Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Евросеть, Сеть магазинов

Евросеть, Сеть магазинов

1.6

Мнений: 281

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Соблюдает только те законы, которые выгодны им, остальные - игнорирует. Мой опыт возврата денег за н

Snowgirl (16 августа 2012 12:00)

На мой взгляд, репутация компании (любой) складывается не только из того, на сколько качественные услуги/товары она предлагает, но и как умеет разрешать спорные и конфликтные ситуации. Так вот Евросеть этого делать не умеет. Решили этим летом поехать на море на машине. Дорогу не знаем, поэтому за пару месяцев до поездки купили навигатор. Дома обнаружила, что ряд функций в нём не работает, на следующий же день повезла обратно. Продавец мурижил этот злосчастный навигатор и меня вместе с ним минут 40, потом убедившись, что я не придумываю, забрал его на 20-дневную проверку качества. Причем сказал, что проверка будет проводится в другом городе. Хотя законом проверку качества, в отличие от экспертизы, может провести и сам продавец на месте (что фактически и было сделано, когда он больше получаса изучал навигатор). Короче через 20 дней мне, конечно же, ничего не вернули. После небольшого спора предложили забарть у них акт из сервисного центра о том, что прибор исправен, а сам навигатор мол они потом когда-нибудь мне отдадут. Нормально да?! Я естественно отказалась. Где-то через месяц мне вернули навигатор с актом из сц, что он исправен. Я забарала свой прибор и написала претензию. Писать её здесь не вижу смысла, но ключевыми пунктами было то, что меня не уведомели о времени и месте проверки качества и провели её без меня, что проверка качества заняла больше 20 дней, а следовательно они обязаны мне выплатить пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ну и указала, что не согласна с сервисным центром и что прибор не исправен. В итоге на море пришлось ехать по старинке, без навигатора, а уже вернувшись, мне позвонили и сказали, что я могу вернуть свои деньги. Пеню мне не заплатили и подавать в суд из-за этого я не стала. Сумма около 40 рублей, я не обеднею, хотя ради принципа может быть и стоило бы. Хочу ещё добвать, что живу я загородом, каждая поездка в эту злосчастную евросеть обходится примено 1000 р(учитываю стоимость бензина 30 р за литр). Позвонить им невозможно, т.к. они дали мне номер телефона, который не работает, а номер рабочего телефона они давать отказались. Был ещё такой момент, что я приехала, а они мне говорят, мы решим ваш вопрос в течение дня, вы идите, а мы вам через пол часика позвоним. В итоге я уже уехала домой, а посреди ночи мне позвонили из их представительства в москве и начали наезжать, что мол они мне ничего не должны и вообще их не волнует, что они нарушили все сроки.
И что примечательно. Когда я принесла навигатор, они мне начали говорить, о том, что по закону они должны провести проверку качества в 20-лневный срок и без неё деньги за товар возвращать не будут. При этом сами же этот закон и нарушили. Я уж молчу о том, что они в каждый мой приход навязчиво предлагают установить то карты пиратские, то игрушки, и в этом случае их также не волнует, что они совершают административное и уголовное преступление, нарушая закон об авторском праве. И вообще все это противно - когда заходишь к ним, они навязчиво и приторно вежливо пытаются впарить какую-нибудь фигню в кредит, а когда речь заходит об исполнении ими обязательств, вся вежливость тут же улетучивается и превращается в неприкрытую грубость.

Ужасный магазин, деньги на ветер

Мария Ступак (10 августа 2012 23:32)

не выполняют обязательств, не качественный товар, товар низкого качества, частенько китайские телефо

Муж купил в "Евросети" (Тула) телефон нокиа н8. Телефон достаточно дорогой, 15 тысяч р. Телефон продали как финский, оригинальный (на телефоне указано и в гарантийном талоне). Выясняется, что телефон китайский. Когда понесли в магазин, нам сказали, что мы покупали не у них, т.к. совсем другой кассовый чек (хотя и печать "Евросети"). Печать, к слову, оказалась питерского отделения и указанного в чеке продавца по фамилии Пронина там никогда не существовало, что естественно. Кстати, чек был оформлен задним числом и в графе подпись покупателя уже был указан другой совершенно человек.
В общем, делаем вывод:в Питере сделали левый чек, но с настоящей печатью, прислали в Тулу, а в Туле невнимательному мужу торжественно вручили серый телефон за нормальные деньги.

новый купленный телефон оказался Б/У телефоном

espoir (29 июня 2012 03:43)

не качественный товар, серые, телефоны после ремонта, товар низкого качества

Здесь уже много было написано негативных отзывов про Евросеть, однако я не думала что все настолько реально, как пишут. Вот моя история: у меня были бонусы от Сбербанка, на эти бонусы я могла купить себе в магазинах-партнерах какую-нибудь вещицу (1 бонус равнялся 1 рублю, у меня этих бонусов накопилось аж на 6 000 рублей). Мне нужен был телефон, и единственным магазином-партнером на данный момент, который продавал телефоны за эти бонусы, оказалась Евросеть. Только поэтому я и решилась там приобрести себе телефон . Купила телефон, он оказался сломанным (я покупала на 2 сим карты, так вот одна из них не работала). Пошла менять телефон: в Евросети мне телефон поменяли, но развели (хе-хе, сама виновата, доверчивая дурочка)на телефон подороже (пришлось доплатить еще 4 тысячи рублей). На след.день я поняла, что и со вторым телефоном не все в порядке. Работал он нормально, только полазив в нем немного, я обнаружила там чужие смс-сообщения и 44 письма в электронной почте (все это в режиме офф-лайн, свою симку даже вставить еще не успела). Таким образом, получается что второй купленный телефон оказался б/у. Вот поменяла второй телефон на третий, даже не знаю чего ждать дальше?!....

Я думала такого уже не бывает...

Evdokysya (20 марта 2012 00:42)

телефоны после ремонта

Срочно нужен был телефон...При чём хотелось конкретную модель,конкретного цвета, связной сказал что ждите...около недели, что меня категорически не устроило, в официальном интернет-магазине Нокиа очень неудобная для меня лично доставка: бесплатно, но ожидать весь день. В салонах по близости нужного цвета не было, да и во всех интернет-магазинах эта модель была на 500 дешевле, чем в салонах. Наткнулась на Евросеть, ой и цвет нужный и цена, самовывоз в тот же день...Счастливая заказала, позвонить правда напомнить о себе пришлось самой - но так у нас везде...Приехала забирать, сотрудник умчался на склад...приносит: ладно, говорю давайте симку проверим как слышно и прочее...воткнули, позвонила, нажала на сообщения машинально тут бац и куча сообщений входящих и ммс от "зайчика"...я ему говорю: - это что???
- ой с точки ,наверно, сняли просто кто-то симку вставлял...
- а ммс?
- ой не знаю, это да странно...ладно, давайте другой...
пока он лез за другим я обнаруживаю фотки чьих-то ног на фоне телевизора...
- я говорю а это? может ваши сотрудники домой телефоны носят?))
- у наших сотрудников айфоны, такие им точно не нужны...
Даа, ну понятно тогда...такой сельский понт... я типа лохушка такая пришла мне на айфон не хватило, и мне можно хрень продать ремонтированную...они тут такие крутые все оказывается с айфонами...
Потом замечаю включенный блютус, почему-то поставленную правильно дату, приветственные всякие штуки же тоже отсутствовали...наклейка экрана залапана, доверия не осталось, но он вынул новый, открыл, достаёт аккумулятор, там бац нету наклейки даже, даже левую не захотели поставить, сэкономили...мне становится смешно неимоверно...
- а наклейка где на батарее где?
- а зачем она?
После этого вопроса мне аж сказать было нечего, кроме машинального, что вообще она должна быть как бы...
Развернулась и ушла, боже какая наглость продавать возвратные аппараты после ремонта...и это в центральном офисе! К тому же даже почистить не соизволили и плёнку на экране поменять...Такое отвращение к компании возникло, просто не передать!
Для меня ,конечно, как для студента 500рублей разница не малая, но простите это столичный сервис??? В одном месте ждать неделю товар, который есть на складе в Москве, в другом сбывают брак по цене равной фирменному интернет-магазину...
Пошла в фирменный салон нокиа, где осталась довольна обслуживанием и покупкой...

Хотите получить телефон после ремонта по цене нового?Добро пожаловать в ЕВРОСЕТЬ!

mystery girl (4 января 2012 22:25)

серые, телефоны после ремонта, товар низкого качества

Я думаю, никого не удивлю тем, что ЕВРОСЕТЬ закупает хламовые китайские телефоны (как их еще называют "серые"), тоннами и за копейки. Все инструкции делаются здесь, в России, наклейка, та, которая находится под аккумулятором, клеится там же, где и производится инструкция, везут этот хлам , как я уже сказала, тоннами, фурами, года четыре назад цена одного телефона составляла 1 доллар (естественно, при мега крупнооптовом заказе), так вот, привозят, развозят по магазинам уже "фирменные" телефоны, со всеми наклеечками, бумажечками и тд. Раньше русифицировали их здесь, в России, но, с некоторых пор это стало делом начетным, и русификацию делают китайцы, не всегда понятную, не всегда корректную.
Муж занимался ремонтом сотовых телефонов достаточно длительное время, так вот, когда приходил человек с неполадкой в телефоне , ведь, как правило, обращаться по гарантии уже бесполезно, либо вообще откажут, либо примут, то телефон не увидишь месяца два, а потом вернут тот же нерабочий, сказав лишь, что срок бесплатного обслуживания уже вышел, ПЛАТИТЕ СВОИ, КРОВНЫЕ!(я говорю о телефонах, купленных в ЕВРОСЕТИ), как правило, в тех местах, где винты есть, они "крученые", то есть в телефон уже лазили, клиент недоумевал, КАК , только купил НОВЫЙ телефон, даже наклеечка с экранчика еще не сорвана, жалко ,никто в него не лазил, а он ремонтный о_О, а все просто: если в партии попадались бракованные телефоны, либо же делался в магазин возврат, брак не списывался, рукодельные сотрудники, поправляли то, что не работает, и ВУА ЛЯ!Телефон уже стоит на витрине как новый, покупатель, естественно, ничего не подозревая, покупает этот хлам , и вот все довольны, магазину прибыль, ничего не подозревающему покупателю радость от нового телефона.
В принципе, уже давно не тайна, что ЕВРОСЕТЬ занимается реализацией "серого" товара.
Лучше не стоит покупать телефон в ЕВРОСЕТИ
Опять же, так думаю я, а Вы решайте сами, может ,есть те, кому евросеть нравится, ведь, если бы не нравилась, магазины не появлялись бы на каждом шагу, как грибы после дождя....

Хотите проблем-покупайте в евросети

Folleti (15 декабря 2011 19:20)

не качественный товар, не уважение к клиентам

Началось все с того что мне купили мой первый телефон.Счастью не было предела. Но через месяц он сломался. Мы отдали в гарантийный ремонт.Сказали позвоните через пару недель будет готово. Я звонила каждую неделю.Мне всегда отвечали- нет нужной запчасти.Скоро привезут сразу наладим.
По договору то ли 80 дней то ли 180 предел когда они должны наладить.Прошел срок. Но нам по прежнему говорили что нет запчасти.Обратились в роспотребнадзор.С момента как отдали телефон прошло тогда уже 8 месяцев. Моментально нашлись запчасти. И телефон на следующий день был у меня.Причем отдали мне телефон не мой. На моей были немного вмятины и царапина на мониторе. Ничего этого не было.мне просто дали новый телефон якобы налаженный. Через 3 дня телефон снова сдох. Кое как добились,чтоб вернули деньги за товар.Хотя они не хотели и предлагали просто взять другой телефон.
Это мой личный не удачный опыт.Много моих друзей тоже покупали там же паленые телефоны.

и ваши деньги вам не вернут

Voodoo Doll (21 сентября 2011 14:26)

Когда-то мне "посчастливилось" купить в Евросети телефон, выбрала этот магазин т.к. многие отзывались о нем хорошо, мол качество прекрасное, нет подделок и т.д. Проходила с ним год и телефон сломался, т.к. случай был гарантийный телефон починили и вернули, но поломка случилась вновь, а в этом случае я как покупатель имела право попросить обменять на другой или вернуть деньги.Я решила вернуть деньги, но тогда я не знала насколько сложно это сделать. Я сдала сломанный телефон в магазин, и администратор мне вежливо заявила что они его отправят сначала на экспертизу чтобы установить нет ли моей вины в поломке(это стандартная процедура), а потом сообщат мне результат и вернут деньги если все по гарантии. Я обрадовалась что все так просто и пошла писать претензию. Когда я писала претензию девушка-консультант меня "по секрету" предупредила что деньги мне не вернут!0_0 она сказала что админ отправит телефон сразу на ремонт, а после ремонта просто вернет мне обратно, в лучшем случае мне дадут возможность выбрать новый телефон на ту же сумму. Я спросила что же мне следует делать чтобы вернуть деньги, девушка сказала чтобы я пришла через неделю как и положено и если мне не вернут деньги, просто закатывать скандал, кричать и топать ногами.
Прихожу я через неделю:) и что вы думаете...админ делает рожу тяпкой и говорит что ничего не знает, ответа из сервис-центра еще нет, результат экспертизы не пришел. Девушка-консультант меня предупредила что так и будет, и я начала скандалить как мне порекомендовали:) Но админ, видимо, дама в себе уверенная решила что я блефую, а я, как дама еще более уверенная в себе, просто пошла в защиту прав потребителей XD Пришла все объяснила эксперту в защите прав потребителей, один звонок и мне сказали что я могу приехать за деньгами:))))
Деньги свои я все же забрала в полном объеме, всем рекомендую никогда не сдавать позиций, скандальте, добивайтесь своего, вы имеете права-нужно их реализовывать!

обходите десятой дорогой

Любовь Петровна (31 июля 2011 22:10)

не выполняют обязательств, не качественный товар, не уважение к клиентам, частенько затягивают с рем

Имела "удовольствие" приобрести дочке телефон в "уважаемой" официальной торговой сети. В нашем городе больше нет такого известного представителя по продаже и сервисному обслуживанию мобильных телефоном. Мы надеялись, что уж такой известный бренд, как "Евросеть" будет поддерживать имидж и заботиться о своей доброй репутации. И совершенно напрасно. У довольно дорогого телефона начались проблемы с зарядом батареи. Индикатор показывает, что заряд идет, но не заряжается. Так как случилось это через 5 месяцев и телефон находился на гарантии, попытались туда обратиться. Нам предложили купить батарею за свои деньги. На мой резонный вопрос, а вдруг дело в разъеме, нехотя согласились взять в ремонт, отправив при этом домой за справкой из налоговой. Зачем она была нужна при наличии паспорта - неизвестно. Просто вернуть деньги, естественно, отказались. Заставили подписаить договор, что максимальный срок ремонта может составлять не больше 2! месяцев. Выдали копеечеый аппарат на замену, хотя нами была приобретена модель для двух СИМ-карт, возможностью выхода в интернет и т.д. Итог - два месяца подошли к концу. Телефона нет. Сотрудницы "мило" заявляют, что они ни при чем. Звоните, мол, в сервисный центр. А я, между прочим, деньги платила не сервисному центру, а лично им. Собираюсь добиться положенного по закону через общество по защите прав потребителя, но это же время и потраченные впустую нервы. А еще один телефон я купила в другом месте. И всем так советую поступать.
...Прошел еще один месяц. Телефона по-прежнему нет. Торговое представительство в нашем городе(и многих других) закрыли. По киевскому телефону головного офиса обещаливы навести справки и перезвонить через полчаса. Не перезвонили вообще. Делайте выводы, господа.
P.S. Телефон получила по почте спустя еше один месяц. Батарея заряд держит, но звук стал отвратительным, почти ничего не слышно. Ну, ладно. Больше ни на кого не надеясь, муж(радиоинженер) раскрутил телефон и обнаружил неправильно установленный динамик. Починил. Работает. Почти как в анекдоте - позвонил в техподдержку, унизил, починил сам. Вот только унизить никого не получилось. Ну, хоть здесь попозорила.

Моя история о возврате денег с Евросети+образец претензии для нуждащихся...

nasty1232 (5 июля 2011 15:23)

Рассказывать все очень долго и муторно. Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться...

ООО «Евросеть-Ритейл»
Управляющему директору
Филиала такого то такого
От такого такого…………….

Досудебная претензия

22.09.2010г. ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.
11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу. В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№.., в п.6 которой указано, что «Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы». Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы. ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.
10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели. Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.
Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания.
Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал. В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения. 05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ.
Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.
В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю. Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.
Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23 Закона, я второй раз направляю Вам претензию на возврат денежных средств и прошу в добровольном порядке:
· вернуть мне уплаченную за Телефон сумму в размере рублей,
· а также рублей проценты по кредитному договору.
· выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от цены телефона за каждый день просрочки.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящей Претензии в течение 5 дней с момента ее направления, я намерен обратиться в судебные органы и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за защитой своих нарушенных прав.

дата

навязчивые консультанты

Juicy Olya (27 июня 2011 17:50)

большой выбор товаров

навязчивые консулт\\ьтанты

"Евросеть"- нормальный магазин, разнообразный ассортимент техники,телефонов,фотоаппаратов и всевозможных ассексуаров,цены тоже абсолютное разные,не низкие,но и не такие высокие.Хорошее качество товара.И одно из самых важных достоинств- здесь можно найти и купить то,чего нельзя найти в обычных салонах сотовой связи.Но есть и недостаток: навязчивые консультанты.Как только входишь в магазин,они подлетают и начинают буквально навязывать свои вкусы и товар,который нравится им,и вовсе не нужен мне.В результате можно купить совсем не то,что хочешь.Так что лучше положиться на себя при выборе товара и отказаться от помощи консультантов,если действительно в ней не нуждаетесь.

Евросеть обнищала

Konsuelo (7 мая 2011 20:27)

большой выбор товаров

навязчивые консулт\\ьтанты, нет сдачи

Безусловно, с одной стороны, Евросеть - неплохой магазин электроники, мобильных телефонов. Большой выбор товаров, крупная сеть. Их магазины есть чуть ли не на каждом углу. Но несмотря на широкий выбор телефонов в целом, в огромной Евросети яч не нашла именно тот телефон, именно такого цвета, какой хотела, а в маленьком Аль-телекоме - нашла именно свою фиолетовую мечту. Когда заходишь в Евросеть просто прицениться, или просто поглазеть на новинки электроники, консультатны привязываются к потенциальному покупателю. так и вьются в желании что-то впарить, прохода не дают. А вот когда я зашла купить телефон, в разгар рабочего дня консультанты все куда-то подевались, а когда пришли, мне пришлось долго еще обращать на себя их внимание своим присутствием. Но хотела я написать не об этом. Евросеть меня возмутила другим. Пошла положить денег на телефон в 11 утра. Деньги на телефон нужны были срочно, и я зашла в первую попавшуюся Евросеть. Казалось бы, такая ерунда, как оплата телефона - две минуты, и все готово, однако, мне пришлось потратить зря целых 15 минут своего драгоценного времени. У меня в кошельке была 1000 рублей одной купюорой и еще 50 деревянных. Я встала в очередь в кассу, т.к. мне нужно было положить рублей 200. Повторяюсь, в разгар рабочего дня в огромном магазине было всего два работника: кассир и девушка, предлагавшая бесплатно подключиться к МТС. Очередь в кассу была человек на 7. Когда я дождалась своей очереди делать платеж, мне сказали, что с тысяци у них нет сдачи. Да уж, в крупном магазине якобы не нашлось 800 рублей мелкими купюрами...При том заявили, что если я положу 300 рублей - сдача найдется, а меньше мне класть отказались! Такое вымогательство меня вконец вывело из себя и я решила не поддаваться шантажистам, а положить несчастные 50 деревянных через автомат в той же Евросети. На автомате гордо красовалась надпись: Купюры в номиналом в 10 рублей не принимаются. У меня "полтинник" был одной купюрой. Но когда я попыталась вставить деньги в автомат, он мне написал, что : Платежи принимаются только от 100 рублей...Ушла я из Евросети так и без копейки на телефоне. Такой инцедент произошел в магазине Евросеть на м. Добрынинская.
А вот на Пушкинской у Евросети тоже однажды для меня не нашлось сдачи с 1000 рублей, хотя я хотела положить на телефон 800 деревянных! Совсем обнищали!