Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Евросеть, Сеть магазинов

Евросеть, Сеть магазинов

1.6

Мнений: 281

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ПРОДАВЦЫ

Алена Владимировна Шатрова (4 августа 2015 21:15)

а так же без комиссии на яндекс и на киви), можно положить денег на телефон без комиссии), широкая с

не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, полная безответственность, тупые бездари

Пришла покупать фотоаппарат, изначально ко мне не хотели подходить (народу ни кого не было в магазине) просто делали вид что очень заняты (3 продавца). Наконец то уговорила подойти, выбор был из 3х фотоаппаратов, различий я не услышала, какие функции есть и что они из себя вообще представляют тоже не узнала. Вытащили показать как фотографирует (фотоаппарат зеркальный - прежде чем начать фото нужно настроить, что бы получить презентабельные фото) естественно ни на одном фотоаппарате не получилось нормального фото. Ну и мне сказали выбирайте сами. Для чего эти продавцы там сидят я не поняла... Естественно я там брать ни чего не стала.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ АВИАБИЛЕТЫ!!!!

Анна0 (25 июля 2015 00:28)

закон им не писан., не выполняют обязательств, полная безответственность, тупые бездари

Здравствуйте, я хотела бы рассказать свой печальный опыт тем, кто, не дай Бог, собирается покупать билеты в евросети или оплачивать через нее. Сегодня уже 24 июля, а билет я покупала 15 мая! Заказывала я его в [ссылка], а оплатила в евросети. В евросети платеж прошел, а в авиакассе -нет. Вот по сей день я не могу получить обратно свои деньги, т.к. возврат мне должны сделать так же через евросеть! Я хожу к ним уже как на работу! Каждый раз новые отмазки! То я должна принести некую справку из авиакассы, но их филиал только в Москве(а я в Ростове).... То работник, который приннял у меня платеж, уже не работает(может мне домой к нему съездить?).... То позвоните в справочную службу(я им звонила, они говорят без проблем обращайтесь на торговую точку, составляйте заявку, и в течении 20 мин. вам вернут деньги).... Каждый раз мне обещают перезвонить в течении 3 дней! Естественно, никто не звонит и через неделю! Я вот просто не знаю, как держат, извиняюсь, таких тупорылых работников на пр-кт Стачки 190/16 в г. Ростов-на-Дону?????? Я пыталась обратиться в другой магазин, но там сказали, что не могут составить тех. заявку, т.к. составлять ее должны там, где оплачивали(не знаю,правда это или нет). Лишь на 5 визит (на пр-кте Стачки) он составляет тех. заявку и говорит, мол, извините, что так получилось, что раньше не составили, работали не знающие сотрудники! ....я чуть не упала!!!! это ж он и отказывался!!!!! Я уже не знаю, куда обращаться, куда жаловаться?!

Тише едешь, дальше будешь. Видимо, продавцы магазина "Евросеть" очень любят эту пословицу.

Osinka5 (22 июля 2015 02:16)

хорошая ценовая политика, широкая сеть салонов

не выполняют обязательств, частенько затягивают с ремонтом

Сегодня хочу поведать вам историю моей покупки в магазине "Евросеть".

Я очень люблю читать, читаю везде и всегда, но в моем городе нет приличного книжного магазина, да и книги сейчас очень дорогие. Поэтому, взвесив все "за" и "против" решила приобрести электронную книгу.

Ну, а собственно, почему "Евросеть"? Да просто там можно оплатить покупку бонусами "спасибо" от Сбербанка, коих у меня накопилось к тому времени уже почти 1200.

Итак, приобрела я книгу стоимостью 6500, оплатила бонусами 1100 рублей. Нарадоваться не могла аж целых три недели, пока эта книга у меня работала. Затем она перестала включаться, пришлось отнести в ремонт по гарантии, т.к. возврат товара провести уже было нельзя, истекли положенные 15 дней с момента продажи. В ремонт приняли без проблем, сказали прийти через две недели, может быть, уже привезут обратно. Но этой книги я так и не дождалась, видимо, ремонту она не подлежала. По истечении 45 суток мне посоветовали оформить возврат товара, чтобы взамен выдать новую книгу по той же цене. Вот тут и началось самое интересное. Бонусы сразу не возвращаются, поэтому пришлось оплатить дополнительно сумму, как раз равную тем самым бонусам "спасибо". Неприятный момент, честно сказать. Но тем не менее книгу обменяли на новую.

А вот что касается бонусов, то их возврат на карту заслуживает отдельного разговора. Они вернулись, конечно, но пришлось попотеть.

Так вот, что хочу сказать. Магазин "Евросеть" не самый плохой, но работать с клиентами быстро и качественно, это не про них.

Спасибо, что дочитали)

отстой

Vladimir Sm (20 июля 2015 15:01)

не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, неуважение к клиентпм, полная безответственность,

приобрел телефон в кредит в евросети на ленина 49, там они мне впарили доп гарантии на один телефон. Теперь у меня их три, одна заводская, другая дополнительная от евросети а 3 еще страховка от поломок. не прошло и суток я приехал чтобы отказаться от одной дополнительной гарантии а не тут то было...

письменную претензию от меня приняли. Пообещали в течение 10 дней вернуть деньги, больше того даже 300 рублей вернули наличными, а остальные остались навсегда забытые, обещание потом еще через 3 дня, потом еще через 3, потом через 7, потом в понедельник, так ничего и не решили. а когда надо было встретиться с директором удрал в отпуск,а зачем ему решать вопросы по работе когда отдых важнее.

А законы в евросети скорее всего относится не к нашей стране. наверное Украине, там сейчас беззакония. Теперь я на всех сайтах буду <прославлять> евросеть....

Ужаснейший магазин

Дарья Рожкова (10 июля 2015 15:54)

Покупала телефон в Пушкине, ясным русским языком объяснила продавцу, какие функции должны быть в телефоне и что нужно это для РАБОТЫ!

ИТОГ: после начала пользования телефоном понимаю, что НИЧЕГО из предъявленных требований НЕТ!!! Звоню в отдел рекламации и говорю, что хочу сделать возврат товара. На что совершенно спокойно мне говорят, что можно сделать это в любом ближайшем салоне. Через день еду в ближайший салон на Московкий проспект. И там мне говорят, что это невозможно. Звоню тут же в отдел рекламации, уже другой человек мне говорит что это не так. При этом не просто говорит, а еще грубит! И как оказалось, нужно самой читать Инструкцию при покупке, т.к продавец может и не знать всех технических характеристики товара. Т.е я должна прийти за покупкой и перечитать инструкции ко всем товарам которые имеются в магазине, выбрать нужный и купить. Т.е продавцы в магазине люди совершенно бесполезные и зачем они спрашивают чем мне помочь совершенно непонятно!!! Но зато при оплате не забывают втюхивать все дополнительные услуги. При этом не спрашивя надо ли это мне, мне просто предлагают "Вам это или это", так в чеке я обнаружила, что оказывается я еще купила защитную пленку, на которую согласия не давала. После нескольких созвонов с сотрудниками отдела рекламации, которые как выяснилось все обладают разной информацией, предложили забрать телефон на экспертизу и потом дать ответ или сделают возврат или вернут телефон. У компании свое законодательство и свои законы прав потребителей. Вернуть товар как технически сложный невозможно, даже если так, то непонятно почему мимо ушей пропускается то, что услуга была оказана некачественно??? Если продавцы не знают технических характреистик товаров, как об этом мне сказали, увольте их всех, посадите кассира который будет просто пробивать чеки и никаких вопросов к вам не будет. В моем случае не возврат средств по причине технически сложного товара перерастет в обращение в Роспотребнадзор и иск Суд, за некачественно оказанные услуги введение потребителя в заблуждение. Сам отдел рекламац изначально подтвердил возможность возврата товара и запись этого разговора буду требовать через суд! Еще и моральную компенсацию за грубость сотрудника по отношению к беременной женщине. Не все пускают все на самотек!

Евросеть продает недействительные страховые полисы на товар

PechalniyPokupatel (9 июля 2015 21:00)

закон им не писан., не выполняют обязательств, полная безответственность

30.11.2014 в магазине «Евросеть», Средний пр. В.О., д. 28/29 (ООО «Евросеть-Ритейл»), был приобретен смартфон Fly Tornado Slim IQ4516 Octa Black IMEI 356604060360657 за 12 990 руб. И к нему Страховой полис ООО СК «ВТБ Страхование» аб. номер 910377-0019412693 за 1931 руб. Полис оформлен ООО «Евросеть-Ритейл» на основании доверенности от ООО СК «ВТБ Страхование» № 551/14 от 01 ноября 2014 в, сроком на один год от различных страховых рисков, в том числе от внешнего механического воздействия. На все это был оформлен товарный чек. Кассовый чек предоставить отказались, ссылаясь, что данный магазин не имеет кассового терминала.

19.05.2015 произошел страховой случай - разбит дисплей, мех. повреждение рамки, трещина на камере, не работают сенсорные кнопки вследствие внешнего механического воздействия, о чем СК ВТБ Страхование была уведомлена в тот же день. После этого еще неделю я ждала заключение сервисного центра о диагностике повреждений и стоимости ремонта. Данная диагностика платная.

03.06.2015 в СК ВТБ Страхование был предоставлен пакет документов на рассмотрение моего страхового случая:

- Оригинал Договора страхования (полис от 30.11.2014)

- Оригинал об оплате страховой премии в СК ВТБ Страхование (Товарный чек от 30.11.2014)

- Копия паспорта собственника застрахованного имущества

- Копия технического паспорта товара

- Документ, подтверждающий приобретение товара (Товарный чек от 30.11.2014)

- Заключение сервисного центра, подтверждающее стоимость ремонта

- Фотоматериалы повреждений.

Срок рассмотрения заявления 10 дней. В случае положительного результата - еще 5 дней на перевод денежных средств для ремонта. В моем случае период рассмотрения с 09.06.2015. Так как заключение сервисного центра «Евросети» (ООО «Про-Сервис», Средний пр. дом 36/40,) не удовлетворил с первого раза СК ВТБ Страхование, по причине отсутствия «причины повреждения», а было указано лишь подтверждение повреждений. Хотя сервисный центр уверил меня, что всегда оформляли подобного формата заключение для ВТБ Страхование, и претензий не было.

23.06.2015 мне поступило смс-сообщение в 12:40 из магазина Евросеть, Средний пр. В.О. 28/29, а потом и два звонка от кассира, которая сообщила, что мой «дубликат страхового полиса ОАО «АльфаСтрахование» готов, забирайте» (!?). Я впервые слышу про этот полис, т.к. на руках у меня полис ВТБ Страхование. К сожалению, кассир не смогла никак прокомментировать данное действие. Сообщила мне номер этого полиса и номер телефона страховой, в которой я могу все уточнить. Полис от ОАО АльфаСтрахование - «Защита покупки. Полис страхования движимого имущества» № Z6922/383/19431277/3 от 01 декабря 2014. Прошу заметить, что покупка была осуществлена 30.11.2014, а полис ОАО АльфаСтрахование я получила только 24.06.2015, и видимо потому что с моим страховым случаем в Евросеть позвонила ВТБ Страхование. Позвонив в АльфаСтрахование 23.06.2015, чтобы понять, откуда взялся этот полис и как это понимать и что готова продиктовать номер полиса, мне сообщили, что у АльфаСтраховния не имеется базы данных, поэтому они ничем мне не могут помочь, предложили приехать лично и адресовали обратно в Евросеть, т.к. они выдали мне данный полис. Товарищи, вот интересно, а если у меня будет застрахована жизнь в АльфаСтрахование и наступит страховой случай, мне также ничем не смогут помочь?

После я звоню в ВТБ Страхование уточнить, все ли в порядке с моим заявлением, т.к. возник на горизонте иной полис. Мне отвечают, что заявление еще на рассмотрении, отказа нет, что от меня требуется предоставить кассовый чек. Я объясняю еще раз, что он отсутствовал первоначально. Мне говорят, мы это отметим, перезвоните через два дня для уточнения решения.

Звоню через два дня, 25.06.2015 – опять говорят про кассовый чек. Еще раз объясняю ситуацию. Обещают отметить это еще раз и просят перезвонить через день.

Звоню через день, 26.06.2015 – естественно приходится заново рассказывать всю историю про кассовый чек. Оператор говорит, якобы по договору страхования я обязана его предоставить. Но уверяю вас, в моем полисе указано в п 7.1.8 «документы, подтверждающие стоимость поврежденного, уничтоженного и/или утраченного имущества», а никак не кассовый чек. Также оператор мне сообщает, что при отсутствии кассового чека, я обязана написать письмо в свободной форме, в котором укажу причину отсутствия злосчастного кассового чека и прислать его на электронную почту СК ВТБ Страхование – [ссылка] и рассматриваться оно будет еще 15 рабочих дней (!). Я не предпринимаю данного действия, так как оператор юридически не права.

30.06.2015 – 15-ый рабочий день с даты подачи моего заявления. Спустя 10 дней мне не предоставили официальный отказ в выплате. Ни решения, ни денег.

02.07.2015 – еду лично в СК ВТБ Страхование по адресу Санкт-Петербург, Литейный пр. 26. Специалист, который принимал документы первоначально, приводит кого–то видимо вышестоящего, и мне не представившись, сообщают, что мой полис недействителен. Якобы на нем должна стоять печать только СК ВТБ Страхование, а не как у меня печать Евросети (хотя страховой полис выписан и подписан по доверенности от СК ВТБ Страхование), а также у них в системе вообще отсутствует такой полис, а Евросеть им сказала, что они не выписывали такой полис, и рекомендуют обратиться в Евросеть. Допустим... Тогда вопрос, почему ни одна живая душа из СК ВТБ Страхование не сказала мне об этом при всех моих обращениях?? Я уже молчу, почему об этом мне не сказали при приеме пакета документов на возмещение страхового случая.

Того же числа звоню в Евросеть, по общему номеру, переключили на регионального директора магазина на Среднем пр. 28/29. Он говорит, что их продавец ошибся и выписал мне страховой полис СК ВТБ Страхование, а страховую плату отправил в СК АльфаСтрахование. Предлагает заявить о страховом случае в СК АльфаСтрахование и ждать еще положенные 15 дней рассмотрения, если я хочу починить телефон… На мои слова о том, что в СК АльфаСтрахование, мне сказали, что мой полис недействителен без товарного чека, региональный директор решает вопрос очень интересно. Через час мне на работу привозят еще раз страховой полис СК АльфаСтрахование (только первую страничку, без условий страхования) и новенький товарный чек на оплату телефона и полиса, выписанный задним числом, датированный 01.12.2014 (покупка была 30.11.2014). Через полчаса мне звонит просто директор этого магазина и спрашивает все ли в порядке. На вопрос, почему нет условий страхования предлагает посмотреть их на сайте страховой или им позвонить. На вопрос, как это может быть, теперь на руках у меня два страховых полиса и два товарных чека, и юридически они оба должны быть действующими. Но по факту мне обе страховые говорят, что полисы не действительны. И почему бы Евросети не отправить мой страховой взнос в СК ВТБ Страхование, как это и нужно было сделать, и что меня, как клиента, не должно волновать, куда ушли мои деньги и почему это не решено. По факту все готово, чтобы отнести телефон в ремонт, ступор только в полисе. Директор мне отвечает, что он "человек новый и вообще весь состав магазина сменили, что он ничего не решает, и деньги отправить в СК ВТБ Страхование технически не является возможным." (Хотя отправить деньги в Альфу, а полис выписать ВТБ технически было вполне возможным). После этого директор мне говорит, что он поговорит с вышестоящим руководством.

03.07.2015 – я запрашиваю официальный отказ от СК ВТБ Страхование по моему заявлению от 03.06.2015.

09.07.2015 – готов отказ, документ № 4463/15 от 09.07.2015, официальная причина отказа от выплаты: «Согласно предоставленной информации от ООО «Евросеть-Ритейл» не подтверждается оформление и продажа вышеуказанного полиса. Учитывая изложенное, ООО СК ВТБ Страхование не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения». Подпись – Начальник отдела урегулирования убытков филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в г. Санкт-Петербурге.

В итоге Евросеть так и молчит. Телефоном не могу пользоваться уже два с половиной месяца. Ремонт стоит 9000 руб. Полис, который был выдан мне при покупке официально недействителен. Полис, который был выдан полгода спустя – также очень сомнителен. Юридически я не обязана тратить еще свое время на поездки опять в страховую, ждать нового рассмотрения и т.п. Данный вопрос Евросеть обязана была бы решить внутри своих взаимодействий между страховыми и в кратчайших срок обеспечить мне ремонт телефона. Все документы, и номера телефонов, с которых, были осуществлены мною звонки, готова предоставить ответственным сторонам.

Но увы, Евросеть осуществляет неправомерные действия. Господа, остерегайтесь покупки страховых полисов в сети магазинов Евросеть, а может и всего остального…

Больше ни ногой!

Phoenix93 (4 июля 2015 22:48)

закон им не писан., не уважение к клиентам, очень навязчивые консультанты!, полная безответственност

Буду кратка, не хочу описывать весь негатив, который испытала от этого ужасного магазина и быдловатых сотрудников.

Купила фотоаппарат, попросила карту памяти подобрать, подобрали за 1000 рублей (по словам сотрудника).

Дали чек-дома смотрю, карту мне втюхали самую дешевую, 600 рублей я заплатила за настройку какого-то фаерволла (причем тут фотоаппарат вообще?)

Естественно, ничего доказать не смогу.

Вывод такой: будьте предельно внимательны в этом магазине! Проверяйте внимательно все и отказывайтесь от часто бесполезных услуг!

Жуткие и наглые!!!!!!!

машк (4 июля 2015 21:16)

не заметил

закон им не писан., не качественный товар, не уважение к клиентам, очень навязчивые консультанты!, п

Родители купили смартфон на две сим карты, как обычно навязчивые продавцы сунули то, что им выгодно было продать............... Когда вставляли сим карту продавцы консультанты всем своим "колхозом" пытались вставить сим карту и флешку, даже один из них выбегал с будущей покупкой якобы на склад, чтобы поискать чехол......... В итоге родителям продали смартфон со всеми ненужными аксессуарами........ На след.день оказалось, что смартфон не поддерживает и не видит карту памяти, поехали в магазин, за одно решили приобрести вторую сим карту; в магазина нам сказали, что карту памяти нужно форматировать....... Выбрав и купив сим карту, продавец предложил сам вставить ее, но покопавшись и выбежав с телефоном к свету, он заявляет, что слот второй сим карты механически поврежден, до смешного конечно, но внимание он сказал: " Может я чем нибудь ПОДКОВЫРНУ слот?" Потом он предложил сходить нам за угол к мастеру по ремонту сотовых телефонов(это все его слова) Мы сказали, что его надо сдавать либо на возврат, либо на обмен, на что он стал тупо улыбаться и намекать, а может у кого то был доступ к телефону или дети залезли? Конечно получив отрицательный ответ, он согласился принять телефон на дальнейшую экспертизу Дальше эпопея тупости продолжалась, консультант, который нас встретил, оказалось, что НЕ УМЕЕТ ОФОРМЛЯТЬ ТЕЛЕФОНЫ НА ВОЗВРАТ!!!!!!!! Тот который продал товар, сбежал от страха или стыда, что продал дефектный товар, хотя в присутствии у них совести я сомневаюсь.... В итоге "не умеющий" оформил нам возврат, а когда он просил помощи у других консультантов, все они стояли около девки с кредитного отдела разглядывав картинки на планшете, громко ржав создавая впечатление , что мы находимся на ипподроме, сказали ему, не обращая внимания на нас, что они якобы заняты..... Сейчас прошло две недели с момента оформления экспертизы, через интернет я узнала, что поломка вина клиента,другого я и не ожидала...... Теперь надо ждать еще неделю когда товар придет в магазин, и что нам будут говорить консультанты........

Евросеточка - не люблю я ее!

короновод (3 июля 2015 19:04)

не заметил

ужасное обслуживание

Доброго дня!!!

Лет 7 назад у меня сломались все два телефона, причем сразу и с концами. Нужен был новый. До этого являлась обладателей династии Sony Ericsson, очень они мне нравились. Только на этот раз денег было очень мало, а покупать Соньку по классификации ниже предыдущей (Sony Ericsson Walkman W595i) не хотелось, поэтому решила купить сенсор другой фирмы (как раз только пошли), а именно, моих денег хватило на LG KP 500. Бордовенький, красивенький, понравился)).

Хотелось его рассмотреть детально, но девочка в желтой рубахе "спала" на рабочем месте, не обращая на меня никакого внимания, хотя я терлась у витрины уже порядка минут 15. Удивительно. обычно не успеешь зайти - на тебя летит продавец, преодолевая все препятствия, а тут - наоборот, пришлось раза два растормошить девочку. Ладно, достали мне телефон, повертела, включила- выключила, беру.

и тут, что называется, Остапа понесло))))

Все, что должна была сказать мне девочка во время нашего с ней общения, начиная от "а достаньте мне этот телефон вон с того краю", обрушилось на меня как волна цунами ( простите за несуразное сравнение))). Рот она не закрывала вовсе, я порой не успевала уловить, что она мне говорила. Неприятно, конечно, было ее слушать - я и так купила телефон, зачем мне теперь рассказывать то, почему я должна его приобрести!! Самое удивительное, что она мне что-то про кредит втирала, только зачем - я покупаю за наличные!!

Видимо, дама поняла, что проморгала изначально момент выговориться и решила восполнить пробел в общении))

А жалобное - ну возьмите брелочек, он очень хорошо сочетается с цветом корпуса - уже начинало злить, поэтому я торопила девочку поскорей дать мне сдачу и уйти.

Однако карту "Кукуруза" молчком на меня оформили и уже только поставили перед фактом. Я была возмущена!!!!! Девочка отнекивалась - мол, это не кредитная, не волнуйтесь, там бонусы и все такое..... Ладно, давай свою карту и отпусти меня, чудо трава))

Самое интересное, что карта была неактивна (хотя обещали активировать сразу!!), я позвонила на горячую линию, оператор колдовала-колдовала, да не выколдовывала)) Посоветовала обратиться в офис продаж, мол там активируют. Вернулась.... тыкали что-то в компьютере, в итоге не смогли ничего сделать, посоветовали - та дам - обратиться на горячую линию)))) Терпение мое лопнуло - сейчас карточка где-то дома валяется.

Безобразие!!!

Я, конечно, понимаю, что у всех планы, продажи... Но если будет такое обслуживание - продаж точно не будет!)

Хотя телефон и по сей день работает, бедняга))) Один у меня такой долгожитель))

Всем добра!)

Отвратительно!

yuliana00777 (5 июня 2015 13:42)

Пару дней назад случилась беда с телефоном и пришлось идти в ближайший салон (так сложилось, что это была ЕВРОСЕТЬ) за новым телефоном, причем брать его в кредит. Выбор сделан, продавцы вроде вежливые, хихикают, вроде все приятно, отправили заявку на кредит, все одобрили, приходит на телефон смс от банка, что мне одобрен кредит на 12679руб, а телефон то стоит 10990!!!!!!! И ничего больше я у них не брала! Спрашиваю сотрудницу салона почему мне пришло одобрение на такую сумму, она помялась и ответила, что может они указали сумму с переплатой уже...ну ок....подписываем все, кладут в пакет телефон, кредитный договор и все, я спрашиваю мол ГДЕ ЧЕК??? На что мне отвечают, что на кредиты чеки не дают, но в итоге выписали товарный на телефон (10990руб.). Ок, пришла домой, начинаю изучать кредитный договор и вижу размер кредита 12679!!!!!!!!!!!!!! Что за хрень???????? Пошла обратно в салон и уже без хихиканий требую разъяснить эту сумму, что-то пшептались, лица уже не веселые, они мне показывают сточку в кредитном договоре где помимо телефона за 10990 вписан еще ПАКЕТ НАСТРОЕК и ДОП ГАРАНТИЯ НА 2 ГОДА которые мне, соответственно не дали и не сделали, соответственно задаю вопрос мол ГДЕ ЭТА ГАРАНТИЯ??? Я её не просила, настройки на телефоне никакие не сделаны, да я и сама уж справлюсь, они промолчали....веселые ребята, в общем сказали отправили запрос в банк на аннуляцию кредита и сказали свяжутся со мной в течение дня...Само собой собой меня это совсем не устроило, я начала названивать по их горячим линиям и меня с жалобой перевели на ген директора (так было сказано мне, но что-то не верится, что САМ ген директор разбирается с жалобами, ну да ладно), ситуацию объяснила, причем уже срываясь на крик, сказал уточнит все и перезвонит, буквально через 10-20 минут звонят сотрудники салона типа приходите...Пришла, вернули мне налом из своего кармана 1700 руб, ОТДАЛИ талон на ДОП ГАРАНТИЮ (что же сразу то не отдали?), и извинились, а настроение то уже испорчено.... Кассовый чек так и не дали (теперь понятно почему), спасибо хоть за товарный чек! Никому не рекомендую эту сеть салонов, больше туда ни ногой, они там думают что все люди идиоты и можно впарить всякую фигню за доп плату и никто не поймет! Если все же решите посетить данную сеть, то будьте предельно внимательны, проверяйте чеки и суммы в кредитных договорах сразу, не ведитесь на их отвлекающие шуточки как я, хорошо что я свои ошибки нашла в течение получаса, если бы прошел хотя бы день, то уже не доказала бы ничего, а когда они платят за свое мошенничество деньги из своего кармана, может в следующий раз подумают стоит ли жульничать

Развод Обман

EkaterinaPav (3 июня 2015 18:04)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, очень

Обман,хамство, отказ соблюдать законы. некомпетентность работников. 1 мая был куплен тел за 57000. 5 мая пришла в магазин с тел в котором был очевидный недостаток. На 1мин 50 сек собеседник переставал меня слышать. Продавцы факт брака устно подтвердили. Но сказали,что так или иначе тел надо будет отправить на проверку качества,на 21 день. Написала притензию,на которую по закону они должны ответить в течении 10 дней и на мой выбор вернуть мне деньги, либо заменить товар,либо отремонтировать. Во всем этом (на что я имею полное право) мне отказали. 5 мая тел был сдан на проверку,через 21 день,т.е 26 мая мне должны были вернуть телефо и акт с результатами проверки. Сейчас 3 июня,просрочка 8 дне. У меня не телефона,ни акта. Телефон брался в рассрочку. Деньги плачу исправно, плачу за воздух. Буду подавать иск в суд. Берегитесь этой шарашкиной конторки.

В "евросеть"-больше ни когда !

Иван -н (26 мая 2015 18:38)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, неуваж

Купил планшет, через некоторое время обнаружил недостаток, превращающий использование устройства в сплошной кошмар. Просил заменить, новместо этого начались издевательства со стороны продавцов и менеджера и ритейла. При прямом указании на проблему ответ один- мы ни чего не видим. В ходе длительных моих походов в это заведение ими использовались всевозможные способы давления: от наглой лжи до попытки высмеивания, выставления дураком. Но я понимая,что прав, правда по прошествии большого времени, через суд, добился справедливости- мне была возвращена сумма в трёх- кратном размере. Так что можно с ними бороться!

Кроме того в их салонах постоянно очереди из-за медленности продавцов, продавцы ни чего не знают, или делают вид, что не знают, ничего полезного про товар, ни когда нет комплектующих( родных аккумуляторов, проводов, чехлов, плёнок и т.д).

Больше я туда не ногой, и друзья мои то же теперь отовариваются у других нормальных фирм!!

обманщики

ИринаГ (20 мая 2015 07:02)

Хочу поделиться своим горьким опытом покупки в Евросети,может кому пойдет на пользу. В феврале 2014 года в салоне Евросети на ул.Муравьева-Амурского г.Хабаровска приобрела планшет Samsung,галакси таб3,пошла одна,полагаясь на добропорядрчность продавцов.Приятная на вид девушка одобрила мой выбор и уверенным бойким голосом стала предлагать мне всё,чио мол нужно для работы планшета,итак при цене планшета 15990 рублей я приобрела Стилиус,которым не пользуюсь,пленку,карту памяти на дрполнительные 16 гб,чехол книжку за 2500.Потом она предложила установить программы,которых нет мол в планшете,на тот момент я не знала,что все эти программы можно скачать бесплатно на плеймаркете,и заплатила за установку дополнительных программ 2799 рублей! И тут самое основное,девушка сказала,что гарантия на планшет 1 год,но если мы приобретаем страховку от АльфаСтрахования на поломку оборудрвания от физических воздействий,то есть от воды,падения и прочее,то я могу за небрльшую цену продлить гарантию на 2 и третий год работы,итак я приобрела полис АльфаСтрахования за 2320 рублей и Гарантю+ 2й и 3й год за 390 рублей. Под конец я попросила подобрать роутер ,так как пользоваться собиралась дома через WiFi, роутер мне предложили за 1190 рублей.В итоге за все заплатила 27758 рублей!конечно пожалела,что пошла одна и меня так легко уговорили на ненужное!да,вствили мне симку в подарок!Но потом я её заменила на другую сеть,В декабре мы собирались в поездку,я купила другую симку,но планшет перестал видеть симкарты,мы перепробывали разные,но он не распознавал.Так я его оставила,с вайфаем он работает без нареканий....подумала,что у меня гарантия еще терпит,в голове же отложилось на 3 года.....Весной не было времени заняться,а тут перед очередной поездкой вспомнила о своей проблеме,дай думаю зайду спрошу можно ли его починить по гарантии или как,зашла в салон,вежливые мальчики спросили,чего бы я хотела,но когда я рассказала о проблеме,они долго искали в компьютере мою гарантию,так как самое главное забыла сказвть,что при покупке девушка не выдала мне бумажной гарантии,сказала,что по этому чеку приходить ,у них всё в компьютере остается!Ребята попросили придти на следующий день,когда придет главный специалист!на следующий день я зашла,главный специалист взял товарный чек и сказал,что у меня гарантия+ на 2 и 3 год не на планшет,а на роутер! Сделали из меня дуру,я что бы на роутер за 1190 рублей доплачивала бы 400 рублей,чтоб бегать его ремонтировать?я уже приобрела другой роутер,потому что тот был слабенький,технический прогресс растет,вот так вот,всегда требуйте письменной гарантии,ато в чеке стоит просто гарантия+ и цена,я то считала со слов продавца,что это на планшет,а теперь мне говопят,что на роутер.....Без бумажки ничего не докажешь!

Никогда ничего у них не покупайте!!!

Rnikol (20 мая 2015 02:22)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, неуваж

Купили телефон в Евросети в тк"Июнь" Санкт-Петербург. Дома обнаружили, что при работающем индикаторе зарядки, телефон не только не заряжается, но и разряжается с бешеной скоростью. Простояв всю ночь с подключенным зарядным устройством, телефон полностью разрядился. На следующий день отправились в Евросеть... Там телефон забрали на экспертизу. Через полтора месяца пришел ответ, что телефон полностью в исправном состоянии и мы можем его забрать. По факту оказалось, что проблема как была так и осталась. Отдел рекламации отказывается возвращать деньги или менять телефон. Снова направляют на экспертизу, со словами "ну если экспертиза покажет, что телефон невозможно отремонтировать, мы, ВОЗМОЖНО, рассмотрим вариант обмена..." Подтекст: "забудь надежду всяк сюда входящий..." Мы от повторной экспертизы отказались, отвезли в сервисный центр на ремонт. На клиентов Евросети наплевать. Покупка у них техники похожа на лотерею: купил без брака-радуйся, купил брак-твои проблемы и решать ты будешь их сам. Народ, не рискуйте! Это безответственная конторка с хамским отношением к людям.

Обман покупателей. Бракованные телефоны. Полное беззаконие и нарушение прав потребителя.

Наталья Полякова (19 мая 2015 19:41)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, неуваж

В ТЦ Капитолий по адресу Каширское шоссе 61, первый этаж, точка Евросеть - сказочная просто.Нет никаких прав потребителя.

Хамство продавцов, бейджики не носим, брак не принимаем, уголок потребителя не считаем нужным ставить, жалобной книги нет, документы об организации которая продает телефоны тоже нет и не дадут. Купила более чем за 30.000р.samsung galaxy s5 gold полетел через 2 недели - только ремонт, обмена и возврата нет.

"МОЛОДЦЫ"

jkl132005 (14 мая 2015 19:40)

не уважение к клиентам, неуважение к клиентпм

Мая престарелая тетя решила сделать подарок своему любимому внуку, в компании Евросеть-ритейл Нижний Новгород. Ей «ПОСОВЕТОВАЛИ» продавцы телефон за 69 000 рублей, а так как внучек очень любимый и как сказали продавцы такой телефон есть у всех, она собрала все свои последние деньги и купила 12-летниму мальчику телефон за 69 000 рублей. Мы все как узнали это сразу отправили ее возвращать такой дорогущий телефон (это было через 1 час после покупки), но его естественно назад не приняли. Мы позвонили руководству фирмы Евросеть-ритейл Нижний Новгород , но нам отказали в возврате, несмотря на то, что мы объяснили причину возврата, что бабушка старая, уже почти не в своем уме, что эти деньги просто для нее огромнейшая сумма, что телефоном даже не пользовались и из коробки не доставали- все бесполезно, наверное такой огромной фирме как Евросеть-ритейл (а фирма действительно огромная) эти деньги жизненно необходимы, также как и моей больной престарелой тете. Будьте же богаты Евросеть-ритейл на эти деньги, процветайте и дальше таким же способом!!!

отвратительно

111KATEHbKA111 (29 апреля 2015 19:26)

не уважение к клиентам, неуважение к клиентпм, слово клиента для них не закон, тупые бездари, ужасно

Здравствуйте.Хотелось бы сообщить об отвратительной работе сотрудников салона по адресу Зеленодольская улица, 35, Москва, Россия.А конкретно директора точки и всех его сотрудников.Пришла пополнить карту. Ранее пополнение происходило без требования паспорта. Сотрудник начал оформлять перевод и попросил у меня паспорт, я его предоставила. После нескольких минут, заметив, что сотрудник записывает все, включая прописку, я спросила его зачем он это делает. И тут некомпетентность сотрудника и его хабальное отношение меня просто возмутили! Он сказал, что того требует система. На что я сообщила, что ранее пополняла без паспорта,и спросила почему сейчас он нужен, и зачем нужна моя прописка и данные паспорта. На что получила: "Не хотите, не буду спрашивать?" Естественно я сказала, что не хочу. Сотрудник бросил мой паспорт и мою карту на стойку и сказал, что я могу идти тогда в другой салон и там пополнять. Так же рядом стоял директор точки (как мне его далее представили). Он так же не умеет абсолютно общаться с клиентами,да и наверное с людьми в целом! На мои вопросы зачем нужен был паспорт и правильно ли поступал сотрудник, он повышал голос и отворачивался от меня. Объяснить мне ничего не хотел (возможно просто и не знал), а лишь отправлял в другой салон. Замечу, что я не повышала голос и общалась корректно, а вот сотрудники держать себя в руках не смогли. После того, как и мои нервы не выдержали, я сказала, что это просто "дебилизм". На что сотрудник, который обслуживал меня изначально начал кричать, что это уголовно-наказуемое дело-нецензурными словами ругаться. И что он сейчас вызовет полицию. Правда директор в этот момент его успокоил и попросил меня покинуть салон.Может это вам конечно же покажется бредом полным, но хотелось бы, чтобы сотрудники научились общаться вежливо, могли компетентно объяснить причину той или иной процедуры, были сдержанны.

Злое толстое существо из Евросети или больше я туда ни ногой!

Mysterious Flower (25 апреля 2015 14:46)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, неуваж

Жаль, нет оценки "0". Пришлось поставить одну звезду...

Дело давнее, столько лет прошло, мне бы забыть да успокоиться, но нет. До сих пор помню тот давний случай, потому в Евросеть ни ногой.

****************************************************************************************************************************

Это было в 2006 году. Решила я себе приобрести смартфон. С собой взяла 10000, подаренные мне на День Рождения, надеясь купить телефон и еще кучу шмоток. Пришла в Евросеть, подошла к витринам. Тут же подлетела толстенькая девушка, готовая помочь. Очень милая и услужливая.

Узнав про сумму, на которую рассчитываю, заметно оживилась и стала консультировать. Но при этом ничего внятного посоветовать не могла, втюхивала все модели от 10 тысяч и выше, игнорируя мои слова о том, что вообще-то я хочу не "за 10 тысяч", а "до 10 тысяч" и мне бы желательно уложиться гораздо ниже этой суммы, чтобы и приличная сдача осталась.

В итоге, плюнула я на это дело и купила смартфон Нокиа. Чисто из-за внешнего вида и потому что устала от бесполезного стрекотания толстушки. Все мило и современно. Стоил он почти 7000.

На следующий день этот смартфон почему-то стал сам выключаться посреди разговора. При том что заряжен был полностью. Глючил, не набирал номера. К вечеру он вообще выключился, не попрощавшись с новой хозяйкой. Включить его не смог никто, и я вернулась в Евросеть.

Там была все та же девушка, увидев меня, она снова радостно кинулась в бой с вопросом "Что желаете приобрести?" Я объяснила ей ситуацию, выражение лица у нее моментально поменялась и она сказала очень злым тоном "Ничем не могу помочь, вы уже его купили и возврату он не подлежит". Потом повернулась спиной и стала разбирать товар.

Когда я спросила, а что мне собственно теперь делать, она нехотя обернулась и раздраженно ответила "Обменять, но мы меняем только на более дорогой!". Подойдя к витрине, я увидела еще несколько телефонов по 6-7 тысяч. Выбрала пару, но девица гневно прикрикнула "Эти не продаются!!!" , закипая прямо на глазах. "А какие продаются?" " Только эти!!!" - потеряв терпение, закричала она. И ткнула пальцем в телефон, один 16000, а второй, в каком-то блестящем корпусе, и вовсе свыше 20 тысяч. "Будете брать или просто стоять? Мне надо товар разбирать!!!"

И стала демонстративно перебирать коробки на полу.

******************************************************************************************************************************

На просьбу позвать администратора она начала нервно кричать, что его тут нет, когда придет - она не знает и вообще я ей мешаю работать. Размахивала руками, брызгала слюной и требовала покинуть салон, потому как "ходят тут всякие, время отнимают". На нас оглядывались случайные посетители и в страхе скорей линяли оттуда прочь... В итоге, в течение трёх часов ее психоза, криков, что они не обязаны менять товар, что мне "надо пойти с ним в ремонт, а не отвлекать ее", после поворачиваний ко мне спиной и полного игнора, она то и дело кидалась к заходящим покупателям, как будто я тут стою просто для красоты, а они важнее.....Щебетала с ними, повернувшись ко мне своим слоновьим задом.....я была взвинчена настолько, что рыдала....

А девица просто окончательно переключилась на новых покупателей, будто меня нет.....В итоге на нервах я оформила в кредит телефон за 16000 (разницу между уже заплаченными почти 7000 и новым телефоном за 16000 - в кредит). Теперь жалею. Просто нервы сдали, а надо было писать жалобу и не сдаваться. Нести купленный смартфон на экспертизу. А я была уже просто доведена до слез и сглупила... Да еще толстуха перешла на крик "Вы мне все нервы своим телефоном измотали, уходите уже!!!!" и принялась толкать в спину, на что я просто повернулась и дала ей по рукам.

Толстая девица еще пару раз уронила новый телефон, когда оформляла, прямо при мне......

Так что, не ходите вы лучше в этот магазин, там живет монстр!!!

Не покупайте ничего там НИКОГДА

Ekaterina.babian (24 апреля 2015 05:47)

не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, серые, телефоны после ремо

22 апреля 2015г. купила планшет. Дешевенький, но моим сотрудникам нужен только для обработки писем, т.е. нужна только почта и ВСЕ. Принесла на работу и положила в сторону...думала освобожусь, настрою и дам своим сотрудникам.

Руки до планшета дошли только к обеду следующего дня. Успела только приложение скачать "Яндекс-почта" и как вы думайте....конечно ОН ЗАВИС. Я несколько раз перезагружала, а сенсор не работал все равно.

Салон недалеко от работы и я побежала к ним. Вручаю сотрудникам...не работает. Они крутили в руках минут 20 и РЖУТ, типа такое бывает, а как хотели- он же дешевый. Я обалдела - дешевый, значит работать не должен????

Начинаю требовать возврат денег и тут слышу шикарную фразу "Сначала экспертиза нужна 21день".

Требую вызова директора магазина и директор конечно же у них выходной именно сегодня. Продавцы кому-то звонят и дают мне трубку, вроде начальство-поговорите. На конце провода какая-то дама (представилась юристом компании) мне объясняет, что деньги не вернут, отдавайте планшет на экспертизу.

Тут уже я пошла на принцип... думаю, вы то совсем людей за идиотов держите... Говорю продавцам, напишите мне от имени салона отказ о возврате товара. Мне естественно ничего писать не стали.

В общем, вывели ...вызываю полицию. Приезжают, я прошу наряд зарегистрировать мое заявление о нарушении закона РФ "О защите прав потребителей", естественно все в заявлении расписываю как что было. Полиция приняла заявление.

Далее пишу конечно же отзыв в книге жалоб и предложений.

Продавцы уже не веселятся, как 30 минут ранне и предлагают ОПЯТЬ сдать планшет на экспертизу.

Я сдам на экспертизу, конечно сдам....только после заявления в Роспотребнадзор и Администрацию...

Месяц назад, для примера, покупала блендер домой в гипермаркете бытовой техники, который сгорел через неделю. Там вернули деньги за 5минут.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ Евросеть!!!

Ермоленко Алексей (21 апреля 2015 19:57)

вежливость при общении с клиентами

отсутствие лояльности к клиентам, как во всех друв

Достоинства:

ЕДИНСТВЕННЫЙ сотовый маг, где МОЖНО потратить накопленные баллы "спасибо" от Сбербанка

Недостатки:

ЕДИНСТВЕННЫЙ сотовый маг, где НЕЛЬЗЯ вернуть сотовый даже через пять минут после покупки еще не выйдя из салона!!!

Комментарий:

Учитывая данный фактор предполагаю, что и возвратом денег за сломанный гарантийный сотовый походить придется, как например в "Сотомаркете" три месяца ждал возврата денег!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕВРОСЕТЬ!!!!

через день бракованный телефон не забрали

Юрий V (19 апреля 2015 15:34)

закон им не писан., не качественный товар, не уважение к клиентам, полная безответственность

Добрый день!

Моя история.

15 марта в ТЦ Варшавском 87Б в салоне Евросеть купил телефон FLY за 5 400 нужен был срочно для рабочего номера ( поздно вечером).

16 марта снял его с зарядки в 9 утра, ехал в метро на эскалаторе и обнаружил на нём вертикальные мерцающие полосы (сын Дима 20 лет был тому свидетелем), затем они исчезли. В три часа батарея окончательно разрядилась при том что кроме использования эл почты и нескольких звонков телефон ни чем не был перегружен. Вечером иду в салон с мыслью данный аппарат сдать и взять естественно другую модель ( пожалел что отошёл от любимого моего бренда Samsung). И тут началось ( Мы не принимаем товар назад, это сложное техническое устройство, можем взять только на экспертизу.) Я соглашаюсь ( Конечно забирайте, зачем мне брак и в принципе такая модель которая так плохо себя сразу зарекомендовала)

Спрашиваю сколько это займёт по времени? мне объявили от двух до трёх недель. Спросил а если в течение 21-го дня вы не выполните своих обязательств? на что получил ответ Мы вернём вам деньги?

При заполнении возврата попросил написать ( плавающая неисправность, в течении трёх минут наблюдал вертикальные мерцающие полосы и низкий заряд батареи). Девушка написала всё ровно наоборот (каждые три пять минут мерцающие полосы и низкий заряд батареи). Сделал замечание сказала ни чего страшного и зачеркнула ручкой, я подписал. Сразу сложилось впечатление что именно этот телефон ко мне и вернётся.

Естественно при такой стене непонимания телефон в данном магазине покупать не стал ( хотя за последние два года именно в этом магазине купил пять телефонов для всей семьи и другие девайсы (плеер, наушники сумки для ноутов и т. д.). Купил в ИОНе где без проблем предложили обмен возврат в течении двух недель (чем в прочем я уже пользовался когда на 8 марта купил жене телефон со стразиками) ).

7 апреля после прошествии 22-х дней, не получив ни каких оповещений хотя обещали, пошёл узнавать статус заявки.

Девушка смотрит заявку и достаёт мой телефон с описание экспертизы ( дефектов не обнаружено, используйте меньше приложений для большего заряда батареи) Для того чтобы быть на связи я держу деревянный телефон, который могу неделю не заряжать, а если я беру смартфон то это же понятно что я буду использовать его не просто для звонков!!!! Напоминаю девушке что мне обещали решение в течение 21-го дня, а сегодня 22 получаю ответ ( Вам не дозвонились) у меня не было входящих с незнакомых номеров и смсок что вам звонил такой то абонент. В заявке не зачёркнуто что (каждые три пять минут вертикальные полосы) на что мне указывают на мою подпись. Да ёщё было в заключении написано что телефон перепрошит. Я сам инженер электронщик и знаю что эти прошивки мёртвому припарка для физической неисправности. И что плавающую неисправность не так то легко обнаружить. Как постоянный клиент данного салона прошу что то придумать, но встречаю стену не понимания.

Был в магазине с сыном прошу снять всё на телефон как мне отказывают и не идут на встречу мне заявляют что снимать здесь нельзя и вызовут охрану ( а при выборе телефона в этом же магазине снимал сколько хотел).

На эмоциях разбиваю телефон в магазине, прошу книгу жалоб, пишу отзыв, возвращаю.

И тут девушка начинает извинятся ( Мне жаль что так получилось) , а до этого ей не доходило что для меня это уже тогда была потеря!!!

Уходя естественно не чего не забрал (разбитого телефона, сервисного заключения, чека на приобретения).

Вот так поступают с постоянными клиентами!

Написал в отдел рекламации ответили:

Для того, чтобы разобраться в возникшей ситуации и помочь Вам, просим предоставить серийный номер (IMEI) аппарата.

Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы, Вы всегда сможете задать их, позвонив в Отдел рекламации по телефону 8-800-7000-010 (При ответе автоинформатора в тональном режиме выберите цифру «6» для связи с Отделом рекламации. Телефон многоканальный, звонок бесплатный).

Благодарим Вас за обращение. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

И всё тишина! Через дней десять зашёл посмотреть что же написали в книге жалоб на мой отзыв, а у них уже новая книга!

Люди не ходите туда!

Ужас

Vika1982 (13 апреля 2015 12:09)

не заметил

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, полная

У меня история ещё интересней!Моя мама купила телефон в Евросети,т.к. она не очень в них разбирается настройки делала я.Оказалось,что у нового телефона в записной книжке куча чужих номеров!Мы пошли в магазин выяснить откуда они взялись в новом телефоне!Нам вразумительного ничего не ответили,поменять отказались,написали претензию на возврат денежных средств или обмен.Потом выяснилось,что этот телефон пришел с другой точки.Мы решили позвонить по номерам телефона,которые были в памяти.В итоге выяснилось,что этот телефон купил мужчина,в последствии у которого он был украден!Вопрос,как ворованный телефон оказался на витрине магазина!С нами никто из руководства Евросети общаться не стал,собираемся писать жалобу в прокуратуру!

Ох...как был ужас так и остался...

Прекрасна (11 апреля 2015 20:41)

Второй раз покупаю симку в евросети...В третий никогда и низачто не пойду!!! Мало того,что сотрудники абсолютно ничего не объясняют,а только мямлят и бумажки с тарифами суют-типа сами разберетесь,так они еще и обижаются,что я у них не захотела покупать за 500 рублей настройки для симкарты Yota....Это полный бред!Руководство вообще в курсе? Эти настройки бесплатны и приложение (которые они хотели же мне установить через мой,кстати, вай фай, так же за 500р.)также бесплатно в плеймаркете!Евросеть совсем не дорожит своими покупателями!Буду советовать своим близким с этим магазином не связываться!Ужас!

ужасно!!!

Кристина Иванова 05126832 (11 апреля 2015 01:42)

Никогда не думала, что буду писать отзывы, но данная ситуация заставила это сделать. Перед новым годом решила купить iphone 6 в евросети в городе Выборг на углу красной площади. Все замечательно, перчонвл вроде приветливый, купила до вчерашнегг дня радрвалась покупке и не думала о плохих предвестиях. Все как обычно, пишк смски в viber и тут я замечаю, что экран начинает щелкать, как будто стекло отходит или что-то вроде этого. Подумала, что пленкаьотходит. Сняла, все равно щелкает при нажатии на экран. Меня это конечнл возмутило и я сразу поехала в магазин, где брала телефон. Как я туда пришла и начала объяснять свою ситуацию две молодые девушки посмотрнли, как на дуру и сказали, что это не наши проблемы и мягко говоря послали куда подальше. Я уже поняла, что от них толком ничего не добьешься, а я хотела по гарантии объменять. В общем меня отправили в какой-то центр ремонта мб. Пришла я туда они без проблем взяли по гарантии и сказали, что в течении 45 рабочих дней вам привезут новый, и что это проблема часто встречается на айфонах. И при этом мне сказали, что в евросеть вообще бесполезно идти, они либо возьмут на обследование и докажут, что ты виновпт либо пошлют куда подальше, как сделали со мной. Знакомая моя с ними вообще судтлась. Так что я очень разочерована в этом магазине!

как я купил сломанный телефон в евросети

Евгений Борисович (3 апреля 2015 21:11)

не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, неуважение к клиентпм, пол

2 апреля 2015 зашел в Евросеть на пересечении 1- Советской и Депутатской в Иркутске,решил купить телефон htc one mini 2 (19900) но тк в наличии его не оказалось,мне предложили подождать 20 мин ....ждал почти час!!!когда привезли коробку и открыли там не оказалось наушников. когда я поинтерисовался у консультанта он мне сказал,что наверное не в ходят в комплект. на мою просьбу уточнить у администрации принес мне (как оказалось позже)наушники не от этого телефона! телефон консультант при мне включил,предложил обрезать сим карту за 190 руб. После обрезки моей сим карты она перестала работать.На следующий день купил новую сим карту. когда дома достал коробку обратил внимание на затертый вид,когда достал телефон чтобы вставить сим карту увидел на корпусе потертости и коцки,такое ощущение,что им пользовались. в магазине очень торопился и не обратил внимания на внешний вид. Когда наконец-то решил позвонить-был неприятно удивлен,тк мои собеседники меня не слышали-видимо не работал микрофон... когда пришел в магазин обменять на аналогичный товар из-за брака ,мне сказали отдавать телефон на экспертизу и ждать 21 день,потом будут что-то решать.Мне продали нерабочий телефон и оставили без связи на 21 день...пока на 21 день.Как быть господа? кто отвечает за работу? Будем ждать продолжения истории...

г.Уфа Первомайская д.54 Сдача телефон на ремонт

Лиана Рифовна (28 марта 2015 21:00)

находится во всех районах города

не выполняют обязательств, не уважение к клиентам, неуважение к клиентпм, полная безответственность,

Добрый День!

Хочу поделиться не очень хорошей историей , которая произошла со мной и сети Евросеть. в г.Уфа по ул.Первомайская д.54

Купила у них телефон Alcatel one touch POP C7 (телефон полностью устроил, все нужные функции выполнял+ цена приемлемая) пользовалась им 2 месяца, позже было обнаружено, что динамик стал хрипеть,звук искаженный. Обратилась , где покупала телефон, у меня его забрали на ремонт.Ремонт по договору длится не более 45-ти дней.Через 25-ть дней мне позвонили , сказали заберите свой телефон,я с радостью пошла в магазин в надежде, что заберу его и начну пользоваться, но не тут то было. Зашла в салон, я взяла в руки телефон и поняла, что его не сделали, звук остался тот же, когда я им сказала, они на меня ноль эмоций, директор с продавцом бесятся друг с другом, тянут время, ссылаясь на то , что у них висят компьютеры.Начали мне говорить что у Alcatel всегда такой звук, где я им показала точно такой же телефон и что со звуком там все в порядке. Где они начали уже более менее шевелиться и начали повторно оформлять документы на ремонт, стоят и спорят со мной. Хотя они находятся в роли продавцов и не имеют право грубить своим клиентам, уровень сервиса у них нулевой. Я потратила на них 1.5 часа на оформления повторных документов,продавец даже не подсчитал нужным извиниться, а пытался все спорить со мной. Прошло 10 дней, теперь не знаю что будет дальше. Не хочу больше приобретать телефоны в данном салоне. Знаю, что все салоны туда не относятся, но столкнувшись сейчас с таким персоналом в этом магазине , я уже больше ни ногой в эти салоны.

наглое хамство

интерн (25 марта 2015 15:33)

не уважение к клиентам

Сегодня т.е. 25.05.15г. производила платеж в салоне "Евросеть "в пгт.Краснобродский Кемеровской обл. Менеджеры хамки.на мой вопрос почему платеж принимают без паспорта. т.к.днем раньше у меня отказались принимать платеж без него они бурно все в троем стали обсуждать что они могут оформить на мой паспорт кредит или ипотеку, и отчитывать меня как школьницу . Это был полный пипец. Их не смущало то , что в салоне есть еще клиенты.Замолчали после того , как я спросила в чем проблема и почему со мной так разговаривают.Хочется обратится к руководству компании , чтобы набирали профессиональных продавцов , а не баб с базарного рынка, но читаю отзывы и сомневаюсь в этом!

Отвратительное отношение!

Евгений Николаевич_ (12 марта 2015 15:51)

Жена попросила купить для работы простой, надежный и односимочный телефон. Вчера 11.03.2015 купил в Евросети (магазин в Иркутске, ул.Урицкого 14) телефон SAMSUNG GT-S6511, в придачу приобрел сертификат на двух годовое гарантийное обслуживание, принес домой, вставили симкарту и стали пробовать звонить. Все ничего, только звук приемного динамика (входящий звук) слишком низкочастотный (иногда даже бубнящий) и не все слова собеседника разборчивы. На следующий день поехали вместе с супругой, в вышеуказанный магазин, дабы обменять на другой более подходящий телефон, либо вернуть деньги. Но не тут-то было! В магазине отказались принять телефон обратно, предложив либо доплатить и взять другую (двухсимочную) модель, либо оставить и пользоваться купленным! Причем продавцы (мальчики и девочки 20-ти летнего возраста, считающие себя большими "специалистами") заверяли нас, что данный телефон является ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ продукцией и ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ! Стараясь не нервничать (точнее сдерживаясь) мы в магазине заполнили официальную претензию и отправились за разъяснениями в региональный офис Евросети (Иркутск, ул.6-я Советская 18"б"). В офисе, юрист Евросети объяснила мне, что данная модель кнопочного телефона не является высокотехнологичным изделием, для возврата телефон следует сдать на экспертизу в вышеуказанный магазин и через двадцать дней (если все будет в порядке) получить деньги, позвонила в магазин сотруднику и поручила принять телефон на экспертизу, сотрудник же стал оправдываться, что предлагал нам вариант с экспертизой и якобы мы отказались. Такое поведение продавцов меня откровенно возмутило (мягко сказать), юрист же в свою очередь, отказалась принимать от меня письменные заявление и претензии на действия своих сотрудников. Человек я принципиальный. Выйдя из офиса позвонил своему адвокату, завтра составляем исковое заявление в суд! Судебные издержки меня не пугают, позже взыщем их с Евросети!

Магазин продал б\\у телефон

daladna4 (26 февраля 2015 15:33)

вежливость при общении с клиентами

не качественный товар, слово клиента для них не закон, товар низкого качества

Жесть как она есть.

После покупки телефона в салоне обнаружили в памяти чужие фото, упаковка с зарядным устройством, а также проводом USB были вскрыты, коробка имела значительные потертости. Человек, которому предназначался этот смартфон отказался его принимать в качестве подарка, т.к. по всем признакам смартфоном ранее пользовались, что является существенным недостатком.

Директор салона и сотрудник отдела рекламации отказались принимать смартфон назад, несмотря на то что, после покупки прошло менее 4х дней, и телефоном никто не пользовался, и он имеет магазинный вид. Данные господа аргументировали свой отказ тем, что с юридической стороны смартфон не обязаны принимать, если он не сломан и не имеются какие либо внешние недостатки.

Я конечно не могу утверждать, был ли этот смартфон ранее сдан в этот магазин, или он просто очень долго стоял на витрине в качестве образца и был хорошенько заюзан, однако покупка оказалась в виду этого недостатка бесполезной, а магазин совершенно не пошел на встречу покупателю, а продавать поюзанный смартфон это нормально ))

Была составлена претензия к евросети, в случае неудовлетворения которой буду обращаться в суд. (смартфон HTC One M8, салон на дмитровском шоссе 116д)

Надеюсь данный отзыв предостережет людей от возможной покупки в этом кхе-кхе магазине.

ужасный сервис

Мария Владимирона (25 февраля 2015 16:40)

закон им не писан., не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, неуваж

Мной был приобретен телефон в салоне связи, через месяц перестал заряжаться. Я обратилась в ближайший салон связи Евросети, где мой телефон взяли на гарантийный ремонт. В течение 45 дней я неоднократно обращалась на горячую линую с вопросом о стадии починки моего аппарата. В ответ слышала, что нет деталей 17.02.2015, 19.02.2015, 21.02.2015 сотрудники отдела рекламации давали именно такой ответ. Когда я обратилась в салон связи с претензией на 46 день (25.02.2015), то выяснилось, что оказывается, мой телефон отремонтирован 17.02.2015. Но находится неизвестно где, неизвестно когда будет выдан мне на руки. Сотрудники отдела рекламации не могли ответить мне на вопросы о местонахождении телефона, почему они же раньше вводили меня в заблуждение о починке моего аппарата, где находится телефон с 17.02.2015 и почему доставка его в салон связи занимает столь длительный срок. Сегодня иду в салон с официальной претензией.