Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Евросеть, Сеть магазинов

Евросеть, Сеть магазинов

1.6

Мнений: 281

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Аноним (6 марта 2014 00:00)

их тоже не мало. проработала чуть меньше года, но навидалась сполна.работала на крупной точке где директор просто вытаскивал внаглую деньги из кассы и все было пофиг все готовы платить за то что кто то поживился. директор мог написать служебную записку об удержании из зп той или иной суммы сотрудника и подписаться его именем.а сотрудник потом узнает что он лешился от 5 до 10 тыс рублей и не знает за что, а когда ты спросишь у директора что вообще происходит он скажет что просто не помнит или что то в этом духе.ставки по зп сократили с нового года.вместо прежних 4 тыс в день теперь зарабатываешь 2,5 если не меньше. личной жизни никакой.выходной раз в неделю и то могут вызвать и сказать печатай контракты и вези в офис.график написан с 10 до 22.на самом деле с 9 до 00.сотрудники тащат товар кто как может.с инвентаризации списывают со всех никто не разбирается.людей обманывают только так.товар бюджетный и некачественный и ты не можешь вернуть по регламенту компании. прав у тебя никаких ты там таракан как говорят некоторые руководители.вообщем ничего хорошего вы там не найдете.

Сплошной обман

Маррришка (27 февраля 2014 21:19)

закон им не писан., не качественный товар, очень навязчивые консультанты!, полная безответственность

Хочу рассказать как я чуть не попала в евросети на 20 тысяч.Захотела я себе купить планшет,особо с выбором не определялась,решила выбрать сразу в магазине.и потом чуть не пожалела.Не знаю почему но пошла я за планшетом в Евросеть.Консультант стал расхваливать планшет за 19т.р самсунг галакси таб 3.я сначала повелась,думаю какой классный,всё беру сказала,пошли мы оформлять,он стал наговаривать кучи прибамбасов к нему и еще всякие платные услуги,которые якобы надо подключить,иначе ничего не скачаешь.я поверила,думаю раз надо заплачу.насчитал где то на 22тр в общем.консультант ушел запаковывать планшет почему то в какую то свою коморку,т.е не при мне положил в коробку,дальше веселее,выходит он оттуда и другой его коллега говорит что он мол продает планшет не за 19тр а за 30 тысяч. спасибо тому другому консультанту,они короче хотели меня развести,впихнуть неизвестно какой планшет.поменял типа на планшет за 19 тысяч,при этом я этого не видела и что он положил уже в коробку я не могла знать,может там вообще уже что б/у.начинает уже пробивать мне планшет.и тут меня просто переключило,я понимаю что меня разводят,я отказалась от покупки,пришла домой и выяснила что этот самсунг галакси таб 3 стоит везде 18 тысяч на тот момент,а за 19т есть самсунг галакси ноут 10.1, который я и купила потом уже в другом магазине и упаковали всё при мне и не навазывали всяких платных услуг!!! Народ будьте внимательны и лучше не ходите в Евросеть.я туда точно больше не ногой!!!

Блин, как же нас обманывают!

Jemma-Nolan (24 февраля 2014 20:02)

Столько лет жила и не знала, что такое Евросеть, пока не обзавелась картой Кукуруза.

Картой более чем довольна, к ней претензий нет.

Мои восторги по поводу карты

Но случилось так, что кроме как в салонах Евросеть, у нас в городе негде потратить накопленные на Кукурузе баллы. А их за 7 месяцев использования карты набралось 7 000, то есть, в переводе на рубли, 700 рублей.

Решила я себе флешку для ноутбука на эти баллы купить. Была уверена, что хватит, да ещё и останется.

Но не получилось.. Выбора в салоне особого не было, пришлось доплачивать 90 рублей, и я стала обладательницей флешки SanDisk на 16 Гб.

Всё бы ничего, но в других магазинах, как оказалось, эта флешка стОит гораааздо дешевле!

В общем, неприятный осадок остался..

Дурят нашего брата почем зря, все эти подарки, баллы и бонусы заложены в стоимость товара.

Отрицательный отзыв номер###, или новая история

AsyaGrig777 (3 февраля 2014 19:13)

вежливость при общении с клиентами, можно положить денежку на счет без комиссии

не качественный товар, товар низкого качества

Похоже,пришло и мое время написать неприятный отзыв о сети Евросеть. В целом магазин-то хороший, функциональный. И разной цифровой техники много, и услуг, и сопутствующих товаров большой выбор. Приобретали там 5 телефонов, цифровой фотоаппарат, планшет. Однако с последней покупкой произошла неприятная ситуация. 17сентября 2013 г приобрела телефон сенсорный. Ровно через 2 месяца на дисплее стали периодически появляться белые полосы. Когда стали слишком часто проявляться,обратилась в салон, для гарантийного ремонта. 13 декабря приняли на ремонт. Чеерез месяц аппарат пришел, была произведена замена модуля дисплея. Дефект был устранен. НО! После ремонта появился новый- в полосой 1 см не работал сенсер. Обратилась снова в салон. Девочки-консультанты оформили его на проверку качества. Через 2 недели пришел из сервисного центра с заключением о том, что заявленный дефект не обнаружен! Забираю, включаю его, а сенсор- то там же и не работает! Показываю девочкам, что так и так. Кое- как они добились обмена аппарата! Не любят наверхах ошибки исправлять. Вопрос: зачем нужно сотрудничать с сервисным центром, где мастера портят аппараты? К консультантам претензий нет. Они все оформляли грамотно. Все разъясняли мои права. А о качестве товара впечатления остались неприятные.

Потрясающий НЕпрофессионализм! Не оформляйте у них кредит!!!

Exa (9 января 2014 17:58)

Не буду ничего писать о качестве товара, потому как приобретенные телефоны вроде как работали исправно, но сервис - это отдельная песня! Где набирают такой персонал лично мне непонятно до сих пор!

Я не буду ковыряться в мелочах, типо попытки купить чехол для телефона или же положить денег на счет. Напишу про свой позавчерашний опыт покупки в кредит.

По моей работе мне постоянно надо быть на связи и вот случилось несчастье, что мой любимый телефончик внезапно приказал долго жить. Денег с собой было в обрез, а телефон как раз нужен был ну просто, что называется, прямо сейчас. Зашла в ближайший салон Евросети, выбрала более менее подходящую модель и решила взять ее в кредит (вариант купить "бабушкин" телефон за 500 р., а потом уже нормальный меня почему-то не устроил, и, как позже выяснилось - зря).

Продавец предупредил, что оформление кредита займет минут 15 и я согласилась (о, если бы я знала!). Выбрать банк мне не предложили, поскольку "У Русского Стандарта самые выгодные условия". Далее молодой человек вооружился телефоном, наушниками и начал неуклюже оформлять бумаги, каждые 5 минут перезванивая в банк и уточняя, куда нажать и какую галочку снять/поставить. Через полчаса мне было предложено подписать бумаги с цифрами, непонятно откуда взявшимися. На мои вопросы продавец ответить не мог - опять звонки в банк и спутанные объяснения под диктовку - короче, испорченный телефон! Спустя еще 30 (!!) минут я была готова подписать все, что угодно, несмотря на переплату по кредиту в 2000 рублей (телефон стоил 7000 р). Нифига себе, выгодные условия, подумала я, но уже было реально жалко потраченного времени.

А после подписания бумаг начался просто цирк, когда выяснилось, что никто не знает, как проводить эту операцию по кассе! На 45 минуте ожидания, когда я уже начала впадать в бешенство, пришел какой-то еще сотрудник, который знал, кому позвонить, чтобы объяснили, как это сделать. Т.к. к этому времени я уже приняла вид предмета интерьера и на меня никто не обращал внимания, из их разговора между собой, я узнала, что Русский Стандарт был мне втюхан просто потому что у мальчика не было какого-то пароля для доступа к другим банкам. Вот тебе и лучшие условия кредитования. В итоге, 2 часа потерянного времени, испорченное настроение, чудовищные условия по кредиту и никакой радости от покупки.

П.С. Ах да, еще вспомнила про ежемесячный смс-сервис за 50 руб, от которого я трижды пыталась отказаться, но галочка так и не была снята с комментариями "да ладно, ее не будет" (а все из-за того, что было лень возвращаться к первой странице и эту галочку снимать).

Как карта "Кукуруза" стала обузой... Длинная история про нерадивых продавцов и попытки дос

Onyria (20 декабря 2013 22:26)

закон им не писан., не уважение к клиентам, полная безответственность, слово клиента для них не зако

Я слышала про "Евросеть" много. И в основном плохого. И от работавших там, и от отоваривавшихся) То нахамят, то обманут. С сотрудников дерут штрафы, работники там как планктон.

Ох уж эта "Евросеть" меня разозлила. Я человек далекий от новшеств техники, в подобные магазины захожу редко, у меня телефону уже года 4. Но вот тут понадобилась мне карта "Кукуруза", потому что к сожалению моя старая карта для интернет покупок более не действительна, а зарплатная действует только по России, через PayPal с ее помощью не расплатишься. А я аукцион на ebay выиграла, да и надо было купить там кое-что в принципе. Вот я и выбрала по совету подруги "Кукурузу": оформляется на месте сразу, можно совершать платежи через PayPal, оформление бесплатное (т.е. платишь сумму, которая тебе же на счет и перечислится).

В "Евросети" меня встретила болезненного вида девушка, которая судя по всему была новенькая, а еще она говорила со мной как-то заговорчески, почти шепетом и от нее пахло табаком. Она сначала пыталась откровенно втюхать мне карту с кредитным лимитом, хотя я объясняла, что мне это не нужно (знаю я все это про кредиты, не вчера родилась). Параллельно она стала мне какой-то тариф предлагать для мобильного, я вообще не поняла, к чему это. Потом она меня отвела на кассу для оформления, где вдруг вспомнила, что якобы "Кукурузу" оформляют при любой покупке,и стала мне предлагать кучу ненужных вещей. Я сказала, что мне ничего не надо, но если есть такое условие (ну почему я сразу не попросила показать, где это написано) - я могу купить батарейки.

На это другая продавец-консультант, постарше и видимо поважнее, подняла брови высоко-высоко и, глядя на меня как на последнее Г, изрекла: "Вы что, не в курсе, что карту дают только при покупке от 3 тыс. рублей?". Прошу заметить, что мой паспорт они уже к тому времени взяли. Большего бреда я в жизни не слыхала. Причем консультанты говорили все совершенно противоречащие друг другу вещи, перешептывались и вели себя так, будто я пришла у них что-то клянчить, а не оформить карту, которую они сами, к слову, должны продвигать по плану продаж! Все, что там говорилось, было полной ахинеей, например что они могут оформить карту только если мне больше 24 лет, либо при покупке от 3 тыс. Рассказ получается сбивчивый, но извините, и ситуация была такая... ненормальная) мне казалось, что кто-то из нас сошел с ума. Меня трижды там спросили, зачем мне карта, я трижды четко и громко ответила, что она нужна мне для оплаты через системы PayPal.

При этом на выходе первая девушка-консультант меня догнала и сказала, что я должна была сказать (я должна была сказать!), что карта мне нужна для международных переводов, и тогда бы мне ее оформили!!! Это кодовая фраза?

Не знаю, почему, но я подумала, что может правила изменились и я чего-то не знаю. Хотя по идее надо было на месте разбираться.

Выйдя, я позвонила на горячую линию "Евросети", там мне объяснили нормально и вежливо, что я могу оформить карту на месте безо всяких покупок, лишь положив на нее сумму всего-то от 100 руб. Мне сказали дать продавцам трубку, если они отказываются мне карту оформлять, но я к тому времени уже ушла из этого магазина и туда больше ни ногой, пошла оформила карту в банке, вот только готовить ее будут 10 дней, плакали мои покупки.

Моя жалоба на сайте и на почте главного офиса отсталась без ответа в положенные 24 часа.

Не разбудили их совесть ни жалобы, ни моя должность. В итоге мне все-таки ответили с 4й попытки, что приносят извинения и сделали выговор и провели инструктаж.

А время мне кто вернет? Я уж не говорю, что чувствовала себя как грязью облитой.

Мне кажется, такое отношение еще потому, что я простая молодая девушка, пришла не покупать дорогую технику, а оформить бесплатную карту, и не в шубе, а в куртке. Поэтому они и думают, что раз мы ровесники - можно лица кривить, хамить.

Итог: консультанты не знают элементарных основ своих правил и услуг, не умеют общаться с клиентами, не предоставляют достоверной информации, разводят на покупки. А руководство не принимает своевременных мер.

Как хорошо что его закрыли!!!!

наталья суворова (3 декабря 2013 01:16)

не заметил

закон им не писан., не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, полная безответственность

Было это лет пять назад,стал у меня вопрос о покупке нового телефона,городок у нас маленький и выбор салонов небольшой,а тут по ТВ вечная реклама мелькает о сети магазинов Евросеть,да и ассортимент вроде хороший,особенно на новинки. Когда выбрала один из самых дорогих телефонов на тот момент в магазине,то качество обслуживанием я осталась довольна,консультант все подробно объяснял и чехол предложил и наушники и карту памяти. Выбрала я тогда телефон фирмы Samsung,сенсорный и три года гарантия.А когда через полгода отказал сенсор,конечное первым делом побежала в магазин,так со мной даже разговаривать не захотели,мол в сервисный цент обращайтесь.Я человек адекватный все понимаю,что от продавцов лично ничего не зависит,но я ведь пришла не с претензиями а в первую очередь за советом : - Что делать?. Меня в буквальном смысле вытолкали из магазина,со словами "обращайтесь к производителю",им даже трудно было подсказать адрес ближайшего сервис центра,хотя это входит в их обязанности.Пришлось самой звонить на горячую линию,выяснять,адрес,и везти туда телефон а это 120 км,от нашего города,отремонтировали правда бесплатно,ни за ремонт ,ни за запчасти деньги не взяли,только на дорогу пришлось потратиться.А кода несколько лет назад Евросеть в нашем городе закрыли я искренне радовалась,и мне даже не жалко было что люди остались без работы.Потому что в любой ситуации нужно прежде всего оставаться "Человеком"!!!!!!

Этому магазину не писаны законы РФ!

TheAlyssaVega (26 октября 2013 22:16)

большой выбор товаров, вежливость при общении с клиентами, широкая сеть салонов

не качественный товар, полная безответственность, телефоны после ремонта

Эх неоднозначные у меня отношения с этим магазином. Покупала там почти все свои телефоны, и было все хорошо, работали по 5-7 лет и умирали исключительно своей смертью.

Но вот отказал мой сенсор на Самсунге, и срочно понадобился телефон, недорогой на время, т.к. по работе он мне был в то время жизненно важен. До этого покупала себе "бабочку" Fly, которую очень любила, и юзала почти 7,5 лет, поэтому полазив по инету, почитав отзывы нашла новую модель "бабочки" от Fly по приемлемой цене 2500 р. А главным аргументом для покупки было, что телефон этот на две СИМ-карты. В наше время "бабочки" это вымирающий вид телефонов, то в наличие он оказался только в одной Евросети.

Купила телефон в начале сентября. При этом девушка упорно настаивала на приобретение чехла. Я разговариваю много и часто, да и вообще не люблю чехлы, потому они отнимают время, пока откроешь, пока достанешь, поэтому отказалась. Да и не iPhone 5 все таки, чтобы трястись над ним, в данный момент мне нужен практичный телефон. Девушка с недовольной миной сказала, что зря я не хочу "защитить" свой новенький телефон, пробила чек, на у девушки было написано "директор магазина" кстати.

Две недели ходила дольная, счастливая. Все работало, телефон не падал, не летал, пока в одно прекрасное утро у телефона "поплыл" экран, а верхний экран полностью отключился. С этого момента телефон зажил собственной жизнью, не отвечаю ни на один мой запрос. Поехала в Евросеть. Начну с того, что дело было в конце сентября. Погода на улице стояла достаточно теплая, но в самом салоне работал обогреватель, и было невероятно душно. Находится в верхней одежде было просто невыносимо, а простоять мне пришлось минут 40 в ожидании свободного консультанта, который мог бы решить мой вопрос. При этом ко мне трижды подходили стажеры с вопросом "Я могу вам чем то помочь?"

Когда наконец я добилась внимания консультанта, она неторопливо спросила "Ну что там у вас?". Объясняю. Девушка взяв телефон долго его крутила в руках, долго открывала и закрывала, затем о чем то шепталась с другой девушкой.

Уже знакомая с процедурой обмена, я ожидала, что нужно будет написать претензию и отправить телефон на экспертизу. Но девушка сказала, что они не проводят экспертиз, а могут только отправить телефон в ремонт. И срок проведения этого ремонта в течение 45 дней...OMG! Это по какому такому закону? Но времени спорить не было, т.к. уже потратила кучу времени на ожидание и опаздывала на работу.

Спрашиваю, мне будет предоставлена замена на это время. Девушка, сказала, что да, но в течении трех дней, мне позвонят и предоставят телефон.

Распечатав квитанцию, что она приняла у меня телефон, и попросив расписаться. Пробежав ее глазами по диагонали - подписала, и только дома заметила, что она в описании написала, что на корпусе имеются потертости и царапины...хотя это полная чушь.

Прошло три дня, телефон молчит. Еду снова в Евросеть. спрашивать где же моя замена... В салоне по прежнему стоит убийственная духота. Видимо берут клиента измором, так легче уболтать, и клиент купит все что хочешь, за глоток свежего воздуха. На этот раз со мной общается молодой человек, с очень явным восточным акцентом, который говорит, что ни о какой замене не знает и вообще ничего такого мне не положено.

Хорошо. Показываю ему ту самую квитанцию, где черным по белому написано, что мне обязуются в течение трех дней предоставить подменный фонд. Переглянувшись с девушкой, у которой опять на бейдже было написано "директор магазина" (причем это была уже друга девушка, не та что мне продала телефон, быстро же там кадры меняются), он начал искать мне подмену.

После получаса копания под прилавком, мне дают допотопную Моторолу, с разбитым дисплеем размером в дюйм.

Естественно отказываюсь, т.к. телефон разбитый, да и он мало чем похож на аналогичную подмену телефона на 2 сим-карты.

Говорит, что если я не буду брать "это", то больше ничего предложить не может.

Тогда попросила как то ускорить процесс починки телефона, т.к. он мне жизненно необходим иначе я могу потерять работу. Оказалась, что телефон отправили аж в Воронеж и они не могут никак контролировать работу центра и даже позвонить туда не могут...ну прям каменный век. В общем поняла, что говорить бесполезно, пригрозила Роспотребнадзором и ушла ждать свой телефончик.

Уж не знаю, что помогло, наличие диктофона, который так "ненавязчиво-незаметно" торчал из кармана (секрет подруги тайного покупателя) или угрозы Роспотребназдором, но через 4 дня после этого моего визита, мне позвонили и сказали, что я могу забирать телефон.

Телефон просто перепрошили и заменили передний экран...пока работает, что будет дальше не знаю.

Единственное, что могу отметить все разговоры проходили в спокойном тоне, никто не открыто не хамил и не кричал.

Ставлю магазину тройку. И теперь семь раз подумаю, прежде чем что-то там купить.

Магазины:

Сеть ювелирных магазинов "Яшма Золото"

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT

Сеть магазинов косметики и парфюмерии Рив Гош

Сеть парфюмерно-косметических магазинов Л''Этуаль

Сеть магазинов Centro

Сеть магазинов Kira Plastinina

Сеть магазинов одной цены Fix Price

Сеть магазинов KARI

Сеть магазинов Легкий шаг

Сеть магазинов Эльдорадо

Онлайн-мегамаркет "Ozon.ru"

Полиция не дорабатывает. История обманутой

Меланжевая (24 октября 2013 21:20)

закон им не писан., не уважение к клиентам, серые

Рассказываю. Приходит мне на дом заказаное письмо от компании мтс. Открываю, читаю: просят погасить задолженность за пользование мобильной связью. по-моему в размере 400 рублей где-то. Я долго чешу репу... Вроде никакой задолженности быть не может. Еду в центральный офис разбираться. Говорят, ну да, долг на вашей симкарте. Смотрю договор. подпись не моя, подделанная. Я уточняю номер телефона. Я в шоке. Я не оформляла, паспортные данные никому не давала, в анкетах не заполняла. пипец какой-то.

В-общем провожу собственное независимое расследование. Звоню по номеру, отвечает мужик, говорит, что оформил на себя, а потом для смены тарифа пошел в евросеть, ничего не получилось. Билиберда какая-то.

В итоге выяснилось, что работница евросети оформляет левые номера на паспортные данные клиентов. Посылаю заказное письмо, приложила все копии договора, письмо от мтс, всё-превсё. и собственно, самой претензией. Ответа нет. Просто безобразная шаражкина конторка. И думаю, на многих из вас тоже имеется по паре номеров...

Средненький магазин+ Моя печальная история покупки телефона

Ivress (15 сентября 2013 17:26)

большой выбор товаров, вежливость при общении с клиентами, находится во всех районах города, широкая

не качественный товар, товар низкого качества, частенько затягивают с ремонтом

Скажу сразу, к клнсультантам у меня в принципе притензий нет. Тут будет идти разговор скорее о качестве товара.

Когда я была мелкой, и когда моб.телефоны появились в России, все первые телефоны покупались именно в Евросети.

Первык три телефона были хорошего качества и прослужили минимум по 4-5 лет. Но вот году эдак в 2008 купила я телефон Самсунг, который мне чистой воды втёрла консультант, ибо тогда в телефонах я ничегошеньки не понимала.

Стоил он 12 000, что тогда было довольно много, а опций ни каких. Но это я поняла позже.

Но вот в чем изюминка: этот телефон у меня страшно тупил, ломался и меняла я его 4 раза.

1 раз- отказали клавиши;

2 раз- он жутко трещал и скрепел. Вот просто лежит и трещит, и что с ним фиг знает;

3 раз-таже картина.

Хочу сказать, что эти обмены происходили в течении 2х недель, т.е по сути когда я имела право вернуть деньги, но мне было 15 лет и до меня не дошло, что можно это сделать. Крнсультанты реагировала вполне нормально и в обмене не отказывали.

4й телефон прослужил у меня 8 месяцев, а потом у него полетел динамик и программа. Сдали в гарантийный ремонт, его там продержали больше 410 дней, а потом сказав что детелей нет, дали сертификат на 12 000 и мы просто пошли и купили новый телефон. Это был Сони Эриксон, и он работает до сих пор.

Но после этого с Евросетья я больше не связываюсь.

огда покупала телефн в 2011 году от Евросети сразу отказалась и после долго выбора остановилась на Диксисе. И не прогадала! Телефон работает отлично, и не разу не завис.

Но вот у двоих моих друзей, который покупали ту же модель но уже в Евросети, оба гакнулись в течении года.

Так что Евросеть явно начала мухлевать с товаром, за это и снижаю звезды.

Где деньги, Господа?

megan123 (23 августа 2013 16:04)

лгут в глаза, не во всех офисах хорошие консультанты, не уважение к клиентам

Решила я на днях сделать себе карточку Кукуруза. Купить её у меня не возникло проблем, а вот 100 рублей за неё заплаченных мне не хотели перечислять. И что странно даже никакого чека не дали. Я подождала 2 дня, позвонила в их кол-центр и пошла узнавать, в чем же дело. Была та же самая девушка, что и продала мне карточку. Думаю, примут ли меня без чека то. Он сказала, что никакие 100 рублей не должны приходить на карточку, она ведь платная. Я спросила, а давно ли так, на что она ничего не ответила. Я развернулась и пошла в другой офис евросети, благо в центре их предостаточно. Подошла к их сотруднице, побеседовала на эту тему, она сказала, что эти деньги должны вернуться на карточку, но в том офисе другой региональный диллер, может у них и по-другому. Я подумала, ну ладно, что ж из-за сотни рублей собачиться с ними. Однако позвонила опять в кол-центр, чтобы выяснить, что же это за разные региональные диллеры такие с разными правилами. Оператор сказала, что они просто обязаны возвращать эти деньги, и я имею право написать жалобу, и если они будут отказываться, я могу ей позвонить, и уже она будет с ними беседовать на эту тему. В итоге, я пришла со словами, что позвонила в кол-центр, и вы должны мне перечислить эти злосчастные сто рублей. Они сразу же перечислили их, но, что странно, никакого чека мне опять не дали. Это что черная бухгалтерия?! Больше в этот офис я и носа не суну.

Лучше не стоит...

I0rik (26 июля 2013 14:27)

а так же без комиссии на яндекс и на киви), можно положить денег на телефон без комиссии), можно пол

варварские условия труда, высокие цены, малый ассортимент, наплевательсткое отношение и к работникам

Начнём осмотр данной федеральной сети с точки зрения клиента (потом ещё и пару слов скажу как о работодателе).

Первое, что сразу бросается в глаза, это убогий выбор непосредственно товаров. Вроде серьёзная федеральная сеть, а тех же смартфонов Sony, например, у них нет и это, на мой взгляд, говорит не их пользу.

Второе, что видно сразу, это цены. Пожалуй, самые высокие в сравнении с конкурентами.

Третье, это впаривало. Ничего не имею против грамотных консультаций, более того, в Евросети есть грамотные и хорошие консультанты, которые и помогут хороший девайс выбрать и расскажут про него подробно, только вот, боюсь, таких меньшинство. Эта компания пропагандирует своим продавцам, мол "впаривать не хорошо, надо помогать клиенту выбрать то, что ему больше подходит", и в то же время выставляют планы, которые сами за себя говорят "не впаришь, не выполнишь!", вот и решай, что дороже, мораль или зарплата.

Есть и ещё один вариант, а именно, я часто был свидетелем того, что отдел ремонта Евросети работает, мягко говоря, не самым лучшим образом. Мне кажется, у каждого есть примеры из жизни. Если нет, то я часто наблюдал, как к телефону без ведома клиента присовокупляют продлённую гарантию и страховку (особенно часто этим дополняют кредиты, так что тщательно читайте договора при покупке в кредит).

Как работодатель Евросеть, мягко говоря, не лучший вариант. Начнём с того, что там очень большая текучка, что хоть о чём то, да говорит. Рассмотрим, почему же такая текучка: 1) у вас не будет оклада.

2)скорее всего, вы будете работать по 12 часов в день по 5 дней в неделю. Есть, конечно, и график на половину ставки и 2/2, но если вы решите работать по полной, до будете очень даже упахиваться.

3) вы должны содержать салон в чистоте и порядке (мыть пол, протирать пыль, оформлять акции), но вам за это не платят. У вас только проценты с продаж.

4) вам выставляют план на месяц, плюс к тому каждый день вам выставляют отдельные планы, что не даёт сфокусироваться на выполнении месячных планов

5) зарплата выплачивается вовремя (это плюс), но вот как именно происходит начисление, совершенно не понятно.

6) В Евросети есть такое понятие, как "мутки". Это способ получить работнику дополнительные деньги с клиента и с компании. Тот, кто умеет мутить может делать себе деньги и довольно-таки не мало (я уволился в том числе и потому, что меня такое положение дел не устраивало).

Если вы готовы постоянно терпеть отношения начальства к вам как к рабам, постоянную переработку и необходимость постоянно обманывать (либо очень скудную зарплату, которая не оплачивает ни ваше время, ни выполняемую работу), то добро пожаловать в Евросеть!

А деньги мы Вам не вернем, выбирайте телефон...

Сеона (18 июля 2013 00:47)

Всем доброго времени суток!

Три года назад я купила в Евросети телефон LG. За шесть тысяч. Красивый слайдер с сенсорными кнопками под экраном. Пользовалась я им недолго - сломался. Понесла в Евросеть. Там сказали, что в ремонт телефон они отвезут не сразу, где-то через неделю, и я повезла его сама.

Прошло сорок пять дней. Я приехала за телефоном в мастерскую, а телефона-то нет, не привезли его. Выдали мне справку, что срок ремонта истек. В Евросети справку приняли, но, вместо того, чтобы мне вернуть деньги, начали говорить мне, что они могут его только обменять. И дернуло меня согласиться.

В течении двух недель они не могли привезти мне ни одного телефона, которые мне нравились. В конце второй недели я начала настойчиво требовать мои шесть тысяч, мне упорно их не отдавали. Тогда я не выдержала и пошла в нашу администрацию, где находится организация по правам потребителя.

Увидев выданную мне в ремонтной мастерской справку, мне сказали, что это "Филькина грамота". И позвонили в Евросеть. Самое удивительное - через час, едва я переступила порог Евросети, меня там встретили с распростертыми объятиями и шестью тысячами!

Ставлю двойку только за то, что свои деньги за некачественный товар я все же, пусть и с боем, но вернула. Но покупать там телефоны я не рекомендовала бы.

Тянет жилы, пьёт соки, отнимает деньги...

Евгений Оренбург (3 июля 2013 20:14)

вежливость при общении с клиентами, можно положить денежку на счет без комиссии

закон им не писан., не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, слово клиента для них не зако

Отдал работе в структуре огромную часть времени. Начну с того, что опишу достоинства и недостатки осуществления покупки, затем то же самое - но для тех, кто подал в компанию своё резюме.

Итак, ПОКУПКА:

ДОСТОИНСТВА:

- Проверенный, сертифицированный товар. Случаи брака встречаются, но не так часто, как в аналогичных магазинах.

- Рай для любителей сервиса. Продавец замотивирован деньгами, которые получит за продажу, и сделает всё, чтобы вам угодить.

НЕДОСТАТКИ:

- Практически невозможно вернуть свои деньги. Сотрудники салона рады вам только в момент продажи. Если вы пришли за возвратом - вам будут ссылаться на вымышленные статьи законодательства, тянуть время. Стоит жёсткий, прессиноговый антиплан на возвраты. Он возможен только через суд, или, если повезло, в начале месяца.

- 60% цен завышено, 35% аналогичны таким же предложениям других магазинов, 5% действительно ниже. Это обусловлено огромной цепью посредников, питающихся с каждой продажи.

- Продавец всегда продаёт то, где на ценнике, в нижнем правом углу, "номер" больше.Это никакой не номер, это деньги, которые продавец получает с продажи.Запомните, продавец всегда лжёт.ВСЕГДА.

Список пополняем на ещё десяток наименований.Но разве этого мало?

Теперь - о работе в компании.

ДОСТОИНСТВА:

- Отличная школа продаж, выносливости, сообразительности.

-Всегда "белая" зарплата, состояние которой можно просмотреть в реальном времени.

НЕДОСТАТКИ:

- Коллектив не дружен.Сказки об этом - ложь.

- 13 часов рабочего дня, иной раз по две-три рабочих недели подряд - это норма. Так будет всегда, из месяца в месяц.

- Ты выполняешь работу продавца, кассира, грузчика, уборщицы. Ты - всё и везде.

- Платят ровно столько, сколько зарабатываешь. Оклада в Евросети нет. В этом плане компания плюёт на Трудовое Законодательство полностью. Да и во многих других - тоже.

- Отпуск выбиваем только с кровью.

- От тебя требуют всё и за всё. деньги получаешь только с продаж, а иногда заниматься ими просто нет времени, а под конец дня ты измотан настолько, что уже и желания.

Вывод: Не вздумайте. Недостатков у компании значительно больше, чем достоинств. И это касается всего.

P.S. Не вздумайте купить в Евросети аксессуары - на них стоит огромная наценка, а у продавца - гигантский план. Евросеть - уже давно магазин не для бедных, и не для людей среднего достатка. Он для тех, для кого реклама и маркетинг важнее заработанных денег.

Как я с ними боролась

Ivica (3 июля 2013 14:26)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, полная безответственность, сл

Всем привет))) Ох, и зачем я именно там приобрела себе телефон. Никогда больше там ничего не куплю.

Расскажу я Вам, как "добродушная" Евросеть пыталась оставить меня ни с чем. Приобрела я себе у них телефон, на тот момент он стоил около 13 тысяч. Смарфон на андроиде, тоненький корпус, широкий экран и куча разнообразных приложений.

Но его хватило всего на неделю. Телефон самопроизвольно отключался, вис на видео или на приложениях. Я отнесла его в магазин, но так как смартфон относится к технически сложным товаром, согласилась на ремонт (длился он 45 дней). Все работало нормально, но вечером он опять стал виснуть, и я на следующий день его отнесла обратно в магазин и потребовала вернуть деньги. Мне отказали ссылаясь на то, что он пролежал у меня сутки и я имею право только на ремонт (на тот момент я была бум-бум в Законе о защите прав потребителей, в таких случаях обязательно прочтите ст.18 ЗоЗПП). Сказали, что вернут мне деньги если он в третий раз сломается. Я согласилась на ремонт, потому что телефон мне очень нравился на тот момент, опять пришлось прождать 45 дней. Спустя пару дней я уехала в отпуск и телефон оставила дома (дабы не потерять на отдыхе). Приезжаю значит с отпуска, бегу к своему телефончику, включаю его и несколько часов пользования опять такая же фигня. Сразу пошла в Евросеть, написала я требование-претензию о просьбе вернуть мне деньги (описала почему) и расторгнуть договор купли-продажи, продавец сказал, что в течении 10 дней по закону обязаны ответить, только в том случае если мои требования обоснованы. Мне так и не ответили, и я обратилась в суд.

На беседу в суд адвокат не явился, пришел через неделю на слушание попросил дать еще время у суда так как без моего разрешения они не могут сделать проверку качества. Ладно я согласилась на проверку качества, которая должна проводиться не более 20 дней (ст.21 ЗоЗПП), но Евросеть делала ее месяц. Мне показали акт о проверке качества телефона (не в коем случае не подписывайте) и дали копию. Лично пришла директор Евросети и начала говорить, что я плохо разбираюсь в телефонах, у них супер адвокаты, что я им еще сама заплачу. Такого хамства я не ожидала, ругаться я не стала, сказала что посмотрим и ушла. Прочитав акт, я поняла что мой телефон еще и на ремонт сдавали, отнесла копию в суд, отдала секретарю и сказала, что мне его отремонтировали. В итоге два раза приходилось переносить судебное заседание, так как адвокат отсутсвовал по якобы уважительной причине (видимо узнал, что я отдала акт суду и решил потянуть время). Спустя неделю мне позвонил сам адвокат и предложил мировое соглашение, условия договора меня устраивали и мы в суде все подписали. На следующий день мне сама директриса вручала деньги за телефон и так была любезна, что я была в шоке как люди так быстро меняются.

И вроде бы полгода мучений прошло, но беда не приходит одна. Дело в том, что мне выплатили не всю сумму, еще 3 тысячи они обещали по мировому соглашению вернуть в конце месяца, как раз перед Новым Годом. Денег я так и не дождалась, спустя месяц я пошла опять в суд за исполнительным листом, затем с ним к приставам. В итоге прошло еще полгода, а денег все нет. Молчу про то, как трудно дозвониться до пристава (он в Питере), а живу в 2000км от него, поэтому прийти не могу.

Не советую Вам приобретать что-либо в Евросети, только нервы потрепите себе! Если будут какие-то вопросы , обращайтесь, всегда помогу) тем более со своим опытом)

Всем спасибо!!!Качественных Вам покупок!!!

здесь не ждут покупателей

Astrakhanec20121019 (23 мая 2013 00:58)

не заметил

абсолютное неуважение к покупателям

Бываю в магазинах «Евросеть» не часто и с каждым разом все больше усиливается желание не возвращаться в них никогда. Не могу сказать, что здесь сразу начинают хамить или грубить, нет. Но стойкое ощущение после посещения магазина: я помешал спокойно жить продавцам, мне сделали какое-то одолжение и я теперь должен. Это в лучшем случае! А в худшем: ничего не знаем, компьютер не работает, заплатите через терминал и недоуменный взгляд, если спросишь, почему такие высокие цены на все. Отдельный разговор про персонал. Людей набирают с улицы и никто не производит «отбор» работников, поэтому можно попасть в разные неприятные ситуации связанные с обслуживанием, иногда даже комичные. Мне довелось простоять несколько минут в ожидании пока начальник (!) магазина отбивалась от поцелуев любвеобильного сотрудника, не устояла… и был даже момент, когда я немного смутился, так откровенны были взаимные ласки. Смешно и грустно, грустно, когда тебя не хотят замечать, если ты не готов отдать ни за что пачку купюр. В общем, мнение об этой сети все хуже.

НАМЕКИ КОНСУЛЬТАНТОВ сексуального плана!

леськаНя (17 мая 2013 15:58)

В магазине Евросеть я покупала многое, что есть у меня сейчас. Даже самый первый сенсорный телефон я купила себе в Евросети. Тем не менее, больше скорее всего к магазину не вернусь из - за последнего случая. Всегда покупала девайсы там, как было и написано. И купила я в Евросети:
1. Нетбук Acer
2. Samsung Galaxy Tab 2 7.0
3. Lg KP 500
4. LG GX 500
5. LG Optimus 4X HD
6. KG Optimus G
7. Фотоаппарат Fujifilm AV200
8. Фотоаппарат Fujifilm S2980
9. Фотоаппарат Nikon Coolpix l810
10. Телефон Fly (не помню как называется, просто лень коробку доставать, цена - 1799р)
11. iPod Shuffle
И еще очень много аксессуаров, в том числе пару раз покупала для айпода оригинальные наушники от Apple, всякие оригинальные чехлы и флип - кейсы, симкарты, адаптеры для миксо симок, зарядки, пленки. Выбрать есть из чего, очень большой ассортимент! Плюс и минус консультантов в том, что они навязчивы. Если нет такой модели, которую я хочу, они обязательно впарят что - то подороже. Так и случилось после того, как я продала свой 4X купленный опять же в Евросети, хотела купить себе в пределах 18 тысяч смартфон получше, но консультант прямо зазомбировал меня, и я взяла себе Optimus G не раздумывая. Рассказывают про товар грамотно, но это зависит и от магазина, в котором работают консультанты. В одном - тупицы, в другом - грамотные люди. Я всегда покупала в магазинах, лично осмотрев товар, но было пару раз и через интернет - магазин. Проблем не было, слава богу. Пару моих личных случаев про обслуживание.
Когда я покупала себе свой 4Х, то на нем было пару царапин на крышке, я заметила и попросила поменять на другой. Консультант покорно пошел в комнату, где лежат все телефоны с легкой улыбкой. Консультант этот был молодой человек, сматернулся пару раз и сказал:"Чего этой дуре не хватает, какие царапины?! Я еще тут должен ползать и искать такой же!"
Вот это да, я конечно была в шоке. И главное вышел парень с улыбкой, типо "НА!Я БЫЛ РАД НАЙТИ ТАКОЙ ЖЕ" Осмотрела, заплатила и ушла.
Хамят продавцы очень уж сильно. Когда я хотела купить один телефон сестре в подарок, мне мягко говоря не понравилась начинка смартфона. И на что услышала:"Да какая там начинка плохая? Это у вас денег нету. Приходят сюда чтобы посмотреть и потрогать, а не купить. Надоели уже, если нету денег не приходите вообще, от того что пощупаете толку не будет, только товар портите!"
Я конечно охренела, попросила позвать администратора. Пришел администратор, нажаловалась на эту консультантку. Сказал, что разберется, прилюдно отругал. И тут я думала что моя связь с этим магазином разорвется навсегда, но не тут то было. Мама попросила купить телефон Fly, и нигде такого не было, кроме Евросети. Зашла туда. Там был один юноша лет 20, а второй где - то шлялся. Я попросила именно этот телефон, спросила стоимость, он мне сказал: "Так то 1799 рублей, но могу бесплатно отдать, если Вам есть 18!" На это я ответила:"Нет, мне нету 18." Он:"А жаль!"
Мне и правда нету 18 лет, но это было уже слишком. Как можно уже так подшучивать над клиентами, или даже не подшучивать а напрямую намекать. Вроде бы забыла, ладно, что было то было. Но через неделю приехала туда за адаптером для микро симки. Там был опять этот юноша по имени Алексей. И тут я услышала:
-Опять Вы! Вот это судьба, а я думал не увидимся больше. Вы же не купили симку, номер не забил себе.
-Опять я, на этот раз мне нужнен адаптер к микро симке.
-Ого-го! Нет проблем!
Сделал быстро, подключил интернет, так как не было инета на симке и хотела подключить, а сама не умею, вставили в устройство, всё работает. После того, как он установил ее, Алексей подошел, приобнял меня за талию и так тихо - тихо сказал:
-Может быть всё - таки подумаете а? Вам же есть 18, зачем врать то? Неужели Вам так сложно дать мне номерок и пару раз со мной встретиться для более тесного общения...
Я ничего не ответила, забрала свой телефон и ушла из магазина.
А сейчас мне названивает этот Алексей и просит о встрече! Решила, что больше НИКОГДА НЕ БУДУ НИЧЕГО ТАМ ПОКУПАТЬ! Хамство я еще могла терпеть, но не такое.
Он просто узнал мой номер тогда, когда устанавливал интернет, и забил его себе. Такого я еще не встречала.

Как я вернула деньги за нетбук

Ксения Ди (17 апреля 2013 09:40)

не качественный товар, товар низкого качества

Всем доброго дня.

Сейчас я в полных подробностях расскажу, как я сходила за мелкой и крупной покупками в сеть салонов «Евросеть».

Начнем с самого начала.

Я человек непринципиальный, но вот свое время я не позволяю тратить другим, а вот компании под названием «Евросеть» это удалось. Не было времени, но срочно нужны были чистые диски, эдакие «болванки», я сходила в ближайший магазин Евросети и купила там 5 дисков, мало того чек не дали, так еще и со стоимостью надули. Но это были пустяки, так как цена и ценность – разные вещи. Только у меня освободилось время, я уселась за ноутбук и принялась «закатывать» новые болваночки. Не знаю, какого размера в тот момент были мои глаза, но вот волосы точно стали шевелиться. Диск бракованный оказался… тааак, я мысленно прикинула, что будет дальше и не ошиблась. Второй диск тоже оказался бракованный, хотя был другой фирмы. Третий диск с горем пополам записала, но видели бы вы его- царапанный и с отпечатками пальцев какой-то сволочи. Я за такие вещи вообще бы уволила!

Как вы уже наверное догадались, еще 2 диска тоже оказались бракованными, хотя и эти были совсем другой фирмы. Время подходило к ночи а мне хотелось рвать на себе волосы.

Утром я все же решила зайти в эту злосчастную евросеть, из-за которой я так подставилась. Подошла к кассе и положив диски на стол, сказала, что да как вчера было. Парень (консультант он или кто – неважно), весь скукожился и позвал девушку, которая так старательно наяривала стекла магазина. Подойдя ко мне, эта особа стала доставать диски и рассматривать, со словами – я не вижу тут никаких царапин (слеподырая). Меня убила фраза: - Откуда тут могут быть отпечатки? Конверты же запечатаны!

Эврика! Их туда видимо невидимая сила складывала! В конверты! И где вас таких умных только находят! Железная логика. Все, эту евросеть я выкинула из своей жизни, так как с такими косяками я уже задолбалась оттуда выходить.

Кстати, и выбор товаров у них никакой и флешки за такую цену я бы в жизни не купила! 8ГБ – 700 рублей. Это откуда такой ценник да еще и на такие страшные флешки???

(Кстати, кто из Иркутска: в Рублёве в цокольном есть хороший магазинчик, там я уже который раз беру флешки, болванки, и т.д. 8гб - 280 руб, 16гб - 480. К тому же на любой вкус. Чувствуете разницу?)

Адрес: г.Иркутск, ул.Байкальская 165Г, остановка «Лисиха».

А вот тут покупка состоялась покрупнее, чем какие-то болванки. Я пошла за нетбуком. Как дура, излазив весь город в поисках черного Эйсера с каплей, я по «счастливой» случайности забрела в Большую Евросеть на Карла Маркса. И прямо как в точку попала. От счастья я себя не помнила, посидела за столиком, пообщалась с девушкой-консультантом (которая, как оказалось, нифига не соображает в технике), покрутила этот нетбук и согласилась его купить.

Aser, диагональ 10, HDD 320гб (кстати говоря, хотелось как минимум на 500), черного цвета.

Фразы девушки-консультанта и мои мысленные последующие опровержения.

-До вас его никто не включал

А каким образом тогда на него устанавливали ОС и программы? И к тому же комп назывался уже «ИГОРЬ ПК» - ну на кой хрен в моем компьютере будет прописан какой-то Игорь?!

-Он один единственный, на витрине его никто не трогал

Мои глазастые подруги уже позже разглядели (а потом и я сама) царапины на крышке.

-Возьмите гарантию

Да, вещь не дешевую беру – куплю и гарантию. Дура…

-Карту Кукуруза оформлять будем?

О да! Давно хотела эту карту и как-то забывала.

В итоге покупка состоялась и я довольная полетела домой. Вот бестолковая, хотела его сразу в чемодан упаковать и увезти домой. Еще и сумку чуть не купила к нему – не смогла выбрать при огромном ассортименте и решила отложить покупку.

Тем же вечером, часов так в 10.

Включаю… Тупит, виснет… Компьютер «ИГОРЬ ПК». Домашняя семерка. Решила послушать музыку (у подружки такой малыш очень уж громкий), а у меня в итоге оказалось, что не работает левый динамик. Я проверила его до самых костей – ну не работает. Не разбирать же его…

Потом батарея, которая показывала 21% - сдохла через 5 минут! Ну это добило меня окончательно. Подавленная и расстроенная чуть ли не до слез, отдавшая за страховку 1626 рублей …я попыталась уснуть и дождаться утра следующего дня.

Утром.

Пришла в Евросеть и обратилась на кассу с объяснениями, мол купила вчера, не работает то да то, с момента покупки не прошло даже суток. Понабежали все, давай проверять нетбук. В итоге решили, что я полная дурра и сказали: - А вы точно уверены, что тут ДВА динамика?

Я ТАКОЙ ЧУШИ НЕ ОЖИДАЛА УСЛЫШАТЬ ВООБЩЕ!!!

Я говорю: - Это же не телефон, чтобы у него был один динамик, к тому же я шла сюда за конкретной моделью, и у моего брата и у подруги точно такие же нетбуки.

Я уже настолько расстроилась с вечера, что видеть это черное чудовище (нетбук) мне уже совсем не хотелось. Я прекрасно знала, что такого (именно черного) в магазине больше нет, был только белый, который мне после и предложили. Я отказалась. Ну не хотела я себе белую технику.

В итоге молодой человек стал обзванивать все салоны города и искать эту модель по артикулу. Как оказалось, мой поломыш оказался единственным в своем роде.

Я затребовала назад деньги, но мне сказали очень интересную фразу – «Надо было вчера приходить, база закрылась, деньги не вернем». Это как так? Суток с момента покупки не прошло.

А я заранее подготовилась, копирнула все чеки, заявления в нескольких экземплярах и т.д.

Сидят, в общем, шепчутся: -Тут еще гарантия. У нас же недостача будет.

Какая недостача??? Почему меня это должно волновать?? Потом стали говорить, что у них такой суммы нет в кассе. Великие деньги… 11616.

В итоге.

Деньги мне вернули, карту-кукурузу забрали. И я облегченная пошла к машине…

А вечером купила себе маленькую прелесть- фиолетовый Asus и такого же цвета сумочку. По параметрам лучше, шустрый, и диск на 500гб. В общем, целый отзыв можно написать.

Вот так вот мне повезло Больше я в евросеть не ногой, максимум разве что за батарейками…

Спасибо Всем, кто прочитал мой отзыв полностью.

Кстати, видите в чеке салфетки для мониторов? Так вот они тоже оказались не ах- при вытаскивании из банки все время рвутся.

Не хотите лишних проблем, не покупайте в Евросети

foksya25 (10 апреля 2013 00:23)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, тупые бездари

Начну с того, что у моего дяди намечался день рождения ,и я думала что подарить на замечательную дату! Решила что подарю мп4 плеер, потому и стала ходить по магазинам!
Очень мне понравилась одна модель, которая продавалась в Евросети, мы ее посмотрели , все проверили, я ее купила и на крыльях радости поехала домой!
Настал день рождения, я подарила долгожданный мп4 плеер, какого же было мое удивление, когда на след день мне дядя сказал что он неработает! Пришлось нам вместе ехать обратно в Евросеть, деньги нам конечно за него не вернули, но попросили оставить на экспертизу, которая будет его рассматривать в течении целого месяца!!!Ну что поделать, пришлось ждать! Проходит месяц, экспертизауказала что данный плеер неисправен, и нам вернули деньги!На этом я хотела поставить точку.....но, черт меня дернул снова закупиться в этом магазине через пару месяцев уже новым товаром, на сей раз это был навигатор для мужа!Н у думаю в тот раз мне не повезло, повезет в этот! Но не тут то было! Ситуация повторилась в один в один!Как мне было обидно, и снова отдали на экспертизу. ждали месяц, и снованам вернули деньги за товар!
Из сложившийся ситуации вывод один ,они продают очень некачественный товар, который закупают непонятно где!Мой совет, не покупайте ничего в данном агазине, а уж тем более не берите в кредит!

Бесплатный цирк.

Добряк (26 марта 2013 20:50)

не качественный товар, не уважение к клиентам, очень навязчивые консультанты!, полная безответственн

Решил я купить новый телефон. Пришел в еВРОСЕТЬ, и был неприятно удивлен. В магазине совсем нет покупателей. (а я очень не люблю, когда на меня пялются 5 человек с разных сторон и достают). "Ну ладно", - подумал я. Вошел. Ко мне подбегвют двое парней, и ,перебивая друг друга, начинают спрашивать "С какой целью пришел"(хороший вопрос кстати, в магазине телефонов можно столько вещей делать). "Цирк посмотреть", - в шутку сказал я, но походу они эти слова восприняли впрямом смысле, поэтому один консультант от меня отошел.

Подробно рассказав, что мне надо, мне тыкнули на витрину, и второй консультант отошел. В итоге я остался один у витрины, и что мне делать?) Пялится на телефон, в стекло дышать?

Прошло минуты две, и ко мне подошла девушка, стоящая около кассы. Открыла витрину, дала посмотреть телефон. Ну яснодело включили. Ну я долго тыкал в телефоне, потом посморел заднюю панель, на ней не было пленки, и была приличная такая царапина, говорю девушке, она забрала телефон, унечла его, минут через 5 выносит мне выключенный телефон, с пленкой, НО там была таже царапина! Следовательно, она просто наклеила пленку? Я говорю девушке "У меня на лбу слово идиот написано? Тут же вот, таже самая царапина?" "ГДЕ?", - захлопала ресницами,и чуть не взлетела девушка. Ну опять взяла телефон и ушла в эту ихнюю подсобку. Все бы ничего, НО другая девушка, кассир стояла за кассой, и чуть ли не плакала от смеха. Посмотрев на меня она отвернулась, дрыгая плечами. Короче, тот еще сервис. Решил посмотреть, что будет, я остался.

Выходит опять та девушка, и говорит, что телефоны этой модели ЗАКОНЧИЛИСЬ. Вот это да! Неожиданность. Последние ее члова просто добили. "Что вы его рассматриваете?!" Ну я ей обьяснил, что я не помидор на рынке покупаю, и ушел. Они наверное еще долго смеялись, обсуждая этот случай.

Вообщем, не советую.

О работе продавцов и качестве телефонов!!!

SvetaSul (18 марта 2013 09:21)

большой выбор товаров, широкая сеть салонов

не качественный товар, не уважение к клиентам, очень навязчивые консультанты!, телефоны после ремонт

В моем городе ( Р.Башкортостан ) всего два магазина евросеть, но поскольку город небольшой, выбирать особо не приходиться, покупаю у них. Нравится, что выбор у них большой и цены на некоторые модели дешевле, чем в других магазинах. Как у нас обычно бывает, если заходишь просто посмотреть что-нибудь в магазине, то к тебе сразу сбежится целая толпа консультантов, а когда хочешь действительно что-то купить, то их недозовешься!!!))) Еще не нравится хамское поведение продавцов, за кассой сидят с такими важными лицами и на вопросы отвечают через силу, грубо!!!(((
Я два раза покупала в евросети телефоны. Впаривать они конечно умеют, собаку на этом съели))). Готовы к телефону в придачу пол магазина продать. С первым телефоном мне не повезло, попался какой-то глючный ( Benq simens ), через 9 месяцев вообще перестал включаться. Я отдала его в ремонт по гарантии и очень долго ждала потом, когда же он придет!!! Наконец телефон пришел, но в бесплатном ремонте отказали, типо мол там плата полетела. Я потом носила его на диагностику в другое место, там вообще сказали, что просто оба экрана не работают. В общем разбираться не стала, купила новый телефон, у них же))). Пока работает слава Богу!!!)))

не заходите в Евросеть

Максимова (20 февраля 2013 14:23)

если вам нужен недорогой, качественный телефон то не заходите в Евросеть. Если говорить о качестве, то бесспорно, в Евросети есть хороший выбор очень крепких и надёжных телефонов и они там почти все такие, но цена у них будет явно недешевой.
Первый поступления в Евросеть будут очень дорогими, после того, как цена упадёт в крупных городах и фирмах, начнёт снижаться цена и в посёлках и деревнях, и только потом она снизится в Евросети. Да, бывает так, что считанные единицы телефонов, завезённых в город, оказываются в Евросети в небольшом проценте, и цены на них не растут и это один из самых больших плюсов, но это единичные случаи. Чаще всего большинство людей ищут оптимальное решение, и цена играет ключевую роль почти во всех случаях.
В общем, если вы не располагаете средствами, то лучше всего подойти сразу в отдел, где продают товары бывшего употребления.

Качество обслуживания всё хуже и хуже +фото последней покупке

Venerica (31 января 2013 22:39)

находится во всех районах города, широкая сеть салонов

не уважение к клиентам, очень навязчивые консультанты!

В нашем городе "Евросеть" наверно является первой сетью магазинов мобильных телефонов и сопутствующих товаров. Забегая вперёд, достоинством могу назвать широкую сеть магазинов - есть практически в каждом районе города (хоть и город у нас не очень большой). Уже потом появились Связной, магазины мобильных операторов (Мегафон, Билайн, Теле2) и т.д.

Первое время в Евросети пополняла счёт мобильного телефона, потом как-то перестала туда захаживать. Технику и аксессуары покупала и покупаю в Связном - привыкла как-то, да и цены у них ниже будут. Не так давно пришлось зайти в Евросеть за зарядным устройством для телефона (на фото) - родная зарядка от моего самсунга окончательно умерла. З/у обошлось относительно недорого - в 290 рублей (родная зарядка в фирменном магазине стоит раза в 2 дороже). К самой зарядке у меня претензий нет, хоть и пользуюсь всего несколько дней - телефон быстро заряжается, имеется лампочка-индикатор зарядки (красный цвет - заряжается, зелёный - зарядка окончена).

Теперь об обслуживании. Мне не очень нравится манера поведения консультантов - уж очень они навязчивые, порой даже грубоваты в общении с клиентами. Какое-то время назад хотела оформить у них карту "Кукуруза" (скоро уезжаю за границу - нужна карточка для расчётов, дабы не светить основную), перечитала отдельные отзывы, информацию на сайте карты. Прихожу в магазин, спрашиваю об оформлении карты, на что мне резко отказывают - мол по возрасту не подходите (мне на днях 23 будет, карточку мол с 24 только открыть можно). И ещё от чего-то девушка консультант решила, что я не работаю - вы же не работаете ещё (при оформлении нужно предоставить 2 городских номера телефона - домашний и рабочий). Интересно, как это на глаз она определила есть ли у меня работа или нет, хотя я учусь и работаю одновременно. Одним, не порадовали меня работники салона. Не думаю, что буду что-либо ещё у них покупать.

Не слишком доброжелательные сотрудники

Katyamba (28 января 2013 20:46)

широкая сеть салонов

не уважение к клиентам, очень навязчивые консультанты!, полная безответственность

Не очень люблю походы в магазины "Евросеть". Может быть в больших городах их как-то "дрессируют", натаскивают на вежливость, но в нашем маленьком городке многих сотрудников вежливыми назвать нельзя. Бывает придешь к ним кредит платить, а у них (в частности у одной сотрудницы) постоянно программа не работает. Ну как так? У других работает, а у нее нет. Было несколько раз, что пришла спросила можно заплатить за кредит, а в ответ тишина, а сотрудников там три человека, и для всех я пустое место. Не очень приятно. А тут еще инциндент произошел, платеж по кредиту ушел в другой банк. Причем это первый случай наверно из ста. Пришли, другая девушка внимательно нас выслушала и была предельно внимательна. Однако, возврат денег ждать неделю, пришлось повторно заплатить. Что касается покупки товара, то предлагают они его исправно. Но их же зарплата зависит от процентов с продажи, этим все и сказано.

Хамское отношение к клиентам!

katriona1t (19 декабря 2012 23:42)

не качественный товар, не уважение к клиентам, полная безответственность, слово клиента для них не з

Впервые с хамством в Евросети я столкнулась лет пять назад, когда пришла сдавать по гарантии бракованный телефон. Телефон был дорогой, в 2007 году я покупала его за 8 с половиной тысяч рублей. И этот самый дорогущий телефон упорно не желал запускать мейл-агент и отправлять ММС. Так вот, консультант, принимавший у меня телефон, заявила мне, что вообще-то телефон для того, чтобы звонить, а не в инете лазать и в агенте общаться. От такогой наглости у меня дар речи пропал. Пободаться тогда мне с ними пришлось, но все же я добилась замент бракованного телефона на другой. И вот прошло пять лет, и я, не иначе, как сдуру, решила приобрести новый телефон в Евросети. Лучше бы я этого не делала.
Потому что брак в нем выявился уже в день покупки. Смартфон безнадежно зависал после 15-20 минут работы. Приходилось вынимать аккумулятор для перезагрузки. В общем, явный дефект. Как человек, знающий свои права, я дома накатала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств в двух экземплярах и пошла с бракованный телефоном и подготовленной претензией в магазин. И тут-то все началось. При оформлении документов представившаяся и.о. руководителя Оксана заявила мне, что через 20 дней будет готов результат экспертизы. На мои возражения по поводу сроков, она сказала, что я ошибаюсь, раньше никто ответ мне не даст и деньги не вернет. Я процитировала ей статьи Закона о защите прав потребителей, но это не возымело действия. Продавец продолжала твердить о 20 днях, начала повышать тон, а потом кричать. В частности, она заявила (далее цитирую), что я "несу бред", "шибко умная", "надоела ей", "порчу настроение ей и окружающим покупателям", "никто не заставлял меня покупать именно этот телефон, сама виновата", "должна была сама сделать экспертизу". Далее этот работник отказалась подписывать мой экземпляр заявления о требовании возврата средств за некачественный товар. Мне пришлось привлекать свидетелей, которые расписались на данном документе, подтвердив, что работники ООО "Евросеть" отказались ставить отметку о принятии моего законного заявления. Далее мне была выдана квитанция о принятии моего телефона на проверку качества, в которой было написано, что "на корпусе телефона имеются незначительные потертости". На мое замечание, что телефон передан в идеальном состоянии без потертостей (мною была сохранена даже заводская защитная пленка на экране, корпус телефона не имел даже следов от пальцев), дама сказала, что на экспертизе все равно найдут хотя бы микропотертости. Я отметила, что речь в квитанции идет не о микропотертостях, а о "незначительных потертостях на корпусе", что все же имеет разный смысл. Я сказала, что не подпишу такую квитанцию, так как она содержит ложную информацию. На что работница заявила, что тогда я могу забирать телефон и идти на все четыре стороны. Исправлять содержание квитанции, чтобы это устраивало обе стороны, она отказалась. Поскольку у меня двое грудных детей и я просто физически не имею возможности сама отвезти телефон на экспертизу в областной центр, мне пришлось подписать данную квитанцию с неточными данными, внеся свою пометку о несогласии с данной фразой.
В итоге, настроение у меня было на нуле. Придя домой, я сразу позвонила на горячую линию Евросети, где сообщила о сложившейся ситуации, а потом написала обращение на сайте. Теперь буду ждать официального ответа. Однозначно, желания что-либо покупать у них у меня отпало навсегда. Не рекомендую эту сеть никому!

Билеты на концерт через Евросеть? Разве что хотите лишиться денег...

treya (19 декабря 2012 22:34)

широкая сеть салонов

крайне низкая квалификация, не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, полная безответственн

С 11 ноября пытаюсь получить возврат денег за несостоявшийся концерт. Сначала сотрудники магазина пытались меня уверить, что возврат происходит по месту прохождения концерта. Потом перестали. Видимо не совсем на дуру похожа. Потом еще часа полтора сканировали чек и и билеты и отправляли их куда-то по почте. Сказали придти через две недели и деньги вернут. Пришла.
"Ой, а где ваша заявка?"
"Ой, документы не сохранились"
"Ой, мы же отправляли".
"Ой, куда все делось".
Все заново сканировали, копировали. Обслуживали больше часа. Как обычно у них интернет тормозит, почта виснет, компьютер глючит. О процедуре возврата в курсе только один сотрудник. Все остальные начинают меня заново убеждать, что деньги возвращают по месту прохождения концерта.
Отсканировали, отправили. Через две недели "сто пудов деньги будут". Я жду. Прошло три недели от них ни слуху ни духу. Сегодня, 19 декабря (больше месяца прошло) пришла к ним. И.....
Никаких документов по возврату найти не могут. Ни в компьютере. Ни у себя в папках. Сотрудник, который этим занимался не работает. Директор ничего мне сказать не может. Нет, сказала "я думала мы все вам вернули"....
Заново все сканируют, заново все отправляют. Опять стою час. У них опять же почта виснет, компьютер глючит.
Достали! Написала жалобу в их головной офис. Не знаю чем кончится эта эпопея.

Кстати, в одной небольшой фирмочке покупала билеты на Гарлемский хор, который тоже отменили. Пришла туда, сдала билеты, спустя две минут получила деньги. Все.

P/S Февраль месяц. Деньги так и не вернули. ИЗ головного офиса прислали тупую отписку. Из принципа пишем в Роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителя.

И Охлобыстины очкастые в глазах...

Silver_Sun (4 декабря 2012 20:44)

Благодаря "Евросети" всё больше убеждаюсь в том,что,всё-таки,многое в нашей стране зависит от человека!Около трех лет назад покупала моб.телефоны только у них,т.к.там всегда были очень приятные,абсолютно не наглые консультанты и качественный товар.Но потом в моей жизни появился [ссылка],а в "Евросети",в свою очередь,появились хамы и глупцы,которые абсолютно не разбираются в телефонах,каждый раз мне им приходится рассказывать о функциях какой-то конкретной модели,а не наоборот,ведь,вообще-то,это их работа,а не моя.
Итак,случай первый - печальный.
Заказывала в "Евросети" нынешним летом телефон в подарок маме (Samsung GT-S5380 Wave Red),привезли со склада через 2 дня.Прихожу и что я вижу - инструкция у телефона мятая-перемятая,защитной пленки на телефоне нет,задний корпус чем-то оцарапан,на нем отлично видны несколько глубоких царапин.Спрашиваю,мол,товарищи,и вы мне ЭТО пытаетесь еще продать?Я же заказывала со склада НОВЫЙ телефон,а не это!На что получаю ответ:"А где Вы видите,что он пользованный?".Я этим консультантам отвечаю: "А царапины на нем кто оставил,Пушкин,что ли?Может он еще и инструкцию смял?".На что получаю недовольный ответ: "Не хотите - не берите".Что я и сделала.Пошла в другой салон "Евросети",где очень вежливый молодой человек (дай бог ему здоровья,как говорится) принес мне абсолютно новый Самсунг,с защитной пленкой,чистым корпусом и инструкцией,который я благополучно приобрела.
Случай второй - трагикомический.Недавно вновь пошла в "Евросеть",чтобы,так сказать,вживую увидеть Samsung n-7000 (хотя,покупать его буду все равно в Ozone,там товар намного лучше,плюс,у меня там скидка).Решила расспросить о нем девушку-консультанта.Девушка оказалась,мягко говоря,весьма глупой,на все мои вопросы о телефоне отвечала "Ну,это же Samsung!".В итоге,оказалось,что это китайская сборка (а не корейская,как в том же Озоне) и я запротестовала,а эта консультантша мне выдает: "А чем Вам не нравится китайская сборка?Она ничем не отличается от финской или корейской!".Начинаю объяснять ей,почему я против китайской сборки.Разговор продолжается дальше и она мне вновь выдает перл: "Ну,китайская сборка всегда плохая!".Я,находясь немного в шоке от ее слов,ей говорю "Девушка,я Вам 5 минут назад говорила то же самое,но Вы со мной не соглашались и заявляли,что кит.сборка самая лучшая!Теперь Вы говорите абсолютно иное,Вы,уж,определитесь для начала,со своим мнением,а потом говорите!".
Случай третий - комический.Этот случай тоже произошел этим летом,в тот момент,когда фотография Охлобыстина с мобильником LG в руках,терроризировала народ со всех окон магазинов "Евросеть".Зашла в салон ради интереса,чтобы просто глянуть на Nokia n8,покупать я его не собиралась.Его в наличии не оказалось и я уже пошла к выходу,как очередная девушка-консультант выдала мне фразу,над которой я потом еще 2 часа ухохатывалась: "А почему Вы не хотите взять LG "такой-то там",его,ведь даже,сам Охлобыстин рекламирует!".Дабы не обидеть человека и не захохотать при ней,я быстренько выскочила из магазина)).
Вместо итога: всё зависит от человека,где-то попадаются замечательные консультанты,где-то,извините,откровенно тупые,но,в любом случае,телефоны там брать я вам не советую!

Ужасный магазин, но все же немного лучше чем Связной

Арешек (16 ноября 2012 09:13)

большой выбор товаров, находится во всех районах города

не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, слово клиента для них не закон, тупые бездари

Вчера вечером намеренно пришла в Евросеть за покупкой телефона. Телефон выбрала, почитала отзывы,рекоммендации и прочее.Зашла в ближайший магазин ЕВРОСЕТЬ,как только зашла в магазин ко мне подбежал консультан, молодой и не опытный мальчик.
он-Что желаете?
я-Телефона Флай 442 нет в наличии?
он-К сожалению нет, но есть телефон Флай 440.
я-Мне нужен именно Флай 442.
он-Чем же именно Вам нравится телефон Флай 442? Флай 440 намного лучше?
я-И чем же он лучше? Они идентичные, различаются только лишь дизайном.
он-Через час мы можем Вам привести сюда этот телефон.
я-Через час меня не устраивает.
он-Тогда через 15 минут. Устроит?
Т.к.мне не хотелось ни куда идти и искать именно эту модель телефона, то я согласилась. Ушла в кафе,выпила чашечку кофе, и через 20 минут пришла. Спрашиваю привезли или нет? Консультан говорит еще нет, но телефон уже в пути и через 10 минут будет. Ушла опять в кафе, через 20 минут возвращаюсь, консультант говорит вот вот уже на подходи, через 5 минут максимум привезут. В салоне душно, грязно, даже не где присесть. Все для клиентов. А сам консультант по телефону разговаривает. Суть разговора была в том что он звонил в соседний салон ЕВРОСЕТЬ и сказал давайте быстрей делайте передаточный акт,вы его до утро будете делать, везите уже. Он думал что я не слышу о чем он говорит. Видимо Там у что то сломалось и они не могут сделать перемещение телефона из одного салона в другой. Я говорю консультанту почему вы мне не сказали что в соседнем салоне через дорогу есть в наличии этот телефон?? Тут консультант мне ВЫДАЛ: -НУ ДАК НАМ ЖЕ ЭТО НЕ ВЫГОДНО!!!!! БЛИН А МНЕ ВЫГОДНО ЧАС ЖДАТЬ ТЕЛЕФОН. ВСЕ ТАКИ НЕ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА ЖИВЕМ. И Я УШЛА В САЛОН МТС и в хорошей обстановке с приветливым консультантом купила телефон. В евросети хорошо то что они не навязывают дорогущий телефон и аксессуары к ним. а выслушивают клиента

Осторожно! Смотрите комплектацию товара.

Veta D (8 ноября 2012 19:51)

большой выбор товаров, находится во всех районах города, широкая сеть салонов

скрывают акции при покупке товара

Купили в Евросети Lg optimus L7. Пришли домой, распаковали коробку и обнаружили сюрприз - документы на блютус-гарнитуру.

Сразу зашли на сайт этого чудо-магазина (филиал в нашем городе) и вот она – акция с__ по __, в общем, спешите! Блютус гарнитура – в подарок! Сразу написали жалобу на сайте. Гарнитуру нам поставили в течение 2-х дней.

Воровство в Евросети процветает… Самое обидное, что в нашем городе я сталкиваюсь с этим первый раз! Раньше (по рассказам знакомых пострадавших, теперь убедилась на собственном опыте) хоть таскали флешки, а теперь перешли на вещи посерьёзней.

Поэтому если хотите делать покупку в Евросети, обращайте внимание на акции на сайте, чтобы не было подобных сюрпризов. При приобретении телефона всегда смотрите его комплектацию, вплоть до объёма флешки.

Плюсом Евросети являются относительно небольшие цены. Купила там 3 своих телефона – замечаний к их работе не нашла. В ремонт и на экспертизу не сдала ни одного.

Я впервые в растерянности – рекомендовать или нет… В принципе, подарки к покупке там бывают весьма неплохие. Огорчают только некоторые недобросовестные администраторы.

И я того же мнения(

cat04 (16 августа 2012 12:59)

большой выбор товаров, находится во всех районах города

не выполняют обязательств

Слава богу телефонов я в этой сети не покупала, но мне посчастливилось приобрести в Евросети плеер iriver. Цена была не высокой, в районе 2500 руб., но мои нервы они помотали.

История такова, плеер вроде как воспроизводил музыку и все бы ничего, но он поддерживает плейлисты, которые вешают девайс, помогает только вытаскивание батарейки. Проблема обнаружилась сразу, в магазин я пришла на третий день после покупки. Довольно сложно было объяснить консультанту дефект, но плеер взяли на 20 дневную экспертизу, дали замену, хоть и корявую.

Как и у многих здесь отписавшихся, вернули с перепрошивкой (типа ремонт?), никаких экспертиз в помине не было, и заняло это все около двух месяцев (я каждую неделю ходила к ним, но сроки сдвигали). Дефект тут же был воспроизведен мною перед консультантом, тот поохал, позвонил куда-то и предложил мне вернуть деньги или взять новый плеер. Я выбрала второе, и видимо повезло с ним, так как он не виснет и отлично работает вот уже в течение 2,5 лет. Думаю, была бы моя покупка дороже 5000 руб., итог был бы менее радостный.

Считаю, что в Евросети можно покупать только различные аксессуары, а также посмотреть на телефоны и другие устройства в живую, а приобретать их в другом месте. Жаль, что в последние годы число некачественного товара увеличивается повсеместно, но сотрудники Евросети плохо работает с людьми в таких ситуациях. Естественно деньги возвращать не хотят, но раз есть ЗАКОН, должны выполнять.

Не все магазины ведут себя так, в моем городе есть один отличник. Любые проблемы решают в указанные в законе сроки, всегда на стороне покупателя. Были очень крупные покупки у них и не без дефектов, работники отлично справляются. Мне отремонтировали ноутбук за 5! дней, причем сервис находится далеко от нашего города. А Евросеть даже экспертизу сделать не может в указанный срок...

Так что рекомендую только для погляделок, ведь если в покупке обнаружится неисправность заколебешься с ними