмире и поехали в нячанг притом гид даже не предупредила нас что если будет плохая погода отменят экскурсию, в 8 утра нас высадили в отеле в нячанге и сказали так как ливень,плохая погода экскурсию отменили, в номер нас не заселяли мы тупо ждали на ресепшн и мы естестественно захотели вернутся в наш отель Пальмира где номер был оплачен на что гид нам ответила вас уже туда не заселят хотя ещё на два дня вперёд у нас был проплачен номер в Пальмире! Мы попросили вернуть нам деньги за экскурсию на что гид ответила что могут вернуть только половину суммы так как погода это форс мажор, при этом она сказала что знала о том что была плохая погода уже два дня шли ливни но она не обязана нас об этом информировать, мы поехали в офис Анекс тур разобраться в чем дело но там нам грубо ответили что удержат половину суммы за трансфер и отель в нячанге мы поинтересовались почему нас заранее чисто по человечески не предупредили что будет ужасная погода и отмена экскурсии,нам ответили что никого не обязаны предупреждать, и раз приехали в нячанг то так удобнее будет добиратся в аэропорт с отеля, а что попали на 120$ так это нормально, говорят вы же летели во Вьетнам значит должны были учитывать все риски. Испортили все впечатление об отдыхе! Жуть! Им плевать на клиентов!

Вперед с ANEX TOUR - если вам все равно когда начнется ваш отпуск...

СветланаФирсова (28 января 2017 11:11)

гиды попались вежливые и приветливые, комфортабельные автобумы

некомфортные и тесные самолеты, рейс задержали

C Anex Tour знакома давно, лет 8 назад пользовалась услугами тур оператора в поездке в Египет. Тогда, у нас стоял ночной вылет, и в египетском отеле мы должны были оказаться в полдень. Не тут то было, чартерный рейс перенесли, и в итоге отель мы разглядывали с фонарями, прибывшие в него в 12 ночи. Ни какой компенсации, ни переноса обратного вылета в пользу туриста не было. ( сотрудники Anex ссылаются на то, что это чартерные рейсы и время вылета может быть изменено) Тогда мы громко по возмущались в душе, и для себя решили что с этим тур оператором больше никуда не поедем.

и вот прошло 8 лет....очень хотелось побывать в Китае. при очередном мониторинге цен , наткнулась на ооочень заманчивое предложение с пометкой " Раннее бронирование - скидка до 40%"

Повелась, тур впервые заказала за три месяца вперед, оплатили тур в октябре, поездка планировалась во второй половине января! радовалась как ребенок) что в итоге....

1.полетную программу изменили за месяц до полета, тур был оплачен на 11 ночей, в итоге с переносом полета тур стал состоять из 10 ночей ( но это нам, туристам обидно, а у тур оператора свои объяснения, что обязательства по оплате дней в отеле он выполняет, ему по фиг во сколько вы заселитесь в отель в 8 утра или в 12 ночи)

2.цены на туры в декабре стали дешевле чем октябре(((( простите, дорогой тур.оператор....тогда вообще теряется смысл " раннего бронирования"

3. я звонила тур оператору для выяснения ситуации, в связи с сокращением ночей в туре, хотела перебронировать наш комбинированный тур( а он состоял из проживания в трех отелях в разных бухтах острова) на один, тем более что ( повторюсь) цены в декабре стали на порядок ниже чем были в октябре) но не тут то было)) мне предложили перебронировать тур не по нынешним ценам, а по ценам октября! получается что в связи с изменением полетной программы я получила отпуск -1 день и еще должна доплатить за перебронь...однако!

Я стала читать отзывы в инетрнете и поняла что для ANEX изменение в полетной программе на 12 часов это норма!

и после всех этих событий я вспомнила полет с ANEX туром 8 лет назад!

В отелях сотрудники ANEX тура свои обязанности выполняли, нареканий нет

P.S За трое суток до отпуска, мы узнали, что вылет из Хайнаня состоится на 12 часов позже

Врут. Нагло врут.

Ирина Ренева (25 января 2017 07:44)

и увезли тоже без опозданий, отель комфортный, привезли вовремя без опозданий, цена

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, описание экскурсий приукрашено, организация на низком у

Отдых в Доминикане в отеле Vista Sol Punta Cana со 2 по 14 января 2017 г. В шоке от гидов "Анекс тур"!!!

Лирическое отступление.Отрицательных отзывов не писала раньше никогда. Мне казалось это распространением негатива и претензий, хотя это и не совсем так: есть негатив, на который можно закрыть глаза, особенно если он не особо "цепляет", а есть вещи вопиющие, наглые и беспардонные, и пишу я все это для того, чтобы просто люди знали о них. Как сказала однажды сотрудница одного египетского отеля, собирающая отзывы туристов: " Вы часто сами виноваты в том, что вас обманывают, ущимляют в чем-то и неуважительно относятся, потому что МОЛЧИТЕ. "Постараюсь изложить все честно и объективно.

ПЕРЕЛЁТ. Летели с авиакомпанией Азур Аир. Учитывая стоимость авиабилета и прямой рейс до Пунта-Каны, никаких нареканий к этой авиакомпании у меня нет. Да, скромное питание, да в самолете тесно. Но мы зная это, приехали в аэропорт за час до начала регистрации с целью урвать (по-другому не скажешь ) заветные места с увеличенным пространством для ног. Авиакомпания продает их по 1500 руб. на стойке регистрации. Разбираются такие места моментально. К началу регистрации, т.е. за 3 часа до вылета, не осталось уже ни одного такого места. Некоторые, не дожидаясь своей очереди на регистрацию, подходят к стойке и говорят, что хотели бы их выкупить. Нам повезло. В очереди в одно из окон мы оказались первыми, и летели, на мой взгляд, на одних из самых лучших местах в самолете: 33 А,В. Там можно вытягивать ноги как угодно; другие же улучшенные места были либо у туалета, либо напротив экрана с плазмой, там хуже. Аналогичные хорошие места: 33 G,H (у окна). Что касается ряда 32, то тут не угадаешь - все зависит от того, какой попадется самолет: при перелете туда перед этим рядом стоял экран с дисплеем, который за все 12 часов так и не включали, так вот этот экран не позволял до конца протянуть ноги, а на обратном пути этого экрана в самолете не было и с дополнительным местом было все ок.

ОТЕЛЬ Vista Sol Punta Cana. Опять же, учитывая ценовую категоририю этого отеля - одна из недорогих четверок - никаких нарекний у меня нет. Нормальный за свои деньги отель. Для Доминиканы территория совсем небольшая, но погулять есть где, все зеленое, красивое, ухоженное, в саду много высоченных кокосовых пальм, всюду гуляют смешные уточки и павлины. О заселении после 15:00 мы знали и были к этому готовы. Благо, браслеты на руки надели сразу, попили кофе, коктейлей, поставили чемоданы в камеру хранения (на каждую сумку или чемодан при этом вешается специальная бирка), переоделись и пошли на пляж.Номер бронировали с видом на море, но нам достался на первом этаже, а мы просили на любом другом, кооме первого. Номер большой, просторнный, но с сильным запахом сырости. Номер, по нашей просьбе, нам без проблем поменяли на следующий день. Там тоже иногда пахло сыростью, но не всегда и гораздо меньше. Возможно, этот запах идет из системы кондиционирования.

ПЛЯЖ. Пляж каждое утро убирается от водорослей. Если встать пораньше и пойти встречать рассвет, то можно видеть много кучек этих водорослей вдоль береговой линии, которые часам к 8-9 вывозят. Вдоль берега много сосен и пальм, которые создают отличную тень при солнцепеке. Но мы были в тот период, когда в Доминикане дули довольно ощутимые ветра (тут тоже как повезет, это бывает не каждый январь) и я постоянно мерзла в этой тени, и приходилось постоянно передвигать лежаки на солнечные пятнышки. Лежаков много, свободный можно найти всегда.Океан красивейший!!!!! Бесконечная зеленая вода, которая далеко на горизонте сливается с голубым небом - это очень красиво! Особенно, когда океан подсвечивается солнышком.

Ресторан. В основном буфете полно еды на любой вкус. Мясо, курица, утки гуси, множество гарниров, очень вкусные супчики (особо рекомендую!!) на обед и ужин, овсяная кашка с корицей на завтрак (вкусная, но очень сладкая), автоматы с кофе, выпечка, сладости, очень вкусное мороженое (но, скорее всего на пальмовом масле) и конечно же ФРУКТЫ!!! С фруктами проблем не было никогда, их давали даже на завтрак: папайя, ананасы, маракуйя, арбузы, дыни, апельсины - были всегда; манго, кокосы, карамбола (кисленькие желто-зеленые звездочки), яблоки - иногда. Мои фавориты - это ананасы и МАААНГООО. Манго в первые дни было зеленое и жутко кислое, но в последние дней 5 - это было просто блаженство! Ела его 3-4 раза в день сколько влезало. А влезало обычно много. Про запас ) Дыни и арбузы безвкусные.На завтрак давали что-то вроде фрэшев видов 6. Особо не впечатлили. 10 лет назад здесь же в Доминикане, но в другом отеле, я пила куда более вкусные фрэши.Довольно часто были морепродукты - в основном кальмары, иногда креветки и устрицы.Рестораны Ля карт посетить для разнообразия можно, но особого восторга они не вызвали. Понравился мексиканский. Есть также закусочная на пляже, где можно полноценно прекусить, но там могли быть забродившие коктейли в больших пластиковых емкостях. Осторожно!Немного расстроило то, что большая часть анимации сводилась к разным конкурсам, устраивались шоу Майкла Джексона, и совсем не было национальных танцев в костюмах. Зато каждый вечер проводились детские программы, в которых маленькие туристы с удовольствием принимали участие. Лично я от анимации для взрослых не в восторге.

Что касается воровства в отеле, о чем писалось далеко не в одном отзыве на разных сайтах. Конкретно у нас ничего не пропало. И никто не шарил по сумкам, рюкзакам и чемоданам - я проверяла, специально не до конца закрывав кармашки у рюкзака и запоминая, в каком положении находились лямки. Но у одной русской пары украли сумку с телефоном. Нам они рассказали уже адаптированную и несколько раз измененную версию. На самом же деле мужчина оставил сумку с телефоном где-то около корпуса, прямо на улице, и попросил на русском(!!!!!) языке проходящую мимо горничную присмотреть за ней, а сам пошел в туалет. Какой русский?! Они по английски-то толком не разговаривают. Когда вернулся, сумки с телефоном уже не было. С другой же стороны, я ни раз видела на пляже оставленные без присмотра телефоны - и на столике около лежака, и на самом лежаке, и не слышала потом, чтобы кто-то ругался и кричал, что телефон у него украли. Продавец русского магазина на пляже сказал нам, что есть отели, где воровство развито намного сильнее, чем в нашем, и что да, в некоторых отелях воруют даже из сейфов. А вообще местное население отличается вороватостью и... такой жуковатостью что-ли.

АНЕКС-ТУР. Это отдельная тема. Такого ужасного обмана и некорректной работы туроператора и отельного гида я не встречала ни разу за 15 лет поездок. Ни в одной стране. И мне странно, что в интернетие до сих пор нет жалоб на эту компанию в Доминикане. Отельные гиды (не только наш) безбожно врут о предлагаемых экскусиях, не знаю уж осознанно или по неведению, что тоже странно, согласитесь. Мы все экскурсии брали у Анекса, хотя изначально, еще в Москве, списывались с местными гидами, но потом передумали: вроде как у туроператора понадежней.

1. Рыбалка в открытом море. Наш отельный гид уверил, что высокая цена у Анекса из-за включенного в программу экскурсии обеда. Т.е. нам обещалось, что все пойманные рыбины будут приготовлены нам на обед. На деле об обеде не шло даже речи! Все пойманные 4 дорады остались лежать на яхте, а нас повезли в отель. Рыбалка, кстати, никакая. За 4 часа поймались только эти самые 4 дорады.

2. Саона. Мы СПЕЦИАЛЬНО взяли вариант Саона-VIP, где группа состояла из 12, а не из 40 человек. И подкупило обещание, что нас отвезут не на общественный пляж, а на приватный, где будет только наша группа. И я не могла здесь ошибиться и перепутать, как уверял меня позже гид. Не могла по двум причинам: во-первых, для нас это было принципиально, потому что, вспоминая поездку на п/ов Самана 10 лет назад, там было красиво, конечно, но оооооочень много народа и колорит "Баунти" как-то терялся. А во-вторых, на обратной дороге я специально поинтересовалась у пяти других пар из других отелей, так вот все были несколько шокированы от того, что нас привезли на этот общественный пляж, и всем обещался приватный. С нами вместе были туристы из отела Бахоль и Каталония (я не помню точных названий) и у них была гидом кубинка. Обещалось же всем одно и тоже - "отдельный пляж, где будет только ваша группа". Как выяснилось позже, это полное ВРАНЬЁ, потому что никаких отдельных или приватных пляжей на Саоне не существует вообще! Ни в какой программе. И не надо заливать, что это входит в другую прогамму, а не в VIP. Это подтвердила и гид на катамаране, и позже другие экскурсоводы. Ни про какие "отдельные" пляжи никто никогда не слышал, всех везут на один пляж.Что же касается самой экскурсии, в VIP-варианте было хорошее испанское шампанское, которое нам наливали прямо в океане, обед с лобстерами (я, кстати, кажется, была единственная, кому этот лобстер понравился. Остальной народ ругался, что кому-то он сухой, кому-то горчил. Не знаю, мне было вкусно). Саона - остров, безусловно, красивый, но сколько же там народа!!! Очень допекали назойливые негритянки-массажистки, которые подходили и начинали бесцеремонно гладить по плечу, по рукам, изображая массаж. Даже в то время, когда я снимала пальмы на видео, одна такая незаметно подкралась сзади и стала наглаживать мне спину. Заход в море ужасный: толстый слой обломков острых кораллов и волны. Более менее нормальный вход только где-то посередине. С катеров и катамаранов мне постоянно кричали, чтобы я посторонилась и не мешала им причалить, а я плавала совсем рядом с берегом, настолько рядом, что периодически пузом задевала эти самые кораллы на дне. Т.е. плавала посреди выпускающих зловонный дым катеров. Ситуацию спасли только зажигательные аниматоры на катере, бассей с морскими звездами, хорошая компания и красивые виды по пути на остров.

3. ВДВ-сафари. Классная экскурсия! Все прошло ровно, четко, без накладок, но это ни разу не заслуга Анекса, потому что организует эту экскурсию кубинец, который некоторое врямя назад служил в армии в Рязани, и, проникшись Россией, по возвращению, придумал этот замечательный тур. Кубинец и вся его команда одеты в тельняшки и комуфляжные брюки, на голове военный берет со значками, на боку мачете. Автобус с туристами встретил громким военным выкриком: "Здравия желаю товарищ-щи туристы!" Всю дорогу смешно по-армейски шутил и прикалывался. К тому же программа экскурсии была очень насыщенной: купание в зповедной Голубой лагуне, посещение красивейшего, но очень волнистого пляжа Макао, вкуснейший домашний обед на ранчо, небольшой эксурс по местной флоре, дегустация какао и посещение горы Ратонда, где можно сфотогафироваться на качелях, взлетыющих высоко в облака. Правда, если быть до конца честной, то Анекс в лице гида и тут умудрился слегка накосячить: при выписке билетов гид перепутал номер нашей комнаты в отеле, т.е. номер комнаты в билетах не совпадал с номером в спике. Пустячок, конечно, но...

4. Летали над океаном на вертолетоах. Экскурсия тоже оооооочень понравилась и своих денег стоит. Атлантический окен нереально красив и с высоты птичьего полета. Это необыкновенное зрелище! Единственная экскурсия, где все было безупречно.На обратной дороге с экскурсии, в маршрутке, одна русская пара поинтересовалась, где мы летали. Мы сказали, что над побережьем недалеко, т.к. брали всего 20 минут полета. Они же летали намного дальше, на какой-то водопад, время в пути до которого составило около 40 минут. В отличие от нас, им экскурсия не понравилась из-за все того же неоответствия обещаний организаторов и того, что оказалось на самом деле. То что обещали организаторы и, соответственно, ожидания туристов: полет на вертолетах до этого самого водопада, остановка у водопада на 30, 40 или 60 минут (я не помню точно), романтичный пикник, перелет назад. Реальность: вертолет, действительно, приземлился у водопада, но на таком крохотном пятачке суши, что, со слов этой пары, им пришлось чуть ли не тереться спинами об этот вертолет. Ветер, капли воды из водопада, они все замерзли и промокли. Дальше им выдали по ланч-боксу, которые дают в отелях туристам, не успевающим на завтрак, состоящие обычно состоят из 2-3 булок, вареного яйца, банана и йогурта - это, собственно, и было "пикником у водопада". Догадайтесь, кто организатор сего развлечения? Правильно. Анекс-тур. Эта же пара несколькими днями ранее заказывала через Анекс персональную яхту на 6 человек, заплатив при этом 2000 долларов. По фотографиям, это была красивая, современная яхта. За день до экскурсии им сказали, что конкретно этой яхты на будет и предложили выбрать другую, тоже по фотографиям. На деле же яхта оказалась старой, облезлой, пропахшей гарью и выхлопным дымом, ничем не напоминающей те красивые фотографии, которые были в буклете у туроператора.

5. Плавание с дельфинами. И снова косяк. Время начала экскурсии - 7:45. Так написано в билетах. А в списках нас не было! Минут 20 сопоовождающий автобус гид выяснял ситуацию, объявив наконец, что нам оказывается перенесли время начала на 12:20! Мы с мужем потащили этого дядьку на ресепшн, чтобы получить подтверждение по телефону у гида, продавшего нам эту экскурсию. Тот подтвердил, сказав, что накануне вечером сбросил мне сообщение на вайбер. А я накануне вечером в интернет заходить не стала, потому что его скорость, а точнее ее отсутствие, постоянно выводила меня из себя. Первый раз с таким сталкиваюсь. Обычно о таких вещах оповещают специальным письмом, которое просовывают под дверь. Вайбер, конечно, удобная штука, но не в том случае, когда он еле-еле ловится только в театре отеля и то, если сесть посередине. И постоянно при этом вылетает. Ну лень человеку было лишний раз заезжать в отель. Что же касается самой экскурсии, а именно дельфинов, - то это море позитива, умиления и положительных эмоций. Ооочень понравилось! Фотографии дорогие: диск с нами двумя (105 фотографий) обошелся нам в 75 долларов, но, при желании, фото можно и не покупать.

6. Услуга покупки мест повышенной комфортности в самолете при перелете из Доминиканы в Москву. В отличие от вылета, где эти места продавались только на стойке регистрации и нигде более, здесь они покупаются у отельного гида, у того же, кто продает экскурсии. "Места купить конечно же можно, - сказал нам Евгений, - но они тут продают их по 100 долларов". Напомню, что в Домодедово на стойке регистрации билеты продавались по 1500 руб., т.е. приблизительно по 25 долларов, кто такие эти загадочные "они" выяснить так не удалось, хотя, сдается мне, что гид Анекса немного перепутал местоимения (скорее, даже умышленно перепутал), употребив "они" вместо "мы", т.е. все тот же Анекс тур. Судите сами: эти места все же продает авиакомпания, и тарифы на них фиксированные - 1500 рублей (25 долларов). И опять же косяк: купив эти дорогущие билеты, муж случайно обнаружил уже вечером в номере, что гид ошибся с датой вылета и вместо 14.01 выписал билеты на 13.01. Хотя и уверял позже, что резерв все равно стоял на 14-е, но насколько это так не знаю. Билеты переделал, похвалив нас за внимательность.

Два совершенно разных русскоговорящих человека, 100% не знающих друг друга, поведали нам об Анекс-туре следующее: месяца 3 назад у Анекса в Доминикане сменилось руководство, которое сразу же уволило весь штат персонала, в том числе и гидов, набрав полностью новый. Новые гиды из России, Украины и т.д. испанского толком не знают, страну вообще не знают и зачастую несут такой бред, от которого у русскоязычных людей, живущих здесь порядка 10 лет, округляются глаза и отвисают челюсти. Поначалу, чтобы произвевти впечатление, они устраивали пышные банкеты, накрывая столы чуть ли не море. Наверное, им удалось немного потеснить Пегас, Тезтур и подобных, но сказка роскоши быстро закончилась, и осталось то, что осталось . Это не моя выдумка и не поклеп на туроператора. Повторюсь, что почти слово в слово - одно и тоже - мы слышали от двух абсолютно разных и никак не связанных между собой людей в несколько разных местах страны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Конечно же, мы старались не акцентировать внимание на всех этих негативных моментах. Конечно же они иногда изрядно подбешивали, тем более в таком количестве. В итоге о Доминикане все же остались приятные воспоминания, несмотря ни на Анекс, ни на подпортившуюся к концу погоду, ни на повсеместную жуковатость местного населения. Я постаралась изложить все максимально объективно и честно. Простите что получилось очень много букв ))

Анекс тур с турфирмой Тур Поиск испортили отпуск

Juli130 (19 января 2017 17:53)

С Анекс Тур должны были сегодня 19.01.17 лететь в Индию на Гоа. Тур был куплен через турагентство Тур Поиск в Спб еще 08.10.16. Тур должен был состоятся из Спб с 19.01.17 по 31.01.17г. Но 14.12.16 нам позвонили и сказали что обратный рейс отменили и мы не можем лететь. А тур был куплен мужем специально на мой день рождения. Как выяснилось за эти дни, оказывается, когда мы платили за тур и нам подтверждали бронирования в брони стояли чартерные рейсы и туда и обратно, а потом Анекс Тур по непонятным причинам поменял нам обратный чартерный рейс на регулярный, и даже нас об этом не уведомил. А в Индии есть правила, прилетел чартером улететь должен чартером. Естественно нам отказали в поездке именно на эти даты. Так что Анекс чтобы нажиться на туристах, даже не прослеживает правила прилета и вылета туристов в страны. Появился дешевый регулярный рейс, оп... поменяли быстренько... а потом как получится. Туристов же много, одним больше, одним меньше.... какая разница. Ненавижу Анекс за их жадность, меркантильность.... Испрорчено день рождения, отпуск... Что б они и их дети так в отпуск сами летали... т.е. не летали.... Летайте с другими туроператорами. Анекс не достоин даже плохих отзывов. Пишу только для того, чтобы предостеречь других туристов.

никогда больше с ними не поеду

Светлана_град (13 января 2017 16:07)

отличная погода

гиды ужасные, мало информации, мало информации от гида, организация на низком уровне, отношение к кл

Добрый день! Полностью согласна с отзывом о турфирме. А еще когда есть с чем сравнить, то АНЕКС вообще, так сказать, фирма "с натяжкой" на троечку. Началось все с автобуса, когда прилетели во Вьетнам. Сопровождающий гид абсолютно ничего не знает о стране, кроме того, что "сумки с собой не берите, не пейте алкоголь и будьте осторожны на дорогах". Все. На все остальные вопросы отвечала, что нам обо всем расскажет отельный гид, которому можно звонить в любое время. Симки местные нам также предложили купить, хотя все нормальные турфирмы выдают бесплатно дабы избежать разных неприятных ситуаций с туристами, помочь решить какие-то вопросы и заработать плюсик к карме. По факту, размещала нас в отеле тоже сопровождающий гид, а наш отель по очереди был то ли 5, то ли 6, и мы ждали пока она в каждом отеле всех разместит. На следующий день пришла девушка-гид. Хамло каких поискать. Пришла с единственной целью продать экскурсии, при том, на ее листе было написано только дата, название и стоимость экскурсии. Если возникали какие-либо еще вопросы, ответа получено не было и объяснила она нам это тем, что "...в мире рыночные отношения и за всю информацию нужно платить". Ну извините, заплатили мы еще тогда, когда купили путевки. На вопрос мужа, можно ли нам подумать до завтра и выбрать, а завтра приобрести экскурсии, она ему нахамила так, что он встал и ушел с ресепшна, чтобы просто не портить себе настроение и не скандалить. Все 11 дней мы больше ее не видели. В конце отдыха просто повесили в отеле список кто когда выезжает и все. Такое отношение к клиентам.Я бы не советовала АНЕКС.

Развод

Анна Домащенко (28 декабря 2016 15:47)

отношение к клиенту близкое к наплевательскому, плевать на клиентов

Начну с того,что раньше уже летали с Анекс туром и были довольны. Что теперь.... Месяц назад бронируем тур на Хургаду, на обратную дорогу показаны 2 рейса на 19 часов и 1 на 18.30. В агенстве бронируем один из рейсов на 19. Через несколько дней выясняется, что именно наш рейс перенесли на 9 утра. Обидно, но так как чартерные певозчики могут менять время вылета, понимаем ситуацию и принимаем. Спустя месяц бронируем Шарм. И что? Такая же история!!! Один из указанных рейсов на 19, опять меняют на 9. Получается это не единичный случай, а продуманный ход. Они заранее знают, что у них должен быть вылет на 9 утра, но так как туристы выкупают в первую очередь естественно билеты на вечерние рейсы, они продают их как на вечерний, а затем переносят время на утро, тем самым заполняя самолёт. Анексу супер! Ведь все 3 самолета будут заполнены, благодаря такому РАЗВОДУ. Ну извините, это по- свински к вашим клиентам- пассажирам! Несколько раз летали назад утренними рейсами, но к этому были готовы сразу, потому как видели на какое время бронировали вылет, так как на вечернее время уже не было билетов. А тут специально, забронировали заранее, что бы получить желаемый вылет, а нам подложили такую свинью два раза подряд. Уважаемый Анекс, больше не полечу с вами, несмотря на ваши заманчивые цены, и всем друзьям о ваших махинациях расскажу! Лучше немножко переплатить, зато для нервной системы стресса не будет. Вы лишаете клиентов права выбора!!!! Вам огромный минус за такой развод!!! Это полное разочарование Вами как туроператорм!

Испортили отдых в Райском месте

сухкур (27 декабря 2016 04:13)

и увезли тоже без опозданий, отличная погода, привезли вовремя без опозданий

гиды ужасные, дополнительные услуги дорогие, мало информации от гида, некомфортные и тесные самолеты

Купили тур у партнера ANEX Tour компании Туркомпот. Летели 10 часов чартером Москва-Пхукет на не очень комфортном самолете, очень мало места для ног, в спинках нет ни мониторов ни радио, мало туалетов – очереди всегда 6-7 человкек. Привезли в отель, который по их собственным отзывам по рейтингу был 4.8 из 5. Выяснилось что все отзывы скорее всего поддельные, отель меняет название каждый год, нашли его все-таки на букинге, отель 3 звезды оценка 5,5 из 10! Отзывы ужастные. Персонал наглый и занимается откровенным шантажом и выбиванием денег за вымышленные нарушения. Будьте осторожны! Данный отель и многие другие с которыми работает ANEX входит в группу Tuana Hotels. Раньше он назывался My Friends House, теперь Asena Karon Resort.. Почему собственник так часто меняет название становится понятно только попав сюда. Фотографии видимо сделаны в момент постройки и обработаны в фотошопе до неузнаваемости. Завтрак ужасен, серверуется на крыше под старым навесом, куда переход из одного корпуса в другой происходит по перекинутому с крыши на крышу мостику. Холодные куски сосисок, вареные яйца, макароны, рис, вода разведенная с сиропом.

В отеле очень грязно везде, тараканы и муравьи в номерах, грязные стены в подтеках, туалеты в ужасном состоянии, и вроде убирают каждый день, просто развозят грязь туда сюда.

В 7 часов утра персонал начинает мести дорожки и орать на весь двор прямо под окнами, мусорные мешки ставит прямо напротив входа в номера. Белье кидает прямо на землю.

Бассейн настолько грязный что даже при глубине 75 см почти не видно дна. У бассейна до утра выпивают постояльцы самостоятельно регулируют громкость музыки. Залог 2000 бат, принимают только в батах, сложилось такое впечатление что после получения залога цель работников отеля не вернуть его, нам за ночь до отьезда предъявили грязный пододеяльник который якобы свзяли у нас в номере 7 дней назад, по их правилам штраф 1500 бат, вид у пододеяльника был такой как будто им помыли автомобиль. Сами же сотрудники пачкают белье кидая на землю даже в дождь, всё белье в протертых дырках и неотстирывающихся пятнах.

На номер дают 1 полотенце на человека, с ним идешь в бассейн и в душ , оно для всего, больше не дают ни в коем случае.

У нас на столе на терассе лежала сумка и ключ от мотоскутера, ключ исчез. После часа поисов и вопросов на рецепшене девушка показала ключ и сказала что он был надне бассейна и потребовала 100 бат за такой добрый поступок. Наш гид на Пхукете от ANEX на любую просьбу разводил руками и советовал звонить на горячую линию или написать на отель отзыв, а лучше переехать в рядом расположенный Хилтон, там не шантажируют…..Справедливости ради надо отметить что на всей територрии отеля есть вайфай хоть и не оч качественный, но работает.

Сам же гид с удовольствием продавал путевки на острова по цене в два раза превышаю их среднюю рыночную стоимость по острову, при этом заказы ANEX размещает у тех же компаний.

Не рекомендуем данного туроператора, в особенности из-за отелей с которыми он ведет дела, абсолютно некомпетентными гидами и завышенными ценами на экскурсии, которые зачастую хуже по качеству.